女职工建功立业事迹

女职工建功立业事迹（共8篇）

1.女职工建功立业事迹 篇一

先进女职工建功立业标兵岗个人事迹

----宁夏金牛集团化肥有限责任公司成品库管员

李忆梅,女,1971年7月8日生,是金牛集团化肥有限责任公司工会女工委员、成品库管员.她从1994年初中毕业后在当时还是国企的金牛化工集团工作,先后担任在缩编班班长、门卫组长、车间办事员、成品库总管员。初入工厂，她的心情激动中透着一丝紧张，面对轰鸣的机器，树立的塔群，她已经知道自己的人生坐标应该定在这里，生命的火花应该在这里闪耀！就这样一干十多年始终奋斗在生产一线上，干一行，爱一行，爱一行，钻一行，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。她积极组织和带领成品库职工闯过一道道难关，以提高素质为根本，争做学习带头人，以质量安全为重点，争做管理领头人，以经济发展为中心，争做创业开拓人，为金牛经济发展献出了自己的力量。

她担任成品库总管员以来，特别注重提高职工的基本素质。李忆梅同志的工作岗位看起来非常平凡，但这里既是产品出厂最后关口，也是产品销售服务关键岗位。这是一件大事，李忆梅同志准确把握时机。她坚持质量第一、诚信第一，她担任成品库总管员以来，把质量安全管理列入议事日程，贯彻“产品让百姓放心，企业让政府放心”工厂质量方针，全面落实工厂《质量管理手册》和《操作程序》，实施了质量达标工程。

她教育职工的同时，严把成品库关，要求所有成品必须

是合格品，并全部逐个进行检查验收。不合格、不达标的坚决不入库。她严把成品保管中的质量控制，认真执行《>库房管理办法，成品按品种、批次分类存放，严格区分保管不合格产品，并定期检查和记录，确保其品质处于良好状态。她定期清扫、保持库房卫生，并加强防鼠、防虫、通风管理，坚持按先进先出的原则。她很熟悉本行业工作的各个环节，她凭借自己丰富熟练的业务知识，精心工作，为客户负责，用心服务于客户，奉献社会，努力实践“三个代表”重要思想。

在金牛公司提起李忆梅同志名字，大伙都举起大拇指，当产品库总管员以来不怕苦、不怕累，一心想工作，几乎一年３６５天都上班，８点前来成品库开门，晚上５点过才关门，是上班最早下班最晚的人，没有节假定期的休息日。每天入库和出库的多余种产品，都要她经手检查、过数、登记、统计，还要帮推销员装卸车，还要记录购货单，她始终干在前头，从无怨言。

李忆梅同志她平易近人、谦和朴实，而且在工作中也是个好把式，从来不推委和多提半点个人要求。

每个人都会有不同的人生理念，追求也不尽相同。李忆梅同志文化水平不高，但是她自２０００年开始便有了自己伟大的习惯：常挤出时间学习写文章，到今年为止她自己曾写出有七十多篇文章，多是写情感、抒情类。还在我们吴忠市日报上先后发表了四篇文章全部刊登。她更多的文章是在吴忠网站的论坛里发表，并受到网站领导亲自的约见和谈

话。

李忆梅同志就是一名普普通通的化工厂成品库总管工人，忠心耿耿，不为名、不为利，她不断增强创新意识，优化自身素质，在即是成品库又是销售部的平凡工作岗位上，坚持提高服务意识，服务技能，服务水平，成为本行业的优质服务、创业的标兵，连续多年受到了工厂的表彰。

宁夏金牛集团化肥有限责任公司二００八年元月二十日

2.女职工建功立业事迹 篇二

春风化雨情 润物细无声

自从1993年大学毕业以来，在十几年的教育教学实践中，**老师

用先进的教育思想指导工作，把帮助学生学会做人、知荣明礼作为她做好教育工作的首要任务，把引导学生学会学习作为她教学研究的重点课题。从登上讲台的那天起，**就决心做一名优秀的人民教师，为更多的学生成才铺路，培养出更多的祖国需要的高质量人才。在担任班主任工作的过程中，高老师所付出的努力是常人所不能想象的，她始终把学生的需求作为自己的工作目标，把家长的期待作为自己的工作动力，把学校的使命作为她不竭的力量源泉。

学生进入高中，家长最担心的就是孩子早恋的事，许多老师更是视其为洪水猛兽，全力防范。大多数老师都是让男女同学划清界限，不许他们有过多的接触和来往。为此，什么联欢会、郊游等有可能使男女学生交往的活动统统取消。一发现有早恋苗头的就不厌其烦地谈话，甚至进行讽刺挖苦和人身攻击。针对于学生早恋的问题，**老师进行了深入的调查和研究。她认为，现在的学生营养好，身体成熟早，处于青春期对异性有好感非常正常。如果一味采取高压政策，恰恰会让学生走向极端，从而影响学生身心健康。她所采取的态度是“发乎情，止乎礼”，她还倡导男女同学健康地在一起学习、讨论和活动。她常常对学生说，我们是一个大家庭里的兄弟姐妹，不但要像亲兄妹一样互相关心、互相帮助，不能早恋，而且要帮助自己的兄弟姐妹不过早地陷入早恋的泥潭。每到传统的节日，她都带头开展各项活动，让同学们相互了解，消除神秘感。运动场上，有她和同学“师生接力”的身影；联欢会上，她带头为精彩的节目喝彩；游乐场里，她亲自为同学们摄影……每年的中秋节，高老师都要求学生提前三十分钟到班级，教室里总是准备好了月饼、西瓜、葡萄，有的是高老师自己买的，也有学生自发带来的，大家在一起吟诗、赏月，其乐融融。

**老师能正确对待学生犯的错误，从不因为学生偶然犯错误找家长，写检讨。有一次，一名学生又在教室里拍球了（此前老师已经多次强调了），高老师把这名同学叫上讲台，学生知道自己错了，主动要求写检讨。高老师说，我不希望你把宝贵的时间用在写检讨上，更不希望你拍球影响其他同学学习，现在，请你举起右手，庄严宣誓，保证以后不再在教室里拍球了。学生宣了誓，从此也真的不拍球了，其他学生也都因此而注意自己的言谈举止了。

宏图报党恩 志远谢师尊

2002年，**实验中学第一次承办国家西部助学工程“宏志班”，这既是省市文明办对实验中学的信任，也是对实验中学的一次考验，只能办好，不能办砸。学校领导高度重视“宏志班”工作，考虑到这些来自贫困地区的学生最差的学科是英语，就选定一名英语老师做为“宏志班”的班主任。但其他学科的任课教师同样非常重要，必须要选师德高尚、业务突出、责任心强的担任各科教师。在选择化学教师时，学校领导毫不犹豫地选择了**老师，因为她是最佳人选。事实上，很多老师都不愿意教“宏志班”，是因为这些学生适应城市生活的能力差，心里素质不够好，需要老师付出更多的辛苦。**老师决定在学习上要从基础抓起，缩短与“宏志班”学生与城市学生的差距。在心理上，树立“宏志班”学生的自信心，帮助建立他们的自尊，培养他们的感恩之心。学校开运动会时，本市的学生都带着高级饮料，吃着包装精美的冰激凌，只有“宏志班”的学生因为贫困和节俭没有买任何零食。**老师就告诉“宏志班”的学生说：你们今天跑得太好了，给班级增了光，老师请你们吃冰棍。后来有的同学偷偷告诉**老师，这是他学生生涯中第一次老师请他们吃冰棍。“宏志班”有一名同学叫范某某，父母双亡，是她年迈的奶奶一直在抚养她，这一老一小全靠别人的接济度日。**看她连草纸都不舍得用，就决心尽自己所能帮助她。从生活的资助到心理的疏导，高老师都给予她无微不至的关怀。一天，**叫她帮自己把学生作业捧到办公室，聊了几句后，她对学生说：我这里有一些没用完的教案本，你拿回去给同学用吧，还有一些过期试卷，你们可以用背面当草纸。虽然是一件小事，但这名学生感动得眼圈都红了，她知道老师既要帮助她，又在顾全着自己脆弱的自尊心。一次，“宏志班”的学生田某突发急病，到了医院，却交不起检查费，又联系不上班主任。情急之下田某想到了自己的良师益友**老师，就给高老师打了电话。高老师二话没说，立即赶到医院，陪同田某检查和治疗，并为她交了各项费用。等田某病情

稳定下来之后，高老师又塞给她200元钱，田某推托不要。高老师说，这是学校的政策，我回去能报销。天真的学生相信了老师的话，感激地收下了“学校的补助”。在高老师的教师生涯中，这种自掏腰包为学生看病和资助贫困学生的事情几乎每年都有两三次。

2005年高考，**实验中学“宏志班”学生的化学成绩远远高于其他班级，绝大多数学生都如愿以偿

地进入了理想的学校。学生们没有忘记三年来**老师对自己亲人般地呵护，商量要给高老师买一件礼物。高老师知道后，对大家说：“大家来自全省各地，是党和国家的助学政策使你们能在实验中学免费上学，学校每个月都给大家补助，老师和学生对大家更是格外关爱。今天你们即将步入理想的大学校园，老师只希望你们一生牢记党和人们的恩情，早日成为社会有用的人，早日成为有能力帮助别人的人，这才是你们献给老师和母校最好的礼物。”

阳光驱阴霾 雨露哺英才

最近几年，高老师一直担任英才班的班主任。平行班的学生多半是外向的，调皮又可爱，主要解决学习习惯和刻苦程度的问题。而英才班的学生学习不用过多操心，心理问题却越来越多。英才班的学生都曾经有过辉煌，在小学初中都是佼佼者，都是家长的骄傲，老师的宠儿。而到了省示范性高中——人才济济的地方，只有少数人在同学中脱颖而出，多数的学生耀眼的光辉在减弱。高老师从不放弃任何一个学生，经常鼓励他们，因为，她深知，一个孩子的成长牵动几个家庭的幸福，乃至国家和民族的未来。她最善于观察学生的眼神了，干涩、惺松的眼睛，一定是昨夜没有按时睡觉，可能是熬夜看书或上网了；茫然、飘忽的眼睛，一定是精力分散了，可能是回想旧事或早恋了；慌乱、掩饰的眼睛，一定是有事怕别人知道，可能是犯错误了……每一个不正常的眼神都会令高老师心情沉重，看在眼里，记在心里，找恰当的机会进行了解和调节。每一次考试前后，是高老师最忙最累的时候，考前有的学生压力太大，要谈话；考试后，没考好的，要谈话——帮助找到问题的症结所在；考得好的，还要鼓励；更多的还要接很多家长的电话、来访。尽管高老师很忙，但是对待学生和家长都充满了极大的耐心，正是她把满腔的爱和无私的真诚的洒向每一个学生，才深得广大学生的爱戴。

**老师对学生的爱和高度责任感，使她从不以分数论人，使她的每个学生都能自尊、自强。也正是对学生的爱，使她能深入了解学生的思想和生活，对症下药，解决问题。她现在所带的班级中有个叫董某某的农村学生，开学初，高老师就发现，他不舍得吃穿，平时经济比较拮据。进一步了解情况，才知道他母亲患重病，还有一个刚刚上大学的姐姐，只靠当老师的父亲支撑全家，已经无力支付他的学费。在高老师的努力协调下，学校为他免去了三年全部的学费和宿费，而且高老师还号召其他老师多关爱这个困境中的学生。在党员的先进性教育学习中，年级党员为他捐助了800元钱，这钱虽然不多，但是凝聚了老师们的爱。

苦心钻研精益精 桃李芬芳乐无穷

**常对身边的教师朋友说：新时代的教师不能只做蜡烛了，照亮别人的同时自己变得越来越短了。要做电灯泡，有强大的发电厂供电，最不济也要做个油灯，能时时往里边加油，生命的火花才不至于熄灭。

也正因为这一点，她在业务上她刻苦钻研、博采众长，不断地充实和提高自己。不但虚心从书本中学习，还虚心向同行求教；教学中，她坚持每上一节课都写后记，记下教学体会。坚持每听一节课都反复揣摩教学风格和教学艺术，取其精华，为己所用。在课后，她耐心听取家长的意见，帮助分析孩子存在的不足与潜力。在作业批改中，她坚持“批中求实，改中求是”，哪怕是处理一道选择题，也要让学生不仅知其然，更要知其所以然。她常常鼓励学生，并和学生一起开动脑筋，多角度、多方位考虑问题，从而培养他们的发散性思维能力。她在课堂上“千方百计的激发兴趣、恰到好处的设计问题、潜移默化的分层激励”，使她的化学课堂成为训练学生思维的乐园。高老师对学术的严谨，灵活的课堂教学方式，幽默的语言，让学生们喜欢上她的课。高老师对教材的深入研究，高考动向的把握，使得她的课堂生动活泼，精讲精练，脱离了目前高考的题海战术，而所教的班级成绩始终是第一。

十几年来，她所教的学生在高考中成绩十分突出，为国家培养了一批高素质的人才。在2000年的高考中，**老师的学生孙鑫获得了**市理科状元；所任教的化学学科成绩取得了全校第一名，在全市也名列前茅，其中彭涛同学化学147分，成为全市化学单科状元。2003年，**辅导的学生金钊获得**省化学奥赛一等奖第一名的好成绩，代表本省参加了全国化学竞赛，并荣获国家级三等奖，闫傲冰和李子靖同学获省级一等奖，还有三名同学获省级二等奖。2005年高考，所带班级的平均分高出同类班级50分，而且指导填报志愿得当，绝大多数学生都如愿以偿地被第一志愿院校录取。2008年高考，**老师的班级学生成绩超清华、北大的人数最多，得到了学生、家长、同行和社会的普遍认可。

几年来她所撰写的论文也多次获奖，其中《喷泉试验后溶液物质的量浓度计算》、《高一化学教学初探》等论文分别在国家级刊物上发表。高老师数次代表学校参加省市的教研和赛课活动，取得优异成绩。

3.女职工建功立业事迹 篇三

**同志现年46岁，中共党员，大学文化，中学高级教师，历任**市第十六中学数学教师，**市第一中学初中部数学教师、班主任、备课组长、年级长。

参加工作20多年来，她对党的教育事业一直勤勤恳恳，呕心沥血；对教育教学工作刻苦钻研，精益求精；对教育科研工作，锐意探索，勇于创新；对学生，无私奉献，爱生如子。张老师以不拔的意志，执着的精神，赢得了社会的广泛赞誉，谱写了一曲壮美的巾帼教育华章。

自从走上三尺讲台的那一刻起，张老师就把自己的一切都献给了党的教育事业。白天，她悉心听老教师的课，探究教学艺术的真谛；夜晚，她常常工作到深夜，熟悉了子夜的钟声。她遨游于书山学海，往来于三尺讲坛，这里永远是她的生命线。

她曾是远近闻名的短跑健将，有着健美的体魄，可长期的超负荷的工作，使她积劳成疾，身体素质明显地下降。1993年，她的声带长了息肉，出现严重的水肿，必须做手术，否则将有失声的可能，医生嘱咐她不能再继续讲课了，这对于张老师来说，犹如晴天霹雳。想到学生们渴求知识的灼热目光，听着家长们一声声发自内心的期盼，想起医生的郑重嘱托，她心里犹如打碎了五味瓶，翻江倒海。病床上，她辗转反侧，夜不能寐。经过激烈的思想斗争，她打定了主意，置自己的身体于不顾，毅然地留在了讲台上。可是有一天，同学们正聚精会神地听班主任张老师讲数学课，忽然，看到她猛地扶住讲桌，吐出一口鲜血来，接着又是一口……“老师！老师！您怎么了？”有的同学奔向讲台，有的同学冲出教室，师生们七手八脚地把人事不省的张老师送进了医院。“长期过度劳累所致。”医生在病历上清晰地写上了八个字。学生们哭了，同志们也流出了热泪，家长说：“张老师这是为了孩子们累倒的。”领导劝她多住几日院，这可急坏了张老师，她说什么也不肯，第二天，她硬是带着虚弱的身体返回了课堂。

亲友们都不解地说：“你这是图个啥？”可她却笑着说：“我爱这一行，爱是不图回报的，我要把爱献给我的事业，献给我的学生们！”

工作上，**是一位名副其实的好老师、好班主任，但是她对于家人却身怀着内疚，这也许就是古人说的“忠孝不能两全”吧。她家住**，参加工作以来很少回家，甚至连周末都舍不得休息，妈妈想念女儿，一次次来信催她回去，可她为了学生却跑去**把妈妈接到了**。那一年3月，一封“父病危”的电报打到了学校，领导给了她十天假，可是她只守候了父亲一天，又回到了学生身边。几天后，父亲就病故了。是啊，父亲不在了，她只能默默地忍受着这巨大的悲痛，并把悲痛化作动力，她把自己对父亲深深的爱献给了自己所钟爱的事业，献给自己所热爱的学生。无数个寒来暑往，她奉献着自己的青春和热血，在她年轻的双鬓上过早地长出了白发，但她的工作热情一直有增无减。每天都是满怀希冀早早地来到学校，很晚地才拖着疲惫的身躯回到宿舍。

人非草木，孰能无情？张老师把她全部的感情都倾注在了学生身上。她的班里有个男生，母亲去世早，父亲没时间管他，长期以来渐渐地染上了打架斗殴、抽烟喝酒的坏习气。为了帮助这个同学，张老师可费了不少心思。她发现这个同学爱看小人书，便跑到书店买来几本送给他，有一次，这个同学病了，张老师就将他领到自己的宿舍，用自己的钱给他看病、买药、买水果，并亲自动手给孩子做好吃的，然后用自行车把他送回五公里之外的家中。要走时，发现他有几件破了的衣服，便又坐了下来，一针一线的替他补好。望着灯光下的老师，这位男同学仿佛看见了自己的妈妈，他“哇”地一声扑到张老师怀里痛哭起来。问天下情是何物，能如此感动“浪子”？这个在爸爸皮带下都没服过软的孩子，深深地被张老师的真情打动了！从那以后，这个学生真的变了，他学习努力了，态度积极了，又勇敢地扬起生活的风帆起航。后来他还当上了班级干部，被学校评为三好学生。

多年来，张老师就是这样，对她的学生倾注了全部的爱。学生病了，她像母亲一样守护在床边；学生过生日，她就来到家中表示祝贺；天冷了，哪个学生衣服穿得少，她就把自己的衣服借给她；学生学习上遇到了困难，她就主动地为孩子无偿辅导。

张老师每次带的都是后面的班级，可最后全班的学习成绩始终都是年组前两名。任教以来，她所带班级曾连续在学校夺得了六个单学科考试第一名，她也因此多次获得全国数学奥赛优秀辅导老师等光荣称号。

早上5点起床批作业，中午和路远的同学谈心，晚上去同学家中家访，这已经成了张老师的生活习惯。工作以来，张老师已经记不清自己曾牺牲了多少个寒暑假了，因为每到这个时候，她都要义务为学困生辅导功课。记得刚参加工作的时候，和张老师一个宿舍的同事曾经连续几天见不到她，当时，张老师的男朋友在市直机关工作，两人相处几年里，从没逛过

商场、公园，从没看过电影，常常是约好了时间，却被她一句“忙”给推掉了。记得有一年，学校开运动会，张老师的男朋友特意从市里跑到学校，可是他一直从下午2点运动会结束，等到晚上7点，才看到张老师结束家访回来，苦得他开玩笑说：“我就是来看你的，可宿舍就你不在！”

张老师已经把教育当作永恒的事业，当作太阳底下最神圣的事业。为了提高自己的业务素质，夯实业务基础和理论基础，1995年她又考入了**师范大学函授班。在教学实践中，她大刀阔斧改教法，精雕细刻育新人。依据教材特点和学生实际，摸索出一套行之有效的教学方法，即紧紧抓住“启、读、讲、练”四个环节，充分体现学生的主体地位，发挥教师的主导作用，为学生创造出浓厚的学习氛围。她把数学学科枯燥的逻辑思维与灵活的表达相结合，把抽象的道理和自制教具相结合，激发学生的学习兴趣。为了实现课堂教学的最优化，她积极采用先进的教学手段，扩大课堂容量，增强教学的直观性，实现了课堂教学的“大容量、快节奏、高效率”。在张老师的心里有一本经：“要想出色地完成教育教学任务，最重要的就是培养学生乐学的态度、爱学的心态、会学的技巧和自学的能力”，这是她的努力目标，也是她理想的归宿。在张老师的心目中，没有教不好的学生，只有不会教的老师。她认为在教学中最关键的问题是，不能把学生当成班级的六十分之一，而是要看作每一个家庭的百分之百，这是何等质朴而又何等感人的教育理念啊！

张老师教两个班课并兼任班主任工作，已经是满负荷了。由于学校工作的需要，她又承担起年级长这一繁杂工作。虽然身兼数职，但她却把工作安排得井井有条。除了自己正常的工作，还要管理18个班级1000多名学生，这简直就是一所小学校，不但要抓年级的纪律、卫生，还要抓教师的考勤和思想、业务工作。她尽量地挤时间，科学统筹安排各项工作。她理清思路，提高工作效率，并采用层层负责，层层监督的方法，自己带头并动员和要求班主任做好本职工作，同时建立健全学生自我监督机制，主要是监督年级的纪律、卫生和学习情况，制定出全面细致的考核细则，狠抓落实，短短的两个月时间，年级的面貌焕然一新。工作实在是太忙了，没办法，张老师只能把当时不满4岁的儿子送到市少年宫长托，一星期接送一次，这样她每天可以早早地从家里出来，中午在学校随便对付点儿饭，一工作就是一整天……作为母亲，她深爱着自己的孩子，真想多腾出点儿时间陪陪孩子，多给孩子一点爱抚和温暖，可是学校还有一千多名学生需要管理，为了党的教育事业，她选择了舍小家顾大家，一心扑在工作上。

人们常说，“巾帼不让须眉”，可“须眉”又有几人能做到这样呢？

为人民的事业任劳任怨的人，从来不图回报，但是党和人民永远都不会忘记。张老师先后被评为**市优秀共产党员、十佳青年教师、德育先进工作者，**石油管理局模范班主任、优秀党员标兵、杰出岗位能手、基础教育先进个人、教育管理、三八红旗手，**省德育先进工作者，**省优秀共产党员等荣誉称号。她的感人事迹曾在《**日报》、《**科技报》、《**油田报》上分别以《在爱的天平上》、《一朵素淡的米兰》、《油田教育绽新葩》、《油海红烛》、《共产党人》、《红烛辉煌》为题作过专题报道，**电视台等媒体也曾多次对她作过专访。

4.女职工建功立业事迹 篇四

之星”，2004年3月获得**省通信工会“巾帼双文明建功立业竞赛先进集体”，2005年3月获得**市总工会“先进女职工集体”，2007年12月获得**省网通公司“10060最佳客服热线”，2007年获得**分公司“先进集体”等荣誉。

准确定位 不以事小而不为

99%的普遍服务+1%的精细服务=120%的满意服务。这是**网通公司客服中心对服务工作的一致追求目标，也是她们的服务理念之一。她们认为，服务工作99%都是一样的，是可以被对手模仿的，只有1%是竞争对手难以超越的鸿沟，做好1%的工作不仅可以体现优势，还可以反过来感染、促进、提升99%的服务，这1%就是精细服务。

把平凡的事情做好做细，就是不平凡。服务工作至关重要，但它平凡而琐碎，优质服务需要一点一滴的积累，需要在平凡中做出不平凡。为此，**网通客服中心坚定不移地扛起“服务无小事”的大旗，以创新精神和精细管理提升服务，坚持把服务中的每一件小事都当作大事去做，做精、做实、做细、做到位。正是有了“服务无小事”的意识，才成就了1%的精细服务。

2008年8月12日的晚上，一位李先生拨通了“10060”，由客服代表张天傲为其受理。李先生称家中电话拨了好长时间，无法正常拨通，系统提示“线路故障”，李先生当时有急事，但无法联系家人，情绪非常激动，对客服代表破口大骂，当时客服代表并没有因为客户的态度受其影响。她一边安慰客户不要着急，一边马上用座席的电话为客户试拨，试拨后确实存在此情况。她马上详细记录客户地址、联系人姓名、联系电话等重要信息，以“预约服务”的方式及时派单至所属局。另一方面及时与当地局夜间值班人员联系，将用户的特殊情况向值班人员说明，想方设法尽快修复。10分钟后，客服代表回访客户，客户情绪得到了缓解，客户称工作人员已与他联系，正在来家的途中。客户对网通公司的快速处理表示非常满意，并且对客服代表至始至终热情服务给予高度赞扬。

大胆突破 创新实现服务差异化

服务工作体现在平凡的小事中，但是服务水平要与对手拉开差距、要有新的突破，就必须创造性的实施差异化战略。2006年**网通公司本着以“客户为中心”的服务理念，大胆尝试，率先在全省将客服中心打造成为“生产指挥调度中心”的服务新模式，并制定了《客服中心生产指挥调度中心实施方案》。经过几年的运行，客服中心生产指挥调度中心职能已在全公司发挥出应有的作用。

1、实现了客服中心对公司各部门的绩效考核。10060客服热线在受理疑难问题咨询、投诉、障碍修复、业务受理等过程中，最容易将公司内部工作效率、服务质量、流程症结等诸多问题暴露出来。客服中心天然具备对公司各营销及服务环节最客观公正的评测条件。为了充分发挥指挥调度中心的职能，客服中心每月对分局、县公司、各部门以业务受理、障碍处理、业务回访检查、与关联单位相互配合等进行绩效考核，考核比重占公司绩效考核的8%，每月考核结果及时通报。根据考核结果进行分析，并把分析报告及时反馈至市场经营部门，促进了与各部门之间的配合，使问题得到了及时处理。

2、全面实行预约服务，建立以10060客服中心为一级调度，各单位测量为二级调度的运营模式。对于拨打10060申告故障的客户，客服中心实行100%预约服务，实现了由客户被动等待到客户主动约定时间的转变。通过这一服务模式，明显地提高了工作效率，提升了客户满意度。客户满意度较同期相比上升2.3个百分点；问题处理及时率较同期上升1.7个百分点。

3、转变服务模式，实现全方位调度职能。客服中心为了充分发挥员工的优势，于2007年2月在全省首次尝试运营模式的转变，将“业务受理座席”与“障碍受理座席”分开，为员工创造了不断进步的空间，提高了受理接通率及客户满意度。于2007年4月设立了宽带专家座席。实行7*24小时倒班制，由专业的技术人员担任专家座席员，将亚信、support宽带维护后台支撑系统前移，全天侯指导客户处理上网时出现的问题。通过技术人员的在线辅导，快速、有效地解决了客户端的宽带故障，如处理宽带障碍错误691现象时，专家座席人员接到障碍后，通过亚信系统5分钟之内将障碍处理完毕。在一定程度上减少了县分公司、分局宽带

维护人员的压力。通过与未设立宽带专家座席时的障碍量相比，派单到各局的宽带障碍量减少了37%，客户满意度上升1.2个百分点。宽带座席人员与客服代表密切配合，从计算机、宽带网络及后台数据多次进行全方位的培训，使客服代表宽带技能方面得到了很大提高。因预约服务开展、专家座席的设立，快速解决了宽带故障，得到了客户的高度认可。

人文关怀

墙里开花内外香

只有满意的员工，才有满意的服务，才能有满意的客户。1%的精细服务需要员工付出100%的心血。每年年底，**网通公司客服中心都组织员工对部门从主任到值班长进行一次民主评议，目的是了解基层管理者平时工作表现在员工心目中的认可程度，存在哪些需要改进的工作作风。通过民主评议，使员工和管理者之间形成了顺畅的沟通渠道。对员工提出的建议和意见及时反馈，马上进行整改。对员工的偏激想法通过做思想工作及时给予了纠正。通过民主评议倾听员工的心声，使员工感到当家作主，精神面貌焕发、工作干劲十足。

客服中心人员多，而且女员工多，在部门融合时，有些员工思想不稳定。面对这些问题，部门领导没有退缩，而是积极想办法如何去解决。首先，统一大家思想认识。经常利用开会的各种机会向员工宣讲，客服中心是一个集体、一个大家庭，必须要精诚团结。要求部门管理者以身作责，班长和值班长要起带头作用，各班组之间要加强沟通、相互配合。其次，关爱员工，为员工创造舒适的工作环境。客服中心劳务工多，而且大都家在外地。所以客服中心有一条不成文的规矩，从主任到班长要经常关心员工、爱护员工。员工有什么问题，管理者要出面问寒问暖。每逢节假日，管理者都会象家长一样叮嘱员工注意人身安全。每年新春佳节，客服中心都为给员工创造一个舒适、温馨的节日氛围，她们用“拉花、福字和中国结”将办公走廊布置得非常喜庆，同时为员工准备瓜子、水果等年货，让员工感觉即使没有和家人团聚，但仍感到家一样的温暖。公司领导每年除夕都带队到客服中心慰问，为员工送去节日的祝福和一些年货，使员工深受鼓舞。

步入客服中心机房，首先映入眼帘是励志格言，每一句简单的话语和感悟，都能使员工从紧张、枯燥的工作中得到奋进，如“网通处处服务，微笑无处不在，客户1%的要求，我们做100%的努力”、“客户的需要就是我们的服务，全心、精心、贴心、热心、细心、耐心，就是贯穿服务的整个过程”等。整个机房色彩淡雅，有效缓解员工的工作压力。为了彰显员工的热情与活力，休息室由员工自发设计成温馨、活泼的自由空间，处处可以感受到家的温暖。

正是由于各级管理者在日常管理中融入了大量的发自内心的情感因素和人文关怀，才激励员工把服务理念转化为自觉的行动，自觉把服务工作做得更好。

5.采矿女职工建功立业活动总结 篇五

采矿分矿为落实王铝分公司开展的“女职工巾帼建功劳动竞赛”活动，提高女职工的素质，更好地发挥女职工“半边天”作用，围绕提高女职工业务素质、服务质量、工作效率，培养一专多能的优秀复合型人才为目的，在分矿范围内开展“巾帼建功”女职工劳动竞赛，动员和组织女职工为分矿生产做贡献。

采矿分矿在本次竞赛中，以下几个方面的内容开展：1.围绕分矿生产实际，以提高产量、提高产品矿质量、降本增效为重点，在女工范围内开展提合理化建议，为企业创效益活动；2.提高女职工技术水平和服务意识。以提高服务质量、职业道德，增强安全意识、消除隐患；3.信号工打信号及时准确，实现零失误；4.车床工做工精细化，确保制成工件合格率≥98%。

车床工充分利用现有设备，挖掘加工潜力，扩大了备件、自制件的加工范围，提高了自给率，大大减少了外购件，降低了设备维修成本。积极参加“公司及分矿合理化建议”活动，在日常工作中，注意观察，肯动脑 1

筋，结合自身工作的特点，提出了多项合理化建议，充分发挥自己的聪明才智，积极对加工工艺进行技术革新，改变传统加工工艺，制作专用胎具，提高工效。发明了车床自动攻丝装置。以前加工单、双滑轮轴内螺纹时，刀具损坏率高，且工作效率低，通过使用自动攻丝装置，避免了车床对小内孔丝加工时，车刀的磨损及折断，较以前工效提高一倍，极大的提高了劳动效率和成品率。

信号工需要女工极扎实的操作功底和严禁的工作态度，尤其是信号工的操作，不仅要时刻关注发信号速度，还要紧密与把车工配合，准确无误的发出各种信号，任何一项操作的偏差都会造成各种危险，充分考验了女职工操作手法的熟练和准确度。活动期间没有出现一次异常操作。

通过开展竞赛活动，为女职工搭建起全面提升自我素质和展现自我价值的平台，努力培养“女职工巾帼建功标兵”，充分展现女职工为企业建功立业的精神风貌。

6.女职工建功立业事迹 篇六

女职工是中国工人阶级的重要组成部分，是我国改革开放和社会主义现代化建设的主力军，在推动科学发展、促进社会和谐中肩负着光荣而神圣的使命。为了全面提升女职工素质，充分发挥女职工在促进经济发展、推动社会进步、构建社会主义和谐社会中的半边天作用，按照《汉南区总工会女职工委员会关于实施女职工素质提升建功立业工程的实施方案》的要求，结合湘口街工会工作实际，特制定女职工素质提升建功立业工程实施方案。

一、目标任务

2010—2013年，全街各级工会女职工委员会组织女职工参加建功立业实践活动达到90%以上，组织动员女职工接受各类教育培训达到85%以上，逐步提升女职工技术等级和学历层次；选树3个工会女职工培训示范点，形成多层次、多类型、开放式提升女职工素质的新格局。

二、工作项目

1、举办时代风采大讲堂。

各级工会女职工委员会要举办不同层次的时代风采大讲堂，向女职工宣讲社会主义核心价值体系，教育、帮助、引导女职工树立正确的世界观、人生观和价值观；宣讲社会主义荣辱观，引导培养女职工良好的公共道德，以公民道德基本行为准则规范自己的言行，弘扬“四自”、“四有”精神，自觉遵守社会公德、职业道德和弘扬家庭美德；宣讲法律法规，增强女职工遵纪守法、依法维护自身合法权益的意识；宣讲文明礼仪知识、提升女职工的文明修养；开展各种心理抚慰讲座，提高女职工的心理素质，让女职工健康愉快地工作

生活；开展内容丰富形式多样的文化体育生活，陶冶女职工情操，增强女职工身体素质。

2、开展“她爱读书”及时代风采演讲活动。

在女职工中继续开展“她爱读书”活动，定期推荐书目，引导女职工养成“爱读书、读好书”的良好习惯，开启智慧，激发创造活力，丰富女职工的精神文化生活。开展形式多样的女职工时代风采演讲活动，激发职工热爱学习和积极向上的热情，帮助女职工提高自身素质和工作能力，更好地发挥女职工在促进经济发展、推动社会进步、构建社会主义和谐社会中的作用。

3、开展时代风采建功立业示范岗活动。

根据各区（街）村产业布局特点，培育打造不同类型的女职工就业示范点，通过在女职工就业示范点开展技能大赛、劳动安全培训等活动，在全街女职工就业工作中发挥示范引领和辐射带动作用，帮助女职工增强就业竞争力。选树女职工示范岗，引领广大女职工爱岗敬业、争创一流。

4、开展“我学、我练、我能”活动。

按照区总工会的安排，2011—2013年在基层企事业单位女职工中开展“我学、我练、我能活动”，通过这一活动引导鼓励广大女职工参加各种文化科学技术知识的培训，逐步建立起适应形势发展要求的知识结构，争取在学历、文化水平上一个档次；各级工会要结合实际开展富有特色的女职工技能比赛，吸引更多的女职工参与到“家乡再创业，建功试验区”的生动实践中来。

三、工作要求

1、加强组织领导。各街（村）工会、各产业工委要把“女职工素质提升工程”作为工会全面实施职工素质工程和正在开展的“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的重要内容列入议事日程，统筹安排，加强领导；各街（村）

工会女职工委员会要承担起指导和协调“女职工素质提升工程”的实施、督查、评估等职责，精心组织，分类指导，确保此项工作扎实有效地开展起来。

2、制定实施方案。各街（村）工会、各产业工委要根据本地区（街）村、本行业特点和女职工的实际，制定实施“女职工素质提升工程”的长期规划（五年）、近期目标（一年）和实施方案，活动内容、目标、要求、步骤等要切实可行。

3、选树典型代表。要着力发现和培养一批开展女职工培训工作的典型、认真总结典型、大力宣传典型，以点带面，发挥典型的示范作用。特别要总结有代表性、有特色的典型，利用宣传媒体和现代传媒手段，广泛宣传，扩大影响，营造氛围，引领方向。

4、健全工作机制。各级工会要因地制宜，把“女职工素质提升工程”与基层单位的工作、生产有机结合起来，逐步建立科学合理的考核、评估机制和人才培养、使用机制以及表彰、激励机制，使“女职工素质提升工程”具有内在生命力。

湘口街2011年女工工作总结及2012年女工工作打算

2011年是我区实施“十二五”规划的开局之年，湘口街女职工工作，在街党委、政府的正确领导下，在区女工委的精心指导下，在各级各部门的大力关心支持下，在全街广大女职工的共同努力下，以维护女职工的合法权益为主线，深入实施“女职工建功立业工程”和“女职工素质提升工程”，团结带领广大女职工为建设和谐湘口街做出了新的贡献。现将一年来的工作总结如下：

一、基本情况

湘口街共有女职工2310人，全街共有女职工工会委员会（含女职工小组）7个，有兼职女职工干部7人。其中企业女工委2个，街工会联合会女工委1个，农民工联合工会女工委1个。在行政、企业、事业单位中组建了女工委组织，目前女职工干部队伍不断壮大，组织不断健全，为全面、更好地开展好各项工作打下了坚实的基础。

二、加强学习

在一年的工作中，街女工委结合实际，紧紧围绕“和谐稳定和发展”这一主题，以十七大精神和科学发展观为指导，充分发挥职工教育培训中心的阵地作用，精心组织女职工学技术、学管理、学科学、学文化，进一步提高了女职工干部队伍的综合素质。

（一）结合全街上下开展的“三级服务网络”创建工作，街女工委积极宣传发动，共组织全街女职工参与为民服务专题培训两次，其中女职工参训人数达110人次，全街广大女职工抱着对奉献基层，关心基层的美好心愿，积极参与到为民服务工作中，为方便妇女群众办实事、办好事展现了女职工的亮丽风采。

（二）组织各基层女工委成员及女职工认真学习《女职工特殊权益专项保

护协议》、《工会法》、《婚姻法》、《劳动法》、《妇女儿童权益保护法》等相关法律知识，提高了女职工的法律意识。全年采取以会代训，以会代学等形式共组织女职工学习法律知识6次，女职工法律意识得到进一步增强。

三、切实维护女职工合法权益

(一)积极开展企业女职工特殊权益专项保护协议。今年，结合街企业工资集体协商重点工作的开展，通过平等协商，把女职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保障福利待遇方面的特殊利益写入了集体合同，并认真完成了13家企业女职工特殊权益专项保护协议的签订工作，在签订工资集体协商的企业中，女职工特殊权益专项保护协议的签订率达100%，较好地为维护女职工特殊权益提供了重要保障。

(二)多方争取，积极为女职工办好事，办实事。一是三八节期间，通过文件、电话、会议等形式，各基层女工委积极组织本单位女职工开庆三八座谈会。二是组织街部门女职工参加“身心健康、和谐温馨”文体活动及参加汉南区庆祝建党90周年红歌大合唱等文体系列活动，街直40名女职工积极参加了庆祝活动，充分展现了新时代女职工的美好情怀和时代风采。三是组织全街女职工积极参加健康体检。今年7月，共组织687名女职工到汉南区妇幼医院参加了生殖健康体检，进一步提高了女职工的健康意识。

四、2012年工作打算

总体思路：以区女工委工作总体要求为指导，结合实际，强抓组织建设，狠抓教育培训，重抓维权工作，团结动员全街女职工不断提升素质，展示女职工的时代风采，把广大女职工的思想和行动积极统一到构建和谐湘口街的发展上来。

(一)狠抓教育培训。继续深化女职工建功立业活动，通过各种有效途径，围绕女职工“爱岗敬业，奉献快乐”为主题，切实抓好职业道德培训，使广大

女职工进一步树立工作责任感和敬业精神。

(二)强抓组织建设。进一步加强基层女职工组织建设，争取做到哪里有女职工，女职工组织就建到哪里，女职工工作就开展扎根服务到哪里。积极开展调查研究，结合企业实际，认真出台相关女职工管理制度，使女职工组织逐步向规范化、法制化、科学化的方向发展，切实增强女职工的凝聚力和感召力。同时以开展各项活动来强化女职工组织之间，女职工组织与其他组织和部门之间的沟通和联系，积极营造全社会共同关心支持女职工工作的新局面。

(三)重抓维权工作。一是继续深入开展女职工爱心帮扶工程。建立健全贫困女职工档案，做到底子清，情况明，树立服务第一的动态管理理念。二是强化对企业女职工特殊权益专项保护协议的签订、执行情况的督查力度，确保女职工专项权益得到切实保护。三是在各站所及各企业工会女职工组织中加大办实事、办好事的力度，使广大女职工真切感受到女职工相关保护政策的好处。

7.女职工建功立业事迹 篇七

一、实现的.目标。用五年左右时间，通过开展劳动竞赛、合理化建设、岗位练兵、技术比武、发明创造等创新活动，使以上的女职工在原有基础上，文化程度、技术学习、创新、竞争、创业等综合能力均有提高。具体时间：××年实现总体目标，××年实现总体目标，年实现总体目标，年实现总体目标，年实现总体目标。

二、开展技术培训。要针对不同行业、不同所有制形式以及不同层面女职工特点，组织开展适合生产工作需要和女职工竞赛的技术技能培训，培养一批行业能手和技能人才。重点是对财务人员、计生人员、林政管理人员、护林员、工程技术人员及其他工作人员的培训。使其提高业务水平和工作能力、创新能力。

三、开展岗位练兵活动。女工委员会组织女职工进行岗位练兵、技术比武、提出合理化建议等活动。针对行业比较集中的女职工开展技术竞赛，通过微机比赛、法律知识竞赛、计划生育知识竞赛等系列活动，提高女职工的岗位技能。

四、建立女职工人才档案。对林业系统有专业知识及特殊能力的女职工进行建档，通过调查摸清底数了解掌握女职工技能情况。同时，注重培养女职工专业技术人才，为她们发展提供信息、科学技术、场地、资金等服务。使女职工人才结构分布合理。女职工人才档案要规范，实行动态管理，做到人数准确，分布清楚。

五、突出特色，加强领导，建立有效机制。各基层女工委员会根据本单位的实际，制定女工素质工程计划，创建“学习型组织争做知识型职工”等活动。根据不同层次的女职工群体，建立有效考核评估机制和人才培养、表彰、激励机制。局女工委员会成立提高女职工素质工程委员会，负责指导协调“女职工素质提升工程”的实施，检查督导、评估工作，使女职工的“素质提升工程”，实现科学化、社会化、群众化。

8.女职工建功立业事迹 篇八

──淮北矿业工会女职工工作纪实

清晨，当人们睡得正香的时候，她们中的不少人已披着晨露，顶着满天星斗走在上班的途中；深夜，当人们都在休息时，她们有的依然在紧张、认真忙碌着。

她们像一朵朵火红的玫瑰，绽放在矿山各个角落；她们用自己娇柔的身躯与男人们一道，默默奉献在矿山一个个岗位；她们用青春、热情、智慧和汗水，在百里煤海勾画了一道道最靓丽的风景，她们就是淮北矿业近7000名女职工们。正因为有了她们，矿山才变得越来越美丽，乌金的光芒才会更加璀璨夺目……

巾帼聚双效，岗位争优秀

五年来，淮北矿业从严从紧经营管控，坚持煤、非煤、经费单位同步、等压发力，严格落实聚焦双效攻坚年实施意见，严控亏损源，扎实出血点，强力提双效，全力打赢聚焦双效攻坚战。

五年来，矿区广大女职工积极应对严峻煤炭生产经营形势和企业“深化改革、转型发展”新要求，发扬工人阶级主人翁精神，在巾帼聚双效、安全协管、管理创新、操检合一、后勤服务等方面积极作为，爱岗敬业、乐于奉献，创先争优、建功立业，为矿区转型发展作出了积极贡献。

2017年5月底，为做好“聚焦双效”工作，临涣焦化司磅班的女工们把手动过磅系统改为无人过磅系统。该系统自动化记录过磅数据，自动打印过磅单据，人员由以前单台磅9人，减为三台磅8 人。两班运转的模式，大大提高过磅效率，实现了信息自动化管理，平均日销量由以往180车增加到350车，最高日销量达399车。班组以出色成绩获2016—2017“五一巾帼标兵岗”殊荣。

淮北选煤厂分厂生产技术管控中心化验试验班13名女工，积极开展双增双节和修旧利废活动。该班定期召开经济活动分析会，教育大家节约每一张纸，每一度电，每一滴水，使职工提高节约意识。化验用的烧杯、称量瓶都是玻璃制品，稍有不慎，就会破碎。为了减少消耗，该班组把这些易碎品全部承包到个人，促使化验员严格按规程小心使用，避免了浪费。

化验用后的多余煤样，化验员主动送到茶炉房作为燃料，大型试验后的煤样送到电厂中煤棚；化验用后的介质，化验员回收到介质库，仅此一项,每年为选煤厂节约开支几千元。

安全协管,服务大矿区

淮北矿业现已在矿井和地面厂建立协安分会206个，骨干女工家属协安员1080人，形成了横到边、纵到底的三级协管安全组织网络。

从2014年开始，淮北矿业工会女职委在多年协管安全工作实践的基础上，经过精心提炼，总结出了协管安全“六字工作法”，即“情、宣、管、联、送、谈”六字工作法，着力在“亲情教育、安全宣教、协管跟踪、联保互保、温馨服务、情绪疏导”六个方面下功夫。

在各级协安会和广大女工家属协安员的努力下，基本形成了以 情感教育为基础、以“六字工作法”为重点、融防范监督帮教为一体的淮北矿业女工家属协管安全工作模式。

以全国煤炭系统工会命名表彰“女工家属协管安全井口示范站”活动为契机，积极组织各生产矿井协安会开展创建井口服务站活动。目前，淮北矿业已建成7家井口服务站，其中朔石矿业东部井井口服务站、涡北矿井口服务站被授予“全国煤炭系统女工家属协管安全井口示范站”称号，功能涵盖了宣传煤矿安全理念、传播安全生产知识、提供“三违”帮教、心理咨询、节日慰问、缝补工作服等服务。

“齐声唱”才有“最强音”。面对企业人力资源规划实施带来的基层女工干部人员减少、协安工作量加大的新形势，女职委及时调整协管安全工作方式，在重要节点，统一主题，统一内容，上下协同，集中组织开展协安主题活动，扩大了活动影响力。

淮北矿业工会女职委统一制定主题活动策划案,集中开展“安全直通车进基层”、“安全事故案例讲评”、“亲情系安全”展播诵、寻找“最美矿嫂”活动等活动，扩大了职工受教育面，同时也解决了基层开展活动资源少、活动质量不高的现实问题。

朔石矿业女工家属安全协管会推出的“24种隐患人”帮教、走访、谈心、结对子制度；祁南矿女工协管会开展的“事故案例角色换位大讨论”活动等，消除了职工负面情绪，激发了正能量。

管理创新, 标准更精细

“兵马未动，粮草先行”,物资供应是煤矿安全生产的“粮草”。在朱庄矿物管科仓库班活跃着一群女子“粮草官”，奋战在物资供应的第一线,尽管她们只有11名成员，却掌管着全矿每年几千万元物资的进出。

该班组共有统管、配件、五金、二类、支护、油料、劳动保护、生活物资等库房。严格“先进先出”物品发放原则，每月按时上报需采购物资计划，对库存定期盘存，做到信息明、供应快，确保所供应的物资从计划、验货、入库、出库,到入账、登账等,流程中所有账、物、卡、资金的四相符，不断规范库存的合理储备，最大限度地减少采购支出。以出色成绩，先后获得淮北矿业仓库管理先进单位、标准化班组、巾帼示范岗等多项荣誉。

涡北选煤厂车间技术员洪美玲，主要负责选煤生产、技术组管理等工作，作为车间技术组业务骨干，吃苦耐劳精神毫不逊色于男职工。她参与车间值班，深入生产一线，对生产中设备工艺进行巡视，发现问题，运用自身坚实的理论功底解决实际问题，积极参与四化改造和车间各项技术革新。

在选煤质量过程控制方面，制定科学考核标准，强化过程监督，稳定产品质量。做好日常生产数据的分析、对比工作，及时反馈数据，帮助指导选煤生产。在自主技术革新方面，积极参加选煤工艺系统改造，参与到厂粗煤泥回收的工艺改造、二次浮选工艺系统的改造等多项技术改造项目。先后获2016年QC活动“先进个人”，安徽省品牌促进会三等奖；发表学术论文《涡北选煤厂采用二次浮选工艺改造实践》，并荣获安徽省煤炭协会学术论文二等奖；“降低 介耗”攻关课题，获2014年淮北矿业QC发布特等奖。

操捡合一，一专兼多能

有这样一支“娘子军”，她们全程24小时守候在一个仅有二十平方的房间里，肩负着向中利电厂输煤的重任，这就是临涣选煤厂输煤车间集控室班组。该班组女工彼此友爱、相互关心、分工合作、配合默契，以干一行、爱一行、精一行的责任感和事业心，在平凡的岗位上共同谱写了一曲奉献之歌。

作为车间生产集控中心，她们的首要任务是负责车间生产作业计划，组织好安全生产工作，肩上的担子很重。为了增强自身素质，适应临选厂快速发展的脚步，她们积极向身边技术人员请教，边看边学边记，一遍遍摸索熟悉，一遍遍巩固练习，学、赶、帮、超,营造了浓厚学习氛围。班长黄利曾经也是一名集控员，为强化自身本领，更好的为厂区服务，进行了为期四年的脱产学习，以崭新面貌迎接各种挑战。

随着企业的发展和科技的进步，集控自动化和操检合一，相继代替了以前的工作模式，鼓励大家一专多能，积极参与操检合一工作，姐妹们克服困难，积极开展各种业务技术学习，经常参加厂举办的各类培训和比赛、技术比武。其中毛洪芹、鲁媛媛参加厂举办的调度员和电工技术比武，均取得良好成绩。

周到服务,当好“后勤兵”

淮北矿区工会女职委以“服务煤矿安全发展和广大矿工”为宗旨，把“安全帮教、人文关怀、化解矛盾、服务职工”作为工作重 点，深入开展形式多样的安全协管活动。

在传统节假日、严寒酷暑，协安员深入到井口、区队、班组、宿舍和家庭，为矿工送水饺、元宵、粽子、平安果、毛巾、鞋垫、红腰带等，在真诚服务矿工的同时，不忘把提醒、叮嘱挂在嘴边、绣在毛巾上、送到矿工心中。把温馨的提醒、真诚的祝福、亲人般地嘱托融入服务中，让职工切实感受到企业的关怀、家人的期盼，在潜移默化中提高了广大矿工的安全意识。

涡北煤矿保运区女工协安分会主任张艳，自1999年加入了矿妇女协安会，至今已有18个年头。她怀着对一线职工的深厚感情，热心安全宣教工作，积极带领和组织协安员开展各项安全协管活动。创作编排群口安全快板《协安姐妹说安全》等，把说教和舞蹈相结合，为矿工师傅们阐述安全重要性和必要性，使他们以轻松愉快心情接受到最好的安全教育，颇受欢迎。其中安全快板《安全的矿山、文明的矿山》在第三届安全曲艺大赛中获得一等奖。她多次被评为淮北矿业和矿“优秀协安员”,与姐妹们用实际行动编织着一道道亲情的安全网，为矿山的安全筑起了牢固的第二道防线，受到广大职工的广泛认可。