档案管理岗位的分析报告

档案管理岗位的分析报告（共10篇）

1.档案管理岗位的分析报告 篇一

文章标题：岗位分析:人力资源管理的基础

岗位分析是人力资源管理工作中其他所有工作的基础。它的主要目的有两个：第一，弄清楚企业中每个岗位都在做些什么工作；第二，明确这些岗位对员工有什么具体的从业要求。说得专业一些，就是通过岗位分析，产生出岗位描述和岗位资格要求。岗位描述和岗位资格要求将成为进行人力资源管理其他工作的重要依据。如果一个企业连这些问题都搞不清楚，其他的人力资源管理活动只能是空中楼阁。

在人力资源管理的各个环节中，岗位分析应该说是一个比较有难度的工作。

首先，它对岗位分析的实施者（人力资源部门）有一定的专业素质要求。如果缺乏必要的专业常识和专业经验，很可能需要多次的反复。

其次，岗位分析不是一项立竿见影的工作。虽然它对人力资源管理的后续岗位影响是巨大的，但它很难为企业产生直接和立即的效应。这种特点可能会使人事经理将岗位分析工作一拖再拖，往往成为一件“跨工程”。

再次，岗位分析工作不是人力资源部门单独可以完成的，它需要企业每个部门，甚至是每位员工的协助，有时可能会不可避免地影响到正常工作。另外，有些企业的管理者并不了解“岗位分析”的作用和意义，认为岗位分析可有可无，从而得不到管理者的支持，也会影响岗位分析工作的开展。

最后，岗位描述和岗位资格要求要随着企业职位的调整和职能的转变而相应地变化。岗位分析是一个连续地工作，当企业任何一个岗位发生变化时，就要对这个岗位重新进行岗位分析，调整该岗位的岗位描述和岗位资格要求。否则，岗位描述和岗位资格要求就会成为一纸空文，发挥不了作用。有些人事经理在进行完一次岗位分析后，就将分析的成果束之高阁，使岗位分析成为形式。

总之，只有认真、扎实、连续的做好岗位分析工作，才能真正的发挥岗位分析的作用。（摘自《人力资源管理》）

《岗位分析:人力资源管理的基础》来源于，欢迎阅读岗位分析:人力资源管理的基础。

2.档案管理岗位的分析报告 篇二

一、根据岗位特点进行人员配置, 根据人才特点进行岗位选择

企业在招聘人才, 应用人才的过程中, 需要遵循公平竞争的原则, 无论是对外招人, 还是对内选拔人才, 都要研究岗位特点, 根据岗位特点进行人力资源管理配置, 这样, 才能实现岗位与人员的合理配置, 才能有效提高企业员工的工作的积极性, 企业才能真正发现或者是培养出具有高质量的岗位人才。企业进行人力资源管理, 必须研究岗位特点, 根据岗位特点进行人才的合理配置, 这样才能保障人尽其才, 才能有效提高企业人力资源管理的效果。另外, 企业在对人才安排工作时, 也要研究人才特点, 选择最适合他们的岗位, 做到任人唯才, 在安排人力资源时, 要根据人才特点, 为其选择合适的岗位, 这样才能保障人才应用的合适, 才能通过有效的岗位匹配, 发挥人才的优势和长处, 才能扬长避短, 对人力资源进行合理高效的配置, 才能充分发挥个体人才的创新意识和创造潜能, 有效提升企业人力资源管理的效果。

二、完善薪资奖励制度

为提高员工工作积极性, 充分发挥员工的创造性, 企业会通过评比方式, 对员工的工作成效进行衡量, 根据工作成效为员工发放工资, 并会通过年终奖励的方式对部分员工进行奖励, 以薪资奖励方式提升员工工作的积极性。但对于一些具有探索性的创造工作岗位而言, 员工的工作量是很难衡量的, 企业的薪资奖励方式必须根据岗位特点进行创新, 这样才能更好地发挥岗位员工的工作积极性与创造性。企业要将岗位员工的薪资奖励与团队绩效进行挂钩, 与个体员工的工作绩效进行挂钩, 并通过目标激励、荣誉激励和榜样激励及情感激励等多种方式对员工进行激励, 只有针对员工的岗位特点, 有针对性地、建立完善薪资奖励制度, 通过物质激励与精神激励相结合的方式对员工有效激励, 才能有效提升员工工作积极性和创造性。依据员工岗位情况创新薪资奖励制度, 基于岗位匹配进行人力资源管理不能简单地将薪资奖励机制定义为工作做得越好, 报酬奖励就越高, 这会增加企业员工的工作压力, 不利于企业岗位的稳定发展, 企业只有创新薪资奖励制度, 积极提升岗位工作的吸引力, 才能实现岗位匹配的高效性, 实现人力资源的有效管理。

三、企业要保证人才与岗位的合理匹配

企业人力资源管理部门的管理人员在进行人力资源管理中, 要认真考虑人力资源与岗位需求问题, 保障人才与岗位的合理匹配。企业人力资源管理相关人员, 要对人力资源情况与岗位需求情况进行研究分析, 做好相关规划工作, 争取人岗能够做到合理的匹配, 把人岗匹配融入到企业的每一个岗位中, 以保障企业人力资源的合理配置。

在企业中, 会因为某项特殊的事情设置一些特殊的岗位, 企业在设置岗位的时候, 要对岗位工作的特点, 进行研究, 并研究员工的工作能力和个性特点, 为合适的岗位配置合适的人才。人力资源管理者在匹配岗位时, 要充分考虑员工的工作态度, 职业态度, 工作经验, 个人兴趣和工作能力等相关因素, 综合对人才情况进行分析, 通过调查评价, 对员工能够胜任某些岗位进行准确的判断, 这样才能有效保障因人设岗, 才能保障在岗位中, 员工的工作潜能能够得到有效挖掘。企业要根据人才特点, 将不同的人才合理安排到不同的岗位上, 以充分挖掘员工的创造力, 提高工作效率, 提升企业人力资源的管理的针对性和效率。

四、企业要加强人力资源的培训活动

加强员工培训是保障和促进人—岗匹配的重要方式, 通过员工培训可以有效提升岗位的匹配度, 能够提升员工工作技能, 使员工能够更好地胜任工作岗位, 从而提高生产效率, 促进企业有效发展。基于岗位匹配进行人力资源管理必须要重视员工培训工作。每年, 企业都需要为员工提供培训的机会, 并积极鼓励员工进行相应工作岗位的培训工作, 以提升员工工作的胜任能力, 为员工有效发展提供保障。对员工的培训需要因地制宜, 因材施教, 企业通过组织不同层次, 不同类型的培训活动, 有效提高员工的工作能力, 使员工能够更好地适应自己的本职工作。

五、结语

新形势下, 企业要积极创新人力资源管理策略, 基于岗位匹配进行人力资源的创新管理, 企业人力资源管理者要有岗位匹配的人力资源管理意识, 要能够根据岗位特点根据人员情况实现人—岗有效匹配, 要通过岗位匹配以充分发挥员工的工作积极性和创造性, 从而有效推动企业的发展。

参考文献

[1]徐滢.人力资本管理平台建设与员工持股激励探讨[J].中国商贸, 2015 (2) .

3.档案管理岗位的分析报告 篇三

关键词：企业；绩效管理体系；岗位胜任力

对于现代企业而言，绩效管理是针对绩效实现过程中各个要素的管理，是一种建立在企业战略基础上的管理活动，通过对企业战略目标的制定和分解、业绩的考核与评价，得到相应的绩效成绩，并将其应用到企业自身的经营管理活动中，可以通过提高员工绩效水平的方式，促进企业的稳定发展，其重要性是不言而喻的。而基于岗位胜任力，构建相应的企业绩效管理体系，是当前企业管理层需要重点研究的课题。

一、岗位胜任力概述

上世纪七十年代，美国著名的心理学家麦克利兰提出了岗位胜任能力的相关理论，之后，经过多年的不断发展和完善，岗位胜任能力模型无论是在理论上还是在实际应用方面，都取得了巨大的突破，也给企业的绩效管理奠定了坚实的基础。所谓的岗位胜任能力，是指能够将某一种工作中表现优异者与表现平平者区分开的能力，是深层次的、潜在的特征，可以是动机、特质、态度或者自我形象，也可以是某一个专业领域的知识、认知又或者价值观乃至技能。换言之，所有可以被测量或者计数的，能够对员工绩效进行明显区分的个体特征，都属于岗位胜任能力的范畴，其强调了工作绩效中的个体差异，也具备了能够导致优异绩效的潜在特征[1]。

对于岗位胜任能力的分析，一般是采用冰山模型，如图1所示：

作为分析岗位胜任能力的基本模型，冰山模型认为，岗位胜任能力是由可见的、外显的水面知识技能部分以及深藏的、内隐的水下价值观、自我形象、个性、品质以及内驱力等情感智力部分构成。该模型认为，在工作中，个体之所以能够取得优异绩效，主要是依赖不可测量的内隐部分。

在岗位胜任能力模型的构建中，比较常用的方法包括行为事件访谈法、心理测量法以及面试等，行为事件访谈法是最为常见的方法，同时也是对员工的工作绩效进行评估的有效工具。

二、基于岗位胜任力的企业绩效管理体系

从目前来看，企业要想帮助员工改善绩效，一般会通过两种途径，一是结合激励机制，引导员工对自身存在的问题进行分析，实现自我提升。这种途径仅仅重视最终的结果，对于员工提升自身能力和绩效的过程并不能准确把握，员工是否会向着良性的方向改进，也无法由组织进行控制；二是通过与员工的交谈和沟通，实现对员工的帮助，实施绩效面谈的人的个人能力、价值观念以及思想情绪将会直接影响员工绩效的改善。

在对企业绩效管理体系进行构建时，需要充分考虑其绩效的影响因素，一是企业所处的发展环境，包括新的经济政策、相关法律法规的变动，科学技术的进步等；二是企业自身的内部环境，如企业各种经营管理策略的贯彻落实，相关组织的构建等；三是企业员工自身的发展，如员工对于工作的积极性和主动性，员工的个人能力等[2]。

在基于岗位胜任力的企业绩效管理体系构建中，应该从以下几个方面着手：

1.构建胜任力模型

胜任力模型的构建应该以绩效管理为主要目的，一般都是针对具体的工作职位，因为组织结构、职位水平等的差异而有所不同。在这种情况下，从便于推广使用的角度考虑，可以建立起各领域行业通用的岗位胜任力模型。相关学者对关于岗位胜任力研究的各种成果进行了总结，提出了五个通用的岗位胜任力模型，包括销售人员、技术人员、服务人员、管理人员以及企业家。以绩效管理为目的，构建出的岗位胜任力模型，不仅需要对每个具体的胜任力进行清晰而明确的界定，还需要对员工个体为了胜任某个岗位或者实现特定绩效目标而必须做出的绩效行为进行具体描述。

2.明确绩效目标

在企业中，员工的个人结果与个人行为共同构成了员工的个人绩效指标。绩效目标的制定是企业目标、期望与要求的压力传递的过程，也是促进企业各项工作顺利进行的关键所在。运用合理明确的绩效目标，可以在企业内部形成一种牵引力，使得企业的全体员工可以共同向着一个方向努力，形成合力，促进企业战略目标的实现。绩效目标主要来源于各部门目标的具体分解，以及职位应负的责任，目标的设立是一个需要协调的过程，一般是根据企业的管理目标以及年度经营计划，围绕本部门的业务重点和策略目标等，制定切实可行的目标计划，确保其能够向着企业所要求的总体目标发展[3]。

3.制定绩效标准

绩效标准是对企业绩效进行评估的关键，是需要重点关注的问题。在基于岗位胜任能力的冰山模型中，标明了岗位胜任能力的相关内容，在对绩效标准进行制定时，应该根据企业不同岗位的实际需求，将岗位胜任能力的绩效标准分为一般标准和特殊标准，前者应该包括从事相关岗位所必须具备的各种理论知识和实践技能，而这些标准并不固定，会随着个体从事的工作性质的变化而變化，也是完成绩效目标的基本要求，可以通过员工的专业和学历进行确定；后者则主要是指达到优秀绩效目标所必须具备的态度、个性以及价值观念等，属于个体的内在期望，是相对固定的，并不会随着工作性质的变化而改变。

4.做好绩效监督

在绩效管理中，绩效的辅导处于中间环节，也是整个绩效管理循环中，最为关键也是耗时最长的环节，更是体现管理人员与企业员工共同完成绩效目标的环节，这个过程的好坏，将会直接影响绩效管理的成果。对于企业管理人员而言，应该对员工的工作进行相应的指导和监督，及时发现工作中存在的问题，采取相应的措施进行解决，并做好绩效计划的管理和调整。在绩效管理期间，管理人员还应该关注员工对于工作的积极性和主动性，了解员工的想法，对不良态度和行为进行纠正[4]。

5.重视绩效评价

在绩效周期结束之后，应该结合预先制定的绩效计划，由主管人员对员工绩效目标的完成情况进行评价，看起是否达到了相应的绩效标准。同时，针对最终的评价结（下转第244页）（上接第242页）果，管理人员可以通过绩效反馈，与员工进行面对面的交流，使得员工能够了解到自身绩效目标的完成情况与期望值之间的差距，针对绩效标准进行相应的培训，促进绩效水平的提高。在对绩效评价结果进行反馈时，应该确保其全面性，包括每一项能力的评分、访谈实例、胜任力优劣分布以及组织意见等，对正面和负面的信息进行正确回馈，以倡导岗位胜任力为重，通过和谐的态度，对员工进行引导，确保其能够真正向着个人期望和组织需要的方向发展，使得绩效反馈不仅是管理人员与员工个体的良性沟通，还可以作为寻找问题、反思不足、提出改进策略的过程。

三、结语

总而言之，在当前市场经济背景下，绩效管理是企业管理的关键和重点，也是提高企业市场竞争力，实现组织目标的主要途径。岗位胜任力能够对员工个人的潜在特质进行表现，可以对其在复杂工作环境中的行为表现进行预测，也是沟通企业与员工个人绩效的桥梁，应该得到足够的重视，构建基于岗位胜任力的企业绩效管理体系，推动企业绩效管理水平的提高。

参考文献：

[1]王鹏耀.基于岗位胜任能力的企业KPI绩效管理体系构建[J].生产力研究，2011，（3）：170-171.

[2]陈永清.基于胜任力的企业绩效管理系统的构建[J].企业经济，2009，（5）：24-26.

[3]徐峰.人力资源绩效管理体系构建：胜任力模型视角[J].企业经济，2012，（1）：68-71.

[4]李晶晶，张玉清.基于胜任力的绩效管理体系[J].企业导报，2009，（11）：82-83.

作者简介：

行万龙，国网内蒙古东部电力有限公司人力资源部副主任。

4.岗位管理述职报告 篇四

关注点：

(一)个性牌。

述职报告要从工作实践中去总结成绩和经验，突出取得的成绩以及取得成绩的主要思路，在写作上采用叙述的表达方式，语言要简洁，修饰要适当，体现本部门工作的特色。对过失，要分析、反思深刻，敢于承担责任，剖析出问题的根源;对未来，要写出适宜的工作设想和行动方案，抓住企业工作的热点、难点和重点。

(二)口语牌。

会议述职，面对领导和同事，要尽可能让与会人员全部听懂，这就需要文章适当口语化。述职时需更加关注同事和领导的接受心理，“作秀”不能过分(会做也要会说)，少指责或不指责其他人员和部门，多从自身角度分析，对于棘手问题或可简要举例其他成功企业经验，加以点到为止。

(三)感情牌。

5.行政管理岗位实践报告 篇五

同时，通过行政管理工作岗位的实践，使我了解行政管理岗位的工作特点、工作性质，体验到行政管理相关的实际工作情况，熟悉具体部门和岗位的业务流程，培养了一定的管理能力。

二、行政管理岗位实践的具体内容 很荣幸我能到公司综合部实践锻炼，公司综合部主要部门职责是负责公司的行政工作及人力资源工作。我的主要工作内容是协助综合部主任做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中,我了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我的具体的工作内容如下：

（一）、人力资源工作 1.管理 OA 系统使用，确保 OA 系统流程运行顺畅。统计员工出勤及请假情况，每月将员工月度考核及工资条发到 OA 系统；整理员工档案，以备随时出档和归档。

2.熟悉招聘流程，与用人部门保持密切的联系，了解用人部门的需求状况，根据各部门的人才需求表，在招聘网站发布招聘信息，参加各种招聘会。

3.电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试，安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。

4.接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中，经常需要用电话和候选人联系，了解候选人的状况，而且电话沟通也很注重说话的技巧。

5.录用，建立员工档案。给员工填写《员工登记表》，办好入职手续，新员 工刚入公司，首先要通过正常的途径使其正式加入公司，包括签订劳动合同、办 理员工证等。

6.办理员工社保。针对社会出现的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险 7 个项目。因此要及时地给员工办理相关保险，我所做的工作是要及时统计新进员工，在网上办理社保。

7.协助综合部主任做好新员工的入职培训、阶段性培训等培训工作。

8.离职手续。给员工办理离职手续，员工离职也需要经过交接任务，确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。

（二）、日常行政工作

1.熟悉行政工作的各个流程，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点地抓好各项工作。

2.接听电话，收发传真，各类办公邮件。做好各种办公文件的复印、扫描。领办公表格，认真打扫办公室的卫生。

3.文书、档案室管理。协助综合部主任进行各种通知、文件、会议记录整理入档；草拟综合性文件和报告、通告、通知等文字工作及送文件至各级领导，签收文件；协助完成各领导会议发言稿。

4.办公设备、办公用品的管理。进行办公用品的领用手续的办理，保证办公用品的正常发放，同时催促采购物品的如数到库。

5.企业文化的建设。协助综合部主任做好年终表彰会的准备工作，包括先进个人、先进集体的评选;年终表彰会主持人发言稿的拟定；表彰会场得的布置工作。

6.会议管理。协助办公室主任做好会议室的设备管理；协助办公室主任做好各种会议前的准备工作。

7.外协工作。

三、行政管理岗位实践中的收获与不足

（一）、对行政岗位的认识 作为行政人员，每天的工作很繁杂，而且涉及到公司的方方面面，如果出现疏漏，会影响到其他人员、部门、甚至公司的正常运作。所以行政人员必须做到以下几点：

1.培养凡事做好记录的习惯。就行政工作来讲，一般都会很繁琐，负责的大小事务都很多。俗话说得好，好记性不如烂笔头。在工作中，如果能够做到凡事记录的好习惯，那么在工作中就会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”。

2.要有良好的表达能力和沟通能力。在行政人员的工作中，经常会遇到与部门或员工或外部企业人员等进行接触、交流的需要，如果不能具备良好的表达能力和沟通能力，许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。

3.负责的工作态度。有一句话说得好：态度决定一切。一个人的工作态度好坏，直接决定着工作成败。带着责任心、一定会做好每一件工作。

4.良好的礼仪和修养。现代企业讲究办公礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪等等，而这些礼仪都与行政人员有联系，是行政人员不可或缺的基本素养。

（二）、实践的收获及体会 1.在这一个月的实践中，我真切的体会到“实践出真知”的道理，通过实践我知道了书本知识讲得很好，很全面，很系统，也很到位。而实际应用却与它不同，可能用到的只是其中一部分，或者几个不同的知识点杂揉在一起。只有实践才能使书本知识更充实，更好的得到应用。也是通过实践发现自己身上有太多的不足，比如我的条理性不强，遇事理不清头绪；遇到问题想得少；阅历太少等等，这些恰恰是一名行政管理员工不应缺少的素质，我相信只有通过实践才使自己得到提升。

2.只有经历挫折才能懂得更透彻。实践期间我因经验不足，做错了很多的事，经历了多次的挫折，使我对下一次工作更为坚定，同时让我学会了思考和总结。做得好的好在哪，做的不好的错在哪，经过一段时间的总结，自己提升了很多，感谢挫折，我会受用一生。

3.人际关系处理。

（1）进入新岗位要虚心向经验丰富的老同事学习，即便对方的文化程度不

高，也要尊敬对方，对方的工作经验丰富，很多是课本上所难以学到的。书本上的东西与实践差距很大。所以，不要自以为是，一定要从基层、基础做起，扎实前进。

（2）注意领导的指示,认真领悟其中的意思.要认真仔细的领会判断。对领导要热情，要多关心领导，同时面对多个领导时更要注意保持平衡，要不偏不倚。

（3）要有整体观念，从全局出发，学会与同事团结协作，互相补充，共同进步。

（4）要与同事间进行合理的思想与能力整合，互补互利，取长补短，共同把关系搞好，工作做好（5）要学会解决问题，不要一天到晚的情绪化，特别是不要与同事和领导闹情绪。

（6）不要把办砸了的事情的过错都归于别人，做好了的事情的功劳都归于自己。

（7）要把做人的常识融入到工作中，例如上班早到一点，打扫好卫生；自己的办公桌整洁得体，把文件摆放整齐；对上级要尊敬，对下级要爱护等等。

4.好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果，把这种思想延伸到文员工作中，就是要分清主次，分清轻重缓急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这样就可以做到目的明确，思路清晰，从而更好的开展工作，提高工作效率。

5.掌握现代化的办公设备，熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。达到这个要求可以大大提高工作效率，提高办事能力。随着时代的发展，办公自动化水平会越来越高，在今后的学习和工作中一定要注重办公自动化技能的提升。

（三）、实践存在的不足

工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在今后的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。

外来客人的接待和服务不够热情大方；做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求熟练运用各类礼仪知识，做到热情周到，耐心细致。

6.管理岗位竞聘活动总结报告 篇六

管理岗位竞聘活动总结报告

管理岗位竞聘活动总结报告尊敬的领导： xx年6月29日，斯柯达xxxx销售服务店为推进用人机制改革，以“双向选择、 竞聘 上岗、量才使用、适才适岗”为工作原则，面向公司员工进行了部分中层管理岗位 竞聘 活动。活动以推行 竞聘 上岗为契机，为广大员工创造一个“能上能下，公开、公平、公正的晋升渠道”，体现 “能者上、庸者下”的用人管理机制，增强员工主人翁责任感，激发广大员工的积极性和创造性，促进公司持续、健康、稳定发展。 此次中层管理干部岗位 竞聘 活动是xx斯柯达销售服务店自建店以来的首次竞岗工作， 竞聘 管理岗位达四个，分别是销售部展厅经理、大客户主管（不脱产）、售后服务部前台主管（不脱产）、装饰部装饰主管（不脱产）。为总结经验，发现不足，为以后的竞岗工作提供有价值的信息，特将本次竞岗工作总结如下： 一、成功之处： 1、通过中层管理人员 竞聘 上岗，增强了员工的竞争及危机意识。改变员工的`择业观念：“让员工选择自己热爱的岗位，让企业选择最适合岗位工作的员工。” 2、将我店 竞聘 岗位的设置情况、 竞聘 时间推进表公布于众，并由总经办统一组织协调，增加了 竞聘 工作的公开、透明度，提高了员工们的参与热情，打消了部分职工“ 竞聘 只是走形式”的认识。 3、公司领导的重视及积极参与，各部门间的相互沟通与协作，是此次 竞聘 工作成功的关键因素。 4、通过此次 竞聘 工作，为公司员工提供了一次展现自我才华的机会、搭建了一个实现自己职业发展规划的平台，充分调动了员工的工作积极性。 5、通过 竞聘 员工 竞聘 演讲、 竞聘 答辩环节，为公司领导与员工、员工与员工提供一次互动交流、学习的机会，使每一位 竞聘 者得到了提升锻炼。同时让 竞聘 员工对岗位价值和工作思路有了进一步的认识，明晰了工作第一文库网目标。 二、存在不足，有待改进的地方： 1、 竞聘 形式较为单一（只有竞岗演讲、 竞聘 答辩两个环节），不能全面反映 竞聘 人员的真实水平。建议在今后的工作中可根据不同岗位、根据相应的条件增加相应的测试环节（如岗位技能、专业知识考核、情景测试等）。 2、《 竞聘 赋分表》的分项设置内容仍需进一步改进，力求能更加真实、准确的反映 竞聘 选手的真实个性特征；同时不同岗位应采用不同考察项的赋分表。 3、通过 竞聘 答辩发现员工综合素质水平仍需进一步提高，公司需在今后的工作中多组织开展素质素养培训来增加员工的综合素质水平，为公司快速、可持续的发展奠定良好的人力资源保障。 4、员工的竞争及危机意识还是比较淡薄，没有真正体会到市场竞争的残酷，部分优秀员工安于现状，放弃本次岗位 竞聘 。公司应在员工优化配置工作基础上，在每个员工心中树立“逆流行舟，不进则退”的危机意识。 5、因是首次举办岗位 竞聘 活动，相应准备工作不充分，提前宣传量不大，也导致了部分员工没有积极参与。 三、 竞聘 人员最终得分和评委评价 1、xxx： 竞聘 销售部展厅经理，最终得分521分、平均分86.83分。 评委评价：该 竞聘 选手态度端正，热情积极，富有激情和活力； 竞聘 报告数据详实、内容丰富（ 竞聘 报告多达52页），以具体数据分解下半年月度、季度和年度的任务目标；岗位认识充分到位，工作思路清晰明朗，能将任务目标具体细化并能制定相应具体措施；语言表达准确富有感染力，逻辑思维较严谨，组织管理能力尚需进一步观察。

7.档案管理岗位的分析报告 篇七

然而, 目前中国酒店客房服务人员出现“三低一高”现象, 即学历低、服务水平低、职业素养低、流动率高。因此, 酒店对优秀客人服务人员有迫切的需求。高职院校酒店管理专业对培养高水平客人服务与管理人才具有不可推卸的责任。然而, 相当多的高职院校酒店管理专业对客房服务技能的教学重视不足或边缘化, 客房服务与管理相关课程设计陈旧, 以理论教学和简单、零散的客房服务技能为主。其培养的人才与酒店对客房服务与管理人才的实际需求脱节。酒店客房服务与管理课程的开发创新对培养与市场需求接轨的高质量人才具有重要意义。

职业岗位能力是课程体系构建的依据和支撑, 课程定位是否准确, 课程内容是否符合岗位要求, 技能训练是否科学、有效, 教学法是否得当, 都关系职业岗位能力培养质量的高低[1]。我通过对广东河源市、惠州市、东莞市多家酒店的走访调查, 分析客人对住宿的多样化、个性化的需求, 在实际客房工摇摇在实际与管理摇摇作岗位技能分析的基础上, 重新界定客房服务与管理课程的性质和地位, 运用新的课程理念, 设计教学目标、任务和内容。任务和通过新的课程开发和实践培养高技能和高素养的客房服务与管理人才。

1.酒店客房服务与管理岗位技能分析

我于2014年3至5月, 对河源、惠州、东莞的6家四星级和五星级酒店进行走访和调查, 分析发现当前形势下酒店业对客房服务与管理人员的能力有如下需求 (见表1) :

2.酒店客房服务与管理课程性质界定

在酒店岗位调查和职业技能分析的基础上, 结合高职酒店管理专业课程体系设置, 把《酒店客房服务与管理》定位为高职酒店管理专业核心课, 在酒店管理专业课程体系中占有非常重要的地位。该课程是培养优秀客房人员的必要途径。本课程的主要目标是培养学生从事酒店服务与管理工作应具备的职业技能、职业素养, 并考虑学生未来职业发展所需的知识。本专业人才培养目标是使学生至少达到酒店各核心部门的基层管理者水平, 如领班、主管。

3.课程设计理念

3.1以行业需求和学生就业为导向, 基于“工作过程”系统化开发课程, 注重学生的职业素养和可持续发展。

相对来说, 酒店基层岗位的进入门槛较低, 如中专开设了酒店管理专业, 甚至初中毕业生也能从事酒店业工作。但随着行业发展, 酒店业对具备良好职业道德、高技能、高素质的综合性人才需求较大, 特别是对员工的职业素养 (如职业道德、服务意识、服务礼仪、外语能力、吃苦耐劳、团队合作等) 、职业技能 (如创意开业床等) 和综合素质 (组织协调、应变能力、创新能力、学习能力等) 提出了新的要求。

酒店客房服务与管理课程设计应该以行业需求和学生就业为导向, 关注行业发展态势和学生就业状况, 使课程学习与企业岗位需要相一致, 校企合作共同基于工作过程系统化开发课程, 注重学生的职业素养和职业可持续发展, 人才培养区别于中专教育, 在酒店人才培养方面有独特优势。

课程内容的开发设计注重与时俱进, 如增加酒店筹建、创意开夜床、经济型酒店管理、客房管理人员素质要求等新内容, 强调学科的新理论、新知识, 技能的新技术, 实践中的新经验, 体现教学内容的实际应用, 突出学生适应行业发展规律与职业变化的能力。

3.2校企深度合作, 采用工学交替的教学模式。

在教学内容组织上, 以企业的真实项目“河源假日酒店客房部世客会接待”作为课程贯穿项目。因项目规格较大, 基本能涵盖课程所有内容, 任课教师和学生参与过该工作, 提高了该贯穿项目的可行性。课程内容既注重职业能力的培养和训练, 又注重职业素养的培养和细节的锻炼。

3.3以 学生为主 体 , 突 出 能 力 培 养 , 建 立 “教 、学 、做 ”一 体化的教学体系。

实施教学做一体化的教学模式, 重新设计课程内容, 完善项目单卡。教师的角色发生了转变, 由教师主导课堂、学生听的形式, 转为教师引导、示范和总结归纳、学生主导课堂的形式, 既注重学生的主动参与, 又注重理论体系的掌握。

实际操作的时候以项目导向、任务驱动为主。本课程设置的总任务其实就是一个大项目, 它贯穿整个课程, 引导酒店客房部经营流程, 围绕这个大项目一步步完成具体任务。任务驱动指在教学过程中, 以若干个具体任务为中心, 通过完成任务过程, 介绍、学习知识, 训练技能。学生在任务的驱动下, 在逐个完成任务的过程中实现师生互动, 并逐渐掌握相应的知识和技能。

3.4职业能力与职业素养并重。

课程以学生就业和行业需求为出发点, 培养具有良好职业道德和职业素养, 即以体现职业素养和就业导向为特色, 注重职业素养的培养, 如吃苦耐劳、团结互助、服务意识、时间管理意识, 等等。实践证明, 客房部技能学得好, 并不一定能适应客房部岗位需求, 因为服务业是智力劳动和体能劳动的结合。

4.课程设计思路

课程设计的贯穿驱动项目为“河源假日酒店客房部世客会接待工作”。开发模式遵循“职业领域→学习领域→过程化情境→学习项目→再次开发”的基本思路, 具体过程为:

4.1到企业进行实地考察 , 针对酒店客房部工作进行分析, 对教师挂职锻炼工作进行岗位分析, 结合合作企业反馈意见确定学习领域。

4.2对学习领域进行归纳分析 , 设计基于工作过程的过程化教学情境, 即将贯穿项目“河源假日酒店客房部世客会接待工作”, 分成若干子项目, 并对每一个教学情境进行单元教学设计。

4.3进行教学实践 , 从教学成效分析 , 认真总结 , 客观评估, 提出修改意见, 再进行下一次课程开发, 从而最大限度地优化和完善过程化教学情境和教学单元设计, 直到开发出适合职业岗位能力要求, 便于组织实施的课程内容。

5.教学目标设计和基本内容

课程的知识目标和能力目标以客房部工作流程为依据, 通过对课程的学习, 学生系统了解酒店客房部各模块运作管理的专业知识, 熟练掌握客房部服务规范和操作技能, 学会处理和解决服务与管理中的一般性问题, 培养学生的实际应用能力, 毕业后能胜任酒店客房部的工作。并培养学生的合作意识、服务意识、吃苦耐劳精神和学习能力、创新能力, 以及适应行业发展规律与职业变化的能力。

课程设计和开发了一系列基于工作过程的教学资源, 综合贯穿项目为“河源假日酒店客房部世客会接待工作”, 贯穿项目由制订世客会客房部接待方案, 世客会接待前的培训, 世客会接待前的服务准备, 世客会接待、客房对客服务5个子项目组成, 基本涵盖了酒店客房经营的主要内容。

6.结语

随着人们对酒店住宿的多样化和个性化需求, 酒店对客房服务与管理人才的能力和素质有了更多要求和期待。高职酒店管理专业是高档酒店最重要的人才输入基地, 如果酒店客房服务与管理课程还按照传统课程体系和教学模式进行教学, 势必造成需求与供给的脱节。课程的建设要适应社会与行业企业不断更新与变化的人才需求, 确保人才培养目标的实现[2]。本文在调查与分析酒店客房岗位技能的基础上, 基于工作过程, 设计课程综合贯穿项目和子项目, 对课程的性质、目标、理念、内容进行开发设计, 期望培养出满足市场需求的优秀人才。

参考文献

[1]吴献文, 陈承欢, 刘志成.以职业岗位能力为导向的项目驱动教学改革实践[J].职业技术教育, 2012 (2) , VOL31:42-44.

8.成功走上管理岗位的11个技巧 篇八

1.不找借口。

成功的经理人知道应该停止抱怨，不会因为自己没有准备好或者不善于做管理而自怨自艾，抱怨公司或上层的决定；同时也接受下属员工有可能对管理者怨声载道的事实。他们把所有的精力都放在管理工作中，一旦他们做到了这些，工作就将变得充满挑战和乐趣。

2.尝试新事物。

成功的经理人勇于尝试自己从未想过的新生事物，敢于去做其他的经理人从未做过的事情。举个例子，在华盛顿某个政府部门任职的一位经理人准备在今后每次会议开始前，给大家讲一则与管理有关的笑话(当然，一定是非常有意思的笑话)。这种做法与众不同，很快就帮助她增强了与员工的亲密关系。尝试新事物帮助这位经理人快速达到了自己的目标。

3.自我激励。

成功的经理人会告诉自己，最近哪些工作做得特别出色，在哪些方面又取得了进步，以及克服了哪些困难。他们经常与内心的自己展开积极的对话，自己祝贺自己。他们认识到，其他人不可能给予他们所需要的积极反馈。因此，他们自己行动，学会了自我激励。

4.使目标可视化。

成功的经理人对于自己想要达成的目标有着清楚的认识，并在脑海中不断加深对成功图景的印象，直到它已成为他们衡量自己及自身行动的一种标准。脑海中美妙的可视化图景能帮助他们取得难以置信的积极成果。

5.认可员工的点滴进步，与下属构建信任关系。

成功的经理人能够察觉下属的点滴进步，只要团队成员的工作取得了进展，就会适时地给予他们赞扬与鼓励。如果等到工作完成了才进行表扬，效果就不那么明显了。

6.热情洋溢，说到做到。

成功的经理人在取得成绩的时候都会兴奋异常。在分配任务或工作时，他们激情四射。他们从不放弃，并且鼓励其他人奋力一搏。

7.不断地描绘愿景。

当经理人与员工分享有关客户、商业环境、部门的突发事件、公司的未来发展方向等信息时，团队成员通常会对手头的工作更有兴趣。成功的经理人善于把员工的工作与部门及企业的目标结合起来。

8.让员工知道你的企图心。

经理人只有良好的企图心是不够的，因为没有人真正了解经理人的企图心是什么。在工作场合，人们评价经理人工作的标准，是他们的行动、举措，以及作出的成绩。成功的经理人知道，应该把自己的企图心贯彻到工作实践中，而不是一个人在那里孤芳自赏。

9.增强员工的自信。

在大多数情况下，如果经理人能鼓励员工学习、发展，以及更独立地完成工作(并与其他团队成员团结互助)，员工会更有自信，他们的工作质量、数量与速度都会提高。增强员工自信的最佳方式之一，是让团队成员参与决策。当成功的经理人讓团队成员参与决策过程时，员工就有了“主人翁”的意识。

10.寻找一位导师。

经理人需要在企业中找到一位自己以及所有的团队成员都认可的导师，并且这个人要是一位出色的经理人。然后，经理人应该询问对方的意见，看他，她是否愿意帮助自己和自己的团队。

11.与员工建立信任关系。

9.移动业务管理岗位竞聘报告 篇九

作者：admin338 资料来源：网络 点击数：

文 章来 源莲山 课件 w w w.5y k j.co m 尊敬的各位领导、各位评委：

你们好！

今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗

位竞聘演讲，这是我公司组建以来开展的第二次中层

管理岗位竞聘活动，对我个人而言是第一次，我十分

珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能

够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能

通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质

得到提高。

我的竞聘目标是a2，就是xx营业部副经理。

现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下：

我叫xx，现任xx营业部经理助理，出生于 1970年3月18日，现年33岁，大专学历、中共

党员。1987年11月参军入伍，在广州军区空军后

勤部87249部队服役，由于在部队期间表现优异、专业技术过硬、对待工作认真负责，在部队多次获得嘉奖，曾担任过船艇驾驶班班长，并在部队光荣的加入了中国共产党。1991年12月从部队复员后，我被分配到xxx市话科工作，当时的工种是线务员，由于在工作中踏踏实实、勤学实干，多次荣获先进生产工作者、先进共产党员。为更好的提高自身素质，更大的发挥自身贡献，1997年7月，我参加了成人高等教育招生考试，并成为石家庄邮政高等专科学校的一名学生，专业是邮电财务会计。在学校里，我刻苦学习文化专业知识，团结同学、尊重师长，深得老师和同学的好评。1999年6月，我顺利的从学校毕业，并很荣幸的被分配到xxxx分公司市场部工作，从而展开了充满激情、充满希望的工作和生活。1999年7月，公司处于分营初期，面临着很多困难，为了尽早投入正常运转，公司建立了自己的营业服务网点、成立了自己的计费中心。我有幸被分配到计费中心工作，负责营收稽核工作，面对工作量大、人员少等实际困难，我毫无怨言的全身心投入工作，为了确保营收工作的正常运转，经常加班加点。由于我公司的稽核工作与电信营业有许多不同点，加之经常开展各种促销活动，给稽核工作带来许多困难，而在此之前，我们并无经验可循，于是我与财务及营业前台的同事经常在一起研究讨论如何更好的发挥稽核工作的作用，制定合理的稽核办法。随着公司的发展及工作需要，我公司于2000年6月成立了稽核班，由我担任稽核班长，业务及稽核种类也扩大到了全市范围，为更好的向财务部门提供可信的第一手资料，我经常深入各县营业部了解各种营收情况，并与营收管理人员探讨营收管理办法，及时堵塞各种营收漏洞，确保了公司的营收资金安全管理。在公司领导的关怀和帮助下，经过我与同事们近一年的不懈努力，使我公司的营收管理流程初步具备了正规管理的框架模式。2001年4月，根据工作需要，我被分配到市场部综合管理的岗位上工作，由于每月要撰写市场经营分析，负责各县营业部的成绩考核、了解各种市场信息，参与制定各种营销政策，我对公司的市场经营工作有了更深入的认识，在这个岗位上，我学到了许多有价值的东西。2001年8月，我参加了集团公司在北京邮电管理学院举办的市场营销培训班，对市场营销学和各种营销知识有了更为全面的了解。2002年4月，我被市公司任命为xx营业部经理助理，到任后具体分管市场、服务、营销渠道等工作。当时潢川的竞争形势非常严峻，由于xx公司多次采取廉价政策，导致市场空前混乱，原创文秘材料，尽在网络。包括我们的销售商都先后公开销售xx卡，致使我公司业务出现严重下滑。到xx后我先后对xx的移动市场、营销渠道等情况进行了了解，并向xx经理和xx 副经理作了汇报，通过讨论，我们取得一致意见。即根据市场竞争的加 9920 更新时间：2006-7-2 7:01:16 剧和营销渠道的波动情况，为避开销售淡季，应积极寻求新的销售方式，组建自己的营销队伍，同时加强服务、基站建设等工作的力度，力争在短时期内扭转潢川的被动局面。

由于市场竞争等原因，xx的xx客户观望消费心理非常严重，以5月份xx师范为例，为节省话费，xx组织员工与我公司和xx公司进行接洽，要求降低月租费、通话费，并不断在我公司与xx之间寻求平衡点，致使移动市场的竞争气氛空前紧张。更有甚者，有些客户在出现较高话费时甚至提出要减免话费的无理要求，威胁说如不减免话费将转网xx。而营销渠道在xx优惠入网政策的诱惑下，大部分销售商均以办理xx业务为主。在这种市场压力下，为稳定xx市场、提高业务发展速度，我们改变了以往的销售方式，组建客户营销服务中心，摆脱过去主要依靠营销渠道发展业务的方式。于六月初抽调部分员工组建了直销服务队伍，深入各乡镇、各单位开展上门直销服务，同时在员工中适时开展业务发展短程赛，六月份当月业务发展即得到了一定的回升。

由于工作关系，直销服务队伍由我分管，在初期的工作中，我与大家一起到各乡镇了解市场情况、发展业务，在这些活动参与中，我深深的被员工们的工作热情和吃苦精神所感动，他们不辞劳苦，顶着三伏的烈日，到各乡镇、村发展业务，为我公司的发展作出了自己的最大贡献。

服务工作

为迅速提高营业前台服务质量，经与服务质量一直较好的市营业部联系，从5月初起，我部委托市营业部对我部营业人员进行培训。为了不影响正常营业，我们采取了轮流培训的形式，每批两到三人轮流到市营业部学习两到三天。此活动开展了一个月左右，取得了较好的效果，我部前台服务质量在培训后得到较大的提高。去年我部xx营业厅被团县委命名为“青年文明号”

在抓紧前台服务管理的同时，我部对大客户的服务工作也加强了力度，相继对大客户开展了生日送鲜花、送礼品等业务，得到广大客户的认可与好评。考核管理方面

为了保证服务质量的常抓不懈，提高员工工作积极性，针对以往绩效考核办法比较粗放的缺点，经向经理请示，由我对绩效考核办法进行了修改，把各项服务指标、工作指标细化、量化，纳入了营业部绩效考核办法，形成了营业部、部室班组、员工个人的三级考核体制。由于新办法规定比较详细，奖罚比较适度，增加了可操作性，有效的促进了员工自觉、自发的规范自身行为，有效的促进了服务质量和业务发展等方面的提高。

营销渠道工作

考虑到县城内的营销渠道在年初有较大的波动，业务发展和销售不理想，因此我部决定首先将农村渠道先期整合，在农村销售商中对部分销售能力强、忠诚度高的代办商，采取了“房子租过来，能人请进来”的方式，既降低了他们的成本费用，又提高了他们的积极性和我部的管理灵活性。

至去年九月底，考虑到销售旺季即将到来，为避免营销渠道一边倒的现象继续出现，我部及时与县城内的各销售商签订了专营协议。为明确专营职责和范围，规范专营店的销售行为，针对协议中罚则模糊不清的情况，我部制定了新的补充协议，重新规定了违规销售的处罚条例。十月份县城内有一家专营商违规办理联通业务，我部发现后当即依照补充协议的相关规定对其进行了处罚，较好的规范了营销渠道、减少了违规销售行为的发生。2002年下半年，由于我部充分依托市公司的优惠政策。加之xx全体员工付出了艰辛的劳动，截止2002年12月20日，我部业务发展达到7803户，完成年计划的100.04%；运营收入3161.43万元，完成年计划的101.98%；从年初的整体业务下滑到年底各项任务的全面完成，xx营业部打了一个翻身仗，稳定了移动市场，总体工作取得了较好的成绩。

在这一年的锻炼时间里，作为个人工作方面，由于得到经理、副经理的大力支持，本人大胆工作，积极团结同志，争取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比较顺利。可以这样说，能够到xx与大家一起共事，也是我个人的荣幸和幸运。这几年，在中国移动这个大家庭里的工作经历，使我体验到了前所未有的激情与喜悦，在这里，我感觉到了发挥自身价值的快乐，在这个企业里，公司领导层求真务实的工作作风和员工团结一致、拼搏向上的工作干劲，使我感觉到一种工作的激情，我认为这个企业就是值得我贡献自己的全部能力，为之奋斗终身的光荣事业。下面谈一谈对应聘职务的理解 营业部副经理的工作职责应是全力配合经理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副经理应主要管理好以下几 项工作：一是及时了解市场动态，深入市场的调研与分析，随时与经理保持良好沟通，制定合理的营销策略和市场应对措施，并组织实施，确保公司市场份额的占领；二是服务的管理与考核，在今年的市场发展中，中国移动的主要经营目标是业务与服务双领先，牵涉到服务工作是一种较细致的长期管理，要提高服务质量应不断的、随时根据实际情况来完善、细化管理办法，制定合理的激励措施，为提高整体服务质量，应身先垂范，确保整体服务质量的稳步上升；三是销售渠道的管理，与销售商保持较好的关系，既要保证公司的利益，又要理解和配合销售商，在保证市场销售良好的同时，要严把质量关，确保业务发展的高质量、持续性和长期性；四是网络建设与维护方面，积极贯彻市公司的整体部署，加强基站的建设与维护，不断提高网络运行质量；五是员工队伍的培训与管理，要加强与员工的沟通，既要搞好团结、又要员工理解公司的整体经营思想和经营策略及目的，通过不断的业务学习和培训来提高员工队伍的整体素质。原创文秘材料，尽在网络。在培训的同时，通过制定更加细化的考核办法，达到加强整体控制和激励地目的。六是随时掌握各部门的运转情况，及时处理各种日常事物，平时多了解员工思想，解决员工实际困难，增强企业凝聚力。自身优势和任职目标

关于自身优势，可以从以下几个方面来概括，一是我具有较高的专业文化知识，大专学历、是助理经济师，对财务工作和营收管理工作比较精通，这对业务管理具有很大的帮助。二是我对市场工作有较深入的了解，在市场部的工作经历对我有较大的帮助，特别是在xx经过一年的锻炼，我对基层工作有了更深入的认识，积累了一定的工作经验。三是我有作为一个好管理者的素质，我对待工作认真负责、求真务实，能认识自己的不足，勤奋好学，为提高自身素质，我目前仍在不断学习，现在xxx学院参加专升本函授学习。四是我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，能大胆设想管理方法和经营策略。五是我有良好的组织协调能力，我团结同志，与同事关系良好，在管理营销渠道中，与销售商保持了良好的合作关系，与各县区营业部和市公司职能部门能经常沟通，求得了他们的理解和信任。六是我比较年轻，现年33岁，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。综上所述，我有信心、有能力做一名合格的副经理。但我也深深的明白，作为一名中层管理人员责任重大。

如果我这次应聘成功，我将达到以下几个目标，一是保证市场份额和核心市场的占有，通过合理的营销策划、市场应对措施及管理手段来确保我公司在当地移动市场的服务与业务双领先；二是在管理工作中继续推行三级考核管理办法，在市公司原有的考核办法基础上，继续在服务管理、营销渠道管理等方面进行细化考核，促进公司整体管理水平的提高；三是加强员工队伍建设，鼓励员工参加业务技能培训和学历再教育，促进员工队伍整体素质的再提高。

由于明年的市场形势更趋于复杂化，现将主要工作思路、具体措施和预期效果陈述如下： 2005年移动市场将形成三家运营企业角逐市场的局面，133、小灵通为抢占市场，必然会加剧价格战，对明年的移动市场必将造成较强的冲击，受国家资费政策的影响和目前市场消费能力的限制，我公司明年低端市场的开发将遇到前所未有的阻力。在不断的市场竞争中，我们如何适应今后的市场、稳定客户群、不断增强业务收入已成为下一步的工作重点。

应对措施

（一）在管理方式、人员组合方面作出合理的调整，增强营销、服务队伍的建设，结合当地市场实际，灵活运用各项政策，（二）加强员工素质教育，培养营销骨干力量，提倡团结拼搏、无私奉献、团队合作的精神，提高员工的综合素质，树立良好、亲和的企业形象，增强企业的竞争力。同时发挥客服人员的主动服务、上门服务精神，围绕客户需求，提供优质服务，提高客户的忠诚度，切实提高整体服务质量；

（三）密切关注市场动态，采取灵活有效的市场对策，减少客户离网率，及时全面掌握市场动态，增强快速应变能力，保证市场份额的占领；随着竞争对手在推广133方面政策优惠幅度的不断增大及其用户的不断增多，133即将从推广初期步入成长期，其用户群将高速增长。作为中国移动，不可能完全阻止其发展，在这个关键时期，我们应保持头脑清醒，认真思考、衡量得失，制定切实有效的应对策略，尽量促使竞争对手减缓发展速度，既要保持与之相比的发展优势，又要确保成本的低投入，这样才能在竞争中保持不败之地。

个人方面

在今后的工作中，还应加强自身业务学习，不断提高自身素质。如果竞聘成功，我将在干好本职工作的同时，积极配合经理的工作，加强与领导和员工的沟通，虚心接受员工批评和建议，努力提高自身管理水平。我想，只要

有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好的管理经验，我一定能早日克服自身不足，成为一名合格的管理人员。

谢谢！篇二：移动营销业务主管竞聘演讲稿

移动公司营销业务主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！

我竞聘的岗位是营销业务主管。

我叫xx，目前在xx区域负责，通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自已的差距与不足，我将更加努力来完善自已。今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘，是因为我具有以下优势：

第一,我深深热爱自己的企业

爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。从进入中国 移动的第一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感 染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤 奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。

第二，我具有较强的工作能力

我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强 的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很 好地进行沟通、组织和协调工作；另外，我还具有敏锐的市场洞察力 和快速反映能力，能够捕捉市场热点，灵活应对。

第三，我具有良好的综合素质

我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，不惧困难，不

畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我以“律已足以服人，量 宽足以得人，身先足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则，率先垂范，团结带领大家一起做好工作。在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风.今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说，我将在做好各项常规工作的基础上，对以下方面给予格外的关注：

（下面讲工作思路的地方应注意有起有伏，细细道来，讲到要点的时候要提高语调，注意抑扬顿挫）

一、靠管理创新提高服务水平。

通过实行跟班管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。

二、建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在区域内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。比如将区域内部将重客与营业全面结合进行指标，服务，业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力，最终营造业务指标最大化，服务质量一流化。

三、坚决执行中心的到位验证制

营销中心领导组织的到位验证更好的检查了执行力，帮助区域发现问题，成为区域的管理的好帮手，我认为区域对到位验证制执行的好坏，取决于区域管理人，制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，全力执行营销中心的各项到位制度。“坐而言，不如起而行”！到位验证工作目前是一项需要高效的执行能力的工作。我要在部门内部大力倡导雷厉风行的工作作风，决不允许工作中的拖泥带水和推委塞责，更不允许行动迟缓，同时结合区域内管理的特点不断的完善到位验证的制度。

四、完善大客户的客户历史记录，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业

打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。中心组织的客历制，将会为今后的大客户服务工作打下良好的基础，从而在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。

五、加强对区域内个人高价的服务

目前区域内静态高价值客户的流失量最高的就是集团外的高价值，因没有得到移动公司的关怀，所以波动性很大，也是竞争对手的主攻的目标。为此区域将成立拓展客户经理小组及个人高价回访小组并全面结对，通过电话回访确定客户所在区域的位置，按区域按片进行划分片区服务，以人盯人的方式，定期分层次地走访静态大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力稳定集团外静态高价值同时以点带面找到新的集团及新客户的增长点。为公司拓展市场。

六、提高营业前台营业员营销能力

目前营业前台营业员只习惯于标准及机械化的进行服务，没有特色服务，营销能力差，客户走讲营业厅没有得到品牌的划分的特色服务，没有合理的宣传新业务。一方面采取与营业员进行沟通让他们知道全球通客户在企业中的重要性，提高营业员的品牌意识，一方面进行营销知识的培训，结果前一个生意兴隆，另

一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度，让营业员在营销方面有所提高，达到新业务的第一推荐率。

尊敬的各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，浓缩了人生一个短暂的片断，标注了人生一个新的起点。在此，我郑重承诺，爱岗敬业，无私奉献，用奋发的激情擂响奋进的战鼓，用沸腾的热血冲击时代的脉搏，用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章。请大家信任我、支持我、考验我！（结尾部分应当讲得有激情且真诚，以感染听众，赢得好感）

我的演讲完毕，谢谢大家！篇三：移动公司渠道管理竞聘演讲稿

尊敬的各位老总，在坐的各位领导：

大家好！

首先，非常感谢公司为我们提供一个展现自我的平台，公平竞争的机会。

我叫xxx，2002年毕业分配到公司工作。现在大客户任客户经理工作。今天，我竞聘的岗位是xx分公司渠道管理岗位。

我很向往渠道管理的工作，也参加过渠道管理岗位的竞聘。我认为我有以下优势

1、我是个积极向上，勇于进取的年轻人，我希望通过自己的努力获得更大的职业发展空间。

2、这一年来，我对渠道管理的工作做过细致的了解，研究，我相信我能在最短的时间进入角色，体现出我自己的管理能力。

我简单阐述下我对目前渠道管理工作的认识

随着公司的不断发展，对于渠道管理的要求越来越高。渠道管理不再是以前粗犷式的管理模式，而需要进一步的创新、精细管理。渠道管理更像一个多面手，他既要能够有着一定的管理市场、掌控经销商的能力，同时又需要有业务管理的分析能力，服务管理的服务提升能力。

我如果能够竞聘成功，将会在第一时间开展以下工作

1、按照分公司的统一部署，尽快开展社会渠道的综合整治工作。社会渠道的综合整治工

作是社会渠道四季度工作的重点，我争取尽快熟悉片区，做好社会渠道vi管理，跨区经营整治以及渠道升降级工作。

2、落实、规范社会渠道经销商的工号权限管理，进行严格的业务管理。工号权限管理是

经销商管理的重要一部分，实行不同级别、不同经营年限，营业员参加工作时间长短以及考试测评等多种方式规范管理工号。

3、落地移动mm以及手机视频的培训工作，尽快开展营销推广工作。移动mm和手机视频

是四季度新业务推广的重点，需要以培训加实地指导的方式有效开展。

4、继续深入推广扁平化建设，社会渠道通过十多年的发展，经历了抓大放小、抓大不放

小、到现在的全面扁平化建设，社会渠道的规模在一步步扩大。xx的城市建设步伐很快，眼下应该着眼于新的热点区域建设同时进一步提升农村社会渠道的综合能力。将更多优秀的渠道末梢下线加入经销商队伍，提高公司对社会渠道的掌控能力，以应对将来激烈的社会渠道资源争夺。

5、学习兄弟部门社会渠道的优秀管理经验，推广并创新业务培训、服务提升、扁平化建

尊敬的各位领导各位同事：

大家好！

首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸；感谢公司领导对我的培养和教育，感谢各位同事一直以来对我无私的帮助和支持。今天我十分荣幸地参加公司的岗位竞聘，谢谢公司给予我一个挑战自我的机会。我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。下面简单说下我的个人简历，我叫***，**年出生，**学历，**年从学校毕业后，先后从事过（*******）各项工作。20**年*月份，我非常荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭，在营业厅做一名普普通通的营业员。我这次竞聘的岗位是（营业厅值班长），我本着锻炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，希望靠自己的能力为移动的发展贡献自己的一份力量。

我知道，面对飞速发展的移动通信业务，为了更好地适应现代企业制度，适应公司化用人机制及优胜劣汰的市场法则，只有不断地努力；不断地钻研新技术，学习新理论，补充新能量，才能不断跟上时代前进的脚步，不被社会所淘汰。”为此，我十分注重加强自身专业技能及文化知识学习.在工作中，我始终贯彻“没有做不到，只怕想不到”的服务理念，我认为作为值班长首先要强化基础管理工作，制定各项规章制度，细化岗位职责，严格考核制度，理顺工作流程，明确人员分工，才能使营业厅的工作更加有条不紊的进行。针对服务工作中面临的种种困难，要合理分工，有效协作，大家群策群力，心往一处想、劲往一处使，从而使工作得以顺利的进行。我们还要不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素质。我认为个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在为用户进行业务操作的时候，我们要注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立移动形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到移动公司有一种到家的感觉。优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，来推荐我们的移动产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多听用户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我的工作获得了成绩，受到了领导的好评和用户的赞扬。面对用户，我的真情不“欠费”，我的服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了移动公司女性的真我风采。

10.资金资产管理岗位竞聘报告 篇十

尊敬的各位领导：

上午好！

首先我要感谢领导给我提供这次展示自我、学习提高的机会！我也非常珍惜这次锻炼自己、提高自己的机会。

我叫XXX，今年37岁，中共党员，1996年毕业于河南省邮电技工学校邮政营业专业、2012年取得石家庄邮电职业技术学院市场营销专业专科学历，现正在攻读北京邮电大学会计学专业本科。1996年，技校毕业后我进入XX市邮政局速递专业局出口分拣班从事邮件分拣工作。2002年离开分拣部门，从事代收货款管理、营收资金收缴等财务相关工作。2009年速递独立经营后，在XX速递从事出纳工作，自2012年7月起市公司计划财务部从事会计核算支撑工作。

今天，我竞聘的岗位是资金资产管理岗。资金资产管理岗主要是加强全区营收及业务资金的管控；结合市公司实际情况完善从源头收款至财务入账全流程的财务稽核体系，加强对收入监控，防范“跑、冒、滴、漏”现象；结合实物管理部门做好固定资产及易耗品的综合管理，并不定期组织盘点，确保账实相符；按照税法要求，做好市区发票的请领、发放与管理工作，为生产单位做好支撑。

参加今天的公开竞聘，我认为，我具有以下优势：

第一，具有相应的专业知识、坚持不懈地学习提高自己。我具有会计人员职业资格从业证书,同时，本着“干一行、爱一行、专一行” 的人生态度，工作期间，我始终不忘学习专业知识、财税法规和本单位的相关政策、制度，积极参加各项业务考试和培训，在学习和工作实践中不断地丰富自己、提高自己，业务水平有了长足的进步。

第二，具有较为丰富的实践经验。通过2年本岗位的工作实践，熟悉核算支撑岗位的工作要求及流程，了解掌握了成本费用管控的内容，总结出了一定的工作经验，为我竞聘成功后进入角色提供了坚实的基础。

第三，具有优秀的综合素质。自1996年起一直在速递专业工作，对速递专业的各个环节均有一定的认识和了解，也具有较强的分析问题和解决问题的能力。同时作为一名中国共产党员，具有乐观、自信、上进和永不服输的性格，良好的环境适应能力，吃苦耐劳的精神。同时具备较强的沟通、协调能力。

第四，具有良好的职业道德。我具有良好的身体素质，强烈的事业心和高度的责任感、使命感，工作中坚持原则，廉洁奉公，落实制度，加强管理，明确责任，搞好团结。

如果竞聘成功，我打算从以下几个方面做好会计核算岗位工作，切实履行好自己所肩负的职责。

一、工作目标

主要工作目标：一是加强原始凭证初审，确保符合费用报销标准；二是成本管理精细化，对各项需清分的费用及时、准确分至各责任单位；三是税负控制，引导各单位成本费用进项专票取得，力争将“营改增”后税负控制在与营业税基本持平。

二、工作思路

1.强化预算意识，发挥财务部门成本费用管控的作用 强化预算意识，指导各单位做好日常成本费用的相关台帐，培训相关人员了解各项成本费用的开支与预算执行情况的对比，动态掌握各单位的费用列支情况，进一步加强对支撑单位成本费用预算执行情况的监督、检查及分析，掌握各单位大项成本开支。对各单位报销的费用严格按照相关标准执行，使全面预算管理逐步走向全员预算管理，让预算管理真正发挥其应有的降本增效作用。

2.细化结算费用清分核算，夯实财务基础工作

所有集中报销的费用，均按照实际费用发生情况列支到各对应单位，特别是对于成本占比较高的网运成本，严格按照省公司结算金额及标准，及时、准确清分到各生产单位，严格遵循权责发生制原则，及时入账，确保成本费用清晰、完整，真实反应各单位经营成果。

3.按照收支匹配及权责发生制的原则，细化成本费用记列 一方面按照收支匹配的原则，进一步完善月末关账制度，特别关注大项目对应成本费用的列支情况，确保当期费用当期计列，提高收差核算完整、准确；另一方面，对房租、折旧、预付通信费等项目按期进行分摊，提醒待摊费用对应管理部门按月将变动情况告知财务部门，以确保费用及时、准确记列。

4.加强税务管理，合理控制税负

按照税法规定完成属地缴纳税金的计算与申报工作，同时，通过加强税务管理，加大各单位、各费用环节进项税抵扣范围，达到降低

税收成本，合理控制税负，有效地节税，为企业获得最大限度的税后利润。

5.加强原始凭证审核工作，规避税务风险

2014年1-8月全区各单位月均报销费用200余笔，涉及国、地税各种发票类型。在业务发展逐年增加的同时，成本费用的列支金额及发票类型也在不断增加。应进一步加强对各单位日常成本报销中发票的审核力度，杜绝假发票，完善报销手续及支持性文件，规避税务风险。各单位在报销成本费用时，提醒相关经办人员、报账员必须认真审核发票真伪，使发票审核常态化、规范化，进而提高成本费用管控力度。

6.创造团结协作氛围，配合关联岗位做好速递财务工作 在部门内部中，要有大局意识，协调好各方面关系，搞好团结，配合关联岗位做好各项工作，保证财务工作有序进行。在部门之间，要虚心学习，相互配合，互相补台，形成合力，为邮政速递物流事业共同奋斗。

各位领导，作为计财部的一员，我一直在大家的支持和帮助下一点儿一点儿的成长，请各位领导相信我的工作能力，也希望大家能够一如既往的支持我，给我这次机会，我有信心把工作做得更好！

谢谢！