行政前台的面试技巧

行政前台的面试技巧（共4篇）

1.行政前台的面试技巧 篇一

职责描述:

1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 ;

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

3、负责协助公司会所进行服务接待;

4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;

5、负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;

6、负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;

7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;

8.办公室温馨提示的拟定;

任职要求:

1、性格开朗随和,形象气质佳。

2、普通话标准,综合素质高。

3、有良好的服务意识,熟练使用各种办公设备及各种办公软件。

4、具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识。

5.有前台或行政文员工作经验者优先。

2.行政前台的简历自我评价 篇二

曾担任班里的宣传委员、团支书，积累了一定的为人处事经验，锻炼口才和人际交往能力。在课余时间参加过很多社会实践活动，锻炼了刻苦耐劳精神，加深社会阅历。大学四年的锻炼使组织协调能力、学习能力、应变能力、管理能力都得到了提升。

对于自己要做的事情一定会尽心尽力尽职尽责将其做到最好，不管在任何环境下都能用最短的时间去适应。善于沟通，有良好的沟通能力，曾在XX城市做过房产，有过良好的业绩，独立性强，热爱销售行业。

3.行政前台人员的岗位职责 篇三

会务服务;

接听前台电话，为维修事项做好登记;

来访人员引导工作;

报纸、报刊、信件的收发;

访客系统资料管理统计，日常工作记录整理归档;

送餐、送水、快递人员的出入指引和登记;

协助集团、客户庆典活动礼仪接待和现场服务;

服务区域内的清洁卫生督导;

接待重要客户来访;

禁止危险品带入大厦，发现异常情况立即上报;

时刻注意服务区域的现场情况，发现异常立即上报并通知值班保安;

4.行政前台的岗位职责与流程 篇四

一、岗位职责与流程

（一）负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水、咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。流程： ① 客户进门起身迎接并询问来访事由； ② 登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式； ③ 如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻； ④ 准备招待茶水，并对客户说：请喝水。对方道谢时，应附以笑容回答：不客气； ⑤ 通知相关工作人员有人来访； ⑥ 每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别； ⑦ 客人离开后2分钟以内清理水杯，保持接待处的整洁，并把公司资料放回原处； ⑧ 若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《来访人员登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来则需在《来访人员登记簿》上注明； ⑨ 如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不得让其进入到办公区域； 注意事项：

1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客区；

2、《客户来访登记薄》的详细记录；并及时将使用完的记录交由行政主管归档；

3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；

4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。

（二）负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。流程： ① 电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语； ② 接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作； ③ 听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：您好，聚景投资公司！对方讲诉时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求，做出标准回答。Ⅰ.咨询公司产品：先生（小姐），关于这方面情况（产品咨询），让我们工资销售人员X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您做想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。Ⅱ.联系业务：与本公司关联业务则转接相关部门的相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司没有这方面的需要，请您联系其他公司吧，谢谢！Ⅲ.找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生（小姐）的电话，询问转接与否。）

Ⅳ.不指明的电话：判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转接前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人。④ 结束时应说“再见”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。注意事项：

1、通话简明扼要，不应长时间占线；

2、态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

3、谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容或回避问题；

（三）每日负责接受外来快递、信件、资料，并正确转交给相应部门。流程： ① 前台向收发件单位确定所收发快递、信件、资料，需转交对象，如需签字就代收发件人签字； 收快递：

1)所有快递全部不允许进入工作区域，全部由前台签收。2)定时发放：可以在下午下班前统一发放。发快递：

1)所有的快递统一由前台与快递公司联系

2)需要提供给所需发快递员工的资料有，快递单。快递信封。3)员工会把整理好的文件物品包装好放到前台。4)联系快递公司过来取件。

5)如果是个人物品，请让员工个人提供快递费用，如是公司文件由公司会计提供费用。6)及时做好收发快件的登记工作。

（四）打印、复印文件和管理各种表格文件；负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补； 流程：

①每天早上上班时间准时开启并且检查打印机、复印机，并及时补充所需的纸张； ② 负责公司日常的打印、复印。打印、复印重要文件或需要发出的文件使用白纸，公司内部使用或不重要的文稿图纸使用再生纸； ③ 打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时联络办公设施维护人员进行检查维修； 注意事项：

1、熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；

2、完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源；

3、打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业人员进行维修；

4、不得私自打印、复印与工作无关的文件、图纸，特殊情况下应申报行政主管同意再使用；

5、节约资源，爱惜纸张；

6、及时将用完的相关记录表交由行政主管归档、核对。

（五）购订员工用水、用餐。流程：

订水：①每次订水一般情况一次性定4—5桶；

②及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

订餐：①每次订餐在（上午10:30分、下午15:30分）前询问业务厅各组组长员工吃饭人数，统计好人数后，在（上午10:30分、下午15:30分）左右打电话订餐。

②送餐员来公司后，协助送餐员核对订餐数量。注意事项：

1、出现少订餐时，及时通知送餐员加订，并向没有员工餐的员工致歉；

2、出现多订餐时，及时和送餐员调解，退订并致歉；

3、每天务必核对好订餐数量，以减免产生不必要的麻烦。

（六）协助人力资源部通知面试人员时间、接待面试人员（填表、登记、通知人力资源部）； 流程：

1）通知面试人员时间 ① 拨通号码，先自报公司、部门。标准语如下：您好，X先生（小姐）。我们这里是聚景投资公司！我们在XXX网站看到您投了我们公司的简历，经过初步筛选，你很适合我们公司XXX职位，先通知你明天下午3点半到公司面试，公司地址及详细信息会以邮件的方式发送到您的邮箱，请注意查收！② 如通知过程中有问题，就根据情况回答对方的问题。2）接待面试人员 ① 在前台填写《来访人员登记簿》； ② 询问求职者是否有带个人简历，并收收取。如没带，拿出人事资料表让其到临时接待区填写； ③ 提供一杯温水； ④ 将求职者的简历送到相关部门，等待面试； ⑤ 等面试官准备好后，引导面试人员进入面试场所，我前他后，敲门示意，面试官同意后，带其进入，进去后向求职者介绍面试官的职位和姓氏，然后向面试官介绍求职者姓名；待求职者坐下后，转身出门随手将门轻轻带上； ⑥ 清理临时接待区水杯，保持接待处的整洁； ⑦ 面试结束后求职者离开公司，起身道别。

（七）负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库最好登记。及时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。（所有耳麦、椅子、桌子等固定资产都要有编号，登记清楚使用者，并存档。）领用流程：

① 填写办公用品领用表； ② 到前台文件柜中领取对应要领取的物品，核对表格的信息。③ 让领取人确认物品，签字； ④ 月底及时汇总，下月一号汇总完成。注意事项：

只有组长级别以上才可领用，特殊情况经行政主管准许后可领用。

（八）负责公司前台的卫生清理以及桌面摆放，并保持整洁干净。

（九）对办公室植物的检查和监督工作：

①公司门口的两盆发财树不用经常浇水，平时用喷壶喷洒叶面即可； ②经常巡视室内植物的叶子，如有烂掉的或者黄掉的及时清理。

（十）对设备遥控板、个人办公区域的管理 ① 空调遥控板的集中管理；

② 上、下班时检查所有的电源开关； ③ 检查所有前台桌面上的文件及办公用品的归类。注意事项：

1、遥控板是否在各办公室使用后没有归还；

2、下班后，前台的电脑、空调、饮水机、灯的电源是否断开；

3、下班后，图纸、文件是否随意铺在办公桌上没有收捡。