最终用户和最终用途证明（共7篇）
1.最终用户和最终用途证明 篇一
Copyright: http://hi.baidu.com/my568
最终用户和最终用途证明
（仅供香港、澳门、台湾地区最终用户使用）
中华人民共和国商务部：
我公司，（公司中、英文全名，注册地址），是从中国大陆（出口商名称）购买的（合同号）合同项下的（商品名称）的最终用户。我公司保证，未经中华人民共和国商务部许可，不将上述物项转让给任何第三方。
我公司，（公司中、英文全名，注册地址），将把从中国大陆（出口商名称）购买的（合同号）合同项下的（商品名称）用于（最终用途）。我公司保证不将上述（商品名称）用于生产、加工、储存、处理大规模杀伤性武器及其运载系统以及上述申明以外的其他用途。
__________(最终用户公司名称)
__________(签字人职务)
签字/公司印章
_________(印刷体签字人全名)
年月日
2.微软软件最终用户使用许可协议 篇二
重要须知—请认真阅读：本最终用户许可协议（《协议》）是您（个人或单一实体）与 Microsoft Corporation 之间有关本《协议》随附的 Microsoft 软件的法律协议。产品包括计算机软件，并可能包括相关介质、印刷材料、“联机”或电子文档、和基于 Internet 的服务（“软件”）。本《协议》的一份修正条款或补充条款可能随“软件”一起提供。您一旦安装、复制或以其它方式使用“软件”，即表示您同意接受本《协议》各项条款的约束。如果您不同意本《协议》中的条款，请不要安装、复制或使用“软件”；您可在适用的情况下将其退回原购买处，并获得全额退款。
1.许可证的授予。Microsoft 授予您以下权利，条件是您遵守本《协议》的各项条款和条件：
1.1 安装和使用。您可以在一台诸如工作站、终端机或其它设备之类的单一计算机（“工作站计算机”）上安装、使用、访问、显示和运行“软件”的一个副本。“软件”在任何时间都不得由任何一台单一“工作站计算机”上的两个（2）以上的处理器加以使用。
1.2 强制性激活。除非您以“软件”设置顺序中规定的方式提供必须的信息以激活您的许可副本，否则本《协议》项下的许可权利仅在您首次安装“软件”之后的首三十（30）天内有效。您可以通过 Internet 或电话激活“软件”；长途电话费可能适用于此。如果您更改计算机硬件或修改“软件”，您可能还需要重新激活“软件”。本“软件”采取了预防性技术措施，以防止在未获授权的情况下使用“软件”。Microsoft 将使用这些措施确认您有“软件”的一份合法获得许可使用的副本。如果您没有使用“软件”的一份获使用许可的副本，您无权安装“软件”或将来“软件”的更新。Microsoft 将不会在这个过程中从您的“工作站计算机”上收集任何可识别个人身份的信息。
1.3 设备连接。您可以允许最多十（10）台计算机或其它电子设备（各为一台“设备”）连接到“工作站计算机”上，以使用“软件”的以下一项或多项服务：文件服务，打印服务、Internet 信息服务、和远程访问（包括连接共享和电话服务）。十台连接的最高限额包括通过“多路技术”或其它组合或集合连接的软件或硬件进行的任何间接连接。该十台连接的最高限额不适用于“软件”的任何其它使用。
1.4 远程桌面/远程协助/NetMeeting。“软件”包含可使安装在“工作站计算机”（有时候称为主持设备）上的“软件”或应用程序能够被其它“设备”远程访问的远程桌面、远程协助和 NetMeeting 技术。您可以使用“软件”的远程桌面功能（或就类似目的提供类似功能的其它软件）允许任何“设备”使用、访问、显示或运行“软件”而无须为该“设备”上的“软件”获得一份许可证，条件是在任一时刻只有一位用户使用、访问、显示、或运行“软件”。当您使用远程协助或 NetMeeting（或就类似目的提供类似功能的其它软件）时，您可以与其他用户共享您的会话，而不受“设备”连接数量的任何限制，也不需要为“软件”获得附加许可证。就 Microsoft 或非 Microsoft 应用程序而言，您须参阅适用软件随附的许可协议或与适用的许可方联系以确定是否无需一份附加许可证即可与远程桌面、远程协助、或 NetMeeting 一起使用该软件。在上面的句子中，“会话”指“软件”提供的使用状况，类似于用户使用连接在“工作站计算机”上的输入、输出和显示外部设备时的状况。
1.5 储存/网络用途。您还可以在一个仅用于通过内部网络在您的其它“工作站计算机”上安装或运行“软件”的存储设备（如网络服务器）上存放或安装一份 “软件”的副本；但是，您必须为在其上或从其上安装、使用、访问、显示或运行“软件”的每一台“工作站计算机”获得并指定一份单独的许可证。除非上述 NetMeeting 和远程协助功能以其它方式加以允许，否则一份“软件”许可证不得在不同的“工作站计算机”上共同或同时使用。
2.其它权利和限制的说明。
2.1 数字权利管理。内容供应商使用本“软件”中包含的数字权利管理技术（“DRM”）保护其内容的完整性（“安全内容”），以免其在这类内容中的知识产权（包括版权）遭到侵占。本“软件”的某些部分和第三方应用程序（如：介质播放器）使用 DRM 播放“安全内容”（“DRM 软件”）。如果“DRM 软件”的安全性已经受到损害，“安全内容”的拥有者（“安全内容拥有者”）可以要求 Microsoft 撤销“DRM 软件”复制、显示、和（或）播放“安全内容”的权利。撤销权利并不改变“DRM 软件”播放未受保护的内容的能力。每当您从 Internet 为“安全内容”下载一份许可证时，一份被撤销权利的“DRM 软件”清单即被发送到您的计算机上。您因此同意，Microsoft 可以代表“安全内容拥有者”随该许可证一起也将撤销清单下载到您的计算机上。
Microsoft 不会通过下载这类撤销清单而从您的计算机上检索任何可以辨别个人身份的信息或任何其它信息。“安全内容拥有者”也可能要求您在访问其内容之前升级本“软件”的某些“DRM”组件（“DRM 升级”）。当您试图播放这类内容时，Microsoft“DRM 软件”将通知您需要“DRM 升级”，并在征得您同意之后下载“DRM 升级”。第三方“DRM 软件”也可能这样做。如果您谢绝升级，您将无法访问需要“DRM 升级”的内容；但是，您将仍然能够访问未受保护的内容和不需要该升级的“安全内容”。
2.2 Windows Media Format Software Development Kit（“WMFSDK”）。本《协议》不授权让您使用“软件”中包含的“WMFSDK”组件开发使用Windows Media 技术的软件应用程序。如果您希望使用“WMFSDK”开发这类应用程序，请访问 http://msdn.microsoft.com/workshop/imedia/windowsmedia/sdk/wmsdk.asp，接受一份单独的“WMFSDK”许可证，下载适用的“WMFSDK”，并将之安装在您的系统上。
2.3 基于 Internet 的服务组件。“软件”包含使您能够并便于您使用某些基于 Internet 的服务的组件。您承认并同意，Microsoft 可以自动检查您正在使用的“软件”和（或）其组件的版本，并且可以为“软件”提供升级版本或修复程序并将之自动下载到您的“工作站计算机”上。
2.4 Internet 游戏/更新功能。如果您选择使用“软件”内的 Internet 游戏或更新功能，则有必要使用某种计算机系统、硬件、和软件信息执行这些功能。您一旦使用这些功能，即表示您明确授权允许 Microsoft 或其指定代理商为了 Internet 游戏或更新目的而访问和使用必要的信息。Microsoft 可以将此信息仅用于改进我们的软件或为您提供定制服务或技术。Microsoft 可以将此信息披露给其他人，但不会以个人形式提及您。
2.5 语音/笔迹识别。如果“软件”中包含语音和（或）笔迹识别组件，您应该了解语音和笔迹识别本身是一个统计过程；识别错误是识别过程中固有的错误；您本人须负责采取措施处理这类错误并监测识别处理过程与纠正任何错误。Microsoft 及其供应商均不对因语音和笔迹
识别过程中的错误引起的任何损害赔偿承担赔偿责任。
3.权利的保留和所有权。Microsoft 保留未在此《协议》中明示授予您的一切权利。“软件”受版权和其它知识产权法律及条约的保护。Microsoft 或其供应商拥有“软件”的产权、版权、和其它知识产权。“软件”只授予使用许可，而非出售。
4.对反向工程、反编译、和反汇编的限制。您不得对“软件”进行反向工程、反编译或反汇编；尽管有此项限制，但如果适用法律明示允许上述活动，并仅在适用法律明示允许上述活动的范围内，则不在此限。
5.无出租/商业主持服务。您不得使用“软件”出租、租赁、出借或提供商业主持服务。
6.同意使用数据。您同意 Microsoft 及其附属公司可以收集和使用作为提供给您的产品支持服务的一部分而收集的与“软件”相关的技术信息（如果有）。Microsoft 可以将此信息仅用于改进我们的产品或为您提供定制服务或技术，并且在披露此信息时不会以个人形式提及您。
7.至第三方站点的链接。您可以使用“软件”链接至第三方站点。第三方站点不由 Microsoft 控制，并且 Microsoft 不对任何第三方站点的内容、第三方站点包含的任何链接、或第三方站点的任何更改或更新负责。Microsoft 不对从任何第三方站点收到的网站广播或任何其它形式的传输负责。Microsoft 仅为了提供便利的目的而向您提供这些至第三方站点的链接，并且包括某种链接并不暗示 Microsoft 认可相应的第三方站点。
8.附加软件/服务。除非我们随这类更新、增补、补充组件、或基于 Internet 的服务组件一起提供其它条款，否则本《协议》适用于 Microsoft 在您获得“软件”的初始副本之日后可能提供给您的或为您准备的“软件”的更新、增补、补充组件、或基于 Internet 的服务组件。就通过使用“软件”而提供给您的或为您准备的任何基于 Internet 的服务而言，Microsoft 保留停止这类服务的权利。
9.升级版本。要使用标明为升级版本的“软件”，您必须首先获得由 Microsoft 标明为合格使用升级版本的软件的使用许可。升级之后，您不得继续使用构成合格升级基础的软件。
10.非再销售性软件。标明为“非再销售品”或“NFR”的“软件”不得销售或以其它方式有偿转让、或用于演示、测试或评估之外的任何其它目的。
11.学术版软件。要使用标明为“学术版”或“AE”的“软件”，您必须为一个“合格的教育用户”。如果您有与资格相关的问题，请与 Microsoft 销售信息中心联系，地址为： Microsoft Sales Information Center/One Microsoft Way/Redmond, WA 98052-6399，USA 或者与 Microsoft 在中华人民共和国的分公司联系。
12.出口限制。您承认“软件”受美国出口法律管辖。您同意遵守所有适用于“软件”的适用的国际法和国内法，其中包括美国出口管理条例、以及由美国和其它国家（地区）政府颁发的最终用户、最终使用和目的地方面的限制。要了解详情，请访问 http:///exporting/ 网站。
13.软件转让。内部。您可以把“软件”转移到另外一台“工作站计算机”上。转让之后，您必须把“软件”从先前的“工作站计算机”上完全清除。转让给第三方。“软件”的原始用户可以把本《协议》和“软件”一次性地永久转让给另外一个最终用户，条件是该原始用户不保留“软件”的任何副本。
此转让必须包括“软件”的所有部分（包括全部组件，介质及印刷材料，任何升级版本，本《协议》和（如果适用）真品证书）。这种转让不得为非直接转让，如以寄售方式转让。在转让之前，接收“软件”的最终用户必须同意遵守本《协议》的各项条款。
14.终止。如果您未遵守本《协议》的各项条款和条件，在不损害其它权利的情况下，Microsoft 可终止本《协议》。如此类情况发生，您必须销毁“软件”的所有副本及其全部组成部份。
15.全部协议；可分开执行。这份《协议》（包括随“软件”提供的本《协议》的任何补充条款或修正条款）是您与 Microsoft 之间就“软件”和“支持服务”（如果有）达成的全部协议，并且取代“软件”或本《协议》中所包含的任何其它标的之所有先前的或同时存在的口头或书面的通信、建议和声明。如果任何 Microsoft 的支持服务的政策或计划的条款与本《协议》的条款有冲突，以本《协议》中的条款为准。如果本《协议》的任何条款被认定为作废、无效、不能执行或非法，其它条款继续完全有效。
如你在任何其他国家购得本产品，下列条款应适用。
Microsoft的保证。法定权利不受影响–以下保证不限于任何区域，并且，以下保证不影响你对你的转销商或对 Microsoft(如果你直接从 Microsoft 购得本产品)可能有的法定权利。
保证–本产品是作为一般用途的产品而不是为任何用户的具体用途而设计并提供的。你同意没有产品是无错误的，因此，你应该经常对你的文件作出备份。只要你有有效的许可，Microsoft 保证：(a)自你收到本产品的使用许可之日起90日期间或在适用法律允许的最短期间，本产品将实质上按随附产品的书面材料运行；及(b)Microsoft提供的任何支持服务应实质上按 Microsoft 提供给你的有关书面材料所述者，并且 Microsoft 的支持工程师将尽合理努力、谨慎和技巧解决任何问题。如果本产品不符合本保证，Microsoft 将(a)修理或更换本产品或(b)退回你已支付的价款。如果本产品的故障是由
事故、滥用或误用所造成，则本保证无效。本产品的任何替换品将在原保证期剩余的期限或30天（以时间较长者为准）内获得保证。你同意，上述保证是你就本产品和任何支持服务获得的唯一保证。
排除一切其他条款–在适用法律允许的最大范围内，并且除上述保证外，Microsoft 否认一切明示或默示的保证、条件和其他条款（不论是成文法、普通法规定的、附带的或其他的），包括但不限于有关本产品和随附本产品的书面材料的令人满意质量和适于特定用途的默示保证。不能予以排除的任何默示保证仅限于90天或适用法律允许的最短期间（以时间较长者为准）内有效。
责任限制–在适用法律允许的最大范围内，除上述保证规定者外，对于因使用或不能使用本产品而发生的任何损害赔偿（包括但不限于业务利润损失、业务中断、业务资料损失或其他
金钱损失的损害赔偿），Microsoft 及其供应商概不负责，即使 Microsoft 已被通知有发生该等损害赔偿的可能性。在任何情况下，Microsoft 在本协议任何条款项下的全部责任限于你就本产品实际支付的金额。上述限制不适用于适用法律规定不得予以排除或限制的任何责任。
管辖法律–本协议受美国华盛顿州法律管辖。因本协议或其违约引起的或与之有关的任何争论或索赔，应由[美国仲裁协会]按照[国际仲裁规则] 在[美国XX州]通过仲裁解决。Microsoft 的知识产权如被侵犯，上述规定不限制 Microsoft 就此向具有合法管辖权的法院请求对你发出强制性的补救令。
3.结果最终证明一切 篇三
一
1、成果：工作或事业的收获。在现实中，这个高层次高品位的结果，已是评价一个人、一件事的首要标准。
2、在繁丽而劳碌的人生中，绝大多数人追求的第一结果，是成家立业。
成家，绝大多数人能水到渠成；立业，绝大多数人渴求的是职业生涯的辉煌。
对于我们每一位职工而言，创造自己职业生涯的辉煌，离不开阳煤集团——这个最直接、最有效的舞台。
二
3、提起比尔〃盖茨，第一反应——他是“全球首富”。“首富”是他给自己给世人的结果，这个深刻印象让人们忽略了他艰辛的奋斗。
说起中国男足，只要没有“真正”挺进世界杯决赛圈，那么一切的足球体制改革、所有运动员的拼搏，都是失败和无用的。
4、结果，所辐射出的价值评判和效应力，让人们理性得泾渭分明、感情得颇多无奈。
三
5、一个采煤工，下井几十年没擦过一次皮。结果证明：“安全”对他有多重要。
一个机电工，对大小设备手到病除，单位给评技师、加奖励。结果证明：“手艺”对他有多重要。
吹嘘自己厉害、炫耀自己特长，都没用。唯有结果优劣好坏，才能证明你是否真的有本事。
6、需要点到的是：魏晋士夫确有本事，但扪虱而谈要不得。自以为高雅，只能惬意自我，换不来饭吃。
因为这个时代，只以经济实力论强弱，只以真实本领分高低。强要征服弱，高肯定率领低。
7、不进则退，不进则败。企业如此，职工亦如此。
四
8、联想集团企业文化指出：不重过程重结果，不重苦劳重功劳。微软公司价值观指出：信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责。
《用结果证明自己的能力》一书更明确表示：每一个职工都要在证明自己的能力后，才能在企业中立足并发展。那么如何证明呢？在现代企业的管理中，结果的价值导向异常明显，那么我们也就只能以结果来证明自己的价值。
9、流行的东西不一定学习、效仿、践行，但先进的东西必须学习、效仿、践行。
五
10、付出就会有收获——话理不错。但付出却没有好的结果——就是白费。
常听人说：在过程中努力了，即使失败也没关系，因为曾经付出了，就算给自己一次锻炼的机会吧。要知道：这话看似鼓励，更多的是安慰，丝毫没有肯定。只因为没有结果。
11、体育比赛的失败者，有时靠拼搏精神超越自我，还能赢得鼓励和喝彩，还能获得“敢斗奖”、“公平竞赛奖”等等安慰奖项。而在市场经济大潮中、企业竞争风浪里，没有温良恭让，没有友谊第一、讲究风格，没有重在参与、享受过程。只有两种结果：成功或失败。
因此，最不想再听到这样的感慨：失去的才是最珍贵的……
六
12、起点不等于结果。“先行先试”虽然把我们省内“兄弟们”放在同一起跑线上，但终点所取得的成绩才是结果。我们不仅要勇于超越自我，纵向比有大进步；更要敢于超越对手，横向比蓄足大优势。
13、过程不代表结果。很反感看到——汇报打算和过程时头头是道、胸有成竹，问及结果时却支支吾吾、囊中空空。不如爽快一些——几个项目已落地！几个项目已开工！建设进度已落实！达产达效已开始！
14、结果会说明你干了什么，结果会证明你干成什么。
七
15、态度决定行动，行动创造结果。
16、结果，会证明你的过程是否值、是否还需完美；结果，会证明你在过程中是否真心付出、付出是否用在有用的地方；结果，就是证明一切的表现。
你的智慧和心血、你的素质和能力、你的责任和态度、你的勇气和创新……结果最终证明一切。
八
17、我们迫切需要一个——真正形成的，以成果论英雄、看业绩、比能力的——良好氛围。
4.《证明》课时3（最终版） 篇四
（三）教学目标：
知识与技能目标：
1．经历探索等腰三角形成为等边三角形的条件及其推理证明过程．
2．经历实际操作，探索含有30°角的直角三角形性质及其推理证明过程．
过程与方法目标：
1．经历运用几何符号和图形描述命题的条件和结论的过程，建立初步的符号感，发展抽象思维．
2．经历观察、实验、猜想、证明的数学活动过程，发展合情推理能力和初步的演绎推理的能力，能有条理地、清晰地阐述自己的观点．
3．形成证明一些结论的基本策略，发展学生的实践能力和创新精神．
重点、难点、关键：
1．重点：掌握两个几何定理，以及推理证明的逻辑思想。
2．难点：渗透分类讨论的数学思想，以及辅助残的应用。
3．关键：充分运用综合分析法分析证明的思路．注意辅助线的添加、辅助图形的构造。增强数学的分类意识。
教学过程：
一、提出问题：
（1）怎样判别一个三角形是等使三角形？
（2）一个等腰三角形满足什么条件时便成为等边三角形？
（3）你认为有一个角等于60的等腰三角形是等边三角形吗？你能证明你的结论吗？
二、做一做
用两块含30角的三角尺，你能拼成一个怎样的三角形？能拼出一个等边三角形吗？说说你的理由。
三、提出问题：通过上述的拼摆，你联想到什么？在直角三角形中，30角所对的直角边与斜边有怎样的大小关系？能证明你的结论吗？
定理：在直角三角形中，如果一个锐角等于30，那么它所对的直角边等于斜边的一半。课堂小结：
本节课是在学习了全等三角形判定、等腰三角形性质、判定以及推论的基础上进行拓展，通过新旧知识的迁移以及拼摆实验，直观地探索出定理：有一个角等于60的等腰三角形是等边三角形．以及定理：在直角三角形中，如果一个锐角等于30，那么它所对的直角边等于斜边的一半。这两个定理在简化几何步骤，以及计算或证明中起着积极的作用．
5.最终用户和最终用途证明 篇五
上海大众汽车黄山销售服务有限公司
用户投诉/抱怨处理管理规定
1.目的规范维修站内部客户抱怨及投诉处理规范，明确内部各职能部门、各岗位职责，及时预警、快速响应、有效解决客户抱怨，减少和避免客户投诉，提升客户满意度。
2.适用范围
本公司销售、维修服务、配件/附件销售 等业务所涉及的场所和部门/人员。
3.定义
客户：指所有使用上海大众VW系列产品的人员 SST：上海大众汽车VW特许经销商/特约维修站 RSSC：VW品牌销售服务中心
CSC: 客户服务中心（Customer Service Center）
投诉工单：指CSC通过投诉处理系统分配给SST的客户投诉问题
4.责任
4.1 服务顾问的工作职责：
4.1.1服务顾问应按照企业内部服务规范和上海大众服务核心过程要求，认真做好预约登记、车辆检查、交车验收、结算解释等工作；
4.1.2执行客户抱怨预警机制，及时做好客户解释安抚工作，并向服务经理/总监汇报；
4.1.3根据服务经理/总监要求对客户抱怨进行处理，并及时反馈处理进展和处理结果。
4.2配件经理的工作职责：
4.2.1对于服务部门传递的已产生抱怨或投诉的无配件需求采取必要解决措施，包括借调和向配件分中心做好紧急订货计划；
4.2.2做好抱怨或投诉客户无配件需求登记管理工作，跟踪配件紧急订货解决情况，及时反馈服务部门；
4.2.3对于重大抱怨客户或订货时间长，配件经理应主动通过配件分中心或总部取得特殊支持。
4.3服务经理/服务总监的工作职责：
4.3.1负责对内部各部门人员反馈的客户抱怨预警信息进行分析、核实，确定处理方案，指导和协调相关部门落实方案实施；
4.3.2负责做好客户沟通工作；
4.3.3跟踪监督客户抱怨或投诉处理的进展及最终处理结果；
4.3.4重大抱怨和投诉问题，及时反馈总经理以确定进一步处理方案； 4.3.5负责企业内部配件、销售等其他部门投诉问题的协调；
4.3.6负责配合并指导对相关部门对抱怨或投诉客户的满意度电话跟踪回访； SVW/HS/B-015
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4.3.7对每月客户抱怨问题汇总进行分析，并制定整改措施；
4.3.8及时向RSSC和总部反馈重大产品质量客户抱怨及可能引发的媒体事件； 4.3.9必要情况下，经销商应设立投诉处理专职人员，该岗位直接属服务经理/总监的领导并向服务经理/总监汇报。4.4销售顾问工作职责：
4.4.1销售顾问应按照企业内部服务规范和上海大众服务核心过程要求，认真做好客户接待及解释等工作；
4.4.2执行客户抱怨预警机制，及时做好客户解释安抚工作，并向零售经理/销售总监汇报；
4.4.3根据零售经理/销售总监要求对客户抱怨进行处理，并及时反馈处理进展和处理结果。
4.5零售经理/销售总监的工作职责：
4.5.1负责对内部各部门人员反馈的客户抱怨预警信息进行分析、核实，确定处理方案，指导和协调相关部门落实方案实施； 4.5.2负责做好客户沟通工作；
4.5.3跟踪监督客户抱怨或投诉处理的进展及最终处理结果； 4.5.4重大抱怨和投诉问题，及时反馈总经理以确定进一步处理方案 4.6总经理的工作职责：
4.6.1对于服务经理/总监协调各职能部门处理客户抱怨和投诉给于直接的支持；
4.6.2重大客户投诉问题必要时亲自处理；
4.6.3监督审核各部门整改措施改进状况，实施奖惩考核； 4.6.4监督各部门对总部客户投诉处理要求的落实情况。
5.规定
5.1客户抱怨预警机制
实施客户抱怨预警机制，这是为了保证客户的潜在抱怨在第一时间得到发现，并得到有效控制和解决。
5.1.1门卫或保安人员在接到客户反映问题时，应主动、及时引导或联系服务顾问进行处理理；
5.1.2对于客户表露的对产品质量、服务规范等抱怨，销售顾问、服务顾问应主动、耐心地安抚客户情绪，做好质量担保条例、产品技术、操作使用规范的沟通解释工作，如不能妥善应对则应及时汇报部门经理；
5.1.3服务顾问对于因缺配件导致客户潜在或已经产生的抱怨，除应做好客户安抚工作外并应及时将信息反馈至配件经理；
5.1.4维修人员对于客户关于产品质量、服务方面的抱怨，如不能妥善应对，应立即联系服务顾问；
5.1.5服务经理/服务总监对于因疑难技术问题无法及时修复车辆、客户因产品SVW/HS/B-015
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质量故障提出经济补偿或退、换车等要求，应及时联系RSSC和服务技术科取得支持；
5.1.6服务经理/服务总监对于重大抱怨（安全气囊、快速腐蚀、伤亡事故）问题，应及时向RSSC和服务技术科书面报告事件情况；
5.1.7对于消协、媒体参与用户投诉事件，若无法妥善处理、可能发生的负面影响事件时，应及时向RSSC和上海大众总部客户服务股报告事件情况； 5.1.8配件经理对于因配件资源无法及时解决导致客户抱怨加剧，应及时联系配件分中心或总部取得支持。
5.2客户抱怨的处理
5.2.1服务总监/销售总监在接到各部门人员反馈客户潜在抱怨时，应立即联系客户进行沟通，了解客户抱怨原因和需求，并安抚客户情绪；
5.2.2服务总监/销售总监对客户抱怨情况进行调查核实，确定进一步的处理方案，落实实施部门和人员；
5.2.3服务总监/销售总监应在当日内通知客户处理意见，并针对客户抱怨情况及时进行方案调整；
5.2.4各职能部门处理人员应根据实施方案落实处理，并在3个工作日内向服务总监/销售总监反馈处理结果和客户意见；
5.2.5若因客户抱怨需求无法满足而有可能进一步投诉，则处理人员应及时反馈服务总监/销售总监；
5.2.6服务总监/销售总监应跟踪每起客户抱怨处理的进展情况，若无法妥善处理则应及时汇报总经理，以确定进一步的处理方案或寻求总部的支持； 5.2.7服务总监/销售总监对于下列情况应实施预警处理机制：
因疑难技术问题无法及时修复车辆、客户因产品质量故障提出经济补偿等要求、超出质量担保期的质量故障抱怨，服务总监/销售总监应负责安抚客户情绪，做好沟通解释工作，并及时联系RSSC和上海大众总部服务技术科取得支持；
因服务规范问题（服务态度、收费价格、维修质量、技术水平、操作规范等）导致客户的抱怨，服务总监/销售总监应负责联系客户沟通致歉，采取必要补救措施以消除客户抱怨；
5.2.8配件经理对于因无配件问题导致的客户抱怨，应实施预警处理机制：
配件经理负责客户情绪安抚工作；
配件经理负责通过借调、紧急订货方式尽快落实配件；
若配件资源无法及时解决，则配件经理应及时联系配件分中心或总部取得支持；
配件经理负责做好无配件抱怨客户信息的登记管理工作并保持与客户的沟通。
5.3 CSC转发客户投诉的处理 SVW/HS/B-015
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通过对已升级投诉客户的快速响应、有效处理，争取客户的认同和满意，保证客户投诉问题在本投诉层面一次解决，防止客户投诉抱怨的继续升级。
5.3.1应指定投诉处理专人负责CSC客户投诉处理系统的登陆查看响应时间、处理过程、处理结果、客户意见的记录工作；
5.3.2 在收到CSC转发客户投诉处理工单后，由客户部（或投诉处理专职）负责在30分钟内系统响应，做好客户安抚、沟通工作；
5.3.3 服务经理/服务总监、销售总监/零售经理针对客户投诉问题调查核实情况，确定进一步处理方案，落实实施部门和人员，跟踪、协调投诉处理的全过程及投诉处理的封闭及时性（3个工作日）； 5.3.4如遇销售CSS零抱怨客户，按零抱怨处理制度执行。
5.3.5 重大质量故障投诉、疑难技术问题和无配件投诉问题在本投诉处理层面无法及时解决，应主动反馈RSSC和客户服务股寻求支持。
5.4 重大抱怨预警处理规定
5.4.1快速腐蚀/伤亡事故车辆问题预警规定：
5.4.1.1信息收集：包括现场照片、维修保养记录、消防（或交警）鉴定报告、保险情况、客户自述和诉求及人员和车辆损伤情况等；
5.4.1.2信息反馈：立即通过ServiceNet和E-mail方式向客户服务股反馈信息；
5.4.1.3动态关注：关注客户动态及做好客户安抚工作；
5.4.1.4涉及客户退、换车要求或经济赔偿的，在无法妥善解决情况下，应立即向RSSC和客户服务股书面报告事件情况。
5.4.2 安全气囊问题预警处理规定：
5.4.2.1信息收集：包括事故现场、受损车辆照片，交警部门事故责任认定书或鉴定报告，客户自述和诉求，车辆技术检测结果等；
5.4.2.2信息反馈：立即通过ServiceNet和E-mail方式向客户服务股反馈信息；
5.4.2.3按照客户服务股意见做好客户沟通解释工作，在无法妥善解决情况下，应立即向客户服务股反馈处理进展情况，以寻求技术或现场支持。
5.4.3消协、媒体参与事件的预警处理规定：
5.4.3.1客户的沟通和协商：通过沟通安抚客户情绪，尽可能与用户协商解决； 5.4.3.2主动与消协、媒体沟通：通过沟通说明情况，保持密切的联系，尽可能在消协和媒体的协调下解决问题；
5.4.3.3对于无法及时解决或可能发生的负面影响事件，及时向RSSC和客户服务股报告，保持与总部一致的对外解释，并积极配合寻求妥善的解决途径。
5.5 抱怨客户电话回访，提升客户满意度
5.5.1制定抱怨、投诉客户电话回访制度，关爱部安排专人进行电话回访调查回SVW/HS/B-015
上海大众汽车黄山销售服务有限公司
访；
5.5.2在投诉处理结束后的第3个工作日内进行电话回访，了解客户对投诉抱怨处理过程、处理结果的满意度情况；
5.5.3对回访表示不满意的抱怨问题进行情况分析，以确定是否需采取进一步的处理方案，以提升客户满意度。并依据上海大众投诉处理管理规定建立档案。
5.6 原因分析，持续改进
5.6.1服务总监/销售总监负责每月对每起客户抱怨产生的原因进行分析，制定整改措施，向总经理汇报；
5.6.2总经理负责投诉考评数据尽心分析，确定弱势和不足，制定改进措施，监督、促进整改措施的执行情况；
5.6.3每季度召开投诉处理分析总结季度会议，分析总结各部门整改措施实施情况，及时制定和调整政策规定、内部流程、岗位人员和培训计划等，以达到不断改善薄弱环节的目的。
附件1：《顾客抱怨投诉处理单》
附件2：《公司用户抱怨处理表》
附件3：抱怨处理流程 5.7:绩效考核：
参照满意度绩效方案执行。
6.设备最终验收合格证明书[推荐] 篇六
设备到货初检及开箱验收
按照设备清单清点货物，并做详细记录，如果发生货物多发、少发、错发等情况时，经双方确认后形成一份备忘录，按合同规定时间尽快更换补齐。此项工作填写《设备到货初验表》和《设备开箱验收表》
加电配置验收
7.高中数学证明（最终版） 篇七
首先你要熟知的几何中的所有定理!在做几何题的时候你就会熟练地运用!对于怎么画辅助线，当你看到一个几何题目的时候，自己要把题目中的已知摆出来!这样有助于你利用定理解决问题!的那个你确定用哪个定理时，你就判断还需要什么，这个时候画辅助线就变得简单啦!比如题目中有告诉你中点，你就会联想到中位线，30°所对直角边是斜边的一半,想到梯形，等等!
总之做这种几何题目时，要善于将已知信息联系定理，在看定理缺什么，然后就画辅助线使定理能使用！!
直角三角形ABC中，∠ACB=45°,∠BAC=90°,AB=AC,D是AB中点，AF⊥CD于H，交BC于F，BE∥AC，交AF延长线于E，求证BC垂直平分DE。
∵BE∥AC,∠BAC=90°
∴∠ABE=∠BAC=90°
由AF⊥CD易证
∠ACD=∠BAE
由题AB=AC
得三角形ABE,CAD全等
易证BD=BE
∵∠ABE=90°
∴BDE为等腰Rt
易证BC为∠ABE角平分线
等腰三角形三线合一
∴BC垂直平分DE
二、遇到较难的，应该怎么入手哦，我证明的不太好，有什么办法可以提高点吗?
或者提供几道证明题，最好附答案，谢谢啦!