企业文化学概论判断、多选、案例分析

企业文化学概论判断、多选、案例分析（4篇）

1.企业文化学概论判断、多选、案例分析 篇一

一、多项选择题 1.要及时发现事故隐患，企业职工在平时的生产作业中，应该做到（）。A.心勤 B.眼勤 C.手勤 D.腿勤

答案:A,B,C,D 2.“预防为主”主要体现在预防事故发生方面的投入（）。A.及时赶赴事故现场 B.人力 C.物力 D.财力 答案:B,C,D 3.企业突发事故通常分为四个阶段：（）。A.预防阶段 B.准备阶段 C.响应阶段 D.恢复阶段 答案:A,B,C,D 4.安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（）与事故有关的原始资料和证据。A.编造 B.篡改 C.毁弃

D.临时补充 答案:A,B,C 5.突发事故是由于（）引起的灾害性事件。A.人的不安全行为 B.物的不安全状态 C.自然灾害 D.地震 答案:A,B 6.发生事故的基本因素是（）。A.人 B.物 C.环境

D.安全管理 答案:A,B,C,D 7.事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动，降低事故的危害，包括（）。A.人员伤亡 B.财产损失 C.环境破坏 D.事故隐患 答案:A,B,C 8.突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（）A.自然灾害 B.事故灾难 C.公共卫生事件 D.社会安全事件 答案:A,B,C,D 9.防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有： A.限制能量 B.控制能量 C.隔离能量 D.缓解能量 答案:A,B,C,D 10.突发事故的发生具有（）等特性。A.因果性 B.随机性 C.潜伏性 D.可预防性 答案:A,B,C,D

二、判断题 1.没有预警机制，一旦发生事故，根本无法从容应对。答案:正确 2.如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。答案:正确 3.事故的发生是量的积累的结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。答案:正确 4.一个坏的微小机制，若不及时引导调节，会带来非常大的灾难。答案:正确 5.既然差错是不可避免的，事故迟早都会发生，那么，管理者就难有作为。答案:错误 6.如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。答案:错误 7.应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。答案:错误 8.事故应急预案在应急系统中并不起着关键作用。答案:错误

三、问答题

1.试述突发事故的隐患排查。

答案:一是从本行业、本单位已发生过的事故中吸取经验教训，分析本班组的安全现状，检查判断本班组是否存在发生事故的可能性，找出尚未察觉到的危险和隐患。二是对本班组已发生的事故或未遂事件进行分析，检查目前是否仍存在潜在的危险因素，检查事故预防措施是否真正落实。三是将每个班组成员的习惯性违章行为逐一列出，与操作规程对照，提出具体整改措施。

2.试述班组长在应急管理中的应该职责。

答案:班组长作为企业最基层组织的一把手，自然成为班组应急管理的第一责任人。班组长的职责体现在： ●对本班组应急管理负全面责任； ●负责组织全班职工学习企业/本车间各类应急预案，特别是逃生路线、紧急集合地点、报警电话、急救方法； ●负责组织救人、逃生、报警等演练，并对演习效果进行评价和改进； ●发生突发事故后，立即向直接上级汇报； ●发生突发事故后，立即组织班组全体职工救人、逃生，集中后清点人数，发现未到者及时向上级汇报。

四、案例分析题

【案例1】化工厂突发爆炸事故

某市化工厂新录用了一批工人，但厂里目前暂时没有住宿用房。有人提出，可以先到外面去租用住房。厂长认为，到外面租房成本太高。厂里一座仓库的二层还闲着，可以先住到那里。副厂长说，仓库存放的三硝基苯是一种爆炸性物质，工人住那里不太安全。厂长说，没事，告诉大家注意点就行了。由于厂长说话，其他人不好坚持，这批新录用的工人就住进了仓库的二层。一天晚上，仓库突然发生爆炸并倒塌，造成30多名工人死亡，10多人重伤。

问题1

这家化工厂的行为，违反了哪些规定？

标准答案：生产经营单位在生产经营过程中，必须坚持“安全第一”的原则，始终把员工的生命安全放在第一位。把员工宿舍安排在储存危险物品的仓库内，是一种严重的违法行为，也是安全生产的一个极大隐患。《安全生产法》第34条第1款规定，生产、经营。使用、储存危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。《消防法》第七条也规定，在设有车间或者仓库的建筑物内，不得设置员工集体宿舍。已经设置的，应当限期加以解决。对于暂时确有困难的，应当采取必要的消防安全措施，经公安消防机构批准后，可以继续使用。本案中，化工厂厂长作为企业的主要负责人，对企业的安全生产管理工作负有全面责任，本应以对员工生命高度负责的精神，妥善解决新录用工人的住宿问题，但该厂长却为了一点经济利益，置几十名员工的生命安全于不顾，将他们安排在危险化学品的仓库内居住，使本不应当牺牲的员工无谓地被夺去宝贵的生命。该化工厂厂长的行为是一种严重的违法行为，应当为这起事故承担责任。同时，作为员工也应提高安全生产意识和法律意识，对自己的生命负责，遇有生产经营单位将员工宿舍与危险物品仓库设在同一建筑物内时，应理直气壮地提出异议，予以抵制。这也是从这次血的事故中得出的教训之一。

【案例2】煤矿突发特大瓦斯爆炸事故

某煤矿发生特大瓦斯爆炸事故，造成84人死亡，68人受伤，直接经济损失千万元。事故的大致经过是：事故发生的当天，该煤矿某采区回风巷电缆被挤坏，接地掉闸，停风停电，经三次处理仍未解决问题，致使采区无法送风，瓦斯浓度超限。

同时，负责处理的电工，是未经专业考核培训的原采掘工转岗，处理电缆接地时装煤机防爆接线盒未盖，操作线裸露，铜线搭接。发现瓦斯超限，人员撤出时未把控制装煤机开关置于断电位置，风机停转时未把风电闭锁开关和风机开关打到停电位置。在上述情况下，该采区换班时有关人员未向下一班作好情况交接说明，向有关领导汇报后也未及时采取排放瓦斯和处理漏电问题，下一班人上岗后违章送电，形成短路，产生火花，引起瓦斯燃烧爆炸，扬起煤尘，后又发生煤尘传导爆炸。

问题1

（1）引起这起事故发生的主要原因有哪些？

标准答案：这是一起特大安全生产责任事故，事故的发生不是偶然的，是该矿山主要负责人只重经济效益，严重不负责任，长期忽视安全生产的必然结果。首先，该矿安全生产管理混乱，安全生产管理机构不健全，安全管理人员数量不足，安全生产岗位责任制不落实，不能发挥作用，违章指挥、违规操作问题严重。如，这次事故从发生瓦斯超限到爆炸经过了两个多小时，如果安全生产管理机构和人员健全，岗位责任制明确，能够严格按照有关规定及时排除隐患，就可以避免事故发生，而实际情况恰恰相反，最终导致事故发生。其次，该矿安全生产投入严重不足，安全欠账多、安全设备不全，管理方面也存在严重问题，一些重要的科学监测手段和预防措施没有得到解决。比如，该矿安全技措工程只完成了计划的4%，到货的16台瓦斯自动检测报警断电仪和28台电扇遥控装置因种种原因长期没有安装使用，4台瓦斯遥测仪只安装了1台，且没有投入使用，采掘机电设备管理也较差，完好率只有5%，这些因素都成为导致事故发生的原因。再次，对从业人员特别是特种作业人员的培训制度不健全，该矿以工代干和新录用的职工较多，上岗时又未经专门的培训，特别是一部分采掘工未经专业培训考核，取得特种作业人员操作资格，就转为电工上岗，成为导致事故发生的直接原因。这起事故带给我们很多思考。安全生产，生产经营单位承担首要责任，而生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作必须全面负责。因为生产经营单位的主要负责人处于领导和管理的最高层次，对本单位包括安全生产在内的全部工作具有决策、指挥、调度、安排以及督促落实执行的权力，与单位的其他人员之间是一种领导与被领导的关系，单位主要负责人对安全生产工作真正重视了，整个单位的安全生产工作在很大程度上就有了保障。因此，生产经营单位的主要负责人在生产经营单位管理工作中，必须处理好发展生产与保障安全之间的关系，做到生产必须安全，不安全不生产。

问题2

（2）作为企业的主要负责人，应承担哪些安全生产责任？

标准答案：为了保证生产经营单位主要负责人职责明确，《安全生产法》第17条规定：生产经营单位的主要负责人对要单位安全生产工作负有下列职责：

（一）建立、健全本单位安全生产责任制；

（二）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；

（三）保证本单位安全生产投入的有效实施；

（四）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；

（五）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

（六）及时、如实报告生产安全事故。该案中，生产经营单位的主要负责人不履行法律规定的职责，忽视安全生产工作，应承担相应的法律责任。

五、单项选择题

1.作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（）。

A.抢救国家财产

B.通知周边群众

C.向上级报告

D.逃生

答案:D

2.在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。

A.违纪

B.事件

C.违规

D.事故

答案:D

3.（）是安全生产管理的核心与重点。

A.预先防范

B.物的不安全状态

C.人的不安全状态

D.劳动防护与保健

答案:A

4.班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（）。

A.意识

B.习惯

C.观念

D.标准

答案:B

5.海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早（）。

A.发现事故征兆

B.开展安全大检查

C.培养安全意识

D.分析事故原因

答案:A

6.发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（）。

A.预防措施

B.预警措施

C.预控措施

D.应急措施

答案:C

7.海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（）。

A.遗传及社会因素

B.人的缺点

C.认得不安全行为和物的不安全状态

D.事故

答案:C 8.班组应急准备的目标是（）。

A.培养按安全意识

B.保持应急救援所需的应急能力

C.培养安全文化

D.落实安全生产责任

答案:B 9.事故发生后，（）是否协调高效，能否迅速整合一切应急资源，对于应急处理有着决定性的意义。

A.应急指挥体系

B.应急组织

C.应急预案

D.应急信息系统

答案:A 10.建筑物起火后的（）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。

A.5-7分钟

B.3-5分钟

C.6-8分钟

D.8-10分钟

答案:A

2.企业文化单多选及简答 篇二

1、美国企业精神一书是（E． 劳伦斯.米勒）撰写的。

2、海尔集团的（A． 海尔文化激活休克鱼）案例被列入哈佛案例库。

4、企业文化理论由（A． 美国）学者提出。

5、企业文化结构中的表层是指（B． 企业形象）。

6、企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D． 第四个里程碑）

7、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（C． 企业会计）

8、企业文化结构中的深层是指（D． 企业价值观）。

9、企业伦理道德规范的确立不包括（C． 市场竞争效果）。

10、企业形象是一个企业的（B． 物质）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

11、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A． 主体内容）

12、企业伦理道德规范不包括（E． 政府与企业间）内容。

13、“让一切充满活力”是日本（C． 日本电器）公司的企业精神。

14、二次大战后的日本企业吸收了西方质量管理文化，并将其发展为QC管理文化，属于（E． 内生与外生相结合的文化）。

15、企业文化选择的任务就是要对企业文化政策作（B． 适时的）调整。

16、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B． 企业守业文化）。

17、Z型文化和A型文化的企业文化比较研究是（A． 威廉?大内）进行的。

18、企业文化选择的标准是（E． 企业的基本价值观）。

19、政治环境主要是指国家的政治制度和政府制定有关的（C． 法规与政策）。20、严细精神突出者当首推建于1932年的（D． 东亚毛呢纺织有限公司）。

21、下面哪一种不是企业环境的特性？（D． 简单性）

22、德国的企业文化明显带有（C． 理想）色彩。

23、下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征？（B． 亲和一致的精神）

24、突出个人能力和强调理性主义,是哪个国家的企业文化之特征？（A． 美国）

25、公司的奠基者和创始人通常被称为（A． 共生英雄）。

26、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（A． 基本职业追求）

27、下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（C． 主体作用）

27、“工作效率高,有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（B． 特征方面）

29、下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（D． 社会价值观）30、积极向上,努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（B． 卓越原则）

31、在实践中,下面哪一项不是建设企业文化的工具性要素？（A． 基本原则）

32、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（A． 个性化原则）

33、首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于展现自己才华的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（B． 海尔）

34、一个国家企业文化的现实特点是从若干（D． 个别）企业文化中抽象而来的。

35、塑造“四有”新人,是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（D． 社会主义精神文明）

36、（E． 丹尼尔?雷斯）的《管理思想的演变》一书的出版，把企业文化的研究推向了一个更高的水平。

37、（A． 威廉?大内）的《Z理论》一书揭示了行程日美管理模式差别的原因。

39、《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位？（A． 特雷斯?迪尔和爱伦?肯尼迪）

40、企业文化是一种（B． 微观）文化现象。

41、下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？（C．成熟型企业文化）

42、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（C．实际模式和目标模式）

43、在我国‘文化力“一词源于毛泽东在（A．新民主主义论）一文中使用的文化力量。

44、马斯洛需要层次理论属于（A．人学理论）理论。

46、企业价值观是企业文化的（B．核心）内容。

47、“一团火”精神是我国（C．北京百货大楼）公司的企业精神。

48、“同修人德，济世养生”是我国（B．同仁堂）公司的企业精神。

49、下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律？（B．整体传播规律）50、在企业文化建设的过程中，企业（B．创始人）的作用非常重要。

52、企业文化的深层变革是（B．企业价值革命）。

53、美国企业文化理论源泉是（A．泰勒的科学管理理论）。

54、企业文化是社会文化的一种（C．亚文化）。

56、CI战略的核心和灵魂是什么？（A．企业理念识别）

57、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（D．严细精神）

58、企业文化是一门（D）学科。

A 实践性 B 理论性 C边缘性 D 年轻的实践性边缘学科 59 企业文化实践由（B）企业首创。A 美国 B 日本 C 法国 D 德国 60企业文化理论的初步奠定者是（A）。

A 比尔.安伯纳西 B 威廉.大内 C 帕斯卡尔 D 迪尔 61（B）理论属于领导风格理论。

A 单维理论 B 双维理论 C 三维理论 D 立体理论 62 团体发展的第三内个阶段是（C）。

A 依附与权利 B 角色差异 C 创造性与稳定性 D 生存与发展 63 塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C）。A 倡导阶段 B 深化阶段 C 确认阶段 D 检验阶段 64 企业形象是企业的（B）。

A 有形资产 B 无形资产 C 积累资产 D 特殊资产

1、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫（B）。A．作用力 Ｂ．文化力 C．向心力 Ｄ．凝聚力

狭义文化是指（B）。

A．人们的行为准则 Ｂ．社会意识形态 C．心理意识 Ｄ．冲突的处理过程

3、美国学者学习日本的最大收获，是发现了（B）是推动经济、推动企业发展的原动力。A．生产力 Ｂ．文化力 C．价值观 Ｄ．国力

4、决定企业兴衰存亡的关键因素是（D）。

A．党的领导 Ｂ．资金 C．利润 Ｄ．广大消费者

5、从企业价值观的历史演变过程来看，西方企业价值的发展历经三个历史阶段，它们依 次是经济人、社会人及（A）的价值观阶段。

A．以人为本 Ｂ．科学管理 C．顾客为上帝 Ｄ．道德至上

6、礼仪在企业中指导着人们的日常工作和生活。每一种礼仪的背后都体现了企业文化的 一种（C）。

A．意志 Ｂ．理想 C．信念 Ｄ．表现

7、凝聚力是一种情感，凝聚力首先可以通过企业对职工的（B）表现出来。

A．纪律约束 Ｂ．关爱 C．严格要求 Ｄ．福利保障

8、企业作为社会有机体中的细胞，它的生存与发展一方面依赖社会向它提供的必要的生 存空间，另一方面企业也要承担起它对（D）。

A．员工的保障要求 Ｂ．政府的责任 C．公众的关心与爱护 Ｄ．社会应负的责任

9、企业价值观的共享性，决定了一个企业的基本特征，形成一种（C），使得广大职 工感到与众不同。

A．凝聚力 Ｂ．统一认识 C．认同感 Ｄ．一致行动

10、企业环境价值观是企业价值观念体系的（B）构成部分，是企业内部“小气候” 文化氛围内涵。

A．主体 Ｂ．依托 C．主导 Ｄ．协从

11、我们知道，哲学家不一定成为企业家，但企业家必须具有（C）头脑。

A．数学 Ｂ．利润 C．哲学 Ｄ．善于用人

12、员工文化素质不仅决定员工的业务水平，而且影响员工的（D）。

A．工资水平Ｂ．道德水平C．政治水平Ｄ．精神面貌

13、人力培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积累包括职业流动、在职 训练及（A）等。

A．教育 Ｂ．帮助 C．批评 Ｄ．奖励

14、反馈激励中，正反馈激励的主要方法是（B）。

A．批评与自我批评 Ｂ．表扬和奖励 C．干群间互通信息 Ｄ．经验交流

15、一个成功企业的背后必定有一位成功的（B）。

A．贤内助 Ｂ．企业家 C．经济人 Ｄ．法人

16、企业行为识别系统由（A）大部分组成。

A．两 Ｂ．叁 C．肆 Ｄ．伍

17、CIS 战略中的理念识别系统、（D）和视觉识别系统构成一个有机整体，缺一不可。A．规范操作系统 Ｂ．信息分析系统 C．实证研究系统 Ｄ．行为识别系统

18、在 CIS 战略的基本功能之外，CIS 战略除了具有识别功能、传播功能、协调功能以 外，还具有（B）。

A．搜索功能 Ｂ．管理功能 C．报时功能 Ｄ．通讯功能

19、在企业文化氛围的三要素中，下述属于要素之一的是（B）。

A．企业内的员工互动氛围 Ｂ．企业的物质环境氛围 C．企业的形象氛围 Ｄ．企业的营销氛围

20、企业规章制度内，各种制度的内容除了具有统一性和准确性以外，还必须具有（C）。A．正确性 Ｂ．通俗性 C．合法性 Ｄ．延续性

21、（A）是调动企业员工积极性的核心问题。

A．激励 Ｂ．利润 C．奖金 Ｄ．表扬

22、企业文化传播沟通的基本要素包括传者、受者、媒介、信息、反馈，还包括（B）。A．空间 Ｂ．信道 C．时间 Ｄ．地点

23、下述文化传播媒介属于书面语言媒介的是（A）。

A．社交书信 Ｂ．笑声 C．掌声 Ｄ．演讲

24、在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自接受者的沟通障碍的是（A）。

A．理解障碍 Ｂ．文化差别 C．团体文化氛围不和谐 Ｄ．渠道不通畅

25、下述几个方面的差异表现不属于文化差异的是（D）。

A．民族差异 Ｂ．历史差异 C．环境差异 Ｄ．个人心理差异

26、在东方文化之间冲突的原因分析中，下述不能属于东方文化之间冲突原因的是（D）。A．民族性格难以兼容 Ｂ．由于熟识而争执 C．文化差异受到忽视 Ｄ．重视物质、金钱就是一切

27、在企业文化的评价中，对企业价值观的评价。根据价值观的内涵，可以对（A）着重进行考察、评价。

A．对顾客需求的重视程度 Ｂ．职工培训 C．攻关誓师会 Ｄ．演讲比赛

28、日本企业文化模式的特点是（B）。

A．突出个人能力，强调理性主义管理 Ｂ．重视团队精神 C．重视职工参与管理 Ｄ．宗族式管理

29、企业文化创新不外乎两种形式，其中一种是渐进的、内生的、温和型的（B）式创新。A．革命主义 Ｂ．改良主义 C．智暴 Ｄ．和风细雨

30、中国传统文化的历史优点是强烈的道德色彩、注重“中和”的思想方法、顽强的再 生能力以及（C）。A．重道轻艺 Ｂ．知识的研讨和功利的追求 C．积极的入世精神 Ｄ．强调“尊经”“征圣”“法古”

四、多项选择

1、按空间分布特征，可把企业文化划分为（ABCD）。

A 西方模式 B东方模式 C 不同民族模式 D 不同国家模式 E 地方模式

2、企业文化理论有代表性的学术著作有（ABCD）。

A、Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战 B 日本企业管理艺术 C 企业文化—现代企业精神支柱 D 寻求优势 E XY理论

3、企业文化体系包括（ACDE）。

A奇特整体价值概念 B 企业特色 C 企业精神 D 企业伦理道德规范 E 企业风貌与形象

4、企业价值观的内容由（ABCD）价值取向构成。A 经济 B 社会 C 伦理 D 政治 E 个性

5、为塑造企业形象的CI战略由（ACD）构成。

A 企业观念识别 B 企业道德识别 C 企业行为识别 D 企业视觉识别

6、现代企业对社会承担着（ABCDE）责任。

A 基本经济责任 B 支持社会公益事业 C 履行社会义务 D 促进社会文化 E 影响社会价值观

7、团体感性状态的基本假设有（ABD）。

A 依附型 B 攻击-逃避型 C 主动型 D 配对型

8、建设企业文化的方法有（BCDE）。A 文化输入法 B 教育输入法 C 利用事件法 D 领导垂范法 E 活动感染法

8、企业文化出现前的三个理论学派是（ABC）。

A 组织技术学派 B 行为科学学派 C 管理科学学派 D 知识经济学派

9、从市场角度分类，企业文化包括（BCDE）。

A 竞争文化 B 强人文化 C 拼搏与娱乐文化 D 赌博文化 E 过程文化

10、以下哪些是企业文化的功能（ABCE）。A 凝聚功能 B 导向功能 C 激励功能 D 惩罚功能 E教化功能 F 弘扬功能

11、一般领导理论可分为（ACD）。A 素质论 B 运筹论 C 风格论 D 权变论

8、企业价值观由（ACD）层次价值观构成。

A 员工个人价值观 B 社会价值观 C 群体价值观 D 整体价值观

1、威廉?大内认为日本企业文化管理的精髓是（ABD）A讲求信任B微妙性 D人际间的亲密性

2、企业管理变化的三大趋势是：（ABC）A理念人性化B管理科学化C目标社会化

4、发达国家的公司出现以下发展趋势（ABC）A经营国际化B跨国合作化C文化一体化

7、优秀的企业文化主要通过以下（ABCD）方面实现其经济价值的。A．受到市场经济发展的制约 B．企业员工的经营管理特色C．以人为中心的根本思想D促进企业深化改革

10、在企业文化结构中，处于深层的是（AB）。A．企业整体价值观念B．企业精神

11、企业精神的基本内容包括（ABCD）。A．主题内容B．形态特征C．载体基础D．发展机理

12、企业形象的内涵是（ABE）。A．主观和客观的统一 B．抽象和具体的统一 E内部形象与外部形象的统一

13、塑造企业的良好形象的原则是（ABC）。A．个性化B．整体性C．战略性

14、塑造现代企业精神的步骤是（CDE）。C．确认阶段D．倡导阶段E．升华阶段 15塑造企业形象的基础是（ABC）。A．产品质量B．信誉C．顾客满意度

16、企业文化共同的传播规律有（AC）。A．同构易播规律C．异体或易购抗播规律

17、企业价值革命通常涉及（BCD）几方面。B 企业价值观的变革C 管理哲学与管理思想的变革 D．企业经营思想的变革

18、企业文化整合是分层次进行的，它可以分为（ABCDE）的整合。A．对某一新生的或外来的企业文化特质加以同化B．在共同体内对创造引进的企业文化进行组合C．对规范完美承受的企业文化通过社会各渠道传播扩散

D 随着企业管理改革对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新 E．伴随企业文化共同体发生的冲突和危机通过文化革命收拾残局

19、企业文化积累的方向有（AB）积累。A 正向B．反向 20、企业文化外传的主要渠道有（ABCD）。A．成熟成型企业文化的主动输出传播 B．成熟成型企业文化的示范传播 C．企业文化行文主体的攀比与模仿D．全球经济一体化下企业文化之间的交流

21、中国传统文化博大精深，以下（ABCDE）方面会在企业文化建设中发挥积极作用。A．人本思想B．和谐思想C．求实精神D．爱国主义精神E．吃苦耐劳勤奋自强的性格

22、企业环境具有（ABCD）的特征。A．稳定性B．有序性C．复杂性D．不确定

23、以下（ABCD）是从西方市场经济道德意识为代表的商人的现代管理意识。A．经营观B．人才观C．广告观D．名牌观

24、企业的环境一般分为（ABCD）的类型。A．简单静态B．复杂静态C．简单动态D．复杂动态

25、但我们培养和认定企业价值观时，从社会文化的角度出发需要坚持以下原则（ABCD）。A．以人为本的管理价值观B．以强国富民为本的共同价值理想C．以事业为本的人生价值取向D．以诚信为本的道德价值取向E．以绩效和能力为本的主体价值取向

26、欧洲国家企业文化的主要特征有（AB）。A．强调理性主义和创新、竞争精神 B重视员工的参与管理

27、美国文化的特征有（ABCDE）。A．个人主义B．冒险、开拓和创新精神C．自由、平等精神D．实用主义E．物质主义

28、日本文化的特征有（ABCDE）。A．民族昌盛愿望B．学习精神C．忠诚精神D．家族意识和团队精神E．和谐一致精神

29、企业楷模的作用有（ABCD）。A．榜样作用 B．聚合作用C．舆论导向作用D．调和作用

30、企业家的基本职业能力包括（ABCDE）。A．预见能力B．决断开拓能力C．组织指挥能力D．商业交往能力E．反省能力

31、建设企业文化包括（ABCD）几个程序。A．调查研究B．定格设计C．实践巩固D．完善提高

32、建设企业文化的方法有（ACDE）。A．文化输入法C．利用事件法D．领导垂范法E．活动感染法

33、企业文化的保证体系包括（ABC）。A．物质保证B．制度保证C．教育保证

34、建设企业文化的基本原则有（ABCDE）。A．目标原则B．共事原则C．一体原则D．卓越与效绩原则E．亲密原则

36、企业识别系统的特征有（ABCD）。A．一致性B．独特性C．审美性D．简单性

37、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。A．企业哲学B．企业价值观C．企业精神D．企业目标

38、我国企业文化建设的切入点有（ABCDE）。A．从企业内部面临的主要矛盾入手B．从总结企业的优良传统入手C．从企业环境的重大变化入手D．从组织结构的重大改组入手E．从制度的重大创新入手

39、企业文化变革的最佳时机有（ABCDE）。A．企业进入快速增长期 B．企业经营业绩平平或陷入困境C．企业经营掣肘增多效率低下D．企业面临的科学技术环境迅猛发展E．企业面对的市场环境发生重大变化

40、我国企业文化目标模式的基本框架应包括（ABCDE）。A．人本文化B．团队文化C．创新文化D．竞争文化E．求实文化

42、企业家应具备的基本素质是（ABCD）。A．基本职业追求B．基本职业修养C．基本职业意识D．基本职业道德

54、企业文化对社会经济的发展作用表现在（ABCD）A．是社会生产方式的精神力量B．是市场运行的内在动力C．促进企业改革与进步的一种决定性力量D．在引导企业履行社会责任端正企业行为中起重要作用

55、从1956年开始至今，我国企业文化的发展大致经历了（ABE）阶段。A．初创期B．发展期E．劫难期

56、改革开放以来我国企业文化的内涵已不是单一的思想政治工作，而是包括（ABCDE）等在内的一个综合体。A．企业战略目标B．价值观念C．企业精神D．伦理道德E．职业教育

57、企业法律环境一般可分为（AB）A．硬环境B．软环境

60、东方企业文化的特点主要有（AB）A．强调集权式管理B．强调企业的社会责任 61、被公众认为企业文化的奠基之作为（ABCD）

A．Z理论B．企业文化C．成功之路D．日本企业管理艺术

65、企业文化理论的基石有（ABCDE）A．人学理论B．社会动力理论C．领导理论D．学习理论E．情绪理论

66、弗洛伊德提出的三类焦虑是（ABC）A．客观性焦虑B．神经症焦虑C．道德焦虑 69、企业精神的表达应遵循（ABC）原则A．准确深刻B．有个性特色C．简洁生动

1、制度文化处于核心层和表层之间，它的重要作用在于把精神文化恰当地转化为（B）

A．广义文化 Ｂ．物质文化 C．教育文化 Ｄ．狭义文化

2、企业文化研究热潮的兴起源于（D）挑战。

A．美国对日本 Ｂ．欧洲对美国 C．美国对欧洲 Ｄ．日本对美国

3、企业赖以生存的基石和前提条件是（D）

A．资金 Ｂ．社区关系 C．政府的指导 Ｄ．消费者或客户

4、外向型的价值观，又称作面向（B）的价值观

A．外来人员型 Ｂ．顾客型 C．将来型 Ｄ．目标型

5、以人为本的企业价值观更能增加企业效益，和（B）

A．降低企业成本 Ｂ．社会效益 C．企业的凝聚力 Ｄ．企业的向心力

6、现代企业文化管理把（A）视为企业的主要价值观念。

A．以人为本 Ｂ．英雄人物 C．管理为核心 Ｄ．凝聚力

7、经验表明，在企业价值观基础上形成的企业文化（B）约束机制，对企业及其员工行 为的规范与约束是十分有效的。

A． “硬性” Ｂ． “软性” C． “规范” Ｄ． “制度”

8、企业价值观必须被企业全体职工或绝大多数职工所接受、认同，并内化为自己的信念（A）

A．达成共识后才形成的 Ｂ．制订公约后形成的 C．签订合约后形成的 Ｄ．集中讨论，表决通过的

9、企业社会伦理观是企业价值观念体系的（A）构成部分。

A．主导 Ｂ．主体 C．次要 Ｄ．协助

10、制度既是企业生产经营工作的（B），也是企业文化建设的一项重要内容。

11、A．充分条件 Ｂ．必要条件 C．充要条件 Ｄ．衡等条件

11、一个企业的员工风貌如何，除了取决于员工地位外，还取决于（B）

12、A．员工文化 Ｂ．员工素质 C．员工信仰 Ｄ．员工风范

12、人才培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积累包括教育职业流动及（D）等。A．优化结构 Ｂ．减员增效 C．用足工时 Ｄ．在职训练

13、企业活动的外向动力表现为竞争力，企业活动的内在动力则集中体现为（C）A．向心力 Ｂ．文化力 C．竞赛力 Ｄ．凝聚力

14、环境形象是企业生产条件和工作氛围的（A）

A．总体表现 Ｂ．重要因素 C．重要手段 Ｄ．有效作用

15、CIS 战略具有整体的统一性和（B）特征。

A．有机的结合性 Ｂ．独特的识别性 C．相互的沟通性 Ｄ．共同的协作性

17、在基本功能之外，战略除了具有管理功能、CIS 识别功能、传播功能，此外还具有（A）

A．协调功能 Ｂ．调频功能 C．通讯功能 Ｄ．分离功能

18、企业文化氛围包括的三要素中，下述不属于要素的是（B）

A．企业的物质环境氛围 Ｂ．企业的伦理环境氛围 C．企业的精神氛围 Ｄ．企业日常管理的制度氛围

19、在企业的规章制度中，劳动时间规定和劳动纪律应归属于（B）

A．用工制度 Ｂ．劳动制度 C．人事制度 Ｄ．领导制度

20、文化不仅是人的本性的体现，也是人的力量的显现。文化之所以被重视，是因为它 对人的行为发挥有效的影响、干预、引导、调节人的行为。这就是（A）A．文化力 Ｂ．凝聚力 C．向心力 Ｄ．企业文化的好处

21、传播沟通的基本要素包括传者、受者、信息、信道，此外还包括（C）

A．汇总 Ｂ．目的地 C．反馈 Ｄ．时空环境

22、下述文化传播媒介属于书面语言媒介的是（D）

A．通电话 Ｂ．语调 C．目光 Ｄ．会议纪要

23、在内部沟道障碍及排除的内容中，下述不属于来自沟道的来源的是（D）

A．语言表达能力欠佳 Ｂ．个人信誉不被看好 C．沟通技能较差 Ｄ．渠道不通畅

24、下述不属于企业文化外部传播原则的是（C）

A．多样性原则 Ｂ．真实性原则 C．整合原则 Ｄ．适度性原则

25、在东方文化之间冲突的原因分析中，下述不能属于东方文化之间冲突原因的是（D）A．管理过于集权 Ｂ．文化差异受到忽视 C．相互戒备和傲视对方的民族心态 Ｄ．培养融合文化的人力资源

26、企业文化评价要素，除了选取企业形象、企业价值观、企业文化网络，企业行为规 范作为要素，还应选取（A）作为要素较为适当。

A．企业环境的适应性 Ｂ．科学发展观 C．科学人才观 Ｄ．以人为本

27、美国企业文化的模式是（A）

A．突出个人能力，强调理性主义管理 Ｂ．重视团队精神 C．重视职工参与管理 Ｄ．家族式管理

28、企业文化创新的因素，除了企业职工素质的提高、企业资本重组，还包括（D）

A．在科学发展观下指导企业的发展 Ｂ．人的因素第一 C．企业的创新要走自力更生之路 Ｄ．企业家管理水平的提高和经营观念的转变

29、中国传统文化的历史优点是积极的入世精神、强烈的道德色彩，注重“中和”的思 想方法以及（A）

A．顽强的再生能力 Ｂ．重道轻艺 C．强调“尊经”“征圣”“法古”、、Ｄ．知识的研讨和功利的追求

30、下述不能包含在中国传统文化中的管理智慧的是（B）

A．尚贤任能 Ｂ．团队精神 C．刚健进取 Ｄ．求是务实

名词解释：

3．企业形象的专题策划是指为塑造良好的企业形象，引起社会公众的关注，扩大社会影响而特意设计和组 织实施的一种专门活动。

4．自我暗示是依靠思想、语言自我刺激的过程。这种暗示作用来自于内心，个人通过主观想象 或自信某种思想观念及事物的正确性，以此来进行自我刺激，以达到改变自己意志 行为和经验的目的，并引起自己心理和生理上相应的变化。

5．企业的行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所特有的工作 态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。

6．企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化 的构成要素之一。

7．企业整体价值观反映了企业的长远利益和根本利益，包含了企业远大的价值理想，它是对企业生产经营目标，社会政治目标以及职工全面发展目标的一种综合追求，它全面体现了企业发展与社会发展的一致性，具有综合性和高层次的特点。

8．企业行为识别系统是指企业通过各种有利于企业、消费者和社会公众的各种有特色的活动，将其与理 念识别和视觉识别相互交融，得到社会公众的认同和喜爱，达到树立良好企业形象 的目的。

9．企业文化力是企业及其员工接受或形成某种文化观念所产生的精神力量，这种精神力量与企业 物质力量相结合，成为企业参与市场竞争的重要能源。

10．书面语言媒介是指运用文字符号，包括手写文字和印刷文字，来表达思想意图和方式，如新闻稿、各种文件、简报通讯、社交书信、谈判决议、会议纪要等等。运用这种媒介沟通信 息，便于斟酌，便于保存，准确性提高，沟通效果较好。精神文化 精神文化通常指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识，其内容包括理 想信念，价值观念，行为取向，哲学信仰，法律意识，道德规范，审美情趣，心理习惯等诸 方面的观念形态。企业表层形象 企业表层形象是指人们可以直接感知的企业外在形象，它属于低层次形象，对公众影响是直 观的和短暂的。企业家素质 企业家素质就是由先天和后天因素共同作用所形成的企业家固有的个性和品质。企业活动 指除企业生产活动之外的，旨在激发员工工作热情，塑造和展现企业精神风貌的一切集体活 动。跨文化指当二种或更多的文化交遇时，相交文化间呈现出来的一种独特的文化现象和状态。

16．企业环境是指企业经营所处的内、外部条件，也是企业文化的前提条件。

17．价值观即关于价值的观念。它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对 自身需要的理解，以及对价值客体的意义，重要性的总的看法和根本观点。

18．个体行为激励是指上级为带动下属而带有示范性质的行为。

19．文化网络是由分布于不同阶层的，扮演不同角色的特殊人物组成的，这些人物具有 特殊的个性天赋，他们活动于企业文化网络中，营造着企业的精神氛围，对于传播 和解释企业文化具有举足轻重的作用。

20．自身传播，也叫人的内向交流，即传播的“双方”集于一身，个人自身内部进行交 流，是个人内心的思维活动。从传播学的角度看，它是人类传播的基本单位和细胞。企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业 文化中的构成要素之一。企业社会责任 所谓企业社会责任，就是指在提高自身利润的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担 的责任，即对社会长远目标所承担的责任，既包括强制的法律责任，也包括自觉的道义责任。企业环境形象 是企业生产条件和工作氛围的总体表现，它从外在直观的视角反映企业的经济实力，精神面 貌和管理水平。知识管理创新 指企业面对知识经济新形势，以更快的行动和知识创新的反馈对全新的经济环境作出的战略 性反应，是企业对其所拥有的知识资源进行管理，创新的过程。文化基因 从文化学理论上讲，精神文化有民族性，有深刻的民族烙印，这种烙印象“基因”一样深刻，因此它又被称为“文化基因”。

26．英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的 榜样。

27．个人价值观是指职工个人在企业生产活动中，在处理个人与企业、个人与国家、个人与个人，职工与企业领导等关系中所形成的一套价值观念。如忠诚观念、责任观念、奉献观 念、自主观念等。

28．企业经营哲学企业经营哲学是企业行为的世界观和方法论，是指导企业经营管理的指导思想和灵 魂，是企业经营运作的行动纲领和行动宣言。

29．企业活动是指除企业生产活动之外的，旨在激发员工工作热情、塑造和展现企业精神风貌的 一切集体活动。

30．组织传播指组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。这种传播的特点是，传播的 主体是组织，传播的对象十分广泛、复杂，传播具有明确的目的性和可控性。组织 传播是创立企业文化时最常见的传播方式

31．经济人的价值观这是西方古典经济学的一个概念，是对企业人格化的一种概括，它受到利己主义动 机所支配。追逐最大化利润。

32．企业价值观是指一个企业在追求经营成功的过程中对生产经营和目标追求以及自身行为的根本 看法和评价。

34．小集团企业内部的非正式群体，是企业成员在共同工作过程中，由于具有某些共同性而形 成的，以信任和忠诚为纽带的非正式小群体。．

35．人际传播是指人与人之间的沟通交流，是最常见、最广阔的一种传播方式。

36．教育文化是指通过各种形式的教育影响人民的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能 的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。

37．企业价值是指企业及其产品（或劳务）同社会用户发生联系时所产生的对社会和企业自身的 作用及意义。

38．群体行为激励是指企业通过宣传或倡导某种思想主张而进行的富有激励性和鼓动性的团体行为。

39．企业文化氛围就是一个企业中的特殊的文化气氛和情调，它是一定文化的具体体现。

40．他人暗示也称外界暗示，是不加批判地接受他人思想观念、态度情感、语言符号或动作的刺 激，使自己的思想、心理态度和行为受到影响。简答题：

1．简述企业文化网络的重要性：是由于它不仅传递信息，并且也为员工说明信息的意义。在网络中所传递的信息常 常是有关领导者或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了感染力，使听到的员工受到影响和熏陶，而企业领导者和典范人物的行为所表现出来的企业 价值观也通过这种网络被传送到企业的每个角落。

2．简述行为激励的特征：⑴可感性行为激励必须而且只能通过形象在情感上先行接受，再转变成强大的激励 作用。⑵可见性。只有让职工亲眼看到领导者的模范行为，才能在职工群体中产生出激励 作用。⑶可行性，把握激励的时机，可以收到更好的效果。

3．简述企业文化氛围的作用：⑴强化企业员工的价值观念。⑵向外界传达企业价值观念，塑造企业形象。⑶维系企业文化的历史延续性。

4．简述企业内部环境变化的积极影响：其一，企业用人制度发生重大变化，人才流动成为趋势；必然为企业增加活力。其 二，员工与企业之间的关系发生重大变化，企业与雇员既是一对矛盾，更要齐心协 力营造利益命运共同体。其三，企业内部员工之间的关系充满矛盾——既需要团结 合作，又必须激烈竞争。

5．简述跨文化问题的特点：⑴跨文化问题必须在两种或多种文化交遇时，才会产生。⑵跨文化问题必须有文化 参照方。当人们以主国文化为准绳对客国文化进行要求时，跨文化问题便暴露无疑。

6．简述 20 世纪 70 年代西方企业以人为本的经营价值观：这种价值观认为，利润并不是企业经营的唯一目的，它在更大程度上是企业通过经 营实现价值目标的手段，是企业为公众、为社会做出贡献而得到的一种回报和奖赏。这种价值观还认为，企业在任何时候都不能将员工当作赢得利润的工具，而应将员 工视为企业维系生存的基础，要使企业有所发展，必先促进企业员工在人格和各方 面素质的全面发展，这也是当代企业经营的目的之一。

7．简述企业创新集中体现的几个方面的内容：⑴引进新产品。⑵创造新技术和运用新的生产方法。⑶开辟新市场。⑷发现新材料供应的来源。⑸采用新型的企业组织形式。

8．简述 CIS 战略的管理功能：它是一种统观全局、事关企业生存与发展的战略性管理。它从企业文化视角出发，通过总结和提炼企业的发展历史、经营理念、价值观、道德行为规范、发展方向和 目标，形成全体员工的共识和行为规范，确定企业与众不同的鲜明个性和差异化优 势，为提高整体性、长期性、组织性、系统性的企业行为和企业员工素质，提供了 科学而有效的管理方式。9．简述企业的礼节和仪式的主要内容：⑴社交仪式 ⑵餐会仪式 ⑶表彰仪式 ⑷工作仪式和管理仪式 ⑸庆典仪式

10．简述企业文化外部传播的作用：⑴企业文化的外部传播为企业的发展创造良好的社会环境。⑵为企业创造文化名牌服务。⑶以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务。⑷净化社会风气，为两个文明建设服务。试简述价值观的理念化 1.把经验水平的价值观上升为理念性的价值观 2 人们在企业生产经营活动中自觉或不自觉的进行着价值判断，它们具有自发性，经验性和 非理性的特点。3 只有对这些价值观进行一番加工制作，才能提炼出理念化的价值观。4 企业价值观就是一种理念化的价值观，是个体价值经验的升华，是群体价值的共识。是通 过长期反复的分析，研究和提炼才能形成的。简述梅约的行为科学思想 1 人是社会的人，不能忽视人的社会和心理因素，金钱并不是刺激工人积极性的唯一动力。2 满足工人在社会，心理和生理方面的需求，是提高他们积极性的有效办法。3 企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。这种组织常常有自己独特的力量，并对其成 员有较大的影响。4 生产率的提高更重要的是激励士气。必须提高内部机构间的真诚合作，改善人际关系，实 行上下级之间的交流。试简述企业家基本素质的主要方面 1 从企业家的个性品质看，正直无私和使命感的地位更为突出，这是企业家的思想和伦理素 质。2 从企业家的心理因素看，信念和热情显得更为重要，这是企业家的心理素质 3 从企业家的能力来看，经营能力，管理能力和领导能力尤为重要，这是企业家的业务素质。企业文化氛围的作用 1 强化企业员工的价值观念 好的文化氛围能够在企业中为企业倡导的价值观念提供一种情调和环境，使企业员工时刻感 受到它，从而加深对企业价值观的理解和接受。2 向外界传达企业价值观念，塑造企业形象 3 维系企业文化的历史连续性简述一些中国企业“以人为中心”的人本管理模式。人本管理模式把人从“经济人” 提升为“社会人”，从“单一”的人提升为“全面发展”的人。人本 模式旨在对企业管理的三个基本问题做出回答，即企业是什么，企业为的是什么和企业发展 靠什么。1 企业即人 企业是人的组合，它成败的关键在于是否把人的因素放在中心位置。2 企业为人 3 企业靠人 16．美国企业文化的热潮大体经历了哪几个阶段？第一阶段主要由哈佛大学伏格尔的代表作《日本名列第一》和 1980.7 美国国家广 播公司的电视节目“日本能，为什么我们不能”在全美国引起强烈反响，起到了动 员和准备作用。第二阶段是两国管理的比较研究阶段。发表论著较多，代表性的有《日本企业管理 艺术》《Z 理论—美国企业如何迎接日本的挑战》、。第三阶段，可以说是深入改革研究，主要目标是重建与美国文化相匹配的经营哲学 和工作组织，恢复美国的经济活力，与日本人一比高低。

17．简述人们到企业来的一般价值追求：一是要生活，靠工作获得报酬，养家糊口，取得基本生活保障。二是要有所成就，有所创造，对社会做出贡献，体现自身的价值。三是希望有一个和谐，富有激情的工作环境和良好的人际关系。

18．简述营造企业文化氛围的方法：⑴物质环境氛围的营造； ⑵制度氛围的营造； ⑶制度的执行； ⑷制度的修正。

19．简述在企业文化管理中创设暗示机制的必要性：第一，是由企业文化本身“软”管理的特性决定的。它可以以积极正确的价值观念 激发员工的积极性。第二，暗示具有自我完善的功能。第三，“学会与他人生活”和“我为人人，人人为我”。人与人之间在共事中，暗示 与模仿也相伴相随，同时构成生存模式的新内涵。第四，企业文化建设的核心是企业共同价值观建设，而这一建设必须启动暗示机制。

20．简述企业形象的特征：⑴企业形象的整体性和多维性。⑵企业形象的客观性和主观性。⑶企业形象的动态性和相对稳定性。⑷企业形象的表层性和深层性。试简述什么是企业文化氛围及其要素 1 是一个企业中的特殊的文化气氛和情调，它是一定文化的具体体现。2 不能被看到，但能被感觉到 3 强化企业文化，对日常管理，员工价值观念和企业生产经营效率都有影响 三个要素：物质环境氛围，精神氛围，制度氛围试简述广义文化和狭义文化 1 广义文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。它包含三个层 次，分别是表层的物质文化，核心层的精神文化和中间层的制度文化。2 狭义文化是指社会意识形态，也指一般知识。3 狭义文化大致相对于广义文化中核心层的精神文化 简述群体价值观在企业中的地位和作用 1 指正式或非正式的小群体所拥有的价值观。2 正式小群体是经过有计划设计的组织层次，它反映了管理者的思想和信念，反映出企业整 体的价值观。但是不同正式小群体本身也可能有其职权范围和价值判断，有时也会和企业价 值观发生一些摩擦或矛盾。3 非正式小群体指企业职工由于共同的感情，利益，人际关系等因素而自然结成的一种“联 合体”。它有其自身的价值取向，对其成员的心理和行为都有很大影响。当非正式小群体的 价值观和企业整体价值观不一致时，必然有碍于企业的正常运行。4 企业管理者一定要善于善于引导，把群体价值观融入企业整体目标之中。简单图示企业的理念识别系统。简述企业文化外部传播的原则 1 真实性原则 不违背事实过分的渲染 2 适度性原则 宣传要适度，不能过度向外部传播倾斜，超过企业的承受能力 3 时效性原则 把握好时机，及时进行传播 4 多样性原则 在媒体的选择上，传播方式上，传播内容上要灵活多样，生动活泼，丰富多彩。

26．简述内向型企业价值观：又称为以人为本的价值观，这种价值观把企业成功的希望和努力寄托于开发企业内 部的人力资源方面。持有这种价值观的企业把人当做企业经营的最为宝贵的资源，大力开发人力资源，倾全力投入到员工的培养工作中，努力提高员工的素质，利用 一切手段和方法保护和激发广大职工的生产积极性、主动性和创造性。

27．为什么说企业领导人对企业价值观的积极倡导和身体力行的表率作用具有关键性的意 义？首先企业领导人应当是企业价值观的倡导者、灌输者。其次企业领导人更应是企业 价值观的执行者。企业价值观不能仅表现在领导人的口头上，很重要的则是体现在 行动上。领导人应亲自实践企业价值观，重身教而不是言教，这样才能使企业价值 观被职工群众所认同。

28．简述企业家形象：企业家的政治思想水平、文化素质、知识结构、组织能力、工作作风、精神个性，都会成为企业形象最具代表性的典型象征，在塑造企业形象的过程中起着核心和关 键作用。一个成功企业的背后必定有一位成功的企业家。企业家作为企业的旗帜，对内形成强大的凝聚力和向心力，对外产生强大的影响力和感召力。企业家声誉的 好坏与企业形象息息相关，它直接影响企业的荣辱兴衰。

29．提高管理者个人修养应以哪几个方面着手？ ⑴了解并掌握领导理论，这有助于管理人员懂得如何管理有效，从而使自己的管理 更有效。⑵进入角色，即管理者在工作中运用想象力，将自己置于别人的地位，可以克服独 断专行的官僚主义作风。⑶客观和公正，管理者应客观地评价自己，并客观地处理问题。

30．简述企业文化的内部沟通的一般作用：⑴有利于员工共识的实现，使企业形成坚强的团队。⑵有利于满足员工心理需要，改善人际关系。⑶有利于调动员工参与公司管理和决策的积极性。⑷有利于员工更新知识，转变观念。

31．简述价值观的确立对企业行为带来的影响：价值观的确立，它决定了企业经营行为的基本性质和方向，构成了企业内部成员行 为准则，也是企业一切行为与活动所追求的理想境界，同时从企业价值观中派生，引伸出来的典范人物、典礼仪式及文化网络等企业文化要素与维护、传播及强化企 业价值观。

32．简述对社会主义的企业来说就是要为国盈利：．因为： ⑴国家和人民把这部分生产资料交给你，你的神圣职责就是使它不断增值、扩大。⑵发展社会生产力是社会主义初级阶段基本路线的中心，企业应把尽可能高的经济 效益作为自己为之奋斗的主体性内涵。⑶获得更大盈利的本身即体现着企业对人民对社会的奉献。

33．简述企业形象的要素构成系统：产品形象、价格形象、广告形象、顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系 形象、企业家形象。

34．在营造企业文化氛围的诸多方法中，试简述制度的修正: 由于信息的不完全性和人的非理性特征，人们制订的各项制度总是存在或多或少的 缺陷。任何一项制度总是在特定的环境下产生的，而环境是在不断变化的，既定的 制度不可能永远适宜。因此，企业管理者必须根据具体情况定期对制度进行修正。在制度的修正过程中，应保持内容的连贯性，同时要保持制度的相对稳定，尽可能 减少修改的频率和程度，避免“行动不如变动快”。因为频繁的变动会使人产生紧 张情绪和不安定感，造成人们思想和行动的混乱。

35．对企业文化的鉴别可以从哪几个方面入手? 可从下面几个方面入手： ⑴鉴别企业价值观的行为载体是否切实可行； ⑵鉴别企业伦理观是否正确； ⑶鉴别企业理念的有效性； ⑷鉴别企业精神是否极具个性特征和凝聚力。

36．简述中华民族精神的主要体现: 主要体现在： ⑴创造精神； ⑵务实精神； ⑶自强不息精神； ⑷爱国精神。

37．简述企业文化管理模式的手段与方法: 一方面采用个人激励的手段与方法，如提供晋升机会，赋予个人更多的责任与权力，在企业内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛等，激发职工追求出色工作的愿 望和在出色的企业中工作的要求； 另一方面又采取群体激励的方法，如为企业职工 提供统一的价值观念，树立企业崇高的目标，形成具有战斗力的团队精神等，满足 职工在出色的企业中工作的愿望。

38．简述采取正反馈激励手段时要注意的问题: ⑴表扬和奖励必须符合实际，这样才能起到鼓励当事人，激励周围的作用。⑵表扬和奖励的方式不要固定不变，以固定方式进行的定期表扬和奖励往往功效不 大，而不可预测的多样形式的表扬和奖励效果更佳，比如，物质奖励既可以是奖 金，也可以是外出旅游或订阅报刊等。⑶采取公开表扬和奖励的形式，可以增强职工的荣誉感，使其渴求被尊重的需要得 到满足，同时对周围的人产生更强烈的刺激作用。

39．简述营造企业文化氛围的步骤: ⑴调查分析企业现存的文化氛围。⑵设计新的企业文化氛围。⑶具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段 ⑷检查各要素对于表现企业核心价值的和谐性以及各种手段和措施的实施效果。⑸修正个别要素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施效果。

40.简述企业内部环境变化的不利影响有： ⑴员工价值标准失落对企业文化产生不利影响。⑵科学管理水平不高，管理基础较差对企业文化产生不利影响。⑶企业文化建设缺乏个性对企业文化产生不利影响。⑷企业生存难以为继，顾及不到企业文化建设对企业产生不利影响。

论述题：

1．试论述企业精神的类型” 第一种类型是对国家和社会多作贡献为特色的企业精神。第二种类型是以顾客第一、服务至上为特色的企业精神，这是商品经济本质特征在经营思想上的反映。第三 类型是以人才至上、以人为本为特色的企业精神。第四类型是以创新开拓为特征 的企业精神。

2．试述企业形象专题策划需要解决的主要问题: ⑴确定目标，设计主题； ⑵确定形式和规模； ⑶确定日期，选定场所； ⑷确定出席人； ⑸选择传媒，制定宣传报道方案； ⑹筹备人员的组织与训练； ⑺筹备各种设施和礼品； ⑻预算费用开支； ⑼现场组织； ⑽方案的调整与进程控制。

3．试述塑造企业价值观需要处理好的几个关系: ⑴正确处理继承和发展的关系，坚持在继承的基础上创新。⑵正确处理共性和个性的关系，突出塑造具有个性特点的企业价值观。⑶正确处理现实性和理想性的关系，坚持企业价值观的现实性和理想性的辩证统 一。⑷正确处理理论和实践的关系，把企业价值观转化为可操作性的具体规范。

4．试论述企业视觉识别系统设计过程中一般要注意的问题: 第一，企业标志、标准字、标准色的创意设计最为重要，它是视觉识别系统的核心 与重点，不仅是企业形象广泛传播并取得大众认同的统一符号，是企业地位、理 念、实力和尊严等内涵的外在的集中表现，而且是企业形象的第一特征。第二，要求不同企业根据行业特点和公众需要，设计出能反映企业本质特色和优势 的视觉识别系统。

5.论述企业价值观是企业文化的核心 1 企业文化是由众多相互依存，相互作用的要素结合而成的有机统一体，不同要素在其 中扮演不同的角色，处于不同的地位。2 企业价值观对企业发展作出突出贡献，对企业文化其它要素起支配作用，因此在企业 文化体系中处于核心地位。3 从企业文化的内容结构上看，企业价值观是企业文化的核心。4 从企业价值观与企业文化其它诸要素之间的关系上看，企业价值观是企业文化的核心。

6.试论述企业文化内部沟通的障碍是如何产生的？ 企业文化建设的关键在于内部，而内部凝聚力的增强在于搞好文化沟通。在内部沟通中障碍的产生有三种来源： 1 来自沟通者的障碍 第一：沟通技能较差 第二：个人信誉不被看好 第三：语言表达能力欠佳 第四：沟通对象和时机选择不合适 2 来自接受者的沟通障碍 第一：心理因素 第二：理解障碍 3 来自环境和传媒本身的沟通障碍 第一：文化差别 第二：团体文化氛围不和谐 第三：渠道不通畅

7．为什么说企业要把企业社会伦理观树立为企业的主导价值目标？因为，其一企业的生产经营作为社会活动的一个有机组成部分，不仅有为了自 身的生存而获利的物质价值追求，而且还有承担社会责任，不断创造社会效益，奉 献社会的精神价值追求。其二，企业盈利与社会奉献，经济效益与社会效益 是辩证统一、相互联系、不可分割的。企业生产经营盈利、经济效益的主体地位的 同时，必须坚持以政府和国家的路线、方针、政策为导向，以社会责任、社会奉献 精神和社会效益为主导。其三，一个企业，特别是社会主义企业，不仅要出 优质产品，优质服务，而且要把“育人”放在重要的位置上。

8．试论述对职工进行正确的心理引导所涵盖的内容: ⑴转变观念的引导。转变观念，就是解决由于历史和现实、传统习惯和时代要 求之间存在着剧烈摩擦与冲突所引起的职工思想结构和行为心理上的矛盾。⑵公平心理的引导。消除平均主义习惯心理，使职工真正在机会均等的条件下 竞争；完善分配机制，增强职工对收入差别的心理承受能力；在促进效率提高的基础上 体现社会公平。⑶期望心理引导。行为科学认为，期望是积极的，它可以促使人们努力实现期望。但期 望值过高，脱离现实可能，就会转化为消极心理，因此，要引导职工把期望建立在现实 可能的基础上。⑷利益心理引导。对每一项改革可能引起职工经济利益的变化，要谨慎对待，确保改革 中职工已经得到的利益保持稳定，并引导职工把自己的利益和企业的发展紧紧联系在一 起。

9.论述企业目标网络管理及凝聚作用的形式。企业目标网络是作为企业价值观共识效果在企业具体工作上的显现，分解和确认系统，也是 企业文化的有形结构，是企业文化建设的出发点和落脚点。企业目标传达给企业人，引导他 们的行为。企业目标的传达和引导作用，通过企业目标若干层次层层反映出来，通过企业目标网络化管 理来实现。企业目标网络管理及凝聚作用的形式表现在： 1 企业目标是企业创造财富的具体步骤的量化要求。2 实施企业目标网络管理的根本目的，是把企业的整体目标分解为各个层次，每一个企业员 工都可操作实施的小目标。3 在管理企业中要学会创造和运用目标，要透过和利用目标来激励和领导员工。

10.论述企业价值观的内化过程 从企业组织所倡导的价值观变为职工个人的信念，存在一个价值观的内化过程。就是职工接 受，认同企业价值观的过程。这个过程分为 5 个阶段。1 接触信息 2 领悟价值观精髓 3 增进对价值观的情感体验 4 价值观信念化 5 价值观的实践

11．试述整体合力旺盛的企业所具有的特征: ⑴合力来自于企业内部的凝聚力，而不是源于外部压力。⑵职工之间没有分裂成相互对立的小团体的倾向。⑶各车间、班组具有处理内部冲突和适应外部变化的能力。⑷职工之间以及职工与企业之间具有较强的认同感。⑸干群上、下都了解企业的总体奋斗目标，并愿意为之努力。⑹决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度。⑺职工承认企业的外在价值并且有巩固和维护企业继续发展的愿望。12．试述企业形象涵义所包括的内容: ⑴反映社会公众对企业总体的认识态度和评价。⑵表明企业在社会公众心目中的地位和普遍看法，是一种为大众普遍接受的社会 舆论。⑶良好的公众形象是企业多种内在因素共同作用的结果，是企业整体素质和管理 水平的综合反映。⑷企业只有经过有计划、有目的、坚持不懈的长期努力，才能有效地培育起良好 的公众形象。⑸企业形象是一种宝贵财富和战略性资源，它与人力、物力、财力资源一样被视 为企业经营运作的重要基石。

13．论述企业价值观的作用: ⑴企业价值观具有决定企业的基本特征和个性，规定企业发展方向的作用。⑵企业价值观具有约束和规范企业员工的行为，协调企业各项活动的作用。⑶企业价值观具有通过满足职工高层次的精神需要，激励职工的积极性、创造性，为企业发展提供精神动力的作用。⑷企业价值观具有能把企业和职工拴在同一目标和信念上的整合作用。

14．试论述衡量企业环境对职工影响力的尺度: 衡量企业环境对职工影响力的尺度：一是方向感。职工是否明确意识到企业发展直 接关系到个人前途，并且认同企业发展目标，自觉地为实现企业目标而努力工作。二是信任感。职工与企业领导之间是否相互信任、尊重和理解。三是稳定感，企业 政治环境、生产环境和生活环境是否稳定，职工是否安心在企业工作。四是自豪感。职工是否意识到自己存在的价值，并为自己的工作成就和企业成功而自豪。五是温 暖感。职工对企业是否有归属意识，在企业工作是否感到和谐与舒畅。六是满足感。职工对企业工作的劳动报酬是否满意，对企业的工作环境是否满意。

15．试论述一个企业的英雄人物所起的作用:（1）英雄人物一旦被树立起来后就开始发挥他们的作用，他们成功的经历告诉人 们成功不是可望而不可及，只要坚持不懈地努力终会达到事业的顶峰。（2）英雄人物在企业内部的所作所为常常是人们注视的焦点，向人们提供着可参考 的样板，从他们身上人们可以弄清自己该做什么，不该做什么，怎样为企业的发展，为自己个人的成长建功立业。（3）对企业外部公众来说，英雄人物是企业形象的缩影，他们向外界宣告着企业重 视的理念，企业在经营与文化方面的特色和企业领导人的追求与希望。（4）英雄人物工作的方法和风格为企业员工们设定了工作的标准和规范。而企业对 英雄人物的奖赏是一种生动形象，具体可行的激励方式，激励员工们刻苦工作，以 获得与英雄人物同等的奖励。

3.企业文化学概论判断、多选、案例分析 篇三

#1985年邓小平指出我们必须坚持的社会主义的根本原则是(CD)。A．坚持对内改革B．坚持对外开放

C．坚持公有制的主体地位D．坚持共同富裕

#1992年，代表海峡两岸达成各自以口头方式表述“海峡两岸均坚持一个中国原则一的“九二共识”的是(AC)。A．大陆的海峡两岸关系协会（简称海协会）B．大陆的海峡交流基金会（简称海基会）C．台湾的海峡交流基金会（简称海基会）D．台湾的海峡两岸关系协会（简称海协助）C从党的十二大开始，《中国共产党章程》一直明确规定：“党的思想路线是(ABCD)。” A．一切从实际出发B．理论联系实际

C．实事求是D．在实践中检验真理和发展真理

D党的十八大从战略的高度出发，向全党提出的建设马克思主义执政党的重大任务，包括（BCD）。A．建设纯洁型马克思主义执政党B．建设学习型马克思主义执破党 C．建设创新型马克思主义执政党D．建设服务型马克思主义执致党

D党在社会主义初级阶段的奋斗目标是把我国建设成为（ABCD）的社会主义现代化过家。A．富强B．民主C．文明D．和谐

D党在社会主义初级阶段的基本路线的主要内容是(ABD)。A．以经济建设为中心B．坚持四项基本原则 C．发展生产力D．坚持改革开放

F非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分，主要包括(ABC)。

A．个体经济B．私营经济C．外资经济D．混合所有制经济中的非公有制经济成分 E．公有制经济对其他经济成分进行监管

G改革开放以来党在处理改革、发展、稳定关系方面积累起来的经验和主要原则包括（ABC）。A．保持改革、发展、稳定在动态中的相互协调和相互促进 B．把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度统一起来

C．把不断改善人民生活作为处理改革、发展、稳定关系的重要结合点 D．把实现社会稳定作为促进改革、发展的根本出发点

H“和平统一．一国两制”构想提出的第三阶段的标志性事件是(ACD)。A．1983年6月26日，邓小平会见美国华人学者谈和平统一设想 B．“邓六条”

C．1984年2月22日，邓小平会见美国某大学代表团的谈话 D．-系列法律文件的制定

J加强对文化产品创作生产的引导，贯彻(CD)的方针，坚持以人民为中心的创作导向，立足发展先进文化、建设和谐文化。

A．为人民服务B．为社会主义服务 C．百花齐放D．百家争鸣

J加强社会主义法制建设的基本要求是(ABCD)。A．有法可依B．有法必依 C．执法必严D．违法必究

J建设社会主义生态文明要求树立的生态文明理念是(ABC)。A．尊重自然B．顺应自然 C．保护自然D．开发自然

M马克思主义中国化历史进程中发生了两次历史性飞跃，产生的两大理论成果是（AD）。A．毛泽东思想B．邓小平理论C．科学发展观D．中国特色社会主义理论体 N努力让人民过上更好生活是指(ABCD)。A．学有所教B．劳有所得

C．病有所医、老有所养D．住有所居

Q全面提高开放型经济水平，适应经济全球化新形势，必须实行更加积极主动的开放战略，完善(ABC)的开放型经济体系。A．互利共赢B．多元平衡 C．安全高效D．对内改革

S社会主义和谐社会的总要求是(ABCD)。A．民主法治B．公平正义、诚信友爱

C．充满活力、安定有序D．人与自然和谐相处 S社会主义核心价值体系的基本内容包括(ABCD)。

A．马克思主义指导思想B．中国特色社会主义共同理想

C．以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 D．杜会主义荣辱观

S十八大报告提出，继续实施区域发展总体战略，主要包括(ABCD)。A．优先推进西部大开发B．全面振兴东北地区等老工业基地 C．大力促进中西部地区崛起D．积极支持东部地区率先发展

T推进生态文明建设是个长期的过程，要坚持把（AD）作为根本动力，建立和完善生态文明制度体系，形成生态文明建设长效机制。

A．改革开放B．文化建筑 C．社会建筑D．科技创新

W我国处理民族关系的原则是(ABC)。A．民族平等B．民族团结

C．各民族共同繁荣D．民族区域自治

W我国经济建设的战略部署大体分为三步走，即(ABC)。

A．1990年实现国民生产总值比1980年翻一番，解决人民的温饱问题

B．到20世纪末．使人均国民生产总值在增长一倍，人民生活达到小康水平C．到21世纪中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民比较富裕 D．到2l世纪中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民十分富裕 W我国社会主义市场经济理论的形成大体经历了三个阶段，分别是(ABC)。

A．突破完全排除市场调节的大一统的计划经济观念，提出“以计划经济为主，市场调节为辅”的方针

B．突破把计划经济和商品经济对立起来的观点，提出有计划的商品经济体制是“计划和市场内在统一的体制” C．突破计划经济和市场经济是社会制度属性的思想束缚，提出建立社会主义市场经济体制的改革目标 D．突破计划经济是社会主义制度本质属性的认识，提出建设有中国特色社会主义市场经济的观点 Y要实现理论创新，下列说法正确的是(ABCD)。不确定对错 A．把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来 B．把思想认识从对马克思主义的错误的或教条式的理解中解放出来 C．把思想认识从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来

D．使思想和行动更加符合社会主义初级阶段的国情和时代发展的要求 Y依法治国是(ABD)。

A．社会文明进步的显著标志 B．国家长治久安的重要保障 C．社会主义民主政治的基本要求

D．建设中国特色社会主义经济、政治、文化，构建和谐社会的必然要求

Z在改革开放和社会主义现代化建设中，党和国家必须认真贯彻落实的四字尊重是（ABCD）。A．尊重劳动B．尊重知识 C．尊重人才D尊重创造

Z只有坚持中国共产党的领导，才能形成中国社会主义现代化的建筑大军。这是因为：(ABD)。

A．中国共产党是一支具有极大的凝聚力和向心力的核心力量，自身具备这种领导能力．其领导能力是经过了无数次实践的检验的

B．坚持中国共产党的领导，这是全中国人民根据长期的历史经验而作出的自觉选择，是庄严地写进了我国宪法的 C．中国共产党自成立伊始就是执政党，有长期的执政经验

D．中国共产党与时俱进，是中国社会主义建设必须选择的领导者 Z中国特色社会主义理论体系是指包括(BCD)在内的科学理论体系： A．毛泽东思想B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想D．科学发展观

Z中国特色社会主义是由(ABC)三个基本方面构成的。

A．中国特色社会主义道路B．中国特色社会主义理论体系 C．中国特色社会主义制度D．中国特色社会主义旗帜 Z着力推进(ABC)是推进生态文明建设的基本途径和方式。A．绿色发展B．循环发展 C．低碳发展D．经济发展

1、中国特色社会主义理论体系是指包括（BCD）在内的科学理论体系。A.毛泽东思想B.邓小平理论

C.“三个代表”重要思想D.科学发展观

2、马克思主义中国化历史进程中发生了两次历史性飞跃，产生的两大理论成果是（AB）。A.毛泽东思想B.邓小平理论

C.科学发展观D.中国特色社会主义理论体系

3、中国特色社会主义是由（ABC）三个基本方面构成的。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系 C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义旗帜

4、从党的十二大开始，《中国共产党章程》一直明确规定：“党的思想路线是（ABCD）。” A.一切从实际出发B.理论联系实际

C.实事求是D.在实践中检验真理和发展真理

5、要实现理论创新，下列说法正确的是（ABCD）。

A.把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来 B.把思想认识从对马克思主义的错误和或教条式的理解中解放出来 C.把思想认识从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来

D.使思想和行为更加符合社会主义初级阶段的国情和时代发展的要求

6、党在社会主义初级阶段的基本路线的主要内容是（ABD）。

A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.发展生产力D.坚持改革开放

7、党在社会主义初级阶段的奋斗目标是把我国建设成为（ABC）的社会主义现代化国家。A.富强B.民主C.文明D.和谐

8、建设社会主义生态文明要求树立的生态文明理念是（ABC）。A.尊重自然B.顺应自然C.保护自然D.开发自然 9、1985年邓小平指出我们必须坚持的社会主义的根本原则是（CD）。A.坚持对内改革B.坚持对外开放C.坚持公有制的主体地位D.支持共同富裕

10、我国经济建设的战略部署大体分为三步走，即（ABC）。

A.1990年实现国民生产总值比1980年翻一番，解决人民的温饱问题

B.到20世纪末，使人均国民生产总值在增长一倍，人民生活达到小康水平C.到21世界中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民比较富裕 D.到21世界中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民十分富裕

1、党的十六届三中全会明确提出的科学发展观，是指_____（ABCD）A、树立全面的发展观B、坚持以人为本，促进经济社会和人的全面发展 C、树立协调的发展观D、树立可持续的发展观 E、树立为人民服务的发展观

2、科学发展观的基本方法是5个统筹，其中包括¬¬_____（ACD）

A、统筹城乡发展B、统筹环境社会发展C、统筹区域发展D、统筹经济社会发展 E、统筹科学与人文发展

3、_______是发展中国特色社会主义的基本要求。（AC）

A、科学发展B、改革开放C、社会和谐D、求真务实E、和平民主

4、“中国特色社会主义理论体系”包括_______重大战略思想在内的科学理论体系，是不断发展的开放的理论体系。（BCD）

A、毛泽东思想B、邓小平理论C、“三个代表”重要思想D、科学发展观E、马克思主义

5、党的十七大报告提出要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系。在继续强调“统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放”五个统筹的同时，增加了_______等内容。（ABCE）A、统筹中央和地方关系B、统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益 C、统筹国内国际两个大局D、统筹对内对外开放E、当前利益和长远利益

6、我党的各项工作都要把有利于_______作为总的出发点和检验标准。（ABC）A、发展社会主义社会的生产力；B、增强社会主义国家的综合国力；

C、提高人民的生活水平；D、发展社会主义社会的生产关系E、提高我国的国际竞争力

7、社会主义精神文明建设为经济建设和改革开放提供强大的精神动力和智力支持，我们应当大力发展教育、科学，文化事业，提高全民族的______(DE)A、思想政治素质；B、科学技术素质；C、科学道德素质；D、思想道德素质E、科学文化素质

8、江泽民同志提出的“三个代表”是指（）。（ABD）

A、代表中国先进生产力的发展要求B、代表中国先进文化的前进方向

C、代表中华民族的根本利益D、代表中国最广大人民的根本利益E、代表和谐社会的前进方向

9、科学发展观是立足现阶段我国基本国情，适应新的发展要求提出来的重大战略思想。那么，现阶段，我国的国情是_______(BC)A、构建社会主义和谐社会B、我国正处于社会主义初级阶段C、人口基数大，新增人口多 D、我们的小康是高水平的、全面的、发展平衡的E、我国正处于社会主义中级阶段

10、社会主义的本质是_____（ABDE）

A、解放生产力B、消灭剥削，消除两极分化

C、和谐社会D、最终达到共同富裕E、发展生产力

11、党的十七大报告指出：科学发展观，是_______提出来的。（ABCD）A、立足社会主义初级阶段基本国情B、总结我国发展实践

C、借鉴国外发展经验D、适应新的发展要求E、模仿别国的发展道路

12、改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是_______。（AC）A、开辟了中国特色社会主义道路B、坚持四项基本原则

C、形成了中国特色社会主义理论体系D、坚持马克思主义中国化E、坚持毛泽东思想

13、始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，发挥人民首创精神、尊重人民主体地位、保障人民各项权益、促进人的全面发展、走共同富裕道路，做到（）(ACE)A、发展为了人民B、发展为了群众

C、发展成果由人民共享D、发展成果由社会共享E、发展依靠人民

14、下列关于科学发展观的说法正确的有______（ABDE）

A、科学发展观是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展规律 B、科学发展观是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现 C、科学发展观第一要义是和谐,核心是以人为本

D、科学发展观基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾

E、深入贯彻落实科学发展观,要求我们始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线

15、中国特色社会主义事业总体布局是全面推进（）(ABDE)A．经济建设B．政治建设C．党的建设D文化建设E．社会建设

16、加强党的建设必须把党的()作为主线(AB)A执政能力建设B先进性建设C为人民服务D与时俱进E和谐社会建设

17、我们所提倡的以人为本，主张（）。（ABC）

A、人是发展的根本目的B、人是发展的根本动力

C、发展的成果惠及全体人民

D、一切以人性为中心E、一切以人的终极目标为动力

18、坚持发展依靠人民，就要全面贯彻（）的方针，积极营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业、帮助人们干好事业的社会氛围，充分激发各方面的创造活力。（ABCD）

A、尊重劳动

B、尊重知识

C、尊重人才

D、尊重创造E、尊重才智

19、深入贯彻落实科学发展观，要求我们（）。（ABCD）A、始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线B、积极构建社会主义和谐社会 C、继续深化改革开放D、切实加强和改进党的建设E、积极建设军事强国 20、社会主义核心价值体系包括（）。（ABCD）

A、以马克思主义为指导的中国特色社会主义共同理想B、以爱国主义为核心的民族精神 C、以改革创新为核心的时代精神D、社会主义荣辱观E、共产主义的奋斗理想

1、邓小平理论之所以成为马克思主义在中国发展的新阶段，是因为邓小平理论（ACDE）A开拓了马克思主义的新境界B提出了新的世界观和方法论

C把对社会主义的认识提高到新的科学水平D对当今时代特征和总体国际形势作出了新的科学判断E形成了新的建设中国特色社会主义理论的科学体系

2、邓小平理论的精髓是（B）

A解放生产力，发展生产力B解放思想，实事求是 C坚持四项基本原则D“三个有利于”标准

3、中共十四大提出的在我国社会主义建设中，判断各方面工作是非得失的标准，归根到底看其是否有利于（BCD）A提高全民族的科学文化素质B发展社会主义社会的生产力 C增强社会主义国家的综合国力D提高人民的生活水平E加强全国各民族团结

4、社会主义的本质是（D）

A社会主义公有制和按劳分配B人民当家作主、成为社会的主人 C高度的社会主义精神文明和人的全面解放

D解放和发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕

5、邓小平理论首要的基本理论问题是（D）

A发展才是硬道理B发展是党执政兴国的第一要务

C解放生产力，发展生产力D什么是社会主义，怎样建设社会主义

6、邓小平提出，在改革中我们必须始终坚持的根本原则是（AD）A坚持公有制经济的主体地位B坚持按劳分配与按要素分配相结合 C坚持社会主义与市场经济的结合D坚持共同富裕 E坚持多种经济成分共同发展

7、社会主义的根本任务是发展生产力，这是因为，发展生产力是（ACDE）A社会主义本质的内在要求B建立社会主义市场经济体制的要求 C解决社会主要矛盾的要求D巩固社会主义制度的要求 E提高人民生活水平的要求

8、发展之所以成为中国共产党执政兴国的第一要务，是因为（ABCDE）A发展是坚持党的先进性的要求B发展是发挥社会主义制度优越性的要求 C发展是社会主义本质的要求D发展决定着中国的前途和命运 E发展是实现民富国强的要求

9、邓小平关于社会主义本质的论断体现了（ABCDE）

Ａ解放生产力与发展生产力的统一Ｂ生产力与生产关系的统一 Ｃ发展生产力与实现共同富裕的统一Ｄ目的与手段的统一 Ｅ社会主义发展过程与最终目标的统一

10、我国社会主义初级阶段的主要矛盾是（A）

A人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾 B新旧体制交替的矛盾C国家、集体、个人三者之间的矛盾 D人民大众同极少数敌对分子、反社会主义分子之间的矛盾

11、社会主义国家的改革，其性质应该是（D）

A社会主义基本制度的变革B社会主义经济运行方式的改变 C社会主义原有体制的修补D社会主义制度的自我完善和发展

12、一切从实际出发，是我们制定路线、方针的基本原则，现阶段中国最大的实际是（D）A.生产力水平低，经济发展落后B.人口数量多，素质不高 C.社会主义市场经济体制还不完善D.处于并将长期处于社会主义初级阶段

13、社会主义初级阶段是指（C）

A任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段 B资本主义向社会主义的过渡阶段

C我国生产力落后，商品经济不发达条件下建设社会主义必然要经历的阶段 D新民主主义向社会主义过渡的阶段

14、坚持四项基本原则的核心是（C）A坚持社会主义道路B坚持人民民主专政

C坚持共产党的领导D坚持马列主义、毛泽东思想

15、邓小平指出：“改革是中国的第二次革命”，这一论断的含义是指（BCDE）A改革与第一次革命具有相同的内容B改革也是解放生产力

C改革是对原有经济体制的根本性变革D改革引起社会生活各方面的深刻变化 E改革是社会主义发展的动力

16、贯彻“三个代表”重要思想，关键在（D）

Ａ坚持党的先进性Ｂ持执政为民Ｃ坚持党的阶级性Ｄ坚持与时俱进

17、“三个代表”重要思想的根本出发点和落脚点是（D）Ａ实现社会主义现代化Ｂ发展社会主义社会生产力 Ｃ发展社会主义民主，尊重和保障人权

Ｄ实现人民愿望、满足人民需要、维护人民利益

18、“三个代表”重要思想深化了对中国特色社会主义的认识，表现在（AC）A.进一步回答了什么是社会主义，怎样建设社会主义的问题 B.明确提出了解放思想、实事求是的思想路线

C.创造性的回答了建设一个什么样的党，怎样建设党的问题 D.确定了党在社会主义初级阶段的基本路线

19、创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。创新包括理论创新、制度创新、技术创新、文化创新及其他各方面的创新。在各项创新中处于先导地位的是（D）A.科技创新B.制度创新C.文化创新D.理论创新

20、坚持与时俱进，就是党的全部理论和全部工作要（ABC）A体现时代性B把握规律性C富于创造性D注重协调性

21、我国经济与社会发展的根本出发点是(C)A解放和发展生产力B巩固社会主义制度C提高人民生活水平D增强综合国力

22、科学技术是第一生产力，国家之间的竞争更多的将是科技力量的竞争，归根到底是（B）A经济实力的竞争B人才的竞争C军事实力的竞争D政治实力的竞争

23、我国新型工业化道路的内涵是(ABCE)A科技含量高B经济效益好C资源消耗低D产值增加快E环境污染少

24、我国走新型工业化道路必须大力推进产业结构优化升级，形成新的产业格局，其主要内容有（ABD）。A以高新技术产业为先导B以基础产业和制造业为支撑 C大力发展劳动密集型产业D服务业全面发展

25、建设社会主义新农村的一项重要任务是培养新型农民，具体措施有(ABC)A.加快发展农村义务教育B.加强劳动力技能培训 C.发展农村文化事业D.加速农村剩余劳动力的转移

26、个体经济在性质上不同于私营经济，是因为(C)A投资规模较小B经营方式单一C主要依靠自己劳动和经营D不是法人企业

27、社会主义市场经济理论认为，计划经济与市场经济属于(A)A不同的资源配置方式B不同的经济增长方式

C不同的经济制度的范畴D不同的生产关系的范畴

28、在社会主义初级阶段，非公有制经济是(B)A社会主义公有制经济的补充B社会主义市场经济的重要组成部分 C具有公有性质的经济D逐步向公有制过渡的经济

29、“计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划；市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场，”邓小平这一论断的内涵是（BC）

A.计划和市场都属于社会基本制度的范畴 B.计划和市场都是资源配置的方式

C.计划和市场不是社会主义与资本主义的本质区别 D.计划和市场是不能兼容的

30、坚持和完善社会主义初级阶段个人收入公配制度，就要规范收入分配秩序，其中包括（ABCD）A.着力提高低收入者收入水平B.逐步扩大中等收入者比重 C.有效调节过高收入D.坚决取缔非法收入

31、我国解决民族问题的基本政策是(C)A加快发展少数民族地区的经济和文化B尊重少数民族地区的民族特点和文化传统 C实行民族区域自治D促进各民族间的团结和睦

32、社会主义民主政治的本质是(A)A人民当家作主B人民民主专政C人民代表大会制度D人民参与国家管理

33、人民民主是社会主义的本质要求和内在属性，归根到底是因为它(A)A是社会主义公有制经济在政治上的集中体现 B有利于调动广大人民群众的积极性 C是社会主义制度优越性的重要体现 D体现了多数人对少数人的专政

34、中国共产党和各民主党派合作的政治基础是(C)A中国共产党和各民主党派都必须在宪法规定的范围内进行活动 B遵循“长期共存，互相监督，肝胆相照，荣辱与共”的方针 C坚持四项基本原则

D中国共产党是执政党，民主党派是参政党

35、我国的根本政治制度是(B)A人民民主专政B人民代表大会制度

C民族区域自治制度D共产党领导的多党合作和政治协商制度

36、发展社会主义民主政治，最根本的是要(A)A坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一 B实现民主政治的制度化、规范化、程序化 C充分发挥人民群众的监督作用

D有领导、有步骤地推进政治体制改革

37、中国共产党和中国政府始终尊重和保护人权，认为首要的人权是(C)A.参政权、议政权B.自由权、平等权C.生存权、发展权D.选举权、被选举权

38、中国人民政治协商会议是(ACD)A爱国统一战线组织B社会团体的联合组织C多党合作和政治协商的政治组织 D有中国特色社会主义政治体制的重要组成部分E民主党派的联合组织

39、邓小平指出：“没有民主就没有社会主义，就没有社会主义现代化”。这一理论命题的涵义是(ABCDE)A民主建设是社会主义现代化建设的重要内容B民主是社会主义的本质要求

C民主建设是社会主义现代化建设的重要目标D民主是社会主义现代化的政治保证 E民主是社会主义的内在属性

40、依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，实行依法治国具有重大而深远的意义(ABCD)A依法治国是发展社会主义市场经济的客观要求 B依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证 C依法治国是社会主义文明进步的重要标志

D依法治国是维护社会稳定、国家长治久安的重要保障

41、依法治国是中国共产党领导人民治理国家的基本方略，其基本要点有(ACD)A.中国共产党领导人民实行依法治国B.形成一套比较完备的法律制度 C.对国家事务、经济文化事业和社会事务的管理工作都要依法进行 D.依法治国的最重要依据是宪法和法律

42、在社会主义市场经济条件下，坚持为人民服务的价值取向，关键是要（C）A发扬艰苦奋斗的精神 B弘扬爱国主义精神

C正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系 D发扬顾全大局、诚信友爱、扶贫济困的精神

43、社会主义道德建设的核心是(A)A.为人民服务B.集体主义C.诚实守信D.爱国主义

44、社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本，它的基本内容包括(ABCD)A.马克思主义指导思想

B.中国特色社会主义共同理想

C.以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 D.社会主义荣辱观

45、“一国两制”的前提是(A)A国家主权统一于中华人民共和国B港、澳、台实行高度自治 C大陆实行社会主义制度D港、澳、台资本主义制度不变

46、“一国两制”构想的提出，是从解决(A)A台湾问题开始的B香港问题开始的

C澳门问题开始的D香港和澳门问题开始的

47、依据香港特别行政区基本法，香港特别行政区享有(BDE)A独立的外交权B行政管理权C独立的防务权 D独立的司法权和终审权E立法权

48、当前维护世界和平的根本途径是(C)A实行有效裁军和军控B发挥联合国的维和作用 C反对霸权主义和强权政治D加强国际干预

49、谋求世界各国经济共同发展的根本途径是(D)A加速各国经济结构的调整B推动南北对话

C加强南南合作D建立公正、合理、平等、互利的国际经济新秩序 50、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，社会和谐是中国特色社会主义的(C)A.根本任务B.根本原则C.本质属性D.基本要求

51.党的十七大报告指出，我国新时期最显著的成绩是(B)A.改革开放B.快速发展C.建立社会主义市场经济体制D.给人民带来更多福祉 52.党的十七大报告指出，深入贯彻落实科学发展观，必须坚持(ABCD)A.把发展作为党执政兴国的第一要务B.以人为本 C.全面协调可持续发展D.统筹兼顾

53.党的十七大报告指出，十一届三中全会以来，中国共产党坚持马克思主义的思想路线，不断探索和回答的重大理论和实际问题是(ACD)A.什么是社会主义、怎样建设社会主义B.什么是现代化、怎样建设现代化 C.建设什么样的党、怎样建设党D.实现什么样的发展、怎样发展

54.党的十七大报告指出，高举中国特色社会主义伟大旗帜，最根本的就是要坚持(AC)A.中国特色社会主义道路

B.实事求是的思想路线 C.中国特色社会主义理论体系D.改革开放的战略方针

55、针对我国目前收入分配中存在的问题，党的十七大报告提出（BC）A初次分配注重效率B初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系 C再分配更加注重公平D提高劳动报酬在初次分配中的比重

1、“三个代表”重要思想是指中国共产党始终代表（ACE）A、中国先进生产力的发展要求B、广大发展中国家的利益

C、中国先进文化的前进方向D、世界发展进步的潮流Ｅ、最广大人民的根本利益

2、马克思列宁主义同中国实际相结合产生了两大理论成果，它们是（AD）。A、毛泽东思想B、新民主主义革命论C、人民民主专政的理论D、邓小平理论 E、党在社会主义初级阶段的基本路线 3、1992年邓小平在南方谈话中指出：社会主义的本质是：(ABD)A、解放生产力，发展生产力B、消灭剥削，消除两极分化 C、最终实现代化D、最终达到共同富裕

4、在邓小平的讲话中，被称为把改革开放和社会主义建设推进到新阶段的两个解放思想、实事求是的宣言书是（CE）。A、《两个凡是不符合马克思主义》B、《完整地准确地理解毛泽东思想》 C、《解放思想，实事求是，团结一致向前看》D、《坚持四项基本原则》 E、《在武昌、深圳、珠海、上海等地的谈话要点》

5、实施可持续发展战略必须（ACD）

A、控制人口增长，提高人口质量B、加速发展经济，提高生活水平

C、切实保护、合理开发、节约利用资源D、提高环境意识，加强环境保护 E、边污染边治理，发展为先，有了污染再治理。

6、实施科教兴国战略，我们的措施是（ABC）。

A、加速科技进步B、把教育放在优先发展的战略地位

C、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造D、尽快完善社会主义市场经济体制

7、知识经济是（ABCDE）

A、以知识为基础的经济B、直接依赖于知识与信息的市场、传播和使用 C、以智力资源和无形资产为第一要素D、以高技术产业为支柱 E、以高技术产品和通过信息产生的新知识为主要消费对象

8、近年来，我国领导人多次呼吁建立新安全观，其核心是（ABCD）A、互信B、互利C、平等D、协作E、发展

9、我国民主党派的参政作用表现在(ABDE)。

A、参加国家政权B、参与国家事务管理C、参与政府重大项目的决策

D、参与国家方针、政策、法规的制定和执行E、到国家机关担任领导职务

10、依法治国是(ABCDE)。

A、党领导人民治理国家的基本方略B、发展社会主义市场经济的客观需要 C、社会文明进步的重要标志D、国家长治久安的重要保证 E、逐步实现社会主义民主的制度化、法律化

11、邓小平强调：“为了保障人民民主，必须加强法制。”可理解为（ABCD）A、有法律保障的民主才是真上的民主B、没有法制就没有民主 C、民主建设必须与法制建设同步进行D、体现了其民主法治思想

12、“一国两制”构想的基本点是(ABCD)。

A、一个国家、两种制度B、港人治港和澳人治澳C、高度自治 D、50年不变E、完全自治

13、人民代表大会制度是我国的根本政治制度，这是因为它（ABC）A、直接体现我国人民民主专政的性质

B、保证人民的权力在全部国家政治生活中处于首要地位 C、在制定国家的各种制度中起着决定性作用 D、直接反映了中国共产党对国家政权的领导 E、与多党合作和政治协商制度相适应

14、依法治国的基本要求是（ABDE）

A、维护宪法和法律的尊严B、建立和完善社会主义法律体系 C、实现法律面前人人平等D、完善行政执法和司法制度 E、加强法制教育

15、政治体制改革的任务是（ABCDE）

A、健全民主制度B、加强法制建设C、推进机构改革D、完善民主监督制度

E、维护安定团结

16、当前国际形势发展的总趋势是（BD）

A、经济一体化B、由紧张趋向缓和C、战争因素已不存在 D、由对抗转向对话E、改革成为世界潮流

17、所谓和平共处五项原则是(ABE)。

A、互相尊重主权和领土完整B、互不侵犯、互不干涉内政

C、互不侵犯、互帮互助D、互相尊重主权、互不干涉内政E、平等互利、和平共处

18、社会主义时期统一战线的对象包括（ABC）

A、全体社会主义劳动者B、拥护社会主义的爱国者C、拥护祖国统一的爱国者 D、与我国有联系的外籍华人E、结成反帝反霸统一战线的国际友人

19、下列组织属于非党组织的是（BCDE）。

A、九三学社B、中国人民政治协商会议C、共青团D、全国妇联E、中华全国总工会 20、党的建设伟大工程的三大支柱是（ABC）。

A、思想建设B、组织建设C、作风建设D、道德建设E、法制建设

21、全心全意依靠工人阶级是因为（ABCD）。

A、工人阶级是社会主义国家的领导阶级B、工人阶级是中国共产党的阶级基础

C、工人阶级是先进生产力的代表D、工人阶级是改革开放和现代化建设的最基本的主力军 E、工人阶级最肯吃苦

22、邓小平创造性提出的新时期党的干部队伍建设的指导方针，是实现干部队伍的（ABCD）A、革命化B、年轻化C、知识化D、专业化E、政治化

23、在当代中国，坚持加强中国共产党的领导，是建设中国特色社会主义现代化事业的根本前提和保证。因为只有坚持党的领导（ABCDE）

A、才能保证现代化建设的正确方向

B、才能制定和执行正确的路线方针和政策

C、才能为建设中国特色社会主义现代化事业创造一个安定团结的政治局面和社会环境 D、才能正确处理各种复杂的社会矛盾

E、才能团结一切可以团结的政治力量，完成祖国统一大业，反对霸权主义，维护世界和平。

24、改革是中国的第二次革命,因为改革（ABCDE）A、是为了解放生产力B、是社会主义社会发展的动力

C、是对原有体制进行根本性的改革D、是社会主义制度的自我完善和发展 E、引起了经济生活、社会生活、思想观念等一系列重大变化

25、社会主义市场体系包括（ABCDE）。

A、商品市场B、资本市场C、劳动力市场D、技术信息市场E、房地产市场

26、在市场经条件下，政府的作用主要是弥补市场的缺陷：这些作用包括（ABCDE）A、反垄断

B、提供公共产品C、治理环境污染 D、调节收入分配E、调节社会总供需，防止经济波动或危机

27、计划和市场的关系是（BCE）A、计划是社会主义的特有的属性

B、计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划 C、市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场 D、市场高度发达是资本主义的本质特征 E、计划和市场都是经济手段

28、贯彻“三个代表”重要思想的根本要求是（ABC）A、关键在坚持与时俱进 B、核心在保持党的先进性 C、本质在坚持执政为民

4.企业文化学概论判断、多选、案例分析 篇四

一、单选题

1、银行日终结束营业时，柜员的钱箱必须（B）上锁加封

A 1人 B 2人 C 3人

D 4人

2、目前，我国大多数银行的劳动组织形式都实行（C）

A 复核制 B 柜员制 C 综合柜员制 D 前台制

3、营业网点业务主管对现金必须（A）至少查库一次

A 每周B 每旬

C 每月

D 每季

二、多选题

1、关于柜面业务处理的顺序，正确的是（AC）

A 现金收入，先收款后记账

B 现金支出，先付款后记账

C 转账业务，先记借后记贷

D 转账业务，先记贷后记借

2、下面属于银行重要业务印章的有（BC）

A 转讫章 B 汇票专用章 C 结算专用章 D 现金清讫章

三、判断题

1、当日输入的账务数据发生错误时，应采用抹账处理。√

2、隔日错账中的本年错账，应用同方向红字冲正法进行处理。√

3、单位在银行预留的印鉴卡，最多只能留两套。X

4、大额支付必须坚持柜员、综合员“双人验印制度”。√

5、一般柜员具有记账、对外办理业务和授权的权限。X

6、银行必须实行“印、押、证”三分管的规定

√

模块2 钱箱、重要单证、印章、密押的管理

一、单选题

1、每个柜员入库的钱箱余额限定在（D）元以下

A 0

B 5000

C 10000

D 20000

2、前台柜员从凭证库房领入重要空白凭证需要登记（B）

A 柜员交接登记簿

B 重要空白凭证登记簿

C 档案登记簿

D 开销户登记簿

3、单位从银行购买支票，一次最多只能购买（C）本

A 1

B 3

C 5

D 10

4、银行密押由（B）组成

A 英文字母

B 数字

C 英文字母和数字

D 中文

5、储蓄所主任对重要单证必须（D）查库一次

A 每季

B 每月

C 每旬

D 每周

6、营业网点领用会计印章时，实行（B）签领制度

A 单人

B 双人

C 三人

D 前述三项都可以

二、多选题

1、以下的银行重要空白凭证不允许出售（BC）

A 支票 B 银行汇票 C 银行本票 D 银行汇票申请书

2、现金整点必须做到（ABDE）

A 张数点准 B 小把蹾齐 C 残币修补 D 大捆捆紧 E 盖章清楚

3、银行钱箱分为（BD）两类

A 凭证箱

B 业务库（即大库）

C 主管钱箱

D 柜员钱箱

4、重要单证按性质分为（CD）

A 支票

B 存折

C 有价单证

D 重要空白凭证

三、判断题

1、为了方便使用，重要单证可以事先加盖个人私章，但不能事先加盖业务公章。X

2、“现金付出日记簿”不能事后补记，也不能并笔登记。√

3、银行对有价单证、重要空白凭证以一份（本）为一元的假定价格入账

X

4、“重要空白凭证”科目属于银行的表外科目 √

5、重要单证在使用时，必须顺号使用，不得跳号。√

6、单位一次最多只能购买两本银行汇票申请书。X

7、柜员和重要单证管理员必须每个星期清点一次重要单证的数量和号码。X

8、各种印章在启用前必须在“会计档案登记簿”上预留印印模，填写启用日期。X

模块3

一、单选题

1、营业网点的各级柜员应该（B）至少更换一次操作密码

A 15日 B 1个月 C 1个季度 D 半年

2、、柜员从库房领取现金时，必须打印（A）

A 现金出库单

B 现金入库单

C 重要空白凭证出库单

D 重要空白凭证入库单

3、柜员从重要空白凭证库房领取重要空白凭证时，必须填写

(C)A 现金出库单

B 现金入库单

C 重要空白凭证出库单

D 重要空白凭证入库单

二、多选题

1、银行日初业务处理主要包括（ACD）

A 营业前准备

B 日间操作

C 签到

D 出库

2、柜员每天的工作流程包括（ABD）

A 日初业务

B 日间操作

C 上机操作

D 日终平账

三、判断题

1、每日营业前，必须由柜员进行主机开机

X

2、柜员领取重要空白凭证，必须填写重要空白凭证入库单并经主管签名同意后方可向管库员领取。X

模块4

一、单选题

1、人民法院等国家机关对个储蓄存款实行冻结的期限最多不能超过（B）A 3个月 B 6个月 C 9个月 D 一年

2、存折遗失并挂失后，挂失人可在（C）后向银行申请补发新的存折。A 3天 B 5天 C 7天 D 10天

3、教育储蓄存款的最低起存金额、最高限额分别是（C）

A 50元 10000元

B 100元 20000元

C 50元 20000元

D 100元 10000元

4、个人通知存款的起存金额是（A）

A 50000元

B 500000元

C 100000元

D 10000元

5、人民币整存整取储蓄存款的起存金额是（C）

A 10元 B 20元 C 50元 D 30元

6、人民币零存整取储蓄存款的起存金额是（A）

A 5元 B 20元 C 50元 D 30元

7、人民币存本取息储蓄存款的起存金额是（C）

A 500元 B 2000元 C 5000元 D 10000元 8、1月17日，王磊代李东挂失活期储蓄存折一本。1月27日储户来办理补发存折，必须由（B）办理解挂手续。

A 王磊 B 李东 C 王磊或李东 D 手持“挂失申请书”的人。

9、银行对挂失申请书第一联的保管期限是（D）

A 5年

B 10年

C 15年

D 永久保管

10、整存整取存款最多可以办理部分提前支取（A）次。A 1 B 2 C 3 D 4 11、1年期、3年期教育存款到期支取时，如果储户可以提供正在接受非义务教育的“证明”的，存款按（B）利率计算利息。

A 同档次零存整取存款 B 同档次整存整取存款

C 同档次存本取息存款 D 同档次定活两便存款 12、6年期教育储蓄存款到期支取时，如果储户不可以提供正在接受非义务教育的“证明”的，存款按（A）利率计算利息。

A 5年期零存整取储蓄存款 B 5年期整存整取储蓄存款

C 3年期整存整取储蓄存款 D 定活两便储蓄存款

二、多选题

1、属于人民币整存整取储蓄存款存期的有（ABE）A 三个月

B 二年

C 四年

D 六年

E 三年

2、属于零存整取储蓄存款存期的有（ACE）

A 一年

B 二年

C 三年

D 四年

E 五年

3、属于教育储蓄存款存期的有（ACE）

A 一年

B 二年

C 三年

D 四年

E 六年

三、判断题

1、人民币活期储蓄存款1元起存，多存不限。√

2、办理整存整取储蓄存款的提前支取必须提供存款人的身份证件。√

3、存单（折）口头挂失有限期为10天，10天后，储户未来银行补办书面挂失手续的，口头挂失自动失效。X

4、存单（折）的挂失可由他人代理，但补发存折（单）必须由本人亲自办理。√

5、银行发现假币，应由一名持有《反假币上岗资格证书》的业务人员当面予以收缴。X

6、柜员没收持有人的假币后，如果持有人要求取得没收凭证，则银行柜员应向持有人出具《假币收缴凭证》；如果客户没有提出要求，则银行柜员不必出具《假币收缴凭证》。X

模块5

一、单选题

1、在中国大陆的外国人在银行存入美元储蓄存款，属于（B）

A 甲种外币存款

B 乙种外币存款

C 丙种外币存款

D 丁种外币存款

2、个人将外币现钞账户的外币在银行兑换成人民币，使用（A）

A 现钞买入价

B 现汇买入价

C 现钞卖出价

D 现汇卖出价

3、EUR是（C）的国际通用货币符号

A 美元

B 英镑

C 欧元

D 日元

二、多选题

1、根据吸收外币储蓄的对象不同，外币储蓄存款可分为（BC）

A 甲种储蓄存款 B 乙种储蓄存款 C 丙种储蓄存款 D 丁种储蓄存款

2、外币储蓄账户根据外汇管理的不同要求，分为（AB）

A 现汇户

B 现钞户

C 美元户

D 欧元户

3、银行外汇牌价分为（ABCD）

A 现钞买入价 B 现钞卖出价 C 现汇买入价 D 现汇卖出价

4、非居民个人出境时将未用完的人民币兑回外币时，应提供（AC）

A 护照

B 身份证

C 原兑换水单

D 印鉴

5、外币整存整取定期储蓄存款的期限有（ABCEF）

A 1个月

B 3个月

C 6个月

D 9个月

E 1年

F 2年

三、判断题

1、凡从境外携入或境内居民持有的可自由兑换的外币钞票存入银行，均可开立现汇账户。X

2、GBP是加拿大元的货币符号 X

3、丙种外币储蓄存款的起存金额为不低于500元人民币的等值外币。X

模块6

一、单选题

1、以下哪一种单位结算账户可以提取工资（A）

A 基本存款账户

B 一般存款账户

C专用存款账户

D 验资账户

2、单位通知存款的起存金额是（B）

A 50000元

B 500000元

C 100000元

D10000元

3、单位临时存款账户有效期最长不超过（B）

A 1年

B 2年

C 3年

D 4年

4、一个单位可以开立（A）个基本存款账户

A

1B

2C

3D 4

5、单位客户来银行送存现金，需要填写（B）

A 支票

B 现金缴款单

C 取款凭条

D 存款凭条

6、单位客户来银行支取现金，需要填写（A）

A 支票

B 现金缴款单

C 取款凭条

D 存款凭条

7、单位通知存款的最低支取金额是（C）

A 50000元

B 500000元

C 100000元

D10000元

8、单位定期存款的起存金额是（A）

A 10000元

B 50000元

C 100000元

D 200000元

二、多选题

1、单位结算账户可分为（ABCE）

A基本存款账户

B 一般存款账户

C 专用存款账户

D 验资账户

E临时存款账户

F 个人银行结算账户

2、企业法人开立基本存款账户需要提供的资料有（ABCD）

A 法人营业执照正本

B 国税证

C 地税证

D 法人代表身份证件

3、按存款的期限及稳定性划分，单位存款可分为（ABCDE）

A 单位活期存款

B 单位定期存款

C 单位通知存款

D 单位保证金存款

E 单位协定存款

4、需要实行核准制度的账户有（AB）

A 基本存款账户

B 临时存款账户

C 一般存款账户

D 验资户

5、单位定期存款的存期有（ABC）

A 3个月 B 6个月 C 1年 D 2年

6、单位通知存款包括（AC）

A 一天通知存款

B 五天通知存款

C 七天通知存款

D 十天通知存款

7、单位在银行开立一般存款账户，除应向开户银行出具开立基本存款账户规定的证明文件之外，还应出具（CD）

A 有关部门批文

B 临时营业执照

C 基本存款账户登记证

D 借款合同

8、（ABC）不得作为单位定期存款存入银行

A 财政拨款

B 银行贷款

C 预算内资金

D 预算外资金

9、单位通知存款遇下列情况，部分存款需以活期存款利率计息（ABCD）

A 未提前通知而支取的 B 存期不足7天的C 支取金额不足约定的

D 办理了通知手续而提前支取的

三、判断题

1、一般存款账户可以办理现金存入，但不能办理现金支取。√

2、单位存款人的账户可以出租，但不能转让。X

3、单位客户基本户开户行可以为单位开立一般存款账户

X

4、单位基本存款账户的预留银行印鉴如果没有法人代表印章的，需提交企业法人代表亲笔签名的授权委托书。√

5、一般存款账户可以存入现金，也可以支取现金。X

6、申请销户的存款单位如有欠费、欠息等问题的，不能销户。√

7、“单位定期存款开户证实书”不能作为质押的权利凭证。√

8、单位客户如需办理协定存款，必须与银行签定《单位定期存款合同》。X

9、单位活期存款每季结息一次。√

10、协定存款应按《协定存款合同》协定的上浮利率计算利息。√

模块8 柜面日终业务处理

一、单选题

1、柜员要保证重要空白凭证的顺序号（D）并与平账报告表一致。

A 清晰

B 规范

C 打印

D 连续

2、每日营业终了，必须换人把现金、重要空白凭证和有价单证清点大数后（B）

A 轧库

B 入库

C 记账

D平账

二、多选题

1、在柜面业务的劳动管理中，柜员的（CD）是两个极为重要的环节。

A 上岗

B 离岗

C 签到

D 签退

2、签到、签退及平账中的主要风险包括（AB）。

A 柜员签退前账务不平

B 柜员临时离岗不签退

C 主管签退后违规重新登录