质量目标分析报告

质量目标分析报告（共8篇）

1.质量目标分析报告 篇一

2014质量方针目标贯彻实施情况报告

一、质量方针目标的实施情况

公司质量方针：

和谐有序追求卓越

细致高效诚信创新

全面、全员、全过程推进质量管理持续改进

二、公司质量目标：

以4σ的整体评价为基点，不断提高员工素质和对质量的承诺，每年提高一个σ。

1． 成品一次交验合格率不低于98％；

2.机械加工废品率低于1.3%；每年下降0.1％

刀具返修率低于3%；每年下降0.05％

出厂合格率100%；

3． 顾客满意度达到90％；每年递增1％，4.每年开发新产品2－3个。

为了保证公司质量目标实现，将其分解到各部门，形成部门质量目标文件。为了完成各部门质量目标，公司各部门分别采取了相应措施。通过今年2014.1—2014.6月份质量体系运行，加上全员共同努力，公司各部门的质量目标已基本完成。

但是我们不能满足现状，距离高标准、严要求的质量目标还有差距，我们要追求更高的目标，以满足顾客不断增加的新要求。首先我们要提高我们自身的质量意识，加强对标准和文件的学习，对所有的员工定期进行技术培训。提升各级管理者的管理水平，提高每位员工的质量意识,技术能力.为质量的提高和持续改进，献计献策。我们要加大对顾客的服务力度，做到出现问题及时答复并采取措施，在较短时间内解决，给用户方便。始终力行公司的承诺:合格的产品、优质的服务、及时到达服务地点。牢记用户的满意就是我们的标准的质量方针。总体来说我们应不断完善工作程序和各种记录表格，提高自身的质量意识，是我们公司今

后乃至以后长期工作的主要任务。

三、质量方针目标的实施的总体评价

2014年1月份—2014年6月份质量目标实现情况

总上所述，说明我公司建立的体系文件能够满足公司在质量管理方面的需要。例如：原来出现的不合格问题，只停留在问题的表面。员工整体质量意识不强，通过不断学习领会，质量意识在员工的心中有了深深的印记，做好每一个产品是质量意识的最基本要求。用户的需求和满意，这反映了公司长期发展和对当今市场需要的肯定，是比较客观的，是最能体现公司整体经营思想的。满足顾客需求，是公司不断追求和探索的思路。

公司质量目标的制订是考虑到公司实际能力和目前行业的具体情况而制定的。为此，各级人员相互配合，通过数据积累与分析，加上行业的要求及公司经营思路，总体上是适宜和正确的。同时，质量方针通过良好宣传，也得到较好贯彻和实施。

管理者代表：

二014年七月三十日

2.质量目标分析报告 篇二

一、蔬菜种植农户的经营目标

人的行为是受目标控制的, 不同的目标会产生不同的行为。农户对蔬菜质量安全的控制行为取决于其蔬菜经营的目标。

1.农户蔬菜经营的双重目标

在理性经济人假设下, 农户蔬菜经营的最根本目标是利润最大化。农户的利润最大化是通过一定的资源配置实现的。在市场经济环境中, 这种资源配置过程实质上就是一系列参与市场交易的过程, 而交易是互利的, 因此, 农户的利润目标并不能孤立地得以实现, 一定伴随着市场其他主体某种利益的同时实现。也就是说, 农户在实现自身利润目标的同时, 一定也在实现着某些市场主体的某些利益, 农户的经营目标因而具有双重性质。这种双重性质是由社会分工决定的。从社会分工的角度看, 农户既是为追求利润而生产蔬菜, 又是在为消费者生产蔬菜, 因此农户蔬菜经营具有双重目标:最根本的是利润目标, 即最大程度实现自身的利润;同时利润的实现必须建立在满足消费者需求的基础上, 这使得利润目标又表现为满足消费者需求的目标, 即最大程度满足消费者需求。

2.双重目标之间的关系

农户在蔬菜经营中所具有的追求利润和满足消费者需求这对双重目标之间既有统一性又有对立性。

统一性表现如下几方面。首先, 农户是在利润最大化的前提下来实现满足消费者需求的目标的;其次, 农户又只有在满足了消费者需求的基础上才能实现利润最大化。从边界条件看, 最大程度实现利润的目标和最大程度满足需求的目标这二者的边界条件是一样的, 都是边际收益等于边际成本。农民在最大程度满足了消费者需求的同时一定最大程度实现了自身的利润, 反之亦然, 也就是说, 农民和消费者的利益是统一的。

对立性表现在:双重目标之间的统一性是在两个目标都有同一个价值标准时才会表现出来。如果两个目标的价值标准不一样, 就有可能表现出对立性, 导致农民利润最大程度得到实现与消费者需求的最大程度被满足可能不能同时存在。对农户而言, 他是在自身的价值标准的指导下来实现这两个目标的。当农户个人边际收益等于个人边际成本时, 这两个目标被最大程度实现。然而, 对满足消费者需求这个目标而言, 消费者需求的满足程度却不能用农户的个人价值标准来评价, 而应以社会价值标准来评价。当市场是完全竞争的状态时, 个人边际收益 (成本) 等于社会边际收益 (成本) , 这时两个目标的价值是一样的, 都是社会价值标准, 从而可以表现出统一性。但是, 如果市场偏离完全竞争状态, 个人边际收益 (成本) 就可能不等于社会边际收益 (成本) , 那么, 两个目标之间就可能表现出对立性。

从上述分析可知, 当市场满足完全竞争条件时, 这两个双重目标之间就会表现出统一性;反之, 当市场不具备完全竞争条件时, 双重目标之间就有可能表现出对立性。

3.基于质量安全控制的双重目标

蔬菜作为一种商品, 具有多方面的客观属性, 能产生多种使用价值, 从而能给消费者带来不同的效用。本文根据研究的需要, 将蔬菜的使用价值分为满足消费者生存需求的价值和满足消费者安全需求的价值, 即蔬菜具有生物能量属性和质量安全属性。在不同条件下, 消费者对蔬菜的这两种属性的需求是不一样的。当消费者的需求发生变化时, 农户满足消费需求的目标也就会发生改变, 随之, 农户蔬菜经营的行为也会改变。那么, 当这一演变过程发生时, 农户在蔬菜经营中的追求利润和满足需求这对双重目标之间的关系是如何变化的呢?本文接下来将对此进行分析。

二、蔬菜经营模式的演变

以前, 蔬菜生产主要是为了满足消费者的数量 (生物能量属性) 需求, 以解决数量上供不应求的矛盾。随着收入的提高, 人们的消费开始升级, 消费者不仅只追求对蔬菜数量需求的满足, 而且开始注重蔬菜的营养和质量安全, 继而市场上出现了对蔬菜的质量安全属性 (或者 “安全蔬菜”) 的需求。同时, 另一方面, 随着周年化、跨地域化的发展, 蔬菜供应体系日趋复杂, 使得蔬菜的质量安全的风险增大。〔1〕因此, 从供求两方面看, 蔬菜供求间已开始出现质量上的供不应求这个新矛盾。这种变化必然要求蔬菜经营要由以满足数量需求为目标的经营模式向以满足安全需求为目标的经营模式的转变, 也就是, 要由 “数量供给”模式向 “安全供给”模式转变。

然而, 我国蔬菜经营的这种由 “数量供给”模式向 “安全供给”模式的转变并不充分, 仍有很长的路要走, 蔬菜的质量安全问题依然严重。总的看来, 目前我国蔬菜经营仍以 “数量供给”模式为主。为何在“数量供给”模式下蔬菜的质量安全会存在着比较严重的问题?为何 “数量供给”模式向 “安全供给”模式的转变不够完全?下面将对此进行分析。

三、“数量供给”模式下蔬菜种植农户的质量安全控制目标

在理性经济人假设下, 无论是 “数量供给”模式还是 “安全供给”模式, 农户蔬菜经营的目标都是追求利润最大化。那么, 就蔬菜的质量安全而言, 农户满足消费者质量安全需求的目标 (下文简称 “安全目标”) 与利润最大化目标 (下文简称“利润”目标) 之间是对立的还是统一的关系?农户蔬菜经营的利润可一般地表示为 π=P·Q-C (Q) 。在不同情况下, 价格P、产量Q及成本C的构成及实现方式都不一样, 这些都会影响农户两种目标之间的关系。本文首先将分析在 “数量供给”模式下, 农户的安全目标与利润目标之间的关系。

在 “数量供给”模式下, 对分散的蔬菜种植农民的蔬菜经营行为可作如下假设: (1) 农户是价格接受者, 即单个农户的蔬菜产量不影响价格。 (2) 单个农户的蔬菜产量等于其销量, 即不存在滞销, 这也是假设 (1) 的另一层意思。 (3) 农户的蔬菜生产技术具有同质性, 即在相同自然条件下, 农户具有相同的生产函数且产品是没有差别的。 (4) 农户的蔬菜生产具有规模报酬不变的特点, 即P=MC=AC。在这些假设下, 农户的利润可以抽象为π=P·Q-C (Q) = (P-C) Q。可见, 农户蔬菜经营的利润主要由价格P、产量Q及成本C三个相互独立的部分构成。因此, 农户蔬菜经营的利润目标可以分解为价格、产量及成本控制等多目标, 〔2〕这样就可以分别从P、Q及C三个方面来分析农户的安全目标与利润目标之间的关系。

1.价格方面的影响

价格接受者和同质性假设意味着农户面临着同一的市场价格。但是在现实中, 农户生产的蔬菜和及其售价不可能完全没有差别。就现实情况来说, 质量的同一性应是指所有农户生产的蔬菜的平均质量, 这一平均质量是大多数农户所具备的, 而价格的同一性就是指这种平均质量的蔬菜所具有的市场价格。然而, 对单个农户而言, 其生产的蔬菜质量及售价都存在一定的波动性, 与平均质量和同一的市场平均价格存在差距。这种差距主要是由自然生产力的作用造成的。虽然, 农户面临相同的生产技术, 但是, 蔬菜生产有很强的自然生产力的参与, 而自然生产力有很强的不确定性, 导致最终的蔬菜产品的质量存在一定的差距, 进而导致蔬菜价格存在一定的差距。在 “数量供给”模式下, 蔬菜的价格差别主要反映的是蔬菜感观特征方面的差距, 如颜色、大小、外形, 而与关系健康的内在特性即质量安全无关。为了控制蔬菜的感观特征以获得更高的售价, 农户常采取以下行为:施用农药来减少虫害对外形的破坏, 使用生长素等来影响某些蔬菜的大小, 使用染色剂等来改变颜色, 等等。所有这些行为都会对蔬菜的质量安全带来负面影响。因此, 从价格方面来看, 农户的安全目标与利润目标关系之间存在冲突, 其实现利润目标的行为会对质量安全带来隐患。

2.产量方面的影响

产量主要与土壤肥力和病虫害有关。在现行的技术条件下, 农户提高土壤肥力主要靠化肥, 而控制病虫害主要靠打农药, 没有其它更好的办法。而且, 由于农民自身的科技素质水平较低, 农户在化肥和农药使用上存在不合理的方面, 往往乱用和滥用。化肥和农药的使用尤其是不合理的使用会给蔬菜的质量安全带来较大的负面影响。因此, 从产量方面看, 农户的利润目标与安全目标之间存在冲突。

3.成本方面的影响

种子、化肥和农药是农户蔬菜种植过程中最主要的物质要素投入。在购买这些要素时, 农户为了节约成本, 往往选择价格更低廉的品种, 而低廉的大多都是劣质的, 这些劣质要素会直接或间接影响到蔬菜的质量安全。首先, 劣质种子会使产量更不稳定且病虫害更易发生, 这样就要求化肥和农药更多的投入, 间接影响到蔬菜的质量安全。其次, 劣质化肥和农药会直接给蔬菜质量安全带来不利影响。因此, 从成本方面来看, 农户的利润目标与安全目标之间存在冲突。

从以上分析可以知道, 在 “数量供给”模式下, 农户的蔬菜生产主要是为了满足消费者的数量需求而不是质量安全需求, 因而农户没有安全目标。不仅如此, 农户追求利润最大化的行为还会损害到蔬菜的质量安全。因此, 农户的利润目标与安全目标是不兼容的。

四、蔬菜经营模式转变中农户的质量安全控制目标

在 “数量供给”模式下, 农户在蔬菜经营中没有满足消费者质量安全需求的目标, 这主要是由于市场中没有出现对质量安全的需求。那么, 在市场出现了对质量安全的需求后, 农户是不是就会有较高的满足消费者质量安全需求的目标从而向市场供给安全蔬菜呢?如果农户会供给安全蔬菜, 那么利润目标与安全目标就是统一的;反之, 两种目标就是冲突的。要回答这一问题, 就需要对农户经营安全蔬菜的成本与收益进行分析。

当蔬菜市场出现了对质量安全属性的需求后, 市场就会存在两种质量水平的蔬菜:一种是普通蔬菜, 就是在 “数量供给”模式下生产的;另一种是安全蔬菜, 其质量安全水平是相对比较高的。现在我们假定: (1) 安全蔬菜比普通蔬菜价格更高 (因为其更稀缺) 。 (2) 安全蔬菜生产成本比普通蔬菜生产成本更大 (否则, 农户都会生产安全蔬菜) 。 (3) 安全蔬菜的生产是规模报酬不变的。另外, 由于信息不对称, 生产安全蔬菜的农户必须要采取差别化经营才能获得更高的价格。于是, 农户安全蔬菜生产的利润函数可表示为π= (P+ΔP) ·Q- (C+ΔC) ·Q-C1Q= (P+ΔP-C-ΔC-C1) ·Q, 其中, ΔP为安全蔬菜相对普通蔬菜的溢价, ΔC为生产安全蔬菜的平均追加投入, C1为差别化经营的平均投入成本。〔3〕从安全蔬菜的利润式可以看出, 相对于普通蔬菜, 安全蔬菜经营的成本收益的构成已经发生了变化, 包括价格的变化和成本的变化。下面将分析这些变化是如何影响农户安全目标与利润目标之间的关系的 (由于安全蔬菜的产量Q是分析的结果, 因而不作影响因素分析) 。

1.价格变化的影响

安全蔬菜比普通蔬菜有更高的价格, 由P上涨到P+ΔP, 差价 ΔP体现了质量安全的价值。但由于信息不对称, 农户要实现 ΔP, 必须要采取差别化的经营, 即必须要付出C1才能获得 ΔP。然而, 在 “数量供给”模式下, 农户只是价格接受者, 无需采取影响P的行为。虽然, 前面分析提到质量也有差别, 但这只是在一定程度和一定范围内存在, 从整体上看, 我们可以假设, 在 “数量供给”模式下农户进行的是蔬菜的同质性经营。因此, 如果农户要生产安全蔬菜, 必须要由同质性经营向差别化经营转变。这种转变是需要增加成本投入的。对分散的农户来说, 差别化经营成本C1会很高, 从而与溢价 ΔP相比, 差别化经营的净收益会很低, 即 (ΔP-C1) 值很小, 甚至为负。因此, 分散的单个农户在安全蔬菜经营上存在路径依赖, 很难实现由同质性经营向差别化经营转变, 这也阻碍了农户由 “数量供给模式”向 “质量供给模式”的转变, 降低了农户利润目标与安全目标的统一性。

2.成本变化的影响

这里分析的成本是指生产成本, 不包括上面已分析的差别化经营成本。ΔC主要体现为物质要素、技术和管理等要素上的追加投入。对单个农户来说, 经营规模是其安全生产的一个重要制约条件。〔4〕在物质要素上, 无论是设备还是原料, 追加投入都会存在一定的规模不经济;而在对技术和管理的变革上, 由于受自身科技文化素质的限制, 无论是通过引进人才或是对自己进行人力资本投资, 都要需要大量的投入, 这同样会存在规模不经济。因而, 规模不经济会使 ΔC值较大, 从而使得相对普通蔬菜而言安全蔬菜生产的附加值较小, 甚至为负, 这就降低了农户生产安全蔬菜的积极性, 甚至完全阻止农户生产安全蔬菜。〔5〕因此, 农户在安全蔬菜生产上的规模不经济降低了其利润目标与安全目标的统一性, 进而阻碍了其由 “数量供给模式”向 “质量供给模式”的转变。

从以上分析知, 分散的农户在 “数量供给模式”向 “质量供给模式”的转变过程中存在路径依赖, 难以使利润目标与安全目标较好地统一, 两种目标的冲突仍较大程度地存在, 农户安全蔬菜生产的积极性较低。

五、研究结论与政策建议

根据本文的分析可知, 蔬菜的质量安全问题是在一定的历史阶段才产生的, 相应地, 这也要求农户在蔬菜经营上要由 “数量供给”模式向 “质量供给”模式的转变。在蔬菜市场没有出现质量安全需求时, 农户只有满足消费者的数量需求目标而没有质量安全控制目标, 这时农户的利润目标与安全目标是不兼容的。而当市场出现质量安全需求时, 由于信息不对称及由农户组织程度低导致的规模不经济等原因, 单个分散农户在由 “数量供给”模式向“安全供给”模式的转变过程中存在着路径依赖, 从而使农户的安全目标与利润目标之间存在冲突, 这降低了农户生产安全蔬菜的积极性。为了解决单个分散农户在经营模式转变上的路径依赖, 提高其生产安全蔬菜的积极性, 本文提出以下几点政策建议:

加强对蔬菜市场质量安全的检测, 以降低信息不对称对农户质量安全控制水平的不利影响。

加大安全蔬菜的技术开发和推广力度, 以降低农户生产安全蔬菜的成本, 从而提高其生产的积极性。

提高农户的组织化程度, 以实现农户在安全蔬菜生产上的规模经济。

发展蔬菜质量安全的供应链治理等方式。供应链既能把分散农户组织起来, 从而实现规模经济, 又能通过其特有的销售渠道有效地把农户生产的安全蔬菜与市场上的其它普通蔬菜区分开来。

参考文献

[1]周应恒, 霍丽王月.食品质量安全问题的经济学思考[J].南京农业大学学报, 2003, (03) .

[2]刘莹, 黄季火昆.农户多目标种植决策模型与目标权重的估计[J].经济研究, 2010, (01) .

[3]陶善信, 周应恒.食品安全的信任机制研究[J].农业经济问题, 2012, (01) .

[4]张复宏, 胡继连.基于计划行为理论的果农无公害种植行为的作用机理分析——来自山东省16个地市 (区) 苹果种植户的调查[J].农业经济问题, 2013, (07) .

3.优化目标教学 提高教学质量 篇三

在教学中教师要根据课程标准和学生的实际能力情况,设计好教学目标,设计好四个层次的达标训练题。其次在课堂上要向学生提出明确的学习任务,即教学目标。通过老师的层层引导、指导、因势利导,将学习目标逐项完成。然后通过达标测试,将教学目标落到实处。通过长期训练,可以使学生掌握规律、运用规律,解决实际问题,达到独立学习自我培养的目的。

前不久,我有幸参加了秦皇岛市语文教学教改研讨会。听了几位老师的课。其中有三位用的就是目标教学法。方法熟练,教学层次分明;学生学得主动、有趣;形式也是灵活多样——有角色朗读,有表演,有听说,有练笔……在教学中确实培养了学生的“听、说、读、写”能力,对学生进行了有效的素质训练。

目标教学是从培养学生主体参与入手,达到提高学生各种能力为目的的一种新的教学途径。从出示目标开始,学生就有了明确的学习任务,他们就会为完成任务而积极主动地学习、探索,在老师的引导下得以完成,体现了“以学生为主体,教师为主导”的现代教学观。

学习任务完成后,还要通过达标测试,考察培养学生的各种能力,这是目标教学与一般教学不同的一个环节,是实现教学目标的重要举措。通过检测反馈、不断矫正补救来实现达标。时间短、见效快,有利于大面积提高教育教学质量。

从这些步骤上看,目标教学具有意向的确定性和教学的可操作性、调控性,反馈矫正的有效性等。不仅有利于培养学生的各种能力,而且有利于培养学生健全的人格。

就目前而言,我们在“课堂教学目标素质化”的引导下,优化课堂目标,课堂结构,课堂作业。提高教育教学质量,这正是目标教学模式与洋思初中教学的有机结合,形成了他们独特的洋思教学模式,“先学后教,当堂训练”这正是成功运用目标教学的成功典范。鉴于此,我们在教学中取目标教学和洋思经验之长,补已之短,进行了有益的尝试,我们以八一班为实验班级,进行目标教学,以八二班为对比班级,两个班级的基础是一样的,经过半年的实验,取得了下表的结果:

我们在教学中不仅取的了一定的成绩,而且对于教学目标的制定,怎样进行目标检测两方面也得到了五点启示。

制定目标方面有三点:

一、制定目标时,要创设问题情境,以激发学生的探究热情

在多媒体教学中,课件的制作首先要设计好教学目标,所有的教学内容都要围绕目标进行合理设计,为完成学习目标就要认真设计练习,练习可以按视听训练,阅读训练,当堂训练,提高训练,拓展延伸训练等。

在普通教学中,分段的问题情境与学生生活实际紧密联系,真实的问题情境教学策略用于学生在“做中学”的过程中,能提高综合应用科学知识创造性地解决环境问题的能力,能增强学生的探究热情,提高学生的学习兴趣,真正做到变“要我学”为“我要学”。

二、联系生活实际,体现实用价值

学生是生活在社会中的,学习知识是为了解决学生在社会生活中遇到的具体问题,如果学习目标与生活相脱节,学生的学习兴趣将会一落千丈;如果学习目标与实际生活息息相关,学生将不但会有浓厚的学习兴趣,而且还会积极参与到教学中来,会怀着极大的热情去探究。

三、尊重学生的个性化发展,充分发挥教师的引导作用

在制定教学目标时,既要注意体现学生发展的“共性”的一面,也要留出个性发展的空间,要尊重学生的个性化的学习权利,使学生有个性的发展。如,为目标服务的辩论式试题、创新式试题等,学生即可赞同也可反对,只要言之有理即可。但原则性的问题不可马虎,教师要做适当的引导。如历史教学中针对解决台湾问题,学生即可答以和平方式来解决,也可以答用武力解决,还可以标新立异,独出心裁,我都要予以肯定,但解决台湾问题的原则——坚持一个中国的原则不能变。对于学生偏离这一原则的要予以适当的引导,从而发挥教师的引导作用。学校不是加工厂,学生也不是同质化的原材料,而是有着不同的认识方式,不同的兴趣,不同的爱好和个性的心理特征。不负责任的“一刀切”,只制定出单一的有标准答案的教学目标是不可取的,在制定教学目标时,一定要注意学生创新能力的培养使学生的个性化得到充分的发展。

运用目标进行检测方面有两点:

我们认为,在目标检测方面,应注意以下两方面的问题

一、展检测内容适时适度适量检测

过去的目标检测,只注重知识与技能,忽视了过程与方法、情感态度与价值观。在新的课程改革中,进行目标检测时,一定要有知识与技能方面的,又要有过程与方法、情感态度与价值观几方面内容,拓展检测内容考虑适时、适度、适量。

二、目标检测的方式要多样化

过去的目标检测,只停留在纸笔检测方面,而忽视了其它的检测方式,而在新的课程改革中,目标检测应采用多种多样的检测方式,既有纸笔检测,又有非纸笔检测,既有单元、章节的阶段性检测,也有片断篇幅段落式检测等,把现代技术应用与目标检测有机的结合起来,有效地调动学生学习的积极性和主动性。让教学的全过程真正成为学生的学习和练习的过程,认真落实学习目标的过程。

总之,目标教学的目标反馈指数高,个性发展良好。目标教学不仅充分考虑知识技能、过程与方法,还对学生进行价值观教育。检测方式多样化,避免了死板的、单一的“师问生答”的格局,培养了学生的综合能力,提高了检测成绩。由于目标教学在问题的设置上深浅有度,让优秀学生“吃得饱”,中等学生“吃得好”,差等学生“追得上”,从而使全体学生都能体验到学习的快乐,在快乐中发展自己的个性。

当然,在目标教学中也往往会出现,简单的或死板的套用模式,搞“一刀切”等现象,缺少必要的创新。但只要我们以饱满的工作热情,严谨的治学态度,努力探讨并构建适合各学科的目标教学模式新体系,完善目标教学管理模式,目标教学这颗璀璨的明珠定会大放异彩。

4.质量目标分析报告 篇四

性分析的报告

2013年12月28号，我公司检查考核人员对2013下半年公司各部门质量方针、质量目标完成情况进行检查考核，考核结果如下：

一、质管部质量目标完成情况存在问题：

1.药品质量档案建立不完善，根据新版要求，所以经营品种都应纳入药品

质量档案范围。

2.采购计划的编制和审核权限分配不合理，根据新版要求，质管部不再参

与采购计划的编制和审核，由业务部根据市场需求和公司发展方向进行编制和审核。

二、业务部质量目标完成情况存在问题：

1.采购计划编制不合理，因市场滞销原因发生过采购退出的现象。建议业

务部深度了解市场情况，拓展市场渠道，按需采购，合理编制采购计划。

2.2013年全年销售额3亿目标未达到。建议公司重新设置销售额目标值，既符合公司实际经营情况，也满足公司发展方向。

三、财务部、人事部、储运部、信息部 质量目标的完成情况基本符合要求，但

根据新版GSP要求，建议公司质量目标重新制定，应有定量或定性的要求，具有可检查性、全面性、针对性、科学性及严密性。

综上所述，2013公司质量方针、质量目标完成情况不尽人意，质量目标设置不全面，可检查性不足，既不能保证质量管理体系持续有效运行，也不能满足公司发展需要，建议根据新版GSP要求和公司实际经营情况，重新制定2014年底公司质量目标。

**医药有限公司质管部

5.质量目标分析报告 篇五

包头市质量兴市领导小组：

按照包头市质量兴市领导小组《关于对2010年质量工作目标责任完成情况进行检查的通知》的要求，我旗认真对照年初市质量兴市活动领导小组与旗政府签订的《质量工作目标责任状》和《包头市质量兴旗县区活动考核准则（暂行）》规定的具体内容，对全年质量工作责任完成情况进行了认真的自查自评，现将自查自评情况总结如下：

一、工作情况

我旗在市委、市政府的正确领导和市质量兴市活动领导小组的具体指导下,认真贯彻国务院《质量振兴纲要》和《包头市质量振兴实施计划》,大力实施质量振兴暨“质量兴旗”和“精品名牌”两个战略,整顿和规范市场经济秩序,转变观念,强化服务,突出重点,狠抓落实,圆满完成了全年工作任务。

（一）切实加强组织领导，建立责任制，确保“质量振兴”活动顺利进行

全面贯彻落实全旗经济工作会议精神和市质量技术监督工作会议精神，紧紧围绕促进全旗经济快速发展，打造呼包鄂区域新型中等城市的奋斗目标，充分发挥质量技术监督 1

工作职能，切实提高工作有效性和针对性。主要任务和具体措施，召开了质量联席会议，总结了09年的质量工作，并对2010年的质量工作做了安排和部署，明确了质监、工商、建设、药监等有关部门在开展质量振兴活动和具体落实质量工作中的责任，将质量工作目标任务分解到各个部门，确保质量振兴活动顺利进行。研究讨论了《土右旗质量工作奖励制度》，对全旗质量工作和区域监管工作进行了总结，对今后的工作进行了安排部署。

（二）加强对质量工作的监督管理，努力为企业营造良好的市场环境

1.积极主动开展质量管理工作

认真开展质量振兴活动，贯彻落实《质量振兴纲要》和质量工作目标责任制、联席会议制度，向旗政府建议设立质量奖励制度。实施名牌战略，落实土右旗重点企业帮扶措施，培育指导企业申报名牌产品，全年共申报内蒙古名牌产品企业1家、包头市名牌产品企业1家、包头市质量信用优级企业2家。认真开展新增企业质量状况调查及企业数据更新工作。认真做好5家企业工业产品质量指标的统计工作，等级品率达到97％。

2.抓好食品质量安全监管，维护人民群众根本利益 按照国家质检总局制定的《食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定》的要求，对全旗食品生产加工

企业开展监督检查工作，督促企业开展自查工作，提高企业主体责任意识；二是组织开展了元旦、春节、五一等重大节日上市食品和时令食品的监督检查。对全旗15家食品生产加工企业建立健全了食品质量档案；落实企业主体责任，确保了食品质量安全。

深入我旗境内的食品企业，重点检查获得生产许可证企业的生产情况，对检查中发现的成品存放、出厂检验等问题，及时为企业指出整改的方法以及合格的标准，同时下发了责令改正通知书。

3.充分利用我局的食品检验室资源，落实食品加工企业出厂检验制度

针对我旗境内食品生产加工企业实验室缺乏检验人员，检验设备不启用，没有落实产品出厂检验制度这一顽症。为解决食品加工企业存在的实验室不启用问题，我局积极探索以企业专职检验与联合聘用兼职检验人员为节点，帮扶企业检验人员进行跟检培训，充分利用我局食品检验室资源，落实食品加工企业出厂检验制度。

4.旗政府按照上级要求,结合全旗实际,进一步落实和 完善了区域打假责任制。一是将全旗划分为五大区域29个责任区,明确了以质量技术监督部门行政执法力量为主的辖区职责, 并根据企业质量管理工作、产品质量状况等不同情况,将企业划分为A、B、C、D四类,进行分类监管,定期对企

业进行巡查。完善了“12365”打假举报电话,实行了24小时电话举报制度。三是建立了质量技术监督、工商、公安、药监、建设等部门组成的联席会议制度和质量打假报告制 度。目前,全旗区域打假工作形成了以旗质量技术监督部门执法队伍为主,各乡镇及社区、村委会协管员队伍为辅的全旗区域打假三级网络。通过积极组织开展区域打假和专项整治,没有发生重大质量事故、区域性制假行为,没有出现较大规模的制假窝点。

（三）大力实施名牌推进战略，积极推广先进的质量管理方法，使全旗整体经济竞争力显著提高

我旗认真贯彻《包头市名牌推进战略指导意见》，从名牌意识、名牌理论、产业政策、资金导向、舆论导向等多方面，为名牌产品的发展创造良好的社会环境，加大对名牌产品的扶持力度，按照“提升突破一批、成长壮大一批、发展贮备一批”的名牌发展思路，瞄准全旗产业布局及产品特点，拓展评价范围，积极争取上级部门将我旗具有地方优势的产品列入中国名牌产品评价目录，加大培育力度，认真组织开展内蒙古名牌产品、包头市名牌产品和包头市质量信用优级企业的推荐评价确认工作，实现名牌企业、名牌产品的示范带动作用，增强产品的整体竞争力。2010年共申报内蒙古名牌产品企业1家、包头市名牌产品企业1家、包头市质量信用优级企业2家。全旗共有15家食品生产企业取得了食品

生产许可证，获证的企业也相应的建立了质量、计量、标准等方面的管理制度和从原材料进货验收、生产加工、产品出厂检验等主要环节的质量责任制度，严把产品质量关，从而使全旗质量管理工作和产品质量逐步得到提高。

（四）充分发挥质监系统的工作职能和技术、信息优势大力服务地方经济

为充分发挥全局质监系统的工作职能和技术、信息优势，增强服务全旗重点工业项目的工作力度，提高质监工作的针对性、有效性，进一步体现企业在“质量提升”活动中的主体作用，按照市局的统一安排，我局成立了“质量提升”活动领导小组并且下设领导小组办公室，进一步加强对“质量提升”工作的组织领导，各个股室具体承担“质量提升”活动的日常工作。及时建立健全标准、计量、质量、特种设备管理四大体系，促进企业立足于高起点、高标准，以高质量赢得市场，争取做大做强，为全旗经济积极健康发展做出更大的贡献。

（五）认真组织实施“农业标准化工程”，保障农产品质量安全

我局在农业标准化工作方面，围绕土右旗农业产业化发展和农产品深加工，结合奶牛饲养标准化的经验，以市场为导向，提高农产品质量，增加农民收入，促进优质、高效、安全的农业标准化发展目标，按照旗政府大力推动，实施农

业标准化项目，以土右旗人民政府的名义发文，向自治区质量技术监督局上报了《关于申请第七批农业标准化示范区项目的报告》，目前我局已将《国家标准化委员会绿色蔬菜种植加工综合标准化示范区任务书》和《国家标准化委员会无公害育肥羊标准化示范区任务书》已通过市局上报至自治区质量技术监督局。

（六）大力开展质量宣传活动，营造良好的质量振兴活动氛围

为形成“政府重视、企业参与、社会关心”的良好社会氛围，我旗采取多种形式开展质量振兴宣传。旗质量技术监督、工商、药监及全旗有关生产、经销企业举办和参与了“3.15”、“安全生产月”、“质量月”等大型宣传活动，走上街头，进社区、进企业、进学校、进农村广泛宣传质量安全和法律法规，努力形成全社会重视和关心质量工作的良好氛围，促进全旗质量振兴活动的深入开展。

（七）推进技术标准战略实施，确保质量工作再上新台阶

加大食品安全和公共安全地方标准、企业标准的清理和制修订工作力度，加强对食品及涉及人身健康安全的产品标准备案前审查工作，加快食品安全标准体系建设步伐。鼓励企业采用国际标准和国外先进标准组织生产，使我旗主要工业产品的采标率达到75％以上，促进我旗外向型经济的快速

发展。全面推进服务标准化，加大公共信息图形符号国家标准的宣贯，加强宾馆、车站公园、医院、商场等公共场所公共信息图形符号的使用管理。会同精神文明办等部门，迎接包头市“创卫”达标，切实加强食品安全整治工作。制定《土右旗质量技术监督局迎接包头市“创卫”达标重点整治工作方案》。

(八)加快推进产品质量安全监管长效机制建设 按照“两个链条、两个体系、一个网络”的要求，建立健全完整的质量监管体系，是质监部门的一项崭新的重要工作。为此，我局工作人员在全旗范围内完成了企业质量资源普查建档工作，按照企业生产产品的种类、性能、标准、质量管理、计量器具、保证能力、特种设备现状进行登记，力争做到企业全备案、产品全登记、检测全报告，真正掌握企业的质量状况；监督企业严格原材料进货关，产品设计审查关、生产过程质量关、产品出厂检测关，建立工业品和食品加工各个环节环环相扣的监管体系。

（九）“质量提升”活动工作情况

按照国家质检总局开展“质量提升”活动的统一安排和自治区、包头市质量技术监督局的部署，我局结合土右旗实际，研究制定了《土右旗质量技术监督局开展“质量提升”活动的意见》，成立了“质量提升”活动领导小组及具体办事机构。一把手任组长，分管局长任副组长，各股室负责人

为成员。领导小组下设办公室，办公室设综合组、宣传组和检测工作整顿组，对各项工作进行了分解落实，确定了各自的工作职责。

（一）组织开展食品安全大检查和集中整治行动 组织我旗境内的食品加工企业召开了食品企业安全生产整顿工作会议。会议布置了2010年食品质量安全工作要求，督促食品生产加工企业落实质量安全主体责任，按《食品生产加工企业落实质量安全主体责任情况自查表》的相关规定开展自查，并且形成书面自查报告、规范食品生产加工企业质量安全监督检查工作、保障食品质量安全，我旗境内的15家食品加工企业已经全部建立企业质量档案。

（二）积极实施名牌发展战略

积极培育名牌产品，大力发展品牌经济。加大名牌产品、名优企业的培育力度，强化政策扶持，积极鼓励和引导现有企业树立强烈的质量意识，努力打造一批具有一定市场竞争力和影响力的名牌产品和名优企业。2010年共申报内蒙古名牌产品企业1家、包头市名牌产品企业1家、包头市质量信用优级企业2家。

（三）质量月期间组织全旗食品生产企业厂长、经理举办质量管理培训班

为了确保我旗的食品质量安全，加强食品生产企业责任主体意识，严厉打击假冒伪劣食品，不断提高食品质量安全

水平，保障人民群众的健康，我局组织全旗食品生产企业厂长、经理举办质量管理培训班。

此次培训主要针对进一步落实企业质量安全主体责任、严格规范食品添加剂使用等内容展开。会上向企业负责人详细讲解了《食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定》的具体内容，要求各企业严格按照规定进行定期自查，规范各项生产管理制度。并且要求企业严格按照相关规定使用添加剂，不得超范围、超量使用食品添加剂，确保食品质量安全。培训期间企业厂长（经理）能够仔细听取讲解，并且认真记录笔记，会议取得了良好的效果，达到了预期的目的，培训工作圆满完成。

（四）进一步清理问题乳粉工作

为进一步贯彻落实国务院食品安全委员会和全国食品安全整顿办公室关于清缴问题乳粉的一系列重要指示，根据内蒙古自治区食品安全委员会《关于进一步清理问题乳粉的通知》精神，包头市质量技术监督局的统一安排，为保证我旗境内的乳粉和含乳食品安全，切实保障人民群众身体健康和维护广大消费者合法权益，我局在全旗范围内开展问题乳粉(包括含乳食品)的全面排查工作。

（五）落实企业质量安全主体责任工作情况

1.食品企业。为督促食品生产加工企业落实质量安全主体责任、规范食品生产加工企业质量安全监督检查工作、保障食品质量安全，按照国家质检总局制定的《食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定》的要求，市局的统一部署，结合我旗的实际情况开展此项工作。在整顿期间，对我旗境内的15家食品生产加工企业开展检查工作，并且督促企业按照《食品生产加工企业落实质量安全主体责任情况自查表》的要求开展自查工作，并且填写自查表，到目前为止，我旗境内的15家食品生产加工企业已经全部落实主体责任。

2.工业企业。依据《工业产品生产许可证管理条例》及《工业产品生产许可证发证细则》要求，对我旗境内的工业产品生产许可证获证企业开展检查工作，督促企业按照《工业产品生产许可证企业落实质量安全主体责任情况自查表》的要求开展自查工作，填写《自查表》。到目前为止共有12家工业产品生产许可证获证企业已经落实主体责任。

（六）建材市场专项执法检查工作

按照国家质监总局“质量提升年”的工作目标和市局要求,我局及时制定建材市场专项整治工作方案，并且开展专项整治工作，具体工作情况如下：

1.重点打击“地条钢”违法行为，我旗境内的地条钢生产窝点于2010年6月份已经全部停产，农电部门已经断电，具体检查情况报当地政府以及经贸局。

2.对水泥及水泥制品、烧结砖、白灰、建筑门窗等产品

开展专项检查

此次检查共出动执法人员人次142人次，执法车辆40次，检查规模以上生产企业2家，其中包括泰山石膏（包头）有限公司、包头三固水泥有限责任公司。检查建材产品5个品种，33个批次，抽查烧结砖11个批次，水泥2个批次，白灰3个批次，检查水泥制品生产企业3家。配合市质计所对我旗境内的3家聚苯板生产企业进行检查，并且抽样检验。

3.开展了“清新居室百日行动”

此次检查共出动执法人员人次40人次，检查建筑模板生产企业1家、纸面石膏板生产企业1家、家具城3家，以及销售门市5家。主要针对木制家具、人造板、涂料等装饰装修材料等重点产品开展专项检查工作。在检查中执法人员按照《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》、《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》、《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》等国家强制性标准要求，重点检查企业无证生产、产品有毒有害物质超标、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品等问题。

二、存在的主要问题

虽然质量工作取得了一定的成绩，但我旗整体质量工作的形势不容乐观。主要表现为工业加工业规模小，大部分企业质量意识薄弱，质量管理落后，产品的质量水平和档次较低，缺乏拳头产品和名牌产品；农业生产的标准化程度低，与国内外高质量的农产品相比缺乏有利的市场竞争力。存在的主要问题如下：

1．大部分企业缺乏专业的质量管理人员和专门管理机构。多数质量管理人员缺乏相关的专业知识和管理手段，除少数企业具备专门的质量机构外，其余企业均无此机构。

2．采用科学的质量管理方法的企业较少，多数企业尤其是中小型企业仍处于经验管理模式阶段，缺乏系统性、科学性。

3．缺乏必要的检验检测设备。除规模较大和获得食品质量安全市场准入“QS”标志的企业外，其余多数企业均无自检能力，仅凭经验、凭感觉判断是否合格的办法，很难保证产品质量。

6.质量目标分析报告 篇六

2009年春季，市教育局组织人员对我市三年级下学期语文学习目标检测进行统一命题，由各校自行组织考试并进行质量分析。下面就各单位反馈上来的质量分析材料上的相关信息和问题，对本市三年级下学期语文学习目标检测情况作如下分析：

一、成绩统计

从各单位反馈上来的检测结果来看，我市三年级语文成绩较为理想。现以随机抽取的10

所中心小学的成绩进行统计，成绩如下：

平均分：85.2分；及格率：95.9%；优秀率：66.9%。

二、试卷分析

本次三年级语文学习目标检测卷是根据《语文课程标准》精神及学段教学目标，参照教

材具体要求进行命题，从知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观几方面进行综合评价，能比较真实客观地考查学生的语文素养水平。

本次质量检测卷共分为三大部分，分别是“积累与运用”、“阅读”、“习作”，试题

各部分的比例适中, 保证基础性，体现人文性,抓住学段特点，突出教材重点,体现了语文和生活的紧密结合。

（1）“积累与运用”安排了两大题，第一大题侧重于考查学生对拼音和字、词、句的掌

握与运用，第二部分侧重于考查学生对课文内容和语言材料的理解、积累和灵活运用的能力。

（2）“阅读”部分也安排了两大题，第一大题是选自课内阅读《放飞蜻蜓》的一个片段，第二大题是一道课外阅读题《五星花》。本次阅读着重测查了学生独立阅读短文的能力，提取信息并进行初步的甄别、整合、判断的能力，初步把握短文主要内容、体会文章表达的思想感情的能力。

（3）“习作”要求学生以“我学会了＿＿”为题介绍一件自己学过的本领，要求学生先把题目补充完整，再按题进行习作。试题中的“友情提示”为学生的习作打开了多个思路的方向，唤醒学生的生活积累，让学生有话可写，再要求学生选取感受最深的来写，要把由不会到学会的过程写清楚。试题的背景取向具有生活性，并能引导学生关注现实，热爱生活，表达真情实感。

三、答题情况分析

1、积累运用方面掌握较为扎实。

本次考试中学生基础知识的得分率比较高，如选择括号里内正确的读音、选字组词、看

拼音写词语，补充成语，选词填空，修改错别字，按课文内容选择填空，有关珍惜时间、劝学的古诗、名人名言等，学生都掌握得比较熟练、牢固。

从学生完成的情况看，学生在答卷过程中，出现最多的错误主要在于写错别字，如：第一题的第2小题中，很多同学把“衬衫”中的衣字旁写错了；第二题的第7小题中，也有很多同学把“寻”字写成了“录”字。出现错误的主要原因是学生在答卷的过程中粗心大意，不够细心。其次，较多学生出现错误的另一个点主要在第一题的第4小题“选词填空”。有部分同学对“耐心”和“细心”两个词辨别不清，出现混用。其原因主要是学生对意思相近的词语理解辨析能力还不够到位，语感能力不强，导致运用失误。

2、阅读能力较原有基础有所提高。

本次阅读部分所考查的内容主要是课内阅读和课外阅读，主要测查学生独立阅读短文的能力，提取信息并进行初步的甄别、整合、判断的能力，初步把握短文主要内容、体会文章表达的思想感情的能力。本次测查的阅读片段以适合学生程度的课内、外短文考查学生的阅读能力。课内阅读《放飞蜻蜓》片断，大部分学生完成较好，能正确使用标点符号，能正确找出成语，说明蜻蜓眼睛的结构特点，知道蜻蜓尾巴的作用，掌握短文的主要内容。出现错误比较多的地方是学生对引号的使用，有部分学生没写下引号，也有相当一部分学生在省略号后面又使用了句号，其原因除了答题不细心之外，还有就是对标点符号的正确使用认识不到位。

课外阅读《五星花》篇幅不长、浅显易懂，学生阅读起来没有什么困难，所以完成较好。大多数学生能正确选择关联词填空，并从文中找出相应的反义词。填空，能理解短文的内容，能领会文章所要表达的思想感情，能从文中提取相应的信息并进行初步的甄别、整合和判断，有一定的阅读方法和能力。本次课外阅读主要分为3个小题。第1小题是选择关联词，因为提供了三个关联词让学生选择，降低了难度，学生答题的正确率高；第2小题从文中找出词语的反义词，有个别学生没有注意审题，没从文中去找，而是随意写，导致出现了错误；第3小题联系短文内容，选择正确答案中的第（1）小题，同样的，也是因为审题不够认真，学生没有注意是选择说法正确的，所以出现的错误也比较多。可见，在阅读教学中，培养学生．．

认真审题的习惯应引起老师们的重视。

3、习作总体水平较高。

本次习作是半命题作文：“我学会了”。从完成的效果看，绝大多数学生能按要求先把题目补充完整，再按题进行习作，内容较丰富，语句通顺，能够正确使用标点符号，把由不会到学会的过程写清楚。有相当一部分学生能在习作中运用自己平时积累的好词佳句，使习作更具有文采。当然，在批改过程中也发现了一些存在的问题，主要有：(1)没能把学会

本领的过程交代清楚，只是一带而过。（2）审题不够认真，题目所补充填写的中心词与作文要求的范围不相符，出现了离题现象。

四、改进措施

1、重视字词教学，夯实语文基础

字词教学是语文教学的重要内容之一，是阅读和写作的基础。要学好语文，首先要识字，要掌握一定数量的字和词。试卷中考查的字、词都是本册教材学生必须掌握的，所以应重视教材中要求会写的字、词的过关。但是在教学中应避免以单

一、机械地重复方式进行字词识记，要注重在识记字词的过程培养学生的兴趣（如开展丰富多彩的活动：词语接龙、猜谜等等），教给学习的方法，提高自主识字的能力。同时，要加强语文阅读实践，在阅读中丰富语言材料，提高学生的语言感受力，在运用语言的过程中积累词汇、培养语感。

2、提高阅读能力，丰富语言积累，注重语文实践

阅读是极具个性化的行为，教师要充分认识自读自悟对于培养和提高学生阅读能力的极端重要性。在今后的教研活动中，教师应注重钻研教材，挖掘教材，提高课堂阅读教学的效率，同时指导学生如何读懂文本的方法。只有让学生直接面对文本，用心读书，才能获得个人的理解、体验和感受，提高学生的阅读能力。除此之外，还可以组织学生开展丰富多彩的读书活动，让学生读好书，多读书，爱读书，并指导他们做好摘抄和读书笔记。语文教学必须采取语言积累和语文实践相结合的原则，使学生在积累中运用，在运用中积累。

3、激发习作兴趣，抒发真情实感

学生在习作时遇到的最大障碍常常是觉得无事可写，无话可说。因此要提高学生的写作能力，就得采取多种方法，激发学生的写作兴趣，使学生不断获得写作的动力。作文教学要多点自由、开放，少一些束缚、限制，使学生在内容、情感上贯彻一个“真”字，在语言、形式上贯彻一个“活”。让学生写身边的事，让学生说心里的话，说有童真童趣的话；想象作文则要鼓励学生展开想象的翅膀，写出富有新意的作文。

4、加强对学习习惯和方法的培养。

从答题情况来看，多数学生的卷面整洁，但还有相当一部分同学没有养成良好的书写习惯。这些现象应该引起老师的重视。在日常的教学中我们应反复抓，抓反复，通过严格的训练，培养学生仔细审题、静心阅读，关注生活、坚持练笔，认真书写、细致严谨，独立思考、敢于质疑，刻苦钻研、锲而不舍等良好的学习习惯。

5、注重学困生的个别辅导。

我们要本着面向全体学生，为每一位学生负责，让每一位学生进步的态度，强调补差帮困的实效性，及时做好补缺、补差工作，力争做到日日清。对于学困生，更要常抓不懈，要

对学困生的辅导有一个具体可行的计划，并能在日常繁忙的教学中挤出时间，加以实行。要针对他们的每一个进步予以表扬，提高他们学习的信心，让他们也能享受到成功的乐趣，使他们迎头赶上，学有所得。

7.实施目标管理,提高教学质量 篇七

一、实施目标管理的意义

目标管理(Management by Objective，缩写为MBO)是1980年代以来世界各国广泛重视的一种管理制度。该概念最先由管理专家彼得·德鲁克(Peter Drucker)于1954年在其著名的《管理实践》中提出：按照德鲁克的观点，每一项工作都应先有目标，再有工作，然后对目标逐级分解，并对完成目标进行过程监控和管理。

实施目标管理是改进和提高学校管理水平的制度保证。虽然目标管理的方法起源于企业的产品质量管理，但实践证明，该方法也同样适用于高校的管理工作。学校一般根据其发展战略来确定各项工作的具体目标，再将该目标分解到各中层单位，目的是将学校发展的总目标科学地转化为各中层单位的目标，调动广大教职工的积极性。目标管理可以实现学校管理工作由经验式管理向科学化管理的转变，由粗放式管理向精细化管理的转变。

实施目标管理是推动学校发展的强劲动力。近年来，随着高等教育管理体制改革及大众化的迅速发展，相当多的学校已从原来的单科性发展为多学科性、综合性大学，学校的办学服务面也得到拓展。为使全校教职员工同心同德，奋力拼搏，就要通过科学确立目标、合理分解目标来共同实现目标，从而快速提升学校人才培养的质量，形成推动学校发展的强进动力。

实施目标管理是加强干部队伍建设、提升干部队伍整体素质的有效途径。干部队伍的科学管理与优化是学校事业发展的重要条件。重视中层干部任期制改革，建立中层干部“竞争择优、能上能下”的择优聘用、合理流动的管理机制尤为重要。实行目标管理，由于权力和责任相连，有利于增强中层干部的责任感。

实施目标管理是实现学校发展目标的可靠保证。目前，各校都在研究制定“十二五”发展规划，实施目标管理就是要将“十二五”发展目标分解至各中层单位，明确各单位完成目标的责任和时限。只有各单位完成了各自的分解目标，才能为学校“十二五”发展目标的顺利实现提供可靠保证。

二、教学工作目标管理的基本内容

1. 环境条件。

要推行教学工作目标管理，必须具备一定的环境条件。一是理清学校与二级学院教学管理工作的分工，明确各自的管理权限和权责关系。学校层面一般负责专业、人才培养方案和课程的宏观管理、教学质量监控、学籍管理等，二级学院根据学校的总体要求，结合本院实际情况，制定并组织实施本院的教学和专业建设工作，如制定专业建设规划，调整专业方向，制定人才培养的具体方案、教学进度安排等;二是二级学院的教学管理人员要到位，如分管教学工作的副院长、系主任、教学秘书等，职数多少与学院承担的教学任务轻重有关;三是健全二级学院的教学管理制度，如：党政联席会议、教职工代表大会、教学工作委员会、教授委员会等制度，没有一套完整的制度必然造成教学管理工作的失控或混乱。

2. 指标体系。

制定科学合理的指标体系是开展教学工作目标管理的基础和核心，也是实行目标管理的难点所在。教学管理工作的最终目标是提高人才培养质量，与产品质量相比，人才培养质量有其特殊性也更为复杂，主要表现为长期性、综合性和隐含性。所谓长期性，即十年树木、百年树人，人才培养质量既体现在学生毕业时刻的质量高低上，更体现在其今后的长期发展潜力大小上，而目标管理指标体系显然只能针对前者进行考核;所谓综合性，即人才培养质量由多方面的要素综合构成，如：思想品德、学业水平、创新能力、技能水平、就业质量、用人单位满意度，等等;所谓隐含性，即人才培养质量往往不是直接表现为可以客观度量的指标，而是隐藏在学生内部的特质，需要通过一定的场合才能反映和折射出来，如学生的思想品德课程考试分数可能很高，但在日常学习和生活中的品行表现却是一般，专业课程考试成绩很好，在实际工作中的知识应用能力却一般。

基于人才质量的以上特性，在目标管理中一般较少采用直接度量的指标，而是大多采用间接度量指标，从培养高质量人才所须的育人环境出发来度量人才的质量。这里隐含一个假设，好的育人环境对应有高质量人才的产出。这些育人环境主要有：教学研究成果、专业和课程建设水平、优秀教学团队等[2]。

3. 制定过程。

为使目标管理的各项任务能制定得科学、分解得合理、执行得有效，必须注重人的因素，调动和激发教职员工的积极性和创造性，把制定和完成好学校管理目标同实现个人的正当要求密切结合起来。按照民主集中的原则进行，一般要经过“二上二下”的程序。“一上”指各二级学院根据自己的教学现状和发展预期，向学校申报各自学院在未来一个时期(一般以学年为单位)内的初步教学管理目标;“一下”指学校收集汇总各二级学院的初步教学管理目标后，结合学校发展战略，确定学校的教学整体目标;“二上”指各二级学院根据学校的教学整体目标，对自己“一上”时申报的初步教学管理目标进行修订、调整，再次上报给学校;“二下”指学校汇总各二级学院修订的目标，并与学校的教学整体目标进行比对，局部与整体有不一致之处再与相关二级学院协商，最终将学校的教学整体目标分解，正式下达给各二级学院，签订目标责任书。任务一旦下达就不能轻易更改，如属特殊情况必须更改，须履行严格的变更程序，由相关二级学院提出书面申请，说明更改理由并报学校批准。

在“二下”阶段确定各二级学院的目标任务时，一个非常重要的问题就是如何保证目标分解的公平性。客观上讲，历史的原因造成了各二级学院的发展水平存在差异，同样的指标任务对于基础好的二级学院就较容易完成，而对于基础弱的二级学院完成的难度就大。这就会造成基础好的二级学院希望评价指标的绝对数值，而基础差的二级学院希望评价指标的相对数值(即增量)。为了保证公平，调动所有二级学院完成目标任务的积极性，可采用既考虑指标的绝对数值又考虑指标的相对数值的方法来分解确定各二级学院的目标任务，既不鞭打快牛，又不鼓励后进，实现百舸争流的良好局面。

三、正确实施目标管理提高教学质量

采用目标管理方法进行教学管理，由于各二级学院的目标明确，各二级学院的目标之和等于学校的整体教学目标，这使得学校的整体教学目标得以落实，容易监控，便于考核，保证了学校教学整体目标的实现，有利于学校朝着既定的教学目标迈进，从而达到提高人才培养质量的目的。但目标管理也有其缺点，如果操作不当，则不仅会影响到目标的顺利完成，而且将影响到教学质量的提高。在实施过程中有以下两方面须注意：

1. 目标管理与过程管理相结合。

目标管理与过程管理分属于两种不同的管理模式，各有利弊，在实际教学管理工作中，可将两种模式相结合使用，即以目标管理为主、兼顾过程管理。教学目标的最终完成建立在教学过程顺利进行的基础上，目标管理的侧重点在于结果，而过程管理在一定程度上为目标管理的顺利进行起到保障和促进作用。目标管理是一个系统，它包括计划、执行、检查、改进四个过程，如果只有计划和执行，而没有检查，没有过程的监控，则计划的正确与否得不到检查，决策的正确性也不能得到保障，更不能对执行计划的过程中出现的偏差进行改进。因此，只有将目标管理与过程管理有机地结合起来，才能发挥目标管理的最大功效[3]。

2.目标管理的刚性与以人为本的柔性相结合。

目标管理指标任务的制定过程虽然经过了“二上二下”的广泛酝酿这一民主过程，但最后结果仍表现为一个个冷冰冰的刚性数字。目标任务的完成依赖于发挥人的价值和潜能，发展人的个性，这对于教学工作这一创造性劳动的目标管理尤为重要。我们既要关注教学目标任务完成进展顺利的二级学院，及时总结其经验并给予鼓励，更要主动关心在完成目标任务过程中暂时遇到困难和挫折的二级学院，帮助其分析原因，找到解决问题的办法，树立信心，而不是目标任务分解完毕后就万事大吉、不闻不问，只等坐收成果。因此，教学管理工作在实施目标管理的同时，还要注意以人为本，实施人本管理，做到刚柔相济。

摘要：高校教学工作实施目标管理是改进和提高学校教学管理水平的制度保证, 有利于高校朝着既定的教学目标迈进。高校教学工作实施目标管理必须具备一定的前提条件, 科学制定指标体系, 按“二上二下”的程序制定学校整体目标并合理分解到二级学院。在实施过程中, 还要注意将目标管理与过程管理、人本管理相结合, 从而实现人才培养质量的提高。

关键词：目标管理,高校教学工作,二级学院

参考文献

[1]刘树明, 李少华.高等学校目标管理[M].北京:北京师范大学出版社, 1988.

[2]徐体高, 胡效亚.二级学院教学工作目标管理及考核的研究与实践[J].中国大学教学, 2007, (6) :72-73.

8.烟草商业企业质量目标的制订探讨 篇八

【关键词】烟草商业企业；质量目标；制订策划

质量目标是质量管理体系的重要组成部分，《GB/T19001-2008版质量管理体系 要求》单独设立5.4.1条对质量目标做出规定。“体系目标化”是国家烟草专卖局对质量体系建设提出的“五化”要求之一，位居第一位。制定出一份高质量的质量目标，是做好质量管理工作的前提和基础。

一、质量目标的架构策划

GB/T19001-2008第5.4.1条明确要求：最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。质量目标的架构可以采取树状架构，也可以采用层级架构，无论采取何种架构，都要横向到边、纵向到底，层次分明、相互支撑。

以“树状”架构为例，树干就是公司级目标，树枝就是部门或分公司级目标，而树叶则是岗位级目标。建立起从公司级到岗位级一二三级质量目标，有机联系，层层支撑。

二、质量目标的指标策划

GB/T19001-2008第5.4.1条要求：质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标与质量方针保持一致。按照国家局“一流体系”建设的目标，烟草商业企业质量目标至少应包括10项内容，具体为：顾客综合满意度、文件执行率、三项费用率、对标指标提升率、卷烟配送差错率、市场预测准确率、零售户毛利增长率、服务质量投诉频次、卷烟市场净化率、烟叶等级收购合格率。

按照国家局“卷烟上水平”的战略部署，质量目标要体现出“原料保障、品牌发展、技术创新、市场营销、管理进步”五个方面的要求，可以延伸细化出若干具体目标，例如：由品牌发展上水平延伸出“双十五”品牌市场占有提升率；由技术创新上水平延伸出低焦油卷烟销量提升率；由市场营销上水平延伸出零售户明码标价率等等。

三、质量目标指标特性的要求

GB/T19001-2008第5.4.1条要求：质量目标应是可测量的。根据这一要求，质量目标要体现出“SMART”1的特征。

质量目标应体现出先进性和引领性。

质量目标尽可能是量化的质量目标，用具体定量数字描述，而非用抽象定性文字描述。

由于质量目标具有时限性，因此，要对不同的质量目标制定出相应的监视和测量周期，比如：顾客满意度，监视和测量周期可以确定为年度；市场预测准确率监视和测量周期可以确定为月度或季度。

四、质量目标指标值的制订

（一）目标值确定的主要影响因素

测定质量目标应考虑以下主要相关因素：

1.行业或同等级单位先进水平、平均水平；

2.上级的要求；

3.本单位或部门历史最好水平；

4.本单位的阶段性要求；

5.去年质量目标相同指标的完成情况；

6.综合行业、单位和社会环境因素。

以上述因素为参考，把质量目标值分为三类：

1.同比优化提升目标：虽然不是行业先进或本单位最好水平，但同比要优化提升的目标。

2.追赶行业先进目标：超越本单位最好水平，向行业先进水平看齐，努力追赶的目标。

3.持续稳态控制目标：本单位的目标实绩已经达到了行业先进或者处于非常好的水平，无法再进行提升或者要实现小的提升需要付出较大的代价，例如：送货差错率，三项费用率等。

（二）质量目标值的确定步骤

一般性指标目标值的确定包括如下步骤：

1.客观测算分析上一周期质量目标完成情况；

2.收集调查同期行业可比指标先进值、平均值；

3.收集调查本单位可比指标最优值；

4.调查分析本期本单位说面对的宏观社会经济形势，重点把握本周期工作会议确定的目标；

5.按照不低于同期、追赶先进的原则确定可优化指标值，按照不高于同期，严格控制的原则确定正在恶化的指标值。数值的多少要充分考虑年度全面预算指标。

例外性的指标目标包括新增加的指标、阶段性指标，其数值的确定由管理者代表召集有关人员采用非程序性决策确定。

（三）质量目标的支撑分解

当一级目标（干目标）确定之后，需要层层分解，才能得到有效的落地支撑。质量目标的分解注意以下事项：

（一）单一性质量目标的分解

单一性质量目标涵盖内容比较专业，覆盖面窄，例如：文件执行率。这类质量目标可以由各层级层层承担，不低于一级目标值即可。

（二）复合性质量目标的分解

复合性质量目标涵盖内容比较丰富，覆盖面宽，例如：三项费用率、对标指标提升率等指标。这类指标需要对其组成内容进行拆解，一一分析，找到关键影响因素，根据目标性质逐级分解到相关部门或岗位控制值。

以三项费用率指标为例，可以分解为销售收入、管理费用、经营费用和财务费用，销售收入指标二级分解可以到营销中心、各县级分公司，三级分解可以到客户经理；管理费用指标二级分解可以到机关各部门、各县级局（分公司）；三级分解可以到有关岗位；经营费用指标二级分解可以到营销中心、配送中心、专卖管理处等部门；财务费用指标二级分解可以到财务管理处等部门。

如果对复合性质量目标不进行深入的分解，质量目标实现的控制就是空谈，即使有监视和测量，也难以找到有效的纠正措施。

五、质量目标的批准发布

根据GB/T19001-2008质量管理体系要求第4.2.3a）的要求，质量管理体系文件要经过批准才能发布，又依据同文本第5.1c）的要求，当质量目标经过策划制定完毕，需要经过最高管理者批准发布，并且通过内部沟通渠道，让全体内部组织和员工知晓。

凡事预则立不预则废。质量目标的制定是“预”过程的具体体现。通过系统梳理质量目标制定的科学流程，有效识别质量目标的相关因素，有助于制定出科学合理的质量目标体系。

参考文献

[1]GB/T 19001-2008质量管理体系要求.中国标准出版社

[2]国烟办综〔2012〕405号国家烟草专卖局办公室关于印发一流质量管理体系建设评价标准的通知

[3]姜成康.全面推进“卷烟上水平”努力保持行业持续健康发展.中国烟草，2010.04

注释