医院新员工培训总结

医院新员工培训总结（共10篇）

1.医院新员工培训总结 篇一

这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到医疗卫生事业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名光荣的白衣战士。

经过多年的努力学习，我终于实现了儿时的梦想——做一名白衣天使，救死扶伤。但暮然回首却发现“天使”的光环早已不复，相反，由于整个社会群体对医疗行业的偏见时期已处于一个非常难堪的境地，如何当好一名医生已成为首要的课题。因此，在人生的新起点前做一关于此的培训显得至关重要。我也深深的被其所讲的内容所吸引，启迪颇深。

在这所有的课程中，最近令我印像深刻，也是最关键的部分就是医患关系，几乎是贯穿了始终。那么怎样在这么严峻的医疗环境中处理好和患者及家属的关系呢?

首先，要将“医者仁术”永远铭记。从各个方面想病人所想，诊疗过程中尽可能的方便病人，把其当作自己的亲人，对其所患之病感同身受，倾听病人的心声，永远保持一颗“仁爱”之心。这样，病人就会对医生充满信任，愿意将自己相托，诊疗氛围也就会变得非常融洽，达到双赢。

其次，要在工作中努力学习新知识，掌握过硬的临床技能。因为医疗行业从根本上来说是一技术性行业，你只有具备过硬的诊疗本领，为患者尽快减轻解除病痛，患者才会对你举手称赞。但人体疾病是相当的复杂，你只有不断的充电，才能紧跟医学的新动向，提升自己的技术。

另外，语言的技巧及文明礼貌素养也非常重要。人是社会动物，语言是人区别于别其他动物的一种要的特征，语言交流技巧往往可以左右一个人的成败。在医院，善于运用语言技巧往往可以化解纠纷，令患者及家属满意。而得体的着装及礼貌用语，往往会使患者感到尊重。

2.医院新员工培训总结 篇二

财会人才作为医疗卫生事业的必备人才, 其需求量不断增加。据全国人才供求情况统计, 近十年来财务人才需求位列各类行业人才需求之首。但随着医疗卫生事业的发展, 各用人单位对专业人员的要求不断提高, 财会专业学生的就业受到挑战, 。为此, 提高财务部门新员工的工作能力, 是现在财务专业人才培养的重要环节。各个医院也积极顺应市场需求, 为财务专业的新员工提供了许多实习岗位。但长期以来, 各医院还固守着传统的培训方式, 部分老员工对新员工培训的理解常有偏差。因此, 分析新员工培训方式的不足与完善势在必行。

二、当前新员工培训存在的问题

(一) 培训理念落后, 目的不明确

新员工到医院要先度过一段时间的实习期, 是她们培养过程中的重要环节。但医院负责培训新员工的老员工对“培训目的是什么”这个问题一直以来都未进行过清晰界定。有人认为, 培训旨在让新员工理解和掌握基本的财务知识, 打好基础, 而这样则会让新员工认为自己的工作单位并没有给自己带来实际的专业技术性指导。有人认为培训只需学一些理念和思维方式, 对知识的应用也少有强调。以上种种对培训目的的理解, 势必会产生不同的培训效果。

(二) 培训方式枯燥

许多负责培训的老员工对新员工只是以讲授理论为主, 疏于亲自带她们参与实践, 更不会分析研究医院财务出现的新情况、新问题及实际经验, 造成理论与实践脱节。而且培训过程中, 老员工往往家长作风严重, 动辄以管理者的姿态“管理”新员工。

(三) 部分老员工知识技能不足

从目前参与培训的老员工的水平来看, 其相关知识有的仍因袭了陈旧的东西, 跟不上新时期的需要。做常见的表现有:思想的更新、创新不多, 理论基础比较薄弱, 所学的知识落后于时代, 如现行的财务方法多为静态、滞后的方法, 难以与国际标准接轨。

(四) 忽视了新员工的情感因素

许多培训仅仅是单纯的讲述, 这种枯燥的方式很难让新员工提气学习情趣, 加之社会上对财务工作人员有一定的负面评价, 给许多新员工造成了消极影响。怎样能够准确的了解新员工的情感特点, 选取尽可能适合大多数人的培训方式与内容, 是保证培训效果的关键。

三、医院财务部门新员工培训方式的完善策略

(一) 明确新员工的培训理念

明确新员工实习医院、学校教师、实习医院负责培训的老员工管理职责, 制订管理工作规范, 修订新员工培训管理机制, 了解财务部门的组织管理制度、运行管理制度、考核鉴定制度。加强对新员工的管理, 注重对其职业道德和职业素质的培养, 确保培训效果。可以在财务专业学生毕业前使医院与学校共同制定专业技能考核手册, 倡导以实际能力为核心的评价模式, 改革考试、考核方法, 突出技能考核。

(二) 加强对带队老员工的能力培养

对新员工进行财务技能培训与相关法律法规的灌输与普及, 主要依靠带队老员工进行。要达到培训的良好效果, 老员工必须具备强大的感召力、儒雅的风度、扎实的技能及丰富的财会经验, 以及掌握一定的高新技术手段。因此, 可选派财务教师参加一段时间的培训;鼓励老员工通过自学或自考等途径获取相关职称、学历;同时, 加强老员工的财务实践教授能力。

(三) 改进培训方法

除有限的实际操作外, 可激发新员工对医院财务行业具体问题的关注, 鼓励他们借助各种媒体和渠道, 广泛涉猎与专业相关知识。笔者认为, 培训应有利于发挥新员工的主观能动性, 要激发新员工的学习兴趣, 启发他们思考, 培养分析问题、解决问题的能力。如可广泛采用案例教学法、实践教学法、指导自学法。通过实际操作使知识活学活用。需要注意的是, 培训不仅要教会新员工工作技能, 也要通过培训教会他们相关的法律常识, 这样会有力地促进广大护士增长相关法律知识, 增强法律意识, 提高财务质量, 适应现代医院的财务事业发展的能力, 最大限度地保护患者及自身医院的利益。

(四) 注重日常生活中与新员工的交流沟通

老员工的工作经历以及对财务行业的评价, 会直接影响到新员工对这份工作的热情度。在培训中, 新员工们的水平和爱好差异较大, 想要使尽可能多的人提高工作技能, 老员工就必须挖掘日常生活照交流沟通的作用, 对她们施以积极的情感因素影响。如带队老员工可以在日常培训外设置一定研习, 在他们各自根据自己水平和爱好来自主安排, 老员工适当的参与指导、交流, 拉近与新员工的距离, 这样既融洽了彼此的关系, 更会使新员工“亲其师而好其道”, 继而对财务工作产生兴趣、产生信心。

四、结语

医院要做好财务部门新员工的培训工作, 不仅要注意转变思想、更新观念、完善培训模式, 合理的根据新员工情况因材施教, 同时还要在实践中培训的效果, 观察分析期间出现的问题, 不断调整培训方法、培训内容。就目前的新员工培训的实施情况来看, 要不断完善培训模式, 扭转僵化陈旧的培训方式, 促进新员工培训工作的完善。

参考文献

[1]翟胜飚.《开展有效服务培训, 创建医院优质服务》专题讲座第二讲医院服务培训的内涵及培训方式[J].现代医院管理.2008 (03)

[2]欧丰霞, 曹向阳, 王怀庆.医院员工培训存在的问题与对策[J].卫生经济研究.2011 (02)

[3]范秀华, 安静.精心组织员工培训促进医院可持续发展[J].中国现代医生.2010 (07)

3.医院新员工培训总结 篇三

关键词：新时期 医院员工 思想政治工作

中图分类号：D64文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）09（b）-0200-01

1 当前医院员工思想政治工作中存在的问题

1.1 思想政治工作的观念滞后

当前医院员工对思想政治工作在观念上存在着误区，造成思想政治工作的观念滞后，部分医院职工错误地认为思想政治工作只是政工部门的事情，受市场经济浪潮的影响，一些医院职工的世界观、价值观和人生观发生转变，思想政治素质下滑，不能正确地处理医院利益、病人利益、个人利益三者关系，有的医务人员服务意识差，对患者态度不好，有的医德感削弱，义务感淡漠。收授“红包”、收取“回扣”，违背医务人员高尚的职业操守的现象时有发生，给医院造成恶劣影响。因而产生了病人对医务人员的服务不满意，埋怨医务人员“生、冷、硬、推”。

1.2 思想政治工作的内容陈旧

在思想政治工作的内容上，有一部分医院的思想政治工作内容陈旧，使医院的内部改革举步维艰。一些医院由于机构臃肿、人员负荷过重，当前医院改革尚未到位，陈旧的思想政治工作的内容，使思想政治工作缺乏针对性和说服力，在具体的实际工作中，难以适应新时期医院思想政治工作者在医院员工中开展思想政治工作的需要，严重影响了思想政治工作的质量。

1.3 思想政治工作的方法落后

当前医院员工的思想政治工作，在思想政治工作的工作方法上，仍然存在思想政治工作的模糊、混乱、僵化的工作方法。落后的思想政治工作方法，是医院员工思想政治工作的亟待解决的问题之一。部分医院思想政治工作者的思想政治工作依靠上级布置，开展思想政治工作的方法沿袭传统，形式过于呆板，难以适应不断发展变化的新形势。医院员工的思想政治工作的形式单一，空洞说教的多，疲于应付的多，思想政治工作的方法还停留在固有的手法上，对现代科技成果的深入研究与运用较少。

1.4 思想政治工作的机制不顺

在思想政治工作的工作机制上，现有的一些思想政治工作的管理体制和运行机制框框多，造成思想政治工作的机制不顺。医院员工的思想政治工作涉仅靠极少的专职政工人员去做，容易造成责权不对等的矛盾。另外，关于医院员工思想政治工作的制度不清也是造成思想政治工作机制不顺的原因之一，现有的一些思想政治工作的管理体制，量化考核少，可操作性内容也少，不能适应新时期医院员工思想政治工作的开展。还有少数领导要求别人严，对自己宽，特权思想严重，工作方法简单，习惯于行政命令，所以，即使做了思想政治工作，收效不大。

2 做好新时期医院员工思想政治工作的策略

2.1 更新思想政治工作的观念，将医院思想政治工作的定位摆在首位

在观念上要与时俱进，创新服务意识，树立“齐抓共管”，形成“合力”的整体观念，切实加强医院员工的思想政治工作建设。在医院员工思想政治工作的工作目标上，要根据医院和职工的实际需要出发， 从生活上关心员工，找准思想政治工作的切入点和突破口，引导医院员工培养爱岗敬业，如医院工会通过定期召开职工代表大会，对医德高尚、无私奉献的医务工作者予以表彰和奖励，引导职工积极参与民主管理和监督，培养职工的主人翁责任感和荣誉感，进而推动医教研管理持续健康发展。

2.2 积极开展各项活动，丰富思想政治工作的内涵

对于从事治病救人的医务工作者而言，要以医德医风，职业道德建设为重点，要在医院员工的思想政治工作中注入时代的内容，拓宽服务的领域，还要以医院文化为载体，加强精神文化建设，营造健康向上、富有朝气的医院文化氛围。随着新医改政策的实施，农民在患者群中的比例不断扩大，他们大多文化程度不高，经济条件较差。面对这样的病人，医护人员不能用老方法来对待，如何做好思想政治工作来引导医护人员改变观念，这要靠政工部门丰富医院员工思想政治工作的内涵，积极组织联合倡导“把方便让给患者、把实惠送给患者、把温馨留给患者、把爱心献给患者”的服务原则，贯彻“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，在全院提出“以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心”的服务口号，开展生动活泼、形式多样的宣传教育活动。同时，在医护人员中开展“假如我是病人”的征文比赛，要求医护人员换位思考当我是病人时的那份需求、困难和渴望；通过这些竞赛、征文、演讲和比武等活动，使说教无味的思想政治工作变得生动有趣，通过积极开展各项活动，从而达到建立医院思想政治工作的动力源泉的目的。

2.3 创新思想政治工作的方法

新时期的医院员工思想政治工作，在思想政治工作的方法应探索新的途径，注重新的教育方式的使用，增强思想政治工作的实效性。在新形势下进行医院员工思想政治工作，利用学习网站、网上讨论、体育文化活动，寓教于乐地引导员工积极参与医院改革、发展与建设，积极开展优质服务竞赛活动，如开展“十佳好事”、“十佳员工”、“微笑天使”评选活动，激励医院员工工作的积极性。另外，还可以把思想政治工作纳入医院年度综合目标考核管理。

2.4 规范思想政治工作的机制

新时期的医院员工思想政治工作，在工作机制上应从医院管理入手，规范思想政治工作的机制。近年来，大多数医院都建立了比较完善的职业道德规范，但是也有个别医院落实不力。因此，党政工团必须齐抓共管，把思想政治工作作为医院管理的重要组成部分，推动思想政治工作理论与实践的不断深化。在继承与创新上下功夫，根据形势变化的需要，加强十大窗口建设，注重思想政治工作的质量，不断建立健全思想政治工作各项管理制度，充分发挥思想政治工作的作用。

3 结语

总之，做好新时期的医院员工思想政治工作要与时俱进，针对医务人员思想活动的新情况、新特点，不断开拓进取，探索新的途径，使思想政治工作深入人心，为医院管理提供强有力的精神动力和思想保证，营造良好的医院工作氛围。在新形势下，只有丰富医院职工思想政治工作内容，把思想政治工作作为医院中心工作的指南针，通过医院思想政治工作的开展，发掘医务人员潜能，提高医务人员素质，才能切实为医院健康发展保驾护航。

参考文献

[1]吴莹琛.加强思想政治工作是強化医院管理的有效途径[J].海南医学，2011（1）.

[2]王莉.浅谈当前如何做好医院职工思想政治工作[J].企业家天地，2009（8）.

[3]顾炳龙.论医院改革中的思想政治工作[J].中国中医药现代远程教育，2009（12）.

4.医院信息科新员工工作心得总结 篇四

进医院第一天，院长就对我们说，“在信息科工作是个受气的工作，你能解决问题，只是你的本职，别人不会来夸你，解决不了问题，那就是你的失职和无能，就会听到别人的闲话，但是电脑是我们医院的核心，网络瘫痪，工作链也将会停止运转，虽然你们不在医院的第一线，但是也是重要的组成模块之一，不能缺少你们！”我想就因为这句话，使我更加看重我这份工作，更加努力做我的这份工作！去挑战眼前的重重困难。

医院的网络并没有我想象的那么简单,全院将近有240台电脑，上班没几天，某科室中了病毒，病毒在短时间内感染了整个医院的网络系统，而造成许多网络打印机无法使用，这是个很棘手的问题，一定要采取措施，不然问题将更加严重，心急如焚之下，于是杨科长和我的新同事王泽海决定，给医院的电脑全面杀毒，防毒！

5.医院新员工培训心得感想 篇五

当得到通知12号入职时，我原以为会像我其他同学那样当天报道，隔天就会踏入那个陌生的地方开始他往后的职业生涯，结果没想到，我的入职第二天，医院组织了为期一个礼拜的新员工入职培训，给了我们一个慢慢了解这个医院的机会，慢慢熟悉这个将来开启我职业生涯的地方。

入职当天除了面面周到的体检外，还给我们发放了一件很少女心色系的培训服，很贴心的准备了两件，以便勤洗更换。之后就穿着这件印着“选择新安，真的心安”的培训服开始认识这个大家庭了。

第一天，培训的是医院参观，医院规章制度的介绍和新员工破冰活动。这一天下来，被老师们的“花头精”所折服。迅速的使我们这九十多位新员工互相有了一个初步的认识。第二天，培训的是两位可爱的老师的讲课和职能科室见面会，老师带我们一一去了自己的科室熟悉熟悉。下午培训了工作时的服务礼仪、听了一位老师慷慨激昂的演讲。最特别的还是今明后晚上的活动，第二天和第四天晚上是去看电影，两部关于医学的老片子-《再生之旅》盒《心灵点滴》，看完电影后，我就在想在医院这个很敏感的环境下，稍有不慎 ,发生的都可能会是关乎到一家子的喜怒哀乐。这个环境下，最敏感的还是医患关系，如今的社会，“医闹”比比皆是，感恩送锦旗的患者也比比皆是。对于一些不懂医学，文化程度较低的患者和家属来说，我们的职责就是他们付钱，我们把人病治好，治不好就是我们学艺不精，就是我们疏忽大意，就会引发一系列的纠纷。有时候想想为什么要学医，为什么要让自己处于这种两难的位置，抛开这些又想，做这份职业不好吗？努力做就可以给更多人的带去健康，这些不幸啊，只是小数，是我难以从死神手中抢回的人啊，我尽力了，()就好了，不是吗？这次的电影启发很大，感触很深，如果现在医患之间能够换位思考一下，大概就不会有这么多的不理解了吧！第三天，我们培训了消防知识，上了一节党课，下午还去游了嘉兴最出名的革命基地——南湖革命纪念馆和红船。我们了解到了先烈们是如何为我们创造这一片安详和平的环境，又一次触动到我的爱国情怀。晚上夜游南湖的活动更是让我兴奋不已，虽说我是土生土长的嘉兴人，可我还没有认认真真的去游过南湖，去好好看看这一片充斥的爱国情怀的地方。虽然一开始船开了，天色还没有暗下来，但是南湖的风景已经把我深深的折服，原来嘉兴也有这么安静的地方，等到回去的时候天色才开始慢慢的暗下来，南湖的夜灯也一一开启，也算是看到了南湖的夜景吧。草草收场回家已然是九点了。第四天，医院居然组织我们去体验挂号就医，让我们亲身感受医生和护士的接待方式和工作模式，有所欠缺的地方提出来，以便以后改正。第五天，最后一天培训了，我们展开了两堂讲课，关于医保和临床紧急呼叫指标与JCI认证，下午是培训结业联欢和表彰，我们每个组都表演了一个节目，貌似最后一天，大家都有很多话要说一样，嘚啵嘚啵的说了很多很感人的话，与学校的自己好好的告了个别，以后是踏入社会的人了，要为患者的健康所努力。

这五天的培训，喜怒哀乐，喜占据了大部分的时间。很开心能够加入浙江新安国际医院这个大家庭！

6.医院新员工培训心得体会 篇六

医院新员工培训心得体会精选三篇

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医院新员工培训心得体会（一）

走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾——___市__医院。

在工作前，为了人我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成为一名合格的医护人员，医院领导对我们进行了为期六天的岗前培训。虽然这六天很短暂，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我们对市二的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解。培训第二天，李院长要求我们对待工作要勤奋，对待组织要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的技术专业水平，要更好的服务于患者。把事情做到很难，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为二院尽一份力，成为一名合格的医护人员。

其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名医护人员，每天面对着一个生命的开始和结束，我们要做的并不是去感叹或悲伤，而是用我们的心去帮助每一个患者。

培训中，每一位老师们所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为病人着想，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，献身于护理事业，全心全意为人民服务，一切以病人为中心，对病人有高度的责任感和同情心，再工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的风险精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自己的业务水平和专业技术知识，我们面对的是一个生命，所以工作时一定要有严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“双人核对”。

再当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要主动学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。

在工作中，面对竞争，要有危机意识，如果自己不努力，别人会再同一起跑线上，经过努力把你淘汰出局。

除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了护士良好的形象，是医院整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给病人春天的气息，可以使前来就诊的病人消除紧张和陌生感，可以使新入院的病人消除恐惧和焦虑，缩短医患之间的距离。

这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到医疗卫生事业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名光荣的白衣战士。

经过多年的努力学习，我终于实现了儿时的梦想——做一名白衣天使，救死扶伤。但暮然回首却发现“天使”的光环早已不复，相反，由于整个社会群体对医疗行业的偏见时期已处于一个非常难堪的境地，如何当好一名医生已成为首要的课题。因此，在人生的新起点前做一关于此的培训显得至关重要。我也深深的被其所讲的内容所吸引，启迪颇深。

在这所有的课程中，最近令我印像深刻，也是最关键的部分就是医患关系，几乎是贯穿了始终。那么怎样在这么严峻的医疗环境中处理好和患者及家属的关系呢？

首先，要将“医者仁术”永远铭记。从各个方面想病人所想，诊疗过程中尽可能的方便病人，把其当作自己的亲人，对其所患之病感同身受，倾听病人的心声，永远保持一颗“仁爱”之心。这样，病人就会对医生充满信任，愿意将自己相托，诊疗氛围也就会变得非常融洽，达到双赢。

其次，要在工作中努力学习新知识，掌握过硬的临床技能。因为医疗行业从根本上来说是一技术性行业，你只有具备过硬的诊疗本领，为患者尽快减轻解除病痛，患者才会对你举手称赞。但人体疾病是相当的复杂，你只有不断的充电，才能紧跟医学的新动向，提升自己的技术。

另外，语言的技巧及文明礼貌素养也非常重要。人是社会动物，语言是人区别于别其他动物的一种要的特征，语言交流技巧往往可以左右一个人的成败。在医院，善于运用语言技巧往往可以化解纠纷，令患者及家属满意。而得体的着装及礼貌用语，往往会使患者感到尊重。

最后，向、像所有的企业一样，记住“态度决定一切”。要以主人翁的责任感去为患者服务，牢记“救死扶伤”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的职业道德，总之，良好的医患关系是医疗行业赖以生存之本，也是维护医护人员利益及实现自身价值的保障。但愿，在这短短一周的培训课程的启发下，我们新的人生旅途能经常充满阳光。

光阴似箭，日月如梭，一转眼，我毕业已经两年多了。我早已从一名懵懂的大学生，走上了社会，走进了医院，成为了一名救死扶伤的护士。由于工作调动的关系，如今我来到了__市__医院并且很幸运成为了这个温暖大家庭中的一员。

感谢院领导对我们的重视。通过参加这次岗前培训学习，我们对二院的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了消防安全知识以及如何树立正确观念，创造价值人生大呢感有关知识，我受益匪浅，感触两多，自从工作以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于工作和学习中，过程有成功的喜悦，也有失败的辛酸，日益激烈的社会竞争使我充分地认识到成为一名德、智、体、全面发展的护士的重要性。特别是通过这次的培训学习，我深深地明白了。临床护理工作和书本上的理论是存在着一定的差距，自己不仅要有扎实的理论，熟练的操作，对病人还要有足够的爱心，耐心和热心等。

医院新员工培训心得体会（二）

来到新的环境，我即将踏上新的工作岗位，对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。9月1日到5日，我参加了医院组织进行的为期5天的新员工医院感染岗前培训，受益匪浅。

在这之前我从来都不晓得，什么是医院感染的真正的概念，因此本次培训主要围绕医院感染基础知识、院内感染的控制、预防、医疗废物及医务人员职业暴露等，还进行图文并赏，这一个个举例的实例真是让人触目惊心啊，尤其强调对各项操作中如何预防医院感染的细节，让我对医院感染产生深深的敬畏。如：血液传播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等，诸多实例的讲述，带动了大家投入到医院感染的控制监测和干预、医院感染爆发的处理流程、合理使用抗菌药物、医疗废物管理的相关内容的学习。

在这培训的过程中，让我明确了在医疗护理工作中不仅要做好外源性感染的预防，而且要加强内源性感染的预防措施。掌握了判断院内感染的原则，既能及时发现医院内感染的苗头，加强防范措施，又能避免草木皆兵，误把物理、化学因素造成的炎性反应当作院感迹象。强化了无菌观念、无菌技术操作的重要性，它不仅可以避免医源性感染的发生，也是一种自我保护措施.促使护生自觉遵守无菌操作的原则。

这次院感岗前培训中让我学会了，首先要学会保护自己，提高了自我的防范意识，还让我对和平医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、医疗安全及防范、院内感染等相关知识。培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。不仅使我在短时间内了解到了有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，我将以医院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己！

医院新员工培训心得体会（三）

培训虽然过去两周了，但有很多感悟。不仅通过培训本身很快地了解和体验到胸科医院的文化，也教育了我们如何做事和做人。有些东西虽然平时也会想，但经过一些课程的系统培训，会让自己重新再次审视自己。包括一些人生规划，学习计划，临床相关方面的课程都让人受益匪浅。

这次培训除了被动学习之外，还参与了一些拓展培训。对每个人挑战自己、认识团队精神、发挥自己潜力方面还是有很大帮助。在活动结束后，大家都很多感悟，很多想法。最后总结时很多人想要发言，直到时间不允许为止。所以我认为把娱乐和教育融合一体，将是非常好的教育方式。

除了拓展培训的活动外，还在业余时间准备培训结业时的才艺的节目表演。通过这么一个节目的策划、组织、排练和初步表演。不仅让我们很深刻地理解了医院文化，而且锻炼了整个团队的合作精神。大家参与到节目当中，也从节目的运作中学到很多东西。包括组织、计划、协调能力。这种活动，对于我们来说，真得非常教育意义。

其实在新员工培训过程中，除了能够让员工很快地融入医院中来。也让员工很快认识了很多朋友。对于员工来说，一下子认识了这么多朋友，真得是一件非常开心的事情。这些朋友，会是全国各个地方，也会是医院各个科室。也许分到各自的工作岗位后，大家再聚在一起的机会很少了。所以通过培训，大家相互沟通，让我也认识了很多朋友。

7.医院新职工岗前培训的思考与探索 篇七

1 目的与意义

1.1 熟悉新工作环境, 迅速调整自我, 转变角色

对于新入职的员工来说, 不论是医疗环境还是工作模式, 都会产生陌生和不适应感。尤其是刚毕业的大学生, 在学校中所学习的理论知识与实践操作中定会存在一定距离, 生活节奏和思想观念在踏入社会工作后, 也亟待调整。而入职前的岗前培训正能提供新职工一个迅速了解医院工作环境的平台, 有助于调整自我观念及工作节奏, 及时转变角色, 以良好的心态及精神面貌投入到新单位的工作中去。

1.2 营造和谐氛围, 建立新员工归属感及忠诚度

国内普遍认为岗前培训难以进行具体岗位技能的训练, 不能提高新员工的实际工作技能。这种错误的观念导致了国内不重视新员工培训, 也忽略了心理契约的影响作用。心理契约理论是个体在雇佣关系背景下, 对雇佣双方相互义务的一种理解或有关信念, 并进一步指出, 这种信念是指员工对其外在和内在贡献与企业诱因间交换关系的承诺、理解和感知。新员工通过岗前培训来加强与企业之间的心理契约[1,2]。

对于新单位的陌生及工作环境的变化, 往往使新员工, 尤其是与家人分开的外地来沪就业人员在心理上产生生疏感和距离感。如果新员工与医院最初接触的岗前培训敷衍了事, 无视心理契约的效应, 势必会加剧新职工心理上的不安, 产生一种不被重视的失落感, 更难以融入到新集体中去。因此, 在新职工入院初始的岗前培训, 应利用好心理契约的效用, 努力营造温暖的大家庭氛围, 让新职工感觉到自己是其中的一份子, 从而建立起对新单位的归属感, 这也有利于职工忠诚度的建立。

1.3 了解医院历史及殊荣, 提升新员工的自豪感及责任感

在岗前培训中, 院领导与新职工面对面交流, 结合幻灯片及影像记录, 在视觉、听觉的刺激和感染下, 直观地了解医院的历史与发展、荣誉与成绩、个人与集体, 提升其作为医院一份子的自豪感。同时, 让新职工意识到医院每一步的发展都与每个职工密切相关, 从而增强其爱岗敬业的责任感, 调动起其服务医院的意愿与动力, 提升其工作的热情与服务质量。

1.4 融入医院文化氛围, 树立共同价值观, 提高服务意识及质量

只有职工感受到医院文化和精神所在, 医院的文化和价值观才能感染并同化他的思想观念, 使其真正地融入到医院的文化氛围中, 树立起与医院精神相一致的价值观和服务理念, 在潜移默化中提高其服务意识, 增强其不断提高医疗质量的意愿和动力, 为医院的医疗质量和服务提供保障, 为医院能够不断实现发展目标打下坚实基础。

2 传统培训模式

传统的岗前培训, 根据需要, 大多集中安排一周左右时间, 根据新职工的不同岗位性质, 进行集中培训和分散培训, 集中培训是针对共性的需求培训, 而分散培训则是相应岗位的专业培训, 均采用简单的一对多课堂单向授课培训方式。

2.1 医院基本情况及文化建设

通过幻灯片及影像记录, 院领导与新职工面对面交流, 从介绍医院的历史、荣誉、科室发展、权威专家, 到当前医院的医疗情况、医疗服务流程、职能部门、设施布局等, 在介绍医院的院史与院情的同时, 也传递给新职工医院长久以来孕育的文化内涵和精神价值。

2.2 医院及人事规章制度

医院各项规章制度是医务人员的工作和行为准则, 也是医院维护正常医疗秩序的保证。通过岗前培训, 使新职工知晓有关医院运行的规章制度, 了解与自己利益息息相关的人事规章, 如职称晋升、薪资福利、考勤制度、休假办法等等, 这不但解除了新职工对新工作单位的疑虑, 而且有利于新职工对自己今后的职业生涯进行规划。

2.3 职业道德与法律法规

医院员工医德的优劣, 直接影响到医疗质量和服务水平, 卫生部在卫办科教发 (2007) 59号文“卫生部办公厅关于在医务人员岗前培训中加强职业道德教育的通知”中明确指出:“各级卫生行政部门要高度重视在医务人员岗前培训中加强职业道德教育工作的重要性。通过岗前培训, 提高新上岗医务人员的职业道德素质。”[3]

通过岗前培训, 从新职工入院伊始就强调职业道德与思想教育, 旨在端正新职工的品行及作风, 预防其思想观念出现偏差;树立良好医德医风, 杜绝商业贿赂的发生;强化其服务社会、服务医院、服务患者的观念, 防止其以冷、硬、顶、气的态度对待患者;提高其职业道德及敬业精神, 缓解当前紧张的医患矛盾。

当前, 医患矛盾日益激化, 各地屡屡出现患者伤害医疗工作者人身安全的事件。因此, 开展医疗卫生法制教育尤为紧迫和重要。通过介绍与医疗卫生有关的法律法规, 并解说相关案例, 增强新职工的法律意识, 在工作中, 不仅懂得尊重、保护病人的权利, 而且还懂得如何应用法律来保护自己, 防止自己的人身安全受到侵害。

2.4 安全保卫教育

安全教育, 包括医院安全、防火安全、治安保卫管理等内容, 要强调工作纪律, 确保工作安全。在消防知识培训方面, 不只是对规章制度的宣读, 还要示范、普及职工对消防设备的操作使用。

2.5 专业培训

2.5.1 医院质量管理与病人安全。

病历是医务人员在诊疗活动中形成的文字原始记录, 是一份法律文书, 不仅在医疗、科研、教学方面使用病历, 在大病统筹、医疗保险理赔、司法等工作中进行医疗鉴定及医疗纠纷的举证倒置等方面也起着非常重要的作用[4]。同时, 病历书写也是每个医师必须掌握的临床基本功。所以, 在岗前培训中, 对新职工明确病历书写规范、纠正其错误书写十分必要。医院感染流行和爆发是危害医疗安全最重要的原因之一, 医院感染的爆发和流行不仅造成重大的经济支出和使住院时间延长, 而且还直接危及到病人的健康与生命安危。随着新的诊疗技术不断的产生和发展, 侵袭性操作技术大量增加 (腔镜、介入等) , 抗生素的广泛应用和滥用现象严重, 使医院感染的危险性和几率也大幅度增加, 医院的预防控制难度加大。因此, 预防和控制医院感染也成了我国现代医院管理的一项重要内容[5], 而对新职工的院感培训应从头抓起, 严肃对待。

2.5.2 继续教育管理。

要使新员工熟悉与其职业生涯发展密切相关的专科医师培训精神及继续教育计分方式;对医师需掌握的“三基”培训 (基本理论、基本知识、基本技能) 并考核, 在入院伊始把好严关;通过培养新入院临床医师的教学技能, 以期其在学科中逐渐成长为教学骨干, 从而保障住院医师规范化培训基地的有序运转, 并为专科医师培训教师队伍输送新生力量。

3 探索与创新

传统的岗前培训中, 全面的理论培训职工不但提不起兴致, 难以被吸收掌握。通过近几年的员工反馈来看, 新职工对岗前培训内容的熟知度并不高, 往往还要在工作实践中再培训。传统岗前培训收效甚微, 难以实现岗前培训应起到的积极作用。基于存在的这些问题, 岗前培训模式及内容需要进一步的探索和创新, 在理论培训的基础上, 提出体验式岗前培训的模式, 弥补传统岗前培训实践与感知的不足。

3.1 培养院内培训师, 引入培训考评机制

在院内挖掘一批培养爱岗敬业、具有副高及以上职称的优秀员工, 培养其成为医院的兼职培训师。这些内部培训师往往能根据医院乃至医疗行业的具体情况, 结合新职工的年龄、学历、岗位, 有针对性地设置培训课程, 他们的培训方式与内容往往更顺应医院的需求、贴近医院的发展。医院拥有自己的培训师队伍不仅能提高医院培训的效果与竞争力, 还能提高医院的声誉。岗前培训个性化的设置, 不但能吸引职工的积极参与并提高培训效果, 还能省去高额的外请培训师的培训成本。因此, 内部培训师是医院培训流程中最重要的“软件资源”[6]。

为了保证岗前培训的效果, 还需引入培训考评机制。一方面, 通过被培训者的反馈与测试, 对培训课程及培训效果进行测评;另一方面, 对培训师授课技巧及专业知识能力进行评估。发现效果不佳的环节, 及时调整思路, 重新设置;效果较好的环节, 可加以借鉴、推广。同时, 可以通过引入内部培训师激励机制, 从精神激励、职业生涯发展、个人职业晋升以及荣誉奖励等方面入手, 激发调动内部培训师的培训的热情, 进一步提高院内培训师的队伍质量。

3.2 院内实地考察

很多医院在介绍医院概况时, 忽略了让新职工对全院进行实地考察。误认为等他们走上工作岗位后, 自然就会熟悉全院各科室的位置和相关职能, 这样可能造成有的员工虽然在医院工作很长时间, 仍不能回答患者所问科室的具体位置[7]。如果在岗前培训中利用半天的时间, 带领新职工对医院进行一次实地考察, 并加以解说介绍, 这会让新职工不仅对医院的布局, 而且对门急诊、住院部等主要医疗服务流程有了一个直观而全面的了解, 其效果事半功倍, 避免了新职工一问三不知的尴尬。

3.3 开展拓展训练

拓展训练利用大自然和人工创设的特殊场景, 通过一系列模拟训练, 使受训的人员获得人生的哲理和感悟, 是现代企业广为采用并长期实行的培训方式。通过完成这些项目, 新职工克服了心理惰性, 磨练了战胜困难的毅力;充分认识自身潜能, 增强自信心;认识了团队的力量, 增进了参与意识与集体荣誉感;增进了人际交往、沟通和协作能力;学会感恩;启发想象力和创造力, 提高解决问题的能力。这些能力的加强, 促进了新职工健全人格以及健康人生观、世界观的形成, 对和谐医患关系的建立具有深远的影响[8]。

3.3.1 扮演患者, 实地体验医疗流程。

由新职工扮演患者或家属, 分组至医院体验就医, 小组数及每小组人数则根据当年新职工的人数决定。由于对医院环境不熟悉, 新职工与患者初次来院看病一样, 从门诊挂号、排队等候、医师诊治、辅助检查、取药等全过程, 将体会到患者的就医感受。在体验过后, 小组汇总就诊过程中遇到的问题和障碍, 并提出相应的改进意见和建议。通过角色扮演, 不但能够站在患者立场上看待问题, 深入了解就诊过程中存在的问题和弊病, 为医院诊疗流程的改进提供了一定的参考依据;同时, 还能设身处地地体验到患者在就医时的感受, 有助于促进医患之间的理解和信任, 增强新职工的责任感与服务意识, 在一定程度上预防和缓解了医患矛盾。

3.3.2 模拟医患沟通场景, 提高医患沟通技巧。

模拟常见的医患矛盾甚至冲突的场景, 邀请新职工上台应对, 每个场景模拟过后, 由培训师讲解新职工的应对是否妥当, 并给予最佳应对办法。通过模拟医患沟通场景, 让新职工在上岗之前, 有机会体验今后可能会遇到的问题, 从而强调了沟通在缓解医患矛盾中的重要作用;通过培训, 还提供给新职工应对矛盾冲突的思路, 提高其与患者沟通技巧, 预防不必要的矛盾和不愉快的产生, 从一定程度上, 也规避了医患纠纷甚至医疗事故的风险和发生。

3.3.3 户外拓展。

一方面, 医院可以依据自身条件, 有效利用、整合现有资源来挖掘潜在培训资源。例如对于场地与器材, 可以利用室内活动室或室外空地进行集体游戏, 在器材选择上应本着简单易行、经济适用的原则, 充分发挥器材的实用性, 不必像专业拓展训练机构那样购买昂贵的设备。院内培训师可以发挥自己的主观能动性, 创编一些适合开展的项目, 即使使用简单的器材, 仍然能够达到良好的培训效果[9]。另一方面, 医院可以向共建单位或其他场所租借场地, 在院外组织新职工进行军训及拓展训练, 如:高空跨越断桥、团队合作攀天梯、团队胜利大逃亡等项目, 不但锻炼了个人的体魄和心智, 而且增强了团队合作精神, 收获了友谊, 增添了彼此合作的默契, 这些都为日后工作的顺利开展打好了基础。

摘要：总结分析传统岗前培训方式经验, 结合当前医疗工作背景情况, 探索一套可行、有效、与时俱进的医院新职工岗前培训, 旨在使新职工能及时适应新的工作环境, 并能切实提高医院人才的综合素质。

关键词：新职工,岗前培训,人力资源管理

参考文献

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[2]蒋平, 任飞, 程之红.以“契约理论”在医院人才管理中的探索与实践[J].中国医院管理, 2011, 31 (10) :58-59.

[3]李丽娟, 唐蔚蔚, 叶玉琴, 等.医院新职工岗前培训的实践与思考[J].中国医院, 2010, 14 (8) :32-34.

[4]许启荣.举办病案书写岗前培训班体会[J].中国病案, 2006, 7 (4) :41-42.

[5]刘莉, 井志远.对医院新分配大学生岗前培训的几点思考[J].中国卫生事业管理, 2007, 23 (5) :303-304.

[6]陈玮, 费健, 姜昌斌, 等.上海地区某三级医院新职工岗前培训效果分析[J].中国医院管理, 2012, 32 (1) :72-74.

[7]吴海峰, 杨青杨, 王群.PDCA循环在医院新职工岗前培训中的应用[J].淮海医药, 2011, 29 (5) :466-467.

[8]余洁, 孙华志.浅谈医院新职工岗前培训的创新[J].医院管理, 2009, 47 (35) :99-100.

8.医院新员工岗前培训内容 篇八

课程对象：医院新进员工、职场新人自我提升。

培训方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验

课程背景：新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。课程收益：

《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力；形成医院发展良好的动力。课程大纲：

第一讲：医院新员工企业文化培训

医院文化概念

医院文化建设与医院发展战略的关系

医院文化的规划与落实

新员工融入医院文化与企业共同成长

第二讲：医院新员工必备职业意识

热爱本职工作

病患至上

换位思考

责任意识

吃苦耐劳

不计较个人的事

以身作则

第三讲：医院新员工心态调整

（一）积极心态迎接新工作

如何调整心态

认识医院

新进人员的自觉

（二）新员工应具备怎样的心态

心态决定状态

职业心态

积极心态

天伦心态

新人心态

第四讲：医院新员工工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸

第五讲：赢在职场的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起点超越

3、勤奋——时间超越

4、担当——问题超越

5、学习——标杆超越

6、创新——方法超越

第六讲：医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象“以规范礼仪，提升医院形象力”

尽显专业的外在形象

发型规范

面容修饰及女士工作妆容

工作服饰的规范及和谐配搭

女士饰物的选择和搭配原则

2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼

第七讲： 医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声

1、有风度的体态塑造（针对男性）

2、有气质的体态塑造（针对女性）

3、健康笔挺的体态训练

坐姿要领与训练

站姿要领与训练

走姿要领与训练

蹲姿要领与训练

鞠躬要领与训练

4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等

第八讲：微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万

1、面部表情——眼神的应用

1）注视的部位

2）注视的角度

3）注视的技巧

4）注视的时间

3）微笑训练

第九讲：礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧

1、舒心的问候

1）标准式

2）实效式

2、正确的称呼方式

3、服务过程中常用的礼貌用语

4、语音、语调的标准化训练

1）唇部力量训练

2）普通话标准训练

第十讲：新员工如何快速发挥自身优势测试4：测一测你的克制力

做好自我管理

学会自我激励

切忌“眼高手低”

修炼内功

专心做好一件事

识别优势与工作的结合点学会控制你的劣势

如何缓解压力

第十一讲：有效沟通的技巧

理解沟通的过程

避免沟通的障碍

在沟通中运用聆听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式掌握对话沟通技巧

实践：角色扮演训练第十二讲：时间管理的技巧

认识时间

时间管理中的陷阱

如何跨越时间陷阱

9.医院新员工岗前培训制度（共） 篇九

第一章

总

则

第一条

为使新员工深入了解医院历史、文化和各项规章制度，提高新员工的工作能力和工作信心，培养新员工的团队协作精神，尽快适应工作环境，胜任未来工作，特制订本制度。

第二条

所有新进员工均须在规定时间内完成医院和部门的岗前培训。

第二章

培训内容

第三条

对于新进人员的岗前培训分为二个部分：院级岗前培训和部门岗前培训。

第四条

院级岗前培训由人事科组织，事先制定岗前培训计划，经院领导批准后实施。

第五条

院级岗前培训的内容包括以下几个方面：

1、医院总体介绍；

2、医院文化教育、规章制度和主要工作流程介绍；

3、医院工作人员职业道德及礼仪教育和以顾客为中心的服务理念教育；

4、安全保卫、消防知识教育；

5、感染控制、医疗质量要求教育；

6、员工福利简介；

7、病人权利介绍。

第六条

部门岗前培训由部门负责人组织，确保本部门新员工完成岗前培训的全部要求，岗前培训完成后，新员工所在部门负责人对新员工工作能力进行评价。

第七条

部门岗前培训的内容，由各部门自行组织安排，但必须具备下列三项：

1、对新员工的要求及工作人员岗位职责介绍；

2、基础知识和专业技能的教育培训；

3、实际操作技术的培训

第三章

培训要求

第八条

新员工应认真参加岗前培训，并填写新员工岗前培训表，个人院级及部门培训记录存放在员工个人档案中。

第九条

新员工培训完毕，将其培训成绩记录在案。院级岗前培训的资料应保存在人事科，并负责请相应部门进行定期修改。部门岗前培训资料各部门负责人统一管理，定期修改。

第十条

各部门应配合人事科对新员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备、准时到岗。

第十一条

培训形式：讲座和报告、座谈交流、小组讨论、现场见习等。

第十二条

培训考评

1、理论考试和培训效果考核的方法相结合进行考评。

2、每名参加培训人员均应写一篇学习心得，心得在分组座谈会上交流。

3、培训考评结果作为正式聘用的依据之一，对在培训中表现极差的，医院可以予以辞退。

第十三条

临时工、进修生和实习生岗前培训工作由各部门负责安排，内容包括医院总体介绍、规章制度、和主要工作程序介绍、工作职责、感染控制和安全保卫教育。

第十四条 当年调入、借用新上岗的职工，参照本制度执行。

第四章

附则

第十五条

10.医院新员工培训总结 篇十

1 创新理念,注重分层培养

1.1 分层培养目标

我科工作年限不满3年的护士占61%,年龄在30岁以下的占91%,每年护士流动均在10人以上。科室根据不同年龄、不同临床实践水平,按照新护士-熟练护士-专科护士-护理专家培训模式,制定新护士、护士、专科护士培训计划,明确了新护士岗前培训、低年资护士综合素质培养、军人护士应急战备训练、高年资护士一专多能的培养目标。

1.2 突出导师带教

为加大新护士的带教力度,科室在抢救、监护、病房、治疗等不同区域分别设立一名教学导师及若干名带教老师,带教老师与新护士一对一结对子,通过在医德、工作态度、个性魅力和技能上潜移默化的影响和帮带,使之较快地进入急诊情境,完成角色转换。以静脉穿刺为例,科室分别设置了小静脉—大静脉—深静脉穿刺途径,以及头皮针—留置针—深静脉导管置入途径的培训目标,新护士在导师及带教教员的指导下不但增加了实践机会,而且实现了技术上跨越,加快了从单项技术培训向综合技能延伸,增强了新护士技术操作的综合能力和熟练程度。

2 改进方法,增强培训实效

2.1 加强师资培养

由于大量护理骨干流失,科室师资数量减少、能力弱化,队伍出现断层现象。我们从加强师资力量入手,由护士长负总责,各位副护士长分管监护技术、抢救技术、基础操作、英语等教学工作,教学组由具有授课经验的护理骨干组成,并启用多名基础理论扎实、护理技术娴熟的聘用护士参加急救监护技术的培训工作,每2周安排1次理论或技能的授课,课前课后进行提问、测验,强化学习与培训效果。

为锻炼授课能力,对带教老师进行“如何讲好一堂课”、课件制作等培训,有计划、循序渐进安排在全科范围内进行授课,通过多媒体或实物示范指导的形式加强教学效果。各位护士长则围绕区域工作特点利用交班、查房,对疾病的知识点、最佳处理流程和护理措施进行学习培训。推行人人能带教、人人有专题的基地带教模式,如:新老护士联合查房制、基础操作和专科技术专人专项负责制等,不但提高了新护士的知识水平和应急能力,也强化了其语言组织表达能力和学习的自觉性。

2.2 规范培训标准

急诊的特殊性往往决定护士在抢救中要做到“稳、准、快、急”,为提高新护士的整体技术水平,科室在培训中建立了考核档案,对心肺复苏、简易呼吸器、除颤、洗胃等操作流程、评分标准以及操作中的语言表达进行了细化,并对其操作步骤、考点进行视频强化,便于护士理解和掌握。

3 突出特色,保持专科优势

3.1 重视应急能力培养

急诊护士的急诊意识、判断能力、应激综合素质和护理技能水平对保证抢救的准确性和质量尤为重要。在急诊护理工作越来越突出高风险、高压力和高标准下,新护士普遍存在着工作计划性不强,重点不突出,机械执行医嘱,观察病情的整体性和预见性不强,护患沟通能力欠缺等问题,不但影响抢救的实效,还可能造成患者和家属不满意。因此,科室把培养急诊护士的抢救思维当作工作中大事来抓,一是在早识别上下功夫,开展了急诊病人分类分级评估及危重病人评分,加强了护士分诊的科学性和时效性,保证危重患者得到及时救治。二是在快反应上下功夫,为使急诊患者得到快速、有效的服务,科室完善了复苏、突发公共卫生事件处理等33项抢救预案,并制成图表式流程,定期进行抢救病例组合的演练。鼓励新护士感受抢救氛围、积极参与抢救实践,对照标准找不足,对照自身谈收获,强化了急救意识,提高了快速反应、快速决策的能力。

3.2 深化急救技术训练

急救护理技能是衡量一个急诊护士是否优秀的核心标准,熟练而娴熟的技能是保证抢救成功的重要环节。科室开展了“生命在我手中”的岗位练兵活动,在新护士掌握15项基础护理操作的基础上,逐一进行了心肺复苏、气管插管、洗胃等急救技术培训,设计模拟成批抢救场景,让不同区域的新护士分别担任角色,亲身体验抢救过程的每个环节,加速了理论与实践的融合。

科室还把抢救器材的应急操作做为急救技术训练的重点,对抢救技术和仪器进行组合训练,如气管插管呼吸机组合、心外按压-心电监护-除颤组合、气管插管-下胃管-洗胃组合等,保证了抢救技术与器材在培训、使用、管理上的制度化和标准化,达到了事半功倍的效果。