科室护士演讲稿

科室护士演讲稿（精选8篇）

1.科室护士演讲稿 篇一

我本来准备挡下这一击就该挂了，可是我只感到一阵无法形容的疼痛，并没有挂掉。幸好我的心境修为也不是盖得，一般人早坚持不住晕过去了。想要忍耐这种超越人类意志极限的痛苦可真不是人能干的活。我为什么会没挂?我正奇怪的时候，突然护士科室实习鉴定有一股强大的能量涌入我的身体，但是痛苦还是再继续，而且更厉害了，现在的痛苦可以说是刚才的两倍，一边是外面攻击并没有减弱，一边是不明能量的进入，这可不是我自己的力量，是不知道谁强行灌进我体内的，我不能控制这股能量，只能任由它在我体内横冲直撞，这滋味可真精彩。就这样坚持了好一会，我发现我能稍微的控制流入我体内的力量了，而且这股力量非常强大，强大到快超越了我的精神力所能承受的极限，我感觉现在就是让我跟后面的梦魇王和独角兽王对劈都不成问题。接着我就慢慢由趴着的姿势站了起来，梦魇实习科室评语王和独角兽王见我竟然站了起来，感到惊讶无比，没想到我这样一个弱小的人在他们这样强大的攻击下竟然没被秒杀还站了起来。于是就加大了攻击的强度。

又是一道光柱从天而降罩到了我身上，然后系统的提示又来了：“叮咚!恭喜玩家苍夜得到了生命女神的恩赐!使你拥有了另一具身体，你可以在两个具身体之间随意转换。新拥有的身体等级是零级，你可以将他升级并转职，当两个身体的等级达到相护士科室实习鉴定同的时候可以融合，融合后的身体将同时具有两具身体的职业和技能等。”又晕了!太他妈变-态了!这意味着什么就不用我说了吧。而且这个在我身上最能发挥其作用，七彩龙神王不是说我没有完全传承他的力量吗，刚好还缺一个法师类的职业，现在好了，刚好齐了，只要去找七彩龙神王转职就行了。感觉这个任务就是为我准备的。想想也是，要是没我的幸运，还真不太可能爆出这个蛋蛋，还有那个看守神殿的大个子也不是一般人能对付的，那个共生还需要拥有七系体质的，估计也很少玩家能拥有七系体质!现在我还有一个疑问，就是我发现有好几次都是因为这个宠物蛋是上位的超神兽，好像他们都很看重这个上位超神兽埃于是我就问优秀护士评语了出来。

“就是!太他妈的嚣张了。”下面的人都是一种声音，想把那些小r的高手全部干掉。最后达成一致目标，全体出动去找他们，然后一网打荆小r那边这时也在开着类似的会议，他们的中心人物当然就是来自他们第一门派天道宗的代表，一个叫伊泉上首的老头，他接到了跑回来的四个人时大吃一惊急忙问怎么回事。挂了一个破天高手那可是天大的事情。一般都到了这个可以破碎虚空的境界了，想死都不太容易，因为这个境界本来就是可以破碎虚空而承受空间乱流的，这个境界的修炼目标也就是这个，在地球上的攻击最实习科室评语强好像也就强到破碎空间了吧，而一般这种强度的攻击一下子不太可能杀死一个破天境界的高手，除非这个家伙的肉体太差劲了，而来到华夏的六个小r的破天境界的高手显然都不是这样的，他们的功-法不好，所以修行的时间一般都比较长，这也导致了他们的没个境界都比较的稳固。现在一个破天境界的高手竟然被人杀死了，这不能不让伊泉上首感到吃惊，一问之下他知道了对方居然出动了宇天境界的高手，那就有可能了，宇天境界的高手全力放出的领域可以比地球上自然的空间更加稳固，可以承受超出一个破天境界高手全力一击的力量攻击，这样才能一下子杀死一个破天境界的高手。“不过，伊泉阁下，我们这次去也不优秀护士评语是没

2.科室护士演讲稿 篇二

护理工作是医院工作的重要组成部分, 医院需要一支合格的护理队伍。而护士长的角色在其中起着至关重要的作用, 影响着护士的素质和护理质量, 关系着医院的社会效益和经济效益。为此, 笔者总结了近十五年的管理经验, 谈谈如何当好科室护士长。

1 勤奋好学, 提高自身素质

护士长不仅是全科护士的领导者和组织者, 而且是护理工作的直接参与者。因此, 护士长不但要有精湛的业务知识, 丰富的现代护理知识, 科学的管理经验, 而且要有一种开拓精神和敢抓敢管的工作魄力, 在实践工作中以身作则, 用自己的一言一行、一举一动影响护士, 教育护士, 使大家以榜样找差距, 学以致用, 从而提高护理队伍的整体素质。

2 管理能力

2.1 科室护士长要制定好切实可行的工作计划, 奖惩条例等, 有序开展各项护理工作。要抓工作重点, 掌握好病区患者动态情况, 监控好患者的各项治疗和护理工作质量。对危重患者要高度重视。危重患者病情变化快, 病残率和病死率高, 出现医疗纠纷几率大, 要告诫医护人员工作必须细心, 认真, 不能失职, 否则会给患者和家属造成很大的经济损失, 个人经济收入也受到影响, 要善于发现前瞻性医护问题, 降低潜在性的危险[1]。

2.2 处理好各种人员关系 首先, 充分关心、理解、信任护士, 尽量满足护士情感方面的正常需求。发现优点及时表扬, 出现不足, 讲究方式、方法, 坦诚相待, 在尊重对方的基础上提出意见, 使其处于接受意见的最佳状态。其次, 在与上级领导、医生、医技后勤各部门的交流中, 争取他们的理解与支持、合作。对患者及家属及时了解他们的困难, 尽最大努力帮助其解决困难, 以建立和谐的护患关系, 使病房管理达到事半功倍的效果。

2.3 严格落实各项工作规章制度 护理操作常规是科室管理的内容, 是规范护理操作, 提高护理质量的关键, 在抓好质量的同时, 对护士实行分层培养, 加强“三基”培训, 业务学习, 狠抓准确执行医嘱, 严格三查三对, 提高护士素质[1]。

2.4 合理用人 民营医院护理人员配备不足, 流动大。这给临床护理工作带来了很大的困难, 护理质量也很难上去。作为护士长, 应想尽一切方法, 多与院领导沟通交流, 建议留住人才。民营医院只有在确保医疗、护理质量、服务稳定的前提下, 才能生存, 才能得到老百姓的认可及良好的口碑, 才能赢得一定的经济效益和社会效益。通过与领导的沟通交流, 得到领导认可和大力支持。

2.5 采用激励手段 激发护士的工作热情, 激励是激发鼓励之意, 是护士长调动和发挥护理人员积极性的手段, 是对护士的组织凝聚力最具预测性的领导方式, 是最重要的领导方式, 与现代管理学将领导者的激励能力作为领导者第一能力素质的观点相符合。激励的方法很多, 主要是目标激励, 领导的行为激励, 嘉奖激励和信息激励。护士长应尽量满足护理人员合理的愿望, 对于有突出成绩者给予一定的奖励, 满足下属受尊重的需要, 推荐护理人员参选先进工作者, 优秀护士, 在护士长的权限范围内, 指定小组长负责护士等。

2.6 开展优质服务, 创建模式病房 笔者所在科从患者入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、患者安全管理、出院护理等众多方面下功夫, 以患者满意为目标, 从护理工作细节抓起, 采取具体措施, 积极推进优质护理示范活动。 (1) 开展“星级护理”评选活动。“星级护士”评比活动旨在加强护理内涵建设, 提升护士整体素质。每月由病区出院患者选出一名最满意护士, 根据被选次数的多少来确定。“星级护士”由医院给予相应的奖励。 (2) 实行小组包干责任制, 明确各班职责。实行小组责任制, 由责任组长负责本组全面工作, 全科护士全部进入责任小组中, 做到人人有职责, 人人有分工。 (3) 简化护理文书, 把护士时间还给患者。通过简化护理文书, 使护士与患者沟通的机会增多, 增加了为患者健康宣教的时间, 患者的健康知识从内容, 范围到深度都有了扩展, 护患关系得到明显改善。 (4) 建立基础护理日。加强基础护理日工作, 包括患者从头至脚的护理, 使患者和家属能感受到无微不至的关怀。 (5) 根据患者需要, 调整工作时间, 体现最为人性化的护理。 (6) 做好出院患者意见咨询和出院患者访视, 住院患者出院前由住院处负责征询患者意见及满意度, 病区护士根据病情需要制定回访时间, 由责任组长对出院患者进行电话访视和健康指导, 并随时解答患者及家属疑问, 解决患者就诊的后顾之忧。通过“创先争优”活动和优质“护理服务”活动, 相互促进, 真正让优质护理服务工作得到有效落实, 让患者满意, 让社会满意。半年来, 护理质量达标, 健康教育合格率100%, 住院患者满意度100%, 基础护理合格率100%, 护理质量明显提高。

2.7 加强法制教育, 增强护士法律意识, 警示护理人员在护理实践中不仅要有扎实基本理论, 熟练的操作技能, 还应懂得相应法律、法规, 懂得如何维护服务对象的基本权利以及自身权利的合法性, 在实践工作中自觉维护法律尊严。

2.8 科室护士长要当好“管家婆”, 要精打细算, 从人力、物力、成本下手, 将医院低成本、高品质服务与患者利益联系起来, 教育护理人员要有成本意识, 合理、合法的创收意识, 增收节支, 要有计划地领用物品, 防止积压浪费等, 力争使社会效益、经济效益更上一个台阶。

3 科学化管理

护理工作要从单纯经验型管理走向现代化管理。需要管理者既有丰富的实践经验, 又具备管理学知识。现代护理是一门综合性的应用学科, 集管理学、社会学、心理学、人才学、伦理学为一体。因此要做好科室护士长, 就必须努力学习, 不断提高, 要沟通协调好医护、医患关系, 营造一个和谐的治疗环境。

参考文献

3.护士长提高科室护理水平方法浅析 篇三

[文献标识码]B

[文章编号]1005-0019(2009)7-0233-02

[摘要]护士是医院的重要组成部分,提高医院护理管理水平的会直接影响医院的整体医疗质量,科室护士长在平时工作中要做到对护士管理讲究人性化.艺术化的方式,对护理质量.安全管理要常抓不懈,对病人的要强调人性化服务。从而使一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能,实现最好的配合,以提高整个集体的护理水平。

[关键词]护理管理;艺术化;严格化;服务人性化

随着医学模式的转变和医院改革的不断深入,对临床护理管理的要求也在不断发展,护理管理水平的高低直接影响医院的整体医疗质量。科护士长作为连接医院护理管理部门与科室具体护理工作者之间的纽带,其综合素质的高低对医院护理工作的开展、护理质量的高低起着决定性作用。如何使一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能,实现最好的配合,关键在于护士长的正确引导,使每个护士向着既是组织需要,又是个人需求的目的前进。在当代社会,护士长如何做好护理管理工作,以适应现代社会对护理的最新需求,值得大家探讨。

1护士的管理人性化、艺术化

1.1护理管理不但是一种行为和模式,同时也是一门艺术。

1.1.1如今的年轻护士大部分是80后,他们聪明.思维敏捷.有扎实的理论基础.有独特的个性,同时他们也存在着工作心态浮躁,吃苦耐劳.无私奉献的精神在他们身上体现不足。所以在临床工作中护士长在对他们进行管理时一定要注意讲话的方式.讲究管理的艺术。让每位护士的潜能在科室工作中得到充分的发挥,这也是护理管理者面临的一个新挑战。作为科室护士长,首先要护士明确护理理念:护理理念是护士为患者服务的宗旨、目标,是护士的行为指南。护士长只有确立了明确的护理理念,让护理理念深入到每位护士的心中,使她们有明确的工作方向,用精神力量凝聚和鼓励护士。

1.1.2医院是一个复杂的环境,存在着复杂的人际关系,护士与医生、患者及护理家属的人际关系复杂,处理不好就会陷入人际冲突的困境,尤其是护患关系,它直接或间接地涉及双方的权益问题、人格和有关道德与法律责任问题。护士与床位比例失调,分管患者多、工作量大。这种常年超负荷运转,造成护士头脑不能保持冷静,易产生急躁情绪,可使失误率提高。这就需要护士长必须具有宽容的待人艺术。护士们都喜欢在宽容大度的护士长手下工作,大度待人的管理者有着强烈的吸引力,同时也有利于调动一切积极因素.任何一个护士长都有自己比较喜欢、愿意接近的下属.聪明的护士长要自觉地、主动地与那些自己所不太喜欢、甚至反对过自己的下属打成一片,这样就调动了一切积极因素,增强了队伍的凝聚力.每位护士长都应自觉培养锻炼大度待人的能力:一要凡事学会推己及人,善于心理换位,多站在下属的角度上想问题,这样就可能解怨释嫌,宽容对方.二要去除自我中心感,去除私心。

1.2在护理实践中运用人性化管理就是一种适应发展的以人为本的新的管理理念

1.2.1护士队伍是一个特殊群体,安排好她们的工作要考虑到她们的身体状况、在家庭中的角色以及在医院的特殊环境工作等因素,在护理管理方面就是要立足以人为本,使护士时刻都能感受到家庭的温暖。护士长的一切工作要正视人的私欲,肯定人性的合理性,维护人的个体价值。在具体工作中把人的因素作为管理工作中的首要的、本质的和核心的因素。通过尊重人、关心人、理解人、信任人,挖掘每个人的潜能来扩大管理效能,努力营造出一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围。其次,要充分尊重护士,只有护士们真正感到被重视,做事情才会真正发自内心,自觉做好份内的工作。护士长所能做的就是指导帮助护士学会自我管理。自身素质的全面提高是做好护士长工作的前提。

1.2.2其实,大部分人是想做好本职工作的。据管理学统计:85%以上的护士想把本部门工作做好。所以护士长要相信他们、团结他们、依靠他们,把本部门的护理工作做好。这是护士长带领下属护士做好工作必须具备的基本素质。

1.2.3俗话说:“一个好汉三个帮”,护士长自身能力再强、积极性再高,不依靠集体的力量,也做不好工作。作为护士长,如果不能控制自己的情绪,或总是从护士干的事情里挑毛病,以狭隘的心理看待下属、不信任下属,对下属护士处处设防,是很难顺利开展临床管理工作的

1.2.4对下属护士的不正确行为不要当众批评指责,而是要采取个别谈心的方法,指出其问题,并给予正确的指导。当下属护士以后做对的时候,要给予及时的肯定、公开的鼓励。一个护士长学会对下属护士当面致谢,既体现护士长应有的人文素养,又是人性化管理的需要。

2护理质量管理严格化

2.1质量第一:在临床护理管理中,护士长必须确立“质量第一”的观点,并将“质量第一”的观点灌输给每一位下属护士,使每一位护士都有护理管理的意识。护士长在护理管理中,对护理安全要常抓不懈,要始终把护理质量作为头等大事,严格按照规范化护理要求操作,杜绝一切安全隐患。

2.2增强护士法制观念,规范病历书写:病历是医疗事故争议的重要证据,完整的病历资料具有重要的法律效应。培养护士深入病房认真观察病情的严肃工作作风和实事求是的科学态度,提高专业理论水平,树立书写记录的责任意识。

2.3严格无菌操作、控制医院感染:加强无菌物品集中放置与管理,做到一人一针一管一用一消毒。医疗垃圾严格分类放置,各种被血液、体液污染后的引流袋,扎闭两端置入专用容器内,患者的血液、体液、分泌物与药液倒入化粪池内作进一步消毒处理;携带传染性病毒的患者使用过的生活用品一律按医疗废物進行收集。

2.4要注意对护士的能力培养,平时在科室要营造浓郁的学习氛围,从多方面培训护士的“三基”水平,如:在基本护理常识培训的基础上,指导他们多参与临床护理操作,在操作中培养能力。同时,也要指导他们多与患者进行沟通,了解与患者相处的基本技能。

3病人服务人性化

3.1针对患者心理,切实的关心患者的需要,主动和患者及家属沟通,有的放矢地加强人文关怀,自觉实施全面告知制度。对患者的病情、严重程度、预后及详细治疗方案、手术并发症等方面的情况,应请主治医生给患者详细交代,以免因交代不当或与医生交代不一致而引起不必要的纠纷。

3.2加强宣讲及告知制度:指导患者和家属正确的遵医行为,完善各科入院指南的内容,各科室制定各项护理告知的内容下发给每一位护士。严格执行医院的告知制度,避免引起不必要的纠纷。

3.3患者满意度调查常规化:临床护理工作的好坏,患者最具有评判权,患者满意度是护理工作的重要指标。护士长要经常听取患者意见。患者合理的意见,要落实到人,并制定改进措施。一时无法解决的问题,护士长要亲自向患者作出解释,争取患者的理解与配合

4.科室护士需要掌握1 篇四

1.护士熟悉各自职责

2.有护理讲座业务学习笔记

3.护士知晓岗位职责

开展整体护理科室的护士要知晓整体护理的内容与具

体措施

4.护士知晓各项护理质量控制标准并落实质量标准（各项护理质

量控制标准）

5.护士知晓核心制度、护理常规、应急预案

6.护士知晓专科护理内容

7.护士掌握操作常规

8.护士知晓护理人员培训计划

9.护理人员知晓本岗位资质与履职要求

10.护士知晓医务人员职业安全防护制度、职业暴露管理的有关规定

11.护士知晓分级护理制度与内容

12.护士对分管病人全面了解

13.掌握跌倒、坠床、褥疮、医疗不良事件的预防措施与应急预案、报告制度

14.掌握护理文书书写基本标准、护理文书质量考核标准

5.新入科护士科室考试 篇五

一、填空题

1.发生重大医疗过失行为的，医疗机构应当在（）小时内向所在地卫生行政部门报告。

2.死者尸体保存时间一般为（）

3.患者轻度残疾是（）医疗事故，重度残疾为（）医疗事故，器官组织损伤严重功

能障碍的是（）事故。

4.何谓医疗事故（）

5.血液病的病人易发生感染，在入院时安排床位应注意（）

6.紫外线对人体的（）（）有刺激作用，使用防护用具在紫外线下工作一般不超过（）

小时

7.HBV阳性，死亡，严重感染病人出院后应进行（），其中包括

（）的消毒，传染性强的病人使用过的用具应先（）后（）再（）

8.三基三严中的三基是指（）三严是指

（）

9.医院管理年的主题是（）

10.《中华人民共和国献血法》自()开始施行

11.《中华人民共和国护士管理办法》自()开始施行

12.《护士办法》护士注册的有效期为（）

13.国家提倡健康公民自愿献血的年龄范围是（）

14.静脉输液必须严把四关（）

15.地面如果被血迹污染，应用（）的533擦洗

16.如何留取咽拭子培养（）

17.如何指导病人留取痰培养（）

18.严重外伤和大面积烧伤的病人应该给（）级护理

19.日夜交班本，重点治疗本应保存（）年，以备查考

20.玻璃试管是属于（）废物

21.医疗废物分______类，包括_________、__________¬¬、__________、__________、___________________、22.生活垃圾用__________袋、医疗废物用________袋（感染性废物）。应及时清运或装满

四分之三时由专人封袋运送到指定地点。如焚化炉、集中存放。

23.血小板的正常值

24.皮下出血根据大不不同可分为瘀点紫癜瘀斑

25.常见的输血不良反应有（）

二、判断题

1.为患者复印病历材料，可收取工本费（）

2.会诊内容患者有权复印（）

3.复印或复制病历材料时，患者应在场（）

4.护士是指经职业注册取得护士职业证书的卫生技术人员（）

5.流感应实行空气隔离（）

6.职业暴露后预防性用药最好在事故发生后1-2天内（）

7.使用后的针头应套回针帽，防止污染刺伤工作人员（）

8.医疗垃圾箱应有医疗垃圾图案的标识（）

9.如被针头刺伤，应先把肥皂水和清水冲洗，再用碘酒或酒精消毒（）

10.被HBV阳性的病人针头刺伤后，应在24小时内注射乙肝高价球蛋白，并进行血液乙肝

标志物检查（）

11.治疗室应定时通风换气两次，每日清洁消毒地板湿拖两次，每周全面卫生一次，每月空

气培养一次（）

12.科室紫外线有32根（）

13.浸泡砂轮的瓶子应一周一消毒（）

14.无菌物品按灭菌日期依次存放，先高压的放里面（）

15.推车、治疗车光华公司每周维护一次（）

16.治疗室空气培养细菌计数应在200个/M3以下（）

17.首诊负责制的核心内容为医院首诊，科室首诊，接诊医务人员首诊（）

18.液体空瓶使用后可以给病人当热敷用（）

19.抢救后使用过的空安剖经两人核对后弃去（）

20.更改姓名应在原错误名字上划两横线，并改在字上方（）

21.深静脉置管护理应每天更换敷贴一次（）

22.紫外线安装应距离地面2-2.5M()

23.对于有明确潜伏期的感染，病人自住院第1天算起，超过其平均潜伏期而发病者属于医院感染（24.结核菌素试验的意义是通过结核菌素皮试来测定机体对结核杆菌是否有免疫力。()

25.手卫生是医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称()

6.科室护士演讲稿 篇六

关键词：护士长,护士,护理质量,科室管理

随着经济的发展, 社会的进步, 医院在改革, 医院的管理也在逐步提升。科室管理是医院管理的最基层管理, 也是医院管理的重要组成部分, 其管理质量反映着医院的管理。护士长作为基层管理的管理者, 其管理水平也直接影响着科室管理质量, 在一定程度上也反映了医院的管理水平, 因此, 管理好一个科室是很重要的。但作为新世纪的护士长, 如何做好科室管理, 应从以下三方面的管理着手。

1 个人管理

1.1 注重个人道德素质和文化修养

作一个新世纪的护理管理者, 首先必须具备良好的道德素质和文化修养, 德才兼备, 以德服人。热爱自己的专业, 热爱自己的岗位, 不仅要有扎实的专业知识, 管理知识, 同时要有丰富的文化知识和才能, 更要有高度的责任感和较强的事业心。处处以身作则, 严格自律, 工作中不计个人得失, 吃苦在前, 做率先垂范的表率, 以实际行动来影响和感染下属。

1.2 注重个人业务技术水平

护士长是护理工作的领导者, 必须具备精湛的护理业务技术。在科技飞速发展、知识不断更新的今天, 若用原来的知识管理, 显然跟不上时代。因此, 护士长必须具备扎实的专业理论知识、丰富的临床经验、娴熟精湛的护理技术, 同时还要不断加强业务学习, 丰富自己的业务知识, 接受新理念、新技术, 了解医疗动态, 率先学习与新的护理设备相匹配的护理理论与技术, 从而提高护理管理水平, 确保护理质量。

1.3 注重沟通能力, 建立和谐的人际关系

医院科室内, 护护, 医护、护患、科室之间等关系错综复杂, 作为护士长既是领导者的角色, 又是被领导者的角色, 有着承上启下, 沟通左右的作用。要提高科室护理管理质量, 护士长一定要善于沟通, 善于做思想工作, 善于交往, 具有较强的协调能力和表达能力, 能够与各种人沟通, 善于明辨是非, 思维敏捷, 应付自如, 建立好和谐的人际关系。

2 护士管理

2.1 加强护士职业道德, 提高服务意识

疾病使患者产生焦虑、恐惧、情绪烦躁易怒等心理反应, 所以要加强护士的职业道德, 增强护士的行业自律性, 做到以患者为中心, 以人为本的服务理念。要求护士工作中热心对待每一位患者, 细心护理每一位患者, 虚心接受患者的意见, 对患者多一点笑脸, 多一点诚心, 多一点耐心, 要有全心全意为患者服务的宗旨观念, 让患者能够舒心治疗, 满意而去。还要经常组织护士学习《职业道德规范》、《中华人民共和国护士管理办法》、《诊疗护理常规》等, 从而提高护士的服务意识。

2.2 加强护士业务学习, 提高业务技术水平

科室内尽量给大家创造学习机会, 加强多元化学习, 提高护士的基础护理知识, 加强基础护理基本理论的学习和基本功的训练, 提高护士在临床护理工作中解决和处理问题的能力。科室内订阅护理核心期刊、杂志, 让护士随时学习新的知识, 掌握新理念、新技术, 积极鼓励他们主动学习, 取得高一级文凭, 提高自己的业务技术水平。科室每年向护理部申请, 选派优秀护士外出学习, 引进护理新技术、新项目, 拓宽知识面, 提高专业技能。科室内也定期或不定期地组织护理新知识专题讲座, 开展个案查房, 病案讨论, 理论考试和护理技术操作训练, 不断提高护理专业技术水平。

2.3 合理运用人才, 恰当分工, 合理排班

护士长要端正用人思想, 重视人才, 尊重人才。护士长要了解全科护士的素质, 掌握每个护士的工作能力和性格特点, 做到合理运用人才, 让想干事的人有事干, 能干事的人干好事。根据每个人的工作能力及性格特点, 恰当分工, 合理排班, 如:理论知识强、记忆力好的护士担任护理理论小组长, 操作精练、技术水平强的护士担任护理技能小教员, 性格外向, 语言表达能力、应变能力强的护士担任整体护理责任组长, 谨慎、认真细心、喜欢整理的护士担任科室物品、器材的管理工作, 文笔好、字体优美的护士担任护理文书督导员等, 根据每个人的特长发挥每位成员的特长优势, 合理分工, 积极完成科室各项工作, 提高科室工作质量。

护士长还应根据本科室的特点, 合理排班, 不断改进排班方法, 强弱搭配, 新老互补, 力求使各班次工作安排既有利于病人, 又能使每个护理人员顺心, 也能提高工作时效。

2.4 恰当运用激励法, 提高护士工作的积极性

里根说:“对下属给予适时的表扬和激励, 会帮助他们成为一个特殊的人”。哈佛大学康特教授说:“薪资报酬是一种权利, 只有肯定是一种礼物”。因此, 实事求是地肯定每一个人的成绩, 及时表扬好人好事, 以合适的方式、合适的措辞传递给护士, 多表扬、多赞美, 适当地给予物质奖励, 将物质奖励和精神奖励有机地结合起来, 并以其激发护士的工作热情和潜能, 调动护士的主观能动性, 提高工作的积极性, 从而提高护理质量和工作效率。

3 质量管理

3.1 抓好质量细节管理, 提高护理质量

细节决定成败, 习惯成就人生。加强细节管理, 提高护理质量。工作中要求每位护理人员严格履行常规制度, 严谨操作规程, 规范操作要求, 经常提醒大家哪些是禁止做的, 哪些是可以做的, 哪些是亟需改进的。越是常规的东西越被轻视, 越易出现差错, 必须一再强调, 反复强调, 如交接班制度、三查七对制度、病员安全管理制度、消毒隔离制度等。临床工作中及时纠正护理人员出现的各种不规范操作, 以及工作中每位护理人员自身存在的小问题或不良习惯。护士长每周对护理人员进行一次护理质量检查, 包括各项护理制度和护理岗位责任制、基础护理、护理技术操作、护理措施的落实等。科内也实行互相监督制度, 护理工作和职责落实到每一个岗位、每一个人、每一个细节上, 形成一个处处有制度、时时有常规、环环有质量, 人人有职责, 事事有人管的严密的质量管理系统, 保证护理工作的正常运行, 也有效地提高了科室护理质量。

3.2 抓好整体护理管理, 提高护理质量

护理工作具有复杂性和多样性, 必须抓好整体护理管理, 才能提高护理质量。护士长首先应从实际出发, 制定出切实可行的具体的适合本科室的护理工作计划;其次, 为了保证本计划的实施, 护士长应充分发挥领导作用, 以严格的质量控制为根本, 抓好各环节质量, 统筹全局, 做到月有计划、周有安排、日有重点, 使护理工作有章可循;第三, 加强考核工作, 充分发挥科内质控小组职能, 做到每周检查、分析、反馈、总结、整改, 还要长期坚持并不断改进;第四, 护士长不定期抽查各项制度的落实情况, 包括基础护理、消毒隔离, 护理文件书写、整体护理的宣教和效果落实。并做好质量的反馈, 将评价结果分析后反馈给护士, 该肯定的肯定, 该表扬的表扬, 对差的提出纠正方案, 使其提高改进。坚决杜绝流于形式, 必须真抓实干。执行重在到位, 执行不到位, 不如不执行。最后, 时常组织学习整体护理知识, 提高整体护理质量。

总之, 科室管理是医院管理的重要组成部分, 作为新世纪的护士长在科室管理工作中, 还要努力加强学习新知识, 研究新问题, 开拓创新, 更新管理理念, 拓宽护理管理知识, 不断提高自己的管理艺术, 才能使管理工作顺利进行, 科室护理质量更上一层楼。

参考文献

[1]曹荣桂.林菊英医院管理学:护理管理分册[J].北京:人民卫生出版社, 2003 (3) :103-126.

[2]朱丽萍, 高丽霞.现代化医院护士长如何应用管理艺术[J].中华现代护理学杂志, 2006 (12) :19.

7.护士分层次培训科室指导意见 篇七

护理人员分层级管理既能提升整体护理品质，开拓护理事业发展，又能通过鼓励护士不断晋级，增加专业满意度并减少人员流失。2005年颁布的《中国护理事业发展规划纲要(2005-2010)》明确规定：根据临床护理岗位的工作职责和技术水平要求，将护理岗位工作职质、技术要求与护士的分层次管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。

2013年是“三级甲等医院”复审后的关键整改期，为落实三甲医院的具体要求，落实“人才兴院”战略和实现“质量管理年”目标，全面提升护理人员的专业技能、管理能力和职业素质，进一步打牢临床护理基础，增强科室护理人员能力，提高医院运营管理水平，促进医院健康快速合规发展，现就做好教育培训工作提出以下指导意见。

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院“以患者为中心”的工作重点，全力实施“人才兴院”战略，以建立健全符合三甲医院要求的教育培训体系为目标，联系实际创新路、加强培训求实效、突出重点抓落实、强化管理上水平，大力开展覆盖全院护理人员的教育培训，稳步提高队伍整体素质，不断开创医院教育培训工作新局面，为进一步护理优质护理服务，实现医院十二五战略规划和重点工作目标、推动医院科学发展提供人才保证和智力支持。

二、基本原则

（一）全面覆盖，全员参与。结合我院三甲复审的经验总结，探索建立和完善覆盖全员的教育培训体系，积极创造良好的教育培训环境和学习条件，开展全流程、全覆盖的教育培训工作。

（二）以人为本，按需培训。强化培训需求导向，突出学员在教育培训中的主体地位，把医院业务发展需要、岗位素质要求和学员本人需求有机结合起来，努力做到科室业务发展需要什么就培训什么，学员成长缺少什么就培训什么，不断满足医院和学员共同发展的需要。

（三）分层分类，量质并重。针对不同层级、不同岗位护理人员，科学设置培训课程体系，分层次、分类别、多渠道开展教育培训，不断增强教育培训的针对性和实效性，努力实现教育培训规模、质量和效益的统一。

（四）联系实际，突出重点。紧密联系三甲复审后面临的新形势和新任务，确定不同层级护理人员不同阶段的培训工作重点，优化配置教育培训资源，优先满足重点岗位、重点人群、重点项目的培训需要。

（五）循序渐进，探索创新。围绕教育培训体系建设，在转变培训理念、丰富培训内容、改进培训方式、整合培训资源、建设教师队伍、提高培训质量等方面进行探索创新、持续改进，使科室教育培训工作始终保持蓬勃生机。

三、总体目标

（一）积极实施全员教育培训，护理人员队伍业务水平、专业素质和管理技能不断提升。全年护理人员培训率达到100%，人均培训时间每月不少于6小时。

（二）推进教育培训基地和远程教育培训网建设，有效支撑自主教育培训工作。依托中国好医生教育培训资源，年底前初步建成以总医院培训基地为龙头、省分医院培训基地为骨干、地市和县市机构培训基地为补充的培训基地网络；力争实现医院内部护理人员培训网开通运行，实现足不出户想学就学。

（三）加快教师团队和课程体系建设，基本满足培训需要。年底前院科两级机构专兼职教师队伍达到20人；探索建立以岗位职责规范和能力素质要求为基础的护理人员培训课程体系，大力开发引进培训教材和远程培训课件。

（四）初步建立教育培训管理制度体系，教育培训的科学化、制度化、规范化水平进一步提高；管理体制和运行机制基本健全。

四、重点任务

（一）统筹规划体系，提升教育培训科学管理水平

认真贯彻落实“百姓放心医院”的工作部署，立足发展、统筹规划、分步实施，逐步建立与医院战略发展相适应、面向全体护理人员的教育培训体系，不断提升教育培训管理科学化水平。按照“统一规划，分级实施”的原则，建立院、科两级教育培训组织实施体系。按照“全院覆盖、资源共享”的原则，逐步建立以教育培训基地、网络培训为主体的教育培训网络体系。按照“内部老师为主，外聘教师为辅”的原则，建立起专业齐备、覆盖面广的教师队伍。按照“分级分类、完备全面”的原则，探索建立面向各级各类人员的培训课程体系。按照“探索创新、持续改进”的原则，建立贯穿培训全过程的培训运行管理体系。

（二）实行分级负责，确保教育培训任务落实到位 实行教育培训分级负责制，加强对教育培训工作的管理、服务、检查和督导力度，层层落实培训任务,确保培训工作落到实处。医院和护理部举办的各类培训班，以解决全院护理人员培训需求为主。各科室在完成医院各项培训计划任务的同时，应抓好本科室年度教育培训计划的落实；要根据本科室实际，提升专业培训广度和深度，切实做好科室护理人员延伸培训工作。

（三）整合全网资源，提升教育培训支撑能力

紧紧依托中国好医生网教育培训资源，加大教育培训基地、网络培训资源等资源的整合力度，努力形成互依互补的教育培训网络，有效提升教育培训的支撑能力。

1.加强培训基地建设。充分利用医院科教资源，加强医院护理人员培训师资力量建设。

2.建设教育网络。充分利用医院脑内网资源和中国好医生网平台，积极发挥远程教育培训优势，确保具备网络学习硬件条件的各级护理人员都能进行远程学习，有效扩大培训的覆盖面。

（四）组建教师团队，促进智力资源共享

适应医院培训工作的需要，切实加强教师队伍建设，加快建成素质优良、专业齐备、结构合理、专兼结合的教师团队，促进智力资源在医院内部的共享。

1.选拔培养教师队伍。医院将研究出台教师管理办法，对院、科两级教师的任职资格、工作职责、选拔培养、聘期管理、考核激励等作出明确规定。各科室要将管理人员、业务骨干以及临床护理工作中表现优秀的人员，选拔充实到教师队伍中来，年底前要组建不少于20人的专兼职教师团队。医院将适时对各科室的专兼职教师进行培训，重点培养其授课能力、授课技巧、培训组织管理能力。

2.强化教师团队管理。根据教师管理办法，强化对教师团队的考核激励和动态管理。教师每年要承担一定的培训任务，医院和科室应积极为教师培训提供机会和条件，对教师授课质量进行考评，并将考评结果作为评优、续聘的依据，对考核不合格的要坚决予以淘汰。要按规定给专兼职教师发放承担培训授课、编写教材、开发课件等教育培训任务的酬金，并报销一定的学习资料费用，调动专兼职教师参与教育培训工作的积极性。

3.推动教师资源共享。医院将建立全医院专兼职教师信息库，积极推动教师资源的共享。各科室在做好本科室专兼职教师队伍建设工作的同时，积极向医院选拔推荐本科室优秀专兼职教师。医院和科室要分别建立院、科两级“种子”教师团队，承担所辖机构的教师培训和重点项目培训等任务，发挥其对教育培训工作的引领和带动作用。医院将建立外部师资信息库，将监管部门、行业协会、高校专家学者等充实到教师队伍中来；各科室也要建立外部教师信息库，并及时将聘请的外部教师信息上报护理部备案，为全院引进和共享外部智力资源奠定基础。

（五）完善课程体系，不断增强教育培训的针对性

根据培训工作需要，建立和完善培训课程体系，积极推进教材课件建设工作。1.建立完善培训课程体系。加快培训课程体系建设，根据岗位职责和能力素质要求，探索建立护士长领导力提升培训、中高级职称护理能力提升培训、科室护理骨干培训、新护士入职培训等课程体系。

2.加大教材课件建设力度。根据建立的培训课程体系，采取内部开发和外部引进相结合的方式，加强培训教材课件建设，为组织开展教育培训提供资源保障。重点开发医院核心制度、危重症护理、护患沟通、护理文件书写等培训课件。

（六）创新培训管理，全面提升教育培训质量

按照全面质量管理的要求，推动教育培训的管理创新，积极探索与医院护理工作发展模式相适应的培训方式，创新培训方法，加强培训运行过程管理，不断提升培训质量。

1.创新培训方式方法。针对护理人员和科室业务发展的不同需求，采取集中现场培训与远程网络培训相结合，内部培训与外部培训相结合，长期和短期培训相结合，自学和讲座相结合等多种方式，有组织、有计划地开展各项培训工作。根据不同培训内容和不同培训对象的特点，在完善讲授式教学的基础上，积极推广研究式、互动式、案例式、体验式、模拟式等教学方法，不断增强教学的吸引力和感染力，有效提高培训质量和培训效果。

2.强化培训项目全流程管理。按照需求分析、计划制定、项目实施、效果评估的流程，加强培训过程管理。开展深入细致的需求调研，准确把握培训需求，以此为依据确定培训项目，制订培训计划，明确培训的目标、方式、对象、课程和师资等内容，并严格按照培训计划和流程组织实施。加强培训效果评估，采取理论考试、案例研讨、现场演练、情景模拟、撰写学习心得或论文等方式，对学员学习效果进行评估，促进培训成果的转化；采取问卷调查、学员访谈等方式，对培训项目、课程设置、教师水平、教学管理等培训项目整体效果进行评价，促进培训管理质量的提升。

（七）分类开展培训，不断提升全员综合素质

根据不同层次、不同类别、不同岗位护理人员的工作特点和要求，有针对性地开展教育培训，不断提升护理人员的履岗能力。今年，重点抓好以下培训项目：

1.开展护理管理人员领导力提升培训。按照打造卓越管理团队的要求，医院将组织举办两期护理管理人员培训班，对医院和科室管理人员进行以思想作风和道德品质、职业规划、护理进展、医院文化、领导艺术与批判性思维能力等为主要内容的集中培训，着力提升护理管理队伍的大局意识、使命意识、责任意识，提高管理的能力、带领队伍的能力、贯彻执行的能力，使他们全面理解和准确把握医院的战略定位和发展模式，坚定引领医院/科室发展的信心和决心，增强推动医院科学发展的能力和本领。

2.开展临床护理能力提升培训。围绕三甲复审标准对护理人员的素质要求，医院将开展专业能力和危重症护理能力的培训，提升护理人员发现问题、分析问题、解决问题的能力。各科室要做好所辖护士的培训工作，稳步提升其专业素质和管理技能，不断适应医院业务发展需要。

3.开展护士服务能力提升培训。为推动医院医疗护理工作快速健康发展，医院将通过好医生远程培训和医院内网培训等多种形式，对各科室护理人员开展以护理基础知识、医院发展、服务理念、护理技术操作规范、专科护理新进展以及职业规划等为主要内容的培训，同时积极为护理人员晋升考试创造学习条件。科室要采取集中面授、送教到手等多种形式，自主开展医院内无缝隙培训，不断增强护理人员提供优质护理服务的使命意识和责任意识，促进全院护理人员临床护理专业素养、专业技能和综合素质的全面提升。

4.开展护理安全和风险防范知识培训。按照医院提出的“建造和谐医院”的要求，落实医院《护理查对制度》、《护理安全管理制度》、《安全输血制度》、《压疮风险评估与上报制度》、《护理不良事件登记报告和管理制度》、《导管滑脱风险评估与报告制度（中心静脉插管、气管插管等）》《患者跌倒、坠床防范制度》《患者跌倒、坠床报告与伤情认定制度》《住院患者身份识别制度和腕带标识使用程序》等制度，对全部从业人员开展法律法规、护理人员执业规范、职业道德教育等方面的培训，全面提升医院持续发展与风险防范能力，确保医院正常经营和健康发展。

5.鼓励护理人员积极提升专业素质。鼓励护理人员结合岗位和自身发展需要，利用业余时间参加护理职称、计算机职称、专业外语等职业（从业）资格认证考试、专业技术职务任职资格考试、在职学历教育等学习。对经医院批准同意参加考试并取得资格证书的护理人员，医院将在学习时间和费用上给予支持，同时约定服务期，具体办法另行制订。

8.科室护士长年终总结例文大全 篇八

科室护士长年终总结例文大全（一）

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将内科护理工作总结如下：

一、临床护理质量

每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，落实率100%。急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%。

护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率95%。为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%，知晓率90%。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮除外）。加强安全管理，全年无大的护理差错发生。

二、院感工作

严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法。无菌物品合格率100%。严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。积极主动接受院感知识培训。

三、培训学习

每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。在岗护理人员参加全员理论考核每年4次，考试合格率100%。参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。组织开展应急预案培训。组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。

四、优质护理服务

进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%。护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。

五、存在的问题

护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。健康宣教亟待加强。优质护理服务需进一步深化。

科室护士长年终总结例文大全（二）

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔护理平均分xx分、吸痰护理平均分xx分、心肺复苏平均分xx分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达xx%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求

力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年x月至x月出院病历x份，护理文书书写质量到达了x分以上。

五、规范病房管理

建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态。病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增长x人次；出院病人xx人，同比去年出院病人xx人次，增长xx人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为0%。

六、急救物品完好率到达100%

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、工作中还存在很多不足

1.基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2.个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

八、明年展望

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。

科室护士长年终总结例文大全（三）

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、临床护理质量

1.每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。

2.严格执行查对制度，落实率100%。

3.急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。

4.加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。

5.落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%。

6.护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率95%。

7.为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%，知晓率90%。

8.发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。

9.认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮除外）。

10.加强安全管理，全年无大的护理差错发生。

二、院感工作

1.严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。

2.严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3.严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法。

4.无菌物品合格率100%。

5.严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。

6.积极主动接受院感知识培训。

三、培训学习

1.每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。

2.每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。

3.在岗护理人员参加全员理论考核每年4次，考试合格率100%。

4.参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。

5.每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。

6.组织开展应急预案培训。

7.组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。

四、优质护理服务

1.进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。

2.注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。

3.制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%。

4.护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。

5.不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉

五、存在的问题

1.护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2.护理质量仍需进一步提高。

3.个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4.健康宣教亟待加强。

5.优质护理服务需进一步深化。

科室护士长年终总结例文大全（四）

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。

我终于打造出了“我用人文知识改变护士—护士有效管理自己—护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20xx年x月参加了心理咨询师考试，望在x月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1.力争在护理科研方面有所突破；

2.宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。