2021广东导游资格证考试导游词

2021广东导游资格证考试导游词（精选10篇）

1.2021广东导游资格证考试导游词 篇一

各位游客，现在我们前往南华寺参观游览。俗话说“东粤宝刹，南宗不二法门”，道出了南华寺的历史与地位。

南华寺位于韶关市曲江区马坝镇东南六公里的曹溪之畔，建于公元5。现占地75万平方米、建筑面积2.3万平方米。南北朝梁武帝天监元年印度智药三藏经“海上丝绸之路”渡海来到广州的“西来初地”。沿曹溪溯流而上时发现韶关曹溪这片地方神似佛祖创立佛教的“宝林初地”;以其言，韶州牧侯敬中上书奏请梁武帝建寺。

寺成，武帝赐额“宝林寺”，智药三藏为首任主持。后寺名几经修改，宋太祖赵匡胤因其南宗禅法“一华开五叶”而名之为“南华禅寺”，沿用至今。现寺名由前中国佛教协会主席赵朴初所题。

南华寺的出名，是由于唐朝六祖惠能的到来。惠能，俗姓卢，广东新兴县人，三岁丧父，靠母亲为人作嫁衣、针线活维持生活。家境贫寒，从未读书识字，稍大即上山打柴，帮补家用。二十四岁那年，挑柴到富贵人家听到《金刚经》，听得如痴如醉，特别是听到“于无所住处，而生其心”，触动慧心，要求跟和尚出家。和尚与其对答后，发现惠能是佛教不可多得的人才，于是请他去湖北黄梅东山寺师从五祖弘忍，以学佛理，修成正果。

见到五祖后，五祖说：“你这南蛮子，下巴尖、额骨突;不似我们佛祖菩萨，慈眉善目，下巴圆、额阔身长，怎能学佛，不如归去，免了吧!”惠能答：“人虽有南北，佛性本无南北。南蛮佛性与佛祖同。”五祖见其聪悟，于是准许他留下作行者，惠能不识字，只能在斋堂做些打柴、烧火做饭之类的杂役。八个月后，弘忍觉得自己年事已高，应把祖位传下去了。于是吩咐各弟子写偈颂，以考取祖位。

神秀是大弟子，随从师傅多年，又是首座教授师，当仁不让，写出佛偈：“身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂试，勿使惹尘埃”。五祖见后，说：“此偈一脚踏入佛门，一脚未踏入佛门，未见本心、未见本性。凭此偈尚未可得到祖位。”惠能亦评价道：“美则美矣，了刚未了”;并念出自己的偈颂请人题于墙上：“菩提本无树，明境亦非台，本来无一物，何处惹尘埃。”五祖见惠能确实佛性高，因此决定把木棉袈裟、紫金钵传给他。于是惠能成了禅宗衣钵传人，第六代祖。但却因此遭到很多人的不满，为避衣钵之争，惠能隐身山林，对佛法禅宗进行了十五年的再彻悟，之后，惠能在广州法性寺以精妙的佛法菩提般若折服了很多高僧。公元677年，回到南华寺创立禅宗南宗，完成佛教的中国化。

六祖传法弟子四十三人，开创临济、曹洞、沩仰、云门、法眼五宗，即所谓一花五叶;唐以后，大德高僧尽出惠能门下，使“禅”几乎成为“佛”的代名词。后陆续又传到朝鲜半岛、日本、东南亚，欧美、澳洲等地，南华寺于是成为许多世界佛教徒的朝拜中心，直追南华寺为祖庭。毛泽东曾说过广东出过两个伟人，一个是孙中山，一个是六祖惠能。赵朴初亦赞道：一介樵夫得道，下下人有上上智。西文学者则尊称孔子、老子、惠能为“东方三圣人”

好，说话间我们已来到了南华寺，现在我们进入南华寺参观游览。南华寺共七进，即曹溪门、宝林门、天王宝殿、大雄宝殿、藏经阁、灵照塔、祖殿。

曹溪门高12.5米、宽22.4米，上有“曹溪”及“南华禅寺”两木匾额，两侧塑有哼哈二将，是守护佛法的天神。过五香亭、放生池，即可到达宝林门。门上挂的是1938年国民党原主席林森题“宝林道场”匾，门联即是我们开头所说的那辐对联“东粤宝刹，南宗不二法门”。

天王宝殿正中是笑口常开的弥勒菩萨，弥勒的造型为浙江布袋和尚，是佛教中国化的产物。布袋和尚临终一偈：“弥勒真弥勒，分身百千亿，时时示时人，世人自不识”;使人认定布袋即弥勒。殿两侧是象征“风调雨顺”的四大天王，“风”是执宝剑的南方增长天王，“调”是执琵琶的东方持国天王，“雨”是执伞的北方多闻天王，“顺”是执蛇的西方广目天王。殿后为执降魔宝杵的韦驮菩萨。

经过“晨钟暮鼓”的钟、鼓楼，进入大雄宝殿，大殿是全寺的主体建筑，举行宗教仪式的主要场所。殿正中供奉三宝佛，佛像庄严肃穆、宁静安祥，中间为释迦牟尼、左边阿弥陀佛、右边消灾延寿药师佛。释迦胁侍分别为81岁迦叶、18岁阿难尊者，是佛祖“不立文字、教外别传”的印度禅宗初祖、二祖。禅宗在印度传28代之后，传到达摩。达摩“一苇渡江”到少林寺“面壁九年”后，传中国的禅宗祖位，慧可、僧璨、道信、弘忍、慧能，故迦叶、阿难为禅宗的祖师爷。

殿四壁上塑有立体的五百罗汉，五百罗汉神态各异，来自社会各阶层，其中精妙的是南壁西窗下的济公—知觉罗汉，左看为哭、右看为笑，中观刚啼笑皆非。东壁塑文殊骑狮，象征菩萨“智慧如旋风”，西壁塑普贤骑象，手持莲花，莲花上有佛经，显示菩萨为佛教理论家。殿后侧为“观音独占鳌头”，观音左右为“龙女”和“善财童子”，观音上方塑金身王子相，为观音原身。

出大雄宝殿，可见一口直径2.09米、高1.7米的千人锅，铸于元代，是每年农历二月初八、八月初三南华诞时熬粥施舍用的慈善设施，亦是中国的“千人锅”。

向上走即到了藏经阁。它为典型的明代建筑风格，有许多国家一级文物，一般不对游客开放。两侧各值有一株佛教的无上圣树菩提树，相传佛祖原为印度净饭国王子，为当时印度九个阶层中的上层贵族，曾六年苦修，未有结果，到恒河洗了一个六年未洗的澡，吃了恒河边牧羊女的羊奶，当时他只剩下皮包骨，彻悟了苦行不能解脱，于是在菩提树下打坐49天，终于觉悟，创立佛教。

再上灵照塔，原供奉六祖真身;真身升座后，现供奉毗卢遮那佛。是佛教早、古、的建筑，为楼阁式八角五层砖塔，高三十米。初建于唐先天年间，有1200多年的历史。

祖殿内安放着慧能、明代憨山、丹田大师真身，真身，亦称“金刚不坏之身”，“肉身菩萨”得道高僧缸葬三年而“不坏”，即可升座，反复油上福州漆，披上袈裟，供受瞻仰朝拜。

各位游客，请随我参观我们今天的后一个景点—九龙泉，又叫卓锡泉。它四周因历代有圣旨保护“永禁樵苏”，故林木茂盛、古树参天，其中有“活化石”之称的水松，是我国独有的珍贵树种。这里呢就有高40多米的水松九株。

南华寺用古语讲是“风水”好，用现代话讲就是“环境”好。我们要保护好环境，可以好好借鉴一下寺庙的经验。现在相信大家对南华寺已有了更多的认识和了解，剩下的时间呢留给大家自由参观和拍照，请记得我们集合的时间和地点。

讲解完毕，谢谢大家!

2.2021广东导游资格证考试导游词 篇二

一、导游资格考试对导游人员史地知识的要求

全国导游人员资格考试对导游人员历史地理知识能力的要求，主要体现在笔试导游基础知识科目和现场模拟导游测试中。导游基础知识是从事导游职业应该具备的基本知识，着眼于导游职业能力的准入测试，内容比较广。从2005-2007年全国导游人员资格考试(湖南考区)导游基础考试的内容看(见下表)，对导游人员史地知识的要求主要体现在以下几个方面：

1. 涵盖的知识面广。

要求熟悉和掌握的历史文化内容体系主要包括了中国历史发展概况、史书体裁及代表作品、四书五经与科举制度、古代不同时代突出的文学成就及著名人物的代表作、古代著名医药学成就及杰出人物等;地理方面主要有自然地理的天文历法、地质地貌、气象气候、水文湖泊，人文地理的客源国概况、民族民俗、风土人情等，可见内容广、知识点多。

2. 与实际联系紧密。

历史、地理涉及的内容都是和旅游景点直接或间接相关的知识，出现的形式通常以某个旅游点作为载体，如张家界、崀山、冷水江波月洞、新化梅山龙宫等的地貌类型及成因，黔城芙蓉楼的典故等。因此，对这种知识的了解和掌握不能离开旅游景点孤立地去死记硬背。

3. 出现形式情景化。

从考试的形式看，历史地理命题形式不是宽泛而谈，出现情景化趋势。如2005年、2007都有情景化考试大题。2005年湖南考区B卷设置有一个旅游团乘火车从长沙出发，沿长石线到张家界旅游的情景，要求回答一系列地理、历史、佛教寺庙方面的问题。

二、导游人员史地知识能力培养中存在的问题

1. 应试教育模式使学生的理解流于表面。

由于《导游基础》课程中历史、地理知识涵盖的面较广，学生需要记忆的知识点相对又多，老师的教学培训和学生的备考都以应试为主，在这样的考试压力和无奈之下，在培训过程中，老师通过划重点，学生通过背诵的方式来掌握历史、地理知识，这样的方式对考试成绩的提高是有一定效果，但对于一些综合性的情景化考试题，学生就变得茫然，导致失分较多。例如有些学生记住了湖南省内典型的地质构造、地貌类型景观，但如果说在张家界金鞭溪游线中例举出来，相信很多同学会措手无策的。因此，在应试教育下对于知识的理解相对肤浅、难以深入。

2. 传统的教学方式使史地知识的教学乏味。

传统的教学方式以知识灌输为主，且主要依靠教师的口头讲授，学生接受信息比较被动。加上现场模拟导游备考的13个景点学生不可能都去过，因此模拟导游起来语言空洞，“背诵”的痕迹很明显。有的学校尽管有实践环节但时间相对较少，也不可能对湖南省内所有的景点都跑个遍，因此对理论知识的接受学生表现得很乏味，无法掌握其真正内涵。

3. 学生水平的参差不齐难以因材施教。

目前参加导游资格考试的学生最低起点为高中毕业，即使是本科院校旅游管理专业的学生，有些学生入学前高中是学文科的，有些是学理科的，对历史、地理知识的了解程度是有很大差异的，因此学生的水平参差不齐给教学带来了很多困难，最短时间的培训过程中难以因材施教，部分学生的需求难以满足，容易导致兴趣丧失。

三、导游人员史地知识能力的培养对策

1. 整合更新教学内容。

根据导游工作的特点及其旅游活动过程中所体现的文化内涵，决定了导游人员不仅应具备娴熟的导游业务技能，还需要有扎实的史地知识基础，导游人员需要很广的知识面，古今中外的历史、地理都需要涉猎。无论是进行景讲解，还是解答游客提问，都需要导游人员运用自身所掌握的知识和智慧来应对。这使历史、地理的内容特别庞杂。针对这种情况，我们工作的核心是要整合更新教学内容，目的有两点，一是把学生培养成为“杂家”，二是把学生培养成为某方面的“专家”。现在旅游院校都单独开设有《旅游地理》、《客源国概况》、《中国历史文化》等课程。这样就与《导游基础》课程的部分内容交叉重复,对这些课程的内容我们要实行整合，在教学中必须正确区分教学内容和确定不同课程的侧重点。在整合的同时要注意更新内容，可以为学生开设参考阅读书目，在掌握课堂知识的同时，加强课外阅读，扩充知识面，使学生养成自学的习惯。这样不仅培养学生成为一名“杂家”、活的“百科全书”，而且还可能成为某方面的“专家”。

2. 加强区域人文地理的学习。

要作好一名合格的地方导游，就要对本地的人文特色必须有足够的了解，这些的品质和素质对于一个高层次、高水平的导游人才来说是非常重要的。加强对本区域人文地理知识的学习可以从以下方面开展：一是组织教师编写本地区的导游历史知识、导游地理知识指导书。在实际调查中有的导游也迫切想提高自己在这方面的能力，但苦于找不到合适的参考资料。二是对在校学生开设选修课。建议将此门课程分解为《中国历史文化》、《中国旅游地理》《中国民族民俗》、《中国古代建筑与园林》等课程，学生可根据兴趣爱好和今后的就业走向选择相应的课程加以学习。这样既有利于教师深人系统地进行讲解，满足不同层次学生的需求，也有利于加深学生的印象，夯实功底。

3. 改革传统教学方法。

导游人员历史、地理知识的培训必须要改革传统的教学方法，这一点从导游考试的形式也能看出，自2006年开始湖南就采用多媒体现场模拟导游的测试方法，因此在教学和培训中也必须要改革传统的教学方法，以调动学生积极性为核心，实行启发式、案例讨论式的教学方法，并建立起电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体，激发学生学习的主动性。改革的途径主要有：(1)以网络为基础的多媒体教学法。充分利用旅游景区的门户网站网络资源，让学生在网上实现虚拟旅游，对景区有大致的了解再进行模拟导游;(2)以模拟导游厅为基础的模拟教学法。旅游院校可以建立模拟导游厅进行现场模拟导游，如怀化学院旅游管理专业建有张家界的全景沙盘模拟导游厅，教学效果明显比传统的课堂教学要好;(3)以激发学生兴趣为主的情景教学法。在教师理论讲授课时中充分利用某条旅游线路，设置情景，调动学生积极性。本课程所选线路，可在教师的指导下，学生从各种书籍、报刊、网站上寻找、加工，这样既培养了学生的自学能力和口语表达能力，同时也开阔了学生的视野，激发起学生学习的兴趣。运用情境教学法、案例教学法。能够综合理解各类史地文化知识并将其融会贯通、灵活应用,对导游人员来说具有特别重要的意义。

参考文献

[1]贺萍.对《导游基础知识》课程教学的几点体会[J].企业家天地(理论版),2007,(6):108-109.

[2]刘丽群,何海.从现场导游考试看旅游管理专业学生人文素质的培养[J].湖南工业职业技术学院学报,2007,(1):120-121.

3.2021广东导游资格证考试导游词 篇三

关键词：导游资格；考试现场；导游问题与创新

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）12-0163-02

全国导游人员资格考试的考试方式由笔试和口试两部分组成。口试，亦称现场导游考试，主要从语言表达能力、景点讲解能力、导游服务规范、应变能力和礼仪等五个方面来综合考查考生的导游素质。

一、高职生在导游资格考试现场导游考试中存在的问题

通过对历年广西全国导游人员资格考试现场导游考试的考务分析，发现高职考生存在的问题主要集中表现在以下六个方面。

1.表情生硬、形体语言运用不当。考生一入考场，不顾现场情况如何，就急着讲解，表现得很拘谨，身体直挺，手不知所措，讲解过程中极少、甚至不敢和“游客”进行眼神交流，即便有考生运用了手势语也是带有很明显的设计痕迹，不够自然，不是真实情感的流露。因此，感染力不强，不能给考官留下深刻的印象。

2.书面语痕迹重，缺乏现场感。有些考生的导游词记得很熟，但在表达过程中过多使用形容描绘性词语，过分关注严密的条理表达，语音语调缺乏抑扬顿挫，语气停顿不恰当，给人感觉是在“背”导游词而不是在进行导游解说，缺乏现场感。

3.导游词内容雷同，缺乏创新。考生导游词储备量少，知识涉及面窄，一味地背相关考试辅导资料，对其中内容不理解，讲解起来不知道该如何调动情感，语言形象变化小，导游词千篇一律，没有个人的观点，缺乏创新，极难做到相同的内容也可用不同的词语表述。

4.不能恰当地运用导游讲解方法，讲解效果不够生动。考生应试过程中，不做游客心理分析，几乎都是平淡无奇的平铺直叙，不知道选用游客熟悉的语言进行换位交流，讲解方法单一，讲解效果不生动。

5.心理素质、应变能力比较差。应试过程中过度紧张，讲解时一旦出现疏漏，便神情慌张，结结巴巴，不能灵活应变，冷场、怯场时有发生。

6.礼仪不够规范。考生在进场、应试、考官点评及退场等情境中，走姿、站姿不够标准，规范性动作不到位，礼貌用语时有时无；仪容仪表方面穿着、饰物不恰当，形象不得体，学生气息浓重；表情不自然，亲和力不够；体态不大方，导游职业素养不足。

二、课堂教学方式创新

导游工作的实践性非常强，由于受教学条件的影响，学生在课堂的时间远远多于在课外的时间，因此，教师一定要采取多样化的教学方法，让学生在课堂中动起来。

1.专家访谈法。通过组织学生现场观看各级旅游部门举办的导游大赛或者导游大赛视频，让学生了解旅游业对导游人员素质的基本要求；通过邀请“十佳导游”、“优秀导游”与学生面对面座谈，引导学生深入了解导游人员的职责、导游工作内容，交流导游心得及学习建议，让学生全面、公正、正确地认识导游工作，从情感上帮助学生树立对导游职业的认同感、荣誉感和使命感，坚定信心，端正态度，明确学习目标；通过不定期邀请行业专家参加校内、校外实训教学和专业点评，使行业发展最新动态、最新标准及时反馈到教学中，理论与实践有机结合，教学内容与时俱进。学生主动学习的兴趣和积极性均有明显提高。

2.读写结合法。开设导游词设计专题，系统地进行个性化导游词撰写，不断扩充词汇量。具体做法：首先，分析旅游景区（点）的导游情景，引导学生思考导游服务活动过程，分析游客心理；其次，确定导游解说节点，即若干个引导游客去欣赏的具体景观、事物或现象；再次，考虑节点之间的相互联系，设计与编排游览路线；最后，根据以上确定的点（解说节点）、线（游览路线），收集相关资料，编写基于游客心理分析基础上具备游览线路策划、导游情景设计的个性化导游词。鼓励学生多开口，勤开口，敢表达，课堂上集体大声朗读导游词，课后个别录音回放，及时纠正错误，将书面语体转化为口头语体，培养语感，达到普通话标准，语速适中，用词准确、恰当、有分寸的效果，从而提高学生的语言驾驭能力。

3.虚实结合法。导游带团能力的高低是游客评价导游质量的关键因素。带团能力的培养是课程教学的一个重点和难点。模拟导游可以突破课堂局限，提高学生的实际带团能力。一是在校内，根据导游工作设计场景，让学生扮演导游和游客等角色，随时应对模拟场景中出现的各种问题。每个场景结束后，让学生进行评价和讨论。教师最后进行点评，以加深学生对带团技巧的理解。二是组织学生到考区内主要景点实地考察、踩线，找到导游解说节点，确定讲解主次和顺序，熟悉游览线路，掌握导游节点的时间布局和空间布局，整理、编写导游词，在校内进行模拟导游训练；然后再到旅游景区反复进行现场导游，以掌握各种导游讲解方法。这样就能帮助学生由“记词”向“记景”的转变，从而解决上述的“在背导游词而不是在进行导游解说，没有现场感”的问题。

4.微格训练法。用微格教学法构建导游语言训练体系。角色扮演。每个学生充当4个角色：学生、导游员、游客、评议者。教师先讲理论，播放示范录像。然后学生充当导游员作讲解时，将导游基础知识和讲解方法综合运用到导游语言中；在听取其他同学讲解时，则以一名普通游客的身份去听；到评议阶段，不仅要评议同伴导游语言使用情况，还要进行自我评议。准确记录。在进行角色扮演时，一般用录像的方法对教师的行为和学生的行为进行记录，以便能及时准确地进行反馈。评估总结。分组训练结束，在教师的组织下，逐项进行深入、细致地分析总结，达到提高学生导游语言能力的目的。

5.仿真考核法。借鉴导游人员资格证考试的方式，营造完全逼真的考场环境和考试流程，让学生真真切切地感受到现场导游考试的那份紧张，直观地接触现场导游考试的整个流程，以提高学生的临场经验和应变能力。学生通过模拟测试结果，直观地发现各个项目的得分情况，可以指引在最后的备考冲刺阶段查漏补缺；教师通过现场模拟测试，可以清晰地发现学生的个体差异性，对模拟测试中暴露出来的问题进行针对性的解决。

现场导游课程设计必须与行业对接，紧扣导游岗位需求，基于“导游工作过程”组织教学内容，以能力考核为目标，加大课程改革力度，不断创新教学方式与手段，这样才能培养出具有良好职业意识和优秀实践操作技能的高素质导游人才。

参考文献：

[1]叶蓓.基于全国导游员资格考试谈旅游教学的改革——以湖北省导游考试为例[J].中国集体经济·培训教育，2009，（10）.

[2]邬磊磊.如何引导职高生突破现场导游考试的瓶颈[J].宁波职业技术学院学报，2010，（3）.

[3]崔慧敏.高职院校《模拟导游》课程教学方法探索[J].河南教育（高校版），2008，（09）.

[4]殷群.从现场导游考试看学生导游语言运用能力的培养[J].大理学院学报，2003，（04）.

[5]石秀珍.高职院校《现场导游》课程教学改革浅论[J].群文天地，2011，（23）.

[6]徐建平.浅议《模拟导游》课程教学[J].科技资讯，2011，（3）.

4.2021广东导游资格证考试导游词 篇四

各位游客，今天我将带领大家游览的是河源万绿湖。

河源市位于广东省东北部，东江上游，南接惠州、汕尾，北邻江西赣州，东与梅州接壤[rǎng]，西与韶关相连。河源犹如镶嵌在东江之畔的一颗明珠，市区别名槎城。东江自北向南流经市区，新丰江从西向东绕城而过，两江在市区东面交汇，监测数据表明，河源市空气环境质量总体水平维持在国家一级标准，市区空气质量达优级水平，素有“绿色之都”的美誉。

万绿湖风景区位于河源市东源县境内，万绿湖与西双版纳、鼎湖山被专家称为“北回归线沙漠腰带上的东三奇”。万绿湖是河源人利用自然创造的人工业绩，它是1958年大跃进的产物，前身是新丰江水库，2003年被评为国家4A级景区。

万绿湖总面积为1600多平方公里，其中山林面积占1100多平方公里，比一个香港还大。370平方公里的水域面积相当于68个杭州西湖，湖内拥有360多个绿色岛屿。1994年，河源人就给新丰江水库起了这个美丽而又富有诗意的名字——万绿湖。

万绿湖最大的魅力在于水。在万绿湖，可以领略到西湖的秀丽、桂林的碧绿、九寨沟的清澈透明和高原湖的洁净秀美。万绿湖把水域壮美、水质纯美、水性甜美、水色秀美都集中在一个湖里。

万绿湖湖面最大达147公里，占整个新丰江长度的84%；最宽12公里，最深处有110多米，平均深度约30米。

万绿湖是东江中下游地区的重要水源，万绿湖在全国率先使用环保船游览，采取“湖内游，湖外住”的方式，尽量把旅游可能对环境造成的负面影响降到最低。河源导游员背的环保袋，也是万绿湖风景区最早的创意和倡导。现在，全湖的绿化率已经达到98%，绿视率100%，被定为广东省环保教育基地。国家旅游局在对万绿湖进行评定时说，万绿湖是全国水库开发的典范。

万绿湖的水是国家一级地表饮用水，水质纯美，可直接饮用。2004年4月，中国食品工业协会评定为万绿湖为“中国优质饮用水资源开发基地”。

水色秀美是指万绿湖的水绿得迷人。随着太阳照射时间、角度的不同，湖水一天之中还有四种不同的颜色变化。早晨，金黄色的阳光洒满整个湖面，犹如给万绿湖铺上了一层黄金；中午，万绿湖像是镶嵌在群山之间的一块翡翠；傍晚，红霞染红了天空，万绿湖也被染得红似胭脂像拥有甜蜜爱情的客家新娘；夜晚的万绿湖，月光如华，湖面呈现出一片银白色，给人一种平安祥和的感觉。一个人如果拥有了富、贵、爱情与平安，还有什么所求呢？在万绿湖逗留一天，你就可以拥有人生中最想追求的这四样东西。

万绿湖为什么会那么绿，那么美呢？这得益于万绿湖的青山，这些山都被绿色植物覆盖，整个湖区的森林覆盖率达到90%，湖区的山被称为“植物王国”，生长着758种植物。

万绿湖的植物种类繁多，动物种类也非常丰富。群山之中活跃着146种动物，其中珍贵的有被列为国家二级保护动物的穿山甲、大小灵猫、白鹇，以及频临灭绝的水鹿和苏门羚。湖区内大叶山在1976年被广东省人民政府批准建立的新港自然保护区，是保护水鹿及适合其生存的南亚热常绿阔叶林。

我们现在来到的这个景区便是水月湾，为什么会有水月湾这名字呢？原来，万绿湖的水冲刷到这里时，形状就像一弯新月，有“镜花水月”的含义，与《镜花缘》小说相吻合，因此而得名。

水月湾被誉为“万绿湖中最美的小岛”，有“万绿湖中的翡翠明珠”的美称，它是万绿湖内唯一有亲水泳场和水上娱乐的景点，是观光、娱乐、度假的好地方。2002年冬天，围绕着这座小山种下了“大京九市长林”，21个市的市长栽种的21棵不同种类的树，给水月湾增添了绿色。眼前这个景区是龙凤岛，它是新丰江国家森林公园的植物园。从空中俯览，龙凤岛的东部像一条龙，西部似一只凤而得名。古人认为龙源于松，凤演于枫，含有龙凤呈祥之意，这个小岛也被称为“爱情之岛”、“吉祥之岛”。

岛上植被丰富，松、杉、红锥、枫、铁冬青等树木生长茂盛，杜鹃、野牡丹、金银花给山岭增添了几分美丽。每年的三四月份，龙凤岛举行桃花节，五月是杨梅节，七八月是亲水节，十和十一月是枫树节，并常年举行“我为万绿在添绿”的植树活动。

这九棵奇特的松树，形态各异，寓意龙生九子；还有这棵枝叶繁茂的榕树，是毛泽东主席的女儿李讷在1997年3月3日游览万绿湖时亲手种植的，同年，100多名粤港小学生种植了1997棵的“97香港回归环保林”，以及广东省21个地级市的市花。岛上的旅游项目有休闲水上高尔夫、丛林野战、吉祥龙凤铜锣、瑶族歌舞表演。

这里是镜花缘旅游区，镜花缘是按照我国十大古典小说、清代李汝珍的《镜花缘》所设的一个景点，小说中提到“百花仙子投胎降生在岭南海丰郡河源县唐秀才家里”。由于万绿湖与《镜花缘》书中所描写的镜花水月之梦境不谋而合，人们便根据小说中的意境设计了镜花缘这个景点。镜花缘重点突出自然生态、园林、湖滨、森林、奇石等景观，并将小说的精髓融入自然景观。

我们首先来到的是百花仙子广场。右侧这位飘飘欲飞的是管辖天下名花的百花仙子，左侧大石碑上刻着“镜花缘”三个大字，是著名书法家黎雄才99岁高龄的笔迹。

沿着百花路走，我们可以看到百花仙子上山寻父所经之地凝翠谷，修道成仙的红颜洞，鸟类的天堂百鸟图，集刺激、娱乐于一体的极限运动高空速降、森林攀爬等游乐项目，以吸引不同游客的需要。

船继续前行，我们可以看到右前方的小岛上有一尊洁白的观音雕像，这是万绿湖的送水观音。可为什么万绿湖的观音叫送水观音呢。这就源于一个美丽而古老的传说：

据说很久以前，从中原迁来一批逃避战乱的客家人居住在这里建起围龙屋，连续三年的大旱，迫使客家人走的走，死的死，最后只剩下一对年轻的夫妻。面临人的精神感动，观音便决定挽救南湖的客家人。于是，用柳枝沾了净瓶里的水挥了一挥，南湖便下了三天三夜的透雨，小溪欢快地流淌着汇成了一条江，而南湖成了河源的鱼米之乡。人们感恩观音菩萨，把这条江取名为新丰江，意思是观音菩萨赐给他们新的丰衣足食的生活。当地人还在观音山上修建了观音庙，内设观音坐像，称为“送水观音”。前些年，一个从万绿湖出去深圳做了一番事业的同胞，捐资在观音山上重塑了一座18米高的观音像。

过去观音送水给客家人，今天客家人把水送给深港人。未建水库之前，东莞、深圳经常遭遇洪荒、旱灾，香港饮用水非常困难，而修建新丰江水电站则解决了这一难题。但是，当年背井离乡的十万河源父老乡亲有多艰难！为建水库迁移几万人还没有安置好，小孩出来念书每天要走几十里山路，为了防止污染在水库旁不能建工厂，经常发展不起来。河源人吃了很多苦头！但是，河源人依然毫无怨言，默默地、无私地守护着这一湖碧水，让这湖水能洁净地、清纯地送往东江中下游。这种奉献精神与观音的普渡众生无异，送水观音讲述的正是河源人民与深圳、香港“同饮一江水”的情结，中国当代著名作家梁晓声，动情地感慨，“河源人就是当代的送水观音，这才是真正的崇高”。

如今，当代的送水观音河源人举起生态旅游大旗。曾有一个时期，移民群众为解决温饱问题而乱砍滥伐山林，导致一些地方水土流失，这就是贫困让环保付出代价。后来，他们懂得了生态环保的重要性，而且从事旅游业比上山砍树有价值、效益好。

各位游客，我们现在前往的下一个景点就是新丰江国家森林公园桂山风景区，它背靠河源第一高峰桂山，面对华南最大的人工湖——万绿湖。风景区依山面湖，山环水抱，自然风光得天独厚。是人们反扑归真，体验野性的极乐世界。

桂山海拔1056米，山高林茂，原始次生阔叶林有200公顷。桂林风景区树木终年常绿，四季花开果熟，素有“植物王国、动物乐园、旅游天堂”之称。是北回归线上广东最大也是世界上少有的原始次生常绿阔叶林。被誉为“天然的大氧吧”，是都市人休闲度假的世外桃源。在2003年初，桂山被评为国家4A级风景区。

桂山风景区的主要景点有花园广场、锦绣花廊、绿竹长廊、坐亭观藤瀑、登阁看怪石、奇石秀树、绝处逢生等娱乐项目有激情欢乐、动感森林浴。

桂山大门是仿古建筑的三拱门，大门上金光闪闪的“桂山”两个字，是由现代著名书画家关山月先生在1997年秋天所书。在两旁的对联是：自古华岳一条路，当今桂山独此门。由张瑞神题字，蓝荣仿书。

走进桂山大门，展现在大家眼前的是一个占地面积8000平方米的花园广场。广场种得最多的是桂花，每年自8月开始，整座桂山都弥漫着淡淡的桂花香。

穿过广场，我们沿着十八里花溪去游览桂山，沿途有生死恋、石林同体、把根留住、收网、夫妻石等十几个小景点。溪中流水怪石千姿百态，造型各异的亭台楼阁点缀其间。山间瀑布飞溅，百鸟秋鸣。山上丛林密布，大树参天，花、果、山、林、石、溪、藤、瀑形成八大特色，让人流连忘返。

5.2021广东导游词口试 篇五

广州塔(CantonTower)，建于广州市海珠区阅江西路，距离珠江南岸125米，与海心沙岛及珠江新城隔江相望。是一座以观光旅游为主，具有文化娱乐和城市窗口功能的大型城市基础设施，为20__年在广州召开的-亚洲运动会提供转播服务。该塔隶属广州城投集团由广州建筑和上海建工集团负责施工，已于20__年9月竣工。广州塔塔身主体450米(塔顶观光平台最高处454米)，天线桅杆150米，总高度600米，取代加拿大的CN电视塔成为当时世界第三高电视塔，现仅次世界第一高自立式电视塔——日本东京天空树塔的自立式电视塔(高度634米，20__年7月14日动工，20__年2月29日竣工)，为世界第二高自立式电视塔，也成为广州的新地标。广州塔已于20__年9月30日正式对外开放，10月1日起正式公开售票接待游客。

在广州新电视塔建筑设计竞赛中，曾出现多个优秀设计。经过市民投票，专家的层层评审，广州新电视塔设计方案最终选定来自荷兰IBA事务所的设计师马克-海默尔(MarkHemel)和芭芭拉-库伊特(BarbaraKuit)夫妇。公司的设计方案，塔高450米，天线桅杆150米，以“广州新气象”为主题。建设用地面积17.546万平方米，总建筑面积114054平方米，塔体建筑面积44276平方米，地下室建筑69779平方米。

6.陕西省导游资格证考试导游词 篇六

公元前221年，秦始皇吞并六国统一天下。为了维护安定统一的政治局面，加强中央政府对北部边防的控制和联系，坚决抵御匈奴势力南侵，秦始皇于公元前212年命大将蒙恬主持修建了直道。直道只有一条，由咸阳北云阳县，即今陕西省淳化县北的林光宫首途，进入甘泉山，北行至子午岭上，循主脉北行，到定边县南，再由此向东北行，进入鄂尔多斯草原，过乌审旗北，经东胜县西南，在昭君坟附近渡过黄河，到达包头市西南秦九原郡治所。一半路程修筑在山头岭上，一半路程修筑在草原平地。

据说登上1800 米的子午岭，站在秦直道点，可看到直道如一条巨蟒飞架在群山中。因所修道路北口与南口大体相对，所以有 “直道”之名称。直道全长1800 里(约合现在的700公里)，基本宽度30米，宽处达60 米，是集结调动和运输粮食等物资用的车马超级专用道路。在2000多年前，在没有任何先进工具的情况下，动用40万人力，遇山劈山，逢石凿道，临沟填谷，工程是何等的浩大艰巨!秦始皇不恤民力，但他确实创造了世界公路工程的奇迹。秦直道堪与万里长城相媲美，是中华民族的杰作之一。

秦直道的修建总共用了多长时间，学界历来有争议。一种说法是到公元前210年，仅用了两年半时间，秦始皇死后的辌 车就是由直道回到咸阳的。一种说法是到公元前207年，用了5年时间。其中前两年多为期工程，主体工程完成已可使用;后两年多则为第二期工程，修缮之后，直道才完全竣工。这是由于秦始皇在公元前210年出巡天下时，原本有从新开辟的河南地南返咸阳并检查直道工程进展情况的打算，但东游途中暴崩沙丘，实为始料未及。二世为避天下疑端，选择初具规模的直道南归，确为当时具体情势所迫。大约是亲历直道后，颇受其中颠簸之苫，秦二世日后才有了续修直道的举措。

有关秦直道的历史记载早见于 《史记》，但司马迁虽然明确记载了秦直道的起止地点和里程，却未提及云阳与九原之间任何其他的具体经由地点，这就为后人留下了一桩千古遗案，经过20多年历史地理学者和考古学者的多次实地考察，秦直道的具体走向和经由路线才基本清楚，与此同时，在秦直道上发现多处兵站、驿馆、烽火台等遗迹。而在一些秦汉遗迹中，都有砖瓦等用于宫殿建筑的材料，说明在原来的秦直道上有宫殿建筑物存在，这些宫殿每隔30公里就有一个，由此推算，在整个秦直道上应该有26座宫殿。

前人栽树后人乘凉。孝文帝刘恒是早驱车于直道的汉帝，而雄才大略的汉武帝不止一次奔驰于直道，公元前110年，汉武帝曾率18万骑兵浩浩荡荡沿直道北巡。公元621年，秦王李世民率十万唐军取直道北征。在漫长的封建社会里，秦直道对维护国家安全、促进民族之间的经济文化交流起到了不可忽视的作用。

秦直道是秦始皇为抵御匈奴南侵而修筑的，所以和秦长城一样，同样是具有战略意义的国防工程。直道与长城，加强了秦都咸阳所在的京畿关中与北方河套地区的联系，使得匈奴不敢轻易南下侵犯。秦朝灭亡以后，直道仍然发挥着重要的作用。西汉时期不仅积极利用秦时所修直道防御匈奴南犯，而且对于直道的维护也曾有所加强。

据史载，当时在北地郡新增了直路县和除道县，分别设在子午龄段直道的南北两端，显然是为了加强对直道的控制。唐朝建都于长安，强大的突厥族频繁南侵关中，在反击突厥的斗争中，直道成为联系北边诸军要镇的便捷之路。唐代以后，随着政治中心的转移，西北地区的交通格局也相应地发生了巨大变化，但直道仍在沟通陕、甘、宁、内蒙古诸省区的经济交流方面发挥着作用。一直到了近代，直道仍旧是一条通途，清朝初年才渐趋湮塞。看来，秦直道的荒废也仅是近几百年的事。

7.2021广东导游资格证考试导游词 篇七

导游从业资格考试准入制度是表明劳动者具有从事导游职业所必备的学识和技能的证明制度, 它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证, 是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据。根据学生就业市场的情况来看, 很多企业并不看重大学本科层次的毕业文凭而更看重学生本人的职业技能, 因为学历证书只能证明受教育者的受教育经历, 但导游工作是一项专业化的职业工种, 相当部分企业需要的是有一技之长的人才, 而不是空拿着一纸文凭的旅游管理专业大学本科毕业生。这使得旅游管理专业的本科生的学习意向陷入了两难困境。如果把大部分精力放在学校的考试科目上, 虽然拿到了旅游管理专业的毕业证书, 却没有额外时间和精力考取导游从业资格证, 这将无缘从事旅游行业的工作;如果花去大部分时间精力考取导游从业资格证, 对学校的专业课程充耳不闻, 就会导致学业成绩下滑, 甚至面临拿不到学位证的后果。而没有接受过系统高等教育的社会考生只通过短时间记忆几门学科知识, 便可拿到执业资格证书, 从而导致了导游行业整体素质下滑的现状。如何调和二者的关系?如何使学生有效兼顾二者的利益?如何让学生在这两种制度下都有收获, 如何提升社会考生的素养, 是摆在旅游管理专业办学者面前的一项课题。

二、对现状的反思

我们要承认, 二者都很重要, 都不能顾此失彼。它们在职业构成、个人发展、职能作用等方面虽然相互区别, 但二者互补、共生、相互依存。

导游职业资格考证的重要性体现在: (1) 职业资格认证为学生从毕业到就业实现了零过渡, 为学生顺利就业起到了促进作用, 使学生实现“半只脚踏入社会”。 (2) 使学生的“应用能力”更具体化, 成为衡量学生“应用能力”的一个客观尺码。 (3) 因为参加职业资格考试, 学生实际应用能力得到了很大的提高。

而对于本科生而言, 接受完备的全日制旅游管理专业的教育更为重要。首先, 我们要培养学生成为一个真正的人。正如傅雷所言“先为人, 次为艺术家, 再为音乐家, 终为钢琴家”。无论成为哪一种人, 是何职业, 首先都得把本身自我修养完善。这才是教育的终极目的, 也就是使人健康的身体、健全的人格, 健康的心态, 一颗善良的充满爱的心灵。

其次, 高等教育是有目的、有计划、有系统地培养人的过程。这一过程离不开确定的教育内容。而确定教育内容的过程, 实际上就是选择文化、传递文化的过程。比如, 《中国历史与文化》、《民俗学》、《宗教学》、《古代文学》等旅游管理专业课程的设置就是旨在传承文化, 需要学生系统地学习。而为了考取资格证的辅导教材就被大大简化, 显然考生对相关知识脉络的了解深度不够。

再者, 大学生本科教育具有维系社会政治稳定的政治功能。“建国君民、教学为先”。从历史发展角度看, 任何国家、任何社会, 其维护社会统治、维系政治稳定的基本途径无一不是通过教育。教育为社会培养了各种政治人才, 教育还培养了具有一定政治素质的社会公民, 这是教育维系社会政治稳定功能的另一突出表现。社会统治阶级总是要通过教育造就公民, 使受教育者具备国家、政府或执政常所希求的政治理想与信念。如果对学生仅仅以掌握谋生手段作为教育的全部内容, 一旦就业碰壁, 社会的稳定与发展可能会成为一大问题。

三、二者分道扬镳的问题根源分析

现实的无奈可能要从理论根源上找原因。我们分别从人才评价标准、培养目标、标志着方式几个不同的视角来考察二者各行其政的问题根源。

(一) 二者对人才的评价标准不同

导游职业资格考试准入制度对人才的评价基于几门有限的课程分数, 对参考者能否胜任导游工作只凭借几门考试分数就一考定乾坤, 成绩合格就能带团, 成绩不合格就不能带团。其实参考者的道德素养、言语修养、文化素养、沟通能力、心理素养等是绝不能真实地从有限的几张试卷中考察出来的。所以, 以偶然的一次考试成绩作为评价一个人能否胜任导游工作的标准是欠妥的。

相对而言, 高等学校的旅游管理专业对于学生的评价不是终结性评价, 而是形成性评价, 是对学生的知识结构和问题解决能力、学习兴趣、学习习惯、学习态度、出勤率、作业完成情况、课堂互动表现等情况的综合诊断和评判。学校教育的考试测验不仅仅作为鉴定和选拔的手段, 而更看重其诊断和改进功能, 比如诊断教师的教学内容是否合理、诊断课程设置是否与时俱进、诊断教师的教学效果是否达到了最优化、诊断教师的教与学生的学是否需求一致, 也就是说这个分数是一个权重分数, 这种形成性评价的分数更真实、更有内容、更值得依赖。

不难看出, 二者的功能分别定位在“选拔适合从事旅游工作的人”转向“创造适合从事旅游工作的教育”。

(二) 二者的培养目标不同

两者培养的人才在社会发展中的服务方向有所不同。普通本科教育寻求的是对事物“是什么”、“为什么”的解答, 而职业资格考试教育寻求的是“做什么”、“怎么做”的问题。因此, 在旅游管理专业本科教育的培养方案中常能看到“培养适应社会主义市场经济建设需要, 具备管理、经济、旅游等扎实的基础知识、较强的实践能力和创新精神, 能在企、事业单位及政府部门从事旅游管理等方面工作的德、智、体、美全面发展的应用型高级管理型人才”等字样, 而职业考试的定位不是管理型人才, 而是“基层导游工作者”。

(三) 二者的培养方式不同

资格证考试制度对人的目标设置是分数的提升, 从而实现就业, 实现谋生。它没有对人才的系统的培养规划, 年检资格证的方式也仅仅流于形式, 没有真正做到对人才的终身教育。因此, 它的培养方式只有考前的应试辅导一种。而旅游管理专业的本科教育对学生的培养方向是人的全面发展。学校教育更强调个人的发展路径, 使人适应社会、服务社会, 并在服务的同时体现自身价值, 获得幸福感。学校通过专业课的课堂教学、大学生读书计划、军训、政治思想教育、职前培训、上岗实习、实习汇报等多种形式的有机结合来实现个人的成长和发展。

四、导游从业资格考试制度与学校教育制度互动发展模式构想

(一) 以社会考试带动学校教育教学发展模式

这种模式强调了社会就业的主导作用。目前, 很多高职院校的办学者邀请行业企业人士走进课堂, 同时让学生更多地接触社会、接触岗位与工作。对于高职教师来讲, 学历和职称将不再是唯一的评定标准, 老师的工作实践经验、职业能力更加重要, 这是学生职业技能 (岗位技能) 得以提升的源泉

(二) 以学校教育教学促社会考试发展模式

自上而下的培养模式把执业资格证书看做是最终目标, 如果学校教育教学完全以此为中心, 忽视了高校自身办学的规律和要求, 忽略教学内容的逻辑性设置需求, 忘记了培养学生个性、情操、职业道德、情感、价值观等各方面的系统性培养, 只考虑考证结果的数量, 就容易导致互动仅限于初级阶段。而自下而上的培养模式认为个人的发展应该是第一位的。社会执业资格考试应认可学校教育的部分学科成绩, 甚至要求社会考生必须修习一定学时的大学专业课程, 实现学校与社会教育目标的真正统一。这就需要教育管理部门的协调管理。

(三) 两者融合培养模式

其实, 资格证考试与学校教育考试之间并不是对立的。二者的关系可以概括为, 导游资格证考试是检验导游人才的标准, 学校教育是培养导游人才的过程和手段。正因为这种关系, 社会资格证考试才能够把其影响波及到学校教育的任何时刻。办学者如果能够合理认识这一点, 做到二者步调一致, 将带动旅游管理专业学生学习劲头的进一步高涨。

8.2021广东导游资格证考试导游词 篇八

一、备考时间不充分

各省考试一般都设在8、9月开始报名，考试时间一般定在11、12月份左右(除个别省外)，考生需要在这么短时间内掌握导游资格考试所有的参考书籍，

对于学习能力强的考生来说，刚好能掌握书本上的知识点，但对于绝大多数的考生，特别是非旅游专业的考生来说，要在这么短的时间内掌握全部的内容确实有点难度。解决此问题的唯一方法就是提前做好准备，使自己有充分的时间去备考，于是另一个问题随之产生，参考书籍只能在当年报名时才可以从报名单位购买，而市场上很难买到此类参考用书，考生该如何去提前准备?首先，考生可以通过向以往已经通过的朋友借或买，再者考生可以通过网络去交易，不过要注意网络所发布的信息真实性。中国导游考试在线为了解决这一难题，特推出导游考试参考书籍电子版(下面再作详细说明)。

二、导游资格考试参考书籍每年或隔年进行改版或增加新的内容知识

很多考生都知道，每年或是隔几年，各省对导游考试参考用书都会做一些相应的变动，为什么会出现这样的情况，工作组指出：全国各地方省导游参考用书内容不统一，知识点不完善，很多重要内容都是简单几句话带过，考试时，试卷都是从题库中抽取，很多知识点在书本上根本找不到，失分的可能性比较大。如何解决?中国导游考试在线汇编组针对此问题，对导游考试参考书本进行总结，根据相关资料进行一次全面完善的整编工作，知识点简单明了，相关内容全部用表格的形式汇编，这样更容易让广大考生对书本知识点的记忆，这个就是很多考生看了电子版之后觉得跟所购买的书籍不一样之处，电子版参考用书一方面解决了备考时间不充分的问题，同时也解决了考试中遇见课本上没有的知识点问题。

9.广西导游资格考试——导游实务 篇九

2、导游服务端特点：A工作量大、B独立性强、C脑体高度结合、D工作难度大、★E面对物质诱惑和精神污染、跨文化性

3、导游服务的原则：A宾客至上、优质服务的原则（★是导游人员职业道德的体现）； B维护旅游者合法权益的原则； C为大家服务的原则（★为大家服务的原则的一个基本点是：导游人员必须对旅游团内的每个成员保持同等距离，一视同仁）

4、导游证的有效期为三年

5、导游人员按使用语言来分：中文导游人员（普通话、方言、少数民族语言，服务对象国内旅游者和入境游中的港澳台及部分华侨）； 外语导游人员（各种外语，对象是入境旅游的外国人和出境旅游的中国公民）

6、导游人员按技术等级来分：A初级导游人员（获得导游人员资格证书1年后）、B中级导游人员（获得初级导游人员资格2年以上）、C高级导游人员（取得中级导游人员资格4年以上）、D特级导游人员（取得高级导游人员资格5年以上）

7、领队的职责：A介绍情况、全程陪同； B落实旅游合同，监督旅游计划的实施； C组织、团结工作； D联络工作； E维护旅游者的人身和财务安全

8、全陪的职责：A实施旅游接待计划； B联络工作；组织协调工作； C维护安全、处理问题与突发事件； D宣传、调研； E担负领队、地陪工作

9、导游人员的素质：★A高尚的情操（强烈的爱国主义意识；集体主义思想和全心全意为人民服务的品质；热爱旅游业和尽职敬业精神；情操高尚，作风正派；严于律己，遵纪守法）； ★B良好的职业道德； ★C优良的服务意识； D渊博的知识； ★E旅游生活常识（交通、通信、海关、货币、保险、急救、旅游业、卫生防疫、接人待物、选购商品知识等）

10、导游人员的职业道德：A自尊自强，爱岗敬业； ★B热情友好，宾客至上（★热情友好，宾客至上是旅游服务工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则）； C不卑不亢，光明磊落； ★D真沉公道，信誉第一； ★Ｅ意志坚定，沉着冷静；

Ｆ遵纪守法，廉洁奉公； Ｇ团结协作，顾全大局； ★Ｈ身体健康，积极向上（★身体健康是做好导游工作的根本）； Ｉ文明礼貌，仪容端庄； ★Ｊ耐心细致，优质服务

11、导游人员的行为规范:A忠于祖国，坚持内外有别原则； ★B严格按规章制度办事，执行轻视汇报制度（佩戴导游ＩＣ卡，携带接团通知单；按接待计划进行活动；一视同仁；采取防止危害措施；严格遵守请示汇报制度）； C自觉遵守法纪； ★D自尊、自爱，不是人格、国格； ★E注意小节（不要单独去旅游者房间，不得私自携带自己亲友团随团，不与外国旅游团领队同住一室，在必须饮酒时不要超过自己酒量的三分之一）

12、全陪--服务准备：熟悉接待计划；★物质准备;★与地接社联系（接团前半天或一天应抵达旅游团入境口岸城市）

13、全陪--首站（入境站）接团服务：A接站准备； B携带必要的证件资料（提前半小时到达接站地点）； ★C飞机、火车或轮船抵达后，全陪应尽快找到旅游团（接团后，全陪自我介绍，核实人数、确定房间餐饮）； ★D协助领队、地陪和行李员清点行李，代表组团社和个人想旅游团致欢迎辞（欢迎辞可在接站地也可在前往饭店途中）

14、全陪--入店服务：A办理入住手续；★B分房（请领队分）； ★C照顾客人和行李进房； D处理问题； E照顾用餐； ★ F安全保卫和生活照料； G掌握饭店总服务台的电话号码及地陪的联系办法

15、全陪--离站服务：A提醒地陪做好落实离站交通票据，核实离站准确时间； B做好上下站联络工作； C协助领队、地陪做好行李清点、交接工作； D协助旅游者办理行李托运手续及相关登记手续； ★E核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好； F认真填好结算单据，与地陪双方签字，保管好自己的一份

16、地陪--准备工作：★A业务准备（熟悉研究计划，制定旅游活动日程，★落实接待事宜：落实旅行车、住房、用餐、返程票，与全陪联系，了解不熟悉景点情况）； B知识准备； C物质准备（带好接待计划、导游IC卡、导游旗、接站牌、手提扩音器等）； D形象准备； ★E心理准备（准备面临艰苦复杂的工作，承受抱怨与投诉，面对各种“旅游污染”）

17、地陪--旅游团抵达后服务：A辨认旅游团； B核实人数； C集中清点行李，并交接行李； D询问团队情况； E集合登车

18、地陪的转移途中的服务：A致欢迎词； B调整时差； C首次沿途导游； E宣布集合时间、地点及停车位置； F帮助旅游者下车

19、地陪的入住服务：A协助领队帮助旅游者办理住房登记手续； B介绍饭店设施和服务项目； C带领旅游团用好第一餐； D重申当天或第二天的活动安排； E照顾旅游者和行李进房； ★F确定叫早时间（与领队全陪商量。领队通知团员，地陪通知总台）； G核对商定日程

20、地陪--餐饮服务：A餐前引导就位，介绍餐厅设施、饭菜特点、酒水类别； B餐中与领队地陪司机同桌，询问旅游者反应，反馈餐馆，适当调整口味； C餐后如实填写餐饮费用结算单与餐厅结账

21、地陪送站服务：★A送行前业务准备：核实交通票据；确定出行李的时间和方法；商定第二天叫早、早餐、集合及处罚时间；协助饭店结清与旅游者有关账目；提醒有关注意事项；及时归还证件 ★B离店导游服务：集中交运行李；办理退房手续；集合登车 C送行导游服务（★致欢送词：行车途中或车站；

22、《中国公民出境文明行为指南》8个字的或四个字一组

23、《中国公民国内旅游文明公约》6个字一组的

24、散客：也称自助或半自助旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或者自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，另行现付各项旅游费用的旅游方式。9人一下为散客，10人以上为团队

25、散客与团队旅游的区别：旅游行程计划于安排不同；付费方式不同；价格不同；自由度不同

26、小包价旅游产品：除住房、早餐、接送费、城市交通费为不能选择外的小包价项目

27、散客旅游应提前30分钟到达接站地

28、散客旅游的入住服务：A负责帮散客或散客旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续，并记下散客房号； B介绍饭店主要服务项目及住饭店注意事项； C行李抵达饭店后，导游人员要负责核对行李，并督促行李员将行李送到散客房间； D要与散客确认日程安排，并将填写好的安排表、游览券及赴下站的机票交予客人，让其签字确认

29、提前离开：散客：国内航班离站，提前1小时到机场；国际航班离站，提前2小时到机场；火车或轮船离站，提前49分钟到 30、提前离开：团队：坐火车、轮船离开，提前1小时，坐出境或沿海城市的航班，提前2小时，国内航班，提前90分钟）

31、到饭店为找到需送站客人，到前台了解客人是否离开，与司机同寻找；超过20分钟未找到，向散客部计调人员报告，协助查询；确认无法找到，经计调人员或有关负责人同意后，方可停止寻找，离开饭店

32、导游服务集体“三同”：同服务对象、同工作任务、同努力目标

33、如何解决集体成员间矛盾：相互尊重；求同存异；以旅游协议为依据

34、导游服务集体成员建立良好关系的原则：A切忌本位主义，主动争取各方的配合； B主动沟通，达成一致意见； C尊重各方的权限和利益，做到平等对待； D互相学习，建立友情关系； E勇担责任，切忌相互推诿、职责

35、处理好与全陪、领队的关系：A尊重支持他们的工作互相沟通； B互相沟通，避免正面冲突； C不卑不亢，有理、有礼、有节

36、人性化服务（人性化服务时导游带团技能的最高体现）：提供人性化服务对旅游者要尽职尽心、加倍操心、处处细心

37、导游语言的运用原则：正确、清楚、生动、灵活、38、导游语言的美学特征：语言规范性、语言的适应性、语言的情感性、语言的道德性

39、讲笑话基本技巧：把握时机、夸张模仿、优雅敏捷

40、导游方法的运用原则：针对性原则、计划性原则、灵活性原则

41、突出重点法：导游时要避免面面俱到，要着重介绍参观游览点的特点和与众不同之处的方法。突出具有代表性的景观、突出景点特征与众不同之处、突出旅游者感兴趣的内容、突出...之最（一句话）

42、虚实结合法：在讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。

43、问答法：自问自答、我问客答、客问我答

44、制造悬念法：提出令人感兴趣的话题，故意引而不答

45、画龙点睛法：用凝练的词句概括景点独特之处（通常用几个字）

46、加点原则：A要保质保量完成旅游接待计划； B有充裕实施加点计划的时间； C经报地接社的许可和得到领队、全陪的同意； D客人自愿参加； D不耽误本团送机时间

47、心脏病突发处理：A救治时首先应让其平躺，头部略高，切忌马上将病人背或抬送医院； B让病人家属或领队或其他客人从患者口袋中寻找自备药物服用，如无也可服用其亲友或领队携带药物； C同时地陪应立刻拨打120或110 求援助，或前往附近医院寻求医生前来救治，由医生处理病人并送往医院

48、骨折紧急处理：A首先要注意伤者全身情况，如有休克或呼吸受阻，要先施行人工呼吸或心肺复苏法； B如有伤口，用纱布或清洁布料覆盖并予以止血、包扎； C设法固定伤肢，避免加重损伤； D固定骨折可就地取材，如木板、竹竿； E无适当材料，受伤的上肢可包扎固定于胸壁，受伤下肢可与未受伤的下肢绑在一起； F骨折部分时脊椎时，应使病人平伏地面或硬板上，等待救护人员般送医院

49、中暑处理：A将患者以往阴凉通风处，垫高头部，松开衣服； B用冷水毛巾敷头部，体温过高可用冰水擦身，用凉水中浸湿的毛巾包上冰块擦额部和全身，以促散热； C饮用含0.3%淡盐水或其他清凉饮料，防止肌体水盐过量流失； D呼吸困难神志不清，立即实施人工呼吸； E送医附近院治疗

50、旅游者要求换餐：A在用餐3小时前提出，尽可能满足； B在用餐时提出，一般不接受，做好解释工作，如坚持换餐，建议袭击点菜，费用自理； C就餐中要加菜加饮料，应满足，必须告知费用 旅游者要求单独就餐：A 引内部矛盾或其他原因要求单独就餐，应耐心解释并请领队调解； B 客人坚持，可协调其与餐厅联系，费用自理，原餐费不退

51、旅游者要求更高标准的客房：有则予以满足，旅游者要交付退房损失费和房费差价，差价收多少要请示旅行社决定

52、旅游者要求住单间：A 有则予以满足，费用自理;Ｂ因矛盾或生活习惯提出，请领队调解或内部调整，调解不成，有空房则满足，须事先说明房费由提出者自理

53、旅游者文娱方面个性要求：A要求调换合同原有的文娱活动：时间许可，不增加费用情况下又有可能调换，则可请旅行社调换；无法安排，要耐心解释，告知不能退换已订好的票，请团员谅解；若坚持要求看别的演出，则请领队、全陪予以协助，要告知费用自理。B要求分路观看不同地点的文艺演出：在交通方面如两个演出点在同一路线，可与司机商量，尽量为少数旅游者也提供方便；若不同路，请领队、全陪协调，若同意，则应另行安排车辆，但车费旅游者自理。C要求观看计划外的文娱活动内容：予以协助，提醒注意安全；除非必要，否则不必陪同前往

54、旅游者希望购买古玩或仿古艺术品：建议其去文物商店购买；提醒保存发票，且不要去掉物品上火漆印，以备海关检查；若要在地摊购买应劝阻，并告知有关规定，以备出海关时麻烦；发现个别旅游者走私文物可疑行为，须及时报告有关部门

55、旅游者欲购买某一商品尤其是贵重品，但当时无货，想请代为购买并托运：Ａ首先婉言拒绝； Ｂ一再坚持，应请示旅行社； C如答应，要注意收取足够的钱款，余额事后由旅行社退还委托者；D发票、托运单及运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件以备查验

56、旅游者要求亲友随团：A一般情况，予以协助，满足其要求，但事先须征得领队和旅游团其他成员同意，然后再到旅行社办理入团手续，出示有效证件，填写表格，交纳费用； B不交费者不准随团活动，但要想旅游者及其亲友耐心解释，告知有关规定，请他们谅解； C特殊情况，可以允许先随团活动，后补办手续

57、旅游者要求见特殊人物（国家、省市领导）：A导游人员不应直接联系；B要问清约见目的、旅游者身份；报告旅行社；C由旅行社通过有关途径转达旅游者要求，并等待答复；D若回复是否定的，导游人员可寻找合适理由予以婉拒

58、要求途中退团或延长旅游期限处理：A因患病或家中有事或工作急需或其他特殊原因，要求中途退团：经地接社和组团社协商同意后可予以满足；为享受的综合服务费，按旅游协议书规定，或部分退还，或不予退还。B无特殊原因，只因某个要求得不到满足提出中途退团：协助领队说服其继续随团旅游；若地接社确有责任，应设法补偿；若提出无理要求，要做耐心解释，劝说无效，满足其要求，告知其未享受的综合服务费不予退还 C要求延长期限

59、下述情况下不宜让旅游者单独活动：旅游者即将离开本地，地方治安不理想，要求去不对外开放的地区、机构参观游览时，游湖时，欲去复杂、混乱的地方

外国护照和签证的重新申请：由遗失地接社开证明，持地接社证明去当地公安局报失，由公安局开证明；持公安局报失证明，随身携带照片去所在国驻华使馆、领馆申办新护照；领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续 60、台湾居民来往通行证丢失，出境手续办理：到中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，经核实，发一次性有效《中华人民共和国入出境通行证》

61、港澳居民来往通行证丢失，出境手续办理：到当地接待社开遗失证明，持证明到遗失地的市、县公安部门报失，经核实，由公安机关出入境管理部门发一次性有效《中华人民共和国入出境通行证》 62、旅游者在游览中走失：了解情况，就地迅速寻找；向有关部门报告；打电话与饭店联系；向旅行社报告；继续组织游览；做好善后工作；事后写书面报告

63、交通事故处理与预防：A立即组织抢救； B保护现场，立即报案； C迅速汇报； D做好其他旅游者的安抚工作； E协助有关部门做好善后处理工作； F写书面报告； G晚上收团后应前往医院探视受伤旅游者

64、旅游者患急重病处理：A及时联系； B及早通知旅行社； Ｃ送往医院；Ｄ抢救； Ｅ保存好有关材料；Ｆ安顿好其他旅游者；Ｇ处理好善后事宜

65、下列旅客可减免机场建设费：Ａ在国家内机场中转未出隔离厅的国际旅客； Ｂ乘坐国际航班出境和乘坐港澳航班出港持外交护照的旅客； C12周岁下持半票的儿童； D乘坐国内航班在当天8小时内中转的旅客； E持有寿星证的老年旅客（70岁）

66、机票：已满2周岁未满12周岁按成人50%付费；未满2周岁按成人10% 67、铁路客运交通类型：T特快，时速140公里以上；K快速，120公里以上；以4位阿拉伯字母开头为普通慢和普通快，120以下；Y、L临时

68、火车票：1.1——1.5半票，超过1.5全票，每位旅客可免费带一名1.1以下儿童

69、护照：A外交护照（政府高级官员、国议员、外交和领事官员、外交使命人员、政府代表）、B公务护照（一般官员、驻外使、领馆工作者、因公务往国外执行文化经济任务的人员）、C普通护照（有效期5年）

70、免签证：Ａ旅游、探亲； Ｂ国家签互免协议； Ｃ持程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人 71、海关规定：Ａ外汇中国旅客出境携带5000美元以下无需报海关，5000-10000需报，最高10000美元，入境1000美元以上需申报； Ｂ人民币最高20000元出境； Ｃ中药材出境，国外总限300元，港澳150元，寄往国外200元，寄往港澳100元； Ｄ烟酒，香烟400支或雪茄100支或烟丝500克，免税12度以上酒2瓶 72、双手握手：年轻对年长，身份地对高，主人对客人

73、越南旅游出入境有关规定：赴越旅游团每批不得超30人；中越边境旅游团队必须整团入境，不得擅自分团，严禁滞留不归 74、漏接处理预防：A处理——设法查找要接团队，找不着，报告旅行社协助；找到后首先表示歉意；等游客情绪稍平息后，说明原因并再次致歉；尽快让游客上车，离开机场；向旅游者提供热情周到服务取得其谅解；在旅行社领导同意后，酌情给与一定物质补偿。B预防——认真阅读接待计划，核实相关事宜；核实交通工具到达准确时间；提前抵达接站地点

75、错接处理预防：A处理——若同一家旅行社，地陪应立即向领导报告，经同意后，将错就错，两地陪间做好交接；全陪若错接本社另一旅游团，要寻找方法立刻与另一导游交换旅游团；若错接另一家旅行社的团，则尽快交换团队并说明情况，赔礼道歉，争取日后优质服务平息旅游者怨言 B预防——按规定提前抵达接站地点迎接旅游团；接到旅游团时认真核实基本情况；提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团

10.广东省导游考试面试的导游词 篇十

明斯克航母世界上座，也是世界一的航空母舰军事主题公园。坐落在沙头角海滨毗邻闻名的遐迩的中英街，目前是“全国科普教育基地”、“广东省军事科普教育基地”。明思克航母被西方国家称为“海上雄狮”，它造型优美独特，是由前苏联近千个一流的军事专家，上万个航空、航天、兵器、电子及造船等方面军工企业和科研所通力合作，用六年时间，近10亿美元建造而成，总设计师是前苏联有名的舰船设计专家-马里尼奇。明思克航母在世界常规航母中排第五，建于1972年，1978年被纳入海军编制，服役于太平洋舰队。

是一艘以反潜防空为主的多功能中型航空母舰。1994年由于俄罗斯经济崩溃，明思克航母壮年退役，1995年以废铁形式被卖到韩国，当时正值金融风暴韩国无力拆船，废弃两年后于被卖入中国，航母在文冲船厂经过18个月的休整后被拖进深圳港。9月中国艘集旅游观光、科普教育、国防教育于一体的航母军事主题终于揭开神秘面纱，后因资不抵债，5月被中信集团收购，7月重新正式对外营业。

明思克航母由陆地园区和海上的航空母舰主体两部分组成，陆地园区占地2万平方米适合远观航母雄姿，而航母主体上原有的武器系统、作战指挥系统、鱼雷发射舱、导弹发射系统以及官兵生活区等整修一新，给游客身临其境的现场感觉，航母上可参与的军事娱乐项目有很多，如作战模拟演示、太空模拟发射、航母大战电影等，充满异国风情的俄罗斯歌舞表演、飞行甲板上威武雄壮的仪仗队表演引人入胜。

大家来到陆地园区和平广场前的“铸剑为犁”的雕塑前，它是前苏联艺术家乌切吉奇的杰作，寓意着人类对和平的期盼，剑：代表着战争与仇恨;犁：代表着和平和耕耘。“铸剑为犁”告示我们要远离战争，忘记仇恨，和平共处，共建美好未来!您看，蓝天白云下，鸽子自由飞翔、还有些鸽子在广场上悠闲散步，多么惬意!有一组反映俄罗斯水手悠闲生活的喷泉雕塑旁，还有人正在给鸽子喂食。陆地园区有可供游客参与的炮兵阵地、航空兵阵地、坦克大战、占地剧场等项目，侧重于军事娱乐、兵器展示、表演和海滨休闲，整个广场充满了浓郁的南国海滨风情。

明斯克航母现在停泊的位置为-东经：114度14分15秒，北纬：22度33分18秒，全长274米，宽47.2米，排水量3.6万吨;绿色飞行甲板区域长189米，宽20.7米，是由抗打击能力极强的“凯夫拉”装甲组成，舰桥上20个雷达，28部电子对抗仪和100多部电子对抗天线，担任着警戒任务。

现在大家请跟我上船，登上航母的件事情就是请您先看一场有关明思克航母的纪实性电影。现在我们经过鱼雷发射舱《有五枚长7.8米，重3.5吨的苏制53-39瓦斯热动力鱼雷及连续发射装置供参观，而的备弹库里储存着30枚鱼雷和24枚舰对舰导弹》。

接着请大家前往舰首武器装备区，首先我们看到的是前苏联的第三代远程超音速反舰导弹SS-N-12。这里共有4座双联装的发射具，可同时发射8枚导弹，备弹24枚，射程为550公里，飞行速度是音速的2.5倍《音速约340/秒》可携带35万吨TNT高药量的核弹头或是重达1吨的高能炸药，足以摧毁任何舰只。导弹飞出筒外迅速爬升1.35万米高空扑向目标，接近目标后迅速下降至70米的高度掠海飞行，飞行轨迹像中文的“几”字形，直至击中目标。舰对舰导弹主要是对付水面目标，如果敌人从空中来袭，就需要出动待命在位的舰对空导弹了!

大家请看上面的SA-N-3联装舰对空导弹发射架，在航母的前后甲板各有一座，这种导弹绰号“高脚杯”是航母上备弹量多的一种导弹，共96枚，飞行速度为2.5马赫。战斗部为“破片”杀伤导弹，主要对付中、低空飞机，同时还具备一定的反舰能力，它由前后对称安装在舰桥上的“前灯”雷达为其制导，在高度18公里，距离55公里范围内，足以令任何高度飞行的飞机粉身碎骨。装填过程只需三秒钟。航空母舰怕的不是空中或者水面上明处的目标，对于它的威胁来自水底-被称为水下杀手的潜艇，这就是舰上一一座SUW-N-1反潜导弹发射装置，共有24枚这种导弹，负责中远程反潜，射程30公里，战斗部为5000吨当量的核弹头，后方圆5公里的海域会变成死海。

请来到舰尾飞机区参观，这里停放了1架前苏联米格-23歼击机，2架前苏联米-24直升机，4架强-5战机，令人吃惊的是，7架飞机仅占了甲板的一个角落!事实上明思克航母当年搭载有两种舰载机：13架雅克-38垂直短距起降战斗机和18架卡-25反潜直升机。

我们可以登临驾驶舱和飞行指挥塔，这里是航母登高望远观赏位置：近处是盐田区政府办公大楼，深圳的山-梧桐山，远处海湾为沙头角湾，对面的岛屿是香港岛的西北部，往前面右弦约45度方向是吉澳海，即大鹏湾入口，明思克航母当年就经过那里，从港岛的外海拖进沙头角湾的。

想知道前苏联水兵是怎样在这里度过他们紧张而又枯燥的海上生活吗?请与我来到官兵生活区看看吧。航母内有多个舱室，所有通道加起来有几十公里，比北京的长安街还要长，通道曲折交错像迷宫一样，大家一定要跟紧。全舰共有1000多个水密隔舱，其中仅官兵住舱就有400余间，共有1900个床位、314张办公桌、513个衣柜、634个书架、310个公文柜、1223把椅子和凳子，以及21914盏照明灯。此外，舰上还有几十个仓库，设有邮电所、广播站、电影院、百货店、照相馆、医院、健身房等生活设施，毫不夸张的说，明思克航母就是一个地地道道的海上飘动小城市，供生活着1700余名官兵，仅厨师都有一百余人，分三班轮流值班为全舰提供膳食，每天维持官兵的日常生活就大约需要1.5万元人民币。大家看这里是水兵舱，除了舰长等几个舰上的高级军官外，绝大多数水兵都住在这里，一个不足10平方米的房间里要住4名水兵。

这里是舰长室，全舰豪华的房间，这里的各种摆设和首任舰长戈基纳耶夫在任时一模一样，说起老舰长还有一个关于他三哭的故事呢：由于前苏联解体，没钱明思克只服役了十多年就壮年退役，老舰长非常伤感黯然泪下。这是一哭;当老舰长听说明思克被当做一堆废铁卖给韩国进行拆除时，老舰长痛心疾首泪如雨下，这是二哭;但是当他听说明思克航母将以崭新的面目出现在中国深圳时，乐上眉梢、喜极而泣这是三哭。明思克航母开业典礼，老舰长作为游客参加。

我们还可以看到反映舰上官兵真实生活的珍贵老照片，还有医院、康复训练中心、娱乐室、会议室、仅供舰上高级军官使用的冲凉房<因明思克属常规动力航母，淡水靠携带或补给，水兵用水都有限制>。更加吸引我们的是储存着24枚SS-N-12反舰导弹、30枚鱼雷、数千枚炮弹的明思克航母的弹库，以及被称为“天然禁闭室”锚链舱。《违规的士兵将在这里禁闭48小时，据记载明斯克服役共有104名水兵在这里关过禁闭》当时有四副锚链，主锚链长20公里，重200吨，锚头中20吨，副锚链长1.5公里，重150吨。各位游客，这里就是世界航母展，据新资料记载：目前世界上有9个国家拥有现役航母，总共21艘，其中美国拥有11艘大型航母，排水量均为8-10万吨。

如果您是军事爱好者，您一定不能错过一次亲自指挥高科技战斗的机会，这里有专人收集、整理世界上各国海军的各种情报，以及对水面舰船的外观尺寸、战斗力、编程等做到了如指掌，便于作战时采用合理的战略战术，现在您就像一位司令员，通讯中心、火力控制中心、指挥中心、情报中心的共同努力下，打场漂亮的现役仗。在暗红的灯光下，电子显示屏不断变换数据，控制台信号灯闪耀不停。一场激烈的海战一触即发，而您也将在枪林弹雨、天摇地动的危急时刻稳如泰山、指点江山，一展军事才能。航母的第五甲板内的机库里，有充满海军风味的俄罗斯歌舞表演，您还可以学习海军旗语，体验三维穿梭的时空穿梭机等等。