第七章 网络营销模式案例分析

第七章 网络营销模式案例分析（精选9篇）

1.第七章 网络营销模式案例分析 篇一

一、快消、服务及文化类

※读客案例

“读客模式”是“浮躁读书时代”的必然产物，是营销技巧与市场需求碰撞的大胆尝试，是“跨界”营销思维的现实案例，

一本书籍的销售门槛并不高，更多的购书者其实是缺少一个让自己行动的理由。“读客”虽然有从书这种产品本身进行调研与研发，但其花费更多精力与智慧的却是在“购买理由”的创意与包装上。浮躁的时代、浮躁的读书环境，市场的确需要一些看似流行的文化元素。“读客”从原先站在出版社、作者角度的“出什么”转换为站在读者角度的“看什么”。从文化消费本身来讲，这是一种变化，未必是一种进步。

但是从营销的角度评判，他把握了市场需求的真实感受；他推动了出版行业的营销思考；他提供了更多同行从模仿到竞争到再提升的新的竞争可能。这就不止是一种变化，而的确是一种进步。

※阿里巴巴案例

不是所有的成功都应归于营销，就如阿里巴巴的案例。

但是所有的成功大都与营销相关，就如阿里巴巴的案例。

一个产品成为一个畅销品，在今天的中国是需要付出很高代价的。品牌塑造成本、货物流通成本成为在企业生产成本之外居高不下的成本。阿里巴巴强调的优势正是大幅降低消费者为企业品牌塑造、货物流通所付出的巨大代价。阿里巴巴通过“树观念、亲体验、创生活”展开其营销策略的推广，从已知的运作结果来讲肯定是十分有成效的，但是从营销案例的总结、提炼的角度来讲，这个案例的普通与企业的盛名并不相符。

※凤凰新媒体案例

“变”――从来都是营销突围的主要手段。

凤凰网的角色之“变”，从凤凰卫视的内容的附属平台到集合资源、独立发展的综合性新闻门户网站，凤凰网完成了从“沾亲带故”到“增光添彩”；

凤凰网的域名之“变”，将一个已经使用近、有着较为广泛网民基础的域名进行变更，本身就是需要付出很大的决心与努力。而“变”的目的本身就是为了“更好”，更好的记忆、更好的传播、更好的使用；

凤凰网的推广之“变”，无论是对重大新闻事件的及时、全方位的报道，还是配合线下的各种推广主题活动，其本质都是更好的增加目标人群的“粘合度”。为“粘”而变，是一种很好的营销思维。

凤凰涅，为“变”燃烧思维！

※贝佳人案例

该案例的出彩之处不是卖给消费者什么，而是将一个同质化的产品进行概念化、趋势化的再处理、再加工，将其打造成为一种消费趋势与溢价产品，从而成功贩卖给分销商群体，

贝佳人将产品转换为商机，只是实现了货物的离厂进入流通领域，离消费者的真正需求和真实消费还存在差距。但从生产企业营销观念的转变以及对品牌、市场的认识来讲，这样一个转换的工作还是具有很强的现实价值。

※翠微案例

的一次尝试，10年的坚持与完善。翠微的案例给了我们一个“营销坚持”的启发。

不少商业零售企业把店庆当活动，而翠微把它形成了一个子品牌――“翠微的生日，消费者的节日”，并在标识设计、传播上、服务保障上不断强化、细化。同时翠微在店庆提升业绩的大目标中，放进了消费者的感受与供货商的感受，从而使得一个营销活动的创意串联起了营销关联方的认可。事实上，最终的货物销售只是一种形式，当翠微打通自身、消费者、供货商真实需求的同时，营销最恐惧的不接受、不配合、不满意等阻碍已经逐一化解了。

营销是需要技巧的，而时间的沉淀有时就是很好的发酵剂。

※白象案例

奥运营销是一张难打的牌，一张成本巨大但未必收效明显的牌。

“非奥营销”是一张企业想打的牌，一张费用低廉但很难持续的牌。

白象方便面的“非奥营销”给了我们另一种解读。第一、寻找社会热点与产品创新的结合点，推出了“8848大骨皇”面；第二、寻找热点中的焦点与企业的结合点，于是有了白象登珠峰的运作；第三、寻找“擦边球”与“正规军”的结合点，与中国登山队及登山家吉吉合作。所以白象的“非奥营销”在“是”与“非”之间选择了一个中间路线，借势奥运的过程中，又避免了简单“炒作”的“非奥营销”路线，有很好的借鉴价值。

※汉庭案例

杰出的营销有时候方法并不复杂，对于汉庭来讲，他在这个阶段强调会员制、电子商务、品牌化。事实上，并不是因为他能够或擅长做这些营销手段，而是他在目标人群研究过程中发现了差异化的需求，同时又在实施过程中，努力做到了与竞争对手在一致方向上的效能最优化。

从“中国制造”到“中国服务”，在价格为主要诉求点的相对优势基础上，汉庭们正在用服务的相对优势差异化，摸索着属于中国服务连锁品牌的营销取胜之道。

※海港城案例

四十年历史的老品牌如何保持鲜活的生命力？海港城给了我们一些探索性的思考。究其之根，牢牢抓住了一个“品”字，从而实现了持续的增长。

首先，针对目标市场的众口难调，海港城“品”字入手，针对“众口”推出满足不同需求的“众口”商品组合策略，抓住差异化市场的差异化需求；

其次，针对消费者的非实物产品消费感受，海港城同样“品”字入手，完善影响消费者“口碑”的商场运营及服务策略，用满意度渐长的“口碑”实现“口口赞誉”的忠诚度提升；

第三，针对潜在消费人群的吸引与体验消费，海港城依然“品”字入手，借助旨在聚集人气的推广传播策略，用创新活动所产生的“话题”关注，让更多的“品论”促使潜在消费人群的体验行动。

三口为一“品”，海港城因此成功了抓住了自己在竞争中的话语权。

2.第七章 网络营销模式案例分析 篇二

思考题

（1）与手动分配IP参数相比，自动分配IP参数的方法在何优越性？

答：①由于IP参数的分配是自动完成而非手动输入，因而大大减轻了管理员的工作负担。②只要正确配置了DHCP服务，就不会出现分配IP地址的问题。③即使网络中有大量移动用户，他们的计算机也会在各自子网中自动获取所需要的IP参数，因而减轻了管理员的工作负担。④利用DHCP服务，管理员可以实现IP参数的集中化管理工作，利用DHCP选项可以自动为网络设备分配额外的IP配置信息。

（2）DHCP服务器如何为DHCP客户机分配IP地址租约？ 答：①DHCP请求 ②DHCP提供 ③DHCP选择 ④DHCP应答

（3）在建立作用域时需要遵循什么原则？ 答：①在同一台DHCP服务器上，针对同一个网络ID号只能建立一个作用域 ②在一台DHCP服务器上，针对不同的网络ID号可以分别建立多个不同的作用域，以便为多个网络中的DHCP客户机分配IP地址 ③在不同的DHCP服务器上，针对同一个网络ID号可以分别建立多个不同的作用域

（4）在什么情况下需要为DHCP客户机设置IP地址保留？

答：如果一个DHCP客户机总是希望获得一个固定的IP地址，也就是说：当这个客户机各DHCP服务器租用IP地址或更新IP地址租约时，它希望DHCP服务器始终把同一个IP地址分配给自己。为此，需要在DHCP服务器的作用域中把这个IP地址保留给该DHCP客户机。

（5）什么是DHCP选项？

答：在一个DHCP租约中，DHCP服务器除了必须给DHCP客户机分配IP地址和子网掩码之外，还可以有选择性地分配其他参数，这些可选分配的参数称为“DHCP选项”。

（6）在跨路由网络中实现DHCP服务的方法有哪几种？各有什么特点？

答：①在每个子网中分别配置一台DHCP服务器，此种方案的缺点有如果子网数量较多时，需要配置较多的DHCP服务器，这会增加管理员的工作负担 ②使用RFC1542路由器，这种方案的优点是使用数量较少的DHCP服务器可以集中为多个子网中的DHCP客户机分配IP地址，而缺点是会把DHCP的广播信息扩散到多个子网中，造成网络性能下降 ③使用DHCP中继代理，这绵优点是：既可以把DHCP客户机的IP地址租用请求转发给另一个子网中DHCP服务器，同时又把广播流量限制在客户机所在的子网内

（7）如何维护DHCP数据库？

答：DHCP数据库的维护工作包括：①数据库的备份 ②数据库的还原

实训题

（1）

（2）

（3）

（5）

3.第七届国家网络安全知识答案 篇三

1.网络安全概念：网络安全是指通过采取必要措施，防范对网络的攻击、侵入、干扰、破坏和非法使用以及意外事故，使网络处于稳定可靠运行的状态，以及保障网络数据的完整性、保密性、可用性的能力。

2.网络安全分类：网络安全可以分为狭义网络安全和广义网络安全。狭义网络安全是指计算机安全，包括计算机硬件、软件、数据和人员安全；广义网络安全是指信息安全，包括信息保密性、完整性、可用性和可控性。

3.网络安全影响因素：网络安全受到多种因素的影响，包括自然灾害、电磁辐射、人为破坏、计算机病毒、黑客攻击、软件漏洞、人员安全意识薄弱等。

4.网络安全事件分类：网络安全事件包括攻击事件、破坏事件、故障事件、自然灾害事件、安全事故、设施事故、管理事故等。

5.网络安全工作原则：网络安全工作应当遵循国家法律、法规和政策，坚持“积极防御、综合防范”的方针，坚持“谁主管谁负责、谁运行谁负责”的原则，坚持“预防为主、防治结合”的原则，坚持“及时发现、有效处置”的原则。

6.网络安全法律法规：网络安全法律法规包括《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等。

7.网络安全管理措施：网络安全管理措施包括制定网络安全管理制度、落实网络安全责任制、加强网络安全技术防护、加强网络安全监测和应急处置等。

8.网络安全技术防护措施：网络安全技术防护措施包括数据加密、网络隔离、访问控制、防火墙、入侵检测、病毒防治等。

9.网络安全意识培养：网络安全意识培养包括提高安全意识、加强安全技能培训、建立安全管理制度、加强安全意识宣传等。

4.(数学分析教案)第七章 篇四

(9学时)§1 关于实数完备性的基本定理

教学目的要求： 掌握实数完备性的基本定理的内容，知道其证明方法.教学重点、难点：重点实数完备性的基本定理.难点是定理的证明,特别是柯西收敛准则和充分性的证明..学时安排:

4学时 教学方法:

讲授法.教学过程如下:

一、区间套定理与柯西收敛准则

定义1 设闭区间列{[an,bn]}具有如下性质：（1）[an,bn][an1,bn1],n1,2,;（2）nlim(bnan)0

则称{[an,bn]}为闭区间套，或简称区间套.定理7.1(区间套定理)若{[an,bn]}是一个区间套,则在实数系中存在唯一的一点使得[an,bn],n1,2,,即 证: 先证存在性

anbn,n1,2,.{[an,bn]}是一个区间套, 所以

a1a2anbnb2b,1

可设 limannn

nn且由条件2有 limbnlim(bnanbn)liman

由单调有界定理的证明过程有anbn,n1,2,.再证唯一性

bnan,n1,2,.设也满足anbn,n1,2,.那么,由区间套的条件2得

lim(bnan)0n故有

推论

若[an,bn](n1,2,)是区间套{[an,bn]}所确定的点,则对任给的0,存在N0,使得当

nN时有

[an,bn]U(,)

柯西收敛准则 数列{an}收敛的充要条件是: 对任给的0,存在N0,使得对m,nN有 |aman|.证

[必要性] 略.[充分性] 已知条件可改为：对任给的0,存在N0,使得对m,nN有|aman|.取mN，有对任给的0,存在N0,使得对nN有|aman|，即 在区间[aN,aN]内含有{an}中几乎所有的项（指的是{an}中除有限项的所有项）

令12则存在N1，在区间

[aN112,aN11]2内含有{an}中几乎所有的项，记该区间为[1,1].再令项，122则存在N2(N1)，在区间

[aN1122,aN1122]内含有{an}中几乎所有的记该区间为满足 [2,2][aN1122,aN1122][1,1]也含有{an}中几乎所有的项,且[1,1][2,2]及

2212n12

.依次继续令几乎所有的项,且满足 123,，,得一区间列{[n,n]},其中每个区间中都含有{an}中

[n,n][n1,n1],n1,2,;

nn12n10(n)，即时{[n,n]}是区间套.由区间套定理,存在唯一的一个数[n,n],n1,2,.再证nliman.由定理7.1的推论对任给的0,存在N0,使得当nN时有

[n,n]U(,)

liman即在U(,)内含{an}中除有限项的所有项,由定义1n.二、聚点定理与有限覆盖定理

定义2 设S为数轴上产的点集，为定点，若的任何邻域内都有含有S中无穷多个点，则称为点集S的一个聚点.例如:{(1)n1n有两聚点1,1.}1{}

n有一个聚点0.(a,b)内的点都是它的聚点,所以开区间集(a,b)有无穷多个聚点.聚点的等价定义;定义2对于点集S,若点的任何邻域内都含有S中异于的点,即U(;)S,则称为S的一个聚点.0limxn{x}Sn2定义若存在各项互异的数列,则其极限n称为S的一个聚点.三个定义等价性的证明: 证明思路为:2222.定义22的证明: 由定义2设为S的一个聚点,则对任给的0,存在xU(,)S.0令11,则存在x1U(,)S;

0令2min(,|x1|)2110,则存在x2U(;2)S,且显然x2x1;

令异;nmin(,|xn1|)20,则存在xnU(;n)S,且显然xn与x1,,xn1互

得S中各项互异的数列{xn},且由由闭区间套定理可证聚点定理.|nxn|n1limxn,知nn.定理7.2(Weierstrass聚点定理)实数轴上的任一有界无限点集S致少有一个聚点.证 S有界, 存在M0,使得S[M,M],记[a1,b1][M,M], 将[a1,b1]等分为两个子区间.因S为无限点集,故意两个子区间中至少有一个含有S中无穷多个点,记此子区间为[a2,b2],则[a1,b1][a2,b2]且b2a212(b1a1)M.再将[a2,b2]等分为两个子区间,则其中至少有一个含有S中无穷多个点,取出这样一个子区间记为[a3,b3],则[a2,b2][a3,b3],且依次继续得一区间列{[an,bn]},它满足:

[an,bn][an1,bn1],n1,2,;bnanM2n2b3a312(b2a2)M2

0(n)，即{[an,bn]}为闭区间套,且其中每一个闭区间都含有S中无穷多个点.由区间套定理, 存在唯一的一点使得[an,bn],n1,2,.由定理1的推论, 对任,).从而U(;)含有S给的0,存在N0,使得当nN时有[an,bn]U(中无穷多个点按定义2为S的一个聚点.推论(致密性定理)有界数列必含有收敛子列.证: 设{xn}为有界数列.若{xn}中有无限多个相等的项,显然成立.若数列{xn}中不含有无限多个相等的项,则{xn}在数轴上对应的点集必为有界无限点集,故由聚点定理,点集{xn}至少有一个聚点,记为.由定义2,存在{xn}的一个收敛子列(以为极限).由致密性定理证柯西收敛准则的充分性.柯西收敛准则 数列{an}收敛的充要条件是: 对任给的0,存在N0,使得对m,nN有 |aman|.证: [充分性] 先证{an}有界,由忆知条件取1,则存在正整数N, 则mN1及nN时有

|anaN1|1

由此得|an||anaN1aN1|1|aN1|.取Mmax{|a1|,|a2|,,|aN|,1|aN1|}则对一切的正整数n均有|an|M.再证{an}收敛,由致密性定理,数列{an}有收敛子列|aman|，|ankA|

|aA||anan||anA|2取mnk(kK)时得到 n

kk{ank},设klimankA

由条件及数列极限的定义, 对任给的0,存在K0,使得对m,n,kN有

所以klimankA

定义

3设S为数思轴上的点集,H为开区间集合(即H的每一个元素都是形如(,)的开区间).若S中的任何一个点都有含在H中至少一个开区间内,则称H为S的一个开覆盖,(H覆盖S).若H中开区间的个数是无限的(有限)的,则称H为S的一个无限开覆盖(人限开覆盖).如S(a,b),H{(xx,xx)|x(a,b)},H为S的一个无限开覆盖.定理7.3(海涅---博雷尔(Heine-Borel)有限覆盖定理)设H为闭区间[a,b]的一个(无限)开覆盖,则从H中可选出有限个开区间来覆盖[a,b].证 用反证法

设定理的结论不成立,即不能用H中有限个开区间来覆盖[a,b].将[a,b]等分为两个子区间,其中至少有一个不区间不能用H中有限个开区间来覆盖.记这个子区间为[a1,b1],则[a1,b1][a,b],且

b1a112(ba).122再将[a1,b1]等分为两个子区间,同样,其中至少有一个不区间不能用H中有限个开区间来覆盖.记这个子区间为[a2,b2],则[a2,b2][a1,b1],且依次继续得一区间列{[an,bn]},它满足:

[an,bn][an1,bn1],n1,2,;bnan12nb2a2(ba).(ba)0(n)，即{[an,bn]}为闭区间套,且其中每一个闭区间都不能用H中有限个开区间来覆盖 由闭区间套定理, 存在唯一的一点使得[an,bn],n1,2,,由于H为闭区间[a,b]的一个(无限)开覆盖,故存在(,)H,使得(,).于是,由定理7.1的推论,当n充分大时有[an,bn](,).即用H中一个开区间就能覆盖[an,bn]矛盾.课后记: 这一节理论性强,学生学习困难较大,我认为应从以下几个方面和学生共同学习这一节.1 如何理解记忆定理内容.2 如何掌握定理的证明方法.3 怎样应用定理及定理的证明方法去解决问题.在应用闭区间套定理时,应先构造一个闭区间套,构造的方法一般是二等分法,在应用有限覆盖定理时,应先构造一个开覆盖构造的方法一般与函数的连续性定义结合.应用聚点定理时,应先构造一数列等.教材中P163[2,2]中包含{an}的几乎所有项,是因为它中包含{an}的第N2项以后的所有项,这里应强掉,容易被忽略.在下节的教学中就让学一注意到在什么时候用实数的完备性定理,这是一个难点,重点.三、实数基本定理等价性的证明（未讲）

证明若干个命题等价的一般方法.本节证明七个实数基本定理等价性的路线 : 证明按以下三条路线进行: Ⅰ: 确界原理 单调有界原理

区间套定理

Cauchy收敛准则

确界原理;Ⅱ: 区间套定理

致密性定理

Cauchy收敛准则;

Ⅲ: 区间套定理

Heine–Borel 有限复盖定理

区间套定理.一.“Ⅰ” 的证明:(“确界原理

单调有界原理”已证明过).1.用“确界原理”证明“单调有界原理”: 定理7.4 单调有界数列必收敛.2.用“单调有界原理”证明“区间套定理”: 定理 7.5 设

是一闭区间套.则存在唯一的点,使对

有.推论1 若是区间套

确定的公共点, 则对, 当时, 总有.推论2 若是区间套确定的公共点, 则有 ↗, ↘，.3.用“区间套定理”证明“Cauchy收敛准则”:

定理 7.6 数列收敛 是Cauchy列.引理 Cauchy列是有界列.(证)

定理 7.6 的证明:(只证充分性)教科书P217—218上的证明留作阅读.现采用三等分的方法证明,该证法比较直观.4． 用“Cauchy收敛准则” 证明“确界原理” ：

定理7.7 非空有上界数集必有上确界 ；非空有下界数集必有下确界.证（只证“非空有上界数集必有上确界”）设时 , 显然有上确

界.下设为无限集, 取, 使

不是的上界，为的上界.对分区间 为的上界.依此得闭区间列

收敛;同理

为非空有上界数集.当

为有限集, 取.验证收敛.易见下证

不是的上界，为Cauchy列, 由Cauchy收敛准则,↘.设

↘

.有

↗

..用反证法验证的上界性和最小性.二.“Ⅱ” 的证明:

1.用“区间套定理”证明“致密性定理”:

定理7.8(Weierstrass)任一有界数列必有收敛子列.证（突出子列抽取技巧）

定理7.9 每一个有界无穷点集必有聚点.2．用“致密性定理” 证明“Cauchy收敛准则” ： 定理7.10 数列

收敛

是Cauchy列.有收敛子列

验证收敛子列的极证（只证充分性）证明思路 ：Cauchy列有界限即为的极限.三.“Ⅲ” 的证明: 1.用“区间套定理”证明“Heine–Borel 有限复盖定理”: 2.用“Heine–Borel 有限复盖定理” 证明“区间套定理”:

§2 闭区间上连续函数性质的证明

教学目的要求：

掌握定理的证明方法.教学重点、难点：重点是定理的证明方法,难点是什么情况下用哪一个定理.学时安排:

2学时 教学方法:

讲授法.教学过程: 一.有界性: 命题1 ，在上

.证法 一(用区间套定理).反证法.证法 二(用列紧性).反证法.证法 三(用有限复盖定理).二.最值性: 命题2(只证取得最大值)

证(用确界原理)参阅[1]P226[ 证法二 ] 后半段.三.介值性: 证明与其等价的“零点定理 ”.命题3(零点定理)

证法 一(用区间套定理).证法 二(用确界原理).不妨设 令有

.现证 ,(为此证明.由 ，.因此只能有

.在点连续和.于是，.由，在点

连续和

且).取

且, 则

非空有界，.有上确界.设，在上取得最大值和最小值.证法 三(用有限复盖定理).四.一致连续性: 命题4(Cantor定理)

证法 一(用区间套定理).证法 二(用列紧性).五.实数基本定理应用举例： 例1 设, 则是闭区间, 使

上的递增函数, 但不必连续.如果

.(山东大学研究生入学试题)，证法 一(用确界技术.参阅[3] P76例10 证法1)设集合

有界.由确界原理 ,下证 ⅰ）若 由., 有递增和, ⅱ）若,.于是 , 只能有, 则存在

↘,内的数列

.由

., 使递增，↗, 以及, 得

;也存在数列 , 就有式

;又, 有, 得, 可见

..由

有上确界.设

.则, , 则

不空;

.，对任何成立.令

于是有.证法二(用区间套技术, 参阅[3] P77例10 证法2)当时,或就是方程间, 设分 , 就是方程

在在上的实根.以下总设

或

.对分区点为.倘有下总设不会

出现这种情况).若如此得一级区间

上的实根.(为行文简练计, 以, 取;若, 取,.依此构造区间套, 使对

..时

↗, 对,有.由区间套定理, 任何,有现证事实上, 注意到和↘以及递增,就有.令 , 得例2 设在闭区间

于是有上函数

连续，.递增 , 且有

内有实根..由区间套定，.试证明: 方程

证 构造区间套理,有, 使对, ,使

在区间

.现证 的构造以及

↗

.事实上, 由在上的递增性和和↘， 有

.注意到在点连续，由Heine归并原则, 有 , ，.为方程

在区间

内的实根.例3 试证明: 区间

上的全体实数是不可列的.上的全体实数是可列的,即证(用区间套技术, 具体用反证法)反设区间 可排成一列:

把区间

.把区 三等分，所得三个区间中至少有一个区间不含，记该区间为一级区间间三等分，所得三个区间中至少有一个区间不含.„„.，记该区间为二级区间依此得区间套, 使对 而 , 有, 其中区间

.当然有 ，不含.由区间套定理，.但对

有

.矛盾.习题 课

（3学 时）

一．实数基本定理互证举例：

例4 用“区间套定理”证明“单调有界原理”.证 设数列递增有上界.取闭区间 , 使内含有数列, 取

不是的上界，是的上界.易见在闭区间 外仅含有质.„„.于是得区间套的无穷多项而在其外仅含有的有限项.对分的无穷多项, 而在使有的性,有公共点.易见在点的任何邻域内有数列的有限项，.例5 用“确界原理”证明“区间套定理”.证 界.由确设 由为区间套.先证每个界原理 , 数列,，为数列的下界, 而每个

为数列的上

有上确界, 数列.易见有

.有下确界.和

.例6 用“有限复盖定理”证明“聚点原理”.证(用反证法)设是的聚点, 则对的有限个点.„„.例7 用“确界原理”证明“聚点原理”.证 设为有界无限点集.构造数集

中大于的点有无穷多个.为有界无限点集, , 存在开区间

.反设, 使在的每一点都不

内仅有易见数集,由 非空有上界, 由确界原理，不是的上界

有上确界.设.则对中大于的点有无穷多个;由是内有的上界, 中大于

是的一的点仅有有限个.于是, 在个聚点.的无穷多个点,即课后记

5.搜狐网络广告模式案例分析 篇五

搜狐的基本情况 基本框架与功能结构 搜狐网络广告的商业模式

搜狐网络广告的经营模式 搜狐网络广告的技术模式 搜狐网络广告的资本模式 结论与建议

搜狐的基本情况

搜狐（http://）随时发布或修改广告、设置广告投放位置、预算及竞争价格，也可以暂停广告播出。

竞价广告是搜狐公司推出的一种高效、自由、互动的新型广告方式，客户可以自由选择竞价广告发布平台，可通过竞价调整每次点击的价格。竞价价格决定广告的排名，价格高的排在前面。客户要想保证排在第一位，可随时查询所有广告位每个点击的价格，广告管理系统还会向广告主提供“最优”的价格。对广告投放效果，搜狐提供详细的点击报告。

系统提供广告预算管理功能，客户可以对不同的广告设置不同的金额，广告投放后，只要几秒钟就可以在网上看到。当金额用完，广告自动停止。管理系统还有每日预算功能，当日资金耗尽，广告自动停止。客户也可以根据自己的需要，随时暂停广告或者重新投放广告。

客户可以在竞价广告发布/管理平台，自由地修改已经发布的竞价广告，包括修改竞价广告的描述、广告的投放位置、广告的竞价价格等。

搜狐已经在搜索引擎的关键词搜索结果页面、分类目录页面、搜狐各个主要频道（比如生活、旅游、教育、健康、求职等），以及竞价广告联盟网站（中国新闻网、千龙网、光明网、北京青年报、金羊网、海峡都市报、温州网、安徽在线等）上设置了竞价广告位置，客户可以自主选择这些广告位置投放广告。总而言之，搜狐广告以技术为支撑，实现了搜狐公平、公正、公开的客户服务。

搜狐2010年第3季度网络广告收入财报分析

11月24日讯

事件背景：

搜狐公布截至2010年9月30日未经审计的2010年第3季度的财务报告。财报显示，搜狐2010年第3季度总收入为1.641亿美元，其中网络广告总收入6450万美元，较2009年同期增长27%，较上一季度环比增长13%。

易观分析：

2010年第3季度网络广告收入为6450万美元，其中品牌广告收入5910万美元，同比增长22%，环比增长11%；搜索广告收入540万美元，同比增长135%，环比增长40%。针对于财报中网络广告收入的大幅增长，需要注意搜狐发展的以下几方面：

第一，良好的经济环境和搜狐视频的发展成为搜狐品牌广告收入持续上涨的原因。一方面，国内经济的良性发展和互联网深入到人民生活中使越来越多的企业加入到网络营销中，增长最快的汽车和快速消费品等领域带动了搜狐品牌广告收入的增加。另一方面，搜狐对于网络视频的大力投入，使得视频广告收入在本季度得以彰显，未来视频业务将继续是搜狐的着力发展点，为品牌广告收入做贡献。

第二，搜索业务客户数以及ARPU值均增长迅速使得搜索广告收入可观。本季度，搜狗拼音继续占据主导地位，搜狗浏览器得到进一步提升，从而带来了搜索流量的增长，另广告匹配技术的提升，也使得搜狗发展顺利。未来搜狗联合阿里巴巴和云峰基金共同打造搜索业务，抢占搜索市场。易观国际(Analysys International)认为，搜狗与阿里巴巴的合作有助于搜狗获取电子商务数据，优化用户体验，而其想要挑战百度地位除了优化产品本身外，尚需面对用户使用习惯、其他搜索引擎竞争等多方面的问题。

第三，搜狐微博的再发展成为未来搜狐发展战略的重中之重。搜狐的web2.0战略包括微博和白社会引领下的SNS社区，一方面搜狐会加大投资力度，加强市场推广和营销活动，另一方面，将结合自身的媒体平台，走名人战略。易观国际(Analysys International)认为，目前新浪微博在注册用户数以及影响力等方面已经远超搜狐微博，搜狐微博意欲后来居上并非易事 资本模式

电子商务的资本模式是从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构的模式。20世纪90年代，我国的电子商务和因特网服务领域开始吸引国外的风险投资。搜狐就是一个典型的例子。

搜狐公司成立于1996年8月，由张朝阳博士创办。其资本投资属于风险投资模式，他得到了美国MIT媒体实验室尼葛洛庞帝先生和美国风险投资家爱德华·罗伯特先生的风险投资。以后，进一步得到了美国英特尔公司、道琼斯公司、晨兴公司、IDG公司、盈科动力、联想等世界著名公司的风险投资。由于有多方的投资，搜狐快速成长，2000年7月，搜狐公司在美国纳斯达克挂牌上市（NASDAQ:SOHU），从一个国内知名品牌发展成为一个国际品牌，同时，也使投资人得到了较好的回报。

风险投资发源于美国，在发达国家比较流行。风险投资在世界很多重大研究和开发项目取得了惊人的成功，在电子商务领域也是如此。许多电子商务公司得到风险投资的支持，实现了快速发展。从搜狐来看，积极利用风险投资，是发展电子商务的有效途径。结论与建议

搜狐作为网络广告媒体，在国内有超群的实力。其推出丰富形式的网络广告，说明在电子商务时代网络广告有特别的重要性。企业参与市场竞争，需要与网络广告商很好地合作，网络广告商也由此推广自己的品牌和产品。搜狐成为著名的广告商，是其顺应电子商务发展、努力提供信息、内容和广告服务的结果。另外，搜狐中文分类搜索也还需要作一些改进：

（1）搜狐分类兼有大众媒体、行业媒体和专业媒体的功能。用户还可以有更多的空间和方便，分类的结构和层次还可以更贴近用户，可以更好地注意满足广告客户的心理需求。网络广告应该让受众在搜狐的引导下随便走（查阅、浏览相关的内容）、随便聊（提出看法、意见、见解、建议），在电子商务时代，还应该可以立即制作和发布广告。

（2）搜狐搜索给人的印象是搜索结果的相关性好。但有时发现，一些个人主页、与搜索关键词相关性较差的网站，也排在了搜索结果靠前的位置上。这降低了搜索的有效性、可靠性和准确性。可考虑给用户选择精确搜索和快速（粗略、模糊）搜索的机会。

（3）带宽是制约中国互联网发展的一个瓶颈。虽然多层次精确细分的分类，有助于信息提供者和信息消费者建立直接的联系，有利于广告客户把广告集中推给特定的消费者，降低相关成本，但是，要注意广告客户、广告受众、消费者访问时间的消耗和访问效率，注意用户时间、精力和费用上的节约。参考文献

雅梦新浪博客

233考试网

6.茅台营销模式分析 篇六

一瓶茅台酒，从投料生产到包装上市，至少要5年时间。这样的产品，如何营销？

在白酒市场整体供大于求的宏观环境下，茅台能一枝独秀且仍然处于供不应求状态，难免令人喜出望外。也许正是这样才使得茅台人回避或疏忽了一些根本性的问题——从横向

来看，五粮液已稳居白酒老大的位置，年均销售收入达到40亿元。

作为全国白酒行业唯一的一家特大型国有企业，茅台已显得有些落伍——茅台的业绩也许并不值得骄傲。因为茅台酒的供不应求是这样产生的：第一、其品牌价值得到突然的释放；第二、消费者消费水平上升；第三、年仅三千吨包装供货能力。没有库存并不等于供不应求。应该说象茅台这样的品牌年销售收入十几个亿，实在是一种无形资产的闲置和浪费，同时也是市场的误会。一项针对高档白酒的消费调查结果表明，50岁以上的消费者70%偏爱茅台，50岁以下至少有75%的喜欢喝五粮液；再看价格，半年前同度数的茅台与五粮液的零售价只相差10元左右，但2000年年底，五粮液的价格上涨了40～60元，直逼300元。而茅台只有小幅的上升。从这两组数据和事实，可否得出这样的结论：喝茅台喝的是历史，而喝五粮液则是现代市场发展的必然结果？长此以往，随着茅台酒忠实消费者的减少，茅台也将退出它本来应该大放光彩的历史舞台。茅台到底怎么了，恐怕还得从诊断它的营销模式着手。

茅台的营销模式

1、销售渠道模式：

茅台酒采取的多渠道策略，既实行总经销制，又直接面对终端(专卖店)。但问题在于经销商的选择、地区之间的控制。毫无疑问，茅台酒的经销商大都是各省市的糖酒公司，而糖酒公司作为国营老字号，本身也是一种品牌，自然有其优势。比如信誉较好，网络覆盖面宽等。但随着市场变化的加快，这些老字号的企业已显得步履艰难，老态龙钟了。企业负担重，经营者没有权力，没有资金，尤其是在开发市场方面显得手足无措。说白了，他们做的仅仅是买酒和卖酒的事情。而直到今天，茅台酒至少有70%还是靠他们来卖。于是茅台酒形成众多的地区、县市级空白市场也就不足为奇了。更糟的是，在经销商的选择中存在许多关系户。有些经销商因为跟厂里的领导关系好，就可以在供货、广告促销活动上得到实惠；而一个地区的经销商的多少有时也不是根据市场的需要，而是靠关系，一个厂领导扶持一个，谁都不卖谁的账，搅得市场不得安宁。其二，茅台酒每年都有大量的酒通过补偿贸易(以酒易物)方式流入市场。这些酒以低出厂价的价格向市场抛售，对经销商形成冲击。

2、广告、宣传，诉求点是什么？

茅台终于在90年代中后期在电视上露了相。但仅仅停留在广告的初始阶段，既没有成套的系统，又缺乏诉求核心，充分反映了国酒人在激烈的市场竞争面前迫于应战的窘态。“酒好不怕巷子深”，在90年代中期前一直是茅台酒厂的指导思想。但事实上茅台作为知名品牌，靠的恰恰是品质加广告，只不过以前的广告不需要付费罢了。

周恩来等老一辈领导人的一句话比什么都管用。说茅台品牌是历史铸就的，既肯定了它的历史性，又对当今的国酒人提出了挑战。因为老一辈革命者离我们越来越远，影响消费者的环境却在不断发生变化。“广告加产品”的模式已经被许多人质疑，但茅台仍然是差强人意。广告首先要解决的是说什么的问题。茅台的广告说了什么呢？仅仅说自己是“国酒”而已。至于为什么是国酒以及国酒怎样等则不得而知。而这些恰恰是老百姓最关心的问题。你说茅台酒具有保健功能，谁会平白无故相信你？说不定还以为是制造概念咧。而事实上茅台不论是从自身的特性还是运载的品牌文化来讲，都有很多东西可以向消费者诉说。比如，“酒是陈年的好”这句话，简直是为茅台酒量身定做的，因为在所有白酒之中只有茅台酒是大曲酱香型，不加任何附料和香精成分，年限越长，酒越醇香。

一瓶茅台酒从投料生产到包装上市，至少需要五年的时间。茅台酒厂还花了三个多亿修建了具备各朝风格的酒文化街，创造了吉尼斯纪录。但所有这些都很难见诸广告媒体。从这种意义上来讲，茅台的营销还处在萌芽阶段，仍然是羞答答的玫瑰载静悄悄地开。通俗点讲，还不会表达自己、推销自己。一言以蔽之，茅台还很缺乏商人意识。他们似乎更愿意把自己等同于贵族，就像茅台酒一样高高在上，而不屑于与九流之辈拍档。就在这种自我意识高估的情况下，失去了商机，丢掉了市场。商人意识的本质所在，就是尽量满足消费者口味和利益，将自己的优势转化为市场推动力。

九十年代可以说是花样年华，白酒消费群体已成多极化、多层次、多文化的分化趋势。酒鬼、小糊涂仙、百年孤独等品牌(姑且把体现边沿文化的称为边沿品牌)取得的成功就是明证。而救灾一些品牌利用“茅台镇”几个字打开市场的时候，茅台却仍然孤芳自赏，没有丝毫开发新品牌的意识，甚至连站出来说一声“不准侵犯我的品牌”都显得那么微弱。再看同行业，五粮液的商人意识就要强得多。他们第一家在CCTV-2作MTV，连奥运冠军都被他们搬上银屏作品牌代言人；他们不仅开发全国性品牌五粮春、五粮神、尖庄等，还联合商家开发地区性品牌京酒、浏阳河、闽台春等。而古井贡更是高明，未做酒先做人，竭力塑造一个个性十足、颇具商人气质的王效金。中国作家《调查古井贡》出来了。王效进的《我是商人》出来了。就象松下电器的松下幸之助、海尔的张瑞敏，可以说白酒之中古井贡在模仿“名人企业”上先行了一步。

3、终端促销，茅台你在做吗？

在买方市场状态下，终端意味着厂家利润和商品的市场。但是绝不等于说谁拥有终端谁就有了市场。市场最终在于消费。市场更象是一个动词，是“使用”、“花销”、“吃掉”等动词的统称。而对于白酒来说，市场就是一个“喝”字。只有消费者喜欢喝你的酒，喝掉了你的酒，才算拥有市场。终端则是实现这种目的的场所。

据笔者所知，茅台在终端促销上几乎为零，有针对性的大型促销活动也是少之又少。在餐饮、饭店的酒柜上，茅台上柜率偏低。问题在哪里？在同样场所五粮液却很畅销，看来价格不是问题。为什么茅台的终端消费难以启动？

看来不外乎两大原因：第一，没有人来做终端。前面已经说过，茅台的经销商70%以上是老化的糖酒公司，它们基本上不做终端。而茅台酒厂自己的营销人员势单力薄，很少也不太可能深入到终端市场。这里还涉及到营销人员的管理。

茅台酒厂自90年代后期有了自己的营销人员，但一直处于无任务、无奖惩、无竞争的“三无”状态，把大锅饭从工厂带到了市场。相比之下，五粮液对营销人员的管理则具市场意识，竞争上岗，优胜劣汰，收入跟工效挂钩。

第二个原因便是茅台酒口感问题。说到终端消费，不能回避茅台酒的“酱香型”这一问题。偌大的白酒市场是“浓香型”的天下，“酱香型”只占到可怜的1%。与其说茅台是在跟五粮液竞争，不如说茅台是在与“浓香型”为敌。香型成了茅台绕不过的一道坎。但“酱香型”不是茅台的专利，也没有必要死守在这块阵地上。保持自己的特色固然是好的，但要认清楚自己的特色到底是什么。茅台酒的特色就是“酱香型”吗？据调查，消费者很难准确说出茅台酒的香型。而茅台真正占据消费者心理的是它的历史、它的文化和传说。且白酒香型的划分也是近几年的事。在消费者心目中并不存在“茅台酒=酱香型”这样的等式。如果茅台也生产“浓香型白酒”，这也算不上是背叛，更应该看成是一种促进和发展，抑或是一种适应于消费者需求的明智选择。就象奔驰推出新款轿车一样，它上面的标志照样光彩夺目，丝毫不会有损于其“贵族”形象。

改变香型会有风险，但要具体问题具体分析。当年可口可乐宣布推出新配方时，就遭到了消费者的强烈抗议，以致不得不收回成命。那是因为可口可乐作为一种常用饮料已形成了自己的大规模消费群体。而试问经常喝茅台酒的有几人，茅台能建立起自己的“酱香型”消费群体吗？茅台酒年销售量还不到三千吨，以2500吨计算合2,500,000公斤，以每瓶500ml计算合5,000,000瓶。而中国经常喝白酒的消费者至少也有五千万，用这五千万消费者来分那500万瓶，每人每年只能分得0.1斤茅台酒。光从量上来看，茅台酒都不足以形成“酱香型”消费群体，何况别的什么。基于这个事实，如果说有一天茅台的衰落是因为它坚持自己的“本色”的话，那实在算得上是既悲壮又愚蠢的事情了。

茅台酒的市场在哪里？

茅台酒目前仍旧是礼品定位——所谓“买的人不喝，喝的人不买”。也许茅台人并不情愿接受这样的定位，因为“礼品”在中国多少有一点贿赂的意思。茅台酒这种买和喝的分离，在营销的角度来说就是购买者与使用者的分离。如果茅台不能超越礼品的范畴，实现一个“喝”字，那么这种分离便不可避免；但这种分离却造成了茅台在营销上的不适应。第一，从“礼尚往来”来说，产品在“二手市场”上循环流动，一瓶茅台酒可能要转手几次才会被喝掉，结果当然是造成茅台酒总需求的不足。即使是在旺季，商场里的茅台酒仍然是几个月前就包装出厂的了。第二，广告诉求、促销活动是针对购买者还是最终消费者，抑或两者兼顾，很难确定。第三，难以收集市场信息，售后服务也无从谈起。即便是“礼品”，茅台仍然做得不够好，包装显得小气，外观一成不变。在包装同样重要的年代里，茅台在同行面前显得落后多了。

营销诊断症结所在

7.第七章 网络营销模式案例分析 篇七

[2015 年真题]某化工企业在切割某管线施工时，由于管线内残存可燃性原料受热汽化，遇切割产生明火发生爆炸，爆炸冲击波造成紧邻管线的储罐内有毒气体泄漏，事故造成 3 人死亡，20 人重伤，35 人急性工业中毒，直接经济损失 560 万元。依据《企业职工伤亡事故分类标准》（GB6441-86）及《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第 493 号），下列说法中，正确的是（）。

A.该起事故类型是火灾事故，事故的等级为较大事故 B.该起事故类型是爆炸事故，事故的等级为重大事故 C.该起事故类型是火灾事故，事故的等级为特别重大事故 D.该起事故类型是爆炸事故，事故的等级为较大事故 答案：B [2013 年真题]某公司是以重油为原料生产合成氨、硝酸的中型化肥厂，某日发生硝铵自热自分解爆炸事故，事故造成 9 人死亡、16 人重伤、102 人轻伤、损失工作日总数 168000 个，直接经济损失约 7000 万元。该事故的等级是（）。

A.特别重大事故 B.重大事故 C.较大事故 D.一般事故 答案：B 事故按类别的分类

参照《企业职工伤亡事故分类标准》（GB6441-1986），综合考虑起因物、引起事故的诱导性原因、致害物、伤害方式等，将危险因素分为 20 类 物体打击 11 冒顶片帮 2 车辆伤害 12 透水 3 机械伤害 13 放炮 4 起重伤害 14 火药爆炸 5 触电 15 瓦斯爆炸 6 淹溺 16 锅炉爆炸 7 灼烫 17 容器爆炸 8 火灾 18 其他爆炸 9 高处坠落 19 中毒和窒息 10 坍塌 20 其他伤害

按照事故造成的伤害程度又可把伤害事故分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故。第二节 生产安全事故的报告

（1）生产安全事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；

（2）单位负责人接到报告后，应当于 1小时 内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

事故上报的时限、部门及补报规定

（3）安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况，每级上报的时间不得超过 2h。

（4）国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门以及省级人民政府接到发生特别重大事故、重大事故的报告后，应当立即报告国务院。

事故上报的时限

总的7小时

[2014 年真题]甲省乙市丙县某施工工地发生较大事故，依据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第 493 号）。该事故报到乙市人民政府安全生产监督管理部门所需的时间最长为（）小时。

A.1

B.2

C.3

D.4 答案：C 事故上报部门：

（1）特别重大事故、重大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。

（2）较大事故逐级上报至省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。

（3）一般事故上报至设区的市级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。

[2013 年真题]下列事故需逐级上报至省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责有关部门的是（）。

A.一般事故 B.较大事故 C.重大事故 D.特别重大事故 答案：B 事故报告后出现新情况的，应当及时补报。自事故发生之日起 30 日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。

道路交通事故、火灾事故自发生之日起 7 日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。[2011 年真题]某市娱乐中心发生火灾事故，事故当时造成 2 人死亡，23 人重伤。重伤者经过 10 天抢救有 8 人未能脱离生命危险而死亡。负责组织此次事故调查的是（）。

A.县级有关部门 B.市级有关部门 C.省级有关部门 D.国务院授权的有关部门 答案：B 报告事故的内容：（1）事故发生单位概况；

（2）事故发生的时间、地点以及事故现场情况；（3）事故的简要经过；

（4）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；（5）已经采取的措施;（6）其他应当报告的情况。

[2011 年真题]事故发生后，生产经营单位向政府部门报告的内容应包括：事故发生单位的概况，事故发生的时间、地点以及事故现场情况，事故的简要经过，事故已造成或者可能造成的伤亡人数、（）和其他应当报告的情况。

A.初步估计的直接经济损失

B.初步估计的间接经济损失 C.已经采取的措施

D.现场调查情况 E.事故处理情况 答案：AC 事故的应急处置

事故发生单位负责人接到事故报告后，应当立即启动事故应急预案，或者采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

事故发生后，有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。

[2014 年真题]生产经营单位发生液氨泄漏致人中毒事故后，应急救援的首要任务是抢救中毒人员和人员疏散，另外一项重要任务是（）。

A.堵塞液氨泄漏点

B.冲洗液氨泄漏点 C.调查液氨泄漏事故原因

D.监测周围空气中氨的浓度 答案：A

第三节 生产安全事故的调查

事故调查的组织

四个等级对应四个部门

特别重大事故由国务院或者国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查。

重大事故、较大事故、一般事故分别由事故发生地省级人民政府、设区的市级人民政府、县级人民政府负责调查。省级人民政府、设区的市级人民政府、县级人民政府可以直接组织事故调查组进行调查，也可以授权或者委托有关部门组织事故调查组进行调查。

[2011 年真题]某市娱乐中心发生火灾事故，事故当时造成 2 人死亡，23 人重伤。重伤者经过 10 天抢救有 8 人未能脱离生命危险而死亡。负责组织此次事故调查的是（）。

A.县级有关部门 B.市级有关部门 C.省级有关部门 D.国务院授权的有关部门 答案：B

未造成人员伤亡的一般事故，县级人民政府也可以委托事故发生单位组织事故调查组进行调查。上级人民政府可以调查由下级人民政府负责调查的事故。对于事故性质恶劣、社会影响较大的； 同一地区连续频繁发生同类事故的；

事故发生地不重视安全生产工作、不能真正吸取事故教训的； 社会和群众对下级政府调查的事故反响十分强烈的； 事故调查难以做到客观、公正的； 事故调查工作实行“政府领导、分级负责”的原则。

特别重大事故以下等级事故，事故发生地与事故发生单位不在同一个县级以上行政区域的，由事故发生地人民政府负责调査，事故发生单位所在地人民政府应当派人参加。

[2014 年真题]甲省设区的 A 市某建筑公司，承揽了一项甲醇装置建设工程。该工程位于乙省设区的 B 市，施工过程中发生脚手架坍塌事故，导致 4 人死亡，依据《安全生产事故报告和调查处理条例》（国务院令 493 号），此次事故的调查处理应由（）人民政府负责组织。

A.甲省

B.A 市

C.乙省

D.B 市 答案：D 事故调查组的组成

事故调查组的组成应当遵循精简、效能的原则。根据事故的具体情况，事故调查组由有关人民政府、安全生产监督管理部门、负有安全生产监督管理职责的有关部门、监察机关、公安机关以及工会派人组成，并应当邀请人民检察院派人参加。事故调查组可以聘请有关专家参与调査。

事故调查组组长由负责事故调查的人民政府指定，也可以由授权组织事故调查组的有关部门指定。事故调査组聘请的专家也是调查组成员，调查组成员应具备与发生事故相关的知识和专长，并且调查组成员与事故责任相关方没有直接利害关系。

事故调查组的职责

（1）查明事故发生的经过。事故发生前，事故发生单位生产作业状况；事故发生的具体时间、地点；事故现场状况及事故现场保护情况；事故发生后采取的应急处置措施情况；事故报告经过；事故抢救及事故救援情况；事故的善后处理情况；其他与事故发生经过有关的情况。

（2）查明事故发生的原因。事故发生的直接原因；事故发生的间接原因；事故发生的其他原因。[2012 年真题]某企业在进行下水道清污作业时，发生中毒和窒息事故。下列事故原因中，属于间接原因的是（）。

A.未按规定设计强制通风设施

B.未进行有毒气体监测 C.从业人员未按规定佩戴呼吸器 D.现场未按规定配备监护人员 答案：A [2013 年真题]某天然气厂一作业区二站更换的分离器液位计玻璃板正常生产中突然爆裂，发生天然气泄漏。站长杨某，值班员王某、赵某按照应急处理方案更换了玻璃板，试压合格后，恢复正常生产。3h 后，分离器液位计玻璃板再一次爆裂，杨某立即组织关井、关站，并控制气源、火源。造成液位计玻璃板爆裂的直接原因是（）。

直接原因是液位计的原因

A.王某、赵某操作失误

B.杨某违章指挥 C.玻璃板材质存在缺陷

D.应急处置不当 答案：C（3）查明人员伤亡情况。事故发生前，事故发生单位生产作业人员分布情况；事故发生时人员涉险情况；事故当场人员伤亡情况及人员失踪情况；事故抢救过程中人员伤亡情况；最终伤亡情况；其他与事故发生有关的人员伤亡情况。

（4）事故的直接经济损失。人员伤亡后所支出的费用，如医疗费用、丧葬及抚恤费用、补助及救济费用、歇工工资等；事故善后处理费用，如处理事故的事务性费用、现场抢救费用、现场清理费用、事故罚款和赔偿费用等；事故造成的财产损失费用，如固定资产损失价值、流动资产损失价值等。

（5）认定事故性质和事故责任分析。通过事故调查分析，对事故的性质要有明确结论。其中对认定为自然事故（非责任事故或者不可抗拒的事故）的可不再认定或者追究事故责任人；对认定为责任事故的，要按照责任大小和承担责任的不同分别认定直接责任者、主要责任者、领导责任者。

《企业职工伤亡事故调查分析规则》补充内容：

3.3.1 根据事故调查所确认的事实，通过对直接原因和间接原因的分析，确定事故中的直接责任者和领导责任者；

3.3.2 在直接责任和领导责任者中，根据其在事故发生过程中的作用，确定主要责任者；

[2012 年真题]某年 4 月 12 日，施工队长王某发现提升吊篮的钢丝绳有断股，要求班长张某立即更换。次日，班长张某指派钟某更换钢丝绳，继续安排其他工人施工。钟某为追求进度，擅自决定先把 7 名工人送上 6 楼施工，再换钢丝绳。当吊篮接近4 层时钢丝绳断裂，造成 3 人死亡。下列安全生产事故责任认定中，正确的有（）。

A.钟某是事故直接责任者 B.王某负有事故的领导责任 C.王某是事故直接责任者 D.张某是事故直接责任者

E.钟某负有事故的领导责任

张某也是领导责任 答案：AB（6）对事故责任者的处理建议。通过事故调查分析，在认定事故的性质和事故责任的基础上，对责任事故者提出行政处分、纪律处分、行政处罚、追究刑事责任、追究民事责任的建议。

（7）总结事故教训。通过事故调查分析，在认定事故的性质和事故责任者的基础上，要认真总结的事故教训，主要是在安全生产管理、安全生产投入，安全生产条件等方面存在哪些薄弱环节、漏洞和隐患，要认真对照问题查找根源、吸取教训。

（8）提出防范和整改措施。防范和整改措施是在事故调查分析的基础上针对事故发生单位在安全生产方面的薄弱环节、漏洞、隐患等提出的，要具备针对性、可操作性、普遍适用性和时效性。

（9）提交事故调查报告。事故调查报告在事故调查组组长的主持下完成。事故调查报告应当附具有关证据材料，事故调查组成员应当在事故调查报告上签名。事故调查报告应当包括：事故发生单位概况、事故发生经过和事故救援情况、事故造成的人员伤亡和直接经济损失、事故发生的原因和事故性质、事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议、事故防范和整改措施。

事故调查组的职权

事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，有关单位和个人不得拒绝。

事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关材料或者其复印件移交司法机关处理。事故调查中需要进行技术鉴定的，事故调查组应当委托具有国家规定资质的单位进行技术鉴定。必要时，事故调查组可以直接组织专家进行技术鉴定。技术鉴定所需时间不计入事故调查期限。

[2012 年真题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第 493 号），下列关于生产安全事故调查组的人员构成、主要工作程序与任务、责任和权力的说法中，正确的是（）。

A.事故调查实行“政府领导、专家负责”的原则 B.事故调查组的职责应包括事故防范措施的落实 C.必要时，调查组可以直接组织专家进行技术鉴定

D.较大事故调查组的成员组成应包括事故发生单位技术人员 答案：C 事故调查的纪律

事故调查组成员在事故调查工作中应当诚信公正、恪尽职守，遵守事故调查组的纪律，保守事故调查的秘密。

未经事故调查组组长允许，事故调查组成员不得擅自发布有关事故的信息。事故调查的期限

事故调查组应当自事故发生之日起 60 日内提交事故调查报告；特殊情况下，经负责事故调查的人民政府批准，提交事故调查报告的期限可以适当延长，但延长的期限最长不超过 60 日。需要技术鉴定的，技术鉴定所需时间不计入该时限，其提交事故调查报告的时限可以顺延。

[2011 年真题]事故调查组应当自事故发生之日起 60 日内提交事故调查报告；特殊情况下，经负责事故调查的人民政府批准，提交事故调查报告的期限可以适当延长，但延长的期限最长不超过 60 日，事故调查期限不包括

（）。

A.技术鉴定所需时间 B.调查取证所需时间 C.事故分析所需时间 D.撰写调查报告所需时间 答案：A 第四节 事故处理 事故调查报告的批复 批复的主体

事故调查报告批复的主体是负责事故调查的人民政府。特别重大事故的调查报告由国务院批复；重大事故、较大事故、一般事故的事故调查报告分别由负责事故调查的有关省级人民政府、设区的市级人民政府、县级人民政府批复。

批复的时间

重大事故、较大事故、一般事故，负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起15 日内做出批复；

特别重大事故，30 日内做出批复，特殊情况下，批复时间可以适当延长，但延长的时间最长不超过 30 日。

[2013 年真题]甲钢铁厂位于某省某市境内。某日，钢铁厂发生钢水包倾倒事故，造成 15 人死亡。有关部门迅速成立事故调查组进行调查，并形成了事故调查报告，负责批复事故调查报告的行政部门是（）。

A.国务院

B.国务院安全生产监督管理部门 C.省人民政府

8.第七章 网络营销模式案例分析 篇八

男：欢迎各位来到“新媒体，新视野” xxx大学第七届网络文化节PPT演讲比赛的现场，我是主持人 xxx 女：我是主持人 xxx 男：接下来请允许我荣幸的介绍莅临本场比赛的评委，他们分别是：xxx 女：以及来自学校各个学院的大众评审。

男：让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来。

女：优秀的幻灯片演示文稿让我们在信息的交流和沟通中显得更卓有成效，一流的演讲能力能在最短的时间内影响到最多的人

男：为丰富本校学生文化生活，提高综合能力，我们于此举办PPT演讲大赛。下面我宣布比赛 合：正式开始。

女：首先由我为大家介绍一下本场比赛的比赛规则：

以“千里内外”为主题，进行PPT演讲比赛，比赛仅限单人参赛，作品展示的时间为4-6分钟，不符合时间规定者酌情扣分，选手分数包括评委现场打分、观众现场投票以及现场问答三个部分，以三项综合分数排名。

男：新媒体时代的到来，开阔了我们的视野，让我们的生活变得多姿多彩。

女：新媒体文化的传播，丰富了我们的知识，缩进了人与人之间的距离。现在让我们把时间交给我们的一号选手！

男：有请一号选手xxx进行作品展示，二号选手杨钰做展示准备。女：感谢一号选手的精彩展示，新媒体，新魅力，新视野，新观点。

男；我们的生活越来越离不开网络，接下来让我们来一起来欣赏二号选手的作品。女：有请二号选手xx进行作品展示，三号选手xxx做展示准备。

男：感谢二号选手的精彩展示，网络时代的发展，给我们的生活带来了巨大的变化

女：如何立身于网络的大浪潮中，是我们仍需探索的问题，接下来让我们一起欣赏三号选手的作品 男：有请三号选手xxx进行作品展示，四号选手xx做展示准备。

女：感谢三号选手的精彩展示，新媒体将人们的爱心凝结在一起，打破了人与人交往的空间局限性。男：有请四号选手xx进行作品展示，五号选手xxx做展示准备。

女：感谢四号选手的精彩，互联网的时代给我们的生活带来了巨大的变化。

男：我们需要找到我们与网络之间的最合适的距离，接下来就让我们看看五号选手为我们带来怎样的作品吧，男：有请五号选手xxx进行作品展示，六号选手xx做展示准备。女：感谢五号选手的精彩展示，网络给我们的生活带来了无限的可能 男：接下来就一起看看六号选手的作品！

女：有请六号选手xxxx进行作品展示，七号选手xx做展示准备。男：感谢六号选手的精彩展示，新媒体为人际交往打开了方便之门 女：缓解了现实社交所带来的心理压力。，接下来就一起来看看七号选手怎么把世界掌握在手中吧！男：有请七号选手xx进行作品展示，八号选手xxx做展示准备。

男：感谢七号选手的精彩展示，媒体贯穿生活，它让我们人的距离很近，让世界更小 女；新媒体产生于人，也影响着人，接下来让我们来一起来欣赏八号选手的作品

女：入围本场比赛决赛的所有选手，已经完成了作品展示。请现场的大众评审为你喜爱的选手投票，每人可投2票。

请现场观众将手中的票传到右侧方便工作人员收取，接下来进入问答环节，有请选手依次选择题目，每人两题，答对加一分，答错不得分，男：有请n号选手上台抽取题目（上场抽题）女：念题（答题）

（礼仪判断对错并示意主持人）男：n号选手的答案是正确/错误的

男：请n号选手回到座位，请n+1号选手上台答题

女：接下来有请本场比赛的负责人xx为本次大赛做点评，掌声欢迎。（点评）

男：让我们再次以热烈的掌声感谢负责人的精彩点评。接下来宣布比赛结果。（排名）

男：让我们用热烈的掌声祝贺获奖的同学。

女：下面，我宣布“新媒体，新视野”xxx大学第七届网络文化节PPT演讲大赛。合：圆满成功！

男：我们下周同一时间再会！

9.第七章 石油产品分析教案 篇九

教学目标: 掌握石油的组成，油品的基本理化特性；了解油品的理化特性测定基本方法；熟悉油品质量、安定性、腐蚀性等主要指标的表示方法和测定方法。教学重点: 油品基本理化特性、低温流动性、燃烧性能、安定性及腐蚀性的表示及测定方法。

教学难点: 苯胺点、辛烷值、品度值等系列概念的理解和区分。

§7.1概述

一、石油产品分析测定的目的和意义

1、油品分析的概念:用统一规定的或公认的标准试验方法，分析检验油品的理化性质、使用性能和化学组成的分析测试方法。

2、油品分析的目的：

（1）对石油加工的原料油和原材料进行检测，制定生产方案，为建厂设计提供依据。

（2）对各炼油装置的生产过程进行分析控制，系统检验各馏出口的中间产品和产品的质量，从而对各生产工序及操作进行及时调整，以防止事故，保证安全生产和产品质量。

（3）对出厂油品进行全分析，为提高产品质量，改进生产工艺、增加品种，提高经济效益提供依据。

（4）对油品使用性能进行评定。（5）对油品质量进行仲裁。

3、油品分析的意义：油品分析是进行生产装置设计，保证安全生产、提高产量、增加品种、改进质量、完成生产计划的基础和依据，也是储运和使用部门制定合理的储运方案、正确使用油品、充分发挥油品最大效益的依据。

二、石油的组成

1、石油的元素组成

石油的主要组成元素是C和H，其中C含量一般为84.0%～87.0%，H含量为12.0%～14.0%，C、H质量比为6.1～7.1。

2、石油的化合物组成

（1）烃类有机物（2）非烃类有机物（3）无机物

三、主要石油产品的组成和特性

我国石油产品按特征分为6类：燃料F、溶剂和化工原料S、润滑剂和有关产品L、蜡W、沥青B、焦C。

主要的三类产品：燃料类、溶剂和化工原料类、润滑剂和有关产品

四、石油产品分析前的准备和数据处理

五、石油产品分析的特点和标准化的意义

油品分析多为条件性试验方法，即在分析时必须严格按照方法中规定或限制的条件进行测定，所得数据才有意义并具有可比性，才能被公认，否则毫无意义。

石油产品试验方法标准是指对试验方法的适用范围、方法概要、使用的仪器、试剂、测定条件、试验步骤和方法、计算公式和精密度等所作的技术规定。

石油产品试验方法标准技术等级分为5类：国际标准、地区标准、国家标准、行业标准、企业标准。

§7.2原油的评价

在实验室条件下对新开采的原油进行一系列的分析、试验，以掌握原油性质，叫原油评价。

一、原油评价的内容

常规的原油评价包括：原油性质分析、原油实沸点蒸馏、馏分油和渣油的性质分析。

二、原油的分类

现在世界上比较常用的分类方法是以美国石油学会制定的API度作为指标，将原油分为九类。

按此法对中国原油进行分类时，补充了硫含量的说明，原油硫含量小于0.5%称为低硫；介于0.5%～2.0%的称含硫，大于2.0%称高硫。

三、原油评价的内容分类

1、原油性质分析

2、简单评价

3、常规评价

4、综合评价

§7.3烃类组成的测定（不要求）

§7.4非烃类组成的测定

一、石油的非烃组成

石油中的非烃化合物主要指含硫、氮、氧的化合物。大部分集中在重质馏分和残渣油中。

1、含硫化合物 硫在石油中少量以元素硫和硫化氢形式存在，大多数以有机硫化物形式存在。

主要危害：腐蚀管线；使油品性能变差 ；污染环境；在二次加工中使催化剂中毒。

2、含氮化合物

主要存在于杂环化合物中。

主要危害：储存日期稍久，会使颜色变深，气味发臭。

3、含氧化合物

石油中氧均以有机物形式存在，包含酸性和中性两类，酸类具有强烈气味，具有腐蚀性。

4、胶状沥青状物质

二、非烃组成的测定（硫的测定）

1、测定硫含量的意义

（1）从轻质油品含硫量可以看出硫化物在加工时是否发生分解。（2）硫化物在加工中能腐蚀装置并使催化剂中毒。

（3）硫分过高会使汽车催化转化器中毒，排放不达标，污染环境。

（4）燃料中的硫化物燃烧生成SO2、SO3，遇水变成酸，腐蚀机械，排入空气亦有污染。

（5）部分硫化物对油品使用有好处，改善其性能。

2、硫含量的测定方法

GB 380方法；GB/T 387方法；GB 388方法

§7.5油品基本理化性质的测定

一、石油产品苯胺点的测定

1、苯胺点的概念

石油产品与等体积的苯胺混合，加热至两者能互相溶解成为单一液相的最低温度，称为石油产品的苯胺点。苯胺点具有可加性。

2、测定油品苯胺点的意义

苯胺点是衡量轻质石油产品溶解性能的指标。在石油工业中常用苯胺作溶剂，测定油品或某些烃类在苯胺中的溶解度，当苯胺与试油在较低温度下混合时分为两层，加热之，试油在苯胺中的溶解度增大，继续加热至两相刚好达到完全互溶，这时界面消失，此时混合液的温度即为苯胺点。由于组成油品的各种烃类的极性不同，按相似相溶理论，烃的结构（极性）与苯胺分子结构（极性）越相似，这种烃类在苯胺中的溶解度就越大，苯胺点越低；相反，烃类结构与苯胺分子结构越不相似，溶解所需温度越高，苯胺点越高。

3、影响苯胺点因素（1）苯胺点与试油化学组成有关

根据相似相溶理论，极性与苯胺相似的烃类，在某一温度下在苯胺中溶解度大；反之，烃类极性与苯胺差别大，则在该温度下在苯胺中溶解度小。各族烃类的极性大小如下（C数相同）。

极性：芳烃>烯烃>环烷烃>烷烃（因为芳烃有大键、烯烃有键）

各族烃类苯胺点大小顺序为：烷烃>环烷烃>烯烃>芳烃，所以烷烃的极性小，与苯胺相似程度大，达到完全互溶所需温度高。（2）．苯胺点与溶剂比有关

a、溶剂比：溶剂（苯胺）与试油体积比。如把某一油品分别与不同比例的苯胺混合，可得到各比例混合物对应的临界溶解温度。以界溶解温度为纵坐标，以溶剂百分体积比为横标作图，可得图5一15。

曲线中最高点是试油在苯胺中的真正临界解温度，称为最大苯胺点，tmax，最大苯胺点处的溶剂比X％对不同油品是个不同的数值，要多次入变溶剂比才能找到，这样测定苯胺点很麻烦，实际应用时是用等体积苯胺点t50代替tmax来表示油品的溶解性。

b、等体积苯胺点t50：试油与苯胺等体积混合所测得的临界溶解温度称为等体积苯胺点，单位℃。c、t50与tmax的差别：

当石油产品中芳烃含量<10%时，tmaxt50=5～6℃，二者不可互用。（3）苯胺点与苯胺纯度有关

苯胺纯度是测苯胺点的关键。苯胺在大气中保存易被氧化为黄色或棕色，并吸收大气中水，氧化物增加了苯胺极性使苯胺点上升；吸水也使苯胺极性增加，也可使苯胺点测量结果变大。原因是氧化物和水进一步增大了苯胺与试油的不相似性，所以使苯胺点上升。（4）与操作条件有关

影响苯胺点测定结果准确性的主要操作条件有：温度计安装位置、加热速度、降温速度、苯胺点的正确读取等。

3、苯胺点测定方法（GB/T262一88）

等体积苯胺点的测定按GB/T262一88执行，测定时，不是测定苯胺与试油混合后两相界面消失时的温度（因很难读准），而是把等体积的苯胺与试油混合，按规定速度加热到两相界面消失，然后在不断搅拌的情况下让混合物冷却，读透明混合液开始出现浑浊并不再消失时的瞬间温度．即为苯胺点，单位℃

二、密度和相对密度

1、相关概念

密度：单位体积所含物质在真空中的质量。视密度：把不同温度下直接从密度计上读出的值。

标准密度：我国规定20℃时，石油及液体石油产品的密度为标准密度。相对密度：指物质在给定温度下的密度与规定温度下标准物质的密度之比。液体石油产品以纯水作为标准物质。

标准相对密度：我国国家标准规定20摄氏度试油的密度与4摄氏度水的密度之比。

2、密度与温度的关系

通常情况下：温度升高，密度降低，温度降低，密度升高。

3、密度的测定（密度计法）

密度计是根据阿基米德原理制成的。当密度计所排开液体的重量等于其本身的重量时，则密度计处于平衡状态，自由漂浮于液体中。试样密度越大，密度计浸没越少；试样密度越小，密度计浸没越多。由于同一支密度计在不同密度的试样中浸没深度不同，因此，在测量时可根据密度计上的浸没分度值读出试样的密度。

4、测定密度的意义

（1）测定密度可近似的评定油品的化学组成和质量情况。（2）密度是石油产品质量指标之一。（3）用于石油产品的计量。

（4）根据油品密度可以初步鉴定油料的种类。（5）根据密度调和，掺配油料。（6）了解石油加工情况。

三、黏度

1、黏度的定义及影响因素

黏度是石油产品的重要理化性质和质量指标，表示油料的粘稠程度，是油品流动性的一种表征，它反映了液体分子在运动过程中相互作用的强弱，作用强（黏度大），则流动难。

黏度的影响因素：a、化学组成。当碳原子数相同时，正构烷烃＜异构烷烃＜芳香烃＜环烷烃。黏度随环数的增加及异构程度的增大而增大。

b、温度。温度升高，所有石油馏分的黏度都减小，最终趋近一个极限值，各种油品的极限黏度都非常接近。

2、黏度的表示方法

黏度通常用三种方法表示：动力黏度、运动黏度和条件黏度。

4、黏度测定的意义

（1）反映油品流动性能，在油品的流动和运输过程中，黏度对流量和压力降的影响很大，因此在工艺设计计算中，黏度是不可缺少的物理参数之一。（2）黏度可决定加工工艺条件，确定馏分的切割范围，及判断润滑油的精制深度。

（3）黏度是喷气燃料油的重要指标之一。（4）黏度是柴油的重要性质之一。（5）黏度是润滑油最重要的指标。

（6）在产品标准中，润滑油的牌号大部分是以某一温度下的运动黏度的平均值来划分的。

四、闪点、燃点和自燃点

1、闪点及爆炸极限

使用专门的仪器在规定的条件下，将可燃性液体（如石油产品及烃类）加热，其蒸气与空气形成的混合气与火焰接触，发生瞬间闪火的最低温度，称为闪点。

可燃性气体与空气混合时，遇火发生爆炸的体积分数范围，称为爆炸极限。在爆炸极限内，可燃气在混合气中的最低体积分数称为爆炸下限；最高体积分数称为爆炸上限。

2、燃点和自燃点

在规定条件下可燃混合气能被外部火焰点引燃，并连续燃烧不少于5s时的最低温度，称为燃点。

将油品加热到很高的温度后，再使之与空气接触，无需引燃，油品即可因剧烈氧化而产生火焰自行燃烧，这就是油品的自燃现象，能发生自燃的最低油温，称为自燃点。

3、影响油品闪点、燃点、自燃点的因素

均与油品组成相关，各族烃类闪点高低：烷烃>环烷烃、芳烃； 各族烃类燃点高低：烷烃>环烷烃、芳烃； 各族烃类自燃点高低：烷烃<环烷烃<芳烃。

在同族烃类中随相对分子质量增大，自燃点降低，而闪点和燃点增高。

4、闪点、燃点、自燃点的测定方法

闭口杯法：多用于轻质油。

开口杯法：多用于润滑油及重质石油产品。

在测定油品开口杯闪点后继续提高温度,在规定条件下可燃混合气能被外部火焰点引燃，并连续燃烧不少于5s时的最低温度，即为燃点。自燃点是将油品在密闭容器中预先加热至某一温度，然后与空气接触，则不需要点火能发生自动着火燃烧时的温度。

5、测定闪点的意义

（1）闪点是一个安全指标，可以用以鉴定油品发生火灾的危险性。（2）闪点可以表示油品的蒸发性，可以用来判断油品馏分组份的轻重。（3）测定闪点可检查是否混油，或使用过的润滑油是否被轻质燃料稀释。

五、残炭

1、残炭的来源及测定的意义

残炭：在不通空气的条件下经蒸发分解、缩合后，所剩余的焦黑色残留物。残炭是评定重质燃料油、润滑油、轻柴油10%蒸余物的积炭生成倾向的指标。残炭主要是由胶质、沥青及多环芳烃的缩合物形成。残炭高说明试油中含沥青质、胶质、稠环芳烃多，烷烃、环烷烃少。

2、测定残炭的意义

（1）残炭是油品中胶状物质和不稳定化合物的间接指标（2）预测焦炭产量

（3）判断润滑油及柴油的精制深度

3、残炭测定方法

残炭测定方法：康氏残炭、电炉残炭和兰氏残炭。康氏残炭操作要求严格，一般生产控制过程中非仲裁时不用。通常生产控制中用电炉法。兰氏残炭法我国尚未普遍采用，只列为军舰用油质量控制指标。

§7.6油品蒸发性能的测定

一、馏程

1、概念

初馏点：指油品在规定的条件下(100mL试样)进行馏程的 测定中，当冷凝管流出第一滴冷凝液时的气相温度，以℃表示。

终馏点：是指油品在规定的条件下进行馏程的测定中，蒸馏过程中的最高气相温度，以℃表示。

馏程：油品在规定的条件下蒸馏，从初馏点到终馏点这一温度范围，叫做馏程。馏分：是指在某一温度范围蒸出的馏出物。如汽油馏分、煤油馏分、柴油馏分及润滑油馏分等。温度范围窄的称为窄馏分，温度范围宽的称为宽馏分。干点：蒸馏烧瓶底部最后一滴液体汽化的瞬间所测得的气相温度，以℃表示。馏出温度：油品在规定的条件下进行馏程的测定中，量筒内回收的冷凝液达到某一规定体积(mL)时所同时观察的温度，以℃表示。

回收百分数：指油品在规定的条件下进行馏程的测定中，观察到的最大回收体积所占加入试样的百分数。

馏分组成：石油产品蒸馏测定中馏出温度与馏出体积分数相对应的一组数据，称为馏分组成。

2、馏程的测定（恩氏蒸馏法）

在恩氏蒸馏仪中，由沸点差，按规定条件蒸馏100mL试油，最终建立馏出温度与馏出物体积百分数之间的馏分组成关系，以此来表示油品的挥发性。

3、馏程测定的意义

（1）判断石油馏分组成，可作为建厂设计的基础数据。（2）装置生产操作控制的依据。

（3）以评定汽油发动机燃料的蒸发性，判断其使用性能。① 10%馏出温度可以判断汽油中轻组分的含量。② 车用汽油的50%馏出温度表示其平均蒸发性能。

③ 车用汽油的90%馏出温度表示表示其重质组分的含量，它关系到燃料的燃烧完全性。

④ 终馏点表示燃料中最重馏分的沸点。（4）评定车用柴油的蒸发性

二、饱和蒸汽压

1、相关概念

纯物质蒸气压：在一定的温度下，气液两相处于平衡状态时的蒸气压力称为饱和蒸气压，简称蒸气压。

石油馏分蒸气压：混合烃的蒸气压等于各组分单独存在时的蒸气压与相应组分在平衡液相中的分子分率乘积之和，可由道尔顿分压定律求得。

雷德蒸气压：液体燃料与其平衡的蒸气压体积之比为1:4，在38℃时所测得的由燃料蒸汽产生的最大压力（kPa）。

2、油品饱和蒸汽压测定的意义（1）评价汽油气化性能

（2）判断汽油在使用时有无形成阻的倾向（3）估计汽油贮存和运输的蒸发损失

三、气液比

1、气液比的定义

指在标准仪器中，液体燃料在规定温度和大气压下，蒸气体积与液体体积之比。

2、气液比的测定仪器及评定方法

四、润滑油、润滑脂的蒸发损失

油品的蒸发损失，即油品在一定条件下通过蒸发而损失的量，用质量百分比表示。蒸发损失与油品挥发度成正比。

§7.7油品低温流动性能的测定

一、浊点、结晶点、冰点

1、概念

浊点：试样在规定的条件下冷却，开始呈现雾状或浑浊时的最高温度，称为浊点，以℃表示。

结晶点：在浊点之后，继续冷却至出现肉眼可见结晶时的最高温度，称为结晶点，以℃表示。

冰点：在结晶点之后，升温至结晶消失的最低温度，称为冰点，以℃表示。

2、影响油品浊点、结晶点和冰点的主要因素：（1）烃类组成的影响（2）油品含水量的影响

油品含水可使浊点、结晶点和冰点显著升高。

油品中溶解水的数量主要取决于油品的化学组成，此外还与环境温度、湿度、大气压力和贮存条件等有关。各种烃类对水的溶解度比较如下： 芳烃＞烯烃＞环烷烃＞烷烃

3、油品浊点、结晶点和冰点测定方法

4、测定油品浊点、结晶点和冰点的意义：

（1）结晶点和冰点是评定航空汽油和喷气燃料低温性能的质量指标。（2）浊点主要是煤油的低温性能质量指标。

二、凝点、倾点和冷滤点

1、油品的凝固现象

2、有关概念

凝点：在规定条件下，将试油冷却到不能继续流动时的最高温度，单位℃，用SP表示。

倾点：在规定条件下，将试油冷却到能够继续流动的最低温度，又称流动极限。单位℃，用PP表示。

冷滤点：在规定条件下，20mL试样开始不能通过过滤器时的最高温度，单位℃。

3、测定方法

将试样装在规定的试管中，按规定条件预热、冷却，当石油产品在冷浴中达到预期的温度时，将试管倾斜45度经过1min，观察试样液面是否移动。然后按规定调整试验温度。经重复试验，直至找到某一试验温度能使液面在倾斜45度时不移动，而提高2度又能使液面移动，则取液面不移动时的温度，作为试样的凝点。

4、影响凝点的因素

（1）与油品的馏分组成和化学组成、相对分子质量有关（2）与油品中是否有表面活性物质有关（3）与操作条件有关

5、测定油品凝点的意义

（1）对于含蜡石油产品来说，由凝点可估测试油中的相对蜡含量（2）凝点是划分某些油品牌号的依据

（3）凝点也是柴油、原油、润滑油、重质燃料油低温流动性重要质量指标之一（4）凝点或倾点可作为低温时选用润滑油的依据

三、润滑油的低温流动性能

1、车用流体润滑剂低温动力黏度的测定

2、发动机油的边界泵送温度的测定

3、齿轮油的成沟点的测定

§7.8油品燃烧性能的测定

一、喷气燃料的燃烧性能

1、喷气式发动机的工作原理

2、热值（1）定义

质量热值Qm：单位质量的燃料完全燃烧时所放出的热量，kJ／kg（或J/g）； 体积热值Qv：单位体积的燃料完全燃烧时所放出的热量，kJ／L（或J/mL）。（2）喷气燃料要求热值的意义

质量热值越大，发动机燃料的“消耗比”越低。体积热值越大飞机油箱中的热能储量越大，同样体积的油箱里，可以多装油而使飞行的时间和距离更长。（3）热值与组成的关系

质量热值Qm与组成的关系：喷气燃料热值随烃类中H/C比升高而Qm升高。体积热值Qv与组成的关系：体积热值随密度ρ20升高而升高。在各族烃类中芳烃ρ20最大，烷烃最小。

3、烟点（1）定义

烟点又称无烟火焰高度，是指油料在一个标准灯具内，于规定的条件下作点灯试验可能达到的无烟火焰的最大高度，单位mm。（2）喷气燃料要求烟点的意义

产生积碳而产生局部过热，导致火焰筒壁变形甚至破裂；若点火器电极生成积碳，则会出现电极间“连桥”而无法点火启动；积碳脱落随燃气进入燃气涡轮，会损伤涡轮叶片。

（3）烟点与烃类组成的关系

H/C比越小的烃类，生成积碳的倾向越大。

§7.9油品安定性的测定

一、汽油的安定性

1、评定汽油安定性的意义

汽油在储存或使用条件下保持其原有的性质的能力称为汽油的氧化安定性。汽油严重氧化会给使用带来很大危害。

2、评定汽油安定性的方法（1）实际胶质

汽油在储存和使用过程中形成的黏稠的、不挥发的胶状物质，简称胶质。可分为三类：不可溶胶质或称沉渣；可溶性胶质；黏附胶质。

实际胶质是指100mL燃料在试验规定的热空气流中，经过蒸发、氧化、聚合、缩合所生成的胶质量，用mg／100mL表示。（2）诱导期

诱导期是在加速氧化条件下评定汽油的氧化安定性指标之一。使100mL汽油放入充满压力为686.5kPa氧气的氧弹中，与100℃温度下未被氧化所经过的时间称为诱导期，单位用min表示。（3）43℃ 催速储存试验法（4）16h烘箱试验法

3、汽油组成对汽油安定性的影响

直馏和重整汽油中无烯烃存在，所以直馏和重整汽油安定性好，而热裂化、热催化汽油中含有相当量的烯烃和少量二烯烃，所以安定性不好。烃类氧化火活性顺序：共轭二烯烃、芳烯>单烯烃>芳烃>异构烷烃>环烷烃>烷烃。非烃中最活泼的组分是元素硫、硫化氢、硫醇系化合物以及酚类化合物和吡咯系化合物。当烯烃与硫醇类化合物共存时，烯烃是非常活泼的，氧化生胶速度很快，是生胶的主要原因。

二、柴油的安定性

1、评定柴油安定性的意义

如果柴油机使用热安定性差的柴油，柴油机的燃料系统会出现不溶性的凝聚物、漆膜和积碳等，影响柴油机正常工作。使用高实际胶质的柴油容易出现喷油嘴和过滤器堵塞现象。

2、柴油的热安定性

柴油的热安定性又称柴油的热氧化安定性，它反映了柴油在受热和溶解氧的作用下发生变质的倾向。我国目前还没有测定柴油安定性的标准方法。

3、柴油的储存安定性（1）定义

柴油在储存、运输过程中抵抗氧化变质的能力，称为柴油的储存安定性。（2）评定方法 常温储存 快速储存

三、喷气燃料的热安定性

1、评定喷气燃料热安定性的意义

不安定成分产生的少量的胶质沉渣危害很大，能引起发动机滤网和喷油嘴压力升高，甚至堵塞、中断供油，造成严重的飞行事故。除此之外，沉渣沉积在换热器器壁上，影响喷气燃料的穿热性能和润滑性能。

2、喷气燃料的热安定性（1）定义

喷气燃料的热安定性指在发动机燃料系统中，当收到温度和油中溶解氧以及金属催化剂的作用时，抵抗氧化沉渣生成的能力。（2）沉渣产生的原因

喷气燃料中沉渣的生成是由于温度、油中溶解氧及金属的催化作用，使喷气燃料中不安定的烃类和非烃类氧化、聚合、缩合所致。不安定成分的安定性顺序是：芳烯>烷基萘、四氢萘、烯烃>烷基苯>环烷烃>烷烃

3、评定喷气燃料热安定性的方法。

评定喷气燃料热安定性的方法有：实际胶质、碘值、溴价、活性硫含量、CFR结焦器试验和喷气燃料静态热安定性方法。

四、润滑油安定性的测定

1、评定润滑油安定性的意义

润滑油在使用和储存过程中，当受到光照、受热和空气中氧及金属催化作用时，会氧化变质，颜色变深、黏度增加，生成酸性化合物质和胶质、沉淀。生成的酸性物质会腐蚀金属机件，胶质和沉渣会堵塞润滑系统的过滤器滤网和导油管，会引起活塞环黏结，造成不良影响。

2、评定方法

评定润滑油安定性的方法通常是按照其使用条件不同，与氧接触的方式不同分为厚层氧化和薄层氧化两种。

五、碘值、溴价

在试验条件下，100g试油反应所吸收碘的克数称为碘值；100g试油反应所吸收的溴的克数称为溴价，单位用g／100g表示。100g试油所吸收溴的毫克数称为溴指数。它们均是评定油品安定性的指标之一。油中不饱和烃越多，碘值、溴价或溴指数就越高，油品的安定性也越差。

§7.10油品腐蚀性能的测定

石油产品在储运、使用过程中，对所接触的机械设备、金属材料、塑料及橡胶制品等的腐蚀、溶胀作用，称为油品的腐蚀性。

一、含硫量和腐蚀性能的测定

1、含硫化合物类型及性质

活性硫化物中性硫化物非活性硫化物

2、硫和硫化物腐蚀性测定方法（1）铜片腐蚀试验（2）银片腐蚀试验（3）博士试验

（4）硫醇性硫含量的测定

二、有机酸含量的测定

1、酸度的定义

酸度是中和100mL试油所需KOH毫克数。

2、测定意义

（1）根据酸值大小，可以判断石油产品中酸性物质的含量；（2）酸度可以大概判断石油产品对金属的腐蚀性能；（3）判断石油产品的使用性能；

（4）根据酸值大小可判断使用中的润滑油的变质程度。

3、测定方法

三、水溶性酸或碱的测定

1、石油产品中的水溶性酸、碱

石油产品中的水溶性酸、碱是指油品在加工、储运、运输过程中从外界进入的可溶于水的无机酸或碱。

2、测定水溶性酸或碱的意义

了解油品腐蚀性和估计油品安定性。

3、测定方法