移动电话管理规定

移动电话管理规定（精选10篇）

1.移动电话管理规定 篇一

1 国内外研究对照

1.1 研究方法

Nundy等人通过对糖尿病参与者的依从性、心理活动、生活质量和病人满意度等方面的变化进行数据分析, 并且研究了医生和患者亲友在受试者的自我健康中起到的作用。他们发现, 糖尿病患者自我健康管理的效果不仅取决于患者本身的调整, 患者所处的生活环境也会影响健康管理的成效。

戴美琴等国内学者对糖尿病患者进行了短信干预, 比较了1个周期后受试者与没有参与干预的患者身体指标参数的变化, 并进行对照分析。在刘向阳的研究中, 采用干预法, 利用专家讲座和远程视频的方式, 对糖尿病患者进行自我健康管理的干预, 在经过1个周期的干预后, 与干预前身体指标参数进行对照, 其对照结果显示, 患者的糖化血红、空腹血糖和餐后血糖等指标有明显改善。国内学者除注重身体指标参数的变化之外, 还加强对患者的糖尿病知识教育, 经过1个周期的健康教育后, 通过对比干预前和干预后的糖尿病知识问卷答题成绩, 糖尿病患者在短信干预后, 对糖尿病的知识的了解和把握有大幅提高。

国内外在研究方法上存在着不同。国内研究者更注重患者短信干预前后自身身体指标参数的变化来分析短信干预自我健康管理的效果。国外研究者则是从患者的生活环境, 如家庭和社会关系、患者的心理以及糖尿病患者对社会公共卫生的支出造成的影响等多个方面进行综合研究。身体指标的改善对于患者个体的健康是至关重要的, 但不能完全说明短信干预措施已起到良好的效果, 患者心理因素和对社会公共卫生政策产生的影响也应该要考虑在内。胡传峰在《2型糖尿病与心理因素的病例对照研究》中指出, 心理因素虽然暂时不能确定是否会导致影响糖尿病的前期诊断, 但Eaton-WW等在美国进行一项长达13年的研究中发现, 心理因素确实能影响糖尿病患者的病情。所以, 使患者与亲人朋友的关系融洽, 生活在舒心的生活空间, 保持良好的心态是提高健康自我管理不容忽视的重要因素。

1.2 地域性

Burner指出, 由于美国国内低收入人群糖尿病患者数量逐年增加, 对美国公共卫生费用及人力的支出压力也逐渐增大。针对类似问题的研究, Sanjay对已经推广短信干预糖尿病患者自我管理的社区医院, 与没有推广此方法的社区医院进行急诊部门使用率的数据对比, 结果表明在推广短信干预糖尿病自我健康管理的医院, 其急诊部门使用率及医生工作压力明显减小, 同时也大大减少了患者的就医成本。

与拉丁美洲相似, 我国偏远地区医疗资源配置不足, 人均收入较低, 仅有小部分糖尿病患者能够做到按时按量服药或接受治疗, 造成该地区糖尿病并发症率较高。相反, 在医疗资源配置较好的城市中, 由于医院就诊没有实行分级, 大量患者涌入二三级医院, 导致二三级医院急诊部门使用率及医生压力过大, 同时增加了患者就医成本。

1.3 患者招募

在国内外参与研究的患者中, 年龄一般在40~64岁之间, 几乎所有参与者均符合1999年世界卫生组织 (WHO) 制定的2型糖尿病诊断标准, 并且患病时间至少1年以上;体重指数 (BMI) 19~30kg/㎡, 空腹血糖〈13.0mmol/L, Hb Alc7.5%~10.5%, 无严重肝肾疾病。

其中, 参与研究的糖尿病患所具有的相同点是:文化程度均要在小学以上, 能够独立阅读且编辑手机短信。这是本项研究得以顺利进行的基本条件。但若要将本次研究推广实施, 必须考虑国内外糖尿病患者中“文盲”患者 (无法独立阅读或不能编辑手机短信) 人群的存在。

由于国内在移动电话短信干预糖尿病患者的健康自我管理的研究起步较晚, 还处在初步探索阶段。研究干预健康自我管理的手段比较单一, 大部分集中在医院医务人员通过电话短信或电话回访进行健康教育, 教育内容过于广泛, 缺少个性化的干预措施, 无法切实、有效地保证每位糖尿病患者及时学习和了解糖尿病自我管理的知识, 提高自我健康管理的能力。并且影响糖尿病自我健康管理的因素很多, 从患者自身的生活习惯、家庭成员的关心、心理健康情况, 到患者居住地的医疗资源配置情况等均影响糖尿病患者的健康管理。

2 政策建议

本文结合国内外研究方法中存在的差异, 并结合我国医疗卫生发展的现状进行讨论, 提出以下几点政策性建议:

(1) 在对糖尿病患者进行健康教育时, 医护人员需进行心理疏导, 给予患者心理安慰, 使患者了解糖尿病的基本知识, 增强抗病信心, 减少对糖尿病的恐惧, 并且要定期观察患者近期心理变化, 将心理健康指标纳入身体指标体系中。亲人朋友应给患者营造轻松温馨氛围, 保持患者在愉悦舒适的环境中生活。

(2) 针对偏远地区患者就医不便利的情况, 医院应开通免费咨询电话并且患者就诊时建议患者随身携带手机, 并统计每位患者的起居时间, 避免打扰患者休息或工作。凭借健康档案逐渐完善, 医院可定期查询新增糖尿病患者名单及家庭电话, 及时进行糖尿病健康教育以及自我管理。

(3) 针对无法独立阅读和编辑短信或视力不佳的患者, 医护人员可建议患者家属给患者配备具有语音短信功能的手机。由于目前具有此功能的手机价格不高, 不会给患者带来经济压力。患者收到短信后, 手机自动阅读短信内容, 若患者需要回答或咨询问题, 也可通过语音编辑短信发出。

(4) 糖尿病患者健康自我管理同样对医院的医务人员配备有要求。首先, 负责糖尿病自我管理的医务人员必须掌握糖尿病学相关知识;其次, 由于糖尿病患者数量较多, 需要配备足够数量的医务人员;最后, 可按照家庭医生模式, 划街道将患者分配给每位医务人员, 每位患者需有一本自我管理记录本, 医生在电话短信咨询后及时填写, 详细记录每位患者糖尿病自我管理情况。

随着移动健康和远程医疗逐渐加入到常规的医疗护理中, 这些技术不仅可以用来发送短信提醒, 还可以更正健康信念。使用移动电话短信干预糖尿病自我管理应该是属于针对性的干预措施。应用手机短信进行糖尿病管理及时方便, 费用低廉, 适用人群广泛, 对患者文化程度及网络环境要求不高, 而且可与患者进行个体化沟通, 增加了患者与医务人员之间互动的机会, 增强其战胜糖尿病的信心, 并及时、准确地掌握科学的治疗方案, 以达到良好控制血糖的目的, 尽可能减少糖尿病的危害。同时还可减少患者复诊频率和就诊相关费用。短信教育工作的开展将是健康教育理念的新形势, 将会受到越来越多的患者欢迎和认可。

摘要：糖尿病属于伴随终生的全身代谢性疾病。如何使患者在长期的治疗中提高依从性以及健康自我管理的能力已经成为卫生政策制定者和医护人员急待解决的问题。国外学者开展了针对利用电话短信进行健康管理和健康教育的系列研究。目前, 国内研究者也在积极探索利用多种移动通讯手段进行糖尿病自我管理和健康教育的新模式。但这些研究主体对医疗资源分布的地域性、患者的心理健康以及健康管理者的能力要求等方面研究并不充分。文章通过比较国内外学者在电话短信糖尿病健康管理和健康教育模式的研究, 找到两者之间的差异, 并结合我国人口分布、医疗服务资源和医疗现状提出合理性政策建议。

2.无线时代的移动管理 篇二

眼花缭乱的移动终端设备

预示着一个怎样的管理升级和生产力解放的时代

“3G，会有多大影响？”

今年年初，3G牌照发放后，看到运营商铺天盖地的宣传，记者疑惑地对一位电子发烧友朋友问道。

“……可能是个划时代的影响呢！”朋友边思索边说，“你对电脑拨号上网到宽带上网的变化有印象吗？拨号上网是什么感觉，但是有宽带之后，互联网应用立即丰富起来，网民也出现爆炸性增长。而3G网络架设好之后，手机、上网本、笔记本这些移动终端上网，可以从一秒钟几十K的流量，增加到一秒钟几兆的流量，简直就是个无线宽带互联网！”

“无线宽带互联网”！如果人们相信技术的变化会对企业管理产生深层次推动的话，那么也不难设想，无线宽带互联网带给管理的影响也必将是“划时代的”。

如果认真挖掘现有无线互联网平台下，都有哪些新的企业管理技术，会发现移动办公、智能商务、“云ERP”等等应用的开发（见图表1），都已到了“万事俱备，只欠3G东风”的惊人程度。

3G“无线宽带互联网”和不断成熟、眼花缭乱的移动终端设备，预示着一个怎样的管理升级和生产力解放的时代？

移动管理，一个时代来了

据说，在沃尔玛向世界最大零售商成长过程里，曾有一个意外之举：把管理者办公室的门全拆了，甚至一些管理人员的办公桌也被搬走，其目的很明确：不让管理者坐在办公室里，一定要到商场内走动！

现在，在信息交流越来越方便的时代里，这种移动式管理还有价值吗？

答案是：不仅有，而且大多数企业都在因无法更好地移动而痛苦！金蝶友商网总经理冯颉告诉《中外管理》，企业因为无法更好地实现移动式管理，甚至潜藏着三大痛处：

第一个痛处是：移动中的人员如何获取企业信息？

很多（而且未来会有更多）企业的员工分散在外甚至家庭之中。如果“移动”中的员工无法办公的话，对企业而言可能会丧失大量机会。要让整个企业始终保持旺盛的“生产”能力，就必须使每个成员无论身在何处都能随时获取企业信息，并且能有效投入工作。

第二个痛处是：需要即时处理的业务，如何进行信息的即时交流和各部门的协调？例如：客户打电话来要求公司升级电脑设备，接电话的员工如何把信息即时地传递给相应部门处理？相关员工找到客户时，详细处理信息又如何即时、准确地录入公司的管理系统，以便其他部门随时配合工作？

第三个痛处是：管理者自己也经常不在办公室，那么，怎样在移动状态下办公？如果很多事情必须回办公室才能处理，那么工作的时间成本就太高了，对管理者本身而言也是个麻烦事。

“目前的问题是，企业业务本身是移动状态的，但是多数企业的信息系统又是固定的，企业的痛处就在这里。而以往，只是企业管理者用各种方式把这种痛苦隐藏、压制下来，并没有根本解决过。”冯颉说。

从目前技术发展的趋势来看，金蝶友商网副总经理谷风认为：3G网络的建设（在今年三季度以后，各运营商将陆续完成3G基站的铺设），为企业移动式管理提供了无线宽带互联网的支持。

另外，手机和电脑的融合已经成了一个大趋势。一方面手机在迅速PC化，比如：Gphone、iPhone乃至中移动在开发的Ophone手机等，大量智能手机的操作系统与PC机操作系统是一致的，这使手机终端应用开发更为开放和标准化；另一方面，电脑也在轻便和移动化，本来笔记本的便携化就蔚然成风，而上网本的发展更加速了电脑移动化趋势。“最近连诺基亚也要做上网本了！”谷风感慨。

“信息终端的移动化，信息接入的无线化，企业管理内容和应用的互联网化，这三个必然趋势，决定着企业移动管理时代的到来！”谷风对《中外管理》语带坚定。

移动时代的成本控制

移动式管理的技术，其实不仅在解决旧的“痛处”，而且给企业新管理方式的探索提供了条件——管理者可以反身问自己一些问题：

企业里有很多经常坐在办公室里的人，他们“坐在办公桌前”真的是企业所需要的吗？通过移动技术，能不能把坐班的员工从办公桌前解放出来？甚至管理者能不能把自己从老板桌前解放出来？

这样不仅能够提高效率，创造更多工作价值，而且对企业明摆着也是成本的降低。

如前所述，管理者如果能够通过手机看到需要做出决策事项的详细信息，那么就不必非要回到办公室才开始处理这些事情，只要能够腾出空来，就可以履行决策职责；另外，如果企业在外的客服人员可以随时在线录入信息，那么传统的录入员职位就可以减少。

除了减少“坐班”人员降低可观的人力成本和办公成本（例如：水、电、设备甚至房租）外，新管理技术对企业信息迅速而准确的整合，也提供了帮助——这其中依然包括降低成本！

比如：对于企业头痛的库存问题。前文提到的海尔物流中心，通过无线网络技术改造之后，物流中心的工作人员能够从200人减少到不到20人，仓储面积总共减少了相当于43个足球场那么大！

另外，谷风认为：对于有一定规模的企业而言，企业IT系统建设的成本是很高的，但是基于无线网络的企业移动管理，因为可以直接应用软件服务商提供的互联网操作平台，通过这样的互联网化，IT系统建设成本将大大压缩。

换句话说，这类移动管理技术，也是企业的一种管理外包行为。通过管理外包，IT人员、服务器、网络架设等等成本，自然被节约下来。

3G条件下的企业能力

移动式管理技术的价值还不止以上这些。

各部门协调的即时化，提高着企业各个部门的反应速度和配合的默契程度；而企业信息的IT化，又使各个部门的信息能够与总部共享，增强着企业的集中管理能力。

谷风认为：“如果企业能力可以用力量和速度来描述的话，那么力量是企业资产、市场份额方面的积聚，而3G时代的移动式管理，提高的则是企业的速度，企业能力将伴随着运营速度的提升而获得显著提高。”

“随着3G逐渐走入我们的生活，企业大规模应用移动式管理肯定是个不可阻挡趋势！”谷风对《中外管理》如是断言。管理

3.公司电话管理规定 篇三

第一条

本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条

为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。

第三条

电话管理由综合部统筹负责，使用则由各单位主管负责监督与控制。

第四条

电话使用须知：

辖区内去洽谈业务，以三分钟为限，把握时间。

注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。

使用前应对讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。

使用电话时应登记，内容包括姓名，受话人(号码)，起止时间，联络事项等。文秘资源网原创

本表每月转综合部呈总经理核阅。

长途电话一般由部门负责人挂拨，一般人员挂拨须先经部门主管允许。

禁止打打私人长途电话。

违反电话使用规定，电话记录未记载或记载不实，一律做记过处分，并处___元罚款。

第五条

接听外线电话的标准用语为：“您好，大道网络公司!对方告之找某人时，说：“请稍等!”如不在，说：“他不在，有事我可转告

或请稍后再打!”等。视情况回答，原则是规范，简洁，礼貌。

第六条

极其特殊情况需打私人电话时，公司将另行考虑。

公司电话管理规定范文（二）

为了确保公司各岗位员工在工作中通讯畅通，高效有利的为公司服务，本着工作人性化管理的原则，经公司研究决定，对各岗位员工通讯费用补贴规定如下：

一、通讯费用补贴管理原则：

1、手机通讯费额度的给予以工作业务需要为原则;

2、手机通讯费用实行额度制管理;

3、公司统一额度标准：手机话费额度标准

;

4、移动通讯设备为员工自配设备。

二、通讯费用补贴管理办法：

1、公司手机实行通讯费用补贴额度制管理。额度分为长期额度和临时额度两种。长期额度为事先确定，在较长时间内不变化的额度;临时额度为当月发生调整的额度。

2、额度内通讯费补贴，在每月工资中以现金形式体现。

3、公司只负责补贴额度内手机话费，超额度通讯费由个人自理。因特殊性工作导致手机话费超额，可申请临时话费额度。临时额度申请时间为话费产生次月的___日。确因工作需要导致话费长期超支，经相关领导审批，总经理同意后可修改为长期额度。

4、公司座机话费是公司员工公用话机产生的费用，由公司统一管理。禁止利用公司电话长时间聊天，一经发现，视情节轻重处于___元以下的罚款处罚。

三、手机通讯费用补贴具体标准如下：

公司总经理：___元

公司副总经理：___元

项目经理：___元

各部门主管：

___元

各项目组成员：___元

各部门一般员工：___元

四、要求

1、公司员工工作中必须保持通信畅通;

2、公司员工如自配通讯工具临时性故障无法联络，第一时间须采用其他方式与公司联络，并在三日内解决自配通讯工具。

3、公司员工如变更通讯号码，须在公司总经办备案。

五、本规定自通知之日起实行。

贵州省清镇市奇峰建筑工程有限公司

二O___年____月___日

公司电话管理规定范文（三）

根据公司办公会议精神，为进一步做好节源工作，加强市话管理，现对公司各部门及经营场地的电话管理做如下规定：

1、员工上班时间一律不得打私人电话。

2、员工通电话时应尽量长话短说，杜绝在电话中拉家常。

3、为了控制电话费用，经营部门各项目市话费控制在每部每月___元，望各项目经理、主管加强管理，如超出规定话费，由项目经理或主管支付超出部分的___%话费，___%由部门人员平均分摊。

4、所有员工一律不得打声讯台电话，一经发现，予以警告及进行全司通报并处以双倍罚款。

5、销售部门及采购对外联系电话每部每月控制在___元以内，超出部分，由部门负责人支付___%，其他人员支付___%。

6、行政部门的每部电话，市话费控制在___元以内，超出部分，由部门负责人负担___%，其他人员分摊余下的___%。

7、公司设有公用电话供会员和客户使用。各项目场所电话一律不对外。

8、客房部客用电话不计入以上核算范围。

4.电话管理规定019 篇四

电话管理规定

文件编号：YJ-XZ-10019 1． 目的：为加强电话管理，本着满足需要、合理开支、有利于工作的原则，特制订本规定。2． 范围：公司内部所有固定电话座机及天翼手机。3． 内容：

3.1 公司所有开通外线的固定电话座机及天翼手机均实行限额（限额包括座机费）管理，超出部分由使用人自行支付并从其当月工资中扣除。

3.2 配备或新增座机与天翼手机需公司同意并备案于行政部，因工作交接移交天翼手机者，需执所在部门经理审批的联络单前往行政部办理领用手续。

3.3 行政部在发放天翼手机时，应建立领用记录，还应查询天翼手机截至领用之日的话费总额。

3.4 天翼手机使用期限：

3.4.1 天翼手机购买价格在600 元以上（含）使用期限暂定2年； 3.4.2 天翼手机购买价格在600 元以下（不含）使用期限暂定1年半。

3.5 天翼手机达到“使用周期”，不能续用须更换的，使用人必须填写申报单交由部门主管审核并经行政部确认报公司核准后，报行政部更换（以旧换新）。3.6 天翼手机未达到“使用周期”已损坏且已过保修期，原则上由使用人自行维修或更换（同机型更换，如该机型已淘汰无法购买到，可以书面报行政部核准购买其他机型）；若不属人为责任引发的，使用人需写出为何提前损坏的事由报告，部门主管据实审核后提出处理意见，报公司核准。

3.7 所有配备天翼手机人员必须24小时保持开机和畅通状态（出差或休假外地除外），机不通或打通电话无人接听处以50元/次的罚款。

3.8 所有领用天翼手机人员应妥善使用，若保修期内天翼手机出现质量问题需在第一时间报备网管处，网管需在一周内处理完毕，否则处以责任人50 元/次的罚款。

3.19 天翼手机遗失，使用人必须在第一时间内向网管报备，网管接到报备后应立即办理停机手续。

3.10 天翼手机遗失，使用人必须自行到正规手机店购买同型号的天翼手机（不同型号的须经行政部核准）或按所领天翼手机的市场价赔偿。

3.11 所有因遗失或损坏而自行购买天翼手机者，需于遗失或损坏次日购买到位并将天翼手机的购机发票、使用手册、保修卡交行政部网管处。

3.12 领用天翼手机的员工离职时，必须将天翼手机（含电池、充电器、使用手册）交还公司行政部网管。

3.13 行政部接收到天翼手机时，应检查天翼手机质量，相关配件及保修卡等手续是否完整，如相关资料完整交于行政部网管建立天翼手机使用领换记录、查询天翼手机的实时话费，并予以登记。如发现功能损坏与配用件丢失，由使用人照价赔偿，并从其工资中扣除。3.14 行政部网管每月对天翼手机使用和座机使用情况进行检查，无特殊原因不正常使用者每次处罚50-100元。

3.15 移动固定电话座机对拨时应注意的事项：

3.15.1 固定电话拨打公司虚拟网内的手机号码免费。3.15.2 座机拨打分机号时，直接拨后三位号码免费。3.15.3 公司局域网中的手机直接拨打公司移动座机免费。3.15.4座机拨打外线时，均需在号码前加拨“9”。

生效日期:2010年07月15日

版本号:A:00

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厦门鹰君保健食品有限公司

3.16 文印室及营管传真电话、长途电话管理：

3.16.1 文印室两台传真电话（7396599、7396530）只做接发传真用，不允许做为电话使用。3.16.2 公司不允许员工在文印室及营管室的长途电话上挂私人长途电话，以公事为由骗挂国内长途电话的，每次罚款50元，骗挂国际长途电话的每次罚款100元，屡教不改的，视情节给予扣发绩效奖金。直至辞退处理。

3.16.3 所有电话一律不得私聊，一经查处给予责任人处以50元/次罚款。4．相关表单：

4.1天翼手机、座机话费限额一览表

本规定最终解释权属于公司行政部。

编制： 审核：生效日期:2010年07月15日

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批准：

5.客户电话回访管理规定 篇五

客户满意度调查管理规定

一、目的

为了提高客户对公司服务的满意度全面了解客户的服务需求和意见，及时验证管理工作的质量，效果，及时有效的跟进解决客户投诉，客户抱怨等问题，改进产品质量和服务质量。客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。

二、适用范围

适用于确认本公司项目类客户

三、回访内容

1、客服每季度通过电话回访并以邮件形式发《客户满意度调查表》给客户，让客户填写，随后客户将填写好的表格回传公司。

2、客服回访客户时需要根据回访内容填写《客户满意度调查表》，并主要询问客户关于运营完成情况、问题解决情况、对工作满意程度、后续建议期望等内容。回访后将《客户满意度调查表》发送项目部并由总经办归档保存。

3、总经理根据客户填写的情况对客户进行拜访，重点解决运营中的不足和改进之处。

四、电话沟通需要注意：

1、和客户打电话须确定客户时间是否方便；

2、打电话时注意礼貌及用语，规范回访过程。向用户提问题原则上不要超过5个，避免用户因回访过程烦琐而产生厌恶感。回访结束时，必须等用户先挂断电话，然后才能轻轻地挂上电话。

3、回访及时记录客户提出对产品及项目的建议和问题点，如遇客户抱怨则需要重点关注并有针对性进行解决。通话时，要注意把握通话节奏和通话主题，不可与用户做偏离回访主题的谈话。当用户以任何形式表现出不满意时，回访人员必须追加访问用户为何不满意，并准确详细记录

4、回访前要注意资料的准备和时间的安排。

5、针对客户投诉，抱怨，提出的改善建议和需求，回访人员除需要记录《客户回访记录表》以外，还需要将相关问题点以质量问题跟踪的形式记录，并发送到相关责任部门责任人进行跟进，直到问题解决才可关闭此回访状态。

6.可移动资产管理 篇六

所谓“可移动资产”即:可单独发挥作用、不需安装即可使用、可移动或便携的使用寿命在一年以上、单位价值在一定数额以上的除运输工具以外的实物资产。

包括但不限于以下资产:

1) 管理用工器具, 包括:摄像头、对讲机、录音电话、移动硬盘、记忆棒、计算器、点钞机、固定电话、录音笔、保险箱等。

2) 生产用工器具, 包括:各专业便携式测量仪 (包括试验室、化验室仪器仪表) 、手电钻、便携台钻、电锤、磨光机、切割机、电焊机、汽油焊机、潜水泵、绝缘工器具、成套工器具箱 (包) 、成套的工具 (表用螺丝刀等) 、人字梯、升降梯等。

3) 办公家具及电器, 包括:办公桌椅、电脑桌、书柜、电视柜、茶水柜、沙发、音响、空调、除湿机、电风扇、台灯、电视、微波炉、电冰箱、洗衣机、烘干机、饮水机、热水壶等。

以上界定的可移动资产, 从财务会计角度可根据具体情况分类确定为固定资产或者存货, 从管理会计角度可归属于资产管理中的有形资产管理。笔者认为, 以上对资产的界定正是管理会计精益化财务会计信息、实现精细化管理的体现, 正好同中国经济全面进入转型期, 实现企业管理转型升级、提升企业管理水平、深化会计改革相契合。

企业从生产经营实际出发提出可移动资产的管理, 从而对财会人员提出了新的要求:如何既能根据企业会计准则准确地对可移动资产进行确认、计量和报告, 又能规范此类物资管理行为, 防止可移动资产的流失, 保障资产的安全, 保证现有资源得到充分有效的利用, 提高资产使用效率, 充分发挥可移动资产的经济效益。并在成本效益原则下, 实现可移动资产全生命周期的管控, 提升企业管理水平。

企业为了管理好可移动资产, 应当指定专门部门 (如计划营销部) 牵头负责。建立可移动资产管理制度, 建立可移动资产名称基础库;制定可移动资产目录和清单, 对每项资产进行编号, 按照单项资产建立资产电子卡片, 同时按可移动资产使用人或单位为责任单元建立纸质卡片, 电子卡片在ERP系统 (企业资源计划系统) 中由企业授权部门 (或人员) 批准后实施记录可移动资产相关信息;制定可移动资产管理标准业务流程:计划申购流程、登记流程、变更流程和报损 (废) 流程等。

财务会计根据实际情况对可移动资产定量和定性分析、分解, 运用XBRL (可扩展商业报告语言) 依照企业会计准则按固定资产或存货进行核算, 但需在此基础上整合和利用ERP软件系统各个模块提供的信息, 运用XBRL管理技术形成专项报告:可移动资产的预算计划、采购、实物流转、价值变化、物权变动、报废处置、损益核算等全生命周期的动态管理报告。做到业务系统与财务系统的深度融合, 防止信息孤岛和业务系统外循环, 保证资金流、物流和人员变动的同步记录和数据的一致性, 从而实现根据物资现状可以追溯其来龙去脉, 并进一步追溯所发生的相关业务活动。通过运用精算技术, 实现事中控制和实时决策。通过解析过去、控制现在和筹划未来, 确保资产管理全过程的风险得到有效控制, 从而实现预算控制模式为主制度控制为辅的管理控制模式。

摘要：财政部部长楼继伟在全面推进管理会计体系建设中提出:打造中国会计工作‘升级版’的重点就在于大力培育和发展管理会计。近年来有的大型企业从科学管理和核算资产的理念出发, 提出了可移动资产管理。

关键词：可移动资产,管理,会计,控制

参考文献

[1]毛付根.管理会计.高等教育出版社.

[2]刘永泽.会计学.东北财经大学出版社.

7.移动互联时代的管理英雄 篇七

并无明显转暖迹象，中国经济在2014年基本是下行趋势，处于比较困难的发展阶段。在新兴产业面临多重机会和传统产业面临多重困难的背景下，2014年中国经济出现了严重分化的发展态势。但这并不意味着中国经济缺少亮点。

互联网思维戳中了中国经济尤其是传统经济的“硬伤”。在无法与互联网俱进的时代，那些改变显得如此钝拙与缓慢，在激烈的市场竞争中，他们慢下来的不仅仅是步伐，还有创新意识、创新路径。

互联网思维犹如一针强心剂，我们欣慰地看到了一些国有企业转型中的惊艳步伐；看到了传统企业与互联网思维融合之后的巨变；我们看到了与生俱来具有互联网基因的企业，它们游刃有余地在市场上用创新引起阵阵尖叫。

无论是个人还是企业，互联网思维让他们有了更多的生存智慧，让他们长于设计精巧的商业模式，让他们善于洞察互联网思维下的创新空间。是他们成为中国经济的创新引擎，是他们带给中国未来更多的希望。向他们致敬，向互联网思维领袖致敬！

2014年11月1日，历时3个月，经过层层筛选，第10届暨2014年度“管理中国”总评选在第“23届中外管理官产学恳谈会”上，如约揭晓评选结果。本届共有9家企业及其管理者在近百家候选企业中脱颖而出，获得荣誉。

无论是“年度领导力奖”、“管理特殊贡献奖”、”管理杰出贡献奖”还是我们新增设的“管理新锐奖”、“管理凤凰奖”，它们的共性是用互联网思维以新制胜、以奇制用，用互联网思维重构、重生。

严寒从未退却。这些获奖企业的御寒术不仅仅是让自己有更多的温暖，更是借助互联网思维或打造平台，或为别人提供更多的温暖。在突破时间和边界的限制以后，让互联网思维下的世界成为平的，因为，为别人提供温暖时，自己才会有更多的温暖。管理

评委会名誉主任

袁宝华

中国企业联合会名誉会长

成思危

中国管理现代化研究会名誉理事长

评委会主任

赵纯均

清华大学经济管理学院前院长

评委会秘书长

杨沛霆

《中外管理》杂志社董事长、出版人

评委

赵纯均中国管理现代化研究会理事长

杨 壮北京大学北大国际（BiMBA） 院长

王其文北京大学光华管理学院教授、原党委书记

赵 晓北京科技大学教授、博士生导师

蓝海林华南理工大学工商管理学院院长、博士生导师

李维安东北财经大学校长

尤建新同济大学经济管理学院教授、博士生导师

刘 戈央视《今日观察》评论员、原“最佳雇主”评选总策划

吴晓波著名财经作家、蓝狮子图书出版人

张玉利南开大学商学院院长

（以上排名均不分前后）

2014 年度中国企业管理杰出贡献奖

小米科技有限责任公司

湖南广播电视台

陕西汽车控股集团有限公司

2014年度中国企业管理特殊贡献奖

宁波方太厨具有限公司

胜利油田森诺胜利工程有限公司

2014年中国企业管理领导力奖

陕鼓动力股份有限公司董事长 印建安

东盛集团董事长 郭家学

2014年度中国企业管理凤凰奖

山东招金集团有限公司

2014年度中国企业管理新锐奖

北京全时叁陆伍连锁便利店有限公司

杰出奖

小米科技

“参与感“驱动未来

小米手机从成立到现在，基于移动互联网的爆发式增长，抓住了一个很好的产业机遇。在这种大环境背景下，我们同时利用软件硬件加互联网创新模式迅速取得一些成绩。小米内部有两个目标，一个目标是要做出让用户尖叫的产品；第二个目标是用户使用小米手机后愿意推荐给周边的朋友。实际是回归产品的本质，做好产品的口碑。

——小米科技有限责任公司董事长助理 宋涛

2011年小米手机成功的网购发售结果，颠覆了中国手机的传统营销模式，用互联网思维引起全民关注和每一次创新之后的尖叫。从了解用户，到让用户参与、定制产品，再到渠道颠覆，小米手机的成功不仅仅是技术上的创新与突破，更是一种思维的创新。用互联网思维撬动无限的网络空间，不变的永远是消费者，需要改变的是企业连接消费者的方式、路径、渠道等。他们是典型的利用粉丝经济、用尖叫驱动未来，因为他们最了解消费者，能为消费者创造需求。小米手机商业模式成为创业者必须研究的经典，几乎每个行业都有企业希望自己成为小米。

湖南广电

“快乐”就是竞争力

中国改革开放取得这么大的成就，我们中国人没有理由不快乐，所以我们的综艺节目让全民快乐，让全民的精神生活更充实。湖南广电人处在一个很好的时代，我们有责任和义务创造快乐中国。我们接下来一系列的创新，是让中国人的生活品质不断提高，打造湖南广电的品质娱乐品牌。

——湖南广播电视台副台长 罗毅

以创造需求为己任成为湖南卫视创新的动力。始终站在国际传媒前沿，以深刻的洞察力践行创新，从模仿别人到被别人模仿，通过可持续的创新机制和产品升级，湖南卫视创造了中国电视传媒业的一个传奇。其倾力打造的《超级女声》引领中国进入选秀时代；《我是歌手》成为全民怀旧、寻找情怀的标杆；《爸爸去哪儿》回归家庭和亲情，再次成为创新的典范。

创新无止境，比创新更高的境界是坚持，因为坚持下来，本身就是一种成功。

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陕汽控股

转型中生发新增长点

陕汽以重型卡车为主业，作为一个传统企业，我们的创新在于自我颠覆。这些年我们坚定不移地推进战略转型、商业模式创新、产品和服务创新，我们的一切是以客户为中心的。

——陕西汽车控股集团有限公司副总裁 刘科强

从2011年陕汽在重卡行业首次发布车联网服务系统——“天行健”，到积极推动新能源汽车发展；从工业制造到智能创造；从产品中心型转变成客户中心型；从制造业前端到汽车后市场业务，陕汽集团创造的新增长点和利润来源，增强了竞争力和抗风险能力，实现了企业的战略转型和未来可持续发展。

方太厨具

国际化与国学化的融合

特殊奖

森诺胜利

成为因需而变的“创新工场”

我们因需而变，所以创新是我们持续增长的DNA；我们因需而变，创意是我们增长的秘诀；我们因需而变，为客户创造价值是我们永远不变的核心。

——胜利油田森诺胜利工程有限公司董事长 姜传胜

企业改制，将胜利油田森诺胜利工程有限公司推到了风口浪尖。通过股权激励和“智力股”这一长效手段，森诺成为传统企业中的大胆革新者：让企业所有者与员工分享企业所有权和未来收益权。

并且，森诺用商业新思维让能源企业走上了持续创新之路，在商业实践中，他们是能源企业管理系统革新的开拓者，通过管理流程的创新、再造，为诸多解决企业化解了管理困局，从而扛起了在传统能源领域里的管理咨询大旗。

领导力奖

印建安

轻资产模式“翻新”传统行业

在转型和升级过程中最关键的问题是如何关注客户、关注市场。我们的业务创新都不是凭空产生的，而是把整个工业流程和系统流程都考虑在内。我们提出“轻资产”概念，是因为中国的机械行业普遍大而不强，竞争对手多而利润微薄。这个时候企业应该进行业务剥离，以升级自己的产品和服务，从而重塑行业竞争业态，让自己有精力和资本去做最重要的事情。

——陕鼓动力股份公司董事长 印建安

“从单一的产品制造商，向能量转换领域系统解决方案商和系统服务商转变；从产品经营，向品牌经营、资本运营转变”。

作为“传统企业”，如今的陕鼓已经是典型的“轻资产”公司，只掌握核心技术和核心能力，其他业务通过专业化协作，通过外包交由社会资源完成。如今，陕鼓通过服务运营获得的收入，已经接近整体收入的50%，其构建的新商业模式成为产业样本。

郭家学

让时代颠覆自己

从400多年前到今天，我们是中国历史最悠久的企业。我们为什么走到今天？就是能够对文化和核心价值观进行颠覆。正因为根据时代的需求对价值观进行颠覆，在400多年历史上，虽然有成千上万企业随着时间推移灰飞烟灭，唯独我们长盛不衰。

——东盛集团董事长 郭家学

百炼成钢，是对郭家学领导力特色的高度概括。从辞公职，投商海，在资本市场长袖善舞，到把白加黑、盖天力、丽珠制药、云南白药纳入麾下，这样耀眼的业绩背后，也是战胜挫折、百炼成钢的过程。如今的郭家学崇尚回归本源、淡定从容，并且向传统文化致敬，让500年的“中华老字号”企业广誉远走向世界。此心安处，方能成功，誉“广”誉“远”。

山东招金

涅磐之下的重生

招金集团虽然处在一个传统行业里，但在最近几年的改革中敢于否定、敢于颠覆，同时建立了一套良好的管理制度，用于保证转型期的可持续发展。

——山东招金集团有限公司董事长 路东尚

招金集团是本行业中转型最成功的企业。在企业运营创新、产业模式创新、科技和管理创新等领域的变革里开创了全新的“黄金时代”。其不断颠覆固有的传统管理模式，否定传统的管理体制与机制，出台了财务管理、项目管理、审计管理、成本管理、人力资源管理等方面的一系列变革措施，在企业管理中营造“崇尚创新、人人创新、尊重创新、鼓励创新”的良好氛围，在转型中找到了企业的可持续发展之路。

凤凰奖、新锐奖

全时叁陆伍连锁店

回归本源就是颠覆

全时叁陆伍开了国内首家“重资产便利店”，现在全时经过三年发展，便利店的日配已经占到销售占比的50.8%，这应该是中国便利店企业里做得最好的。我们的毛利率突破35%，在零售行业达到一个高峰。全时的优势在于“重资产模式”，不仅把餐厅和便利店融合，而且借助互联网进行O2O运营，推动了金融与便利店的融合。

——北京全时叁陆伍连锁便利店有限公司执行总裁 张云根

当很多企业把自己打造成轻资产公司时，全时却反其道行之，而且成为了行业第一，从速度到规模，从数量到质量，都赢得了市场的尊重和信任。面对国外拥有百年历史的知名企业，做为一个市场颠覆者，他们只用了3年时间就改变了这个行业，在北京市场已取得了很好的地位并获得成果。

其实，无论轻资产颠覆，还是重资产突围，创新都不仅是技术上的突破和创新，也是基于传统的回归和结构的重新梳理。全时的创新和颠覆在于回归本源，而回归本源就是要厘清和消费者之间的关系，提供他们最需要的产品和服务，把本源把握好，才有资格作为颠覆者去颠覆行业。管理

8.移动电话管理规定 篇八

目前，国内很多企业的主要营销方式以电话营销为主，通过从多渠道搜索大量未知是否有价值的线索，然后由电话营销人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理。当然，其实第一步搜索的未知线索大部分都是没有价值的。

这种工作方式意味着什么？意味着每个电话营销人员都要处理大量的未知线索，他们要整理哪些客户已经电访了，哪些还没有电访；哪些已经证实有价值的线索移交销售部，哪些需要暂时保存；专业的电话营销人员还会把线索细分类，例如客户反应度（抗拒、无表态、有意向、态度积极、需求强烈）等。当然他们的工作还需要做好每天电访客户的计划。因此，电话营销员需要处理的线索与工作量可以用海量来形容，更别说如何把客户线索按各种类型分类跟进了。

由于电话营销系统的诞生，电话营销的复杂状况将会360度的改变，变得每一个电话营销员工作起来都轻松自如，管理者对电话营销的状态都了如指掌。

电话营销常见问题

每个电话营销人员需要处理海量的客户线索，难以管理 如果要对客户线索按各种类型分类，工作量极其庞大 电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上，管理者很难掌控 由于需要再次访问的线索很多，电话营销员容易遗忘，经常遗漏了线索 作为管理者，您当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话，多少是有价值的，然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。电话营销员每天安排的电话量往往打不完，那就一天拖一天，逐渐积累，拖延销售进度，到最后都不知到哪些已经打了，哪些还没有打。电话营销员需要电话销售词作为电访的工具，经验不足的电话营销员更是需要，那么电话销售词如何管理呢？好的电话销售词如何共享呢？突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢？ 当对方提出问题时，由于电话营销员的各方面知识不充足，结巴回答，结果可想而知。电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户，或者成功率很低，经常遭受拒绝，使其精神状态低靡，没有积极性。

电话营销解决方案

Excrm电话营销系统

1.有完善的客户线索档案,线索档案内容可根据需要任意设定

2.能对已有的线索档案进行任意分类与统计。然后按需跟进

3.针对每条线索提供完整的电话跟踪记录，并能定义隔多少天再回访，这样不单只电话营销员不会忘记遗漏，管理者也能通过电话记录了解状况 根据公司定义好的回访规则，自动提醒回访。

4.提供方便的电话销售词管理，可设定是否共享，新来的电访员也会因此而成为高手。

5.自定义分类知识库，能让电话营销员随手打开知识库界面，然后输入关键字，即可查询相关知识与资料，当然应答如流。

6.可以让每个电话营销人员在下班前安排明天的电访工作，当然她上班前也随时可以看到今天要完成电访数任务，每打完一个电话然后进行记录后，系统的已完成数会加一，未完成数会减一，这样就可以立即看到自己的工作成果，并且随时知道今天还有多少电话没有打了。

7.在系统上跑马灯式的显示激励语句，能激励电话营销员的积极情绪。

9.公司电话费管理规定 篇九

通讯费用补贴管理规定

公司各部门：

为了确保公司各岗位员工在工作中通讯畅通，高效有利的为公司服务，本着工作人性化管理的原则，经公司研究决定，对各岗位员工通讯费用补贴规定如下：

一、通讯费用补贴管理原则：

1、手机通讯费额度的给予以工作业务需要为原则；

2、手机通讯费用实行额度制管理；

3、公司统一额度标准：手机话费额度标准 ；

4、移动通讯设备为员工自配设备。

二、通讯费用补贴管理办法：

1、公司手机实行通讯费用补贴额度制管理。额度分为长期额度和临时额度两种。长期额度为事先确定，在较长时间内不变化的额度；临时额度为当月发生调整的额度。

2、额度内通讯费补贴，在每月工资中以现金形式体现。

3、公司只负责补贴额度内手机话费，超额度通讯费由个人自理。因特殊性工作导致手机话费超额，可申请临时话费额度。临时额度申请时间为话费产生次月的1－20日。确因工作需要导致话费长期超支，经相关领导审批，总经理同意后可修改为长期额度。

4、公司座机话费是公司员工公用话机产生的费用，由公司统一管理。禁止利用公司电话长时间聊天，一经发现，视情节轻重处于200元以下的罚款处罚。

三、手机通讯费用补贴具体标准如下：

公司总经理：500元 公司副总经理：400元 项目经理：300元

各部门主管： 200元 各项目组成员：150元 各部门一般员工：100元

四、要求

1、公司员工工作中必须保持通信畅通；

2、公司员工如自配通讯工具临时性故障无法联络，第一时间须采用其他方式与公司联络，并在三日内解决自配通讯工具。

3、公司员工如变更通讯号码，须在公司总经办备案。

五、本规定自通知之日起实行。

10.广东移动：基层管理模式新变革 篇十

应势而为的选择

开展“活力100”卓越班组建设，是集团企业文化和战略管理落地的必然要求。在集团公司总体战略和企业文化的指导下，广东公司形成了较为全面和完善的管理体系，包括战略管理体系、基础管理体系、基层管理体系三个组成部分(见下图)，通过近年来构建TL9000、ISO14000和OHSAS18000综合管理体系，导入卓越绩效模式（PEM），荣获了全国质量奖，打通了企业发展的主动脉。

然而，如何让集团战略文化和主动脉工程落地，尤其是落到班组这个执行层，以促进企业发展，这是摆在广东公司面前的一个重要课题。

班组是卓越绩效的基本承担者，班组管理是企业基础管理金字塔的塔基。企业战略与文化的落地、各项管理工作的落实推进，都必须以加强班组管理为落脚点。因此，要促进企业管理微循环，就需要我们将管理深化的视角延伸至基层班组管理。

开展“活力100”卓越班组建设，是分形组织管理的必然要求。1992年，德国的瓦内克提出了分形公司（Fractal Company）的概念，它借用分形几何中局部与整体相似，系统是部分按某种规律组合的基本思想，将企业系统中的子系统或各个部门、甚至每个员工都视为一个分形元；认为复杂的制造系统可以划分成简单的分形单元，这些分形单元的结构和功能与整体的结构与功能具有自相似和自组织特性。

具体到广东公司，那就是“班组强则公司强，班组优则公司优”，基层班组就像企业的草根阶层，看似平凡却拥有顽强的生命力，只要活力被激发，只要有阳光、水、土壤和大树，就能共同奏响和谐的生态乐章，企业这颗大树会因为草根的滋养而变得更加青翠、繁茂，草根也将在大树的掩映下茁壮成长。

针对全公司3000个基层班组，公司提出了“文化到员工、管理到班组”的总体原则，希望能够将管理深化的视角延伸至基层班组管理，将各种班组管理的理念和管理方法落实到班组，通过打造卓越的班组打造卓越的公司。

开展“活力100”卓越班组建设，是软化组织的必然要求。随着企业迅猛发展，管理的环节与层级增多、管理的跨度与难度增大、管理的内涵与流程越来越复杂，企业也逐步成长为一头庞大的恐龙，过去单纯依靠从上至下、逐层传达的传统管理方式，已经严重阻碍了企业前进的步伐。

扫清企业发展障碍，软化企业组织，改变管理模式，成为企业持续发展的必然要求，而软化企业组织，就需要推动上下互动、左右联动和企业横向网络化与纵向扁平化管理，需要加强班组管理，充分发挥基层班组的创造性。

开展“活力100”卓越班组建设，是互联网运营管理转型的必然要求。互联网成为整个时代的大背景，是经济全球化和世界扁平化的最基本的动力。特别是在Web2.0时代，用户既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站内容的制造者，它注重用户的交互作用。互联网企业成为通信企业的新型竞争对手，竞争格局重新塑造，市场游戏规则正在改变，对企业内部运作和基层管理提出了新要求，要求公司吸纳互联网文化与精神，实现企业管理的“开放、参与、公平、共享”，把公司打造为信息化的先进用户，通过信息化手段实现管理的全员参与和分享。

进入新世纪，80后员工正在成为公司员工的主体，他们有知识、有想法、有激情，需要公司将管理方式由说教式转化为参与式、互动式，即要突破从上至下、命令传达式的管理方式，确立基层在企业的主角地位；既有自上而下的执行，又有自下而上的互动，充分发挥基层班组的创造性。我们通过班组建设，就是要改变班组传统管理模式的随意性和松散性，将国际化管理理念和科学的管理方法充分传播出去，实现班组的自我管理、自我发展、自我优化，发挥全省3000个班组的积极性和主动性，不断发掘和培养基层管理人才，不断推动企业发展和进步。

因地制宜的实践

鉴于以上背景，广东公司立足于提升基层班组管理水平，以公司战略与文化落地为目标，通过构建班组管理规范、推广班组管理方法、建设博客交流平台、实施班组积分体系、组织班组自评提升、促进知识协同管理，实现“文化到员工、管理到班组”，让员工激情工作、快乐生活，推动班组高绩效管理。

具体包括如下几个方面：

班组建立十大制度，推动公司管理体系全面落实。通过班组计划管理，使班组年度计划承接公司、部门年度计划，实现战略从公司到班组的层层分解。通过班组文化管理，以“口号、图腾、文化墙”等方式，将公司核心价值观落地到班组。通过班组沟通、激励、创新等管理活动，实现公司管理体系的全面贯彻和落实。

普及以“五个一”为重点的百大管理方法，提升班组自我管理能力。公司编写了班组建设卓越指南，重点介绍了 “创新提案、QC小组、信息化体验、学习互动会、兴趣小组”等百大管理方法。班组结合实际情况，在指南的指引下，自主构建了班组十大制度，为班组自我管理提供了规范保障。

组建班组博客，推动公司信息互联和情感互联。班组将制定的十大制度及其执行情况、班组管理案例、学习心得与工作情况，展示在自己的博客上，从而实现班组成员对管理的即时参与、全省班组之间的即时分享。公司管理层可以跨越时空，通过电子穿越博客，了解班组情况。博客已成为中高层与基层互动的虚拟现场，受到全体员工的高度欢迎，已经成为全省最大的电子应用平台。开通一年来，登陆人次超过1000万，发表博文240多万篇。

设计积分体系，量化班组建设过程及其成果。全省前后台班组的管理水平和绩效水平，有了统一标尺，让“3000个班组管理看得见、说得清”，推动了班组的标杆学习。同时，比照货币发行，将积分兑换为班组活动经费，为班组开展各项活动提供了保障和激励。

参照全国质量奖评奖标准即卓越绩效模式评价准则（PEM），总结提炼了班组层面的卓越绩效管理模式－GPEM模式，分七个核心问题为班组提供了自评改进的工具。同时，公司根据GPEM标准，评选卓越班组，为全省班组的改进提供榜样和模版，推动班组十大制度的改进与管理的落实。

创新全员知识协同管理模式，提高班组工作效率。通过有效的激励和制度手段，使员工愿意总结分享自己的知识；通过搜索、WIKI等手段，使员工对内部知识能够有效检索与定制；通过主题攻关，形成了知识的主题关联。

因文化优的硕果

经过近两年的实践，班组管理取得了一定成效，拉近了中高管理层和班组间、班组与班组间、战略任务与班组间、模范班组和普通班组间的距离，有力地推动了战略与文化的落地，营造了优质的微观人文环境，初步实现了班组“自主、自动、自发”的高绩效管理。

经济效益明显。班组管理改进了网络质量，提高了服务水平，推动了员工创新执行能力的提升，保证了公司战略任务的完成和企业持续发展。2007年全员创新提案高达6万多条，优秀创新提案110个，成立QC小组2500多个，形成350多个科技项目研究，取得多项优异科技成果，在各级单位获得相关荣誉。如：长短信研发、SIM卡池等成果在集团公司奖项。

管理质量提升。基层管理模式变革普及了先进的互联网文化理念，推动了基层班组管理模式从命令下达、说教式到上下互动、参与式的转变，促进了中高层及全员的情感互联和信息互联；形成了GPEM管理模式，评选了百大卓越班组和班组长，形成了卓越班组管理标杆；员工敬业度有效提升，已从46％提升至58％。

同时，推动了基层班组活力曲线的平移，实现了班组“激情工作”、“快乐生活”的有效平衡。

企业软实力增强。广东公司班组管理模式与实践，荣获 “全国十佳企业管理案例奖”。GPEM模式建设成果在 “全国卓越绩效模式交流大会”进行交流，GPEM模式即将列为中国质量协会的内部标准，并将逐步推向全国。

在广东公司21个市公司、6大客户服务中心、3000多个班组、30000多基层员工、1000多位中高层管理者积极努力下，班级管理模式实践受到了社会青睐，200多家单位“走进中国移动”进行交流学习；北京、辽宁、湖南、福建等兄弟公司也前来学习取经。北京公司罗玉芝副书记高度评价广东公司班组建设：“丰硕的成果令人震撼，班组产生了势不可挡的活力。”