办公室文员考核细则

办公室文员考核细则（通用8篇）

1.办公室文员考核细则 篇一

办公室文员考核题

1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？

⒉如何对档案进行分类？标准是什么？

⒊办公室文员的具体工作是什么？

⒋在工作中如何处理与上下级的关系？

⒌谈一谈你的个人工作体会。

⒍人力资源部拟在星期六下午2点召开一次会议，请你拟定一份“通知”知照各人员按时出席。

办公室文员考核题答案

1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？

答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：

见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”

分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

⒉如何对档案进行分类？标准是什么？

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

分类法：根据形成和处理文件的进行分类

组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类

⒊办公室文员的具体工作是什么？

办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

⒋在工作中如何处理与上下级的关系？

对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

⒌谈一谈你的个人工作体会。

在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。⒍写一份通知。

通 知

各位同事：

本部拟在本周六下午2点召开会议，具体如下：

会议时间：X年X月X日2：00PM

会议地点：XX会议室

参加人员：XX，XX，XX，XX，XX

主持人：XX

会议主题：一周内的工作总结

请各位做好准备，并按时出席。

特此通知。

人力资源部 X年X月X日

2.办公室人员考核细则 篇二

一、办公室各岗位工作人员实行月百分制考核的办法。

二、考核由部门内评价和部门经理考评两部分组成，作为兑现当月绩效工资的依据。

三、考核满分为150分,由部门经理根据各岗位人员当月工作表现，对照本部门考核细则，采取满分扣减的办法予以考核。考核过程采取定期检查和不定期抽查相结合的办法进行。

四、考核过程中须对相应加、减分事项进行记录，于每月末向部门员工公开考核结果。

五、月考核按考核得分每1分相当于1元兑现当月考绩工资,每一季度月均考核得分将与本人工资挂钩(具体办法按照《**结构工资制方案》执行)。

3.总公司办公文员岗位职责量化考核 篇三

岗位名称: : 行政办公文员

考核执行：行政总监

职务概述：协助行政总监负责公司的行政管理工作,负责二楼的客户接待、文档、办公用品、公司印章管理工作。

1、二楼客户的接待工作

办事流程：热情接待到二楼的办事客人，基本询问和引见，主动倒茶、续茶，客人离开后第一时间收好卫生。如所找相关人员不在做好备忘。来访登记不遗漏、延误。

考核标准：来访登记整洁、记录清晰、月汇总、三米微笑、热情主动

考核项目：工作态度、敬业精神 2、文档的拟稿、打印、复印及下发。

办事流程：文件按公司规定程序审核同意后下发，登记每日发放的文件，统计打印、复印资料数量，每月 30 日以表格形式汇总。

考核标准：文档格式正确、登记无误、月汇总。

考核项目：完成质量、策划创新 3、办公用品的申报、采购、入库及发放，办公费用的报销

办事流程：

统计好各部门申报名细，拟好每月的办公用品采购计划报公司领导审批后统一采购、入库、发放、报费

用销。

考核标准：做好办公用品出入库登记表及月底盘点报表无误差

考核项目：沟通合作、完成质量

4、公司印章管理

办事流程：严格印章使用审批制度，妥善保管好印章，登记印章使用审核表。

考核标准：有登记不遗漏，每周六汇总汇报印章使用。

考核项目：

工作态度、敬业精神

5、认真做好公司档案管理、总公司会议记录、分公司及各营业网点行政会议记录的收集存档。

办事流程：对公司的文档按照年号、文号和类别进行分类整理，建立文档和电子档，认真收集，防火防潮防虫防丢失。

考核标准：档案清晰完整、有登记。

考核项目：工作态度、敬业精神、沟通合作

6、能以身作则，严格规范自己的行为，尊守公司的劳动纪律，做好行政值班和员工打卡登记汇总工作。

办事流程：定时出勤按时到岗，值班期间做好各项行政检查记录，每月 1 日前将总公司打卡考勤登记汇总报总公司人事行政。

考核标准：尊过公司劳动纪律，打卡有考勤、有真实记录。

4.办公室文员考核细则 篇四

一、评分标准

（一）科室办公室卫生（20分）

1、桌椅、沙发、茶几、盆架、痰盂、衣架、文件橱等摆布不合理、放置不规范的，每项扣1分；

2、办公桌上发现有除电话、茶杯和少量材料以外的东西，每件扣1分；

3、茶几上除摆放烟灰缸外，每多一件东西扣1分；

4、墙上只许挂圆镜、钟表及两个镜框，每多一件扣1分；如挂摆不正、东倒西歪，每件扣0.5分；

5、窗台、屋门、文件橱上不得摆放、张贴任何物品，每发现一件扣1分；

6、墙面、窗台、屋门、窗帘、地面、暖气片无灰尘、无蜘蛛网、无水渍污垢、无痰迹、纸屑、烟蒂、茶根等，每发现一次扣1分。

（二）办公用具卫生（15分）

办公桌、日光灯、沙发巾、风扇、毛巾、脸盆、茶几、电话、茶杯、烟缸、盆架、暖瓶等办公用品洁净，无灰尘、无水渍污垢、无蝇屎、无锈迹，每发现一项扣1分。

（三）室内玻璃门窗卫生（15分）

玻璃门窗须窗明几净，如发现有灰尘、斑迹、污垢、水渍，每扇扣1分。

（四）资料档案卫生（10分）

文件资料档案摆放整齐，类别清晰，无水浸、虫蛀腐烂现象；报纸随时上架，并整齐美观。达不到要求的，每项扣1分。

（五）各卫生区卫生（20分）

走廊地面无灰尘、痰迹、水渍、污垢、纸屑、烟蒂、茶根等杂物污物，如有违犯，每次扣1分；走廊痰盂要清洁卫生，里面无污垢、茶锈及杂物，外面无灰尘斑迹，如有违犯，每次扣1分，楼梯无灰尘和异色斑点，违者每项扣1分。

门窗洁净，无灰尘污物；窗台和楼梯扶手干净，无灰尘异色斑点；走廊痰盂清洁，无茶垢脏物；卫生间卫生清洁，无污物、异味等。如有违犯，每次扣1分。

（六）室内美化（5分）

美化要清淡高雅，花卉要枝繁叶茂，色泽鲜艳；花盆表面要光泽明亮，无灰尘污垢，无水渍斑迹，保持室内舒适清新。如达不到要求，每项扣1分。

（七）个人卫生（15分）

各科室工作人员在工作时间，着装要朴实整洁，严禁穿着奇装异服；仪表要干净卫生，严禁邋遢不洁；举止言谈要庄重得体，严禁粗俗浅薄。违者每项扣5分。

二、检查办法

（一）成立检查小组，由检查小组负责检查记分。

（二）每周抽查一至两次，并将得分情况做好记录。

（三）每周星期五由检查组将各科室的得分情况进行公布。

三、奖惩

5.前台文员工作细则 篇五

1.1 早上上班在楼下保安处领3003的报纸

1.2 早上来到办公室启动办公设备（电脑，打印机，空调，饮水机）

1.3 注意办公室卫生，盆栽每周浇一次（浇水的喷壶在仓库）

1.4 接待来访客人

1.5 收发传真

1.6 接听电话

电话转接：行政部转803，财务802

桌面上有自然员工和会飞家员工的通讯录，有人询问员工联系方式需问清是谁找谁，然后查找联系方式给对方。

接听电话必要时填写电话来访登记

1.7 每月月末需做日、月考勤明细表交上级主管审核

1.8 库房管理，做好物品领用登记，入库，采购等管理

1.9 协助领导处理日常事务考勤管理

1.1考勤管理系统使用

登陆密码（桌面便签写有）-进入后点击链接下载-数据排序 – 勾掉日期范围点击排序 – 接着点击数据处理 – 勾掉日期点击处理-之后可以点击考勤报表查看员工考勤记录

1.2 新增员工需替他录入指纹和备份指纹，进入考勤系统-维护设置 –员工维护 –选部门-增加 –录入资料 –保存。接着进入考勤机管理-考勤机用户管理 –点击新增加员工的信息-在旁边的列表打勾-上传

1.3 制作日考勤明细表

可根据F盘-慧 –考勤 –日，月考勤明细表来制作

注*（做日，月考勤明细表时，导出考勤报表，根据数据制作报表）

（凡影响打卡记录，如：忘打卡，可填写打卡补签单之后直接在系统补打卡）办公用品采购

1.1 采购办公用品时需填写办公用品采购申请单（价格那栏暂不写，等采购回来在填上），物品多时另填采购清

单，写好的申请单发电子稿给欧主任审阅，同意后方可联系采购（采购资金由财务跟供货商月结），采购回来的物品要拊上供货商的发票，复印两份采购申请单，之后填写入库单，之后把一份采购申请单（复印件）、发票和入库单交给财务，另一份采购申请单（原件）交给王燕。月底之前都要把当月采购申请单交至财务，逾月报销无效。

1.2 凡办公用品的领用，都要在电脑上的办公用品库存清单录入其领用时间，数量，及时发现已经没有库存的办公用品，填入采购清单，及时采购回办公用品。

1.3名片采购

6.前台文员工作绩效考核 篇六

10分，接听电话应答语言要轻柔，粗暴应答的每形象 次扣10分，且受到投诉的每次扣20分。能否及时引导应聘人员。未及时引导应聘人员但未致应聘人员流失的每次扣2分，导致应聘人员招聘工作 引导应聘人员 10 流失的每次扣5分 会务通知未能及时但没有影响的每次扣2分，影人 会务通知、会议室会务安排 15 响轻微的每次扣5分，严重影响的每次扣10分； 力 布置 会议室未按要求及时布置的每次扣5分。资 递送报纸、倒茶送源 未及时为相关部门或人员提供各类前台服务且水、工作服发放、部 前台服务 无影响的每次扣2分，有影响的每次扣5分，故10 办公用品易耗品意推脱的每次扣10分 发放等前台服务 周边部门满意度 每受周边部门投诉一次扣4分，同事不团结，语合作意识 10 团队合作 言攻击、侮辱他人每次扣10，5 考核期内受到处分的违纪违章为0

综合方面 一次或当月累计请假超过两天以上超出部分一 天扣4分 主动承担并完成紧急任务的，积极完成领导安排的非本职范围内工作的，公司发生意外情况能积 20 加分项 极参与紧急避险的，合理化建议能够被采纳的，每次加2分。自费学习并取得技能证书加20分 综和 合计 120 得分 备注：以上考核项有提到一次的按次数计算，项目内不够扣分的从其它项目拉分

7.办公室文员 篇七

行政：负责公司相关的一切后勤工作。

1、落实总经理的批示，协调公司各部门关系，上传下达，促进公司高效运转。

2、接听、转接电话；接待来访人员。

3、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

4、负责总经理办公室的清洁卫生。

5、做好会议纪要。

6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

7、负责传真件的收发工作。

8、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

9、做好公司宣传的组稿资料。

10、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

11、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、接受其他临时工作.人事：负责公司员工招聘，办理入、离职手续。管理人事档案。

辅助工作：

1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

2．协助销售服务

3． 协助库存盘点工作

8.办公室文员考核细则 篇八

办公室人员岗位考核细则

为了进一步提高办公室的工作效率，明晰职责，进一步调动办公人员的工作积极性，根据学校有关规章制度和条例，本着“公开、公正、公平”的原则，特制定本细则。

一、考核范围

考核范围为办公室主任，职员按照工作需要配备的其他工作人员。

二、具体考核细则如下

考核内容包括工作态度、出勤情况、任务完成情况。三方面内容考核分分别为100分，考核分=工作态度考核分+出勤分+任务完成分/3。

1、工作态度：（基本分100分）

坚守工作岗位，严于律己，为人师表，严格遵守学校各项制度和社会公德，不迟到、早退，无故离岗扣1-10分。

2、出勤情况：（基本分100分）

办公室人员若在规定工作时间请假（包括事假或病假）视情况给予相应扣分（因公出差除外）。每请假半天扣0.5分，长期病假（必须有医院证明）扣分最高不超过5分；事假累计扣分，扣完为止。请假超过20天，取消评优资格。

3、任务完成情况（基本分100分）

积极参加学校组织的各项活动，完成领导交办的其他临时性工作。办公室人员在工作中出现失误扣2分，因工作失误，受学校通报批评、警告处分、严重警告处分、记过处分一次，分别扣10、20、40、60分，若有更严重者则为0分。扣完为止。

三、本细则解释权归校委员会。

四、本细则自2012年开始实施。