地铁站务工作总结范文

地铁站务工作总结范文（共8篇）

1.地铁站务工作总结范文 篇一

我是一名退伍军人，有幸进入轨道公司地铁运营分公司工作，成为了一名站务员。在站务员培训班的开班军训中，我担任教官角色。带着这样一个特殊的团队，对于曾带过新兵、老兵、大学生的我来说，感受颇深。

新兵，是服从命令的;大学生，是充满活力的;老兵，是团结的。可在这群年龄参差不齐的人身上，我不仅看到了服从，活力和团结，还看到了一种韧性，大家都不想自己比别人差，也不想让自己的队伍比别人落后，这是不服输的团队才会有的精神状态。身为教官，我是幸运的，也是骄傲的，为了这个特殊的团队，流再多汗，付出再大的努力，我也无怨无悔。

当听到她们的表现不如男生时，每个学员都暗下决心，要通过努力赶上男生。大家发挥团队精神，练得好的学员不厌其烦的教着效果不理想的学员，大家一遍一遍的练，谁都没有在意时间的流逝，忘记了休息，也忘记了身体的劳累。“我们还不行，我们还要再努力，我们还可以更好!”这句话成了学员们心中唯一的信念。甚至连男学员都在说：“可以啦，你们已经练得很好了!”。可是没有人停下来，学员们只是要这样一个结果：我们不比任何人差，作为一个整体，我们不抛下任何一个人，更不会错过任何一个成功的机会。

开班军训结束了，“军人的精神”在每一个学员心里烙下了深深的烙印。相信在今后的工作、生活中，不管遇到什么事，这批优秀的学员都不会忘记这几天努力拼搏的感觉，都会以认真、坚定的态度完成每一项工作、每一个任务!

2.应聘职位 广州地铁站务员 篇二

学历要求：大专 工作经验：无要求

年龄要求：18-35周岁 性别要求：不限

职称要求：不限 技术等级：不限

职责：

1、负责地铁车站票亭的售票及售票系统设备操作；

2、负责地铁车站站台的安全和设备的完好使用；

3、引导乘客乘坐地铁，及时处理乘客的投诉。

职位描述：

1、男性身高170cm以上，女性身高160cm以上；

2、任何一眼矫正视力不低于5.0，听力、辨色力正常；

3、身体健康，无重大疾病、传染病及精神病，并按招聘流程能通过广州市卫生防疫站体检合格，取得《健康证（含培训证）》；

4、思想品质良好，组织纪律性强，能吃苦耐劳，能适应夜间倒班工作；

3.地铁站务工作总结范文 篇三

上海地铁第一运营有限公司招聘城轨站务员40人

上海地铁第一运营有限公司是从事上海轨道交通运营管理的骨干企业。目前，承担着上海轨道交通1、5、9、10号线的运营管理。公司将在本市范围内公开招聘城轨站务员岗位，岗位要求如下：

城轨站务员：40人(21—30岁，男女不限)工作内容：

1、站台服务：维护站台秩序，接发列车。

2、客服中心：交通卡充值，补票，咨询服务等。

3、督导：闸机口维护秩序，指导进出站，配合安检等。

4、售票员：售票、交通卡充值。任职要求：

1、大专(高职)及以上学历，本市户籍，居住地靠近轨交1、5、9、10号沿线车站周边相近地区(单程40分钟以内);能适应翻班工作;

2、身体和心理健康，无色弱或色盲，本人及直系亲属，无遗传病史，无精神病史和传染病史;

3、身高170cm(女160cm)或以上，身材匀称，相貌端正，口齿清楚;

4、具备汉语普通话和英语基本会话能力;

5、能适应车站地下、地面、高架的自然工作环境，具有良好的心理素质;具有工作责任心和职业道德;乐观开朗积极上进;遵守国家法律，法规和规章，无不良行为记录。

工作环境：轨交1、5、9、10号沿线车站;工资结构：基本工资3000+绩效+奖金(估计税前工资：5500-6000元/月左右)录用基本条件：

1、体检、政审通过;

2、站务员上岗证。

用工性质：合同制(劳务派遣制)。

面试时间：2016年8月17日(周三)9:30—11:00 或13:00—15:00 面试地址：徐汇区南宁路999号6楼(徐汇区行政服务中心2号楼)应聘注意事项：

现场招聘会应聘的：参加面试者需自带水笔，个人简历，一寸照片一张，本人身份证复印件，学历证书复印件，退伍证复印件，其他荣誉证书或奖励材料复印件。

4.索道站务工作总结3 篇四

时光宛如流沙，我们的指缝太宽，溜走了2012，送来了2013。

一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年意味着新的起点新的挑战，“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2013年，更好地完成工作，扬长避短。

从四月进入鸿瑞公司以来，作为一个站务人员，我遵纪守法、认真学习、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。

回眸过去，每一件都历历在目，仿佛在昨天，公司的内部企业文化和礼仪等的培训，武当山太和索道的学习，七一文艺演出，索道的正式营业等等，都在激励着我。

公司的内部培训，让我认识了鸿瑞，了解了鸿瑞。公司的企业文化点醒了我，公司的博大精深感化了我，公司的深厚底蕴激励了我，感谢鸿瑞给我这样一个平台，让我可以尽情的发挥；感谢鸿瑞给了我这样一次机会，让我可以实现自己的价值。

如果说公司的培训室敲门砖，那去武当山太和索道的学习，无疑是一把钥匙，让我看到了武当山的秀丽，看到了太和索道的魅力，看到了工作人员的敬业，短短两天的学习，感触颇深，我暗暗在心里下定决心，我要虚心请教，努力学习，把这里的好的一面带回去，不辜负公司的重托，不辜负领导的期盼。

九月二十二日，我学到的东西终于派上了用场，每一次上车，每一次下车，每一次检票，我都仔细认真，不敢大意。黄金周我们放弃假日，坚守自己的每一个岗位，细心，耐心的为每一个顾客服务，把最阳光的一面展现给顾客，把最快乐的一面带给给顾客，因为我知道，顾客的快乐是我最大的快乐，让我明白快乐工作，才能快乐的生活，只有快乐才能更好的工作。功夫不负有心人，我的工作的得到游客的好评，得到了领导的好评，但是我知道，我不能骄傲，我们的目的不是这，我们要把天竺山带向陕西，带向全中国，到那时我自豪的说，我是鸿瑞人，我是一名光荣的索道人。

收获是美好的，取得成绩是肯定的，但我也存在一些不足，工作中有时不积极，不主动，业务知识学习力度不够等等，但我相信，经过这一次总结，我已经认识自己的不足，在今后工作中，我知道该怎么去做。

非常感谢领导对我的照顾与关照，同时我会再接再厉，努力工作。希望领导给我多提意见，以便我能更好胜任工作。

5.站务公开工作自查报告 篇五

今年以来，我站把搞好站务公开工作做为切实维护职工群众的知情权、选择权、监督权，密切干群关系，树立亲民、便民形象的重要举措，切实加强对站务公开工作的领导，采取多种措施，使站务公开工作取得明显成效。根据市厂务公开协调小组《关于对全市完成2010年厂务公开工作任务进行调研检查的通知》(阳厂字[2 0 10] 7号)精神，现将自查情况汇报如下。

一、加强组织领导，高度重视站务公开工作

推行站务公开，是贯彻落实党的十七大会议精神，推进依法行政、加强民主政治建设的必然要求。站领导高度重视此项工作，成立了以站长为组长的站务公开领导小组，对外从增加办事透明度，提高办事效率抓起，对内从实现决策民主化，加强党风廉政建设，密切党群、干群关系着手，把站务公开工作列入工作重中之重，切实抓实抓好。领导召开会议，研究公开事项，经常通过中层干部会议，了解群众反映，将站务公开工作的考核列入季度考核之中，建立巩固了站务公开工作的长效机制。

二、采取措施，强化所务公开工作

(一)及时调整组织机构，完善运行机制

1、今年年初，为了便于站务公开工作，更好地加强站务公开民主管理工作，推进站务公开工作向纵深发展，在原 1

站务公开领导小组的基础上进行了调整。站长周密任组长，副站长赖锦仙任副组长。站内科主任为成员，负责站务公开领导、组织和协调工作。

2、调整站务公开监督小组。办公室主任陈豪任组长，梁永忠、阮春苗为成员，负责每季度监督检查站务公开工作，及时收集社会、群众及职工意见，督促整改站务公开工作存在问题。

3、成立阳江市中心血站站务公开工作小组。副站长赖锦仙任组长，陈豪、梁振鸿、张桂秀、张岳、林玉颜、梁荣健为成员。梁荣健负责站务公开日常工作和站务信息网上发布及报送工作。

组织机构的调整和完善，确保了站务公开工作的顺利进行，为建立长效机制奠定了组织基础。

（二）有序在全市厂务公开公信息网上开展网上信息公开工作。

我站根据《关于在全市实行厂务公开信息网上公开工作的通知》（阳厂字[2010]4号）文件要求，制订工作目标，参加学习培训，做好信息采集、调试运行、信息录入等工作，配备必要的设施和人员，认真收集公开资料，及时上报或上传信息数据，确保按时按质完成信息公开任务。同时，采取各种形式进行广泛宣传发动，使“四公开”信息平台真正成为方便群众办事、规范权力运行、便于群众监督的载体，现在已取得了阶段性成效。

三、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化站务公开。

在站务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我站的实际，突出重点，创新形式，不断提高站务公开工作水平。在公开内容上，我们按照上级的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。如各项收费、用血后献血者及直系亲属的血费报销和相关手续、解答各种疑问等，根据我站实际情况，在公开形式和程序上主要抓了如下几项工作：

一是在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过全市厂务公开公信息网、公开栏、会议、市中心血站网络、卫生报等多种形式实行站务公开，我们还努力加快电子信息建设，利用现有信息网络，建立自己的网站，推进网上站务公开。

二是在公开程序上，我们首先由站务公开工作小组对站内所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，对整理结果进行汇总审核，最后由站务公开领导小组审核后，请相关部门对照清单全面进行公布。

三是对重要的站务活动，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开议事会，广泛征求并统一意见后进行公布。

四、创新思路，真抓实干，务求站务公开工作富有成效在站务公开工作中。我们注重创新思路，做到“三个结合”：一是把站务公开与目标考核相结合；二是把站务公开与社会服务承诺相结合；三是把站务公开与党风廉政建设相结合。通过这“三个结合”，有力地推进了站务公开工作的开展，取得了明显的效果。

1、促进了领导决策的民主化、科学化。通过站务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前我站各项站务活动，征求人民群众对我站工作的建议和意见，并将意见收集整理好交有关职能部门去落实，这样就提高了干部群众参与站务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。

2、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。站务公开使得本站的各项施政行为均处于群众的监督之下，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了党风廉政建设，促进了办事效率的提高。

3、促进了依法行政。通过推行站务公开，使我站内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的氛围，进一步增强了我站干部职工的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。

4、改进了干部作风，密切了同人民群众的联系。通过站务公开，改进了广大党员干部的工作作风，提高了工作效率，为民服务的意识进一步增强，赢得了群众的信赖；群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对依法管理给予了理解与大力支持。

五、在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：

1、有些应事前公开的内容变成了事后公开，及时性不够。

2、本站网站建立的时间较短，需向社会公开的信息有待完善。

这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把站务公开工作推向深入。

五、下一步工作措施

1、进一步加大公开力度，完善和规范站务公开行为。

2、采取多种形式、多渠道进行站务工作。

3、进一步拓展覆盖面,让群众更多的参与到站务公开中，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点。

4、接受人民群众监督，把站务公开办成一个群众满意的民心工程。

6.地铁站务工作总结范文 篇六

暮然回首，2013年已经过半，回头望望鸿瑞，是鸿瑞不平凡的半年：军事化训练、管理提升年、员工绩效考核、五一节日游客爆满、七一建党活动圆满举行等等，这是领导正确决策和员工共同努力的结果。2013的上半年，前期我是一名售票员，后期我是一名站务人员，现将我的工作总结如下：

前期我作为一名售票人员，售票的工作要的就是细心，熟悉不同票种，不至于给游客撕错票，做好人民币的验收工作，以防假钞等等，这一切必须的认真，不得有半点马虎，这样才不至于出差错。当然当游客询问时，虽然外面有公布牌，但我们还是得耐心讲解，问清楚他要什么票，不至于找来麻烦，有时遇到一些蛮不讲理的游客，没法我的也得轻言细语，我们做的服务行业，我必须对公司负责，必须对游客负责，也必须对自己负责——毕竟这是我的工作。

后期至今我作为站务人员兼班长一职，从售票员过渡到站务，开始多少有点不适应，随着时间的推移也就适应了。作为站务人员，特别是检票，一定要把好次关，要明白检票是最后一道防线，严格执行一人一票制，我们是认票不认人，你有票什么都好说，当然也有人耍横，不管怎样我按公司制度办事，只要我对得起公司对的起自己问心无愧就行。作为班长，需要有明锐的洞察力，随时注意游客上下车状况，不能因为游客的一个小动作而造出索道停车，停车是正常的，但是线路上有些游客是很难接受的，随时注意这些情况，并做好站务人员安排。

在过去的半年的时间里，我从事的是两种角色，都是和游客一线的接触人员，也都存在很多问题，特别是面对不讲理游客，我也有过许多困惑，遇到过很多不明白、不知该怎样处理的问题，有过一些情绪，但是，在同事和领导的帮助下，在那份责任的推动下，我解决了各种矛盾，坚定了自己的方向。作为站务班长的我，继续做好游客上下车服务，并且微笑服务，随时调换个岗位人员，调解好人员的休假。

工作中存在的问题，我会谨记在心，努力在以后的工作中改掉。面对下半年，面对十一，我们还要接受更大的考验，我会一如既往努力工作，为鸿瑞尽我绵薄之力，相信鸿瑞的明天会更加的美好，最后非常感谢领导对我的栽培与关心，也非常感谢能在百忙之中阅读我的工作的总结，不足之处，请领导多多指教！

XXX

7.索道站务人员在工作中注意事项 篇七

1、在工作中要树立“安全第一、顾客至上、优质服务”的思想；

2、当遇雷雨天气导致游客滞留的，所有站务人员必须在现场做好解释安抚工作，不得离岗；

3、当滞留在空中的游客到站后，要及时做好解释和安抚工作；

4、在平时的工作中要心平气和、热情、耐心、周到；

5、在工作时间内，站务员不得离岗超过10分钟；

7、上下站保持良好沟通，为第二天的工作做好准备；

8、站务人员严格按《站务员操作规范》和《仪容仪表仪态语言规范》操作；

9、站务人员工作范围类的卫生必须保持干净；

10、必要时站务人员要协助保洁人员做好卫生工作；

11、站务人员在工作中发现的问题要及时解决，如果不能处理的要及时上报。

8.009站务公开工作总结（定稿） 篇八

2009站务公开工作总结及2010年计划

今年以来，我站的站务公开工作在市卫生局局党组的正确领导下，以 “三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固站务公开成果，规范站务公开内容，创新站务公开形式，突出站务公开重点，提高站务公开水平，有力地促进了各项工作的开展，取得了明显的效果。现将今年以来我站站务公开工作的开展情况总结如下：

一、统一认识，加强领导。我们充分认识到，站务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使站务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立站务公开长效机制和监督机制，使站务公开成为一种自觉的意识和行为。为确保站务公开各项工作落到实处，我站先后多次召开了站党支部会议，对我站政务公开工作进行了督促和部署。目前，我站政务公开领导小组组长由站支部书记、站长周密同志担任，副组长由副书记赖锦仙同志担任；其成员由各科室负责人组成；党支部明确要求我站站务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则，我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方，比如在站办公楼四楼和各科室设置了公示栏。另外，我们还采用会议及通过市中心血站网站和卫生局信息公开网站等形式将有关政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在全站逐级向群众公开；涉及一些热点、焦点问题，直接公开到人。党支部还明确要求政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。

二、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化政务公开。在站务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我站的实际，突出重点，创新形式，不断提高站务公开工作水平。在公开内容上，我们在按照市卫生局的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我站实际情况，确立了以下几项重点公开内容：

一是在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过公开栏、会议、市中心血站网络、卫生报等多种形式实行政务公开，我们还努力加快电子信息建设，利用现有信息网络，建立自己的网站，推进网上站务公开。

二是在公开程序上，我们首先对机关所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由站务公开领导小组审核后，请相关部门对照清单全面进行公布。三是对重要的政务活动，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开议事会，广泛征求并统一意见后进行公布。四是对涉及到各类财务收支的，一律审计理财在前，核实公布在后。我们组织专门人员对站务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查，一抓到底。

三、创新思路，真抓实干，务求站务公开工作富有成效在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把站务公开与目标考核相结合；二是把站务公开与社会服务承诺相结合；三是把站务公开与开展行风评议相结合；四是把站务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了站务公开工作的开展，取得了明显的效果。

1、促进了领导决策的民主化、科学化。通过站务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前我站各项政务活动，征求人民群众对我站工作的建议和意见，并将意见收集整理好交有关职能部门去落实，这样就提高了干部群众参与站务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。

2、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。站务公开使得本站的各项施政行为均处于群众的监督之下，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了政府机关的党风廉政建设，方便了企业和群众办事，促进了办事效率的提高。

4、促进了依法行政。通过推行站务公开，使我站内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了我站干部职工的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。

5、改进了干部作风，密切了同人民群众的联系。通过站务公开，改进了广大党员干部的工作作风，提高了工作效率，为民服务的意识进一步增强，过去是群众找上门，现在是我们上门为群众服务，赢得了群众的信赖；群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对依法管理给予了理解与大力支持。对

四、在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：

1、有待进一步花大力气，下大功夫加强站务公开工作

力度。

2、公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌。

3、许多应事前公开的内容变成了事后公开；有的公开内容长期没有更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义。

这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把站务公开工作推向深入。

五、下一步工作措施