客户资源共享策划

2024-06-25

客户资源共享策划（共9篇）

1.客户资源共享策划篇一

客户公关策划

什么是公关策划呢？很多人很多企业不能够正确认识这个问题，下面我们来作答： 1分析企业公共关系现状

2公共策划程序

3审核收集的公关资料

4分析公关现状

5明确公共关系存在的主要问题及原因

6了解企业形象的选择和规划

7确定公共关系目标

公关目标分类型

1全新塑造目标

2形象矫正目标

3形象优化目标

4问题解决与危机公关

5制定公关行动方案

6公关时机选择

7重视细节；

8策动传播

企业公关模式：

宣传性公共关系、交际性公共关系、服务性公共关系、社会性公共关系、征询性公共关系

编制公关预算

1基本费用，人工、办公经费、器材费；

2是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。

2.客户资源共享策划篇二

一、研究的前提假设

根据收入水平的不同，笔者把消费者划分为I个等级，用Xt表示在t时期消费者收入水平。不同收入水平的消费者可以相互转化。例如，一个收入水平低的人经过努力收入增加，进而变成中等收入者；同样，一个原本属于高收入阶层的人由于种种原因也可以变成低收入者。这也是一种非常普遍的经济现象，本文基于该种情况，制定不同的产品开发战略。

二、理论分析与数学推演

本文假设消费者在t时期购买产品H的概率仅与当前收入相关而与t时期以前收入无关，也就是说消费者根据当前收入状况进行消费决策，这时Xt便具有马尔可夫链性质。假设bi(t,)j表示第t年收入水平为i等级消费者在t+1时期变成收入水平为j等级概率，为简单起见，记矩阵

上式表示t期处于第i类收入者占总人数的比率。

上式表示t期各收入水平客户的分布。

根据马尔可夫链性质，有：

特别地，当B=B(1)=B(2)=B(3)=…=B(n)时，上述方程可以简化为：

假设收入水平为i档次的客户购买产品H平均金额为Li，那么n期收入水平为档次i消费者的消费金额期望为πi(n)*Li，若记L=(L1,L2,L3，…，LI),V(n）为第n年金融产品收入，则有：

其中，τ为向量的转置符号。

则产品H客户资源现值V为：

其中，r为利率。

各年客户收入现值如表1所示。

假设n期收入转移矩阵为B(n)，下面对其性质进行分析：

(1）如果，则B的性质对于分析各种产品未来市场非常重要，如B的第j列是1，其他列的元素近似于0，长期来看，收入档次为j等级的客户将是公司收入的主要来源。

(2）如果B(n)具有周期性，设周期为T，这样公司可以根据不同的时期推出不同的产品。如果客户收入转移矩阵为：

从矩阵B中可以看出客户类型随着时间的变化而变化，下图是不同类型客户之间相互转化示意图。

从上图可以看出，第1、2类客户之间相互转化具有周期性，如当期第1类客户量大于第2类，则下一期就是第2类客户量大于第1类，客户隔年的波动性大，这要求公司在进行战略规划时具有灵活性，需要每年调整1、2类客户的营销策略，而第5类客户每年变化不大，比较稳定。

例：假设某公司目前经营产品H，该产品的需求与收入水平相关，公司根据收入水平将客户分为低收入、中等收入、高收入三类，初始时刻各类客户人数都相等，设其均为1。

表2是各收入等级人群的收入转移矩阵、初始人数以及各等级人群购买产品H的金额L。

从表1可以看出，收入是从低到高变化的，收入低的人数每年逐渐减少。低收入消费者每人购买产品H的金额是0.2；中等收入消费者购买产品H的金额是0.1；高收入消费者中购买产品H的金额是0.02。

记π（0）为当前时刻各收入水平的人数。假设π（0)=(1,1,1）τ，τ为向量的转置符号。

i类客户购买金融产品H的金额用Li表示，假设L=(0.2,0.1,0.02）。记转移矩阵为B(n)=B，则有：

我们要分析各类客户每年给公司带来的现金流，同时给出公司关于H产品的决策。π（n）为n期各个不同收入水平客户分布，则有：π（n）=π（0)*Bn，那么不同收入水平人群数如下：

由此可以看出，低收入、中等收入阶层有向高收入集中的趋势。收入水平为i类客户购买的金额如下：

收入等级为i类客户给公司带来的利润为：

其中：Ci为产品成本。

表3比较了不同收入水平客户给公司带来的利润。

三、研究结论

在对各收入等级客户为公司带来的利润进行分析后，就能够根据不同等级客户实施不同的战略。从表3可知，中等收入客户的经济价值的高峰期已过，它只是在第1年给公司带来利润，1年后该类客户将使公司面临亏损，故中等收入客户仅作为短期关注，而不宜成为中期及长期的市场目标；低收入客户是公司利润的增长点，是公司利润的主要来源，但该等级客户的利润只能维持5年左右，从第6年开始，中等收入客户业务将使公司处于不利地位；高收入客户虽然近期将使公司亏损，不能作为公司目前的市场重点，但从长期看具有市场价值，并且能给公司带来持久的利润，故高收入客户应该作为未来市场的战略重点。具体的决策结果如表4所示。

摘要：客户资源价值评估是公司战略管理的重要组成部分。由于客户购买力与其收入水平关系很大,故本文以不同的收入群体为研究对象,利用概率转移矩阵等方法对公司客户资源价值进行战略评估,根据评估的结果指导公司未来战略决策。

关键词：客户资源,价值评估,战略管理,转移矩阵

参考文献

迈克尔·波特著.陈小悦译.竞争优势(第1版)[M].北京:华夏出版社,1997.

林元烈.应用随机过程[M].北京:清华大学出版社,2002.

安东尼·桑德斯著.刘宇飞译.信用风险度量:风险估值的新方法与其他范式(第1版)[M].北京:机械工业出版社,2001.

罗海青,柳志宏.客户价值评价实证研究[J].经济管理,2003(24).

徐旭初,汪祖杰.客户关系管理是保险公司价值创新之源[J].金融研究,2003(7).

吴春波.从华为的管理实践看中国企业的全球竞争力[J].中国人力资源开发,2014(3).

黄章树,李宝玉,陈翠萍.基于云计算的客户知识共享资源库平台构建[J].现代情报,2015(4).

3.客户资源共享策划篇三

首先在PC中的Chrome浏览器登录http://ez.dropper.co/网站，此时网页中会出现一串数字代码，比如8395，接下来在手机或是随身携带的平板电脑中安装并运行“EZ Drop”，并将所得的字符串输入主界面的文本框中后，打开的网页就会出现“Choose file(s) to upload”按钮，表明手机与电脑连接已经建立（如图1）。

确认连接后，就可在Android设备上点击界面右上角的菜单按钮进入EZ Drop的设置界面，再选择“Choose Save Folder”，根据文件类型指定文件的存放路径，并点触“Select current folder”按钮完成选择。设置完后，就在PC端点击网页中的“Choose file(s) to upload”按钮，在弹出对话框中选择需要传输的资源文件，并确定，这时你看中的资源就通过WiFi网络传送到平板或手机中的存储空间里了（如图2）。

4.客户管理策划书篇四

一、客户管理方案简介

随着市场竞争的日益激烈，不同企业的产品和服务本身已很难分出绝对优劣。在多元化的行业“以生产为中心”的经营理念已经不再适应，“以客户为中心”的经营理念悄然兴起。与传统的“以生产为中心”的经营理念不同，“以客户为中心”的理念重视营销和服务部门，全面整合企业资源向客户提供差异化销售服务和售后服务，实现双赢效果。

二、业务流程

为进一步加强“以客户为中心”的经营理念，通过建立了统一的客户管理平台，细分客户群，规范销售基础数据管理和销售过程管理。通过客户价值分析模型，制定并执行不同的销售策略。通过规范服务业务流程，跟踪服务处理过程，提高客户满意度、忠诚度。信息管理延伸到售前服务，促进了销售、生产、物流、财务等部门之间的协同，大大提高了工作效率和质量。

客户管理平台

方案总体分为两个阶段进行

第一阶段：建立统一集中的客户资源管理平台

建立统一的客户资源数据管理。规范销售过程管理，完善商业立项、商业推进、商业活动、销售报价、销售合同管理等。

固化企业售后服务的业务流程，跟踪服务处理进度，分析服务成因以及客户满意度，真实实现“以客户为中心”的经营理念，最大程度提高客户满意度。

第二阶段：建立统一客户服务管理

1）建立产品检测档案，提供产品全生命周期管理

2）构建标准化的服务流程，提高服务效率，加强部门间的协同服务

3）建立规范化的服务体系的提供信息保障

4）实现服务的后期管理

5）跟踪服务处理

6）变被动服务为主动服务，提供预见性服务，改变服务思维，提高客户满意度

客户接触信息的及时补充

所有与客户接触后获得的信息在档案里得到及时全面反馈与更新。

管理过程跟踪与分析

管理过程通过标准化、规范化的管理方式将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、客户活动、报价、团体协作、项目总结等实现销售周期增长商机的项目式管理，实现商机的过程控制，并促进营销过程的标准化、制度化。

分析商机进度的具体情况：状态、日期、预计收入、客户、业务员等，及时了解商机的进展情况，便于跟踪。分析商机的输赢的原因，总结经验，改善营销方式。

关键业务预警

客户生日提醒、服务请求提醒等多种客户关系定期维护提醒，满足客户关系管理的需求。

如何成功绘出“服务流程图”？

1）注重顾客的反馈，与顾客同行，做出记录

2）注重一线服务人员的反馈

3）团队的共同研究与分析

4）随着变化而不断更新、修改服务流程图

从现有技术服务的性能及客户的需求差异中找到“卖点”；即把自己独有的产品特点提炼出来，作为“卖点”。从检测本身的强项入手：

1）卖技术2）卖品质3）卖原则

4）卖价格5）卖服务

满足人们更高层次（软）需求：

1）卖情感 2）卖文化3）卖热点

4）卖梦想5）卖服务

客户统计的数字化理论

开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客的5-6倍；流失一位老顾客的损失，只有争取10位新顾客才能弥补。

开发一个顾客可能需要很长时间，而失去一位顾客只需一分钟。

优质服务可使顾客推荐带来很多顾客，而你根本不用花一分钱。

可操作性的客户维护方式

1．经常与客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通，以保持良好的关系。

2．客户服务人员实行对特定客户访问和所有客户巡回访问相结合的回访制度，充分了解客户的需求。

3．客户关系维护的措施

（1）积极地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等。

（2）提供给客户企业新产品信息以及使用新产品的感受。

（3）耐心地处理客户的异议，经常地帮助客户。

（4）企业进行促销优惠活动时应及时通知客户。

（5）邀请重要客户参加公司举办的优秀客户服务人员奖励会，并根据情况请客户颁奖。

（6）每年召开一次客户服务会议，邀请代表客户参观本企业，增强客户对本企业的了解。

（7）国家法定假日期间向客户表达节日的祝福并赠送带有公司特点的小礼品。

企业基本服务态度—“顾客至上”

顾客是“人”，更是朋友

—需要尊重

—有自身的需求

—有特性及个性

顾客不一定永远是对的不管顾客对错，我们需要帮助顾客解决问题（达到顾客期望值）

企业服务的基本在于尊重顾客，有针对性的满足顾客不同的需求和期望

业务价值管理

客户管理

1、建立统一的客户管理平台，将公司客户资源纳入统一的管理。

2、从客户开发、跟踪、交易、后续服务，提供全方位的管理。

3、提供360度客户全貌信息，提高信息集中度。

4、提供关键业务预警，自动提醒客户关系维护。

5、定义嘉和特色的自定义价值分析模型，分类管理客户

6、定义客户关键联系人，了解客户的组织结构和价值取向

销售过程管理

1、通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、客户活动、报价、团体协作、项目总结等实现销售周期长商机的项目式管理

2、分析客户合作的原因

3、分析竞争对手，总结自己的优势和劣势

4、促进营销过程的标准化、制度化

5、与ERP(企业资源计划）有效结合，解决售前与售中信息集成的需求

客户服务管理

客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。客户服务是一个过程，是在合适的时间、合适的场合，以合适的价格、合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需求得到满足，价值得到提升的活动过程。客户服务管理是了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。

1、建立产品档案，提供产品全生命周期管理。

2、标准化的服务流程，提高服务效率，加强部门间的协同服务。

3、为建立规范化的服务体系的提供信息保障。

4、实现产品的保修期限管理

5、跟踪服务处理

6、集成物流、财务处理。针对不同的售后配件陪付类型，处理物流流转路线。

7、变被动服务为主动服务，提供预见性服务，改变服务思维，提高客户满意度。

客户服务管理的核心理念

客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务，以客户满意作为企业经营的目的。客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力，即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使企业在市场竞争中赢得优势，获得利益。

费用管理

根据不同的客户群体采取不同的付款方式，在一般的营销手段里面加入诚信化、人性化的服务理念，更加能让客户信服，但是在这样的前提下，我们也应该学会保护自己的利益不受到侵害。分别有以下几个制度。

循规蹈矩制度：按照一般的消费理念，实行一手交钱一手交货制度。

特事特办制度：在有特殊情况下，可以先进行检测然后付费。不妨让顾客感受到诚信化以及人性化的管理理念。

优惠政策制度：客户在达到一定业务量以及金额时，可以进行适当的优惠政策。

客户识别

金牌客户管理

普通客户管理

潜在客户管理

服务流程

如何成功绘出“服务流程图”？

注重顾客的反馈

与顾客同行，做出记录

注重一线服务人员的反馈

团队的共同研究与分析

随着变化而不断更新、修改服务流程

内外一致的顾客意识

每个服务员工都同时承担着两种角色：给予支持和服务的人；接受支持和服务的人

“你对员工好，员工就会对顾客好，顾客就会照顾你的生意。。”

学会尊重每个人，才能更好地尊重顾客

服务的概念应渗透到企业每一个部位、每一个环节、每一个人心里

成功服务团队的特征：

任何队员都有明确的责任（有的任务更明确，更加重要，但是只有通过集体努力才能达到）

成功取决于艰苦的培训（训练）和对计划目标的出色完成不同职责队员之间要相互欣赏

队员之间的协调配合接受个人的责任

接受其他队员的长处和短处

对不同相关事物的敏感与接受

面对竞争对手和出现的机会做出快速反应

管理沟通的基本理念

成功沟通的关键要素

沟通的障碍类型

有效管理沟通的技巧

沟通技巧的应用训练

沟通技巧——巧施影响

善解人意：注重仪表、关注对方、尊重他人、适度赞美。

以情动人：态度和蔼、感情真挚、设身处地、达到共情。

以理服人：摆事实、讲道理、重行为、讲策略。

服务质量控制（四步骤）

崇尚“顾客满意”的行为导向

确定优质服务标准

5.客户回馈活动策划案篇五

初稿初稿OPENNINGOPENNING…………Service_服务Idea_创意Group_团队关于关于BriefBrief我们了解皖投需要的支持是我们了解皖投需要的支持是…………对于活动期望——要符合产品特色提升品牌形象聚拢受众人气回馈VIP客户开发新客户。·公关推广策略建议·公关活动创意·方案的执行实施活动目的关键字活动目的关键字……项目创意项目策划本次活动主要目的是回馈老客户、VIP客户沟通交流、引导新客户。尊贵客人尊贵客人派对派对回馈回馈聚会聚会热闹热闹人气人气7070后后6060后后创意创意…………

谁更适合皖投谁更适合皖投客户扫描客户扫描项目创意项目策划卖给谁自住投资工作在工作在CBD CBD 政府部门政府部门企事业单位企事业单位人生处于上升阶段人生处于上升阶段小有成功小有成功月入高月入高私营业主私营业主外企高级白领外企高级白领私企中层私企中层投资客投资客…………

一套自由、时尚的住所品味与财富的象征“投资客”的第一桶金投资高回报的产品就是你就是你项目创意项目策划我们的活动对象锁定将客户群分类我们的活动更有针对性高档投资客高档投资客中产阶级中产阶级政要政要社会精英社会精英高级白领高级白领创业者等创业者等销售金字塔有人说如果想赢得一个人的喜欢从他喜欢的东西着手有人说如果想赢得一个人的喜欢从他喜欢的东西着手…………

如果想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手如果想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手…………项目分析项目策划我们的客户群他们的关注点、兴趣点在哪里我们的客户群他们的关注点、兴趣点在哪里项目分析项目策划高档投资客高档投资客社会中产阶级社会中产阶级经济问题、社交、艺术收藏、奢侈品、养生、怀旧经济问题、社交、艺术收藏、奢侈品、养生、怀旧事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生房子房子————

不仅仅是空间不仅仅是空间是生活态度是生活态度更是安全感更是安全感是价值提升是价值提升通过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解通过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解项目分析项目策划着眼这个族群最感兴趣的主题入手着眼这个族群最感兴趣的主题入手我们的回馈活动主我们的回馈活动主基调定性基调定性————

休闲放松休闲放松品质感品质感气氛热闹气氛热闹引领新的生活方式、赢在皖投引领新的生活方式、赢在皖投活动主题创意一活动主题创意一印度风情夜印度风情夜项目分析项目创意《异域之旅-印度风情夜》印度美食、华丽丽的印度异域环境氛围印度特色表演印度传统礼仪服务、美女如云活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环…………

二人员及演出二人员及演出印度式风格的礼仪装扮。民族特色的印度歌舞。印度式风格的礼仪装扮。民族特色的印度歌舞。三美食三美食专业印度大厨提供丰富多彩的印度美食。专业印度大厨提供丰

富多彩的印度美食。准备迎宾场内活动送宾环境布置音响调试灯光调试人员到位开场印风热舞主人致辞环节会员代表发言自助餐宾主交流客户开发舞台演出场下互动性演出穿插小抽奖礼仪送宾分发小礼物项目分析项目创意迎宾签到分发资料迎宾签到环节每位来宾获赠VIP礼包包含产品资料介绍。

致辞发言环节领导发言及会员代表发言中传递产品信息。演出互动环节演出节目沙画表现公司发展史通过艺术的形式介绍产品。自由互动环节客服人员在场内寻找时机与客户交流了解客户需求开发潜在客户。送宾环节发送可以传达产品信息和公司信息的小礼物。项目分析项目创意产品信息推广关键点产品信息推广关键点外场环境布置酒店外至签到区内场环境布置舞台区域、美食区域印度风格装饰等演出人员4组节目礼仪人员20人场地费用支付酒店餐饮及服务支付酒店项目分析项目创意初预算初预算5000元10000元10000元10000元30000元10000元总计75000元项目分析项目创意《文化之旅-梨园会》戏台子、国粹京剧、京韵大鼓、茶道热热闹闹的老北京氛围听戏品香茶聊人生赏夜好不闲情逸致……

活动主题创意二活动主题创意二老茶馆老茶馆梨园会梨园会活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置戏台子、茶馆风格。京风京韵戏台子、茶馆风格。京风京韵…………二人员及演出二人员及演出中国传统式风格的礼仪装扮。京剧、京韵大鼓、传统相声等。中国传统式风格的礼仪装扮。京剧、京韵大鼓、传统相声等。三茶艺三茶艺美食美食茶艺表演、京味茶点等。茶艺表演、京味茶点等。项目分

6.客户联谊会策划方案篇六

XX2010年“共荣——再创辉煌”

联谊晚会的目的是：

1、激励士气，再创佳绩；

2、知恩图报；

3、员工就是集团的主人；

4、增进感情，互赢共荣；

通过举办“共荣——再创辉煌”晚会，表彰优秀员工和优秀集体，增加企业与员工之间的感情；借此机会回馈客户，拉近与客户之间的感情，为今后更好合作奠定感情基础。

二、主题定位与阐释

主题定位：激励斗志、振奋士气、展望未来；企业、员工、客户共同成长，共同繁荣的盛会。

主题阐述：“共荣”是基于多赢理念而提出的晚会主题，XX集团发展的重要阶段，企业更加需要各方的共同努力，举办2010年“共荣——再创辉煌”联欢晚会，意味着同舟共济、齐心协力，共荣同耻；意味着团结一致，再创辉煌。

三、晚会策划亮点展示

1、主题精准定位凸显活动目的

“共荣共赢，再创辉煌”定位于激励斗志、振奋士气、展望未来，企业、员工、客户共同成长，共同繁荣的盛会。

2、著名主持人串词增进员工归属感

邀请电视台著名支持人做“共荣共赢，再创辉煌”晚会的主持人，在主持人串词中加强对XX辉煌业绩的阐述和对未来的展望，名人效应增强说服力。

3、会场布置喜庆、热烈、感染力强

邀请专业活动设计团队根据活动主题和参会人员心理负责会场的布置，凸显喜庆、热烈、大气、增强员工的归属感、自豪感。

4、氛围营造焕发激情

会场布置、音乐、灯光配合、支持人煽情，集团领导积极配合，员工互动，营造会场激情氛围。

5、节目安排丰富多彩

歌曲、舞蹈、相声频频上演，视觉文化盛宴享受。

6、游戏互动添声绘色

晚会现场增加更多的互动游戏，内容丰富多彩，集团领导与员工同乐，舞台上下彼此互动。

7、抽奖送豪礼（主要针对员工家属和客户代表）

增添抽奖环节，为与会员工家属和公司主要客户送豪礼策划送礼方式，抽奖名为随机，实为操作。根据座位号（员工家属座位号与客户座位号），现场随机抽奖，一等奖____(10名)；二等奖_____（20名）；三等奖____(30名)。

8、抢答问题送礼品

回答主持人的问题，答对者可以获得精美礼品，问题主要是展示XX的辉煌和集团的各项制度、理念等，通过回答问题增强员工的自豪感，同时更能活跃会场氛围。

9、晚会策划偏向于“互动”，烘托“共荣”氛围。邀请领导、员工、客户、员工家属同参与，调动大家的积极性和热情。

晚会为了凸显共荣主题，在活动内容的策划上需要每个人参与，打破以往领导只观看的被动局面，让领导、员工、客户、员工家属共同参与，拉近彼此距离，增强团队意识。

10、颁奖仪式添加颁奖词和获奖感言环节

在颁奖过程中设立获奖感言和宣读颁奖词环节，让获奖单位代表、获奖个人发表获奖感言，董事长宣读颁奖词，通过这一环节激励员工奋发向上，再创辉煌。

11、媒介关注造声造势

邀请媒介参与报道，宣传企业形象，增强员工的自豪感。

12、集团宣布2011年新的激励计划

借助本次晚会，集团宣布2011年新的奖励计划，包括员工的奖励和客户的奖励，激发士气。

四、时间

2010年X月X日

五、地点

XXX大酒店

六、晚会组织单位、参与人、晚会领导工作组成员

主办单位：XX集团

参与者：集团领导、员工、客户、员工家属

晚会领导工作组成员：组长：________

副组长：________

成员：________________________

七、执行方案

人员安排及工作要求

节目策划组

组长：_________

组员：_____________________________________________

主要工作职责:

负责节目的排练和筛选,制定节目评选制度，完善节目排练方案，负责节目排练的指导和外部联系专业人员进行指导工作。

在2010年2月3日以前确定晚会节目和节目顺序编排，并交礼仪组制作本场晚会的节目单。

负责演员的化妆、晚会节目需要的服装租赁及保管、节目道具的准备及整个晚会顺序的确定。

负责晚会舞台的设计、布置，并对布置舞台所需物品列出清单。

晚会前了解设备情况，安排专人负责灯光、音响等关键设备的调试和配合以及晚会需要的其他舞台用具，在晚会当天彩排时使用。

负责节目衔接时开关幕布、清理舞台上的道具和晚会开始时用的筒花的购买和点放。

外联宣传组

组长：_________ 组员：____________________________________________

主要工作职责：

晚会前结合晚会主题进行形式多样的宣传。收集宣传所需的各项材料和整理，并以展板的形式于晚会当天放酒店大礼堂前。负责晚会宣传横幅的制作和悬挂。

联系媒体单位对晚会进行报道，同时兼撰写软文，负责采集晚会的图片和影象资料并制作成DV集团保存。

在2月1日前拟定邀请嘉宾名单报集团审批，在x月x日前制作向各邀请单位和嘉宾发送的请柬。

负责

质量和晚会档次。

2、各单位上报节目分析调整，节目集中彩拍进行筛选。

3、晚会主持人、外请节目确定，晚会费用总体预算。

4、修改确定晚会舞美设计初稿（晚会舞台背景、晚会节目单、领导邀请函设计等）

5、x月x日确定活动内容节目

6、确定活动地点、时间 x月x前

1、各单位节目排练和督导，争取时间集中彩拍一次，听取各方意见。

2、确定参加晚会的集团领导邀请名单。

3、参加晚会人员统计，领导/来宾席位签、邀请函准备，晚会现场座位分配、安排。

4、确定晚会节目及节目出场排序，印制晚会节目单，起草并印发晚会通知

5、“共荣“晚会文字稿（领导讲话稿、晚会主持人串词、对外宣传资料）准备

6、晚会用品（演出服装、荧光棒等）、演出节目伴奏带收集、礼花焰火准备等 x月x日前

1、按晚会节目顺序集中彩拍一次，查漏补缺。

2、领导/来宾邀请函发放、席位签、座位排序、接待、领导礼品准备等

3、媒体记者邀请，演出节目伴奏带、晚会节目单、晚会文字材料等检查完善。

4、晚会车辆调度、现场安全卫生、外请节目接送、演员就餐等晚会当天工作 x月x日

1、演出人员化妆及现场走台、媒体记者邀请、工作人员到位。

2、主席台座位（席位签）摆放、鲜花、水果点心摆放。

3、领导来宾联络、就餐、接待、席位签摆放、座位排序、礼品准备、资料发放等。

4、舞台布置（背景）、音响、灯光、观众（演员）席座位摆放。

5、晚会现场安全卫生、演出人员就餐、外请演员车辆接送安排。

6、医药针线包准备、观众台矿泉水/荧光棒准备、礼花焰火燃放等

7、媒体记者车马费、晚会外聘节目出场费用准备等。

七、晚会经费预算编号：用途：预算略：（元）1 主持人邀请费 2 租用服装道具、演员化妆费用 3 礼仪开支（请柬、礼品）4 舞台布置 5 后勤保障（工作餐、水）6 场外布置（空飘、气拱、）7 演员开支 8 节目开支（酬谢费、培训费）9 宣传费用（展板、海报、视频）10 制作2010年年历费用 11 现场氛围制造 12 其他开支总预算：

十、活动重要注意的细节

本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：

1、现场卫生清理

配备2名清洁工，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。

2、活动经费安排

活动划拨经费必须以专款专用的原则，领导小组专项管理，确保活动经费合理应用，整体活动顺利实施。

3、活动前定期工作报告

各部门通报各项准备工作的进展情况。

4、活动当天安全保卫及应急措施

5、交通秩序

注意要请嘉宾车辆停放及车辆的看管工作

6、消防

检修酒店会场的灭火器，防爆桶是否到位。

7、电工、音响

主会场配备专业电工一名，预备发电机一台，检测维护用电，配备专业音响师一名，保证晚会正常进行。

8、注意天气

7.基于客户关系的人力资源管理探讨篇七

一、问题的提出

最早提出该概念的Gartner Group认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力, 最大化客户的收益率。客户关系管理日常的管理工作包括识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持良性接触、调整产品或服务以满足每一个客户的需求。客户关系管理项目的实施可以分为3步, 即应用业务集成、业务数据分析和决策执行。

(一) 应用业务集成。

将独立的市场管理、销售管理与售后服务进行集成, 提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合, 实现业务数据的集成与共享。这一环节的实现, 使系统使用者可以在系统内得到各类数据的忠实记录, 代表目前真实发生的业务状况。

(二) 业务数据分析。

对数据的分析可以采用联机分析处理 (OLAP) 的方式进行, 生成各类报告;也可以采用业务数据仓库 (Business Information Warehouse) 的处理手段, 对数据做进一步的加工与数据挖掘, 分析各数据指标间的关联关系, 建立关联性的数据模型用于模拟和预测。这一步所取得的结果将是非常重要的, 它不单反映业务目前状况同时也对未来业务计划的调整起到指导作用。

(三) 决策执行。

依据数据分析所提供的可预见性的分析报告, 企业可以将在业务过程中所学到的知识加以总结利用, 对业务过程和业务计划等做出调整。通过调整达到增强与客户之间的联系, 使业务运作更适应市场要求的目的。

二、客户关系管理与企业人力资源管理的交集

客户关系管理 (CRM) 的主要作用在于帮助企业完善自己的产品和服务, 以便维持并吸引更多的客户。若能进一步充实客户关系管理的信息并把这些信息应用到企业的人力资源管理中, 可以起到改善企业内部人力资源管理的重要作用。具体地说, 善用这些客户提供的信息可以在改善企业内部人力资源管理中发挥以下作用:

(一) 人力资源规划。

一般企业都是根据内部需求进行工作分析和岗位说明书撰写, 如果企业可以根据CRM的数据, 在岗位说明书中增加主要面向的客户群体及特点, 则有助于企业更明确自己产品开发的方向和定位, 在人员和岗位需求中有更明确的依据, 更加合理客观。比如, 招聘销售人员时, 如果销售对象主要是大客户营销, 那么对销售人员的要求就与渠道销售或是一般终端销售有很大的差别。因此, 充分考虑客户群体及特点才能设计出真正符合企业需求的岗位说明书。制度规划就是以科学合理的制度规范来管理组织, 实现企业资源的有效配置。在管理制度的修订原则中, 有提及企业和员工的“共同发展”, 而更多的是适合企业、符合法律等“组织”方面的考虑。在制度规划的完善中, 建议引用客户关系管理的理念, 把员工当成客户来管理。根据业绩对员工进行分类识别, 制定多个层次的激励制度, 调动员工的积极性, 使员工感受到自己的“客户”地位, 化被动为主动, 创造出更大的价值。

(二) 人员招聘与配置。

从招聘渠道看, 可以利用客户资源, 鼓励客户为企业推荐人才, 或者对企业的招聘提出建议。有些岗位上客户是员工工作的直接感受者, 企业应该通过CRM尽量了解这部分客户的好恶。企业招聘到的员工必须博得客户的欣赏和喜欢才有利于进一步建立客户与企业的关系。

客户推荐与雇员推荐存在相似之处。调查表明, 在美国有40%的企业实行雇员推荐制度, 而且有15%的雇员是通过雇员推荐而来。在所推荐的人被录用后给推荐人发奖金是一种最常见的奖励方式。据报告, 美国的大型企业每年为推荐计划花大约34000美元 (包括给推荐人的现金奖励) , 中型企业每年花大约17000美元, 500人以下的小企业每年花大约3600美元。但是, 以这种方式进行招聘, 新雇员雇佣成本通常比较低, 每名新雇员的雇佣成本仅为388美元, 大大低于代理就业机构的收费。另一方面, 雇员和客户推荐都是以自己的名声作为担保, 所以提供的被推荐人信息会比较准确;而被推荐者通过与推荐人的交流, 对企业会有真实的了解, 降低了招聘的风险。也就是说, 客户和雇员推荐可以降低企业的招募成本和总体风险。

(三) 培训与开发。

培训的目的是为了员工更高效地完成任务企业更好地发展。一般企业都会从企业和员工两个层次去分析培训需求, 而这两个层次都是从组织内部的角度出发, 难免会有片面性。如果在CRM中能搜集客户对这方面的意见和建议, 从企业外部的角度去分析培训需求, 想必结果会更全面。

另外, 分析员工的培训需求, 应该将员工作为“客户”一样对待, 建立和完善员工的背景档案、培训经历和职业生涯规划, 使得员工培训需求的分析更加科学合理。

培训过后, 除了企业和员工自身的感知, 客户也是培训效果信息的收集渠道之一。通过CRM可以收集客户对培训前后员工的某些方面做出评价, 看培训后是否有明显的改进。

(四) 绩效与薪酬管理。

企业通过各种科学客观的方法考核员工工作的效果, 根据效果设置合理的薪酬体系, 以达到激励员工的目的。在这个过程中, 客户的意见显得非常重要。因为我们在考核中有多种方法涉及到客户对员工的工作态度、工作质量进行反馈, 比如加权选择量表法、评价中心等, 有些客户是员工工作成果的直接接触者, 理应有充分的发言和评价权。如果在CRM中有这部分的数据并能使客户较为客观、真实地回馈这些信息, 对企业的绩效和薪酬管理将起到重要作用, 能有效提高绩效考核的效度和信度。

三、人力资源管理中CRM应用的步骤和方法

通过前面的论述, 我们知道将CRM的数据和原理运用于企业内部的人力资源管理中可以帮助企业改善内部资源的配置, 提高人力资本的回报率, 但具体的实施需要一个渐进的过程。当企业本身实施了CRM软件系统之后, 要将其运用到HRM中, 步骤如下:

(一) 建立项目实施队伍, 明确人员权责。

我们将CRM运用于HRM看做企业的一个项目, 首先要组建项目实施队伍。这个队伍应该包含企业人力资源管理人员和来自信息部门的技术人员。

人力资源管理人员可以针对企业的实际情况, 探索企业需要运用哪些客户反馈信息来改善HRM, 以及如何将CRM的原理运用到员工身上以起到更好的激励效果并改善劳工关系。而技术人员可以根据HRM人员提出的要求对企业的CRM软件进行开发和技术创新, 进一步完善这个软件系统的功能。

(二) 制定项目计划。

CRM系统本身较为复杂, 根据企业内部人力资源管理的需要去运作和改进就更是不易, 因此要制定项目实施各个阶段的计划, 从项目人员组建到培训、实施等等, 每个阶段都有相应的目标、任务和交付成果。

(三) 制定培训计划。

培训的目的在于让培训对象认识到CRM对于改善HRM的重要之处, 以及更好地使用CRM, 便于以后完善相关数据搜集。培训的内容要针对不同对象安排不同内容或时间地点, 以达到事半功倍的效果。

(四) 确定项目目标和评价方法。

制定目标首先是要产生效益。通过将CRM运用于HRM中, 一方面可能会降低企业的用工成本, 也可能会帮助企业增加利润, 这是显性效益;另一方面, 提高员工满意度和客户忠诚度, 这是隐性效益的体现。其次, 目标应可衡量, 可用数字来表示, 比如降低5%的用工成本等。最后, 目标要实际, 针对企业状况制定可实现的目标。

客户关系管理理念运用于企业人力资源管理中, 首先要把员工当成企业的重要“客户”来看待;其次是要充分利用和改进CRM系统中的数据, 为企业人力资源管理的规划、决策提供更多客观、细致的参考。必须建立和不断完善符合人力资源管理的CRM数据库, 使其提供的信息和数据足够全面、详细, 才能进一步反馈出有效信息, 帮助企业改善内部管理。

参考文献

[1]冯晓尧.从CRM到CEM[J].现代管理科学, 2004, (10) 26-28.

[2]谷再秋, 于福.客户关系管理系统功能分析[J].中国管理信息化, 2009, (12) 71-71.

[3]雷涯邻, 潘锡辉.客户化人力资源管理[J].企业改革与管理, 2003, (6) 30-31.

8.客户资源共享策划篇八

一年前，“商务时间”主持人蒋璐阳在美国遇到自己在伯克利加州大学HASS商学院读书时的院长、前美国总统克林顿时期的白宫国家经济顾问劳拉·泰森(LauraTyson)女士。蒋璐阳告诉劳拉院长，CCTV-2将推出一档新的节目，把哈佛等世界顶级商学院的MBA经典案例搬到电视荧屏上去。劳拉女士很吃惊，她说：“这不可能，难度太大了！”

劳拉的担心并不夸张，但是“商务时间”栏目以自己的方式克服了各种困难。

一位主要考察全球化背景下区域经济传播战略的媒介人士对“商务时间”栏目寄予厚望，他在接受《中国商人》采访时说：“商务时间”栏目虽然还在实验阶段，但它正在做一件全球媒体同行没有做过的事情，这件事情将不再表现为品牌细分战略在媒体竞争中引起的连锁反应。它首先抢占了一个别人没有注意过的行业制高点，以多维视觉保证更广泛的专业性，以不断改进的环节设计增强亲和力与互动性。我们不能期望“商务时间”制作的案例在短期就达到哈佛商学院那样的专业高度和理论探讨的深入程度，但对于中国这个全球最大的市场上正在涌现的商业案例和经营智慧，它可能成为重要的记录者和信息库，这对以后的研究者是非常宝贵的第一手素材。

张晓阳先生局部证实了这位研究者的观察，“商务时间”栏目最初的创意是为了落实台长提出的“绿色收视率”战略。所谓“绿色收视率”是指区别于那种以媚俗方式来争取收视率的做法。目前“商务时间”主要的努力方向是“既要做有意思的节目，更要做有意义的节目，不断改进自己的模板形成更高效的传播。”

栏目制片人的严谨态度同样体现在对主持人的更多要求上。马斌在节目中发挥活跃因子或者“干挠素”的作用，他总是用风趣幽默的方式刺激和解除嘉宾们的紧张心理，让他们说出最真实的话，而蒋璐阳则要发挥自己在商学院的专业背景，把话题引向深入。这两位主持人同时还有“主编”这个头衔，尤其是蒋璐阳需要出入各种场合、广泛接触企业家，为节目的策划、执行等各个环节提供有效的信息和建议。“开始的时候，他们只是听说过有这个节目，现在很多企业家到了一起会讨论某一期的‘商务时间’。”蒋璐阳说。

“我们的第一期‘秘书门’审了七遍，改了六遍，播出后，反映非常好，收视率创晚间十点档节目的历史纪录。”负责特别节目和品牌推广的薛梅主编说。这个看起来很平和的女性带领着一个强势的团队，一个知名企业家深有感触地告诉“商务时间”栏目组的人：“很佩服你们的公关，她们太历害，你不来都不行”。“商务时间”栏目每期节目都邀请大量嘉宾的做法曾引起一些业内同行的担心：“你们是在浪费资源”。

然而，就“商务时间”目前的影响力来说，央视索福瑞公司的调查数据在外界看来并不具备央视在历史上形成的权威性，“商务时间”栏目运营团队的人对这个节目的看法也不能排除加入自己的感情因素。

比较直观的反应可能是从广告主那里传递过来的信息，“商务时间”高密度吸引了克莱斯勒、宝马、LG、丰田之类的世界品牌。中国内地企业相信在央视出头露面可以使自己的品牌拥有全国性的知名度，一些有志于进军全球市场的中国企业则越来越多地选择凤凰卫视的相关节目，瞄准了中国中高端消费阶层的世界品牌，选择“商务时间”，体现了它们对其受众群体的基本判断。

“智慧银行”背后的智囊团

2000年以来，中国工商界人士中自发形成的两种趋势引人注目，一个是MBA的持续升温，这股热潮直接催生了众多商学院和大量的培训机构，另一个就是近两年来企业家博客（个人媒体）的兴起。

前一种现象的出现说明随着中国经济的规模性扩张，成系统本土化商战理论不仅成为工商界人士，也成为整个社会的迫切需求。而企业家个人博客的走热则说明当事人已经不再满足于利用传统的媒体实现和社会的沟通。特别是，个人博客不受时间和空间的限制，只要愿意，他们想说什么就说什么，丝毫不用担心自己想要传达的信息会被媒体“有意取舍、放大、变形或者扭曲”。

与工商界人士强烈沟通欲望相呼应的是一般公众对其财富来历、经营智慧以及个人状况的探求兴趣。

这种沟通与了解的欲望不光发生在中国本土，从某种意义上来看，应该说对中国经济及其工商群体的关注，已经是全球性的需求。

在这种复杂的需求面前，出现在CCTV-2黄金时间之后，旨在打造另一个黄金时间段的“商务时间”，很难说是仅仅给商务人士量身制作的特别节目，观看这个节目的很可能还有更多和商业毫不相关的一般观众，也就是说，“商务时间”栏目影响的可能是一个更为宽阔的受众群体。

或许是充分考虑到“商务时间”在初创阶段必然要去应对的综合性传播需求，“商务时间”通过节目的各个环节和央视的平台优势凝聚了颇为可观的智囊团。

如今它的合作伙伴有：哈佛商学院、沃顿商学院、伦敦商学院、香港科技大学商学院、北京大学商学院、清华大学商学院、中国人民大学商学院；诺基亚、百胜集团、NBA等上百家外企驻华首席代表。此外还有可以在节目中提供不同视觉的知名管理咨询机构，来自日本、美国以及我国台湾地区等地的资深媒介专家也不同程度地参与到节目的策划运作中。

规模庞大的智囊团的介入，既有利于“商务时间”对内外部资源的有机整合，也有利于对节目内容和流程的持续改造，相对它目前已经取得的成果，可能未来的前景和拓展空间更值得分析和思考。比如“商务时间”栏目通过营造现场气氛、通过各种精心设计的环节引导嘉宾们说出真话和心里话，因此竟然也出现了这样有趣的小插曲——一个观察团的成员在录播现场说：“你们的环节设计让谜底出来得太早，如果这几个谜底放到后面再揭开，可能更有感染力……”

在现场出现的意外事件一方面可以使“商务时间”栏目的运营团队反思并改进自己的工作，但从另一方面看，或许直接播出来也无伤大雅，因为它客观上让节目的气氛更亲切，更有利于嘉宾解除伪装，说出更多实在话。

一小时MBA娱乐新体验

一个在场的嘉宾会被新东方的创始人当做假想的“电线杆”演示当初创业时满大街刷野广告的艰苦经历。

“商务时间”就是通过如此娱乐化的氛围实现了商业理论的专业性和现场趣味性的平衡。

“每期一个主题，一个案例，太宏观，容易出现套话、空话；太微观，就成了广告。我们要选择的必须是一个经典的案例，国内一流的，适合电视来表现，而且所邀请的嘉宾又没有负面的报道。”张晓阳先生坦承“商务时间”栏目经常会遇到的考验。

为了系统解决这个难题，“商务时间”的制作团队探索了一个比较受欢迎的办法，首先是在题材的选择上紧跟新闻热点。这样做的好处是可以弥补一般观众对商业案例的专业背景了解的不足。在做电视新闻案例分析的时候，因为观众对相关的新闻事件已经有了一定的了解，再通过设置正反双方嘉宾对案例的辩论和剖析，还原MBA课堂上演讲者和提问者激烈答辩的模拟现场，就更容易感同身受。继而通过点评嘉宾充当课堂教授的角色进行理论提炼，揭示经典案例的管理理念和分析方法。最后在主持人的引导下，使案例的分析不断走向深入，从而在一个小时内，让观众从新近发生的新闻事件中，了解其商业内涵和商业智慧。

“这个节目的难度在于它的高度，你首先对它要有一个卓越的判断力，即便专家也不一定在并行的过程中。”马斌解释主持人在“商务时间”栏目中承受的挑战时说：“我是一个纵横的概念，形态、内容、选题，每一个环节你都要有审视的能力。”

把节目做得“实用和好看”，这是“商务时间”栏目制作团队在节目形态设计上坚持的原则。将娱乐节目的制作思路引入经济类节目中，目前被证明是一个比较有效的解决办法。

首先是借用娱乐节目的制作手法，如在“商务初体验”这个环节中，以隐蔽拍摄、情景模拟、街头调查、真人秀等综艺类节目的制作手段增加节目的现场感和观赏性。

其次在节目的架构上也采用了娱乐节目的结构特点。一小时的节目被分成“商务初体验”“是非大挑战”“商务大贵宾”“巅峰总对决”四个小单元，每阶段都会出现不同的悬念和“兴奋点”，使观众不到十分钟就获得不同的期待，避免了节目的时间过长和内容的专业性可能引起的倦怠情绪。

谈到“商务时间”栏目的形态，张晓阳先生用“抽屉式”的结构来做比喻，总之，如何让观众觉得“更精彩的还在后面”，这是“商务时间”的制作团队努力的方向。

更有效的竞争是整合

巨大的市场空间促使中国的媒体竞争走向白热化，CCTV-2的“商务时间”栏目推出不久，国内就有类似节目跟进，不同的是“商务时间”更关注具体的案例，以及商业案例中的执行团队。

此外，“商务时间”在节目的整合开发和产业化运作上走得更远一些。目前一个旨在整合各种有效资源，为区域经济决策部门和企业组织提供策略性传播服务的节目板块——“商务嘉年华”成为“商务时间”新亮点。其中一个成功的案例是“印象刘三姐、营销山水间”为代表的活动营销。就“印象刘三姐看桂林新营销”这个主题，“商务时间”组织了一批专家和学者下到当地，为桂林的旅游营销出谋划策。这个节目受到地方政府的欢迎和积极配合，也吸引了新华社、中国新闻社等20多家媒体以及新浪、搜狐等主要门户网站的密集关注。事后，桂林市政府还将这期节目的光盘作为礼品赠送给来桂旅游访问的客人。

如果说，“商务时间”主要形态是研究已经发生的商业案例，是“过去进行时”，类似“印象刘三姐营销山水间”这样的活动营销则可以称之为“介入”区域或企业组织商务活动的“现在进行时”和“将来进行时”，这也是“商务时间”持续做大的题中应有之意。

“商务时间”栏目刚刚度过自己的周岁生日，它可能不仅是一个出现在电视上的“商学院”，还是一个不断行动的、“在路上”的商学院。它出现的背景是中国经济走向理性的成长需求，也是媒体竞争重演了工商界“血海肉搏”的同质化竞争时代而谋求突围的需求。

9.客户联谊活动策划方案篇九

客户联谊活动策划方案

优质客户联谊会是银行和客户互动交流的最好平台，随着工行全面升级理财金账户服务品质，全新推出专属的理财通道、由国际金融理财规划师(AFP)领衔的专家理财团队、以及多项专供理财产品，为客户倾心打造财富新领地，助客户畅享财富自由。它对全面提升我行个我金融业务核心竞争力、增强优质客户忠诚度和扩大品牌知名度起着不可替代的作用。

一、活动目的

1、结合我行理财金账户服务全面升级，进一步树立起品牌形象;

2、联系今年基金财富效应的显现，引导优质客户做好投资规划;

3、通过演示理财策划案例，灌输正确的理财理念。

二、主题

“理财金账户”引导财富管理新时代

三、主办单位

四、活动时间

五、活动地点

三楼国际会议厅(暂定)

六、活动规模

60—80人

说明：综合考虑到活动的整体效果、费用支出、到会人员数量、现场气氛营造等因素，60—80人规模较为理想。

七、与会人员

1. 部领导

2. 省分行个人金融业务部领导

3. 资产在500万元以上或贡献度排名前列的优质客户

4. 为出席联谊会优质客户配备的客户经理

5. 营业部个人金融业务部工作人员

八、活动内容

1. 领导致词

2. 理财金账户服务全面升级介绍

3. 投资讲座

4. 理财规划案例演示

5. 现场赠礼和抽奖活动

6. 现场客户提问及解答

九、活动流程

时间	相关内容
PM13：30	工作人员到位，包括主持人，礼仪人员，各参与单位的相关人员等。
PM14：00	活动现场接待来人，来宾登记。并发放抽奖礼券。一来人，现场就开始播放背景音乐，烘托气氛。
PM14：30	正式开始，由主持人开场白及介绍来宾和活动的有关事宜。
PM14：35	领导致辞
PM14：50	理财金账户服务全面升级介绍
PM15：10	抽取来宾三等奖5名，并颁奖。（播放背景音乐）
PM15：20	投资讲座
PM15：40	抽取来宾二等奖3名，并颁奖。（播放背景音乐）
PM15：50	理财规划案例演示
PM16：20	抽取来宾一等奖1名，并颁奖。（播放背景音乐）
PM16：40	现场客户问题的解答。（暂定20分钟，可视具体情况而定）
PM17：00	会议结束。（背景音乐）

十、活动气氛的营造

1. 横幅：活动地点悬挂横幅，引起关注。

2. 宣传资料：活动地点签到处摆放我行宣传折页。

3. 邀请函：以营业部个人金融业务部的名义发函邀请优质客户。

十一、活动所需物品及经费预算

1.布置物品：

品名	数量	用途
邀请函	若干份	发函预邀优质客户，由客户经理专程送达
横幅	1条	用于会场，上面写明会议名称。
宣传资料	若干份	用于会场签到处。
盆花	50盆	围绕主席台，点缀现场。
手提袋	若干	用于宣传“个人理财金账户”。
抽奖券	60-80张	供抽奖用
抽奖箱	1个	抽奖用
胸花	若干	嘉宾戴
礼仪服	8套	礼仪小姐现场穿。