电子商务网站运维部门岗位职责

电子商务网站运维部门岗位职责（共11篇）

1.电子商务网站运维部门岗位职责 篇一

脑百信电子商务网站运营推广策划（脑百信电子商务网站运营推广策划（草）

文档编号 项目名称 建立日期 定稿日期 文档说明
文档说明

脑百信网网站运营推广策划（草）2009-07-28 应用分类 网站运营推广 审 核 人 下附

项目负责 编 制 人 seahoghuang

本文档是“脑百信”网站运营推广的策划方案； 主要针对 09 年的网站运营推广的一些思路，同时对未来两年做出规划。涉及广度和宽度并不能直接作为一个成熟的可执行的文本，落实到具体实施层面还需根据市场情 况仔细斟酌。同时作为公司的电子商务网站，一切运营推广都是以增加销售为前提的，同时提升网站的 美誉度和品牌形象。并以辅助线下实体销售为网站运维推广的核心。本文档包含 5 个部分：1 网站目地；

2、网站目标 3 网站站外推广分析；4 网站运营总体思路；5 网站运营推广方式方法的总结。本文档的读者对象为管理层、市场人员、网站运维团队。注意：文档中使用红色标注的内容为注释说明或重要内容。

1.网站使命 1.1 开辟网络销售渠道，建议店面零售、渠道分销、行业客户之外的第四销售渠 道。1.2 以网络销售替代或是弥补店面销售的萎缩； 1.3 形成脑百信笔记本电脑网络销售的品牌，扩大交大电子及其网络销售品牌在 四川乃至全国的行业影响力。

二、网站背景及资源
2.1 根据成都本地，特别是磨子桥的网络渠道商的情况分析，交大电子资金充足，产品丰富，唯一缺少真正的网络渠道操盘团队； 2.2 公司和其他几家规模较大的公司经营范围和方式并不存在直接冲突； 2.3 公司店面零售已经趋近饱和，重点应在渠道、行业两个方向重点投入，而替 代店面零售最有可能性的渠道就是：网络销售，或者是以网络销售弥补店面销售 的萎缩； 2.4 新渠道，拥有大量客户；成本低廉，几乎没有库存；

2.5 中后期获利可观，单台销售可以创造可观利润； 2.6 网络销售方式和市场已经成熟，无需重新教育市场； 2.8 拥有实力的网络销售渠道十分稀少，特别是四川本地的网络渠道资金和产品 欠缺，交大电子正好可以弥补网络销售的不足； 2.9 能够和公司其他销售渠道结合，互相推广；

三、网站所面临的问题
3.1 初期起步较慢，必须有 1-2 个月的累计期；应对方法：在累积期练好内功，积极总结经验，做好发力准备。3.2 难操盘，价格和受众人群不受控制；应对方法：网络销售的价格有一个统一 的区间，比拼的是谁的成本更低、服务质量更好、卖得更多。我们要做的是提供 优质服务、减少成本支出、保障销售量 3.3 销售人员和管理，综合素质要求高，对产品或者网络需要很熟悉；

2.5中后期获利可观，单台销售可以创造可观利润；

2.6网络销售方式和市场已经成熟，无需重新教育市场；

2.8拥有实力的网络销售渠道十分稀少，特别是四川本地的网络渠道资金和产品欠缺，交大电子正好可以弥补网络销售的不足；

2.9能够和公司其他销售渠道结合，互相推广；

三、网站所面临的问题

3.1初期起步较慢，必须有1-2个月的累计期；应对方法：在累积期练好内功，积极总结经验，做好发力准备。

3.2难操盘，价格和受众人群不受控制；应对方法：网络销售的价格有一个统一的区间，比拼的是谁的成本更低、服务质量更好、卖得更多。我们要做的是提供优质服务、减少成本支出、保障销售量

3.3销售人员和管理，综合素质要求高，对产品或者网络需要很熟悉；不能以传统营销方式来运营；应对方法：独立运营团队、相对独立的成本核算、公司其他资源的支持。只要这几方面能够得到保证，这个问题会被经验、时间所培养出来的团队解决。

3.4产品和营销路线不易明确，极易发生分歧；应对方法：科学的制定销售计划。通过对市场环境的分析研究，确定当期产品方向和主要目标客户群。

四、团队建设

4.1 独立的运营团队

人员配置：（这是前期人员配置，在网站发展的过程中将会有调整）

网站运营主管/总监：负责团队管理、考核、HR、工作安排、组织/策划/执行运维方案 编辑1名：负责专业文章撰写，抄摘，每周主题活动内容。

美工1名：负责网站主题图片，FLASH，焦点图片等修改。

网站维护：负责数据录入，价格更新，网络推广等。

论坛斑竹（若干）：负责BBS版块内容更新，帖子管理，人员管理，会员招募。

销售2名：负责产品咨询，销售，售前售后服务，网站整体把控。

团队资源

网络媒体资源：两家或者以上的网络媒体广告投入；

公司产品支持：产品及配套服务

传统媒体资源：一家或以上媒体资源（能以人脉联系到报纸及生活消费类期刊）

4.2 相对独立的产品成本核算；

4.3其他资源支持；

交大电子网络渠道的重心以创造利润为主，并且须在短期内实现；在网络渠道取得初步成果再建立专业电商网站。

5.网站目标

1.最终目标

打造笔记本电脑在线销售平台。在四川乃至全国形成影响力、获得行业地位。

5.2阶段目标

5.2.1短期目标：创造销售利润为主。（第一季度销售额达到目标。将根据第一个月及同行的销售情况作出实际销售目标的计划。）

5.2.3中期目标：网络渠道建设和销售取得初步成果，搭建专业笔记本电脑网络销售平台。（流量及销售成绩达到阶段目标，暂时定为日3WIP,购买转化率达到8%。）

5.3方案与目标

5.3.1月计划：客户人群定位分析，信息录入，小范围网站推广；

分析用户群体、分析用户群体经常出没的地方，针对以上两点进行宣传形式分析，选择适合的形式推广网站！现在网络销售市场已经成熟，网购已成为大多数人都接受的购物方式。我们需要做的是让我们的客户目标群体中的我们的网站，针对主要客户目标群体做市场计划。

个人建议八月及九月的市场计划以逐渐成为消费主流的90大学新生为重点。结合网站和实体店面的优势针对成都地区的90后高校新生推出“买笔电 分分钟”的主题购物活动。主打“快速方便、价格优惠”的噱头。

5.3.2季计划：精准营销，加强推广宣传力度，培养使用习惯；

有了前期的推广投入和活动，网站将会被四川高校中的学生所认知。有了人群，就会有流量和销售成绩。同时网站也会通过这些宣传推广和口碑在成都乃至四川形成一定的知名度。那么接下来就是加强推广力度，启动精准营销，培养用户的使用习惯，在客户想买电脑时能够想到脑白信！通过线上、线下推广活动的助力，网站将会迎来发展契机和销售成果。

在半年内均建议只在成都推广，最多我们可以扩展到四川的重点二级城市。全国市场在这个阶段只是落子布局，只做网络购物。贪多必失，这样才能做到精准；另外对于推广的形式与方法包括预算，这些都是比较复杂的作业，需要针对人群详细分析之后才能得出结论并形成计划，因此只能简述为，通过最有效的方式方法传播到最适合的人群，用最少的资金达到最大的效果，基础培养从第一月可以就开始做如交换友链、SEO、线上小型活动等；

5.3.3半年计划与目标：通过半年的培养与推广，在目标客户群体中脑百信已经有了一定的口碑与销售成果，电子商务团队经过这半年的摸索积累也总结形成了工作方法，在这个阶段，脑百信将开始从品牌角度与公关角度开始网络营销和网络推广，配合一些市场活动（线上线下），以达到更多的流量和销售成绩。

5.3.4计划与目标：其实一年的目标基本上是以半年目标为蓝本加以放大的，只不过是从全方位上考虑，品牌、销售、PR、活动方面增加，其他一些基础推广减少而已。计划中可适时做一些远景目标的准备工作，至少可以作为下一年计划中的一个铺垫与开始。总之，在年内网站将以短期赢利实现销售目标作为阶段性目标实现。

6.推广方法及方案

6.1推广目的6.1.1增加在搜索引擎中的收录质量和数量量；

6.1.2提高在脑百信品牌的知名度和美誉度；

6.1.3吸引有购买需求的潜在消费者；

6.1.4打造“网络购买笔记本电脑的电商品牌”

6.1.5积累潜在购买者，完成销售目标。

6.1线上推广方法

网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。其载体是互联网。与网络推广相近的概念有网络营销、网站推广、网络广告等。

网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后给网站带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。网络营销中包含网络推广这一步骤，而网络推广是网络营销的核心工作。网站推广是网络推广极其重要的一部分，因为网站是网络的主体。

网络推广是目前投资最少、见效最快、效果最好的扩大知名度和影响力的形式，是被推广对象通过网络提高知名度，实现预期目标的最有力保证之一。

通过有效的网络营销活动，使脑百信实现初步期望，网站访问量稳步上升，会员注册数、网站美誉度、和会员忠诚度等达到理想的要求。

13.电邮推广

推荐使用：定期向注册用户发送推广内容；开发电邮订阅、推荐功能；不建议使用病毒式群发，这样会破坏网站的品牌形象。

邮件是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销。通过注册会员、过往客户、电子杂志订阅用户等途径获取客户邮件地址，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式；同时网站开发邮箱导入联系人功能，通过注册会员的邀请、推荐或导入联系人进行邮件营销推广。

14.友情链接

成都本地人气网站；门户类网站频道；数码类网站频道；相关行业的网址；如成都全搜索论坛、网易数码频道、中关村在线，IT168等。

15.论坛推广

广告软文、用户体验反馈、活动帖、本站高人气帖、参与相关的资讯回帖；与结婚相关的论坛、著名论坛、成都本地论坛等；注明来源脑百信并给出链接；

16.活动推广

脑百信通过线上线下主题活动推广。

6.3线下推广方法及方式

6.3.1方法

线下推广的目的在于整合行业相关资源和专有活动。针对脑百信的目标用户人群，我们的线下推广目标资源应该是：中关村等IT资讯平台、淘宝等电子商务平台、数码卖场、高校。

2.合作及推广方式

联名卡、驻店、合作商家、优惠活动、推广类小礼品

主题活动：如 “买笔电 分分钟”

节庆、重大社会事件、开学期间策划相应的主题活动。

A 报纸期刊方面有《华西生活周刊》、《新华西》等。这些刊物里面其实都有一定的受众人群，比如《华西生活周刊》看的人就是年轻白领和大学生。可以相应的展开多种形式的合作。比如数码版块的记者软文，可以联系记者或者自己写软文，重点还是搞好关系。能发表多次最好，发表成功后在网站上面宣传一下，显示出网站实力。

B 脑百信发展到一定规模之后与成都电视台的互动节目合作，以参与者和软新闻的形式进行推广。

C 印制广告彩页派发卖场等地，宣传脑百信。

D 展示网站和公司的信息。物料统一印有“脑百信”字样。把网站信息传递给受众。

七、网站运营思路

7.1 网站须配合销售计划和当时市场策略，做到有主题、有话题、有活动。

网站以资讯软文为媒介，在线上利用人气和互动，在线下利用实体店、合作媒体等资源执行好这些主题、活动和话题。

7.1 线上内容：同时尽量做到图文结合、套图类型的资讯软文，尤其是尽量不要出现只是文字的资讯。线上资讯必须设计新颖标题，图片符合网站气质（给人亲切的信任感。）图片须附水印（水印须经过设计：LOGO+网址）

7.1 线下内容：与期刊杂志合作（主要是：时尚、生活消费、数码类）具体的方式需要具体研究；与平面媒体或电视媒体合作活动。

八、网站运营推广管理思路

8.1 电子商务团队须配合好公司各部门工作。执行公司决策，配合销售计划和市场策略，制定运营推广计划，有条理、有分工、有制度的执行计划。同时按照公司规章制度，工作流程制定出部门的工作流程，按照流程做事，提高工作质量和效率。

8.2假定电子商务团队人员：网站编辑、网站推广、网站管理

8.2.1根据运营推广计划确定运营推广主题，并围绕当期主题组织（编写、采集）资讯软文，分配工作任务；

8.2.3编辑须每天对自己所编辑的资讯软文选取最高访问量和最低访问量进行分析，形成文字总结。交上级主管；由主管处理、反馈给公司讨论决策。

8.2.4推广人员必须对各项网站数据进行统计分析，形成文字总结。上交上级主管。由主管处理、反馈给公司讨论决策。

8.2.5网站管理人员须对网站当日发生的各种情况进行记录，反馈。上交上级主管。由主管处理，分发给各部门解决问题、反馈给公司讨论决策。

8.2.6每星期周五，针对本周市场、运营、推广反馈的数据，对运营推广计划进行及时调整补充，做到部门人员对网站的运营状况心中有数。

8.2.7每天在下班之前工作日志，并安排下一工作日工作。

九、销售流程

建议：只用QQ或电话联系达成购买有点不现实，故作了一些小的补充。

首先建设公司自己独立的网站面向网友，网站的内容以配合门市销售为主。初期考虑到费用与用户积累的一段过程，故不开辟网上交易功能，以单纯的进行产品介绍，产品宣传，可以通过链接到达淘宝网店或其他网店进行线上交易；以及各分店当地论坛于相关网站配合进行推广。利用现有专业媒体的受众群带来的用户与网站优化技术带来的访问量通过与用户直接QQ或者电话联系达成现场购买为主要目的。所以按照此要求需要如下步骤：

销售流程：

通过脑百信网站上的购物链接 电话、IM（QQ旺旺等即时聊天工具）、网店其他交流系统获得客户资源——销售与之洽谈——吸引客户上门——在我们指定的地方进行现场购物（重点在于推广“脑百信”）——现金付款或者是通过支付宝转账、刷卡

销售方法：

1、专业的销售人员，随时做好用户记录，帮助用户推荐值得购买的产品，赢取用户。

2、热门的相关产品，是用户购买的主要原因，网络存在一个用户主动，我们处于被动的形势，所以必须要大量的热门产品或者价格优势等方式来作为特点吸引客户。

3、活动优惠，分期付款，支付宝支持等内容也是造成客户愿意购买的主要动力。

4、此为最重要的，网站的知名度，一个专业的销售网站，无论卖什么都可以。一个拥有大量访问的网站也是一样，但是这个过程是需要时间与资金长期积淀才能达到。

附件：

1.成都本地IT企业进行网络销售近况：

成都益阳数码：ASUS专卖，太平洋电脑长期合作商家，拥有淘宝店（5颗红心），阿里爸爸认证商家。

成都华美华硕：ASUS专卖，太平洋电脑长期合作商家，IT168长期合作商家，中关村合作商家，阿里爸爸认证商家。

成都瑞海：联想专卖，买麦乐网络够物平台，阿里爸爸认证商家，GOOGLE广告联盟商家。成都联普：联想专卖，阿里爸爸认证商家。

成都大盈科技：THINKPAD专卖，太平洋电脑长期合作商家，IT168长期合作商家，中关村合作商家。

成都超惠：ACER专卖，太平洋电脑长期合作商家，IT168长期合作商家，中关村合作商家，阿里爸爸认证商家。

成都普纳多：DELL专卖，阿里爸爸认证商家。

成都新时代：神舟专卖，太平洋电脑长期合作商家，IT168长期合作商家，拥有淘

宝店（5颗红心），中关村合作商家，阿里爸爸认证商家。

成都道洋：SONY专卖，道洋网城专业网城，太平洋电脑长期合作商家，IT168长期合作商家。成都万隆浩天：HP专卖，百度搜索关键购买53个。

2.电子商务网站运维部门岗位职责 篇二

关键词：大型新闻网站,系统结构,系统运行隐患,安全管理

1、大型新闻网站内容管理系统特点及优势

1.1 分级权限管理

提供用户多层次的权限管理方式, 可以分配不同的角色, 不同的用户组, 进行异地协同工作。承建网站的信息维护由各相关部门负责, 各频道的信息维护由各部门自行负责, 技术部门只需要对服务器应用程序进行维护就可以了。既保证了信息更新的及时性, 又大大减轻了新闻网站在更新和维护上所投入的精力。

1.2 远程应用操作

用户可以直接通过浏览器, 操作安装于服务器上的系统前端应用程序, 完全实现基于WEB的、面向多用户的远程协同工作, 而不需要安装用户端程序, 系统管理员只需维护一套服务器端程序。

1.3 可视化操作方式

内容管理系统CMS提供了一系列丰富的图视化工具, 包括所见即所得文章编辑器和网页模板编辑器, 并支持表格、图片的插入, 这些高度可视化的方法极大地方便和简化了用户操作, 确保所编辑的信息和模板在网站发布时统一直观、准确无误。并且方便的信息编辑功能, 使得只要会操作计算机的人员都可以进行网站信息的编辑。

1.4 网页模板与信息分离

内容管理系统CMS采用网页模板与信息分离的技术, 网页模板提供了一种改变网站页面风格的简易方式, 用户可以通过不断地调整网页模板的设置或更改模板来完成网站的风格改版和更新, 网站中的文章信息则自动继承下来, 与新网页模板智能地组合在一起, 快速创建一个全新的网站。这样使得新闻网站可以根据自身规模需要进行网站的制作, 天天改版都不成问题。

1.5 灵活的网站构建方式

采用内容管理系统CMS, 用户可以灵活地构建网站栏目结构, 它提供了直观的、树状结构的浏览和编辑界面, 操作人员能够轻易地定位、检查和控制所有的操作对象 (文章信息和模板) , 网站可以通过动态信息与网页模板智能性组合而快速创建。

1.6 集成多种应用

内容管理系统CMS为用户构建了一个基础的信息平台, 提供了用户WEB方式的集成式解决方案, 在这个平台上, 用户可以根据自己的需要扩展多种其他WEB应用, 并且能够提供不同产品间的完全兼容。

1.7 真正的企业级工具

内容管理系统CMS大大加强了用户为满足需求而自行实施网站建设的能力, 它为用户提供了丰富而倍受欢迎的应用, 目前该产品已得到广泛地应用, 并帮助用户建立基于WEB的内外网一体化信息管理体系;同时, 内容管理系统Bx大大降低了用户网络信息化管理的成本, 它能够使用户在极短的时间内、借助很少的外部资源来建立复杂的、大规模的信息化网站体系。

2、内容管理系统的系统架构及工作流程

2.1 标准的系统结构

前端应用系统:负责稿件录入、稿件管理、网站结构管理、频道及栏目管理、模板管理等等。

消息接收程序:负责接收生成页面消息, 形成消息文件, 供页面生成系统使用。

页面生成程序:处理消息文件, 进行相应的静态页面生成。

页面分发程序:负责把生成的静态页面文件发送到目标服务器上去。

2.2 工作流程

1、新闻编辑在前端应用系统中进行稿件相关的操作, 如:写入稿件、建立栏目、建立模板体系、执行稿件发布等;

2、对需要生成静态页面的操作, 如:发布稿件、撤销稿件、更新栏目页面等, 前端系统会形成一个消息, 前端系统通过Socket连接向消息接收程序发送该消息文件;

3、消息接收程序收到前端应用系统发过来的消息后, 会把消息内容形成一个消息, 放在指定的消息目录下;

4、页面生成程序在不停的扫描存放消息文件的目录, 一旦该目录下有消息文件, 页面生成程序会把消息文件读进内存进行处理, 处理完成后, 会把消息文件删除, 页面生成程序根据消息文件的提示, 取出相应的模板和稿件数据, 生成静态页面放到输出目录;

5、页面上传程序在扫描页面生成的输出目录, 一旦该输出目录下有新的静态页面文件生成, 页面上传程序就根据配置把文件相应传送出去。

2.3 大型新闻网站内容管理系统运维难度的由来

根据以上工作流程, 小型网站会根据自身业务量的大小, 基于合理利用有限的硬件资源这一原则将一套标准的系统结构都整合在一个服务器上;大型新闻网站由于使用内容管理系统的编辑众多以及其庞大的日发稿量, 从而会将以上系统结构中的各个程序都分别部署到几个服务器上形成一个服务器群组, 其目的在于加快工作流程中各个环节的处理速度, 但同时整个系统的故障点也相应增加, 对于系统管理员来说, 日常维护及故障定位的难度都相应增加了。

3. 内容管理系统运维的主要内容

内容管理系统的稳定运行是新闻网站特别是大型新闻网站业务正常运转的保障, 只有内容管理系统运行得到保障, 新闻稿件才得以快速安全地发布到互联网上, 从而实现新闻网站做为网络媒体自身的价值。内容管理系统的运维技术随着管理员日常维护实践的发展而发展, 其涉及的方面非常广, 主要分为三种类型:

(1) 内容管理系统使用管理办法的制订与管理

为保障内容系统正常运行, 规范内容管理系统安全使用, 应当通过制订管理办法指导、协调各业务部门的内容系统使用工作, 从而统一规划内容管理系统的建设及扩容改造。

(2) 系统后台的管理

系统管理员主要通过系统后台进行用户权限管理、站点管理、网站结构管理、栏目管理、模板管理、工作量统计以及系统日志管理分析等工作。

(3) 网络、服务器硬件及操作系统的管理

系统管理员主要通过对网络及服务器硬件的日常维护管理从而保证内容管理系统的稳定运行, 关注内容管理系统的各个关键组件运行状态日志, 快速定位故障点并加以修复, 使得故障时间减到最短。定期对操作系统进行优化, 使其运行程序始终快捷稳定, 在整个服务器群组运行一段时间后有可能引起的系统资源不足情况要进行评估, 必要时进行扩容改造以满足内容管理系统平台的需求

4. 内容管理系统的日常运行隐患分析

4.1 系统平台环境的隐患

系统平台环境的隐患主要包括以下:

(1) 各服务器操作系统的安全隐患:主要是windows系列操作系统, UNIX操作系统, 以及LINUX操作系统, 这些系统在自身安全上都存在或多或少的漏洞。首当其冲的是windows NT系统, 其次是LINUX系统和UNIX系统, 入侵者主要利用一些现有的工具对操作系统口令或安全漏洞进行攻击, 获得相应的权限后, 就可以对系统实施控制以及破坏;而计算机病毒则可能在极短的时间内迅速传播到网络上的所有主机, 而引起大规模的服务器甚至网络瘫痪。

(2) 网络方面的隐患:主要是内部网络交换机吞吐量过大时可能会造成广播风暴;导致网络堵塞, 影响平台内各服务器的数据传输。其次是硬件故障导致断网, 从而使得整个内容管理系统无法访问及运行。

(3) 服务器硬件故障的隐患:主要是服务器由于寿命或者环境等因素而造成的硬件故障而导致的服务器重启甚至停机。

4.2 使用人员误操作导致的隐患

对于一些接受培训不足以及危机意识薄弱的使用人员, 一些大范围更换发布关键组件 (例如页面模板、发布规则等) 的错误操作容易造成短时间内触发大量稿件生成的情况, 导致各服务器短时间内满负荷运行, 延长了正常稿件的生成时间, 结果大大降低了发布新闻的速度。

4.3 系统管理员误操作或不作为导致的隐患

作为直接对系统进行管理的技术人员, 其不作为或错误操作更为致命, 例如:没有定期对生成日志定期进行清理, 影响到页面生成程序的运行;备份数据库时没有对其进行完整性检查, 需要恢复时发现操作无法成功;服务器监控不到位, 关键服务没有启动引起的整个系统运行不正常等等。

5. 内容管理系统的运维管理策略

“以人为本是科学发展观的核心”。科学的内容管理系统的运维管理策略同样是要本着以人为本的原则, 进行内容管理系统运维管理。

首先, 要对所有使用内容管理系统的人员特别是管理人员进行系统全面的培训, 树立正确的危机意识, 对于一些可能会造成重大影响的操作要谨慎为之。建立健全的培训机制。这种投资是长期的行为, 区别于设备上的投资, 更重要的是要建立高素质的人员队伍和技术人员储备。普及信息安全意识, 加强内网和内部人员的安全管理。

其次, 以发展的眼光建立好系统平台的基础设施, 尽量每个节点都用负载均衡+容灾的方式进行部署, 减少单点故障影响整个系统的可能性;负载均衡的部署方式也方便以后整个系统的统一维护以及扩容;建立完善的服务器监控机制以及应急处理方案, 做到快速反应及快速处理故障, 使整个系统尽快恢复正常运行状态。

再次, 建立完善的内容管理系统管理办法, 明确各级的责任, 建立科学的认证的权限管理架构, 对于造成重大发布事故的人或者部门要追究到具体负责人。

最后, 在完善管理办法的同时, 不断加强公司内部的通告, 提高全体使用人员的素质水平, 倡导安全使用内容管理系统, 增强每个用户的安全意识, 只有这样才能从根本上完善整个内容管理系统的日常运维管理。

参考文献

3.网站运维工程师岗位的工作职责 篇三

1、Linux服务器、服务器软件环境管理;

2、数据库变更管理(DDL);

3、各类项目发布管理(发布系统支撑维护);

4、各类数据备份管理(如Mysql、对象存储);

5、紧急故障运维支撑、网络安全应急响应;

6、配合后端、前端、测试完成工作计划目标;

7、运维流程、制度、规范等的建设和推行。

专业要求：

1、熟悉计算机网络;

2、熟悉Linux系统;

3、熟悉Nginx、PHP-FPM配置;

4、能够使用Bash或Python做一些较简单辅助脚本;

5、了解ELK(elastiserch、logstash、kibana);

4.网站运维工程师的职责说明 篇四

1、负责日常网站运营维护，事务处理;

2、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障;

3、负责对网站服务器的规划部署，对服务器构架和网络进行优化和改进;

4、负责相关数据的分析和总结;

5、配合策划以及研发人员沟通，解决相关问题。

任职资格

1、人品正直，工作态度认真负责，能吃苦耐劳，注重团队合作;

2、计算机相关专业大专及以上学历，具有1年以上运维相关工作经验优先;

3、熟练掌握Windows和Linux操作和维护，熟悉TCP/IP协议及常用网络应用，具有网络安全方面的运维能力;

4、熟悉网络架构，具备基本的网络故障排错能力，对网络安全有一定的了解;

5、熟练配置Apache/Nginx/PHP/MySQL/MongoDB等开源软件;

5.网站运维工程师的基本职责 篇五

1、制定并实施公司产品的SEO优化方案

2、有效提升网站的收录、权重及PR值，提升网站关键词的搜索排名;

3、搜索引擎广告推广账户维护工作，包括推广数据统计、分析，关键词跟踪，推广效果监测等;

4、分析制定新媒体公众账号的关键词解决方案;

任职要求：

1、大专及以上学历，1年以上互联网行业SEM/SEO推广工作经验，有技术背景优先;

2、精通搜索引擎优化的原理和策略，擅长开发工具来驱动排名及流量的增长，并为数据分析提供强有 力的技术保障，有成功案例;

3、能够快速地监控各种搜索引擎的微观调整变化，从而采取更好的应对手段;

4、较强的学习能力，团队合作意识强，擅于沟通;

6.网站运维工程师的具体职责范围 篇六

1、负责运维管理平台上具体应用的需求分析、设计开发和部署。

2、参与商城架构设计及可用性建设。

3、负责项目需求整理，项目进度管理，对接外包开发团队，解决开发过程中的各种问题，把控开发的工作进度和质量。

4、负责网络和网上商城运维管理平台的部署及运维工作。

5、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。

6、负责日常系统维护及监控，网络安全维护，提供IT服务和支持，保证系统的稳定。

任职要求：

1、大学专科及以上学历，计算机相关专业，有3年以上相关工作经验者;

2、熟悉电商平台部署模型，有大规模服务器运维管理或了解信息安全体系和安全标准;

3、具有网络工程师或网络支持工程师证书者优先;

4、具备网站制作能力(独立)，掌握前端开发技能;

5、熟悉网络架构，具备基本的网络故障排错能力，对网络安全有一定的了解;

6、优秀的时间管理能力、沟通协调能力、文档编写能力、问题解决能力;

7.电子商务网站运维部门岗位职责 篇七

一、部门职责

1、制作公司的网站，以网站平台开展网络传播企划，推广公司产品和品牌，为联盟商户和消费者提供在线电子商务服务。

2、致力于优化网络运行软环境。及时修补网站漏洞，升级网站程序，维护网站正常运行，编辑、丰富、更新网站内容。

3、建立搜索营销计划，不断优化网站程序与结构，使其符合搜索引擎收录规则，提高网站访问量。

4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌，有效吸引商家和消费者，促进品牌提升以及产品营销。

5、通过网站平台实现互动。包括在线提供消费者和商户咨询，售后服务问答，以及捕捉潜在客户的商业需求，并把信息传达给有关部门。

6、构建电子商务交易平台。包括在线购买，在线发货，付款，售后服务等流程的建立和完善

7、建立和完善的商户信息资料库，不断深入挖掘公司的潜在商户群体。

8、加强对商家消费的数据管理，按照要求及时修订商户资料，确保商户数据资料的准确、可靠。

9、加强对持卡消费者的信息管理，建立完善的消费记录表。

10、负责集团各分公司的网站建设，信息系统规划、设计、建立、维护 与支持。

11、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。

12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护，制定相应的信息管理 与保密制度。

二、电商部总监岗位(1人)职责及任职资格 1.岗位职责：

（1）负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量

（2）负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实（3）施网络营销推广发展计划，并做统筹控制

（4）负责行业相关数据的分析、总结，网站运营费用及预算管理、执行。

（5）电子商务平台日常营运管理，制定和实施电子商务平台运营计划，实现电子商务平台预期的各项目标；（6）制订平台的商务发展计划，推动实施平台的经营计划，加快运营业绩目标的达成；（7）结合平台的基本情况，有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系，争取并整合品牌资源，提升平台销售及运营综合能力；（8）带领整个电子商务事业部发展，同时负责与公司各事业部沟通协作，确保运营健康快速发展；（9）及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，提炼出有利于品牌线上发展的运营策略；（10）负责平台运营及销售数据的分析、总结，完成各类周期性报表；

审批：

日期：（11）根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标（12）平台建设完成后建立、管理和监督各项运营业务流程、操作手册。

2、任职资格：

（1）本科或以上学历，电子商务、营销相关专业尤佳。（2）策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。

（3）熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺）运作流程与规则。（4）有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者。（5）很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。（6）有在淘宝运营部工作（7）熟练操作办公软件。

（8）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。

（9）高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。（10）较强的观察力和应变能力。

三、电商部部门助理岗位(1人)职责及任职资格：

1.岗位职责：

（1）配合电子商务部门流程梳理以及系统建立（2）配合电子商务部门经理的工作；（3）负责产品电子商务相关数据搜集和维护；（4）淘宝网店经营和管理。（5）网站后台管理与维护（6）客服洽谈、跟单与订单处理

（7）负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成

（8）负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语（9）对公司客户群进行维护与管理；

（10）联系买家修改中差评，及时有效的做好客户的回访工作；（11）在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。

2.任职资格：

（1）大专以上学历，2年以上相关工作经验，相关网络领域从业者

（2）较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；（3）普通话标准，声音甜美性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；（4）良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。（5）熟练操作办公软件；

（6）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。

审批：

日期：（7）高度的工作热情，良好的团队合作精神。（8）较强的观察力和应变能力。

审批：

8.电子商务部部门工作职责 篇八

1.维护和保障网络设备和各应用平台的正常运行。维护公司各网络设备，建立网络使用和管理制度，并贯彻执行。不定期对公司电脑进行检查是否正常工作。电脑维护、确保公司网络通信畅通，了解公司网络布局、内外网连接情况，监控内部网络运行情况，制定各个IT设备管理办法。网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等。

2.处理公司各种电脑、网络和系统故障。服务器的安全运行和数据备份，计算机系统防病毒管理，各种软件的用户密码及权限管理。对于公司网络和系统出现异常，及时发现处理，并记录。

3.负责公司网站的相关工作。保障公司网站信息平台正常运行，保管好公司网站后台密码，严禁外泄。在公司网站上发布各类信息，按要求及时更新公司网站内容。

4.负责公司门店网络监控相关工作。

5.负责公司淘宝商城相关工作。A、负责商城的功能策划、在线宣传推广、活动策划和日常运营。B、制定商城、季度、月底运营策略计划和执行。C、掌握和分析各种类型的客户需求和客户回馈，研究分析客户的需求，开展商城的优化调整。D、负责商城货品的内容编辑和新品录入，完成促销页面的更新和货品的更换。E、及时处理商城订单并安排发货，查看订单处理情况并及时跟进。核实订单信息是否正确，订单支付是否异常。F、及时处理客户投诉、解答客户疑问，建立完善的客户投诉处理流程。

9.网站运维服务外包合同 篇九

甲方： 乙方：

甲方在此委托乙方负责其互联网站点，域名为_____________的网站信息日常更新维护，经双方友好协商一致同意以下条款： 一．甲方的权利和义务

1．甲方自签订合同后的3日内支付乙方服务外包费用，支付方式如下： 开户名称： 开户银行： 银行帐号：

2．甲方需将网站更新维护资料及方案提前6小时通过email，qq，微信等发往乙方的电子信箱，或者由乙方根据双方事先约定的选择渠道及网站自行更新录入，甲方提供的更新维护资料必须合法并无版权纠纷

3．由于甲方提供的资料不完整、错误或存在版权争议导致乙方更新页面后所造成的损失由甲方负责；

二．乙方的权利和义务

1．乙方自此协议正式生效并收到甲方支付的全额服务外包费用之日起代甲方维护其网站信息更新工作；

2．网站运维服务外包形式为一般分为包年制：

2.1 包年制以自合同签订之日起至2018年__月__日为截止日期，乙方一次性收取甲方服务外包费人民币：壹万伍仟元整（元）；

2.2乙方为甲方提供 虚拟主机一个，不再另行收取空间租用费； 2.3 服务外包期间乙方为甲方更新、维护的页面数量为不限； 2.4如甲方需要对网站的结构、模板、图片、动画等进行修改或制作，乙方另行向甲方收费，收费标准由双方另行协商；

3．乙方在代维网站期间应即时响应甲方的要求，在收到甲方的email或者其他方式的通知后，乙方应在24小时内完成相应的更新维护工作，如更新数据量较大，不能在24小时内完成的，需预先通知甲方。

三、本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，具同等法律效力。

四、本合同自双方签章之日起生效，期限为壹年。除临时制外，本协议期满前30 天，如未接到甲、乙双方其中一方终止本协议的书面文件，双方视为自动续约，续约期限为一年，并以此类推。未尽事宜，由双方协商解决。

甲方：（盖章）

10.电子商务网站运维部门岗位职责 篇十

来源： 南方网 作者： 张伟雄、彭可桥

南方网讯“扶贫办”写成“扶贪办”，有“僵尸网站”6年不更新，政民互动的“万能回复”让人心塞，“补办身份证”查无此数据……近日，国务院开展第一次全国政府网站普查，引发了舆论对政府网站各种问题的炮轰。据悉，在去年联合国发布的《2014电子政府调查报告》中，我国在193个国家电子政务发展指数中仅排名70，需要急起直追。

近年来我国的互联网发展可谓经历了一个“大爆炸”的阶段，互联网的基础设施、基础技术已经十分成熟，许多互联网公司在这个“风口”上打造出了国际一流的网站和产品。但是，政府网站的水平却远落后于商业网站。电子政务业内人士指出，在当前的技术阶段，政府网站发展的滞后，主要不在于技术，而在于内容、管理和服务意识。

因此，这次普查首要是整治政府网站的内容，解决群众反映强烈的“不及时、不准确、不回应、不实用”等问题。对普查中发现存在问题的网站，督促其整改，问题严重的坚决予以关停，切实消除政府网站“僵尸”、“睡眠”等现象。

可以说，普查是对全国现有的7万多个政府网站划定内容质量的底线，达标者要继续办好办强；不达标者整改或关闭。

记者通过深入调查发现，及时发布信息，准确发布信息，妥善回应网民关切，推出实用好用的内容，是政府信息公开部门的共识。但是，由于各种原因，他们在实际工作中遇到种种困难，制约了他们进一步做好政府网站。

【困境一】领导“互联网+政务”思维欠缺

现象：工作人员担心“做得越多错得越多”

某地级市政府网站的工作人员告诉记者，市政府主要领导思维比较传统，把政府官网看做自己工作的宣传窗口，只能报喜不能报忧。政府领导“恐网”、“怕网”的思维，也导致了政府网站投入的人力、资金不足，办好办活的自由度很低。

该工作人员透露，在实际工作中，大家都担心“做得越多错得越多”，所以在信息公开时，能不公开就不不公开；在回答网友的问题时，能不回答就不回答。

有怎样的领导就有怎样的员工。领导对网络持保守态度，网站工作人员自然不敢“乱说话”。所以才有某县政府网站的“来信选登”栏目，600多封百姓留言全是“您好，我们会尽快为您处理”的“神回复”。

透视：国家层面倒逼官员提升互联网思维

随着互联网的繁荣，从网上社交、到网上办事、到网上买卖，已经成为现实生活的一部分。政府如果在网上缺位，将无法与群众保持密切联系，无法打牢施政的民意基础和社会基础，也难以实施政府职能转变、简政放权、创新政府管理和服务方式，法治政府、阳光政府的建设将成为空话。

近年来，党中央、国务院先后印发了一系列重要文件，督促政府网站加强政府信息公开、提高政府公信力。在国家层面的强力推动下，加上互联网对社会生活的革新，越来越对的政府部门领导会重视网站的建设。此次在全国范围内开展的政府网站普查，只是引起各级政府部门领导重视的开端。

【困境二】人手不足、兼职者多，管理队伍建设严重滞后

现象：“僵尸网站”曝光后，有的假复活

日前，南方日报也对惠州市县镇三级的政府网站存在的“抛荒”现象进行了曝光，该市市委书记陈奕威对此做出批示，限时整改。

南方都市报跟进报道发现，惠州多数被曝光网站已开始整改，不过也有网站存在弄虚作假的嫌疑。比如，某统计局网站对首页“工作动态”、“经济普查”等栏目进行了多条信息更新，不过点击更新的网页浏览，才发现该局更新的内容基本都是“旧闻”，把去年甚至前年的信息拿出来重新发布。

有政府网站的有关负责人向记者“吐苦水”：网站更新的人手不足，网站管理人员一般身兼多职，要做很多类型的工作。这次普查只能“兵来将挡”。

人手短缺、流动快、兼职多，这是地方政府网站反映最多、最强烈的问题。在去年的全国政府网站工作交流会上，国务院副秘书长王仲伟指出了政府网站运维队伍建设的严峻问题：“有人提出，根据地方实践，省级政府网站的专职管理人员一般不能少于15人、地（市）级的不能少于5人、县（区）级的不能少于3人。这个要求实在是太低了……腾讯、新浪、百度等商业网站工作人员都在6000人以上，新华、人民、央视网人员在2000人以上……政府网站虽然跟普通商业网站不同，但是也要7×24小时滚动发布信息、365天不间断提供服务。没有一支稳定的专业队伍，不可能支撑下来。”

透视：政府领导，媒体运维

办政府网站是政治性和专业性都很强的工作，对从业者的的政治素质、专业能力要求较高。对从业人员既要加强培训，不断提高；还要提高准入门槛，严格把关，选拔具有政治、经济、传媒、法律、技术等知识背景的专业人才和复合型人才从事此项工作。

在人手不足的情况下，服务外包是各级政府网站建设与维护的惯常做法。如网站策划设计、软件开发、安全保障等，都可依靠外部力量完成。

据南方周末报道，中国政府网是国务院办公厅网站处领导，由新华网团队负责运营维护，“内容方面，国办用新华网稿源或直接向中国政府网供稿，稿件审核由网站负责”。现在省级政府门户网大都参照中国政府网的运营模式，由当地党委机关报业集团派出团队专门负责网站运营维护。

此外，政府部门还可以加强与新闻媒体协作。如广东省政府网站去年与南方新闻网共同策划的的粤东西北12市年考的访谈，打通了政府内部资源和媒体采编资源、用户资源，促成了一系列声势浩大的政民互动活动，就取得了良好的政策宣传效果。

【困境三】政府部门间协调难度大

现象：“既然他们不配合，就不用调研这个部门了”

政府网站，简单而言，就是将政府各部门的工作搬上网，纵向涉及各级人民政府，横向涉及各部委厅局。所以在建设阶段，统一规划的难度大；在日常运维阶段，协调发布信息的难度更大。

一位电子政务的项目经理在网上分享了网站项目建设的经历。那是某政府信息中心组织实施的项目，但“行政服务中心竟然不配合调研，理由是他们已经建设了一个并联审批系统，会在近期上线。”

该经理将情况反映给信息中心领导，领导说：“既然他们不配合，就不用调研这个部门了。只要你们按照我们的要求建设完成，我们就付款。”

政府内部的协调难问题可见一斑。

在内容建设的过程中更是如此。政府网站的一条信息、一次互动都可能需要多个部门、多次办理，甚至联合行动。由于不同行政机关职责不同、分工不同，既可能是“条条块块”分割造成的空白地带，也可能是职能交叉造成的重叠环节，这对跨部门间的通力合作就提出了很高的要求。

透视：“品牌化”运营调动各部门积极性

有专家指出，无论是政府网的建设初期，还是网站内容的运营过程中，建立健全支撑网站信息内容建设的协调机制都十分重要。政府的信息公开部门通常主管政府网站，应赋予信息公开部门更大的监督权。对有维护网站栏目职责或自有官网的职能部门，上级信息公开部门应有权对其进行考评，并将考评结果纳入该职能部门的考核中去。

有运营政府网站经验的媒体人士则表示，可以将网站栏目进行“品牌化”运营。即通过媒体手段优化各职能部门提供的内容和服务，使职能部门的工作亮点更突出、内容更抢眼球、用户体验更佳。当一个网站或栏目做得好，负责的职能部门的积极性就会提高，自然会配合网站的建设。

【困境四】互联网产品迭代太快 内容难接地气

现象：别让政府APP从“花瓶”变为“僵尸”

目前我国移动互联网用户规模已达近9亿，政府网站也在向移动端发展。

据新京报报道，近两年北京全市至少有20多个政府部门推出官方APP.这些“政府APP”涉及各个生活领域，包括查地铁线路、发票真伪、社保缴费情况，还可以“赏玩”故宫文物，甚至是通过APP举报干部“四风”问题。

那么，这些产品给公众的真实体验如何呢？新京报记者在体验过了17款“政府APP”后发现，这些APP的下载量“冷热不均”，有的仅有几十次下载量。同时，一些政府部门开发的APP下载不够方便，更新不及时等问题。

许多政府网站的工作人员表示，互联网特别是移动互联网产品迭代太快，许多商业网站都是狂烧风投的钱来不断“试错”，最后“剩者为王”。对于政府网站而言，既不能投入巨资开发一个前景不明朗的产品，又不能不跟进当前互联网市场的新产品，否则会因不接地气而被网民嫌弃。

透视：善用“大数据” 打通联系群众“最后一公里”

随着网络覆盖面和移动终端普及率的提高，不少政府部门在立足政府网站的建设之余，开始启用政务APP、微信公众号、基于“大数据”网格化治理系统等互联网产品，这无疑是向服务型政府转变的创新举措。

目前，广东多个地市在发展政府互联网产品方面已有诸多受到好评的实践。

在惠州，普通市民用APP就能参与市政设施维护：巡查人员和普通市民只需通过相应的手机APP实时上传到市政巡查平台，各类问题会由系统自动分发到各部门，相关人员就会跟进处理，这大大提高了市政设施维护的效率。

东莞石龙镇则基于广东地理信息服务平台的“大数据”探索出的企业风险应急预警系统用于监管企业，使当地劳资纠纷下降9成。

已进入“大数据”生活的佛山南海，通过“南海一点通”超级APP建立电子证照库，实现跨部门证照信息共享，办证人只需要一个基本证件（身份证或者企业数字证书）就可以关联其他所有证件，电子证照库能大大简化了业务办理流程，减少提交材料数量……

越来越多的政府部门利用取之于民的“大数据”中心开发出了形式多样的电子政务产品，用之于民，进一步密切了政府与人民群众的关系，同时在群众心中树立了良好的政府形象。

11.网站运维工程师的具体职责范围 篇十一

1、负责客户及公司站群系统日常维护，确保网站的安全运行;

2、具有一定的网站修改维护经验，有软件开发基础，了解asp、jsp语言，熟悉css、js、html，可以进行页面简单修改及数据库操作，对常用开发环境比较熟悉，能对站群网站代码进行相应的简单修改及维护;

3、能进行网络的调试和配置，及时解决故障问题;

4、办公网络环境的基本维护，各部门的桌面技术支持，客户网站系统及办公系统远程操作维护;

5、负责网站运行管理;服务器软件环境管理;oracle11g/mysql数据库，备份、新建、性能优化。

6、熟悉jsp语言可以根据需求修改网站程序者优先;

【任职要求】

1、计算机及相关专业，本科以上学历;

2、具备两年以上网站及各种B/S架构系统维护相关工作经验，掌握各种网络环境搭建，具备较强的技术基础;

3、熟悉网络设备、服务器、调试、维护;

4、熟悉计算机网络和网络安全的调试;

5、具备一定的软件开发基础和软件调试部署，网络故障分析、判断、解决问题的能力;