收银员工作岗位职责说明

收银员工作岗位职责说明（通用7篇）

1.收银员工作岗位职责说明 篇一

1、用现金、支票、信用卡、收据或自动扣款等方式，按规定标准营业消费价格收取客人费用;

2、依客户要求发给收据、退款、信贷或更正等;

3、建议或确立商品的价格、服务或许可证，并使用计算器、收款机或光学扫描仪器制成表格收据;

4、回答客户的.问题，并提供讯息的程序或政策;

5、在每一时间段计算收到款项总额，并配合总销售额做调整;

6、自觉遵守财务纪律和财务制度;

7、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据;

8、熟练使用收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2.收银员的工作说明书 篇二

一、基本情况

1.职位名称：餐厅服务员 2.直接主管：餐厅收银领班 3.所属部门：财务部 4.工资等级：正式员工 5.工资标准2500元/月 6.工作性质：负责收银结账 7.工作地点：收银台； 8.工作时间： 9：00——22：00

二、岗位职责

（一）概述:在收银员领班和财务部经理的带领下，负责餐厅收银工作，帮助客人点餐和快速结账。

（二）工作职责 ：

1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净

2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。

3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

4、收银过程中，动作规范，服务周到，唱收唱付，声音清楚、态度礼貌亲切

5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。

6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。

7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意

后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

9、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班

10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

11.积极完成领导安排的其他临时工作。

三、任职资格

 性 别：男女不限

 身 高：男170CM以上，女160CM以上  年龄：18—28周岁

 会讲普通话、口齿清晰、语言流利  高中以上学历 能熟练使用电脑、POS机。 身体健康，相貌端正

 专业知识： 掌握餐厅服务常识，熟悉餐厅服务工作流程及接待礼议等知识。

 有相关工作经验的优先考虑

四、劳动条件和劳动环境

3.收银员岗位职责和工作纪律 篇三

收银员是一项细致复杂的工作，时间性和业务性要求很强，收银工作的好坏直接关系到能否保证饭店的经济效益，能否准确反映酒店经营业务活动的状况，同时也反映了酒店的服务水平和经营管理效率。各营业点的收银处，每天负责核算营业点服务员传递的客人消费账单的核算和结账工作，编制各种营业日报。因此，结账工作的准确与否，直接关系到客人的切身利益和饭店的经济利益，为此要求收银员具备较强的财务制度观念和较高的职业道德水平。

一、严格遵守财经纪律和财务制度

1、切实执行外汇管理制度，不得擅自套取外币及私自兑换外币。

2、必须切实执行长交短补的规定，营业款不得擅自取长补短，长短款应按规定如实反映，做到长款报溢，短款自补。

3、工作时间不得携带私人款项上岗。

4、不得将营业收入借给任何部门或个人，不得挪用公款。

5、必须随时接受财务部管理人员对备用金的抽查核对，不得以白条抵库，一切营业收入现金不得“坐支”。

6、妥善保管各项收入和备用金，防止遗失，被盗等事件发生，收银员暂时离开岗位时，应锁好抽屉，营业结束后，应将当日营业收入和备用金、账台钥匙交于办公室寄存并做好登记工作。

7、不得以各类信用卡消费卡或兑换卡等套取现金，不得拒收支票，除特殊情况外，需部门经理以上签字确认。

二、对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止，揭发、发挥财务监督的作用。

三、严格执行各项规章，做好每日结账工作。

1、以员工手册为准绳，仪容仪表按店规要求，做到班前自检，自觉遵守酒店的一切规章制度。

2、做好各项班前准备工作，领用发票，各类有价票证及单据，兑换好足够的零钞，总台收银员心须查看当日的外汇牌价，及时调整外汇牌价表。

A、发票必须连号使用，填写应大小写相符，开票人必须签名，涂改，误开必须作废并盖上作废。

B、账单使用必须联号、跳号使用如在当班有账单遗失必须按规定赔偿。

C、不得随意涂改账单，遇有没货而必须更改账单时，必须经理以上管理人员签字确认。

D、作废账单时，必须在账单上注明原因请经理以上级签字确认批准并将账单所有联注明作废，保管齐全上交。

3、每班人真审阅交接班记录薄，完成上班遗留事项，不得推脱，班与班之间有十五分钟的交接时间。

4、正确使用电脑操作口令，做到一人一口令，严格保密口令，防止他人盗用口令，不准窜用盗用他人口令，工作过程中需暂时离开时，必须将电脑退至安全状态，当下班或长时间离开时，必须将电脑关闭，并关掉电源，当发现口令被盗或泄露时，应及时向上级汇报并及时修改口令。

5、正确、快捷地输入各类消费单据，打印消费账单，及时快捷收妥客人应付费用，在收款中做到快、准、不错收、漏收或多收，对收授货币必须验明真伪。

6、每日规范操作所使用的电脑终端打印机计算器，验钞机等账务用的设备及器具实行谁使用谁负责的管理原则，并做好清洁保养工作，同时做好工作场所区域的清洁卫生工作，保持一个良好的整洁的工作环境。

4.收银员工作职责 篇四

1、遵守商场的规章制度，规范、熟练的操作，确保收银工作正常进行。

2、3、保管好收银台的配套物品和单据。顾客来到收银台前，及时文明接待每一位顾客，并核对销售单合计金额是否准确，大小写金额是否一致。收到假币或短款，收银员赔偿。4、5、6、不擅离岗位或做与工作无关的事。不带私款上岗、不贪污公款或将营业款带出厂外。不得他人代收代交（必须由顾客交款），如发现收银员未按规定收款，扣罚收银员100元/次。

7、认真填制缴款单，每天下班前必须将营业款存到银行、销售明细、交款单据统一交到财务，做到款单一致。

8、如顾客是储值卡消费，刷卡后核对卡、屏的号码是否一致，并向顾客读出刷卡额，确认后再核对打印的卡号，并要求顾客签字。

9、认真填写每天销售明细，月末将销售明细（每月26日）交到财务。

10、做好收银台周围的卫生。

5.收银员工作职责 篇五

1、坚持遵循财务制度办事，小心谨慎，细心认真；按照有关部门的规定，严格核对网友的登记情况，尤其是对未成年人的核对。

2、除本网吧的工作人员外任何人不许擅自进入收银台。

3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担，多出来的金额也由收银员自己收管。（必须在交班时点清，否则两班一起承担）

4、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。

5、充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班经理签名认可。

6、不得随意挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物售出概不收回。（包括饮料、香烟等）。

8、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知经理）

9、购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退）

10、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品。

11、负责收银台卫生的清洁工作。

6.收银员工作职责 篇六

2、熟练操作前台系统、公安发送软件及电话软件，确保输入资料准确发送及时。

3、负责客人入住、问询、预订、行李寄存、退房结账等工作，礼貌待客，热情服务。

4、编制各类报表、数字准确，内容完整、汇总后交财务处入账。

5、准确掌握当天及未来几天内的酒店可出租情况，积极促销客房及其他项目。

6、了解酒店内各项活动信息及负责有关房类、房价、查找住客等方面的问询工作，熟悉酒店的规定和程序及部门的运作状况，做到有问必答。

7、安全管理客用房间房卡(钥匙)，并做好前台资料，不得把住店客人资料轻易泄露。

8、做好宾客留言的保存及转交，负责住店客人贵重物品的保管

9、收集宾客喜好、习惯及特殊要求，建立客史档案

10、熟悉酒店的经营情况，了解本地公共设施、游览胜地、娱乐购物等各类息。

11、与各部门做好沟通协调工作。

12、详细填写交接班本，及时交接未办事宜

13、时刻保持工作区域及设施、设备的清洁卫生，并做好保养工作

14、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

7.商场收银员工作职责 篇七

收银主管岗位职责

（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行

（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金

（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行

（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)

（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清

（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码

（7）严肃处理收银员的差错或过失

（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门

营业前

1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。

（1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。

（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题。

2、监督收银员检查收银机设备

营业中

3、巡视收银区，及时发现并解决问题。

4、与相关部门对接收银中的问题。

（1）对银行卡出现的问题与银行对接。

（2）了解收银员的服务情况。

5、与财务部兑换零钞。

6、抽查各款台收银员的操作及服务情况

7、必要时在收银台顶岗。

8、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。

9、记录当班收银情况，与另一班主管交接。

营业后

10、检查收银员关机及营业结束工作

（1）下班后收银员必须退出营业结束状态

（2）所有收银设备关闭

（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备

（4）将所有办公用品锁入抽屉

（5）将收银机防护罩罩好

11、收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作

收银员岗位职责

(1)遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排

(2)规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行

(3)保管好收银台的配套物品及单据。

(4)文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿

(5)不擅离岗位或做与工作无关的事

(6)不私自调班或换台

(7)不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外

(8)认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。

(9)遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管

(10)经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌

(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款

(12)搞好收银台周围的卫生

(13)向收银主管提出合理化建议或意见

营业前

1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞

2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金

3、对所在收银台的银行卡机结帐

4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报

5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够

营业中

6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业

7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。

8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致

9、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部

10、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行

11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中

12、储值卡结算时应注意：

（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号

（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管

（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理

13、交接班应注意：

（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银

（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据

（3）收银台所有办公用品一一清点、交接

营业后

14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门

15、按公司规定的金额留存备用金

16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改

17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名