《市场营销报告》及要求

《市场营销报告》及要求（精选8篇）

1.《市场营销报告》及要求 篇一

一、格式

市场调査报告一般由标题、正文、结尾三部分组成。

1.标题

市场调査报告的标题为单行和双行两种类型。

单行标题。单行标题可分为公文式标题和一般的文章式标题。公文式标题由调查的时间期限、地域范围、调査的对象和文章的种类四个因素构成。其特点是简洁明确。如“我国纯棉布市场前景的调査与预测”、“至陕西省电视机市场需求趋势的调査与预测”等。

文章式标题一般都需指明市场调査的结论或发展的趋势。如X X省进口洗衣机销路不佳”、“阿拉伯妇女喜欢真丝印花绸”，都直接揭示了文章的主要内容，显得精练而又准确。见诸于报刊的市场调蜜报告，其标题往往具有新闻性，在简洁、准确的基础上力求鲜明、生动、结尾是市场调査告的最后一部分，即“落款”。应注明调査单位引人关注。如“拉萨人争购小太阳”是对阳能产品在西藏地区前景预测的文章标题，既准确地反映了市场的情况和今后的发展趋势，又具有动感和形象美，到了很好的效果。

双行标题。双行标题是文章式标题与公文式标题的有机结合。

2,正文

正文是市场调查报告的主体部分，它往往由前言和主体两部分构成。有的也可省略前言。

前言，即正文的开头。其所写内容大致包括调查的具体时间、地点、对象、方法及效果等;也可以简要介绍调查报告的主要内容及观点。要做到简明扼要，条理清晰，使读者在没有接触正文的主体之前，就对报告的基本内容、方法和意义有个初步了解，以便更好地阅读下文。

主体部分，主要包括调查的具体情况和调查者本人的观点，依据顺序逐次写出调查情况、具体论述、最后建议。

调查情况，一般包括历史性情况和当前情况。引用历史情况，主要是为了总结过去的经验和教训，说明其发展的延续性，及其对当前和未来的影响。重点应放在对当前情况的介绍，如实反映调查对象的现状现貌。这部分的表述可以灵活机动，既可以一目了然，以“条款式”逐条列出，分别叙述;也可以归类写出。由于在这部分里，材料庞杂，信息量大，因此，可以采用多种形式表述，必要时还可以借助于表格或图解。不仅内容要丰富，还要做到条理清晰，并科学、合理地揭示出其内在联系，这不是那么容易的事。所以，在写这部分内容时，不但要多搜集资料，而且要使其恰到好处地得到运用，达到全面具体介绍的目的。

具体论述，就是根据上面所介绍的各种情况，进行缜密的推理，从而发现市场运动的规律。论述可长可短，但要针对性强、逻辑性强，而不能牵强附会。

在论述以后，要适当地提出一些合理化建议。这些建议可以分条写出，具体说明;也可以不作具体解释地笼统写出。但要注意这些建议的可行性，因为这将直接影响企业的经营决策。

1结尾

名称或调查者本人姓名，同时注明调查报告的写作时间。

二、写作要求

市场调査报告的写作要求和技巧与其他公文写作有某些相通之处，但也有它自己的特点，概括来讲，主要有以下几点：

1.要充分准备

撰写市场调查报告不是凭空编造，不是想当然，而是要用事实说话。因此，在动笔写报告之前，就首先要做好准备工作。准备工作的第一步就是要亲自去市场调查。正所谓“没有调査就没有发言权”，要想写出科学、实用的市场调查报告，必须掌握第一手材料，这是一个特别关键的环节。准备工作的第二步就是在获得大量材料的基础上，去粗取精，去伪存真，把主要的、有代表性的材料提炼出来，使这些有用的资料活生生地印在自己的脑海中。准备工作的最后一步就是构思并列出提纲。在列提纲时，可以从不同思路多列出几个，然后进行分析比较，从中挑选出最好的。

2.科学、合理、实用

科学、合理、实用是写作市场调查报告的基本要求。如果不具备这三个特点，那么，一篇市场调查报告就没有任何价值，甚至会误导决策者，给企业或其他经济部门带来损失。为此，调査报告的撰写者本人首先就要具有严谨的学风。不浮夸，不偏倚，不歪曲事实，这是写出一篇上乘的市场调査报告的前提。

3.行文要流畅

市场调査报告不是个人日记，不是只给作者本人看的，它是给决策层领导看的。既然是给别人看的，就要让人能看懂，并给人一种阅读时的轻松感。否则，通篇条理不清，行文不畅，东扯一句，西拉一句，就会给人一种读起来很累的感觉，最终别人也不明白你要说明什么，这样的报告无疑是失败的。

2.《市场营销报告》及要求 篇二

一、电力营销服务质量管理体系的要求

(一) 文件的编写和管理方面的要求

贯彻相应的要求, 围绕一定的核心。在编写电力营销服务质量管理体系的文件过程中, 一定要保证围绕着ISO9000的质量管理原则展开, 保证整个文件的连贯性及同质量管理体系相应标准一致性。以顾客需求为中心, 不断改进服务质量水平。

进行全面覆盖, 突出一定的重点。在编写电力营销服务质量管理体系文件的过程当中, 要把相应电力企业的营销和服务当中的各个细节、环节等进行全方位的覆盖, 明确规定质量服务管理当中的重点问题。

进行整体性设计, 优化系统。在编写和管理电力营销服务质量管理体系文件时, 一直都要把电力营销和服务当做一个整体, 梳理清楚各个流程, 有效地促进整个相关部门间的系统联动, 优化整个系统。

(二) 如何进行质量管理体系文件的控制

控制电力营销服务管理体系文件的时候, 首先可以授权特定的工作人员对相应的文件进行审批, 审核的时候必须确保文件整体的合理性。其次, 对同电力营销和服务有一定关系的法律法规和省级公司规范性的文件要由营销部的主任或者副主任进行管理, 并执行相关文件中控制程序的规定。

二、电力营销服务质量管理体系的工作流程

(一) 电力营销服务质量管理体系的主体和其质量要求

通常情况下, 主体包括各个供电公司实施相应的电力营销和服务的部门和配套的计量服务中心, 各个供电营业部门也是该体系的一个重要组成部分。这些主体在进行服务的过程当中必须遵循以下质量要求:合法性、功能性、准确性。合理性、安全性、便利性、时间性、文明性和经济性。

(二) 电力营销服务质量管理体系所关注的焦点

该体系的主要关注焦点为客户的满意程度。通过相应的分析工具及手段分析并分解客户满意的焦点和目标, 分配给各级部门。对相关工作人员进行业务培训, 提升各部门服务意识。

(三) 电力营销服务质量管理体系的方针和目标的管理

供电公司的电力营销服务质量管理体系在运行的过程当中, 良好的沟通可以增强电力营销服务内部各个职能及层次对相应的质量反震、目标管理理念的理解和贯彻。

(四) 电力营销和服务覆盖产品实现过程

电力营销和服务所覆盖的产品实现过程一般包括两类, 也就是支持性过程和最高管理者过程。前者是支持后者进行相应的经营决策的一系列的辅助行为, 如记录管理、文件管理、采购管理、人力资源、标识管理、数据分析管理、基础设施管理等等。

(五) 如何控制客户和相关方的满意

对客户机相关方满意的控制, 相关人员可以从客户产生需求到满足客户需求的过程当中, 积极收集提高质量体系管理水平的信息, 这样才能对相关的问题进行有针对性的改良。

三、电力营销服务质量管理体系的实现过程

(一) 积极实现一顾客及相关方为主要关注焦点

首先, 尽量满足顾客的需求及期望;其次, 满足相关的法律法规的要求;再次, 满足相应电力企业职工的需求及期望;最后, 满足政府有关部门的需求及期望。

(二) 引入相应的质量方针

引入相关质量方针时一定遵循上级要求进行统一部署, 按照相应要求制定出适合自身的量方针。质量方针的内容必须符合国家的法律法规和对电力行业的要求。

(三) 服务实现的过程

1. 有效策划电力营销和服务的实现。

该策划通常包含这样几个过程:过程的识别、编制过程控制文件、进行相关资源的配置、明确服务接受的要求、确定相应的监控准则、确定记录等等。

2. 有效控制同客户有关的过程。

大客户服务、电力营销业务、客户服务中心、营销分部等制定相应的《与客户有关的过程控制程序》, 这样才能有效控制电力营销和服务要求的识别、评审和同客户的沟通过程等。大客户服务, 电力营销业务、客户服务中心及营销分部负责和各自范围之内的客户机政府相关的部门沟通, 沟通的内容通常包括电价政策、电力法律法规、需求侧相关管理信息等。

结论

作为电力企业, 服务质量在很大程度上决定了企业的兴衰成败。电力营销服务就是体现供电企业经济价值及社会价值的一个窗口。本文针对建立电力营销服务质量管理体系的有关问题做以间的那分析, 描述了工作流程和实现过程, 希望能对有关企业提供一点帮助。

参考文献

[1]中国水利电力质量管理协会电力分会供电专委会.供电企业质量管理体系文件[M].北京:中国电力出版社, 2010

[2]刁柏青, 周尊国.电力改革环境下的客户关系管理[M].北京:中国电力出版社, 2011

[3]中国电力企业管理协会.市场开发与服务承诺——香港中华电力有限公司供电及客户服务介绍.北京:2010

3.《市场营销报告》及要求 篇三

关键词：富士康 招聘就业 中职生 人才需求

目前在我国人口红利逐渐消失的背景下，就业市场对各类人才的需求一直处于持续上升趋势，尤其对动手能力强、求职立足现实的中等职业学校毕业生（以下简称中职生）需求看好。无论是人才市场现场招聘、网上招聘还是校园招聘，中职生在就业市场上总是不难找到相应岗位。那么，目前就业市场对中职生人才需求及要求如何呢？

以富士康科技集团为例，作为世界五百强的富士康集团需要大量不同层次人才，用人标准颇具特色——“人才七选”，即关注人才的个性及内在特质、工作意愿、三心（责任心、上进心和企图心）、努力程度、工作历练、专业技能和教育背景等七个方面。相对于对人才专业技能和教育背景等这些显在能力，富士康集团更加注重人才内在的个性特点、工作动机、价值取向。

一、企业招聘对人才的素质需求

当今世界科学技术发展日新月异，社会产业结构与就业结构不断变化。这些变化对中职生的综合素质提出了更高的要求。在河南省中原国际博览中心2016年春季首届招聘会现场，笔者进行企业用人调研时，许多用人单位提出，希望中职生能够具有勤奋、吃苦耐劳、敬业、善于表达沟通等良好的职业素质。他们说，专业技能可以入职后培训，而职业素质不是短时期能够培养好的，需要在学校长期持续培养。因此中职生综合素质的高低，直接决定其能否在激烈的市场竞争中，找到适合自己发展的岗位。中职学校对学生综合素质的培养任重道远。

二、企业岗位需求分析

1.我国三大产业就业人员数量分析

从表1中我们可以看出，随着我国产业结构的调整，第一产业、第二产业就业人员的数量逐步减少，第三产业就业人数逐年上升，到2013年，第三产业就业人数占到了总就业人数的38.50%。由此可见第三产业即服务业在国民经济中越来越重要，社会对服务型人才的需求也随之增加。

2.我国市场招聘指数分析（见表2）

从表2可以看到，市场用人需求整体呈现上升趋势。

三、改革中职培养人才模式，实现教学与就业的有效对接

根据以上分析，中职人才培养模式应基于就业岗位平台进行设计，形成为岗位职业技能服务的专业知识结构。

1.培养学生的综合素质

中职教育学生的首要目标不是教会他们理论知识、动手操作的能力，或是生存的本领，而应首先让学生成为一个人格健全的人、一个有责任心的人、一个诚实守信的人、一个吃苦耐劳的人、一个明辨是非曲直的人、一个正直的人。我们应该全面提高学生思想道德素质，在教学生做事的同时更要教学生做人，在学会做事中学会做人。

2.加强教师实践动手能力培训

目前中职学校教师很多是从校门到校门，而从企业一线来的教师很少，多数教师理论知识多于实践知识。教师自己不会动手如何培养学生的实践能力？解决方法很多：最重要的是专业教师应该结合专业深入企业实践，每年有不少于两个月的企业顶岗学习或者实习，考察了解企业中的实际情况，从实践中来再到实践中去，才能有的放矢地组织实践教学，更好地指导学生。

3.努力和企业建立密切的“血缘”关系

中职教育是就业教育，就业要和企业深度合作，即校企合作。中职学校应该坚持走产教结合的专业改革发展道路，广泛挖掘社会资源，与相关企业共建实习实训基地，把教学、科研、企业和社会紧密结合起来，以顶岗实习为锻炼提高的渠道，推动学生专业技能与社会实际需求的紧密结合。没有企业需要，中职学校就没有存在的必要。

中职学校进行校企合作方式很多，比如订单培养、冠名制班级、引企入校、引校入企、定期参观讲座、工学交替等等。时代的发展使中职学校必须和行业企业建立密切的“血缘”关系，把学校融入行业企业之中，把行业企业的理念和文化引入学校，使中职学校与行业企业共同进行人才培养的“全方位”“全天候”“全过程”操作，学校才能源源不断地向市场输送高素质专业人才。

4.市场调查报告手册的要求 篇四

一、封面、封底

封面上要有调查项目的标题：如《××市居民住宅消费需求调查报告》、《关于化妆品市场调查报告》、《××产品滞销的调查报告》等，标题必须准确揭示调查报告的主题思想。标题要简单明了、高度概括、题文相符。封底上要有调查公司或者团队的名称、logo和成员等信息。

二、目录（最好标注页码）

三、主要内容包括

1．导言/引言

导言是市场调查报告的开头部分，一般说明市场调查的目的和意义，介绍市场调查工作基本概况，包括市场调查的时间、地点、内容和对象以及采用的调查方法、方式。

2．主体部分

这是市场调查报告中的主要内容，是表现调查报告主题的重要部分。这一部分的写作直接决定调查报告的质量高低和作用大小。主体部分要客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据，用它们来说明有关问题，得出有关结论； 对有些问题、现象要做深入分析、评论等。总之，主体部分要善于运用材料，来表现调查的主题。

（1）市场调查方案设计（里面有调查进度安排）

（2）抽样方案设计

（3）问卷设计与修改

（4）访员培训组织与

（5）调查的具体实施（调查方法的运用）

（6）问卷发放、回收与审核

（7）数据录入、分析与预测。（报告重点，尽量用图表）

（8）营销建议（报告重点）

（上面1-6是我们这门课之前所做的实践，都要纳入到里面）

3．结尾

结尾是市场调查报告的重要组成部分，要写得简明扼要，短小有力。一般是对全文内容进行总括，以突出观点，强调意义；或是展望未来，以充满希望的笔调作结。

四、附录

有的市场调查报告还有附录。附录的内容一般是有关调查统计图表、有关材料出处、参考文献等。

5.《市场营销报告》及要求 篇五

一、选题范围

（1）体育赛事企业市场细分的基本策略及其选择

（2）体育用品企业市场定位的基本策略及其选择

（3）体育健身服务企业品牌资产的提升途径分析

（4）体育用品企业导入期营销策略特征分析

二、基本流程

1、选题

从上述4个备选主题中任选1个，作为实践课程作业的选题范围，可在此范围内自己选择方向并拟定具体题目。

2、形式

作业以小型论文的形式，围绕所选题目，开展相关工作，研究内容应结合具体企业案例进行分析，切忌出现空泛的理论堆砌。

3、进程

（1）确定选题（2）文献检索、实地调研（3）研读资料（4）分析数据、构思框架（5）撰写成文

4、期限

同学们请于第16周课前将实践作业于交给班长。

班长按学号将作业排序，并整理出未交作业的学生名单，于第16周课上交给老师，以便批阅和登分。

三、附加要求

1、通过校园网电子图书馆里的万方、维普等电子期刊数据库查阅相关资料。

2、了解学术论文的格式要求，不符合格式要求的同学，将会适当扣分。（论文基本格式：题目、摘要、关键词，引言，正文，参考文献）。

3、论文的字数不做限制，以电子版形式上交。

郑美艳

6.营销中心收银流程及相关要求 篇六

1、目的

规范公司销售的收款工作，加速应收款的回笼。

2、适应范围

适用于公司所有项目的销售收款管理工作

3、中心收银工作程序及要求 3.1签订协议

3.1.1销售认购书或认筹意向书

与客户签订的协议，应该交客户签字盖章，并由营销部、账务部审核无误并签字确认，协议填写内容包含：姓名、业主信息，销售单价，销售总价及其他必须内容,认购书应一式三份印写出稿，甲方落款处加盖项目公章、案场营销经理及销售人员签字;乙方客户签名处需有客户本人签名并加印业主手印.（认购书严禁出现任何涂改、圈画,禁止出现一单多价，禁止大小写不一致，凡出现上述不合规条件的定购书则均视为无效认购书，财务部有权不予接受），认购书应该留一联作为财务部入账的原始凭据。3.1.2价格审批确认单

价格审批确认单是确定业主成交物业最终价格的直接依据，是营销中心财务登记销售回款日报的直接媒介，客户姓名、房款表价、成交单价,总价及相关信息请填写清楚,禁止出现涂改,圈画情况;在优惠内容处请准确填写优惠内容;房款折后单价四舍五入到小数点后二位;房款折后总价四舍五入至个位。 客户本人签名及日期填写清楚

 案场销售人员及营销经理签名及日期填写清楚  开发公司营销部负责人签字及日期填写清楚  客户详细地址填写清楚  提供客户身份证复印件

以上信息和数据填写清楚后不允许任何涂改,圈画.由营销中心收银员确认收款后签字方可开收据,价格审批确认单原件由房款收银员报财务部留存。3.2、签订购房合同

营销部收集客户签约所需资料，收回认购、认筹意向书，与客户签订正式合同，经相关部门负责人审核后，合同双方签字盖章后，送财务部、合同管理部门审核登记在案。

3.3、收

款

提报书面文件：销售认购认筹意向书、购房合同、价格确认审批单、客户身份证复印件。3.3.1认

筹

凭客户意向确认书向中心财务部缴款，POS单、认筹收据要由客户签名（如非本人，则要写明***代）后收回存根联与记账联，把POS单、客户身份证复印件贴在记账联上作为财务记账凭证，存根联需汇总存放。

注：刷卡如非本人，需加签代付协议或委托书。3.3.2认

购 1）换定金收据

收回客户认筹收据，凭认购确认书上面房号开定金收据（定金收据需要填清楚日期、客户姓名、房号、缴款方式，经手人签字、其他等），同时在定金收据上要有财务经办人签名。收据在客户签名后收回存根联与记账联，把收回的认筹收据与定金收据记账联作为财务记账凭证附件。定金存根联要按每本领用收据号统一装订存放。2）销控表格

数据交由营销部编制，方便随时了解项目销售总体情况。

3）审核认购书

核对客户姓名，身份证号码，房号，建筑面积，套内面积，售价，开盘价，付款方式。负责部门：营销部、财务部......4）缴交首期款

按照认购书上首期楼款价格减去已收定金**万元计算当日应交首期款，按正常收款要求执行 3.3.3收款形式 1）现金收款

必须保证资金安全，所有现金收入必须经点钞机复检过方可收下，如送存银行时出现假钞必须由当班收收银员负责赔偿。现金缴款超过十万元人民币,请案场销售员提前与营销中心收银员预约,并尽量协调客户与财务工作人员至公司开户银行直接存款;小额现金可直接交于当班收银员。备注:外币需兑换成人民币后方可交款 2）POS机收款

客户交付购房款，需由业主本人持卡、付现或者汇款缴款,收银员需核对银行2

卡账户名需与客户名字是否一致(一般贷记卡正面有持卡人姓名拼音);非客户本人付款,需代付款人填写代付款确认单与委托书并委托双方签字及指纹落印,POS单小票需由持卡人与购房者两个的签字确认；POS单小票签字联与收据记账联交于财务记账。

备注:所有刷卡业务只接受银行卡本人刷卡支付.3）票据（支票、汇票、本票）收款

 销售人员对客户交付的票据须认真审核，重点查看出票日期、金额、收款单位名称、用途是否填写无误，没有填全这些要素的，收银人员有权拒绝接受，并配合客户补齐。所有票据的出票方如和购房者名称不符的，必须由原出票方出具委托书原件。支票付款的必须当场填写保证书，如遇票据退票，及时与客户联系，同时告销售员跟进客户，重新开据新支票或者办理收回收据、发票。收银员应及时将收到的票据原件交于财务部，财务部将票据复印件、委托书、保证书原件和发票（收据）记账联作为入账的原始凭证。4）按揭收款：流程图单独编制 5）退定金与退筹

 审核客户退筹退定金资料，包括：退筹退定金申请表、认筹收据（原件）、与定金收据（原件）、银行卡正反面复印件（客户需在上面写上银行卡号、开户银行及支行、签名）身份证正反面复印件。

 核对客户刷卡POS单上卡号是否和退款申请表、银行卡号复印件卡号一致，退款必须原卡退回。

 核对认购签约明细报表中认筹、定金明细查询该客户是否已交款。 审核无误后签名确认，“经核查该客户于XX年XX月XX日已缴交认筹款、定金**万元整。”，经办人签名。签名后要求销售人员复印退款申请表、收据等各一份，整套资料分别一份移交营销部与财务部。3.4 开票

3.4.1发票、收据管理

 收据、发票的领用要符合公司财务的票据管理规定。发票需要向公司财务部预约领取，方便财务部去税务局办理相关手续。空白与作废的收据、发票要求放置在保险箱内妥善保管，若有遗失、损毁要立即报告公司财务部。 收银员要建立收据、发票领用登记薄，按要求填写领用存情况，并要有交接人签名并签署交接日期。特别是发票的领用存报表要每月上报公司财务部，3

发票由财务部发票管理，了解发票使用情况。

 必须严格按照发票（收据）的使用规定开票，各栏内容必须填写齐全，包括款人姓名、楼号、付款方式，支票号码等相关辅助信息。 不同的收款方式不得开同一张收据，方便财务入账统计。

 出现换票情况时，必须要求客户交还原来收据（发票）.如有客户遗失原收据（发票），需要客户出具《发票（收据）遗失声明》和原发票（收据）存根联（记账联）复印件，并验证身份证件和留存复印件。3.5、销售款的管理

3.5.1财务部、营销部分别建立销售台账

 营销中心财务日常必须日结日清，即当天收款和开具的票据必须当天登记，并核对做账实、账表、账账相符（包括与销售系统），每月结束再对系统、表、实账做到三帐合一。

 收银员要做到每日清帐，以便登记每日工作报表和工作交接单，明确职责与账务交接清楚.每日收取的现金必须及时存入银行，做好现金日记账和银行日记账。并及时核对POS单的到账情况。3.6、委托购房

公司购房委托个人代付款需提供：公司委托个人付款的委托付款单(具体填写要求可由表单格式要求限定);提供付款者个人身份证复印件,付款人签字落指纹并加盖公司公章;公司营业执照复印件加盖公司公章.公司代个人付款需提供公司代付款确认单并加盖公司公章,以上资料备齐方可开收据.资料不齐,需由案场销售人员承诺7天内备齐,书面报营销部负责人签字确认。3.7关于销售软件的应用 : 3.7.1要求案场销售人员必须将当天认购、签约等数据当日录入销售管理系统，中心收银员有权审核每日款项是否已录入收款系统，是否与当天财务系统收入一致，如发现不符，可要求案场销售人员及时核对，确保每天的销售系统、财务系统和财务部《销售实收款》的三方数据一致。

3.7.2 除了在系统审核收入外，营销中心财务部有权对销售系统中对开出的票据进行审核。、客户购房款后续回款

5、按揭管理

书面文件：认购书、按揭协议、客户身份证复印件等

1．营销案场销售人员应建立客户授权商业银行查询征信体系，每天上班后，营销中心财务在交接认购书后分配按揭银行，并通知商业银行及营销部门，移交包括但不限于下列认购书复印件、收据、刷卡联、客户身份证复印件等资料，加快银行按揭回款流程。

2．营销中心财务应建立按揭跟踪台账，填写《销售回笼跟踪表》，根据认购类别，分别跟进回款情况。

3.营销中心财务应每天更新按揭情况，直至放款。

4.营销中心财务每周一将销售按揭台账发至营销案场，如有突发事项，应及时通知营销案场销售人员。

7.《市场营销报告》及要求 篇七

笔者认为, 实现医院绩效最大化, 关键应从以下三方面着手。

1 引入企业化管理方式, 加强成本控制与核算, 提高财务管理水平

1.1 降低成本, 减员增效

1.1.1 编制成本计划, 合理确定消耗定额

成本计划是建立管理责任制, 开展经济核算和成本控制的基础, 在编制成本计划时, 要使计划切实可行, 定额合理, 与其他计划相衔接, 根据医院的实际情况与技术水平, 充分考虑各种因素, 制定可行的消耗定额。

1.1.2 定人定岗, 减员增效

深化人事制度改革, 建立双向选择的用人机制, 除高、精、尖人才外, 对一般人员的用人原则是为我所用, 不为我所有, 把不必要的人和费用降下来, 从根本上克服人浮于事的现象。

1.2 加强科室成本核算, 实行科室全成本核算

1.2.1 科室收入的归集

科室收入分为直接收入和间接收入, 凡由科室独立完成的服务收入, 作为该科室的直接收入, 主要包括床位费、治疗费、诊疗费和其他治疗费等。凡由相关科室协同完成的服务收入作为科室的间接收入, 主要为按一定比例计入的项目, 包括医技检查收入, 在总额控制下的药品收入和手术费。

1.2.2 科室成本的归集

科室成本费用分为直接费用和间接费用, 主要有人员支出、领用的低值易耗品、卫生材料及其他材料、公务费、社会保障费、零星修理费、固定资产折旧费和房屋占用费等。

1.3 处理好社会效益与经济效益的关系

成本管理不能简单地强调降低成本、费用和支出, 市场经济条件下的财务成本管理, 强调的是成本效益管理, 要节约那些效率不高的成本, 控制那些管理不善的费用, 减少那些不必要的支出。对那些能够给医院带来结构升级, 提高医疗质量, 自身竞争力和经济效益的, 还有那些虽然眼前增加了负担, 但从长远看能使医院持续经营和蓬勃发展的费用支出, 如开设“惠民病房”, 开展卫生支农、拉网普查等活动, 则必须给予保证。

2 改革分配制度

科学技术是第一生产力, 能否留住人才, 充分调动高级管理人员和优秀人才的积极性、创造性, 挖掘出人才的最大潜力, 决定了一个企业能否发展壮大, 同理, 深化医院分配制度改革, 建立灵活多样的分配激励机制, 是促进医院发展, 调动医务人员积极性和创造性的关键所在。医院应在核定工资总额内, 结合当前市场经济的要求, 以绩效优先, 兼顾公平, 按劳分配, 按技术和成果分配、按风险因素分配及按管理因素参与分配为原则, 即分配向三高高风险、高贡献、高技术倾斜, 分配形式主要有岗位工资制、绩效工资制, 对单位领导集团、高层次技术和管理人才实行年薪制、聘任工资式、协议工资制, 对有特殊贡献的人员实行单项奖励等, 做到一流岗位, 一流业绩, 一流报酬。

具体如下:年薪制、岗位工资制、绩效工资制、协议工资制、单项奖励、聘任工资制。

3 引入营销理念, 建立市场服务营销模式

市场营销这一术语早在20世纪初就已出现, 目前已形成了完整的理论体系。在实现社会效益的前提下, 实现利润最大化, 应在避免短期行为的前提下, 扩大市场份额。医院不同于一般的制造业和服务业, 现代医院营销管理是对传统医院管理的重大挑战。医院必须改变传统的等、靠、要的心理, 必须在观念上有一个较大的更新, 充分认识到医院营销是联系医院和患者的无形纽带, 是抢占市场制高点的利器, 是医院的宝贵财产。

3.1 以人为本, 开展优质服务, 树立良好口碑

顾客就是上帝是大家熟知的企业信条, 它同样适应于当前社会主义市场经济条件下的医疗机构。坚持以病人为中心, 认真开展优质服务, 端正作风, 更好地为病人提供高效、优质、价廉、便捷的医疗服务, 以一切为病人, 为病人一切, 为一切病人为指导思想, 把病人的痛苦和病人的利益放在首位, 想病人之所想, 急病人之所急, 真正赢得病人及其家属的信任, 树立良好的口碑, 可起到医院用其他营销方式所不能达到的效果。

3.2 做好市场定位, 找准目标市场

企业营销讲求市场定位, 要找准目标市场, 同样, 医院要在竞争中立于不败之地, 也应不断分析营销环境, 做好市场定位, 确立自己的目标市场。任何医院都不可能满足医疗市场上所有顾客的需求, 因此, 医院要把医疗市场上所有顾客分类, 结合自己的竞争优势, 选择目标市场, 比竞争对手更好地服务于这一市场, 尽量采用定位差异化的原理, 如综合性医院可凭借其服务与医疗条件的优势选择高收入阶层和工薪阶层, 其他专科医院则根据自己的特色定位目标市场。

3.3 推出自己的特色, 选择各种营销方法结合

推出自已的服务特色, 如某医院推出24小时应诊、节假日不休、节假日某些检查项目不收费或半价收费等特色, 吸引了相当数量的病源, 具体营销方法多种多样, 主要有:广告、建立定期随访制度、建立良好的公共关系、其他促销方法、内引外联, 把蛋糕做大, 谋求更长远的发展。

综上所述, 面对竞争日益激烈的医疗市场, 积极探索新的管理体制和运行机制, 有效地降低医疗成本, 强化经济管理, 实现由粗放型经营到集约型经营的转变, 建立健全内部运行机制, 才能以最小的消耗与投入来争取最大的社会效益和经济效益, 实现医院绩效最大化, 谋求更长远的发展。

摘要：适应市场要求, 在实现社会效益的同时, 力争利润最大化, 是医院主动参与医疗市场竞争, 必须正视和研究的课题。通过采取加强成本控制与核算、提高财务管理水平、改革分配制度、建立市场服务营销模式等措施, 实现由粗放型经营到集约型经营的转变, 建立健全内部运行机制, 实现绩效最大化, 以谋求更长远的发展。

8.《市场营销报告》及要求 篇八

一、油菜籽市场及收购情况

（一）油菜籽单产大幅下降，品质明显不如上年。据5个县市定点监测，今年油菜籽单产普遍下降。汉寿、华容、沅江、衡南和安仁等县市油菜籽平均单产分别为97.06公斤、113.30公斤、80.31公斤、125.00公斤和115.95公斤，分别比上年减产35.49公斤、19.10公斤、42.80公斤、25.00公斤和8.07公斤，减幅分别为26.77%、14.43%、32.02%、16.67%和6.51%。各地农业部门反映，2012年油菜籽出油率明显低于上年。今年洞庭湖区汉寿、华容、沅江菜籽出油率仅达20-27%，比去年约低10-18个百分点；山丘区衡南、安仁出油率仅达30.00%，比去年低7-8个百分点。造成今年夏收油菜籽单产减产和出油率低的主要原因是油菜生长中后期连续低温阴雨，影响油菜结实灌桨，干物质积累少，空秕粒高，特别是影响了油菜籽收割和凉晒，致使部分油菜籽失去了使用价值。

（二）上市期推迟，收购价高开稳走。受低温阴雨天气影响，今夏油菜生育期推迟，导致上市期比去年推迟1周左右。今夏油菜籽开称价格与去年收购末期基本持平。6月6日，洞庭湖区汉寿、华容、沅江等地小商贩上门收购农户菜籽价格为4.20-4.40元/公斤，卖给油脂加工企业价格为4.60-4.80元/公斤。山丘区衡南、安仁县农民收获菜籽主要是到周边榨油厂换油，一部分留作自己和亲友食用，多余部分卖给上门收购的小商贩。衡南县茶市镇何祠村村民将菜籽送到榨油厂换油，每公斤菜籽支付0.40元加工费，小商贩以18.00元/公斤价格收购菜油。6月18日，5个县市油菜籽收购价格基本与开称时持平。预测后期油菜籽收购价格会有上涨，但涨幅不会太大。

二、值得关注的两个问题

（一）种植收益明显下降，农民种植油菜意向下降。由于今年油菜籽普遍减产，加上出油率低，农民种植油菜收益明显下降。汉寿县45户农户油菜生产平均每亩成本130.70元（其中种子8元、肥料47.7元、农药20元、收割机费用55元），收纯收入324.94元,比去年449.09元减收124.15元，纯收入减幅达27.60%。由于油菜种植效益下降，部分农民表示明年不再种油菜或将种油菜改为种小麦。华容县团洲乡不少农民计划明年由原来棉花—油菜种植模式改为棉花—小麦模式。

（二）市场籽源偏紧，后期可能出现抢购现象。6月18日，据5个县市反映，受今夏菜籽减产且出油率低影响，多数农民将菜籽留下换油自食或送亲友，愿意上市销售卖的菜籽已经很少了。由于本地菜籽量严重不足，一些菜籽加工企业（主要是小的菜籽加工作坊）联合高价从外省调运菜籽到境内加工。如沅江市已从外地调入菜籽200多吨，菜籽调到本地的价格达5.80元/公斤，预计后一段还将陆续调入。再加上受菜油价格处于高位运行拉动及油脂加工企业产相对过剩等因素影响，后期极有可能出现菜籽抢购现象。

三、政策建议

为确保油菜产业健康发展和国家食用油安全，确保农民持续增收。一是建议加大油菜种植补贴力度。增加油菜主产区补贴额度，改革补贴方式。可借鉴水稻集中育秧的做法，在湖南等油菜主产区开展油菜集中育苗，油菜育苗费用全部由国家补贴。二是建议建立健全油菜籽市场监测预警体系。在油菜籽收购季节，由农业部门牵头加强油菜籽收购和市场情况监测预警，发现市场和价格异动，应及时调整临时收贮和补贴政策，避免价格过低挫伤农民生产积极性。三是建议不断完善油菜籽市场调控措施。在综合考虑保供稳价、油麦比较效益、生产成本等因素的前提下，合理确定油菜籽托市收购价格并在新菜籽上市前向社会公布。