管理学三大定律

管理学三大定律（精选12篇）

1.管理学三大定律 篇一

1、不要跟一个圈子里的人吐槽这个圈子里的人

古时《增广贤文》有言：谁人背后无人说，哪个人前不说人。

这放到当今社会也是一个比较普遍的现象。

男同胞会比较喜欢议论领导或朋友的是非功过，女同胞更是对小道消息与八卦交换乐此不疲，这都是人之常情。

但提醒大家一点，尽量不要跟与你深处一个圈子里的人去吐槽同在这个圈子里的其他人。

可以负责任地告诉大家：这世界上但凡说出口，就没有保密可言。没有不透风的墙，身处在同一个圈子里就更是这样。

吐槽与议论传来传去传到当事人的耳朵里，你将来的路上必将少了一个铺垫，多了一道坎。

在与人交谈时，务必要管住嘴，守住心。能不在背后议论尽量不在背后议论，如果遇到特殊情况不说两句双方都下不来台的话，那就记住：能少说一句是一句，话不说满不说死。

2、说话讲究节制与节奏

首先是说话要有节制。谁都有酒逢知己千杯少的时候，遇到看似聊得来的交谈对象，我们话匣子一打开收都收不住，在聊得昏天暗地不知东方之既白的时候，也请大家注意一点：言多必失。

一个是你们的志趣相投真的有可能仅仅是看起来志趣相投，要记住，与你交往的是人而不是木头，对方有可能沟通过程中时时顾及着你的感受。这时，对方的心理禁区是埋起来的，但态度却是开放的，你毫无防备左右冲撞，真正踩着雷了，小脚收都收不回来。

再一个是切勿交浅言深。这世界真的是林子大了什么鸟都有，知心朋友间倒可以无话不谈，如果是半生不熟就聊起来毫无底线，被对方套去了话，你就成了人家手里的刀。

然后是讲话要注意节奏。这里只给一句话建议：发表看法等三秒，话到嘴边留半句。

如果到了需要你发表看法或表达意见的场合，不要迫不及待的将自己的想法一股脑全盘托出，可以稍等几秒，一边用来考虑说话内容是否严密合理，一边用来观望下有没有和你持相同意见的人率先站出来。前者可以让你不鸣则已，一鸣惊人，话语更具分量和质量;后者可以让你小心驶得万年船，避免枪打出头鸟，成为替罪羊。

再有一点就是话到嘴边留半句，细心观察生活你就会发现，很多矛盾与大坑都往往都是因为你多说了一句话造成的，这些话在你看来无伤大雅，但说者无心，听者有意，既然可说可不说，那就甭抖机灵，浪费脑细胞不说，还伤人伤感情。

3、交谈时考虑对方感受与心理

现今的年轻人都标榜张扬个性，然而一味追求自己的交流快感与表达欲的满足，不考虑对方感受的话，不仅会使你的双向传播变成单向的自说自话，更会使你的沟通效果大打折扣，成为别人口中的幼稚傻叉。

这里建议大家：

(1)说话别太直，玩笑别太过。

(2)尽量不去非议对方所看重或喜欢的人或事，男友也好，目标也罢。

(3)多夸别人，少损别人。这里多说一句，千万不要信奉什么“老子就是这样真性情”的傲慢原则，忠言也可以不逆耳，人也是真的爱捡好话听。很多时候，我们误把习惯当个性，常用真性情掩盖发神经。

2.管理学三大定律 篇二

氨基酸组合效应:组成人体蛋白的8种氨基酸, 只要有一种含量不足, 其他7种就无法合成蛋白质。

点评:当缺一不可时, 一就是一切。

米格-2 5效应:前苏联研制的米格-2 5喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后, 但因设计者考虑了整体性能, 故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。

点评:所谓最佳整体, 乃是个体的最佳组合。

磨合效应:新组装的机器, 通过一定时期的使用, 把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。

点评:要想达到完整的契合, 须双方都做出必要的割舍。

关键词:指导

波特定理:当遭受许多批评时, 下级往往只记住开头的一些, 其余就不听了, 因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

——英国行为学家l.w.波特

点评:总盯着下属的失误, 是一个领导者的最大失误。

蓝斯登定律:跟一位朋友一起工作, 远较在父亲之下工作有趣得多。

——美国管理学家蓝斯登

点评:可敬不可亲, 终难敬;有权没有威, 常失权。

吉尔伯特法则:工作危机最确凿的信号, 是没有人跟你说该怎样做。

——英国人力培训专家b.吉尔伯特

点评:真正危险的事, 是没人跟你谈危险。

权威暗示效应:一化学家称, 他将测验一瓶臭气的传播速度, 他打开瓶盖1 5秒后, 前排学生即举手, 称自己闻到臭气, 而后排的人则陆续举手, 纷纷称自己也已闻到, 其实瓶中什么也没有。

3.牛顿三大爱情定律 篇三

推论：当你不去追求一个美眉，这个美眉就会待在那里不动。

评述：这个显然是错误的！当你不去追求这个美眉时，她很可能会被别的帅哥泡上，她也可能自己四处游走，去泡别的帅哥。所以，先下手为强，不能傻等。

2、第二定律(F=ma，物体的加速度，与施加在该物体上的外力成正比)；

推论：当你强烈地追求一个美眉，这个美眉也会有强烈的反应。

评述：这个显然也是错误的！如果你是一只蛤蟆，那么公主是不会动心的。你的鲜花送得越勤，电话费花得越多，可能对方就越是反感，还可能肥了不费力气的对手。更可能的情况是，当多个人同时在追求一个美眉时，该美眉反而无动于衷，心想：机会多着呢，再挑一挑。所以，紧了绷，轻了松，火候要拿捏得好。

3、第三定律(作用力与反作用力大小相等，方向相反)；

推论：当你爱一个美眉，这个美眉也一定爱你。

评述：这个更是荒唐！天下如果有这样的好事，那如何有诸多的王老五！

至此，伟大的牛顿三大爱情定律全数推翻。

还是相对论来得精辟：当你和一个美眉坐在一起，一个小时也会觉得只有五分钟，而一个火炉给你的感受则是五分钟相当于一小时。爱因斯坦是多么的明智呀！

4.三大定律辅助考研学习的总结 篇四

很久以前，挪威人从深海捕捞的沙丁鱼，总是还没到达海岸都已经口吐白沫。然而，有一条渔船却总能带着活鱼上岸。这是为什么呢？后来，人们才发现原来那条渔船在沙丁鱼槽里放进了鲶鱼。鲶鱼是沙丁鱼的天敌，鲶鱼不断地追逐沙丁鱼，沙丁鱼拼命游动，激发了其内部的活力，从而活了下来。这就是“鲶鱼效应”。“鲶鱼效应”告诉我们：竞争可以激发人们内在的活力。

对于考研的人来说，一个人闷头复习，经常会出现疲倦、无聊等反应。而这对于复习来说，都是致命的大敌，将会严重影响复习的效率。那么如果刺激自己，激活自己的内在活力呢？让我们在复习当中引进一条“鲶鱼”吧。

我们复习时，可以找一个复习伙伴。当然，这个伙伴最好是学习比较努力、学习成绩和自己差不多或者比自己略好的人。有个这样一个复习伙伴，就可以形成互相竞争、追赶帮带的形势，对自己学习效率的提高无疑是有一定帮助的。如果找不到这样的复习伙伴呢？也不要紧。有一位两个月考上研究生的女生说，她在复习的两个月内，作息制度完全按照邻居一位要参加中考的中学生的来。大家都知道，我们在中考或者高考的时候，那种作息时间是相当规律并且严格的，并且复习的努力程度也是大学生所远远不能比的。找到了这样一个“鲶鱼”，对自己复习的促进效果是显而易见的。

二、酒与污水定律：一个“干净”的复习环境

酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们就像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。

这个原理给我们带来的启示是：在我们进行考研复习的过程中，一定要远离那些“污水”。

“污水”都包括哪些方面的内容呢？有些不考研的同学，到了大学的最后阶段，就已经进入了最后的疯狂放松阶段，如果整天和这些人在一起，就算没有达到他们疯狂的程度，也可能严重影响考研的心境，打破既定的学习计划。还有些人，为了弥补大学期间没有谈一次恋爱的遗憾，在最后阶段开始谈恋爱，“恋人”最终会成为“污水”，影响自己的复习。所以准备考研的人，千万不能在这最后阶段掉入“污水”。当然，能成为“污水”的东西还有很多，我们一定要远离这些能干扰到自己的因素。

三、奥卡姆剃刀定律：扔掉多余的参考书

12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张“如无必要，勿增实体”。这就是常说的“奥卡姆剃刀”。奥卡姆剃刀现在具有广泛、丰富、深刻的意义，如在企业管理中演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。

5.管理学三大定律 篇五

定律1、看书不细，不透，囫囵吞枣，死记硬背，不加理解。

看书总是以大纲为指导，大纲以外的不予理会，造成应试时遇到大纲以外的知识点往往失分较多，损失惨重。一级消防工程师中有很多知识点都需要我们进行理解性的记忆，而不是死记硬背，这样会浪费很多的时间，结果还是事倍功半。所以考生们一定要学会理解性的记忆，与实际工作结全起来。这样对考试是有利而无害的。

定律2、盲目划分重点与非重点，对重点部分投入过多精力，对非重点部分一目十行，草草带过。

考试时考到的就是重点，考不到的就是非重点。所以考生在备考前必须做好复习计划，根据考试大纲的内容来确定重点、难点。以便于进行有争对性的复习。

定律3、做模拟题时被动接受，不善于结合教材，举一反三，对于模糊的不会的题目不深究原因，以致在下次遇到同样的题目还会犯同样的错误。

这种情况是考生生经常会出现的一种情况，因此在考前备考时，就应该对自己模棱两可的重要问题进行深入的研究，进行解决，不至于我们在考场上再次败下阵来。

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6.领导管理定律 篇六

领导管理定律

毛泽东有一条定律：任何有群众的地方，大致都有比较低级的、中间状态和比较落后的三部分人，根据这条定律毛泽东发明了一个管理人的方法。1985年，毛泽东在《工作方法六十条》中介绍过一个方法，他说：这是一种很好的领导方法，任何一种情况都有两头，即有先进和落后，中间状态又总是占多数。抓两头，抓先进和落后就是抓住了两个对立面，抓住了两头就是把中间带动起来了，毛泽东的这个“抓两头带中间”的方法在今天也同样适用，一个单位，一个企业的职工也总是有三部分人，比较先进的和落后的都在两头，但他们都在整体职工里占少数，抓住了两头来带中间，也就抓住了整体，而如何才能抓住两头呢？毛泽东使用的是奖惩的方法，先进的做得好当然要奖，落后的做得不好也要罚，而用一奖一罚来带动中间的进步，说起来很容易，很多单位都有各种各样激励员工的制度，但是有些却不奏效，曾经参加夏令营为了鼓励孩子们，几乎每个孩子都会给设置一些奖项来激励他们，可是后来很多孩子对发的奖状并不感兴趣了，而且给自己颁奖时都觉得很丢人，因为奖品泛滥，没有任何荣誉感。过度的奖励覆盖最后导致没有一点效力，还有些企业不去积极奖励先进的，却制定了许多的惩罚规定，导致的结果肯定是怨声载道，毛泽东的“抓两头带中间”必须要注意抓好两头，否则，顾此失彼，就会失去中间广大的力量。

7.漫议企业管理的几个定律 篇七

有关企业的几个技术性定律, 是企业管理的基础, 对促进企业的良性运转和持续发展有着非常重要的作用。

执行力定律

思路决定出路, 方法决定道路, 而执行决定活路。企业的成功, 20%在战略, 80%在执行, 执行力是企业核心竞争力的重要构成。

号令如山, 执行者要善于领会上级意图, 并无条件地服从, 立即执行。执行力很重要, 再伟大的战略, 也要通过具体的执行而得以实现, 特别是企业的中高层领导必须是一个执行家。同时, 凡是希望重复成功、可持续发展的组织, 必须要着力培养自己的执行文化。

许多企业的经营战略大致相同, 结果却有成功与失败之分。例如, 都是多元化战略, 海尔成功了, 春都火腿肠却失败了;都是国际化战略, 华为成功了, 长虹却不理想。出现差别的主要原因大多是在执行力上。执行力高的企业, 其战略能够得到不折不扣地贯彻执行, 目标可以实现;而执行力差的企业, 政令不畅, 内耗严重, 思想不统一, 就会走向衰退或灭亡。

什么是不平凡?平凡的工作认真去做就是不平凡。什么是不简单?简单的工作认真做好了就是不简单。不平凡、不简单就在执行中实现。温州人有个特点, 行动快一点、做事多一点、效率高一点、个人理由少一点。人类最有效率的组织是军队, 执行力最高的组织也是军队。军人出身的华为总裁任正非, 把军队文化引入华为, 在华为实施军事化管理, 显然, 高执行力是华为成功的一个主要原因。联想的企业精神是认真、严格、主动、高效。总而言之, 必须建立起执行文化, 拖拉是管理的大忌。

目标管理定律

目标管理, 是落实企业经营计划既科学又有效的方法。目标管理, 一般是采用经济合同形式来落实企业各部门的责任、目标和赏罚标准。目标管理合同是企业的“军令状”, 是给各部门施加的压力, 而各部门又会如法炮制, 与员工签订目标管理合同。这样就实现了企业总目标的层次分解, 把压力传递到企业每一个部门、每一个员工, 使压力变动力, 施行全员参加的全面目标管理, 以确保企业计划的完成和总目标的实现。

高待遇定律

华为公司创立后, 以爆炸速度成长为中国电信通讯行业的引领者, 如今更是全球第二大电信设备和通讯解决方案供应商。华为成功的原因之一, 是实行高工资高待遇政策。华为员工的工资几乎是深圳所有公司中最高的。任正非认为, 高工资是对员工最大的激励。刚进入华为的本科毕业生月工资不低于5500元, 研究生月工资不低于7700元。华为还坚持利益共享原则, 实行员工持股计划和员工股票奖励政策。员工持股的好处是:能够更真切地感觉到自己是企业的主人, 他们会发自内心地爱企业如家。赫兹伯格的双因素理论认为:调动员工积极性的因素有二, 即保健因素和激励因素。保健因素的满足可以消除员工的不满意;激励因素的满足可以使员工很满意。保健因素是指满足人们的衣食住行、安全等基本生存需要的因素, 高工资高待遇就属于保健因素。企业消除了员工的不满意情绪, 管理水平自然就上了一个新台阶。所以, 任正非坚信高工资是第一推动力。

知人善任定律

好的领导必须豁达大度、知人善任, 有容人容物之量。其实, 你容得下别人, 别人也就容得下你, 接受你;你容不下别人, 别人也不会听你的领导。从某个角度说, 当领导的可以不知道下级的缺点, 但必须知道下级的优点, 因为领导要用人之长。

成就大业的汉高祖刘邦和唐太宗李世民的共同特征就是知人善任。刘邦不仅善任萧何、张良、韩信, 也善用陈平。陈平是奇才, 是他用离间计使亚父范增辞职并气死在回乡的路上, 从而使楚霸王失去了智囊, 很快就在“四面楚歌”之中乌江自刎。李世民和魏征, 一个从谏如流, 一个犯颜直谏。魏征曾建议原太子李建成除掉李世民, 而李世民却不计前嫌, 重用之以成大业。千里马常有而伯乐不常有, 领导者务必要有识人用人的艺术。

培训定律

张瑞敏讲:“一个企业, 制造产品是它的本分, 创造名牌是它的本事, 锻造优秀员工则是它的本质。”“培训是对员工最大的福利。”由此, 员工培训定律的重要性可见一斑了。

胜在敌不在己, 败在己不在敌。能阻挡我们的, 只有我们自己。所以, 知识经济时代的企业, 要想保持竞争优势, 必须要有高技术、高智慧、高能力的员工。为此, 海尔有海尔大学, 华为有华为大学, 蒙牛有蒙牛商学院, IBM在1930年就建立了自己的销售大学, 都非常重视员工的培训。

任正非讲:“明智的人要抓住人才管理这个万物之灵, 千方百计笼络人才, 实施开发智能战略。”华为人说, 华为没有可以依存的自然资源, 唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。松下幸之助有句名言:“松下电器是培育人才的公司, 兼做电器产品。”今天, 在松下的各家工厂, 到处可见“造物先造人”这样一句话。松下的社训是“经营始于人也终于人, 人才培育成功, 事业才会成功。人才培育失败, 事业也将随着失败”。松下对人的经营理念是:使用人、培养人、经营人。首先培养人才, 再大胆使用人才。创业初期松下幸之助就讲, 松下电器培养的人, 应该是有社会责任感、为社会做贡献、积极进取、团结礼让、业务熟练的人, 见了国旗, 他们会落泪。

未来最成功的企业将是“学习团体”, 学习越来越成为企业生命的源泉, 比竞争对手学得更快的能力将使企业保持竞争优势。企业家更要善于学习, 企业家的能力高度, 决定其事业的高度, 决定其企业的高度。

制度化定律

制度是企业管理的有效“武器”, 制度面前, 人人平等。大家都知道, 美国企业制度化、规范化、标准化、模板化最为严密, 水平最高, 美国企业人的守法意识也最强。

企业的宗旨使命、思想理念、价值观体系、精神作风、发展战略等等, 都必须包含在企业制度之中, 才能发挥应有作用。制度是企业文化的载体, 制度又是企业文化落地的保障。因为制度是直接约束企业和员工行为的, 制度是高压线, 人人都不能违犯。制度化还有几个重要特征:一是科学性, 制度必须接受企业文化等先进思想指导, 必须符合科学合理和简单高效的原则;二是稳定性, 制度一旦形成就应该比较稳定, 不能朝令夕改;三是传承性, 制度化、标准化会把企业成功的密码、优良传统等一代一代地传承下去, 即使是企业领导人换了, 但企业的科学制度、游戏规则仍将持续运行。

8.管理学三大定律 篇八

【关键词】开普勒 归纳方法 评价

开普勒因发现天体运行三定律被人们称为天体运行的立法者。实际上开普勒对科学的贡献不止这些。人类的认识过程总是从认识个别事物和现象开始，进而达到对事物和现象的普遍规律的认识，获得普遍知识。在这个过程中，归纳起着重要的作用。本文以开普勒发现行星运动三大定律为例，重点剖析开普勒采用的归纳研究方法以及其方法论思想对现代科学研究的意义。

一、开普勒的科学发现

开普勒（JohannesKepler，1571～1630）是16世纪末至17世纪初德国天文学家。1600年开普勒前来投靠第谷，二人从此开始了卓有成效的合作，成为科学史上奇特的一对师徒。第谷去世后，开普勒接替第谷的工作，如何从浩如烟海的数据海洋中发现其数学规律，开普勒勇敢地否定了天体匀速和圆周运动的传统观念，并从头来研究如何从地心观测坐标系转到日心坐标的巧妙方法。

1.第二定律（等面积定律）的发现

开普勒在研究火星轨道中发现，由于火星是在地球上观察的，所以必须首先正确地解决地球轨道的形状。开普勒绝妙地选择了某时刻日地火星联成的一条直线作为已知直线，由此计算，当火星绕日一周回到原位置时，确定这时地球的位置，如此继续下去，就得出地球的精确轨道。

开普勒发现将轨道分为若干小段，则等时间间隔t内扫过相等的面积。

这样，开普勒就用均面积速度代替了匀线速度概念，把这一结果推广到其它行星，就得到开普勒第二定律，也叫等面积定律，即在行星运动时，联系行星和太阳一样，在相等的时间内扫过同样大小的面积。

2.第一定律（椭圆轨道定律）的发现

在求出地球轨道后，开普勒再反过来求火星的精确轨道。由于地球与火星M公转周期不同，相隔一个火星周年，便有地球的两个不同位置E1、E2，从两个位置上看到的火星后面不同的恒星背景，这两个方向相交就是火星的一个位置。利用第谷的观测记录，便能画出火星的准确轨道，是一个卵形线。

经过大量艰苦的数学计算，他发现改用椭圆，使太阳为其一焦点，终于得到成功。这就是开普勒第一定律，也叫椭圆轨道定律，即所有行星分别占不同大小的椭圆轨道绕太阳运动，太阳处于椭圆的一个焦点上。

3.第三定律（周期定律）的发现

开普勒从年轻时起就确信各行星的轨道与周期间存在着某种联系，发表了第一、第二定律。10年后，经过更加艰苦的努力，开普勒在数学的海洋中提炼出了各行星轨道的第三定律，也叫周期定律，即行星公转周期的平方与它们轨道半长轴的立方成正比。

二、开普勒的研究方法和方法论思想的基本特点

1.偏好哲学，依赖教信仰和哲学思想

在开普勒看来，宇宙是上帝创造的，上帝心中宇宙的本质是“谐和”，这种谐和又可以完美地体现为数学形式的谐和。科学研究的目的正在于揭示自然事物的本质和规律。对科学研究最高目标的明确认识，乃是保证科学研究的持续并取得成绩的基本条件。

2.崇尚理性、思辨，非经验、超逻辑的研究方法得到充分应用

科学思辨的作用主要体现于假说建构过程中。开普勒在寻找行星运动规律时，由于缺乏观测资料，必然求助于思辨、想象、幻想、玄想等等，由于理论模型远离经验基础，许多方面非直观想象所能企及，因而更多地运用开普勒第二、第三定律的发现模式也具有相似的特点，思辨在第三定律的研究中甚至起着更明显的作用。在长达十七年之久的漫长岁月中，开普勒不知经历了多少次“猜测一一试算一一失败”的循环[4]。直到想到轨道半径平方与周期立方之间的关联时，开普勒的试算终于成功了。

3.不排斥经验，尊重并极力获取准确的经验观测事实

开普勒在作出第一个假说以后，为假设与观测资料大致相符曾感到一种狂喜之情，但很快对水星和木星轨道的较大偏差感到不安。这时，开普勒并不以思辨的方式作出特设性假设，以维护自己的假说，而是产生了对假说本身的怀疑。有一次求得火星位置的计算数值与观测值相差仅8孤分。8孤分处在当时一般观测误差范围之内，开普勒却紧紧抓住这8孤分不放：他相信帝谷的观测是极精确的，因而肯定是自己假设不当。于是彻底否定园轨道和本轮系统的假设，使研究别开生面。开普勒对此曾评价说：“就凭这8孤分的差异，便引起天便引起天文学的全部革新。

三、开普勒的方法论思想对现代科学研究的意义

科学工作者日益认识到，单凭逻辑思维的手段不能取得理论上的突破，而必须充分发挥创造性思维的作用。在创造性思维活动中，思辨的作用并不低干想象，创造胜思维只要是涉及概念和理论的建构的，则主要靠思维开拓思路。

在科学认识活动中，对归纳方法与演绎方法的对立统一需要从区别中找到联系。归纳方法旨在概括由经验获得的事实，演绎方法则应理解为建立逻辑必然的知识体系。换言之，归纳方法和演绎方法是从认识的起源和发展过程的观点来看才迥然有异。归纳方法与概括和加工事实有关，强调事实在科学认识中的重要性。在科学认识论中，拘泥于二者对立中的探讨是没有多大意义的。

【参考文献】

[1]王富余.从伽利略、开普勒到牛顿[J].广西社会科学，2004，（1）：21-24.

9.影响世界的经典管理学定律 篇九

1、奥格威法则（美国奥格威·马瑟公司总裁，广告业创始人奥格威提出）

含义：你要是永远都只任用比自己水平差的人，那么我们的公司就会沦为侏儒；你要是敢于启用比自己水平高的人，我们就会成长为巨人公司！

启示：每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。

2、不值得定律

含义：不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好。启示：不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。这个定律似乎再简单不过，但它的重要性却时时被人们疏忘。

3、蘑菇管理定律

含义：“蘑菇管理”是许多组织对待初出茅庐者的一种管理心态，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。

启示：相信很多人都有过这样一段“蘑菇”的经历，这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题出更加实际。

4、贝尔效应（美国布道家、学者贝尔提出）

含义：想着成功，成功的景象就会在内心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。他天赋极高，曾经不止一个人预计说，如果他毕业后进行晶体和生物化学的研究，一定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路－－－－把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰。

启示：论环境如何，在我们的生命里，均潜伏着改变现时环境的力量。如果你满怀信心，积极地想着成功的景象，那么世界就会变成你想要的模样。你可以达到成功的最高峰，也可能在庸庸碌碌中悲叹。而这一切的不同，仅仅在于你是否有成功的信念！很多事情我们不敢做，并不在于它们难，而在于我们不敢做。

5、酒与污水定律

含义：一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。

启示：企业管理的一项根本任务，就是对团体中的人才加以指引和筛选，剔除具有破坏力的“污水”，使合格者的力量指向同一目标。

6、特雷默定律（英国管理学家E·特雷默提出）

含义：每个人的才华虽然高低不同，但一定是各有长短，因此在选拔人才时要看重的是他的优点而不是缺点，利用个人特有的才能再委以相应责任，使各安其职，这样才会使诸方矛盾趋于平衡。否则，职位与才华不能适合，使应有的能力发挥不出，彼此之间互不信服，势必造成冲突的加剧。

启示：在一个团队中，每个人各有所长，但更重要的是领导者能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个企业繁荣强盛。没有无用的人，只有不会用人的人。

7、热炉法则（Hot Stove Rule）

含义：热炉法则：又称惩处法则，它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度，就象去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。

启示：与奖赏之类的正面强化手段相反，而惩罚之类则属于反面强化手段，“热炉法则”指导我们“三性”，即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。我们需要应用这三个特性来完善对管理制度。

8、保龄球效应

含义：保龄球投掷的对象是十个瓶子,一个球砸倒九个瓶子看起来和砸倒十个瓶子似乎差异不大。但是，如果你此次砸倒九个瓶子，你的最终得分是九十分；而你如果此次砸倒10个瓶子，你的最终得分将是240分。

启示：社会的积分规则就是这样：只要你每次比别人稍微优秀一点点，你就有可能赢得更多的机会，这种机会的叠加最终造成人与人之间巨大的落差。

9、古狄逊定理 提出者：英国证券交易所前主管N·古狄逊

含义： 一个累坏了的管理者，是一个最差劲的管理者。

启示：管理是让别人干活的艺术。企业的发展壮大不能光靠一个或几个管理者，必须依靠广大员工的积极努力，借助他们的才能和智慧，群策群力才能逐步把企业推向前进。管理者应该做到五件事：选择适当人才；厘清团队目标与方向；厘清成员的权责；取得适当资源支持团队，有效指引成员找到方法；有能力去追踪或审视团队的绩效，带领执行计划，激发团队的成就。

10、雷鲍夫法则（美国管理学家雷鲍夫提出）

也有人称之为建立合作与信任的法则，还有人将雷鲍夫法则称为交流沟通的法则。

在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误

2、最重要的七个字是：你干了一件好事

3、最重要的六个字是：你的看法如何

4、最重要的五个字是：咱们一起干

5、最重要的四个字是：不妨试试

6、最重要的三个字是：谢谢您

7、最重要的两个字是：咱们

8、最重要的一个字是：您

启示：仔细观察雷鲍夫法则的八条定律，你会发现它们是一个不断渐进的过程。要建立合作和信任的基础最重要的就是认识自己和尊重他人。记住并经常使用这一法则，它会让你事半功倍

11、特里法则（美国田纳西银行前总经理特里）

含义：一是“承认错误是一个人的最大力量源泉”；二是“正视错误的人将得到错误以外的东西”。核心意义就是敢于认错本身是具有很大价值的。

启示：任何人都难免会犯一些错误，当我们犯错的时候，脑子里往往会出现想隐瞒自己错误的想法，害怕承认之后会很没面子。其实，承认错误并不是什丢脸的事。反之，在某种意义上，它还是一种具有“英雄色彩”的行为。因为错误承认得越及时，就越容易得到改正和补救。而且，自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路，真正会阻碍的，是那不愿承担责任，不愿改正错误的态度。

12、飞轮效应(Flywheel Effect)

含义：飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。达到某一临界点后，飞轮的重力和冲力会成为推动力的一部分。这时，你无须再费更大的力气，飞轮依旧会快速转动，而且不停地转动。

启示：我们在每件事情的开头都必须付出艰巨的努力才能使你的事业之轮转动起来，而一旦你的事业走上平稳发展的快车道之后，一切都会好起来。万事开头难，持续的改善和提升绩效中蕴藏了巨大的力量。

13、吉德林法则

提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林

含义：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能很好地解决问题。

启示：谁都会遇到难题，人如此，企业也是如此。在瞬间万变的环境下，怎样才能最有效地解决难题，并没有一个固定的规律。但是，成功并不是没有程序可循的。遇到难题，不管你要怎样解决它，成功的前提是看清难题的关键在哪里。找到了问题的关键，也就找到了解决问题的方法，剩下的就是如何来具体实行了。

14、布利丹效应

布利丹效应是从一个外国成语引申而来的。14世纪，法国经院哲学家布利丹，在一次议论自由问题时讲了这样一个寓言故事：“一头饥饿至极的毛驴站在两捆完全相同的草料中间，可是它却始终犹豫不决，不知道应该先吃哪一捆才好，结果活活被饿死了。”由这个寓言故事形成的成语“布利丹驴”，被人们用来喻指那些优柔寡断的人。后来，人们常把决策中犹豫不决、难作决定的现象称为“布利丹效应”

15.犬獒效应

犬獒效应：让企业在竞争中生存，困境是造就强者的学校。

当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里，让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。

我们生活在一个变革的时代。挑战和机遇同在，竞争是它的最显著特征。竞争是一种刺激，一种激励，也意味着新的选择和新的机遇。竞争出生产力，竞争出战斗力。只有主动迎接竞争的挑战，我们才能成为强者。

16、.海恩法则（德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出）

含义：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

启示：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。

17.王永庆法则（台湾台塑总裁王永庆提出）

含义：节省一元钱等于净赚一元钱，王永庆的这个思想被台塑集团员工奉为经典。

启示：赚钱要依赖别人，节省只取决于自己。在现实生活中，我们大多看重的是财富的创造，对于节俭似乎注意不够，有时甚至认为这是小家子气。学会了节俭每一分不必花费的钱，我们也就学会了对财富的运用和创造。

18.鱼缸理论（日本全面质量管理（TQM）专家司马正次提出）

含义：鱼缸就象征着企业所面对的经营环境，而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸，实际深入到用户所处的环境，接触那些用户，学着和鱼儿一起游泳，了解他们所处的环境和他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，跳出鱼缸，站到一个相对更高更广的环境中，重新审视分析客户状况，以发现他们最本质的需求。

启示：设法发现客户最本质的需求，才能赢得市场。

19.250定律（美国著名推销员乔·吉拉德提出）

含义：每一位顾客身后大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250 个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。

10.短缺元素定律与管理 篇十

1．任何一个植物的生长都需要一定的元素，例如：钾、氮、磷酸等。

2．在某一个时期，植物缺少的只是某一种元素。这个元素被Liebig称为短缺元素。

3．只要增加这个短缺元素，植物会有一轮新的生长，人们不必去做任何其它的事情，植物就能依靠自己的自我组织能力成长。

4．不缺少的元素即使增加再多对植物的生长也没有用处。通常会有负作用，例如太多的磷酸会烧坏植物等。

5．短缺元素永远在变化当中：在补足了原来所缺的元素之后，总会有新的短缺元素产生，

经过实践证明短缺元素这个自然规律可以指导我们管理企业：管理者最重要的任务，是发现自己企业在某一个时期内的短缺元素，集中所有的力量解决它。大部分的管理者在都在追求各个方面的完美，却几乎没有力量花在自己最短缺的地方。或者一个管理者找到了一个让他取得阶段性成功的短缺元素，就以为这是一个不会改变的成功之道。而事实上，一个让我们取得阶段性成功的原因在最成功的时候就开始不再重要。

11.读懂心理学定律提升合作参与度 篇十一

影响小组合作的因素有很多, 如环境因素、文化氛围、组织形式等, 这些都是外因, 要改变它们也不是很难, 比如孟母为了改变孩子学习的外在环境, “三迁”就解决了问题。不过, 需要老师们倾注更多精力, 也是更重要、更有效的因素还是良好的课堂心理环境, 它可以激发学生的内在情感和动机, 激活学生内因, 积极调动学生的求知欲望, 使学生积极、主动地参与到活动中来, 并有效地协调人与人之间的关系, 形成强大的合力, 对活动起到潜移默化的导向和促进作用, 它是提升小组合作参与度的有力保障。

本文试着从心理学定律入手, 以班级管理为抓手, 提出提升小组活动参与度的有效策略。

一、共生效应

人们常说“独木不成林”, 自然界中, 当一棵植物单独生长时, 往往没有生机、孤单凋零, 而与众多植物一起生长时, 却显得郁郁葱葱、生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象, 称为“共生效应”。事实上, 在动物界也存在着共生现象。一只狼, 形单影只, 只能捕捉到体形较小的动物, 甚至几天下来都一无所获。而一群狼, 不仅捕捉效率高, 还能捕捉到体形大的动物, 甚至就连狮、虎都要畏惧它们几分。可见, “共生”能够达到共赢, 收获得更多。当然, 我们人类这种群居性物种更懂得共生效应。在小组合作学习活动中, 我们要充分利用共生效应, 使同学们相互影响、相互促进、共同提高。

1. 潜心研究, 合理配置合作学习小组

小组是同学们进行合作学习活动的基本形式, 分组的合理是提升小组活动参与度的首要环节。分组时, 一忌简单随意, 导致组间水平不均衡。将弱势的同学放在一组, 想提高他们的参与度, 和其他小组一决高下, 他们心有余而力不足!二忌分组而不分工, 使得小组内部推三阻四, 影响小组的凝聚力和竞争力。三忌一定到底, 在确定好小组之后, 老师出于担心小组改动后, 组员需要重新整合等因素的考虑, 宁可多进行思想工作, 也不重新调整。这种担心并非没有道理, 但是需要辩证地对待。如果小组经常变动, 确实会在一段时间内对小组合作造成不利影响, 但如果确实存在必要, 当断不断, 反受其乱。所以, 我们要坚持“组间同质、组内异质”的原则, 动态地对小组进行调控, 以充分发挥组内各成员的作用和能力, 让大家积极地参与小组活动。

2. 潜移默化, 营造富有特色的自主管理氛围

提升小组的活动参与度归根到底还是要靠自己, 因此首先要让学生制定自主管理的公约, 使得班上人人都是主角;其次要深化班委会、科代表和小组长的作用, 细化他们的分工职责, 强化他们的带头作用;最后要发挥班主任的作用, 班主任是班集体的教育者、组织者和指导者, 是班级工作的主要调控者, 让班主任和学生发生心灵感应, 才会使学生“亲其师, 信其道”, 才会接受小组合作学习的管理。

3. 科学评价, 深化小组成员的共生关系

评价是促进提升小组活动参与度的重要手段。首先, 在班主任的协调组织下, 要与任课教师们达成共识, 在各个不同的学科上, 坚持评价多样化, 师评、互评、自评相结合, 并坚持评价标准的统一性。其次, 要对所有的评价进行综评, 包括对各学科教师评价的综合, 也包括对个体进退步的评价等, 让每一个参与活动的同学知己知彼, 明确活动的收获。再次, 评价中要让同学感悟群策群力的“共生”获益多, 让他们感受到自己可以从学优生那儿学到更多的方法、技能, 学优生也会越来越优秀, 会发现其他同学不乏睿智之处, 与他们合作, 形成优势互补。

二、木桶原理

木桶原理又叫短板理论。是由美国管理学家彼得提出来的, 如果有一块木板很短, 那么木桶的盛水量就会被这块短板所限制, 这块短板也就成了木桶盛水量的限制因素, 如果想增加这个木桶的盛水量, 就要想办法增加这块短板的高度。木桶原理说明了一个人的能力或一个活动小组的水平并非由最好的部分决定, 而是由劣势部分决定。所以班主任要经常对小组进行短板理论的教育, 教育组长、组员, 教育“长木板”、“短木板”, 如果要在合作探究中取胜, 就要提高整体水平, 因为“最短的木板”是木桶不可或缺的一部分, 去掉这块板就会一滴水也不剩, 我们唯一能做的就是想办法把这块“短板”补起来, 提升小组合作学习的效果。

1. 组长要做的

组长的主要职责是对本组成员进行分工、调控, 组织全组人员有序地进行自主学习、讨论交流、动手操作、合作探究等学习活动, 所以组长对待“短木板”要有针对性, 不能只是让学优生参与, 与其有些小组让“短木板”出局, 不如把它放在恰当的位置上, 发挥它的长处, 正所谓“尺有所短, 寸有所长”。

2. 同组的同学要做的

给“短木板”更多的学习、答题、汇报、展示的机会, 对他们的每一点微小的进步, 都要给予及时的肯定和赞扬, 即使答错了, 也要肯定他们的精神, 一点点地培养他们的学习积极性和自信心, 让他们勇于参加到小组的学习和探讨中来, 提升整个小组的活动参与度。

3. 学困生要做的

在其他成员多给了自己鼓励和帮助后, “短木板”要想办法提升自己的高度, 让自己也为小组的学习活动承担一部分责任, 不要有依赖思想, 要对自己的行为负责, 激励自己努力参与小组合作学习。

4. 老师们要做的

有的孩子意志薄弱, 自制力差, 易于从合作中退却下来。针对这部分同学, 教师一定要有耐心, 用充满爱意的等待期望他的收获, 多发现他们身上的“亮点”, 多用“亮点”去点燃他们成长的希望, 即赏识教育。

三、累积定律

许多学校都有这样的标语:“合抱之木, 生于毫末;九层之台, 起于垒土;千里之行, 始于足下。”说的就是累积定律, 与从量变到质变所说的道理一样。它告诉我们, 把一件件的小事做好了, 累积起来就变成了大事;把一个个知识点学会了, 整个学习也就进步了。但是在学习上, 我们有些同学老是幻想着一蹴而就、一鸣惊人, 他们中有自负的学优生, 也有自卑的学困生。所以, 在小组合作学习中要特别关注培优补差, 抓两头, 促中间, 使小组同学没有人临阵退却, 提升小组合作学习的参与度。

1. 学案导学, 让优生更优

有些同学对“导学案”抱有不屑的态度, 他们总以为这些会束缚住自己的手脚, 只有学困生才需要如此细致入微的学习方案。有这种思想苗头的同学骄傲自大、自私, 不仅会降低自身学习的效果, 也会抑制小组活动的参与度。所以, 班主任要告诉所有的同学, “导学案”就是教师教学的思路, 如果你是学优生, 能提前完成, 你应该在此基础上提出自己的观点、见解、体会或困惑, 然后在小组中进行交流, 这样你就是组内的探索者、引领者了, 你的学习方式就是发现式学习, 就能建构性地获取知识了, 小组合作学习的主体性、开放性、合作性、建构性、综合性、实践性等特点也就凸显出来了。

2. 分层展示, 让弱者走强

一直以来, 学困生的基础薄弱、信心不足、能力稍逊, 因此参与活动的主动性不够, 总是落后于学优生半步, 失去了思考、讨论、展示的机会。

如何提升他们的活动参与度呢?我们在“小组星级评价”的机制上作了一些改进。首先, 遵循“组间异质、组内同质”的原则进行了分组, 并对不同组内相同层次的同学进行了统一编号 (在操作时要防止出现给学生“贴标签”现象) , 这样在展示时, 教师可以让同一层次的同学对同一内容进行展示, 把学困生推向了前台, 避免了小组总是推出学优生进行展示的“田忌赛马”现象。其次, 如果出现展示的是不同层次的同学, 学困生获得的“星”要比学优生多, 这样就促使各个小组首推学困生进行展示了。在这种状态下学困生会更加努力, 一方面是自身心理方面的需要, 另一方面也是同组同学的期望, 因此他们的学习热情会逐步增强, 合作态度也会进一步提高。

12.销售管理中的250定律 篇十二

250定律，美国著名推销员乔·吉拉德提出。

每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感;反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。

美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250 个人的好感;反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。

250定律来源

吉拉德成为汽车销售员后不久，一位好友的母亲过世了，他来到殡仪馆悼念。在天主教葬礼仪式上，派发弥撒通知单是一道标准的程序，弥撒通知单上面印有已故人士的姓名和照片。吉拉德见过弥撒通知单已有多年，但他从未想过太多。然而，这一次他认真思考起来。印制这些弥撒通知单的成本一定很高。葬礼策划者是如何知道需要印多少张的呢?他提出了这个疑问，“那只不过是经验数据，”葬礼承办者告诉他。

不久以后，吉拉德向一位开办殡仪馆，主要为新教徒服务的顾客销售了一部汽车。完成交易后，他向这位顾客询问一场葬礼平均有多少位参加者。“大约250名，”对方答道。 此时，一个念头闪现在吉拉德的大脑里：这儿存在一条有效的规律，他可以运用这条规律为自己的事业服务。

这条规律便是：大多数人的一生中都有250名重要的、有资格被邀请参加其葬礼的相关人员。这条规律非常简单，但它真的非常有效。

我们也可以从这个角度看待“250定律”：每一位与你做生意的顾客都代表着250名潜在顾客。如果你的服务出色，你的每位顾客就有可能推荐另外250人与你做生意;反之，如果你的服务拙劣，你就会塑造出250个敌人。从长远来看，给顾客提供持续、出色的服务—强化与顾客的关系，公平地对待他们，并满足他们的需求—将会使销售工作容易许多。

对吉拉德而言，这只不过是个简单的数字游戏：假如你遇到的顾客当中，通常有半数与你做成生意，而你每个月能够遇到100位顾客，那么你每个月将做成50笔生意。如果每个月能够遇到200位顾客，你的销售额将会提高一倍，即使你没有采取其他的特别措施。

“可以肯定的是，你能够吸引更多的顾客，”吉拉德解释道，“而且，即便他们的购买频率和数量不变，你的销售额也将逐步攀升。”

乔·吉拉德简介：平均每天销售6辆车

乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。

乔·吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。

三十五岁以前，乔·吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场;然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他是怎样做到的呢?虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔·吉拉德四个最重要的成功关键。

乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。

250定律：不得罪一个顾客

在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔·吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。

在乔·吉拉德的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔·吉拉德说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”

建立顾客档案：更多地了解顾客

乔·吉拉德说：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。”如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。

乔·吉拉德中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的顾客。

刚开始工作时，乔·吉拉德把搜集到的顾客资料写在纸上，塞进抽屉里。后来，有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客，他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹，把原来写在纸片上的资料全部做成记录，建立起了他的顾客档案。

乔·吉拉德认为，推销员应该像一台机器，具有录音机和电脑的功能，在和顾客交往过程中，将顾客所说的有用情况都记录下来，从中把握一些有用的材料。

乔·吉拉德说：“在建立自己的卡片档案时，你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的推销情报。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”

推销产品的味道：让产品吸引顾客

每一种产品都有自己的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同，乔·吉拉德在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，握住方向盘，自己触摸操作一番。

如果顾客住在附近，乔·吉拉德还会建议他把车开回家，让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番，顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔·吉拉德本人的经验，凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客，没有不买他的车的。即使当即不买，不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀。

乔·吉拉德认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、操作，人们都有好奇心。不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了。

诚实：推销的最佳策略

诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言，这就是推销中的“善意谎言”原则，乔·吉拉德对此认识深刻。诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此，诚实就有一个程度的问题。

推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二。说实话往往对推销员有好处，尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事。乔·吉拉德说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。”

如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔·吉拉德会对顾客说：“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说。乔·吉拉德善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔·吉拉德所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人奉承。少许几句赞美，可以使气氛变得更愉快，没有敌意，推销也就更容易成交。