Lenovo联想手机（通用8篇）
1.Lenovo联想手机 篇一
联想集团在内部宣布将公司业务分为两大集团Lenovo业务集团和Think业务集团，这一动作引发业内普遍关注，刘军这个名字也随之频繁被人们提起，
事实上，对于圈内人来说，刘军这个名字并不陌生：联想最年轻的总经理、“联想十八棵青松”、联想“第三代接班人”、消费集团总裁……如今这个名字前将被冠以联想Lenovo业务集团负责人的称谓。
根据联想集团董事局主席兼CEO杨元庆通过内部邮件显示，原移动互联和数字家庭业务部门(MIDH)将并入Lenovo业务集团，原MIDH业务负责人刘军将成为Lenovo业务集团的负责人。对此，不少媒体认为刘军在此次业务调整中重掌大权，将为其后成功接班提供可能。
快速成长堪称奇迹
刘军在中国计算机界的成长之迅速堪称“奇迹”。
与“少帅”杨元庆一样，刘军也是不折不扣的联想“子弟兵”。1993年刘军自清华毕业后进入联想，任质控中心评测部工程师;次年杨元庆成立微机事业部，刘军出任微机事业部技术部评测处经理，10月出任微机事业部技术部总经理，成为当时联想最年轻的总经理，并位列当年联想集团“十八棵青松”之一。
4月至4月，刘军任联想电脑公司研发部总经理，兼任公司副总经理，创建ID设计中心、随机软件中心，建立研发工程师技术职称体系。194月至4月，刘军担纲联想电脑公司执行副总经理兼台式电脑事业部总经理，建立台式PC经营管理核算体系和供应链模型，主持设计并推出了划时代的因特网天禧电脑;带领联想台式PC业务取得亚太市场第一，进入世界十强。
刘军任联想集团有限公司高级副总裁，主管消费IT业务，其间，他提出消费数码战略，改良1+1专卖店经营方针，建立新型分销零售体系。至，刘军负责联想集团企划系统与运作系统工作，协助CEO杨元庆制定集团发展战略，负责集团的采购、商务、物流、质量和生产制造等供应链管理工作，提出集成供应链战略，推动集团供应链改造，使运作成为联想PC核心竞争力之一。，刘军担任联想中国COO，全面负责联想中国业务，是新联想全球战略制定与业务整合的主要参与者，并首次以第三代接班人身份主持部分会议及接受媒体采访。
经得住磨难与考验
可以说，刘军是-20联想电脑高速发展的实际操刀人，或许正是考虑到刘军极强的自学能力和适应能力，年前后，刘军开始负责联想的供应链管理，也正是由于这一转变最终使得这位“联想金童”黯然离职。
当时有消息称，联想中期业绩考评时，董事会(七名中国人和七名美国人组成)对于刘军负责的供应链业务极为不满。结果是刘军暂时离职，戴尔系高管Gerry P. Smith接任COO一职。
对于这件事，柳传志曾回忆道，“专项战略委员会汇报的时候给刘军打的分数很低，元庆(杨元庆)也记得，我当时差一点流眼泪，……一员大将的培养真的不知道经过多少磨难。”
庆幸的是，刘军最终挺了过来。，他在斯坦福商学院和哈佛商学院学成后，接替杨元庆担任消费集团总裁，
，柳传志复出，刘军及陈绍鹏作为杨元庆的左膀右臂同时高调亮相，并进入联想最高经营8人管理团队“联想执行委员会”(LEC)。
1月，联想成立移动互联和数字家庭业务集团(简称MIDH)，刘军担任总裁。在他的统帅下，不到两年，联想智能手机业务便实现了从弱到强的飞跃：市场份额由20三季度的1.7%跃升至三季度的14.8%，成为中国市场第二大智能手机销售商，超过苹果6.9%的市场份额，仅次于三星的16.7%。
对于其所辖智能手机业务的成功，刘军直言最大的原因是联想够“快”，“我想我们能够快速的超越，很重要的原因是……我们能够领先于竞争对手第一时间点上市，把最新的技术最快地带给客户。”虽然在供应链管理上折翼，但刘军依然认为供应链管理是联想最为重要的优势之一。市场零配件价格变动极快，联想用短供应链控制库存，拥有了成本优势，而这些正是刘军操控更为自如之处。
刘军领导下的Lenovo业务令人期待
lenovo的开拓者
有媒体这样评价刘军，他是联想活干的最好的“自己人”。然而，细心者不难发现，他天然具有为lenovo开拓的基因。
20全球PC销量已经开始下滑，而这主要来自于全球经济环境走弱，以及平板电脑等移动设备冲击。联想清楚的认识到了这一点。联想在对于进入智能手机的领域是早有计划的。最早可以追溯到我们开始的手机业务。然而，人们都知道，那时的联想在手机业务上表现并不出色，直至刘军主管MIDH业务后，联想的手机业务才取得如今骄人的成绩。对于杨元庆曾指出的“不打无准备之仗”，正是因为刘军的努力，扫除了前行的大部分障碍，为其最终发力做好了“准备”。
在产品线方面，早在年11月联想的移动互联战略暨新品发布会上，刘军就显露出他在移动互联领域的雄心：他认为新型智能终端融合的时代已到来，他将带领团队成就联想在移动互联领域的霸业。为保证目标的实现，他在组建平板电脑、智能手机、智能电视三个事业部。他认为：移动互联终端需要提供硬件、软件、云端的整合使用体验，让用户得到三位一体的使用感受。当时刘军就提出了“个人云”战略：推出了覆盖智能手机、平板电脑、个人电脑和智能电视四大品类的全新一代乐终端，并将四屏终端与乐云服务完美融合，实现了便捷的个人信息管理、多终端之间的互联互通，以及全面的社交网络支持，在硬件、软件、云端进行了全面布局。经过2年的经营，刘军在移动互联方面取得的成功更成为联想下一个奋斗目标的有力保障。
对于未来，刘军更显现为一个实足的开拓者。在年7月联想手机业务的中国市场份额攀升至第二位后，时任MIDH总裁的刘军就曾公开表示，在一两年内，手机业务在中国市场的份额将成为第一位。“三星正在走一个下行的趋势，我希望我们在未来一两年成为中国市场的领导品牌。”
现年44岁的刘军，将生命中最美好的奉献给了联想，为联想的今天立下了汗马功劳。虽然经历挫折，但刘军性格中坚韧的一面促使其又重新回归，并干的更加出色。坐等不是刘军的风格，他纵观刘军的联想20年，开拓、创新成为他每个阶段的标签。正如刘军所言，“人生很短暂，事业和工作是人生的主要部分。所以广阔的职业前景，应该是选择工作的最重要的判断标准。” 如今的他将在未来领导联想的Lenovo业务，可以说，联想IT成分中目前最大的两块：手机和PC，都将尽在其手。站得更高、看得更远，敢于迎接挑战的刘军势必会在新的疆场开拓出一片更为广阔的天空。
2.Lenovo联想手机 篇二
多方位诠释高端形象和推广
“Lenovo VIBE高端子品牌的推出, 标志着联想全面进军智能手机高端市场, 要与三星、苹果等对手开展更激烈的竞争, 从对方手里争抢市场份额。”联想相关人士告诉记者。那么联想逆势发布高端子品牌, 有何自己独特的优势呢?
据联想方面介绍, 联想智能手机高端子品牌旗下的首款新品VIBE X, 体现Lenovo VIBE系列产品精湛设计、极致性能和人性交互的三大核心特性;其次是跨界营销。此次高端子品牌的发布, 联想携手“中国好声音”打造Lenovo VIBE X高端、年轻、活力的品牌形象, 实现科技与音乐的跨界创新, 体现联想助力年轻人追逐梦想、为梦发声的理念;最后是社会和运营商渠道、PC渠道和智能手机渠道加速融合。众所周知, 联想在中国移动、中国联通的运营商渠道市场份额排名第一, 未来要加速社会渠道和运营商渠道的融合。例如最近联想和中国电信合作举办“全民联翼汇”活动, 联想的15000家消费店面和电信的15000个营业厅相互开放, 相互承担任务;其次是PC渠道和智能手机渠道融合。联想向PC+全面转型, 其中也包括PC渠道向智能互联渠道转型。联想在中国拥有数以几万计的PC专卖店, 未来将通过两到三年的时间, 打造综合性的渠道, 大大提升盈利能力。
对于联想高端品牌的发布, 联想集团高级副总裁、Lenovo业务集团总裁刘军表示, “联想集团智能手机业务的下一目标, 是要实现全球市场和高端市场的两个突破。全球首发的Lenovo VIBE, 是我们针对智能手机高端市场推出的高端子品牌, 以精湛设计、极致性能和人性交互为核心特性。Lenovo VIBE的推出, 是联想智能手机业务的又一个里程碑, 标志着联想全面进军智能手机高端市场。”
从硬到软硬结合实现质变
3.Lenovo联想手机 篇三
点评
i7四核处理器搭配8GB内存、中高端GTX850M游戏显卡、1TB硬盘，让该机成为新一代主流游戏本新选择之一。虽然该机使用的只是大众化的多点触控板，但仍比传统的两点触控板具备更强大的触控功能，能更好的满足游戏影音用户的移动使用需求。
技术延伸
联想K5923无线触摸板
参考价：199元
4.联想手机问卷调查 篇四
尊敬的先生、女士:
我们是升达大学“升达大学生联想手机使用情况”调查组成员，手机作为大学生最常用的通讯工具，对我们的日常生活起着非常重要的作用。为了做好调查，我们邀请您填写本问卷的内容。问卷调查结果只用于调研研究，在调研过程中不涉及任何个人隐私，我们将对您提供的信息严格保密。您的真实想法对本研究的 建议及其重要。
感谢您的合作，谢谢！
郑州升达经贸管理学院“大学生联想手机使用情况”调查组2013年10月
1、您的性别（）
A、男B、女
2、您所在的年龄（）
3、请问你的月消费大概多少？（）
A、A、500元以下 B、500到1000 C、1000到2000 D、2000以上
4、您购买的联想手机价位（）
A、500元以下 B、500元-1000元C、1000元-1500元 D、1500-2000 E、2000以上
5、您觉得联想系列手机价格怎样？（）
A、很实惠，价格合理 B、不是很高，能接受 C、非常高
6、您所拥有的联想手机屏幕尺寸（）
A、3.0 以下 B、3.0-3.5C、3.5-4.0D、4.0-4.5E、4.5-5.0F、其他
7、（多选题）您一般是通过何种途径获得联想手机相关信息的（）
A、电视，杂志，网络等宣传广告B、朋友推荐 C、自己购买 D、推销人员 E、其他
8、对联想的用途，您平时使用更倾向于（）
娱乐B、学习C、通讯D、其他（）
9、（多选题）您最喜欢联想手机的那些功能（）
A、打电话发短信 B、拍照 C、上网浏览网页 D、游戏 E、其他
10、（多选题）您觉得联想手机那些方面最吸引您（）
A、外观好看 B、价格优惠 C、功能多 D、实用 E、售后服务好 E、其他
11、您最倾向于哪种颜色的联想手机（）
A、黑色 B、白色 C、银色 D、红色 E、其他（）
12、（多选题）您购买联想手机的动机（）
A、方便与家人朋友联系 B、工作需要 C、周围人的影响 D、炫耀自己E、其他
13、您购买联想手机时，最注重的是什么?（）
A、品牌 B功能 C、款式 D、价格 E、其他（）
14、您对您所用的联想手机有什么不满（）
A、功能B、外观 C、质量问题 D、待机时间 E、其他（）
15、您一般到什么地方购买联想手机？（）
A、专卖店 B、大卖场 C、学校手机商铺 D、网络 E、其他
16、您对联想手机质量是否满意（）
B、非常满意 B、满意 C、一般 D、不太满意 E、非常不满意
17、您对联想手机的售后服务是否满意？（）
A、非常满意 B、满意 C、一般 D不满意 E、非常不满意
18、您对联想手机的外观（）
A、非常满意 B、满意C、一般 D、不满意 E、非常不满意
19、您觉得现在与联想手机形成主要竞争的手机品牌有哪些？()
A、华为 B、中兴 C、波导 D、其他（）
20、（多选题）您最喜欢这款手机的哪些功能（）
A、打电话发短信 B、拍照 C、上网浏览网页 D、游戏 E、其他
21、（多选题）您觉得这款手机时哪些方面最吸引您（）
A、外观好看 B、价格优惠 C、功能多 D、实用 E、售后服务好 E、其他
22、您对您现在所使用的用的这款手机质量是否满意（）
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不太满意 E、非常不满意
23、您一般多久更换一次手机？（）
A、半年以内 B、半年-1年 C、1年-2年 D、两年以上（）
5.联想手机市场营销分析 篇五
关键词：联想品牌市场分析企业内部建设销售与服务
论文摘要:联想移动通信科技有限公司成立于 2002年，是一家专门从事移动通信终端产品研发、生产、销售和服务的企业。总部设在中国厦门，在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心，自主研发实力在国内手机行业处于领先水平。2006年9月，联想手机工业园正式启动，年生产能力达到3000万台。拥有250多名研发工程师，自主研发实力在国内手机行业处于领先水平，目前自主研发产品占公司产品的80%以上，覆盖高端智能手机到超低端手机的各个产品线。
2005年起，联想移动市场份额成功进入中国手机市场（GSM）前四强，在国产手机厂商排名第一。
2005-2006年，联想手机连续在“中国移动电话服务满意度调查”中获得“用户满意度奖”、“维修质量奖”、“诚信服务奖”等多项业界权威服务桂冠。
联想移动是如何从一家普通手机厂商发展成为目前国产手机排名第一的品牌厂商？他们都运用了那些营销心理学原理？作为一名初学营销心理学的大二学生，我将围绕这些问题对联想移动公司一一进行分析。
一、细分市场，针对不同人群设计不同的手机
联想移动根据市场情况，对消费市场、消费者等做了定位和划分。在首批打入市场的联想G808等机型开始受到重视的时候，联想开始把所有精力放在了全国几个较大的城市的手机零售店上。这是对市场的定位，由大中城市开始向中小城市挺进的销售策略。其次，联想移动对手机的型号及各自针对的人群做了细分：
I,P,E,S系列是非智能手机，ET系列是智能手机。I系列定位于年轻人，讲求娱乐；S系列定位于喜欢外观的人群，如S9；P系列基本定位于商务手机；E系列则是低端机。不过这个定位目前有所打乱，因为I908获得的巨大成功，使得大家对I系列手机偏爱有加，所以联想逐渐的将许多出色的机型都取名为I系列。这就使得这种定位逐渐模糊，唯独不变的就是ET系列永远都是智能的象征。这样的细分，充分考虑了消费者的年龄、职业、阶层等各种因素。并且尽可能的扩大了联想移动的销售面，从低收入人群适合的机型到中高等收入人群，从年轻人到中老年人，都能够在联想的品牌中找到价位合适、功能相符的手机。如联想E系列，价位大多在300-900之间，而联想ET智能系列则价位多在1500以上，适合中高收入人群。i966侧重拍照和娱乐功能，A589则是针对老年人特别设计的大屏幕、大字体翻盖手机。
二、联想员工培训——拦截技巧、销售技巧及个人气质
联想很注重员工、一线销售人员的培训，即便是临促也要经过联想培训人员的面试和专
1从以上培训内容不难看出，联想移动十分重视一线销售人员的销售技巧培训和销售人员
文明用语的规范。销售人员的工作态度对其业务活动会产生重大的影响。彬彬有礼地与消费者、顾客、客户打招呼，耐心细致地介绍商品，诚恳交换意见都会使消费者、顾客、客户产生好感，亲切友好的态度会形成融洽的气氛。
从联想移动培训的内容来看，他们充分运用了营销心理学上对消费者个体心理活动的分析，用销售人员的语言和肢体动作影响着消费者的购买动机和购买决策。联想移动利用了顾客的惠顾心理、储备心理来暗示和“紧逼”顾客购买手机，并且针对不同购买阶段的顾客，制定了不同的销售询问方式，如对全确定型的顾客，设置了封闭式提问，直接和顾客讲解其选中的商品。针对半确定型顾客，采用厉害分割法、警戒法等方式，迫使顾客及早确定并作出消费决策。
当然，从联想的培训内容可以看出，其缺少对消费者表现的不同特征的区分，一线销售人员往往用比较单一和机械的方式和顾客交流，没有充分考虑消费者个人的气质、性格等，如针对理智型的顾客，过分强调商品的“惠顾”性，往往会让顾客产生怀疑，从而打消购买联想手机的念头；而对于冲动型顾客，过分细致的介绍产品的详细性能和优势，也不利于留住顾客。
三、分析文化特色，紧跟时代潮流
消费心理是在一定的外界环境中形成的，社会文化就是促成消费心理形成的重要外部因素之
一。联想公司在把握这一点上有创新但也有不足。
联想作为国产品牌，其“国产第一”的地位，已经是对联想手机品牌的一次有力的宣传。作为改革开放仅31年的中国，作为一个在世界上名牌产品屈指可数的“世界工厂”，我们国家需要这样一个品牌来开拓国内外市场。联想移动秉承联想公司的企业精神和企业文化，充分考虑到了这些社会因素。
（一）把握中国传统文化和民族特色。中国是一个有着悠久渊源的国家，传统文化和民族特色在手机上的体现，还有待开发。联想移动推出的多款手机，就加入了浓郁的中国元素，如联想S96采用了时尚的镜面外观设计，但是其实在这款手机中融入了很多中国传统的元素，比如茶道、活字印刷、荷花、铜钱等等。可以说这是一部时尚与传统完美结合的手机，这绝对是一部“很中国”的手机。
（二）紧跟时代特色，结合重大时事。在节日和时事的把握上，联想移动也有所体现。奥运会期间，联想设计多款品牌机型都有祥云、红色暗花等主题色和主题款式，可谓是“奥运手机”。
（三）消费流行趋势的“紧挨着”。联想手机并非没有自己的研发机构和专利项目，但是在当今诺基亚、摩托罗拉等主流机型引领的手机行业，创造出能够风靡手机业的机型、款式，并不是件容易的事。因此联想移动采用了“紧跟着”的策略，既不超过你，又不被你甩得太远。因此联想手机身上能看到众多手机的影子，如联想i966外形酷似索爱k790c，除了颜色一致外，曲线和功能都较为接近。在开始流行宽屏后，联想相继推出多款宽屏手机，外形又与三星、多普达等想类似。
联想这种取人之长，补己之短，大胆的 “拿来主义”，对错与否暂不讨论，在手机产品中加入了日系及欧美系列的设计元素，确实给手机增色不少。
四、优秀的广告是打开市场的关键
联想手机广告与众多手机广告在宣传的方式上大同小异，但在广告定位和广告内容上却有着自己的特色。
“如果没有联想世界会变成什么样”，这是联想极为出名的一句广告，这也是联想打开市场的敲门砖之一。但针对不同的销售对象，联想又有着不同的广告定位。
联想手机在09年元旦期间，把广告方向集中到了地铁站，在地铁候车走廊两侧贴满了联想新款手机的巨幅广告。其内容是一个摩登女郎，手拿新款手机，摆出妩媚姿势。这则广告定位为“时尚、便捷、高雅”。而另一款广告，则侧重手机的拍照功能，这就是i966。广告内容是大S拿着i966拍照，从手机里看到放大的自己，很清楚、很真实。这则广告较好的突出了i966手机320万像素的拍照功能，给人一种全新的感觉。
五、不断改进工艺、质量和外观，适应市场变化
作为拥有自主研发能力的联想移动来说，新产品是推动联想手机发展的关键。联想手机的新产品与国外手机如诺基亚、摩托罗拉相比，手机生产批量相对较大，这充分反映了中国人口众多的国情，当然，这也是联想手机在国内销售量较大的体现。但这导致的后果就是产品跟新周期较长，不能够保持行业新产品、新机型领先地位。同时，在新产品的推广上，联想需要下更多的工夫，否则广告资金无法及时收回，将影响新产品的研发和生产，形成恶性循环。
当然，联想手机根据客户体验设计创新出了“触摸屏手写试验”、“挤压试验”、“扭曲试验”、“扬声器寿命试验”、“振动马达寿命试验”等三十多个试验科目。同时，还特别设计了结合用户使用环境的坐压试验、沙尘试验、盐雾试验、人工汗液试验等等，这些都是联想手机保持世界一流产品品质的重要保证，也是联想在国内强有力的竞争筹码。
六、用服务换取顾客的信任和依赖 售后服务是企业文化、企业精神和企业素质的重要体现，售后服务是非价格竞争强有力的手段。联想移动通过网络、电话、短信等呼叫红心平台全方位接受用户咨询。作为业界率先通过COPC-2000国际认证的呼叫中心，联想呼叫中心运作效率领先，平均接起时间为30秒以内，每日可接受上千名用户咨询。针对手机用户最关心的维修周期及零配件问题，联想手机对其专业的工程师提出了当日修复，全国平均修复时间不超过3天的要求，以高品质的服务回馈用户。此外，联想客服还不断推出“1小时快修”等活动进一步提高维修效率；对于一些特殊用户的特殊需求，还灵活地提供“绿色通道”的定制化服务。同样，在配件支持方面，它独有的双模式化管理，能便捷地即时查询到配件的使用情况，配件周转速度处于业界前列。
七、创造良好的工作环境，提升员工积极性
联想移动公司在注重效益的同时，也关心员工的工作态度和积极性。通过改善办公环境，提供人性化的空间，为员工创造了一个较为适宜的办公环境。在联想移动上海总部办公室，设有家庭式的咖啡间，为男士专门准备的吸烟休息室等。这些给组织内部创造了良好的气氛。这对工作绩效的提高、对新产品的研发都有着较好的作用。在联想移动公司办公室，经常能看到研究人员带上新研发的款式和机型与办公室人员交流。在联想移动兼职期间，我有幸与办公室人员一同探讨了新机型s700的改进意见。这种融洽的环境和气氛，十分的有利于新产品的研发和推广。
6.联想移动新战略救场手机业务 篇六
根据赛诺统计数据，从去年12月到今年9月，联想移动市场份额已由6.2%缩水为6%。
去年12月，接受本报记者专访时， 曾表示，希望联想移动在年达到10%的份额。1年过去，联想移动的市场份额却不升反降。
根据联想集团此前发布的第二季度业绩报告，联想移动第二季度销量下降17%，占集团总营业额3%，手机业务占集团总体营业额的比重明显减少。
“今年市场竞争相当激烈，甚至超过了我们年初的想象。” 12月11日向记者表示，2007年竞争之所以如此白热化，一是手机核准制放开后，更多厂商进入抢夺市场份额，二是国际厂商在中国不计成本的蚕食市场。
就在11月，天宇负责人对外透露，尽管初才正式获得GSM和CDMA牌照，目前单月出货量已超过200万台，全年出货量预计突破 1000万大关。这意味着，其单月出货量已经超越联想移动和三星，仅以很小差距落后诺基亚。
有业内人士向记者表示，天宇“壮士断腕”般舍弃利润换取市场增长，虽然短时间内出货量增长，但却令市场竞争迅速白热化，
与此同时，2007年电视直销、网络销售等新营销手段的走红，也成为恒基伟业和金立等厂商的机会。据赛诺的统计数据，从去年10月到今年9月，天宇的市场份额由0.7%剧增到3.2%，金立也由1.2%增长到1.7%。
在此情况下，12月11日， 向记者表示，在渠道和营销模式方面，联想移动正在进行新的变革。
一直以来，联想移动都倡导大联想同盟的渠道模式，通过代理商往店面销售的省包、地市包，有直供国美等等连锁店，以及运营商合作三种模式拓展市场。
“最近，我们跟一些关键合作伙伴沟通以后，发现他们对于自己的产品也都有了主推规划。” 说，这些伙伴包括国美、苏宁等大的家电、手机分销商，“他们会根据市场的反馈，推出自己不同特色手机的产品组合。我们会根据他们的要求提供不同的组合。”
同时，联想移动也在尝试新的营销模式，“像电视营销，你很快会发现，我们也会挑选产品来做。当然，我们不会夸大，而会在广告中介绍真实的产品功能。” 说。
此外，消息人士12月10月向记者透露，今年以来，联想移动一直在花大力气清理库存，为未来发展消除隐患。
7.Lenovo联想手机 篇七
0735-749690联想手机 周一至周日
Pad 湖南省郴州市人民东路华盛手机城B栋2号门面 8 9:00至17:30
联想产品售后服务流程
退货原则
手机商品根据国家“三包”政策进行退换货业务办理。具体如下：
1)如您未对货物做签收，做为拒收货物由送货人员收回, 同时可在网上商城”我的订单”中办理的 “申请退费”，经系统判断后，将由网上商城的工作人员进行严格审核，审核通过后，将为您办理退款操作。申请退费通过后，将会在7个工作日内将货款退至您支付时所用的银行账号或手机支付账号。如超过7个工作日未收到退款，您可直接点击“在线客服”或登录网上营业厅”投诉与建议“栏目反馈您的问题，我们将及时为您答疑解惑。
2)购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第 15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。退货时，请提供对应商品发票，并保证商品的完整（包括商品的包装物、用户手册和其它由厂家提供的所有附件）。
以下情况不做退货处理：
任何非湖南移动网上商城出售的商品（序列号不符）；
（b）任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）；
（c）商品及附件不完整或有损毁；
（d）商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失；
（e）兼容性问题不在退货范围内。
退换货流程
8.LENOVO站店实习总结 篇八
——爱因斯坦
吼吼！南京出梅了！小雨中雨大雨全不见，只剩烈烈的阳光蓝蓝的天！天气大好，心情一样大好！
转眼间，站店实习已进入倒计时阶段。回望这些天，记忆中不止有雨有风，有感冒有咳嗽，还有初时的努力适应、积极融入，更有观察、体验、学习过后收获经验与知识的兴奋满足！说实话，十二天的站店实习虽然时间有限以致不能深入了解电脑销售的全貌，但也足以以小见大、见微知著地了解终端销售的整个流程。所以感觉很充实！
站店实习的阶段性总结——关于店面及实习计划的建议
关于这次的站店实习计划，有一些自己的想法要表达。
首先是很感谢在培训阶段对于销售流程与规范的传授。因为在接触了实际的终端销售之后，就会切身感觉到这些知识（如“需求五问“）的效用！因此强烈建议在之后的实习培训中，保持这类知识的讲授。
其次，建议在以后的站店实习之前，分配给待实习的同学一类具体的任务。一个可以参考的例子就是，可以让他们在站店过程中通过观察体会，做一次有关实际销售案例的具体分析，即案例分析。可以请所在店面的店长点评，这样既可督促实习生认真学习销售流程，同时通过实际案例的分析测评并经一线销售人员（如店长）的指导，使评估体系更立体。之所以有这个想法，是因为所在店面正在做这样的案例分析，并已经证明可行而且有效！（文末会附一篇所在店面某天的案例分析）
再说我所在的店面，百脑汇1A##。由于位置在百脑汇的出入口，而且紧邻扶梯（店面布置在“贰”中有介绍）。因此对于现阶段的店面设计，有如下三条建议：
第一,建议设立专门的员工储物柜。目的有二：一方面为工提供便利；另一方面由于员工私人物品将不再占用样机储藏的空间，可以提供更加灵活高效的货品储藏解决方案，实习总结《LENOVO站店实习总结》。
第二,建议增加销售支持材料，如标牌、彩板，利于营造丰富而不单调的购机氛围。
第三,建议利用电梯侧面宣传墙，扩大视觉宣传半径。
学习，不仅仅是任务
从站店的第一天起，每天自己都会有针对性地观察、学习，同时也会做笔记。而晚上回到宿舍，会整理一天的所见所闻、准备实习日志材料，同时也会梳理自己的思路、逐渐清晰关于销售的理解。
另一方面，自己也会针对培训中的一些开放性的问题在实际的销售环境下寻找答案（如关于AIO的销售，怎样处理军师与决策者的孰轻孰重之关系）。说真的，这种有目的地观察学习确实令自己受益匪浅！
追求进步与自我实现
实话实说，我不会给自己定一个十分精确的目标（类似于几年规划的超级完整精细版）。就好比下围棋，在已经预料到50手之后会是赛点的情况下，自己不会死板地遵循一个套路去下每一手。因为一方面自己不属于极端完美型的人，无法保证在这么长的时间内外界环境不会发生哪怕一点点变化而影响最终的结果；另一方面，由于自己讲求实际并重视自我突破的个性，决定了自己的做事原则——那就是不断进步，不断尝试去达到更完善的自我！因此，在找实习的时候自己投的都是销售类。因为这类职位有挑战，更因为自己喜欢接受挑战！
关于“自我实现”（出自马斯洛的需求层次理论），自己关注更多的是在动力、价值观和成就感方面的内容，即自己倾向于做一名自我驱动（动力主要源于自身对某件事的认可，而受外界干扰较少）、自我实现（成就感的获得、价值观的实现，主要来自预期目标的完成，即目的驱动型）的人，因此选择销售职位作为职场的“入口”。因为每名成功的销售人员都有一颗强大而坚韧的内心!
目前想说的就是这些，从现在起该准备实习报告的材料了，同时期待26日的培训及接下来的OFFICE实习！最后要再次感谢百脑汇1A##店的同事们及联想的HR，谢谢！
没有志向的青年，就像断线的风筝，只会在空中东摇西晃，最后必然丧失前程。