中国网络游戏运营商

2024-06-20

中国网络游戏运营商（共9篇）

1.中国网络游戏运营商篇一

2013-2017年中国网络电视市场运营状况及投资风险预测报告

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正文目录

第一章网络电视产业相关概述1

第一节网络电视的概念及优势1

一、网络电视的概念1

二、IPTV的世界各国定义3

三、网络电视的优势4

四、网络电视的基本特征6

第二节IPTV的系统组成及技术原理10

一、IPTV的系统组成10

二、IPTV技术原理13

三、IPTV技术特点15

第二章2013年世界网络电视产业运行状况分析18

第一节2013年全球网络电视产业发展综述18

一、全球网络电视发展动态18

二、2012-2013年全球网络电视收入规模及增长情况

三、全球IPTV管制问题透析23

第二节2013年欧洲IPTV发展综合分析25

一、欧洲IPTV各国发展状况25

二、欧洲已成为IPTV市场发展领军27

三、欧洲IPTV业务发展特点解析28

第三节2013年亚洲IPTV发展分析31

一、亚洲迎来IPTV三重业务的发展31

二、亚洲IPTV的发展受制于管制机构32

三、IPTV在亚洲发展对策分析34

四、亚洲IPTV发展思路分析37

第三章2013年世界主要国家IPTV产业运营透析41

第一节美国IPTV发展状况41

一、美国IPTV市场发展综合分析41

二、美国IPTV市场发展动向43

三、美国IPTV业务发展面临机遇和挑战44

四、美国IPTV市场仍需培育46

五、IPTV运营对美国管制的挑战49

第二节韩国网络电视发展状况分析52

一、韩网络电视市场规模52

二、韩国网络电视挺进中国54

第三节英国网络电视产业分析58

第四章2013年中国网络电视产业运行环境分析60

第一节2013年中国宏观经济环境分析60 21

二、消费价格指数分析62

三、城乡居民收入分析65

四、社会消费品零售总额67

五、全社会固定资产投资分析68

六、进出口总额及增长率分析70 第二节2013年中国网络电视产业政策环境分析7

4一、网络电视产业政策分析7

4二、网络电视发展的政策解读77

三、商用网络电视还缺少政策“催化”79第三节2013年中国网络电视产业社会环境分析81 第五章2013年中国网络电视产业发展综合分析83第一节2013年中国IPTV市场发展分析8

3一、中国IPTV牌照运营商现状分析8

3二、中国IPTV市场仍需进一步发展8

4三、中国IPTV市场期待破局86

四、中国式IPTV在磨合中发展89第二节2013年中国IPTV产业链分析9

2一、内容供应商的发展以渠道为主92

二、频道运营商发展仍有缺失94

三、广电运营商承担角色混乱97

四、电信运营商业务定位不明朗99

五、生产厂家积极推进市场发展100 第三节2013年中国网络电视市场存在问题综述10

3一、制约中国IPTV发展的主要问题解析10

3二、阻碍中国IPTV发展的几个因素10

4三、IPTV面临标准、市场及政策“三重门”106

四、国内IPTV发展存在硬伤109

五、IPTV的发展面临的五大障碍11

1六、中国IPTV产业链存在六大问题112 第四节2013年中国网络电视发展对策分析11

5一、中国IPTV发展需要更多耐心11

5二、中国IPTV业务成功关键发展因素解析116

三、应对IPTV发展瓶颈的策略分析118

四、IPTV共赢需要产业链环节联盟12

2五、发展IPTV需要突破思维短板122 第六章2013年中国网络电视运营态势分析127第一节2013年IPTV运营模式分析127

一、IPTV的运营模式概述127

二、中国的IPTV运营模式和美国的差别128

三、网络电视的产业链包括五个环节1

31四、中国IPTV建网及运营模式1

31五、三种策略来降解广电、电信的冲突1

32第二节2013年中国IPTV的商业、业务盈利模式分析138

一、IPTV的商业模式与赢利模式分析138

二、中国IPTV业务模式分析1

41三、IPTV的业务及其商业模式的创新趋势1

43四、中国IPTV商业模式及监管政策探析144 第三节2013年中国三网融合分析147

一、IPTV和三网融合概述147

三、PP互联网电视148

四、IPTV是促进三网融合的开端150

五、IPTV发展触动“三网融合”监管本质153第四节2013年中国IPTV运营标准状况156

一、IPTV标准制定凸显中国力量156

二、IPTV通信行业标准的发展状况158

三、IPTV技术与标准存在多种问题16

1四、中国IPTV不能简单套用“洋标准”16

3五、IPTV标准面临的问题及发展对策164 第七章2013年中国网络电视区域市场发展走势分析168第一节上海168

一、上海IPTV业务发展迅猛及原因探析168

二、上海IPTV开拓增值业务170

三、上海IPTV遭遇发展门槛173 第二节杭州176

一、杭州IPTV模式战略与战术并重176

二、杭州模式发展特点分析178

三、杭州IPTV模式的不足18

1四、杭州IPTV引入外来资金促发展183 第三节哈尔滨18

5一、IPTV哈尔滨模式解析18

5二、哈尔滨IPTV模式特色解析187

三、哈尔滨IPTV系统特色及业务发展188

四、哈尔滨IPTV探索多元化发展190 第四节江苏19

4一、IPTV江苏模式及发展历程19

4二、江苏模式的特点分析197

三、江苏网络电视市场发展概况199

四、江苏IPTV+视频走出发展困境200第五节河南20

3一、河南IPTV发展以农村包围城市20

3二、河南IPTV发展概况及特色20

4三、河南IPTV发展现状分析206 第八章2013年中国IPTV行业市场竞争格局分析211第一节2013年中国IPTV行业竞争综合分析21

1一、IPTV设备商竞争加剧211

二、资本收购改写IPTV竞争形势212

三、电信巨头掀起IPTV业务竞争热潮214

第二节2013年中国IPTV与数字电视的竞争分析218

一、IPTV与数字电视的比较218

二、数字电视与IPTV在启动阶段的对比分析221

三、数字电视初步发展超过IPTV223

四、数字电视与IPTV竞争全面分析224

五、数字电视与IPTV未来竞争格局展望226

第三节2013年中国IPTV的广电与电信之争230

一、中国IPTV市场中广电和电信的竞争状况230

二、广电与电信IPTV的博弈模型解析233

三、电信与广电IPTV主要竞争内容分析235

四、广电以内容为筹码提升竞争力236

第四节2013年中国IPTV行业竞争对策分析239

一、电信与广电应交叉进入IPTV市场239

二、IPTV发展需要合作共同克服内容软肋240

三、解决IPTV的广电与电信冲突的对策解析242

四、IPTV发展需要广电、电信携手245

五、网络电视市场需要各方共建247

第九章2013年中国网络电视产业相关上市公司运行财务分析

第一节南京欣网视讯科技股份有限公司250

一、企业概况250

二、经营状况及财务分析253

三、未来发展战略255

第二节成功信息产业（集团）股份有限公司257

一、企业概况257

二、经营状况及财务分析259

三、未来发展战略260

第三节中兴通讯股份有限公司263

一、企业概况263

二、经营状况及财务分析264

三、未来发展战略266

第四节烽火通信科技股份有限公司270

一、企业概况270

二、经营状况及财务分析273

三、未来发展战略275

第十章2013年中国网络电视产业发展格局分析278

第一节2013年世界网络电视产业运行形势分析278

一、网络电视发展史分析278

二、世界网络电视重点生产厂家分析281

三、全球网络电视技术研究现状分析283

第二节2013年中国网络电视产业发展背景分析285-4-250

二、网络电视在中国汽车后市场发展的背景287

三、金融市场对网络电视市场的影响288 第三节2013年中国网络电视产业运行现状分析29

1一、网络电视企业经营战略从后装到前装的转变29

1二、网络电视企业专利技术隐痛29

2三、网络电视市场假冒伪劣现象29

4四、网络电视产业发展前景预测分析297 第十一章2013-2017年中国网络电视行业发展预测分析301第一节2013-2017年中国网络电视产业宏观预测30

1一、2013-2017年中国网络电视行业宏观预测30

1二、2013-2017年中国网络电视工业发展展望30

3三、中国网络电视业发展状况预测分析304 第二节2013-2017年中国网络电视市场形势分析307

一、2013-2017年中国网络电视生产形势分析预测307

二、影响中国网络电视市场运行的因素分析308 第三节2013-2017年中国网络电视市场趋势分析31

1一、2012-2013年中国网络电视市场趋势总结31

1二、2013-2017年中国网络电视发展趋势分析31

2三、2013-2017年中国网络电视市场发展空间31

4四、2013-2017年中国网络电视产业政策趋向317 第十二章网络电视项目投资注意事项分析321第一节产品技术应用注意事项321第二节项目投资注意事项322第三节产品生产开发注意事项323第四节产品销售注意事项324第五节配套管理体制注意事项325 第十三章2013-2017年中国网络电视行业的投资前景分析327第一节网络电视行业投资机会分析327

一、投资领域327

二、主要项目328第二节网络电视行业投资风险分析3

31一、市场风险3

31二、成本风险3

32三、贸易风险334第三节网络电视行业投资建议338

一、把握国家投资的契机338

二、竞争性战略联盟的实施3

41三、市场的重点客户战略实施343 第十四章专家观点与研究结论第一节报告主要研究结论第二节博研咨询行业专家建议更多图表：见报告正文

本报告实时免费更新数据（季度更新）根据客户要求选择目标企业及调查内容。------------------------------【报告价格】[纸质版]:6300.00元 [电子版]:6500.00元 [纸质+电子]:6800.00元（部分用户可以享受折扣）

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2.中国网络游戏运营商篇二

网络团购作为一种新型的网络营销模式, 在很大程度上促进了电子商务的发展, 实现了卖家和消费者的双赢。网络团购于1998年起源于美国, 以数量折扣的形式出现。近年来, 随着电子商务的迅猛发展, 网上购物越来越普及, 网络团购模式受到人们的追捧。目前, 中国网络团购行业存在着团购欺诈、支付方式尚不健全、价格机制不合理等问题, 对消费者的权益保护构成了一定的威胁, 同时也严重阻碍了中国网络团购行业的稳健发展。因此, 构建良好的网络团购运营模式对于中国团购网站的建设和中国电子商务健康有序发展都具有重要意义。

二、中国网络团购运营模式分类

纵观学者们的科研成果, 发现学者们从不同的角度对中国网络团购模式进行了分类。2006年钱大可根据团购的性质和团购的目标不同, 将网络团购划分为以下几种模式:自发性团购模式、商业团购模式、分销商网络营销团购模式、银行团购模式以及其他模式。2012年江苏科技大学经济管理学院教授根据网络团购的表现形式将网络团购分为:生活服务商品类、团购网站导航类、团购平台类。关于网络团购运营模式的分类, 目前中国还没有一个统一的标准。因此, 通过对学者们的观点加以总结, 根据网络团购发起者和运营方法不同, 可以将中国现阶段网络团购运营模式主要分为以下几种:商业团购模式、购物平台团购模式、信息发布团购模式”。

(一) 商业团购模式

商业团购模式 (商业团购网站) , 由商业网络公司组织的团购称之为商业团购, 是由自发团购衍生出的新型模式也是在网络中主要流行的团购方式。这一模式由团购组织者建设团购网站, 提供第三方服务平台, 通过以销售数量为条件与商家进行协商降价, 以低于市场价格吸引消费者加入团购项目。

在该种模式下, 团购组织者、厂家和消费者达到了三方共赢。团购组织者的盈利主要来自于两个方面:一是根据销售量, 按约定的比例抽成, 二是商品或服务广告费。该模式代表性的团购网站有:美团网、拉手网、糯米网、窝窝团等。

(二) 购物平台团购模式

“商业团购模式”要动用大量的人力物力成立销售部, 继而开拓各城市网店, 与卖家进行协商议价。而“购物平台团购模式”大可不必担心是否有团购项目上线, 因为它已经拥有了自身的品牌号召力、市场拓展能力和相对稳定的网上交易平台和相对稳定的消费群体。作为其会员的卖家可以通过报名方式申请开展团购项目, 购物平台则通过各项指标的考察与核实, 筛选出符合条件的商户。

(三) 信息发布团购模式

信息发布团购模式集结了各个团购网站每日推出的团购信息, 用户可以通过该网站了解各大团购网站的最新信息, 来进行选择比较团购, 如360团购导航网、我是团长网等。这种模式信息覆盖面广、具有比较购物的功能, 是团购的导航, 可以以最低的成本保持用户的稳定性及作为团购网宣传推广的基地。这种模式的出现让消费者拥有更多选择和比较的机会, 通常卖家为获得更多的消费者加入到自己的团购项目中而通过低价格策略, 因此容易引起同质化产品的恶性竞争。并且此类模式极易被复制, 一旦同质化生存将会困难。

三、中国网络团购运营模式的优化建议

领团网《2011年全国团购网站普查数据公报》显示多家先前的团购网站虽在运营, 但网站已经转行退出团购领域。团购网站的纷纷退出与倒闭, 一方面是受激烈的市场竞争环境的影响, 另一方面就是在运营过程中缺乏相关的指导, 运营不规范, 难以在团购市场中立足。本文针对上文提到的几方面问题提出了以下几点优化建议。

(一) 完善网上支付机制

团购网站所采用的“无确认” (无收货确认付款环节) 在线支付方式, 一方面阻碍了消费者参与团购的积极性, 另一方面也阻碍了网络团购产品的丰富和延伸, 否则只能停留在低价、低端产品领域。因此, 与第三方支付机构进行合作是目前一些大型团购网站所采用的有效方法之一, 例如拉手网、窝窝团等采用“支付宝”方式支付货款, 待收到货物之后进行收货确认并付款, 有效减小了消费者遭遇团购欺诈的风险。

(二) 实行动态价格机制

团购网站在与供应商进行议价时, 可以协商团购价格与成交量之间的动态变动关系, 这样可以增加团购网站即团购组织者的议价能力, 提高消费者对团购网站的忠诚度。由于团购的达成是建立在一定成交量的基础之上的, 一些消费者在浏览团购信息时会因成交数量未达到最低要求而处于观望状态, 他们期望等到更低的价格时再加入团购中去。为了有效规避这一现象的发生, 可以在消费者选择参团时弹出“若未达到团购数量, 是否愿意以目前价格购买”的对话框, 这样, 无论团购是否顺利达成, 消费者都能以预期的价格或者是低于预期的价格购买到商品, 大大提高了消费者的团购参与度。

(三) 提高网站信誉

首先, 加强网络团购商家的诚信意识。针对网络团购退款难, 提前付款有隐患等问题, 网站主管部门应当加强对商家的诚信管理。通过对其定期进行诚信抽查和质量调查降低或减免其退款隐患, 对考评不合格者进行一定的降级等形式的处罚, 从而起到净化网络团购。

其次, 公开网络团购信用评价。建立相应的三方评价体系, 即消费者在收到或使用商品后, 除了对卖方商品的质量或满意度进行评价外, 也可以对第三方的服务进行公开评价, 并公开信誉值。消费者对于二者的评价, 团购网站和商家相互之间可以直接查看。这样团购网站能够根据商品的评价作为衡量是否与商家继续合作的标准之一。

再次, 线下推广, 提升知名度。在线上宣传的同时, 适当进行一些线下推广活动能起到减小消费者畏惧诈骗的心理的作用。团购欺诈案件的屡屡发生, 使得消费者对小型或不熟知的购物网站不够信任, 往往会选择一些知名度较广的大型团购服务网站团购商品, 以避免钱货两空的风险。

最后, 采用连带责任制。由于团购网站和商家之间的职责往往不明, 经常相互推卸责任, 在团购活动发生问题时, 消费者很难追回损失。采用连带责任的措施, 能够在一定程度上减少消费者对团购欺诈的畏惧, 提升团购网站的信誉。当发生商家欺骗消费者或消费者其他方面利益受到损害的行为时, 团购网站需要及时与商家沟通协调解决问题, 如果问题得不到解决时, 团购网站必要时应当负有赔偿责任。这样就迫使团购网站自觉对商家提供的商品和服务进行严格的审核和监督, 从而可以保证所提供商品和服务的真实性, 避免消费者的权益受到损害。

(四) 提高风险防范能力

首先, 筛选符合条件的商家团购项目。为了保障会员的利益, 通过建立商家信用评级系统, 减少采购过程的信息不对称风险。一是建立信用评级体系的相关数据库;二是建立科学严谨的评价指标体系, 对供应商实行分级管理。通过建立不同等级的供应商信用评价标准, 将供应商区分为不同等级, 网络团购项目组织部门便于根据实际情况, 选择不同类别的供应商合作, 提高团购项目效益。

其次, 签订相关合同或协议, 规避风险。团购网站的所有商业团购项目都应与商品供货应商签订《质量与服务保障协议》, 以保证厂商或经销商提供商品的服务与质量按照国家《消费者保护条例》和《产品质量法》的有关规定得到质量保证, 参与团购的消费者可以享受到普通客户同等权利的质量保证和商品维修、退换等售后服务。

(五) 完善售后服务, 保障消费者权益

完美的售后服务往往能够提高一个企业的顾客忠诚度, 因此, 完善售后服务有利于团购网站的长远发展。一方面, 可以提供给消费者一些附加利益或延伸产品。网络团购相比与普通的商店购物, 在核心产品与形式产品上相差不大, 均是以满足消费者购买该商品的基本需求为核心。主要的亮点在期望产品和延伸产品。另一方面, 应关注客户投诉情况, 并及时解决客户反馈的问题。消费者购买商品, 不仅仅是要求其质量能够满足需要, 也追求一种消费的精神享受。商家的服务态度也会很大程度上影响消费者购买的心情和满意度。良好的售后服务能提高团购消费者对团购网站的信任感和忠诚度。

摘要：近年来电子商务发展迅速, 随着网络市场的不断扩大, 基于网络的商品团购活动越来越受到人们的欢迎。从目前中国网络团购活动发展的实践来看, 虽然其经历时间并不长, 但网络团购活动近年来越来越火热。在如何选择参团商品, 如何制定商品团购价格, 如何加强网络团购的信用建设和风险防范等方面存在着诸多急需解决的问题, 为此, 分析中国网络团购运营中存在的主要问题, 提出优化网络团购运营模式的对策措施。

关键词：电子商务,网络团购,运营模式

参考文献

[1]钱大可.网络团购模式研究[J].商场现代化, 2006, (1) .

[2]宋祎旎.基于B2C的网络团购模式研究[D].武汉:华中师范大学, 2007.

3.运营商游戏业务趋势展望篇三

游戏基地基础数据

目前移动游戏基地旗下游戏业务“和游戏”在2013年已经有超过1.5亿的MAU，平台整体付费人数超过5000W，安卓业务收入过亿。2013年，和游戏的总体收入份额占据总格游戏行业的34%。人均玩游戏支付10.9元。

新政策

1.结合4G开始推动流量消费和游戏消费绑定的策略。未来利用高速的4G网络，跟游戏厂商合作，推出下载游戏包免流量的合作，同时对合作的游戏给出更好的推荐资源。

2.个人用户月度付费限额从目前300元提升到1000元，同时研究大额付费。

3.推出多种计费方式，通过付费额度控制+付费号码数控制+受信用户库+实时监控，主动预防手机和PC网游的坏账发生。

4.开放动漫基地和音乐基地版权，同时引进其他的版权提供给游戏研发商使用。

5.帮助游戏推广到海外，首批完成拉美和东南亚渠道。

2014年运营商游戏业务的几个趋势

1.网游化。运营商将开始重点推网游业务，其潜力不容小视。

2.大包化。4G开始普及后，游戏包的大小将会变得不重要。中国移动游戏基地宣布开始征集大包游戏500M级别的作为测试用，另外会逐渐在首页推荐大包的网游

3.重计费化。个人用户月度付费限额目前已经从300元提高到1000 元，大额付费正在研究，基地已经意识到大额付费的需求。

4.坏账率正在想办法改善。2014年年内应该会出台措施改善这一问题。

新平台

1.利用4G网速游戏，推出云游戏服务，逐步打造家庭娱乐中心。

2.推出游戏手柄，打造硬件平台。

除上述可以“看得见”的服务之外，基地今年特别重视数据的作用。目前在紧锣密鼓地开展大数据挖掘工作准备，前期已经经过比较长时间的调研，并且积极地寻找外部的数据服务提供方，未来将会开放运营的数据，来帮助游戏的精细化运营。

4.烟台宽带运营商网络分析篇四

选择一：联通（也就是原来的网通。），通常是大家的首选。因为是电信业的老大——国家把北方给了网通-现在的联通，南方给了电信。所以，其他各个网络提供商的线路也都是租用联通的。问题是，其他提供商声称的带宽少则4兆，多的100兆！而联通还是2兆！据说有4兆的，但很贵啊！！其他供应商的便宜一些。

选择二：电信。资费比联通稍微便宜一点点。但限制使用路由器，只能一台电脑上网——这年代谁家不存个两台电脑加手机、PAD等等啊„„但很多地方、小区都“没有线路”——其实有些是被联通霸占了，其他供应商进不去。而且电信北方网速也很一般。

选择三：长城宽带。近几年，特别是今年在烟台业务发展迅猛！而且是光纤到楼，这点算是优势。其带宽最少10兆，多的高达100兆！资费相对也比较便宜。可以尝试，问题是，封闭小区，进不去。

选择四：移动。移动不了解，好像就是铁通吗？听很多人说，网速一般。

选择五：银通。就是老老联通宽带。破网啊！我用了八年了！为什么？！我们这儿其他宽带都进不来啊„„说没线路。银通就是相对来说便宜。网速慢！还经常掉线！我都不敢玩网游！比如QQ游戏，一掉线，多少积分都没了！还不准安路由！只能一台电脑用！

5.网络游戏运营须知篇五

1、根据《网络游戏管理暂行办法》第十六条有关规定，上海网络游戏经营单位须在其运营产品的官网首页左上角显著位臵、用户注册和登录页面的显著位臵提供产品“适龄提示”的标识。联合运营的国产网络游戏产品，应由主运营方（产品被授权独家申报方）统一“适龄提示”标准。

2、网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息，用户注册信息应包括姓名、年龄、有效身份证件编号、联系方式等基本信息，不得提供无须有效身份证件而进行的所谓快速注册通道。

网络游戏经营单位应当保障网络游戏用户的合法权益，并在提供服务网站的显著位臵公布纠纷处理方式。网络游戏经营单位在网络游戏用户合法权益受到侵害或者与网络游戏用户发生纠纷时，对经审核真实的实名注册用户，应当协助网络游戏用户进行取证，并负有向其依法举证的责任。

3、网络游戏运营企业必须实施“网络游戏未成年人家长监护工程”，并做到“四有”，即有专人负责：要指定专门的负责人，并将指定负责人及联络方式向所在地省级文化行政部门备案；有专线电话：开通单独的专线服务电话（区别于普通服务热线），提供咨询解答和受理服务；有专区设臵：在网站设臵“家长监护工程”专区，在主要运营产品网站的显著位臵设臵进入该工程页面的链接方式，专区要登载《未成年人健康参与网络游戏提示》（可在我局官网下载）；有季度报告：要在每季度末向所在地省级文化行政部门提交《“家长监护工程”情况报告单》（样单可在我局官网下载）。

4、根据《网络游戏管理暂行办法》第十九条有关规定，网络游戏运营企业须如实填写并按时提交《网络游戏虚拟货币发行量季度报表》（样表在我局官网下载）。

5、获得《网络文化经营许可证》的网络游戏经营单位变更单位名称、网站域名、法定代表人、注册地址、经营地址、注册资金、股权结构以及许可经营范围的，应当自变更之日起20日内向原发证机关办理变更手续。

网络游戏经营单位应当在企业网站、产品客户端、用户服务中心等显著位臵标示公司名称和《网络文化经营许可证》等信息；实际经营的网站域名应当与申报信息一致。

网络游戏产品的官方网站应当在显著位臵标示产品批准或备案文号。

6、规范进口游戏审查和国产网络游戏备案（申报手续在），在“文化市场经营单位登录”中选择“网上注册”完成企业在“全国文化市场技术监管与服务平台”上的帐号设立，企业在运营过程中的产品报审报备和各类报表的填写均在此平台上申报。平台操作手册可加入我局QQ群后，在群共享文件中下载。

6.运营商网络线条员工个人述职报告篇六

在过去的一年，通过与各位党员同志的学习交流，我在工作能力和思想觉悟方面都取得了一定的进步。

党员同志要在工作上敢于承担责任，主动要求进步，立志成为业务骨干、岗位能手。在去年的一年时间里，在GSM性能优化的岗位中，我加强业务学习，提高工作能力，拓展自己的知识面和工作能力。同时借助鼎湖培训学院的2/3/4G互操作课程，接触了4G的技术原理知识。在4G入门后，经常利用业余时间学习LTE理论知识，结合工作中遇到的问题，不断学习提高，在理论基础和工作能力取得了较为明显的进步。但是我也知道自己仍面临理论掌握不全面，经验不足等问题。在今后的工作中，需要继续坚持理论和实践的结合学习。

在完成本职工作的同时，我不忘党的理论知识方面的学习，提高自己的思想认识，端正思想，时刻保持警惕，廉洁从业。通过参加党支部组织多种形式的党风廉政建设学习活动，我认识到要在工作过程中真正坚实思想政治基础，构筑严廉洁从业防线，树立正确的世界观、人生观和价值观，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，保持共产党人思想上、政治上、组织上、作风上的纯洁性。

7.中国网络游戏运营商篇七

未雨绸缪应对新变化QA

据了解, 目前国内大部分用户收看移动视频主要通过家庭Wi-Fi下载等形式, 这是否意味着用户大规模通过移动网络收看视频仍需要一段时间才能爆发?一些曾经3G网络主打的视频通话等业务, 就目前发展状况来看, 大规模发展是否可行?

李志平:根据爱立信的统计, 在北美地区, 目前在线视频已经成为移动互联网数据流量的最大组成部分。在中国, 在线视频也已经成为占据流量最大的应用之一。而且, 随着智能手机的普及和三大运营商不断地优化3G网络, 尤其是LTE等4G网络的即将来临, 使得在线视频会占据越来越大的流量份额, 用户大规模通过移动网络收看视频的日子会很快来临。通信业者应该对这一现象做密切关注, 尽早做好准备。

关于视频通话 (video telephony) 业务, 目前使用不普遍, 其原因主要包括人们的通话习惯、使用手机实现视频通话的便利性、3G网络的覆盖以及视频质量等。但是, 随着iPhone、Android等智能手机的流行, 尤其是Facetime等应用的发展, 视频通话业务的开展可能会发生新的变化。

四维度的网络冲击QA

流媒体视频对网络的冲击影响颇大, 其具体体现在哪些地方?为实现移动视频的更好传输, 网络需要做怎样的调整与提升?

李志平:流媒体视频对网络的冲击主要体现在以下四点。

1、对网络带宽提出巨大需求。

2、对网络的信令承载能力要求严苛。

3、对网络的可扩充性提出新的要求。

4、网络需要提升迅速适应新型应用的能力。

根据以上四点, 运营商应该构建一张容量巨大、深度覆盖、具有业务和用户识别能力、适应性强、可成本优化, 并能充分和内容提供商合作的智能网络。

平衡网络成本与用户体验QA

有数据显示, 至2015年全球移动数据流量将有2/3来自视频, 爱立信是怎样看待移动视频流量对网络的冲击, 以及应该怎样解决这个问题?

李志平:爱立信认为在线视频流量的增长不可避免, 这种趋势将会给移动网络带来全面和深远的影响。这种影响包括流量需求、信令处理需求、业务识别管控需求、网管和计费等各个方面。同时, 运营商还要平衡由此带来的网络成本增加、收入分流和增加用户体验之间关系。

8.爱游戏：传统运营商的破壁者篇八

不再大肆改变阵容，本赛季利物浦人员一直保持稳定。主教练罗杰斯明白，个体实力的领先远远不能保证胜利。长期磨合后，球队战术与人员的完美整合将自己的优势完美体现，才是这支传统豪门本赛季所向披靡的重要原因。

整合与创新带来成功——古老的规则在最新的移动游戏领域同样得到证明。曾几何时，发行商、平台商组成的产业链条各自细分市场，促成了手游初期的快速发展。但伴随着手游市场的急速扩大，更多的需求也随之出现：市场的快速变化需求厂商的及时应对，多元化的用户需求游戏种类的丰富多彩，初次涉足的中小CP需求行业的经验和技术。传统的链条式传动架构已无法适应手游市场的新要求。

每一次产业变革，都伴随着一批企业的诞生、壮大。在爱游戏总经理张鹏看来“今年手游市场竞争将更加激烈”。随着市场向红海发展，对CP和用户资源的需求使各大厂商纷纷团结合作伙伴，打造自己的生态圈。作为直达CP和用户的运营商体系，整合运营商庞大资源，帮助CP走出困局，满足用户更多需求，引领行业健康发展是其责任所在。而公司化，则是爱游戏从传统运营商迈向互联网企业的标志。

资源整合：解决中小CP之需

移动游戏市场的火爆吸引了大量资本的涌入，为市场带来了新的活力，但是也产生了许多问题。可以预见到，下半年大厂商会借助发行商的资金在手游市场中扩大优势。而中小CP生存环境只会越来越艰难，压力越来越大。

移动互联网领域，运营商天生的责任感决定它比一般的平台看得更深远。不同于其他平台炒作准备金、争夺大厂商的战略，张鹏有着更清醒的认识：如果市场让有想法、有创意的中小CP无法生存，只会导致行业缺乏创新，最后如同一潭死水。中小CP需求的也不只是资金，而是从研发到运营等全方位的技术经验支持，是整合产业链的一站式服务，是完整的生态圈解决方案。

独立、完整的生态体系并不是游戏类公司能够独立实现的。在人们的感受中，庞大的运营商体系常被认为如同巨象，与小、快、灵的手游产业向背。而在完成了资源整合后，运营商完备的产业链资源优势将对中小CP尽数开放，使其迎来发展的最佳时机。

智能手机用户数庞大，年龄覆盖全面，“轻游戏”与其特征不谋而合，成为中小CP产品首选方向。但是平台资源往往被大厂家获取，小厂商好的产品推广困难，此外，计费设置、ARPU低、用户流失等问题也困扰着他们，阻碍他们的发展。除了终端、线下推广等运营商优势，主动走出去接触当地CP，主动帮助他们获取平台资源，成为爱游戏解决推广问题的独特手段。“我们主动找到这些CP，让他们更多接触到我们；同时提供更快捷、门槛更低、更流畅的接入服务”爱游戏运营经理李雪冰表示。在运营层面，运营商级大数据支持具有极强的核心竞争力。在爱游戏运营团队的多年经验和数据支持下，中小CP的产品将在各个阶段得到持续优化帮助。运营商平台在支付环节始终保持优势，CP通过运营商话费支付等手段获得的收入占比高达50%以上。通过与其他运营商合作，爱游戏为中小CP提供一点接入即可使用三大运营商优质计费资源的能力，进一步降低了他们的支付成本。小奥CEO孙健兴奋的表示：爱游戏的付费转换率“超过普通渠道一倍多”，对其“帮助非常大”。据李雪冰透露，今年爱游戏更将启动自身发行模式，完成产品到用户的快速覆盖，解决CP到渠道的对接难题，将优质产品真正展现在玩家面前、打造为明星品牌。

随着网络条件的不断改善，手机网游在今年发展迅速，市场细分基本完成。面对重度游戏的激烈竞争，在轻网游领域深耕细作成为爱游戏为中小CP选择的突围之道。爱游戏将充分利用目前单机轻游戏的丰富经验帮助开发者。短信直购道具等重度游戏小额付费的积极尝试，门户、APP和合作媒体的全方位推广也为重度游戏同样带来良好收益。蓝港S级产品《神之刃》选择爱游戏平台首发正是对其优势的充分体现，不俗的数据表现也充分证明了这点。

归根结底，无论是单机还是网游、轻度或是重度，整合资源，供其所需，CP才能发展。正是在爱游戏的帮助下，小奥游戏、天娱无限等CP获得了飞速发展，而爱游戏也因此得到了超过1200家合作伙伴和500余款游戏首发的支持，成为发展最快的平台之一。

信息整合：破解用户流失之谜

随着竞争的日益激烈，用户获取成本越来越高，“洗”用户的方式已到穷途末路，如何保证用户的留存和质量的提升成为每个平台和渠道首要考虑的问题。

当前国内移动游戏用户数量接近4亿，山西、黑龙江等二三线地区用户增速位居全国前列，而原有用户对游戏的质量要求逐步提高。用户的多元化趋势明显。

多元化的用户必然产生多样性的需求，这种需求不仅是游戏本身的下载、使用、付费需求，更演化为围绕游戏的资讯、交流、互动需求。传统的游戏平台只能满足游戏本身的信息需求，移动游戏垂直门户网站仅能满足用户围绕游戏的信息需求。门户和平台的分离，造成了信息的隔断和不对等，导致用户在转化过程中不断流失。

门户网站与游戏平台整合，则可通过聚合游戏内外各种信息资源，满足用户的多样性需求。吸引用户、细分用户、留存用户、刺激用户的完整用户体验流程，使信息整合对CP持续产生更大的价值。游戏门户，手游神器等一系列信息服务产品使爱游戏率先实现从游戏下载到游戏内容运营。张鹏表示：“我们希望以内容吸引用户，随后通过我们的口碑传播，最终通过用户之间的互相交互，达到滚雪球似的发展，变成平台的沉淀。”通过《滑雪大冒险》等多款游戏数据观察，信息整合使玩家在留存率、ARPU值、付费转化率上都有一定提升，有的甚至在30%以上。通过信息整合，为合作伙伴，尤其是中小CP提供更加充裕的资源，更加良好的环境，使优秀产品真正得到应有的发展。

面对用户的地域多元化，则需要有更好、更加贴近当地用户口味的产品。运营商平台可以连接当地CP与运营商，起到桥梁作用，有其他互联网游戏平台不具备的省级精准投放优势。张鹏透露，爱游戏将启动分省推送的变革，为当地用户量身定制游戏和信息推送：“我们和电信的省级公司，针对当地进行更加精准的内容推广；利用当地电信本身线上线下的资源，进行产品的落地推广。”

经验整合：行业健康发展之源

近两年移动游戏市场风起云涌。随着市场的高速增长，许多中小厂商投身其中。但是CP仅有3%-5%盈利的残酷数据揭示了成功的艰难。即使凭借某款产品获得大量资金，他们也会被发展过程中的各种问题困扰，甚至迅速消失。《疯狂猜图》、《Flappy Bird》例子层出不穷。据张鹏介绍，在发展前期“合作伙伴中也有些和我们合作不错，很成功的企业，现在反而没有好的产品出来。”

授人以鱼不如授人以渔。帮助中小CP不仅意味着为其提供整合资源和优质用户，更重要的是与中小CP分享产品成功经验和发展经验。作为从SP时代走来的运营商平台，爱游戏对此见地颇深。“不论成功与失败，每一家中小CP都有其成长的背景、团队的特性、产品的偏好。而我们在总结、整合这些这些宝贵的经验后，为更多的中小CP从创业心态、发展模式、团队组建、产品建设等各方面对其分享，才能帮助他们健康成长。”

针对目前中小厂商成功率低，产品同质化的现象，李雪冰给出了自己的建议：玩法上的创新是可遇不可求的，新玩法被接受也需要时间。对中小CP而言，最现实的做法就是经典玩法上的模式创新，此外多样化的元素和丰富的成长体系也是游戏成功的要诀。《天天飞车》跑酷玩法与竞速模式的结合，赛车众多的升级系统正是游戏火爆的重要原因。

除了产品因素外，平台的大数据支持也是成功的必要条件。相比发行商，平台更加贴近和了解用户，对用户的喜好、需求和变化有着更加及时和准确的了解。与平台沟通，随需应变，才能取得成功。以《手机连连看》为例，在爱游戏团队的运营支持下，历经三个月时间和20多次的优化过程，最终完成蜕变，在严重同质化的消除类游戏中脱颖而出。

对于步入快速发展期的中小CP，张鹏则希望他们保持冷静。“不是小的都可以变成大的，但是小的可以变成强的。”在他看来，最重要的就是对自身、对行业有清醒的认识。目前行业的主流研发思维未必适合中小CP。即使靠某款产品的成功做到很大，中小CP也未必有做大型重度游戏的基因和能力。中小厂商由于技术、成本等限制，适合开发相对轻中度的游戏。所以即使一款或几款产品成功，依然要结合自己的特点把优势持续扩大，在自己的细分领域做到极致。“国外很多成功的厂商一个系列的产品迭代十几代甚至几十代。不仅品牌的生命周期长久，品牌口碑和收益也随之自然而然的出现。所以对于一个好的产品，成功后需要做的更深入、更系列化。”

源源不断的新活力，不仅是游戏产品的成功因素，更是游戏行业的发展之源。只有让中小CP知道如何去做产品，如何持续将优势扩大，才能提高他们的积极性，从而促使更多的人员、资金加入到游戏行业之中，使整个移动游戏市场健康发展。

思维整合：运营商的变革之基

如今运营商平台的发展迅速并不是偶然。早在诞生之日起，用户规模、网络质量、计费支付、线上线下、定制硬件等独特优势就是其他移动游戏平台可望而不可即的。但以往，传统电信运营商的种种因素导致其在主动宣传上的缺失和不透明，使广大CP对其产生了规模庞大却反应谨慎的印象，要沟通却只能等待，想合作却无从下手。

在这个用户体验至上的时代，平等、开放、互动的互联网思维成为发展的必要条件。运营商要在互联网领域，特别是如今的移动互联网领域发展，只满足于巩固自身优势是远远不够的，转变必须从自身做起，整合互联网思维，主动拥抱移动互联网。

2012年，电信为推进移动互联网和游戏业务成立了炫彩互动（即“爱游戏”），进行公司化改制，引入互联网思维，打破传统，开展变革。截止目前，爱游戏已经取得了一些阶段性成果：注册用户数量突破1.6亿，下载量增长115%，合作伙伴突破千家，并且仍然保持快速增长，成为国内最大的手游平台之一。但在张鹏看来，在产品形态、运营商资源、手机网游、精准推广等方方面面，爱游戏还需要向互联网公司学习，“需要改进的还有很多”。

快速适应市场和客户的需求，整合自身资源，将自身产品做得更好，这正是互联网公司成功的关键。的确，现代互联网公司在产品研究、市场快速反映、人员管理等方面的优势，是值得运营商学习和借鉴的。但是变革不意味着将以往的一切统统抛弃。传统运营商具有的责任心强、敬业度高、严谨性和全面性等优质电信基因，也“有必要将其传播下去”。两者整合，优势互补，公司才会得到良好的发展。

9.网络游戏营销及运营策略篇九

http://finance.sina.com.cn/leadership/mroll/20101116/22238962940.shtml

网络游戏运营策略

—网络游戏的运营范畴

1、服务器：与开发商，—网络游戏的宣传方式（1）游戏

1、类Diablo的动作MMORPG：代表有《传奇》、《奇迹》、《千年》

2、回合制的MMORPG：代表有《石器》、《魔力》、《童话》

3、策略类：《三国策Online》、《霸业》

4、AD&D类：《UO》、《EQ》

5、中国特色的MMORPG：代表有《金庸Online》、《三国演义Online》、《新西游记》

6、卡通类动作MMORPG：代表有《仙境传说》、《天使》

7、模拟生活类：代表有《美丽人生》

8、卡通战斗类：《百战天虫online》、《疯狂坦克》

9、体育射击类：《大海战》、《马场大享online》

10、战略RPG类：《魔剑》、《大海战》

11、社区休闲类：《联众世界》、《可乐吧》

12、图形MUD类：《侠客行》、《重出江湖》等

13、其它 1、2003年以来市场容量的出多入少。客观原因是外挂、恶性环境、私服、SARS的影响；主观原因：新产品的日渐平淡，运营商的日渐混乱、恶性竞争的增加和韩国骗子的永垂不朽都让这个市场的泡沫消除不少，直接后果就是很多玩家被迫离开这个无聊的世界。

2、玩家忠诚度越来越低，网游娱乐方式负面效果增加。由于所有业内商家的集体不智努力，玩家们对网络游戏的接受度、忠诚度大幅下降。—品质优秀网游的判断方法

1、视觉效果：在视觉、听觉、操作效果上能有所异同的表现，突出的外在表现的吸引力。

2、满足玩家：游戏系统需要简易明了，容易上手，有一定的文化深度，满足玩家的娱乐要求；

3、适宜普及：客户端的兼容性强：容户端（包括补丁）不能太大；对电脑的配置要求不高；对系统程序的兼容性强

4、游戏内容：游戏内容是否丰富、完善、有新创意，有自己的够分理的特色或卖点

5、游戏市场：如果市面上已经有几款同类强势产品的争夺，新的作品想要生存，必须要全面的超越；

6、游戏技术：游戏的网络封包技术、服务器端的技术、后期的开发升级、外挂的打击等等

—品质优秀的网游的运营思路适应中国市场的优秀网游：

（1）最佳的宣传定位、最佳游戏CI形象一般来说，虽然说销售和客服对一款网络游戏运营成功与否不起决定作用，但却是后期的获利手段，需要注意。

（1）在游戏收费初期，不要大量出一些诸如新手包之类的产品（2）在重点的销售城市，适当的做一些促销活动，刺激经销商

（3）在游戏的规模不是很大的时候，客服基本上只是一个炒作手段，尽量少的投入。

（4）如果代理商没有建立自己的销售渠道，可以找传统的软件经销商、代理商合作，一般他们的销售渠道既大又全，而且随着软件的销售减少，他们的销售任务肯定越来越少，哈哈，一举两得。

● 卖点：突出自己与众不同的地方：如游戏创意、使用最新技术等等； ● 周边产品：XX新手包、XX短信游戏、XX玩偶、XX鼠标垫等； ● POP宣传品：别出心裁的宣传有独特的炒作价值；

● 形象炒作：制作公司、制作人员、运营公司、游戏CI形象、代言人、电视广告、以往的业绩等；

● 文章、新闻、图片、壁纸、CG动画、游戏音乐：第三方炒作通常效果好得多； ● 后期炒作：政治民族情绪炒作、知识产权炒作（外挂、私服、版权）、服务与运营（服务器、版本升级、GM等）、● 活动炒作：跨行业的联合活动——《魔剑》与电影《指环王》

● 业内炒作：业内牛X人士的加入、资金的加入、某种新的商业模式的形成此次“投资”所指的资本是全方位的资本，包括资金、资产、人才、无形资产、管理效率、客户资源和渠道等，所有的这些资金决定了游戏的运营成功与否，所以避免资本对以下方面的负面影响，是网络游戏运营商必上的一课。● 受资本影响的游戏开发或代理、引进 ● 受资本影响的市场行销 ● 受资本影响的游戏发展战略 ● 受资本影响的销售和渠道 ● 受资本影响的企业管理

● 傍大作的时机——如果上市的时期市场相对冷淡，而恰好又有一款大作上市场时，傍着他

● 游戏周期的选择——第一波„„又人说已经到了第七波，不管怎么样，赶上一波吧

● 玩家的工作学习期——暑假、寒假、五一、十一都是好时机

● 市场与投资的周期——一年的合同下来，赚不到公司自会淡出网游，能趁机捞上一把不要错过 ● 同步周期的含义——最早是单机游戏的卖点，《魔剑》的全球同步上市并不是所有游戏都可以的

我们给以下所有的商业模式提一个问，Can you create? ● 玩家利益模式：虚拟物品的价值化；网游劳动的价值化；策划、创意、服务的价值化

● 商家服务模式：GM、客服电话、Call Center、E-mail、BBS、信件、官网查询系统；800免费热线、玩家服务模式、地区的接待咨询模式。

● 广告模式：网络、平面、电视、户外、广播；电影、书籍、其它文化品 ● 行销模式：基本游戏行销模式、电影式的行销模式；介入传统行业的行销、联合行销 ● 渠道模式：总经销、点卡（实、虚）代理、地区总代、分销商、零售商、E-sale；直销、良性传销

● 开发模式：独立公司研发、小组开发；外埠开发、合作开发；

● 运营模式：开发商、运营商、渠道商三者关系不是网络游戏的全部，应该扩展一下：（开发商+投资商）+（运营商+广告商+媒体介质+电信信门）+（渠道商+小零售商+网吧+部分游戏业务商），之所以如此分类，是因为在目前的情况，相互转换的可能性存在。● 销售模式：

点卡计时：秒卡、点卡、月卡、小时卡；终身卡点卡形式：实卡、虚卡；

点卡渠道：E-sale、柜点分销、手机、电信分成；外挂分成、私服分成、OEM、订购派送

点卡称谓：新人卡、VIP卡、电信卡„„；收藏卡

其它模式：软件包、玩偶、短信、VIP客户端、纪念品、虚拟物品；手机游戏、影片

几乎所有的运营商都相信——不断进行的活动是维持人气的法宝，而且实例也证明单凭活动之力令某些网游的在线人数节节攀升完全可以实现，因此网络游戏的活动成为了一款网游运营的关键环节之一。所这个东东分析起来，肯定有人感兴趣滴：）

A、活动类型：

● 明星、美女、形象代言人

● 征文、征创意。在一阵疯狂的“大史记”、“诏书”，新的发展方向是攻略书和同名小说。● Cosplay

● 互动方式，像设计（网页、Flash）、线上完成指定的任务、截图、发帖、有条件送奖品、带新人、拉新人、注册、调查评比、猜谜、拼图、玩家交流会、会展。

● PK比赛

● 免费试玩、免费试用

● 公关炒作活动：打击外挂、私服、民族情绪，非典，伊拉克战争，指环王，挖墙角等。● 生活概念 ● 物品交易 ● 点卡促销 ● 其它

B、活动过程：

（1）活动目标玩家：是否有足够的玩家基础，我针对哪些玩家

（2）过程实质因素：活运过程是不是很复杂或无趣，影响玩家的兴趣？最终有多少人参与？能够得到多少有效的数据？活动期间能否保持始终如一的基本人气？是否媒体可以和愿意充分宣传？是否有在活动过程中产生失误而导致有的玩家产生不满？

（3）最终的结果：品牌或游戏的某个方面得到宣传？注册或在线人数等人气指标有所增加？产品或点卡的销售有促进？服务能否得到改进？玩家的忠诚度是否增强？是否可以延长产品的生命力？

运营的环节相当多的需依赖于游戏本身的内容，我觉得有必要对

七、成本与收入

1、代理费用

2、汉化费用

3、宣传推广费用

4、服务器投入

5、人力投入

6、日常支出

7、产品本身的赢利

8、周边产品赢利

9、延伸产品赢利

10、对其它产品的支持

11、八、游戏运营的市场定位

（一）、产品定位

（二）、消费者群定位

（三）、宣传点定位

（四）、销售定位品牌效应

12、培养一批人力资源网络游戏的内容解剖一下： ◆ 历史与现状

◆ 表层内容：画面、光影效果、声效、操作、视觉（空间）、界面、背景剧情 ◆ 深层内容：

1、成长系统：技能、属性、职业（转）、魔法、道具、装备、升级、换装、生产、重生、繁殖

2、战斗系统：PK、战斗方式、掉宝、经验、比武、武功、团P、攻城战

3、互动系统：组队、聊天（卡片）、任务、交易、学习、跟随

4、社会系统：公会、国会、战盟、关系（师徒等）、声望、经济、建筑

5、辅助系统：宠物（养、骑）、Game in Game等

◆ 程序和技术

六、RPG网络游戏的评测：

五、网络游戏的活动

四、网络游戏的商业模式创新

三、网络游戏上市时期的选择

二、网络游戏的“投资”影响

一、网络游戏的炒作 —网络游戏的销售和客服网络游戏宣传效果需要达到一定程度，相应的游戏运营环节才可能出现质的变化。比如会有免费的资源、更多更主动的销售商和销售方法、有一定的人气值、有一定的品牌认识度，这就是网络游戏宣传的市场效应。市场效应与网络游戏的赢利平衡点（在线人数）有共同之处。如果一款网游运营成功，通常两者会先后达到。—网络游戏宣传的市场效应策划、找准和收编空余市场

（2）最大力度的市场宣传，市场炒作，争取在公开测试期即争取到所有的潜在客户，树立强势品牌。

（3）绝对保证服务器的连线品质（包括服务器的拥挤与否、出了意外能外尽解决、有计划的维护）

（4）谋求利润的多元化和最大的对外拓展空间 —不太适应中国市场的优秀网游：

（1）花更多的精力增强与玩家的沟通，引导玩家理解游戏：，把游戏的特色在突出。

（2）在内测和公开测试期间要最大限度的聚集人气，形成一定数量的玩家群。然后再利用游戏的长线生命力优秀，来一步一步的扩容。

（3）抓住某个或某些游戏特色，以点带面突出宣传。把游戏的内容与游戏品牌的结合才是最佳方式。

（4）市场导入期应该比其它网络游戏更长，普通网游的导入期为1~2个月，这类产品应延长到3~4个月，并做出充足的运营准备。—网络游戏的市场容量 —网络游戏的分类杂志：专业游戏杂志、有游戏板块的杂志（2）游戏网站：种类很多

（3）大众媒体：电视、报纸、广播等

（4）渠道推广：网吧、软件销售渠道、学校、媒体渠道、付费渠道等

（5）活动推广：在线活动、POP活动、网吧活动、促销活动、媒体活动等各地区的电信运营商密切沟通，合理架设服务器、维护服务器、调整服务器，保持游戏的连线品质。

2、市场宣传：包括游戏定位、媒体宣传、公关炒作、活动促销、渠道推广、市场信息的反馈等

3、客户服务：包括官方网站、电话客服、在线GM等