保险兼职讲师规定

保险兼职讲师规定（通用9篇）

1.保险兼职讲师规定 篇一

山西省分公司银行保险

兼职讲师选拔方案

为了提升银保渠道培训水平，更好地服务业务发展，省公司决定在四月份组织银保渠道兼职讲师选拔，为省、市两级公司组建讲师队伍选拔人才。具体方案如下。

一、组织领导

组长：王文杰、陈慧礼

副组长：宁效茹、各地市公司分管总

成员：申梅、李斐

二、选拔方案

㈠参与选拔人员基本条件

⒈管理人员条件

⑴一年以上银保工作经验

⑵全日制大专及以上毕业

⑶年龄40岁以下

⒉主管基本条件

⑴担任团队主管及以上职级一年以上

⑵全日制大专及以上毕业

⑶年龄40岁以下

⒊销售人员基本条件

⑴有一年以上销售经验

⑵全日制大专及以上毕业

⑶年龄35岁以下

㈡选拔方案

⒈初选及报名

初选由地市公司自行组织，符合条件的人上报省公司银行保险部。

每个地市上报的兼职讲师数量不得少于6人，其中管理人员或主管不得低于3人。

⒉省公司选拔

⑴评选方式

每位选手根据范围自选题目，准备10-15分钟的课程，现场授课，由省公司组织的评审团综合评定。

省公司评审团由五个层级构成：省公司领导、部分地市分管总、部分支公司经理或银保部经理、渠道经理或主管、业务精英。

⑵课题选择

管理层及主管课题选择

会报管理、表报管理、目标管理、活动量管理、出勤管理、渠道的经营与维护、企划案设计、组织发展、激励与辅导、职场设计与布置、培训方案的设计

销售人员课题选择：标准化销售流程

以上题目参赛选手可任选某课题的一个点来准备即可。

⑶讲师评级及待遇

本次讲师选拔将分为二个层级，省公司核心讲师团及省公司兼职讲师团。

省公司核心讲师团成员将优先参加总公司举办的各种培训并担任省公司培训主讲，兼职讲师团成员将优先参加省公司组织的各种培训。

三、选拔要求

1、此次选拔是省公司银保部成立以来，第一次组织的兼职讲师选拔赛，旨在为省市公司组建兼职讲师队伍选拔人才，各地级要高度重视，认真组织初赛，推荐实战经验丰富、具备讲师底蕴与潜力的人到省公司参赛。

2、省公司将根据选拔结果，对人员进行分类，制订相应的培养计划，分别由省市公司进行重点培养，为了确保培养对象的留存率，各分公司要注意推荐乐业、敬业、具有奉献精神的人作为重点培养对象。

3、参赛选手制作课件请用下发的统一模板。

4、参赛选手在选题上要不拘泥于形式，要将自己的实践经验进行认真总结，并发挥出真实水平。

山西省分公司银行保险部

2011年3月25日

2.如何管理兼职内讲师 篇二

一、兼职者往往兼而不责，“正常”!但需要不断去努力调整，让这种“正常”慢慢转变成你想要的结果。

二、如修正这个现象：

1、了解特点，逐个工作。

首先：出台必要的内讲师的管理制度、评选制度、出勤表(轮值表)、激励制度(课件费、演讲费、参与费等等)、与考核晋升挂钩，让企业所有人都知道公司有内讲师这一做法。

其次，让内讲师认识到能成为讲师的荣誉感，一是，讲师聘书(经层层选拔才正式成为讲师)必须有公司最高领导签字过的，二是，颁发聘书时，要举行个隆重的会议，由总裁亲自授聘书。这样，无形中让受聘讲师有一种荣誉感和责任感。三是、在讲师们面前要说明成为讲师的不易，同时成为讲师带来的好处：讲师讲课前必定温习，做足功课，自我学习成长;讲师的经验分享能很快提升他本人在团队中的威信，员工心服，和谐关系更进一步;学员从中学到了他的经验，可以快速提升绩效，有成就感;由于讲师的贡献除了能获得一定的物质利益以外，可以快速晋升或涨薪等;提高演讲技巧，将来说不定走出本企业而走向更高层面，多好!既然有那么多好处，每个讲师都会心动的。

2、预防在先，擒贼擒王：为防止出现讲师们轮值时出现诸多借口而逃避或不负责任现象，人资部要有策略性地做工作，对表现欲强、威信较高的 讲师先下手，先把他拿下，其他的讲师就都能按时保质保量完成分配的任务，剩下的应该没几个讲师出现的此类情况也就比较好做工作了，人，都要有面子的。

3、适当调整有奖有罚：不可否认，有的讲师的确是因为工作档期上排不出，这需要谅解，可以考虑调整排课时间，任务必须要完成，要不考核不及格，下一轮讲师评比中会淘汰掉，这也会让讲师有失面子。

4、不断充电培养感恩：给讲师不断充电，讲师不断输出也要不断充电，定期安排讲师到外面培训一段时间，让他感受公司确实在培养他，重视他。感恩

3.参加PTT兼职讲师训练个人小结 篇三

个 人 小 结

首先感谢分公司领导给了我这么好的学习机会，让我学到了更深层的专业知识，使自己掌握了当一名合格讲师的技能技巧，并懂得了怎样去做一名深受学员欢迎的讲师。

通过这次兼职讲师的训练，使自己有了更大的进步，下面从几方面来总结一下本人感悟：

一、懂得了什么是PTT以及PTT的重点目标。教会我当好讲师，怎样去培训学员。PTT的含意有效表达、表演或者说卓越的展示自己闪亮的一面。PTT的重点就是领会四句话：（1）投入多少，收获多少，参与多深，领会多深；（2）未曾经历，不曾经验；（3）太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；（4）做你所学，进而教你所做。PTT目标就是要培养出专业的讲师，从而站在讲台上是一个崭新的自己，既有讲师的风度，又有讲师的内涵，使学员敬佩你。

二、有效的讲师需要具备哪些特征。

第一：建立讲师威信，对自己进行外表包装，站在学员的中间展现出一个完美的自己，让学员对自己有一个敬佩感。

第二：掌握好所讲的内容，课程结构讲述内容生动：（1）不但有理性的阅述，还要有感性的认知；（2）做到理性与感性相结合；（3）有专业能力，能控制场面，在讲述过程中肢体语言适当，讲述流畅适当穿插互动，充分调动课堂气氛；（4）时间掌控比较好。

第三：在讲述过程中，注意提问的技巧，帮助学员理解所学的难点。

第四：能激发学员的学习热情，所讲内容引导学员去学习，事先跟即将受训的学员建立良好同理心，教师并指导学员相互讨论各项训练难点，并主动去正面思考问题。

三、自己的进步

经过三天半的PTT训练，使自己有了一个飞跃展现感悟深刻，从一分钟的专题发表到3分钟的演讲，再到五分钟的演讲过程来看自己，可用三句话来表示：开始心情紧张空虚，然后比较沉着大方讲述，最后掌握了讲师的技能技巧，卓越展示自己闪亮的一面，在讲演过程中做到突出重点，讲述流畅，肢体动作适当，并注意了灵活运用提问的多种方式，使自己演讲更具有特色。

4.公司内部培训讲师管理规定 篇四

一、总则

第一条

认真贯彻执行培训管理制度，有效提升员工自身素质，发展良好的企业文化，充分利用公司内部的智力资源，积极培养和建设公司讲师队伍，特制定本管理办法。

第二条

本办法适用于公司各种类型的培训，包括各生产部门及其他部门的培训。

二、管理职责

第三条

人事行政部是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。

第四条

讲师的评选条件：

1、具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展；

2、在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；

3、有较好的语言表达能力；

4、具备编写讲义、教材、测试题的能力。第五条 讲师工作职责

1、据人事行政部的培训安排，展开相关内训课程；

2、负责参与公司培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，完善公司培训体系；

3、负责培训学员的考核；

4、负责编写或提供教材教案；

5、负责制作培训学员测试试卷，（A/B两套试卷）。第六条

内部讲师评聘程序：

1、各部门推荐或个人自荐——人事行政部审核，审核后的讲师将获得内部讲师的资格。《内部讲师推荐表》

2、申请讲师或被推荐讲师，需将教材教案与测试试卷提交人事行政部，人事行政部评估后发放《内部讲师聘请书》，方可开展培训课程。

3、各部门培训均应按培训计划有序进行，以便人事行政部对讲师的授课情况进行跟踪。讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知人事行政部，以便另行安排。

四、讲师考核

第七条 培训学员和人事行政部对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员受益等进行评估。《培训有效性评估表》。

第八条 人事行政部对讲师的授课效果进行反馈《培训效果反馈表》，对连续两次对学员反馈效果较低的讲师，将给以一次整改机会，如反馈效果未提升的，将暂停安排授课。三个月后根据个人意愿或组织需求，可按本规定重新申请。

第九条

人事行政部对讲师的授课结果果进行考核，连续三次考核合格率低于50%的将取消讲师资格。

第十条

学员两次以上重大投诉的讲师，公司将取消其讲师资格；

第十一条

公司根据考核结果，每从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励。第十二条 讲师的报酬

讲师 的报酬

元/时，根据学员考试合格比率发放，1.学员考试成绩合格率低于50%的不予发放授课薪酬；

2.学员考试成绩合格率在50%至60%（含）的，按报酬的60%发放； 3.学员考试成绩合格率在61%至70%（含）的，按报酬的70%发放； 4.学员考试成绩合格率在71%至80%（含）的，按报酬的80%发放；5.学员考试成绩合格率在81%以上的，按报酬的100%发放；

讲师除了可以获得授课薪酬之外，根据需要还可以获得公司组织的“讲师培训”。（委外）

七、附则

第十三条

5.保险讲师个人工作总结 篇五

保险讲师个人工作总结一

一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八-九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基矗意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。

二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。

按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。

3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11%，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基矗

4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活;另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志光荣地加入了中国共-产-党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。

在今年的12月18日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民-主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议17条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基矗

大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司×中心支公司关于二000年分业以来经营情况工作报告》等11个制度、办法和规定。

这次会议是×中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民-主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。

三、存在的不足。

在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。

一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市尝应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。

201x年的工作打算

(一)总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”和十六届五中全会精神，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性发展。201x年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市常以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，继续抓好系统业务和集团业务的运作。实现05年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋寿险×市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推进一大步。

具体到各个业务渠道的要求是：

1、个险方面。201x年是“标准化团队建设年”，以《基本法》为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准，全力推动业务发展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管理架构，建好讲师队伍，全力发展个险业务。

2、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造×太保团险新形象，以意外险为基础创建保费新平台。

3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务管理架构，进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出能力和业务管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进券的中介部精神。

4、客服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌。

(二)201x年的经营目标

个险标保任务2000万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。

明年，要做好以下几项工作：

一、认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的《县区机构管理办法》，理顺、规范县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面发展。

二、大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。

三、切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。

四、继续加强系统和集团业务运作。根据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，继续扩大集团业务，为公司的发展造影响、树形象。

五、抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。

六、加强思想政治工作和企业文化建设。全方位提升企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把×太保寿险做大做强。

新的一年即将开始，让我们放眼过去，展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创×太保寿险的新局面。

保险讲师个人工作总结二

时间急转流逝，从我成为中国太平洋人寿保险公司大家族的一员到现在已经6个月了，作为一名四级机构的综合内勤，自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中遇到了不少问题。20xx年5月13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训，我对太平洋人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。

培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从极速60秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。

一天半的拓展训练告诉我们一些道理：

1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。

2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。

3、言胜于行，电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话：想到和得到中间还有两个字就是做到。

4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。

第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。

6.保险培训讲师岗位职责经典 篇六

1) 根据总部培训策略，制定分公司个险培训计划

2) 根据分公司个险渠道发展需要，搭建和完善分公司新人养成、主管培养、绩优和产品培训等体系

3) 总部培训制度的执行

2. 培训计划的实施

1) 有效执行分公司培训计划及培训项目

2) 指导并监督所辖机构培训计划及培训项目的实施

3. 培训课件的传承与开发

1) 传承总部个险渠道的培训课程，完成培训班组织管理，包括课程安排，学员及考核管理以及培训记录和总结

2) 根据个险渠道需求开发新课程，对现有课程及时更新

4. 培训管理

1) 建立分公司个险渠道讲师队伍，提供授课技能辅导，对特许讲师进行培养、选拔及认证

2) 整理、归纳个险培训班档案，维护培训系统信息

5. 完成上级主管安排的其他工作

7.保险兼职讲师规定 篇七

一、申报条件

申报高等学校教师（实验人员）中、高级专业技术职务任职资格的人员必须同时具备下列条件：

（一）拥护党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，坚持改革开放，能够努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民 “ 三个代表 ” 重要思想，具有良好的思想政治素质。

（二）热爱教师职业，忠诚人民的教育事业，遵守国家法律、法规，贯彻党和国家的教育方针，教风端正，为人师表，教书育人，具有良好的思想品质和职业道德。

（三）取得教师资格。

（四）学历和任职年限分别符合下列要求： ．申报讲师职务任职资格者需具备下列条件之一：（1）大学本科毕业，担任助教职务 4 年以上；

（2）研究生班毕业或取得第二学土学位，担任助教职务 3 年以上。2 ．申报副教授职务任职资格者需具备下列条件之一；（l）大学本科毕业，担任讲师职务 5 年以上；

（2）研究生毕业取得硕士学位，担任讲师职务 4 年以上；（3）取得博士学位，担任讲师职务 2 年以上。

当年年底年龄在 35 周岁以下的人员，须取得硕士以上学位。3 ．申报教授职务任职资格者需具备下列条件：

大学本科毕业以上学历，担任副教授职务 5 年以上。其中，当年年底年龄在 40 月岁以下的人员，须取得硕士以上学位。．申报实验师职务任职资格者需具备下列条件之一：

（1）中等专业学校毕业，担任助理实验师职务 6 年以上；（2）大学专科毕业以上学历，担任助理实验师职务 4 年以上。5 ．申报高级实验师职务任职资格者需具备下列条件之一：（1）大学专科毕业，担任实验师职务 7 年以上；（2）大学本科毕业，担任实验师职务 5 年以上；

（3）研究生毕业取得硕士学位，担任实验师职务 4 年以上；（4）取得博士学位，担任实验师职务 2 年以上。

（五）身体健康，全面履行现岗位职责，积极完成工作任务。

（六）外语水平符合国家和省有关政策规定。

（七）任现职（近五年）以来年度及任期考核均为合格以上。

任现职以来，在思想政治、教书育人等方面获得省辖市、厅级以上表彰或校级以上教学成果奖者，在同等条件下，可优先申报高一级专业技术职务任职资格。

二、评审条件

（一）讲师任职资格评审条件 ．专业理论知识和工作经历、能力

申报讲师任职资格的人员，必须同时具备以下条件：

（l）具有扎实的本专业知识和较完备的教育理论基础，了解本学科国内外发展动态。具有从事教育教学、科学研究工作的能力。教学基本功扎实，教法灵活，教学态度端正，教案规范，教学效果良好。

（2）系统讲授过一门以上课程。组织课堂讨论，指导实习、社会调查，承担课程的辅导、答疑、批改作业，协助指导毕业论文、毕业设计。根据工作需要，担任学生班主任、政治辅导员。（3）完成学校规定的教学工作任务。本、专科院校专业课教师，年均教学工作量分别为 160 学时、180 学时以上；本、专科院校公共课、基础课教师、成人高校教师，年均教学工作量 200 学时以上；兼职教学的管理人员按专职教师年均教学工作量的 1/2 计算。2 ．工作业绩

任助教以来，具备下列条件中的 2 条以上（其中第 1 条为必备条件）：

（1）在 CN 学术刊物上发表本专业学术论文 3 篇以上（文科至少 1 篇为独著，理工科限前 2 名）。论文经同行专家鉴定达到讲师水平。（2）省辖市、厅级以上科技成果奖的主要完成人。

（3）校级以上科研、工程项目的主要完成人。项目经专家鉴定，有较高水平。（4）参编正式出版的著作或省统编教材（本人撰写 1 万字以上）。

（5）校级以上教学成果奖的主要完成人，或公共课、基础课教师在教育教学工作中成绩突出，获得校级以上奖励。破格评审讲师任职资格者，工作业绩具备下列条件中的 2 条以上（其中第 1 条为必备条件）：（l）在 CN 学术刊物上发表本专业学术论文 4 篇以上（文科至少 2 篇为独著，理工科至少 2 篇为独著或第一作者）。论文经同行专家鉴定达到讲师水平。

（2）省辖市、厅级三等以上科技成果奖或教学成果奖的主要完成人（限前 2 名）。（3）校级以上科研、工程项目 2 项或省辖市、厅级科研、工程项目 1 项的主要完成人（限前 2 名）。项目经专家鉴定，有较高水平。

（4）参编正式出版的著作或省统编教材（本人撰写 2 万字以上）。

（二）副教授任职资格评审条件 1 ．专业理论知识和工作经历、能力

申报副教授任职资格的人员，必须同时具备以下条件：

（l）具有系统、坚实的理论基础和比较丰富的实践经验，掌握本学科领域国内外现状及发展趋势，对本学科有较深的研究，具有比较明确的专业研究方向。

（2）长期在教学第一线工作，系统担任一门公共课、基础课或两门以上课程（其中一门为专业基础课）的讲授工作，每学年至少讲授一门课程。

组织课堂讨论、指导实习、社会调查及指导毕业论文、毕业设计等各个教学环节的工作。遵循教学规律，因材施教，教法得当。治学严谨，教书育人 j 教学考核成绩优良（附学校教学效果评估材料），获得院（系）以上教育教学奖励。（3）完成学校规定的教学工作任务。本、专科院校专业课教师，年均教学工作量分别为 160 学时、180 学时以上；本、专科院校公共课、基础课教师、成人高校教师，年均教学工作量 200 学时以上；兼职教学的管理人员按专职教师年均教学工作量的 1/2 计算。

（4）具有主持本学科教育教学改革、教学法研究的能力，以及指导青年教师、硕士研究生或进修教师的能力，并根据工作需要全过程协助培养过一届以上合格硕士研究生，或指导青年教师、进修教师成绩显著。2 ．工作业绩

本科高校教师，任讲师以来具备下列条件中的 2 条以上（其中第 1 条为必备条件）：（1）专业课教师在同行专家认可的、较高档次的 CN 学术刊物上发表（文科为独著，理工科限前 2 名）本专业学术论文 6 篇（理工科至少 3 篇为独著或第一作者）以上，其中至少有 2 篇发表在国内核心学术期刊或本学科领域公认的权威性学术刊物上；公共课、基础课教师在同行专家认可的、较高档次的 CN 学术刊物上发表（文科限独著，理工科限前 2 名）本专业学术论文 5 篇（理工科独著或第一作者至少 2 篇）以上，其中至少有 1 篇发羡在国内核心学术期刊或本学科领域公认的权威性学术刊物上。论文要有较高的学术价值，经同行专家鉴定达到副教授水平。

（2）省、部级三等以上科技奖、社会科学成果奖的主要完成人；或省、部级二等以上教学成果奖的主要完成人（限前 5 名）；或 2 项省自然科学优秀论文二等奖以上的第一作者；或 2 项省辖市、厅级一等以上科研成果奖的主要完成人。

（3）主持完成 1 项省、部级以上科研、工程项目，或 2 项省、部级以上科研、工程项目的主要完成人，并通过省、部级以上业务主管部门组织的鉴定，达到省内先进水平（附鉴定材料），产生较好的社会、经济效益。（4）正式出版本专业有较高水平的学术著作（本人撰写 5 万字以上）、译作（本人撰写 10 万字以上）；或参编省级以上统编教材际人撰写 5 万字以上）。经专家认定，在同类著作、教材中具有较高的学术水平和实用性。专科和成人高校教师，任讲师以来具备下列条件中的 2 条（理院科独著或第 1 作者至少 2 篇）以上（其中第 1 条为必备条件）：

（1）专业课教师在同行专家认可的、较高档次的 CN 学术刊物上发表（文科为独著，理科跟前 2 名）本专业学术论文 4 篇（理工科至少 2 篇为独著或第一作者）以上，其中至少有 1 篇发表在国内核心学术期刊或本学科领域公认的权威性学术刊物上；公共课、基础课教师在同行专家认可的、较高档次的 CN 学术刊物上发表（文科很独著，理工科限前 2 名）本专业学术论文 3 篇（理工科至少 1 篇为独著或第一作者）以上，其中至少有 1 篇发表在国内核心学术期刊或本学科领域公认的权威性学术刊物上。论文要有较高的学术价值，经同行专家鉴定达到副教授水平。

（2）省、部级三等以上科技奖、社会科学成果奖的主要完成人；或省、部级二等以上教学成果奖的主要完成人（限前 5 名）；或省自然科学优秀论文二等奖以上的第一作者；或省辖市、厅级一等以上科研成果奖的主要完成人。

（3）主持完成省辖市、厅级以上科研、工程项目，或省、部级以上科研、工程项目的主要完成人，并通过省辖市、厅级以上业务主管部门组织的鉴定，达到省内先进水平（附鉴定材料），产生较好的社会、经济效益。（4）正式出版本专业有较高水平的学术著作（本人撰写 4 万字以上）、译作（本人撰写 10 万字以上）；或参编省级以上统编教材（本人撰写 4 万字以上）。经专家认定，在同类著作、教材中具有较高的学术水平和实用性。

破格评审副教授任职资格者，应超额完成学校规定的教学工作量，教学效果显著，教学考核成绩优秀，为本校教师所公认，获得校级以上教育教学方面的奖励。符合正常晋升副教授的专业理论知识和工作经历、能力，同时工作业绩具备下列条件中的 3 条以上（其中第 1 条为必备条件）：

（1）在同行专家认可的、较高档次的 CN 学术刊物上发表（文科为独著，理工科限第一作者）本专业学术论文 7 篇以上，其中至少有 3 篇发表在国内核心学术期刊或本学科领域公认的权威性学术刊物上。论文要有较高的学术价值，经同行专家鉴定达到副教授水平。（2）省、部级三等以上科技奖、社会科学成果奖的第一完成人；或 2 项省自然科学优秀论文一等奖的第一作者；或 2 项省辖市、厅级科研成果一等奖的第一完成人。

（3）主持（限第 1 名）完成 1 项省、部级以上科研、工程项目，或 2 项省、部级以上科研、工程项目的主要完成人（限前 3 名）。项目通过省、部级以上业务主管部门组织的鉴定，达到省内先进水平（附鉴定材料），产生较好的社会、经济效益。（4）正式出版本专业有较高水平的学术著作（本人撰写 6 万字以上）、译作（本人撰写 12 万字以上）；或参编省级以上统编教材（本人撰写 6 万字以上）。经专家认定，在同类著作、教材中具有较高的学术水平和实用性。

（三）教授任职资格评审条件 ．专业理论知识和工作经历、能力

申报教授任职资格的人员，必须同时具备以下条件：

（l）具有广博、坚实的理论基础和系统、深厚的专业知识，具有丰富的教学科研经验，掌握本学科领域国内外发展动态，具有开拓本学科新的研究领域和承担重大科研项目、解决科研关键难题的水平和能力。具有明确、稳定的专业研究方向和较深的学术造诣，在本学科有一定的知名度。

（2）长期在教学第一线工作，系统担任两门以上主干课程（其中一门为专业基础课）的讲授工作，每学年至少讲授一门课程。

组织课堂讨论、指导实习、社会调查及指导毕业论文、毕业设计等各个教学环节的工作。在教学中能根据现代科技、教育发展，不断改革、更新、充实教学内容，教风端正，治学严谨，教法得当，注意开发学生智力和培养学生能力，教学经验丰富，教学考核成绩优秀（附学校教学效果评估材料），获得校级以上教育教学奖励。（3）完成学校规定的教学工作任务。本、专科院校专业课教师，年均教学工作量分别为 160 学时、180 学时以上；本、专科院校公共课、基础课教师、成人高校教师，年均教学工作量 200 学时以上；兼职教学的管理人员按专职教师年均教学工作量的 1/2 计算。

（4）具有指导博士研究生和访问学者的能力，指导青年教师、访问学者或进修教师成绩显著，并根据工作需要全过程培养或合作培养过一届以上合格硕士研究生。2 ．工作业绩

任副教授以来具备下列条件中的 2 条以上（其中第 1 条为必备条件）：

（1）在省级以上 CN 学术刊物上发表（文科为独著，理工科限前 2 名）本专业学术论文 8 篇（理工科至少 4 篇为独著或第一作者）以上，其中至少有 4 篇发表在国内核心学术期刊或本学科领域公认的权威性学术刊物上（其中至少有 1 将有创见性的学术论文发表在国家一级学术刊物或被 SCI、EI 书面收录）。论文要有较高的学术价值，经同行专家鉴定达到教授水平。

（2）国家级或省、部级二等以上科技奖、社会科学成果奖的主要完成人；或省、部级二等以上教学成果奖的主要完成人（限前 2 名）；或 2 项省自然科学优秀论文一等奖的第一作者。

（3）主持完成 1 项国家级科研、工程项目或 2 项省、部级以上科研、工程项目。项目通过省。部级以上业务主管部门组织的鉴定，达到国内领先水平（附鉴定材料），产生较好的社会、经济效益。

（4）正式出版 2 部以上本专业有较高水平的学术著作（本人撰写 4 万字以上/部）、译作（本人撰写 10 万字以上/部），或参编省级以上统编教材（本人撰写 4 万字以上/部）；或独立完成并正式出版学术著作 1 部（1 5万字以上）。经专家认定，在同类著作、教材中具有较高的学术水平和实用性。

破格评审教授任职资格者，应超额完成学校规定的教学工作量，教学效果显著，成绩突出，为本校教师所公认，获得省辖市、厅（局）以上教育教学方面的奖励。符合正常晋升教授的专业理论知识和工作经历、能力，同时工作业绩具备下列条件中的 3 条以上（其中第 1 条为必备条件）：

（1）在省级以上 CN 学术刊物上发表（文科为独著，理科限第一作者）本专业学术论文 10 篇以上，其中至少有 6 篇发表在国内核心学术期刊或本学科领域公认的权威性学术刊物上（其中至少有 3 篇有创见性的学术论文发表在国家一级学术刊物上或被 SCI、EI 书面收录）。论文要有较高的学术价值，经同行专家鉴定达到教授水平。

（2）国家级三等奖以上的主要完成人或省、部级二等以上科技奖、社会科学成果奖的第一完成人。

（3）作为第一主持人完成 1 项国家级科研、工程项目或 2 项省、部级以上科研、工程项目。项目通过省、部级以上业务主管部门组织的鉴定，达到国内领先水平（附鉴定材料），产生较好的社会、经济效益。

（4）正式出版 2 部以上本专业高水平、产生重要影响的学术著作（本人撰写 6 万字以上 / 部）、译作（本人撰写 12 万字以上 / 部），或参编省级以上统编教材（本人撰写 6 万字以上 / 部）；或独立完成并正式出版学术著作 1 部（20 万字以上）。经专家认定，在同类著作、教材中具有较高的学术水平和实用性。

（四）实验师任职资格评审条件 1 ．专业理论知识和工作经历、能力

申报实验师任职资格的人员，必须同时具备以下条件：

（1）掌握本专业知识和技术，了解本学科领域国内外实验技术动态，具有独立设计实验方案、改进实验技术条件的能力，有娴熟的实验技能、技巧和丰富的实验经验，独立指导过学生实验全过程。

（2）积极完成学校规定的工作任务。能够改进有关实验仪器设备的性能指标，负责精密仪器、大型设备的调试。维护、检修和故障的排除。

（3）独立完成过一定数量的较复杂的实验任务，并写出较高水平的实验报告，为教学、科研工作提供高水平的服务。2、工作业绩

任助理实验师以来，具备下列条件中的条以上（其中第 1 条为必备条件）：

（1）在 CN 学术刊物上发表本专业论文（合实验报告）3 篇以上（文科至少 1 篇为独著、理工科限前 2 名），经同行专家鉴定达到实验师水平。（2）省辖市、厅级以上科技成果奖的主要完成人。

（3）参编正式出版的著作或实验指导用书（本人撰写 1 万字以上）。

（4）独立设计过 2 个以上新的实验项目并被采纳，使用 2 年以上，效果良好（附实验方案和完成后的测试记录）；或根据实验或科研要求，对现有仪器进行过技术改造，投人使用后效果良好（本人应是主要完成人）；或加工设计特殊实验装置采用后效果良好。以上均须附学校证明。

破格评审实验师任职资格者，参照破格评审讲师任职资格的工作业绩条件。

（五）高级实验师任职资格评审条件

l、专业理论知识和工作经历、能力申报高级实验师任职资格的人员，必须同时具备以下条件：

（l）具有系统、坚实的专业知识基础，掌握本学科国内外实验技术现状和发展趋势，具备较强的动手能力、丰富的实验经验和组织、指导大型实验技术工作以及解决关键性技术问题的能力。

（2）积极完成学校规定的工作任务。能独立、熟练承担本专业实验课程，在本部门的科技进步和提高管理水平工作中发挥主要作用。

（3）能够独立地创造或改善实验技术条件，设计、加工特殊的实验装置或零部件，改进有关仪器设备的性能指标。能独立承担精密仪器、大型设备的调试、维护、检修和故障的排除。

（4）主持完成过一定数量的高难度的实验任务，并写出高水平的实验报告和论文，提出有重要的专业理论见解，对实际工作有较大的指导意义。（5）具有指导和培养中、初级实验技术人员的能力。2 ．工作业绩

任实验师以来，具备下列条件中的 2 条以上（其中第 1 条为必备条件）：

（1）在同行专家认可的、较高档次的 CN 学术刊物上发表（文科为独著、理工科限前 2 名）本专业学术论文 5 篇以上，其中至少有 1 篇发表在国内核心学术期刊或本学科领域公认的权威性学术刊物上。论文要有较高的学术价值，经同行专家鉴定达到高级实验师水平。（2）省、部级三等以上科技奖、社会科学成果奖的主要完成人；或省、部级二等以上教学成果奖的主要完成人（限前 5 名）；或省自然科学优秀论文二等奖以上的第一作者；或省辖市、厅级二等以上科研成果奖的主要完成人。

（3）主持完成省辖市、厅级以上科研、工程项目，或省、部级以上科研、工程项目的主要完成人，并通过省辖市、厅级以上业务主管部门组织的鉴定，达到省内先进水平（附鉴定材料）；或独立承担重要实验装置的研制（有专项经费，至少有 1 项投入运转，效果良好）；或根据工作和科研要求，成功设计、加工关键性实验装置或改进仪器设备的性能指标，使用效果良好，取得较大经济效益（附学校鉴定、评估报告）。（4）正式出版本专业有较高水平的学术著作或实验指导书 1 部（本人撰写 4 万字以上）。破格评审高级实验师任职资格者，参照破格评审副教授任职资格的工作业绩条件。附

则

一、本条件规定的申报条件和评审条件应同时具备。

二、本条件所称 “ 以上 ”“ 以下 ” 均含本级。

三、国家级科技奖励是指国家最高科学技术奖、国家自然科学奖、国家技术发明奖、国家科学技术进步奖。星火奖及相当级别的奖励；省、部级科技奖励是指省科学技术杰出贡献奖、科学技术进步奖、星火奖及相当级别的奖励；省辖市、厅级科技奖励是指各省辖市人民政府或省各业务主管部门评定的科学技术进步奖及相当级别的专业奖励。各类奖励以正式文件和获奖证书为准。

四、成果的获奖者是指等级额定获奖人员，须提交获奖证书。“ 主持 ” 是科研课题或工程项目的总体设计。论证、组织和指导者，并承担其中重要工作。“ 主要完成人 ” 是在科研课题或工程项目中承担主要工作或关键工作，或解决关键技术难题的人员，以上均以项目计划任务书或有关文件为依据。

五、申报人工作业绩中同一课题的成果奖励、项目。著作和教材不重复计算。论文、成果奖励、项目、著作和教材应为本专业或本学科领域。

六、论文不含增刊、特刊、专刊等形式的刊物。著作、教材不含论文集、习题集等。

七、评审委员会在掌握本条件时，要从申报人的专业理论知识、工作经历和能力、工作业绩等方面综合把握，在衡量申报人符合基本条件的前提下，重点衡量其学术、技术水平，如认定申报人的综合水平达不到相应职务的要求，可视为申报人不具备担任相应职务的条件；如申报人工作业绩中有一项特别突出，有重大贡献和突破，经专家论证，达到相应职务的水平，可视为申报人具备担任相应职务的条件。

八、本条件自下发之日起试行，以往有关规定有与本条件不一致的，以本条件为准。未尽事宜，按国家和我省有关职称政策执行。

高校讲师、副教授、教授职称评审最终以当地人事局颁发最新文件为准。>>>>>>>>>>全国人事厅职称评审资料及网址

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8.保险讲师培训班代表发言稿 篇八

尊敬的领导：

各位老师，各位同学，各位帅哥，靓姐们:你们好！

昨天晚上在兼讲班职场，知道今天我有机会代表各位同学给大家做一个简短的学习汇报。

我很激动，我很忐忑......因为我知道，这是我们可爱的xxx老师以及讲师班各位老师给我的一个机会。

让我有幸代表讲师培训班的全体精英同学们接受安徽太保区域拓展系统各位领导，各位老师检阅的一次演练！

这是我个人的荣耀，也是本次培训班男性同学们的骄傲。

同时也是我们参与兼讲班培训的全体同学体现自我，展现风采的一次机遇！

这是刘总的关照，这是谢腾辉老师为首的各位培训班老师的信赖！

因此：

我们讲师培训班的同学们，海量资料分享

在安徽太保区域拓展系统所辖各位分管总的直接领导下，在各位老师的培训指引下，我们更应相信自己，树立信心，以我们讲师培训班的各位同学“凤舞九天，龙霸四海”的气势。

交给刘总，交给各位分管总，各位老师一个满意的答卷。

我可爱的同学们，你们说：“好不好啊？”

谢谢大家！！

9.保险培训讲师工作总结 篇九

保险培训讲师工作总结一

我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了

内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。培训对象及培训内容。

本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。

培训小组成员及人员分工

培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度

本培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训过程中存在的问题

培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训

后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

（4）培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估

通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

（3）、强化学习型组的企业文化理念。

保险培训讲师工作总结二

一、突出重点，抓住主题，为岗位练兵提供保障

以提高教师专业能力为主线，以“构建有效课堂，提升实践能力”为主题，以学校为主体，以教研组、备课组为基本单位，开展基于岗位、基于课堂、基于问题、基于教师发展需求的学习与研究，全面深化校本研修，着力提高教师教书育人的能力，真抓实练，凸显大练兵的时效性，努力为新课程改革服务，为促进学生的全面发展服务，为办好人民满意的教育提供优质的师资保障。

二、注重理论学习，加大工作力度，使岗位练兵稳中推进

1、依据文件精神制定本学年岗位练兵

依据《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》和xx区义务教育课程改革总结表彰暨教师岗位大练兵推进大会精神，结合我校实际情况形成教师岗位大练兵实施方案，制定我校教师岗位练兵。做到计划周密，安排得当。

2、加强理论学习，领会精神实质

组织我校教师深入学习了王局长在岗位练兵工作布署会议上的讲话，杨局长在会议明确指出的十项基本功训练内容，重点学习《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》，布署本校教师岗位大练兵活动，领会精神实质，明确目标与任务。为我校开展教师全员岗位大练兵做好准备。

3、加大岗位练兵工作力度，力争突出成效

教师岗位大练兵是我校教育改革与发展的客观需要，是校本研修工作的延续和深化，是教师队伍建设的重要内容，教师必须人人参与。新教师侧重职业基本技能的训练，具有一定教学实践经验的教师侧重新课程教学策略与方法的应用，名优骨干教师侧重教育思想、教育智慧和教学风格的培养与提升，使不同层次的教师都有不同程度的提高，促进教师专业发展。

三、围绕练兵目标，采取多种形式，使岗位练兵突出实效

我校依据《xx区中小学教师岗位大练兵内容与标准》，结合我校实际，制定练兵的内容，采取分步实施，分模块达标的原则。大练兵的主战场离不开课堂教学，离不开学年组与学科组，我校充分利用有效的研修方式开展练兵活动。

1、强化基本技能训练，让教师练就扎实基本功

教师的一般基本功训练，包括三笔字、简笔画、普通话、教具制作、口头说与书面表达等。这些主要采取自学自练的形式反复练习，养成习惯。为切实提高教师基本功，使其具有过硬的基本技能，我们每周安排教师书写一板粉笔字，每周书写一篇钢笔字，每周绘画一张简笔画，每学期每人制作一——二个教学课件。并对教师的基本技能训练进行月检查评比，将评比结果记录在册，做教师教学业绩的一项积累。在这些基本训练的同时，我们注重加强教师的岗位专业能力必练模块的训练。每周一篇教学反思、每周一次自学并撰写自学笔记、每周参加一次集体教研、双周一次集中业务辅导、双周一次的班主任培训、每月一次教学比武活动，使教师练就了扎实的基本功。

2、以课堂教学为突破口，提高教学技能

课堂教学大练兵是岗位练兵活动的重点，学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点，结合青年教师汇报课、骨干教师示范课、中老年教师创新课等有效形式，进一步组织全体教师人人上一节公开课，由学校评课组从备课、上课、说课、课后反思及评课等方面给予公正、公平、实际的打分。同时以教研组为单位同步开展课堂教学创新研讨活动，全面促进教师提高课堂教学水平和效率。