电力营销的工作计划

电力营销的工作计划（共8篇）

1.电力营销的工作计划 篇一

对电力营销稽查工作的思考

作者：未知资源来源：未知点击数：15更新时间：2006-11-30

电力营销管理内稽和外查不是目的，而是一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以规范和公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。内稽是基础，不仅是管理手段，而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基本保证。在正本清源的同时，外查仍是目前及今后营销稽查工作的重点。

（一）内部稽查是营销管理的重要环节和必要方法。

近年来，尽管针对营销控管问题，供电企业先后组建了稽查队伍，但供电企业员工违纪违规、造成营业责任事故及差错的现象仍时有发生。

1、内部稽查主要针对的行为：目前，供电企业员工营销管理违纪违规主要是虚拟电量，截留电费。具体行为多种多样，如：以购买农排电量的手段将高价电量虚拟为低价电量，从中赚取差价；或者干脆将某些用户的电费占为已有，电能表仅作为他与用户结算的依据；计量箱故意不加封，给用户合伙窃电提供机会，或为自己违纪违规开脱罪责准备托词；利用职务之便，以电谋私，有的电工自己开办小型加工厂，不装表计费，造成电量电费流失；里应外合，谋取私利。内部管线人员与管村电工之间或电工与用户之间相互勾结，造成电量电费流失；线管员及电工责任心不强。经常发生估抄、漏抄、错抄、代抄现象，发生差错后，责任不明确，有的长期不开箱检查造成严重后果；封铅钳管理不善，管理责任不明确。线管员随意将封铅钳放手到管村电工手中，或电工之间相互串用，同一条线路上出现多种不同编号、代码的封印，此过程中，电工从中做手脚；钻管理空子，挖集体墙脚。农网改造后电力市场得到拓展，但管理没有跟上，电工装表换表随意性大，有的用户找电工报装时，没有到供电所登记，电工直接安装后收取安装费，甚至不建帐立卡抄表收费，电费直接进入自己的腰包；安装“鸳鸯表”丢失电量。即对个别电量较大的用户安装一块计费表，然后准备一块备用表，运行一段时间后与用户协商将表进行更换，交替使用，一块表公计，一块表私计；有的电工将收起来的电费不及时上缴，贪污挪用；工作马虎，责任心不强，造成营业差错及事故。

2、违纪违规行为的动因分析 ：一是企业员工素质问题。员工队伍良莠不齐，有的员工思想觉悟低，工作责任心不强，在个人既得利益驱动下违规；有的员工因社会分配不公产生了不平衡心理，滋长了工作何必太认真、能捞就捞的思想,靠违反纪律的手段来弥补自己收入的“不足”，认为只要能完成线损，多余的电量都是自己的，自己可以使用、可以送人、可以变卖；业务水平差，工作不上进，想尽办法动歪脑筋完成经营指标；二是企业管理疲软。监督不力，对职工教育重视不够，形成可乘之机和对规范的漠视，员工培训重学历教育、轻岗位培训，重技术业务培训、轻思想道德教育，员工稽查责任心不强；经营指标体系失准，有的农村低压线损考核指标定得太低，与现实相距较大，员工为了拿回工资奖金，不得不挖空心思，轻则将高电价电量折算成低电价电量来调整线损，重则干脆从台区总表上做文章；三是稽查发展不平衡。有的偏重对内稽查，有的偏重对外稽查，一手硬一手软；部分企业内控制度流于形式，稽查工作飘浮；稽查工作还没有形成常态，工作持续性不够；四是处置乏力：对查出的营业差错与事故及内部员工违纪违规行为的处理大都避重就轻，整改不力；五是稽查手段欠缺：开展工作的专用交通工具、专用检测工具配置滞后。

3．有的放矢加强稽查管理。一要完善现有稽查机构，调整充实稽查队伍。建立健全电力

营销稽查体系，完善稽查手段，把思想觉悟高、业务素质好的职工充实到稽查队伍中去。二要建立、完善和严格执行规章制度，真正做到有章可依，有章必依，违章必纠。各项指标严格兑现，做到指标合理、任务明确、赏罚分明、兑现及时。三要正确处理内稽、外查的关系。稽查工作要打破内查、外查门户之见。内查外查是很难分清，内查往往涉及到外，外查常常牵连到内，大量的窃电案例都牵连到电力企业内部职工的责任。四要加强对营销岗位营业工作质量的监督管理，加强全过程跟踪管理。对营销岗位综合电费、线损、均价、安全等各项指标进行管理，并对工作质量进行考核，发现问题及时处理，防止挪用电费、线损失控的现象后损失无法挽回。五要加强培训，注重素质提高。加强政治学习、职业道德、职业职责、职业纪律教育，加强法律知识和职业技能培训。认真制定培训计划与活动方案，有计划、有组织积极予以实施，不断提高队伍整体素质、全面提升营销管理水平。

（二）查违章、反窃电仍是当前电力营销稽查的重点

近年来，随着各种经济成分的出现（个体工商户、私营企业、承包租赁经营者等），违章用电和窃电日益严重，使供电企业的线损年年拔高。一些单位和个人为了牟取利益，置国家利益和法律而不顾，把窃电作为降低成本的手段，摆脱困境的“法宝”，甚至成为个人发家致富的途径。据统计，2000年到2004年12月止，仅京山县供电公司就查获窃电221起，违章用电183起，追补电量248万千瓦时，追补电费及违约使用电费共计288.23万元。在反窃电的查处上，供电企业付出了大量人力物力财力，但整体形势不容乐观。

1、反窃电工作难的原因。一是窃电是一个连续不断的动态过程，要发现并报案不容易。二是由于怕追究管理不善的责任，从上到下都有隐瞒窃电情况的现象；三是窃电主体多样化，从个体窃电发展到法人窃电。四是窃电的手段多样化，出现了专门的窃电人员和传授窃电技术的单位。五是打击窃电的法律、法规存在许多空白。全国人大法制委员会否决了国电公司将反窃电专条列入刑法的建议，在打击窃电尤其是法人窃电方面，法律尤显苍白。刑事犯罪都是自然人，不存在单位犯罪主体，而窃电是无形犯罪，有的单位窃电还有会议记录，由电工具体实施，仅追究电工的犯罪行为显然不合情理。窃电金额是认定罪与非罪和量刑的标准，由于窃电行为停止窃电的赃物同时灭失，使窃电金额认定非常困难。

2、反窃电管理难的原因。一是窃电现象虽然客观存在，但窃电量却难于统计。电力是一种“无形”的商品，它的量值由电能计量装置来体现，电力营销报表中把总供电量与总售电量之差全部计为线损，窃电量混在线损之中无法反映出来，这样表面上掩盖了窃电事实，使管理者容易产生麻痹思想。二是有的供电企业对反窃电工作不够重视，内部管理混乱，漏洞较多。比如装表接电时不封表计接线盒、计量箱(柜)，仍然使用不带防窃电功能的计量柜等等，给窃电分子以可乘之机，使他们的窃电行为能轻易得逞。三是国家颁布的电力法规中有关窃电行为的确认过于原则，地方电力管理部门也未制定相应的细则条款，基层管电人员执行反窃电任务时感到难以把握。另外，对于某些临时性窃电，收集证据比较困难。往往有这样的情况，有的用户窃电特征十分明显，但因为没有足够的证据也只得作罢。四是窃电分子越来越狡猾，窃电方式更趋隐蔽、“先进”。相比之下，一般管电人员受理论知识和实践经验的局限，难以识破技术性窃电行为，导致窃电分子更加肆无忌惮，活动十分猖獗。五是随着经济的发展，城乡居民普遍实行“一户一表”，原来“总表制”下邻里间相互监督机制被大大削弱，而且供电企业直接管理的用户数增长很快，客观上加大了反窃电管理的难度。六是同样是盗窃财物，法律对窃电的处罚较其它行为要轻得多(它更侧重经济处罚)，而且执法过程中还存在执法不严的情况，导致窃电成为一种低风险高收益的违法活动而愈演愈烈。

尽管困难重重，但反窃电工作决不能心慈手软或畏首畏尾，否则国家资产白白流失，社会公平难以体现，用电秩序混乱无章，用电安全等一系列社会问题都会接踵而来。如何强化反窃电工作？

一、强化组织措施：

⑴明确稽查主体：稽查部门负总责，坚持一查到底，企业可以成立反窃电稽查大队，由分管用电营业的科室直接管理，其职责就是对用电户的用电情况进行监督管理，并对所属供电营业区内的反窃电工作进行指导、监督、考核。

⑵做好社会沟通：向社会广泛宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》等电力法律、法规知识，明确窃电是一种违法犯罪行为，哪些行为属窃电范畴，使广大用户普遍接受“合法用电”的观念。

⑶加强考核力度：对供电所实行反窃电与线损考核相结合的办法，奖勤罚懒，充分调动基层管电人员的积极性，变“要我降损”为“我要降损”，发动大家一起查找“窃电点”，针对问题提出防范措施，把自身管理上的漏洞降到最低限度。

⑷查处分离，依法处置：用电稽查人员只负责查获窃电行为并提供相关的材料和证据，处理则由执法部门根据《电力法》的有关规定绝不姑息迁就。查处分离一可避免循私舞弊，防止用电检查人员受到威逼、利诱；另一方面使执法公开、公正，有利于监督，有效震慑违法犯罪分子，为合法用电创造一个良好的社会环境。

二、强硬技术措施。各种各样的窃电方式可归纳为两大类：

①使计量装置失准或失效。这种方式主要是在电能表、互感器、二次回路上动手脚，使计量装置少计或不计电量。

②绕越计量装置用电。这种方式主要是指在计量装置前的一次回路上窃电，计量装置不计电量。针对于此，我们制定反窃电管理措施则必须明确以下原则：①电能计量装置加封后安装在具有防窃电功能的专用计量箱(柜)中，计量箱(柜)门也应加封。这样做的目的就是为了从根本上不给窃电分子接触计量装置的机会，即使你手段再高明，接触不到计量装置也只好望洋兴叹。如果硬要窃电的话，那么只能通过破坏或伪造封印，或者通过挂在线路上直接窃电，而这两种窃电方式都比较容易被查获。所以使计量装置“封闭”运行，可以很好地防范窃电现象的发生。②为了防止发生某些“说不清”的情况，对装接容量100千伏安及以上的重点用户，除使计量装置“封闭”运行外，还要附加其它防范措施，如在计量箱(柜)门前后加贴专用封条，加挂特制锁等。对怀疑有窃电嫌疑的用户，也可采用类似的办法。③封条完好与否是判断用户是否有窃电行为的重要依据之一，它具有严格的法律效力。加强封印钳、模的管理，是堵塞偷、漏电，做到正确电能计量，抓好电费收入，提高企业经济效益的一项重要措施。④对于高供低计的专变用户，变压器低压侧至计量柜前端宜采用电缆出线，采用金属导流排出线的，其表面应做涂漆处理。变压器桩头应加封并盖上防雨帽。做好这一步可预防绕越计量装置窃电。⑤禁止无表接电。低压供电线路应绝缘化、电缆化，预防直接挂在线路上的窃电行为。在反窃电的技术措施中关键是要扩展窃电线索的获取途径。我们依据“发

生窃电行为必然会出现异常”的原理，通过发现异常按选定对象进行追踪，这样使反窃电工作做到有的放失，既能有效的打击窃电行为，又可避免毫无头绪浪费精力。

2.电力营销的工作计划 篇二

一、营销稽查控制机制的健全

(一) 提前谋划

稽查的时间、内容、进度以及时效性的合理安排, 都需要进行提前谋划, 只有这样, 才能够使被查的单位对于稽查工作表示认可。提前谋划, 需要做好三方面的内容:

1对于年初、中以及年末阶段的不同工作重点, 应当制定对应的营销稽查内容、关键点。

2根据具体的营销工作中电价费用、营业普查以及优质服务。对于电检查、电能计量工作而言, 通常表现为点多、面广等特点, 因此应当及时确定不同专业重点稽查内容。

3为了使得稽查计划顺利实施, 需将稽查结果与稽查人员有机的联系起来, 从而让稽查工作不仅是用以衡量基层营销工作水平的指标, 同时也可将其作为衡量营销稽查人员管理能力的的参考。

(二) 建立营销稽查网络体系

正所谓无规矩不成方圆, 完善的制度是各项工作得以开展的基本前提和重要保障。要想把电力稽查工作具体落实, 也需要建立高效的稽查制度, 建立健全营销稽查网络体系。稽查制度的建立需要做到两方面的内容:

1出台一部电力营销稽查行为准则, 明确其内容以及具体的工作方式、程序和稽查权限, 采取有效的考核奖惩措施, 并在此基础上建立健全管理体系, 抽调出营销专业人才, 组成小分队, 使稽查工作尽快走向常态化、制度化和规范化。

2理清规章制度。就相关电力营销管理制度、政策规定以及电价政策规范等, 进行整理, 最好制成小册子, 方便电力企业建立可靠的营销稽查依据。

(三) 合理安排营销稽查

1方式合理, 内容丰富

印证电力营销工作的开展情况, 需要以合理、丰富的稽查方式去执行。通过自查和互查相结合的方式, 以各个基层单位“综合检查屏蔽”和“站际竞赛”等活动单位为主体展开自查与营业所之间的横向交流稽查;通过定期、或者专项稽查方法, 对企业内部营销业务以及外部电力用户行为进行全面的检查;基于对电力营销、电力营销监管以及电能量实时采集与监控系统的应用, 展开网络上的稽查。这样丰富多样的稽查方法会使得其稽查效率大幅度的提高。

2加强人员专业化培训, 将工作步调提前

在电力企业大幅度改革的情况下, 稽查人员相对短缺。面对这样的情况, 电力企业要充分发挥客服、计量以及各专业行家们的联合作用, 从而使监察单位、管理人员可以有效的参与到电力稽查工作中来, 形成合力, 以改善营销工作现状、提升管理水平。电力营销稽查工作开始前, 工作人员需带着日常遇到的问题去查整改, 以月度工作安排为基础, 调查具体落实情况。通过该中工作方式, 可以将事后补救的传统模式, 逐渐转化成现在的事前预防, 将工作步调提前, 以此来提高电力营销稽查管理效率。

3稽查工作实效化建设

就当前实行的营销工作时间周期而言, 正常情况下的电力稽查均是每个月由营业所抄表, 或者在工作任务相当较少的时间段开展, 并且多以基层工作量大小来设定电力稽查时间。对于特殊情况下的电力稽查工作而言, 主要是指阶段性工作质量、进展情况以及优质服务反映的问题随时展开, 达到效果好、该尽快以及时间短的目的。

(四) 制定考核方法

稽查工作结束后, 需要通报稽查工作的实际结果, 对先进者表扬, 对落后者批评, 然后找出问题的成因或影响因素。对于在稽查工作中出现的不良现象, 比如用户窃电、违法违约用电等问题, 应当及时的进行制止;对于在稽查工作中表现突出, 为电力公司挽回经济损失的工作人员, 应当按照公司规定, 给予嘉奖;对于不能按时间完成任务, 以及整改效果不佳的基层单位, 应当进行评判和惩罚。同时, 在业绩管理考核过程中, 应当对其进行全面的考核, 必要时应当追究部分主管领导人员的责任;对于稽查人员对稽查情况虚报、隐瞒以及没有认真履行稽查职责的, 根据其所犯错误的情节轻重, 给予相应的处罚。

(五) 加强管理, 强化落实与执行

电力稽查工作不断深入过程中, 各基层单位稽查工作若想形成常规化的周期, 则每次稽查结束后, 均应当对实践中发现的相关问题进行严格的审核, 稽查报告需要做到“查找问题准确、完成期限明朗、整改措施有效”, 并且要经过领导审核后才能签发。为了保证稽查整治工作能够有效的落实到位, 不走过场, 稽查人员应当将稽查成果和电费回收奖励以及市场开拓方面的绩效管理工作, 有机的结合在一起, 并将上次稽查整治过程中出现的问题作为再次稽查对象。具体操作过程中, 建议采用滚动稽查形式, 这样可以有效的体现出电力营销稽查监督层面的措施。从而确保各个基层单位对电力营销稽查工作的重视, 通过不断的加大改革力度, 创新稽查模式, 将电力营销稽查工作有效的落实到位。

二、营销稽查关键点的确定

(一) 电费与电价稽查

经常检查和监督抄表方式、日期, 尤其是要注意是否与相关规定相符;月末出现超出电量现象的数量、比例是否达标。电费核算过程中, 一旦发现电量异常, 电量、电费统计偏差以及分析考核机制执行不利, 应当及时的责令整改。同时, 还要对欠费用户是否停电、或者采取限电措施, 进行检查监督。检查电费账户管理和设置情况, 电费的账单、发票以及凭证的管理是否规范。实践中应当严格审核电费电量退补情况, 对各营销单位存在的退补电费、以及电量统计偏差问题和原因进行查实, 确定电价类别、客户性质。

(二) 用电稽查

实践中, 应当对线路损坏、线变台区承包情况进行仔细的检查, 尤其要对高损线路上出现的电量异常波动、应对措施执行等问题, 进行全面的检查和监管。同时, 还要对供用电合同签约、变更以及实际履行等情况进行核查;对合同性质、规范性、有效性以及系统合同、系统档案等, 进行全面的检查。对电量、电费出现异常现象和问题, 应当重点进行检查, 其中主要包括电量突减、突增或者零电量用户。对于变更电业务要进行重点稽查。检查变压器暂换、暂停、减容以及暂停恢复等情况是否遵循相关的规章制度。

(三) 加强内控稽查

实践中, 应当对内部控制度是否合理、有效以及健全, 进行重点核查, 并在此基础上提出一些行之有效的强化内控制度和方式方法, 从而有效化解、防止经营风险的发生。

(四) 强化营销系统的全面稽查

对营销系统统计报表进行全面的检查, 看其是否正常和准确;同时, 还要对营销系统的设备、资产以及客户基本信息进行检查, 看其是否与现场相符;对营销系统是否有超期行为进行检查, 如果有, 检测其超期的理由是否合理;对营销系统流程执行状况进行检查, 看其是否造成电量、电费不能在规定结算时间内给与结算、退补。

(五) 电力营销事件有效处理

对于电力公司领导层而言, 需参加具体电力营销事件查处与管理工作, 同时还要根据实际情况, 组织召开针对性的营销事件分析会, 并且提交相应的营销事件报告。对实践中故意不报者, 应当严格按照电力营销管理规定, 对其严肃处理和惩罚。

三、营销稽查关系处理

(一) 培训与稽查关系

电力营销稽查工作是一项原则性、系统性以及专业性非常强的工作, 在日常培训过程中, 应当加强稽查业务能力培训, 从而拓展稽查工作人员在业务层面的技能水平。基于电力营销工作的自身特点考虑, 培训过程中应当注意原则、方法的合理设计与应用, 确保理论与实际之间的相互联系, 确保能够学以致用。就电力稽查专业知识培训而, 建议聘请电力企业的稽查专家来进行讲解。只有刻苦学习和不断创新, 稽查人员才能在业务上更胜一筹, 才能开展行之有效的稽查监督工作。

(二) 稽查与被稽查之间的关系

电力企业发展过程中, 通常会受到各种外界不确定性因素的影响, 因此在政策理解方面存在着一定的差异性, 在执行稽查时难免会产生偏差, 在具体的稽查过程中就会发生不愉快的现象或者抵触情绪, 使得稽查工作增加了难度。出现这样的情况时, 稽查人员一定要防止强烈冲突和矛盾的产生, 以免影响被稽查者的热情及积极主动性。实践中, 稽查人员应当处理好与被稽查人员的关系, 以便于稽查工作能够正常的开展。

(三) 全面稽查与重点稽查

电力营销工作中的专业点多、面广, 而且具体的业务内容也比较繁杂, 仅靠为数不多的几次稽查工作, 不可能对基层单位中的所有工作环节进行全面而系统的稽查, 鉴于这样的情况, 稽查人员需要采取两方面的措施来改善:

1全面稽查过程中, 可将专业部分中的重点工作作为稽查对象, 采取重点抽查的方法, 作为电力公司营销工作全年整体评估或者阶段性评估的重要依据。

2对于营销工作中出现的重点、热点和难点问题以及需要马上落实的问题展开突击稽查和专项稽查;对于新技术、新政策以及新管理措施的具体落实情况展开跟踪调查。

结语

应对当前国内电力企业营销及发展现状, 应当以电力营销稽查工作为中心, 全面提升营销管理质量和效益, 采用电力营销现代化技术手段, 强化电力营销稽查工作的控制和管理功能。确立营销稽查的几个关键点并重点检测, 处理好几个稽查方面的相互关系并保持良好运行, 不断提升营销管理质量和效率, 建立健全供电管理秩序, 从而树立国家电网公司良好的品牌形象, 为客户提供更优质的服务。

摘要：随着社会经济的快速发展和城市化建设进程的不断加快, 国民经济发展过程中的电力资源需求量在不断的增加, 而且电力方面的电价标准、业务流程和计量方式都各不相同, 这必然导致电力企业需要对各项业务进行检查和调整。本文主要对电力企业营销控制机制的建立完善、营销稽查重点确定问题进行分析, 并在此基础上就如何有效处理营销稽查关系, 拓展稽查工作, 谈一下自己的观点和认识, 以供参考。

关键词：稽查,拓展,电力营销

参考文献

[1]江孔清.新形势下电力营销稽查工作纵深拓展探索[J].现代商业, 2011 (36) .

[2]王可, 何云波, 畅晋梅.浅谈电力企业营销稽查精细化管理[J].科技促进发展, 2010 (10) .

[3]周宇星.营销稽查向农电延伸的思考与对策[J].现代商业, 2011 (08) .

[4]郑东平.浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J].现代商业, 2009 (04) .

3.电力营销的工作计划 篇三

关键词：营销稽查；电力营销；稽查异议制度

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）08-0197-01

随着我国经济的快速发展，能源需求持续增加，电能作为清洁、高效的能源，社会需求日益增大，促进了我国电力企业的快速发展。为了能够在市场中获得更高的份额和发展空间，电力企业应该根据自身特点加强自身电力营销工作的管理，而营销稽查是促进电力营销水平提高的有效途径。因此，有必要对营销稽查工作在当前电力营销管理中的主要应用进行探讨，以提高电力营销管理工作的整体水平，实现电力企业的市场拓展。

一、当前电力营销管理工作中存在的主要问题

（一）营销稽查与考核体系不完善。

当前，电力企业的营销稽查工作主要集中在电力的防漏、反窃两个方面，对其他营销绩效、客户等方面的要求还不够完善。因此，电力企业必须对对当前电力营销状况进行稽查，最终形成由内而生的多元化考核体系，逐步构建并形成完善的营销稽查考核体系。

（二）营销稽查在线稽核能力不高。

随着当前电力营销稽查技术及系统的不断升级，电力企业的营销稽查工作日益复杂和精细化。所以，电力企业需要对电力营销系统的整体运行情况有一个全面而深刻的认识，只有这样才能够保证电力企业的各项营销工作得以顺利开展，达到有效避免营销管理漏洞的目的。但是，当前电力营销稽查系统及相关技术的在线稽核功能及其具体应用还较弱，不能将在线稽核功能在电力企业营销稽查工作中的作用充分发挥出来，导致电力营销系统的应用和运行存在一定的阻碍，限制了现代稽查系统及技术功能的发挥。

（三）营销稽查工作定位不合理。

在当前电力营销稽查管理工作中，稽查人员由于自身综合素质方面的限制，导致其没有对稽查工作形成合理的定位，与实际的工作操作存在一定的偏差，使得电力营销稽查工作、用电检查工作之间的界限没有形成明确的区分。这直接导致营销稽查工作人员经常把主要的工作精力放在对市场的规范以及堵漏增收等方面，没有将电力营销稽查工作的功能充分发挥出来，也达成相关的稽查任务，限制了企业营销管理工作水平的提高。

二、营销稽查在电力营销管理中的有效性分析

电力营销管理工作的最终目的在于完成电力企业的营销任务，并通过整体管理的方式提高电力企业的核心竞争能力。可以说，电力营销管理是电力企业自身发展的一种有效手段，而营销稽查则是对电力企业营销管理工作进行全面监督的有效方式。所以，应该及时发现电力企业营销管理工作中存在的问题，以规避企业经营风险、降低电力营销管理过程中的成本和损失为目的，通过有效的方式提高电力营销管理工作的整体水平。从营销稽查在电力营销管理工作的实际应用环节来看，营销稽查方式的有效性主要表现为：电力营销工作过程中需要与大量的客户进行接触，产生了大量的营销业务类型，若不实施营销稽查，将导致营销工作人员在工作过程中出现失误，阻碍营销工作整体水平的提高，甚至破坏电力企业的整体形象，不利于企业的整体发展；通过营销稽查，能够实现对电力企业营销工作的整体、全过程监督，并将电力企业营销工作作为整体目标、以提高客户服务水平为目的，及时发现营销工作中存在的主要问题，为管理工作的整改提供了可靠的依据；营销稽查工作直接影响这电力企业的经济效益，优化营销稽查工作能够有效的提高电力营销管理工作的整体水平，对树立良好的企业形象具有重要作用。

三、营销稽查工作在电力营销管理中的具体应用

（一）构建并完善电力营销稽查异议制度。

电力营销稽查异议制度则是指在开展电力营销管理工作中，针对当事人不服从处理决定的状况，可以允许当事人有一次申诉机会的制度。若当事人所提出的不服从处罚的原因具有对应的合理性，则稽查部门应该再次对之进行审查，从而有效的保证了营销稽查工作的公平、公证。在构建并完善电力营销稽查异议制度之后，还应该对相关制度进行贯彻和落实，基于以人为本、公平公正的基本原则，最大程度上确保当事人进行申诉的权益。

（二）设置专项稽查管理部门。

电力企业在营销工作的管理过程中应该对稽查模式进行合理的创新，根据电力企业自身的实际情况，设置专项稽查管理机构，从而在电费计算、电价监督和营销稽查三个方面形成完善的管理模式，实现三者之间的相互协调，最终使得营销稽查工作的功能和作用得以充分发挥。例如，可以实施营销稽查闭环管理模式，在对应的营销时间段，利用营销稽查系统直接生成稽查报告，并对该段时间内的电力营销工作进行检查、撰写检查报告等，查找营销管理过程中可能存在的漏洞。一旦发现其中存在对应的问题和缺陷，则严格遵循专项稽查管理部门的相关制度规定，实施：提出问题，项目研讨，解决方案制定，上报管理部门审批，实施部门整理与修改和最后的稽查归档、后续跟踪管理的措施，保证电力企业的营销管理水平得以持续提升。

（三）强化实施在线稽查功能管理。

随着电力稽查系统和稽查技术的快速发展，电力稽查系统在持续的改革和创新。电力企业在营销管理的过程中应该通过提高稽查人员综合素质和技能水平的方式，充分利用现代稽查系统和相关的技术手段，实现对电力营销系统电价、电能计量、用电检查以及业务客户受理等工作的实施监控。

（四）提高服务水平和服务质量。

电力企业应该在对营销监督管理体系进行完善的基础上，通过对自身稽查服务水平的提高来实现稽查工作质量的提高。为了确保电力企业的稽查服务水平和服务质量的提高，保证行业风气建设工作的顺利开展，在提供稽查服务的过程中，应该以满足客户的实际需求作为核心条件，从实际问题出发，解决客户的用电需求。

参考文献：

[1] 王艳红，王筱燕. 浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J]. 科技与企业，2014（24）.

[2] 劉宗杰. 谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J]. 科技与企业，2014（13）.

[3] 王剑平. 电力营销管理中的营销稽查分析[J]. 现代企业文化， 2014（33）.

4.电力营销人员的个人年终工作总结 篇四

我自XX年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《**电业》发表文章。

二、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《**电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的.实施。

（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

（四）建设移动营销作业系统

参与《**电网公司营销移动作业子系统方案》、《**电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合**电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

（五）参与编写各种规范

参与编写完成《**电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《**电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《**电网公司市级供电企业营销标准体系》、《**电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

（六）完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。

通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

三、自身存在的不足

（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

四、今后的工作打算

5.电力营销工作总结 篇五

一、x年主要工作回顾

市场开发成效显著，夯实公司发展基础。一年来，我们把市场开发作为全年工作的重点，巩固与五大发电公司、东方电气等的合作关系，全面进军国内外电建市场，不断拓展发展领域。全年共签订发电集团电厂2330mw机组、甘肃发电厂2600mw#2机组、东方k厂2600mw机组、户县二电厂吹管技术服务、s厂运行手册编制、大唐韩城第二发电有限责任公司升压站改造、电厂2300mw机组工程2机组调试、国电电厂2600mw机组扩建、华能电厂1600mw机组扩建工程等调试合同9份。

在建工程顺利推进，品牌形象不断提升。现场员工以实际行动践行“品质成就未来”企业核心理念，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，全力打造电建调试的服务品牌。新疆市项目部针对该工程是循环流化床机组，设计变更多，新技术应用多，新疆冬季严寒大风施工难度大等特点，克服重重困难，以调试促安装、土建，理顺各阶段应具备条件，积极参与到设备单体调试当中去，以优质服务赢得了总包方的认可。神华神东电力发电厂2300mw机组工程是地区最大容量的循环流化床机组，同时也是哈尔滨锅炉厂首台自主知识产权锅炉，这台机组的调试结果关系着调试公司将来在神东电力的市场，他们坚持“今天的现场就是明天的市场”理念，在项目经理王俊洋的带领下，深入现场研究和分析每一个技术难题，认真消缺，确保按期移交生产投入营运。彬长矿区煤矸石资源综合利用2200mw发电工程，是东锅厂首台自主开发的200mw循环流化床锅炉，技术难度大，现场条件复杂，项目经理郭萌带领现场员工，在循环流化床机组甩负荷试验中实现了新突破，为调试公司在循环流化床调试方面积累了宝贵的经验。印尼南望电厂(2300mw)机组得到了印尼国家电力公司pln及相关单位的充分肯定、苏娜拉亚电厂首次进行了海水淡化制水。陕北洁能(洁净煤)电厂机组是陕西省最大的焦炉煤气发电项目，调试公司在焦炉煤气发电调试中实现新突破。截止目前，陕西蒲城发电厂技改工程(2330mw)1号机组、陕西彬长矿区煤矸石资源综合利用(2200mw)机组、神华神东电力发电厂2300mw循环流化床机组、神华新疆2300mw煤矸石热电厂、国电大武口热电有限公司2330mw机组1号机组、青铜峡铝业自备电厂2330mw机组1号机组、发电集团热电厂2330mw热电联产、中水集团发电有限责任公司一期(2660mw)工程2机组调试、神木洁能电厂250mw调试工程等9项工程，机组均通过了有关部门168(72+24)小时满负荷试运后的质量检验工作，已顺利移交生产投入营运。印尼南望电厂(2300mw)燃煤发电机组调试工程、印尼苏娜拉亚(1600mw)燃煤发电机组调试工程、国电第二发电厂(2600mw)机组调试工程、balco(4330mw)机组调试工程等4项工程顺利推进，受到中外业主的高度评价。涌现出了李琳、陈念重、王俊洋、张波等一批“忠诚企业、服务业主、奉献精品、赢得市场”先进典型，使“电建”调试品牌的影响力不断得到提升。

二、存在的主要问题和不足

1、主营业务单一，拓展新的业务领域迫在眉睫。虽然在调试方面我们占有绝对的优势，今年在循环流化床及焦炉煤气发电等项目上有所突破，但随着业主要求越来越高，在调试招标方面多为综合招标，既包括调试又含有性能试验及特殊试验，在性能试验及特殊试验方面我们还存在一定的不足，拓展新的业务领域迫在眉睫。

2、人员素质、技术水平、技术装备有待进一步提高。

由于电力施工企业工作条件艰苦，收入待遇较低，不仅人才引进比较困难，而且能力强、业务精的骨干跳槽，造成技术人才和高级管理人员严重短缺。近年来，我所新进人员较多，这些同志缺乏现场调试实践经验，特别是能够独当一面的专业骨干相对偏少，人员素质还不能满足工作需要，也制约了市场的开发力度，对于公司长远发展有一定的影响。但如新进人员太多又会影响到调试淡季人员窝工现像，所以配备合理的调试人员数量是一个及待解决的问题。随着我国经济的不断发展，电力高端技术不断涌现，机组装机容量、技术参数不断提高，需要仪器设备也不断更新，目前我所的技术装备还不能全面满足调试需求。特别是在拓宽调试范围上，我们要向性能试验和特殊试验方向发展，但这方面需要大量试验仪器设备，我所目前还是空白。另外配备性能试验及特殊试验的仪器设备需要大量资金，资金来源的问题也要提到议事日程上。

三、对形势和问题分析

x年我公司调试工作虽然很重，但面临最大的困难仍旧是调试市场竞争加剧，公司在调试的主导地位受到冲击。由于目前国家节能减排工作重点和加大投资风电、核电及其他类型电力工程，火电市场相对萎缩，另外电力调试市场竞争越来越激烈，调试队伍增多并在不规范的电建市场中无序竞争，一路拼杀下来，拼旧了设备，拼走了人才，几乎拼光了老本，拼的电建兄弟犹如战场上的仇敌，公司在调试的主导地位受到冲击，这些问题使队伍稳定和可持续发展受到了严峻的挑战，使我们压力巨大。

四、x年的工作打算

工作思路：坚持“一个中心”：以确保调试公司稳定发展为中心;实现“两个提高”：即提高工程项目调试管理水平，实现无形资产升值;提高抗击市场风险的能力，继续拓展新的调试领域。

重点工作：x年调试公司各项工作依然很重，面临的困难和市场压力更大，又是九个工程同时上马，十几台300mw以上的机组要求投产，我们要保证明年重点工程按期按质竣工。对此我们既要认清形势，增强危机感、紧迫感，又要坚定信心，提高工作能力和管理水平，强化安全管理，确保调试质量和安全处于受控状态，切实做好调试工作，努力保持调试公司经营业绩和基础管理工作持续稳定发展。

1、抓好在建工程。由于电力调试单位内部恶性竞争，经常导致低价中标，我们要以质量求生存。从调试质量、服务态度及人力资源配置各方面均要确保做好调试工作。要对调试质量、服务质量以及调试的深度和广度上进行总结，保证新项目在实施过程中进展顺利。只有这样，才能使调试水平更高，效益好大，后劲更足。要加大对技术装备的配置，特别是配置高精尖的测量设备，以满足调试的需要。

6.2016电力营销工作总结 篇六

（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

五、今后的工作打算

7.电力营销的工作计划 篇七

电力作为一种特殊的商品, 它的产供销是同时完成的。而县级供电企业作为整个电力系统末端的配电零售企业, 电力市场营销应是其经营管理的核心, 电力市场营销的好坏同时也是企业经营成果的最终体现。随着电力体制改革的深化, 电力市场化进程日益加快。打破旧的营销管理模式, 改善经营服务手段, 建立新型的电力营销管理体制势在必行。但由于长期以来, 我国的电力行业一直是垄断性行业, 县级电力市场受国家政策 (尤其是电价政策) 、电网建设、政府因素以及计划经济时期思想的延续及地方工业结构等多方面因素的影响, 与其他行业相比, 目前许多县级供电企业在电力市场营销方面仍然存在不少问题。

1 现状及问题

1.1 思想观念滞后, 与市场经济的发展要求不相适应

长期在计划经济体制下的电力行业, 供电基本上以行政区划为界, 一个行政区划范围内一般只有一个供电实体。客户不能自由选择供给商, 供给商也不能跨越自己的供电范围供电。这一现象造成电力职工工作作风飘浮, 服务水平低下, 思想观念落后于市场的变化, 对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白。由此造成劳动生产率低下, 企业经济效益在低水平徘徊。大多数县级企业不能实现由计划用电为主到以电力营销为主的转变, 霸王作风、服务意识淡薄等问题长期未能解决。

1.2 体制僵化, 没有形成面向市场的营销体系

长期以来县级供电企业由于行政干预多, 责权利不明确。使供电企业缺乏应有的经营自主权, 严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。县级供电企业机构改革迟缓, 绩效不明显。管理不到位, 劳动效率低下。电价执行不准确, 随意性大。面向电力市场的营销体系尚未建立, 难以应付迅速变化的电力市场的发展。

1.3 管理的手段及方法陈旧

由于供电企业产供销一体化的格局, 导致供电企业不是以电力销售为基点, 不是从鼓励用电出发, 按照客户的需求来组织生产和供给。加上各县供电企业供电技术手段、治理水平远不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用, 都难以适应电力市场的需要。在技术手段方面, 一是电力市场的监测手段落后, 没有建立起负荷治理系统, 电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化;二是业扩报装手段落后, 从客户申请到报装接电、用户档案和合同治理主要靠人工来完成, 同时由于机制不健全, 未能形成业扩报装一口对外;三是调度手段落后;四是用电治理手段落后, 报表分析、计量治理、抄表收费主要靠人工完成, 在销售环节人工干预过多, 造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。

2 应对策略

电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节, 即销售环节, 是县级供电企业经济效益的主渠道。因此, 必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位, 树立以市场需求为导向, 以满足客户需求为中心, 以引导客户消费为手段, 以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想, 建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。

2.1 产品

1) 电是一种商品, 它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成, 它具备优质、洁净、安全方便、价廉的特点, 与广大人民群众的生产生活密不可分。因此, 电力营销人员应广泛宣传电能优点, 引导用户用电, 增强人民的环保意识。同时提供技术咨询, 介绍安装、使用中的注意事项等附加服务, 以提高电力这一产品的附加价值。

2) 随着国家基础产业投入的增加, 电力供需的矛盾有所缓解, 因此有必要逐步取消计划经济体制下的用电限制, 对所有用户敞开鼓励用电。并且在工作时要从用户的角度着想, 尽量缩短检修作业时间和故障抢修时间, 为用户提供一个宽松的用电环境。

3) 县级电力企业为用户提供产品的载体是配电网, 电能通过它们送到千家万户, 而随着国民经济的发展, 用户对电力的质量和可靠性的要求越来越高。因此, 县级的供电企业要抓住国家投入巨额资金, 实施“两改一同价”工程的机遇, 大力进行配电网的改造。只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网, 作为商品的电能才能“卖”得出去。

2.2 服务

美国市场营销学会认为:服务是用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或者满足感。尽管电力企业现在属于垄断行业, 但作为企业, 追求利润一定是他的最终目的。因此, 电力企业的营销应该是通过各种各样手段提高电力这一产品的附加值, 从而达到实现本企业最大利润这一目标。而其中, 在目前电力产品的价格由国家统一制订的情况下, 服务就是提高电力这一产品的附加值的各种手段中最重要的一项。

1) 以优质的服务, 去寻求和开拓市场。随着电力体制改革日益深化, 电力市场最终必将放开, 服务将会成为除了价格因素外最能吸引用户的手段。电力用户的满足程度, 就是我们明天潜在的电力市场。因此, 供电企业的服务不能只停留在故障处理上, 而应以用户的需求为出发点, 围绕电力销售的各个环节, 如设计、施工、验收、运行、故障处理等方面为用户提供咨询或服务。通过这些服务, 提高用户的满意程度, 并通过这些服务, 挽留住老客户, 吸引新客户。

2) 树立营销理念, 创新经营机制。我们要牢固树立市场经营意识, 转变生产经营观念, 一切围绕着提高企业经济效益来开展工作。充分利用数据通信、网络平台和计算机应用等科技手段, 制定科学和严谨的内部管理制度和工作流程, 进行统一核算, 确保各项数据的准确性, 加强营销全过程管理。在巩固供电系统承诺服务的基础上, 还要适时增加便捷服务、紧急服务、信息服务等优质服务内容。通过员工真诚、优质的服务行为, 把企业的营销策略及时传递给客户, 让客户更深层次地感到消费者主权在电力营销中的具体体现。以服务求发展, 以服务赢市场, 以服务来保护生存空间, 向服务要效益。在搞好优质服务的同时, 经营者要善于结合实际情况不断完善营销策略。

3) 改变传统的营销模式, 建立现代电力营销体系。县级供电企业要加大科技投入力度, 加快电力市场营销治理系统的技术进步, 尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销治理体系, 形成治理、控制、查询、监督为一体的用电治理信息系统。通过这一系统, 首先电力客户可以打破地理界限, 到电网公司的任意一家营业厅办理业务。其次, 电力客户需要交纳的各种费用可到任何一家联网银行交纳, 这样, 供电营业厅就延伸到了各银行的营业厅。第三, 网上营业厅、电话营业厅可向电力客户实施24 h全天候服务, 使电力客户足不出户就能得到良好的服务;第四, 多维营业厅不仅提供传统意义上的营业服务, 而且主动向消费者介绍企业产品与服务, 多维营业厅能够快速反映用户的需求, 提供个性化、差异化的一对一服务。

2.3 销售

1) 合理利用价格策略。县级供电企业虽然无权进行电价调整, 但可通过对不同用户电价的分析, 对现供电营业辖区的供电情况进行必要的经济分析, 制定必要的内部经营策略, 确保供电企业利益最大化。比如, 设备检修等工作尽量在企业获利少的时段内安排;对不同性质的用电客户应进行单独的计量计费;对工业生产用电、居民生活用电和办公用电, 采取必要的措施实现三种用电间的分别供电、分别计量收费。

2) 合理利用国家政策。我国电力企业现在沿用的电价分类标准是1976年水利电力部颁发的《电热价格》, 至今已沿用了三十余年。随着社会经济的发展, 国民经济分类的增多, 该办法已有许多条款不适合现在的电价类别, 有很多行业未能在该办法中反映。因此, 各县供电企业在对用户进行电价分类时, 可充分利用这一点来增加本企业的收入。

3) 实施用电促销策略。电力销售量由人们的用电需求决定, 用电需求又取决于人们是否有用电的欲望, 是否有购买的能力, 促销的主要作用就是要注重买方需要, 激发人们用电的欲望, 在买得起买得到的基础上产生多买的欲望。为此, 各县供电企业要采取各种手段, 如分时电价、移峰填谷等手段, 刺激用户, 提高用户的用电欲望, 最大限度地增加企业效益。

3 结语

电力营销是供电企业核心业务, 电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展, 决定着公司的市场竞争力。未来的电力营销市场是一个买方市场。各县级供电企业要顺应发展的形势, 建立以市场需求为导向, 以优质服务为手段, 适应买方市场需要的新型电力营销理念。通过现代化的市场营销, 随时随地为顾客提供高品质的电力服务, 实现社会效益与企业经济效益的统一。

摘要：县级供电企业作为配电零售企业, 电力市场营销是其经营治理的核心, 也是企业经营成果的最终体现。随着电力企业公司制改组、商业化运营、法制化治理的不断推进和电力行政治理职能移交地方政府, 政企分开、厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施, 电力市场化进程日益加快。因此, 县级供电企业需要顺应改革, 建立和完善新的营销治理机制和市场营销体系, 增强企业的应变力和竞争力, 赢得市场, 提高效益。

关键词：县级供电,电力市场,电力营销,企业

参考文献

[1]李雪松.服务营销学[M].北京:清华大学出版社, 2009.

[2]陈步峰, 李星洲.金牌服务[M].北京:新华出版社, 2009.

8.电力营销稽查机制的管理工作分析 篇八

【关键词】稽查机制；电力营销；管理

一、引言

随着我国经济水平的提高，各行业的用电需求呈现出逐步攀升的趋势，电力市场的竞争也愈发激烈，电力营销对于电力企业效益的提升有着重要的作用。电力营销稽查也即电力企业对其电力营销业务进行监督和管理的行为，其对促进电力企业的发展有着举足轻重的作用。

二、电力营销稽查机制管理的问题分析

1.电力企业对营销稽查缺乏重视

由于我国电力企业体制的特殊性，在制定营销决策时，上级部门对其产生的影响较大，使得市场竞争机制没有发挥出其应有的作用。这种情况下，电企管理人员很难形成全面的营销稽查认识，对电力营销稽查管理的重要作用及其存在的问题也没有形成正确的认知。稽查工作的投入力度不大，工作人员的培训、教育缺失，这些都使得稽查工作的顺利开展受到百般阻挠。

2.缺少完善的电力营销稽查制度

随着电企改革的不断深入，稽查机制的建立取得了较大的进展，然而，日前来说，不少电力企业还未建立科学完善的电力营销稽查管理制度，对于稽查工作的相关标准和评价还没有形成统一的认识，在评测电力营销的现状和效果时也没有形成定量化的标准，这些都使得稽查工作难以有效的反映出电力营销的工作质量。另外，电力营销稽查管理制度的完善，使得一些电力企业在进行稽查工作时，无法将其与企业的发展目标相结合，造成稽查工作的工作效率不高，监督力度不大。而出现这些问题的根本原因就在于电力企业的营销稽查管理缺乏完善的制度规范。

3.稽查于段亟需创新

日前来说，我国电力企业在进行营销稽查时，采用的于段仍以于工取样和逐条比对为主，通过核查资料发现潜在的问题。这种工作方式，需通过人工取样和查找，大范围的进行企业营销业务、报表、档案等的核查，占用较多的时间和人力、物力，且稽查效果也不尽人意。在确认稽查结果时，更多的是根据工作人员的工作经验进行判断，没有形成有效的衡量稽查结果的评价级别，稽查结果不具有较高的准确性。

4.电力营销没有建立有效的风险管理体系

随着市场经济的不断完善，人们对电力企业的营销服务也提出了更高的要求，而由于我国电力企业体制的特殊性，电企的竞争意识不强，在进行营销服务时，没有形成全面的营销风险认识，对营销管理存在的风险重视度不足。另一方面，电企管理人员过工重视生产活动，而对企业经营中存在的风险没有给予足够的重视，这无疑增加了企业经营管理的难度，造成多数电力企业没有构建起完善的风险评估和控制体系，进而增加了电力营销的控制风险，对稽查工作的进行也造成了较大的影响。

三、强化电力营销稽查机制管理的几点建议

1.为稽查工作的展开营造良好的环境

市场经济的发展给我国的电力企业既带来了机遇又带来了挑战，而为稽查工作的開展营造良好的环境是电力企业在竞争中谋求进一步发展的必然要求。为此，电企领导者应充分认识到稽查工作和企业经营间的联系，对电力营销管控给予充分的重视，为稽查工作的顺利展开提供保障。同时，通过教育培训等方式，深化电企各部门员工对稽查工作作用的认知，为稽查工作的顺利开展营造良好的环境。最后，还应不断提升稽查人员的综合素质，而这也是构建良好的稽查环境所必不可缺的环节。

2.完善稽查管理体系

日前而言，我同电企稽查管理体系多是分级管理、统一稽查的工作制度，而在实际的工作中，电力企业可构建相对独立的稽查管理体系，在企业内部实行分级管理、统一领导的体系，这样就可分散稽查管理的权限及义务给企业各单位，但应保持权责的统一，以促进管理效率的提高。同时，分级管理、统一稽查的工作制还能够提供给电企下级单位以足够的人力、物力等资源需求，调动起营销人员工作的热情，促进企业实力的有效提升。

3.创新稽查于段

传统的稽查于段耗费大量的人力、物力和时间，且稽查效果也不尽人意，创新电力营销的稽查于段势在必行。为此，应充分应用现代化的科学技术，促进稽查工作的信息化发展，用信息系统取样取代于工取样，实现在线稽查和监控营销指标、服务与工作质量的全程化、集中化、实时化，形成新型的稽查监管机制，使稽查工作达到最佳的效果。此外，在确认稽查结果时，多是依据工作人员的经验进行判断，缺乏有效的衡量稽查结果的评价标准，而使稽查结果的准确性不高。为此，应构建统一的稽查评价机制，使稽查流程规范化，稽查工作的科学性和客观性更高。

4.构建有效的风险管理体系

建立有效的风险管理体系，对于电力企业内控力的提升有着重要的作用。在构建电力营销的风险管理体系时，可以营销经营、企业形象、客户信用、供用电等方面存在的风险展开，通过分析和应对风险，制定风险的评估和管控方法，建立一个有效风险管理体系。在该风险管理体系中，在收集和处理营销管理的相关信息时，应由专业人员进行，通过风险管理体系的正常运行，实现对营销风险的有效控制，提升营销稽查的风险管理水平。

四、结语

我国的电力营销稽查工作还存在电力企业对营销稽查缺乏重视、稽查制度不完善、稽查于段亟需创新、没有建立有效的风险管理体系等一些问题。为做好电力营销稽查机制的管理工作，应营造良好的稽查环境，不断完善稽查管理体系，创新稽查手段，并构建有效的风险管理体系，以促进电力企业实现更好的发展。

参考文献：

[1]张明.初探电力营销稽查机制的管理与建设[J].中国科技博览，2011（13）：12-13