XX高速公路运营公司路产管理部XX年度运营管理工作总结

XX高速公路运营公司路产管理部XX年度运营管理工作总结（通用10篇）

1.XX高速公路运营公司路产管理部XX年度运营管理工作总结 篇一

XX年度公司技术质检部工作总结

XX年已成为过去，过去的一年，是不寻常的一年，也记载着我们过去的一点一滴。在迎接XX年新任务、新挑战之时，现总结过去一年技术 质检部的工作如下： XX年，在公司“以加工为主，坚持自主品牌的战略思想”的引导下，以及watsons、百佳、迪斯尼、T&J等加工品牌的牵引，为公司的经营运作走上了快车道。作为承担公司技术开发和质量控制的职能部门，我们全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻ISO质量管理体系，一年来,部门各项工作有条不稳的进行,主要有以下方面的工作：

1、技术开发方面：在公司副总、刘总工程师的带领下，在技术和质检有人员的配合下，圆满的完成了各品牌新产品投放市场前的试验工作，全 年共计完全成小样的试验工作400余批次，质检部门也能对试验的小样及时地进行各项指标的检验，做到日事日毕，以求能使生产更顺利地进行，为产品的质量奠定了良好的基础，使新产品能够达到合格出厂。但由于产品种类呈多样性，也给技术开发的工作带来了不少的困难，为此，技术人员不辞劳苦，一丝不苟,在受到种种因素影响的情况下,战胜困难，产品试验的难关一一被克服。

2、新产品的送样以及检验：为使产品的质量更加得到保证，须把新产品送往上级质检部门进行检验，XX年累计往市检验所和卫生防疫站送样 67批次，并对送检结果和自检结果进行对比、分析，从而更好的发现产品中存在的问题，对产品进行改进，优化了产品质量。

3、加强了部门各工作岗位的管理和培训工作：部门今年在人员趋势于稳定的时候，适当加强思想沟通工作，使人员的工作态度向工作的转变，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好，全年部门各岗位无出现事故和客观性错误。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员 都掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

4、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作 ,加强与生产部、供销部等部门的沟通工作，排除信息不符现象，产品控制过程质做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客 为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础；在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程、而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的 质量；加强生产场所的现场监督，对生产场所的监督主要是对现场的卫生环境的管理，环境的好坏对产品质量的影响甚大，为此，加强作业场 所卫生的管理，每周对生产车间的空气进行抽检，及时了解各车间的空气环境，减少对产品质量的影响。技术质检部今年的目标是：顾客满意度85%以上，在用检测仪器合格率为100%，且检测仪器均在合格有效期内。技术质检部在今年的质量体系运 作中,能严格按照相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关,对出现的不合格项及时通知生产部,分析原因, 并采取纠正措施，凡出现产品不合格，对产品质量每月进行统计，再针对主要不合格内容制订纠正预防措施；对客户的投拆的处理要求有纠正 预防措施，而且这些措施均得到了有效的实施。因此确保了今年生产中的产品质量稳定,客户反映良好。产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量的产品品质，才能经受得市场的考验。作为为生产服务、为产品服务的技术部门，为适应快速发展和全球化竞争的时代,以及不断变化的外部环境，我们必须及时更新日益增加的、更 复杂的技术，来适应产品多样性、复杂性和创造综合的管理系统，需要极其应变的意识和应能力的人才队伍，而且，这种变化在以持续增长的 速度发生，作为技术质检部门，队伍的持续的个体发展的需求应该得到企业的充分认识，创建学习型队伍已成为我部门的战略决策；为适应激 烈的竞争环境，需要建立一种全新的、现代化的核心。在进行流程再造和技术创新的时候，需要通过提高产品质量、提高顾客满意度，这些也 成为我部门明年的计划和相关培训的目标。展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好生产和质量的指导工作，开展质量意识教育以及培训工作，继续制定和完善质量管理文件，按照 制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以ISO为目标的质量管理方法和 政策，继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。产的一年，技术质检部的全体人员，将继承以往积极向上的工作热情和 团队精神。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。最后，在春节来临之际，祝大家身体健康，合家幸福！

2.XX高速公路运营公司路产管理部XX年度运营管理工作总结 篇二

2012年度工作计划

维修行业方面：

1.对全区一二类维修企业签订安全责任状并发放了安全台账

2.发布2012年度机动车维修从业人员培训考试计划

3.3月底上报2012年度我区优质文明示范企业名单

4.6月份对全区二类以上企业进行安全检查

5.继续贯彻落实交通部11号令《道路运输车辆燃料消耗量检测和监督管理办法》

6.把好维修市场准入关，做好日常管理工作

7.继续贯彻落实节能减排工作实施方案

维修行业重点工作：

8.开展2012年机动车维修从业人员继续教育工作

9.对交通部发布的《机动车维修服务规范》进行宣贯

10.配合市处做好2012年的主题活动

11.拟9月份对全区维修市场进行整顿

12.配合市处做好第四届大学生招聘会工作

驾培行业方面：

1.对全区9家驾校签定了《行业安全生产综合目标管理责任书》并发放了安全台账

2.继续落实学驾人人身意外保险工作

3.对全区教练员进行诚信考核

4.对全区营运驾驶员从业资格证进行诚信考核

5.对全区教练车备案证进行年审

6.组织驾校人员参加安全管理人员岗位培训

7.做好学员培训记录单学时的核实工作

8.把好驾培市场准入关，做好日常管理工作

9.继续贯彻落实节能减排工作实施方案

10.做好2012年我区营运驾驶员从业资格证培训合格后的资格证发放工作

驾培行业重点工作：

11.开展2012年度教练员继续教育与新训工作

12.每半年对驾校进行一次培训质量考核

13.配合市处做好2012年的主题活动

14.联合有关部门做好2011年退伍士兵免费学车的报名工作

3.XX年学校招生部年度工作总结 篇三

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。下面是XX年学校招生部年度工作总结范文，一起来看一下吧。

学校招生部年度工作总结

根据学校工作计划，本学期围绕我校招生、就业、培训、实习、见习、技能鉴定的实际情况，积极有效地开展了一系列卓有成效的工作，现就一月来的工作总结如下: 1、20xx秋季招生

根据《关于加强我市中职招生工作的意见》，我处也制定了相应的《XX市农广校20xx年秋季招生方案》。经过全校教职工的共同努力，在招生形式困难的情况下，我校秋季招生得以顺利完成。主要采取了以下措施:

1)认真做好招生宣传工作。为使广大学员、家长及时了解我校秋季招生的政策，招生处协同有关处室认真做好招生宣传材料准备工作。招生根据十个初中学校分十个小组，在学生填报志愿前，学校派各招生组组长到各校进行招生宣传，鼓励部分学生报考我校。7月中考成绩一切线，各招生小组组织老师立即行动，进村入户，与家长、与学生交流沟通，做大量的动员工作。

2)本学期我校继续扩大招生范围，校领导与周边县城的部分初中学校沟通，收集周边学校毕业生信息，部分教师积极主动的到XX县毕业生家里做家长的工作，并不断用电话联系，在教师的不懈努力下，效果明显，部分教师也因此获得了一定数额的招生奖金。

3)招生具体成果

因校领导制定了有力的措施，经过全体招生工作人员的辛勤努力，在招生极端严峻的形势下，我校20xx年秋季，共招了360人，同时随机分为6班。

2、有力措施:

1)20xx春季提前招生,宣传动员有力，招到了较为可观的学生数，缓解了秋季招生的压力，又达到很好的宣传效果，为秋季招生打下基础。

2)制定了统一招生工作进程，对招生经费实行包干调配。

3)成立招生领导小组，划分片区招生，把招生任务分解给每位教职工，使招生责任落实到个人。

4)实行目标奖励，将招生成果与年度评优评先、年度考核挂钩。

5)招生宣传既有统一，又有分解。我处加强与各初中校的联系，在招生过程中进行统一宣传口径、统一发放宣传单、统一招生进程。

6)到外县招生有实在的鼓励机制，招到学生既能增加招生数，又能享受到奖励机制。

本学期，我校继续开展校企合作，工学交替的办学机制，设施农业班的学生可以因地制宜、校外就业实习，学校派校领导跟班管理，学生在企业既能学到技术本领，又体验了生活，还能领到一定的实习报酬。

1、创业培训

为了给想创业找不到思路，想就业找不到出路的社会青年提供创业指导，我校配合XX县劳动和社会保障局计划开办8期青年创业培训班，共培训230人，其中有90人顺利开办小企业。

2、阳光工程培训

本学期受农办委托，为提高农村劳动力的专业技能与就业能力，从9月到12月份，对农村劳动力进行阳光工程培训，共开设了村级阳光招生网，尽量做到“天网，地网，人网”。天网就是通过网络，用qq联系，方便快捷!地网就是在各个学校设立学校标准性宣传物，人网就是通过朋友了。总之，全校上下，全力以赴，与时俱进完成了任务。

学校招生部年度工作总结

时光荏苒，日月如梭，不知不觉间招生工作已经圆满结束，真是时不我待，详细回顾20XX年的春季招生工作中，由于领导的细心栽培和高度信任，我做了很多重要的宣传工作，在部门领导的关心、帮助下，我以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己本次的招生任务。共召回学历生XX人，非学历生XX人。现就将本次招生工作总结如下：

我坚持以服务为宗旨，急家长之所急，想家长之所想，热情、耐心地接受家长的咨询，向学生及其家长介绍学校的概况和专业。

认真仔细的研读学校下发的有关招生的相关政策，以较高的标准要求自己，尽职尽责，将领的的思想领会，吃透，积极主动的做好招生工作。

我感觉招生工作是最锻炼人的，在这一年的招生工作中，我吸取往年的经验教训，把好的经验带到工作当中，以更好的完成本次的招生任务。在实际工作中，主要完成以下几项工作。

1、宣传工作时是招生工作的重要环节：

全方位宣传，营造招生的良好氛围。面对各个学校的无序竞争，我清楚所面临的严峻形势，我人审时度势，认真调定以宣传为招生的突破口即精心选择宣传材料，不仅利用编印招生简章，根据招生彩页实用性不强、易流失的特点，利用学校制作的我校宣传片，让学生、家长及社会其他人士全面了解我校的办学特色、成果、专业设置以及国家的职业教育方针政策等。

2、组织好招生“队伍”：

一个人的力量是有限的，我要利用周围的人脉为自己打造好一个招生队伍。首先确定好自己招生队伍的人员组成，家人、亲戚、朋友、学生。其次，要进行人员的筛选，选出比较有希望的招生代理人，再次，为其进行讲解我们招生的的突破点，最后，给以一定的物质和经济奖励。

3、深入千家万户，做好鼓动宣传：

进入招生旺季以来，我发扬连续作战的精神，不怕脸难看、门难进，深入一线，广泛宣传。特别是利用上午11点至下午3点的高温时间，利用家长及学生都在家的这一有利时机，我顾不得吃饭，走村串户，力求把我的招生政策宣传到位，使尽可能多的学生及学生家长对我校有所了解和基本了解，以真情和温情感动学生及学生家长。在宣传招生途中，遇见集会，还不失时机地宣传，散发彩页，回答学生及家长所提出的有关职业教育的问题，逐步树立我校社会形象，以求达到良好的社会效果。利用收取到的各校提供的分流生名单，筛选出意向生，进行重点攻关，和学生及学生家长认真交换意见，推心置腹，屈膝长谈，不放过任何一个学生入学的机会。

1、对大力发展职业技术教育的认识不高。受传统观念影响，社会上重普高，轻职专，重学历，轻技能的现象仍较为普遍，读普高，考名校仍是许多家长和学生的执着追求，而念职专，学技术则成了“行为习惯差、文化基础差、家庭条件差”的“三差”学生的无奈选择，甚至一些职专学生连自己都看不起自己，自暴自弃，破罐子破摔，给学校的教学和管理带来了很大的难度，转变观念有待我们的艰苦努力。

2、分流生比较集中。招生前期要进行一个现状调查的问题：了解各院校的分流生及毕业生状况及其她们周边人口状况、经济状况、教育状况、目标学校数量。

3、通过前期市场调研确定招生内线。要安排内线人员及骨干力量深入进行宣传。

4.XX医疗质量管理年度总结 篇四

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XX医疗质量管理年度总结一

今年，今年为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位。

一是继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。

二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。

三是一切服务以病人满意为标准。定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了三长一短”难题。院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。

四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达%，三基”考试合格率达100年内无护理事故发生，健康教育达100%，急救药品、物品完好率为100%。

这是十二五规划的开局之年，回首即将过去的20XX年。院极富有挑战的一年!

人才培养和临医学教育成绩显著开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面，全年接受实习生20人，接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量，保持和发扬县级综合性教学医院的优势，参加继续医学教育达56人次;组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次，全年参加学术活动48次;参加学历教育35人。

硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。3号住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住房困难的问题。对医院库房、13间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资10余万元修建了25立方米化粪池一个。年内医院先后投资120余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢救床10张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。、预防保健工作不断健全今年，坚持对xx镇各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报;预防接种工作中，四苗接种率达96%，新生儿乙肝疫苗接种率为98%，顺利完成两次全省糖丸强化工作，接种率达98;发现结核病人24例，转诊18例，进行督导治疗10人。农村新型合作医疗工作开展顺利，xx地区参保率达%。

一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全镇卫生室按一体化管理指定医药公司购进药品170万元，确保了药品质量，降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作，防保科同志与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，筛查孕妇651人，高危孕妇49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率达96%，住院分娩率达%;

七、医疗服务模式的转变富有成效继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。

进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《青海省规范医疗机构医疗行为的若干规定》，对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各级领导的政策意识有了明显的提高。

同时，加大了院务公开制度，公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意发挥社会监督作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。

以卫生厅关于《开展创建“百姓放心医院”活动方案》为依据，以创建文明科室为目标，以提高医护人员整体素质为重点，从教育入手，从患者满意的事情做起，从患者不满意的的地方改起，突出了“一切以病人为中心，以医疗质量为核心”这一主题，坚持纠建并举，坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起来，解决行风中的热点、难点问题，使我院行业作风建设迈上了一个新的台阶。

抓党团组织建设，发挥战斗堡垒作用加强对党团组织的建设是我院精神文明建设的又一重要内容。全院现有党员21名，团员26名，广大员和共青团员是医院建设中的骨干和生力军。他们在医院改革和发展中，认真贯彻党的各项方针政策，自觉增强改革意识、责任意识和大局意识，积极投身于医院的改革和发展事业上来，发挥了党团组织的战斗堡垒作用。

抓医院文化建设，促进精神文明建设健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、陶冶职工情操，增强思想交流，优化整体素质，而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用，是我院加强精神文明建设的有效载体。

我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为地区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除痛苦，再造健康贡献力量。

XX医疗质量管理年度总结二

医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒主题，是不断完善持续改进的过程，我院在巩固和深化“医疗卫生质量管理年”活动成果的基础上，认真落实县局关于“医疗卫生质量管理年活动实施意见”的文件精神，牢固树立“以病人为中心”，以提高医疗服务质量为主题的服务理念和全心全意为人民服务的宗旨，突出医疗质量管理，把医疗质量摆地首要位置，健全和完善医疗质量管理体系和医疗规章制度，深入、扎实开展各项质量管理控制工作，为全面推进医院各项工作的发展打下坚实的基础。下面我将我院医疗质量管理工作向各位做个汇报。

A、成立院科两级质量管理组织

医院设立院医疗质量管理组织，院长负总责，分管院长具体负责，医疗科、护理部、医疗质量监控科及主要临床、医技、药剂组组长组成。负责制定、修改全院的医疗、护理、医技、药剂等医疗质量管理方案，制定适合我院的医疗工作制度，负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医疗质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。设立科级质控管理组织由医疗科主任、护理组长及其它各医疗小组组长等人员组成。负责贯彻执行医疗护理等规章制度及技术操作规章，对科室的医疗质量全面管理。

A、健全二级医疗质量检查考核体系

成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担任组长，医务科、护理部主任、医技科主任分别负责医疗组、护理组、医技组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护、技质量定期考核。形成院医疗质量检查控制小组、科医疗质量检查控制小组二级质量检查考核体系。

院科二级医疗质量控制小组定期进行医疗质量工作检查考核，院级医疗质量控制小组每季度进行一次医疗质量检查考核，科级质量控制小组每月进行一次医疗质量检查考核，主要加强对各科室的医疗质量工作考核。医疗组主要考核在医生的医疗文献书写质量如住院病历、门诊病历、处方等及疾病诊疗效果质量评价;护理组主要考核护理操作规范、护理医疗文献等质量;医技组主要考核各种医疗报告单的书写质量、疾病诊断正确率及影像资料等质量。建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计。检查考核方式有每月的定期检查和节假日等关键时间的不定期检查。质量控制除终末质量外，还加强了对基础质量和环节质量的考核检查，医务人员的自我质控，科室间的互相质控，实现了全方位、多层次的质量控制体系。

医疗质量管理小组定期对医疗质量控制检查小组在医疗质量检查考核中的质量问题进行汇总、统计、分析，并结合医生的自我阐述，指出可能导致医疗质量问题的原因，针对可能的情况提出合适的整改意见。

四、建立质量考核效果双向反馈机制，落实整改存在问题医疗质量管理小组定期向临床、护理、医技等科室通报质量检查情况及分析后提出的整改意见。科室医务人员根据质量管理小组对检查结果及整改措施的反馈情况，进行自查自评，认真分析讨论，按改进措施进行落实改正，质量控制检查小组认真复核医疗质量改正情况。

五、对照医疗质量管理奖惩措施，认真落实兑现对于在医疗质量检查考核管理中，未能落实整改的和医疗质量工作做得较好的医务人员，对照医疗质量管理奖惩办法，奖优罚劣。措施规定不合格处方每页扣元，医技申请单不合格每项扣A元，门诊病历未书写每份扣款AA元，危急重病人手术病人未会诊扣款AA元，手术未审批扣罚经治医生、麻醉师、手术室护士每人AA元，病程记录缺记每次扣AA，麻醉记录未及时书写每次扣AA元，住院病人辅助检查不全，缺检一项扣AA元，影响医疗诊断加倍扣罚，医技报告单不合格每页扣A元，放射科X光片甲级率每低A个百分点扣AA元，护理记录每缺记一次扣AA元，出院病历迟交每份扣AA元，丙级病历每份扣AAA元，交班报告缺记一次扣AA元，整改不到位，复查后加倍处罚，等等这些措施都是为了保证医疗质量，以罚促提高。

六、强化“四基”“三严”训练，做医疗质量保障组织卫技人员认真开展“四基”“三严”学习，每季度组织一次“四基”知识训练测试，每月进行一次业务知识讲座，定期、不定期开展全院医疗业务查房，开展疑难危重病例会诊讨论。建立学习管理制度及激励措施，明确“三基”学习考试管理与考核评先等工作挂钩。积极选送业务骨干到上级医院进修学习。医院把基本制度的培训作为医务人员继续教育的一项内容，在医技人员中开展基本医疗制度的学习活动，明确岗位职责及工作制度，抓实首诊首科负责制、三级医师查房制度、查对制度、术前讨论制度、手术审批制度、分级护理制度、病历书写制度、危急重病人抢救制度、会诊制度、技术准入制度等医疗核心制度的培训教育工作，在疾病诊疗护理过程中认真加强贯彻落实。

以上就是我院医疗质量管理的基本情况，概括就是质量管理有组织，实施有方案，控制有过程，结果有分析，整改有措施，奖惩有办法，质量有保障。

5.XX高速公路运营公司路产管理部XX年度运营管理工作总结 篇五

按照上级党费收缴和管理办法，xx党委党费工作做到收缴及时，帐目清楚，上交及时，现将xx党委党费收缴管理工作总结如下：

一、基本情况

我党委共有党员xx名，其中预备党员x名，按照党费收缴标准，共缴纳党费xx元(大写：xxx)。

二、主要做法

(一)严格标准，确保党费足额收缴。一是严格测算党员交纳党费基数。为了准确掌握每名党员党费的交纳基数，对全体党员每年应缴党费数额进行了一次详细的调查统计，按照工资额和交纳比例，计算出了每名党员、每个支部每月应缴的党费数额。二是细化工作，责任到人，每个党支部做到有专人收缴党费，各支部专人收缴完党费后再将把党费汇总到党委处，再由党委上交组织部。三是加强督促。为确保党费足额及时收缴，xx党委每年对各支部党费收缴情况核查一次，发现不及时足额交纳党费的及时催要，对不按照交纳党费的党员，责令其促其立即补交;对长期拖欠，不能按时上交党费的党组织及时给予批评，促进了xx党费足额收缴。

(二)严格执行有关制度，确保党费管理规范运作。健全党费管理制度。对每个支部交纳的党费做到及时入帐、记帐，统一使用党费专用收据，达到帐、据、本相符。在此基础上，进一步完善了党费检查制度，每年至少对党费收缴和管理情况进行一次检查，及时纠正存在问题，保证了党费管理制度化、规范化。

(三)严格审批，确保按规定使用党费。在党费使用方面，我们始终坚持统筹安排，量入为出，收支平衡，略有结余的原则，做到有计划使用，确保了党费开支符合上级规定。党费开支的所有票据，必须是正式票据，同时按照审批权限经主管领导和经手人签字后，方可入帐。严格使用范围。在党费作用上，严格按照上级规定的开支范围，保证专款专用，将党费用于订阅党内杂志及电化教育录像带，对于不符合使用范围的，坚决不在党费中开支。

三、存在的主要问题和今后的打算

部分党员有拖交党费现象，交纳党费的积极性、主动性不高。针对存在的问题，今后要进一步加强党员教育和管理，加强对离退休党员的教育管理，采取走访、慰问的形式，多关心他们生活，切实解决他们的实际困难，经常组织党员开展喜闻乐见的活动，增强党员的党性意识，永葆先进性。

6.XX高速公路运营公司路产管理部XX年度运营管理工作总结 篇六

20XX年度法律事务工作总结

20XX综合办公室法务管理工作在公司领导的正确领导和关怀下，结合公司实际，以促进公司长远跨越发展、确保公司资产安全为目标，从逐步完善公司经营风险防范机制着眼，坚持事前防范为主，事后补救为辅的工作原则，突出加强项目合同管理和风险交底，促使公司法律事务管理水平不断提高。在这一年的工作中，综合办公室在公司相关文件材料的审核、合同审查、纠纷防范、项目运作以及制度建设等业务方面均取得了一定的工作成绩。现将一年来工作情况汇报如下：

一、严谨、认真的处理公司日常法律事务

（一）综合情况

我公司没有专门的法务管理部门及配备专项的法务工作人员，法务工作由综合办公室兼管，目前公司共有管理制度XX项，其中法务相关制度共有X项；20XX年度共签订合同ＸＸ份（其中ＸＸ类ＸＸ份、物资采购类ＸＸ份、工程建设类ＸＸ份、综合类Ｘ份），合同总金额约XX万元。公司全年共发生一起法律风险事件，此事件诉讼案由为XXX合同经济纠纷，事件通过双方协商，达成一致意见，签订相关协议，最后对方（XXXXX有限公司）撤销诉讼，具体详见附件3，公司全年法务工作开展较为顺利。

（二）审查、起草合同等相关文件材料

我公司在没有专职法律顾问的情况下，通过内部层层审核把关，并结合XXXXX集团法务管理的资源共享顺利开展公司法务各项工作，主要为公司日常合同、文件材料的审核、内部决策文件的审核及公司项目运作的相关文件审核，为了防患于未然，综合办公室认真处理每一项法务工作，把有疑问或重要的合同、文件材料报XXXXX集团法务工作人员审核把关，通过XX集团法务工作人员准确解答法律问题，保障了公司日常业务及项目工作的正常开展。

(三)建立健全公司合同管理台帐

20XX年，综合办通过合同台帐管理实现了对公司合同管理从静态向动态管理的转变，从合同的订立、履行、档案管理全方位实施监控，及时发现问题解决问题，保障公司的正常运作。实践证明，合同审查是法务工作的重中之重。根据公司合同管理制度的要求及总经理的指导意见，我室进一步加强了合同管理的工作力度，从单纯地审查合同的基础上，配合各部门将工作范围逐步延伸到合同修订、合同洽谈及合同履约的后续跟踪，使合同管理工作更为立体而富有层次，同时增强了公司对合同的整体把握，从源头上减少和预防风险，加强项目履约控制。

二、参与公司的制度建设，使制度规范化、科学化 20XX年为实现公司管理制度的规范化、标准化、科学化，公司积极建立、完善并调整各项管理制度，努力提高职工执行力和公司管理水平。根据集团管控体系建设需要，以及集团规范化体系推广的文件要求我公司于X月份进行了企业管理制度全面修编，全面梳理公司管理制度，目前共有管理制度XX项。使修订后制度更具科学化、规范化和可操作性，为加强公司制度建设发挥了应有的作用。

三、20XX年度工作存在的问题

在过去的一年中，由于我司没有专门的法务部门和专项法务工作人员，所以在业务和时间上兼顾不够到位，许多工作还不够扎实。管理制度及流程还有待进一步完善，尚需加强项目及合同履行的跟进力度及法律相关知识的培训工作。

四、20XX年工作计划

（一）公司日常法律事务工作

公司的日常法律工作主要包括起草、审核项目合同及文件材料；为公司在日常业务运营中及资产处置过程中所提出的问题或疑问进行法律分析，提供口头或书面的法律咨询意见；建立和健全合同管理制度、工作规程、内部安全防范机制、合同台帐管理；收集新的法律信息，对投资决策给予法律支持。

（二）公司制度建设

根据公司制度建设及管理提升工作要求，对制定、修订的制度进一步完善，并适时的推出实施细则、办法等具体操作规程，达到“制度管人，人管事”的高效、透明、激励的运作机制。

（三）加强法务工作力度

20XX年将对之前法务工作进行归纳和分析，形成适合公司业务的操作流程，综合办公室不仅要履行法律审核职能，还要加强公司员工法律知识的培训及宣贯工作，进一步加强投资分析能力，减少公司经营中的法律风险。

7.XX高速公路运营公司路产管理部XX年度运营管理工作总结 篇七

一、销售工作总结：2010年，我店共计实现xxxx万元的销售业绩，超额1.14%完成销售任务，较去年同期增长3.46%；日均客流量xxxx人，较去年同期增长0.45%，日均客单价xx元，较去年同期增长3.02%。全年中，2月份和8月份销售表现突出，占全年销售份额的22.26%；生鲜组销售达成最好，超额11.70%完成任务，销售业绩占门店业绩的29.06%。本年度，销售的亮点主要来源于以下几个方面：

1、春节销售对全年销售影响深远。春节无论是从销售额增长幅度还是人流量增长幅度都位居榜首。从整体上来看，虽然2010年较2009年销售额和人流量有所增长，但实际上人流量的增长幅度很小，只有0.45%，主要依靠客单价的增长来带动了整体业绩的增长。而物价指数的增长是促使客单价上涨的一个重要因素。因此，如果物价不涨，那么，2010年的销售业绩一定会呈现负增长的局面。全年，只有2月和3月客流量较去年同期有很大增长，其余各月要么持平，要么就是大幅度下降。因此可见，我店的顾客流失很严重。

2、上半年，超市公司组织了大量的惊爆促销活动，对销售和人气的拉动起着很重要的作用。在公司组织开展了多次超大力度的促销活动，其力度和频率可谓空前，效果空前，也取得了一些较好的业绩。

3、xx月份“十周年庆”活动力度大，对销售贡献显著。整个十周年庆是全年销售中继春节后最大的，无论是从促销商品选项，还是商品货源组织，商品质价格定位都是表现最优秀的，因此取得了最好的成绩。

4、对生鲜的调整和改造，特别是熟食区卖场调整，完成了散糖、蜜饯、熟食和水果的调整工作；完成了袁朝辉油醪糟和汇金炒货的装修改造工作。使我店卖场形象得到了极大的提升。同时，生鲜处形象的提升和销售的增长对门店也产生了最为重要的影响和推动作用。本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面：

1、周年庆后，竞争对手频频出击，促销活动不断，我店人流量急剧下降，以致9至11月份销售较去年同期有大幅度的下降。

2、团购客户流失严重。近年来，企事业单位的团购行为越来越与经销商靠近。在中秋节月饼销售方面，我店今年只做了一些零星的小团购，团购总额基本上都在5000元以下，而且笔数屈指可数。更多的大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本，如：xx麻饼今年有100余万元的团购订单。其次，在五

一、国庆等法定假日中的团购，我店的团购份额也越来越小。今年xxxx公司向我店采购了5万余元的大米，但其发放福利的金龙鱼调和油却是从重庆经销商手中采购的。因此可见，目前的团购客户流失是非常严重的。

3、dm活动效果总体较差。由于我司dm促销活动仍处于收费状态，故而大部分dm商品价格较高。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿出费用上dm，从而导致dm促销品项受到费用的牵制。有的商品长期连续多档做dm促销，从而使dm失去了人气提升和业绩提升的作用。

4、周末惊爆价未能充分运用。上半年，公司开展的周末惊爆价活动对销售的提升有很大帮助。但下半年开展的周末惊爆价活动中存在活动时间仓促，商品选项处于应付，门店陈列不够重视等问题，严重影响了活动效果，浪费了促销资源。附：销售数据分析表1、2、3附表1·月份销售分析表：附表2·柜组销售分析表：附表3·客流量、客单价分析表：

二、2010年年度促销活动总结：在企划部、商品部、营运部的组织指导下，我店积极配合公司决策，全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返利促销等活动为主，辅以店促和市调跟价开展。在商品价格促销中，主要以“十周年庆”惊爆价活动为最优秀。“十周年庆”期间，我店共计达成xxxx万元的销售业绩，实现了较去年同期117.27%的增长。整个周年庆活动分为个六个板块，所有促销商品共计销售xxx万元，占周年庆销售业绩的52.91%“。店庆10周年，折扣超值省”活动共计销xx万元，占周年庆销售业绩的6.60%。“店庆10周年，生鲜震撼出击”活动，生鲜惊爆价商品共计销售xxx万元，占周年庆期间销售的9.44%。“店庆10周年，惊爆疯狂抢”活动，两波惊爆价商品共计销售xxxx万元，占周年庆期间销售额的26.23%，其中第一波销售xx万元，第二波销售xx万元。“店庆十周年，均一价任你选”活动，均一价商品截止8月22日共计销售xx万元，占周年庆期间销售额的7.70%。正常dm商品促销活动，截止8月22日共计销售xx万元，占周年庆期间销售额的2.93%。纵观整个周年庆促销活动，门店创下了xxx万元的日销售历史新高，而且实现了连续三天销售突破xxx万元的佳绩。附表4·促销活动分析表：

三、营运工作开展情况总结：

1、商品陈列优化及调整情况全年，我店除根据季节变换作出相应的应季商品陈列调整外，还根据消费者需求的变化、商品展示特性的需要，进行了多项商品陈列调整和优化，具体情况如下：a、应“长寿花”油脂的上架，我店对瓶装调味酱进行了陈列压缩，并增加烹调油一组货架。b、对袋装糖果进行压缩，将旺旺系列产品移至糖果区，解决了袋装糖果缺乏量感和突破糕点类陈列空间的问题。c、对31组针织区进行压缩调整，解决了32组内衣无陈列空间的的问题，并增加了床上用品的堆头位置，提高了内衣和床上用品的展示效果。d、对食品处已出租的端架位进行调整，将出租端架集中靠收银台前的端架，一则树立了良好的品牌形象，二则提高了主通道端架的利用率。e、对生鲜区进行调整，扩大了冻货陈列区域，业绩提升显著。f、对调味品、休闲食品、饮料、护肤品、洗发水、居家用品等都进行了局部的商品陈列优化，保持了门店商品陈列整齐规范的形象，提升了员工商品陈列技能。此外，在商品部的组织下，我店完成了一次商品结构优化工作。目前，我店的商品结构仍存在一些问题，不断地根据市场的变化优化商品结构是营运工作的一项基本的、重要的工作，在2011年的工作中，我们将继续围绕消费者需求，把握市场脉动，不断优化商品结构。

2、服务工作开展情况强化和提升优质服务是2010年公司的一项重点工作，我店积极贯彻落实公司的服务标准和要求，努力提升门店的服务水平。回首2010年，我店主要从以下几个方面狠抓服务水平的提升：a、加强员工服务意识的灌疏，落实考评机制。要提升服务水平，必须要提高员工热心服务的意识。一方面，我店积极组织员工学习顾客投诉案例，认识自已的职业性质，不断地提高和强化员工主动服务、热心服务的意识；另一方面，我店建立以店长为组长、处长、收银组长、防损组长、促销班长为成员的服务稽查小组，对全体员工进行服务的督促和考评，及时对违反服务准则的员工进行处罚，对每月服务考评不达标的员工集中学习。在考评机制下的鞭策下，全体员工的服务意识从被动逐渐转变化主动。b、狠抓业务流程，落实服务标准的执行。我们的业务流程，可以说就是一个完善的服务标准。因此严格遵守业务流程，就会使服务有明显的提升。我店对电子秤称重人进行了定人定岗，对各通道的导购人员进行定员定岗，以此确保能及时为顾客提供方便快捷的服务。在收银员方面，我们合理安排收银台开放数量，并要求收银员严格遵守“三唱一单、微笑服务”，并及时为顾客提供打包、送货服务，以此让顾客真正高兴而来，满意而归。c、倡导精神文明，彰显人性化服务。帮扶弱小、拾金不昧、拾物归还是我店倡导的精神文明。目前，我店全体员工都能做到以上几点，其中还有不少员工表现突出。他们是：（此处为好人好事案例）d、让客诉变财富。作业零售服务行业，必然会有形形色色的客诉。多年的客诉经验让我们养成了冷静、细心、周到处理的思维。客诉就是一面镜子，他能让我们看清自自已的不足，不断的完善和提高我们的营运水平和服务质量。正确的对待客诉，妥善地、巧妙地处理客诉不但能让我们改进工作，更能恢复消费者对我们的信任，获得消费者的认可，维护公司形象和声誉。

3、团队建设情况：零售业以人为本，是否合理的开发和运用人力资源，是一个门店经营管理水平的重要体现。为了增加门店的凝聚力和团结协作能力，一方面，我店加强门店主管与员工、员工与员工的沟通交流，另一方面加强对员工职业生涯的引导，培养员工的集体荣誉感。

4、安全工作落实情况安全保障是门店营运工作的一个重要环节。全年，我店加强员工对消防安全、资金安全、商品质量安全、防盗安全、公共环境安全的意识灌疏，坚持认真做好防火每日巡查工作、收银钱款交接工作、钥匙存取交接工作、商品质量安全工作、敏感商品专人看护工作，及时处理卖场公共安全隐患，全年未出现大的安全事故。2010年，我店商品盘点3次，盘点损失约x万元，综合损失率约为1.04‰，除3月29日盘存超免赔率外，其余2次均在免赔率以内。从盘点情况可以看出，我店商品库存管理较好。

5、开源节流，节能降耗情况我店严格按照公司制定的照明开关流程，控制照明。此外，9月份随着天气的转凉，我店陆续拆除了收银台前排端架的四台饮料冰柜，有效的降低了电费。在招商部的支持下，我店将收银台至依蝶的楼梯处冰柜拆除，增加了外租收益。我店还将原出售的主通道端架全部迁移至收银台前排端架，将主通道端架全部用于dm商品陈列，有效的提高了端架的产出率。因此，冰箱的拆除不仅降低了电费，而且还将货架资源充分的利用起来，提高了端架的销售。在耗材方面，我店严格控制耗材的申领和使用，尽量做到物尽其用，减少耗材的费用。但由于今年对两台空调机组进行了维修，而且卖场多处灯具老化，更换较为频繁，导致维修费用超支严重。

四、工作中存在的主要问题及教训

1、商品陈列技巧和排面维护不力，陈列效果欠佳。我店需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训，需要加大排面检查要求和力度，提高门店的陈列水平。

2、dm促销力度不够，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。2010年，整个dm促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。dm由于存在价格高、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，造成了dm促销无吸引力。

3、12组散装食品单品过多，新品上架时未及时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈列紧张。现门店已着手对12组散装食品进行滞销商品的清理，计划在2011年1月15日前完成。

4、生鲜服务水平普遍较差。2010年8月份以来，我店根据公司要求，加大了服务的监督和服务水平的提升。目前，生鲜服务水平虽有所提高，但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。

5、员工流动性较大。今年我店的员工离职率虽然较低，但门店调出的频率仍较高。随着老员工的调离，门店新进员工占比较大，尤其是收银组，造成前台收银服务水平普遍较低，需进一步加强员工业务技能的培训和提升。

6、赠品出门未及时得到有效的处理。虽然每周都在清理，但赠品出门条处理却常有不及时的情况存在。现门店要求各组别，每周清理一次出门条，对借作赠品的，在规定的还货期限内未归还的，一律打返厂单注销出门条。

7、我店接受的处理商品太多，管理负担较重，降低了门店形象。2010年，公司大多数的自营问题商品均调往我店处理。我店在费尽力气处理完自已的问题商品后，还要帮助兄弟门店处理。自营商品通常一次处理不完，要进行很多次整理、拖表上报，甚至多次将商品抱到公司商品部，要反复折腾很多次，才能将问题商品处理完。这还仅仅是一部分，还有不少供应商也常将临期商品调入我店处理，体力劳动只是很小的一个问题，更重要的是我们的顾客对我们商品的新鲜度将会越来越不信任。因此，减少问题商品的处理，提升门店商品形象，迫在眉睫。

8、提升机和制冰机故障频繁，对门店经营工作带来较大影响。

五、2011年工作计划根据公司部署，我店2011年全年销售任务xxxx万元，而且门店将考核“毛利”、“费用”等经营指标。这无疑对门店是一个新的挑战。作为xxx人，我们勇于接受一切挑战。同时，为了能够圆满完成销售任务，2011年，我店的工作主要从以下几个方面开展：

1、全力做好自营蔬菜、猪肉的销售管理。优秀的生鲜经营管理是门店人气和业绩的必然保障。我们要抓好蔬菜和猪肉自营的契机，一方面要通过自营商品来推动门店的人气，另一方面要强化管理，从优秀的管理中向自营商品要利润，以此推动自营蔬菜、猪肉的长足发展，确保门店业绩的正常增长。

2、做好商品结构的优化工作，向商品要销售、要费用、要利润。商品结构的优化要从三个方面进行，一是品项优化、二是陈列优化、三是促销优化。我们要及时洞察市场信息，根据消费者的需求变化及时调整品项结构。我们要及时根据商品的销售情况对商品的库存结构、陈列位置不断地进行调整，以期让商品发挥出最大的销售潜力。我们要充分挖掘供应商资源，把握竞争对手的销售动向，主动出击，把促销资源运用好。

3、确保商品质量，全面提升服务水平。通过加强对预包装商品的三期检查，对低温奶、泡卤制品等易胀袋、漏气、变质的商品每日排查，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。加强对员工服务意识的灌疏和服务技能的培训，全面提升员工的服务水平。

4、加强费用的控制，开源节流，降低营运成本。一方面要励行节约，做好耗材、水电费用的控制，另一方面，要充分利用卖场空间和促销资源，为门店增加收费创收。

8.XX年度公司行政工作总结 篇八

XX年度公司行政工作总结范文

今年2月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。现将上半年个人工作总结如下：

初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方的网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

XX年度公司行政工作总结范文

大家好，本人于xx年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：

作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。

自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习，努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。

2、立足本职，完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

3、热情细心，完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。

4、积极主动，做好城市综合整治工作

根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。

5、认真负责，加强行风建设工作

编写、制定了公司xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。

6、多方联系，做好水价调整工作

积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。

7、积极投稿，多方面宣传供水工作

及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。

8、加强培训，提高员工整体素质

加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。

9、参加活动，树立公司良好形象

积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。

9.XX高速公路运营公司路产管理部XX年度运营管理工作总结 篇九

作总结

按照市政府的统一部署，我市从13年10月至14年2月中旬扎实开展了烟花爆竹安全专项整治工作。整治期间，各镇（街道）各有关部门精心组织、周密部署、扎实推进，专项整治工作取得了明显成效，非法违法行为得到有效遏制，日常经营秩序得到稳步规范，全市烟花爆竹经营领域未发生一起伤人亡人事故。回顾这段时间，具体工作如下：

一、领导重视组织有力

全市各级各相关部门把年底烟花爆竹专项整治作为重要工作来抓。一是领导重视。12月17日，市政府牵头召开市级相关部门和重点镇（街道）相关领导参加的烟花爆竹专项整治协调会，会上肯定成绩的同时，分析新形势新情况，进一步统一思想，明确工作职责，研究相关措施，部署年底的烟花爆竹专项整治工作。二是责任明确。11月份，市烟花爆竹整治办公室制订了整治方案，明确了整治目标、整治重点及各地各职能部门职责分工，强调了执法检查、举报查处、联合办公等各项工作制度。三是保障到位。市里继续安排专项整治工作经费，成立烟花爆竹专项整治办公室，开展集中办公，集中行动。各镇（街道）也成立整治队伍，部署整治任务，确保市镇两级烟花爆竹专项整治顺利开展。

二、宣教并举氛围浓厚

整治前期，把宣传教育作为专项整治的基础工作来抓。一是依托媒体宣传。在《慈溪日报》、广播电台、电视台等市内主要新闻媒体上，开设专版专栏进行宣传报道；利用车载流动广播，走街串巷轮番进行宣传；印刷宣传小册子，分发到各基层单位和各烟花爆竹经营户手中。二是开展经营户的教育培训。9月份，在全市分时分批组织烟花爆竹经营户，通过以会代训形式，重点宣讲上级对B级产品经营许可的调整政策。三是个性化宣教工作。各镇（街道）也结合实际，开展个性化、形式多样的宣教工作。周巷、观海卫、龙山、逍林等地召集经营单位业主开教育会，观海卫、掌起等镇领导牵头与业主签订安全责任状，绝大多数镇（街道）在当地烟花爆竹销售的主要街面、路段上设置广告牌、横幅等。据统计，这次专项整治工作，全市各级各相关部门累计投入宣传经费共30万元，在《慈溪日报》上刊登整治有关报道2次，在市镇两级电视台插播移动字幕宣传标语247条次，悬挂横幅236条，分发宣传小册子XX份，发送手机短消息4000条，市里组织业主培训会议4期参会人数700余人。通过大张旗鼓地宣传教育，努力营造全民关注、支持并参与专项整治的良好氛围。

三、强化监管规范提高

整治期间，始终把有证户的检查规范工作做为重要环节来抓。一是调查摸底工作。在专项整治初期，组建巡查执法队伍，并邀请批发公司2名专业人员，对各镇（街道）监管情况及经营户安全条件进行摸底检查。二是B级产品的管控处置工作。认真贯彻落实省局、宁波市局有关烟花爆竹新政策、新标准的通知精神，把B级以上产品的管控处置工作作为今年专项整治的重点、难点工作，仔细研究适应这一重大调整变化的对策措施，认真做好新政策新标准的解释工作，专门发文强调从XX年1月1日起全市烟花爆竹零售只允许经营c、D级产品，同时督促抓好B级以上产品在储存环节上的安全保障工作。三是开展许可证变更换发工作。按照要求许可范围取消了B级，设定为c、D级。经严格审批，在12月31日之前完成了新一轮的许可工作，新设13家，取消24家，变更换发340家。

四、突出打非全面整治

在市级层面，市烟花爆竹整治办主要是牵头协调、督促各镇（街道）各相关部门按职责抓好烟花爆竹打非工作。元旦过后，市烟花爆竹整治办分组分片开展督查巡查，共对全市13个镇、5个街道进行了一次全面巡查执法，尤其是对重点镇进行了多次反复巡查。各镇（街道）党（工）委政府也高度重视，成立当地的烟花爆竹领导小组，制订整治方案，精心安排力量，在烟花爆竹销售旺季开展蹲点检查、巡逻检查等，严厉打击非法违法行为。市委常委、周巷镇党委书记亲自协调部署，并要求对典型案件一查到底、严肃处理。据统计，自开展专项整治工作以来，全市共查扣非法烟花爆竹2110件，取缔非法储存窝点7个，取缔无证经营16家，共立案4起，其中2起已移交公安机关立案查处，已收缴罚款1500元，发放举报奖励2.245万元。与去年相比，烟花爆竹安全形势有了进一步好转。

烟花爆竹的安全监管工作任重道远，主要问题有：一是经营不规范的问题，部分有证户安全条件不足、非法合法产品兼营或者违规储存等现象仍然存在。二是在春节期间一些小杂货店、小摊小贩无证经营少量烟花爆竹的现象还较突出。三是在专项整治工作中，各地重视程度及查处工作不平衡性较为明显，各职能部门联动执法的合力还需进一步强化。

下步，我们将继续加大烟花爆竹整治力度。一是加强属地管理，镇（街道）要按照《浙江省烟花爆竹安全管理办法》等规定，切实负起烟花爆竹安全监管的责任。二是进一步落实各职能部门的职责，充分发挥好专项整治成员单位联络员的作用。三是完善烟花爆竹长效监管工作机制，建立健全分级负责、条块结合、属地管理为主的烟花爆竹长效监管体系。

市烟花爆竹安全专项整治办公室

10.XX高速公路运营公司路产管理部XX年度运营管理工作总结 篇十

心长征路漫漫

从一个日子走向另一个日子，在树叶的凋零声中追寻消失的脚步。弹指间，365个日夜又过去了，春之语志愿者服务社的爱心旗帜在天空高高飘扬着。XX年，一个不同寻常的年度；XX年，一个硕果累累的年度。XX年悄悄地走了，不带走一片云彩。XX年踏歌而来，带着雪花的祝福，带着天地浩然正气，在我们前进的道路上澎湃不已……

回顾往昔，感慨万千；展望未来，憧憬无限！

XX年，是春之语志愿者服务社成立的第二年，也是春之语阔步向前的年度。一年来，在社会各界爱心人士的关爱和支持下，全体志愿者坚持“奉献爱心、传递正能量，构建和谐社会”的宗旨，携手并肩、共同努力，先后组织x余人次志愿者，开展了34次集体公益活动，帮助各类群体x余人。其中发动大病救助、特殊帮扶等活动5次，募捐或协调解决资金4万余元；开展关爱福利院老人活动4次，帮扶老人x余人次；开展关爱自闭症儿童活动6次，帮助孩子x余人次；开展无偿捐血活动2次，捐献血浆近一万多毫升；开展关注留守儿童活动3次，帮助孩子x余人次，捐献衣物等x余件;开展暑运志愿者活动3次，帮助旅客x余人；开展保护三江源和植树造林活动，种植“春之语爱心林”30余亩；持续开展“爱心妈妈、暖心爸爸”活动，十名志愿者与10名留守女童结成异姓家庭，持续开展关爱活动；开展助力高考、捐赠书刊、特殊人员帮扶、单身青年徒步运行、农村贫困人口情况调查等各类活动，为扶贫帮困、构建和谐社会奉献了自己的热情和汗水。积极发挥春之语公众微信平台、网站作用，刊发各类x篇，其中活动报道x余篇，转发政策法规及学习教育42余篇，发布各类原创19余篇，真正起到了传递正能量的作用。XX年5月，春之语被团省委、省文明委评为优秀组织奖。

执手相望，有苦有乐；扪心自问，无怨无悔！

春之语能够有所成就，靠的是全体志愿者的精诚团结、共同努力，靠的是

“六个离不开”：

一是离不开坚定的理想信念。

理想信念是力量之源，也是奉献之基。每一个春之语的志愿者，都抱着最纯真的心而来，渴望着能用自己的爱为社会增添一份光热，渴望着自己卑微的灵魂为社会增添一份正能量。“我们只想做点好事”，这是每一个志愿者最质朴的愿望，也是春之语最简单的集结号。面对大病重病人员，志愿者们发扬“一方有难、八方支援”的友爱精神，省吃俭用，甚至于有的小朋友拿出自己的压岁钱。面对血荒，志愿者们义无反顾，捋起袖子含笑而上，甚至于出现刚刚从医院检查完身体就来献血的志愿者，出现因为自己能够献血而开怀大笑的志愿者。“我是一个志愿者，就得为社会做奉献”。这是每个志愿者最坚定的信念，也正是因为有了这种信念力量的支撑，志愿者们平时忙工作，周末忙公益，牺牲了自己的休息时间，放弃了与家人团聚的机会，有的甚至于耽误了自己的工作和生意。他们在大声呼吁着，用自己理想的火柴映亮一片空间；他们在执著地坚持着，展现着新时代精神文明的新风尚。他们是最可爱的人！也是最具有修养的人！

二是离不开坚强的领导团体。

春之语有一个管理核心，全称是春之语志愿者服务社组织管理委员会，简称组委会。组委会现有28名委员，下设两个副社长，组织、宣传、后勤、监察四个部门。这28名同志，作为社团优秀的志愿者代表，作为社团群体的管理人员，他们肩头的责任更重大。他们默默无闻地奉献着，他们孜孜不倦地追求着。他们在急难险重任务面前毫不畏惧，迎难而上，以自己的行动为其他志愿者带好了头。在暑运活动展开时，正是孩子放假、家长繁忙的时候，正是举家外出旅游、欣赏祖国大好河山的时候，响应的志愿者寥若晨星。在危难关头，组委会发出了“组委会成员带头上”的号召，28名委员毅然放弃自己陪伴孩子的时间，不顾家人的反对，来到火车站，带着其他志愿者服务旅客，用自己的行动吹响了冲锋的号角，展现了核心团体的战斗力。也正是有了这一批大公无私的领头羊，社团才有了持续前进的动力。他们最执著的人！也是最优秀的志愿者！

三是离不开严格的管理制度。

没有规矩，不成方圆。春之语的力量来自于信念，也来自于规章制度的维护和加固。为了加强社团管理，我们先后制定了春之语志愿者服务章程、群规、社群管理员职责、财务管理制度、组委会管理制度、组织管理规定、星级评定标准、车队管理规定等各项规章制度十五种。有些是志愿者必知必遵的硬性规定，有些是社团专业管理的需求。而每一项制度都在潜移默化中影响着志愿者，约束着志愿者，不断推动志愿者队伍更加纯洁，推动志愿者团队建设更加正规化、科学化。我们坚持问题导向，组委会每周召开一次例会，大项活动前或每季度召开一次实体会议，不断研究活动中遇到的重点难点问题，安排部署各项工作，做到预有准备、临事不乱。监察部门认真履行职责，定期对各部门执行制度、完成工作情况进行监察，发现问题及时纠偏，有效防止了问题的延伸和扩散。这些规章制度是春之语社团建设的法宝！这是志愿者人心所向的保证！

四是离不开紧密的内部团结。

一个没有号召力的群体是一盘散沙，一个没有凝聚力的团体是乌合之众。志愿者来自于各个行业，来自于不同年龄阶段，内部也有着很多很多的分歧和隔阂。面对众多的志愿者，我们始终提倡“团结、友爱、和谐、共进”，不断倾心以助，化解内在矛盾与冲突，相扶相携，一致向前。我们落实内部关爱制，视每一个志愿者为兄弟姐妹，生活上相互关心，工作上相互支持，思想上相互帮助。我们落实内部谈心制度，在遇到挫折问题时面对面帮助，背靠背交流，把思想深处的隔阂找出来，把不愉快的因子找出来，采取合理的处置措施和解决办法。我们组织了很多次活动，每次活动都会有一点遗憾，每次活动志愿者也有不同看法，但我们始终努力着，不断做好思想引领工作，消除认识偏差，最终将思想统一到社团最根本的宗旨上来。团结是社团建设最基本的追求！也是社团发展的必然需求！

五是离不开坚忍不拔的毅力。

做一件好事容易，难得是一辈子做好事；搞一次公益容易，难的是坚持不懈地搞公益。公益之路越走越坎坷，这似乎已经成了各个公益社团面临的共同困境。春之语也一样，也有过坎坷与挫折，特别是当志愿者们不积极响应倡议时，当活动质量因经费、时间等问题大打折扣时，我们的心在滴血，我们的泪在奔腾。但我们坚持住了！我们坚信乌云之后是晴天！经费不足大家筹措，志愿者们纷纷伸手，通过义卖、捐款、捐物等方式，化解了一次又一次危机。活动中，有的志愿者开着自己的私家车，自己加油吃饭，不要社团一份补助；有的志愿者冒着被炒鱿鱼的风险，为社团加班加点；有的志愿者动员自己的家人参加活动，甚至于出现上阵父子兵、奉献亲姐妹的动人场面。一个个感人的镜头，记录着一个个艰难的脚印。毅力，是社团青春活力的助推剂！也是公益活动延续的永动液！

六是离不开社会各界的关爱。

党和政府永远是春之语最强大的依靠，各界社会爱心人士和社会团体永远是春之语坚实的基础。忘不了团省委、省直机关工委、省政府办公厅、红十字会等单位给予的政策支持和物资帮助；忘不了西宁碧桂院、北京海融兴业集团、聚生筑梦群、青海飞鸿商贸公司等企业的慷慨解囊；忘不了西宁市国际村小学、古城台小学、省政府机关幼儿园等院校师生捐赠的衣物；忘不了传世雅韵旗袍协会的佳丽们，虎台中学、六一幼儿园、大拇指幼儿园的师生们载歌载舞，为春之语呐喊助威的场景；忘不了中国西部书画院满头白发的老艺术家们，为春之语挥毫泼墨的感人场面；忘不了青海电视台、青海交通音乐广播电台、青海新媒体、西海都市报等媒体对春之语的关注、宣传；忘不了向阳花、爱在身边、心之助、青海绿舟应急救援中心、郭明义爱心团队等社团与春之语携手公益路的励志画面……大恩不言谢，相逢皆是缘！你们是春之语的活水！你们是春之语的生命线！正是因为有了你们，春之语的目光更加坚定，步伐更加坚实！

击缶而歌，此情难了！抚案长啸，大爱无疆！

XX年，春之语志愿者服务社牢记宗旨，不忘初心，继续努力，以更坚定的步伐，以更豪迈的气概，大步向前，致力于以下九个方面：

一是持续关爱留守儿童，以第一期“爱心妈妈、暖心爸爸”活动为牵引，坚持深层次、广范围延伸，动员更多志愿者关爱她们，让她们享受家的温暖，茁壮成长。

二是持续关爱老人，以西宁市社会福利院为基点，通过开展庆生会、日常亲情陪护、健康检查、卫生清洁等多种方式，让老人们开开心心度过晚年。

三是持续关爱自闭症儿童，以慧灵特殊儿童服务中心为基点，通过日常关爱、多种牵手活动，面对面帮助，让孩子们感受人间的真情，打开心的隔阂。

四是持续开展无偿献血活动，组织志愿者用青春的热血点燃激情，为需要帮助的病人提供最深层的帮助，让爱的血液在每一个病人的体内流淌。

五是持续开展高考助力活动，坚持在中高考到来之际，为孩子们提供免费接送等，让他们沐浴着阳光走向考场，带着信心执笔问卷，不负寒窗苦读功。

六是持续开展爱护三江源活动，适时参与城市创卫、植树造林、文明引导等活动，引领更多人们热爱我们生活的这片土地，为美丽青海奉献自己的力量。

七是持续开展铁路春暑运活动，分别在春、夏季高峰期，开展西宁火车站开展购票、取票引导、帮助老弱群体运送行李等项目，让更多的游客感受大美青海更美的心灵。

八是持续开展拓展性训练，通过组织学习教育、公益业务专项培训等方式，外树形象、内强素质，提升春之语志愿者综合能力，以更高的标准服务于社会。

九是开展系列非持续性活动，响应党和政府号召，根据社会需要和春之语内部建设需求，积极投身于各类公益活动中去，让爱的脚步遍布每一个角落。

最后，与所有春之语的志愿者们共勉：