工程部管理规程物业

2024-11-23

工程部管理规程物业（通用7篇）

1.工程部管理规程物业篇一

1.0目的规范回访工作，及时验证管理服务工作的质量和效果，确保管理服务工作质量。

2.0适用范围

适用于物业管理公司各项管理服务工作效果的回访。

3.0职责

3.1管理处经理负责重大投诉的回访工作。

3.2公共事务部主管负责制定回访计划和组织、安排一般

回访工作。

3.3管理员负责依照本规程实施具体回访工作。

4.0程序要点

4.1公共事务部主管制定回访计划，安排回访。

4.1.1回访时间安排：

a)投诉事件的回访，应在投诉处理完毕后的3天内进行；

b)维修工程的回访，应在完成维修工程1个月后，2个月内进行；

c)特约服务的回访，应安排在合同执行期的中期阶段和结束后进行；

d)急救病人的回访，应安排在急救工作结束后的1周内进行；

e)管理处发行的报刊、杂志及组织的文体活动的回访，应当在组织、发行完毕后1个月内进行；

f)其他管理服务工作的回访，应安排在完成管理服务工作后的l周内进行。

4.1.2回访率：

a)投诉事件的回访率要求达到100；

b)维修服务、特约服务和求助服务的回访率要求分别达到30；

c)报刊、杂志及组织的文体活动的回访率要求达到10；

d)其他管理服务工作的回访率按当时情况由公共事务部主管确定。

4.1.3回访人员的安排：

a)重大投诉的回访由管理处经理组织进行；

b)一般投诉的回访由被投诉部门主管与公共事务部管理员共同进行；

c)维修服务、特约服务和求助服务的回访由管理员进行。

4.1.4回访的内容：

a)质量评价；

b)服务效果的评价；

c)住户的满意程度评价；

d)缺点与不足评价；

e)住户建议的征集。

4.2公共事务部主管依照回访计划，通知相关人员进行回访，回访人员应到公共事务部领取(回访记录表)，并在《回访记录签收表》上签收。

4.3回访人员在限定时效内进行回访，回访工作一般采用与住户面谈、现场查看的方式综合进行，将回访内容扼要记录在《回访记录表》上，并清住户对记录内容签名确认。

4.4回访人员在《回访记录表》上签名确认，并将表格交回公共事务部。

4.5公共事务部主管对处理完毕的《回访记录表》进行审核，并加注意见。对于回访内容反馈为不合格的事件应上报管理处经理，按《住户投诉处理标准作业规程》办理，并将处理意见记录在《回访记录表》上。

4.6管理员每季度末对回访结果进行统计、分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式经公共事务部主管审核后，报管理处经理决定是否按照《不合格纠正、预防标准作业规程》办理。

4.7《回访记录表》于下一季度10日前统一交由管理处存档保管2年。

4.8本规程作为相关人员绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1《回访记录签收表》。

5.2《回访记录表》。

5.3《回访统计表》。

6.0相关支持文件

《住户投诉处理标准作业规程》。

例：

××××物业管理有限公司

关于二〇〇四物业服务工作的调查问卷

尊敬的××大厦业主或使用人：您好！

12月份已是几近年末，“王猴驾云载誉归，金鸡欢腾报捷来”。××××物业管理公司在众多业主或是使用人朋友的厚爱和支持下，圆满完成了全年物业服务工作计划并即将迎来新的一年，在此，谨向您表示深深的谢意。感谢您今年乃至数年以来对物业服务和管理工作的理解、支持和配合。

为了不断改进我们的服务工作、提高服务质量，更好地遵循“我们会努力做得更好”的服务宗旨，我们特安排本次“调查问卷”，恳请您对我们一年来的工作给予意见和建议，并期待以此方式表达我们“真诚为您服务”的愿望和信心。

备注：“意见及建议”栏，您可填写需要物业公司增加哪些服务项目、物业服务工作需在哪些方面作哪些改进和调整、您在其它方面的意见和建议等等，请在12月28日前将此表填好，投入一楼大厅总台旁的“董事长信箱”内。谢谢！

2.工程部管理规程物业篇二

关键词：物业管理,机电工程管理,节电

随着我国工业化的飞速发展, 社会的经济也在不断提高, 给人们的生活带来了许多的有益之处, 提高了人们的生活水准, 但是所带来的不好影响也是十分巨大的。在经济快速发展的模式下, 加大了能源的损耗, 其电能的匮乏也是比较严重的, 目前我国大力提倡节约型社会理念, 坚持走可持续发展的战略路线, 提倡在每一个行业都实现能源的节约, 并尽最大的努力发挥能源的利用价值, 以便于减少能源的损耗, 增加经济的发展。在管理的过程中, 物业管理是节能方面主要的大军, 所以对其进行机电节能的管理, 不仅可以加大物业的管理力度, 也能减少电资源与水资源的浪费。

1 物业管理中机电管理节能的基本概述

1.1 物业管理中节电的基本现状

电网的容量与运行负荷不匹配。随着人民生活水平的不断提高, 对用电量的需求也在不断的增加, 这就使得原来的电网的配电设备与导线都与用电量不相符, 有不少的区域都出现了超负荷运行的情况, 这样, 不仅影响用电的安全性, 也增加了配电系统线路的快速损耗, 增加了不必要的经济损失。

无功功率的短缺。随着用电需求的与日俱增, 不仅会导致超负荷的用电运行, 也会加大配电系统对无功功率的需要, 如果不能给予及时的补充, 那么就会使得电压质量的下降, 增加系统的损耗, 这样不仅浪费电资源, 也影响了用电设备的使用期限, 严重的还可能引起安全事故。

1.2 物业管理中节能措施

在物业管理节能的过程中可以根据不同的建筑设施进行不同的节能手段。一, 对宾馆、商场、酒楼等服务行业的建筑, 最主要的节能手段就是淘汰、减少耗电量大的设备, 使用耗电量相对比较低的设备, 对于比较高档的地方, 可以利用中央空调的余热回收技术进行一定的节能, 对于电价存在峰谷的地方, 可以采用冰或水的蓄冷技术进行节能;二, 对于工业、企业等的用电管理, 需要安排完善的生产工艺、生产技能, 进行合理的安排调控, 在用电高峰时段, 企业可以暂时停止设备的使用与生产, 在不是用电高峰的时候, 进行连续的辅助生产, 两者相结合, 对用电的负荷采取最合理的控制, 增加电的使用率;三, 对于生活在其中的居民, 可以采用物业的节能管理, 宣传节能灯等节能设备的使用, 并且选购节能型的家电设施, 减少设备的大耗电量, 提倡使用太阳能热水器, 在用电的高峰期尽量避免使用大功率的设备, 从而提高电能的节约。

2 物业管理中机电管理节能的意义

2.1 实现物业管理节能的必要性

物业管理作为我国近年来新型的行业, 其发展还是比较快速的, 在房地产行业的壮大下, 物业管理也在不断地日益壮大, 目前, 我国大部分的建筑事业中都存在着物业部门, 物业管理也在城市的建设中起着重要的作用, 很多时候有些政府的职能也由物业来承担。物业管理对其电、水、气等管理的水平关系着整个城市的发展与建设。物业管理的主要目的是为业主提供服务, 其服务的方式是以耗能的形式体现的, 我国在高层建筑方面的耗能是其他发达国家的两倍, 因而导致了资源的浪费, 所以在物业管理中实现电能源的节约是必不可少的, 也是提高资源利用率的有效方式。

2.2 建立正确的节能意识

为了更好、更快的实现资源的节约, 就需要我们建立良好的节约能源的意识, 树立节约能源的意识我们可以从两方面入手。第一, 提高使用者的节能意识, 形成良好的节能习惯, 在物业节能的过程中, 业主是节能的主要人员, 直接关系着节能的效率。所以, 在物业管理的工作中, 与业主进行良好的沟通是必不可少的, 那么如何正确的把节能的理念宣传给业主, 也是物业管理工作的重点, 例如:可以在过道上设置公益广告, 使业主建立节能意识;第二, 加强物业管理人员的节能意识, 强化节能的管理。在进行物业管理的过程中, 物业人员必须遵循合理的科学规则, 提高管理的力度, 尽可能的减少管理漏洞和资源的浪费, 在对业主没有伤害的前提下, 实现物业的效益最大化。物业工程在管理的过程中还应该建立一定的制度, 让物业管理工作者在合理的规章制度下, 进行严格的管理, 从而提高节能的意识。

3 物业管理中机电管理节电的措施

3.1 供水系统方面的节电措施

高层建筑的供水一般都是采用变频恒压、高位水池的方式。但是不论选用哪种供水方式, 对电能的使用量都是比较大的。那么, 对供水泵合理的选择与安装, 是保证供水系统节电的重要措施之一。其主要措施还有选用节能效率高的设备、淘汰传统陈旧的电动机, 并且对供水系统进行一定的改造, 采用逐级加减泵的方法来替代功率大的变频技术, 注意定期对设备进行维修与维护, 避免因设备老化而造成电能的大量损耗。

3.2 照明系统方面的节电措施

在物业管理的过程中, 照明系统主要是指高层建筑的公共照明系统, 其系统可以分为电梯的照明、地下车库的照明、路灯的照明以及楼梯的照明, 对此我们一般采取的节能措施有:大力的选用绿色环保节能的照明灯具, 把原来大功率的照明灯具换成节能的电子灯具;把照明路灯从人为控制的模式变为电子控制的模式, 并根据季节的变化进行时间的调整, 来达到节能的目的;在楼梯间、电梯间以及地下停车库, 安装电子的声控装置, 以便达到人走灯灭, 人来灯就亮了, 避免不必要的浪费, 在经常需要照明的通道上, 用一路照明的方式来满足照明的需求, 并且合理的安装备用的灯具与照明线路, 以便达到节约能源的作用。

4 结束语

综上所述, 随着社会的不段发展, 电能已经成为了世界三大能源之一, 影响着我国的经济发展, 电的使用也在逐渐的加大, 但是由于建筑本身的设备数量多, 并且也复杂, 所以对能源的需求也比较大。我国在节能产品的使用上还不是比较完善, 对电能的损耗就更加大了。因此, 在日常的生活中, 加强节能意识的宣传, 增加对设备的节能设备的管理工作, 为我国的可持续发展战略做出有力的贡献。

参考文献

[1]许国其.物业管理过程中机电工程管理的节电措施[J].农家科技 (下旬刊) , 2012.

[2]刘芳付.浅论物业管理过程中对机电工程管理的节电措施[J].现代物业, 2011.

[3]李荣卿.浅论物业管理过程中对机电工程管理的节电措施[J].科技风, 2012.

3.工程部管理规程物业篇三

【关键词】物业机电设备；安装工程；品质管理

引言

随着我国市场经济的不断发展，建筑行业也随之加快发展步伐，物业机电设备作为建筑行业的一部分，其安装工程的最终品质不容小觑，部分直接决定整体好坏，整个建筑的安全性以及稳定程度都与机电设备的安装有着密不可分的联系。机电设备的安装过程中，对安装技术与质量管理有严格的要求，技术与质量的好坏关系到机电设备的正常运行，保障机电设备安装质量的关键在于安装施工企业的管理工作，文章对物业机电设备安装工程的品质管理进行了探究。

一、物业机电设备安装工程管理的基本状况

物业机电设备安装行业在我国出现的比较晚，所以我国对于这一行业还没有形成完善的技术水平并且在很多方面还存在着一系列问题，这对与设备的安装效果以及工作效率都产生了不小的影响，我们要重新认识技术安装过程，这样才能发现过程中存在的问题，以便于提高安装技术。随着经济带动科技不断发展，建筑工程的项目也出现了不小的变化，同时物业机电设备的安装也产生了巨大变化，我们要实施的应对这些变化，物业机电设备安装过程是复杂多变的，随时会发生我们预料之外的问题，所以管理工作要灵活，才能对机电安装过程更好的应对。

二、物业机电设备安装工程管理的特点

物业机电设备安装过程具有一定的操作特殊性。其一，涉及的范围相对广泛、学科之间跨度大，不仅仅是工业领域，日常生活中超市、居民住宅、工厂等等领域。设备管线之间都存在着联系，现如今建筑行业不断发展，其间的联系更是不断增强，对于安装施工技术的要求会更高，管理工作更是要强化，才能在保证安全的同时提高效率。其二，大额性，投资的成本较高，投资额也大，很多设备的结构都很复杂，对于技术的要求相对较高，各部分零件、组件都很多，所以投资额度也很大。其三，系统性，一个设备就是一个整体，都是由很多零件、组件、部件进行的有机组合，对这些原件的组合则是一个系统性的工程。最后，关键性，物业机电设备在选择过程中也有特定的要求，要符合设备的使用需求，针对某种需求都有特定的零件，这都需要考虑到机电安装施工过程的设计中去，成为建筑工程中不可或缺的一部分。

三、物业机电设备安装工程品质管理

1、制定先进的安装技术方案

在保证安全性与质量的同时，制定先进的安装技术方案，不仅可以降低设备的损耗更可以节约电力等资源，注重安裝的科学性，充分提高设备的工作效率，系统性的制定安装技术，根据具体情况，方案不仅要可靠更要协调好各个工种之间的工作关系，保证施工质量的同时提高工作效率。视角要广，不要仅仅依靠国内的技术，要引进国外先进技术，结合自身问题进行技术的创新，已经确定好的施工计划，在实践中不要随意更改，严格按照施工安排施工，实践中需要改动的地方要经过有关部门审批。

2、严格控制机电设备安装工程的进度

物业机电设备安装是一个系统的过程，不是短时间就可以完成的好的，需要进行长时间的调试以及安装，机电设备的安装要与土木建设相互结合来完成，最基础的施工时期，要进行设备基础底座的搭建，电力设备的安装过程，不仅仅要设计好自身的施工进度安排，更要协调好总体进度的施工安排，在进行总体计划的过程中为电力设备的安装留出相对应的空间，从而进行合理安装、调试、才能使各项工程顺利进行。

3、安装过程要进行严格的控制管理

物业机电设备安装过程需要精细化的管理，从设备的采购开始，设备的质量以及及时性都对施工过程有很大影响，也是最终成品质量好坏的基础，施工过程中的问题要及时处理，对施工人员进行定期的专业素质培训，对于复杂零散的设备要进行预装检测，做好技术性的交底工作，对设计图纸进行统一会审，施工工作要有组织性，设计好每一环节，施工过程严格按照设计施工。

4、安装工程的成品要进行保护

由于物业机电设备众多，安装起来是一项庞大系统的工程，并且物业机电设备安装复杂，成本高，损坏程度大的话修复困难、造价高，还会对以后的使用造成安全隐患，同时物业机电设备安装工程和土建工程经常穿插配合进行，这样就要在基础施工阶段预埋设备底座，在建筑装修阶段，需要对安装的底座等设备进行保护。所以对于设备安装管理还要进行良好的后期维护，这样不仅可以美观，还可以增加设备的使用寿命。

5、注重安全管理工作

在物业机电管理安装过程中，安全管理是不容忽视的一点，一旦发生安全事故，很多时候都会造成严重的损失，这种损失短时间内很难恢复，品质再好，安全系数低也是徒劳，所以安装工程要进行全程监控，并且全方位立体化监管，所有施工人员都要有警惕性，才能达到机电安装工程的整体化安全，每个岗位的工作人员都要准确的清楚自己的工作任务，确保安全。对于管理工作要依靠法律武器，建立相应的操作规划，即使在夜间作业也要遵守相应的工作流程，高空作业也有相对应的操作流程，实践中有明确的安全责任制度。

四、结论

在实行节能减排、建设资源节约型的今天，物业机电设备安装工程管理的完善，并不仅仅可以更新设备，更新管理手段，更能在应用新设备的同时节约电力等资源。物业机电已经成为人们生活中不可或缺的设备，面临着很大的市场竞争，人们对其要求也越来越高，品质上、安全上、美观程度上都要符合现代化人民的标准。制定科学化的管理方式，满足大众需求的同时，提高工作效率。

参考文献

[1]王志利.机电设备安装试运行异常现象分析与对策.《现代物业》，2013年7期

[2]李萍杜.新华机电设备安装常见技术问题及改善办法.《房地产导刊》，2015年3期

[3]原英刚.探讨机电安装工程造价的有效控制.《城市建设理论研究（电子版）》，2013年13期

[4]朱双根.建筑工程机电设备安装的施工与管理.《建筑工程技术与设计》，2014年13期

4.物业设备综合管理标准作业规程篇四

2.0适用范围

适用于物业管理公司管理的各类设备的综合管理工作。

3.0职责

3.1设备部负责所辖小区的各类设备的日常管理工作。

3.2公司办公室负责各类设

备档案的管理工作。

4.0程序要点

4.1设备档案的建立要求。

4.1.1设备部在接管物业后一周内应将管辖范围内的《设备设施清单》价值5000元以上的设备建立《机电设备台账》(见附表)，并在建档后的三个工作日内将台账移交公司办公室存档。

4.1.2设备部应在接管物业后一周内将所辖物业内的所有设备进行设备标识及设备编号：

a)所有设备应单机单台或按功能系统进行“设备标识”；

b)“设备标识”用标牌形式予以实施。

c)标识的制作规范：

——标识材质用金属薄板制作，表面抛光呈本色；

——设备编号用凹形字体，涂黑色磁漆；

——尺寸长X宽X厚为70mm×20mm×1mm。

4.1.3所有设备应按单机单台或功能系统建立《设备卡》。

4.1.4设备台账应保持与设备现行状态一致，为此，设备管理人员应将诸如设备封存、停用、限制使用范围、调迁、报废和更换零部件及检修情况及时分别在设备台账或设备卡片上予以登录。

4.1.5《设备台账》和设备出厂原件(合格证、说明书、保修协议等)统一由公司办公室保存。管理处保存复印件。

4.2设备的日常操作、运行、维修保养管理。

详见设备部各类设备操作、运行、维修保养管理标准作业规程。

4.3设备的购置管理。

4.3.1设备的购置包括原有设备的更新和新添设备的购置。

4.3.2设备购置应遵循满足服务提供需要的原则。

4.3.3设备购置的资金来源按相关法规或规定执行。

4.3.4设备更新需在原设备办理了报废手续后进行。

4.3.5新添设备由设备部提出服务用途或配套功能以及主要技术指标的需求。

4.3.6采购设备应遵循《采购管理标准作业规程》的相关规定进行采购。

4.3.7采购设备到达公司后，由设备部进行清点核对，接收相关资料，并组织安装调试或试运行。符合要求的，办理验收手续；不符合要求的，按合同或公司相关规定办理。

4.3.8经验收符合要求的采购设备按本条例相关规定纳入台账，建立卡片等进行日常管理。

4.4设备状态标识。

4.4.1设备部应对设备状态进行标识，以防止因设备误操作造成人员伤害和设备损坏。

4.4.2设备状态分为运行、备用、停用、封存、报废、检修及严禁合闸等。

4.4.3标识的方式方法：

a)设备状态用标识牌进行标识，标识牌用300mm×150mm×3mm(长x宽x厚)的白色塑料板制作，字体为红色一毫米塑料板粘于底板上；

b)设备状态标识牌应在设备状态确定后，由设备操作人员及时悬挂于应予标识设备的显眼位置；

c)设备状态改变，标识应随之改变。

4.5设备的停用和封存。

4.5.1发现下列情况之一，设备应予停用或封存：

a)多余设备，含服务提供有再需要的设备；

b)设备功能已不能满足提供服务需要的设备。

4.5.2停用或封存的设备应采用适当措施防止锈蚀、碰磕和其他形式对其状态的损坏。

4.5.3设备部应定期(如一个季度)对停用或封存的设备进行检查，以保持其适用性。

4.5.4设备主管人员应填写设备停用或封存的报批单，经管理处主管经理批准后实施。

4.6设备的报废。

4.6.1无修复价值的设备应予报废。

4.6.2报废设备应由设备部组织鉴定。参与鉴定的人员应包括：设备主管人员、运行人员、总经理办公室代表、管理处主管经理等。

4.6.3设备主管人员应填写《设备报废审批表》，经公司总经理批准后实施。

4.6.4需报废设备在未获报废批准、实施前，应悬挂“待报废”标识。

4.6.5报废设备应及时撤离原安装或使用场所，未撤离前应悬挂“报废”标识。

4.6.6设备部应将批准的《设备报废审批表》报公司财务部一份。

4.7红旗机房评比。

4.7.1设备部主管负责定期组织相关人员对各类机电设备房进行流动红旗评比。

4.7.2评比内容：地面洁

净度、墙面洁净度、门窗洁净度完好状况、管道洁净完好状况、设备表面洁净度、设备性能完好状况、检修保养记录、室内其他设备状况、总体印象。

5.0记录

5.1《设备台账》。

5.2《设备卡》。

5.3《采购设备验收表》。

5.4《设备停用/封存/报废/审批表》。

5.5《

设备定点管理检查表》。

6.0相关支持文件

5.物业客服日常巡查管理规程篇五

物业管理员片区巡查工作规程

1、目的

规范片区巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。

2、适用范围

适用于各管理员的片区巡查工作。

3、职责

3.1 助理负责楼宇巡查的组织、管理工作；

3.2 各管理呐喊负责依据本规程实施片区巡查工作。

4、程序重点

4.1 助理应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容包括负责区域的巡查安排及巡查的内容等；

4.2.1 治安隐患的巡查；

4.2.2 公共设施设备安全，完好状况的巡查；

4.2.3 清洁卫生状况的巡查；

4.2.4 园林绿化维护状况的巡查；

4.2.5 装修违章的巡查；

4.2.6 消防违章的巡查；

4.2.7 利用巡查机会与住户沟通；

4.3

楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。

4.3.1 “看”：通过观察发现楼宇管理服务中存在的问题；

4.3.2 “听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障；

4.3.3 “摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况；

4.3.4 “调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

4.4

房屋本体巡查的工作要领

4.4.1巡查楼梯间通道各项情况是否良好。

4.4.2 巡查逃生天台各项情况是否良好。

4.4.3 巡查电梯综合情况是否良好。

4.4.4巡查大堂、门厅、走廊综合情况是否良好。

4.4.5 巡查中发现楼梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时，应立即告知保安队或工程队进行检查；

4.5 公共设施设备巡查的工作要领

4.5.1 巡查水、电、气、通讯设施是否有异常情况。

4.5.2 巡查公共文体设施及园林绿化：

a）检查雕塑小品及文体设施是否完好，是否有安全隐患；

b）检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霜病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。

4.5.3 巡查道路、广场、公共集散地：

a）检查是否有违章占用现象；

b）检查标识、路牌、警示牌是否完好；

c）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；

d）检查卫生状况是否良好。

4.6

巡查周边环境

4.6.1 检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象；

4.6.2 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象；

4.6.3 检查是否有违章饲养家禽等现象；

4.6.4 检查卫生状况是否良好。

4.7 巡查违章装修：详见《装修管理作业规程》；

4.8 巡查空置房：详见《空置房管理作业规程》

4.9 对巡查中发现问题的处理要领

4.9.1 管理员巡查时发现有上述问题时，如本人有能力进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决；否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报告助理解决；

4.9.2 助理视情况处理：

a）属公共设施设备破坏丢失的，按《报修管理作业规程》处理；

b）属其它部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门主管前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经管理处主任同意后可适当延长；

c）属住户违章造成的问题，应按《住户违章处理作业规程》处理。

4.9.3 对巡查中发现的重大问题，管理员应及时向助理汇报，由助理处理；

4.9.4 巡查中发现问题处理完毕后，管理员应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并且经相关人员签字认可。

4.10 《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由客服中心归档保存，保存期两年；

4.11 本规程操作情况作为相关员工绩效考评的依据之一。

5、相关文件及记录

5.1 《巡查记录表》；

5.2 《报修管理作业规程》；

5.3 《装修管理作业规程》；

5.4 《住户手册》；

5.5 《住户投诉处理作业规程》

5.6《空置房管理作业规程》；

6.工程部管理规程物业篇六

房屋设施养护与维修管理规程

审核：编制：

编号QP751-WX04(A-0)

生效日期：

目的

确保房屋及各项设施完好，并对房屋（设施）进行养护、修缮和维修 2 范围

适用于万科物业管理有限公司管辖区域房屋及设施的养护和维修。职责

3.1巡检人员负责对房屋（设施）状况、进行巡查,对发现的问题及时处理，填写记录。

3.2 维修人员负责养护、维修、修缮工作，填写记录。

3.3 维修班班长负责工作流程和质量符合本规程要求，记录确认。4 管理方法

4.1 更换水表

4.1.1 关闭水表前端阀门,排空水后拆下水表，并选用相同规格的合格品安装； 4.1.2 安装时注意水表的水流方向与供水方向保持一致；

4.1.3 维修结束后,打开阀门检查有无渗漏,表针转动是否正常，并记录原表数及新表数；

4.1.4 客户服务中心会同抄表员做好用户新启用水表底数记录。4.2 更换电表

4.2.1 当确认电表已经失灵时,应配合电业部门相关人员选用具有检验合格证的相同型号电表进行安装,安装时应注意进出线接法是否正确；

4.2.2 安装结束后合闸试电，保证用户用电设备使用正常； 4.2.3服务中心会同抄表员做好用户新启用电表底数记录。4.3 维修开关

4.3.1 分析造成空气开关跳闸或烧坏的原因；

4.3.2 如果是断路，首先将空气开关关闭，查出故障点后给予排除；

4.3.3 经试电后确认需要更换空气开关和熔断器时，必须采用符合国家标准的

房屋设施养护与维修管理规程

编号QP751-WX04(A-0)

合格配件进行调换安装；

4.3.4 如果是由于线路过载造成的开关跳闸或烧坏，在更换损坏元件后应将该线路负荷减少，并与业主说明。

4.4 灯管、白炽灯、节能灯的更换

4.4.1 切断电源,更换统一型号的卡口或螺旋的灯泡安装,试电查看是否正常；

4.4.2 灯管不亮应检查灯管和启辉器,如仍不亮时可检查接线、灯脚的接触是否良好、镇流器是否正常，查出故障立即排除,恢复正常照明；

4.4.3 其他情况造成灯不亮原因,可根据本章 4.3、4.5 进行处理。

4.5 线路检测

4.5.1 线路停电检修应及时通知用户；

4.5.2 用户开关烧坏的处理见本章4.3维修开关进行 C电表损坏的维修见本章4.5.3 更换电表进行处理；

4.5.4 进户接线端子接触不良可先切断进户电源检查并处理接头，确认无氧化层或积碳层在将接头紧固；

4.5.5线路短路时可使用兆欧表或万用表对线路逐一检查,找出故障原因并及时处理；

4.5.6 当确认故障排除后方可送电。4.6 门禁系统维护保养及故障处理

4.6.1 园区、组团、停车库、单元门等门禁系统由维修班弱电专业人员负责每月对门禁系统的电子锁、对讲装置、门链、链轮、门机（减速器）、门速控制器及感应器（读卡器）进行检查、保养，并将检查及保养结果记录于《智能系统巡检表》中。

4.6.2故障处理：首先在现场判断是机械故障还是电气控制故障；判断机械故障应观察机械转动是否流畅，声音是否正常；如需注润滑油或螺丝有松动应及时处理,判断电气故障应首先检查线路和系统供电是否正常，如属控制主板故障应立即通知厂家。

4.7 红外防越、保安监控系统检查、保养

4.7.1 园区红外线防越系统、保安闭路电视摄像监控系统由维修班弱电专业人员负责检查维修

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4.7.2 每周一次红外防越的功能测试，每月一次传输线路、红外发射、接受器、报警显示器的保养；每月一次摄像机构及传输线路检查保养

4.7.3 检查保养工作，填写《智能系统巡检表》 4.8 插座无电

4.8.1 断开电源，检查插座

4.8.2 插座接线端子松动，可拆开插座板紧固端子后重新安装，检查使用情况； 4.8.3 线路短路造成的停电参见本章3.5进行处理； 4.9 水龙头漏水

4.9.1 关闭客户进户水阀门，拆下水龙头并检查故障点；

4.9.2 更换破损的胶圈部件或更换新水龙头；如因水龙头有砂眼，应必须更换新的水龙头；

4.9.3 打开水阀门检查水龙头是否有渗漏，使用时切勿过度拧紧。

4.10 小便斗，马桶不通，感应器失灵，4.10.1检查堵塞的原因，用马桶抽子或疏通机进行疏通，使其排水畅通。4.10.2感应器失灵应检查线路是否有电，电路板元件如有损坏应及时更换合格零部件。

4.11 手盆堵塞,漏水

4.11.1检查存水弯管,取出杂物，如仍不畅通，可用铁丝或疏通机对下水管道进行疏通，排除故障后试验排水情况，使其排水畅通；

4.11.2检查盆体与下水管接口，查出漏水处用玻璃胶封闭漏水处，待胶干后试水检查，保证无漏水现象。

4.12 浴缸堵塞,漏水

4.12.1如管道堵塞见3.10A 进行处理；

4.12.2浴缸缸体漏水应建议用户更换,如检查是接口漏水应征得用户同意打开修理，修理部位待胶或水泥干燥后试用，检查有无漏水现象。

4.13 部分楼层停水

4.13.1 查明停水的楼层后先关总阀，拆开支阀，并将滤网清洗后重新安装上；

4.13.2 市政或其他维修造成的停水应通知用户,并作解释。4.14 疏通地漏

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同本章3.9、3.10处理办法。

4.15 园区排水

4.15.1 维修班负责园区生活污水、废水、雨水排水系统的检查、维修。4.15.2 排水外委单位负责污水井、化粪池的定期清掏，保证园区排水系统畅通，不发生住户污水倒灌事故。

4.15.3维修班每月一次对污水井、雨水井、化粪池进行检查，填写《窨井巡检

表》。发现堵塞或排水不畅，立即报修（污水井、化粪池清掏单位）；楼宇、道路雨排水井及管路，发现堵塞或排水不畅，由维修班清掏疏通。

4.16 维修门窗

4.16.1 检查门窗附件有无损坏,不全。

4.16.2 清除门角和窗轨道的杂物,对门合页和窗轨道注油；

4.16.3 更换破损玻璃时注意防止玻璃碎片掉下伤人；

4.17 换锁

4.17.1 拆下坏锁后先检查是否可修,无法修理好的可通知用户更换新锁。4.17.2 非一般性的维修应委托专业维修公司进行。4.18 房屋面、墙体、地面

每年5月、10月，对房屋外墙、屋面防水、楼道地面、墙面、楼梯扶手、门窗进行检查、维护和修缮，填写《公共设施保养巡检表》

4.19 建筑附着物（雨排水管、无动力排烟机、空调机、卫星天线等）每半年对建筑附着物的安装稳固性进行检查，填写《公共设施保养巡检表》若发现安全隐患，及时以书面通知其所有者立即整改。

4.20 卫生间排风机

排风机应排风良好无噪音，电机运转正常。如有故障应及时维修或更换。

4.21 立式空调

4.21.1立式空调出风口、回风口每年应定期进行除尘两次。4.21.2如发现空调有滴水现象

a)若夏天应检查是否因为空调的室外机的连接管线保温棉脱落而造成滴水，如是应及时更换保温棉。

b)检查供回水阀门是否有沙眼、阀门丝结是否紧固，若是应及时更换阀

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门，紧固阀门丝结。

c)检查是否是因为电磁阀频繁启动所造成电磁阀失灵而出现滴水，若是予以更换。

4.22 楼宇防雷

电气维修工应在每年的5月和10月各检查一次避雷线接地是否完好,每年5月对8层以上楼宇进行一次避雷接地电阻测试并记录于《避雷接地电阻测试记录》中。4.23 设备及设备房卫生

设备房卫生由维修班每季度大清扫1次；电梯机房及其设备由相关人员每星期至少清洁1次，并记录在相关记录中。

4.24 园区供电、通讯、智能、监控、有线电视专线电缆及管井 4.24.1维修班负责专线电缆的架空、管井敷设的检查与养护

4.24.2地下管井每月检查一次是否浸水、鼠害；架空、管路敷设的专线每半年检查一次接头与稳固性

4.25 维修班班长每日检查维修项目，以检查维修服务的及时性、质量及用户的反映，对服务过程中发现的不合格和隐患应立即查找原因，并采取纠正措施。报修处理过程按《报修处理工作规程》操作。相关文件

《报修处理工作规程》

QP751-WX18 6 相关记录

《智能系统巡检表》

QP751-WX04-JL04

《窨井巡检表》

QP751-WX04-JL17

《公共设施保养巡检表》

QP751-WX04-JL18

《避雷接地电阻测试记录》

7.工程部管理规程物业篇七

根据住房和城乡建设部《关于印发<2008年工程建设标准规范制订修订计划(第一批)>的通知》(建标[2008]102号)的要求,《建筑外墙防水工程技术规程》编制组2008年7月底开始第一次编制工作会议,经调查研究、总结实践经验、参考有关国际标准和国外先进标准,并在广泛征求意见的基础上,历时两年多完成了编制工作。住房和城乡建设部第898号公告宣布《建筑外墙防水工程技术规程》(下称《规程》)为行业标准,编号为JGJ/T 235—2011,2011年1月28日发布,2011年12月1日实施。

《规程》的主要技术内容包括总则、术语、基本规定、材料、设计、施工、质量检查与验收,附录A为全国主要城市降水量及风压强度。此外,《规程》还包括用词说明、引用标准目录及条文说明。

2 主要条文解读

2.1 总则

2.1.1 1.0.1条

总则的1.0.1条说明了制定《规程》的目的意义。建筑外墙的防水对建筑的使用功能有着非常重要的作用,尤其是在建筑节能的要求下,防水的作用越来越重要。由于建筑(外墙)多样性的发展、建筑高度的增加以及风压系数的加大,致使外墙渗漏率增加。渗漏降低了外墙的保温隔热性能和使用功能,沿海地区主要表现渗漏问题,寒冷地区还包括冻胀损害问题,这些都缩短了外墙的使用寿命。由于缺乏外墙防水的统一做法和指导工程实践的标准规范,致使外墙的耐久性及使用功能得不到保证。《规程》将对提高建筑物的使用功能、保证建筑物的耐久性和节约能源起到很好的促进作用。同时,也可以与已有的建筑屋面、地下、室内防水工程标准配套,以完善建筑物整体防水的工程标准体系。

2.1.2 1.0.2条

总则1.0.2条明确了《规程》的应用范围,以砌体或混凝土作为围护结构的建筑外墙防水工程,尚不包括其他材料构成的建筑外墙,例如玻璃、木材、塑料、金属材料等(从发展完善外墙防水体系考虑,相关内容有待今后进一步补充完善)。

砌体围护结构是指采用黏土多孔砖、混凝土多孔砖、空心砌块与加气混凝土砌块等作为围护结构材料的墙体;混凝土围护结构是指采用现浇混凝土和预制混凝土作为围护结构材料的墙体。砌体和混凝土围护结构是现在以及今后主要的外墙形式,先期编制规定要求也是必要的。

2.1.3 1.0.3条

总则1.0.3条明确了本规程应与现行国家工程标准、产品标准,现行行业工程标准、产品标准相互协调。

2.2 术语

术语部分分为3条,对于《规程》涉及的术语、相关标准未有规定的“建筑外墙防水、防水透气膜、滴水线”作了规定说明。

防水透气膜是一种新型材料,为塑料膜材制品,在建筑领域可用于屋面和墙面。防水透气膜具有防水、透气功能,对保温层及墙体结构起到保护作用,在满足外墙防水要求的同时,能保证保温层在长期使用过程中仍能达到设计规定的热工性能。

2.3 基本规定

2.3.1 3.0.1条

3.0.1条提出了建筑外墙防水的基本功能要求,主要有以下三个方面:1)雨雪水侵入墙体,会对墙体产生侵蚀作用,如进入室内,将会影响建筑物的使用功能;当外墙有保温层时,还会降低保温层的热工性能,使其达不到原设计的节能指标,由此产生的损害应引起高度的重视。防止雨雪水侵入墙体是外墙防水最重要的功能。2)建筑外墙的防水层自身及其与基层的结合应能抵抗风荷载的破坏作用。3)冻融和夏季高温将影响建筑外墙防水的使用寿命,降低使用功能(尤其是寒冷地区做好了防水可以抵御冻融的破坏)。

2.3.2 3.0.2条

3.0.2条规定了建筑外墙整体防水的范围要求。根据国内建筑外墙防水设防的现状和实际做法以及现代建筑对建筑外墙的要求,《规程》将建筑外墙防水设防分为墙面整体防水和节点构造防水两类,墙面整体防水包括所有外墙面的防水和节点构造部位的防水。

目前,外墙防水工程实践中主要采用两类方式进行设防,一类是墙面整体防水,主要应用于南方地区、沿海地区以及降雨量大、风压强的地区;另一类是对节点构造部位采取防水措施,主要应用于降雨量较小、风压较弱的地区和多层建筑以及未采用外保温墙体的建筑。各地采用外墙外保温的建筑均采取了墙面整体防水设防。

墙面整体防水设防分为两类:一类是指降水量大、风压强的无外保温外墙,包含“年降水量≥800mm地区的高层建筑外墙”和“年降水量≥600 mm、基本风压≥0.5 kN/m2地区的外墙”两种情形;另一类是指降水量较大、风压较强的有外保温外墙,包含“年降水量≥400 mm且基本风压≥0.4 kN/m2地区有外保温的外墙”、“年降水量≥500 mm且基本风压≥0.35kN/m2地区有外保温的外墙”和“年降水量≥600 mm且基本风压≥0.3 kN/m2地区有外保温的外墙”三种情形。根据调查,由于外墙外保温的大量实施,以及目前常用的保温材料和外保温构造做法,使外墙更易发生渗漏,并且即使水分不进入外墙本体和室内,只要进入保温层,就会严重降低保温效果和保温层的耐久性。据研究,保温层的导热系数会随着含水率的增加呈线性增大。所以,《规程》规定上述情形下的外墙需要进行墙面整体防水设防,以保证保温功能的实现。

外墙防水设防类别划分的主要考虑因素为:1)年降水量、基本风压等气候参数与外墙渗漏的高度关联性。外墙渗漏究其根本原因主要是降雨,雨水可以沿着墙体的裂缝、薄弱的节点缝隙进入墙体内部甚至室内,或是通过墙体非密实的孔隙渗入墙体内部;同时,水的冻融也对墙体产生破坏作用,因此降水量的大小必然是防水设防的主要依据。风压的增大也会使雨水对墙体的渗透压力增加,加剧外墙渗漏水的程度。根据国外有关试验资料介绍,10 m高的墙上,当降水量为17 mm、风速为8级时,墙上的实际降水量达到了51 mm。可见,渗漏水受风压的影响是很大的。2)《规程》的防水设防规定与实际防水工程相对应。经调研,广西、广东、福建、云南、贵州、江西(部分)、湖南、湖北(部分)等地区的建筑主要采用无保温或者自保温的外墙,防水设防主要采用防水砂浆进行墙面整体设防,饰面层主要采用面砖和涂料;上海、江苏、浙江、安徽、江西(部分)、湖北(部分)等地区的建筑主要采用外保温或内保温的外墙,防水设防也采用墙面整体设防;北方城市(淮河、秦岭以南地区)的建筑主要采用外保温的外墙,防水设防也采用墙面整体设防,饰面层以涂料为主。因此,本规程对外墙的墙面整体防水设防要求作出了相应的规定。

2.3.3 3.0.3条

3.0.3条规定了建筑外墙节点构造防水的范围要求。节点构造的防水指门窗洞口、雨篷、阳台、变形缝、伸出外墙管道、女儿墙压顶、外墙预埋件、预制构件等交接部位的防水。

根据调研的情况,本规程第3.0.2条规定以外的地区、年降水量≥400 mm地区的建筑外墙渗漏主要发生在门窗洞口、雨篷、阳台、变形缝、伸出外墙管道等节点部位,因此应采用节点构造防水措施。降水量<200 mm的干旱区以及降水量在400 mm以下的地区主要在甘肃、青海、宁夏、内蒙古和新疆大部,虽然外墙渗漏的情况比较少见,也可根据工程实际使用情况对节点部位进行防水密封处理。

2.3.4 3.0.4条

3.0.4条列出了全国主要城镇基本风压和年降水量。表中未列入的地区基本风压及年降水量按相关标准或根据当地气象资料确定。

参照GB 50178—1993《建筑气候区划标准》、GB50009—2001《建筑结构荷载规范》、《中华人民共和国气候图集》(气象出版社2002年7月出版)以及国家气象信息中心提供的最新资料,并结合工程实际和外墙对墙面防水设防的要求,本规程设定的墙面整体防水设防所对应的主要气候地区如下:1)年降水量≥800 mm的地区(湿润区),主要为沿淮河-秦岭(陕西的汉中市、安康市,河南的驻马店市、信阳市)-青藏高原东南边缘线以南的地区(此为我国800 mm等降水量线,包括成都市)以及江南地区,其他北方地区的城市主要有辽宁的丹东市、吉林的通化市。2)年降水量≥600 mm、基本风压≥0.5 kN/m2的地区,主要为沿海地区,例如广东的汕头、汕尾、阳江、深圳,海南的海口、三亚、琼海等大部分地区,广西的北海、钦州、东兴,浙江的温州、舟山,福建的福州、厦门,山东的青岛、潍坊、荣成,辽宁的大连、营口。3)年降水量≥400mm且基本风压≥0.4 kN/m2地区、年降水量≥500mm且基本风压≥0.35 kN/m2的地区、年降水量≥600mm且基本风压≥0.3 kN/m2地区以及年降水量≥400mm且基本风压<0.4 kN/m2的地区,参见附录A。

风压和高度对于墙体降水量的渗透性有极大的影响,低层建筑的外墙除沿海地区外,很少产生渗漏。随着建筑物的增高,墙体的渗漏自然要增加,高层建筑的增加是导致外墙渗漏的主要原因。

2.3.5 3.0.5条

3.0.5条提出了外墙外保温防水的做法应与JGJ144—2004《外墙外保温工程技术规程》相互协调。对JGJ 144—2004适用范围内的居住建筑外墙外保温的防水做法应按其规定执行。

2.3.6 3.0.6条

3.0.6条提出了《规程》涉及材料的安全环保原则要求,防水材料及其配套材料均应满足相应的技术指标要求,例如不得产生有害物质、不得污染环境、不得采用易燃材料等。其中,建筑防水涂料应符合JC1066—2008《建筑防水涂料中有害物质限量》的要求。

2.4 材料

材料部分对《规程》涉及的材料作出了规定和要求,分为一般规定、防水材料、密封材料、配套材料4节。

2.4.1 一般规定

该部分提出了外墙相关构造层材料之间的相容性及防水材料应符合的国家相关标准。外墙防水工程中采用大量的化学材料,因此选择时一定要考虑材料之间的相容性,否则会引起防水作用降低或失效。墙体防水材料性能首先应满足设计要求,同时应符合相应的材料标准规定的指标要求;当所用的材料无标准时,应经过产品鉴定认证方可使用。

2.4.2 防水材料

该部分列出了《规程》所涉及的“普通防水砂浆、聚合物防水砂浆、聚合物水泥防水涂料、聚合物乳液防水涂料、聚氨酯防水涂料和防水透气膜”等6项材料的主要性能指标要求。

2.4.3 密封材料

该部分列出了《规程》所涉及的“硅酮建筑密封胶、聚氨酯建筑密封胶、聚硫建筑密封胶和丙烯酸建筑密封胶”等4项材料的主要性能指标要求。

2.4.4 配套材料

该部分列出了《规程》所涉及的“耐碱玻璃纤维网布、界面处理剂、热镀锌电焊网和密封胶粘带”等4项材料的主要性能指标要求。

2.5 设计

设计部分对设计作出了规定和要求,分为一般规定、整体防水层设计、节点构造防水设计3节。

2.5.1 一般规定

该部分分为6条,对建筑外墙整体防水(5.1.1条)及建筑外墙节点构造防水设计(5.1.2条)的范围进行了界定,对防水层设置的原则(5.1.3条)、不同结构材料交接处的增强材料处理要求(5.1.4条)及构造层之间的界面处理(5.1.5条)进行了规定,强调了要根据工程所在地区的气候环境条件选择外墙防水材料(5.1.6条)。

2.5.2 整体防水层设计

该部分分为6条,5.2.1条对无外保温外墙的整体防水层作出了规定,无外保温外墙防水做法包括外墙无保温、外墙自保温和外墙内保温三种(涂料饰面、块材饰面、幕墙饰面);5.2.2条是对外保温外墙整体防水层的规定,分别对涂料、块材、幕墙饰面外保温的防水做法作了原则规定,有关保温防水的具体做法参照JGJ 144—2004的规定;5.2.3条对砂浆防水层在不同条件下采用耐碱玻璃纤维网布和热镀锌电焊网作出了规定;5.2.4条对不同基层防水层的最小厚度作出了规定,基于不同的基层,防水层的厚度和做法是有所区别的;5.2.5条对砂浆防水层的外墙分格缝进行了规定;5.2.6条强调了应作好建筑外墙地面与地下交接处的防水处理,使外墙防水层与地下防水层形成整体。

2.5.3 节点构造防水设计

该部分分为7条,对建筑外墙的主要节点构造防水设计作出了规定和要求。5.3.1条对外墙门窗框周边节点部位外墙渗漏水作出了相应的规定,门窗框周边是最易出现渗漏的部位,应着重进行设防。5.3.2条对雨篷的坡度要求、滴水线等的做法进行了相应的规定,空调板防水、凸窗顶板和外飘窗的防水可遵照雨篷处理。5.3.3条规定了阳台坡向水落口的排水坡度要求,外沿应作滴水线,同时规定水落口周边应做好密封。5.3.4条规定了变形缝的做法,变形缝应增设合成高分子防水卷材,两端采用满粘法固定,并辅之以金属压条和锚栓,同时应做好卷材的收头密封。变形缝可采用不锈钢板进行封盖,也可采用铝合金板、镀锌铁皮、镀锌钢板等具有防腐蚀性能的金属板封盖。5.3.5条规定了伸出外墙管道的坡度要求和套管周边的密封要求。5.3.6条对女儿墙压顶的选材及排水坡度做法进行了规定,压顶主要有金属制品压顶或钢筋混凝土压顶,无论采用哪种压顶形式,均应做好压顶的防水处理,并与屋面防水做好衔接。5.3.7条强调了外墙预埋件的密封要求,外墙落水管和外挂锚固件的防水可遵照预埋件处理。由于预埋件大多具有承载作用,易产生变形,因此,后置埋件和预埋件均需做密封增强处理以保证防水的整体性。

2.6 施工

该部分对施工作出了规定要求,分为一般规定、无外保温外墙防水工程施工、外保温外墙防水工程施工3节。

2.6.1 一般规定

该部分分为9条:6.1.1条规定外墙防水工程设计应编制施工方案并进行技术交底;6.1.2条规定外墙防水施工队伍应有资质,人员应有上岗证;6.1.3条规定进现场的防水材料应抽样检查;6.1.4条强调每道工序合格后方可进行下一道工序的施工;6.1.5条规定了建筑外墙的有关部件应在防水施工前先行安装完毕;6.1.6条对外墙防水层的基层、找平层作出了规定和要求;6.1.7条对面层块材的勾缝提出了要求,勾缝密封可以起到局部加强作用,使之满足外墙整体防水的要求;6.1.8条规定了对外墙防水防护成品保护的要求;6.1.9条规定了外墙防水施工的气候条件,对气候条件的规定是为了保证施工安全和施工质量。

2.6.2 无外保温外墙防水工程施工

该部分分为6条:6.2.1条规定了外墙结构表面的清洁、孔隙处理以及不同结构材料交接处增强处理的要求;6.2.2条规定了外墙结构表面找平层施工的做法;6.2.3条明确了外墙防水应先做好节点处理,再进行大面施工;6.2.4条规定了砂浆防水层的做法,包括基层要求、砂浆配制、施工要求、不同部位的处理方法及养护等;6.2.5条规定了涂膜防水层的做法,包括施工前的节点密封处理、涂料的配制、施工工艺的要求以及后续工序等;6.2.6条对防水层中设置的玻璃纤维网格布及热镀锌网片的使用要求进行了规定。

2.6.3 外保温外墙防水工程施工

该部分分为3条:6.3.1条对防水层的基层、防水层和保温层作出了规定;6.3.2条规定了防水层的施工做法应按照6.2.4、6.2.5、6.2.6条的规定;6.3.3条对防水透气膜的施工做法作出了规定。

2.7 质量检查与验收

质量检查与验收部分分为一般规定、砂浆防水层、涂膜防水层、防水透气膜防水层、工程验收5节。

2.7.1 一般规定

该部分分为5条:7.1.1条规定了找平层、防水层等施工质量的基本要求,主要用于分项工程验收时进行的感观质量验收;7.1.2条提出了防水材料除有产品合格证和性能检测报告等出厂质量证明文件外,还应有产品抽样检测认证的试验报告,其质量应符合国家产品标准和设计要求;7.1.3条规定了外墙防水层施工完毕后要进行渗漏检查,检查应在雨后或持续淋水30 min后进行;7.1.4条规定了外墙防水工程施工质量的检验批及数量;7.1.5条规定了外墙防水工程防水材料现场抽样数量和复验的项目。

2.7.2 砂浆防水层

该部分分为7条,其中7.2.1~7.2.4条为主控项目,对材料要求、砂浆防水层的渗漏、砂浆防水层与基层的结合、砂浆防水层节点检验方法等作出了规定;7.2.5~7.2.7条为一般项目,对砂浆防水层表面缺陷、留茬位置、平均最小厚度进行了规定。

2.7.3 涂膜防水层

该部分分为5条,其中7.3.1~7.3.3条为主控项目,对材料要求、涂膜防水层的渗漏、涂膜防水层节点检验方法等作出了规定;7.3.4~7.3.5条为一般项目,对涂膜防水层平均最小厚度、粘结强度、平整度、均匀度和有关缺陷的检验进行了规定。

2.7.4 防水透气膜防水层

该部分分为6条,其中7.4.1~7.4.3条为主控项目,对材料要求、防水透气膜防水层的渗漏、防水透气膜防水层节点检验方法等作出了规定;7.4.5~7.4.6条为一般项目,对防水透气膜的铺贴和检验作出了规定。

2.7.5 工程验收

该部分分为2条:7.5.1条规定了外墙防水工程应符合分项工程各检验批相应的质量标准要求;7.5.2条规定了外墙防水防护工程验收文件和记录的内容,要与GB 50300—2001《建筑工程施工质量验收统一标准》相关内容协调,外墙防水防护工程完成后,应会同各有关方验收,进行记录归档,以便查验。

3 标准编制存在的问题及今后需要进行的主要工作

3.1 标准编制存在的问题

《规程》还缺乏对分类做法的具体规定,对类别划分的规定做法还不够细化,现场检测手段尚需要进一步完善。

3.2 今后需要进行的主要工作