集团酒店工作计划（通用8篇）
1.集团酒店工作计划 篇一
急招澳门某集团五星级大酒店工作人员简章(08.08.05)
受澳门某集团属下五星级大酒店委托在国内招工赴澳门工作
一、要求：
技术工种年龄不限，但申请人对所报职位须具有一定技术和工作经验;
非技术工种服务人员相对年青，但不能太大，性别不限，身高不限，学历不
限;
二、合同期：两年，期满双方同意可续约。
三、工资待遇与福利：
工资以职位不同分别为5500－15000澳门币，每月领取工资由银行转账
每天工作8小时，每周工作6天，须轮班工作
免费交通服务，提供工作餐，提供住宿
提供发展空间，可升职。
完善的医疗保险
四、报名时须提交相关资料：
1、个人简历，2寸照片14张（要求两耳间21-24mm,高度28-33mm，头发要
扎起，不要遮住耳朵，不要遮住额头，头发尽量向后拔，不能带任何首饰，一定
要穿深颜色的衣服），身份证，户口簿及父母户口簿，若父母过世，需到村委会、公安机关、或公证处公证死亡日期。技能证书，毕业证，所有证件均提供原件和
复印件2份，填写申请表格（附2寸照片），两张半身照，两张全身生活照片。
2、录取后按要求体检并提供常规体检报告
五、收取服务费：工资8000元澳币以下的收取2.5万元;工资8000元澳币以上的收取2.7万
元;工资1万元澳币以上的收取3.2万元。报名费：200元，录取后算在总费用
中。前期交纳行为保证金5000元人民币。
六、招聘时间安排：暂定9月6－10日期间面试，地点待通知
9月30日发录取通知
10月份安排去珠海岗前带薪培训
12月份陆续前往澳门就职。
本招聘简章中所涉及的有关内容以受聘人员与雇主所签的《雇佣合同》为准，各
地中介代理务必8月25日前上报人员名单和材料，以便进行初审。
2.集团酒店工作计划 篇二
一、酒店品牌内涵——“礼、和、尊、达”从中国式“待客之道”出发
“礼”中华礼仪之道:源远流长的中国传统文化将在酒店设计的各个方面得以体现, 并通过精心设置的待客礼仪、随处可及的茶文化和贯穿于特色中餐厅及夜宵面条吧的特色餐饮中一一呈现。
“和”汲取自然活力:环保自然、绿色之旅从客人抵店的那一刻开始, 连接大堂酒廊的花园、充满度假灵感的客房盥洗室, 都将帮助现今繁忙的商务旅客从忙碌的生活中释放压力, 然后重新积攒力量直面生活中新的挑战。
“尊”彰显尊贵身份:对身份的认知和被尊重是中国社会的社交基础。从细致入微的贵宾抵店服务, 再到目前中国酒店业首创的“餐饮关系经理”, 酒店所有的服务都彰显出宾客的尊贵身份, 确保他们能够获得热情周到的服务, 并使他们的商务活动完美无瑕。
“达”商务社交空间:一系列的公众和私密商务空间将贯穿整个酒店, 从多功能商务套间, 到重焕活力的休闲空间, 酒店为各类社交活动和商务会议成功提供了完善的选择。
二、品牌体现
1. 标志、颜色、象征图形
华邑品牌颜色运用中国传统红色;字体运用拼音与英文结合中外人士都容易理解;图形运用有中国印、窗、门、鼎、钱币的元素相结合, 富有中国特色。
2. 内涵:“华邑酒店及度假村的“华邑”二字颇具历史文化维度。
“华”源于“华夏”, 象征着物华天宝人杰地灵的中国大地, “邑”原意为国家或城市, 在这里, 指中国菁英聚集之地。因此, 这两个汉字的组合意味着中华有识之士及各界菁英相聚于这一片“华邑”之地。品牌的英文名称“HUALUXE”中的“HUA”取自汉字“华”, 而“LUXE”则象征着高端奢华的品质。”
三、品牌酒店的建设标准
中高端五星酒店建设标准, 配备齐全的配套设施, 单一酒店造价将达到5亿元左右, 房间预计为300-400间, 房间间设计风格以中国元素为主。
四、品牌特色服务
1. 中国式欢迎
:在华邑酒店, 门童和服务员有中国式的欢迎姿势, 可能是打千儿或作揖。
2. 特色中国餐饮:
餐厅的多功能套间带有强烈的本土色彩, 同时拥有公共的吃饭空间和相对私密的会客空间, 中国式的酒桌文化和社交文化在这里得到数倍放大, 与此同时, 中国高端客人消费的微妙心理—希望高人一等同时保持低调, 也会被照顾到
3. 特殊服务岗位设计:
“餐饮关系经理”—他的身份就像是一个主人, 帮助住客建立密切关系并对他们社交、商务活动的各方面喜好及需求了如指掌。
4、特色部门:
:酒店将配套独具中国特色的茶吧。
五、品牌市场定位
(1) 产品目标地域市场
1. 旗舰店地区:
:北京和上海 (象征性:提高品牌身价)
2. 主要市场:
大多于中国的二、三线城市落地生根, 并计划在这些城市快速良性发展。目前二、三线城市普遍欠缺高端品牌酒店的资源, 华邑的入驻, 不仅可以成为一个地区酒店行业的标杆, 更可成为展示地区形象、对外宣传的门户, 有助于区域品质、影响力及知名度的提升, 从而促进区域经济的和谐发展。
(2) 定位与产品价格
由于华邑酒店及度假村定位五星级高端酒店, 与洲际酒店旗下皇冠假日档次相当, 预计普通标准房间标价在每晚80至100美元。
(3) 品牌市场竞争
法国雅高酒店集团则将其原有品牌“美居”进一步升级为“中国风”品牌“美爵”。
喜达屋集团喜来登及威斯汀品牌的竞争。
六、品牌管理输出目标
(1) 品牌输出竞争优势
洲际酒店集团是中国最大的国际酒店管理公司, 目前在国内60余座城市拥有超过160家酒店。
(2) 品牌输出目标
华邑品牌刚刚推出, 便得到了国内开发商的追捧, 在2014年至2016年期间将有八家全新“华邑”开业亮相的。华邑”将最初在中国的一、二、三线城市以及度假胜地推出, 并在未来15至20年, 在中国超过100座城市内落地生根、快速发展。”
总结:
从洲际集团“华邑”品牌的推出我们可以看出国际领先的酒店管理集团在新打造品牌的成熟经验, 品牌推出伊始就充分传递的新品牌的关键信息, 为将来品牌建设和运营打下了良好的基础。
3.酒店集团品牌奖 篇三
这家老牌英国酒店集团已然是世界上最具全球化并拥有客房数最多的酒店大鳄了：单是旗下拥有、管理、出租或托管的酒店就多达4500多家，客房65万多间，遍布100多个国家和地区，每年有1.3亿位客人人住。众所周知的洲际酒店及度假村、英迪格酒店、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村等品牌市场覆盖率多于其它任何公司。当然最被人称道的还是洲际睿智的品牌文化：协助人们迅速融日旅行目的地生活、成为陌生城市的行家里手。洲际酒店将其称之为“In The Knew”一“融入本地，发现更多”。作为贯彻“In TheKnew”品牌承诺的具体项目，行家“心”体验使客人的特色旅游变得极为简单：酒店不仅可以根据住客独特需求提前量身订做旅行指南，更会有专门酒店向导陪同客人一起出行。以大名鼎鼎的香港洲际酒店为例，客人可以向大厨讨教如何学做港式点心，肆意享受独创美食：钟情海派文化的客人亦可在上海洲际酒店引导下探寻集海派文化之大成的泰康路：北京洲际酒店甚至会带客人亲历“老舍茶馆”中上演的“活话剧”，喝口心仪已久的大碗茶：成都小吃和川味火锅的忠实拥趸们则会在成都洲际酒店带领下尝遍当地小吃街、火锅店。为旅行质量做背书的往往是落地时那家了解你的酒店。
金陵
作为本土连锁酒店集团，金陵20多年来一直努力摸索自己的风格。除了拥有高星级“金陵”连锁酒店和经济型“金一村”连锁旅店两个品牌，金陵的野心更在于快速扩张与跨界合作。目前它经营着92家成员酒店，其中包括78家高星级金陵连锁酒店和14家经济型连锁旅店，遍及全国多个城市与地区。继与航空业、金融业、汽车租赁业、出版业等异业结盟后，该集团于2010年7月与亚洲规模最大、体检量世界第一的专业化健康体检连锁集团“慈铭体检”签署合作协议，首创国内酒店行业与健康保健产业合作先河。为不落于时，酒店早在规划建设之初就引入绿色概念。投资前期针对各成员酒店特征，定制了重在节能的设计规划和可行性报告，帮助旗下产业实现“Natural green”。金陵特别建议酒店使用隔热铝合金窗、双层玻璃等环保材质，设置能源综合控制系统，减少水泵、锅炉的富余量对于度假酒店，则可在屋顶大规模使用太阳能电子板。以位于南京河西的金陵江滨酒店为例，由于拥有丰富地热资源，管理方便采取了地源热泵系统。虽然起始投资大，但长远看来不仅效果好，而且节能效果在50％以上。无锡金陵大饭店干脆采用了冰蓄冷技术改造空调系统，采用三集一体热泵技术实现“池水加热、空调、除湿”三大功能的和谐平衡。与传统排气除湿电加热相比，该系统耗电量可降低2／3，全年节电约24万度，节约电费15.6万元。
雅诗阁中国
这家新加坡嘉德置地有限公司旗下的全资子公司继承了狮城企业的创新精神，早在1984年就推出了亚太地区首个世界级服务公寓。后在2006年成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金一雅诗阁公寓信托。作为全球最大国际服务公寓业主和运营商，雅诗阁在亚太、欧洲及海湾地区22个国家67个城市已拥有近25000套公寓单位：旗下三大品牌(即雅诗阁、盛捷以及馨乐庭)也发展蓬勃。在中国它更以26个物业、约5000套服务公寓单位排名业内老大：物业广泛分布于北京、重庆、大连、广州、上海、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、西安和香港等商务重镇。经过26年“新式”拓展，如今雅诗阁已在服务公寓领域中站稳脚跟，成为业内标杆。
如家
4.集团酒店工作计划 篇四
3月初，都市酒店集团集团会议正式举办，集团成立四年时间，各项工作得到了全面发展，在全国范围内实现品牌效应，为了在接下来的一年创出新的佳绩，稳固品牌市场影响力，会议主要围绕未来一年如何加强集团酒店业务连锁化运营、标准化工作如何开展两大主题进行。
会上，集团副总裁姚南米发表了讲话，他说未来的一年内，前期加盟拓展阶段，严格控制物业标准及投资商个人标准。品牌授权部严格控制加盟分店加盟初期企业标识、企业标准化执行工作。运营后期，客服部及质检部相互协作，做好后期运营服务连锁标准化的落实。只有多部门协作才能将品牌标准化、连锁化工作做好。
5.万豪酒店集团简介 篇五
2007-03-07
万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它67个国家和地区管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。
万豪所拥有的酒店品牌包括：
万豪酒店(472家，全面服务酒店，包括13个会议中心及34家JW 万豪酒店)、丽思卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店)、万丽酒店(126家，优质酒店)、万怡酒店(616家，高中价酒店)、Residence Inn(449家，长租酒店)、Fairfield Inn(524家，经济型酒店)、SpringHill Suites(110家，高中价套房酒店)、TownePlace Suites(111家，中等价位长租酒店)、华美达国际(在北美以外地区管理着192家经济型酒店)、通过Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店(49家度假式酒店)及万豪行政公寓(13家，高级酒店式公寓)。此外，万豪ExecuStay在37个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场。
J.W.Marriott,Jr.为万豪国际集团董事长兼首席执行官，William J.Shaw为总裁兼首席营运官。
万豪国际集团在纽约及美国其它证券交易所上市，代号为MAR。
万豪国际集团(纽约证券交易所代号MAR)于1989年在香港开设拥有602间客房的香港JW万豪酒店，这是万豪在亚太地区的第一家酒店。
目前，万豪国际在中国和香港通过JW 万豪酒店及度假酒店（豪华酒店）、万豪酒店及度假酒店、万丽酒店及度假酒店、新世界酒店（优质酒店）、万怡酒店（中高价酒店）和万豪行政公寓（长租酒店）等6个品牌管理着22家酒店，提供超过8,789间客房。
此外，万豪国际还通过华美达国际酒店及度假酒店这个品牌在中国管理着11家酒店、提供3,175间客房。到2006年底，万豪在中国区管理的酒店将突破37家，提供13,237间客房。
5家正在建设中的酒店：
武汉万丽酒店(2005年开业，289间客房)
苏州万丽酒店(2005年开业，380间客房)深圳万豪酒店(2005年开业，475间客房)
上海漕河泾华美达酒店(2004年开业，120间客房)北京万豪行政公寓(2005年开业，224套房间)
此外，还有两家酒店正在建设中：
6.某酒店集团员工的手册 篇六
您好！
欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员！
在这里
追求卓越是我们酒店永恒的目标
保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。
在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。
我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。
服务第一，是我们共同的理念
我们要永远保持世界第一！
有你们的加入，我们更有信心。
欢迎你们，亲爱的女士（先生）们！
我们庄严宣誓： 信守公司理念 维护企业形象
遵从员工手册 执行规章制度
服从上级指挥 完成工作任务
努力学习提高 积极奋发图强
做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。
总经理XXX
GOLDEN PEAK HOTEL历史
1820年由哈桑家族投资兴建，建筑面积208平方米，员工7人，由哈桑二世掌管。1822年6月9日大清王朝使官访问酒店，并题词“世外桃源”。1826年第一次扩建，建筑面积增加到800平方米，雇员增加到16人。1830年9月2日英国王储森林狩猎下榻酒店。
1836年4月17日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。1837年5月2日哈桑二世逝世。
1838年9月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到1300平方米，雇员增加到30人。1839年2月11日斯特凡大公光临酒店，并题词“欧洲的殿堂”。
1840年5月16日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤56人，亡21人，损失惨重。1840年8月6日重建，1842年7月19日竣工。建筑面积2600平方米，雇员80人。1843年4月建游泳馆，6月建高尔夫球场。1844年8月2日大日本帝国天皇陛下访问酒店。1844年11月27日法兰西帝国国王下榻酒店。1845年5月建赛马场。
1845年7月5日至10日举办欧洲第一届赛马比赛。1846年哈桑三世逝世，22岁的哈桑四世开始掌管酒店。1846年酒店营业额首次突破1000万法国法郎。1847年9月建欧洲赌场。1848年出现首次经营亏损。
1849年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。1850年卖掉赛马场。
1851年3月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。1851年9月撤掉欧洲赌场改建为客房 1852年经营亏损被竭制。1853年开始营利。
1855年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到7000平方米，雇员200人。1877年3月泰勒辞职，由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。
1890年1月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达70年的统治。1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。
1901年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒店初具规模，建筑面积37000平方米，成为世界上最大的酒店。1904年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。
1905年约翰·史密斯退休，乔治·杰克逊接替了他的工作。
1906年3月建立比利时分店；8月建立巴黎分店；12月建立布鲁塞尔分店。1907年5月建立上海分店；8月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。
1914——1917年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的27次轰炸，馆设基本被破坏。1918年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。
1919年3月 ——1924年5月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到21万平方米，营业项目109个，雇员1700余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。
1924——1934年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等16家分店。1931年瑞典人比斯特·乔森任董事长。1935年4月9日柬埔寨王储下榻酒店。
1936年5月12日美利坚和众国国务卿下榻酒店。1937年重建游泳池。
1939年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。1943年盟军接管酒店。
1944年1月乔西·华盛顿任酒店董事长。
1950年第七次扩建，增加建筑面积11万平方米，总部雇员增加到5670人。1957年营业额突破10亿美元。1965年营业额突破20亿美元。
1969年第八次扩建，增加建筑面积9万平方米，达到41万平方米，总部雇员增加到6721人。营业项目增加到270个。
1970年联合国三个委员会迁址酒店。1976年被评为世界上第一家六星级酒店。1980年重设上海分店。
1987年第九次扩建。营业面积达到51万平方米，总部雇员增加到10796人。营业项目增加到368个。1989年重设青岛分店。1991年营业额突破100亿美元。
1993年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官 1995年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。1996年营业额达到200亿美元。
1999年12月30日二十一世纪开元大典在酒店举行。
企业概况
久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市——黑山市。地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公里。占地0.7万公顷，建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。
Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间；套房180间；豪华套房90套；总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。
Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳5500人同时用餐。
Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。
Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍，基层员工均具有学士学位，主管以上级管理人员均为硕士或博士。
这里风和日丽，气候宜人，四季如春。
豪华的设施，真诚的服务，让您享受温馨与快乐。
Golden Peak Hotel
产品介绍
客房服务
久负盛名的Golden Peak Hotel拥有2290套舒适豪华的客房，其中标准客房1880间，套房180间，豪华套房90套，总统套房140套。
Golden Peak Hotel各式客房装饰设计匠心独具，款款温馨；国际直播电话以及众多卫星电视台将您和世界紧紧连接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，体现贵族生活情趣；中央空调配合自动调温系统；完备的私人小酒吧；24小时的送饮服务，洗衣服务，保姆服务，叫早服务，关照您的每一天。Golden Peak Hotel总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，视野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。
Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，经联合国多次考察后，三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel华丽的会议厅，可容纳10000人就座，主席台宽敞大方，6种语言的同声传译系统，克服了语言障碍，最先进的放映灯光、音响设施，使大厅环境更富于个性。
Golden Peak Hotel的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候；每位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑，下次光临，定会享受更加满意的服务。
餐饮服务
Golden Peak Hotel特邀180个国家的高级厨师及世界餐饮界名流主厨，供应各式世界名菜。Golden Peak Hotel云集210个特级餐厅，可同时接纳5500人用餐，餐厅装饰风格各异，将意大利、法国、德国、英国、日本、俄罗斯等不同国度的风情，再现于您面前。异域风情、品味高雅、服务殷勤周到，充分体味世界饮食文化，配以全套金银餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。
娱乐服务
Golden Peak Hotel为您提供种类繁多的娱乐设施，不仅设有各式酒吧，大堂酒廊，夜总会，并设有全新概念的电子游艺中心，不论您想参加安静闲适的鸡尾酒会，还是欣赏钢琴独奏，古典音乐四重奏，或流行榜上的迪斯科音乐，这里都是您最佳的选择。
入住Golden Peak Hotel的宾客可以充分享受具有国际水准的康乐中心服务，您可以到拥有世界最先进设备的健身房邀请具有丰富经验的教练为您精心设计个人健身计划。
阳光普照的室内暖水游泳池，宾客四季都可以享受游泳的乐趣。台球厅、网球场、壁球场、保龄球、棋牌室每一刻都热情恭候您的光临。
Golden Peak Hotel高尔夫球场，其设计更是匠心独运，与地中海国家森林公园连成一体，突出大自然的淳朴、和谐，Golden Peak Hotel是您尽情挥杆，享受生活的最佳乐土。
另外，Golden Peak Hotel还为宾客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及药浴、美容美发等服务。
Golden Peak Hotel专业的气氛与环境，让您顿感力量倍增，健康舒服，永保年轻，乐而忘忧。
老板简介
莆田汇三，现任酒店首席执行官，日本北海道人，1943年出生于中国通化。1965年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父职任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管理才华。
Golden Peak Hotel
代表人物
哈桑二世
1783——1837
全名费利葡斯·哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族财富奠基人，为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802年毕业于英国剑桥大学，之后曾潜心研究哲学。1810年开始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区据为己有。1820年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地，修建了造型别致的Golden Hill Inn（后改称为Golden Peak Hotel），并为它的发展贡献了毕生精力。
泰
勒
1816——1882
美国德克萨斯洲人，1836
年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究，颇有造诣。1851年接管了由于管理不善严重亏损的酒店，将新的管理思想运用于酒店，使酒店起死回生。管理酒店长达26年，为酒店的发展做出了巨大贡献。1877年由于身体状况不佳辞职，1882年病逝于法国马塞。
约翰·史密斯
1831——1910
英国伦敦人，1853年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任莱茵河大酒店机械管理总办，威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理，1877年接替泰勒出任酒店第一任总经理。在任期间，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受现代管理思想，为酒店的持续发展募集了大量资金。1901——1904年主持了酒店的第五次扩建，使酒店成为世界上最大的酒店。1904年酒店建成后任酒店第一任总裁，1905年退休，1910年2月在玻利维亚逝世，享年79岁。
员工仪表
一、仪表仪容：
（一）员工在工作期间一律着工作服。
（二）员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
（三）员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。
（四）员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。
（五）男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。
（六）员工工作时间不得佩带首饰。
行为规范
（一）遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。
（二）忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒店形象的行为。
（三）工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。
（四）爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。
（五）办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、保密事项。
（六）按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。
（七）不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。
（八）不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。
（九）上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻轻关门（客房部员工按服务规程）。
（十）工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒店车辆、设备、工具干私活、办私事。
（十一）待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
（十二）不私自经营与酒店业务有关的营利活动，不准兼职（特批除外）。
（十三）严谨操守，不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
（十四）打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：a.问候；b.表明自己身份和姓名；c.酒店名称；d.正题；e.记录；f.再见。谈话时间不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。
（十五）“喂，您好，××酒店”是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时，谈吐清晰，耐心解答来电话者的有关问题，禁止随意挂机。（十六）不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。（十七）出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。（十八）工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。
（十九）注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应等女士伸手后与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。
（二十）外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下，主动为领导开车门。行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。
（二十一）酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时，在公共场合不允许抽烟。在允许抽烟场合而有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。
员工义务
一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。
二、遵循酒店利益第一的原则，自觉维护酒店的利益和形象，严格保守酒店秘密。
三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。
四、服从上级指挥，不推诿，不扯皮，不顶撞。
五、坚决贯彻“四小时复命制”。
六、加强学习，积极参加培训和考核，不断提高自身综合素质，切戒不良嗜好。
七、严格按各项安全操作规程操作，严禁违章作业，杜绝事故发生。
八、同事之间和睦相处，通力合作，共同提高，增强酒店的凝聚力。
九、各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。十、一切公务活动所获资料妥善保管，按规定上交归档。未经允许不得打印、复印个人资料。严禁拷贝酒店资料。
十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时，应负赔偿责任。
考勤管理
第一条 作息时间：
上午：8：00——12：00 下午：13：00——17：30 第二条 考勤管理：
（一）严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间（含销售人员）不需打卡。司机可不每日打卡，但须专人做好出勤记录。
（二）各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。
（三）考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款20元，连续三次记警告处分一次。
（四）不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次。
（五）不准刁难考勤人员，视情节轻重给予警告或记过处分。
（六）私自涂改考勤记录，给予记过处分。
（七）考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）。
（八）员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。
（九）当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。
（十）酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故（无其他人证）脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款20元，当月累计三次以旷工一天论处。
（十一）酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖一次。
奖惩制度
第一章 总则
第一条
奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
第二条
惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。
第二章 奖惩的原则
第三条 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标（承包指标）和临时工作任务。
第四条
员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能够给予奖励。
第五条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。
第六条
第七条 利。
第八条 过失单。
第九条
第三章 奖励
第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种：
对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。
该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责任 记过（不含）以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。
处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的权
（一）经济奖励包括加薪、奖金、奖品。
（二）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。
第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。
（一）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；
（二）领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；
（三）品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者；
（四）其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。
第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。
（一）维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者；
（二）全年累计获嘉奖五次者；
（三）连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。
（四）对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的；
（五）在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的；
第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。
（一）开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者；
（二）全年累计获记功三次者；
第十四条 酒店对第十三条
（一）款中新产品开发项目负责人，除予以记大功奖励外，另给予特殊奖励。
第十五条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。
第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。
第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。奖励的办理见员工奖励程序。
第四章 惩戒
第十八条 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。
（一）检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，填违纪过失单。
（二）考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。
第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种：
（一）经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。
（二）行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。
第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款（）元。
（一）因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；
（二）未经批准擅自离职怠慢工作者；
（三）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者；
（四）不服从上级领导工作安排及工作调动者；
第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款（）元。
（一）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者；
（二）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；
（三）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者； 第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款（）元。
（一）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；
（二）对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者；
（三）因个人原因致工作失误造成2万元（含）以上，5万元（不含）以下损失者；
（四）故意损坏酒店重要文件或财物者；
第 二十三条 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚款（）元。
（一）偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者；
（二）在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者；
（三）在酒店内煽动怠工或罢工者；
（四）造谣惑众诋毁酒店形象者；
（五）未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者；
（六）在职期间负有刑事处分者；
（七）伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者；
（八）吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者；
（九）内累计记大过两次者。
第二十四条 管理人员被记大过者，将并处以降职或撤职。
福利制度
第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。第二条 酒店福利待遇可分为：
（一）养老保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险基数×30%；个人每月需交纳养老保险=保险基数×6%
（二）医疗保险：执行国家医疗保险规定。
（三）失业保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险基数×2%；个人每月需交纳失业保险＝保险基数×1%。
（四）房屋公积金：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金=保险基数×12%；个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个人养老保险手册和个人住房基金磁卡。
第四条 酒店提供的其他福利待遇：
（一）为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。
（二）员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。
（三）酒店规定的各项补贴。
第五条 酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业余生活。
合作伙伴
亚洲
中国
中国华威国际旅行社
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
酒店客户联络员：
中国东方国际旅行社
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
酒店客户联络员：
中国上海长江旅行社
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真： 开户银行：
账
号：
联 系 人：
酒店客户联络员：
日本
东京都旅行株式会社
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
联 系 人：
大板旅行株式会社
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
欧洲
德国Farers旅游公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
法国佳人旅游公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
美洲
美国彩虹旅游公司
负 责 人：
邮政编码：
账
号：
酒店客户联络员： 电
话： 传
真： 账
号：
酒店客户联络员： 电
话： 传
真： 账
号：
酒店客户联络员： 电
话： 传
真： 账
号：
酒店客户联络员： 电
话： 传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
酒店客户联络员：
供应商
阿尔及利亚农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
阿联酋农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
阿根廷农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
卢森堡农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
澳大利亚农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
马来西亚农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员：
电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号：
联 系 人：
采 购 员：
奥地利农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
马尔他农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
比利时农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
墨西哥农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
巴西农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
摩纳哥农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
加拿大农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
摩洛哥农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
中国农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
荷兰农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
捷克农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
斯洛伐克农副产品食品供应公司
采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员：
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
新西兰农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
丹麦农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
挪威农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
埃及农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
巴拿马农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员：
芬兰农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
菲律宾农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
法国农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
波兰农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
德国农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
葡萄牙农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员：
沙特阿拉伯农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员： 新加坡农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
希腊农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
韩国农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
香港农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
西班牙农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员：
澳门农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
斯里兰卡农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
匈牙利农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
瑞典农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
冰岛农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
瑞士农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员：
印度农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
伊朗农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
泰国农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
伊拉克农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
突尼斯农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
爱尔兰共和国农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真： 开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
土耳其农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
以色列农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
英国农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
意大利农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
美国农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
日本农副产品食品供应公司
采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员：
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
账
号：
联 系 人：
采 购 员：
俄罗斯农副产品食品供应公司
负 责 人：
电
话：
邮政编码：
传
真：
开户银行：
联 系 人：
科威特农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
委内瑞拉农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
黎巴嫩农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
南斯拉夫农副产品食品供应公司
负 责 人：
邮政编码：
开户银行：
联 系 人：
账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员： 电
话： 传
真： 账
号： 采 购 员：
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法 1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用 2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法 1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
2.比例预算法： = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用
一、目标利润预算方法
1.量本利分析法：目标利润 = 预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用
7.论凯莱酒店集团的发展与创新 篇七
在新时期，酒店发展日新月异，竞争日益激烈，凯莱酒店集团也面临着新的机遇和挑战，需要在发展中不断创新，以取得更大的成绩并在竞争中站稳脚跟。
1 凯莱酒店集团的发展历程
1992年中国粮油食品集团(香港)有限公司投资建立了凯莱酒店管理集团公司。区别于其他连锁酒店管理集团，凯莱具有独特而且性格鲜明的管理模式，开创了自己的经营方针并制定了准确的市场定位，使来自全球各地的宾客感受到专业化酒店管理所带来的细致入微的服务。
通过行之有效的发展战略及在国内各大城市的迅速扩张，凯莱集团麾下各酒店已逐步在国内外市场中占据越来越高的市场份额。首先，以北京为基地，建立了第一家旗舰店;之后，将发展重心延伸至东北区域的主要工商业城市;随后，进军沿海岸线的高速发展重点城市。
发展至今，凯莱酒店集团麾下共有17家不同星级的连锁酒店，自1997年起，蝉联全球300强酒店管理集团(Hotels Magazine)之列。管理客房共计约4,600间，分布在北京、大连、南昌、沈阳、苏州、哈尔滨、青岛、沈阳、三亚、深圳、呼和浩特等全国各大、中城市。伴随着中国酒店业的蓬勃发展，凯莱酒店集团计划在5年之内，拥有25到30家新酒店。
2 凯莱酒店集团发展所取得的成绩
2.1 2008年中国年度酒店度假酒店10强
三亚凯莱度假酒店被著名酒店杂志评选为2008年中国年度酒店度假酒店10强。作为中国第一家五星级豪华度假酒店，三亚凯莱度假酒店于1996年8月22日开业，在经过12年的不断成长后，始终保持其在中国度假酒店中的领先地位。
2.2 荣获“中国十大”评选之“2008中国十大酒店集团”和“大中华市场最佳本地连锁酒店”称号
在凯莱酒店集团获得2007年度众多荣誉奖项之后，2008年4月又获“中国十大”评选活动组委会颁发的“2008中国十大酒店集团”称号。该评选活动由全球知名的旅游传媒TTG(Travel Trade Gazette)主办，世界领先的国际市场信息供应商Euromonitor International负责提供了此次评选所需的所有市场信息。
同时，凯莱酒店集团在首届TTG中国旅游大奖颁奖典礼上也获得了“大中华市场最佳本地连锁酒店”奖项，此项具有权威性的颁奖典礼，与中国奖励旅游及大会博览会IT&CM China 2008在上海同期举行。
2.3 荣获2007年度中国酒店星光奖“中国最具竞争力本土酒店品牌”和“中国最佳本土酒店管理集团”两项殊荣
凯莱酒店集团获得2007年度中国酒店星光奖“最具竞争力中国本土酒店品牌”和“中国最佳本土酒店管理集团”两项殊荣。凯莱酒店集团总裁王锦军先生荣获“中国酒店业十大年度人物”奖项，此外三亚凯莱度假酒店荣获“中国最佳阳光海滩酒店”。
“2007年度中国酒店星光奖”举办于“2008亚洲酒店论坛”期间，它是一个在全国消费者心目中最有影响力的年度酒店大奖。数以万计的读者会通过信件和网上投票的方式来参与评选。专业评审团由星光奖主委会组织，分为中国主流媒体代表组、专家组、商业精英组、名人组四个小组，以此来为公众投票做出决议。
2.4 荣获“2008年度中国最具发展潜力本土酒店品牌”称号
由中国顶尖财经煤体《21世纪经济报道》携手中国首席商旅杂志《商务旅游》举办的第五届中国酒店《金枕头》奖颁奖典礼于日前隆重举行，来自中国酒店行业的精英云集一堂。通过行业专家、权威媒体的评定加上网络和短信的公投，凯莱酒店集团在此次评选中荣获“2008年度中国最具发展潜力本土酒店品牌”称号。
3 凯莱酒店集团的经营管理特色
(1)凯莱国际酒店有限公司在短短的8年时间里一跃发展成为中国乃至世界的著名饭店管理集团，并成功地创立出一套古今交融、中西合璧的“两权分离，责权明晰”的权限机制、“竞聘上岗，优胜劣汰”的激励机制、“立体滚动，纵横扩张”的发展战略、“推陈出新，奇特制胜”的营销战略，“物有所值，质量第一”的竞争战略和“防患未然，超前应变”的生存战略。从而有效地激发了内在的生命活力和外在的竞争实力，并使其在强手如林的中国酒店市场赢得了立足之地和生存空间。
(2)凯莱酒店实施MyCRM。日前，北京凯莱国际酒店与北京联成互动正式签约，由联成互动为其实施MyCRM，实现对客户关系的管理，从而达到发掘客户价值、维护客户关系和提高客户满意度的目的。
(3)TurboCRM助协禾启创管理客户。近日，北京协禾启创科技有限公司采用TurboCRM信息科技有限公司的客户关系管理系统，对其客户、产品和服务进行全面管理。针对协禾启创的业务需求，TurboCRM客户关系管理系统可对竞争对手的各种信息进行统一化管理，包括竞争对手的基本信息、竞争对手的优劣势、竞争产品的名称、价格、特点，以及竞争产品比较和分析等，帮助企业在竞争过程中知己知彼，建立竞争优势。同时，TurboCRM客户关系管理系统将协禾启创的近2000家客户信息集中到统一的平台上进行管理。
凯莱酒店此次实施CRM，体现了国内酒店业在近年旅游热不断升温的市场环境影响下，已经认识到了客户的重要性，对客户的管理已经不仅仅局限于普通的销售，而是运用IT手段改变传统的销售流程，满足客户多变的需求。
4 凯莱酒店集团与国内外先进酒店集团的差距
虽然发展迅速，但是凯莱等国内酒店集团与外国酒店集团仍存在着比较大的差距。上海财经大学的何建民教授认为差别主要体现在以下五个方面：(1)对酒店战略规划制定，我国酒店集团轻视，外国酒店集团重视;(2)对核心能力培育，我国酒店集团困难，外国酒店集团超前;(3)对人力资源管理，我国酒店集团以成本节约为导向，外国酒店集团以效率工资为导向;(4)对发展目标选择与资源配置，我国酒店集团分散化与低效化，外国酒店集团积聚化与高效化;(5)对酒店产权归属与剩余收入分配，我国酒店集团模糊，外国酒店集团清晰。
具体来看，凯莱酒店集团与国外酒店集团的差距主要是：
(1)凯莱在对酒店收购、并、控股运作等资金运作方面，比较陌生，外国酒店集团比较擅长。所以国际酒店集团如全球最大的饭店集团———美国圣达特酒店管理集团拥有饭店6624家，而凯莱集团仅拥有饭店16家，为圣达特集团的0.0024%。
(2)凯莱对酒店营销网络建设比较薄弱。历史上，我国酒店集团比较注意内部服务的标准与规范化管理，在市场营销方面往往采用简单的人员促销方式，如开展情人节、圣诞节与会展的促销活动等。而外国酒店集团则注重运用“顾客印象占有率、顾客市场占有率、顾客心灵占有率”的顾客创造规律，编织起强大的营销网络，积累大量的忠诚的客户群体。
(3)对酒店品牌建设管理，凯莱酒店集团比较滞后。外国著名酒店集团所管理的合资酒店大多拥有一批受过良好专业教育的高层经理人员，这批人员都是毕业于世界各著名酒店管理学院。各跨国酒店集团凭藉这些帅才统率着一批合格的高、中层管理人员创出了品牌，营造了各种管理模式，从而在激烈的国际竞争中立于不败之地。
凯莱酒店在人力资源发展方面有许多令人担忧之处。酒店业的中层管理人员大多是从基层服务员、厨师中提拨起来的。近年来，虽然有不少高校毕业生走向酒店工作岗位，但因学校教学严重脱离实际，眼高手低不善操作，致使酒店老总们不满意。要解决这些问题，必需由产业部门与教育部门配合共同应对。
品牌建设滞后带来的直接后果是房价及利润的低下。国际五星级饭店的房价基本在200美元左右，而凯莱的房价则只有50-60美元。因此，凯莱的品牌价值还有很大的提升空间。
摘要：凯莱酒店集团自成立起,依托中国大陆的广阔市场,在中国大城市等地区发展较快,在国内酒店业占有一席之地,也形成了自己一定的经营管理特色。但是,由于各种原因,凯莱与国外酒店集团在市场开发、品牌建设、资本运作等方面还存在着较大的差距。
关键词：凯莱,酒店集团,特色,差距
参考文献
[1]赵文明,黄成儒.百年管理思想精要[M].北京:中华工商联合出版社,2003.
[2]魏杰.企业文化塑造—企业生命长青藤[M].北京:中国发展出版社,2002.
[3]刘光明编著.企业文化世界名著解读[M].广州:广东经济出版社,2003.
[4]彼得·圣吉.郭进隆译.第五项修炼[M].上海:上海三联书店,2002.
[5]菲利普·哈里斯.关世杰译.跨文化管理教程[M].北京:新华出版社,2002.
[6]陈亭楠.现代企业文化[M].企业管理出版社,2003.
[7]余菁编著.企业管理世界名著解读[M].广州:广东经济出版社,2003.
8.国外酒店集团之中国制造 篇八
安缦（Aman），在梵语里是和平、安静的意思。它的创办人Adrian Zecha曾说：“安缦要营造的，是一种对于遥远文化的渴慕,对于感官欢愉的欲求,对于创意及优雅生活的激赏”。
最早的AmanPuri酒店是主人 Adrian Zecha作为与亲朋好友享乐的度假屋。1988 年，第一家Aman度假村在泰国普吉岛西边面海的隐秘山腰上开幕后，低调神秘却赞誉不断，加上许多名人喜爱有加，将它的声誉更是推向酒店住宿领域内的头等上流品牌。Adrian在号称全世界最美丽的小岛 Bora Bora上，收购了于 1961 年开幕的第一家老酒店 Hotel Bora Bora，成立了第二家Aman度假村。Adrian 于 2001 年三月重新回归执掌阿曼集团。让集团顺利发展到今天全球五大洲共有十八家不同内涵风格，却同样精致高档的具有相当规模的版图。
走的路线是毫不勉强的自然风格，他们选择酒店的地点大多是远离开发的文明，最纯净的天然环境，或正好彰显此国最具特色人文风情之地。
颐和安缦（Aman at Summer Palace）
位于北京市西北部，处于颐和园东门，与紫禁城相距仅15公里。酒店设计由一系列院舍结集而成，当中有些更是逾过百年历史的历史建筑。颐和安缦的房间及套房展示了传统中国建筑的美学特征，气氛典雅，设计舒适。酒店的设计揉合现代时尚的元素，同时亦保留庭院的传统布局、功能、用料及布料。此外，酒店设有多间特色餐厅、设备完善的水疗中心及一系列娱乐及康乐设施.颐和安缦的房间充满中国传统建筑美感，并以不同特色设计，让宾客选择。房间设计融合颐和园原有的传统庭院建筑，保留着原有的建筑物料，致力保护历史文物。套房参照庭院建筑设计，建有分隔户外花园及树木的漫步长廊，反映出历史建筑特色。地面以中国宫廷传统的金砖铺设而成，而砖块均经过特别打磨，更见亮泽典雅，而外露的天花揭示了传统屋脊的横柱构造。
法云安缦(AmanFayun)
位于西湖西侧的山谷之间，距杭州市中心20分钟车程。沿路两旁竹林密布、草木青翠，经过植物园和西湖内部水路，便来到天竺寺和天竺古村落。法云安缦即坐落于天竺古村另一侧，北高峰之麓，毗邻灵隐寺和永福寺。此处包括周围茶园在内，占地面积共计14公顷。此处共有47处居所，始建于唐朝，曾为附近茶园村民所住。在浓荫掩映、翠竹环绕之间，经由一条窄道前行便至法云安缦的接待总台，由此沿一条幽径即可通往度假酒店的主干道—法云径。法云径连接所有客房（庭院住宅）和酒店设施。这里的住宅可追溯至百年以前，如今以传统作法和工艺修缮一新，砖墙瓦顶，土木结构，屋内走道和地板均为石材铺置。
达里安缦(Aman Dari)
位于距巴厘岛乌布的艺术社区中心5分钟，在巴厘岛中心位置。度假村被设计成有安地石步行道和paras石墙的巴厘岛村庄，实际上它也是kedewatan村庄的一部分。因此，村庄的日常生活都被带入了度假村。
阿曼达里，以“和平精神”闻名的处所，位于距离巴厘岛中心的乌布艺术聚居地5分钟路程。酒店栖息于阿漾河峡谷上的悬崖之上，可以看到山谷景色和壮丽的阶地稻田。酒店邻近Kedewatan村庄，设计成有墙的巴厘岛村庄，拥有所有周边区域的宁静。有楼梯可以下到小河，还有一系列小路可以通向附近村庄的水田。
当地的村民通过酒店的小道到达他们的水田，而孩子们在度假村里练习传统的舞蹈。
酒店主要的建筑位于住宅区中心，包括了壮丽的农村风景。大堂通向酒吧，餐厅，图书馆，商店和画廊等所有的设施。游泳池的形状类似一片稻田，可以享受周边的风景。岛上所有的丰富文化传统都在阿曼达里的范围之内：庙宇，水田，火山和传统艺术。
Isadore sharp伊萨督•夏柏（人们都称他Issy）是著名四季超豪华连锁酒店的创始人、董事长和首席执行长官。夏柏先生于1931年10月8日在多伦多出生。当还是孩子的时候，Issy就开始在父亲的建筑工地上帮助父亲（并以卖口香糖来增加零花钱）。他于1952年毕业于Ryerson理工学院，并获得建筑学专业方面的学位，毕业后开始加入了他父亲的建筑行业，做一些设计和建筑的工作。到1955年，他以充满创新的思维开始构筑起那与众不同的理念:不是在通往一个城市的破旧边沿地区，而是在它的中间，尽管那里曾经是红灯区后来变成多伦多的市中心，建造一个给人以美学享受和提供个性化服务的汽车旅馆。通过向家庭和朋友集资，耗资总共150万美元，有125间房，售价为15美元一晚的四季汽车旅馆于1961年诞生了。仅一年后，夏柏先生在多伦多开了第一家inn on the park旅馆。在接下去的十年中，他把分店开到了英国的伦敦，也是伦敦第一家豪华旅馆（inn on the park），现在改名为四季，以及在以色列Netanya的四季酒店（现在由Dan酒店连锁管理）。四季酒店和度假村酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由Isadore Sharp创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。微软主席比尔•盖茨和沙特王子都是四季酒店的大股东。四季酒店亦设有住宅计划Residence Club，让客户购买旗下度假屋分时使用权。
杭州四季（Four season Hotel Hangzhou at West Lake）
垂杨细柳、曲径清幽、水波敛艳、庭院隐现，享誉盛名的四季酒店地处杭州西子湖畔。酒店外型设计采用中国古典园林建筑风格，雕梁画栋，楼台亭阁，仿若古代帝皇的避暑山庄；宁静舒适的居庭揉合现代化的先进科技，与殷勤体贴的优质服务相互交融，全新的四季酒店在杭州西子湖畔绽放着高雅怡人的风釆。杭州西子湖四季酒店拥有78 间宽敞舒适的客房及套房，豪华的配套设施一应俱全；酒店外观采用了江南庭院式的建筑风格，别具古典韵味的室内设计，配合无微不至、以客为尊的四季优质服务标准，期待在2010 年第三季度为中外宾客提供最优越的居庭及最尊贵的个性化服务。
毛里求斯四季度假村（Four Seasons Resort Mauritius at Anahita）
作为毛里求斯休闲娱乐首选，四季度假村坐落于毛里求斯东海岸，是阿娜希塔世界级保护区的一部分，其内部繁盛茂密的红树林及郁郁葱葱的绿色植被和谐共存，毛里求斯的建筑风格与优质的服务设施完美结合，整体设计与周围自然环境相得益彰，迎接中国游客到此体验无与伦比的热带风情！
【集团酒店工作计划】推荐阅读：
酒店集团战略规划10-03
著名酒店管理集团简介09-26
职教集团工作报告08-04
集团党建工作思路09-25
集团行政工作总结10-15
集团思想政治工作计划09-29
集团宣传干事工作总结08-17
高科集团党群工作部09-06
集团法制教育工作总结08-13
集团公司党建工作总结09-01