中小企业管理方法（共8篇）
1.中小企业管理方法 篇一
一、中小企业信用管理的意义
我国目前正处在市场经济初兴时期，从历史的原因来看，信用缺失问题是深深根植于计划经济时代背景的，甚至有其客观必然性。在经济转轨中，以新的信用交易为基础，以健全高效的法律体系和执法体系为依托，适应市场经济条件的社会信用体系还未真正建立起来，而原来以“人文”为背景的，靠熟人，靠关系的交易方式和观念正在急剧改变并逐步解体。在这个承前启后的时代，中小企业的信用管理极为重要。
在转型期间，不规范行为出现较多，因此扩大了中小企业的损失，减少了中小企业的发展机会。中小企业加强信用管理可以防范信用危机、控制信用风险、提升企业形象、规范信用行为。
二、中小企业的资信调查
首先，调查的第一步是确定资信调查的目标和范围，主要依据是企业本身所选用的信用政策，客户申请信用额度的大小，是新客户还是老客户。
资信调查的第二阶段是要求指定一个最有效的计划，调查经理在批准计划以前需要估计该计划的成本。在设计一个调查计划时，主要从整体上来规划整个调查过程。调查计划要求既收集第一手资料，又收集第二手资料。所谓第一手资料是企业根据需要与客户进行访谈或实地调查走访客户收集整理取得的。第二手资料主要来源于官方、银行、公众媒介以及征信部门和其它第三方。一份调查计划应该包括调查的目标，调查所应该收集的资料，所用调查方法和工具，调查所花费的时间与经费预算等。
收集并整理信息后，形成调查报告，最后制作客户档案。
三、中小企业的信用分析
当客户提出信用申请后，就需要对客户进行信用分析，这是一个使用系统方法公开地判定所有客户信用限额的过程。在这个过程中，应该使用各种评估方法以寻找并且分析跟踪客户的财务状况和信用有关的信息。
分析包括客户业务的研究，市场状况的分析，市场地位、企业管理情况、企业财务状况等。
首先确定分析目的，然后搜集分析资料，选择分析方法，进行分析计算，撰写分析报告。
四、中小企业的赊销管理
赊销是一种信用销售，目的是为了扩大市场份额，降低库存费用，方便客户资金，借以扩大产品销售以及满足客户检验要求。赊销政策是指授信方指定的应收账款的管理政策，既对应收帐款投资进行规划与控制而确立的基本原则与行为规范，包括信用标准、信用条件和收帐三部分内容。指定合理的赊销政策并有效地进行决策，是加强应收帐款管理，提高应收帐款投资效益的重要前提。
加强赊销管理对于提升一个企业的形象和市场竞争力，减少信用风险和损失具有特别重大的意义。
五、中小企业的信用等级管理
中小企业的信用状况是中小企业在持续经营期间对外进行经济交往的基本信息的集中表现。
企业信用服务体系为企业信用等级分类制定了标准。实施了记录和披露的制度。企业信用服务体系根据企业的信用等级分类，实施分类管理是企业信用监督的重要环节，采用建立企业信誉激励机制，建立企业信用预警机制，建立企业失信惩戒机制，建立企业严重失信淘汰机制。
企业信用服务体系是一项系统工程，各级企业信用服务单位要高度重视，列入重要议事日程，加强领导，统一规划，指定实施可行的方案，有计划分步骤地落实。
加强中小企业信用等级管理，企业本身应积极配合信用服务体系，参与到信用建设的工作中来，以自身信用交往为要求，以信用等级为体现。
2.中小企业管理方法 篇二
1 平衡计分法在中小企业中的运用
1.1 平衡计分法的基本原理
平衡计分法是由美国哈佛商学院教授罗伯特.卜普兰和戴维.诺顿研究提出的绩效考核方法, 从财务、顾客、内部经营、学习与成长等四个角度审视组织业绩。通过利润和投资回报率等财务性绩效指标综合反映企业业绩, 直接体现投资者的利益;通过客户满意程度、客户保持程度、新客户的获得、市场份额等指标考评客户对企业业绩的决定性影响;通过新产品开发时间、生产时间、经营周转时间、产品合格率、产品成本等, 以及售后服务等指标考核企业内部经营情况;通过员工培训支出、员工满意程度、员工稳定性、员工生产率等指标来评价员工学习与成长情况。
1.2 中小企业平衡记分法的实施
1.2.1 构建平衡计分法基本框架
随着中小企业的发展壮大, 企业应制定战略发展规划, 运用综合与平衡的哲学思想, 依据组织结构, 将公司的愿景与战略转化为下属各责任部门在财务、顾客、内部流程、学习与成长等四个方面的系列具体目标, 搭建企业实施平衡计分法的基本框架。
1.2.2 设计平衡计分卡
(1) 设计各部门单项平衡计量平衡计分卡。假定某公司拥有3个业务部门, 分别在财务、客户、内部流程、学习与成长等四个方面计量, 设计单项平衡计分卡 (表l) , 其中i=1, 2, 3, 分别表示部门A1、A2和A3;j=1, 2, 3, 4, 分别表示财务、客户、内部流程、学习与成长四种计量B1, B2, B3, B4;综合评分用Cij表示。
(2) 设计各部门综合平衡计量平衡计分卡。根据表1计算的单项综合评分 (Cij) , 公司最高管理层与各部门负责人共同商定指标权重 (Bij) , 计算各团队某季度加权单项得分 (Bij Cij) 和综合评分 (∑Bij.Cij) (表2) 。
(3) 设计企业综合平衡计分卡。根据表2计算的某团队综合评分 (X=∑Bij.Cij) , 公司最高管理层与各团队负责人共同商定指标权重 (Aij) , 计算公司某季度加权综合得分 (Xij Aij) (表3) 。
1.2.3 运用平衡计分法的注意事项
(1) 合理设置各计量指标以及权重。平衡计分法包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个计量指标, 公司高层领导和部门负责人应根据公司实际情况确定每个计量指标的具体考核指标、指标权重、部门权重等, 这是关系平衡计分法考核结果科学合理的前提。
(2) 充分体现平衡计分法的全面性和均衡性。平衡记分法绩效考评目的在于确保企业的全面均衡发展, 既考核企业每个季度的短期经营目标, 又考核企业长期战略目标的实现情况, 既考核财务指标, 又要考核客户、内部流程、学习与成长等非财务指标, 做到全面均衡;既考核企业内部指标, 又要考核企业外部指标, 内外协调发展;对于企业的领先指标和滞后指标均要充分重视, 公平考核, 合理激励。
(3) 定期考核, 及时反馈。由各主管部门与责任部门共同商定各项指标的具体评分规则, 定期考核各责任部门在财务、顾客、内部流程、创新与学习等四个方面的目标执行情况, 及时反馈, 适时调整战略偏差, 修正原定目标和评价指标, 确保公司战略得以顺利与正确地实行。
2 360度绩效考核法在中小企业中的运用
2.1 360度绩效考核法的基本原理
360度绩效评估法是20世纪80年代由美国爱德华&埃文等研究提出的, 其评价系统包括来自上级监督者的自上而下的反馈、来自下属的自下而上的反馈、来自平级同事的反馈、来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈、来自公司内部和外部的客户的反馈。
2.2 360度绩效考核法在中小企业的实施
2.2.1 确定考评周期
考评周期确定一般会结合企业传统考评周期、工作任务完成周期、考评工作难易程度等, 但很多企业常以半年作为考评周期。平时企业各部门应建立完善的月考评记录或工作日志, 尤其是关键事件完成情况记录, 在实施半年一次的360度考核时予以参照, 有利于提高考核的准确性。
2.2.2 选择考核对象
由于360度绩效考核属于定性考核方式之一, 与定量考核方法不同, 常常是通过一些定性指标的描述, 来判断被考核对象的工作能力、工作态度等。一般来讲, 企业职能部门、服务部门以及管理人员和服务人员比较适合360度绩效考核。
2.2.3 确定考核评价指标
360度绩效考核指标非常重要, 尤其是关键指标的选取十分讲究, 在选取考核指标时要基于岗位特点、工作职责、职务等来精心设计, 并且根据指标的重要程度不同赋予不同的权重, 根据完成程度不同确定评价的尺度。
2.2.4 随机选择评价者, 发放和收集考核表
并不是所有的上级、同事、下属和客户都适合做评价者, 一定要随机抽取那些与被评价者在工作上接触多、没有偏见的人充当评价者, 并直接将考核表发放到评价者手中。同时, 并不一定要求所有的评价者对被考评者的所有方面进行评价, 可以根据工作实际情况选择不同的评价者对被评价者的某些方面进行评价。由于评价者可能会受到信息层面、认知层面、情感层面等因素的影响, 导致所获得的评价结果不准确, 所以在进行360度反馈之前, 应对评价者进行选择、指导和培训。
2.2.5 科学分析考核材料, 客观评价考核结果
360度绩效考核涉及定性指标较多, 考核材料收集后不仅是计算出谁的得分高, 谁的得分低, 更重要的是从分数统计中, 分析更本质的东西。首先, 分析队伍整体绩效情况。即对所有被评价者的各项主要指标平均水平进行综合分析, 把握被评价者整体上在哪几个指标上表现较好, 哪几个指标上较弱。这可以在各指标间进行横向比较, 也可与往年的历史数据进行纵向对比。通过这一比较, 可以大致反映队伍的整体状况和面貌。其次, 分析单个被考评者的优势与劣势。对同一被考评者的各指标进行排序分析, 并与各指标的平均值进行比较, 可分析出其各项工作执行情况的均衡程度, 找出其优势和劣势;同时也可将各指标得分情况与往年进行对比, 了解到该人员在各指标上的变化情况, 有无进步以及进步大小。然后, 进行排序和综合比较, 写出分析报告。根据总体情况和单个被考评者的情况, 进行排序和综合分析, 以便有效运用绩效考核结果, 如工资调整、奖金分配、晋升调配、职位置换、培训教育等, 以达到奖励先进帮助落后的目的。最后, 反馈对绩效考核结果, 与被考评者面谈。绩效反馈与面谈可提高员工的参与度, 为员工提供申诉的渠道, 也增进了员工与主管之间的交流和沟通。面谈时不仅是告诉员工一个考核结果, 更重要的是要与员工一道从材料和数据中分析为什么产生这样的绩效, 应该如何避免出现低的绩效, 以便被考评者与领导共同制订后备发展计划和下一阶段的工作目标。
摘要：近年来, 国家在很多方面给予了中小企业积极的政策支持, 中小企业快速发展, 迫切需要引入科学的绩效管理方法。本文从定量和定性两个方面介绍了平衡计分法和360度绩效考核法的基本原理及实施注意事项。
关键词：中小企业,绩效管理,平衡计分法,360度绩效考核法
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3.中小企业管理方法 篇三
关键词：中小企业；流动资产；管理目标
一、流动资产的涵义
企业的流动资产是指在一年内或一个经营周期内变现或运用的资产，主要包括现金、各种存款、短期投资、应收及预付账款、存货等，是企业全部资产中最活跃的部分。流动资产是公司进行生产经营的必备条件、在公司生产经营过程的每个环节，都需要一定数量的流动资产，如果某一环节流动资产投入不足，必然引起生产经营活动的中断。任何公司均需要有相当数量流动资产的投入，而且随生产经营规模的扩大，流动资产投入的规模也必然随之增加。流动资产的配置和管理是企业管理的重要组成部分，流动资产过多，会增加企业的财务负担，影响企业的利润，相反流动资产不足，则其资金周转不灵，影响企业的经营，因此合理配置流动资产需要量在财务管理中具有重要地位。企业一定的生产周期内所需比较合理的流动资产占用量应是既能保证生产经营的正常需要，又无积压和浪费的占用量。
二、流动资产管理的目标
在企业的生产过程中，流动资产有一个不断投入和收回的循环过程，这一过程没有终止的日期，这就使我们难以直接评价其投资报酬率。因此，流动资产管理的基本目标是以最低的成本满足生产经营周转的需要。加速流动资产的循环和周转，既可以提高流动资产的利用效果，同时也可以节约大量的资金占用，在生产经营规模不变的条件下，流动资产占用越少，周转速度越快，为企业创造的资金效益也就越大，唯有较快的转化为现金，企业才能维持正常的生产经营，才能及时偿还到期债务。另外，流动资产随着生产经营活动的不断进行，其实物形态也不断发生变化，总是表现为原有资产的消耗和新资产的形成，在资产价值的转换过程中得到补偿。加强流动资产的管理便于盘活企业的存量资产，缓解企业的资金短缺压力，提高企业的经济效益，增加财政收入，也是加强流动资产管理的目的所在。
流动资产的主要项目是现金、应收账款和存货，它们占用了绝大部分的流动资产，因此流动资产管理的目标又可以描述为最大限度地缩减货币资金中的沉淀资金，减少持有现金的机会成本，测定应收账款的合理投资额，尽可能地减少存货。
三、流动资产管理的方法
在市场经济条件下，竞争异常激烈，面临资金短缺的中小企业要想站稳脚跟，不但要想方设法把自身的产品销售出去，更重要的是要及时收回销货款，以便使经营活动能够顺利开展。因此，中小企业只有加强流动资产管理，强化资金调整力度，提高资金使用效益，才能保证企业对资金的正常需求。中小企业要做好流动资产管理需要从以下几方面入手：
1货币资金的常规管理
货币资金是企业流动性最强的资产，它是企业随时可变现支付到期负债的一种特殊的财务资源。货币资金不仅是企业营运资金周转的衔接点，还是评价企业偿付能力的重要标志。但企业持有一定的货币资金就要承担一定的持有成本。因此，企业一方面要保持一定的货币资金持有量，满足生产经营、缴纳税款、偿还债务的需要；另一方面要努力压缩货币资金的占有，降低货币资金的相关成本，将暂时闲置的资金用于短期投资，在获取最大的投资收益的同时又能保证企业对货币资金的需求，使货币资金的效用处于一个最佳水平。
我们可以采用以下方法对货币资金进行一般管理：利用货币资金持有量模型，核定现金的最佳持有量；力争现金流出与现金流入同步；充分利用货币资金浮游量；加速收款，延迟付款；改变传统的还款方式，集中资金提前偿还资金成本较高的资金，从而节约部分利息费用等。在这里重点强调一点：每个货币资金持有量模型都有自身的适用条件，使用时应与企业的实际情况相吻合。例如：当企业的货币支出比较均匀、稳定，未来的货币资金需求可以预测的话，就可采用存货模式或货币资金的周转模式，否则，可采用随机模式。况且上述模型多为数学原理主观臆断，而现实的经济生活复杂多变，所以无论采取那种模型或同时采用几种模型计算货币资金持有量，都要结合企业自身情况进行调整，从而得出符合本企业的最佳货币资金持有量。
2存货的常规管理
对于大多数企业来讲，存货的内容复杂、形式多样且与企业生产经营联系紧密，企业如何保持适当的存货量，确保企业正常生产经营业务的需要，降低企业存货占用资金数量，加速存货资金周转，提高存货盈利能力是存货管理的根本所在。在日常的存货管理中，除了要加强存货安全性管理，最重要的就是在企业存货的资金占用与满足生产需要两者之间进行权衡。最佳经济订货量模型为我们提供了解决上述问题的好方法。此模式是以一些假设为前提，以使存货的进货成本及储存成本最低时的购入量作为最佳订货量。而后又扩展到有数量折扣模型、缺货存在模型、存货陆续供应和使用模型。
3流动资产管理要以建立严格完善的管理体系为保障
(1)建立全面、完善的年度流动资产管理体系。从销售预算、生产预算、各项费用预算中，可以得出流入和流出数，从而使企业的经营活动有一个可靠的依据。
(2)建立完善的月度、季度滚动流动资产。在年度流动资产预算体系下，结合实际和预算完成情况，建立完善的滚动资金预算体系，并根据管理需要和实际情况，对年度预算不合理的部门进行及时调整。
(3)加强流动资产分析，建立科学的分析体系。流动资产分析包括月度、季度和年度分析。做到对企业的资金运作情况、收入支出数量及结构变化等情况进行全面分析，总结出特点和规律，找出存在的问题，并提出进一步加强资金管理的意见、措施，从而提高资金的使用效益。
总之，中小企业要实现流动资产管理的现代化，就必须牢固树立以经营为中心的现代管理思想，在进一步建立健全企业内部流动资产管理制度基础上，积极探索创新，把严格经营管理责任同细化经营管理内容结合起来，使企业管理围绕市场做文章，通过市场来组织完成生产经营活动。同时，加强流动资产的使用管理，压缩生产成本，对每一个生产项目进行优化筛选和严格把关，从而进一步降低企业成本，提高经济效益。
四、完善流动资产管理方法的对策
1缩短折旧年限
折旧是以货币形式表现的固定资产在企业生产经营过程中发生的有形和无形损耗，它主要用于重置损耗固定资产的价值。缩短折旧年限就是指企业通过提高对厂房、机器设备等固定资产的折旧率而进行融资的一种方法，这种融资方式可以增加当期折旧额，使得企业折旧额提前使用，从而增加当期内部可用资金。同时随着折旧额的增加，能降低企业应纳税利润额，可减少当期纳税额，从而增加企业可用资金量。缩短折旧年限等于企业提前拿剑固定资产的折旧资金，这对于资金普遍短缺的中小企业来说具有很大作用，可以在很大程度上缓解资金紧张的困难。此外，中小企业面对日趋激烈的市场竞争，知识经济的浪潮突飞猛进，科学技术转化为生产力进程加快的现状，要跟上市场技术发展的前进步伐，不被市场所淘汰，就必须重视采取加速折旧策略融资。
2加强对存货的管理
存货是指企业在正常生产经营过程中持有以备出售的产品或商品，或者是为了出售仍然处在生产过程的在产品，或者是将要在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料等。存货是流动资金中比重较大的项目，一般占到流动资金的50％～60％。库存的大量增加会加大包括仓储费、保险费、维护费、管理人员工资在内的各项开支，使得企业每一个环节都要花费大量的人力、资金、设施、费用去计划、控制和保管库存，从而使成本增加。本来中小企业就面临资金短缺，而库存往往占用大量的资金。这就需要企业重视对库存的管理，合理的保持库存数量，在保持正常生产的情况下，尽量降低库存就是中小企业存货管理的重点：一是要健全物资采购制度，二是加速存货的周转速度；三是正确及时处理存货损失。
五、结语
4.谈中小学英语课堂管理方法 篇四
课堂是教师教学的主阵地，有效的课堂管理可以提高教学的有效性。教师的课堂设计也会影响到课堂纪律，老师如果备课不充分，教学方法设计不灵活，也不能吸引学生的注意力，导致课堂纪律不良行为的发生，因此教师要精心设计教学方法，充分吸引学生的注意力，调动学生的学习积极性。(1)面向全体学生
良好的课堂纪律还跟学生在课堂上的投入程度，取得的成就感直接挂钩。有的学生并不是不想说好英语,而是由于没有练习的机会,久而久之,说的英语就越不伦不类,胆量越来越小,越不敢开口说英语。课堂培养了部分尖子生,成了极少一部分学生展示才华的舞台,扼杀了注意里不集中，不爱说话,内向的学生的积极性。也给这部分学生造就了分散注意力，说话，做小动作的机会。
因此在英语教学中要充分调动每一个学生的积极性。面向全体,着眼基础,缩小差距，努力创设良好的课堂教学环境，使每个学生都能参与各种操练活动。如学习新单词和新句型时的连锁操练法、两人小组、4人小组操练等，要力争让每位同学都有开口讲英语的机会。在教学中应坚持因材施教的教学原则，注意学生的个体差异，课堂活动要注意学生的能力层次。比较难的问题让好学生回答，以点带面，起到火车头的示范引导作用，发挥他们的特长，培养尖子生。简单的问题让给程度差一点的学生，老师感觉他们能回答出来，并及时的给予肯定和表扬，让他们找到成就感，帮助他们增强自信心，激发他们的学习兴趣。使他们在原有的基础上逐步提高，最终达到教学基本要求。维持长久的英语学习兴趣，形成良好的课堂纪律。(2)游戏教学
小学英语是入门教学，应把培养学生学习英语的兴趣放在首位，寓教于乐。组织课堂教学时，要注意结合儿童好动、爱说、爱唱、善于模仿等特点，通过说唱、游戏等方式使学生主动、大胆、愉快地参与教学活动。
游戏满足了儿童的天性，在游戏中激发他们的思维是他们最愿意接受的。游戏解决了儿童“学与玩”的矛盾，它可以满足儿童自我表现欲望强烈的需求。若能将知识融于游戏中，在课堂教学中把游戏和教学结合起来，使教学游戏化，让学生在情趣盎然的游戏中练习所学的知识，在蹦蹦跳跳中学英语，那么学生就会学得快，记得牢，也不会觉得学习内容枯燥，乐于参与，自然也乐于学习，不再有多余的精力去做一些与学习无关的事情。(3)小组合作学习
合作学习是小组或团队为了共同的任务，既有明确分工又有相互协作的互助性学习，是教师引导学生自主学习的重要组织形式，它有利于培养学生合作意识和合作技能，有利于学生之间的交流与沟通，有利于培养学生的团队精神。
在我的教学指导中，小组合作有两种组织形式，第一种组织形式是四人一组的合作学习，第二种组织形式是两人小组的合作学习。
小组的人员应该是相对固定的，不能朝定夕改。当然，也不是说小组人员一经确定，就不能改变了，也允许有合理的调整，但最好是在学期初。小组内发生矛盾和闹意见时,教师要做好协调工作。
小组合作学习能发挥学生的学习的主动性，让人人都能亲身经历知识的获得过程。而不单调的教师讲学生听的被动接受。.在小组中尽可能的尽情玩耍、好奇、活动,也活跃了课堂气氛。学生愉快的消化新知，老师轻松的指导学习。课堂活而不乱。(4)竞赛促进教学
5.中小企业的人力资源规划方法 篇五
中小企业因为其规模及管理水平等原因，往往忽略了对人力资源的规划工作，因此在人力资源管理方面出现人员素质跟不上企业发展要求，人员流失严重，人才断档，人才引不进来、留不住等现象，限制了企业的发展速度，同时企业丧失了很多发展机会，难怪连联想的刘传志都说（大意）：“我只有那方面的人，才去从事那方面的事！”因此，在中小企业中进行人力资源规划工作，使公司的人力资源工作有的放矢的进行，跟上企业发展的需要，是年底各人力资源工作者和总经理进行规划工作的当务之急。
那么，在中小企业中，人力规划工作究竟该如何做呢？怎样的规划才是科学和可执行的？本文将对人力资源规划的工作内容作初步的探讨。
中小企业人力资源规划一般要经过以下几个阶段：
第一阶段：公司战略澄清
战略澄清简单讲就是要人力资源主管要搞清楚公司未来的行业定位，经营策略，经营规模，产值目标等。什么的行业定位决定了选择什么样的人才，经营策略决定了选择什么类型的人才，经营规模和产值目标决定了人才的成本。只有在公司战略清晰的前提下，人力资源规划才能有的放矢，而不是空中楼阁。
第二阶段：内部人力资源现状分析
在对公司的发展战略作了澄清后，接下来人力资源部应对公司目前的人员质量、数量做一个详细的分析。具体程序包括：详细分析目前在职人员的学历、能力特长、综合素质情况；对公司人员进行归类，分清哪些是绩优股、哪些是潜力股、哪些是大盘股、哪些是垃圾股等；
第三阶段：各部门岗位定编状况和需求分析
结合公司的人力资源状况分析，人力资源部配合各部门经理对各部门的岗位定编情况进行分析，以确定定岗情况和未来的需求，列出公司的岗位需求表，并和部门经理、公司高层管理者一起进行确认。
第四阶段：制定公司1-3年人力资源规划
根据上三个阶段的综合信息的整理，经和公司上层领导反复论证后，整理成完整的人力资源规划文档，对公司未来的人力资源需求进行质量、数量的明确规划，同时大致说明具体的培训方法、招聘渠道、费用计划等实施措施思路。
第五阶段：制定人力资源规划执行的战术措施
6.中小企业管理方法 篇六
深圳发展银行于2006年在国内银行业率先推出了“供应链金融”品牌，其通过研究发现，我国中小企业融资难，原因并不一定在于企业自身，而在于供应链条上的核心企业挤占了上下游中小企业的资金和信用，对上下游中小企业形成巨大的融资压力。该行还以华南的能源市场和华北的粮食市场为试点，开发了首批供应链融资产品，使一些中心企业获益不少。现在，很多股份制商业银行、国有商业银行甚至不少中小型商业银行，都纷纷推出各自的供应链融资业务，为我国外贸中小企业提供了融资的新做法。本文主要分析了中小外贸企业供应链融资新方法的实际效应和存在问题，并对如何做好中小外贸企业供应链融资创新进行了探讨。
一、供应链融资――中小外贸企业融资的新做法
传统的贸易融资是商业银行针对一家企业的融资需求，通过信用风险评估作出是否对其授信的决策。供应链融资则把核心企业及配套企业的生产经营活动视为一个整体，以核心企业为中心，通过对信息流、物流和资金流的有效控制，对核心企业的上下游企业提供全面的融资服务。供应链融资为上下游的供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者提供了全方位的金融服务，为处于弱势地位的中小企业开辟了一条新的融资渠道。据统计，截止2014年末，我国商业银行已为多家国内大型企业完成超过500个供应链金融项目，为核心企业供应链上超过8000家上下游中小企业提供了融资支持。2014年供应链金融业务规模已达近1万亿元，相比2009年大幅增长，年复合成长率达68%。
目前我国各家银行供应链融资产品的名称和分类方法虽有差异，但大体可分为应收账款类融资产品、存货类融资产品和预付/应付类融资产品。表1为部分商业银行的供应链融资产品列表。
（一）中国银行“融易达”业务
融易达是指在以赊销为付款方式的交易中，在基础交易及应付账款无争议的前提下，银行占用买方授信额度，为卖方提供无追索权的贸易融资服务。例如某世界知名的液晶显示器生产企业A公司在中国拥有大量的配套卖方，结算周期一般为货到后两个月付款。这些卖方多为中小企业，银行授信额度不足。A公司与中国银行签署了融易达业务协议，中国银行在全额占用A公司授信额度而不占用卖方授信额度的情况下，为A公司的卖方提供了融资，解决了卖方的生产资金问题。
（二）中国银行“融信达”业务
融信达是指中国银行对卖方已经向中国银行认可的信用保险机构投保信用保险的应收账款，凭借相关单据、凭证和协议等为卖方提供的贸易融资业务。某中型小家电出口企业，主要面向南美洲市场出口产品。考虑到国外买方的信用风险和汇率风险，该企业向中国出口信用保险公司投保了出口贸易信用保险，并将保险单项下的赔款权益转让给中国银行，由中国银行在保险公司核定的买方信用限额及赔付率内为企业确定合理的融资比例，在获取出口企业应收账款的基础上将融资款项划入企业账户，应收款正常收汇后银行扣除融资本息，余款支付给出口企业。
（三）招商银行出口供应链融资业务
招商银行进出口供应链融资是指在进出口贸易中因无法提供固定资产抵押、信用担保或授信额度不足的融资困境，以控制物流及应收账款为风险控制手段，为中小企业提供的供应链融资服务。B外贸公司接到拉美买家一份机电产品订单，以60天赊销方式结算。B公司需要首先在国内采购出口所需机电产品，但面临资金短缺，同时也担心买家的信用风险。招行为该公司设计了“未来出口货物质押装船前融资+出口保理”方案，以公司即将采购的机电产品为质押物，提供出口融资款；B公司出口装船后将应收账款转让给招行，办理出口保理并归还装船前融资；在赊销到期买方付款后，招行将B公司收汇款项先归还保理融资，余款划回B公司。此方案既满足了B公司出口融资需求，又消除了B公司对国外买方支付能力的担忧，同时还防范了人民币升值的汇率风险。
（四）招商银行进口供应链融资业务
C公司是一家生产经营纺织品的企业，需要从巴西进口原棉。巴西卖家要求开立即期信用证，而C公司规模不大，短期内很难筹集支付即期信用证的这笔大额款项。招商银行为C公司提供了“未来货物质押进口开证+信用证下货物质押进口押汇”方案。C公司向银行提交开证申请，并同意将未来进口货物质押给招行；信用证项下运输单据到达后，C公司向招行申请进口押汇；银行将运输单据交给指定的物流企业办理报关、报检及入库质押手续；C公司将进口货物销售后归还融资款，一次性或分批提取货物。
（五）广发银行“贸融通”业务
贸融通涵盖了进出口贸易中的各类业务，通过对现金流、物流和信息流的管控，将贸易过程中的资金、商品和信息进行整合，形成供应链融资新理念。浙江某中小型外贸流通企业希望通过银行贷款满足产品采购需求，以抓住所销售商品的低价商机。当地的广发银行通过贸融通业务对该企业进行了快速评估，企业在提供了足额的不动产抵押后获得了300万元的授信额度，圆满完成了这笔融资项目。
（六）建设银行“融链通”业务
融链通是建设银行推出的针对供应链客户群体的综合金融服务，可有效拓宽中小型客户贸易融资，解决传统的一般授信额度不足和提供担保难等问题。广东某市中小贸易企业数量众多，当地建行根据企业与进出口公司之间的真实贸易背景，为特定优质企业的上游中小企业供应商办理应收账款质押贷款，单户贷款金额最高可达1000万元，期限最长12个月，只要能提供建行认可的应收账款质押并办理登记，这些企业可以迅速获得融资款项，该项业务深受中小企业欢迎。
二、中小外贸企业供应链融资中存在的问题
（一）银行供应链融资风险控制机制不健全
2014年青岛港部分不法贸易商利用重复质押、虚构贸易合同、伪造财务状况等手段骗贷，银行风险敞口逾10亿元；7月份又爆出某物流公司项目经理受贿7000万元帮助他人骗贷20亿元的案件。银行对供应链融资主体的风险评估主要是针对交易合同的真实性和自偿性，而不是针对借款企业的信用，一旦出现伪造交易单据和虚构交易背景骗取银行信用的行为，银行就要面临巨大的风险。此外，供应链融资专业化程度较高，业务审批、办理、管理都有别于传统授信业务。银行工作人员必须洞悉借款企业的行业特征、竞争水平、潜在风险等，否则将会给供应链融资业务的具体操作带来风险。
（二）银行供应链融资信息化水平有待提高
信息不对称是中小外贸企业融资难的重要原因之一。供应链融资，银行是以贸易背景、履约记录、对物权单据的控制、企业违约成本和银行贷款管理等因素对融资企业进行评级后对企业所进行的融资的。有效规避贸易风险，实现融资风险的最小化必需以获得透明、及时、真实的信息为前提。信息的不对称、中小企业财务的不公开、不透明以及信息监控和报告体系的不健全都有可能引发道德风险和欺诈行为，导致银行不良贷款的滋生。
（三）供应链融资法律法规不完善
供应链融资涉及到的相关法律主要有《物权法》、《担保法》、《合同法》、《动产抵押登记办法》和《应收账款质押登记办法》等。上述法律在具体实践中存在诸多问题和漏洞。以仓单质押为例，合同法确定了仓单的概念，但未规定仓单的法律地位，关于仓单流通转让的管理体制还未建立。青岛港骗贷事件的原因之一就是重复开具仓单所致。此外，有关供应链融资的金融监管制度、中小企业信用评级制度等也亟待完善。
（四）适应中小外贸企业的融资产品需要优化创新
国内商业银行供应链融资产品的同质性强，缺乏适应不同行业、不同企业和企业不同发展阶段需求的个性化产品或产品组合。供应链融资多集中于汽车、钢铁、家电、医药和造纸行业，战略新兴产业和科技型中小企业供应链融资的旺盛需求还未能充分满足，商业银行开发新型供应链融资产品，拓展供应链融资领域的潜能有待开发。
三、如何有效做好中小外贸企业供应链融资
第一，银行应建立严格的风险控制机制。严格审核核心企业的资信状况，严格供应链的准入，对于风险较大的中小企业更应审慎识别，做好贷前审查、贷中监督和贷后评估工作。2009年深发展联合中欧商学院完成了一项供应链融资风险研究的课题，归纳出近30项常见风险信号。银行应采取定性和定量相结合的手段对供应链融资业务的风险概率和损失进行评估和计量，综合使用机构授信、现金流和物流控制等技术减少不对称信息，通过风险抑制、风险分散和风险外包等措施将风险控制在最小范围。银行应加强供应链融资业务人才培养，建立一支懂业务、会管理、能创新的从业人员队伍。
第二，推行大数据信贷，建立电子化信息平台。大数据信贷，是通过互联网、物联网全面收集数据并共享，通过数据分析降低贷款调查、分析和管理的成本，减少人为的操作风险，避免道德风险。供应链融资信息平台覆盖融资的全部参与者，通过平台把企业的财务信息公布给银行，实现银企合作、财务共享和财务共管，企业经过银行专业的评估以最快捷的方式获得授信。据民生银行一业内人士估算，通过大数据信息平台，银行的劳动生产率提高了20倍。
第三，完善供应链融资法律制度。供应链融资涉及到的主体包括银行、借款企业、物流公司、保险公司等，主体的多样性决定了适用法律和主体间法律关系的复杂性。供应链融资采用的金融工具种类繁多，可能涉及到物权、质押权、抵押担保等多项法律问题。根据人民银行《应收账款质押登记办法》的精神，各家商业银行制定了各自的应收账款管理办法，规范了应收账款质押行为，有利于保护质押当事人和利害关系人的合法权益。完善相关金融法律建设是供应链融资可持续发展的重要保障。
7.中小企业绩效评价方法分析 篇七
传统的绩效评价很大程度上基于财务指标，主要以财务报表反映的信息作为评价依据，以一定时期的会计利润为基础的短期绩效指标，对企业进行绩效评价。20世纪90年代以来，出现了多种新的绩效评价方法，评价方法更加完善。由单一的财务指标转向财务指标与非财务指标并重，由偏重短期绩效评价转向短期目标与长期战略目标并重的综合评价方法，如：平衡记分卡和经济增加值 (EVA) 方法。通过设计一系列合理的、可行的、科学的评价指标，对企业的绩效加以评价。
一、平衡计分卡方法（The Balanced-scorecard, BSC)
平衡计分卡是由美国罗伯特·S·卡普兰(哈佛大学工商管理学院的财务学教授)和戴维·P·诺顿(复兴方案公司的总裁)两人在总结多家绩效测评处于领先地位公司经验的基础上，于1992年发明并推广的一种战略绩效管理工具。平衡计分卡是将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的、相互平衡的绩效评价指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的评估，为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。其核心是通过多种“平衡”的视角衡量机构的绩效，把企业评价指标按四个方面分成四个指标，通过财务指标、客户满意度指标、企业内部流程指标、企业的学习和创新四个方面指标之间相互驱动因果关系。这种方法使中小企业一方面追踪财务结果，通过财务指标保持对组织短期绩效的关注;另一方面，通过员工学习、信息技术的运用与产品、服务创新来提高客户的满意度，共同驱动组织未来的财务绩效，展示组织的战略轨迹，监督自己在提高竞争力、获得企业增长所需的各种无形资产等方面的进展，实现“绩并行评价——绩效改进和战略实施——战略修正”的目标。
平衡计分卡优于传统绩效评价在于它突破了将财务作为惟一指标的衡量工具，指标的确定包含财务和非财务指标，将绩效与经营结果联系起来，使企业能在了解财务结果的同时，对企业发展能力方面的进展进行监督，从而使企业能够全盘考虑所有关键绩效领域，在战略与目标之间形成了一个双向的绩效改进循环。它的缺点主要是如何实现企业的战略目标与各战略业务单位的目标之间的动态调整，在这一问题上还未形成完善的理论框架，以及各指标的权重如何设置，以及主观赋权的人为因素难以克服。尽管如此，有关调查表明，世界500强企业中有80%的企业或多或少正在应用平衡计分卡方法。
二、六西格玛 (6σ) 方法
σ是一个希腊字符，在统计学中代表“标准差”。在商业活动中，它代表流程完美与否的差距。六西格玛 (Six Sigma) 最早是在20世纪80年代中期，由美国摩托罗拉公司提出并在公司推行的是一整套系统的理论和实践方法，旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。6σ方法是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营绩效最大化的综合管理体系和发展战略，是一种顾客驱动的追求卓越绩效和持续改进的系统科学。它以TQM为基础，以“零缺陷”为目标，以六西格玛质量水平为标尺，以统计技术为手段，以突破性改进为方式，通过改进并优化过程，旨在消除变异，稳定流程获得顾客满意和显著提高组织绩效。6σ方法是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长双赢的经营战略途径，是使企业获得快速增长和富有竞争力的经营方式。
6σ方法具有的优势是:1.比以往更广泛的绩效改进视角，强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发，寻求绩效突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值;2.强调对绩效和过程的度量，通过试题提出挑战性的目标和水平对比的平台;3.提供了绩效改进方法;4.明确规定成功的标准和度量方法，对项目完成的人员奖励。与其他方法相比，它有三个显著特点: (1) 将客户的需求通过关键质量特性加以量化，以数据为基础。 (2) 将流程改善的结果与财务指标挂钩。 (3) 不仅可用制造业，也可用于经营业、租赁业、服务业等部门的质量管理。
中小企业应用6σ方法时，存在以下局限性:1.中小型企业数量虽多，但是绝大多数的规模都比较小，流动资金缺乏。而推行六西格玛需要大量资金的投入，比如通用电气在六西格玛培训上的花费每年接近4亿美元;2.中小企业质量管理意识较为薄弱，缺乏系统的质量体系，更多的采用经验管理和粗放式管理。而六西格玛管理要求一切以数据为基础，大多数中小企业没有实行SPC管理，六西格玛管理所需要的数据无法得到;3.中小企业产品特点及其寿命较短限制了六西格玛应用。
然而，随着6σ方法的本土化和中小企业的蓬勃发展，6σ方法在具有中国特色的中小企业中会得到推广应用。
三、经济附加价值（Economic Value Added, EVA)
经济附加价值(EVA)方法是1991年美国的一家咨询公司——斯特恩·斯图尔特公司 (Stern Stewart) 提出来作为评价企业绩效的方法，20世纪90年代发展成为一种新的绩效评价方法。经济附加价值(EVA)是税后净营运利润减去投入资本的机会成本后的所得，是所有成本被扣除后的剩余收入，即为税后经营利润减去债务和权益资本成本。其公式为：EVA=NOPAT一Kw× (NA)
其中，NOPAT以报告期营业净利润为基础，经过调整 (包括加上资本化的R&D，加上坏账准备的增加，加上LIFO计价方法下存货准备的增加，加上商誉的摊销等) 后形成的经济利润，Kw为企业的加权平均资本成本，NA为公司资产期初的经济价值 (对资产负债表中有关项目进行上述调快后的资产价值) 。
目前，EVA是衡量企业绩效最准确的尺度，它是一个经济利润而非传统会计意义上的利润，其最主要的特征就是注重资本费用。由于EVA方法考虑了包括权益资本在内的所有资本的成本，能较准确的反映企业在一定时期内创造的价值，应用EVA有助于企业选择符合股东利益的决策。所以，EVA方法与传统的会计利润相比，更准确地衡量和反映了股东的财富，更能真实地反映企业的经营绩效。如果企业EVA绩效持续地增长，则表明了公司市场价值的不断增加和股东财富的持续增长。EVA是一个能直接体现股东利益的指标，当管理者在追求更高EVA的时，也在实现股东财富的最大化。
EVA方法的主要优点是将股权资本成本纳入绩效评价体系，克服了传统会计指标忽略资本成本的缺陷，能够真实反映企业绩效，第一次在绩效评价方法中涉及风险问题。利用资本资产定价模型，针对不同风险的资产，采用不同的资本成本。但是，EVA指标也存在一定的局限性：1.它无法摆脱财务指标所固有的缺陷——短期导向，体现在两个方面，一是EVA强调现实结果，使得管理者不愿意投资于创造性新产品或训发新技术;二是它主要以股为价值、为导向，无法有效的反映顾客、雇员以及供应商等利益相关者对促进企业未来绩效的重要作用，在提高EVA的同时，可能损害利益相关者的利益，从而最终破坏企业长期价值。2.计算EVA时调整程序较复杂，不符合成本效益原则。3.该方法虽然通过对GAAP的调整，克服了以往评价体系过分依赖财务会计体系的缺陷，但它没有解决过分局限于财务指标而忽视非财务指标的问题，不利于不同规模企业之间绩效的比较，计算时要进行的会计调整项目太多，难度较大，仅提供特定年度短期的绩效评价，未考虑时间价值和风险等因素，无法解释企业内在的成长机会。
中小企业选择何种评价方法要视具体情况而定，不能一概而论。BSC方法未能考虑资本的全部成本，EVA方法考虑了全部资本的成本。EVA不能很好地预测未来EVA及其增长机会，BSC最大的特点是考虑了非财务因素，更便于识别EVA驱动要素。BSC方法是从多角度对企业绩效进行评价的方法，在财务层面的评价指标可以选择会计数据与财务指标，也可以包含EVA。BSC从这个意义上讲，较适合我国中小企业的评价经验。EVA评价方法既可以结合传统方法以弥补其可比性的不足，也可以借助平衡记分卡方法的思想分析企业的未来前景。因此，进行绩效评价时，中小企业要多种方法结合使用，从不同的角度对企业进行绩效评价，取长补短，对企业的绩效评价大有裨益。
参考文献
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8.中小企业管理方法 篇八
【关键词】 民营科技企业;技术人才;挽留方法
一、挽留技术人才从招聘开始
招聘是员工进入企业的入口。很多中小民营科技企业留不住技术人才,往往与其招聘不当有关。有些中小民营科技企业为了吸引人才,在招聘广告中对企业作了过分的包装,在面试时专门介绍公司好的一面,甚至作难以兑现的承诺,技术人才进公司后往往产生强烈的反差,感到上当受骗。一旦如此,采取怎样的补救措施,也挽救不了公司在技术人员心目中的形象。
不少企业拒绝招聘应届大学生,认为他们缺少工作经验,需要培训1～2年才能进入工作角色。招人是为了用人等1～2年不划算,不如招熟手,做多少事给多少钱,谁也不欠谁。他们喜欢招聘这样的技术人员,有大学本科学历,三年以上技术工作经验,35岁以下。殊不知这类人最爱跳槽,一旦另有高就,则会毫不犹豫地走人。在招聘时既要考虑公司现状,又要考虑人才自身的需求,最好的不一定是适合的,只有适合本公司、本岗位的人才,企业才应该聘用。
招聘技术人才时,应着重考察他们的职业意愿和专业兴趣。只录用职业意愿和专业兴趣与公司的技术方向、产品方向一致者。对公司的工作很感兴趣,甚至有些狂热,这类技术人员即使对其它条件(如报酬、待遇)不太满意,也会全身心投身到工作中去,以工作为乐,骑驴找马、见异思迁的可能性降低。
中国人安土重迁,对自己的家园往往充满了情感,喜欢选择自己老家所在城市或离自己老家较近的城市工作。这种选择既可以与家人在一起或能就近照顾父母,还会有较大的熟人圈子,有在外地工作无可比拟的优越性。选择在本地就业、发展的技术人员,除非迫不得已,一般是不愿意背井离乡的。如实介绍公司情况、职位情况,不排除应届毕业生、不局限于招有工作经验的技术人员,只录用职业意愿和专业兴趣与公司的技术方向、产品方向一致者,优先录用老家在本地或周边附近地区的人才,可减轻企业留人压力,是留人工作的第一步。
二、引导技术人才认同企业文化
由于中小民营科技企业技术力量匮乏,新招的技术人员往往经过短暂的入职培训,就派上工作岗位。入职培训时重技能培训,轻企业文化,文化就是一种生活样法。新招的技术人员由于对企业文化了解不够、认同不够,往往难以适应企业环境。因水土不服或者观念冲突离开企业者为数不少。在入职培训阶段和进入工作岗位后,向他们灌输企业文化,引导他们认同企业文化,是留住他们的有力措施。
引导技术人才认同企业文化,就是要引导他们接受、认同企业的价值观、企业精神、企业目标、企业道德。企业价值观是企业员工对客观事物、人的行为做出的好与坏、善与恶的评价标准。企业精神是企业的目标价值观即企业倡导的价值观、希望建立的价值观。
企业目标是企业发展的愿景,“愿景”就是“未来景象”。中小民营科技企业基本上是私营企业,私营企业尤其要明示企业使命——企业目标,不要让人误解为就是为了赚钱。技术人员一旦认同了企业目标,将个人奋斗目标与企业奋斗目标统一起来,则会转化为强大的动力,激发他们为目标的实现而去奋斗。
企业道德是企业用以处理内部利益关系以及企业与公众的利益关系的行为准则,是企业价值观的具体化和道德表现。技术人员接受了企业道德,就能“入乡随俗”,就能与同事和睦相处,关系融洽。
三、为技术人才做明确细致的职业生涯规划
薪酬和员工的职业生涯发展是企业栓心留人的重要方法。按照马斯洛的层次需要理论,薪酬即物质需要,相对而言是较低层次的需要;职业生涯发展属于自我实现需要的范畴,是较高层次的需要,会产生更大的作用。
民营科技企业在拴心留人的工作中应当充分考虑人才的发展意愿和职业规划,用激动人心的发展蓝图给每一位人才一个“望远镜”,使之看到企业和自己的光明未来,坚信在这里工作有盼头,有干头,有奔头。在技术人员进入企业之后,根据他们个人的条件和知识背景,结合企业情况,和他们一起探讨他们的职业目标、行动方向、行动时间、行动方案。让他们在企业有明确的发展方向,与企业一起成长、一起发展。
企业人力资源管理者在为技术人员设计职业生涯规划时,应坚持三个原则。(1)符合技术人员的兴趣。从事一项自己喜欢的职业,职业生涯会变得更有趣、更有意义,也更容易获得职业满意与成功。(2)扬长避短发挥技术人员自身优势。运用比较优势原理,分析该技术人员的优势与不足,尽量为其安排冲突较少的工作岗位,以充分发挥个体最大能力。(3)充分考虑企业所需。企业急需的岗位,才有大的发展空间,技术人员的职业目标与企业的发展目标完全重合,才能获得较多的企业资源支持。
四、多给技术人才非经济性报酬
广义的薪酬包括经济性的报酬和非经济性的报酬。经济性的报酬指工资、奖金、福利待遇和假期等。非经济性的报酬是指员工对企业、对工作本身在心理上的一种感受,即获得的满足感、成就感、参与感、尊重感、个人能力成长和良好的人际关系。中小民营科技企业大多还处于创业、发展阶段,资金困难,在实际操作中,往往支付技术人员经济性薪酬的能力有限,不妨多给他们非经济性报酬。
1.提高技术人才的人力资本价值。人力资本价值是存在于人体中的知识、技能的含量总和。从个人角度看,人力资本含量越高,劳动生产率越高,所得的报酬也就更高。提高技术人员的人力资本价值,就是提高他们的挣钱能力。建立集体学习制度,开展有效培训,提供学以致用的实践机会,是增加他们的知识、提高他们的技能的有效途径。
2.在企业内部创造出大家庭式的、友好的气氛。(1)企业领导人对技术人员亲切友善,具有关爱之心。生病住院时,送上束鲜花;过生日时,给以热烈的祝贺。通过这些细小的举措,让他们感受到企业领导人的关心,使他感觉到自己是公司大家庭中的一员。(2)平等沟通。技术人员在工作中,由于这样或那样的原因有时会或多或少地产生一些怨气,企业领导人如能及时、平等地进行情感沟通,把他们心中的不满及时渲泄出来,并进行公开的、理智的交流,则有利于化解工作中的误会、矛盾,培养员工的归属感。(3)对技术人员出色的工作给予热情的赞扬。经常给予他们一些吸引人的、富有挑战性的临时任务,充分调动其积极性,对他们的努力拼搏给予肯定以及真诚的谢意。(4)适当“家访”。通过“家访”,向家属报告技术人员的工作情况,尤其是优点和工作成绩,感谢家属的支持,赞赏家属的贤德;了解他们家庭的困难,给予适当的帮助;慰劳家属的辛苦,增进与家属的感情。
3.尊重技术人才。与技术人才讨论公司的发展。技术人员对公司的未来发展往往有很多自己的建议,尽管这些建议一般又和他们的抱怨混淆在一起。领导者必须静下心来与他们一起讨论公司未来的发展。对有价值的建议加以采纳,是对他们的极大激励;对没价值的建议也要给予妥善处理,尽力予以解释和安慰,避免打击他们关心企业的热情。
尊重技术人才。技术人才具有独立的思考能力,有自己的价值观和抱负,具有很强的自尊心。企业领导人要以平等的精神对待他们,不能以“统治者的面孔出现”,“脸难看,话难听”。在语言交流上,要以礼相待。注意在称谓上要使对方有亲切感和被尊重感,叫X工或老X比直呼其名好。对于他们的工作(是发挥长处的方面),大胆放手,容许犯错,出了成绩归功于他们,出了问题自己主动承担责任。对于他们所长而正好为己所短的知识,不耻下问,主动请教,甘当小学生。背后多讲他们的好话,对其能力进行夸奖和赞赏,满足他们的自尊心和荣誉感。
4.真情对待人才。用真情留住人才是世界各国企业所推崇的有效方法。《远东经济评论》等媒体曾联手对10个国家和地区的355家公司的两万名员工进行调查,最终评选出前10名最出色的雇主,他们的共同特点是都具有浓浓的人情味。
民营科技企业的经营者必须掌握人才的情感规律,以实际行动对人才动之以情。如对家住外地的大学生,经试用后,及时为他们办理户口和人事关系,并承担部分费用,安排专业对口岗位,使之安心工作,为企业发展做出贡献;为人才设立定期保健的制度,关心他们的身心健康,使人才产生“以企为家,爱企如家”的归属感和责任感。通过这种真情实感的双向交流,缩短相互间的情感距离,从而达到拴心留人的目的。
五、领导人不断提高品德修养
风险投资公司在决定是否对一家企业投资前,总要考察该企业负责人的品德、资历、学识、能力。中小民营科技企业领导人志向的大小,事业心、责任心的强弱,创业精神的有无,能否谦虚好学、吃苦耐劳、乐观向上,是否诚实守信,往往决定着企业的命运。这个道理绝大多数技术人员都明白,谁愿意留在一个负责人的品德不高、没有前途的企业工作呢?
现代领导科学认为,领导者必须具备领导者基础,品德影响力是构成领导者基础的第一要素。一个领导人如果处事不客观公正,私心太重,不愿分利于人,待人刻薄;不能以身作则,自己高高在上,指手划脚,就丢失了品德影响力,是没人愿意追随他的。日本著名企业家松下幸之助说过:“一位经营者,不需要是万能的,但却要是位品格高尙的人,因为后者往往更能吸引人才。”美国企业管理家劳伦·M·类勒也认为:领导者必须行得正,有操守,才能获得属下的信赖,并愿意为其效力。
中国是个儒家文化传统占主导地位的国家。儒家文化非常注重“修身”伦理,认为“修身”才能“齐家、治国、平天下”;“政者、正也”,在上者“正己”才能正人。领导者身先士卒,以身作则,成为员工的表率,既是最有效的管理方法之一,又是增强企业凝聚力的措施。现代职工心理测验表明,即使工资、奖金、福利等因素充分发挥,也只能调动职工积极性的60%,另外40%有待于企业领导人的行为示范作用。企业领导人以满腔的热忱、十足的干劲投身经营管理工作,就能感染职工,就能使员工信服,觉得跟这样的老板干有奔头。
受教育程度愈高,对领导者的道德品质要求愈高。技术人员大都受过良好的教育,企业领导人不断提高自己的道德修养,是挽留他们的有效手段。
六、技术人员提出辞职后的补救技巧
1.让技术人员冷静后再说。技术人员的辞职决定有时是在冲动的情况下做出的,带有感情色彩,缺少理性分析,或者在对企业悲观失望的心情中做出的,多少有一些偏激,没有更多的思考,对将来工作、生活、发展的打算没有预计,要给时间让技术人员把激动的心情冷静下来,待到冷静的时候再进行谈心交流处理。
2.让技术人员和家人商量。在技术人员提出辞职时,让技术人员和家人商量好,再做决定。企业的人力资源管理者在平时的工作中要对员工家人情况有一定的了解,关心其家庭,在家人中树立企业良好的口碑、良好的企业形象。这样在技术人员有思想波动的时候,好及时地与其家人进行有效的沟通、交流。
3.让技术人员向朋友倾诉。当局者迷,旁观者清。让欲离职技术人员的朋友来为其分析和劝说,这样做有利于收到更好的效果。
4.让技术人员多考虑将来的路。给技术人员时间来思考其将来的发展,谈出个人的发展想法。站在技术人员的方面来分析和考虑问题,有利于问题的解决。
浇树浇根,留人留心。技术人员的忠诚,是企业用“心”换来的。只有真正把技术人员当作是企业最宝贵的资源和事业发展合作伙伴,技术人员才有可能会尽职尽责,专心致志地在企业里发挥自己的聪明才智,建功立业。技术人才的流失,正严重地制约着中小民营科技企业的发展。怎样才能留住技术人才,是一个企业界和学术界急需要研究的课题。
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