网络产品销售实习总结

网络产品销售实习总结（精选7篇）

1.网络产品销售实习总结 篇一

工作内容：在一家网络公司做销售代表，公司主要是为企业提供网站建设、产品推广等服务。公司主要通过与烽火台和马可波罗建立合作，在百度、360、搜狗这三个搜索引擎和B2B平台马可波罗上做推广，帮助企业开发新客户，增加企业曝光率，提高企业形象，作为商务部销售中的一员，我主要以电销的形式挖掘客户需求，以最优的讲话方式和沟通技巧让客户在短短的一通电话中了解并认可我们的服务和产品。如果客户一向不错就立马约见客户做进一步的沟通合作，并作后期的工作例如查阅客户的相关资料和网络经历和产品关键词是否能优化到前几页，最后达成协议合作起来。

目的：加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学的知识分析问题和解决问题的能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。实习体会：

心得一：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

作为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明

我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!心得三：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。实习收获：

（一）：通过本次实习发现自己存在很多不足，比如说沟通技巧，一些销售技巧，与同事与领导相处的技巧，这些和在学校里有些不同，会涉及到利益冲突，所以不断摸索方法，不断提高自己的情绪

（二）：心理上的调整：在社会上我们不再是以前俺的天之骄子，不要以为自己有多厉害，眼高手低，其实高文凭有时候还比不上一个有经验的人，所以对于我们要调整好心态，面对现实。

2.生产实习日记 网络销售 篇二

记

日

2015年11月28 星期六 小雨

一直对网络营销和网络销售，还有推广充满好奇，到底是怎么做的呢？自己想去了解并去做下，虽然有学过一些有关这些方面的知识，但是实际操作却是没有过。为此在实习期间想去做这方面的工作，并且自己也打算今后往这方面走。所以在找实习的工作中，找了销售和推广，但是在桂林找了好几家公司之后，发现找的是推广，但是实际做的跟销售没有什么两样，最终决定了做网络销售。

我这个人别人说我那方面不好，我偏要把它做好去，而且自己也有往网络销售这方面走的想法。今天同班同学跟我说她在桂林的一家公司里做网络销售，我问了是哪家，结果和我面试的是同一个公司。最终决定了在那里做销售。为了多掌握一些知识和技能自己晚上还上网看了下，并且了解公司的一些资料和背景。自己心中也有一些担心和忧虑，我真的适合做销售这方面的工作吗？我的性格是比较内向的，而且平时也很难找话题聊，如果不是熟人的话。为此我打电话问了自己的朋友，她说找到了就是适合自己的，你要对自己有信心。找到了就是适合自己的，我相信自己可以的，既兴奋又有点担心，希望自己能有充实而又美好的实习生活。

2015年11月30日 星期一 多云

今天是第一天上班，刚开始是不可能马上就可以上岗的，主管发了一大堆资料过来，叫我们先看，了解公司业务，以及业务具体流程，还有看下之前他们是怎么跟客户谈的。公司主要是为淘宝店主提供店铺装修，推广，托管等业务，还有提供平台活动的，还有的就是信誉的提升，其实我之前一直以为淘宝上的那些好评率都是顾客去买东西，然后给的好评，现在才知道原来大多数都是刷出来的，这难道不是骗人的吗？

在淘宝上信用度越高，您的店就越往前排，看到你店铺的买家也就越多，买家就越容易搜索到您店铺的宝贝，生意就会比较好。我们在网上买东西时，首先看的就是一个店铺的信誉、成交记录和好评内容，如果觉得欺骗的，但一想您的货是真的，做信用提升只是为了能把自己的货自己质量很好的宝贝能够通过另一种渠道推销出来，是为了打开这个市场，所以才会有的卖家选择去刷单，从而才会出现一些提供这些服务的公司吧。

2015年12月1日 星期二 小雨

在公司里作为一名实习生，要学习的东西还很多，人生本就是一个不断学习的过程。在学校里，有与专业知识要学习，走出校园还是要学习。网络销售，一个看似简单的岗位，其实一点也不简单。要学着怎样去跟客户沟通，还有说话的技巧等各种东西需要学习，万一客户不信任你，你又怎样回答呢？ 虽然是上岗了，但是还是在培训阶段，很多东西还是需要学习的。

一个有着就业知识和良好沟通技巧的网络销售者，能完善的解答客户的疑问，以及快速的对客户售后问题及反馈。我们的心情会影响我们的表达方式。网络上的客户，有些事比较好说话，有些是比较难缠的。遇到这类难缠的客户我们就要控制自己的情绪，耐心解答，有技巧的去应对他。这天学了很多东西，在培训中，主管教了我们很多东西，让我受益匪浅。

2015年12月2日 星期三 阴

今天学习的主要是推广，学习之后你才能够了解，才能够详细的介绍给客户。推广的话是帮你把你的店铺拟写成一篇文章，然后发布到各大论坛。通过写有吸引力的文章，插入您的店铺地址，然后去博客论坛发帖，顶贴，比如新浪，网易、搜狐、博客网、百度、天涯、TOM 论坛等最知名博客论坛上。策划一篇精品帖子，知名博客、论坛、购物网站，更新关键字，保证帖子不被删除。

还有注册一些小号回复信息和顶贴，这些之前有学过，上手还是蛮容易的。还有图文推广：主要是在软文推广中插入店铺的主打宝贝图片，然后发布到各大知名网站，图文推广要比软文推广更加直观点，也更容易吸引到客户的眼球，还有一些关于SEO推广等。还有学习百度知道的推广，自问自答，选为最佳答案。以前学过一点操作起来还是很轻松的。今天一天很快就过去了，还没有跟客户谈，在学习当中，为以后工作做基础。

2015年12月3日 星期四 阴

看了资料和了解业务，和学习了之后，今天终于可以正式上岗了。主管给我们每人一个企业QQ和一个卖家账号，卖家账号是用于寻找顾客的，而QQ是用来加顾客联系方式，然后进行交流和沟通。为了便于用户，会有特殊的认证图标，而且在QQ上会有公司名称。在淘宝上找客户是怎样去寻找的呢？又是怎样知道她有意向做店铺装修，和推广的呢？主要是找新开的店铺。怎样知道是新开的店铺呢，以前刚开店的时候，总会有客服来问需不需要装修或是推广之类的，一直都很好奇她们是怎样找到我，知道我是新开的呢？

今天终于解开了这个疑惑。打开淘宝搜索店铺，店铺类型选择心级店，然后把淘宝网址最后面的数字改为O,比如网址最后的1%2C5，改为1%2CO就可以找到新开的店了。今天一个客户都没有加到，也没有客户来办理业务，心情倍感失落，是不是自己的工作方式有问题呢？或是哪里出了问题。

2015年12月4日 星期五 中雨

今天去公司把昨天的情况跟我们组的小伙伴说了，小伙伴们说可能是你刚进来，急不得要 慢慢来，之前我们也是那样的，我们现在一天大概访问四百多个以上的店家，一天下来有意向要办理的客户大概就三十几个。突然感觉我跟小伙伴们相差甚远啊。前面的每一步都要打好基础，之后在跟客户谈的时候才能够顺利的进行。下午的时候终于加了两个客户，怎样去跟他们沟通，每一句话我都是很认真的考虑几遍之后才说的。有什么问题就问组长和小伙伴，他们都很热情，在他们的帮助下我顺利的解决的客户的问题，虽然最终没有成功，但是这也是一种进步。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便是实实在在的提高了自己。

2015年12月5日 星期六 阴

踏上社会，我们会与形形色色的人打交道。会以为由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，会导致刚出校门的我们很多时候无法适应。比如公司做网络销售的，他们可能会很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。

平时在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。可是我们的给我的感觉并不是这样的，同事们都很热情，大家相处得都很好。今天公司里小周生日，大家都聚在一起为她庆祝生日，大家相处得都很开心。所谓的职场竞争可能还没有遇到吧，这或许算是一种幸运吧。

2015年12月7日 星期一 多云

实习已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过阿里旺旺跟客户沟通并且加Q。现在开始便是需要自己独立跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。

每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，今天也是。当然如果每次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍自己记在文档里的业务几遍，慢慢的熟记。今天组长把他自己整理的一些业务和问题发给我们，叫我们不会时打开来看，组长人超好，今天真的感动。

实习了几天了，可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

2015年12月8日 星期二 多云

感到了压力，走出校园要学会与人交流与沟通，公司里面要学的东西学校里是没有学过的。发现自己很多东西都不会，甚至都没有接触过。前面都是在学习与人打交道，但是也要我们熟悉公司的业务才能为客户解决问题，当客户提到的业务的时候我们才能够很好的为他人解决。每当为客户解决问题之后总感觉很欣慰。

在实习过程中，心态是很重要的。实习是大学里必须经历的一个阶段，实习期间我们以什么心态去对待是很重要的。我们工作很低，要做的事也比较多，有时候还跑跑退之类的。虽然有时候工作是一样的，但是实习生待遇是不同的，所以我们必须抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。

2015年12月9日 星期三 小雨 今天小伙伴们纷纷开单，连和我同一天一起进去的小伙伴都已经开单，而我还没有，心里有些着急，压力大。但是发现自己还是进步了不少，之前客户问题或打电话过来咨询时，都特别紧张，不知道要怎样做，怎样回答才好，但是现在却不同了，跟客户沟通得很顺利。可能是经过几次的不顺利之后，加上小伙伴们的鼓励和帮助，自己大胆的去尝试，去应付，慢慢的变了好多，不会再怯场。由于自己的性格比较内敛吧，之前跟顾客网上面谈时，都显得特别紧张。而现在不同了。

人往往都是这样，没有经历过，没有去尝试过，永远都不知道到底是什么一个样，是真的有那么难吗？还是并非如此。没有像来了很久的小伙伴有经验，那么就要做更多的准备工作。只有用心去做就可以，等到熟练了，那么将是水到渠成的事情。我相信自己也能像他们那样的。

2015年12月10日 星期四 阴

根据客户不同的需求都加了QQ。并且在Q上跟客户进行沟通和交流。有时还有需要通过电话和视频进行交流和沟通。公司提供的是一种服务，不是实物，很多人都会担心自己会被骗，或是不提供好的服务给他们。交了钱之后就不给办理，但是我们公司都是给客户提供最好的服务的，如果没有效果是不会收费的。

下午在有一个客户说是需要装修，但是别的公司也找过他了，而且目前在谈，价格比我们这边的低。而且我把我们装修成功的案例发给他看，还有公司做的一些模板。最终我耐心的沟通和在组长的帮助下，那个客户最终决定在我们这边办理，他说虽然我们这边价格比较高点，但是你们这边的服务态度好，那边公司的销售人员都不太搭理他。

一个人的服务态度是很重要的，而良好的服务态度，会是顾客产生亲切感，热情感，朴质感，真诚感。作为一个销售人员，不仅仅是卖东西，还要对顾客认真负责，耐心讲解，积极主动，这样做的话就会事半功倍，也会得到你想要的结果。虽然今天达成了一单业绩，但是并是全是自己的功劳，是在组长的帮助之下的，总有一天我会自己谈成单的。

2015年12月11日 星期五 多云 今天的工作进行的还是比较顺利的，一天的时间跟几个客户进行沟通和交流时间都较短，只需要简单的作一些相关业务的介绍即可。当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对他们需要办理的业务全局都做一番描述，力图让对方更深的了解，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。

价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，令客户或合作伙伴还是比较满意的。经过多天的经验业务渐渐熟悉，做起事情来还是比较顺利的，今天下午跟需要办理推广的客户谈，搞定了一笔生意，又是线上又是线下谈的，说得都口感口干舌燥了，不过最后还是谈成了，即使再辛苦也是值得的。一天的时间愉快而又充实，自己可以独自出单了，真的很开心。

2015年12月12日 星期六 小雨

我以为出了单之后就可以放松一下，不过那么紧张，那么赶。可是事实告诉我：永远不要停下你的脚步。从早上九点进到公司，一直到下午五点半，中午只休息了半个小时，吃饭的时间。并不是公司非老板不让人休息，同事们都在谈单，忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。

为了赶业绩，我也不能拖全组的后腿。而且作为实习生来讲，要学的东西很多，放松下来节奏就慢了下来。我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，不用每天早上早起就起来赶车，到这里来休息，不必再学校休息的痛快。休息时间，如果没有事情做，别的小伙伴在谈，我就在旁边学习，他们是怎样谈的，是怎样谈成大单的。还有请教他们自己不会的问题。哪怕将来我不在这里工作，我也要把它做好。一天的时间很快就过去了。

2015年12月14日 星期一 小雨 今天一切都很顺利，就找客户，跟客户谈单，虽然过程中也有一些客户不是很友好，但是总的来说还是挺顺利的。下午下班我们组要开小组会议，这是我进公司以来第一次开的会议。会议一开始我们组的负责人周哥就进行了发言，总结了最近一段工作时间内公司销售业绩的状况和面临的问题。

周哥业绩很好，看了公司的销售业绩，他每个月都是在前面的。对于他的能力和口才，真是由衷感到佩服。接着是各位同事们的发言，我们其中有一个同事业绩也是很好的，他比我先进公司一两个月这样子，但是他的业绩已经超过了之前的一些老员工，名列前茅，一定像他多多学习才行。

最后是我发言，我把自己不会的问题提出来，还有向他们请教工作中他们自己的一些经验。一些工作经验丰富的老员工分享了自己在工作中的经验，并教我应该怎样做，还有销售技巧，今天真的学到了很多，受益匪浅。

2015年12月15日 星期二 阴

今天我和同学又很早的到了公司，其他同事还没来。很奇怪之前另外一组的同事有一个人总是比我们先到的，而现在却没有来。一向都是他先来，是他开办公室门的。就问下其他的同事，其他的同事说已经辞职了，前几天负责人找他谈话了，进来一两个月了，他也很努力，但是不知道为什么业绩就是不太理想。或许这个工作不适合他吧，但你一直努力了，而一直没有收获，你还有继续吗？为何不放弃，去找一个适合自己的工作呢，如果真的不适合，那就没必要做下去了，浪费青春。

找一个自己喜欢的工作能为之奋斗一生的工作，做自己喜欢的事你会感到很快乐，你会更有前途，你会更有动力。但无论做什么事都不要迷失自己的方向。晚点同事们都来了，我们把自己昨天列出来的的一些问题拿去问这里的一些老员工，问题其实比较简单，本来想我组长的，但是这些都是小问题，组长之前好像有说过了，这时候再问肯定是自讨没趣了。所以只好问一些老同事了，她们都很耐心的解答。和她们一起工作真的很开心。

2015年12月16日 星期三 多云 早上在跟客户谈单，突然来了一个两个新的同事，我旁边刚好有个空位，组长安排坐我的旁边，并叫我叫她。我一下就慌了，我自己的还是勉强的，教人我可没有信心。组长看出了我的担心，一直在我旁边说你可以的，我相信你。我就交了她一些基本的业务流程，还有如何需找客户，而且还好之前她有做过类似的工作，不用我教太多。还有旁边的老员工教，这下放心多了。

今天下午谈成了几单，公司有规定一天内达到多少业绩就有奖，由于有一单是在十二点之后才成交的，所以就只得了奖品，没有奖金，但对我来说已经很好了。努力就就会有回报。通过半月的锻炼，我体会到了做事不要害怕失败，只要用心去做就可以了，总有回报的一天。从最初的怀疑自己，到肯定自己。没有什么是改变不了的，没有什么说合不合适，只要你喜欢，你去做了，就是合适的，就会有回报。

2015年12月17日 星期四 多云

昨天来的新人走了一个，或许这个工作不适合她，找适合自己的去了。销售这个岗位变动得也很大，今天或许你看到，明天或许就看不到了，辞职了。曾经有个人跟我最有钱的是销售，最穷的也是销售，如果没有业绩，是很难生活下去的。曾经的我也以为自己不适合这份工作，但是结果并不是，人的潜力是无穷的，你不知道他的界限在哪里，只要去努力，去改变，去适应，总会成功。

今天一天都在谈单，回到宿舍还有客户在咨询，主要办理的是托管，谈了很久，才谈下来。今天真的很累，不过最终有成功了，真的很开心。销售，是一门实用性、操作性很强的学科，如果不进行实际操作演练，而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事销售这门行业的话，你的工作将会非常地不适应，以至于在工作中出现意想不到的差错。

2015年12月18日 星期五 多云

今天起得跟平时一样，早早就和同学到校外等车了，不知怎的，今天公交车来晚了，再加上堵车，上班之前肯定赶不到公司了。打个电话跟欣姐说了一声，我们到那里的时候已经迟到十几分钟了，一进去同事都纷纷的转过头来，真的很丢脸。打了卡之后就上班了，组长没有说什么，在车上已经提前跟他说过了。不过全勤奖算是没有了，下次还是要早点，不可以再迟到了。今天一天都不太顺利，遇到客户也都不太友好，一天都加不到多少人，这个可能跟心情有关吧。再看下群里面，同事们都纷纷开单，自己也不能放松，加油吧。今天我们组长一个人一天之内又开了几单，而且都是大单，真的很佩服他，有机会多向他学习才行。在公司里，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。不知不觉的，就发现原来我来公司已经半个多月了。

时间虽然短，但是学到的东西可不少。比如：如何快速的适应公司的环境，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务等。这些都不是信手拈来的，都需要一个逐步的从点到面的认识。这一个月来，我感觉每天都在进步，每天都能够接触新的事物，每天都过得很充实。

2015年12月19 星期六 阴

今天还是和之前的那样，找客户，谈单。不过人很少，时间感觉过得很慢。下午就回访了之前办理业务的客户，在回访时有一个客户说我们公司帮她装修得很好，并介绍了她朋友过来办理，真的很开心。下午下班我们部门开了会议，各个同事总结了自己的情况，并提出了工作上的一些疑问，我在旁边学习。这段时间的实习，让我觉得任何力量都是自己给自己的，如果觉得你行，你就有可能成功；但是如果胆怯，你只能失败。今天也发工资，虽然少，但是是自己赚的钱很开心，虽然之前有做过兼职，但是意义上是不一样的。

2015年12月21日 星期一 多云

昨天看了下业绩，总的来说还可以。记得之前来公司面试时面试官说到时候如果想转部门，是可以转的，那个部门也是做类似于销售的工作，业务拓展员。我们公司提供一个平台，然后让客户来入住我们的平台。是一个折扣平台，模式跟众划算和返利博是一样的，一直想知道具体业务流程，和具体怎样操作的，还有是怎样招商的。既然来实习，那就要多学一点。今天早上去跟负责人说了之后，负责人说是可以的，明天就可以转部门，去那边实习了，真很开心。

2015年12月22日 星期二 小雨 因为不是很大的公司，跟负责人说了之后就可以去那边实习了。今天第一天去那边实习，一切都还顺利。首先要做的还是了解平台，消费者抢购后45分钟内到店铺网购价下单购买，卖家可以快速奠定销量基础，提升宝贝搜索排名和点击成交率，缩短产品推广周期，快速进入热卖期。还有快速奠定销量和评价基础，增强商品后来买家的信任感和购买信心，提升淘内外流量转化率，提升销量，让店铺赚到更多利润。

以产品作为推广成本让利给消费者，精准获取有购买需求的消费者，成功卖出商品再付费（CPS模式），以达到降低推广成本和风险。用了一个上午这样来了解了平台及平台的规则平台的规则之后，下午小组组长发平台模拟网站过来，叫我注册卖家和买家账号，模拟业务流程，商家是怎样发布活动，买家是通过什么方式去购买的。还有针对不同的问题，卖家应该选择什么下单方式，才是最好的。这一天时间过得很快。

2015年12月23日 星期三 中雨

昨天了解平台和规则之后，今天就可以跟客户谈单了。我一直以为是去淘宝上招商，然而并不是，去的是众划算和返利博网。每个组的开发是不一样的，我们组开发的主要是美食，特产，数码家电和综合商品。我们组是李哥带的我，李哥业绩很好，一直都是公司第一名，而且又是我们组负责人，在销售部早就听说过了，有他带不愁学不到东西。不过这一天下来一个客户都没有招到，更不用说注册和发布活动了。

在众划算和返利博那里招商，客户比较少，来来回回就见到那一个客户，为什么就不可以上淘宝上或天猫上去招商呢，而且那里卖家又多，又有很多卖家想做活动的。而且去众划算和返利网招商，这不是在抢人家客户吗？虽然我们平台比他们平台有优势，多了一个手机APP下单方式，但是总觉得这样做是不太好的做法。

2015年12月23日 星期四 中雨

今天早上由于堵车差点上班迟到，还好最后赶到了，不然这一天心情都不会好了。到了公司，一打开电脑，电脑卡机，一直刷不出网页。可能是系统问题，旁边的李哥就帮我重新安装了系统，期间我一直在看旁边同事怎样谈单的，取取经，虽然之前在销售那边还可以，不过这边是不同的业务，碰到的问题自然也是不同的，还是多请教的。

安装完之后，就自己寻找客户，找客户谈单，遇到不会回答的问题，就问旁边的李哥，在他的帮助下解决了客户的很多问题，虽然有客户注册我们的平台账号，不过最后还是没有在我们平台发布活动。

下午，小组开会，老员工分享经验和做汇总工作报告，新人有什么疑问就提出。我把之前的疑问说了出来，为什么不去淘宝和天猫上寻找客户，单在众划算和返利博那边找，卖家是比较少的。负责人说，因为众划算和返利网上的那些卖家都做过活动。我们亿品赞的模式是跟他们是一样的，他们是比较容易接受的，谈成单的机率是比较大的，而淘宝上的他们没有做过类似的活动，可能不会相信，也不容易接受。而且我们可以利用我们的优势来跟他们谈，众划算和返利博是没有手机APP下单方式的。

有的客户今天不想理你，但是明天就说不定了，这也要看情况来的。好吧，虽然是这样说，但是我心里还是觉得去人家平台开发客户总是不好的，但后来又想或许他在那些平台做活动没有什么效果，换个平台或许会有效果呢？这样想心里好多了。

2015年12月24日 星期五 多云 今天上午一早就上众划算去寻找客户，一早下来都没有什么人，自己就看了下李哥发给的一些资料和业务流程。好不容易有客户说要办理，结果是李哥的客户说是已经办理过了，有点小小的失望。只能自己安慰自己，不急慢慢来。这个跟之前的销售是一样的，只不过性质不同而已。下午终于有个客户了，店里是卖水果，打算做下活动。谈着谈着由于业务不是很熟，有些问题不会的就看资料还有在群里面问，组长会在群里面教。客户最终在办理了，在我们平台发布了活动。

2015年12月25 星期六 多云

到拓展部这边来之后也是每天就谈单，让客户入驻我们的平台，然后发布活动。在学校有时候觉得时间过得慢，来工作之后，每天在那里忙，时间总是过得很快的，虽然有时候闲下来，感觉时间过得很慢，不过总比在学校没事做的好。销售看业绩，这个也是。之前一直以为做销售自己不合适做销售这类工作，不过做了之后才发现其实并不是。但是如果是实体的呢，面对面的跟人谈，会紧张吗，或许不吧。每个人都有自己的潜力，不要把自己定义在一个框架里。

2015年12月26日 星期一 小雨 今天一切工作都是照常，去实习差不多一个月了，说下实习这么久的感悟。主要说的这里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。

其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。

2015年12月27日 星期二 多云

通过这一个多月的实习，我接触到了真正的工作（之前做的都是兼职），亲手进行了业务单子的整理与归类，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了前辈们针对公司各项业务的处理，使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。

在学校总以为自己学的是电子商务，和实际很脱轨，但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。

2016年1月1日 星期五 阴

新年伊始，万象更新。一转眼，2015就要这么偷偷地溜走了。这一年，可以说收获很多，因为参加工作了。回望过去的一年，有起伏，有变迁，有黯然失色，也有笑意盎然。生活总在变化中不断向前，我也在时间的洪流中渐渐成长。总是感谢自己，因为上班以来总是满怀激情，这一年也学到了很多，学会了与人沟通交流，增长了社会经验，增强了工作能力，学会了吃苦耐劳。

当2016年不期而至时，给自己列一份愿望清单，向着美好的明天和灿烂的梦想，继续飞扬跋扈的潇洒前行吧。同时祝我最亲爱的同学们，新年快乐，美梦成真，工作顺利。

2015年1月2日 星期六 阴

实习，是开端也是结束。实习体会了生活的不容易艰辛。实习以来学到很多为人处世，以及真正体会了“不为失败找借口，只为成功找方法”理念。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也深深感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

2015年1月3日 星期一 阴

在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。

面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。

2015年1月6日 星期三 多云 我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。

3.网络销售员实习报告 篇三

一、实习说明

(1)实习时间：XX年m月15日至XX年m月15日

(2)实习地点：zj商贸有限公司

(3)实习性质：毕业实习

二、实习单位简介

XX年m月中旬在j商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司成立于XX年，给顾客提供商业行业信息化公共服务平台，服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营;网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、w-e-b-s全流程外贸m广等业务，以打造一流的贸易社区为目标。

三、行业环境分析

网络营销环境分析

互联网已经成为面向大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网者提供了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的提供者，从而大大增强了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。

四、实习过程

(1)了解过程

起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的办公室，不过都是相通的。第一天进入办公室开始工作时，所在部门经理我安排工作任务，分配给我的任务是简单主营代理销售产品介绍，我按照经理教我的方法，运用操作工具开始慢慢学，在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时慢慢熟悉工作环境。

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。

(2)摸索过程

对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多知识。

网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分。

通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，掌握网络营销的整个流程操作。

了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息 、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。

(3)实际操作

在工作期间有的项目难度较大。刚开始上手起来还真棘手的，发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出、软文策略的有效方法和技巧。

质检实习报告

办公室文秘实习报告模板

通信客服员实习报告范文

4.网络销售实习周记500字 篇四

面对经验比我丰富的阅历比我深得多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣

现在我依旧是跟客户语音沟通或者面谈，但还是偶尔同市场人员考察市区及周边地区的其它相关企业，协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措施

了解目前市场的行情与竞争者公司，了解其运作方式和将进行的活动，了解当时行情以便于公司对产品的生产，选择有利地位与其老板协商加盟为公司下一步所采取的措施提供信息，同时在互联网上进行网络推广，也为公司下一步的推广工作作好信息收集

5.销售实习生实习总结 篇五

xx年已过，在此销售实习工作期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对我的销售实习工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

简要总结如下：

我是xx年x月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到销售实习工作中去，我一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

市场分析

我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2。5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。

宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。

国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。

从xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，XX年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是―平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

xx―xx年工作计划

<1>深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态

<3>不断的增强专业知识

6.销售内勤实习总结 篇六

实习总 结

系

别：经济管理系 班

级：电子商务 姓

名：王小小 学

号：10060222001 日

期：2013年4月26日

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四川职业技术学院

销售内勤工作实习总结

我于2012年11月份在四川台易来上班进行实习，于一个月后就开始在市场不做销售内勤实习，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现这一半年来的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作：

作为的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客

第2页，共4页

四川职业技术学院

户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向：

半年来，我还算爱岗敬业、有创造性的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：

1、加强自身的学习，拓展知识面，努力学习商务方面的专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；

2、要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手，3、自己有时候工作不是多么认真，俗话说市场一张嘴，销售跑断腿，自己可以更多多努力的收集资料，减轻销售人员的负担。

这半年里面，在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

（一）工作方面

半年来，我认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

1、我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司立体车库的项目走访情况，另外就是将每天打电话的情况做详细记录，并作出相应的工作计划。

2、我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务。

（二）生活方面

自己通过这半年的实习，把自己的普通话练好了一些，说话不再像以前那么紧张，组织协调能力也提高了，学会了更好的与人相处。

（三）存在的不足

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

1、工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，第3页，共4页

四川职业技术学院

有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

2、工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

3、领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。

（四）下半年的工作打算

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

1、加强工作统筹。根据公司领导的工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

2、加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

王小小

2013.4.26

7.服装销售实习总结 篇七

服装销售实习报告

今年暑假，我有幸到西安开元商城服装部实习，在将近一个半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的情况，积累了一定的社会经验。一．实习简介

实习单位：西安开元商城 实习部门：服装部 实习岗位：导购 店助

实习时间：2012.07.15—2012.08.20 二．实习目的

实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变！而且需要技巧性！如何才能把衣服卖出去！要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满意！

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。三．实习内容

我被安排在服装市场部实习，负责指导我的是黄店长，考虑到我社会经验较少，因此他安排我在店里做导购，这样可以直接接触顾客，可以更直观的了解市场信息。

刚到单位时先是熟悉部门环境，了解店里的概况和生产销售模式。从第二天起正式上岗做导购，主要是熟悉货品，熟悉仓库的库存货位，学习服装商品陈列知识，每天的工作大体上都是接待顾客。

一次，在顾客要一件中号的衬衣时，由于我对业务还不是很熟悉，不能很快把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号而且放在库存区的哪个位置，在我手忙脚乱的时候，多亏店长及时把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我衬衣s号是小号，m号是中号，l号是大号，没有数字区分。店长用耐心为我上了宝贵的一课。

（一）企业营销问题分析和建议 1.品牌知名度对销售的影响

通过这段时间的实习工作，我发现品牌的知名度对服装销售有着很大的影响。这段时间我们的销售额不错，但和其它同类的大品牌相比较还是有很大的差距的。世纪恒生的服装因其质量好，信誉高，同类服装中价格便宜，因而受到广大基层顾客的青睐，但我认为在店里的销售情况并不可观，顾客在专卖店购买衣服主要靠自己对品牌的认知程度。

品牌知名度越高表明了消费者对其越熟悉,而熟悉的品牌总是令人感到安全、可靠,使人产生好感(心理倾向),也有助于赋予品牌更多的联想。所以品牌知名度越高,消费者对其喜欢程度也就越高,选购的可能性也就越大。在品牌喜欢程度相同的情况下,品牌知名度越高,其市场占有率(市场份额)就越大。营销实践表明:在同类产品中,知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌,即市场占有率最高的品牌。可以说,名牌的一个特性就是具有极高的品牌知名度。正因为品牌知名度重要,提升品牌知名度已成为品牌资产管理的一项基本任务。而在提升品牌知名度的过程中,企业面临的问题是,随着大众媒体广告费用越来越高,市场进一步细分,利用大众媒体提高知名度的做法逐渐受到了挑战。

越来越多的营销实践证明,只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动,才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性,从而产生对该品牌的顾客忠诚,这是提升品牌知名度的有效途径。2.盲目的减价策略

适时大减价是服装专卖的重要价格策略，它可以调整商品结构，处理过时换季的商品，并通过价格波动刺激消费者的购买欲望。从过去到现在，服装店是频繁动用减价策略的专卖商店，因为服装有明显的时间性和季节性。对于过季的商品来说，其市场价值大打折扣，因为过季商品如不及时处理，只好等明年再卖。可是明年是否流行，是否有销路还是个未知数，即使是销路看好，一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉，因此，服装店的减价销售不可避免。减价销售并非无利可图，因为服装常常会带来高额利润，有时资金利润率可达到100%，甚至200%，即使减价20%-50%销售也不至于亏本。

对于过时的商品来说，其市场价值大大降低，但如果不及时性脱手，也会使商店陷入困境。因此服装专卖商店在采取减价策略时，必须注意时机、频率和速度。对于不同类的服装专卖商店来说，销售时机是不同的。服装店一般都在将要换季时促销，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是从周末开始延续至一个星期或两个星期以后。频率一般不能超过总销售时间的30%，否则就会使顾客认为是一家廉价商店，破坏专卖商店的形象和整体经营目标。降价幅度可大可小。一些研究资料表明，专卖商店降价20%以下，对顾客没有吸引力，一般在30%-50%之间较为适宜，对于暴利商品降幅可达60%-70%。

（二）重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从“4w”上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。四．实习总结

这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好的锻炼，能够积累丰富的经验并从中锻炼自己的口才与能力。因此现在我认真完成了服装销售部门的实习，虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的情况，但是我也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售能力。还要做好组织货品的能力，把我们的所有的优势发挥到及至，统筹安排，统筹分配。如果我们没有了高质量、高知名度的货品，即使我们说的天花乱坠，客户也没冲动去买那个货品了；如果我们的货品太多而质量得篇二：服装销售实习报告 服装销售实习报告

一、前言：

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试 穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧 的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了 解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

二、实习过程的心得体会：

在服装店实习共计快三个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己 在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们 在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力 的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让

顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌 形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人 员，成交的机率大很多。

2、身体的准备

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在 卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们 更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中 号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号 就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩 提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能 更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾 听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

三、销售小结

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧 的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很 多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5 个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的 订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知 识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极 的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给 顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客 距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导 购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知

识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学 不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了 解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

四、实习收获

1、.实习目的

实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向 社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是 运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角 色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中 去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的 表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变！而且需要技巧性！如何才 能把衣服卖出去！要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满意！

到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售产品能力！向那些老员 工学习经验。

2、实习内容

销售服装的实习内容主要有以下几个方面： 1，实地销售

只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，表达和应变能力！还有让顾客满意而归！2，总结经验

短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取不足，发扬自己的长处，完善自己！如此来提高自己的销售业绩。3，学习管理

到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的！从而扩展思维，学习企业的管理系统。

3、实习收获

在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己 的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验！在管理方面也有所收获！

通过这次实习，自己的社会实践能力大大地提高了，适应社会的能力强了，语言运用 能力增强了，真正跨出了，走好了市场营销道路上的第一步。

4、实习中存在的主要问题

以上是我的实习工作总结，通过实习发现，自己还存在着不少问题，包括文化知识的欠 缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好 的体系。联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。而且应变能力较差，不能果断处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去 提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己。

实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。好的开头是成功的一半。篇三：社会实践服装销售

暑期服装销售实践报告

一、实践目的

现在大学生越来越多，岗位却越来越少，面对众多的应聘者，学历已不是招聘者们首要考虑的因素了，各个招聘信息上“有经验者优先”的字样比比皆是。作为还是在校生的我们，假期实践是培养我们沟通交流，获得工作经验的最好途径。实践更是我们走向社会，走向岗位的必要前提。通过亲身的体会使自己更广泛的接触社会，了解社会，增长见识，挑战自己，提高适应社会的能力，为以后找工作打下良好的基础。

服装销售是与人打交道的工作，它要求工作者有极强的沟通表达能力和应变能力，在销售过程中，我要与各种各样的人打交道，见到不同的人应该说什么样的话，需要一定的技巧性，怎样才能卖出更多的衣服，卖出更好的价钱？无形中就锻炼了自己的表达能力。为此，暑假我找了一份销售的工作来锻炼自己的沟通表达能力

二、实习时间

2012年7月10号——8月14号

三、实践地点 市南区东泰佳世客

四、实践单位

青岛百家好服装佳世客专柜

五、公司简介 百家好，英文名：basic house，是目前韩国服装品牌中知名度和销量双第一的品牌，该品牌于1996年在韩国成立，历史至今已有15年，它是韩国大型跨国服装企业百家好时装有限公司(the basic house co.,ltd)旗下品牌之一，百家好(basic house)主攻生活休闲类服饰方向。百家好产品包括男装、女装、童装还有相应搭配的饰品、鞋类等。无论您需要的是上学、上班时所穿的，还是运动或郊外野游所需的，生活的每一瞬间，百家好(basic house)都有适合的得体着装。虽然是不同的消费者，但因他们有着同样的追求，所以百家好(basic house)都能提供最为舒适、最为得体的时装。

2007年开始，百家好(basic house)由韩国当红男星姜东元与女星尹恩惠代言。百家好(basic house)品牌的所属公司——百家好时装有限公司(the basic house co.,ltd)于2001年1月宣布正式创立。目前，公司拥有生活休闲品牌——百家好 【(basic house)】、商务休闲品牌—— 【mind bridge】、以及女性休闲品牌——【voll】、欧美风格品牌——【 the class】，下属的子公司拥有 【durban 】与 【speedo】 等国际知名品牌在韩国的品牌使用权。立足于业务的蒸蒸日上，百家好时装有限公司(the basic house co.,ltd)于2005年12月在韩国证券期货交易所成功上市，成为名符其实的“大韩民国时装界的代表性企业”。

六、实践内容

还记得第一天上班，顾客上门我不知道该说什么，只能尴尬的求助其他同事，他们迎客人进门，耐心给顾客讲解，挑选适合顾客的服装，看着顾客们满意的离开，我就觉得自己好没用。暗暗给自己打气，服装店我也没少逛，顾客也是人怕什么，可真到眼前我又退缩了。幸好店长和同事都很照顾我，店长鼓励我，让我一步一步慢慢来，首先顾客上门先热情招呼，问顾客需要的款式，带他到相应的地方，剩下的由其他同事来。再有人来时，我暗自给自己鼓了鼓劲，微笑着走向顾客，把他带到相应区域，虽然出了点小状况，好歹算是完成任务了。我认真看着其他店员滔滔不绝的介绍各种服装，顾客总是不住的点头，我就好羡慕，什么时候我也能那样。同事们给我详细讲了什么样的款式适合什么样的人，穿上什么样的衣服会有什么样的气质，见到什么样的顾客要说什么样的话等等。

听着同事们讲的感觉都很有道理，可真正实践起来就不是那回事了。有一次一位女士来买衣服，我按照从同事那学来的赞美顾客的说把他赞美了一番，他就瞥了我一眼，并没有像其他女士那样眉开眼笑，倒是我觉得自己蛮尴尬。他要买女装，我就介绍了一大堆时尚女装，他一句也没回我，这是店长看不下去了，过来就说了没几句，人家就卖完走了。店长告诉我，并不是每位顾客都喜欢听奉承的话，有时你说多了反而会适得其反，尤其对这样的顾客，你要让她感受到你的真诚，要诚恳的给出意见，什么样的适合，什么样的不适合，只有顾客同意你的观点，才会考虑买这件衣服。总之，适合的才是最好的。

经过几天的经验知识的饿补和与同事配合的实践，现在见到顾客我已不再害怕，不在尴尬的没话说，虽不能做到滔滔不绝，口若悬河，却也能顾客基本满意。店长也夸我进步速度很快，这更增加了我推销服装的信心。同时，我也深深体会到语言沟通能力和自信的重要性，提高了自己的能力。

七、实践心得

通过一个月的工作我总结以下几点：

1、要善于与别人沟通

随着现代生活节奏的加快，人类进入了知识经济的时代。我们每一个人不可能完全独立存在于这个社会，总会与他人产生联系，因此，学会与他人沟通尤为重要。我一直在学校，很少与陌生人接触，使得我与别人对话不会应变，常常使谈话陷入僵局。暑假我在百家好服装店打工，做服装销售，因此和别人对话的机会变多了。如何推销自己的服装，如何让顾客不少花钱儿有满意而归，如何让顾客你的建议，这时沟通能力的大小直接影响我们的销售情况。除此，与同事与家人与朋友的沟通也同等重要。在社会生活中，良好的沟通能力会使做事过程更加融洽，相处更加和谐。

2、要有自信

在你给顾客介绍服装时，你要相信你的这个衣服是最有特点的最时尚的，正如你给他们介绍的一样，用最丰富的语言表述出来。要是你自己说话都没底气，都不相信自己说的话，又怎么能让顾客信服，并且接受你的建议买下它呢？当然，自信不是盲目的自夸，而是对自己能力的充分肯定，并让自己更具精神活力。

3、对工作认真负责

对待工作有一个认真负责的态度，不管何时何地都是必须的。或许你能言善辩，沉着自信，或许你聪明灵活，学习能力很强，但没有一个对待工作认真负责的态度，一切都白搭。每天新进的货都会有褶皱、线头等各种问题。拿到货后我首先要做的不是把衣服挂起来直接卖，而是先检查是否有瑕疵，再把衣服熨烫平整，做好搭配，最后在分类吧衣服挂好。同样一件衣服，做这些工作前跟做这些工作后的感觉完全不一样，同样的衣服感觉提高了一个档次。再推销给顾客的时候，也更有底气。否则，饶是你再说的天花乱坠，顾客一看皱皱巴巴的衣服，也没有了要买的欲望。对工作认真负责也就是对自己负责。

4、勇敢的迈出第一步

从小学到大学，我们成长的每一步，做出的每一个决定，都是父母给设定好的。从没有自己面对困难解决困难过，虽然开始自信满满，要出去锻炼自己，但真到暑假要去找工作了，自己就害怕了。上哪找工作去，没有社会经验被骗了怎么办，也没有工作经验，热价会要我吗？但是一位害怕是没用的，要想在社会中立足，就要学会厚脸皮，不要在意别人的态度，只要你轻松应付，大胆与之对话，时间久了自然就不怕了。谁都是从没经验到经验丰富这么过来的，当你克服心里障碍，勇敢的迈出第一步，你就会发现事情并不是你想象的那么难。一切困难的最大敌人是自己，战胜自己就等于战胜一切！

5、不断学习

我们要想不断进步，就要不断学习。正所谓“活到老，学到老”，尤其在这个飞速发展，知识日益更新的时代，面对千变万化的世界，我们更应该有终身学习的态度。更何况现代知识更新速度逐渐加快，我们如不及时更新自己的知识，很快就会被淘汰。在服装销售中我也学到了很多服装方面的知识，比如服装的搭配，款式与布料的配合，什么样的人适合什么款式的衣服，什么风格的衣服会有什么样的气质等。就连自己穿衣服都变得有品味了。

在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。