怎样处理课堂突发事件

怎样处理课堂突发事件（精选8篇）

1.怎样处理课堂突发事件 篇一

从处理一起学生打架事件所得到的反思

一、事件的起因经过：

课间操时间初一（5）班学生腾××在做操的过程中与临班初一（4）学生在聊天讲话，此时初一（4）班学生孟××就提醒他们不要讲话，然而由于言语的生硬初一（5）班学生腾××就与孟××发生口角，并在下操后孟踢了腾一脚，并带领别班学生来初一（5）班扬言还要教训腾××，让其放学见面，腾××便将此事告知了班主任老师，班主任老师马上引起重视并通过调查，与初一（4）班班主任联合对此问题进行了处理，二位同学都心服口服并当面做出检讨，先动手者还主动进行了道歉，并征得了腾××的原谅，有效的防止了事件的扩大化；当大家松了一口气的时候，下午便传来了更不好的事情，初一（1）班的黄××和几名别班的学生刚一放学就冲进初一（5）班对腾××进行了又一次殴打，事后几位班主任进行了调查发现，黄在没有征得孟的统一便不明真相的就去了初一（5）打人，纯属个人行为其理由是为黄出气，然而孟是在下午老师调查时才得知，后来经过几位班主任的反复调解黄主动提出到初一（5）班公开道歉，并对自己的行为进行检讨。

二、事件的分析

从上面的小事件中我们可见孟的打人动机相当的简单，黄的行为更是难以理喻！然而这一个小小的口角马上牵动了几个班级的学生，并在很短的时间内将其付诸暴力解决。虽然通过班主任老师们的努力扼住了事件的扩大，但通过这个事件我们要深思以下几个问题：

1.为什么学生之间的矛盾会瞬间被传递；

2.解决的方式为何这样的简单粗暴；

3.并扩展到了好几个互不相干的班级的学生；

4.事后他们的表现也是一个值得可喜的转变，给我们留下了一个值得借鉴的案例。

三、事后我做出了以下的认识和反思：

中学生打架斗殴是现今校园暴力的主要形式，学生打架斗殴事件，不仅破坏了学校的正常教学秩序，给学校带来不好的影响，而且对学生的身心造成伤害，其危害性显而易见。杜绝打架斗殴事件一直是教育工作者的一项重要而艰巨的任务，在我们从事班主任工作的过程中，对学生打架斗殴事件应做到“未雨绸缪、及早发现、大事化小、小事化了”。

以上案例的孟××与黄××是这一类事件主角的一个缩影，每起大大小小打架事件的起因都是非常的简单，起源都是一些小小的口角和摩擦，然而在后来的过程中处理不当才导致了严重的后果，有的甚至达到了械斗的地步，总结其原因可以分为学生及家长与学校及老师两方面的原因！

1.学生及家长方面：

（1）父母疏于管教，学生在校外结交闲杂人等，拉帮结派，寻衅滋事。部分学生家庭或因单亲、或因父母忙于打工挣钱、或因家长责任心较差而忽略了对子女的关心教育（有时我们很晚都会在外面看见学生模样的孩子成群结队的游荡，有的还身着校服），致使学生结交了社会上的不良人员。尚未具有明辨是非能力的孩子从所谓的“哥们儿”那里寻求到“温暖”，并习得暴力冲动的恶习，凡事都以暴力方式解决。

（2）价值观的扭曲，所谓的“哥们义气”例如：本案例中的黄××在别人没有允许的情况下去帮别人出气，通过我们后期的深入了解他实则是为了体现所谓的“英雄主义”在参与打架的过程中树立起所谓的个人威信。

（3）爱慕虚荣，觉得在同学们的眼中自己要成为敢作敢为的“大丈夫”并时刻以各种方式展现自己，便去在同学之间拉帮结伙，寻求臭味相投的问题学生，形成各种派别，相互“紧密”联系。在冲突中不惜一切代价，冲突的理由往往只是一个“看不惯”的荒唐借口，以及是在围观起哄的过程中不得已而为之。

（4）网络传媒等的负面影响，网络上的各种暴力的游戏、对某些打架事件的传播，这些东西在传出之后只是为了吸引大众的眼球，没有进行道德层面的分析并加以有效的批判，因而并没有考虑到未成年人的模仿等负面影响。

（5）以牙还牙、以暴制暴。这类学生本是事件受害者，但未能采取正当手段维护自身利益，解决问题，反而纠集学校的某些问题学生甚至社会上不良分子，以暴力手段实施报复行为，由受害者变为害人者，导致恶性后果。

2.学校及老师方面

（1）往往出现此类事件，某些班主任以及学校虽然自己积极的配合处理，但极力的去怪罪于学生，认为凡事都是学生没有自控能力，或者认为学生是第一责任人，把自己推得干干净净，而且在处理学生的此类事件时保持着一种高姿态的感觉，殊不知自己在这其中肯定负有不可推卸的责任。

（2）对此类事件置若罔闻，让学生自由去发展，等事到不可收拾时直接上交给学校，或者交给家长处理，甚至报警，并没有将事态控制在萌芽状态。

（3）有一类老师很胆小怕事，遇见此类事件就束手无策，生怕自己会沾惹上社会上的某些不法分子，从而不敢做任何的工作加以制止和出面干涉，或不论事大事小都直接报告给学校或者或者家长，从而没有起到德育的第一道防线的作用。

（4）粗心大意，有的班主任在工作中流于形式，工作不仔细没有深入学生中去探听学生的心声和动向，在这样的班级环境之下班主任就和学生的自然距离越拉越远，从而失去了学生的信任和敬畏，当发现情况时事态已经很复杂了。

3.从以上的分析中我反思到：

作为一线的德育工作者-------班主任，应该做好学生思想的第一道屏障，尽最大努力的遏制不良事件的发生将从以下几个方面努力：

（1）从进校就对学生进行行为习惯的养成教育，并从礼仪、《中学生日常行为规范》、道德的层面对学生进行教育，并在以后的教学中注重班级文化氛围的培养，形成一种班级向心力，尽量的给全体学生搭建积极的平台得意展现自我。

（2）做细心的班主任。防患于未然，积极的深入学生之间了解学生，培养好得力的班干部，每时每刻将班级的学生放在心上做到“心放在我班上，上班我在放心”，对个别突出的学生要做到时刻关注，并想法以各种方式来改变他们发现他们，将他们引导进一个正常的展现自我的平台上，必要做到“苦口婆心”，切忌“头痛医头脚痛医脚，闲时不烧香急来抱佛脚”！

（3）做学生信任的班主任。从学生的交谈中了解，部分学生选择去“混”其实不是出于本意，所谓：人之初、性本善，大部分此类学生都是有良好的过去，他们去拉帮结伙的目的是为了寻求靠山，从而不能自拔，所以班主任要在学生心目中树立起信任感，他的什么困难都可以向你求助，从而就减少了很多冲突与心理畏惧，觉得自己在一个安全的班级中生活学习，就没有必要去与那些“靠山”交往，相反班主任治班不当则会出现严重的“传染病”。出了事情千万不要一报了之，作为班主任应该是学生情况的第一了解人，有可能胜过学生父母，所以要牢牢抓住自己的这一优势！

（4）做耐心的班主任。凡事要抱着亡羊补牢的态度，遇见此类事件必须冷静的处理，做好大量的调查了解，充分的了解事情的原委，越深入越好，因为事情越深入就越小，就越能使当事学生认识到事情的没有必要性，并晓之以理，通过大量的事例列举，谈心式的梳理，就越容易激起当事学生的自我悔悟，从而做到自我检讨，相互道歉，态度诚恳就容易将事情控制。

（5）做到护罚得当，班主任要有一个坚定的立场，分清楚真善美、假丑恶，在处理学生事件的同时要关注后续，对确实犯错误的同学不要只是把德育停留在嘴上，而应该引导他们去为自己的错误进行弥补，为班级做点什么事情什么的，使德育进一步的收入。

（6）要充分的相信当事学生，要有征服改变他的信心，在篇前的案例中被殴学生与打人者都做出了自我的检讨，都反思了自己的错误，我们相信在其他的学生问题中只要调解人耐心都是可以做到这一点的！

总结：班主任的工作可能是学生一生的影响者，特别是年轻班主任在工作中应该多思考，多总结，多反思，在学生问题出现时应该主动积极的去处理，有耐心爱心，多请教学习，遇安全事件务必向学校报告！

注：本文笔者为案例中初一（5）班班主任

2.怎样处理课堂突发事件 篇二

从早前的优衣库试衣间事件到近期康师傅“灭顶运动”的视频来看,负面信息传播无论是速度、广度,还是深度都在短时间内达到了人尽皆知的地步。而接下来的危机公关处理方式则可以让一个企业陷入丑闻不可自拔,也可以让其转危为安,甚至提升品牌形象。

因此我们在感概移动互联网时代的巨大能量时,也意识到一个企业公关团队的智慧有多么的重要。那么,当危机不期而遇时,企业该如何利用网络打一场漂亮的翻身仗呢?

危机出现时,第一时间做出回应对或不对

负面信息的意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性让危机公关显得尤为重要。网络时代,因为信息传播的快速和覆盖面广,企业在遵循5S原则时也通常将速度放在了第一位。

“第一时间的回应是必要的,关键是用什么样的心态和语态去回应,是正襟危坐,还是嬉笑怒骂皆成文章?是《新闻联播》式的,还是《锵锵三人行》式的?企业根据自身的属性、品牌的调性以及危机的性质去综合考量。”丰复久信营销科技股份有限公司副总裁张强认为当负面发生时应该第一时间做出回应。

然而,正阳新势公关顾问有限公司总经理贾大宇则认为,当某时段出现负面时,公关团队并非要最快速度做出回应才是正确,而应静观其变事情的发展方向再做考量。因为在除去央视3.15 这样的主流媒体的曝光需要快速处理外,其他消息源或多或少会有目的性存在。这时候在没有了解群众情绪时反应及时可能会激发更大的不满。正所谓,处理得早不如处理得刚刚好。

社交媒体成为危机公关处理的主要渠道

微博、微信传播速度快,传播范围广,无可替代的便捷性与及时性,传播效果明显和丰富化,信息源呈分散化与碎片化等等特征让社交平台成为当今负面信息传播的主要渠道。也正是因为各平台都有着真实“群体”,因此企业在处理舆论时,只有通过社交媒体找到背后的相关利益群体进行真诚沟通,才能更好应对网络情绪并满足大众对资讯的饥渴。

“微博是兴趣导向的社交平台,危机事件会广泛影响到相关兴趣群体,进而演变成社会事件形成社会舆论关注,事件影响会成几何级数倍增,但好处在于企业通过微博进行危机公关的澄清与处理也可以更加及时与迅速,能够更快让相关群体听到来自企业的应对声音。”海唐公关第一事业部总经理刁龙表示,而微信是以公号和朋友圈为基础的朋友链条传播,破坏力更大,更加封闭,企业声音不易被听到。

因此在媒体渠道上,公关团队应该迅速找到微博、微信爆发源头背后真实的“人”,真诚与之沟通解决危机。

七招危机公关处理方式

在过去几年,当一个负面事件发生时,无论是从群众的承受心理还是传播渠道上,企业都能占据主动权。但如今随着各种利用负面做营销的行为事件的曝光,大众对于负面消息的理解总会被冠以“策划”二字,于是乎一个单纯的负面新闻往往让不少企业躺枪,甚至是哑巴吃黄莲有苦难言。

那么在舆论较为复杂的环境下,企业公关更应该擦亮双眼,找到合适的解决方案方能化险为夷。

1. 删稿或做FU

过去在处理危机公关的方式通常有两种,一种是删稿,通常是在Google和百度上处理较多,另一种是做FU,将负面冲到第二层或是第三层。企业可根据负面信息的类别来判断是否合适,比如对于一些明显是由于错误信息引发的网络危机,就需要及时和网络媒体沟通进行撤稿和删稿,防止扩散,消除错误信息影响。当然这会花费大量的精力和人力。

然而随着新媒体的发展及网络传播时代的到来,因为消息扩散速度快、渠道广,加之现阶段国家对于负面稿件有明文规定不允许删除,所以删稿的难度也越来越大,故酌情使用。

2. 道歉、澄清、声明、律师函

对于一些人为的恶意和负面攻击,如果没有明显的失实信息,很难通过撤稿或删稿的方式进行处理,这时就要根据负面信息可能对企业带来伤害的大小,来综合评估是否要采取澄清、声明、律师函、正面信息压制等手段来处理危机。

刁龙认为,同一个意思通过不同的方式说出来会有不同的效果。在危机事件发酵过程中,网友更在意的是“自身情绪”和企业展示出的“态度”,态度会直接影响事件走向。企业更需要理解危机事件中网友情绪的走向,展示出真诚、负责任、解决问题的态度,才能博取网友的理解。

3. 合理使用主流媒体及社交媒体,随时引导舆论发展方向

危机发生后企业自身沉默时间越长,不利的社会舆论会传播更快。因此需迅速通过社交媒体尤其是微博、微信公号第一时间公布真相。刁龙表示,在迅速找到事件相关利益群体,无论是微博KOL、还是论坛版主、或者是微信社群领袖后,争取第三方重要触点的沟通与信任,才能有效控制危机再次传播。

对于社交平台意见领袖的处理,贾大宇认为首先需要弄清楚他们这么做的目的,是为了正义、博眼球、还是利益驱使。如果是为了博眼球则可和他们沟通,将独家消息放给他们,这样既满足了他们获取新消息的情绪,又保证了自己不处于被动状态。

但如果信息是通过主流媒体第一时间爆出,公关团队则可以在准备充分的前提下找到信息发布的媒体源,将第一手资料与媒体分享,使媒体重新认识事情本质,及时对信息更正,这样做出的正面报道更能让大众信服。

4. 了解人性

危机公关做的其实就是企业与大众之间的心理博弈。贾大宇认为,公关团队只有在了解了人性后将利益相关者分类,才能逐个击破。这其中包括三类人群,一方面是具有声量的“大V”,比如自媒体人士或公知等,一方面是占领较多份额的拥有从众心理的大众,另一方面是既不发声也不领导的编外人群。而处理占少数的核心人群,即意见领袖成为最重要的一步。因为他们的看法往往能左右整个舆论导向,只有将这些意见领袖的情绪之火完全扑灭,那些从众人群才会选择去遗忘。

5. 不予理睬,注意谣言

不少公关人士表示,危机很多时候是熬过去的,当一个事情的影响度并没有那么大的时候,不能随便的去应对,这样只会把事情弄得尽人皆知,所以适当的沉默会加速大众的遗忘程度。

但有时你的沉默会让事情变得更加破朔迷离,谣言不可避免的开始传播。这时候公关团队就需要判断谣言的量级,如果量级不大可不予理睬,清者自清。如果到了一定的量级,则需要公开透明披露真相,找到谣言传播的源头去处理,并把握住大众反向的情绪,通过各种手段让绝大多数人去相信企业所传达的点,并让大众身临其境的产生情感共鸣。

6. 自嘲自黑

张强认为,微博、微信等引发的舆论危机,一般正式的官方声明很难奏效,容易适得其反,而适度的幽默、调侃、自嘲相当更容易得到网友的理解和“会心一笑”。例如当年潘石屹推出的“潘币”,就巧妙的化解了因调侃乔布斯而引发的网络危机。

7. 加强危机预防能力

危机预防,就是在负面情绪刚开始或是预知事件即将发生时采取措施,让负面不会发生或是降低到最小程度。这也是处理危机公关一个高级手段,往往这样的方式可以使企业危机降到最低。例如当3.15 晚会前被炒得火热的雾霾经济一度占据大众眼光时,某知名pm2.5 口罩品牌为防范于未然与正阳公关联手,积极的与央视购物平台的达成合作,这包括入驻商城,以及举办“向pm2.5 说不”论坛等,不仅将预防雾霾信息正面积极向上的传递给央视,还通过央视媒体的正面报道,在品牌塑造及产品支持度上先发制人,在一定程度上预防了3.15 晚会在雾霾经济上的选题对其不利事件发生。

3.怎样处理课堂突发事件 篇三

关键词：契机；幽默；宽容；因势利导

由于学校教育面对的是生動活泼的儿童，所以在课堂教育中教师在常规的教育管理之外，也总会遇到各种各样特殊的情况，比如学生做小动作、说废话、迟到、上课睡觉，甚至故意与老师顶撞、让老师尴尬难堪等等。这些课堂中出乎教师意料之外的，令教师措手不及的事件，就是平常我们所说的课堂突发事件。课堂突发事件可能干扰学生的注意力，打断教师的教学思路，处理不好的话还可能会严重影响教师得的教学计划。那么如何让突发事件在不动声色中顺利过渡，或者顺势转变为的难得的教育契机呢？结合我近二十年来的教育教学经验，我觉得至少可以用以下五个方法去灵活处理：

一、幽默暗示

据一份学生认为好老师最重要的三项品质的调查中的问卷的数字显示，老师最重要色三项品质是：责任感、善解人意和幽默感。而在欧美各国的学校中，教师的幽默品质和才能也是很受重视的一个品质。由此可见，幽默对于一个好的老师来说，是多么重要的一个品质。对课堂上的突发事件，有的教师胸有成竹，几句幽默的话语，就将教学扭转到正常的课堂上来，在育人的同时还不留下痕迹，真的是所谓的“润物细无声”。人非圣贤，孰能无过？在课堂的突发事件中，有的教师用“自嘲”的幽默，当老师自己“犯错”的时候，小小地自嘲一下，立刻把课堂气氛引导回来；也有的教师给学生以警告的幽默，在其他同学还不知情的情况下，教师已经把信息传达给了调皮捣蛋的学生，既避免了造成大的问题而影响教学，又给了当事的学生以教训。实践证明：幽默的方式多种多样，充满了无穷的智慧，可以大大提升老师的个人魅力，让喜欢你的学生越来越多。

二、左右而言它

课堂上学生突然提出一些怪异问题也属于突发事件之列。有些学生学习的主动性很强烈，他们提出的问题，是经过认真思考的，但很有可能是出于老师的预料之外的。当然，也有极个别学生，想给教师一个“考验”，故意发难，提出古怪问题，令老师措手不及。有时候我们都不知道该怎么办，尤其是在上公开课的时候，学生的提问不能直接忽视，可是要进行解答的话又要占用你很多的教学时间，或者由于没有准备我们对问题甚至有些不能胜任。其实，不论学生提出什么问题，也不论学生提问的动机如何，只要他乐意提问都是好事，这说明他在跟着教学节奏走，他的思维完全在你的启发下进行，所以，我们当老师的是应当鼓励这种积极性的。但具体到问题本身，能回答的就简要回答；否则就轻轻绕过，左右而言它。

三、因势利导

古人说：“善战者，因其势而利导之。”因势利导的意思是顺着事情发展的趋势向有利于实现目的的方向引导。具体到课堂中的突发事件，如果情况允许的话，你就可以按着突发事件发生的思路走下去。正如有些突发事件的出现引起了学生的好奇，完全吸引了学生的注意力一样，教师要让学生重新把注意力集中到原来的内容是十分困难的。这时，你可以转而发掘事件中的积极因素，因势利导进行教育或教学活动。这样，你既能挑战一下自己的教学，也能给学生带来他们不曾想的体验。

比如再讲力合成时，李老师想让大家思考，当两个力的夹角不同是，合力是否变化以及怎样变化？于是向学生提问：“两个人一同提一桶水时，怎样提才省力呢？”学生们开始认真讨论，一个学生大声地说“男女搭配，干活不累。”李老师当时很生气，这个学生的答案显然不是自己所想要的，而且李老师觉得这个学生就是想捣乱。但是李老师并没有发作，而是给这位学生解释了一下：“你所说的不累只是心理上的不累，而老师提的问题却是二力之间的角度，此不累非比省力也！”这位学生对李老师没有批评他很满意。在其他老师的课上，这位学生也经常这样做，别的老师会不理他，或者说他扰乱课堂，结果他反而“变本加厉”。李老师的做法是得其他老师借鉴的。

其实，有些学生只是习惯于想到什么就说什么，并没有想到他回答的答案会带来怎样的“不良影响”，老师能因势利导，不仅不会挫伤学生的课堂积极性，还能让课堂的气氛变得幽默活跃。如此双赢的结果，是我们课堂中最需要的。

四、宽容包涵

突发事件往往会使教师感到自己的尊严受到挑战，感情受到伤害，威信受到损害。因而，有的教师便采取居高临下、以牙还牙等方式对待当事的学生，这是不可取的。作为教师应该责无旁贷地给予学生更多的爱心与理解，对他们的行为予以宽容和包容。宽容在突发事件中的运用是很富有艺术性的。宽容不是软弱，不是无原则的迁就，也不是对学生不良行为的默认，更不是纵容与包庇。宽容意味着教师对学生的一种理解和信任。宽容的目的是要使学生能在灵魂深处反省，体会到教师的仁爱与良苦用心，只有这样，宽容才会取得显著的教育效果。

五、“该出手时就出手”

当然，如果突发事件达到了非常严重的地步，我们就不能还停留在“艺术”这一阶段了，而是要想办法制止。制止是老师通过言语或行动让当事学生明白他的要求必须终止或者他的行为必须要做出改变，从而控制突发事件进一步扩大。同时也让他知道“如果他做了什么不对的事情，一定是要承担后果后果的”。

欧阳老师在布置作业的时候，就告诉学生们，只要他们能在下课的时候完成作业，下节课就带他们到学校新建的综合教室做游戏。孩子们听到这个消息很是兴奋，开始抓紧时间做作业。可是，在“诱惑”面前，还是有学生不懂得“收敛”。李强和文刚很快完成了作业，两个人在悄悄地嘀咕着什么，欧阳老师示意他们声音低一些。可是，突然不知发生了什么状况，李强拿着荧光笔使劲往小磊的衣服上乱花，小磊也不甘示弱，一下子，两个孩子扭打了起来。欧阳老师立刻赶到他们身边让他们回到自己的座位做好，并向他们说明了现在还是上课时间。没想到，两个孩子谁都不丢手，欧阳老师继续劝说，孩子们的眼睛却仍然生气的瞪着对方。教室里一下子热闹起来，甚至有的学生已经离开座位围观到了他们身边。欧阳老师在劝告无效的结果下，当场宣布：“现在安安静静坐在座位上写作业的同学，下节课都可以到综合教室进行活动，李强和文刚留在班级里，其他如果还有愿意留在班级里的同学可以告诉我。”

教室里一下子恢复了平静，其他同学立刻在座位上做好继续写作业，这两个同学也因为老师的规定而松开了手，彼此用埋怨的眼神看着对方。

欧阳老师的处理很有智慧，就是让犯“严重错误”的学生自己承担后果。在没有更好的办法的时候，“剥夺”了他们喜欢的事，对他们而言，就是最大的惩罚。适当的时候，给予学生一些小小的“惩罚”，让他们明白规则，同时也是为所有同学定出了标准，以免他们的行为或者事情造成更加严重的后果。当然，制止也要把握好度，不能伤及学生的自尊心，造成严重的负面影响等。

总而言之，突发事件的处理是一件复杂的、自由度较大的富创造性的活动。一个突发事件的处理方案可以是多种多样的，可以是双赢的结果，也可以是老师不作为，还可能使老师和学生之间，学生和学生之间的矛盾进一步加剧。老师需要在极短的时间内寻找、筛选并确定出一种最佳的教育方案，确实是一件难度较大的事情，有时候甚至是对自己的一种“挑战”，。在处理突发事件的过程中，方法毕竟是个形式问题，关键还是要看教师自身的能力和素质。只要教师有良好的专业素质，有宽阔的胸怀，有较高的驾驭课堂的能力，处理课堂突发事件自然会得心应手的。

4.课堂突发事件处理例谈 篇四

魏伯河

网友above(above)在《洪恩在线我说教育》中提出：当您在课堂上遇到这种情况时通常怎么办?

正确、恰当的处理课上突发事件可谓是一种技能或是艺术，如果您就是一位教师，在课堂上遇到这些情况时通常怎么办呢?

A、上课时突然飞进教室一只小鸟。

B、一位女生伏在课桌上哭了。

C、两个男生打了起来。

D、发现某学生写别的学科的作业。

E、正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。

一位合格的教育工作者，不仅要会教书，还要会育人，不仅要完成计划内的工作，还要随时做好准备解决突然发生的状况。一个偶发事件的解决方式也许会改变你在学生心中的印象。

对上述问题，您会怎么处理呢?请您莫吝笔墨畅所欲言。我对几个问题分别作了回答。转录于下，供大家参考：

第一个问题：课堂上突然飞进一只小鸟。

课堂上突然飞进一只小鸟，当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时，需要把课停下来，打开门窗，把小鸟放出去。然后幽上一默：连小鸟都想来参加我们的`学习了，可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧!接着继续上课。

处理这样一件事，大约需要3分钟。处理得当，可以培养学生排斥干扰专心学习的能力，以及爱护鸟类的环保意识。

第二个问题：一个女生伏在桌子上哭了。

这种情况，多半不是她当时受到别人的欺侮。而有几种可能：1、因为教材内容或老师的话引起了她的联想，触动了她的伤心处;2、对学习内容越听越不懂，越不懂越着急;3、家庭里或生活中遇到了难以克服的困难;形成了心里难解的结;4、身体有病。

这时，可以轻轻地走到她身边，轻轻地对她说：“哪里不舒服?还是心情不太好?如果有病，要抓紧治疗;如果心情不好，可以先到宿舍去休息一会，课下咱们谈谈好吗?有什么困难老师会帮助你的。”

这种情况下，她一般如果能坚持学习，就会擦干眼泪抬起头来听课;如果确实有病或心情很不好，就可以让同学陪同她去医务室或宿舍。然后继续上课。

处理完这样一件事，大约需要两三分钟，对上课不是没有一点影响，但却有另一种教育效果，即让她本人和所有学生都接受一次爱心教育。

第三个问题：两个男生打了起来。

老师先做一个体育裁判用的“暂停”动作，一是表示讲课暂停，二是要求打架的孩子停下来。全班学生的目光、注意力就会集中到打架的人那里。一般情况下，打架的孩子就会暂停下来。这时老师可以用诙谐的语言加以评判：“嗬，打起来了。看来矛盾够激烈的。不会比中美两国之间的矛盾更大吧?中美矛盾还是靠谈判解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了的矛盾?这么着，你们现在别打了，免得影响大家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌雄，我去给你们当裁判、定输赢。”在同学们的笑声中，就会唤醒打架的孩子沉睡的羞耻心，冷静下来。教师继续上课。下课后找他们谈话解决，最后使其握手言欢。

估计这样下来要耽误5分钟左右，但可以让学生懂得什么叫做“化干戈为玉帛”。

第四个问题：发现某学生在写其他学科的作业。

可以走过他身边，轻轻敲一下他的课桌，示意他停下来。回到讲台继续讲课，并注意该学生的注意力是否集中。有需要提问的问题，可以向他提问，促使他保持注意力。课下，可找他个别谈一谈，告诉他这样学习不是好习惯，付出同样的努力却不会取得好效果。

这样处理，不用专门占用时间，也不会分散其他学生的注意力，轻而易举，效果理想。

第五个问题：正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。

发现后，及时把电源插座插上。然后指导学生重新开启微机。非正常关闭的微机打开时程序复杂一些，这时可以说：“某某同学碰掉插座，说明他比较粗心。不过，我们可以借此机会学习在非正常关闭的情况下怎样打开微机。”教师的表现要平静、自然，使意外事故发生的副作用在教学内容的小小调整中完全抵消。

这样处理，稍稍改变原来的教学计划，对教学的整体效果不会有任何影响。可以使学生了解处理意外情况的一种技巧。

5.怎样处理课堂突发事件 篇五

原创： 市三中 张 萍 灵宝市初中语文教学研究

寒假休息期间，读了《悦心集》，如同给心灵洗了一个澡，现就结合自己的教学实际，谈谈突发事件的处理。

课堂突发事件的处理是一门艺术，对教师思想、知识、能力、素质以及个性修养都提出了较高要求，如何处理课堂突发事件关系到教师在学生心目中的威信，也关系到教师的育人效果：如能及时灵活机智的处理课堂突发事件，将有助于教学过程的继续进行和课堂秩序的维护。

课堂突发事件,顾名思义,就是指教师在组织教学活动中所遇到的意料之外的事情。有些课堂突发事件是比较容易处理的,比如知识性方面的问题――学生在学习的过程中遇到的难以解决的问题或学生指出教师在上课时存在的问题,这些问题都可以放到课后去解决。但也有一些令人头疼的问题,比如遇到学生“挑衅”。几乎每一位教师都曾经遇到过这样的学生:他们知识功底很差,自由散漫,上课时影响其他同学,不仅如此,他们头脑里甚至没有师道尊严的概念,所以常常给老师出难题并与教师发生冲突。而冲突一旦发生,教学秩序就无法维持。一次处理不好课堂突发事件,以后的教学就将举步维艰。由此可见,处理好突发事件是多么的重要。那么教师如何驾驭好课堂并恰当地处理师生之间的矛盾呢?

一、不急不躁,稳住阵脚

做任何事情都需要头脑清醒,特别是遇到难办的事情,更需要我们理智一些。发脾气不能解决任何问题,反倒容易使自己陷入被动局面,常见到有的老师在上课的时候被学生气得跑出教室,然后去找班主任或领导,再让学生把自己请回去。这样,教师虽然回到了课堂,但这种被学生“请”不客气的讲,这是被学生“哄”回去的,总让人觉得教师风格不够高,这种被动远不如自己来得主动些好。因此,当问题发生的时候,当务之急是稳住局势,切不可自乱阵脚。其实,正是因为学生不懂事,所以才来学校接受教育,所以才有了教师的这个职业。当我们能像医生对待病人一样来对待我们的犯了错误的学生,以理智的头脑来看待自己的职业的时候,我们就摆正了自己的位置,也就不会着急上火了。

二、保持高姿态,多点儿宽容心

既然是教师,就不能和学生一般见识,就得有“宰相肚里能撑船”的大度,就得有一颗宽容之心。安徒生有一则童话故事――《老头子总是不会错》,这个故事讲的是有一对清贫的老夫妇,他们想把家里唯一值钱的一匹马拉到市场上去换点有用的东西。老头子牵着马去赶集,他先与人换得一头母牛,然后又用牛换了一只母羊,又用羊换了一只鹅,又用鹅换了一只母鸡,又用母鸡换了一袋烂苹果。当他到小酒店歇息时就把自己赶集的经过讲给两个英国人听,这两个英国人听得哈哈大笑,说他回去准得挨老婆子一顿揍,于是和他打赌,并用一袋金币作赌注。回去后,老婆子给他拧毛巾擦脸,又端水解渴,听老头子讲赶集经过。他不隐瞒,全部一一道来。每听老头子讲到用一种东西换了另一种东西,她都十分激动地予以肯定,有牛奶喝了……羊奶也不错……鹅多漂亮……有鸡蛋吃了!最后,老头子拿出来的是一袋烂苹果,她同样不愠不恼,说我们今晚就可以吃到苹果馅饼了。结果不言而喻,英国人输掉了一袋金币。这个故事告诉我们宽容是金。夫妻之间有了宽容善待,有了尊重理解,就拥有了童话般妙趣横生的婚姻乃至家庭的幸福。那么,我们不妨把它大而化之,师生之间有了理解与宽容,也就有了和谐的师生关系。

三、对学生要和善,尊重他们的人格

中学生正是血气方刚的时候,遇事容易冲动。他们正处在世界观人生观形成的关键时期,对问题的看法还很不成熟,但偏偏自我的意识很突出,自尊心也很强,他们爱面子,渴望人们能尊重他,要求与人平等。也因此在教室里和教师发生冲突时,尽管还有一层师生关系约束着,但他们仍然很难控制自己,而且还不计后果。但即使他们犯了错误,教师也不能发怒,特别在依法治校的今天,更不能挖苦打骂学生,否则,教师一旦不能很好地控制自己情绪的话,结果就有可能如同黑道火拼,学生受到伤害,教师更是颜面尽失,斯文扫地。学生的可塑性很强,不能提前给学生贴上好或坏的标签,要有点耐心。只要我们能静下心来弄清事情的原委,以笑脸面对一个犯错的学生,能在人格上给予他们充分的`尊重,就很少会有“不识抬举”的学生。相传子路在拜孔子为师之前是一个好勇斗狠之徒,曾怀揣石盘要砸死孔子,但孔子虽“能举国门之关,而不肯以力闻”没有采取过激的行为,他以攻心为上的策略最终折服了有险恶用心的子路,并把他塑造成社会有用之人。

6.怎样处理课堂突发事件 篇六

舒兰市第九小学 林美丽

在新课程标准以‚学生为中心‛的教学改革中，学生管理是教育教学的重要内容，课堂教学管理是学生管理的重要方面，课堂因此变得更为重要。课堂是提高教育教学质量和水平的‚主阵地‛，课堂的调控能力成为新课程下教师的主要素质之一。尽管是以‚学生为中心‛，但学生毕竟是学生，在课堂教学中教师经常会遇上一些突发事件，打断教师的教学行为和师生们的思路，影响教学的正常进行。作为一名合格的教师，恰如其分的处理上课过程当中出现的这些事件也是课堂教学管理中非常重要的一个环节。要想完美地处理好它们，保证教与学始终在师生的最佳情绪与最佳状态中进行，达到教学效果的高的境界，就必须充分的利用和发挥好教育机智，运用一定的策略。前苏联教育家苏霍姆林斯基认为：‚教学和教育过程中有三个源泉：科学，技巧和艺术。‛作为这三个源泉的高级能力，教育机智是教师智能结构的一个重要组成部

分,在一定程度上决定着教师威信的高低和教学质量的优劣。笔者认为，教育机智它实际上是教师本身所固有的教育素质、素养，日常的教学工作的总结与积累，以及与教师个人具体工作想结合的一种综合的教育能力。机智处理课堂突发事件也是为人师的一种魅力。课堂不是静止不动的，它是一个动态的、变化的过程。即使教师准备得再充分，也无法预料课堂上会有什么意想不到的事情发生。当这些不确定因素真的出现时，考验我们课堂应变能力的时刻也就来临了。如何处理突如其来的问题，是对教师思想、知识、能力以及个性修养的全面考验。那什么是课堂突发事件呢？

一、课堂突发事件的概念 课堂突发事件，顾名思义,就是指教师在组织教学活动中所遇到的意料之外的事情，它完全属于教师教学计划外的事情。有些课堂突发事件是比较容易处理的,比如知识性方面的问题—学生在学习的过程中遇到的难以解决的问题或学生指出教师在上课时存在的问题,这些问题都可以放到课后去解决。但也有一些令人头疼的问题,比如遇到学生‚挑衅‛。‚不速之客‛进入课堂；学生提出敏感话题；上课发生纠纷等。类似这些课堂突发事件，会打断教师的思路，扰乱正常教学秩序，引发课堂混乱。

二、课堂突发事件的表现形式一个学生一种性格，一个学生一种思想，课堂突发事件自然会五花八门。总的来说，一般表现为良性突发事件和恶性突发事件。

一、点评答案赞赏学生

第一年的下学期学的是经济常识下册内容，有一框是《银行的业务和作用》，记得讲到电子货币时，要联系实际事例，我就在黑板上写下了‚ATM‛三个英文字母，并问全班同学那三个英文字母代表什么意思。话音未落，第一排的一个男生马骁（学生名字）马上大声答道：‚啊！天门！‛他一说完，引的全班同学哄堂大笑起来。同时有人站起来大叫说：‚ATM是自动取款机，这都不知道！‛这种场面让马骁很尴尬。我得制止混乱且还不能伤害学生自尊心，就立即面带笑容提高音调对大家说：‚大家别笑！我问的ATM是刚才有位同学说的银行里的自动取款机。但马骁说的也没错！‘啊！天门！’的英文缩写的确也是ATM！这说明马骁反应敏捷，而且也看出他对家乡天门的感情深厚！‛听我这么点评，马骁之前的窘迫表情变成了不好意思的微笑。其他同学一听不仅不再起哄还鼓起掌来。

这件事安然解决了，从此后原本学习较差的马骁竟也认真搞起学习了。我暗自高兴，由此进一步想到：点评学生回答时，不仅要纠正答案，更应该在学生不完整或错误的答案中发现学生思想上的亮点或道德品质中的闪光点并及时指出，这样不但不会打击学生的积极性，还能激励学生上进。

二、巧解俗语消除混乱

有一次中午我起来晚了，慌乱中随手拿了一件外套穿上，就匆忙跑去上课。一进教室，还没等我开口，下面学生就议论起来了，我觉得很不对劲，就疑惑的问道：‚怎么了？‛有几个平时较活跃的女生笑着大声说：‚老师，您今天穿的好有个性啊！‛一听她们这么说，我低头一看，糟糕！我的外套太短小，里面的毛衣较长就露出来了，而且深蓝外套与米黄毛衣颜色对比极为强烈，再加上黑色长裤白色球鞋，这身衣服搭配的确不符合教师的身份，可我并非有意这样穿且又没法回去换了。我要给自己找个台阶下，就笑着在黑板上写下一句话：女为悦己者容。然后问学生：‚这句话如何理解？‛我话音未落就有男生大声说：‚女子为了喜欢自己的人装扮自己呗！‛其他学生听着就笑起来，我接着说：‚对，这是最正统的解释。还有没有其他有创意的解释呢？‛学生听后没人说话了，我又进一步启发：‚大家从其他角度想想看。‛这下有一女生站起来说道：‚女子为了使自己开心而装扮自己！‛‚非常好！这就是我想听到的有创新的解释。‛其他学生想了片刻，纷纷向那位女生投去赞许的目光。我抓住时机说：‚老师今天的穿着有些另类，不过这首先是为了让自己开心。不同的服饰会给人带来不同的心境，大家觉得对不对？‛‚对。。对。。‛学生们都大声喊着。

就这样我当场平息了错穿衣服的**。之后我就很注意上课时的衣着了。从这件突发事件中我深深体会到：一线老师真不容易，不仅要有扎实的专业功底，还得有解决突发事件的能力和技巧，而那就需要老师平时不断读书学习积累才能生出灵机睿智。这种机智还要能教育启发学生思考。

三、活用知识指出错误

有一次上课之前，我听到讲台前第一排的两个男生在打闹对骂，我走到他俩跟前时，听到我的科代表阳增杰，正开玩笑似的骂另外一个男生：‚你不是人！‛那个男生听后脸色立即难看了，一见那个男生就要反击，我马上开口说道：‚阳增杰，你说的不对！他不是哲学理论中抽像的人，但他是现实生活中具体的人。如果你认定他不是人，那你阳增杰也不是人！‛被骂的男生听后马上笑着对有些知错的阳增杰说：‚你也不是人！‛‚好了好了！‛我制止道：‚记住以后都不要再犯这种类似的错误了！还有，平时开玩笑也要注意分寸，过火会伤害同学间感情的！‛他俩都看着我点头说好。

开玩笑这类事虽小，但玩笑开的过火却很容易伤害同学之间的感情，不可忽视。我在发现学生的错误后及时批评并予以纠正，这中间运用哲学理论做依据，让学生信服，同时还巩固了知识点，可谓一举三得。

四、转换角色化解冲突

这个学期某个周四晚上，我在高二<18>班上自习，主要是学生做练习，可是后面总有几个学生说小话，我站在讲台上观察了几分钟，锁定几个目标后快步走到他们跟前，严厉地问：‚你们在讨论什么国家大事？声音那么大！自己不搞学习还影响别人！‛其中有个体育生不满地冲我说道：‚我没说话！‛‚没说话也没见你做题！如果有人不想坐在教室里就请出去！‛那个男生一听立马站起身摔门冲出教室。我愣了片刻，之后回过神来，微笑着对班上的学生说：‚看来他把我当成姐姐了，姐姐说他两句，就闹起情绪跑了！‛大家听后笑着相互议论了片刻就继续做题了。之后我让他的寝室长去寝室看他回去没，他果然在寝室，我也就放心了。第二天早上那个学生按时来上课了，并且听课很认真。我想：他可能听说了我昨晚说的那番话了。

有些学生脾气倔强，直接批评或讲大道理是无济于事的，甚至会使学生感觉颜面无存而跟老师对着干。所以批评学生要讲求方法，使用软方法或委婉语气，比如把师生关系转化为朋友关系或亲人关系，让当时的气氛不至太僵，以便既快又好的化解师生间的冲突。以上是我三年教学过程中出现的四例典型的课堂突发事件，及对其的处理与反思性评析。希望同行们能对我的处理方法给与指正，并交流你们的经验，以提高我的教书育人能力！

马卡连科说：‚教育技巧的必要特征之一就是随机应变的能力。‛新课程理念之下的一线任课教师，要主动面对课堂突发事件，积极构建自己解决问题的风格，使自己的课堂更加熠熠闪光。处理突发事件的反思

1、因势利导，把突发问题生成为课堂资源。在教学过程中，随着教学活动的展开，学生会根据自己的生活经验产生许多自己的想法，很多时候并不是如老师课前所想的，如案例二中学生对早上8时与晚上8时的理解及对数学时间的认识。此时教师要看准学生思想的症结和可能的走向并随时调整教学过程，使学生成为课堂教学的中心，引导学生走向正确的轨道。同时因势利导，把这意外发‚难‛及时纳入教学中，让它成为教学中难得的资源，用这种动态生成式教学法，让学生感觉更真实和自然，对学生而言更具说服力和教育性，更能让他们形成正确的待人处事的态度。

2、在课堂中出现意想不到的意外，无法回避时就应该认真面对，用你的真诚换取学生的理解。新课标指出：课堂教学不仅仅是传授知识的过程，而更应该是师生共同建构知识的过程。

3、任何时候都要给学生留足自主思维的空间和时间。相信学生能根据自己的生活经验和已有的知识去思考、分析和解决部分问题，让他们自己明白其中的道理要比教师的说教效果要好得多。

7.浅谈课堂突发事件的处理 篇七

新的课程理念强调，教师是学生学习的合作者、引导者和参与者，教学过程是师生交往、共同发展的互动过程。教师将由居高临下的权威转向“平等中的首席”。传统意义上教师的教、学生的学，将让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”，教学过程不只是忠实地执行课程计划的过程，而是师生共同开发课程、丰富课程的过程，课程变成动态的、发展的，教学真正成为师生富有个性化的创造过程。

课堂教学是这个“学习共同体”的主要实现场所。课堂教学过程是一个开放的、不断生成的过程，在这个过程中，有许多不确定性和非预定性的因素，它们无法预料。“节外生枝”是不可避免的，就像一束火花，稍纵即逝，课堂上的突发事件，正是对教师心理承受能力和临场应变能力的考验。如果问题化解得灵活、巧妙，教师不仅能迅速摆脱窘境，保证课堂教学顺利进行，而且会得到学生的敬佩;反之则犹如掉进了泥潭，教师不但教学任务完不成，在学生心目中的威信也会大打折扣[1]。这实际上是对教师思想、知识、能力、素质及个性修养的全面考验。

苏霍姆林斯基说：“教育的技巧并不在于能遇见到课堂的所有细节，而在于根据当时的具体情况，巧妙地在学生不知不觉中做出相应的变动。”教师在教育教学中要善于运用智慧，灵活机敏地处理一些事件，幽默含蓄地扭转尴尬局面。教师如何有效地处理课堂突发事件，根据教学经验的积累与他人经验的借鉴，笔者提出了几点想法。

一、注重日常扎实的修炼

教师充分备课，挖掘教学领域中教材、教法、教学语言、教学形式中包含的情感内涵，利用这一教学中的情感因素，创设出良好的课堂学习环境和学习氛围，才能在讲授中条理清晰，顺理成章。但仅有这些是不够的，“教学是一门科学，也是一门艺术，是科学性和艺术性的统一体”。艺术的课堂需要教师在教学过程中运用自己的教学智慧，这是一种创造性地解决教学实际问题表现出的综合素养。教学智慧是一种内涵十分丰富、综合性极强的教学心智技能，从根本上说它离不开教师的综合人文素养，而正确的教育理念、浓厚的专业兴趣、浓厚的学识积累、良好的心理素质和丰富的教学实践经验等是构成教学智慧的要素。这种素养的养成需要三点：第一，教师理解教学艺术的创造性内涵。将原有的仅重视从教学科学性角度研究教学规律的做法，转变成为对教学人文性、艺术性的把握。教师应该把教师培训中的系统理论学习和个人经验反思有效地结合起来。第二，重视教师的实践缄默知识。英国思想家波兰尼在研究科学知识及其性质的过程中，提出了显性知识与缄默知识，并指出：“人类有两种知识。通常所说的知识是用书面文字或地图、数学公式表述的，这只是知识的一种形式。还有一种知识是不能系统表述的，例如有关我们自己行为的某种知识。”[2]缄默知识是教师整个教育教学艺术的重要组成部分，是教学智慧表现的基础。教师必须意识到教学生活中存在大量缄默知识，必须有意识地提高这种知识在自己教学实践中所发挥的作用，即在教学缄默知识的积累中蕴藏教学智慧，在教学智慧的表现中积累缄默知识。缄默知识的唯一来源就是实践和体悟，它是一种专属于个人的积累，是一种很“自私”的、别人无法获得的、也无法从别人那里得到的知识。第三，提高教师的教学研究能力。目前“教师即研究者”已经成为教师专业发展的同义语，鼓励教师在教育教学实践的同时从事教育教学研究这一观点已得到普遍的强调。教师要研究教学工作，使自己成为理论与实践相结合的，别人无法取代的专业人员。教师不仅要成为研究者，成为自觉的教育教学理论的学习者，而且要成为自己教学生活的反思者与教学经验的总结者。这样，教学智慧就自然而然地在教师的教学生活过程中孕育，而且随着理论水平的提升，教师的教学智慧会主动积极地成为影响教学有效性的重要因素[3]。教师只有依靠艰辛的积累和创造，不断丰富自己的文化底蕴，才能使在面对课堂教学中各种“意外的生成”时做到游刃有余。

二、尊重、关爱学生，重视学生的个体差异

“没有爱就没有教育”，“爱是教育的基础”，师爱是师德的核心，师爱是师魂。教师热爱本职工作很重要的是体现在热爱学生上。教师只有热爱学生、尊重学生、理解学生、关心学生，才能建立起“尊师爱生”的融洽关系。现在的青少年有几个突出的特点：丰富的知识面，倔强的性格，强烈的独立要求，过早的成熟。据有关心理学家分析，学生尤其是中学生已经形成了一种自尊意识，他们大部分都具有很强的自尊心，都希望得到尊重。心理学上有这样一句话：一个有自尊感的人，他也是最善于矫正自己行为的人。所以在处理课堂突发事件时，教师如果尊重学生，不任意践踏学生的自尊心，不但能培养学生的自尊心，而且能让他们自己矫正错误，停止在课堂上不该有的行为。“尊重是相互的”，教师在课堂上处理突发事件时尊重了学生，那么在日后的教学过程中，学生也会尊重教师，从而达到一种师生和谐、问题解决的双重效果。在日常教学中，教师还需要直面教学中学生存在的起点不齐和个性差异的现状，并理解这个现状，正是由于这两方面的因素的存在，才使教学工作也需要“因地制宜，因材施教”。必须承认的是，起点不齐的现象在过去、现在及将来一直存在，并且是无法消除的。因此，教师必须思考和解决的问题是：如何使教学适应学生起点的不齐。学生除能力水平和学习经验上的起点不齐外，还存在个性特征上的差异。即便起点相同的学生，对相同的教学内容也有着不同的适应性和兴趣点。因此，针对客观存在的学生起点不齐和个性差异的情况，教师要因材施教，在平等对待每位学生的基础上，有区别地促进每一个学生的发展，满足学生不同学习习惯、学习方式的特殊要求[4]。教师应以爱为出发点，以真诚、宽容、理解为基础，以学生的终生发展为根本，时刻关注学生的一点一滴、一言一行，利用自己的教学机智为学生保留成长的空间，保护学生身上那些脆弱的东西。

三、运用灵活多变的处理方式，进行及时的教学反思

面对课堂的突然事件，教师首先要做到的是自控，力戒愤怒，避免矛盾的激化。教师不要轻易认定学生是故意捣乱，更不要动不动发脾气，采取简单化地呵斥、赶出教室之类的处理办法，否则不仅影响课堂气氛、师生情绪，而且对教育教学效果也有直接的负面影响。反之，如能处理得当，教师就等于架设了一座师生沟通思想和联络感情的桥梁。利用这个桥梁，教师就能积极主动地、有针对性地开展工作。学生也会信赖和尊重老师，乐于接受老师的教诲，并不断自觉地增强自我教育和自我约束的能力[5]。对于突发事件处理，笔者认为有许多值得借鉴的方法和经验，例如，利用因势利导法巧妙地将课堂上的突发事件与教学内容联系起来，潜移默化地缓解尴尬的局面，调动课堂气氛;利用共同探究法来解决教学过程中学生提出的一些创新的解题方法，引导学生使用更高效的学习方法和学习策略，从而激发学生的学习积极性和能动性。实际上无论采用哪种方法，教师都要把握住三点原则：一是迅速解决，课堂突发事件的发生具有很强的时效性，教师处理时应该本着迅速解决的原则，尽快平息事件，恢复正常课堂教学秩序，待到课后再去深究有无必要作进一步的调查和处理;二是无论采用何种态度、何种行为处理突发事件，教师都应以教育学生而非惩罚学生为宗旨;三是突发事件的处理需要掌握策略和技巧，做到因势利导，让不利于课堂教学的危机转化为有利于课堂教学的良机。

教师对于自己的教学经历应进行深刻的反思，尤其是对那些活生生的教育案例的反思。教学反思就是及时地总结和记录教学中的得与失，理性地加以思考，及时调整和改进自己的教学策略，它是促进教师专业化成长的重要途径，也是不断丰富和完善教师自我思维和再学习的一种有益活动。在教学过程中，教师既是教育者，又是被教育者，通过反思才能更有效地提高自己的教学能力，明确在教学的过程中自己如何当好教师的角色。教师只有反思自己，才能更好地研究学生，才能更好地研究教育教学规律，才能超越自己，不断进步。

在师生互动的教学过程中，“意料之外”事件无法避免，因此教师应具备动态处理教学过程的智慧和艺术，能顺势而为，使突发事件成为有效学习的突破口，使探究自然发生，从而生成富有生命气息的课堂教学。

参考文献

[1]雷玲.名师教学机智例谈·数学卷.华东师范大学出版社, 2007.11.

[2]Polanyi M.The Study of Man[M].London:Routledge and Kegan Paul, 1957.12.

[3]王鉴.教学智慧:内涵特点与类型[J].课程·教材·教法, 2006.06.

[4]廖茂忠.教学公平论[J].现代教育论丛, 2002, (1) :34.

8.课堂突发事件的处理艺术 篇八

一、尊重需求。突出发展性

“一切为了学生的发展”这是新课改的重要理念，课堂教学中各种教学活动的实施都要以促进学生的发展为前提。面对课堂上出现的突发事件，无论是主观的还是客观的，来自于教师的还是学生的，教师首先要站在关爱和尊重学生的角度来思考问题。处理问题的方式方法一定要契合学生的心理特点，尊重学生的心理需求，保护学生的人格尊严，让处理问题的过程充满着浓浓的人文关怀和师生情谊，这是弥补课堂“缺口”的润滑剂。切不可片面地为了维护教师的形象而简单粗暴，鲁莽行事，因突发事件而伤害了学生的自信心和自尊心，影响了师生之间关系的和谐。

有这样一个精彩的教学案例。新来的赵兰老师刚跨进教室，猛然发现黑板上画着一个戴眼镜、留双辫的人头像，下面写着“赵兰遗像”四个大字。赵老师面带笑颜对黑板上的画像观赏了一下，转脸审视全班，平静地说：“画得很像我，字也写得端正，可是多写了一个字，谁能说多了个什么字?”此时，全班除王小虎垂头外，都注视着黑板。王小虎邻座刘俊用胳膊捅了小虎两下。

“刘俊，你能说吗?”赵老师看了一下座次表，点名提问。

“多……多了一个‘遗’字”。刘俊站起来结巴了一下，大声回答。

“为什么呢?”赵老师微笑着，全班同学都看着赵老师，只有王小虎依然低着头。

赵兰老师转身擦黑板，接着写了两道昨天学过的问题，点名板演，其中有王小虎。王小虎面红耳赤，神情紧张，站在黑板后面只字未写。赵老师轻声地对他说：“下去，看看别人是怎么做的”。

下课前，赵老师说：“开学好几天了，班里的黑板报还是空空的，我提议刘俊和王小虎两个同学利用课余活动时间负责出起来。我特别希望王小虎能发挥自己在美术方面的特长，把这期板报办好。”

第二天，赵老师走进教室，看见班级黑板报已经图文并茂地呈现在眼前。王小虎走到赵老师眼前，递给她一张纸，一鞠躬，下去了。赵老师一看，纸上开头三个大字“检讨书”，随即将纸叠好，笑着说：“王小虎是个好同学，知错就改，有决心，有行动，我们相信他会有更大的进步。”

赵老师在处理这起突发事件时，就注意充分尊重学生的心理需求，保护学生的自尊心，避免了师生矛盾激化和关系紧张。学生在犯了错误以后也很后悔，他们渴望得到老师的宽容和原谅，希望有改过和弥补的机会。老师从学生发展的角度出发，没有训斥和体罚，而是利用暗示警醒学生，利用实践活动相信和激励学生，促进学生的自我反思和自我救赎，以自己的方式改正了错误，达到“于无声处听晾雷”的心灵震撼。这种处理方式变成学生提高思想认识、培养健全人格，锻炼实践能力的一个发展的过程。自我教育才是真教育，和谐发展才是真发展。

二、把握时机。突出实效性

面对课堂偶发事件，教师要审时度势，注意轻重缓急，准确把握时机和火候，作出恰当的处理。有些事件原因简单、影响面小、处理起来不需要花多少时间，教师就可以进行随机处理，让事情马上得到解决，取得立竿见影的效果，这叫热处理。例如一次作文课上，一个学生身体不适突然呕吐，我立即安排同学送他到学校医务室检查身体，同时让另一名同学打扫地面，事情很快处理完毕，其他学生静静地写作文，教学秩序井然。

有些事情原因复杂，一时搞不清楚，处理起来需要很长时间，教师就可以先控制事态，稳定情绪，待课后解决，以免影响整体的教学，这叫冷处理。例如，课堂上两个学生突然吵起来，情绪都比较激动，而且吵架的原因不清楚，各人都有自己的道理，这时就让他们俩先冷静下来，等待下课后调查清楚再处理。这样因人因事而异，长线短线结合，选择不同的处理时机，就能把事情处理得更圆满、更妥帖、更有说服力，突出了实效性。

三、讲究方法。突出灵活性

苏霍姆林斯基曾说过这样发人深省的话：“教育的技巧并不在于能预见到教学的所有细节，而在于根据当时的具体情况，巧妙地在学生不知不觉中做出相应的变动。”教学过程是一个随机的、生成的过程，教与学的互动与交流瞬息万变，错综复杂。面对意想不到的偶发事件，教师需要冷静沉着、随机应变、把握学情、因势利导，正确而迅速地做出判断并采取机智灵活的处理方法，变被动为主动，变消极为积极，化“干戈”为“玉帛”，化“腐朽”为“神奇”。

一位教师正在讲《游园不值》这首诗，“砰”地一声，一个迟到的学生推门而人，径直坐到自己的座位上。老师看了他一眼，接着就诗中一句发问：“大家想想，诗人去拜访朋友为什么‘小扣’柴扉，而不是‘猛扣’呢?”大家回答：“因为猛扣不礼貌。”老师接着说：“‘猛扣’尚且不礼貌，假如‘不扣’而‘砰’地一声推门而入呢?是不是更不礼貌?”同学们都笑了，迟到的同学不好意思地低下头。这位教师批评教育学生的方法就很巧妙，面对没有礼貌的学生，教师没有简单地批评、生硬地说教，也没有大声地训斥，而是巧妙地在讲述知识的过程中给以适当的提醒和点拨，化“有影”为“无形”，既深化了教学内容，又寓教育于教学过程中，它比直接的批评更深刻，更容易让人接受，达到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。这是教师教学智慧的体现，也是教学艺术性的彰显。

四、注重形式、突出学科性

每个学科都有自己的规律和任务，也都有自己处理问题的方式。在面对课堂突发事件时，教师要根据自己的学科特点，采取适合本学科特点的独特方式，让处理过程切合学科实际，为本学科教学服务，为学科教学增添活力和光彩，做到我的学科我做主。

正在上课时，突然下起大雪，窗外雪花纷纷扬扬，随风飘荡，有的雪片甚至飘到教室里，美丽极了。学生都很兴奋，注意力一下子被吸引到窗外的雪花上了。这时再按原来的设计进行教学肯定没有效果，教师就可以适时地调整教学计划，尽可能地满足学生的心理需求和兴趣爱好，开展与现场相关的教学活动。如果是语文课，可以让学生在观察的基础上，回忆学过的内容，背一背带“雪”的成语、描写“雪”的古诗和精彩课文，然后写一则赏雪的心情日记。如果是美术课，就可以让学生先认真观察，然后动笔画一画雪花飞舞的样子，让美丽的雪花变成画本上的小精灵。如果是科学课，就可以让学生思考探究：雪花从哪儿来?它是怎样形成的?它有什么特点?搜集资料写一篇研究小论文。不过，无论开展什么教育教学活动，都不能偏离本学科的教学航道，否则就背离了学科规律，种了别人的“田”，而荒了自己的“园”，得不偿失。

乌申斯基说：“不论教育者怎样地研究教育理论，如果他没有教育机智，他不可能成为一个优秀的教育实践者。”正是因为有各种各样的意外事件，才表现出课堂教学的丰富性和复杂性，体现出教师工作的艺术性和创造性。优秀教师总是能以爱心为前提，以学科为尺度，巧妙地抓住时机，灵动地引导生成，智慧地开发运用，使偶发事件成为宝贵的教学资源和难得的教育契机，在课堂的“缺口”处开出美丽的花朵，取得理想的教学效果。处理课堂中的突发事件是一门教学艺术，也是一种教学底蕴和机智，需要我们教师用心地感悟和沉淀，持久地修炼和生成。