怎样做好统计工作心得体会

怎样做好统计工作心得体会（通用10篇）

1.怎样做好统计工作心得体会 篇一

关于怎样做好基层思想工作的心得体会

近日，我参加了党支部保委委员及思想工作骨干培训，学习了《中国人民解放军预防犯罪工作条例》、《党支部保委委员培训大纲、思想工作骨干培训大纲》、《军队基层建设纲要》、《内务条例》相关章节。通过理论学习以及结合自身工作实际，对于怎样提高基层思想工作骨干开展思想工作以及解决实际问题的能力有以下几点体会：

一、“三互”小组要相互了解每个成员的思想情况,并互相做好一般性的思想工作;班长和思想骨干要掌握所属战士的思想情况,能解决一般性的思想问题;排长要掌握和解决本排出现的,班长骨干不能解决的一些思想问题;连干要按分工,侧重做好分管人员的思想工作。指导员对连队的思想工作负总责,要及时了解掌握每名官兵的思想情况,按照“四个知道,一个跟上”的要求,解决好所属人员存在的各种思想问题和实际问题。

二、每天做到“十个一遍”。

(1)早晨起床后问候病号一遍。基层思想骨干应像家人一样,把伤病人员的病情挂在心上。每天早起床后,连干要到伤病员的床头问问病情是否好转,需要什么,还有哪些心理压力,需要组织帮助做些什么。对病情出现反复或加重的人员,要及时采取措施,使伤病人员及时得到治疗。

(2)收操后连干要到每个班排走一遍。收操后、早饭前,战士的工作比较忙碌,干部要深入班排,主要看一看有没有工作热情不高的,有没有因工作安排发生矛盾的,有没有摆老资格让新同志多干活的等现象。要善于从战士的言谈学止和现实表现中发现问题,有针对性地做好工作。

(3)一日三餐每个餐桌看一遍。俗话说“走路看神态,吃饭看饭量”。思想骨干要注意从官兵的饮食情况、饭量变化和吃饭的神态中捕捉思想变化的信号,及时跟上去做好工作。

(4)连干在操课期间到每个每个岗位转一遍。重点掌握官兵在各个岗位的工作表现,对训练热情高不高、执勤动力大不大、工作劲头足不足等现象,要及时摸清思想动因,把握思想脉搏,有的放矢地跟上去做好思想工作。对执勤艰苦、训练辛苦的战士还要问寒问暖,以此鼓舞士气,增强工作动力。

(5)对有问题的人员谈一遍。一是对个别人要经常谈;二是对有思想问题的人员要随时随地做工作;三是对官真之间发生的小摩擦、小隔阂、小矛盾,采取三五百米散散步,三五个人聊聊天,三五分钟提提醒,三五句话宽宽心的方法,及时化解;四是对思想负担比较重的人员,弄清思想,对症下药,减轻其思想负担。

(6)对离队人员交待一遍。官兵离开营区,脱离组织监督和管理,容易出现问题。为此,官兵离队前要认真待好五个方面的事情:一要注意军人的良好形象;二要严守部队纪律和社会公德;三要注意保守部队秘密;四要注意自身安全;五要按时归队。对住院、休假和学习人员,还要交待联系的方式,定期汇报思想,确保思想和行为不失控。

(7)好人好事表扬一遍。要对官兵在工作、学习、训练、执勤中表现出的好人好事和良好风尚及时进行表扬,激发官兵的工作热情。尤其对平时表现一般和相对后进的同志,注意发现“闪光点”,及时给予鼓励。表扬要客观及时,恰如其分,不事过境迁,不夸大其词。

(8)当天电视新闻组织官兵看一遍。及时组织官兵通过新闻媒体了解国际国内的大事,关注要闻和其他新闻,同时搞好新闻点评,使官兵能够正确理解,关心国家大事。

(9)就寝之后对铺位、哨位查一遍。重点查看所属人员的睡眠情况,有没有翻来覆去睡不着想心事的或因身体不适难以入睡的人员。夏天要看一看通风好不好、蚊虫多不多,影不影响官兵的正常休息;冬天要看一看室内温度怎么样、战士睡觉冷不冷,帮助战士掖掖被子。要留意哨兵的执勤姿态和精神状态,必要时问一问、聊一聊,细微之处发现异常,及时做好思想工作。

(10）睡觉之前全天工作“过”一遍。基层干部不仅要勤看、勤问、勤听,还要勤想。每天睡觉前,对当天人员的思想变化、行为表现、工作状况等在脑子里像电影一样“过”一遍,看看有哪些问题,看看有哪些潜在的矛盾和苗头,要采取什么措施。如果需要,干部还可以碰碰头,把当日人员的思想情况通报一下,应该采取的措施议一议,统一一下思想,分分工,做到当天的工作都能掌握,第二天的工作能够及时跟上,切实把思想工作做到位。

三、每月做到“三个坚持”。

(1)坚持听取思想汇报。连队、排、班在连务会、排务会、班务会上,听取所属人员的思想情况汇报。思想汇报主要了解官兵思想动态,在工作和生活中有什么想法、意见和要求等,及时发现并帮助做好工作。

(2)坚持发挥群众组织作用。重点发挥“团支部”、“军人委员会”和“三互”小组等组织作用。团支部在每周五组织团员开展团课教肓、思想汇报、民主生活、文化活动等,通过这些活动,协助党支部做好经常性的思想工作。军人委员会要开展好政治民主(经济民主、军事民主工作,保障官兵行使应有的民主权力。“三互”小组要通过人与人(组与组之间的互相学习、互相帮助、互相管理，形成全时日、全方位、拿员额的工作网络,小组成员之间每月至少谈一次心;“三互”小组长要在每月的班务会上，汇报“三互”小组开展活动及小组成员的情况,中队每两月分析讲评一次“三互”小组的活动情况,并在新兵补入、人员调动、病号住院、骨干参加上级培训、老兵退伍等时机,及时对“三互”小组进行调整,确保组织健全,不间断地开展好经常性帮教活动。

(3)坚持开展文体活动。按照“队列集会有歌声、周末假日有活动、重大节日有晚会、每月体育有比赛”的要求,充分利用周六下午文化活动和假日时间,开展好歌咏比赛、读书演讲、影视评论、知识竞赛、文艺表演、体育比赛、书画摄影展览等活动,通过经常性的文化活动,丰富业余文化生活,纯洁官兵思想道德情操,营造张弛有度、丰富多彩的警营生活。不得占用、随意挪用星期六的文化娱乐时间。

四、每月做到“四个必须”。

(1)必须搞好人员思想分析。党支部每月进行一次人员思想分析,主要分析所属人员的思想状况、工作表现,有没有倾向性的思想问题、事故苗头和隐患、个别人的思想转化等情况,透过现象,剖析原因,拿出对策。同时,还要根据不同季节、不同时期、不同任务,预测容易诱发的思想问题,及时制定相应措施。

(2)必须搞好思想骨干讲评。党支部每月结合人员尽想分析,要对思想骨干队伍建设情况进行讲评:着重讲评思想骨干、“三互”小组长发挥作用情况,要通过讲评,总结经验,分析存在的问题及原因,拿出相应的措施。同时布置工作任务,保证思想骨干的工作正常运行。

(3)必须保证教育日的落实。中队每月要拿出至少一天的时间,开展时事政策、执勤战备、法纪、卫生、保密等经常性教肓。教育前要搞好调查摸底,跟据上级要求和官兵思想反映,确定教育题目,设置教育内容。教育中,坚持疏导为主,运用启发式教学,联系官兵身边的人和事,循序渐进、深入浅出地讲清道理,解疑释难;善于运用录音、录像、网络、多媒体等电教手段,增强授课效果。根据授课内容,出好讨论题,指导班排搞好讨论，帮助消化理解授课内容,深化教育效果。

(4)必须搞好重点走访。连队每月要到驻地群众、地方政府进行一次走访。主要是了解三方面的情况:一是了解社情、民情以及联防情况。二是了解驻地敌情和地方政府的工作重点。三是向驻地群众和有关单位了解干部战士遵守群众纪律情况,对驻地群众提出的意见和建议,要及时解决。

五、每季做到“四个抓好”。

(1)抓好普遍谈心。通常情况下,班长和思想骨干每周要和班里的战士谈一次心;排长每个月要和所属的战士谈一次心;连队干部每季要和所属战士谈一次心,遇有特殊情况要及时谈心,以便及时了解掌握官兵的现实思想反映,有针对性地做好思想工作。(2)抓好寄发汇报信的工作。新兵入营要写“平安信”,主动向战士家庭汇报部队的物质文化生活情况,让家长放心;新春佳节要写“慰问信”,汇报战士的成长进步和身体情况,同时表示新年的祝贺;战士取得荣誉有成就时要写“报喜信”,通报战士取得成绩,请战士的家长鼓励战士发扬成绩,保持荣誉,取得更大进步;战士有了问题时要写“通报信”,以求得家长帮助共同解决。写信时要注意把握好“度”,避免造成负面影响。

(3)抓好思想骨干培训。连队要建立和保留一支以党员、班长、士官为主体的思想工作骨干队伍。每个季度要搞一些必要的培训,采取一事一议现场指导、针对难题搞会诊、组织经常性思想工作做得好的人员进行经验交流等方法,提高思想骨干队伍发现问题、分析问题、解决问题、以及做好个别人思想工作的能力,使思想骨干真正发挥作用。

(4)抓好士兵政审。每年对士兵普遍进行一次政审,重要岗位的士兵进行一次政审,执行重大临时任务时要随时进行政审。主要审查两个方面:一是个人的基本情况;二是家庭及主要社会关系的情况。政审应注重现实表现,审查结论必须经党支部讨论并由党支部书记在政治审查表上签字盖章。

我想只要我们基层思想骨干坚持做好以上工作，基层思想才会取得实效；才能真正实现连队的全面发展，从而为实现强军梦、中国梦增添动力。以上便是个人的一点粗浅体会，不足之处请领导批评指正。

2.怎样做好统计工作心得体会 篇二

企业发包工作做的好坏, 直接影响企业的经济效益。只有发包工作做的好, 才能从源头上控制施工成本, 充分调动广大职工的积极性, 对促进企业的技术发展, 培养技术人才, 占领建筑市场, 提高经济效益起到积极的作用, 否则就会起消极作用。

那么, 怎样才能做好对下发包工作, 根据笔者二十几年来的实际发包工作情况, 想就此谈一点自己的看法。

一、熟悉施工图纸、做好现场调查是做好对下发包工作的基础

工程造价人员在编制责任成本预算之前, 必须熟读工程图纸, 了解设计意图和工程全貌, 详细复核工程数量, 认真阅读《施工组织设计》, 熟悉责任成本预算编制方法及《预算定额》, 掌握中标时的各种取费系数及人工、材料、机械台班单价等, 并组织现场施工技术调查和市场调查。

施工技术调查的目的:主要是了解建设项目的全面情况, 对线路方案、重点工程、施工条件、当地特征、施工占地、拆迁和补偿规定等作详细的了解, 以便进行施工部署, 任务划分, 核对设计文件, 提出各种附属辅助工程方案等。现场施工技术调查工作的好坏, 不但关系到优化施工组织设计的科学合理性和可操作性, 同时直接影响责任成本的准确性。

施工技术调查内容: (1) 当地水文、气象资料调查; (2) 施工现场地形地貌调查; (3) 水、电调查; (4) 通信调查; (5) 交通道路调查; (6) 取弃土场状况调查; (7) 现场临时工程调查。

市场调查的目的:是为了全面掌握工程项目建筑施工所需的各种人工、材料、机械设备等市场行情, 为全面、准确地编制责任成本预算提供依据。

市场调查的内容: (1) 当地政府有关部门所收取的暂住费、劳务管理费、资源税、过路过桥费等收费标准及文件规定。⑵主材的生产厂家、加工能力、价格、运距等。⑶利用微机网络收集价格信息, 全面了解掌握市场行情。⑷当地工资类别及标准。⑸项目所在地的劳务工资水平。⑹地产材料生产厂家、生产能力、质量、价格及运距等。⑺可租赁机械设备名称、型号、数量、价格等。⑻施工用电的电源、电压及价格。⑼施工用水的价格。⑽可利用民房租赁价格等。⑾临时用地、青苗补偿、复垦等价格。⑿材料采购、职工公出、休假等交通状况路线等, 都应详细了解, 做到心中有数, 为合理的编制责任成本预算提供真实可靠的基础资料。所以说熟悉施工图纸, 做好现场调查是做好对下发包工作的基础。

二、《项目经营管理办法》是做好对下发包工作的主要依据

企业只有制订一个切实可行的《项目经营管理办法》, 加强经营管理, 才能调动广大职工的积极性, 增强职工的主人翁责任感, 提高企业的经济效益。

首先, 《项目经营管理办法》是本单位在总结历年来对下发包工作的实际情况下而颁布的发包标准, 是发包工作的一个指导性文件。它从宏观上对企业内部发包实行自我控制, 自我约束, 从微观上能促进发包工作顺利进行, 使工程造价人员做到有据可依, 常言道“没有规矩, 不成方圆”就是这个意思。

其次, 在《项目经营管理办法》中确定的发包参数是对下发包的主要依据, 如何科学、合理地确定发包参数是非常重要的。在一般情况下, 就编制责任成本预算而言, 必须严格执行《项目经营管理办法》确定的承包标准。只有这样, 才能调动施工单位的积极性和创造性, 提高技术水平和经营管理水平, 达到降低工程成本的目的。所以《项目经营管理办法》是做好对下发包工作的主要依据。

三、科学合理地编制责任成本预算是对下发包工作的关键

责任成本预算是发包单位工程造价人员根据施工设计图数量、优化后的施工方案、确定的人工、材料、机械设备台班单价和责任成本预算编制方法编制的标准预算, 是确定工程造价的基本依据。责任成本预算基础资料的确定, 主要包括人员日工资单价、材料价格、机械设备台班单价、水、电单价及间接成本费用等, 税金不含在內, 由发包方代交。其中:

人员工日单价确定:内部职工日工资单价可按现行职工日平均工资标准计算;自带外部劳务和劳务协作方的日工资单价, 原则上按市场调查价计算。

材料价格确定分以下几种:一是建设单位供料直接发往施工工地的材料, 按与建设单位签订的供料合同价格确定。二是项目部自购材料, 由厂家直接送往工地的, 按双方签订的招标采购合同价计算;由施工单位自行运输的按调查的材料出厂价, 另加厂家至工地的运杂费计算。三是施工单位自行生产的砂、石等成品、半成品材料, 其价格按实际分析单价计算。

周转材料的使用与摊销费用, 要分具体情况确定, 内部工程队施工时, 要根据优化后的施工方案设计确定需要投入的各种周转材料数量、规格、型号、原值或净值, 以各单位统一规定使用周转材料滩销费用标准和使用时间计算。劳务协作方根据责任成本预算和合同规定确定。

机械设备台班单价的确定:不变费用 (也称一类费用) :由折旧费、大修理费、经常修理费和安拆及进出场费组成, 此项费用不变。可变费用 (也称二类费用) :由人工费、燃料动力、养路费及车船使用税组成。这些费用另行列表计算。

租赁机械设备台班单价:均按签订的租赁合同台班单价为准。

工程用水、用电, 根据施工调查和施组设计, 如果采取接地方水源、电源方式时, 按地方供水、供电规定标准价计算。如果采取自行供水、自行发电方式时, 按实际情况分析单价计算。

间接成本费用是指施工企业为组织、管理施工生产所发生的人力、物力和财力的费用。按综合系数取费由双方协商确定。

工程造价人员依据《项目经营管理办法》, 结合施工现场的实际情况, 按照责任成本预算编制方法编制好责任成本预算之后, 应与工程承包总价详细地分项对比, 统筹使用, 综合平衡, 以肥补瘦, 做到合理对下承包, 防止企业盲目对下制定盈亏指标而造成承包者的苦乐不均, 对考核承包者的政绩, 有了公正的标准。

例如:某甲工程经评估预计有100万元的盈利, 由于管理不善, 结果仅盈余10万元, 而在结算分析时还自以为管理有方。而某乙工程经评估预计亏损100万元, 经过优化施工方案和科学组织施工, 结果只亏损10万元, 而在结算分析时, 被认为是管理不善。如果以这样的结果认定政绩大小, 管理好坏, 明显是不公正的。所以说科学合理地编制责任成本预算是对下发包发工作关键。

四、合理选择施工队伍, 及时签订劳务合同是做好对下发包工作的重要一环。

选择施工队伍不仅要选择外部劳务施工队, 内部施工队也有一个选择问题。首先在满足内部队伍的同时, 根据工期和业主的要求, 如果内部劳力不足, 可以选择外部施工队, 长期合作, 配合我们共同完成任务, 但必须经过业主同意。

那么如何才能选择好施工队伍呢?笔者认为内部施工队都比较了解, 主要是选择好外部劳务施工队就必须从以下几个方面着手选择。第一、审查外部劳务队伍《企业资质等级证书》, 施工企业的资质是指企业的综合素质和能力。其内容包括企业的人员素质, 资金数量, 承包能力和建设业绩。但技术素质是施工企业资质的核心, 所以主要审查企业的技术素质, 其主要包括以下几个方面: (1) 、企业经理、技术、财务和经营管理负责人; (2) 、工程技术人员; (3) 、财务、统计和计划等人员; (4) 、专业技术工人; (5) 、工程机械和其他装备的性能; (6) 、近五年来的工作业绩。第二、审查《营业执照》。《营业执照》是国家税务机关, 根据企业的申请, 对其进行各方面考察后, 经过注册登记, 批准申请单位法定代表人, 企业的性质, 等级, 在册资金及经营范围等。它主要反映企业能经营什么, 不能经营什么, 同时也反映企业是自主经营, 自负盈亏, 照章纳税的法人。如果经营范围适合本企业的需要, 可以作为选择对象, 否则就不能选择。第三、审查《安全生产许可证》, 看近三年有无不安全记录。以上三证必须齐全, 才符合承包资格, 并以公开招标或议标形式, 经集体讨论研究决定对下发包价。

施工队伍选择好后, 及时签订劳务合同。合同应具备以下主要内容: (1) 、工程名称、地点、工程造价及开竣工日期; (2) 、双方的权利、义务和一般职责; (3) 、工程质量要求, 检查与验收方法; (4) 、合同价款调整与支付方式; (5) 、材料设备供应方式与质量标准; (6) 、违约责任; (7) 、安全生产; (8) 、盈亏奖罚办法等。签订合同前, 如果不是法人, 其代表必须持法人代表委托书, 并验证其三证的真实性。

工程造价人员应积极参与签订合同工作, 为领导当好参谋。起草合同时要注意文字的逻辑性及条款的合理性, 关键字句应反复推敲, 避免出现漏洞, 给乙方钻空子。使责、权、利得到结合, 把国家、企业的利益与个人利益紧密联系起来, 才能调动职工的积极性。所以说合理选择施工队伍, 及时签订劳务合同是做好对下发包工作的重要一环。

五、做好工程竣工结算是完善对下发包工作的重要条件

工程竣工结算是指承包单位按照合同规定的内容全部完成所承包的工程, 经验收质量合格, 并符合合同要求之后, 向发包单位进行的最终工程价款结算。包括两部分, 一部分是指按工程进度、劳务施工合同情况办理的工程价款结算, 一部分是工程实施过程中发生的超出施工合同范围的工程变更情况, 调整责任成本预算价格, 确定工程项目最终结算价格。

在实际施工中, 由于工程变更或其他方面的因素, 致使下属施工队伍付出了合同价格额外的费用, 主要因素有: (1) 、工程复杂、现场条件、气候环境等变化; (2) 、工程图纸、材料、资金供应不能按合同及时提供, 使工程窝工、停工待料; (3) 、由于新材料市场采购价格与现工程合同价格变化很大; (4) 、工程项目中的分部工程的增加与减少; (5) 、人力不可抗拒的意外风险等。承包单位通过合法的途径和程序要求发包单位偿还施工中所遭受的损失。这就要求工程造价人员必须坚持事实求是的原则, 编制完整、准确、合理的工程结算资料。它不仅要严格遵守合同规定, 而且要考虑合同外费用是否成立, 有无发包单位总工程师签字, 这在工程结算中是很重要的, 如不认真, 可能几万甚至几十万元就付之东流, 所以必须立会研究广泛征求各方意见, 使结算顺利进行。

工程造价人员要深入了解现场实际情况, 坚持实事求是的原则, 既不能苛刻施工队伍, 更不能拿原则做交易, 损坏集体的利益, 只有这样, 才能提高企业的经济效益, 所以说做好工程结算是完善对下发包工作的重要条件。

3.怎样配合做好家庭病床工作 篇三

一、家庭病床的特点，就是将病床设在自己家中。最好有单独房间。但由于目前居民住房一般较紧，亦可用一幅白被单挂在病床前，隔成“病房”，以便尽量形成治病就医的环境。病人要减少会客，更不应随便外出。曾遇到过这样的情况，医师按指定时间准时上门服务时，病员已外出排队购物了，匆忙返家就诊，正常的心率，血压、体温等就可能发生异常情况，从而影响有效的诊断和治疗。所以在医师来前半小时，病人一定要在家安静地休息。如医师建议进行某种检查，病人不要轻易拒绝。

二、任何药物都有特定的治疗作用，同时亦存在一些不良的副作用。因此，在服药中要注意饭前、饭后用药的区别；不可擅自加大药物剂量和擅自断断续续地服药，因为这可能产生种种不良后果。有的病人在服药一段时期后，感到疗效不理想，就产生急躁情绪，自行改服他药，这也是不妥当的。

对民间验方要有一个正确的认识。偏方在民间传抄过程中可能发生药名，剂量写错的情况，故应在有经验的医师指导下服用，特别是身患多种疾病的人更应特别注意，以防发生意外。

三、一般病员的思想情绪常因病情的变化而波动，特别在病情趋向严重或出现某种不适症状时，恶劣的情绪变化可加重病情，故应面对现实，常保乐观。家庭要和睦，在家养病时还要做到勿因琐事而生气。

有一位高血压心脏病的病员，因自家孩子与邻居家小孩发生吵架，而引起大人之间的口角，病人因而情绪激动并导致脑出血。由此可见思想的安定、乐观的情绪是配合诊治疾病，尽快恢复健康的重要因素。刘此，家属除了生活上的照顾体贴外，更要在精神上，环境上让病人能安心休养。

四、饮食与营养是辅助治疗的重要手段，需努力调配得当。高血压、肝脏病、心脏病、肾脏病等在饮食方面的共同特点是要服低脂肪、低胆固醇食物，忌食辣椒、花椒等辛辣刺激性食物，但要求仍有不同。如早期肝病，强调吃高蛋白饮食，慢性肾炎、肾功能衰竭时应限制蛋白质，等等，所以应经常向医生请教。病人在患病时，消化吸收能力减弱，机体又需要补充营养，为早日恢复健康，应比健康人吃得好一点，并最好采取病员和家人分食的办法就餐。

五、生命在于运动。慢性病患者应按照自身的病情、体质条件来选择合适的锻炼项目。某些手术后病人应早期起床作些轻微活动，不要怕伤口疼痛或耽心伤口裂开而不敢活动。对中风半身瘫痪患者，家属要给以定时翻身，防止褥疮发生，并给病人按摩患侧肢体，使其尽早恢复功能，这还可防止肢体的挛缩和畸形。当患者能站立时，要多作肢体活动锻炼，刚开始时可能步子不稳，家属要耐心帮助，并加以鼓励，但不可使病人过度疲劳，更要防止摔倒。慢性病人平时可到户外呼吸新鲜空气、散步、慢跑、做做气功、打打太极拳。总之，每天应有一定的运动时间。

六、家庭病房的室内要求空气流通、阳光充足。环境要清静，尽可能避免噪音的刺激。病员一天的日常生活、学习，治疗、休息的安排，要有条理、有规律。目前，较普遍地存在着病人对自己疾病不够重视的情况，常因晚间看电视、走亲访友、下棋打牌无节制而影响正常休息，甚至有的整天操劳，带小孩，忙家务，这些都不利于健康恢复，家庭病员在晚间应基本保证睡7～8小时，午间休息2小时。但在不至于疲劳的情况下，亦可适当地参加一些轻度家务劳动。

七、家属与病人都应懂一些有关疾病的知识。如寒冬易发气管炎和支气管哮喘者要注意保暖和预防感冒，肝炎病人可吃糖，但不宜过多，冠心病人勿受寒受热，勿过度劳累，勿进食过饱，勿情绪激动，勿吸烟，勿用力排便，避免独睡一室，等等。

4.怎样做好班组长培训心得 篇四

一、确定班组长培训需求

绥电公司拥有两台俄供800MW火力发电机组，员工1309名，公司及所属公司基层生产班组81个，近两年来，一大批骨干和班组长调到国华电力其他发电公司，一些新人充实到班组长岗位上来，有的是从班组技术员转为班长，有的是从员工提升为班长，从技术型转为管理型，缺乏管理经验，有工作热情，没有工作方法，不懂班组管理的理论知识和规律，工作态度和观念落后、现场管理能力、工作责任感、思考应变能力、程序操作执行力、部门之间沟通协调能力、现场组织指挥能力、及时解决问题的能力、远远跟不上企业发展需要。机组要稳定运行，二期要准备队伍，班组长的素质急待提升。这就是班组长的培训需求。所以提升班长素质，培养工作能力，改进工作方法，提高班组管理水平，适应公司发展需要，成为我们举办班组长培训班的目的。

二、挖掘培训资源, 设置培训课程

有了培训需求，如何实现培训目的，达到培训目标，确定培训内容、设计培训课程是至关重要的。要做好这一点，就要有针对性地挖掘培训资源，不仅要看企业内部的，还要了解企业外部的，在拥有丰富的培训资源基础上，就可以围绕培训目标精心策划培训课程。

1、我们利用公司内部资源，请公司总经理、党委书记和各分管领导做教师，安排了公司形势、任务的分析和经营状况的介绍;从生产管理、节能管理、财务成本管理到安健环品质管理以及公司企业文化和人才战略等。公司领导从不同角度、不同层面、非常有针对性地阐明了班组管理在公司各项管理中所处的地位、意义和方法，使班长们开阔了眼界，在观念和思维上有了很大的转变，尤其对公司的形势、发展规划、人才战略、企业文化内涵和公司生产、节能事关发展的一些重大问题有了新的理解，使他们学会了用全局性的战略眼光分析公司发展面临的问题与机遇，增强了班长的责任感和使命感。

2、提升班组长的素质和提高工作技能，是主要的培训和训练内容。在这方面我们挖掘了外部培训资源，专门请来了珠海通用管理咨询公司首席培训师，劳动部通用管理高级培训导师，高级企业培训师何焰。何老师深入公司了解情况，用大量的案例，详实的数据和精心策划的游戏，利用多媒体教学手段，采取互动式教学方法，深入浅出的把班组长应具备的素质以及应掌握的工作技能和方法讲给大家。使班组长们身临其境，感触颇多，长了见识，受到教育和启发，学到了做好班组工作的本领。

3、转变班组长工作作风，提高执行力也是班组长培训的重要内容之一。为此，我们开班第一项训练任务是军训。请来了武警8623部队的战士做教官，短短两天的军训，将来自不同岗位的100名班组长训练成步调一致，整齐划一，英姿勃勃，斗志昂扬的一支团队。在会操表演中，他们步伐整齐，口号震天，歌声嘹亮，士气高昂，展现了我们绥电人良好的外在形象和精神风貌。深深感染着观看表演的各级领导。通过军训，培养了班长们雷厉风行的作风，一丝不苟、严谨的态度，提高了有令则行、有禁则止的执行力，为培训班开了个好头。在以后的学习和外出考察活动中，学员们行动迅速，排列整齐，严格遵守学习班的纪律。

三、培训的实施与管理

在培训班开班之前，培训中心就日程安排、学员分组、管理办法以及教室的布置做了精心的准备，并打印成册发给每位学员，培训班配备了班主任、教务和考核员。从培训班内部管理上，专门制定了《班长培训班管理办法》，实行学分考核制，将理论学习、训练项目、学习成果(论文、合理化建议)讨论交流、外出考察、组织纪律等合成学分，分项进行考核，学习班结束，获学分前三名者，得奖学金，学分低于60分者，不发〈岗位培训证书〉，年度绩效考评不能评为S级员工。从培训班外部管理上，公司领导非常重视和关注，人力资源部和党群工作部齐抓共管，各公司培训专工始终参与组织，各部门和各单位密切配合，公司上下形成了人人关心班组建设，个个重视班长成长的良好氛围。

学习班每一项活动安排的着眼点都放在训练和提高班长的能力上，第一天军训结束，晚上交流安排的内容是用两分钟的时间向学员们介绍自己和自己的班组，不仅说清楚自己的特点，还要讲清楚自己所在班组的工作性质、任务，在公司生产过程中所起的作用。不能超时，语言简练，重点突出，而且还能给学员们留下深刻的印象。经过几天的学习，学员们对班长应具备的素质和能力有了理性的认识，我们安排在各组讨论交流的基础上，推选一个代表，到培训班中交流，发言的人要结合班组工作实际谈班长应具备的素质和能力。发言后，学员们要评出最好和最差的一名，主持人对每一位的发言要作出点评。在此基础上，我们在第二天的晚上，又安排了第二轮交流，学员们普遍感觉到发言的条理性、概括性、全面性和语言表达能力等方面都比第一轮有了很大的提高。为每位学员撰写论文打下了基础。

整个学习班的程序安排的紧张有序，学员们比较辛苦，教务人员在课间安排了茶歇，准备了糕点、水果等，体现了以人为本，学员们感到虽苦犹荣。

四、有效提升培训满意度

20xx年第四季度绥电公司开办了两期班组长培训班，来自公司不同岗位100名班长接受了培训。学习班结束，我们收到了100篇论文，150项合理化建议，经过各专业技术带头人和专业人员评选，共选出优秀论文一等奖10篇，优秀论文二等奖19篇，合理化建议29项。在100名学员填写的无记名“培训效果反馈表”中，在“课程内容如何”一项上填优和好的93人;在“教学方法一项上填优和好的97人;在“参加此次培训感到有哪些受益”一栏中，99人认为获得适当的新知识，64人认为可以用在工作上的一些有效技巧和技术，67人认为将帮助我改变我的工作态度，81人认为给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作;在“将来有类似的培训，你还愿意参加吗”一项中，92人填愿意。

五、对班长培训进行阶段性评估

为了检查培训效果，了解接受培训的班长在培训过程中形成或得到了哪些品质、知识、技能，在工作实践中应用如何，还存在什么问题，及时得到反馈，以便改进培训工作，实现班组长培训预期目的。在培训班结束三个月后，我们对班组长培训这一项目进行了阶段性的评估，采取座谈会、访谈和问卷调查等形式，分别对班长的主管、下属和班长本人进行调查。召开了17次座谈会，收到调查问卷412份。从不同层面不同角度对班长培训的针对性和有效性进行了评估。

从培训内容针对性方面，接受培训的班长们普遍认为，培训内容是工作必须的，是工作需要的新的业务知识和技能，培训内容适合工作任务和工作标准提高的要求，有一定的深度和广度，培训资料有针对性。

从培训的有效性方面，大家反映比较强烈。首先，认为这次执班长培训班与以往的培训不同，纪律严明，课程内容丰富，形式新颖活泼，管理有特色，影响力大。其次，认为接受培训的执班长有变化。

执行力提升了。工作的主动性增强了，畏难情绪减弱了;

有大局观念了。考虑问题能从公司大局出发，改变了过去只看本班组的小集体;

班组工作细化了。班组管理比以前规范了，健全规章制度，及时整理各种资料，早会布置工作细致了，安全要求多说了，改变过去粗放的管理方法;

节能意识增强了。节省原材料，修旧利废，回收废弃油，节电、节纸、节水等意识深入班组员工，制定物资计划也比以前准确了;

沟通能力提高了。善于倾听来自员工的意见和建议，并合理实施。解决问题的方法更加灵活了，改变以前只做不说，自己冲在前边干的情况，由不会说到会说，由说的少到说的多了，并能把工作布置下去，把大家都调动起来;

工作更讲程序化了。注重策划环节，及时记录实施的每一过程，定期总结。改变过去遇事发懵，头疼医头、脚疼医脚的应付局面。

培训工作抓的实了。认识到培养下属是班长应具备的能力之一，只有把班组员工的技术水平和技能操作能力提高了，班组的安全和效益才有保证。所以，培训计划落实了，对新员工的传帮带重视了，在工作中及时发现问题，及时指导和解决。

在“本次培训哪些方面是您最为满意的?”一项调查中，大部分班长认为：军训、与公司领导交流和专家授课。在“您认为本次培训主要的不足有那些?”一项调查中，大部分班长认为外出参观的时间比较仓促，与对口班组交流的时间短。

在“实质性建议”一项调查中，大家忠肯地提出：

第一、增加培训人数，多给一些名额;扩大培训范围，中层管理人员和一般员工都应该培训，提高全员素质。

第二、外出学习考察的目的和针对性要进一步明确。

第三、在合理化建议的评选上克服重视生产忽视后勤的倾向。

第四、对员工提出的节能合理化建议，应设专人主抓，把节能合理化建议落到实处。

第五、应增加语言表达和演讲能力的课程。

大家一致认为，班长培训班搭建了班长沟通、学习和交流的平台，增进了他们之间的友谊，为班组之间相互支援、协同作战打下了坚实的基础。

5.怎样做好社区工作 篇五

社区是整个社会的基础，是城市管理工作中的一个重要组成部分，是联系党、政府和群众的纽带。如何在新时期新形势下做好社区工作，我觉得要从以下几个方面着手。

一、要有认真工作的意识和全心全意为人民服务的态度。

作为社区工作者，面对的是众多的居民接触的也是居民大大小小的琐碎事，因此我们要热情的接待每一名来办事的居民，耐心的跟他们讲解，要把“群众利益无小事”这一宗旨来指导我们日常的社区工作。

二、要努力强化社区服务功能，做好党、政府和群众之间的传递者。

我们社区工作者不断加强理论学习，了解掌握专业知识，以便向及时向居民宣传党和政府的方针政策，同时也要虚心的听取群众的意见和建议，了解群众所需、所急。及时向上级反馈。并作为以后社区工作预案的依据。

三、要不断加强自身修养，提升自身综合素质。

1是要加强理论学习贯彻党精神。学习政策法规，学习业务知识，提高自身的政治素养。逐步完善自己的行为规范。2是要博览群书，丰富自己的知识面，树立谦虚谨慎，不耻下问的工作态度。3是要在平时工作中积累经验，勇于自我批评，不断充实和完善自我。

四、要团结协作，构建和谐内部关系。

社区是一个整体，仅靠一己之力是办不成事，俗话说，团结就是力量，协作才能共赢。作为社区的一份子，我们要培养一个良好的团队精神和协作意识，牢固树立“一盘棋”的思想，增强团结协作的能力，在工作中与同事互相配合，取长补短，齐心协力。努力把社区工作做好，形成一个良好的工作氛围。

社区工作纷繁复杂，千头万绪，但是同时他也可亲可敬，实实在在的，社区工作岗位虽小，但是他的责任却不小，一样需要兢兢业业，任劳任怨，需要问心无愧的奉献，同时还需要我们及时的总结经验，不断的提升自身处理问题的能力，只有不断的学习。不断的提高，我们才能真正的做好社区工作。才能无愧于党、政府和人民群众！

社区工作者必须具备那些素质？

作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，社区工作者怎样才能适应当前社区工作的新形势、新任务、新要求，切实提高做好社区工作的实际本领呢？我认为必须具备相应的政治素质和业务素质。

一、优良的政治品德。优良的政治品德，是对社区工作者在政治思想和道德品质方面的基本要求，1、牢记党的宗旨。社区工作者要做好工作，必须牢记和践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

2、带着深厚感情。社区群众是社区建设的主人，社区工作者在开展工作时，应当带着对社区居民群众深厚的爱，只有这样才能不断增强工作责任心，做到情况熟悉在社区，问题解决在社区，服务拓展在社区，矛盾化解在社区，感情融洽在社区，积极主动做好群众工作。

二、过硬的业务能力。

1、较高的学识水平。社区工作者要适应新形势、新任务，就必须尽快使自己知识化、专业化，这既是对自身素质的要求，更是适应发展形势和管理服务对象的需要。

2、较强的工作能力。这是对社区工作者做好社区工作所具备的技能要求，是做好社区工作的一个基本功

3、较强的组织协调能力，从社区工作的特点看，面对形形色色的居民群众，主动同其进行交流、沟通，组织他们开展活动，参加学习等，没有较强的组织协调能力是难以做好社区工作的。

三、扎实的工作作风。扎实的工作作风是道德和品质的具体表现。

1、从群众中来，到群众中去。社区工作的对象是群众，一切言论和行动都要符合群众的正当利益，2、满腔热情，谦虚谨慎。对群众满腔热情，是对社区工作者的作风要求，也是良好职业道德的体现。

3、不图名利，埋头实干。社区工作者就必须具有不图名利，埋头实干的工作作风，只有这样，才能做好新形势下的社区工作，才能让党和政府放心，让居民群众满意。

怎样做一名新形势下的社区工作者：

作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，社区工作者怎样才能适应当前社区工作的新形势、新任务、新要求，切实做好社区工作的呢？我认为必须具备相应的政治素质和业务素质。

第一，要有大局意识。社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。

第二，要有责任意识。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要有崇高的事业心和强烈的责任感，才能把聚党心，凝民心。

第三，要有任务意识。社区工作担负的社区党建、社区治安、社区文化、社区卫生、社区环境、社区就业、等各个领域的任务，社区工作者就必须尽心尽力，忘我工作，了解社情民意，做好、做实每件事，赢得社区居民的认同和爱戴。

第四，要有发展的意识。社会在不断发展，居民生活对物质文化和精神文化生活水平也在逐步提高，要取信于民，凝聚民心，社区工作也应不断发展。

第五、要有创新的意识。社区工作纷繁复杂，千头万绪，但它又可亲可敬，实实在在，目前社区居民的文化素质、知识理念越高的要求，社区工作者文化水平、综合能力、知识结构要有更大的提高，要不断拓宽知识面，更新知识，补充技能，增长才干，满足社区居民的需求。

6.怎样做好协调工作 篇六

（一）遵循协调的一般原则

1、顾全大局的原则

一是协调者要胸有全局。要通过对上下左右的调查，以及将调查得来的情况、指示、建议等进行理性的思索，从中理出一个时期领导的意图是什么、部队的实际需要是什么、整个机关的工作重点是什么。只有将全局的情况搞清楚，协调才能有根有据。否则，只能是无的放矢。二是协调者要围绕中心工作做文章。特别是落实上级指示、组织大的活动，需要几个部门“大合唱”时，要尽心尽力搞好“调度”，协调好各方面的关系，按照既定方案，集中力量，统一行动，各司其职，协力完成。当局部与全局发生矛盾时，要晓以利弊，说服局部“委曲求全”、“丢卒保车”。三是协调者既要通观全局，又要关照局部。机关各部门虽然各有独立的业务工作，但总的工作目标是一致的。因此，在不违背上级指示和领导意图的前提下，要协调各部门积极围绕中心开展业务工作，使业务工作服务和促进中心任务的完成。

2、协商办事的原则

在协调中，既要准确地理解领导的指示、秉承领导意见实施协调，又不能以“二首长”身份，“挟天子以令诸侯”。要明确领导授予的协调力，只能作为调整矛盾、解决问题的依据，不能作为抬高身份的筹码。即使是转达领导指示，也要作充分的说明，不能以领导的口吻去支配别、人。这不仅是一个协调方法问题，更重要的是一个思想水平问题。同时要平等待人，不偏不倚。在日常工作中，上级与下级、部门与部门之间出现意见分歧是难免的。在协调这类问题时，应根据分歧的客观情况，从维护大局、有利于工作出发，客观公正的协调，而绝不能从个人好恶出发，厚此薄彼。比如，当部门与部门在工作中发生矛盾需要协调沟通时，应认真听取多方的意见，从中找出“共同点”，并以“参谋”的姿态出现，提出容易使双方接受的意见和建议，使双方逐步取得共识，各自调整自己的行为，以达到令人满意的结果。

3、讲求时效的原则

一要讲求时间性。机关各部门是沟通决策层与执行层的枢纽。上级领导机关的通知、指示等要通过这里向下传达，下级机关和单位的请示、报告等要在这里汇集向领导呈送；平时领导交办的工作也比较多，而且很多工作时间性强，有的需要当天办完，有时一项工作未办完，另一项工作又接踵而来，整天处在“热线”上。因此，必须有强烈的时间观念，讲效率，向前赶。当领导交待一项任务后，要迅速展开工作，及时搞好有关协调，切忌“慢慢来”。特别是一些“火上房”的工作，靠“慢出细活”是不行的。二要讲求成功率。准确地吃透“上情”，全面地摸透“下情”，恰当地运用协调技巧，是提高协调成功率的关键。机关干部在协调中，要着力在这些方面以及它们的“结合”上下工夫，以保证协调中，要着力在这些方面以及它们的“结合”上下工夫，以保证协调一件事，成功一件事，避免事倍功半或劳而无功。

（二）掌握科学的协调方式

1、信息沟通 信息沟通，就是互通情报。机关干部要善于通过电话、传阅件等口头和书面的形式，了解和收集各部门的工作动态和短期内的工作安排，为领导恰当地安排近期的工作和调整各部门间的工作矛盾提供依据；调整和确定自己的行为。这种互通情报式的沟通协调，及时灵活，简便易行，有利于调动各门自行协调。

2、计划统筹

各业务部门根据或半年工作的总体规划，结合当前具体工作情况，提出月工作打算。尔后，由部（处）长办公会或各部门联合办公会研究确定（一般每月一次），共同研究，调整矛盾，做出统筹安排。协调部门根据会议确定的事项，制定协调计划，并协调各部门根据职能分工，分头组织实施。这种方式比较适用于预测精度高、变动幅度小、时间要求不太急的工作。

3、随机商定

这是根据各部门工作需要随时进行协调的一种方式。它通常采取与需协调部门当面协商确定，或通过磁头协调会的方法进行。这种方式一般在上级指令时限急，或部门在落实指示和较大工作任务中出现新的情况，需及时调整预定计划的情况下采用的。协调时可由领导牵头，也可由协调部门出面协调，事后向领导报告。这种协调方式便于应急，协调速度快、效率高。但协调者必须了解上级或领导总的意图，以免协调“走样”。

（三）讲求协调技巧

1、重视人缘交际

协调是在人与人之间进行的。良好的人缘交际，是顺利实施协调的必要条件。有了好的人缘交际，就可产生一种和谐的气氛和相容的心理，协调起来就顺利得多。所谓“人熟好办事”，其要义就在这里。要获得好的人缘交际需靠两条：一靠好品德，宽厚待人。人际关系中有一条规律，即只有尊重别人，才能得到别人的尊重；只有给人友谊，才能得到友谊。二靠善交际，方交朋友。交际艺术是现代社会人与人之间往来应酬的一种艺术，它和协调艺术是相互联系、彼此沟通的。协调者只要平时在这两方面多下点工夫，多投些“资”，就能为工作协调创造一个良好的环境，奠定一个坚实的基础，就能取得迈向协调成功之路的“通行证”。

2、注重捕捉时机

比如对上，当领导正在思考某一重要问题或某项重要工作该如何办理时，你去向领导请示，提出符合领导意图的协调意见和建议，就容易被领导接受或确认。再一点，就是领导情绪比较好的时候，也是协调的最佳时机。一般说来，领导工作繁忙、心情烦躁时，不宜去“迎风”协调。即使必须去协调，也要见机行事，多谈些领导最关心或最感兴趣的话题，引起共鸣后，因势利导，切入“正题”。对下的捕捉时机，就是“借东风”，顺水推舟。比如一个重要问题需要协调解决而遇到困难时，这时正好上级开了一个会，有了明确的指示，或下发了文件，有了具体的规定，或某个领导人作了批示，这些都有利于问题的协调解决，就不要放过这个机遇。

3、善于软化矛盾

机关部门协调时碰钉子往往来自三个方面：一是协调领导层。比如，某一领导直接交办一件重要事宜，由于事前通气不够，可能其他领导不同意办或意见不一致。这时处于“夹缝”中的协调者，如果不注意沟通或沟通不成，办或不办都可能会出现“两头不落好”的情况。若某一领导不了解“内情”，就此事提出批评时，协调者不能因“受冤”而轻易动怒、甩手，更不能将其他领导的不同意见和盘托出予以辩解,而必须沉着冷静,有大度容忍的胸怀,主动承担责任,以缓和气氛.事后,再作说明,再行协调.二是协调领导和部门之间。由于领导与部门之间看问题的角度不同,处理问题的方法不同,加之个人的素养不同,因而在工作上的矛盾和分歧是难免的。在协调这类问题时，应着力做好弥合、劝说的工作，扩大其共同点，缩小其分歧点。来回传话，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利于于的话就说，不利于协调的话就不能说。不要把领导的批评话、部门的牢骚话一般脑儿兜出来，传给对方，更不能幸灾乐祸胡掺和。如果领导和部门各持己见，一时协调不通而又必须协调时，那就应当将情况真实地报告其他领导请其他领导出面协调。三是协调部门之间。本部门受理协调任务，如果其他部门不配合，应采取说理的办法消除误解，取得共识；如果一时不易协调，可在条件允许的情况下，暂时放一放，待其冷静后，再伺机与有关部门协商；如果分歧较大协调不通时，可报告领导处理。报告领导，要客观、公正地把情况说清楚，不要乱发议论、打“小报告”。

4、慎用“推”的方法

哪几种情况可以“推”呢？一是需深入了解情况时。当有人提出某件事情要求处理时，你对这件事一无所知，情况不明，难以做出正确的判断和处理，在这种情况下，不能简单地给予肯定或否定的回答。“推”的目的，是为了把事情的来龙去脉搞清楚，然后再作决定。当然，不可以此为借口，对事情推而不管，置之不理，失信于人。二是培养锻炼下属时。遇到自己下属职权范围内的事情，下面能够自行处理的，不要越俎代庖、取而代之，而应“推”给下属；对下属没有把握或感到无力处理的事情，也不应急于处理，可以先让下属拿一个处理意见，在此基础上，对其进行指导和纠正。三是等待提高认识时。人们认识的提高需要有一个过程。有些事情“推”一“推”是为了让事情适当发展，用事情发展的过程或结局，引导他们改变看，提高认识，达到纠正其错误的目的。这种“推”不是回避矛盾，而是运用人的认识规律，更自觉、更有效地去解决矛盾、处理问题。在机关各部门工作协调中，“推”只是可以运用的工作方法之一，况且还必须基于一定的前提条件。因此，万万不可不分清红皂白，或凭感情亲、个人好恶，随便乱推，而要对具体问题具体分析。对急需处理的事情，就应立即处理，不可随便硬推。推了就要误事，还会影响部门之间的关系。

5、讲求语言艺术

7.怎样做好教学管理工作 篇七

关键词：学校发展,教学管理,建议

在我们国家科学教育取得圆满成果的过程中, 教学管理工作在学校发展中发挥了它不可忽视的作用并占有着十分重要的地位同时也是科教事业的核心组成部分, 所以说, 教学管理工作在当今的学校发展中显得极为重要。一所学校要想健康顺利的发展开办下去, 必须做好教学管理工作, 一名称职的教学管理者其教学管理工作做得好坏直接影响着学校的未来发展。在当今科学教育事业发展中, 完善教学管理工作是当前学校顺利健康发展的一个必然选择也是一条必经之路。从学校发展的方向来看, 教学管理工作是学校的中心工作。因为教学管理工作不仅担负着落实学习贯彻的教学方针, 更要保证提高教学质量。总之, 教学管理工作完成的好坏对学生的学习质量以及学校的各项工作质量产生了严重的影响。大家都知道, 一所学校开办的好坏, 主要取决于教学管理工作。怎样才能做好教学管理工作?本文结合自己的实际经验对于这个问题阐述了自己几点浅薄的看法, 希望能够对大家有所帮助。

一、首先要了解教学管理工作在学校教育教学中的重要性

教学管理工作在学校的发展中占有着十分重要的地位, 同时他也是科教事业的核心组成部分, 教学管理工作不仅担负着落实学习贯彻的教学方针, 更要保证提高教学质量。在我们国家教学改革取得显著成果的形势下, 教学管理工作发挥了不可忽视的作用。教学管理工作是学校教育教学和发展的中心工作, 因为, 教学管理工作做得好坏, 直接影响着学校的未来发展和学生的学习质量。如果一所学校教学质量能否得到提高, 教学管理工作是关键。因为教学管理工作除了为学校的教育教学工作的决策提供信息之外, 还要制定有关相应的教育教学工作的实施方案。另外, 教学管理工作具有指挥的作用, 按照学校有关的决策来组织和实行教学计划, 并收集一些教师在教学工作中的反馈信息, 然后及时的做好教学管理工作的教与学工作的整个过程。与此同时, 教学管理工作更是一项为学校、为教师服务的工作, 一方面要想方设法的为学校创造教学条件, 另一方面更要想尽办法为教师的教学工作创造条件。可见, 教学管理工作在学校的教育教学中占有着非常非常重要的地位。学校未来的发展和教学质量的提高, 都取决于教学管理工作做得好坏。

二、做好教学管理工作的建议

(一) 搞好教学过程控制提高教学过程质量

首先我们要抓教师备课, 大家都知道, 课堂是教学的主阵地, 要想提高教学质量, 机必让教师提前备课, 教师要按照教学大纲和教学计划的要求来进行制定课堂教学计划。其次, 抓教师的课堂教学。一方面要加强教师的教学理念达到与时俱进, 对教师改变传统的教学管理方式, 采用创新的教学管理模式, 才能与时俱进, 并深入开展教学活动。在这个过程中, 我们要学会换个角度思考问题, 传统的教学管理工作只是注重教学管理工作, 所以对教师分配的教学任务很多, 根本就没有考虑教师是否愿意接受分配的任务。如果对于分配的任务是不愿意接受的, 那么, 就算教师完成任务也是不情愿的。现今我们要换个角度来思考这个问题, 在进行检查教师工作的过程中, 地教师着想教师就会乐意的去接受任务, 同时也是带着快乐的心情来完成的。另一方面, 要重视创造有利于课堂教学的气氛, 引导学生生动活泼地学。教师为学生创设良好的教学氛围, 不仅能够提高教学质量, 更能促进学生的学习效率。在整个课堂教学中, 教师不要将看个人情绪带到课堂教学中, 会影响学生的学习氛围, 只有教师为学生创建一个轻松愉悦的学习环境氛围, 学生才会完全的投入到学习当中来, 这样对提高课堂教学质量是很有帮助的。

(二) 组织全员参与意识和管理

为了做好教学管理工作, 除了教学管理工作者, 我们还要加强给广大师生的参与意识和管理。教学管理工作不是一个人的力量能够来完成的, 它需要广大师生的共同参与, 所以要动员每位师生积极参与。从教学管理工作效率上看, 教师的积极性直接影响着教学质量的提高。因此, 在教学管理工作中, 一方面要深入了解教师的心理需要, 及时恰当地满足他们的合理要求, 尽可能地为每位教师提供发挥专长的、独立的、挑战性的工作机遇, 另一方面, 要通过细致的思想政治工作引导教师确立明确的工作目标, 并使之认同学校教育教学工作目标, 以他们的行动在教学工作中探寻达成共同目标的途径。在教学管理工作中一定要充分发挥民主, 广泛听取各方面的意见, 及时向上级反馈。其次, 要将学生动员到教学管理体系中来。以现代管理的观点来看, 学生虽是"加工"对象, 但他们是特殊的"原料", 因而应该而且也可能参与教学质量管理。当然, 这主要是自身的质量管理。这就需要教学管理工作者组织教师对学生进行积极的引导, 决不能放任自流。具体地说, 第一, 应帮助学生树立主人翁思想, 从社会和国家的需要的高度来认识自我管理的重要性。第二、要帮助学生形成良好的学习习惯, 养成严谨的学习态度。第三、在教学管理活动中要尊重学生的意见, 鼓励他们为改进教学工作发表自己的见解, 并创造条件采纳他们的合理建议。

(三) 大力抓好队伍建设, 培养优秀的教师群体

首先, 加强教师的师德建设。在全校开展“学生评老师, 家长评教师”的活动, 让学生与家长监督教师的行为, 邀请家长到学校了解子女的学习情况, 并为教师的课堂教学打分, 提意见。这些活动, 将加强教师与学生、家长的沟通, 也会进一步规范教师的言行, 修正过去不良习惯, 提高教师的道德修养。这样不仅能够激发教师工作的积极性还能调动他们参加工作的主动性, 更有利于完善考评激励制度的建立。

其次, 其次, 我们要加强引进青年教师, 并让他们树立终身学习的思想观念, 加强教师终身学习的自主性, 随着学校教育教学的发展, 在教学管理工作中对于引进年轻的师资队伍建设面临着经常对他们反复培训的任务, 更面临着对青年教师的业务指导, 在教学管理工作中对质量意识不够强的教师进行跟踪调研, 从备课、上课等多方面进行业务指导, 并协同年级组, 建立骨干教师与年轻教师的“帮学工程”, 并为青年教师提供外出听课学习和各种岗位练兵活动的机会, 除每周正常进行教学研讨活动外, 将举行形式多样的教研活动, 教学评优, 基本功比武, 青年教师说课比赛等等, 让青年教师在思想和业务上尽快成熟起来。

(四) 制度管理, 稳定正常教学秩序

教学管理规章制度可谓是教学工作的“法规”。依照教学管理规章规定的原则和程序办事, 有益于提高管理的科学性和效率, 规范和调节各种关系, 稳定正常的教学秩序。在管理过程中教学管理人员应熟悉教学计划, 熟练运用学生学籍管理规定、课程考核管理规定等, 并依据这些管理规章严格管理。比如对考^做蔽的学生要敢抓敢管, 并做到有理有据, 保持考查的公正与公平。同时注意教学管理的教育性、服务性, 将严格管理与热情服务有机结合, 提高管理工作的艺术水平。

(五) 目标管理, 合理安排时间和任务

高层次的管理技巧不单单靠时间安排日程表, 更要讲究对事务的分类处理, 按轻重缓急进行优先解决。结合本部门、科室工作实际, 提出切实可行的明确的学年、学期工作计划安排, 并将工作安排分解至每月、每周, 乃至每天, 工作起来就会有的放矢、条理清晰。在工作安排中还要注意学会区别对待四类事情:重要并且紧急的任务;重要但不紧急的任务, 紧急但不重要的任务, 既不紧急也不重要的任务。其实, 就长远发展而言, 更应偏重于第二类事情:重要但不紧急的任务, 比如事故预警、提高绩效、部门科室间的协调沟通、创新性工作等。只有偏重于第二类事务的人, 才是真正有效率的人。他们善于抓住问题的关键, 当机立断并防患于未然, 最符合全面协调可持续发展的理念。

结束语:从以上的阐述中, 不难看出教学管理工作对于学校的未来发展发挥了重要的作用。教学管理工作做得好坏不仅影响着学校教学管理的好坏, 对教学质量的提高也有着更大的影响。所以说, 做好教学管理工作就是提高了学校的教学质量。教学管理工作是一项特殊的工作, 我们要高度的重视教学管理工作在在学校教育教学中的重要性, 通过多种工作途径来做好教学管理工作。本文只是通过实际当中的工作经验总结了几点, 如有不对的地方, 请各位同行给予批评, 本人一定会虚心的接受。同时也希望, 在今后的教学管理工作中, 能够有更多的同志来参与进来阐述自己的丰富经验, 从而为教育教学多做贡献。衷心的希望通过本文的描述能够给大家带来更多的帮助。

参考文献

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[2]领导干部教課好处多[J].江苏教育, 1963年19期.

[3]黄银美.南京市小学教导主任培训现状分析及对策研究[J].江苏教育学院学报 (社会科学版) , 2008年06期.

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[5]覃涛.浅析小学教导主任的多重角色[J].科学咨询 (教育科研) , 2002年10期.

8.怎样做好教学管理工作 篇八

教学是学校的中心工作,分管教学的副校长兼教导主任更是校长的得力助手,素有学校“内当家”的称号,因此教学副校长必须深入教学第一线,了解教学、参与教学、研究教学、指导教学,只有这样才能保证教学。教导处事务较多,接触人员广,花费时间长,教导主任只有全身心地投入工作才能恰到好处地完成总管学校教学工作的重任。究竟应如何开展工作,我认为应从以下几个方面入手:

一、要全面贯彻落实学校教学质量奋斗目标

学校领导层根据学校的实际情况制订“三-五年发展规划”。“学期计划”是全方位的近期、中期的工作目标。作为教导主任必须仔细领会其精髓并根据其中教学部分内容制订教导处的教学工作计划,确定每个学期各个阶段的工作日程表及具体目标,使学校的教学要求充分细化到教研组、年级组和备课组,使教学工作的各项任务有目标、有措施、有责任人、有检查。让各教研组、备课组、全体教师及其他需配合的职能部门,对要做的事情做到心中有数,在思想上重视,在活动上早安排,使学校的各项活动能按部就班地进行。

二、要充分发挥网络管理的职能

教导主任要对校长负责,所制订的教导教学工作计划,具体地细化学校计划的教学内容,并通过年级组、教研组、备课组和少先队落实到具体的教师和学生,这个过程十分复杂,也相当繁琐。教导主任要精心研究,认真分析,要根据各个组或各位教师的实际情况合理分配,才能使教学任务得到顺利的完成。狠抓教学“六认真”的过程管理,是教导处的重点工作,我们能严格按照上级《小学教学质量评估办法》的要求坚持做到“五个一”(即每周一次的教学检查通报、每周一次的专题会议、每月一次的教学常规普查、每月分年级召开一次质量分析会、每半学期一次质量总结会)。这一系列的工作我们具体落实到年级组、教研组或备课组。另外我们还制订了我校的《奖惩制度》、《教育、教学常规管理制度》和《六认真考核细则》,让各个组利用这些制度开展工作,教导处通过随机抽查、月查和学期总评等形式,开展了全方位考核,掌握第一手资料,给教师一个合理的量化考核评价。

三、要指导教师开展教学工作

在实际工作中,及时把从学生中获得的意见反馈给教师,纠正、解决教学过程中存在的问题,是教导主任的又一职责。作为教导主任我每学期都要开展评教评学活动和毕业班学生座谈会,把从学生中获得的意见及时地反馈给教师,让有关教师对自己的教学方法或言行加以改进。另外教导主任还肩负着培养年青教师的重任。对青年教师特别的关爱和严格要求并重,为青年教师搭建舞台,每学期我们都要开展青年教师教学大赛,如《青年教师优课评比》、《青年教师电教优课评比》等,为青年教师创设成才的机会,发挥他们教学的创造性能力,研究他们的成功与不足,加快成长的步伐。

四、要有敬业、乐业的奉献精神

教导主任既要加强制度和组织实施,制订好教学工作计划,又要管理教导处工作,还要上课、开会,对学生做报告,召开学生家长会等等。事无巨细,样样都要抓。上班时间不够用,下班还要接着干,加上暑期新生招生工作,往往要放弃休假,因此教导主任尽管在事务堆中,但一定要理出头绪,又要处理得当,既要管理到位,又要了解全面情况。没有责任心,计较个人得失显然会耽误学校教学工作,因此教导主任一定要有敬业、乐业的奉献精神,不计较工作时间,这些都是成为校长好助手的必备条件。

五、要提高自身的教学能力

作为教导主任除干好教导处工作的同时我们还必须注重自身教学能力的提高,要深入地去研究教学方法,研究教学内容,要学习新课程的理念,新课标的精神,掌握课改的信息。只有这样才能使我们在工作中“以理服人”,为教师树立榜样。

综上所述,一个教导主任只有具备上述五个方面才能比较好地完成自己的工作责职。然而,随着素质教育的发展,对教导主任提出了许多新任务与新要求,比如教导主任还要增强科研意识,法治意识等;这些还需要在今后的工作实践中不断研究开拓。

9.怎样做好经营工作 篇九

工作是一项系统的工作,不但牵涉到承包体自身,还关乎到公司的各个部门的整体协作.按照公司1月26日会议的要求,本着言简意赅的原则,分别从承包体和公司两方面来阐述个人的观点.一 承包体自身该怎样做

承包体的本职工作就是开展市场营销.应该从市场信息的搜集,筛选、跟踪到招标投标、合同谈判（中标）、项目总结有一个全面的适合自己的行之有效的流程，对自己的工作不断进行修正、指导、规范工作。老的重复的就不再赘述。在新年新的形势下，结合公司的思路调整，我觉得主要在以下三方面加以注意：

1、信息的筛选。得到信息，先要分析规模的大小，是否满足公司的要

求，小的不合适的坚决放弃，不做无用功，劳己伤财，徒劳无功。

2、大的项目，大的企业集团。要先分析操作方法，写出操作流程，分

析费用多少。然后提报市场部，公司同意后按照公司要求操作。

3、可操作项目多于三个时而且时间冲突时，可以采取相互联合协作，以确保工作不滞后，及时，有效，取得预期效果。

二公司在怎样支持市场经营工作

市场经营工作是一项系统性的工作，不是靠营销人员单独能够完成的，需要企业的实力得到市场的认可，市场接受并且认同企业才是开展其他工作（包括经营）前提。

1、本人以为，我们是施工企业，那最重要的就是要做好项目，可以不

是同行业最好（当然，做行业的龙头是公司的目标），但起码应该做到让

合作过的业主说：“还行，还不错”。反之，如果业主不满意、评价不高，逐渐就会不被市场接受，那我们在市场上的竞争力会下降的很快的。

2、加强项目管理。当前，各个项目部普遍存在管理人员管理水平偏低，施工人员素质偏低的状况。怎样提高管理人员的水平？首先是提高个人的积极性，怎样提高员工的积极性是领导应该考虑的，凡事，毕竟皆以人为本。为什么留不住好的分包？没有长期的稳定的合作队伍，势必导致成本增加、质量欠缺、工期拖延、安全有隐患。反观化建公司、电力公司，其合作分包队伍是很稳定的，管理上也简单了许多，质量、安全和工期直到成本控制也都到位。提高人员的积极性，进而提高管理水平，留住好的分包，形成长期合作，牵扯到项目部、公司的许多部门，需要扎实的有效的去做。

3、公司要高度重视经营工作。其实，每次开会领导都反复强调，公司

是重视经营工作的，是高度重视经营工作的，昨天的会议领导也专门强调还有别的部室的负责领导参加，也充分证明了这一点。我认为，公司的高层也该积极的参与并且支持经营工作。不记得那本书的作者，只记得一句话：“公司的高层是开着奔驰宝马的市场营销人员”。我觉的公司的主要领导只要能够的话也该参与到市场营销中来。单单一个市场部是不够的。

4、全面的宣传公司，积累权威的有效的人脉系统。现在的市场，是一

个比关系的市场。关系是看不见的一种实力。

5、仔细的认真的核算投标报价。很多次了，我们的报价高出化建、同

级别的省级施工企业，甚至是电建公司，甚至多次出现平衡点比别人的第一次报价还高。这种测算是有问题的。市场价为才是合理价位。每个人都希望价格越高越好，但是，业主大多数是不愿意的。做工作只能是在同等条件下或者相互差别不大的情况下，业主才会选择你。公司应该反思一下为什么这样，毕竟我们也是分包，大型机具还不用外租，和别的施工企业没什么区别。出现问题，就该分析问题，进而解决问题。（注：湖北沙隆达电力工程投标，河南电建3800万，迪尔3800万，湖北电建4400万，湖北安装4200万。我们9600万，业主直接不和我们谈话了；江西烧碱项目我们的平衡点只能下浮1个点，四化建和九化建下浮超过10个点；而且九化建比我们还要远。潍坊海化枣庄焦化项目，我们比多家化建都高了很多）。

三对承包合同的建议

对于承包合同，首先是一种规范形式，本身没有问题。我觉得作为公司，应该考虑怎样能够最大幅度的调动市场营销人员的积极性，这是公司希望的，虽然，他们承包他们拿提成。我认为，不管提成比例是5个点，3个点、还是1个点，公司都是最大的利益获得者。只要风险能够承受、只要付出就能得到相应的回报，只要在资金支持、技术支持、人力支持及时到位，只要置身一个协作的、相互支持的团队，我想每个人都会努力的。毕竟，为公司工作，是为自己打拼。

市场部李培国

10.怎样做好推荐工作 篇十

推荐是直销事业的血液，直销事业要成功需要不断地推荐，亦就是推荐加上推荐，源源不断：因为惟有透过推荐您的生产网才会快速扩张，您的时间效率才会倍增。推荐者要推荐成功，必须对于公司背景、产品专业知识、福利制度、沟通技巧等方面有深入了解与得当应用。而推荐有一定的步骤与技巧：

1、具备专业知识：从事任何行业都需要具备该行业的专业知识，有道是：“闻道有先后、术业有专攻”，有了专业知识后再作邀约、沟通时让对方感觉我们是“专业人”，了解对方需求、创造对方需求，透过得体的应对、真诚的赞美，往往容易说服对方得到成功。

2、改变自己：从内心、外在两方面的改变，让人有焕然一新的感觉，进而引起认同，往往会给人留下好印象，改变自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困难，努力去做好它。

3、自己就是老板：当投入直销的那一刻开始就要有“自己就是老板”的观念，“老板”就要有老板的格调、作为、气质。但往往许多经销商没有此种观念或认识不够，因此，很容易自己被自己打败；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不会轻易成为直销的逃兵。迈开推荐的第一步，就是要先具备“老板”的内涵与外表，因为你是一个“无店铺老板”的直销商，当家作主人的经营者，岂可不具备老板的架式？外形很稳重厚实，谈吐诚恳，就给人一个初步的好印象。生意进行。稳操胜券。相反的，“望之俨然不似人君”，如何教人听信他的一切？所以具备一副老板相，是很重的。“老板的外表”。指的应是：重视服装礼仪。男士最好穿白衬衫，可表现诚恳明朗的正派形象。领带则以红色系列较佳，可展现亲和力、积极开朗的活动力；西装则以较稳重的深蓝或深灰等颜色较佳。女士方面，不妨穿较整齐的洋装，以及高度适中的高跟鞋皮肤色彩丝袜，可显出优雅的气质。此外，不妨薄施粉脂，看来较有精神。但是，身为一个女直销商也不宜太招摇，例如穿露肩、露背装或迷你裙、热裤等太性感的装扮，以免分散了听你讲话的男士的注意力。

不要小看了服装的威图形个仪容不整、不修边幅的人，说什么也不会带给人太好的印象。外表除了服饰整洁之外，最不可遗忘的就是面带乐观、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加个十分。其次，所谓具备“老板的内涵”，通常指的是：对产品要有自身的深刻体验；专业知识，脱口而出；对推荐产品有使命感。在这三点中，使命感格处重要。因为自从你与你的朋友面对面谈话，你已开始把产品推荐给他了，说不他会从此爱上这一项产品，甚至广为推荐给他人，变成一个新直销商，那么你无疑是开始改变对方的命运了，既然如此，你就得负起改变人家命运的责任来。此后，如果你要发展给织的过程中，不好好辅导他，不时时并切或协助他，甚至连自己也中辍不做了，那么不只陷自己于不义，也扼杀了对方的前途！所谓使命感，正是一个老板的内涵中最可贵的素质。

4、列名单：每位伙伴都有亲朋好友，可运用“缘故法”，“缘”是指血缘、人缘、地缘关系的人。“故”是指故旧知交。

因此，绝对可以列出许多名单来，就像办喜宴一样，一下子可以联络到几百位亲友来共襄盛举。但是，有些伙伴常常列了半天列不出来，因为他（她）替别人算命，“这个人不行、那个人不会做、这位亲戚很固执、这位同事没有时间„„”应改变这样的作法，直销事业的领袖刚开始是看不出来的，不可太早下定论做得好与不好，如果没有去做怎能知道呢？

5、排顺序：

① 找出产品最适合的对象。

② 找出直销观念比较好的人。

③ 找出不满意目前工作的人。

④ 找出交情最好的人。

⑤ 找出经济有压力的人。

6、展开联络拜访：拜访或联络不要开门见山，应先做暖身动作（话家常、嘘寒问暖„„），有了两三次的聊天，沟通再切入主题，千万不要“吃紧弄破碗”，直销是细水长流的事业。直销的业绩来自行动，有行动才有成绩，不可空谈理论不付诸行动，这样是不行的。

7、与上级研究并检讨改进：有积极行动之后必会产生结果，无论是好是坏都需要与上级充分沟通、检讨。上级或许提供意见与建议，帮助我们在下一次的行动更加顺利、更加有收获。

8、推荐与技巧

直销最有效的方法，首推“缘故法”。“缘”是指血缘、人缘、地缘，“故”指的是故旧知交。

直销原则是：先从容易着手的地方出力。当你的直销对象是有血缘、人缘、地缘的故旧知交时，应该先进行。在容易进行的地方着力，很快就有收获；一有收获，就会做得更带劲，有助于培养信心。向亲朋好友推荐产品，做示范，场面比较轻松，万一说错话或搞砸了，场面也很好收拾。不过尽管谈话容易，在推荐的进程，仍要注重步骤与技巧，才不会手足失措。

怎样做好跟进工作

没有跟进，直销事业就会变得虎头蛇尾，事倍功半。那么跟进主要针对哪些对象呢？跟进的要点是什么呢？跟进的技巧又是什么呢？

1、跟进的对象

（1）跟进自己

洛德瑞克?索伯曾说：“我们必须学着当自己的朋友，因为我们太容易变成自己最大的敌人。”大卫?瑶斯也说：“藉着爱自己，我得到自己的力量，这力量是爱别人之前必须拥有的。”的确，跟进自己就是珍爱自己，也只有先武装自己的思想，才能应付一切可能有的挫折和打击。

我们跟进自己时，应该常问自己三个问题：

第一是为什么我要从事直销？

第二是我想要在直销事业中付出什么样的代价？

第三是我必须要在直销事业中付出什么样的代价？

明白、确定这三个问题的答案，您才能解答任何一个有关行销的疑虑。把答案写在日记本上，每天看它三回。

跟进自己，再看看前面的目标设定潜能开发的精华，这个世界上只有自己会放弃自己，也只有自己能成就自己。做一个明智的抉择——做自己的敌人或做自己的贵人？

（2）跟进上级

泛指一切的“A”。没有一个上级、组织或公司会去伤害他的下级经销商，正如父母对子女、老师对于学生。所以跟进你的“A”，这是获取动力、能源的最佳途径。常常接近“A”，和上级联络、沟通能有许多的获益。

当你挫折、怀疑、焦虑„„时，请向“A”反应，这些垃圾思想无助于你的成功，却有助于你的“A”对您的了解。“A”将会给你一些走出负面情绪影响的建议，并适时地修正做

法或想法上的偏差，让你很快地渡过低潮期。

当您兴奋、快乐、积极„„时，请向“A”做出反应，将这样的气氛感染给“A”，你的“A”将因你的正面反应而得到刺激，而对你有意外的帮助，例如多抽时间出来约你的组织，或找机会让您更成长，这种相对回馈，通常是一般团队成功的原因所在。

当你一切如常时，请向上级做出反应，直销是个逆流而上的事业，不进则退，所以当热忱消退时正是死亡的开始。必须和“A”多做联络，激励心志、激荡思考、激发潜能，往往由此迈向另一高峰。

（3）跟进下级

有人说跟进下级最好的办法是邀约，而邀约最好的办法是跟进，确有几分道理。您的下级伙伴的心态未必都一样，如何做好跟进呢？最好的方式是运用公司或组织办的各式会议，鼓励、邀约他们参加，从联谊性质的烤肉、爬山一直到激励性质的潜能开发和表扬大会，或有教育训练性的密集训练、旅游研讨会，都是再燃起希望之火的支援系统，针对下级的个案，分别给予适当的激励是省时省力的方式。

至于平时的一对一跟进，应注意是下列几点：

第一，做一个最佳的聆听者。若属正面而积极的，应给予肯定，并适时提供资料（书、录音带等）加强配合，若是负面消极的，则先行“垃圾分类”，再对症下药。问题的表面常是技术的方法缺失，但事实上，问题后面的想法、心态的错误，才可能是症结所在，所以不要忘了和他讨论“跟进自己”中的三个问题，他将有所收获。最好能把下级的需求记录下来，以便于探讨。

第二，定时定点、互相联络，以免因为一两次联络不上下级，便索性不联络了。第三，提醒他的承诺、梦想，并鼓励行动。

第四，共同研究其组织网的成长和业绩是否成正比。

第五，在意他周围人、事、物的情况，例如他的工作状况，家庭„„直销伙伴不仅是事业的合伙人，也是生活上的好朋友，应该彼此关心、照应。

综合以上种种的跟进，你一定会发现跟进是一种生活的行为，如果这种行为深入而普遍时，跟进也是一种艺术，所以当你有机会接触一些成功的直销大师时，您会感受到，他们都是生活的艺术家。有人说，看一百本书不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟进成功的直销商，以上的问题将迎刃而解。

2、跟进的要点

（1）48小时内跟进，趁热打铁，但是不要死缠烂打；

（2）服用产品反应再好的人因乱讲话的人也不会从事，反而反应不好的人会因为跟进而从事；

（3）对有兴趣的朋友：

帮助业务员订目标、列名单、使他感觉有信心；

再次约定时间，使他有参与感；

积极帮助业务员筹备，办手续做发展计划；

但要保持冷静，主动观察、积极引导。

（4）对无兴趣者：

解决其中问题，为何无兴趣，探究其原因再作对策；

以朋友关心口吻，但要保持联络。

（5）对犹豫者：不赞成、不反对。

要在2天到14天之内做密集的跟进；

利用ABC法则。

3、跟进的四大技巧

（1）务必要在四十八小时内进行跟进

要在四十八小时内进行跟进的理由是，因为一般人在接受新知的过程中，学习的速度参差不齐，一般说来：大概在二十四小时内，他对于在说明会所听到的新资讯，能记得的不超过40%。而到了四十八小时，可能只剩下不到12%的印象；超过四十八小时之后，可能对于说明会的内容只有5%左右的概念。

所以，一旦超过四十八小时，再进行跟进，可能有关这个事业机会的一切理念，都必须从头来过一次，颇有事倍功半之虞。所以，务必要在四十八小时内进行跟进。

（2）如果说情况允许，最好选择面谈的跟进方式，尽量勿使用电话跟进

之所以会有这一项要求的原因，在于一般人都有所谓“见面三分情”的概念。使用电话跟进，因为没有办法见到本人，可能对方在电话中，随口敷衍你几句，就会拒绝这个事业机会，或是推说再考虑几天。

而如果能够选择面谈的方式来进行跟进，基于双方的情谊对方可能比较容易诚恳地跟你谈一谈，有关他心中对于直销的不解之处，便于你回答他的问题。

至于，如何能要求对方，接受你面谈式的跟进？有一个技巧可以灵活运用：新人如果来了会场，而没有立即加入，我们可以在会后，准备一些录音带让他带回去听，或是请他拿一些公司的简介回去参考，让他感受到产品物超所值。用意是希望对方能够带一东西回去，但是，这样让他带回去的东西，并不是要送给他，而是借给人；因为是借来的乐西，他才会认真听、认真看。

因为他是借回去的，我们就有理由约他见面，拿回借他的路录音带及资料。这样，彼此才能有下一次见面的机会。在直销的进行模式中，“永远拥有下一次见面机会的聚会，才是成功的聚会。”这样的运作技巧，一定要长存于自己的心中。

（3）跟进的过程不忘再次的促成持续跟进的目的，还是只有一个——“促成、签约”。所在，在跟进的面谈过程中，还是需要不断的做要求签约加入的动作；千万不要在跟进的流程当中，天南地北的闲聊，谈一些言不及义的内容。

在沟通过程中，自己的一句一字清楚。别忘了“我们要当两个小时的坏人，而当新人一辈子的好人”这个重要技巧。

千万不要不好意思要求对方签约，这也是为什么不适合用电话跟进的原因之一；因为在电话中，你如何能从话筒内递出“加入申请书”请对方签字呢？不断地要求签约加入，将会使你的跟进动作更扎实有力。

（4）跟进时，顺手带个小礼物

这是一项短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如顺手带些孩子喜欢的饼干、糖果，或是小玩具；这么做的原因，并不是我们认为新朋友会看在这些小礼物的份上而签约加入，也不是试图贿赂他们家的小朋友。

关键在于，一些合宜的小礼物，往往可以成为人际关系上极佳的润滑剂同时也可以化解跟进时彼此之间的紧张对立，对方更可以放松心情，好好地与你商讨这个美好的事业机会。