关于销售个人简历

关于销售个人简历（精选8篇）

1.关于销售个人简历 篇一

针对销售经理的个人简历的问题：请简述一下你所通晓的销售流程你在兼职工作中遇到的印象最深刻的困难是什么？你是怎么解决的?如果有个看起来很有购买力的人来到你的店里，你怎么把一件不适合她的衣服推销给她？ 4 你销售的业绩怎么样？是怎么从不好慢慢好起来的？现场推销请问你做英语周刊校园代理的时候是怎么分配任务的?请问临时导购应有的素质和能力是什么？请举一件你生活中挑战自我的例子现场推销做校园代理的时候，你是怎么提高业绩的？你怎么协调销售部与其他各部之间的关系？如果你所属的公司要在校园做一场体重秤的促销，你怎么策划？现场推销

综合问题：

作为销售经理你会怎么样，以怎样的态度与员工相处？

作为销售经理你觉得你会去亲临一线与员工去搞销售，还是会只坐在办公室里指挥？为什么？ 如果你的员工对你的能力表示怀疑，你会怎么处理？

当你正赶着去开公司一个重要会议时有位顾客找上门，说要向你的一个下属投诉，你将如何处理？ 你会不会给职员足够的权力让他们对一些事情做出决定？

如果你是销售经理，你的一个好朋友是你的职员，但他这几个月来的业绩一直不好，你会采取怎样的方法来处理呢？

假如公司让你带一队新上岗的销售人员进行工作，你将如何开展工作使你的队伍走向正轨？ 如果你的职员为提高个人业绩争抢客户，你将如何处理？

当一个小客户和一个大客户同时要货但库存不足时，你将如何处理？

一个销售经理是否应该先从基层工作做起？

作为一个销售人员，礼仪和能力哪个更重要？为什么？

你认为你自己是一个自信的人么？

能说会道是销售人员的必要条件吗？为什么？

如果某天业务繁忙，而你的好几个下属同时向你请假，你该怎么办？

公司打算推出新产品时，市面上已经有了同类产品，而且据市场调查，销量还不错，那你会怎么做，是延后推出还是马上推出，与之竞争？

现在，你用餐具（叉子，餐刀，餐勺）将鱼缸中的一条小金鱼捞出来，你将怎么做？ 你感到很烦时，你的一个同事一个尽地向你说工作无关的事，你会怎样做？

你觉得你自身的那些优点或特点能胜任销售经理这项工作？

开放性创新型

龟兔赛跑时，如果兔子没有睡觉，乌龟怎么赢得比赛

2.关于销售个人简历 篇二

一、债券销售价格理论及存在的问题

债券筹资的核心问题是债券销售价格的确定, 债券的销售价格是债券销售时所使用的价格, 亦即投资者购买债券时所支付的价格。传统的财务理论认为, 债券销售时有三种方式:溢价销售, 即销售价格大于面值;折价销售, 即销售价格小于面值;等价销售, 即销售价格等于面值。

债券之所以会存在溢价销售、折价销售和等价销售, 这是因为资金市场上的利息率是经常变化的, 而企业债券一经销售, 就不能调整其票面利息率。从债券的开印到正式销售, 往往需要经过一段时间, 在这段时间内如果资金市场上的利率发生变化, 就要调整销售价格的方法来使债券顺利销售。销售时, 当市场利率高于票面利率时, 应折价销售;当市场利率低于票面利率时, 应溢价销售;当市场利率等于票面利率时, 应等价销售。

但是, 我在教学和研究中发现上述债券折价、溢价销售的原因并非完全如此, 有些案例并不遵守上述规律。首先让我们来看这样一个例子:

例1:某企业销售一次还本付息企业债券, 该债券面值为100元, 期限为5年, 票面利率为10%, 不计复利, 5月1日销售时市场利率为9%, 求销售价格。

解:根据债券定价模式, 使用如下公式计算销售价格:

依据市场利率 (9%) 低于票面利率 (10%) 时, 应溢价销售理论, 销售价格应大于100元, 而计算出来销售价格为97.485元, 小于100元的数值.显然不是溢价销售。

二、不同利息支付方式下的债券销售价格分析

为什么会有上例中违背债券销售价格理论的结果呢?经过深入研究, 得知这是由于利息支付方式不同造成的。下面根据利息支付方式的不同, 分三种情况对债券销售价格进行分析:

1. 销售债券, 以年金方式支付利息

例2某企业销售五年期债券, 面值为100元.票面利率为10%, 每年支付一次利息, 到期支付本金, 当市场利率分别为9%、10%、12%时, 债券的销售价格P分别为多少?

解:将债券的本金和利息折现后可得债券销售价格:

由上例计算可知, 债券利息以按年金方式支付时, 市场利率低于票面利率时, 销售价格高于面值;市场利率等于票面利率时, 销售价格等于面值;市场利率高于票面利率时, 销售价格低于面值。故此种情况符合债券销售价格理论。

2. 债券到期一次还本付息, 并按复利计息

例3:设某企业销售债券, 其面值为a, 票面利率为i1, 销售期为n, 到期一次还本付息, 以复利计算, 市场利率为i2, 则:

故此种情况亦符合债券销售价格理论。

3. 债券到期一次还本付息, 以单利计息

例4:设某企业销售债券, 其面值为a, 票面利率为i1, 销售期为n, 到期一次还本付息, 以单利计算, 市场利率为i2, 则:

当i1>i2时, 有三种可能:溢价销售;折价销售;等价销售。

综上所述, 债券销售时, 按年金付息到期还本和按复利计息到期还本付息两种情况符合债券销售价格规律, 而按单利计息到期一次还本付息债券不符合债券销售价格规律, 不能根据传统的理论确定溢价、折价、等价三种销售价格。

三、对债券销售价格理论的补充

在现实社会中, 多数债券是按单利计息、到期一次还本付息, 而债券销售价格是根据复利计算的, 这就造成了多数债券销售价格是违背传统财务理论的, 所以, 我们有必要对这种按单利计息、到期一次还本付息的债券在折价、溢价、等价销售时, 市场利息同票面利率的关系进行深入分析, 以例4为例进行推导如下:

1. 设债券等价销售

2. 设债券溢价销售

3. 设债券折价销售

综上所述, 可以看出传统的债券销售价格理论不够完整, 需要进行补充。按单利计息到期一次还本付息债券不符合一般债券价格理论, 不能简单认为, 市场利率高于票面利率时即是溢价销售, 市场利率低于票面利率时即是折价销售, 要根据具体情况而定, 当 时, 债券等价销售;当 时, 债券折价销售;当 时, 债券折价销售;据此计算才能准确得出各种债券的销售价格, 并作为销售和投资债券的依据。

参考文献

[1]吴少平李小燕:谈财务危机预警分析指标的确定标准[J].金融科学, 2004, 5

[2]顾晓安:企业财务预警系统的构建[J].财经论丛, 2005, 6

[3]财政部会计资格评价中心.财务管理[M].中国财政经济出版社, 2006.54-55

[4]吴少平:现代企业财务内部控制[M].首都经济贸易大学出版社, 2006.189-194

3.关于追加销售的研究 篇三

关键字：追加销售；解决方案；客户需求

中图分类号：F016 文献标识码：A 文章编码：1671-864X（2014）08-0187-01

说到追加销售不得不重温一个商界广为人知的销售故事：一个营业员汇报一天业绩是鱼钩、鱼线、鱼竿、快艇、轿车和头痛药，而当初客户进入商店时仅仅想买头痛药，通过营业员对客户需求的询问下，获知客户因为长期缺乏户外活动而心情忧郁，而后营业员即开始了针对客户的一系列解决方案，最终让客户满载而归。这就是追加销售的典型例子。追加销售就是将客户所需的产品的关联产品及服务一并推销给客户，尤其针对企业客户，通过形成一套解决方案进行交易，不但能提升业绩，更能给客户留下好的印象，为后续合作做好铺垫。

如何进行追加销售？

首先，要询问客户。在旧的销售模式下，销售人员只充当聆听者角色，根据客户的要求迅速找到相关商品，这无疑是最基本的销售工作，但是，不是所有客户都目的性很强地进行购买，尽管企业采购也一样，市场部、采购人员有一定权限内的选择权。一般而言，客户获取产品信息是不可能比销售人员更早一步的，因此，客户发来的订单是在过去技术范围内的考量与选择。一个纯粹执行者的、被动的销售不但会流失提高销售额的机会，更会招致客户的抱怨：为什么销售人员没告诉我，使我有更多的选择呢？询问客户的购买目的是追加销售的基础。

其次，要了解自身产品。大部分客户是不会留意将要购买的产品的具体型号，他们通常通过对产品特征、属性、外观等的描述，然后让销售人员为其找出具体产品。客户对产品描述中提到的关键词往往是客户最关注的性能、或产品最吸引客户的特点。销售人员为客户寻找到具体产品这同样是基本销售工作，但在此过程中，销售可以通过客户提及的信息为他/她推销配套的、或优化使用的相关产品或服务。要销售人员了解公司产品，必须加强培训。销售人员只有充分熟悉产品，才能在一次的互动中，不经意地带给客户相关信息，以促成进一步的交易。

第三，注意分析客户的采购规律。大部分B2B的销售都有一定的规律可循。随着商业发展至今，不同地区的交易逐步形成各种国际性、区域性交易习惯，产生约定俗成的国际惯例。国际贸易术语通过简单的字母表达交易方式、风险转移等问题，并受法律保护与认可。可见交易规律往往有迹可循，掌握交易规律不但方便商务往来，通过对这些规律的有效分析达到追加销售的目标，同时让客户感受到贴心服务。

第四，树枝式销售。如果客户提出的需求是树干，客户的衍生需求就是树的枝叶。要完成一项枝繁叶茂的交易，需要给客户更多的养分与灌溉。苹果电脑作为全球最具价值的品牌，除了其独特而新颖的设计符合现代的需求与审美，更不可忽略的是其一站式配套的完善。苹果电脑上使用的是与众不同的操作系统、专属接口的配件，若作为苹果销售人员怎会对这些追加销售的机会视而不见呢？附件通常是重要而又微小的，一个恰当的购买提醒是必不可少。

第五，给客户比较明确的建议。在对客户需求的询问上我们要注意开放式询问。而提供建议时，要表现出专业的顾问水平。为迎合人们多种多样的购买需求，很多产品都有着不同样式、组合，更多的配搭与选择使销售过程延长，除了在长时间拉锯中容易流失订单，也影响资金回转时间。因此，在通过对客户询问、采购规律的把握，结合自身产品，适宜地给客户明确的建议，把其专注度锁定在相关产品上，是最终完成订单步骤。

第六，完成交易并作销售记录。交易成功是销售的最终目标，源源不断的交易是维持一家企业的根本。“啤酒与尿布”的现象是销售业的重大发现，这个研究发生在九十年代美国

连锁超市中，分析人员在120万张购物小票中发现，每天下午5点至7点间买尿布的顾客中有很多人买了啤酒，原因是：当地妇女通常在家照顾孩子，她们经常会嘱咐丈夫在下班的路上为孩子买尿布，丈夫在买尿布的同时又会顺手购买爱喝的啤酒。在获取这信息后，超市改变了货品摆放方式，将啤酒与尿布放在相邻区域，以促进销售。现在超市中，口香糖、电池等往往摆放在付费台的货物架上。注重交易的数据分析，才能更好维护与客户的关系。

追加销售的使用并不是单一的，是与前文提及的其他销售策略可并用。以“合理化烟幕”为例，它的原理是：固定成本不变，销售量越大，平均成本就越少，利润越高。追加销售着力于形成关联产品的销售，鼓励一笔交易中有各式各样的商品，“合理化烟幕”追求达到一笔交易中同类商品有量的突破。因此，对追加销售的商品、或者客户最初提出的商品使用“合理化烟幕”并不妨碍追加销售方式的运用。结合其他策略销售产品，不但为企业获取高额利润，还能发展企业不同业务。因此，这种方式尤其适合产品多元化的企业。追加销售不但开拓产品线，也在节约成本，增加利润。实践证明，将一种产品和服务推销给一个现有客户的成本远低于吸收一个新客户的成本。来自信用卡公司的数据显示：平均说来，信用卡客户要到第三年才能开始有利润。由此可见，吸收新客户的成本是非常高的，而对现有客户进行追加销售，也自然成为许多公司增加投资回报的捷径。

在竞争激烈的商品市场上，产品每天推陈出新，对于消费者而言，商品选择是越多越好，在这样的环境下，成功留住客户成为各大企业的关键问题。除了研发新产品、提高服务质量等方式外，追加销售让你有意想不到的效果。追加销售在增强客户忠诚度方面，有非常好的效果，数据显示：购买两种产品的客户的流失率是55%，而拥有4个或更多产品或服务的流失率几乎是0。追加销售已经成为现代销售中不可或缺的方式，更多的大企业致力于为客户形成一站式服务，提供完善、合理的整套解决方案，以取代单一地卖产品。

参考文献：

[1]陈立平，《卖场营销》，中国人民大学出版社。

4.关于销售人员个人实习报告范文 篇四

销售人员个人实习报告一

教学与实践相结合、注重实践经验，这应该是我们中原工学院亚太国际学院的一大教学培养特色。

大一上半学期即让参加社会实践，获取经验，虽然在学生之中并非没有先例，但对大部分家庭宠惯着的独生子女来说，还是有一定的新奇性。

既然是学习服装设计的学生，那找工作当然首选服装领域的职位了。（当然，并不排斥其他行业的工作，以能找到工作为最优先考虑。）而目前处在大一上学期这一特殊时段，还并未过多的接触到服装方向的各个专业领域，我们能做的还很少，所以想到的实践暂时也只有服装销售这一块儿了，因为营业员的专业技能相对来说较为低一些，便于上手；且在日常交往中也有所了解，容易补足自己。

一、寻找实践部门

有两种选择：自己找；亲友介绍。

作为社会实践很关键的一项，我决定先自己尝试一下。

沿街边小店走进去，逐一寻问是否需要短期工，店长们却都以只收长期工为理由拒绝。

偶然遇到一家大型连锁超市在招收短期工，就前去咨询。在填过基本情况表（如曾经的就业岗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、选择本公司的理由、自我推介等等）之后，负责人开始面试。可惜很不幸，我因无工作经验且不适合连续性重体力劳动而被刷了下来。

虽然很不情愿，但也只有通过“亲友介绍”这条路了，毕竟靠自己的力量获得一份工作这样的事情，依现在的自身条件来说，是无法顺利完成的，我们缺乏而需要学习的东西还有很多。

最终决定的实践地点是在当地步行街的一家花花公子羽绒服女装分店，由亲友介绍当了临时营业员。为期一周，无薪酬。

二、了解品牌文化

一个调皮的兔头加上“PLAY BOY”（花花公子），这个几乎可以在任何消费产品上见到的标志，是1953年由美国人休·赫夫纳创造的服饰品牌。PLAYBOY的译意为：“时尚，风雅，快乐”，蕴涵着永远流行，永远年轻的风格。

PLAYBOY历经了五十多年的风雨洗礼，在创建初期公司主要以生产、销售休闲、简约、大方的男装而闻名全美国，之后响誉世界，几经磨砺、化蛹成蝶，成为了全球时尚潮流的国际知名品牌，销售网点遍及全球，有逾千家连锁专卖店（柜）。随着全球经济一体化的进程，花花公子休闲不断在市场扩大份额，1986年PLAYBOY“花花公子”品牌服饰进入中国市场，十余年的精心打造，已让中国广大消费者领略了国际品牌的风采，其“时尚，风雅，快乐”的风格已成为现代人士高贵身份的象征。

世界名牌美国花花公子PLAY BOY将生活中瞬间美感凝固于服装，这一艺术形式中，充分展现顾客的独特个性与品格，而在未来，仍将继续这一宗旨，除仍以欧陆风格为主外，亦融合东方文化精粹，结合全新的服装设计理念，创造中国都市男女心中独具魅力的服装。

服装以外的PLAY BOY商品，其种类繁多，包括文件、代类、恤衫、领带、袜子、内衣内裤、文具等，如今已迈向运动鞋和高级皮鞋的市场。所以，PLAY BOY，在全世界的时常上已建立了它的精神和理念，巩固了它高尚的地位。

PLAY BOY的服装，从纺织品的开发、企化、设计、批发、零售，都是十分严格和精心的，无论对于质料的精挑细选，或是流行款式的认真研究和精心设计，都是立足于世界领先潮流的概念之上。每年都派员到欧、美、日等地考察，不惜成本代价来配合高读技术的电脑化设计，以力求达到尽善尽美的境地。PLAY BOY是一种文化，是一种精神，视休闲与工作为一体的人们的首选。

销售人员个人实习报告二

这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是xx元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过xx个电话，工作强度非常大。

三、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长

手里拿最新的电话单，在全天打超过xx个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

销售人员个人实习报告三

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

一、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

二、实习总结或体会

20xx年x月x日到x月xx日，我在xx人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有x几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品；化妆品；护肤品；洗发水；洗面奶；香水；花露水；口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

销售人员个人实习报告四

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是xx元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有x多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

5.关于销售个人简历 篇五

来我们公司也有一段时间了，在XX年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供xx年改正。

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司——是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路——网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。

关于电话销售实习个人工作总结范本【二】

一、电话营销实习时间：

××××年××月××日到××××年××月××日

二、电话营销实习地点：

××××科技有限公司××分分公司

三、电话营销实习单位、部门及职位：

电话营销实习单位：××××科技有限公司××分分公司

电话营销实习部门：商务一部

职位：商务代表

四、电话营销实习目的：

大学生大部分时间都在学校里学习，对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑，学校里学习的是理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用！在这里必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现一定的差错！

刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验！公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本！对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想马上见到投入的成本转变为价值。第二：现在人才流动很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人可以为公司创造价值时，却跳槽了！第三：受这俩年的金融危机的影响，大量的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人！

基于上面的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，通过电话营销实习可以让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值！如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

五、电话营销实习内容：

1）熟悉环境：

有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。

来到××后，发现这里也是很发达的，整齐的高楼大厦，给我的第一印象是这里的城市规划比××那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒服，心里在想会不会××治安比××好?在后来的日子证明了××的治安确实比x好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一百米外的公厕所（因为晚上是不开的）。

这些情况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不同，只能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下，其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢?谁能保证以后的情况会怎么样，有可能比这里差一百倍也说不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的！电话营销实习的目的在于提高个人的整体能力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自己去调节，去改变，才能让自己成长得更快！

2）培训：

第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。

我们汇海科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺！马老师给我们简单地讲了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢?它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别，信息名址跟mobi合作后又会是怎么样的一个场景?

这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么汇海科技怎么会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到现在200千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一点都不简单！所以虽然我们知道什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又说不上那里不明白！

3）找资料：

1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

2、找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法—去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难，弄完后可以直接回宿舍了，多轻松（以后的日子证明了，这个方法最不中用）。

3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最轻松的几天，因为他们都有一整套的找资料方法，有的因为关系方面可以去跟那些做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接去扫名片（就是去偷名片），他们所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全可以在公司看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公司的销售模式是会议营销，对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就行，所以他们过得是非常轻松自在的，这就是老员工！我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么轻松，我们也一样的轻松，谁不知道我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒服，往后的日子就过得越难，因为找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。

4、我们找资料的几天：一开始找资料时确实比邀约轻松，但是过不了俩天我们就陷入了困境。那是因为我们都还没有意识到问题的严重，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都知道是通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料，但是网上的资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难可以在这些人中找到签单的客户。

跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通！绕前台是可以的，但是一开始也因为不会说话而做得很难！我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是因为效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了困境了！我发现了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能形成自己的一套方法，而不是说方法给你了，你就马上找资料就很厉害，打个比方说，给个药方你你就会给人看病了吗?答案是否定的，工作并不是想象的简单。

4）邀约：

1、邀约：就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。

2、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。

3、胆怯：这个问题一直在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们说话都比较有底气，而自己确实在底气方面做得很差，说话无力。那都是因为始终是自己的内心胆怯，又怕自己说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。后来经理跟我说，邀约的时候不要胆怯，不管对方是谁，我们都是在平等的地位说聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议而已，有些话说来简单，但还是要自己去适应，去煅练。

4：普通话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自x的我们带有粤语口音，而x人也带有他们的口音，所以在打电话交流时有一定的阻碍，最明显的就是那个“g”的读音，我们的x与外省的发音是不同的，然后每次都习惯性说成x口音的“g”，别人都听不懂，有些人一听就听出来你不是本地人了，所以他们的防备心理更强了。

5、对于产品了解不深入：当我们说“我们是3g组委会的工作人员”，然后他们问题你什么是3g呢?因为自己对于这些都了解不深，只能大大概概地说，一开始时被问到不会回答的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更胆怯了。所以电话营销必须自己得清楚了解自己产品及相关的事物，因为你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。

5）跟催：

1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话，也就不错了，加上那6—10个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会说低！

2、我很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自己的份了，好不容易才邀约了几一客户，但是却在跟催的时候都说不来了，内心很痛苦！现在要做的就是调节好心态，等待下次会议的到来，把希望放在下次会议了。

6）会议：

1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课息息相关，我们都要穿正装，打领带，怎么去引坐，怎么微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。

2、会议是通过讲师来为企业家们讲下现在3g时代的好处、3g的发展前景、3g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息名址的重要性及意义，与mobi合作后所带来的一系列变革。

六、电话营销实习总结

1、自身能力：通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。

2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。

3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。

关于电话销售实习个人工作总结范本【三】

我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售x巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比如x阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作：

参加员工入职培训，了解企业文化、百度产品知识、百度搜索推广专业版功能；各部门经理轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质和任务，分享工作经验；学习员工手册培养良好的员工素质。

进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和经验，进一步了解自己的工作任务。

由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经验，学会如何回答客户提出的问题；学习百度搜索推广、图片推广、网站建设合同的填写。

进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题，并及时与财务部联系，上交款项，领取发票等。

与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。

与行政部联系，填写百度业务下单表，进行百度业务的下单流程。

与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设项目。

与客服部联系，协助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，及时与客户进行沟通和交流，解决问题，完成操作流程。

学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。

学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。

实习体会

经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很多，主要有以下几点：

目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为未来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效，节省成本，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到具体实际的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，因为毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的距离的，接下来必须根据实际的情况进一步学习相关的知识。

经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多思考，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思考问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加知识、经验等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必须要勤于思考，多去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟没有什么经验，所以更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚定地信心，下次一定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思考该怎么去改进解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的经验，才能不断发现自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提高了自己。

通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销知识，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算是学以致用了。

在工作中，掌握基本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必须解决的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，原因就是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。

提高了自己的文字表达能力，动手的能力，参与交流的能力，资源的利用能力，思考总结的能力，学习的能力，耐心，踏实坚定的能力等。具体表现在：

文字的表达能力：作为一个网络销售的人员，必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚，这是必备的基本能力，刚开始自己没什么经验，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的交流，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的仔细分析，慢慢地提高了自己的文字表达能力，至少现在能给客户完整详细的介绍我们的产品了，让客户清楚的了解我们的产品。

参与交流的能力：平时在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提供了很多与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力也提高了。

资源的利用能力：自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，展现提高了自己充分利用资源的能力。

思考总结的能力：在工作过程中，不可能样样都靠别人帮你，我们必须通过别人的指点，然后自己独立思考，并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，确实很多都不懂，但是依靠自己的实践，发现问题，进行思考总结，久而久之，锻炼了自己思考总结的能力。

学习的能力、耐心：电子商务这个行业，发展很快，天天都有可能在变化，所以我必须保持一直学习的心态；对于耐心，比如，有一次，我在与一位客户交流，介绍产品的时候，客户问题特别的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必须耐心的进行介绍，不能因为这样就态度不好，耐心帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必须克服不耐心这个缺点，必须具备耐心，哪怕是认真校对每一个标点符号。

踏实、坚定的能力：对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的，只有踏踏实实、坚强不屈，才能迈向成功的一天。

刚真正踏入社会，我们必须以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，必须积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，锻炼一下自己的身体，毕竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的不足，要不断激励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要认识自我，挑战自我。其实刚开始很艰难很辛苦，那是必然的，只要我认真学习，把学到的经验，学到的知识，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中，我要继续努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会发展的需要，还必须多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素质。其实，社会是一所最好的大学！

关于电话销售实习个人工作总结范本【四】

我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的！当然问题也是突出的:

1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

在销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

关于电话销售实习个人工作总结范本【五】

我自认为自己是一个抗压能力很强的人，不管是对于生活还是工作，又或是之前学习上的压力我都可以很好的去克服，去用自己的方式排解压力，但是自从我来到xx公司成为了一名电话销售之后，我才感觉到自己之前的人生里面所遇到的压力都是对我的一种锻炼，在实习的工作当中出现的压力也不得不让我不停的努力，在工作当中加倍的付出自己的力量去完成自己的工作。

在实习之初，我来到公司之后就参加了公司为我们新入职的员工组织的为期三天的培训，通过这短短三天的培训，尽管时间并不是很长，但是功效还是很有用的，我也懂得了公司的一些工作流程，以及对自己的工作岗位和内容有了更多的了解，公司也对我们进行了全面系统的培训，让我们在工作的时候更好的去完成工作，去更好的去顾客沟通交流，我也知道公司培训也只是让我们可以进入到工作当中，之后更好的促成自己的订单还需要自己在工作当中积攒经验，所以在培训过后，我也进入到了正式的工作当中，我们的工作也是非常的简单的，就是拨打顾客的电话销售公司的产品，工作流程是非常的简单的，但是要想完成好自己的工作，尽可能的去促成订单的产生还是需要去努力和争取的，所以我也很喜欢自己在工作上的那种拼搏的精神，起初，我还感自己的工作还算顺利，因为公司并没有给我们安排任务，这段时间的工作也都是为了让我们可以更好的融入到工作，将自己和公司相结合在一起。随着自己工作的越来越顺手，公司也开始给我安排任务，对我的业绩也有一定的要求，慢慢的我也感到了自己前所未有的压力朝着自己扑面而来，我也更加的努力，每天上班时间都在格外用心的去完成自己的业绩和任务，尽可能的给公司带来更多的利益，但是想要做好一个销售所需要注意的东西还很多，自己现在很显然没有这样的能力，所以只能靠着自己的努力去弥补，去争取。

6.关于销售个人简历 篇六

国税函[2007]768号

广东省地方税务局：

你局《关于个人销售拆迁补偿住房征收营业税问题的请示》（粤地税发[2007]125号）收悉。经研究，批复如下：

一、关于拆迁补偿住房取得方式问题

房地产开发公司对被拆迁户实行房屋产权调换时，其实质是以不动产所有权为表现形式的经济利益的交换。房地产开发公司将所拥有的不动产所有权转移给了被拆迁户，并获得了相应的经济利益，根据现行营业税有关规定，应按“销售不动产”税目缴纳营业税；被拆迁户以其原拥有的不动产所有权从房地产开发公司处获得了另一处不动产所有权，该行为不属于通过受赠、继承、离婚财产分割等非购买形式取得的住房。

二、关于购买时间确定问题

被拆迁户销售与房地产开发公司产权调换而取得的拆迁补偿住房时，应按《国家税务总局财政部建设部关于加强房地产税收管理的通知》（国税发[2005]89号）文件的规定确定该住房的购买时间。国家税务总局

7.关于销售个人简历 篇七

关键词：顾客参与,企业销售,顾客参与对企业的影响

传统的企业营销只是单一的将企业营销看成一种在恰当的时间、合适的场所、合理的价格、适当的信息交流和促销产品手段的企业活动。这种模式已经无法满足市场发展需求, 企业必须创新发展方案。如今生长在地球村的每一个动物、生物、微生物都不断的改变不断的提升自我, 让自己立足于这个快速发展的时代, 更何况作为高级的人类和发展中的企业市场呢。因此顾客参与被引入企业销售的行业发展中, 通过与顾客的交流沟通来了解他们的需求, 继而开拓销售市场, 带来可观的经济效益, 推动企业市场迈向国际化标准。

一、顾客参与的定义和作用

1.顾客参与的定义

顾客参与是顾客被企业邀请在企业新产品推出、企业服务生产进程中积极参与, 且自主的扮演一种独特的生产创造者角色, 为获得顾客自身真实情感需求、为企业进行个性创造、为实现经济效益提升的独特资源的一种手段。

2.顾客参与在企业销售发展中的影响作用

(1) 顾客参与有利于顾客了解并体验企业销售服务, 让顾客与企业彼此信任, 满足顾客需求, 提高企业的经济市场地位, 增强顾客参与和配合企业服务的积极性。

(2) 顾客参与有利于顾客自身意识到来自企业的重视, 满足自己的内心期望, 得到企业的认可关注。顾客会为他人的认可释放自己的光芒, 为企业贡献自己的能力。顾客参与可以提高顾客对企业产品的信任度。

(3) 顾客参与有利于企业降低新产品的投资成本, 从顾客的信息反馈中得出新产品的市场效应, 根据顾客的需求改进并发展新产品, 降低产品开发的风险, 使得在产品引入市场前就能肯定自己的产品市场, 避免新产品不符合顾客需求以及产品的市场销售情况差的风险。因此, 顾客参与是企业发展的有效手段。

(4) 顾客参与有利于企业的不断发展创新产品, 顾客的想法就是企业产品创新的方向, 顾客的需求就是企业产品创新的起点, 将顾客参与引入产品开发的过程中, 能不断加快提升企业发展的脚步。企业产品的开发在满足顾客的同时使企业赢得利益最大化。

二、企业销售中顾客参与的实施现状分析

随着科技时代的到来, 经济水平的提高, 越来越多企业开始意识到企业自身发展的不足, 在企业销售部门也开始做相应的改革措施, 打破传统, 将顾客看做是纯粹的产品接受者和受益者的营销观念, 开始意识到对顾客需求的考察满足是销售发展的有效手段和方案。企业也意识到, 要在确保顾客利益的条件下满足和保障企业自身的经济效益, 但目前仍存在一些问题。

1.目前企业销售中顾客参与的实施企业所面临的困境

由于顾客参与的手段还没有成熟, 企业自身发展运行中无法将其做出具体实施计划方案, 有些企业对顾客的喜好需求做了调查, 但在后期的调查结果分析评价阶段却没有做到准确的评价, 导致企业在产品设计开发的过程中浪费资源成本。

企业对顾客参与的能力不是足够的肯定, 与顾客的关系还不够紧密, 低估顾客的参与能力, 不敢将顾客引入产品的开发设计中, 过多顾及相关顾客参与手段带来的利弊问题。其实企业的发展目标就是生产出令顾客心满意足的产品或提供给使顾客意想不到的服务, 关于产品的开发设计过程中顾客的切身感受是对新产品评价的最有效、最明确、最合理的标准, 没有哪个企业能做到比消费者自身更了解自己内心实际的渴望与需求, 也没有那个专家能比消费者更早的知道未来市场的流行趋势。身为产品使用者, 他们对产品的需求思考会远远超过企业内部产品研发专家的创新能力。因此, 企业不应该再去漠视和藐视顾客的存在与思维, 在真正的开发设计产品过程中顾客参与的相关专业人士往往比公司企业内部的技术创造人员更有能力和手段。企业应该放下顾虑去有效指引顾客积极参与企业活动, 改变传统的生产模式, 提高企业经济收益。

2.企业销售中顾客参与的实施企业存在的担忧

(1) 企业担忧引进顾客参与会泄露企业内部的商业运营秘密。企业的发展一定有自身的特色优势和自己的独特经营手段, 由于引入顾客参与的方案有一定的随机性, 无法确定顾客的职场专业道德, 害怕一些顾客在产品的开发创新设计过程中将一些技术手段、方案设计等私密文件或企业机密泄露出去, 导致企业最终无法达到预期的开发目的, 影响企业发展和在市场营销中的竞争力。

(2) 企业担忧顾客知识水平和专业能力的不足。顾客在参与新型产品开发设计与服务过程中, 空有满腔想法却无法成为实践方案是无法得到企业的肯定的, 企业需要一些有能力有经验的实用创新型人才, 能为企业的发展带来色彩, 能为企业走向市场做好基奠, 因此企业害怕顾客的相关专业水平较低, 无法满足企业产品开发的专业技能需求, 所以国内大部分企业还未将顾客参与引入企业发展的实施过程中。

(3) 企业担忧顾容参与会增加企业资源成本, 对企业有不利的发展。让顾客参与产品的生产制造的具体环节, 改变传统只用眼参观的模式, 变为自己动手参与操作, 其中企业必须投资一定的资金在顾客参与其产品开发活动中, 担心对顾客参与有了一定的资金投入, 顾客的参与又无法给企业带来实质性的利益优势, 产品的开发最终也没有一定的市场效益, 这也是企业因无法接受顾客参与所带来的风险, 不愿将顾客参与成熟地实施于发展自身产品创新的进程中。

三、强化顾客参与在企业销售的实施计划措施

1.企业应开设创新独特的服务活动, 积极关注顾客在参与活动中的情绪变化

企业的发展应与顾客的参与息息相关, 为了开拓企业的新市场、开发企业的新产品, 应积极的引导顾客参与其中。顾客是企业服务的主体, 没有顾客, 企业就没有市场, 没有顾客, 市场经济就会瘫痪, 顾客就是企业发展的核心主体。企业应该加强与顾客的友好联系, 稳定自己的客源, 让顾客信任企业, 愿意为该企业的产品买单。因此, 企业应该适时的创办一些产品服务交流活动去推销自己的新产品, 关注顾客在活动中表现出来的情绪, 是否感兴趣, 设身处地的站在顾客的角度去考虑顾客的感受, 才能赢得顾客的信任。

2.建立健全的制度评价体系, 对顾客反馈的信息合理评价, 完善服务

一个企业的正常运营离不开一个完善健全的制度体系, 俗话说:“没有规矩, 不成方圆。”古人的这句话可见制度管理在各方各面都扮演着重要的角色, 因此, 一个完善的制度管理体系是一个企业发展的灵魂核心, 没有制度的约束, 企业就会像一盘散沙, 没有凝聚力, 也就没有创造力, 更不提及企业的经济效益。而顾客参与的引入, 企业也应该建立相关的评价管理体系, 严格执行管理制度, 将制度运用于企业发展过程中。将顾客参与所提供反馈的信息合理的分析评价, 在分析结果正确的应用与产品的创新过程中, 使得企业的产品发展走向人们的心坎里, 走在国际的发展的最前端。完善的评价管理制度体系是顾客参与所必须革新建设的新制度, 为企业明确了更精准的发展方向, 树立了更长远的目标。将企业参与过程与企业绩效也可以联系起来, 企业内部可以建立相关绩效制度与顾客参与的管理, 加强对顾客参与的手段引用, 使得企业快速在相关销售产业中成长。

3.加强员工与顾客的交流沟通, 建立彼此信任的友好关系

如果企业发展的是漆黑的深夜, 那么顾客的参与就是指引企业走向繁星点点的星空;如果企业发展是通向一望无际的沙漠, 那么顾客的参与就是引领企业走向绿意盎然的绿洲;如果企业发展是浩瀚澎湃的大海, 那么顾客的参与便是带领企业走向乘风破浪的境界。企业想要获得长远的发展, 需要与顾客进行思想的融汇、眼神的交流、言语的沟通。顾客是上帝, 顾客对产品的需求是企业生产创新的目标, 是企业在市场竞争发展中的动力。顾客参与为企业服务带来新的发展希望, 因此, 积极的与顾客交流沟通, 了解他们的需求。从他们的思想言语中掌握市场需求, 并努力创新新产品, 使得新产品不断的满足顾客的内心需求, 让他们乐意掏出腰包, 增加企业的经济效益, 提高企业的市场竞争力和国际地位。我们都知道友好沟通是联络亲人朋友感情的纽带和桥梁, 我们也更应该知晓有效的沟通是企业事业成功发展的基础, 因此企业应该关注与顾客的交流, 强化企业的自身软实力。

4.将现代化科技网络技术与顾客参与过程相联系

现如今, 科技手段不断高速发展和互联网的引入流行, 使得人们的生活质量水平快速提高, 改变了人们的生活方式。互联网是增进人们频繁交流沟通的手段, 企业应该把握好运用科技手段的机会, 创新交流方式, 与顾客更好的交际来往, 通过一些网络大力宣传产品的优势, 并借助平台收集顾客的需求及对产品的评价信息, 做好详细策划方案, 吸引顾客的参与。通过对顾客在网络平台提出的需求信息进行收集和结果分析, 使得企业开发设计的新产品适应消费者的需求, 适应市场的发展, 收获一定的经济效益。企业可以在网上创建企业交流群, 制定合理严谨的管理制度, 适时的做些活动, 给顾客一定的优惠, 让顾客信任你的企业, 不断给企业提供合理的建议, 成为产品开发的有效资讯。

四、结束语

总而言之, 顾客参与引入市场营销为我国企业营销发展带来新的发展希望, 指引了企业营销的发展方向。加强与顾客的沟通, 将顾客的想法作为企业产品创新开发的核心资源之一, 不仅可以满足顾客的需求, 更使产品的销售市场效益大增, 也提高我国销售行业的国际地位。当企业能够吸引顾客的眼球, 留住顾客的真心并让顾客能够积极参与企业产品的开发设计, 这是企业自身的魅力所在。这种发展趋势必将会使企业在国际市场中走的每一步都十分的沉稳扎实, 也将使企业在未来的发展道路上越走越远。在新产品的需求市场调查中详细了解顾客对产品的看法, 尽最大的努力去设计产品来满足顾客的内心深处的渴求, 将顾客参与引入企业销售中, 从而超越顾客的期望需求。

参考文献

[1]张瑾, 陈丽珍.顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究[D].江苏大学, 2014 (15) .

8.关于销售个人简历 篇八

一、存在问题的主要原因

1.缺乏良好的市场预警机制。由于缺乏良好的市场预警机制，不能形成很好的供求联动关系。中国农产品生产往往非常分散，而分散种植又使得其规格相对较小，难以集中，信息相当分散，政府相关部门一时难以掌握市场供求信息，加上部分农户尝到甜头后盲目“跟风”，一味扩大种植规模，因此造成一时区域性的农产品滞销，在所难免的出现“蒜你贱”，爱心菜、爱心瓜现象也就不足为奇。

2.农业保险体系不够健全。由于农业保险在中国目前普及率还比较低，当农产品出现滞销时，不能以保护价收购农产品，农民往往难以收回成本，甚至亏血本，严重打击农民生产的积极性，因此形成了一股“倒风”现象，农民大面积缩减种植规模，造成某种农产品一时紧缺，因此出现“蒜你狠”也不为鲜。

3.农业产业化程度较低。由于农业产业程度低，大部分都以初级农产品的形式出售，当农产品出现滞销时，造成农产品堆积如山，甚至坏烂在田间地头事件屡见不鲜，风险难以转嫁。如果能把滞销堆积的农产品以保护价收购，进行初加工，拉长产业链条，想必局面会有转机。

4.农产品销售渠道过长，环节过多。典型的农产品营销渠道是从生产者（广大农民）开始，然后把农产品卖给产地的批发商，很多批发商本身承担着物流商的功能，然后再把农产品批发给销地的批发商，再批发给各类农贸市场的零售商，最后才转移给最终的消费者。一般要经过4～5级渠道长度。过长的渠道，带来了很多的问题；首先，农产品的整个流通时间过长，这造成了很多生鲜和水果类农产品在流通的过程中变质和损耗；其次，价格差异及变化更大，从初级生产者到最终的消费者的价格差异由于流通渠道过长，差异往往非常大，甚至能达到好几倍。这就出现“中间笑，两头叫”怪圈也就不言而喻。

5.农业生产标准化、品牌化程度低。由于农民生产的组织化、规模化程度较低，更谈不上标准化生产，为了苛求产品外观品相，提高产品价格，大量使用农药、化肥、添加剂等化工原料，导致产品质量下降，农产品质量安全事故层出不穷，导致了整个农产品公信度大打折扣，也是导致产品滞销的一大原因。例如去年郑州街头出现卖瓜难的现象，其中不凡有市民反映西瓜不甜，不愿意购买，经有关专家解析得知，主要是因为农民在生产过程大量施用化肥所导致，严重影响了西瓜的品质，进而出现了销售困境，搬石头砸自己的脚。另一方面农民品牌意识淡薄，农产品缺少品牌包装。有资料显示，湖南省湘西州农产品加工企业主要以粮食、茶叶、猕猴桃、水果、烟叶、中药材为主，其中仅有4个湖南省著名商标、3个湖南省名牌产品，获得各类认证的企业有14户，与科研院所建技术研发机构的有6户。同时兼有其他的名牌农产品68件，仅占全州商标总数的13%左右。这些大都是地区性的名牌，或者进一步说是著名土特产，还没有达到品牌的基本要求，更不用说知名品牌。

二、如何才能打破僵局浅谈几点看法

1.建立良好的市场预警机制。建议政府有关部门要综合全面收集有关种植信息，形成机制进行科学的预测，建立市场预警机制，并及时向社会发布信息，科学指导农民合理的安排种植计划，克服区域性盲目“跟风”种植现象，力争做到农产品均衡供应，抑制农产品滞销局面的出现。

2.强化农业保险体系建设。进一步扩大农业保险体系覆盖规模，建立农产品保护价收购机制，切实保障农民权益，增加农民收入，从根本上激发农民生产的积极性。

3.提高农民组织化程度，拉长农业产业链条。由于农产品同质性较强，一旦出现农产品滞销，农民难以应对。如果以农民专业合作社或“公司+基地+农户”形式以保护价收购农产品，可以有效地规避和转嫁风险，高附加值开发农产品加工拉长产业链，逐步提升农产品价格。一千克玉米，可以开发成几十种甚至几百种商品，它的价值从几元上升到几十元或几千元；一块红薯，纵然变化为紫薯、水果红薯仍然只能按几元到十几元一千克的来出售，但若变成粉条、薯条、薯片就会身价倍增。

4.探索建立农产品销售新模式。在经济与科技技术飞速发展时期，农产品的生产已经不是农业生产体系中的首要任务，顾客的需求，尤其是顾客需求的个性化，使得农产品的生产活动必须以顾客的需求为出发点和终点，这就需要用逆向制约模式看待农业生产系统，所以及时培育扶持经纪人队伍，搭建网络销售平台，充分发挥纽带桥梁作用，开发订单农业，农超对接，直供配送等农产品销售新模式。

5.大力推行农业标准化、品牌化生产。消费者生活品质的提升、需求在提升，农产品的生产必须与之相适应，因此生产中必须大力推广应用农业标准化生产，严格控制农药、化肥等化工原料的使用，建立全程的生产质量控制追溯管理制度，完善标准化操作规程，加大农民专业生产技术培训力度，让农产品重新回到原来的生活中去，重塑农产品质量安全公信度。同时加大农产品品牌包装策划力度，想必一定能够产生良好的效益。

（作者单位：郑州市惠济区黄河农牧场）