人力资源服务公司资料

人力资源服务公司资料（精选8篇）

1.人力资源服务公司资料 篇一

江苏省人力资源服务从业人员资格考核部分复习资料

一.填空题（65题）

1．《就业促进法》规定，劳动者依法享有 和 的权利。劳动者就业，不因民族.种族.性别.宗教信仰等不同而受歧视。

2．国家采取措施建立健全，县级以上地方人民政府对有就业要求的初高中毕业生实行一定期限的职业教育和培训，使其取得相应的职业资格或者掌握一定的职业技能。

3．《就业促进法》明确规定，国家对从事涉及公共安全.人身健康.等特殊工种的劳动者，实行 制度。

4.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

5．用人单位自 起即与劳动者建立劳动关系。

6．已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起 内订立书面劳动合同。

7．非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过 日。8．劳务派遣单位不得以 形式招用被派遣劳动者。

9．劳动者月工资高于用人单位所在直辖市.设区的市级人民政府公布的本地区上职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过 月。

10．国家把 放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策。11．用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存 年备查。

12．依法成立的.等合伙组织和基金会，属于劳动合同法规定的用人单位。13．劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立 年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。14．劳动争议申请仲裁的时效期间为。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

15．用人单位经济性裁员后，在 内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

16．县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。

17．企业劳动争议调解委员会由 和企业代表组成。

18．仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起 日内结束。19．根据《审计法》的规定，审计程序分为.和 三个阶段。

20．我国国家赔偿采取以金钱赔偿为主，和 的方式。21．《城市居民最低生活保障条例》规定，对无生活来源.无劳动能力又无法定赡养人.扶养人或者抚养人的城市居民，可以 享受当地城市居民最低生活保障；对尚有一定收入的城市居民，可以 享受当地城市居民最低生活保障。

22．面向城镇从业人员.失业人员和离退休人员发行的，用于劳动和社会保障领域各项管理和服务 工作的集成电路卡，叫做。

23．县级以上各级人民政府劳动保障行政部门监督检查人员执行公务，有权进入用人单位了解执行劳动法律.法规的情况，查阅必要的资料，并对 进行检查。

24．劳动保障行政部门做出责令停产停业.吊销许可证.较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求 的权利。

25．劳动合同的无效，由 或者人民法院确认。26．劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过 个月。

27．所谓就业准入是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定，对从事技术复杂.通用性广.涉及到国家财产.人民生命安全和消费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过培训，并取得 证书后，方可就业上岗。

28．流动人员人事档案管理遵循 的原则，接受同级党委组织部门.政府人事行政部门的监督和指导。

29．在各县级市.区劳动保障行政部门登记设立的职业中介机构须有不少于 人民币的开办资金（其中备用金不少于10万元）开办资金在 人民币以上，须到 进行登记。

30．设立职业中介机构需有 以上具备国家人力资源管理师.职业指导师职业资格或熟悉人力资源市场法规和政策业务并经省劳动保障部门考核合格的专职工作人员。上述人员的资格实行。

31．劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量，派遣期限，劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及。

32．劳务派遣一般在 的工作岗位上实施。

33．职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同续延至。34．用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过，但是每月不得超过36小时。

35．用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面合同的应当向劳动者每月支付

的工资。36．制定中介服务收费标准应以中介机构服务人员的 为基础，加法定税金和合理利润，并考虑市场供求情况制定。

37．申请设立中外合资.中外合作职业介绍机构的外方投资者应是从事职业介绍的法人，在注册国 的经历，并具有良好信誉；

38．用人单位招用从事涉及公共安全.人身健康.生命财产安全等特殊工种的劳动者，应当依法招用 的人员；或组织其在上岗前参加专门培训，使其取得职业资格证书后方可上岗。39．人才流动中本人与原单位所订的合同中，有培训，引进费用补偿约定的，按照合同的约定办理；本人与原单位未签订合同的，或者订有合同而没有培训.引进费用补偿约定的，原单位可以 ；

40．用人单位不得克扣或者无故拖欠农民工工资。工资应当支付给，并同时提供。用人单位支付农民工的工资不得低于当地最低工资标准。

41．劳务派遣组织向用工单位派遣农民工的，由劳务派遣组织和农民工按照劳务派遣组织所在地社会保险的有关规定参加。

42．职业介绍机构应当在服务场所的显著位置悬挂.服务项目和核准的收费项目.收费标准。

43．职业介绍机构从事职业介绍活动收取服务费的，必须执行国家和省人民政府规定的收费项目和收费标准，不得擅自扩大收费范围和提高收费标准，不得以任何理由获取规定以外的报酬和谋取其他经济利益；介绍不成功的，不得收取。

44．女职工流产休产假期间。若孕妇推迟生产，超出产假的天数按病假处理吗？ 45．劳务派遣组织向用工单位派遣农民工的，由劳务派遣组织与农民工订立书面劳动合同，建立，并履行向劳动保障行政部门书面报告劳动合同订立.解除和终止情况的义务。46．为确保公司支付给员工的薪酬有外部竞争力，在进行薪酬设计时要进行。47．按照赫茨伯格的双因素理论，有两种因素会对人的行为产生影响： 与激励因素。48．基本薪酬的确定的四种基本方式：基于职位的薪酬、基于能力的薪酬、和基于市场价值的薪酬。

49．工伤保险制度遵循的原则有、风险分担，互助互济原则和个人不缴费原则。50．四维报酬要素主要是、技能、努力以及工作条件及其相关子要素。51．职位评价的核心工作是对职位本身的价值及其对 进行评价 52． 是爱岗敬业职业道德规范的具体要求。

53．办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到：支持真理、、公平公正和光明磊落.54.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是。55.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为。56．一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等软硬方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的 的特点。57．商贸企业在新增加的岗位中，当年新招用持《再就业优惠证》人员，与其签订 以上期限劳动合同并缴纳社会保险费的，按实际招用人数，享受减免营业税企业所得税等优惠政策。58．设置岗位的基本原则是

59．公共职业介绍机构，是指各级劳动保障行政部门举办的 机构

60．职业介绍机构对登记求职 仍未就业的求职者，提供专项服务，努力促进其实现就业。61． 某甲实际工作能力略有不足。然而由于其表达能力实在太强，令他人很容易强烈感知，从而掩盖了他其他方面的不足。该部门主管在给某甲进行绩效评价的时候，给予了高于客观的分数。这一现象属于。

62．集体合同由工会代表职工一方与企业订立：尚未建立工会的企业，由 指导该企业职工推举的代表与企业订立。

63．社会主义职业道德的基础和核心是

64．经当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金，最多不超过 个月。65．在影响工作报酬的内在因素中，首要制约因素是。

二.选择题（95题）

1．下面哪一类人可以申请小额担保贷款？（）A.持《再就业优惠证》的下岗失业人员；

B.持《士兵退出现役证》.《复员军官证书》或《军官转业证》等军人退出现役的有效证件城镇复员转业退役军人；

C.持当地劳动保障部门核发的失业登记证明的城镇其他登记失业人员 D.自主创业人员

2．劳动合同的下列条款中，不属于劳动法规定的法定条款的是()A.劳动报酬 B.劳动保护和劳动条件 C.劳动合同终止的条件 D.试用期条款

3．下岗职工要进入再就业服务中心，并与原用人单位签订“基本生活保障和再就业协议”，明确双方的责任.权利和义务，并藉此变更劳动合同，替代劳动合同中的相关内容。协议期限原则上不超过()A.1年 B.2 年 C.3年 D.5 年

4．对于阻挠.刁难.殴打劳动监察员.妨碍监察公务等情况，劳动监察机构有权对责任人员进行()A.警告 B.罚款 C.行政处分 D.拘留

5．对以下各项问题能够给予肯定回答的是（）A.张某发现8月份水费大大高于其他月份，遂到自来水公司询问，自来水公司解释说由于8月份张某所在的楼的总水表流量大大高于各家的分水表流量之和，为维护公司利益，也为了该楼用户以后可以互相监督，所以将差额平摊到各家用户。自来水公司的做法合法吗

B.王某到某市旅游，在一景点处发现公共厕所很少，并且每人去一次厕所收费10元。公厕收费合法吗？

C.10月份李某得知单位马上派遣他到外地做销售代表一年，遂决定不交今年的取暖费，供暖公司通知李某，办理停止供暖手续的时间已过，李某必需交纳供暖费。李某有权拒绝供暖公司的要求吗？ D.陈某发起成立了“3•15维权会”，为消费者免费提供有关维护消费者权益的咨询服务。陈某的行为违法吗？

6．劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务，从而使双方建立起()A．事实劳动关系 B.劳动派遣关系 C．形式劳动关系 D.民事法律关系

7．在劳务派遣中，（）的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。A.接受单位与被派遣劳动者 B.雇主与雇员

C.劳务派遣单位与接受单位 D.劳务派遣单位与被派遣劳动者

8．用人单位招用劳动者，（）扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

A.可以 B.不应 C.应当 D.不得

9．以下属于劳动合同必备条款的是（）

A.劳动报酬 B.试用期 C.保守商业秘密 D.福利待遇

10．劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）A.一个月 B.二个月 C.半个月 D.一个半月

11．职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同（）A.即时终止 B.续延半年后终止 C.续延一年后终止 D.续延到医疗期满时终止

12．劳动合同终止后，用人单位应当在（）内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。A.七日 B.十五日 C.一个月 D.三个月

13.非全日制用工终止时，用人单位（）向劳动者支付经济补偿。A.无义务 B.以与全日制用工相同的标准

C.以劳动者每工作满一年支付一个月工资的标准 D.以劳动者每工作满一年支付半个月工资的标准

14．劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照（）的标准执行。

A.用工单位所在地 B.劳务派遣单位所在地 C.被派遣劳动者户籍所在地 D.工资发放地

15．就业困难人员是指因（）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。

A.家庭贫困.技能水平.失业人员.丧失劳动力 B.身体状况.技能水平.家庭因素.失去土地 C.身体状况.个人原因.技能水平.失去土地 D.家庭贫困.个人原因.技能水平.身体状况

16．县级以上地方人民政府采取多种就业形式，拓宽公益性岗位范围，开发就业岗位，确保城市有就业需求的家庭（）实现就业。

A.至少有一人 B.全部 C.一人 D.二人

17．申请人收到开庭书面通知后，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以（）。

A.视为撤回仲裁申请 B.缺席裁决 C.另行确定开庭时间 D.到法院起诉

18．仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的（）内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。

A.3 日 B.5 日 C.7 日 D.15 日

19．我国的行政诉讼案件由（）受理和审理。

A.普通法院 B.专门法院 C.行政法院 D.宪法法院

20．外国人.无国籍人.外国组织在中华人民共和国进行行政诉讼，委托律师代理诉讼的，应当委托（）。

A．中华人民共和国律师机构的律师 B.本国律师机构的律师 C．中立国家律师机构的律师 D.自行选择律师

21．按照《社会保险法》规定，个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险.基本医疗保险和失业保险关系随本人转移，缴费年限（）。

A.中止计算 B.分段计算 C.累计计算 D.重新计算

22．新型农村社会养老保险待遇由（）组成。

A.基础养老金和个人账户养老金 B.基础养老金和统筹基金

C.统筹基金和个人账户养老金 D.基础养老金.个人账户养老金和统筹基金

23．用人单位应当按规定及时申报应当缴纳的社会保险费,对未按规定申报的，社会保险经办机构可（）。

A.暂按该单位上月缴费额的110%确定应缴数额

B.暂按该单位上月缴费数额的1倍以上3倍以下确定应缴数额 C.暂按该单位上月缴费数额的120%确定应缴数额 D.暂按该单位上月缴费数额的90%确定应缴数额

24．用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正；逾期不改正的，对用人单位处应缴社会保险费数额（）的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。

A.二倍以上五倍以下 1000元以上5000元以下 B.二倍以上五倍以下 500元以上3000元以下 C.一倍以上三倍以下 500元以上三3000元以下 D.一倍以上三倍以下 2000元以上5000元以下

25．用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足，并自欠费之日起，按日加收（）滞纳金。逾期仍不缴纳的，由有关行政部门处欠缴金额一倍以上三倍以下的罚款。

A.万分之一 B.万分之三 C.万分之五 D.万分之十

26．用人单位（），劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的 B.未及时足额支付劳动报酬的

C.以暴力.威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的 D.规章制度违反法律.法规的规定，损害劳动者权益的

27．劳务派遣单位应当依照（C）的有关规定设立，注册资本不得少于（）万元。

A.《公司法》；三十 B.《合伙企业法》；三十 C.《公司法》；五十 D.《合伙企业法》；五十

28．劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明《劳动合同法》第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限.（）等情况。

A.试用期 B.培训 C.保守秘密 D.工作岗位

29．劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立（）年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。

A.半 B.一 C.二 D.三

30．被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的（），向其按月支付报酬。

A.最低工资标准 B.最低生活保障标准 C.行业工资指导线 D.失业保险金领取标准

31．劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立（）。

A.劳动合同 B.集体合同 C.用工协议 D.劳务派遣协议

32．劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量.派遣期限.（）和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。

A.试用期 B.劳动报酬 C.培训 D.保守秘密

33．劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照（）的标准执行。

A.用工单位所在地 B.劳务派遣单位所在地 C.被派遣劳动者户籍所在地 D.工资发放地

34．被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者（）的权利。

A.相同 B.同等 C.同工同酬 D.同样

35．劳务派遣一般在（）.辅助性.替代性的工作岗位上实施。

A.长期性 B.固定性 C.流动性 D.临时性

36．劳务派遣单位违反《劳动合同法》规定，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担（）赔偿责任。

A.共同 B.连带 C.按份 D.违约

37．（），用人单位不必向劳动者支付经济补偿。

A.被依法宣告破产的

B.劳动者主动向用人单位提出解除劳动合同并与用人单位协商一致解除劳动合同的 C.被吊销营业执照的 D.被责令关闭.撤销的

38．用人单位违法解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位（）。

A.应当支付赔偿金 B.可以支付赔偿金 C.应当继续履行 D.可以不继续履行

39．劳动监察机构对用人单位劳动规章制度主要审查规章制度（）。

A.形式是否规范 B.内容是否全面 C.内容和制定程序是否合法 D.制定程序是否简便

40.“三条保障线”是指下岗职工基本生活保障.()和城市居民最低生活保障。

A.养老保险 B.医疗保险 C.失业保险 D.工伤保险

41.根据劳动和社会保障部规划，某一城市发行的社会保障卡使用范围是（）。A．只能在本城市使用 B.只能在本省范围内使用 C．可以在全国任一已发行了社会保障卡的地区使用 D．使用范围由发卡城市所在地劳动保障部门决定

42.对怀孕（）个月以上的女职工，用人单位不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

A．8； B.7； C．6； D.5。

43.缴费单位逾期拒不缴纳社会保险费.滞纳金的，由劳动保障行政部门或者税务机关（）。A.冻结缴费单位银行账户 B.查封缴费单位资产 C.拍卖缴费单位财物 D.申请人民法院强制征缴

44.下列选项中,不属于劳动保障监察内容的是（）

A.职业介绍机构遵守有关规定的情况 B.社会保险基金管理情况 C.企业签定劳动合同的情况 D.社会保险费申报.缴纳情况

45.国家实行带薪年休假制度。劳动者连续工作（）以上的，享受带薪年休假。

A．6个月 B．1年 C．2年 D．3年

46.我国最低工资保障制度主要适用于（）类型的企业。A.我国境内的所有企业 B.只适用于国有企业 C.只适用于国有企业和集体企业 D.我国境内的所有企业及到境外投资的企业。

47.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的（）%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

A．50 B．40 C．30 D．20

48．单位组织集体活动时，你一般会采取哪种做法？

（）

A．领导要求参加就参加

B．能不参加就不参加 C．身体许可就参加

D．积极参加

49．下列说法中，违背办事公道原则的选项是

（）A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C．某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D．某工厂管理人员不分年龄.性别安排相同的工种

50．劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务。从而使双方建立起（）A．事宴劳动关系

B．劳动派遣关系 C．形式劳动关系

D．民事法律关系

51．若派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务．派遣机构

（）A．应负有担保责任

B．应该代为支付 C．应负有刑事责任D。没有任何责任

52．专门就工资事项签订的专项集体合同是

（）A．工资指导线

B．工资协议 C．工资集体协商

D．工资集体协商制度

53．工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于（B）内予以答复。

A．15日

B．20日

C．30日

D．60日

54．劳动力市场工资指导价位的形式包括

（）

A．年工资收入和月工资收入

B．月工资收入和周工资收^ C．日工资收^和小时工资收入

D．年工资收入和日工资收入

55．劳动争议钟载委员会的组成不包括

（）

A．工会代表

B．用人单位代表 C．职工代表

D．劳动行政部门代表

56．下列关于劳务派遣的说法错误的是

（）A．劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用 B．劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者 C．劳务派遣单位对保护劳动者的合法权益承担义务

D．被派遣劳动者管理的特殊性在于避免可能出现的劳动歧视问题

57．工资指导线（）是对工资增长较快.工资水平较高企业提出的预警和提示。

A．上线

B．基准线

C．下线

D．标准线

58．企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时

（）

A．转岗

B．解聘

C．治疗

D．上报

59．合格的面试考官不应该有的行为是

（）

A．尽量创造和谐的氛围

B．面试过程察言观色

C．面试前做好充分的准备

D．认真倾听．适当发表结论性意见

60．若招聘营销人员和技术人员，面试的问题及考核的要素完全一致，这说明

（）

A．面试目的不明确

B．面试缺乏系统性 C．面试标准不具体

D．问题设计不合理

61．面试考官衡量应聘者素质时，首先应考虑的前提因素是

（）

A．公司岗位需求

B．应聘者能力水平

C．公司发展战略.企业文化

D．应聘者发展潜力

62．下列行为不属于行政诉讼法规定的受案范围的有（）

A．吊销企业营业执照 B．罚款 C．逮捕 D．行政拘留

63．行政诉讼中，下列哪一类裁定不可以上诉？（）

A．不予受理 B．终结诉讼 C．驳回起诉 D．管辖异议

64．2008年6月1日，甲公司向王某发出录用通知书，通知书上明确了薪资待遇，并约定1个月后正式到单位上班。2008年7月4日，王某到甲公司报到上班，双方于2008年7月10日签订了劳动合同。甲公司与王某建立劳动关系的日期是（）A．2008年6月1日 B．2008年7月1日 C．2008年7月4日 D．2008年7月10日

65．新达公司在与李某签订的劳动合同中约定李某的工作岗位为管理岗，试用期满后月工资3000元，试用期2个月。新达公司管理岗位的最低月工资为2500元，当地的最低工资为1000元，试用期内李某的月工资不得低于（）A．1000元 B．2000元 C．2400元 D．2500元

66．劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件的执行标准是（）

A．派遣单位所在地标准 B．用工单位所在地标准 C．两地都可以 D．由派遣协议约定标准

67．某公司的业务员田力在外地出差时目睹了一起刑事案件的案发过程。当地法院通知其出庭作证，对此该公司主管领导的正确做法是（）A．允许田力出庭作证，但以不耽误工作为条件 B．耽误工作的情况下，将扣发田力的工资 C．不允许田力出庭作证

D．允许田力出庭作证，正常支付工资

68.职工上下班途中受到交通机动车事故伤害，或者履行工作职责和完成工作任务过程中遭受意外伤害，按规定认定为工伤和视同工伤的，如第三方责任赔偿的相关待遇已经达到工伤保险相关待遇标准的，用人单位或社会保险经办机构（）

A.不再支付相关待遇 B.补足工伤保险待遇 C.不再支付伤残补助金 D.可以支付伤残补助金

69．用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收多少滞纳金？（）A.百分之一 B.千分之一 C.千分之五 D.万分之五

70.一部分职工的基本养老金由基础养老金.个人账户养老金.过渡性养老金和综合性补贴组成。其中基础养老金按职工退休时上一年全省职工月平均工资的多少来计算？（）

A.20% B.60% C.1/120 D.1.3%—1.4%

71.用人单位应当自用工之日起几内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记？未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。（）

A.十日 B.十五日

C.三十日

D.六十日

72.个人与所在用人单位发生社会保险争议的，可以依法申请（），提起诉讼。用人单位侵害个人社会保险权益的，个人也可以要求社会保险行政部门或者社会保险费征收机构依法处理。

A.调解.仲裁 B.行政复议 C.复核.复查 D.行政监督

73.用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由哪个部门来责令其限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收滞纳金。（）

A.社会保险费征收机构 B.社会保险经办机构 C.社会保险行政部门 D.税务机关

74.用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正；逾期不改正的，对用人单位处应缴社会保险费数额几倍以下的罚款？（）

A．50% B.一倍以上三倍 C.100% D.二倍以上五倍

75.职工应当缴纳的社会保险费由谁来交纳？用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。（）A.本人直接到社会保险经办机构缴纳 B.用人单位代扣代缴 C.通过银行从工资中划拨 D.通过个人账户划卡缴纳

76．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（）

A．公平理论

B．效用理论

C．因素理论

D．强化理论

77．小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？（）

A．反正与自己的利益无关，就当没看见 B．提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映 C．直接向领导反映这一有损单位利益的行为 D．提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默

78．如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？（）

A．请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾 B．把矛盾告诉领导，由领导来解决 C．等他主动来找自己解决矛盾 D．自己主动找他，化解矛盾

79．Ａ厂业务员小李从Ｂ厂购进一批原材料，Ｂ厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法？（）

A．坚决不收，希望Ｂ厂理解

B．推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交 C．为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点 D．收下钱后直接将钱捐献给希望工程

80．人力资源管理体系在未来设计变革过程中的重要方向是（）

A．有效地为企业管理服务 B．有效地为经济战略服务 C．有效地为企业发展服务 D．有效地为发展战略服务

81．医疗保险是一种（）

A．个人福利 B．公共福利 C．组织内公共福利 D．生活福利

82．在面试中，考官应（）

A．尽量充分展现自己的看法与观点 B．营造对立的沟通气氛 C．尽量使用封闭性的问题 D．避免表达自己的负性情绪

83．人事争议仲裁是人事争议仲裁机构对人事争议进行调解或者裁决的行政司法活动，是行政权力和司法权力相结合而采用的一种解决人事争议纠纷的方式。有关我国的人事争议仲裁制度的特征的说法正确的是（）

A．仲裁机构之间是隶属关系 B．一裁终局 C．一方当事人可以直接申请仲裁 D．当事人双方必须事前有仲裁协议才能仲裁

84．按照平等自愿、协商一致的原则，用人单位和劳动者只要达成一致，就可以签订劳动合同。关于劳动合同的有效期限，下述说法错误的是（）

A．初次就业可以签订无固定期限的劳动合同

B．由固定工转制的，可以签订无固定期限的劳动合同

C．劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同

D．用人单位应当与劳动者签订无固定期限的劳动合同而未签订的，人民法院可以视为双方之间已经解除劳动合同关系

85．无效劳动合同是指所订立的劳动合同不符合法定条件，不能发生当事人预期法律后果的劳动合同。有关无效劳动合同，下述哪个命题不符合法律规定（）

A．违反法律、行政法规的劳动合同是无效的

B．劳动合同的无效由劳动人事行政部门或者人民法院确认

C．确认劳动合同部分无效的，如果不影响其余部分的效力的，其余部分仍然有效 D．采取欺诈、胁迫等手段订立的劳动合同无效

86．有下列情形之一的，劳动者不可以随时通知用人单位解除劳动合同（）

A．完成一定工作的劳动合同履行期间

B．在劳动合同试用期内的

C．用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的D．用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的

87．发生劳动争议的用人单位与职工不在同一个劳动争议仲裁委员会管辖地区的，该争议由（）

A．用人单位所在地的仲裁委员会处理

B．职工跟用人单位协商处理

C．职工经常住所地的仲裁委员会处理

D．职工当事人工资关系所在地的仲裁委员会处理

88．外国公司、企业和其他经济组织在中国境内从事人才中介服务活动，以下哪个行为是符合目前中国法律的？（）

A．设立外商独资的人才中介服务机构

B．必须与中国开展人才中介服务的公司、企业和其他经济组织合资经营，设立专门的人才中介服务机构

C．外国企业常驻中国代表机构在中国境内从事人才中介服务

D．外国企业在中国成立的商会在中国境内从事人才中介服务

89．在人才中介活动中，人才中介服务机构需要运用广告手段，在进行广告活动时，需要遵循广告法律、行政法规。广告中可以出现下述内容（）

A．使用最佳、国家级等用语

B．使用注册商标的图形或立体形象 C．使用国旗、公司司徽、企业形象宣传视频 D．使用国家行政机关工作人员名义

90．经营者在实施市场竞争过程中不得采用不正当手段从事市场交易，以下不属于不正当竞争的行为是（）

A．在账外以明示的方式给付回扣

B．为清偿债务、歇业而销售低于成本价的本企业商品 C．第三人明知他人的商业秘密而披露并允许他人使用

D．在商品外包装上冒用同类商品的别国产地或其他企业的注册商标

91．凡享受社会保障待遇的单位和个人具有按规定缴纳社会保险费的义务，这是指社会保障的（）

A．普遍性 B．安全性 C．强制性 D．公平性

92．在求职者众多，招聘成本压力大的情况下，企业常常将下列哪一步骤作为人员甄选的第一步？（）

A．体检 B．筛选申请材料 C．应聘面试 D．管理能力测试

93．关于劳务派遣的说法，符合法律规定的是（）

A．用人单位不得设立劳务派遣单位向所属单位派遣劳动者

B．用人单位与其他单位合伙设立的劳务派遣单位，可以向本单位派遣劳动者 C．劳务派遣单位应当依照劳动法有关规定设立，注册资本不得少于50万元 D．劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取管理费用

94．职工因工作遭受事故伤害需要暂停工作接受工伤医疗，其停工留薪期一般不超过12个月，伤情严重或者情况特殊，经社区的市场劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过几个月？（）

A．3 B．6 C．9 D．12

95．关于录用决策，正确的陈述是（）

A．用人单位一般将人员的错误拒绝看得比错误接受更严重

B．当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，应以人事部门的意见为准 C．尽可能地选择个性特点与组织文化相吻合的求职者 D．录用决策必须上报当地劳动行政部门

三.不定项选择题（65题）

1．劳动者派遣机构()A．是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者 B．必须具备企业法人设立的条件 C．是受派遣劳动者的形式用人单位 D．其设立应当得到劳动保障部门的特许

2．根据争议标的的不同，劳动争议可划分为（）A．关于劳动权力的争议 B．关于工作时间的争议 C．关于休息休假的争议 D．关于保险福利的争议 E．关于劳动利益的争议

3．企业劳动争议调解委员会的组成包括()。

A．职工代表 B．用人单位代表 C．工会代表 D．劳动行政部门代表

4．假设某商场在促销乙厂的“压力锅”时，谎称商场要转产歇业，所售产品的销售价是“跳楼价”，下列表述中哪些是正确的()A.该商场违反了《反不正当竞争法》关于禁止低价倾销的规定 B.该商场违反了《消费者权益保护法》关于禁止欺诈经营的规定 C.该商场违反了《反不正当竞争法》给予禁止作引人误解虚假宣传的规定 D.该商场违反了《民法通则》何《合同法》规定的诚实信用原则

5．人民法院受理公民.法人和其他组织对下列具体行政行为不服提起的诉讼：（）

（A）对拘留.罚款.吊销许可证和执照.责令停产停业.没收财物等行政处罚不服的；（B）认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的；（C）认为行政机关没有依法发给抚恤金的；（D）认为行政机关违法要求履行义务的；

（E）行政机关对行政机关工作人员的奖惩.任免等决定；

6．依据《社会保险法》规定，用人单位应该履行哪些社会保险义务？（）

A.缴费义务 B.登记义务

C.代领各项保险待遇义务 D.代扣代缴义务 E.申报义务 7．职工有下列情形之一的，应当认定为工伤。（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的

B.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的 C.自杀或自残的

D.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的

E.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通.客运轮渡.火车事故伤害的

8．社会保险费征收机构责令欠费单位限期缴纳或者补足缴费，用人单位逾期仍未执行的，社会保险费征收机构可采取下列哪些手段强制征缴社会保险费（）。A.直接对欠费单位进行罚款

B.向银行和其他金融机构查询其存款账户

C.申请县级以上行政部门做出划拨社会保险费的决定，书面通知欠费单位开户银行或者其他金融机构划拨社会保险费

D.用人单位账户余额少于应当缴纳的社会保险费的，社会保险费征收机构可要求该用人单位提供担保，签订延期缴费协议

E.用人单位未足额缴纳且未提供担保的，社会保险费征收机构可以申请人民法院强制扣押.查封.拍卖其价值相当于应当缴纳社会保险费的财产，以拍卖所得抵缴社会保险费

9．社会保险行政部门实施监督检查时，被检查的用人单位和个人应该履行哪些义务？（）A.如实提供与社会保险有关的资料 B.提供市场营销规划 C.提供产品质量合格证书

D.不得谎报或隐瞒情况 E.不得拒绝检查

10.下列（）等社会保险项目中，职工个人必须缴纳社会保险费。

A．养老保险 B.医疗保险 C．失业保险 D.工伤保险

11.下列社会保险保障项目中，（）依法必须建立个人帐户。

A．基本养老保险 B.失业保险 C．基本医疗保险 D.工伤保险

12.劳动保障监察执法方式包括（）。

A.日常巡视检查 B.劳动保障年检 C.群众举报案件专查 D.专项检查

13.用人单位违反《劳动法》对女职工或者未成年工的保护规定，侵害其合法权益的，应承担的法律责任包括（）。

A.由劳动行政部门责令改正 B.由劳动行政部门处以罚款 C.由劳动行政部门提请县级以上人民政府决定责令停产整顿 D.对女职工或者未成年工造成损害的，应当承担赔偿责任

14.缴费单位申请办理社会保险登记时，应出示的证件和资料包括：（）。A.营业执照.批准成立证件或其他核准执业证件 B.单位法人身份证 C.国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书 D.单位的银行帐号

15.缴费单位的（）等社会保险登记事项发生变更时，应当依法向原社会保险登记机构申请办理变更社会保险登记。

A.单位名称 B.住所或地址 C.主管部门 D.开户银行帐号

16.可以征收社会保险费的机构包括：（）。

A.税务机关 B.财政部门 C.审计部门 D.社会保险经办机构。

17.用人单位可以通过（）等途径自主招用人员。

A.委托职业介绍机构 B.参加招聘洽谈活动 C.利用大众传播媒介刊播招用信息 D.利用互联网进行网上招聘

18.《劳动力市场管理规定》规定，可以享受公共职业介绍机构提供相关免费服务的特殊服务对象是指

()。

A.残疾人 B.流动就业人员

C.退出现役的军人和随军家属 D.享受当地最低生活保障待遇的人员

19.公共职业介绍机构应当向失业人员和下岗职工免费提供()服务。A.劳动保障政策法规咨询 B.职业指导和职业介绍

C.推荐参加免费和部分免费的培训

D.办理失业登记.就业登记.录用和终止.解除劳动关系备案等项事务

20.用人单位委托职业介绍机构招用人员时，应当出示()。

A.单位介绍信 B.营业执照（副本）或其它法人登记文件 C.招用人员简章 D.经办人身份证件 21.实施职业资格证书制度的法律依据是（）。

A.《合同法》 B.《劳动法》 C.《教育法》 D.《职业教育法》

22.职业技能鉴定的考核内容主要包括()等方面。

A.文化水平B.理论知识 C.操作技能 D.职业道德

23.根据《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》的规定，我国境内企业与职工之间发生的（）属于劳动争议。A.因撤职发生的争议

B.因企业开除.除名.辞退和职工辞职.自动离职发生的争议 C.因履行劳动合同发生的争议

D.因执行国家有关工资.保险.福利.住房.培训.劳动保护的规定发生的争议

24．根据《企业劳动争议处理条例》和国家有关政策，（）发生的争议，符合劳动争议受理范围的，劳动争议仲裁委员会应予受理。A.个体工商户与帮工.学徒之间 B.勤工俭学的学生与用人单位之间

C.军队.武警部队的事业组织和企业与其无军籍的职工之间 D.企业职工与社会保险经办机构之间

25．《企业劳动争议处理条例》规定，仲裁委员会组成人员或者仲裁员（），应当回避。

A.是劳动争议当事人或者当事人近亲属的 B.与劳动争议有利害关系的

C.与劳动争议当事人有其他关系,可能影响公正仲裁的 D.当事人有其他申请回避理由的

26.以下选项中，不包括在最低工资范围之内的项目是（）。

A.高温津贴

B.国家法律法规.政策规定的劳动者保险.福利待遇 C.加班加点工资 D.夜班津贴

27.下列项目中，用人单位可以从劳动者工资中依法代扣的是（）。

A.个人所得税

B.应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

C.法院判决.裁定中要求劳动者代扣的抚养费.赡养费 D.劳动者应缴纳的房屋水电气费 28.各地区颁布的工资增长指导线一般包括（）。

A.基准线 B.下线 C.控制线 D.上线。

29.劳动者违反劳动合同，对用人单位造成损失的，应赔偿(ABCD)等方面的损失。

A.用人单位招收录用其人所支付的费用 B.劳动合同约定的赔偿费用

C.用人单位为其支付的培训费用 D.对用人单位造成的生产经营损失

30．工资集体协商的内容包括

A．工资标准

B．工资分配制度

C．工资分配形式 D．工资支付办法

E．奖金.津贴.补贴等的分配办法

31．关于劳动者派遣管理表述正确的是

A．劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一 B．劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一 C．派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的主体之一 D．派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一 E．派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系

32．劳动者派遣机构

A．应当在工商行政部门登记注册 B．必须具备企业法人设立的条件 C．是受派遣劳动者的形式用人单位 D．其设立应当得到劳动保障部门的特许 E．是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者

33．评价从业人员的职业责任感，应从（）入手。A．能否与同事和睦相处

B．能否完成自己的工作任务 C．能否得到领导的表扬

D．能否为客户服务 E．是否具有诚信

34．在员工素质测评的具体实施过程中．以下在准备阶段要做的工作是(A．收集必要的资料

B．组织强有力的测评小组 C．测评方案的制定

D．选择合理的测评方法 E．动员测评对象）（）（）)。

（35．某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？

（）

A．将新发明卖给自己的公司

B．将新发明公开拍卖 C．将新发明高价卖给与自己公司有竞争性的公司 D．以技术入股的方式，与他人注册一家新公司

36.用人单位应当自行申报.按时足额缴纳社会保险费，非因不可抗力等法定事由不得（）

A.停缴 B.代缴 C.缓缴 D.减免

37.社会保险经办机构根据用人单位哪些情况，确定用人单位缴费费率？（）

A.使用工伤保险基金 B.企业工资总额 C.工伤发生率 D.所属行业费率档次

38．用人单位应当在哪里为农民工办理工伤保险？（）

A．用人单位注册地与生产经营地不在同一统筹地区的，原则上在注册地参加工伤保险。B．未在注册地参加工伤保险的，可以在生产经营地参加工伤保险。C．可以在任何地方参加工伤保险。D．可以在农民工户籍所在地参加工伤保险。

39．工伤职工享受的工伤待遇主要包括？（）

A．医疗康复待遇 B．停工留薪期待遇 C．伤残待遇和工亡待遇

D．人工器官.矫形器等辅助器具的安装.配置待遇等

40．职工工伤被鉴定为５至６级伤残的，其劳动关系如何处理？（）A．与用人单位解除劳动关系

B．保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作

C．经工伤职工本人提出，可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金 D．终身雇佣。41．假设张某在操作机器时受伤，花去医疗费2000元，在受伤前，张某为自己投了人身保险。下列说法正确的是？（）A.张某可以请求保险公司赔偿

B.保险公司向张某赔偿后，张某不再享受工伤保险 C.在医疗期间内，单位不得解除劳动合同

D.单位认为张某未缴纳工伤保险费用，并且对张某的受伤无过错，因此张某不享受工伤保险。

42．甲公司与劳动者李某在劳动合同中约定的下列事项，无效的有（）A．发生工伤，公司概不负责

B．合同期满单位无须向李某支付经济补偿金 C．试用期内公司可随时解除与李某的劳动合同

D．合同期满后的三年内，李某不得从事与甲公司同类业务

43．用工单位应当履行下列义务？（）A.支付加班费.绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇 B.被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

C.用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。

D．被派遣劳动者权益受到损害的，由劳务派遣单位和用工单位承担连带赔偿责任

44．有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订.订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同（）A．劳动者在该用人单位连续工作满十年的；

B．用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；

C．连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项.第二项规定的情形，续订劳动合同的 D．法律法规规定的其他情形

45．劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，解决方式有（）

A．用人单位与劳动者可以重新协商 B．协商不成的，适用集体合同规定 C．没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的实行同工同酬

D．没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定 46．以下对工作评价的描述、正确的有（）

A.工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题 B.工作评价的主要目的是确定每个岗位的相对价值 C.为薪酬调查建立一套统一的职位评估标准。D.工作评价的目的是确定每个岗位的具体价值。

47．发现自己企业福利开支占人工总成本比例过高，对此，下列说法不正确的是（）

A．这可能导致奖金与津贴被压缩 B．福利开支不会增加总成本负担 C．薪酬结构整体激励作用可能被增强 D．这一比例是反映企业福利优劣的重要指标

48．对录用人员进行岗前培训的目的在于（）

A．通过向新员工介绍其工作、工作环境及工作同事，激励新员工的士气

B．通过全面地、设身处地的向新员工提供情况、信息，尽快消除新员工对新环境的神秘感和陌生感

C．有助于新员工对其工作群体、整个组织以及工作环境建立积极的、有助于其工作成功的看法 D．了解组织文化、政策及规章制度

49．为了确保招聘工作的效率、公正性、科学件，招聘人员在招聘工作中必须掌握的技术方法有（）

A．掌握获取和比较人力资源信息的方法 B．掌握招聘各环节的技术标准

C．了解符合录用的人力资源的主要来源，以及通过何种方式可有效而低成本地接触这些来源 D．掌握竞争对手的招聘方法和招聘技术。

50．我国《劳动合同法》规定，除约定的下列哪几种情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。（）

A．按约定期限履行劳动合同 B．劳动纪律 C．培训服务期 D．竞业限制

51．评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（）

A．公文处理 B．无领导小组讨论 C．角色扮演 D．智力测验 52．下列哪些情况可以视作为工伤？（）

A．劳动者在工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的收尾工作受到伤害的 B．劳动者在工作场所内受到暴力等意外伤害的 C．劳动者患职业病的

D．劳动者在抢险救灾活动中受到伤害的

53．下列哪些属于劳动者的权利？（）

A．生产管理与指挥权 B．休息与休假权 C．职业技能培训权 D．劳动安全卫生保护权

54．下列哪些属于用人单位的义务？（A．提供职业技能培训机会 B．提高企业的薪酬福利水平C．保护劳动者的人身安全健康 D．组织工会并为职工提供相关服务

55．国家实行最低工资保障制度，确定和调整最低工资标准应当综合参考下列因素（BCD）A．当地的人均国民生产总值、经济增长率 B．社会平均工资水平C．劳动生产率、就业状况

D． 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

56．劳动保障监察机构的职责主要是（A．检查用人单位制定的劳动规章制度是否违反法律法规规定 B．宣传劳动保障法律法规，督促用人单位贯彻执行 C．监督检查用人单位遵守劳动保障法律法规的情况

D．受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投拆

57．下列说法正确的是（A．工资指导线的制定原则是指报酬增加的百分比不超过劳动率的增长趋势 B．收入政策实际上是一种劳动力供求管理政策 C．人力政策主要针对的是结构性失业

D．就业弹性高的国家一般来说劳动密集型产业的比重较大

58．对怀孕7个月以上的职工，不得按排（A．高空工作 B．加班加点 C．夜班劳动 D．有毒有害劳动））））59．凡是与聘用单位的负责人员有下列哪些关系的应聘人员，不得应聘该单位负责人人员的秘书、人事、财务、纪律检查岗位，以及有直接上下级领导关系的岗位？（）

A．夫妻关系 B．姻亲关系 C．旁系血亲关系 D．直系血亲关系

60．培训的需求分析有三个层次，分别是（）

A．组织分析 B．工作分析 C．个人分析 D．社会环境分析

61．有关工资支付以及单位扣除问题，以下表述正确的是（）

A．劳动者依法出任人民法庭证明人的，用人单位应视同其提供了正常劳动而支付工资 B．对劳动者违纪罚款，一般允许超过本人月工资的50％

C．劳动者因本人原因给用人单位造成损失的赔偿金，每月扣除金额不得超过本人当月工资的20％ D．用人单位应以法定货币支付给劳动者本人工资，不得以实物或有价证券替代货币支付

62．良好的绩效考评系统应该具备的特点是（）

A．考评工具准确 B．具有可信赖性 C．基于工作 D．没有偏差

63．人力资源管理人员的新角色包括（）

A．成为执行战略的合作伙伴 B．成为管理专家。C．成为员工的支持者。D．成为变革的推动者。

64．社会保险法中的“公平与效率”相结合的原则是（）

A．通过社会财富再分配的功能实现社会公开 B．通过社会保险保障全体公民的基本生活水平

C．通过个人储蓄功能引入激励因素，提高社会保险的经济效率 D．通过个人储蓄功能引入激励因索，体现社会保险的按劳分配因素

65．目前，企业人力资源管理部门设置的新趋势是（）A．随着竞争全球化的加剧，在许多大型企业(尤其是跨国公司)中出现了共享服务中心 B．越来越多的企业将某些人力资源管理职能外包出去

C．人力资源部的工作职能趋于集中，工作重心更多地倾向于档案和报酬管理等事务 D．企业人力资源部的设置更多地与企业的战略目标相联

四.判断题（40题）

1．我国《劳动法》中的“拒绝作业权”就是一种罢工权（）2．结社权是指劳动者参加和组织工会的权利（）3．劳动争议必须要先经过仲裁才能进入诉讼程序（）

4．录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准（）

5．《就业促进法》提出“市级以上人民政府培育和完善统一开放.竞争有序的人力资源市场，为劳动者就业提供服务。”()6．政府部门可以合他人联合举办经营性的职业中介机构。()7．地方各级人民政府和有关部门.公共就业服务机构举办的招聘会，可以适当向劳动者收取费用。（）8．用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍工资。（）

9．用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者登记证书的，可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同。（）

10．依法订立劳动合同，标志着用人单位和劳动者劳动关系的建立。（）

11．用人单位在制定.修改或者决定有关劳动报酬.工作时间.休息休假等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，需与工会或职工代表平等协商确定后，经职工代表大会或者全体职工讨论通过方可执行。（）

12．非全日制用工可以不签订劳动合同。（）

13．劳动者在同一用人单位连续工作满十年，劳动者与用人单位双方协商一致，才能签订无固定期限的劳动合同。（）

14．劳动者经济困难的，劳动争议仲裁不收费。（）

15．在用人单位存在违法行为的情况下，劳动者提出解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。（）

16．劳动合同期满即行终止，用人单位不应支付经济补偿金。（）

17．对于在我市.区县人才交流中心的择业人员由市.区县人才交流中心与其建立社会保险关系，养老保险由本人按照市平均工资的11%缴纳，基本医疗保险由本人按照市平均工资的10%缴纳。（）18．对属于人民法院受案范围的行政案件，公民.法人或者其他组织可以先向上一级行政机关或者法律.法规规定的行政机关申请复议，对复议不服的，再向人民法院提起诉讼，不可以直接向人民法院提起诉讼。（）

19．根据《社会保险法》规定，工会依法维护职工的合法权益，有权参与社会保险重大事项的研究，参加社会保险监督委员会，对与职工社会保险权益有关的事项进行监督。（）

20．职工所在单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。用人单位不支付的，从工伤保险基金中先行支付。从工伤保险基金中支付的工伤保险待遇应当由用人单位偿还。用人单位不偿还的，社会保险机构可依法追偿。（）

21．社会保险行政部门根据用人单位使用工伤保险基金.工伤发生率和所属行业费率档次等情况,确定用人单位缴费费率。（）

22．外国人在中国境内就业的，参照《社会保险法》规定参加社会保险。（）

23．《就业促进法》提出“市级以上人民政府培育和完善统一开放.竞争有序的人力资源市场，为劳动者就业提供服务。”（）24．申请职业介绍补贴，按每位符合规定条件的人员每年只能享受一次职业介绍补贴计算。（）25．政府人事行政部门应当建立完善的人才中介服务机构许可证制度。人才中介服务机构可自行举办人才交流会（）。

26．当你的同事把公司的实际情况告诉客户，使得即将签定的一份生意丢失时，你是否认为：这样做虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉？（）

27．职工参与监督的原则是事业单位人员聘用法的基本原则之一。（）28．在履行人事聘用合同时，双方当事人具有从属关系。（）29．以福利形式获得的收入往往无需缴纳个人收入所得税。（）30．下列社会保险险种中，企业职工个人不缴费的是工伤保险。（）

31．劳动合同当事人应当在劳动合同中约定试用期，但是试用期不少于6个月。（）32．人才中介员是指通过考试取得相应资格，并经过注册以后在人才中介服务机构从事人才中介工作的专业技术人员。（）

33．设立非常设人才招聘会的人才中介服务机构的注册资金应当在人民币50万元以上（含50万元）。（）

34．社会劳动生产率的变化将对工资水平产生影响。（）35．劳动争议是劳动者与组织的管理者之间发生的冲突。（）

36．绩效考评的强制分配法是根据公平原理，让优秀的员工和不合格的员工的比例应该基本相同，大部分员工应该属于工作表现一般的员工的方法。（）

37．劳动者在法定节假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，用人单位应当依法支付工资。（）

38．最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案。（）39．最低工资标准是少数生产经营确有困难的企业，给提供正常劳动的劳动者支付的最低劳动报酬，有支付能力的企业也可作为工资发放标准。（）

40．企业法定代表人的变更，用人单位和劳动者需要重新签定劳动合同。（）

五.简答题（18题）

1．劳动者派遣机构的管理内容 ? 2.《劳动争议调解仲裁法》适用于哪些劳动争议? 3．发生劳动争议后，劳动者该如何与用人单位协商? 4．职业中介机构在从事职业介绍活动中不得有哪些违法行为？ 5．什么是职业资格证书制度？ 6．劳动合同的必要条款有哪些？

7．小王在一家饭店打工，被老板拖欠了三个月的工资，请问小王应通过哪些途径保护自己的合法权益? 8.黄某大学毕业后到一家台资企业工作，公司与她签订的劳动合同约定，每月工资2000元，视工作成效另发奖金。公司实行的是结构工资制度，黄某的2000元工资中，包括基础工资800元.岗位工资800元.等级工资400元。但公司在发放加班加点工资时，是按照月基础工资800元折算每小时的工资，对此，黄某表示不能接受。那么企业应按多少工资标准为黄某计发加班加点工资？为什么？ 9．劳动保障监察的原则是什么？建筑工地的农民工工资被拖欠后，应找哪一级劳动部门投诉? 10．属于劳务派遣单位的义务的有哪些？

11．冯某于2006年11月3日与某公司签订了为期10年的劳动合同，任销售部经理。2010年3月，该公司与冯某协商解除劳动合同，冯某同意。经协商，该公司向冯某支付经济补偿2.5万元，双方解除了劳动合同。冯某解除劳动合同前12个月的平均工资为1万元。2010年5月，冯某以该公司拖欠经济补偿为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁，要求该公司补发经济补偿2万元并加付50%的额外经济补偿金1万元。仲裁委审理后，是否会支持了冯某的请求？请说明理由支持你的观点。

12．在哪几种情况下可以认定员工属于工伤？在哪几种情况下可以视同工伤？

13.王某于2006年2月入职现在的公司，与公司签订的劳动合同将于2009年12月31日到期，公司将不再续订劳动合同，王某的工资由两部分构成，基本工资3500元，加班工资1500元，公司将支付给王某多少经济补偿金，怎样计算？

14.结合周边企业的发展状况分析人力资源规划的目的。15．请解释工作分析中搜集信息的关键事件法。

16．简述应该如何避免工作绩效考评标准不明确的误差。

17．劳动者李先生在试用期内要求解除劳动合同，并向用人单位索要经济补偿金。用人单位认为，李先生没有提出解除合同的正当理由，且不与单位协商，因而不同意解除合同，并提出如果李先生一定要解除合同，责任自负。请问：（l）李先生提出解除劳动合同时是否需要说明理由？（2）李先生是否可以单方面解除劳动合同？（3）用人单位是否应当给予李先生经济补偿金？ 18．某公司职工张某因履行劳动合同与公司发生争议，公司提出双方必须先在本公司设立的劳动争议调解委员会先行调解。张某不同意调解，而在争议发生后1个月内直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。公司被通知在15日内提交答辩书后，未按时提交答辩书，而是直接向人民法院提起诉讼。请问：（1）张某是否必须同意公司先行调解的要求？为什么？

（2）仲裁委员会是否有权受理此案？为什么？

（3）公司未按时提交答辩书，劳动争议仲裁委员会是否可以开庭审理？为什么？（4）人民法院对公司的起诉是否可以受理？为什么？

2.人力资源服务公司资料 篇二

关键词：资料室,资源优势,服务科研

在我国现有的高校中, 教学科研仍然是第一重要工作, 学校的教学质量要提高, 其主力军教师和科研人员获得高质量的信息情报是首要的、十分重要的前提条件。在当今浩瀚的信息世界里, 如何更快更准确地获得最专业、最新、最前沿的信息是至关重要的。对高校的教学科研人员来说, 获得信息最直接最便利的场所首选是专业资料室, 下面我就资料室为科研服务谈谈看法。

一、资料室的职能与优势

资料室是学校图书信息资料的重要组成部分, 是大学图书馆的补充和延伸, 肩负着为教学和科研服务的双重职责, 而且它具有图书馆所没有的时效性、专业性、学术性和“短平快”的特点。因此, 重视和加强资料室的建设, 对保障教学和科研具有重要意义[1]。

1. 专业针对性强。

系资料室的最大特点是所收藏的文献具有很强的专业性, 紧密结合本系教学科研。资料室要重点收藏本系专业和相近专业的国内外文献, 其中包括中外文图书、学术论文、研究报告、专利文献及本学科近期中外文核心期刊等。以体育系资料室为例, 虽然建立时间只有4年, 由于系领导的重视和大力投入, 我系资料室拥有体育科研方面的全国13种核心期刊和其他兄弟院校期刊近50种, 还有体育专业的其他教学科研和重点学科建设方面的重要材料, 这些都是图书馆无法比拟的。

2. 有很强的学术性。

系资料室是重要的学术交流中心, 有较强的学术气氛和较好的学术交流条件。资料室的读者群因有共同的专业、共同的语言, 常常是一个读者提出的问题能引起其他读者的兴趣, 大家能自发地探讨学术问题, 学术信息能在资料室得到及时传递, 有利于本系科研能力的提高。

3. 更贴近教学科研活动。

资料室的规模虽小, 但其具有很强的专业性和针对性, 直接服务于教学和科研, 它注重的是新信息、新理论、新知识、新技术、新方法[2]。而且资料员大多数都来自本专业教师, 图书馆的建设状况与办馆水平有相应的指标与要求。在长期的工作实践中积累了丰富的经验, 熟悉专业文献, 许多人还是本专业本科毕业生, 具有很强的专业基本知识和基础理论, 再加上资料室在专业文献资源上所占有的优势, 资料员更容易提供专、深、快的针对性服务。所提供的文献资料, 学术信息动态, 各种数据及编制的二、三次文献等, 往往更能满足教学科研的需求。

4. 专业藏书质量高。

资料员因对本系课程设置、教师任课及科研课题等情况比较了解, 因而购买图书资料的针对性强, 死书少, 拒借率低。另外, 资料员还有便利的条件及时和教学、科研秘书、骨干教师和学术带头人沟通意见, 保证在采购资料时能满足教学科研的及时需求。这样既有利于提高购书和藏书质量, 又能及时准确地向读者推荐所收藏的图书文献。

5. 具有优越的地理位置。

系资料室一般都设在本系教学楼内, 师生在课间休息时间都可以查阅资料。它的开架阅览直接向读者展示了室藏, 既省去了读者查抄目录的时间, 又提高了图书资料的利用率和流通率, 最大限度地满足了读者的不同要求。

二、资料室目前存在的困难

1. 经费紧张, 图书种类少。

由于大部分院校的经费管理权在学院, 因此, 学院在安排图书采购费用时, 不能处理图书馆和专业资料室之间的关系, 大部分经费流向图书馆, 导致专业资料室建设经费普遍不足。受制于经费问题, 大部分专业资料室的图书种类少, 不能满足本专业师生教学科研的具体需求。

2. 管理方面的问题。

首先是管理体制存在问题。我国《普通高等学校图书馆规程》明确规定, 系资料室的业务由图书馆管理, 行政上归院系领导。但是, 由于行政管理与业务管理实际上处于分离状态, 各高校图书馆只是从名义上对资料室负有业务管理权, 而且在对资料室的经费投入方面, 除了学校划拨的有限的常规报刊购置经费外, 院系还根据自己的需要对资料室额外进行较大的投入, 增强了院系在业务上对资料室的控制权。因为学校图书馆与院系处于平级关系, 图书馆对资料室非垂直领导, 使得图书馆对资室的业务管理流于形式, 甚至连业务指导也成为空话。院系领导的精力主要集中在教学、科研等方面的管理上, 实际上对资料室建设投入的精力较少。正是由于这种双重管理, 很多图书馆对资料室没有进行具体的业务指导, 致使资料室处于“双管”而“双不管”的局面, 导致以图书馆为信息中枢的母系统与以资料室为子系统之间的联系减弱甚至中断[3]。

3. 文献的组织和借阅管理不统一。

由于图书馆不能对各资料室的业务进行有效的指导, 资料室又很少主动与图书馆联系, 因而许多资料室的文献管理没有统一制度, 图书馆与资料室之间、资料室与资料室之间自成体系, 在文献的分类、编目、著录、目录组织、排架过程中“各具特色”, 各行其是。这不仅给读者和工作人员带来了不便, 而且造成了一定的资源浪费。

三、资料室为科研服务的方法与途径

1. 及时做好信息宣传。

信息的宣传报道贵在及时。高校系资料室可及时进行文献资料的宣传报道, 及时推荐介绍图书资料和有关学术动态, 使教学和科研人员能尽快了解当前学科研究中的新观点、新方法、新成果和新的发展趋势。

2. 针对科研课题搞好专题服务。

科研人员要想启迪自己的创新思维, 激发创新点, 选择好的研究课题, 取得好的科研成果, 就必须阅读大量的文献资料, 掌握和借鉴他人的经验, 找到适合自己发展的科研新途径[4]。因此, 资料室不仅是教学和科研工作自身分化的产物, 而且是教学和科研赖以存在和发展的基础。所以, 收集资料时可根据本系专业教学科研的需要, 围绕某一专题连续不断地进行文献资料的定期服务工作。资料员与科研人员应该保持密切联系, 及时了解科研计划, 有目的地收集资料, 及时了解学术思潮和理论界动向, 注意研究新情况、新课题。这种专题服务有明确的目的性、针对性和主动性, 能变被动服务为主动服务, 促进教学科研的开展。

3. 做好本学科毕业生的毕业论文工作。

毕业论文是考察毕业生科研能力的重要环节, 特别是师范院校, 不仅要培养学生的文化素质、教书育人的能力, 而且要培养他们的科研能力, 这样在将来的教学生涯中才会做到教学科研两不误, 以教学促进科研, 以科研提高教学。专业资料室应该从毕业生的论文的选题、定题到开题、结题, 都有必要了解和参与其中, 熟悉其对资料需求的深度和广度, 有针对性地收集、整理与之相关的研究成果, 力求在专业服务上具有一定的广度和深度。不仅要提供一次性文献服务, 更要提供二、三次性文献服务和专题信息服务。

4. 文献情报信息在服务手段上要“活”。

重点学科的建设和发展要求不同手段和方式提供的全方位服务, 不仅包括传统的纸质资料, 而且包括数值化文献;不仅包括文字情报, 而且包括声音、图像情报;不仅需要相对固定的信息, 而且需要可以方便加工的信息。资料室在为科研服务时, 应该力求全方位, 多层次, 多种形式相结合, 快速、准确地为教学科研提供高效率的服务。

5. 建立特色馆藏。

资料室信息化建设的鲜明特色, 表现在藏书、信息及文献资料应有明显的专业性和针对性, 尤其是博、专、深的专业书刊和与本专业相关的书刊、各种工具书, 是进行专业教学与科研不可缺少的参考书。这也是资料室不同于学校图书馆的主要区别。此外, 资料室还应有来自各高校学术交流的参考书和学报;学者互访的专题研究报告;公开发表的论文和会议论文“预印本”;未公开发表的“手稿”等, 这些是专业资料室特色性的重要内涵。

四、结语

高校系资料室在教学和科研中所发挥的特殊作用是图书馆所不能替代的。特别是在当今瞬息万变的信息时代, 各种新观点、新资料如潮水般涌来, 图书馆作为全校的综合性大馆, 不可能广泛细致地收集、筛选、保存和充分利用各学科的最新资料。只有系资料室才能担起此重任, 才能保证为教学科研提供源源不断的最新信息。因此, 必须大力加强资料室的基本建设, 更好地发挥其应有的作用。同时, 还必须大力提高资料人员的综合素质, 使高校系资料室在新的历史时期为教学、科研、科教兴国再立新功。

参考文献

[1]康梅娟, 陈朗.高校二级学院资料室建设问题初探[J].宁波大学学报 (教育科学版) , 2004, (3) :112-113.

[2]陈世香.搞好专业资料室建设, 适应科研和研究生培养的需要[J].三峡大学学报, 2005, (11) :110-112.

[3]王瑞莉.高校资料室的困境与资料员的素质[J].聊城师范学院学报 (哲学社会科学版) , 2001, (6) :122-124.

3.如何利用“资料分析”的课程资源 篇三

【关键词】资料分析 课程资源

课程资源是形成课程的因素来源和必要而直接的实施条件，我们在挖掘各种形式素材的同时，不要忽视了作为教师安排教学重要依据的教材。人教版生物教材上的“资料分析”是一种很好的素材资源，它的使用，是值得我们好好考虑的问题。

一、多种形式地利用教材中的“资料分析”

我们不能把“资料分析”当作科普文章，带着学生朗读一遍，然后让学生思考回答其中的问题就了事。在教学过程中是可以有多种形式加以利用的。以生物必修1第3章第3节《细胞核——系统的控制中心》中的“细胞核具有什么功能”的“资料分析”为例，它是由“美西螈的胚胎细胞核移植”、“蝾螈的受精卵横缢后的发育”、“变形虫切半后的生命活动”、“伞藻的嫁接和核移植”四个实验组成。

在教学过程中可以采用以下的形式进行演绎。

1.采用多媒体课件的形式演绎

课件可以生动、形象地描述各种教学问题，增加课堂教学气氛，拓宽学生的知识视野。处理“细胞核具有什么功能”部分内容，幻灯片可以采用教材上的图片，也可以借助动画的形式展示变化过程，增加学生兴趣的同时，引导学生去思考。

2.视频教学

视频教学，不但充实了学习内容，而且能形象和有效地帮助学生记忆、理解和思考。处理“细胞核具有什么功能”部分内容，可以在网上下载本“资料分析”中四个实验的相关视频，进行剪辑与合辑。生命的变化过程在电视主持人富有磁性的讲解声中，会变得更加有魅力和吸引力。

3.教师自制教具的形式进行演绎

自制教具因有很强的灵活性和针对性，常常被作为一种有效的教学方式。近些年气球表演非常流行，气球达人很受学生们追捧。如果教师能够利用气球表演的形式将本“资料分析”中四个实验进行演绎，会让学生更有直观的感觉，更重要的是能够极大地活跃课堂气氛和增加教师的受欢迎程度。

4.学生根据教材上的资料，自主进行复述，并提出问题、回答问题

这样做的效果至少要比老师“填鸭式”的讲解好很多。

二、“资料分析”不一定就用教材上的内容

凡是有利于实现课程目标的因素，都可以叫做课程资源。所以，教材上“资料分析”固然经典，但同样可以按照需要，以其它内容代替。比如“细胞核具有什么功能”的资料分析，其中的“美西螈的胚胎细胞核移植”实验与“伞藻的嫁接和核移植”的实验可以拿“克隆羊多利产生”的实验代替，通过故事讲解与动画演示展示过程，同样能达到很好的效果。

新课程理念认为，在教学过程中，教师起主导作用，学生才是主体。不应把“资料分析”上所呈现的知识点视为学生毫无保留地完全接受的对象，而应发挥学生对课程的批判能力和建构能力的作用。学生在与课程的接触中，时刻用自己独有的眼光去理解和体验课程，并创造出鲜活的经验，而这些鲜活的经验又是课程极其重要的组成部分。也就是说学生在课程实施中具有主观能动性，学生能生成新的课程。教师最好能在课前适当引导，让学生有兴趣通过复习、查阅和思考，获得相关的知识。

资料只是为主干知识服务的，它不是学习的重点和终点。所以不能让“资料分析”喧宾夺主了。

【参考文献】

[1] 张行涛、郭东岐 主编.《新世纪教师素养》，北京：首都师范大学出版社，2003.

[2] 钟祖荣、刘维良 主编.《教育理论（第五版）》，北京：高等教育出版社，2007.

4.人力资源管理资料 篇四

招聘管理资料http:///zqzl_more_page.asp?classid=197&flag=123

绩效管理资料http:///zqzl_more_page.asp?classid=174&flag=123

薪酬管理资料http:///zqzl_more_page.asp?classid=191&flag=123

员工管理资料http:///zqzl_more_page.asp?classid=194&flag=123

行政管理资料

培训管理资料

岗位分析资料

员工手册资料

人才测试资料

企业文化资料

人事制度资料

人力规划资料

5.人力资源复习资料 篇五

1，人力资源管理：它是一种管理思想，管理哲学，即将人视为组织中最重要的资产并认

为人是能够而且愿意不断成长和发展的，人力资源与公司战略的组合。它包含着传统人事管理的基本职能，如岗位设计、人员招聘及配置、报酬、激励、培训等等。2，人力资源的战略层次：也称为人力资源管理战略，即将人力资源与企业的战略目标联

系起来，满足企业的战略需要，为企业战略目标的实现提供人力保障。通常有企业战略、业务战略和职能战略三个层次。

3，人力资源管理战略属于职能战略

4，在小企业，由于雇员不多，人力资源管理经常由一名或几名管理人员负责。

5，企业人力资源的管理职能是由两种不同类型的管理人员来完成的。一类称为直线管理

人员，如生产部经理，他们对所主管的工作及下属有直接的指挥决策权，并对完成企业目标有直接责任。另一类是参谋管理人员，其主要职责是向直线管理人员提出建议，帮助他们更好的达到企业目标。

6，X理论基本思想：1一般人有不喜欢工作的本性，只要可能，他就会逃避工作。2由于

人类不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标付出适当的努力。3一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。

7，Y理论的核心内容：1运用体力和脑力从事工作，正同游戏和休息一样是自然的，一

般人并不是天性不喜欢工作的2．外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法。人对自己所能参与的目标能实行自我指挥和自我控制；

3．对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，这些报酬中最重要的是自我意识和自我实现的需要得到满足，它们可能是为实现组织目标的努力的直接产物；

4．一般人在恰当条件下不但能接受、而且会追求责任。逃避责任、缺乏雄心和强调安全，一般是经验的结果，而不是人的天性；

5．不是少数人、而是许多人都具有解决组织问题的相当高度的想象力、独创性和创造力；

6．在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。

8，组织文化的具体内容：1员工在交往时的行为方式以及习惯使用的共同语言2．被员

工共同接受的道德标准和规范，如“付出多少，得到多少”、“诚实的劳动，公平的报酬”等等； 3．企业共同信奉的价值观，如：“质量是企业的生命线”等； 4．公司制定政策的指导哲学； 5．组织中约定俗成的规则，包括新的成员为了能被企业老成员接受而必须学习的行为方式，如：尊敬年长的师傅，下班后一起聚会，小饮一杯等等； 6．通过具体的物质形式，如：一定的礼仪、厂歌、厂旗以及无形的人员间的交往方式而传递的感觉和氛围。

上述每一项单独内容，都不能构成企业文化，它们合在一起才表述了组织文化的完整意义。

9，人力资源计划：是将管理基本原理用于企业对劳动力需求的规划，是企业在分析环境

变化，预测未来的事业发展基础上，提出的员工需求计划。力资源计划是一个内容广泛的计划，可以分劳动力计划，人力资源计划和战略性人力资源计划三种形式。

10，人力资源计划的主要内容：总计划、职务编制计划、人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、教育培训计划、人力资源管理政策调整计划、投资预算。

11，人力资源计划的作用：1保证组织目标的完成。人力资源计划是实现组织战略的基础计划之一。2适应环境变化的需要。人力资源计划有助于企业对市场经营环境、竞争、企业重组及新技术引进等作出相应的调整反应。3提高使用人力资源管理效率。人力资源计划有助于组织降低人员的使用成本。

12，制订人力资源计划的程序：1．明确企业的发展战略与目标，企业人力资源计划应

该服务于企业发展战略目标。2．分析现有人力资源现状，这一步骤是掌握企业现有的人力资源库存及职务现状，一般通过分析企业人事档案或人力资源数据库，了解这些人力源管理基础信息。3．预测人力资源的需求量，人力资源计划的第三步是预测在某段时期企业需要人员的类型和数量。4．预测人力资源的供应量，人力资源计划的第四步是预测劳动力的供给量，即通过分析所需人员的供给情况，确定能向组织提供此类人员的数量与来源。5．确定企业人员的净需求，制订行动方案，人力资源计划的第五步是在企业对劳动力需要与供给分析以后，确定企业人员净需求，即说明实际需要的劳动力数量与结构，同时制订具体人事工作方案。6．评价人力资源计划，评价人力资源计划目的在于了解人力资源计划对企业经营的影响。

13，人力资源的需求预测方法（选择）：经验判断法（管理评价方法、团体评价法、德

尔菲法）、统计学方法（趋势分析法、比率分析法、回归分析法）

14，戴尔菲法：是由预测专家背对背地判断问题，在总结专家的判断后，得出预测结果。

这种预测法可以使每个预测人员独立地、自由地进行判断思考；汇总后的结论反映的是专家小组的判断，减少了个人因主观判断而产生的错误，增加预测的正确性。15，人力资源供给的预测方法：

（一）预测外部劳动力供给，外部的人员供给预测是分

析社会劳动力资源的供给状况。

（二）预测内部劳动力供给，内部的人力资源供应预测是通过分析引起组织内部的劳动力变化的因素，常用的方法有人员替补配置表和马尔可夫分析模式，企业人员流失分析。

16，马尔可夫分析模式是分析组织人员流动的典型矩阵模式。它的基本思想是，通过发

现过去组织人事变动的规律，以推测组织在未来人员的供给情况。

17，职务分析的意义（论述题）：1．职务分析为组织设计和结构提供基础

组织是由各种职务构成的。通过职务分析，组织可以分清各种职务的角色及其行为，为组织结构和设计打下基础。明确组织中职务的性质、职责，要求以及职务间的相互关系，合理地设计职务，尽量避免工作重叠和劳动重复，提高组织的工作效率和和谐。

2．职务分析是制订人力资源计划的依据

职务分析对组织人力资源管理有两方面的作用，第一它是人力资源需求预测的基础，第二是计划招聘、培训、换岗和提升晋级的基础。因为人力资源计划的目标就是保证组织发展中对人员的需求，而对未来需要什么样的人，这只有在职务分析的基础上才能提出，通常职务分析的信息是人力资源信息系统的一部分。

3．职务分析使职务评价和报酬达到公平和公正

职务分析为职务评价和员工报酬决策提供信息。我们的分配原则是“按劳分配”、“同工同酬”。人员在某一职务上，劳动的量是多少，劳动的难度有多大，应该获得多少报酬，这些都需要通过职务分析来确定。职务分析帮助有关人员客观地评价职务状况，确定这个职务中员工的劳动强度，所需知识的多少或能力的大小等等，以此来决定这个职务应得的合理报酬。

4．职务分析使招聘活动有明确的目的职务分析是组织招聘人员的依据。人员的招聘是组织人力资源补充的主要方式，所招聘的人员应该满足组织的需要，能够胜任所要从事的工作。职务分析的结果能反映出招聘岗位的特点、从事人员的条件，这就使招聘有了选拔和使用人员的参考标准。

5．职务分析是人员换岗工作更有效率

入用的员工并不总被分配在固定的岗位工作，有时申请者首先被录用，而后再换岗被

安排去许多可能的岗位中的一个。指派员工从事何种工作，首先应该考虑员工是否能胜任这项工作，这就需要有一个非常清楚的职务条件的轮廓，和完成这些职务需要的什么的人，如此被选择的工人将会被安排在其最能发挥潜力的特殊工作岗位上。如果对职务的描述是模糊的，则选择人员的决策会不正确，换岗的人员工作效果也会差。

6．职务分析使训练和开发有合理的方向

培训一个员工需要较高的成本。使用职务分析能帮助人力资源管理部门确定员工的能力和技术，需要训练的内容，使对员工的培训能反映出实际的职务要求，训练开发有针对性，节省培训人员的支出。尽量做到今天训练中学会的，就是明天在工作中要用的。

7．职务分析为业绩评价提供客观标准

业绩考评是人力资源管理的主要内容之一。对员工业绩评价标准是根据其完成的工作确定的。职务分析的结果可以作为一种标准，区别有效与无效的操作，决定性的和非决定性的职务要件，以保证比较合理、公正地评价员工的业绩。

8．职务分析为职业生涯计划提出方向

如果组织（或是个人）不完全了解有效职务的条件，这职务如何与其他职务联系，那么有效的职业生涯计划是不可能的。职务分析不仅提供了职务的描述和任职条件的说明，而且还说明了职务与职务间的关系，它帮助个人设计职业生涯，从一个职务等级和高一级的职务发展。

9．职务分析帮助明确劳动关系

职务分析提供的信息有助于业主和工人之间的劳务谈判，同样也有益于解决抱怨和司法方面的争议。因为职务分析将提供与职务有关的信息，业主和工人都可以利用这些信息，合理争取自己的权益。

10．职务分析利于工程设计和方法改进

设计工程师在设计设备时，必须了解操作者的潜力，协调好设备与设备操作者间关系，职务分析明确人与设备的关系，有助于改进工程的设计和方法；同样任何新的改良或提议出新的工作方法也必须评价对整体职务目标的影响。

11．职务分析为职务设计提供思路

随着方法的改进，新的工作方式必须通过职务分析重新被评价。因为需要对组织完成的任务，以及从事工作的人员条件作出新的说明。职务分析是职务设计的基础。组织在对人员选拔、培训和支付报酬时，常常依据职务分类系统，或称“职务族”，没有职务分析，在职务设计中，就不可能决定职务间的关系结构。

12．职务分析有利于重视作业的安全

有些工作在没有分析以前，其安全性如环境条件与个人劳动保护防范常常被忽略，在职务分析中会发现一些不安全因素，将这种不安全记录下来，以便应用新技术改变不安全情况或告诉从事工作的员工注意防范。

18，员工招聘程序排序：1．制定招聘计划2．发布招聘信息 3．接待和甄别应聘人员

4．发出录取通知书 5．对招聘计划评估

19，利用组织内部人力资源（选择）1职工晋升 2内部人员的平级调动 3工作轮换

4重新招回原有员工

组织外部的人力资源 1内部人员介绍推荐 2上门求职者 3劳务中介机构 4教育机构

20，内部招聘人员有许多方法，如职务海报招聘、口头传播、从公司的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等。常用的是职务海报。

21，适用外部招聘的主要招聘方法有利用的广告、计算机网络和企业合并和兼并过程中的人员。

22，利用杂志发布招聘广告一般适用于招聘高级人员和特殊领域的专家（判断）

23，网络招聘：用人单位以通过计算机网络向公众发布招聘信息的方式吸引职务申请人

应聘职务的招聘方式。优势：速度快，效率高，成本低，费用省，选择范围广，覆盖面广，互动性强。

24，新员工培训包括两个主要层次：（1）公司层次的一般培训，内容是与所有员工相关的共同问题;（2）部门的岗位培训，内容是针对新员工的具体部门和具体工作。25，员工继续培训：1决定培训需要 2决定培训目标 3培训的评估

培训步骤： 1．学员的反应评估。主要评估他们对培训项目欢迎程度。2．学习评估。评价员工从培训项目中学到了什么？ 3．行为评估。考察员工通过培训在行为上有何改变？ 4．成果评估。记录通过培训在诸如成本降低、产品质量提高、员工流动率等方面取得那些成绩。

26，实景模拟培训：建立一个与实际工作场所相似的工作环境，相同的程序，相同的设

备。由这一工作领域的熟手对员工进行培训。员工能按照自身的速率进行学习而没有正常生产节拍的压力。

27，培训的原则（论述题）：一．培训与个人目标的激励，很多人都有自己的设定目标，并为实现这一目标而努力。员工的目标通常是工作的安全性，经济上和智力上的收益，得到认同，地位、责任和成就等等。如果培训能够帮助他们实现其中某些目标，那么学习的积极性就会得到很大激励。二．学习结果的反馈，学习结果的反馈会影响学习进程。是学员知道他的培训成绩已经达到或超过预定的标准，那么这将有利于在以后的学习中树立新的努力目标。如果这一过程持续不断地进行将会极大提高员工参加培训的积极性。三．强化措施： 表扬和表示赞赏是两种典型的强化工具，如果接受培训的员工由于取得好成绩而受到表扬，他会继续努力学得更好，从而提高培训效果。

四．培训项目的连续性： 要注意培训的各个阶段各个部分的衔接和连续性。应该使学员不仅知道每个培训阶段的学习目标，而且也应该让他们知道这一阶段培训与下一阶段培训的联系。下一阶段的培训应该建立在前一次培训的基础上。培训资料的应该具有一致性和连贯性，否则会影响培训效率。五．实践和重复，实践出真知，和干中学同样适用于培训过程，让学员参与实际操作或者实际工作的讨论，这样有助于他们对培训内容的理解和掌握。同一个任务重复几次则有助员工发展这一领域的能力。反复的实践必定能提高和巩固培训成果。六．培训的间隔，组织总希望员工在培训中学到一点，马上能在生产上用一点。但是，究竟是连续不间断地集中培训还是在一个较长时期内的有间隔的培训这是一个需要慎重选择的问题。许多经验表明，有间隔的阶段性培训方式对学习过程可能更有利一些。但是这两种培训方式的选择，取决于培训的类型。七．整体培训与部分培训，即对整个岗位工作过程进行一次性完整培训，还是对岗位中的不同工作内容分别进行培训。这应取决于岗位的具体内容，教学资料和被培训人员的需要。一种常用的方法是先向学员对这项工作进行整体性的简要描叙，然后分开几个部分进行深入介绍。

28，报酬：

29，公平支付包括两个方面：⑴员工薪金报酬水平与其所在的组织中从事其他工作的员

工薪金报酬水平相当，即内部平衡；⑵员工薪金报酬水平与其他组织中从事相似工作的员工薪金报酬水平相当，即外部平衡。

30，岗位评估：组织中对每个岗位相对于其他岗位价值进行系统决策的过程。岗位评估

除了决定不同岗位的相对价值外，还具有其他作用。以下是岗位评估的部分其他作用。

1．提供更为有效的内部薪资结构以简化和理顺因机会、习惯与偏好等个人因素而产

生的混乱的薪资结构 2．为新岗位与岗位变动后的工资率提供一个获得一致同意的方案。3．为在不同的组织中进行薪资比较提供可行的方法。4．为考察个人业绩提供依据。5．通过缩小员工不满的范围和提供被共同认可的用以解决争端的方法来减少员工对工资率的不满。6．激励员工向更高级别的岗位努力。7．提供制定薪资协议的依据。

31，绝大多数岗位评估计划是以下四种方法变化与结合的产物：评分法，要素比较法，岗位分类法和岗位分级法。前两者是以量化的尺度去评估各岗位的报酬要素，后两者是以非量化的尺度评估各岗位的工作整体。

32，工资曲线：以图形的形式表现了工作价值与其薪资率的关系，而且这些曲线可以反

映支付类型和工作范围。

33，常见的组织激励体系包括利润分成方案、员工持股方案和斯坎伦计划

34，福利通常与员工个人工作业绩没有直接关系

35，福利体系的建立：1建立明确的目标2允许员工参与3修改员工福利4提高灵活性

5交流员工福利信息

36，员工福利类型：法律保障的员工福利（社会保障保险、失业保险、岗位补贴、无薪

假）组织自主决定的福利（健康保健福利、非工作时段的支出、人寿保险、退休方案、养老金计划）

37，绩效评估的特征：绩效内容的多重性、绩效的多变性、绩效表现形式的多样性。38，绩效评估的目的和意义：1．衡量性的目的。绩效考核的结果是确定劳动报酬的依

据。2．开发性的目的。通过绩效评估可以发现员工知识、技能方面存在的不足，据此可以为其提供必要的专门的培训，开发潜藏的能力。3．行为指南的目的。绩效评估是人们据以调整工作行为的参照标准，也是管理部门向被评估人发出的应该怎样进行行为调整的信号。意义：绩效评估无论对员工个人职业生涯的完善，还是对员工的使用和开发来说，都具有无可替代的作用。绩效评估的正确使用，有助于建立一个有效的激励机制，它既有助于避免过多的的主观因素的介入，又有助于保证管理体系的公平性。最后，通过对运行结果的评估，可以对评估体系是否客观公正地反映了员工绩效作出适当的评价，并据以对评估体系作必要的改革

39，目标考核法：一种主要以工作成果为依据来对员工的绩效作出评价的方法。

40，晕轮效应：有时也称作霍尔效应。人们在考察员工的业绩时，过于看重某些特别的，或突出的特征，而忽略了被评估人其它方面的表现和品质，因此往往出现个别事实或特征的好坏直接影响最终评估结果的现象

41，职业生涯：一个人在其一生中所从事工作的历程，包括与工作相关的活动、行为、价值、愿望等。

42，职业生涯发展周期通常分为四个阶段：探索期，建立期，维持期和衰退期。43，职业途径可分为传统的、横向的、网状的和多阶梯发展四种类型的职业途径

44，多阶梯职业途径：建立一种平行的职业轨迹：一是管理职业，另一是技术专家职业。45，社会化：新员工与新组织间的相互适应，了解组织的有关政策、规章制度、熟悉组

织的文化传统、价值观，熟悉上司、同事和下级

46，采取民族中心政策的跨国公司认为母国人最称职，各地子公司的重要职位都应有母

国人担任。

47，（简答）在多中心政策下，跨国公司雇用母国人作为母公司的管理人员，而把国外

子公司交给当地人管理。利用东道国国民担任管理职务主要有如下几个方面优点：第一，他们精通当地语言，熟悉当地文化和习惯，不需进行相应的适应性培训；第二，由于当地人熟悉东道国的商性，经济体制和有关的政策法规，有利于发现和利用东道

国潜在的商业和机会；第三，雇用东道国当地人，有助于同顾客、雇员、政府机构及工会等公共组织建立良好的关系；第四，当地人的任职期限一般较长，避免了管理人员的频繁调换，有助于保持企业经营政策的连续性；第五，可以以比较少的钱招聘高质量的管理人员。不过，它也有自己的弊端，主要是民族中心政策优点的反面：第一，当地人不熟悉因公司的政策和经营方式，不利于与总部保持良好的沟通与交流。有时，他们的行事方式可能使总部感到意外或不高兴；第二，总部难以有效地控制子公司的经营；第三，母国人没有机会取得国际的跨文化经营的经验等等。

48，全球中心政策 ：在这种政策下，跨国公司雇用的管理人员除母国人和东道国当地

人外，还有第三国人。

49，地区中心政策 ：在多中心政策和全球中心政策之间，还存在一种地区中心政策，不过这种政策与全球中心政策并无本质不同。在为国外子公司配备职员时，它不考虑雇员的国籍，只是要求子公司的管理人员来自东道国所在的某一地区。

50，企业人力资源平衡：1人力资源缺乏时的政策，企业劳动力不足的情况下，人力

资源管理部门通常可能从三个方面提高生产能力。第一是增加机械与设备的生产能力，替代劳动力的不足；第二是提高目前员工的生产能力或增加劳动强度；第三是通过各种方式增加人手，完成生产任务。其具体的方法主要有： a对企业各部门的人员结构重新调查，将人员补充到空缺岗位； b实行加班加点方案，延长工作时间； c培训员工，掌握需要的能力与知识，d增加设备的工作较率，e招正式职工、临时工和兼职人员 f将部分工作交其他公司完成 g增加新设备，提高工作效率

6.国际人力资源复习资料 篇六

1．发展跨国业务，提升企业形象

当今世界经济日益一体化，商业越来越呈现跨国界的发展趋势，企业也经常用跨国经营来增强企业实力，扩大企业经营区域。而注册成立海外离岸公司是企业走向世界，开展跨国业务，提升企业国际形象的捷径。成立跨国公司和集团公司，不仅可更好地提高形象及带来更好的经济效益。

2．方便国际贸易，避开关税壁垒

一个企业向美国出口产品，需要申请配额及一系列的相关手续，这中间需要多花费一到两倍的成本。而如果该企业拥有一个海外离岸公司，由企业向离岸公司出口产品，再由离岸公司向美国出口，就可以绕开关税壁垒获得免税待遇，并成功绕开出口配额限制。

3．避开外汇管理、方便引资、加强海外融资能力

由于海外离岸公司的资金转移不受任何限制，公司在资金使用上也很方便。通过海外公司，可直接在当地申请有关商业或项目贷款；或直接或间接境外上市，达到为企业融资的目的；或国内母公司在海外融资时，海外公司将会起不可估量的作用。

4．注册程序便捷、开放，成本低廉

离岸公司的注册程序非常简单，可办专业的注册代理机构代为完成，无须注册人亲临注册地，而且注册后不须将资金打到国外公司，每年亦不须验资。这些都是象中国大陆这样的国家所远不能比的。有些国家，可以只是注册而已，可以空转，可以没有实际办公室，这对于那些只想取其形式之利，又可以减少开支的人再好不过了。这种空转的公司每年的花费一般只是向当局汇报一下的手续费。

5.．合法避税，降低财务、税务负担

可利用海外公司妥善安排税务，合理合法避税。所有海外公司都有减或免税的政策，每年为您节省可观的税务负担。如果注册公司所在国与自己原来公司的来源国之间签有双边税收合约,则有机会使境外的赢利推延或减少预付税。

6．简便的公司管理

离岸公司无须每年召开股东大会及董事会，即使召开，其地点也可任意选择，管理程式简单，即可轻装上阵，把全部精力投入到公司经营管理中。

7．公司注册资料及文件高度保密

在海外某些国家注册公司，不一定必须是这个国家的公民，外国人也可以去注册公司。为了吸引外国企业来注册，不少大洋岛国规定，在当地注册公司的股本构成、董事名单甚至公司营业情况，都可以保密，这使得公司状况得到高度保密，如果公司在经营期间出现与投资者的法律纠纷，往往可以逃避某些责任。海外离岸公司的股东身份、董事名册、股权比例、收益状况等资料高度保密并受法律保护，公众人士不能查阅，只有合法取得对离岸公司进口监管资格的信托管理公司才可以查阅公司的背景资料，同时，法律禁止信托管理公司对外任意泄露有关材料。

8．无营业范围和地区范围的限制

除了个别限制性行业，比如银行、保险、军事等，海外离岸公司的经营范围几乎没有限制。除注册地区外，公司可在世界任何国家地区开展业务及经营。

9．对投资人、股东、董事没有限制

对股东和董事的国籍、年龄、资产等均没有限制，大多“离岸”区可以接受法人出任公司董事一职

10.企业向海外扩展、反向投资

将自身发展与国际市场接轨，或参与国际竞争并寻求企业进一步发展。

11.拥有国际品牌、提高企业效益

根据公司产品特性，选择海外公司注册地，如：高科技产业、仪器、设备、保健食品、化妆品、成衣等知名厂商多为美国公司，若在美国高立一家公司后，在以美国公司之名义授权给大陆/香港/东南亚等地生产。不仅提高了产品形象，同时提高销售附加值。

12.方便外汇结算及信用证押汇

不仅可以在境外开立帐号，也可以在国外的外资银行开立离岸帐号

13.移民及签证便利

作为海外公司的股东（股权，物业，资产）为您提供法律上的证明。海外公司的法人代表，可以方便来往于国际各国

14.用离岸公司注册商标及持有版权，保护无价资产

例子：沃尔玛经营特点

1、流通规模大，采取统一采购配送，订货批量大，从而降低了费用，实现了低价位经营。

2、企业经营中的科技含量高，沃尔玛公司在美国的总部，拥有仅次于美国联邦政府的最大的民用卫星通讯系统。拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。

3、企业坚持天天平价的经营原则和顾客永远是对的服务原则，给消费者带来了全新的购物感受。

二、国际国内人力资源的区别

西方：西方文化的一个显著特点是基于独立人格的人文主义。西方管理文化与资本主义生产方式相结合，体现着实用主义和个人主义，它是以追求利润和提高自身效率为目标，以追求自我价值为动力的。在西方管理文化的背景下，各国为适应各个时代社会生产的需要，形成了门类众多的流派，推动着资本主义的发展。东方：东方管理文化是在漫长的农业社会中孕育而成的，是以中华优秀传统管理文化为核心、以儒家文化为背景的东亚国家和地区的管理文化，是中国传统文化精髓与管理实践相结合的产物。中国传统文化的核心是人文精神，重视社会人生。诸子百家的观点虽各异，但都离不了安邦治国。东方管理文化是以人为核心，具有浓烈的人本主义色彩；它首先要协调各种组织、群体间的关系，强调整体协同，并且这种协同不但是在人与人之间，而且包括人与自然之间。

国内管理学者在认识管理本质的过程中，重视发挥人在管理中的能动作用，主要强调整体性但忽视个性发展，强调民本但忽视独立人格等等。而国际管理者是在管理活动中强调制度管理、规范管理和条例管理，以实现管理的有序化和有效化。国内国际管理文化的差别在于国际管理文化突出个人主义、权力级差小；国内管理文化则体现权利级差大、风险回避，以及缺乏平等、民主，缺乏冒险精神等。

国内管理强调人的重要性，国际管理注重物的使用，希望获得高使用效率，这两者应该相互补充，尽量做到人物相宜，不片面强调人的重要性，将人、财、物作为一个完整的系统来管理。国内管理强调人的主观能动性——以柔见长，努力建立和谐的人际关系，属于“软性管理”。国际管理则更加注重制度、规范管理，属于“硬性管理”。

国际与国内人力资源管理的差异

1.更多的人力资源活动

国际环境中有更多的人力资源活动

国际税收、国际调动和培训、入职引导、为外派人员提供行政性服务、与东道国政府的关系以及语言翻译等。

2.需要一种更宽广的视野

与单一国内人力管理不同，视野更广

3.对员工个人生活的更多关心

三、美国、日本、中国人力资源模式比较

1.美国

美国人力资源管理的两大基础—科学管理和行为科学

美国模式的特点：

（1）、强调劳动力资源的市场配置；

（2）、详细职业分工的制度化管理；

（3）、强调物质刺激为基础的工资福利制度；

1、体系分析

以职位为基础；

以员工能力和业绩为导向；

注重市场化运作。

2、流程分析

选人：以职务分析为基础；

用人：以能力为核心的人才竞争机制；

育人：以社会教育为主的专业知识与技能培训制度；

留人：以职务分析和职位评价为基础的职位工资制；

裁人：以工作绩效评估为基础的员工优留劣汰制度。

美国式（丈夫型）管理的特征：

（对内）理性、分权与变革

（对外）开拓、扩展性经营

（技术/产品）创新

（战略）远见

美国崇尚“努力和勇气”，比较容忍失败，主张行动，强调速度

抗想的劳资关系。

2.日本

日本人力资源管理基本特点是以人为本。

注重提升员工能力，注重培训，将员工发展与企业相结合，注重激发员工潜能。不太注重市场调节，规划化和制度化比较低

1、体系分析

终身雇佣制，年功序列制、禀议决策制和企业工会制度为日本 “成功管理的四大支柱”。

2、流程分析：

选人：以毕业生选拔为主的招聘制度；

用人：以长期雇佣为主的用人制度；

育人：以能力开发为目标的企业内部培训制度；

留人：体现年功和能力相结合的薪酬制度；

裁人：一般不轻易裁人，现在也在调整。

日本式（主妇型）管理的特征：

（对内）管理精细

（对外）经营周到

（技术/产品）不断追求完美

（战略）短见

细腻、温情、认真、忠实

“内协外争、亲和一致”

3.中国

中国人力资源管理的特点

1、传统文化与价值理念的影响根深蒂固。

2、缺乏管理机制设计的制度环境。

公司治理结构不完善，国有制企业的运作困惑。

3、管理基础薄弱，传统惰性大，阻碍新的管理思想和制度的引进。

4、劳动力市场建设不完善，社会保障水平偏低，企业进人和出人成本较大。中国式（家长型）管理的特征：

（对内）粗放性

（对外）感性型

（技术/产品）适用满足

（战略）机会主义

中国偏重产品生产和市场占有，比较保守、实际、权威和感性，中国企业很难做大做强做长久。

四、绩效管理

1.绩效：是与组织目标相关联的工作产出

2.绩效管理的目的：改进绩效，促进发展；

薪酬和激励管理的依据；

人事决策的依据

3.：绩效管理的方法

品质导向型：书面描述——“德智体美劳”

7.人力资源服务公司资料 篇七

专业、学科与人才建设是高校发展的核心和关键, 也是二级学院建设与发展的核心与关键, 发挥学科自身优势、重视人才培养、凝练专业特色是形成学院核心竞争力、谋求可持续发展的战略性任务, 更是学院资料室建设与发展必不可少的支撑条件。

1.1 具有领先水平的采矿工程专业与学科优势

中国矿业大学采矿工程专业现隶属于矿业工程学院, 采矿工程学科是我校具有矿业特色的主干学科。至今已有一百零三年的成长历史, 先后于1981年和1984年采矿工程专业获批硕士和博士学位授予权, 1989年, 成为首批国家级重点学科, 1998年, 批准为第一批“长江学者奖励计划”特聘教授岗位设置学科, 2007年, 获批为国家一级重点学科, 2008年采矿工程列全国工科A++级学科排名第一, 于2006年荣获江苏省品牌专业称号, 2007年通过教育部采矿工程专业认证, 2008年获得教育部国家特色专业建设点资助, “采矿学”为国家精品课程[1]。其专业基础厚实, 具有明显的学科优势, 采矿工程学科的总体水平现已处于国际先进水平, 其中部分成果已经达到了国际领先水平。学院这种特有的专业与学科优势地位, 使其在资料室建设上将成为真正意义上的与其相匹配的支撑作用成为可能。

1.2 具有高质量的教学科研人才优势

采矿工程专业的教学科研人才不断发展壮大, 现已具有了明显的行业人才优势, 从1984年至今, 相继获得许许多多的奖项, 比如获得国家有突出贡献的中青年专家, 国家杰出青年科学基金, 获得国家七部委“百千万人才工程”, 煤炭青年科技奖获得者, 教育部新世纪优秀人才, 江苏省教学名师, 江苏省“333高层次人才”, 江苏省“青蓝工程”学术带头人, 获得全国“五一”劳动奖章和“全国模范教师”等各种荣誉称号。这种雄厚的师资力量与人才优势为实现资料室建设奠定了良好的基础和保证, 也是加强资料室文献资源建设与创新发展得天独厚的有利条件。

1.3 招生规模保持稳定与逐年扩大趋势有利于资料室的建设和发展

现在校本科生共计1080人, 在校研究生共计846人。招生规模扩大了, 需要增加资料室图书、期刊以及教学科研的相关资料, 促进了资料室室藏数量和内涵质量的不断发展与优化。

2 依托学科优势, 加强发展学院资料室文献资源建设

2.1 充实资料室文献内涵

学院资料室依托采矿工程专业与学科优势, 不断加强对本专业课程教学和科研所需的文献资源进行开发与利用, 从而来促进文献信息资源系统的建设, 充实其学术内涵。

2.1.1 突出文献资源的独特专业性

学院资料室的主要服务对象是本学院教师、科研人员、本科学生以及研究生, 其职责是为他们提供所需要的有价值的文献信息资源和提供更加快捷有效的情报信息服务。《普通高等学校图书馆规程》中明确规定:“系资料室的主要任务是进行与本系有关的专业文献情报的采访、整理和研究, 面向有关专业人员开展情报服务工作。”[2]这就明确了学院资料室的文献资源建设必须突出其独特的专业性。因此资料室必须充分依托本院系的品牌专业、重点学科优势以及精品课程, 有重点有选择地充实文献资源, 做到人无我有, 人有我优, 人优我强, 从而形成具有专业特色的文献资源优势。

2.1.2 强化文献资源的学术内涵

学术内涵是学院资料室优化与加强文献资源建设的关键性因素, 它主要表现在文献资源的可参考价值等方面。最根本的是要收集开发大量的具有本专业特色的高质量的中外文书刊文献和电子文献, 就是要重点收集本学院教师出版的精品课程教材与大量新专著, 购买内容新颖、专业性强的中外文专业参考书, 另外为本科生毕业设计编写出版实用性强的参考书, 购买或复印有价值的专业性强的外文书籍, 收集矿区一线资料, 其目的是指导毕业生们能够做出一流的特色专业设计, 为他们将来更好的工作打下坚实的基础, 旨在稳步健康的不断提升学院资料室文献资源的学术内涵, 更好地为广大师生做好文献服务。

2.1.3 重点采集本专业公认的有价值的文献资源

学院资料室严把学术质量关, 了解科研和教学的前沿动态, 多与师生沟通, 多选择、多采集一些富有新意的前瞻性的优质文献资源, 有计划地采集一些系列性的专业文献资源, 比如, 年鉴、设计手册、中外文一级期刊和核心期刊等, 以此来不断提升学院资料室文献资源的学术内涵与文献拥有量。同时还要收集整理本专业的优秀获奖课题、研究成果和科研项目报告资料等, 这些都是在特定的环境下所形成的具有独特学术利用价值的文献资源, 对提升资料室文献资源建设大有裨益。

2.2 加强对文献资源的转化功能

学院资料室本身具有收集、加工与整理本专业情报信息, 以及服务于本专业教学科研的双重功能。在开发和利用文献资源过程中, 必须要使学院资料室的室藏文献资源发生功能性的转化, 由静态转变为动态, 真正服务于教学与科研活动。这就需要资料室馆员大力宣传室藏文献资源, 帮助读者提升对文献资源的需求量, 最大限度地实现对文献资源的功能转化和有针对性的提供情报信息服务[3]。这样才会对资料室文献资源建设起到积极的作用。

3 为学科发展做好基础性服务工作

3.1 根据学院优势学科需求, 编制具有特色的图书资料管理系统

学院资料室大型文献信息管理软件来说, 并不十分适用。相反根据实际情况, 开发具有特色的图书信息管理系统却很有必要。为此我们自行研制了一套图书资料管理系统, 其功能齐全, 应用方便。这样既可减轻馆员的劳动强度和提高工作效率, 又可以使图书资料管理更加区域规范化, 对学科的发展起到了重要的促进作用。

3.2 采用特色服务与通过建立专题数据库, 来提升服务水平

学院资料室为了提升其服务水平, 首先需要提升多样化和适用性强的服务手段。我们采取了定题服务、跟踪服务等灵活多样的服务手段, 在文献资源的采访、数据的编制与录入、排架与布局、检索与借阅等方面, 尽量把前期的基础性工作做到位, 以方便快捷的原则, 减少或缩短检索与借阅时间, 提高情报信息服务效率[4]。依托采矿工程学科优势, 我们与学校图书馆联合共建矿业工程数据库, 丰富内涵并突出矿业特色, 为本学科搭建一个特色平台, 方便利用的同时提升了服务水平与效率。

3.3 注重文献资源的优化配置

我们以采矿工程优势学科为基点加强文献资源建设, 将学院资料室作为校图书馆的分馆来优化馆藏结构, 实现文献资源的一体化共享。合理优化, 凸现文献资源的专业性、特色性和系统性, 来提高文献资源的利用率。把分散在各个不同教师的资料, 整理成一系列多功能、多层次的文献资源信息, 促使其专业文献资源的最大化共享, 使有限的专业文献资源得到更好地利用, 避免了文献资源的闲置与浪费, 促进了学院资料室文献资源建设的顺利进行, 更好地为学科的发展做好文献信息服务工作。

参考文献

[1]张东升等.采矿工程特色专业建设规划与进展[J].中国电力教育, 2010 (27) :29-30.

[2]尚铁英.院系资料室文献资源建设应该注意的几个问题[J].平顶山学院学报, 2008 (3) :124-126.

[3]游星雅.论高校院系资料室的现状及改革措施[J].科技情报开发与经济, 2007 (12) :260-261.

8.人力资源服务公司资料 篇八

【关键词】图书馆；书籍资料；整编；流程

在小学图书室管理工作进行的过程中，主要的管理对象就是书籍资料。另外，由于小学图书室的管理工作具有一定的复杂性，包含的内容相对较多，所以工作人员应该加强对小学图书室管理工作的重视。努力做好书籍资源的整编、典藏以及剔旧工作等等，促进小学图书室工作的有序性和规范性。

一、小学图书室资料管理工作的重要性

小学图书室是一个教育机构组成部分，服务于教学，图书室资料管理工作是收集、整理、传播、利用图书管理情报资源，使之更好地服务于师生，只有做好图书室资料管理工作，才能做到“传道授业，解惑”的作用，更好地满足广大读者对知识的渴望，还能给广大读者提供更好、更新的图书情报知识，让图书馆在教育、科学、文化领域中更好地实现其自身的价值，完成其使命。为了更好地为读者服务，作为一名图书室管理人员，必须认真做好图书资料管理工作，更好地吸引更多的广大师生参与进去，让他们爱上读书，爱上图书馆，让图书馆发挥出其社会价值。

二、小学图书室书籍资料整编工作

图书室书籍资料的整编工作具体来说就是进行书籍资料的整理和编目，从管理流程上来看，整编工作是首要环节，也是其他方面管理工作得以有效进行的前提和基础。

首先，在实际的工作中，主要应该做好书籍的分类工作。要根据图书的属性和类别的不同将其进行区分，可以将相同的或者是相近的图书类别放到一起，形成明晰的管理系统，便于图书的查找和利用。除此之外，对于资料的管理工作也要加强重视，同样要对其进行分类管理。管理工作的重点就是要以马列主义的指导思想作为指导，完善学科的体系构成，然后采用科学的工作手段。

其次，要做好编目工作。进行图书的编目工作也是图书管理工作中必不可少的工作。现如今，信息技术不断得到完善，为了解决编目工作繁杂性问题，采用计算机系统来进行图书的编目。众所周知，图书编目工作中最重要的就是条形码的贴条工作。通常情况下，条码粘贴需要严格按照合理的顺序进行，应该先从复本开始，然后进行上下册的贴条工作。但是不同的书籍资料的贴条状况也存在着一定的差异，需要根据实际的情况来进行分析和探讨。在贴条工作完成之后，图书室的工作人员要将书籍资料录入到计算机当中，这一工作所需要人力的劳动量也相对较多。所以，要充分利用一切可以利用的工具，进而提高录入工作的效率和质量。图书资料的检索是现如今图书馆为了方便读者而采取的一种较为常见的查找方式。在实际的图书室资料的录入工作中可以进行应用软件，图书室主要依靠软件开发商来获取这一软件工具。通过以上的分析可以看出，只要是促进图书室资料录入工作效率的方式都可以得到采用。

三、小学图书室书籍资料典藏工作

图书室资料的典藏工作在所有的工作中所占的比重也是相对较高的，馆藏工作可以说是书籍资料得以利用的关键和前提。同时对于整个图书室价值的发挥也起到了重要的促进作用。典藏工作并不是独立存在的，和其他的工作具有较为密切的联系。文献的典藏工作是图书室目录组织工作的基础所在。为了做好图书室文献典藏工作，需要从文献采购，加工等各个方面入手，同时加强文献的检验。只有这样才能保证图书目录制作的高效性。通过运用相应的管理方式、对于图书的布局以及排架方式进行有效地划分。在工作的过程中，可以为采购人员提供相应的图书信息，使其了解相关工作内容的前提下，做好图书资料的采购工作。久而久之，图书室的文献资料的典藏工作才能体现出一定的科学性和完整性。文献典藏工作是保证图书室建设长足进行的重要工作之一，所以，在实际的工作中，要高度重视典藏工作，具体来说，可以从以下几个方面的内容来进行有效地分析：

第一，要合理划分文献库。文献库应该根据其种类的不同来进行具体的划分，可以分成中文库、外文库或者是少数民族库等等。这样读者在进行文献资料查阅的过程中很容易找到图书资料。第二，要对图书资料的排架工作加强重视，进行这项工作的主要目的就是为了保证阅读人员能够迅速地根据索引找到目标书目。这样也可以节省相应的库房面积，提高库房的使用效率。这不仅是对书架的有效利用，同时也有利于文献的查阅，这些工作也是促进图书馆文献管理工作有效进行的关键所在。

四、小学图书室书籍资料剔旧工作

所谓的书籍资料的剔旧，主要是针对图书室中一些过期或者是无人问津的书籍或者是资料，需要剔除。另一方面，由于小学图书室的面积有限，面对与日俱增的大量文献资源，图书馆变得越来越拥挤，为保障这些文献的充分利用，图书室也需要对馆藏进行优化，剔除不必要的一些资料。

五、小学图书室资料管理工作的原则

图书室是学校文献的中心，它确定了以服务社会、服务读者为根本宗旨。图书室的资料管理工作更显重要，需要资料管理人员有一个具有耐心和责任心的人，要有奉献精神。要想读者之所想，急读者之所急，努力为读者奉献，提供好各种读者所需的服务。作为资料管理人员要爱岗敬业，要随时随地给广大读者宣传和推荐当代社会先进的科学技术水平和优秀的图书杂志和期刊，对作者进行正确的引导。

六、总结

总之，处理图书室的书籍资料是一项系统工程，涉及到诸多环节，图书室工作人员不能放过任何一个小细节，认真做好整编、典藏、剔旧等工作，以此促进图书室工作有条不紊地进行，为读者提供真诚的服务。

参考文献

[1]陈晓兰，张德云.浅析提高图书分类查重质量的方法与技巧[J].楚雄师范学院学报，2006年09期

[2]刘美霞.编目工作全面质量管理初探[J].图书馆学刊，2005年06期