《我国网上药店的现状调查》药学毕业论文

《我国网上药店的现状调查》药学毕业论文（共8篇）

1.《我国网上药店的现状调查》药学毕业论文 篇一

江苏省药学类毕业生就业质量调查报告

随着中医药事业的快速发展，社会对药学人才的需求也在不断增长。为了解江苏省医药类用人单位对药学类毕业生的要求以及现阶段药学类毕业生的就业状况，及时发现目前的医药教育是否适应高校毕业生就业市场发展；同时值药学院建院50周年之际，为了进一步做好我校毕业生工作，了解目前市场对药学类毕业生的需求状况，南京中医药大学药学院特组织开展江苏省药学类毕业生就业质量调查。调查时间从2010年7月11日开始，历时两周。

一、调查内容

调查主要分为两部分：江苏省药学类毕业生就业质量调查和南京中医药大学校友访谈。参与此次调查的小分队人数有50余人，我们按照组员生源地分别对江苏省内南京、常州、无锡、扬州、镇江、南通、泰州、连云港、宿迁、淮安、盐城11个城市进行了调查。此次活动共回收268份有效调查问卷，其中江苏省药学类毕业生就业质量调查问卷160份，校友访谈问卷108份。

此次调查的用人单位主要是与药学类专业相关行业，主要有江苏省内各市县中医院、药检所、药监局、药企及药厂等。在进行实地采访前，各地区的小组均做了充分的前期准备工作，包括上网查询各地区药学类单位的基本资料、所调查单位的地点及联系方式及采访注意事项等。

二、各地调查情况举例

1、泰州走访情况

此次活动重点调查了位于泰州市的中国药城。就其中二十多家医药企业（外资企业、国有企业、民营企业）及药监局等单位进行了采访。通过采访药监局人事处翟振华处长，我们发现药监局招聘人才要求非常高，他们的招聘主要偏向于公务员，不过近年来技术人员相对比较缺乏。翟处长说，对应聘公务员的学生，随着学历的不同，要求也不同。大专学历应聘公务员需要五年以上工作经验，本科学历应聘公务员需要三年以上工作经验，硕士以上学历则至少需要一年工作经验，而工作人员要求更高，必须是硕士生以上。由于近些年一直在做改革，所以药监局这几年一直没有招收人才。通过对一些外企的采访，我们发现类似沃森企业、斯坦福生物科技有限公司这样的外资企业，对学历的要求虽然只是本科以上，但他们对英语的要求特别高，专业级数要求至少6级。

2、无锡调查过程

在无锡市药品检验所，我们得到了吴建伟所长的接待。通过与吴所长的交流，我们了解到，全所定编45人，现有正式职工42人，其中业务人员35人，占83.3%。在业务人员中，具有高级技术职称8人，中级技术职称13人，初级职称14人。所内设置办公室、业务管理室、质量保证室三个职能科室和化学室、中药室、药理室三个业务科室。该所连续五年参加中检所组织的抗生素、化学药品的快检方法学研究工作，并参与药品检测车的快检手册的编写工作。吴所长表示，他们始终秉持公正、科学、准确、高效的质量方针，为中医药事业的蓬勃发展而不懈奋斗。

三、医院与药店人才选择异同

在医院里，药学类毕业生主要分布在药剂科。医院与药店的药方有类似之处，但两者在人才选择上存在较大的差别。医院倾向于专业知识全面系统、学历及实际操作能力强的毕业生，他们认为这类毕业生具备爱岗敬业、热爱集体、团结友善的优秀品质；而药店在学历方面要求不是很高，他们更愿选取实际操作能力强的毕业生，这样在销售方面能独当一面。不过，用人单位也主张当代大学生要多参加社会公益性活动，通过实践活动对自己进行客观性的评价。

四、江苏省药学类毕业生就业现况

1、苏南北用人单位对人才选择不同

纵观整个调查，江苏省内的药学类单位对药学类人才的学历层次要求是专科以上，其中本科比例稍大。而由于苏北地区医药行业相对苏南地区发展较为缓慢，因而药学类人才的需求也相对较低。苏北地区药店主要以私营连锁为主，药厂以中小型私营企业为主，这些用人单位的工作与学术专业联系并不大，同时考虑到不同学历员工的待遇问题，因而专科及高职学历的毕业生在苏北地区应聘工作中反而占优势。通过调查统计，64%的毕业生表明择业时考虑的最重要因素是个人在单位的发展空间，因而与应聘南方的用人单位相比，每年去苏北地区中小型用人单位工作的本科生就比较少。

2、就业竞争愈演愈烈

从校友口中我们了解到有近一半的工作者没有经过入职上岗培训。原因是药学类毕业生进入国有企业和私营企业的人数较多，只有极少数在外企。一方面，一般性药学类用人单位目前还没有足够的资本为每个员工进行入职前的上岗培训；另一方面，毕业生刚入职并没有太多的空闲时间进行专业的培训。不过，超过70%的校友表示在上岗三个月以内就可适应工作，这说明我校毕业生在社会上的适应能力较强。

平均每年绝大多数药学类用人单位招聘的药学类毕业生只有3人以下，可见，药学类毕业生的就业前景并不乐观，就业竞争也势必异常激烈。通过采访调查，我们发现造成大学生就业竞争激烈的因素有以下几点：

1）毕业生人数太多而用人单位招聘人数有限，这是造成毕业生就业困难的客观原因。在私营企业中，毕业生是否被录取由单位高层决定，他们会根据岗位需求及人员素质来考虑人员的招聘。而在国有企业中，人才的招聘在服从整体安排的基础上由各部门决定。用人单位建议：要想从众多的应聘者中脱颖而出，药学类毕业上就必须把自己培养成社会所需求的知识型、动手型的人才。他们说，只要是优秀的人才，用人单位肯定不会拒之门外的。

2）应届毕业生普遍存在着“眼高手低”的就业心理。许多大学生过分自信，过高评价自身的能力，怕吃苦，工资要求过高。这是造成就业困难的主观原因。

用人单位对此提出的建议为：应届毕业生应珍惜难得的工作机会，多多积累工作经验，好高骛远是不行的，必须一步一个脚印。当然，这也不是说初涉社会时就把自己定位的太低，而是要把自己放在适当的位置。

3、采取措施

大学生就业难的现状激励大学生不断提高自身综合实力，这也为用人单位提供了更加优秀的人才，在一定程度上促进了现代中药的发展与壮大。

调查结果表明，为更好地发展现代中药，用人单位急需的药学类人才是从事药学研究和销售的技术性人才，其次是管理层次的药学类人才。而调查数据显示，在108位校友中，目前从事管理、科研工作的还比较少，从事技术类工作的约占一半。学校为提高就业率、满足社会紧缺人才，可采取相应措施，如经贸管理学院与药学院相互交流合作，以此加强学生专业知识与管理销售有机结合的能力。

五、综合素质在就业中的巨大作用

在评价南京中医药大学的毕业生与其他学校的毕业生之间的综合素质时，大多数用人单位表示二者相差不多，部分用人单位则认为我校毕业生偏优越。他们说，我校毕业生的工作态度比较认真，工作也比较勤恳。而在校友访谈中我们发现，所接受采访的108位校友中78%的人处于公司底层。并且近80%的校友目前实际月收入还未超过3000元。导致这一现象的原因可能是接受我们采访的校友比较年轻，他们大多刚进入职场从事各种工作。

在探讨药学类毕业生的发展情况时，用人单位表示在如今这样一个竞争激烈的时代，综合能力对毕业生就业成败的影响最大。要想改善教学计划、发展在校学生的综合能力，就必须了解用人单位所需要的人才类型。调查发现，用人单位在选择药学类毕业生时非常重视社会适应能力，其次是专业知识、创新能力，此外，人际交往能力也不容忽视。社会适应能力在很大程度上需要社会工作经验的支撑，而在所调查的校友中，33%的校友认为在就业中面临工作经验缺乏的困扰。用人单位也表示药学类毕业生目前最欠缺的主要是工作经验。因而学校在平时要注重学生的社会性活动、暑期社会实践工作、见习和实习工作等，尽可能地鼓励学生走出学校，尽快融入社会。

六、就业信息渠道

通过校友访谈，我们了解到，他们在校期间所获取的就业信息渠道主要是校园招聘会和社会招聘会，二者所占比例超过50%，而通过学校就业网了解就业信息的只有6%。学校网站上有大量的就业信息，不过受各种条件的限制，在校大学生浏览学校就业信息网的可能性非常小。为了让在校大学生尽可能多地了解就业信息，学校可以鼓励学生多多浏览学校相关网站，在获取就业信息的同时也把自己掌握的就业信息及时公布上去，让更多的学生了解各种就业信息。我校在大三开设的就业指导课程意义重大，我们采访的校友在对此课程极力肯定的同时，也提出了几点建议：

1、重点让学生了解就业形势的严峻与国家的各种就业政策；

2、让学生熟练掌握面试技巧，提前体验面试现场的氛围。他们相信，在学校就业信息网站的帮助下，在就业指导课程的指导下，我校药学类毕业生的就业竞争力会大大增强。

七、各种资格证书对毕业生工作是否有益

虽然用人单位需要员工具有多方面的能力，但是对毕业生而言，在面试的短短几分钟之内是难以让用人单位发现自己的能力的，他们只能靠各种资格证书来让证明自身的实力，这也造成了各种资格考试在学校的风靡。然而绝大多数用人单位表示，他们在录用员工时一般不太看重毕业生考取的各种资格证书。也有一些较小企业对学生的文凭证书比较看重，他们认为药学类毕业生应结合实际选择性考证，毕竟持有证书总是占点优势的。

李开复先生写给当代大学生的一封信——《大学最重要的七项学习》——中有这样一段话，“就读大学时，你应当掌握七项学习，包括自修之道，基础知识，实践贯通，培养兴趣，积极主动，掌握时间，为人处事”。正所谓读万卷书，行万里路，此次的暑期社会实践调查让我们了解了许多就业信息，深刻体会到“就业难”的内在含义，对我们以后的发展有着重要意义。同时，本次调查活动让我们走出校园，真正关心起天下事，丰富了自身的人生观、价值观。

社会是一所更能锻炼人的综合性大学，我们只有深入社会，投身到社会实践中去服务社会，方能了解社会，发现自身的不足，为今后走出校门、踏进社会奠定良好的基础。学以致用，本次暑期实践活动真正使我们学有所用——在学习中收获，在收获中实践，在实践中成长，在成长中奉献，最终成为有益于社会、有益于祖国的人才。

附件：用人单位问卷、校友访谈、汇总表、稿件

活动总负责人：刘克平040008146

参与单位：药学院就业与发展协会

08中药资源与开发2班徐亚洲040008137

魏彪彪040008156

颜正飞040008145

王华蓉040008149

2010年8月26日

2.《我国网上药店的现状调查》药学毕业论文 篇二

1药学服务的现状

1.1 药品从业人员缺乏专业知识

卫生部规定药店从业人员都必须取得上岗证才能营业, 但很多药品从业人员所学专业与药学毫无关联, 业务素质低, 对药品的购进﹑储存﹑养护及使用缺乏基本知识, 其对药品常识, 如适应证、配伍禁忌、注意事项等不熟悉。

1.2 处方药品随意出售

部分经营者受经济利益的驱使, 不论患者购买的是不是处方药品都同等对待, 既不问用药史也不问过敏史, 不能保证消费者合理用药。

1.3 乱用药物

有些患者不明原因发热在未明确诊断之前都自行使用广谱抗生素;有些患者皮肤过敏为预防感染也使用抗生素;有些患者腹泻不经医院细菌学检查而自行使用抗生素;有些患者听信广告而盲目使用药品;有些患者认为中药安全、无毒而盲目使用中药。

2药学服务的完善

2.1 核心服务

将合格的药品提供给合适的消费者, 并为其提供相关的服务, 以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性。药品从业人员需做到以下几点: (1) 要了解消费者所咨询的内容, 以便正确解答, 另外, 咨询中应避免触及消费者隐私。 (2) 要注意老人、儿童、孕妇与哺乳期的用药指导, 并结合其购买能力推荐安全、有效、经济的药品。销售抗生素时, 凭医师处方销售。 (3) 针对不同的药品, 尤其是特殊剂型 (如洗剂、栓剂、泡腾剂、控释制剂等) 和特殊药品 (如生物制品、需避光的药品等) 的使用特点, 向消费者详细介绍其用法、用量、注意事项、配伍禁忌, 语言要通俗易懂, 以免患者发生用药差错[2]。对老年人、精神不健全的购买者, 更应重点交代, 必要时指导其做简单记录。 (4) 应向消费者讲解用药过程中可能出现的不良反应, 以便其出现问题及时询问或就诊。拆零销售时必须提供零售标签或说明书, 并注明药店信息, 包括药店名称、联系方式、购药时间等, 以便消费者购药或不良反应的咨询。

2.2 人文服务

2.2.1 营造良好环境:

药学服务人员应具备一定的临床知识及药物经济学、药物流行病学、心理学等知识, 并具备良好的职业道德和较强的法律意识。从业人员的言语、举止、沟通能力应标准化、规范化, 积极营造良好的服务环境。

2.2.2 强化业务培训:

由于目前国内药学教育的限制, 药学从业人员无论在知识结构还是在心理素质上状态欠佳, 都需要不断地完善和提高。因此, 药店应不断进行员工培训, 促使员工提高业务素质, 掌握看、问、讲等一系列基本服务要领, 以指导消费者正确用药。

2.2.3 其他:

药店可配置一些便利性设施, 购买一些药学服务参考书, 提供常规医疗检测设备 (如血压仪等, 提供免费健康测试) 及放大镜、老花眼镜、饮用水和针线包等, 从而更方便消费者进行健康咨询。

2.3 长效服务

2.3.1 建立药历制度:

为消费者建立用药档案, 内容包括一般资料、家庭史、嗜好、不良反应史、心理和精神状态、历史用药的药品名称、剂量、疗程等, 以提高对药店的信任度和用药依从性, 提高药学服务水平。

2.3.2 建立回访制度:

通过电话或上门服务, 对消费者进行问候和咨询服务, 既可加深联系, 促进友谊, 又可掌握其用药后的反馈信息, 以便做好不良反应监测报告工作[3]。

2.3.3 开展服务活动:

举办健康教育讲座、合理用药宣传、发放用药宣传单、整理家庭小药箱等活动, 可以提高用药水平和效果, 也丰富了药学服务内容。

药学是一门实践性学科, 药店中药学服务工作的开展要严谨、循序渐进, 药品从业人员要不断提高自身素质, 为患者提供高质量的药学服务。

关键词：药店,药学服务

参考文献

[1]胡晋红, 王忠壮, 石力夫.双赢的社区药学服务[J].药学服务与研究2005, 5 (1) :1-4.

[2]晋红, 蔡溱.药学服务实施的量化指标初探[J].药学服务与研究, 2001, 1 (1) :25-26.

3.浅谈我国临床药学的发展现状 篇三

【关键词】临床药学 药学监护 医院药学

临床药学是医药结合、探讨药物临床应用规律、实施合理用药的一门药学分支学科。它主要通过药师进人临床,运用药学专业知识,协助医师提出个体化给药方案, 并监测患者的整个用药过程,从而提高药物治疗水平,最大限度地发挥药物的临床疗效。传统的医院工作模式使药学专业人员的职能停留在药品采购、供应等技术含量较低的事务性工作上, 忽略了药学工作的技术内涵,“以药养医” 、“重医轻药”的陈旧观念使医院领导对医院药学重视不够,药师获得继续教育机会不多,在知识结构和层次上尚有欠缺,不能适应开展临床药学工作的要求, 这为临床药学在医院的发展造成了一定困难。

随着我国城镇医药卫生体制改革的发展和职工医疗保险制度改革进一步深化, 广大群众对药品使用的安全性、有效性、合理性的呼声将日益高涨,如何让患者享有价格合理、质量优良的医疗服务,是医疗体制改革的目标之一。药师要积极参与药物经济学研究, 利用医院丰富的临床数据,运用最低费用分析、效益分析、效果分析、生命质量分析等多种方法,分析药物治疗模式对整个医疗系统及社会成本和效益的影响,在相同疗效的情况下,选择最经济的给药方案, 优化卫生资源的利用,积极制定和推荐各种疾病药物治疗的最佳方案, 扭转医师处方无法监督的局面,促进合理经济用药。

世纪年代以来,发达国家医院药学实践已开始由“以产品为中心”的模式转变为“ 以保证患者药物治疗的安全、有效、经济、合理为核心”的即“以患者为中心”的模式,此模式在国内被广泛称为药学监护。美国的大部分医院都有一批各专业的临床药师,直接参与临床用药,参加查房会诊及疑难患者药物治疗方案的讨论。但他们并不直接从事常规血药浓度的监测,由检验科来承担。这样,临床药师就可以把精力集中在药物的选择、合理使用和监测结果的分析上。美国临床药学经过多年的发展,药学服务深人人心,工作水平也达到很高水准,临床药师在临床用药中的决策指导地位,已得到了充分肯定, 据一份调查显示,临床药师在住院病房参与治疗工作中,药师提出的用药方案和建议以上被采纳或经过修改后被采纳, 药师面向患者参与治疗,发挥了良好的医疗效果。由于临床药师全天候面向患者进行监护,不但发挥了良好的医疗效果,也使患者在病房的花费大大降低。

我国卫生行政管理部门要求三级以上医院必须开展临床药学,且许多省、市有关部门所定的《综合医院分级评审标准》也都对此做出相应的规定, 然而无论是治疗药物监测、药品不良反应监测或药学情报功的开展还都十分不完全。目前, 我国的药物治疗监测品种与美国几乎没有差异,凡是治疗窗狭窄, 血药浓度与临床反应关系明确的药物国内都可以做。然而的品种,各医院实际监测还十分有限。

国家卫生部和国家中医药管理局联合发布的《贯彻落实医疗机构药事管理暂行规定》中已明确指出,未来医院药学的重点是以合理用药为核心的临床药学工作, 并将逐步建立起临床药师制度在医药卫生体制三大改革的推进和深化过程中,“以药养医”的现象将会渐渐被消除在医疗机构自制制剂不断萎缩、门诊药房剥离等“医药分业,措施的影响下,医院药剂科求生存、求发展,就必须摆脱传统的辅助科室局面,向直接服务于患者、涉足临床区域的主流科室发展,就必须努力实现从单一供应型向科技服务型的转变。

卫生部科教司下发的《医院药师规范化培训大纲》是对医院药师继续教育的规范化文件,为进一步培训参与临床药学工作的药师指明了方向。医院可结合各自的实际情况定期安排从事临床药学工作的药师学习必要的临床医学知识,并建立相应的临床药师专业知识考核制度。同时让适当人选在科室轮转,参与管理患者,处理医嘱和药物治疗,加强与医师的联系,增进医、药、护人员间的沟通交流, 在理论和实践上提高医院药师的药学服务水平。

随着我国医药改革的进一步深化,医院临床药学服务必将成为医院药学工作的重点。借鉴国外临床药学服务的先进经验,结合我国的国情,早日使我国医院药学事业与国际药学发展接轨,已成为现阶段我国药师的当务之急。

参考文献：

1、 杨樟卫，王卓，季卫荣；55所医院开展临床药学工作现状调查 [J]；药学服务与研究；2002年01期

2、 袁源，崔尔珠；浅谈我国临床药学现状与发展 [J]；辽宁药物与临床；2002年S1期

4.《我国网上药店的现状调查》药学毕业论文 篇四

HUBEI UNIVERSITY FOR NATIONALITIES

个人心得

学号：071440934 姓名：车思喆 指导老师：宋鄂平

课题：恩施市大学生网上购物调查

摘要：为了了解和掌握大学生的网上购物状况，知晓大学生网上购物所存在的问题，从而有针对性地引导大学生更健康更放心的进行网上购物以及以后更好的发展电子网购主要存在的问题有商品质量问题、商品商务，本文通过设计调查问卷的方式 , 得出售后问题、卖家诚信问题、物流与支付问题，关于这些问题应从提高消费者的维权意识、熟悉消费者维权相关法律，自主进行维权、完善网络购物的相关法律法规、突破现有物流配送体系等方面改进。

关键词：大学生；网上购物；网购情况

一、研究的目的

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据 CNNIC 于 2010 年 6 月发布的《第二十六次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2010 年 6 月，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为 33.8%、30.5%和 29.1%，半年用户规模增幅分别为 31.4%，36.2% 和 29.9%，增速在各类应用中排名前三。网络购物用户规模达到 1.42 亿，使用率提升至 33.8%，上浮了 5.7 个百分点，半年用户增幅达 31.4%。我国网络购物者从年龄来看以 18~24 岁的为最多 43.6% 从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的 50.3%。因此对大学生网上购物的情况进行了调查，以了解大学生对网上购物的认识和影响因素。

二、调查对象及方法

1、调查对象: 湖北民族学院及恩施职业技术学院部分在校学生

2、资料收集方法: 采用问卷调查、校园访谈等方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

三.调查成效：

随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以湖北民族学院及恩施职业技术学院为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例较为平衡，在调查的过程中，总共收回了5431份调查问卷，其中有效的问卷为5425份。我们随机选择了十几份仔细分析。

三、大学生选择网上购物的原因

1.购物的方便快捷。选择网上购物，减去了逛街的麻烦，逛街不仅浪费时间，而且可能买不到想要的商品。

2.各式各样的商品可供选择网上商品琳琅满目，丰富多样，很多在实体店找不到的东西网上都有，并且品种多样化，基本不用担心在网上买不到你想买的。3.价格合理比传统购物还要便宜。网上购物符合大学生的求廉心理。因为大学生毕竟还是学生一族，并没有稳定的收入，每个月都是从家里拿固定的生活费，实体店的商品对于很多家庭条件不好的学生来说是难以承受的。而网上的商品很多价格都很实惠，这就吸引了很多大学生选择在网上购物。

4.网购不受时间与空间限制“网络购物”之所以可以赢得大多青年人的喜欢，第一大优点应该就是它的便捷性，网上购物不受时间和空间的限制，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛网店，选择自己喜爱的商品并进行购买。

四、大学生网络购物的购买行为特征

1、购买的商品类型或服务类型

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

2、购买频率和购买金额

通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

3、价格期望

从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

4、付款方式

调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

五、大学生网上购物存在的问题分析 1.商品质量问题。

网上购物确实为大家带来了很大的便利，特别是针对我们在大学城的这些大学生。但是世间万物都没有十全十美的，有优点，自然也有缺点。在网购的时候有很多问题都是大家所要考虑的。

2.商品售后问题。在网购时最担心的问题是商品质量问题。因为网上购物不能看到实物，只有通过商家的介绍以及图片来判断商品的价值，而卖出的东西又不开具发票或相关凭证，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。3.卖家诚信问题。

很多卖家在商品售出前可能会对买家做出一些承诺，比如 7 天之内无理由退换货，比如送什么小礼物之类的，尽管是承诺，但往往还是有很多商家不守承诺，诚信存在问题。4.物流与支付问题

在网上购买商品，不是选好东西付好款就行了，还需要物流进行配送，这也会产生很多的物流问题，比如有的地方偏远物流不送或者是商品物流速度很慢等等问题。而关于支付问题，很多人考虑的是资金的安全问题和自身的隐私问题，因为网络毕竟是一个开放的平台，也有很多人在网上交易网银被盗走的情况。不过这个问题好像也影响不了大家选择网上购物，因为在我所调查的同学中仅有 3.41% 的人觉得他们在网购时最担心这个问题。

六、关于存在问题的解决办法

1.消费者自己树立维权意识。

在网上选择商品时要多家进行比较，尽量要求卖家出示原始图片或者是清晰的放大细节图，条件许可的情况下，要求卖家通过视频展示产品，防止货物拿到手后与实物不符。2.熟悉消费者维权相关法律，自主进行维权。

消费者应该要主动学习网上购物的一些相关法律，学会自主进行维权。在交易时如果产生纠纷，消费者一定要学会维护好自己合法权益，在必要时，应找到有关部门进行解决。3.完善网络购物的相关法律法规。

由于网络购物的特殊性，它所存在的法律问题主要包括：

一、由于地域的限制消费者判定产品质量好次，大多仅凭卖方几个简短产品画面和介绍，对商品仅享有极有限的知情权，易引发产品质量纠纷。

二、在证据调取上，买卖双方无具结书面契约，对标的、数量、质量、价款及报酬、履行期限、履行地点、违约责任、解决争议的方法及售后服务等等没有具体的约定。消费者处于弱势群体地位。这也使得《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量保护法》这些法律在网络产生的争端中适用性不强。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律、法规显得相当重要。4.突破现有物流配送体系。

当前网络销售的物流配送主要以卖家自己联系快递公司为主，这就造成了以下两点不足：

一、运费的居高不下。

二、国内快递公司的服务质量居低不上，经常造成商品配送拖延以及运输过程中的损坏。前段时间多家快递公司的“涨价联盟”，尽管不出几天就土崩瓦解，但也给电子商务行业敲了警钟，特别是那些意图在在这一市场上有所作为的企业来说，自建自己的物流配送体系成为必要，否则只能受限于人。

七、结论

1、大学生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

2、2、大学生网络购物的市场已形成 由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。

5.药学生的药店实践报告 篇五

实践时间：201x年07月20日 至 201x 年08月21日 共 31天

一、实践的目的和意义

两个月的暑假说长不长,说短不短，虽然在家的吃、喝、玩、乐的日子的确非常吸引，但我却毅然选择了社会实践的道路，一来是应付学校的布置的暑假作业，二来，我也想体验一下这有趣的经历，希望能借此机会学到一些其他的技能，以便以后能更快的适应这个社会。

二、实践的内容和过程

一年一度的暑假又要开始了，而在这个暑假，我要开始我的第一次社会实践。 因为我家这边大型公司比较少，试了几家又比较难进，所以我就选择了在我家附近的一家中型药店。

我和老板商量了一下，表明了我是为了积累社会经验才来找工作的，不在乎工资的问题的目的。所以老板很快就答应了。第二天，我就开始了我的社会实践。

药店只有一层,面积也不是很大。有顾客来的时候我们只要上前向他推荐介绍一些顾客想要的药就可以了。但是药店的药有那么多，而我们又不能胡乱的推荐药，所以想要卖药就要先了解并且记牢每种要的功用和禁忌，而且绝对不能有丝毫的差错，万一出错的话那将是人命关天的大事，所以一开始,老板只让我在一边学习，让我了解学习一下各种药的功用以及一些药店的流程。学习的工作很辛苦，还要来回药店和家里，所以每天都过的很累，虽然很累，但是过的却很充实。后来慢慢的熟悉了各种药品，就帮着顾客介绍。当然也有时候，顾客会对你的介绍不屑一顾，有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。

打工期间，我还从那里了解到一些这个药店的有关知识。这里的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望。而且这个药店除了一般药品以外，还卖一些保健品。由于一些保健品的治疗对象有所交叉，所以很多时候，二个保健品的销售人员为了业绩，难免有些冲突，会发生强客的事。所以在很大程度上，药店的规章制度还是有所缺陷。另外，我还遇到了很多家庭比较困难的顾客。他们大多是农民，衣比较破旧，掏来的钱都是些很零碎的钱。看的出来他们是为了买药存了很久。相比较另外一些来买所谓的减肥药，化妆品的顾客，一出手就是几百。深深感觉到社会的不公。也影响我在以后的生活中节约用钱，不要买一些浪费的奢侈品。

休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，他为我指出了工作中的很多错误和缺点，领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗?一些员工也很热情，纷纷和我交流，是我了解到他们学习生活中的事情，是我从中借鉴，取长补短，给了我很大的帮助。

确实，很多时候在学校里我们接触的人很少，思想上也只是很单纯的只要学习。在这次社会实践中，的确让我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。

四、实践的认识

1.一定不能和领班产生任何言语冲突。社会与学校真的有很大区别，学校里我们从未不敢宣布我的看法，教师有时出错了我们也都会挑出来。可是在社会中，上级虽然也会经常犯错，但我们不能再像在学校里那样，直接在众人面前挑出他的错误，而是要在合适的时候与他讲，否则会遭到上级的不解，甚至偏见。

2.必须要对自己工作的药店的工作流程有一定的了解，如果不了解其中的流程，会对自己的工作造成很大的困难，例如客人需要买药，你就要懂得如何去前台拿药，等等.

3.每个药店重视的企业文明都不样，我们既然要到这里工作，就应当去了解这些文化，这不仅对自己的工作有很大的帮助，而且还可以扩宽自己的见识面，而这些学问正是我们从书本中难以得到的。

4.初步的掌握了一些药店行业方面的学问，拓展了个人的学问面，加强了个人在应对药店内人际交往方面的能力。这点给我的最大领会是在与人的交换上。

5.在任务中由于上级员工的失误而造成的任务中的失误等缘由而产生的冲突，千万不要直接冒犯.

6.在任务和生活中充分表达我的诙谐感，这样会让伙伴们很自然的承受你。

7.明白守时的重要性。工作和上学是两种完全不同的概念，上学是不迟到很多时候是因为惧怕老师的责怪，而当你走上了工作岗位，这里更多的是由于自己内心的一种责任。这种责任是我学会客服自己的惰性，准时走上自己的岗位。这对我以后的学习生活也是一种鞭策，时刻牢记自己的责任，并努力加强自己的时间观念。

这次我真实的体会到了合作的重要性。虽然我工作的只是小小的一家农庄，但是从点单到制作到递送到结帐这一环环的工作都是有分工的，只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子，但这一次是深刻的体会到了，正所谓“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”。在以后的学习和工作中，一定会要牢记这一点，将自己融入到集体中，和大家一起携手走向辉煌。

五、实践完的心得体会

这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在药店里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。真的是不干不晓得，原来当服务员真的很累。而且在社会上，没有人再会对等的对待你，关于初来乍到的老手来说，老手会觉得你碍手碍脚，主管会觉得你什么都不懂很费事，而一个人在那打工更是饱受孤单的味道。因此，社会实践真的是十分必要，只有经过社会实践，才能获得书本上得不到的经验，在这个社会中，经验是比不可小的。另外，我了解到当代大学生与以往的大学生相比较，求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。大学生应该积极参与实践，使实践与认识相结合。大学生可以通过调查研究了解实际情况，结合所学为政府部门提供决策参考是一件十分有意义的事情，既提高能力又服务社会，这是一种双赢的选择;将专业知识与社会需求紧密结合起来，利用专长服务社会，回报社会。另外，参加各种公益活动，培养自身的社会责任感，这也是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式，以小见大，以细微之处见长，是进行社会实践活动的一种长效机制。

6.《我国网上药店的现状调查》药学毕业论文 篇六

1 临床药学服务在我国发展的现状

1.1 临床药学工作的重视程度不足

在我国大部分医院的药学工作中, 药师的工作则偏重于制剂及相关的研究工作, 对于临床方面工作并没有深入开展。很多院领导还会“重医轻药”, 对临床药学服务的认识程度和重视程度不够, 阻碍了临床医药服务工作的顺利发展。

1.2 专业的药师人才缺失

目前对于很多医学院校而言, 药学专业仍就停留在实验室的药学研究, 如药品的配置、药品的检验方法、质量评价等, 对临床用药方面的知识却并没有真正的教授学生, 导致我国临床药学服务的开展缺少专业性的药师人才。

1.3 药学服务的硬件设施缺乏

目前我国的药学服务工作仍处于初级阶段, 很多检测仪器和设备、资料收集、整理需要办公设备等硬件设施仍就及其缺乏, 对药学服务开展带来一定的阻碍。

2 提高临床药学服务的几点建议

2.1 完善临床药学服务工作模式

面对我国临床药学服务工作的重要意义, 院领导必须要引起高度的重视和正确的认识, 建立一支优秀而又专业的临床药学医师队伍, 让药剂师广泛参与到临床药物治疗中, 并结合临床实际, 开展实验研究工作, 对临床药物治疗进行合理的监测, 与医生共同探讨病例分析, 从而为患者制定合理的用药方案, 完善临床药学服务工作模式也是我国临床药学服务工作开展的重要条件。

2.2加强对临床药师专业性的培养

开展临床药学服务的基础条件是人才的应用。为此, 要加强对临床药师专业性的培养, 从我国的医学教育改革出发, 增设临床药学学科, 提高药剂师对临床知识的深入掌握, 同时医院对药剂师也要加强临床方面的培训, 让药剂师在实际工作中真正树立以“患者为中心”的临床药学服务理念和意识, 时刻关注患者, 加强对药物临床治疗上的专业学习, 逐步提高药剂师的临床药物治疗水平。2.3

2.3 加强对我国药学服务的硬件投入

我国临床药学服务的开展离不开硬件设施的投入, 院领导要加强对临床药学服务方面的人力、物力、财力方面的支持, 为药师临床工作提供有利的物质条件。收集ADR、提供最新药物信息, 让药师能够及时了解临床用药的发展情况。开设药物咨询窗口, 临床药师就查房中遇到的实际问题可以查阅有关资料、编写药讯材料、接受院内外医师或患者的电话咨询等。

3 临床药学服务在我国发展的趋势

在今后我国临床药学工作中, 必须要以“患者为中心”的治疗目标, 药学服务必须要深入人心, 工作水平要进行不断的改革提升, 从而达到一定的水准。我国药学服务的提高首先必须要培养一批批专业的临床药师和信息药师, 从医疗教育制度上进行合理的改革, 增设临床药师专业, 编写临床药师的教学材料, 为临床药学服务工作的发展提供优秀的人才精英。其次, 医院要建立专业的临床药师队伍, 在日常治疗过程中, 药师们要直接参与临床用药, 参加查房会诊及疑难患者药物治疗方案的讨论, 通过临床药师的全天候的监护管理, 对患者的治疗不但能够起到很大的促进作用, 同时还会使医疗效果发挥到最佳。最后, 要逐步建立起临床药师制度, 推动医药卫生体制的深化改革, 从单一供应型向科技服务型转变, “以药养医”的现象将会逐步被消除, 加强门诊与药房部门的联系, 向直接服务于患者、涉足临床区域的主流科室发展。

4 结语

随着医疗体制的不断改革, 临床药学服务将会是医疗服务发展的重中之重, 也会有更为广阔的发展前景。为此, 我国医院临床药学服务部门, 应该加强对国外临床药学发展经验的学习和借鉴, 并结合本国的临床药学服务的特点, 完善临床药师的培养教育模式, 为我国临床药学服务的健康发展提供有利条件。

参考文献

[1]惠秋沙.浅谈药品质量管理.北方药学, 2011, 8 (4) :74-75.

[2]雷莉.医院临床药学实践与建立临床药师制的探讨.兵团医学, 2005, 4:36-38.

[3]王培.医院药学发展的热点和新思路.2010年江苏省药学大会暨第十届江苏省药师周大会论文集, 2010.

7.《我国网上药店的现状调查》药学毕业论文 篇七

关键词：网上银行,现状,电子商务,网络安全,国际竞争

一、我国网上银行的现状

1997年4月, 是我国网上银行发展具有里程碑的一个月, 我国第一家网上银行随着招商银行推出“一网通”而诞生。随之, 中国工商银行、中国建设银行、中国银行等也陆续建立了自己的网上银行。全国范围内, 个人网银用户比例逐年上升, 而在企业用户市场, 这一趋势则更为明显。但随着外资银行进入国内, 外资银行的网上银行给我国带来了先进管理与运营理念的同时, 我国网上银行也明显受到冲激, 因此, 我国网上银行正在寻求一条适合自身发展的道路。

二、网上银行的特征

(1) 突破了时空限制。网上银行客户无论何时何地都可以自由的进行业务办理, 免去行车的劳顿和对时间安排的需求。

(2) 自主性与及时性。网上银行客户可以自主的办理业务, 并在提交操作后可以及时得到反馈, 不再受服务人员和服务时间的限制。

(3) 资源效应最大化。网上银行业务以网络为平台开展, 不需要服务人员的参与及相应的办公空间, 业务开展的资源大大节省。在服务质量上, 并未因为资源投入的减少而降低。

三、网上银行的优势分析

1.对于银行而言, 网上银行的发展无疑为其节省了高昂的资金投入, 一家网上银行的组建仅仅相当于开办一个传统银行分支机构的费用。由于其不受时间与空间限制的特点, 使许多由于地理位置、时间安排等原因不便的客户从传统银行转向网上银行, 因此网上银行也成为竞争客户的一种重要手段。网上银行进行的业务成本也较低。网上银行还可以不受地域的限制, 开拓海外业务, 有利于银行从增设分支机构的粗放经营转向依靠科技进步的集约经营, 提高市场占有率。

2.对于客户而言, 网上银行的出现无疑给客户带来了更多实惠。一是价格优势, 因为网上银行业务人与分支银行不再存在, 客户每笔业务的手续费大大降低, 客户还可以得到许多免费的服务。在生活中客户通过网上银行还可以得到许多便捷的服务, 如客户不需要花费时间和体力到各网点去支付账单, 通过网上银行随时在家就可完成各种费用的缴纳, 如水费、电费、话费等。据调查发现, 客户对网上银行服务的各项满意程度如下图所示。

二是互动性与持续性服务。网上银行系统与客户之间, 可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案更新等途径, 实现网络在线实时沟通, 客户可以在任何地方得到24小时不间断的服务。

三是私密性与标准化服务。网上银行通过加密系统对客户进行隐私保护。网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范, 避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。四是业务全球化。网上银行是全球化的银行, 利用网络能够提供全球化的金融服务, 可以快捷地进行不同语言文字之间的转换, 为开拓国际市场创造了条件, 它使得银行竞争突破国界变为全球性竞争。

3.网上银行的出现改变了传统银行营销中以产品导向为主的方式, 转而为客户导向。在网上银行上, 可以为每一位客户提供独一无二、适合其习惯及业务需求的客户定制, 可谓是量体裁衣的个人银行。在与客户的网络互动中, 能够及时、准确的掌握市场的反馈情况, 模拟出了“面对面”的环境, 最大限度的来满足客户的需求, 同时也避免了因集体化服务而可能带来的服务质量的差别。

四、网上银行的劣势分析

1.由于网上银行是构建在网络上的新型方式, 因此, 也要面对网络安全问题。钓鱼网站的欺诈、黑客非法盗取网上银行客户信息等都威胁着网上银行的使用安全。同时, 由于网上银行注册时要求客户信息必须完整, 除用户名密码外还有身份证号码、家庭住址和手机号等, 这些信息一旦泄露, 犯罪分子会用来从事各种犯罪活动, 对客户造成一系列危害。经调查发现, 因网络安全性约有57%客户决定延迟使用网上银行, 另有25%决定不会考虑使用, 如下图所示。

2.网上银行的快速发展却未得到法律的相应跟进, 法律上存有盲点, 这可能会存在许多潜在的问题, 留有后患。

3.伴随着网上银行出现的是电子货币的涌现, 与国外多种多样的支付形式不同, 它的出现打破了中国传统的单一货币制度, 带来了一系列的问题。

4.国内网上银行缺乏创新力度。在B2C部分, 网上银行业务主要集中在查询、转账、代理缴费、外汇买卖、网上炒股、网上支付、挂失等。而对于金融衍生品及其他创新业务缺乏竞争力。

5.消费群体结构是中国网上银行开展的又一个劣势。目前, 网上银行的主要客户群以年轻人为主, 老年人受制于对信息技术的掌握和守旧思想等。

五、机会分析

1.电子签名等新技术的引入大大增加了网上银行用户客户信息保护的安全性, 使得黑客不得不面临高难度的防御。

2.随着全球一体化的推进, 全球资本都在融合统一。网上银行凭借其不受时空限制, 具有良好的走向世界的条件, 抓住机遇, 我国网上银行就会走向世界。3.网上银行的兴起对于各大传统银行开拓业务范围、改变经营模式提供了一个很好的契机。网上银行这种接近电子商务的方式很容易与B2C、B2B等电子商务方式对接。据调查, 很多银行都加大了这方面的热情和投入, 而其中的优势也随着网络技术的发展而逐渐显露出来。对于困扰电子购物的资金安全担保问题, 网上银行通过与支付宝、财付通等第三方支付平台的携手, 弱化了许多客户的后顾之忧。

4.网上银行将会为商业及投资银行提供更多的利益。商业银行完全可以依靠网上银行特有的突破时空限制的特点来达到吸引储蓄的目的。同时, 利用网上银行特有的电子平台, 投资银行等金融机构完全可以用来推广金融产品, 如在用户登录网上银行时, 金融机构可以在这些平台上发布广告来推销自己的基金、证券等金融产品。对于企业用户, 充分利用网上银行则可以降低运行成本, 比如转账业务, 这对于中小企业的资金周转、吸引客户都起到了非常积极作用。

六、威胁分析

1. 电子商务的开展, 并发诸多新型电子支付方式的产生, 网上银行作为其中的一种, 也受到了其他各支付方式的竞争和挑战。

相比于网上银行直接接口, 第三方支付提供了更高的安全服务。目前一些大型购物网站已经与这些支付机构联合推出多种虚拟货币的支付方式, 这将会给网上银行与它的合作带来一定冲击。

信用卡自助服务最知名的就是其透支功能, 并且目前许多供应商与其达成合作联盟, 具有分期支付的功能, 进一步提升了它的竞争力。

电话支付则更偏向于老年人所接受, 相对于网上银行支付方式, 电话支付无疑更容易掌握, 所以受广大老年客户的青睐。

2. 外资银行的全面开放, 对我国网上银行带来不小的冲击。

首先, 国外网上银行已经步入了一站式、集中式支付模式。多个金融机构联手或依托在一个金融集团下使得国外网上银行趋向于多点经营, 不但提供银行业务, 同时还推出信托、证券、保险等投资服务。而我国网上银行发展模式较为单一。其次, 国外网上银行起步较早, 已经有了一套完整的管理体系和一批金融高级人才。而我国的网上银行往往自成一派, 没有统一的标准和完备的经验管理。第三, 经营理念的差距。国外网上银行的发展呈现出多样化的发展, 网上银行不仅依托于传统银行, 已逐步分离出来, 成为一个独立的个体, 可以依附非银行金融机构, 步入客户导向化的阶段, 这样就开拓了网上银行的业务范围和金融产品创新, 满足更多客户的需求。而我国网上银行的发展仍旧停留在将传统银行网络化的基础上, 经营上延续了产品导向的大方向, 没有充分利用电子信息平台的优势, 缺乏创新性。第四, 国外网上银行因为开展时间较长, 已经积累了一定的客户群, 有较高的信誉度, 建立起了自身的品牌效应。而我国网上银行的品牌意识不强, 往往忽视了网上银行在体系中独立性的重要性, 没有将其分离出来单独制定品牌策略, 而是寄希望于依靠实体银行来带动网上银行的发展, 长此以往将不利于未来的经营。第五, 从外部环境看中国企业还没有做好利用网上银行取代传统银行业务模式的思想准备, 而很多外资企业已经在商业进程中能够熟悉和充分地利用网上银行来为自己服务, 这就对我国网上银行提出了更高的要求, 必须投入更多的人力物力去改变企业的交易模式, 并花费大量的成本资金去开拓这方面的业务。

七、未来发展建议

1.相关部门应及时完善相关法规, 使电子商务真正做到有法可依。在我国的电子商务产业中, 法律监管已经明显滞后于信息网络的更新发展, 许多案件的发生牵涉到了现行法律中的法律盲点, 影响了我国网上银行业发展速度。

2.网上银行必需做好技术防范, 确保网上银行使用安全, 可采用多种防范方法相结合的方式。

(1) 动态口令卡。通过这种方式, 在交易中口令不再是传统静态、单一不变的, 而是随机的, 交易结束后即失效, 有效地防止被黑客盗取密码。

(2) 短信跟踪。短信跟踪是指在交易过程中每进行一步, 银行将以短信形式通知客户账户变动情况和即时验证码, 只有当客户确认后才能使交易生效。与其配合还可以增加密码锁定保护, 防止黑客暴力破解。

(3) 交易异常限制。可以运用一些世界先进的技术理念, 及时发现并限制有异常的交易。

(4) USB KEY。USB KEY将客户的数字证书和私钥保存在智能芯片中, 相当于为网络交易中增加了一个物理设备, 不能被导出到外部设备中。相比其他的安全保护措施, USB KEY在技术层面上来说无疑是最安全的。

3.网络黑客的存在是威胁网上银行安全的重要因素。网上银行有责任和义务应及时提醒客户安全操作, 比如及时升级杀毒软件、保持防火墙的实时监控开启状态、避免在公共环境中登录个人网上银行、避免登录克隆网站等。经调查, 在何种情况下会选择网上购物时, 绝大多数人再次倾向于有安全保障, 如下图所示。

4.网上银行必须确保自身的安全性。可从内部管理和网上交易技术防范两个方面来改进。传统的银行管理模式还是有一些值得借鉴或移植到网上银行的地方。在从业人员中, 应该实行问责制和授权制, 岗位职责明确, 禁止越权操作。重大问题要经由上级授权才能操作, 以方便监管和复核。同时, 技术人员与数据管理人员还应做到分离化, 技术人员负责网上银行系统的维护和升级, 而数据管理员负责底层数据的管理, 以防数据随意篡改。网络安全不仅仅是技术问题, 也牵涉到规范操作问题, 因此, 对相关人员必须进行定期的技术及职业道德培训。

5.坚持并发展客户个性化的需求, 继续完善“个人银行”的概念, 将个性化作为创新的重点, 打造全新的客户银行理念。

6.在金融产品创新上, 要开阔思路, 与客户实际需求相结合, 真正做到从“产品导向”到“客户导向”的转变。价格竞争可以作为营销的一种手段, 但绝不应该占据主导地位。与金融机构或非金融机构的合作要纵向和横向一起发展, 只有这样才会收到应有的效果。

7.做好市场的细分, 树立品牌意识。虽然网上银行与传统银行具有相同的属性, 但仍有较大的差别, 如果仍旧以老的管理方式、市场策略去经营, 那么兼容、发展都不会有良好的态势。

今后, 金融业必将走向多元化发展的道路, 如果我国网上银行不能拥有一套自己的管理模式, 那么在这种国际竞争格局中将很难占据一个有力的位置。

参考文献

[1]张亦春, 许文彬.风险与金融风险的经济学再考察[J].金融研究, 2002; (03) .

[2]李少勇.网上银行的安全与风险控制[J].中国金融电脑, 1999; (10) .

[3]周智多, 吕建华, 王景容.银行网络安全立体防御系统[J].中国金融电脑, 1999; (11) .

[4]陈宝琮.调整银行经营策略迎接网络经济的挑战[J].中国金融电脑, 2000; (06) .

[5]罗哲夫.商业银行在网络时代的运营策略[J].中国金融电脑, 2001; (11) .

8.《我国网上药店的现状调查》药学毕业论文 篇八

关键词：药店,保健食品,监管

随着我国社会经济的不断发展, 人民群众生活水平不断提高, 群众对保健食品的需求持续增加, 保健品市场发展迅速, 保健品种繁多, 药店已成为保健食品销售的主体, 在活跃市场的同时, 存在的卫生问题也逐渐凸现。为了解药店经营保健食品的情况, 规范保健食品市场, 维护消费者的合法权益, 保障人民群众的身体健康, 笔者于2012年抽查了50家萧山区城区药店进行了专项调查, 分析了药店经营保健食品存在的问题, 幷提出整改建议。

1对象与内容

1.1对象

抽查的50家萧山区零售保健食品的药店。

1.2方法与内容

制订调查表, 采用现场检查和询问的方式。内容包括药店经营保健食品的种类和索证情况, 保健食品的标签说明书情况, 经营保健食品是否设专柜, 销售人员健康证持证情况及对保健食品相关法律法规知晓情况。

2结果

2.1基本情况

抽查的50家经营保健食品的药店, 均持有食品流通许可证和营业执照;均设立了保健食品专柜, 且张贴有保健食品标识。药店销售保健食品的从业人员共72人, 均持有体检合格证明。抽查20个销售人员, 仅5个能正确回答保健食品的相关法律法规知识, 知晓率为25%。

2.2销售产品与种类

抽查的药店所售保健功能食品少则6种, 多则260种, 平均在售保健食品有38种, 大部分药店所售品种在20多到50多种之间。其中钙铁锌硒和维生素片类的营养素补充剂保健食品几乎均有销售。其余如青春宝永真片、血尔口服液、碧生源常润茶、葡萄糖酸锌口服液、汤臣倍健鱼油软胶囊等大部分药店也有售。 基本以抗疲劳、提高免疫力的保健功能为主, 也有部分减肥类保健食品覆盖率在45%左右;改善睡眠等其他几种功能的保健功能食品则较少。

2.3采购保健食品的索证情况和食品标签说明书情况

根据《保健食品管理办法》第二十条的规定, 保健食品经营者采购保健食品时, 必须索取卫生部发放的 《保健食品批准证书》复印件和产品检验合格证。本次调查发现没有1家药店中能出示所有保健食品的索证证件 (保健食品批准证书、产品检验合格证和卫生许可证等) 。大部分药店可以出示部分保健食品的部分证件, 甚至有10%的药店没有任何索证证件。因为很多药店无法出示保健食品批准文书, 因此无法对照批准文书和现有标签说明书的一致性。

3讨论与建议

3.1存在问题

由于《中华人民共和国食品安全法》颁布以来, 药店内出售保健食品已经不需要申请食品卫生许可证, 因此也几乎成了卫生监督管理中的盲区。近年来, 很多地方已经把食品划归给食品药品监督管理局, 也有部分地区食品这块还是归口于卫生监督机构, 因此加大了保健食品的监管难度。

通过本次我们对萧山区经营保健食品的药店的调查, 发现在萧山区内经营保健食品的药店均凭证照经营。负责人和销售者均进行过相应的体格检查, 持有体检合格证明。基本上所有的药店都设专柜售卖保健食品, 并在醒目位置张贴有保健食品字样, 并说明在凭证营业、人员体检和专柜经营上, 萧山区已经做得比较规范。

调查发现, 药店销售的保健食品品种繁多, 有些规模大的药店, 都是百多种, 多的则达260种。保健食品主要以营养补充剂类和抗疲劳、提高免疫力类保健食品为主。说明目前市场上这个品种的保健食品需求比较广泛。这个结果与束云等的研究一致[1,2,3], 与张文香的数据有差异, 根据报道山西省的保健食品以助降血脂、增强免疫力、辅助降血糖三类功能的产品占现有保健食品总数的一半以上 (54.69%) [4]。由此可见, 大部分地区都是以增强免疫力类保健食品为主。据报道, 美国、欧盟等政府管理部门没有限定保健功能范围, 企业根据自己的技术特点和市场需求自主研制具有保健功能的保健食品[6,7], 因此保健食品的功能涵盖前列腺炎、冠心病、脑卒中、关节炎、风湿病、更年期综合症等诸多方面, 保健功能分布非常广泛, 国外的经验值得我们借鉴。

由于监管的空缺, 保健食品的索证不齐全成为药店的普遍现象。索证制度管理有待加强。对保健食品的经营单位严格实行索证制度, 可以防止非法保健食品流入市场, 因此我们要求经营者在采购保健食品时要索证齐全, 查验原件, 自留复印件, 杜绝非法保健食品流人市场。同时加强索证制度管理可以防止产品标签或说明书的夸大宣传, 如:降血压降血脂抗肿瘤等保健食品并没有通过认证的功能, 特别是性保健功能。 在本次检查中, 抽查到世顺牌爱心胶囊, 卫生部的国产保健食品批准证书的附件说明书和包装盒的产品说明书不一致, 在包装盒的产品说明上品名改成了虫草活肾肽 (世顺牌爱心胶囊) , 作用范围多了补肾壮阳, 阴阳双补等说明, 夸大宣传疗效。

3.2建议

萧山区药店经营为保健食品的管理亟待加强。首先要加强食品安全法等卫生法规的宣传教育, 开展多种形式有针对性地开展卫生法规宣传教育活动, 提高药店经营者的守法意识, 把有关卫生法规的要求自觉地转化为良好的经营行为, 自觉遵法守法。

其次, 保健食品监管部门要加强对保健食品的监管, 加大执法力度, 严厉打击非法经营保健食品的行为。要加强药店的经常性卫生监督, 提高卫生监督覆盖率和监督频次, 尤其要加强对保健食品的标签和说明书的卫生监督检查, 保健食品的标签说明书必须真实, 符合其产品质量要求, 规范用语, 杜绝夸大宣传。 监督部门应和有关部门, 如工商局等联合进行检查、齐抓共管, 促进保健食品市场健康发展。

再者, 提高消费者的自我保护意识, 让广大消费者能自我识别真假优劣, 自觉抵制非法产品, 正确消费, 合理保健, 防止上当受骗。

参考文献

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[2]林升清, 陈国忠.中国保健食品现状及存在问题探讨[J].中国食品卫生杂志, 2007, 19 (5) :407-410.

[3]张光明, 张书芳, 叶冰.河南省2002年~2005年申报监测保健食品状况分析[J].河南预防医学, 2007, 18 (3) :214-215.

[4]张文香.1996-2008年山西省保健食品状况调查分析[J].中国卫生监督杂志, 2012, 17 (1) :74-78.

[5]张李伟, 邓少伟, 郭海峰.中国保健食品功能宣称流通现状与建议[J].中国食品卫生杂志, 2006, 18 (3) :220-222.

[6]赵丹宇, 张志强.国内外保健食品管理法规、标准比较研究 (待续) [J].中国食物卫生杂志, 2004, 16 (4) :301-307.