业务技术总结

业务技术总结（共10篇）

1.业务技术总结 篇一

个人技术业务总结

鸿菱石油管材有限责任公司陈安国

一、基本情况

本人陈安国1983年6月毕业于衡阳市衡钢中学, 1997年6月应聘到衡阳市鸿菱石油管材有限责任公司，自己不怕苦，不怕脏，不怕累，潜心钻研，虚心请教有丰富实践经验的老师傅，技术水平得到了很大程度的提高，得到公司领导的高度信任，从普通机加工调整安排到关键车工岗位，加工精密零件半成品，自应聘进入公司17年以来，本人爱岗敬业，坚持不断学习数控加工专业知识，刻苦钻研新技术，熟悉新工艺，善于摸索总结实践经验，善于观察和分析问题，有很强的独立思考能力并能有效解决工作中的问题。本人在政治思想、职业道德、业务技术水平等方面均有出色表现，工作兢兢业业并取得了优异的成绩，受到了领导和同事们的一致好评。

二、专业理论水平

参加工作从事机械加工工作以来，既接触到了各类机械加工设备，包括各类数控设备，又先后参加了所在单位的几次数控加工知识短期培训，工作中还虚心请教老师傅及工程师，技术员等，因而既掌握了常见机械加工的基础理论知识，又在工作中积累了丰富的实际操作经验。掌握的理论知识和专业技能如下：

1．全面系统地掌握了机械加工的基础理论知识。如机械制图、机械原理及设计，金属材料，尺寸公差与配合，热处理知识，切削刀具，数控机床及数控加工知识，电工技术，机械制造工艺学，车削加工等基础理论知识。

2．掌握了多种机械加工专业操作技能。如普通车削加工、数控磨削加工及编程，数控车削加工及编程，加工中心加工及编程，常见钳工操作技能等。

3．熟悉自己所从事专业有关的现行技术标准、规程、规范。熟

悉ISO/TS16949质量控制知识。

4．熟悉AUTOCAD计算机制图和MASTERCAM计算机辅助制造。

三、工作表现

本人参加工作以来，在工作中积极肯干、好学、爱钻研、工作扎实努力，做事一贯认真负责，有高度的责任感，对待各项工作一丝不苟。在实际的加工工作中，注重把所学理论用到实际操作中，并虚心请教，善于向别人学习，善于总结工作中积累的经验。由于自己工作认真负责，同时注重讲究方法，因而在各个工作岗位上都表现出色，工作有成效，多次受到领导表扬和得到肯定：2003年被公司评为技改能手,2004年的产量竞赛被公司评为先进生产者。

四、工作业绩

本人从事各类机械加工17年以来，工作勤勤恳恳，认真负责，工作中肯钻研，好学上进，敢于突破传统做法，因而解决了工作中许多的现场难题、提出了较多小改小革方案，产生了良好经济效益。下面是我的主要业绩。

1．1999年4月提建议改进车床夹具，采用改进后的夹具加工，产品废品率下降10%，年节约成本10000元。

2．2003年6月自己总结绗磨经验，并在实际生产中采用此方法绗磨柱塞套中孔，中孔综合合格率达到99%。

3．2006年8月我被调到一车间滚轮体组磨滚子内孔，发现当时采用内圆磨加工的方法既效率低同时内孔还容易烧伤，根据自己以往绗磨的经验提建议改进滚轮体滚子内孔的加工方法，用绗磨取代内圆磨，此建议被采纳后，内孔加工效率提高1.5倍，内孔精度明显改善。

4．2007年在二车间时，提建议改进进气管加工的定位方式，该建议采纳后，此加工中心工序废品率降低10%，产生直接经济效益50000元。

5．2008年在三车间工作时，发现单体泵数控车外圆跳动超差的情况很严重，经自己反复思考和实际试验，提出了改进夹具结构，改变了定位夹紧方式的建议，夹具改进以后，车外圆跳动超差问题解决，年降低废品数3000件，产生效益25000元。

五、授徒传艺情况

本人自参加工作17年以来，不但自己干一行爱一行，努力学习，刻苦钻研，善于向别人学习，还乐于帮助别人，把自己的经验和技能及时传授给他们，让大家共同进步，共同提高，下面是我带徒传艺的情况：

1．2005年8月带1名学徒李德，由于我的耐心指导，半年后该操作者能独立操作。

2．2008年4月带1名加工中心操作人员陆友，该学徒虚心好学，6个月后能独立操作。

3．2010年8月带1名数控车操作人员陈顺益，因为本人数控车加工方面知识和经验比较丰富，3个月后该学徒能独立工作。

2014年4月 22 日

2.业务技术总结 篇二

DAB是继调幅、调频广播之后的第三代广播技术, 数字技术带来了一系列优点, 如音质好、发射功率低、频谱利用率高、高速移动下能够稳定接收等。然而, 在某些特殊情况下, 例如用户从一个业务区域跨越到另一个区域时, 很可能会离开原有信号的覆盖范围。此时, 为了避免因此造成的收听中断, 需要利用用户所在区域的可替换服务, 包括其它类型的广播网络, 如FM等, 这种情况被称为业务伴随 (Service Following) 。为此, 由欧广联 (EBU) 、欧洲标准化组织CENELEC、欧洲电信标准研究所 (ETSI) 组成的联合技术委员会 (JTC) 制定并发布了基于DAB的业务伴随相关技术标准。

2 DAB业务伴随技术

2.1 介绍

业务伴随在声音广播领域的具体含义是指, 不管接收方式如何, 用户能够始终持续收听并保持节目内容的一致性, 避免因为信号强度的降低导致收听过程的中断, 从而确保用户的收听体验。在DAB网络中, 服务商可以利用FIG (快速信息组, Fast Information Group) 发送广播网络和业务配置相关的信息, 从而使得业务伴随技术在DAB网络中的设计实现成为可能。

为了实现业务伴随, 需要通过FIG发送三类相关信息, 分别是业务链接信息 (service linking) 、其它总成信号信息 (OE services) 、频率信息 (frequency information) 。

2.2 业务链接信息

业务链接信息是用来建立联网组 (Linkage Set) 所需要的信息。联网组是内容相关联的业务组成的集合, 由一系列业务标识符构成。联网组中的业务不仅限于DAB业务, 也可以包含FM-RDS等其它类型的广播网络业务。按照关联程度的不同, 这些业务分为两种类型, 分别是硬链接 (hard link) 业务和软链接 (soft link) 业务。硬链接业务是指与当前用户收听的节目内容完全相同的业务, 而软链接业务是指与当前节目内容虽然不完全相同, 但却联系比较紧密的业务。

当前节目无法继续收听时, 接收机需要从联网组中选择替代业务。不同业务一般对应不同的联网组, 而同一业务在不同时间段也可能对应不同的联网组。联网组有激活和未激活两种状态, 在某一时刻, 同一业务所对应的所有联网组中, 只能同时有一个硬链接联网组和一个软链接联网组处于激活状态。

系统通过FIG0/6 (类型字段为0, 扩展字段为6的FIG) 建立联网组, 改变激活状态, 以及实现对联网组成员的添加、删除、修改等操作。

2.3 其它总成信号信息

其它总成信号信息提供了地理位置相邻的总成信号信息, 方便接收机通过这些总成信号查找所需业务。

服务商通过FIG0/24将业务对应的相邻位置总成信号发送给接收机, 接收机利用收到的信息建立该业务的其它总成信号数据库。当前节目无法继续收听时, 接收机可以直接访问其它总成信号数据库, 从中查找符合条件的业务链接, 而不必再通过扫描所有频率获得总成信号信息, 从而降低了业务伴随时的切换时延。

2.4 频率信息

频率信息提供了业务对应的频率, 这里的频率可以是DAB总成信号频率, 也可以是DRM、FM、AM等其它类型广播频率。

服务商通过FIG0/21将某一区域对应的一组可选频率发送给接收机, 并且标记频率应用的网络类型, 接收机利用所收到的信息建立频率数据库。同时, 接收机利用接收到的发射机标识信息 (TII) , 将其与频率信息中携带的地区编码 (Region Id) 相对照, 从中选择符合位置要求的频率, 而不必测试所有频率范围。

2.5 场景描述

2.5.1 DAB/DAB业务伴随

用户在收听DAB广播的时候, 如果在某一时刻离开当前节目所在总成信号或频率的覆盖区域, 那么从用户角度看到的DAB网络拓扑就会发生改变。此时, 应该最大程度保证用户的收听不受影响, 或少受影响。这种因为用户位置改变导致的网络拓扑的变化分为以下几种情况, 分别对应不同的业务伴随方案。

(1) 不同频率对应相同总成信号

用户位置发生改变时, 节目所在的总成信号不变, 但频率发生改变, 这种场景出现在多频网环境中。此时, 相同总成信号对应的不同频率的覆盖范围在地理位置上应该是相邻的, 否则无法执行业务伴随。

不同的接收机对这一场景会有不同的处理过程。在单调谐器接收机中, 设备首先通过FIG0/21获得频率信息, 然后找到当前业务所在总成信号相对应的频率, 并且监视其信号强度。当所监视的频率信号强度高于当前频率的信号强度时, 接收机会调节调谐器, 将其调整到接收效果更好的频率上。

双调谐器接收机因为有两个调谐器同时工作, 可以不通过FIG0/21获取频率信息, 而是始终利用其中一个调谐器在后台扫描, 进而获得所需总成信号的可选频率。当发现后台频率信号好于当前频率时, 接收机会自动将后台与前台调谐器进行切换。

(2) 不同频率对应不同总成信号

有些时候, 同一业务由多个总成信号同时提供服务, 并且所对应的频率也完全不同。同样的, 提供相同节目的总成信号对应的覆盖范围在地理位置上应该是相邻的, 否则无法执行业务伴随。

接收机通过FIG0/24获得携带相同节目内容的其它总成信号信息, 并且通过FIG0/21获得频率信息。同时, 对照Region Id和TII, 可以缩小符合条件的频率范围。当前收听节目的信号强度降低到一定范围以下时, 接收机从其它总成信号中选取替代服务, 保证用户的收听行为不受影响。

(3) 内容随时间改变的总成信号

有时候, 不同地区的业务在某些时段播出相同的节目内容, 而在其它时段的节目内容不同。例如, 在每天的新闻时段或某些重大事件发生时, 地方电台很可能会转播中央台的节目内容。在那些内容相同的时段, 这些业务之间应该实现业务伴随, 做到节目覆盖的区域连续性。相反, 在内容不同的时段, 业务之间应该禁止业务伴随, 避免用户在收听过程中自动切换到非预期的节目。

为了实现上述功能, 需要利用FIG0/6针对不同时间段分别定义联网组, 按照时间控制这些联网组的激活与未激活。当接收机决定执行业务伴随时, 应该从激活状态的联网组中选取总成信号作为替代服务。

2.5.2 DAB/FM-RDS业务伴随

在某些DAB网络没有覆盖到的区域, 为了让用户的收听不受影响, 调频广播FM-RDS可以配合DAB网络, 实现业务伴随。

如果将DAB节目的SId和播出相同节目内容的FM-RDS节目的PI设置成同一数值, 具有FM-RDS广播接收功能的DAB接收机可以通过SId和PI获得默认的业务链接, 而不需要通过FIG0/6发送业务链接信息。最后, 接收机通过FIG0/21获得FM广播节目的频率信息, 从而实现DAB与FM-RDS之间的业务伴随。然而, 在一般情况下, 仍然需要通过FIG0/6定义联网组来建立SId与PI之间的对应关系, 继而实现DAB与FM-RDS之间的业务伴随。

上面场景属于特殊情况, 需要DAB网络与FM网络之间协调业务标识符的设置。同时, 还要求相关DAB和FM业务在所有时间段内的节目内容都必须相同, 因为SId和PI都是固定的, 不能随时间改变。

2.6 业务流程

在接收机初始化阶段, 用户需要从预先设置好的频道列表中选择所要收听的节目, 并时刻监视其信号强度。当信号强度降低, 以至于用户无法正常收听时, 接收机进入业务伴随的执行过程。如图1所示。

业务伴随流程共分图1所示的三个步骤, 并且按顺序循环执行。每当前一步骤执行失败后, 自动进入下一步骤的执行过程。如果在其中某一步过程中成功获得所需信息, 接收机会根据这些信息调整接收参数, 从而退出业务伴随, 再次进入正常的收听过程。

(1) 步骤1:查找相同SId的DAB业务

在步骤1中, 接收机需要定位所有包含当前节目SId的DAB总成信号信息。

为了准确定位符合条件的总成信号, 需要利用FIG发送的复用配置信息 (MCI) 和其它总成信号信息, 以及接收机所保存的之前曾接收过的总成信号信息。

不同接收机在策略和配置方面不完全相同, 因此有可能做出不同的选择。例如, 在信号接收质量和初始化时间两者之间, 就存在一个平衡点, 进而影响到总成信号优先级的选择。此外, 不同接收机在处理能力、存储容量、调谐器数量等方面的差异也在一定程度上影响接收机的选择。

(2) 步骤2:获取硬链接业务

当步骤1中没有找到其它包含当前节目SId的DAB总成信号时, 进入步骤2的执行过程。

首先, 接收机根据业务链接信息建立DAB业务的硬链接联网组, 并确定联网组中的业务所对应的总成信号和频率信息。然后, 接收机按照特定的规则为业务排定优先级, 并通过总成信号和频率信息查找所需服务。

如果找不到符合条件的DAB硬链接联网组, 接收机会建立FM-RDS或其它类型广播网络的硬链接联网组, 并根据获取到的频率信息为联网组中的每个业务建立候选频率列表。同样的, 接收机按照一定的标准为业务排定优先级, 并通过候选频率查找所需服务。

(3) 步骤3:获取软链接业务

步骤3与步骤2过程完全相同, 不同之处在于步骤2中选择的是硬链接业务, 而步骤3中选择的是软链接业务。此外, 由于软链接的节目内容与当前节目内容不完全相同, 如果由接收机自动切换, 会带给用户不好的收听体验, 因此需要用户在切换之前手动确认。

3 总结

DAB业务体系中的业务伴随技术充分利用各种网络的信号覆盖, 为用户打造优质的广播服务, 极大提高用户的收听体验。在未来我国自己的数字声音广播技术标准中, 也有必要考虑业务伴随相关技术的研究, 甚至融合DAB业务伴随技术中没有涉及的网络广播服务, 希望本文能够为之后的相关研究工作提供参考。

摘要：通过充分利用不同DAB总成信号或其它类型广播网络播出的相同或相近节目内容, 可以实现DAB网络服务的业务伴随, 极大提高用户的收听体验。本文简要介绍了业务伴随技术的定义和实现原理, 并对相关的应用场景和业务流程进行了描述。

关键词：数字声音广播,调频广播,业务伴随

参考文献

[1]Digital Audio Broadcasting (DAB) , Rules of implementation;Service information features.ETSI TS 103 176v1.1.1 (2012-08) .

3.业务新人自我总结五步曲 篇三

做销售一年了，回头想想，自己是如何走上销售这条路的。是为了赚更多的钱吗？是为了不受考勤束缚吗？是为了改变自己的一些不足吗？还是因为实在找不到更好的工作而不得己做销售。不论是什么原因，走上了销售这条路，如果还要继续走下去，就有必要在年底好好总结一下，提升自己的综合素质。

很多人都知道不断总结有利于提升自我，但到了总结的时候，往往又不得其法，特别是销售新人。我建议大家在自我总结时，由表及里，分五步来进行总结。

照照镜子，看看自己的着装

销售是专业性很强的工作，着装更要体现自己的专业性。在没有做销售之前，很多人看电视、听培训，会认为做销售的都是西装革履、领带笔挺。现在很多大学毕业生，着装很潮，打扮很酷，甚至有点非主流。

做了一年销售的年轻人，今天晚上回到家，找出你做销售之前的照片，看看当初你的着装习惯。早上出门前，照照镜子看看，自己的着装是否符合自己的工作特点，是否能体现出自己的专业性。再回头看看自己曾经看过的书、看过的培训视频、上过的培训课程，不少销售大师、培训大师都讲过，我们做销售的应当如何着装，自己有没有按照这些培训老师的说法去约束自己？

你的答案或许是，或许不是？不是的，建议再去看看你以前所接受的培训。回答是的，可以再看看我对着装的理解。

我并不认为所有的销售都要西装革履、领带笔挺。销售的着装更要符合自己所从事的行业，要跟自己的客户有很大的相类性。比如，你是一个跑工地的销售，每天到尘土飞扬的工地上去，如果你还是西装革履，还是油光可鉴，客户看到你的时候心里会有什么样的想法呢？如果你是一个跑兽药的销售，经常要跑到养猪场、养鸡场里去，领带笔挺还合适吗？如果你的客户邀请你去打高尔夫，你还穿着那尖头皮鞋出现合适吗？

所以，做了一年的销售了，我们要好好总结一下自己所处的行业、行业客户的特点及经常与客户出现的场合。通过充分的分析，最终确定自己在不同场合的不同着装，体现自己的专业性。

录录声音，听听自己的声音

你在做业务之前，是不是一直认为业务员要很会说，口才要好，要巧舌如簧。一年前，你讲话的声音是什么样呢？也许没有录下来，没有办法比较自己一年前讲话的声音与现在的声音。那么，现在不妨把自己讲话的声音录下来，夜深人静的时候，播放给自己听听。也许你感觉那声音不是自己的，也许你一听就知道那是自己的声音。

每个人的音质都有一定的天生性，后天要改变，需要进行非常严格的专业化训练。我们不做歌星，不做主持人，没有必要进行这种训练。但做销售，应对自己的声音进行必要的练习。销售人员的声音要有底气，要透露出自信，要展现出气场。你平时讲话，是否多用短句？意思表达是否清楚？条理是否清晰？经常录录自己的声音，听听自己平时讲话，看自己有没有朝这几个方面努力和靠近。

讲讲产品，试试自己的技巧

对刚接触销售工作的人，公司一般都会进行产品培训。认真的业务员，会对培训的内容进行详细记录。

现在你工作一年了，找找以前参加产品培训的笔记，再结合自己一年的工作经历，来讲解一下产品。对比一下，自己现在讲产品的能力和水平是不是有比较大的提高。你再翻翻自己一年来的工作笔记，找找自己销售技巧方面的培训记录，从现在的角度来看这些技巧，自己是如何理解。

现在，你手上有了两份笔记，一份是产品培训的笔记，一份是销售技巧培训的笔记。拿起你手上的笔或录音设备，根据你现在对产品与销售技巧的理解，再写或录一份产品讲解资料。看看（听听）自己现在的讲解，跟最初见客户时的讲解方式和方法是不是有很大的改进。如果有，在你接下来的工作中，每次准备讲解产品时，脑袋里要先搜一搜曾经接触过哪些销售技巧、销售法则，看看这些技巧、法则对讲解产品有没有指导性。再根据这些有指导性的技巧和法则来设计讲解产品的思路、方法和内容。

聊聊客户，理理自己的思维

做销售，是一件跟客户打交道的工作，客户就是我们工作的对象。一年前的你，是不是很害怕见客户？现在的你，还怕见客户吗？如果不怕了，恭喜你，你进步了！

仅仅不怕见客户，只是业务生涯中小小的进步，仅说明你的脸皮厚了那么一点而已。而我们对客户的了解、评价、交往之道的成熟，才真正反应出我们有了大的进步。

回想一下自己一年前见的那些客户，自己当时是如何跟这些客户打交道的？如何评价他们的？是不是感觉这些客户这个很难搞，那个好难缠？这个不把自己放在眼里，另一个天天找你的上司“告状”？是不是恨不得把这个代理商砍了，把那个总代理撤了？

做销售的，最难转变的是自己的思维模式，会经常不自觉中站在自己的角度或公司的角度来思考、看待客户与市场。现在，拿出纸和笔，把你的客户列出来，在每一个客户后面写上他的优点及可爱之处，做市场有什么可圈可点之处。经过这个比较，你是不是发现，这些客户好象可爱了很多，可敬了不少？若是，恭喜你，你真的进步了不少。你学会了站在客户的角度看问题、思考问题。

写写方案，练练自己的文案

做销售的，一定要会写方案。不同的行业，要写的方案各有不同。比如做大客户销售、大项目销售的，要系统（项目、工程）的解决方案；做快消品，要写促销方案等。再退一步来讲，做市场，总会遇到或多或少的问题，有时需要公司的支持，这时就需要向公司提出申请。一年前的你，遇到这种情况是不是面对面地跟上司讲，或者在电话里说，很少会主动写成书面的报告或邮件？

领导的事情多，杂事也不少，听到的东西很难记住，记住了也不一定记得准。信息通过声音传递，经过的时间越长，经过的环节越多，失真的程度也就越大。从销售自己角度来说，面对面的讲或电话中沟通，可能当时会讲错，会用词不当，但出口了，就算立即改过来，总归不太好，给领导的印象也不好。并且职场中要学会适当保护自己，比较正式的东西还是形成书面化的材料比较好。

比如你要汇报一个小的促销方案。一年前，你是不是跟领导说：我想在A超市搞一个促销，买一支牙膏送一支牙刷，时间为一个星期，大约需要1000支牙刷，希望领导批准。

好了，现在拿起你的笔和纸，写写这个促销活动的方案，报领导申请吧？写好后再对比一下，现在写的方案跟一年前说的方案有什么不一样的地方？

活动理由写了吧？比如庆祝国庆、喜迎十八大等。是的，促销总要有一个理由，一个说法，这个不重要，重要的是我们在搞促销活动时，有一个借口向客户宣传。

促销活动的具体执行写了吧？比如，POP海报准备多少份？计划张贴在哪里？DM宣传单准备印多少，什么时间发出去，在哪里发，谁去发，多少时间内发完？目标受众是哪些群体？超市里的商品摆放位置有没有调整计划，调整计划有没有和超市相关负责人沟通好？促销商品如何进行包装，是用一个胶带直接缠在商品上，还是采取其他的什么方式？终端导购要不要上专职的？超市自身的宣传媒介能不能配合我们的促销活动？比如超市里的广播、大屏幕等能不能播放我们的促销信息，播放的时段与密度如何等等。

如果以上这些方面你都考虑到了，甚至比这些内容考虑的还要多，恭喜你，这一年，你真的进步了不少！

4.技术业务总结 篇四

姓名：单位：申报职业名称：油漆工

二0一二年月日

技术业务总结

23年的油漆涂刷从业经历使我积累了大量的工作经验及专业技巧，曾多次参与公司组织的技术攻关，并在攻关小组中发挥了重要作用，在工作中曾多次提出优化油漆涂刷工艺的合理化建议、多次解决或协助解决涂装施工中出现的弊病，为公司产品外观质量的提升及生产提速做出了相应的贡献。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线及方针政策，通过报纸、杂志、书籍和互联网积极学习政治理论及专业技术知识，遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面，能够热爱自己的岗位，真正做到“干一行、爱一行、精一行”，能够认真对待每一项工作，工作投入，热心帮助同事，认真遵守劳动纪律。

三、积极参与工艺优化，提高工程生产效率。到公司工作以来，我积极发挥自身丰富的涂刷经验优势，对工程的油漆涂刷工艺提出各项工艺优化达17项，先后协助解决了3大系列，12个型号的油漆涂刷工艺优化，使工作效率提速达到70%以上。

四、参与攻关小组，解决油漆涂刷过程中的弊病。2005年6月在生产过程中频繁出现木门油漆咬底现象，对产品的正常流转及产品整体外观质量造成严重影响。针对这一现象，我依托丰富的油漆涂刷经验，结合现场实际，从“人机料法环”五大环节进行分析，逐步找出木门油漆咬底现象的主要原因：

1、底漆未完全干燥就涂面漆，面漆中的溶剂极易将底漆溶解软化，引起咬底。

2、刷涂面漆时操作不迅速，反复刷涂次数过多则产生咬底现象。

3、对于油脂性漆膜以及干性油改性的一些合成树脂漆膜未经高度氧化和聚合成膜之前，一旦与强溶剂相遇，底漆漆膜就会被侵蚀。如底漆用酚醛漆，面漆使用硝基漆，则硝基漆中的溶剂就会把油性酚醛漆咬起，并与原附着基层分开。

4、前一道涂层固化剂用量不够，交联不充分；

5、前后两遍涂层不配套。问题主因分析出来后，我将情况反馈至公司领导并提出自己的解决建议：

1、应待底层涂料完全干透后，再刷涂面层涂料。

2、刷涂溶剂性的涂料时，要技术熟练、操作准确、迅速，防止反复刷涂。

3、底层涂料和面层涂料应配套使用。

4、对于严重的咬底现象，需将涂层全部铲除干净，待基层干燥后再选用同一品种的涂料进行刷涂。2007年9月在生产过程中发现木门油漆出现失光现象，为解决这一问题本通过实际现场涂刷，从材料倒工艺做好充分记录，通过反复试验，以及联系理论知识，发现主要原因为：

1、被涂物面粗糙多孔，吸油量大；

2、稀释剂加入量太多，油漆喷涂量太少；

3、排气不良，喷涂漆雾落在已喷好的膜面上；

4、选用沸点低的稀释剂，挥发干燥过快；

5、抛光的涂装，未充分干燥即打磨抛光，或抛光蜡太粗；

6、施工环境太高，湿度太大，溶剂挥发太快，漆膜白化；

7、打磨粗糙，或选用粗砂纸打磨，有沙眼；

8、被涂物表面附着灰尘，漆粉未清除；

9、油漆加入固化剂后放置时间太长。问题主因分析出来后，我提出自己的解决建议：

1、选择好板材，或先刷1-2遍底得宝（封闭漆）封闭木眼，刮腻子填补缝隙，并打磨平整；

2、控制适当的涂料粘度，以正确的方法喷涂适量漆液；

3、保持良好的排气；

4、选用厂家提供的配套稀释剂，或添加挥发慢的溶剂；

5、待漆膜完全干燥后才可进行抛光，并选择蜡的细度；

6、要有良好的涂装作业温湿度，要适当加入防白水等慢干溶剂；

7、选用较细的砂纸认真仔细打磨好；

8、清理干净被涂物面；

9、调好油漆后应尽快在4小时内施工完。

五、做好传帮带，发挥老员工的带头作用。由于公司正处于一个急速发展的时代，工程数量的不断增加造成了操作人员的不足，而油漆涂刷作为一个特殊行业，在社会上并没有专门的培训结构，新招聘进公司的员工在专业技术上一片空白。在公司从业的这些年里，先后带徒达162人，在带徒的过程中我充分发挥老员工的传帮带作用，将自己在工作中积累的经验及专业技术技巧不遗余力的向新员工传授，使他们能够迅速熟悉本岗位技术要求，熟练掌握本岗位操作技能，现在已全部成为公司的技术骨干。

六、坚持理论学习，不断提高自我。作为一名拥有多年涂

刷经验的老员工，我深深的知道随着社会的不断发展，油漆涂刷行业将不断的出现新材料、新工艺，这些新的工艺、新的材料将涂刷行业带向一个崭新的境界，固守自封是不能适应行业发展的。为此我在工作之余不断的自我加压，自我充电，先后利用业余时间自学了《涂装工艺》、《涂料工艺（第三版）》、《涂刷工（技师、高级技师）》等专业涂装书籍，使自己的业务水平及专业技能得到明显提高。

5.个人技术业务总结 篇五

一、基本情况：

本人于1993年毕业于新疆广播电视大学，1994年在奎屯华能火电设备安装工程公司工作，一直从事气机专业工作，由于市场疲软，小型火电机组国家规定不允许新建，安装公司面临重新寻找安装市场，安装公司领导班子经过研究，拓宽安装市场，2010年签订了红山60万吨二号平硐改扩建地面安装工程，公司指派我负责该工地的安装管理工作，从2010年至2011年底，我经过该工地设备安装的管理工作，对自己的技术做了以下几点总结。

二、思想品德

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策以及决议，自觉遵守党的纪律，不断提高自身素质，主动自觉地学习实践“科学发展观”重要思想，坚定中国特色社会主义的理想和信念。把“努力学习”作为自己一个永恒的主题，不断的提高自己的科学文化知识和专业知识业务能力。

三、工作方面

1、工作认真负责，听从领导的批评和正确指示，积极完成上级布置的任务；

2、认真多次带领同事参与多家设备供应商及不同施工项目的设备安装技术、工艺改良及新技术、新工艺的推广；

3、多动手勤动脑，不断提高业务能力；

4、勤思考，理论联系实际，通过自身的细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验，捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高。

四、强化安全培训，推进安全自主管理，企业的快速发展，工作量的逐年加大，工地越来越远，加上环境区域的不同，对我们的安全管理提出了新的课题。根据年度安全目标，一是落实公司安全文件精神，强化“自己的安全自己管”，安全主体归位的观念，营造不安全不生产，人人注重安全的氛围。二是完善安全管理制度，逐级落实安全责任，强化现场落实，发挥各级管理作用。三是进一步强化施工组织设计、施工措施、安全风险评价的编制和会审，强化现场安全技术交底、逐级隐患排查及安全闭合管理等重点环节；四是强化机电设备管理，规范设备点检制度，加强过程控制，保证设备安全运行；五是进一步强化安全技术培训，以各生产单位自主培训为主，采取多种形式，加强职工操作技能培训，强化监督考核，提高员工整体素质；六是推行班前会“以写带说”制度，主持人将班前会以往口头安排改为以书面形式向员工传达交底签字；七是加大检查力度，除每月一次集中检查外，不定期检查，及时查找现场隐患，真正做到有问题、有措施、有落实、有反馈、有记录，形成闭合状态，从源头上保证了施工的安全。

总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，不断创造自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水平的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升知识水平和劳动技能水平。三人行

必有我师，我坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自已的业务水平必定能更上一层楼。活到老，学到老，知识无限的，学习是不可停止的。在今后的工作中，我将以饱满的热情投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济效益为企业、为国家做出更大的贡献。

以上是我从事设备安装工作的个人总结，请给予审查。

总结人：

6.技术业务总结 篇六

19xx年7月高中毕业，当年10月下放在娄底地区，涟源市株木乡刘家村，19xx年3月在湖南煤矿基本建设公司技工学校读书，所学专业为机修，19xx年12月毕业，分配在湖南煤矿基本建设公司第四工程处，在做测量工，19xx年参加湖南省测绘学会举办的矿山测绘班学习半年并结业，19xx年在湖南煤校参加湖南省职称改革考试，获得专业技术学习合格证，并获得测量技术员职称，在岗，19xx年8月因工作需要调入湖南理工职业技术学院工作，专业是电工，19xx年12月获电工高级岗位证至今。

二、专业理论水平

在学院一直从事电工专业，能掌握学院的一切供电，电工安装、维修，在电业局上岗作业证为高压电工。

三、工作表现

在工作中能听领导的安排，认真干好本职工作，工作兢兢业业，19xx年我带领的班组荣获湖南煤炭工业局先进班组，同年12月参加湖南煤炭工业局先进表彰大会，20xx年被评为先进工作者，后段时间因工作需要调入教务部门，从事实验教师职务，以及实验室管理及设备维护维修工作，做到做一行爱一行，努力做好自己管辖的实验室的工作，不会的就努力去学，向老师请教，向教授请教，向设备厂家请教。并自学了Protel99软件，帮助学生纠正设计上的错误，控制学生制作PCB上元件的分布，尺寸及合理性，做到即要完成制板又要做到材料的节约。

四、工作业绩

我所管理的实验室其中有一个PCB制板室，现在能熟练掌握所有制板工艺，通过想办法动脑筋，把数控钻用在单面板的做作工艺上，能快速制出合格的单面PCB电路板来，(以前的的工艺是制板后有学生在小钻台上打空)，电工考证实验室也进行了设备升级，在原来的电力电子技术及电机控制实验装置(DJDK—1)设备的基础上，利用原有的带各种保护的电源，在其上面增加了两个考证挂件，全部由自行设计安装调试，总共有6套设备配置了12个挂件，四个不同的机床电路，用来满足学生维修电工考证的需要，同时为学院节约了很大一笔购设备的开支。

五、授徒传艺情况

7.浅谈如何提高护士业务技术水平 篇七

1 树立正确的服务理念

护理服务是医院参与市场竞争的主要焦点之一。多年的护理工作经验告诉我们, 抓服务没有捷径可走, 任何人都必须树立正确的服务理念, 提高服务意识, 患者是医务人员的衣食父母, 患者的利益高于一切, 严格服务标准与检查力度, 让患者满意就是我们工作的宗旨。

2 加强继续教育

继续教育一方面是巩固学校学习成果, 另一方面学习新技术、新业务、新方法、新理论的终生教育。护理人员应每天抽出一定的时间学习理论知识, 但一定要结合临床实际病例, 因为边学边实践效果最好。要养成学习新技术, 新方法的习惯, 时刻掌握国内外最新护理动态, 并且在工作中不断创新, 使患者享受最先进的护理服务。

2.1 学历虽然不代表能力, 但学历在一定程度上能反映

护理人员的文化素质, 尽快提高护理人员的文化素质, 是每一个医院领导所关心的问题。首先要鼓励低学历护士参加自学考试、函授和网络学习, 要求护士达到大专以上文化水平, 这对提高综合素质能力和医院整体文化水平具有很好的促进作用。

2.1.1 每周有固定时间组织全科护士开展护理查房, 交流观点, 互相讨论, 听取大家的意见, 不断改进工作方法。

这样既能巩固已有知识, 又能及时汲取新的知识, 并通过广泛交流, 使每一个护理人员的知识得到充实与提高, 有利于护理工作的不断发展。

2.1.2 各科室要定期组织全体护士人员学习新理论, 掌握

护理新动态, 及护理学的新见解、新知识、新发展, 临床护理及治疗经验总结, 差错事故及其教训。将一些新的方法、新的技巧应用到护理实践中, 提高护理质量并吸取他人教训, 避免差错事故的发生。

2.1.3 护士长对护理人员要定期进行业务及技术考核, 并使之常态化。

要以护理基本技术操作规程和本科室常用的知识及常见的疾病为主, 如:护理技术基本操作规程中心肺复苏、无菌技术、穿脱隔离衣、输液、输血、导尿、采血等等, 常用药物的用法、剂量、作用及不良反应等。常见病方面要以本科室常见急诊抢救, 常见疾病的症状、临床表现为主, 让每一个人都成为技术能手。

2.2 加强网络远程教育。

随着计算机的普及和应用技术的不断提高, 加强网络知识教育, 可以作为一种主要学习形式。这种继续教育的普及, 可以促进医院护士综合素质的进一步提高, 以临床经验、专科护理为主, 不断学习现代护理理念, 把最先进的护理理念与技术学到手, 应用到临床。

3 抓好在职护士对新知识、新技术的轮训

按照护理部的统一安排, 各科室定期 (1年~2年均可) 派出1~2名护理骨干到上级医院进修学习, 接受新知识、新技术、新的管理方法等, 以适应临床发展的需要。但进修学习的时间不宜过长, 以1个月~2个月为宜, 因各科室人员有限, 以能达到预期目的为好。学习回院后进行示教、讲授, 保证科室人员人人过关。

4 抓好老护士对新护士的传、帮、带

高年资护士不但具有丰富的临床经验, 而且还具有熟练的操作技巧, 安排高年资护士示范护理常用的各种操作技巧, 并在工作中对新护士进行指导, 使其按正规操作。对分配或聘用来的新护士, 从各科室抽一些具有丰富临床经验及操作技巧熟练的老护士进行知识灌输及技术操作示范, 在讲解及示范时以如何防止差错事故, 合理安排自己的时间, 怎样做到工作有序、忙而不乱, 怎样在较短时间内取得较高的工作效率, 以及怎样对待患者、怎样与患者良好沟通, 取得患者的信任及配合为主要内容。从而使新护士在较短的时间内掌握更多的护理知识, 缩短新护士的学习期, 提高其及早独立工作的能力, 减少差错事故的发生。

5 护士长要充分发挥职能作用

护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动, 是利用护理人员的潜能, 并系统地安排及应用其他人员、设备、环境及护理活动的各个环节, 以提高人们的健康水平的过程。随着护理学的发展和医疗体制改革的不断深入以及等级医院的评审, 护理管理受到了前所未有的挑战。护士长是护理管理工作的主体, 俗称“管家婆”, 但如何管好一个团队, 在抓好护理质量、安全护理的同时, 要充分发挥科内各级各类人员的最大潜能, 实行全面管理模式, 是每一位护士长所追求的目标。因此, 需要护士长在管理工作中, 不断学习新知识, 研究新问题, 创新管理模式, 使护理管理逐步从经验型向科学型发展, 全面提高科室护理质量。

6 定期开展护理技术学术报告活动

每月组织1次小讲座, 并以提交教案的形式, 每次一个课题, 使护士的护理理论知识、护士的语言构思和语言表达能力不断提高。根据不同层次的护士安排不同的讲座, 实行轮流讲课法, 使护士讲课从初时的胆怯到谈吐自如, 讲课水平有了很大的进步, 不仅丰富了理论知识, 提高了护士在医生、患者心目中的地位, 而且增强了护士的自信心, 从而提高了护士的教学能力。

定期 (1个季度或半年1次均可) 从各科室抽一些具有丰富经验及操作技巧的护理骨干, 给大家进行技术表演和经验交流, 介绍临床经验、体会与教训、独特见解、新的发现及本科采取的有效管理方法、近期发展概况等, 使大家相互学习, 取长补短, 达到知识全面化, 技术娴熟化、管理完善化的目标。

7 实行整体护理

8.业务技术总结 篇八

【关键词】放射科专业技术

【中图分类号】R1973.【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0483-01

近年来随着医疗水平的提高，群众的保健意识的增强，在交通、通讯发达的当今世界，医学影像资料已成为了一种可以共享的社会资源，，对医辽质量的要求也越来越高，特别是对疾病的诊断需求也越来越大。放射科检查是现代医学诊断中的―个重要组成部分。放射诊断是以放射影像为载体，以临床病史、主诉、体征及各项检查结果等病理生理特征为参考，通过医师的分析得出医学诊断的过程。，画面尽管各有不同但都考验着技师的专业技术水平，工作态度。我国放射事业得到了较快的普及和提高。CT、DSA、MRI等一代代先进的影像设备不断地被用于临床，一批批年轻的专业人员走上了工作岗位。使影像诊断和介入治疗在防病治病和提高人民群众的健康水平方面发挥着日益重要的作用。但是随着广大人民群众对医疗的需求增加，对医疗质量的要求也越来越高，医疗安全愈来愈显重要。为了更好地为人民服务，避免医疗差错、事故、医疗纠纷的发生，如何提高放射科专业技术水平日趋重要。

一、及时补充优良的新设备更新老化的设备院方购买性价比好的材料

1.1没有相应的设备不能进行相应的诊断，没有先进的设备，有了相应的设备，就必须充分利用，挖掘潜力。材料的选择。包括对各种影像检查所选用的各种材料，胶片、增感屏、显、定影液、造影剂等的规格及厂家。医学影像资料的产生，主要的是制定一系列完善齐全的检查制度，CT的，普通放射的，各类造影的，平时的，急诊的。这是放射QC管理的最主要环节。对X线剂量的控制，要做到既能得到稳定的高质量的影像，又能最大限度的减少射线对受检者和工作者的辐射。

1.2增強责任心，落实责任制，增强责任心。人的本质是社会关系的总和。责任源于社会关系之间的相互承诺，是社会关系得以存在和延续的桥梁和纽带。责任的基本内涵在于主体一方对客体一方必须负有义务。也就是说，责任就是责任主体方对客体方承担必须承担的任务，完成必须完成的使命，做好必须做好的工作。在这方面，以人为本，增强思想素质，端正服务态度，放射专业人员树立以病人为中心，全心全意为人民服务的思想理念，提高服务质量。思想决定意识，思想指导一个人的行为，只有高尚的思想素质才能成就良好的服务态度，热爱本专业，有事；业心、责任心和进取精神，不怕挫折、不怕困难。遵守政策法规和态度决定一切，良好的服务态度是工作质量的保障。团结同志，尊纪守法。讲究职业道德，爱护仪器设备。尊重科学，实事求是、一丝不苟，善于取人之长，补己之短，工作认真，精益求精，胆大心细，虚心好学，经常注意知识更新。制定一套完善的规章制度，做到做到有章可循，按章办事，用制度规范人的行为。确保了工作的秩序性，连续性。

二、加强业务学习提高业务素质。

放射科工作人员的技术水平直接影响到临床诊断和治疗，我们只有不断地钻研业务，不断地学习，才能真正做到精益求精，坚持疑难病例会诊、读片追踪制度。提高专业技术不但要学习基础知识，更要学习不断涌现的新知识，经常阅读医疗杂志和书籍，补充新的知识，开展业务学习，加强同志之间的互相学习，邀请专家到院授课、交流、派遣人员到上级医院进修，只有不断提高专业技术水平，才能更好地胜任不断更新的医学影像设备，为患者服务。

三、提高工作环境质量，使工作人员办公舒心，提高工作效率。

9.技术业务工作总结 篇九

我叫张侯峰于2014年7月在阳泉职业技术学院毕业，同年11月份参加工作，分配到汾西矿业集团公司双柳煤矿工作，至今已今过去四年了。四年中，在领导及同事的带领和帮助下，我按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项任务，使自己在思想觉悟及工作能力方面都有了很大的提高。

在工作态度和勤奋敬业方面，我热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作；能够主动寻找自己的不足并及时学习补充。

在思想上我积极要求进步，能够认真贯彻党的基本路线和方针政策；积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动学习矿井通风专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终坚持老老实实做人，勤勤恳恳做事，团结同事、求实务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。

一、工作能力及专业知识方面：

工作四年多，主要是在通风队和通风区工作，工作期间在领导和同事的热心帮助下，让我参与了一些具体的技术工作，在工作过程中我感觉收获很大。主要有以下方面：

1、在通风队第一年实习期间，经常下井，进行实际操作，按照实际要求努力克服困难完成了各项工作。学会了适应环境，也学会了双柳人艰苦奋斗的精神。

2、在接下来得一年半时间负责通风区的技术工作。在此期间我坚持“通防管理无小事”的原则，“瓦斯超限就是事故”的瓦斯管理理念，注重全员提高通防意识。狠抓队组职工业务培训，完善“一通三防”安全责任制，强化管理，积极完善实施防尘和抽放技术，杜绝了通风安全重大事故。

在通风区这段时间里我接触到了更多的通风知识，使我受益匪浅，更加重要的是在紧张的工作中我发现了许多自己的不足之处，从工作和学习的过程中，技术水平得到了更大的提高。

在这四年期间主要完成了以下工作： 防尘方面 编制综合预防和隔绝煤尘爆炸的安全技术措施并根据有关文件设计了双柳煤矿防尘管理制度

瓦斯治理方面

编制了防治日常采掘工作面瓦斯超限的安全技术措施及《双柳矿2018年煤尘、瓦斯爆炸应急演练计划》等，在平时工作中对各工作面抽采钻孔进行监测，有力的保证了我矿采煤工作面的生产安全。

通风方面

负责通风区对外部分报表（包括抽采日报、抽采月报、安全管理示范矿井考核评分表等）

负责通风系统图、通风立体示意图、通风网络图等图纸的编制和填写工作

参与矿井反风演习、矿井火灾演习、瓦斯煤尘爆炸演习工作的计划和实践

参与主扇性能测定工作

参与双柳煤矿通风系统调整工作 参与了双柳煤矿通风阻力测定工作

参与了2016年、2017年瓦斯等级鉴定工作 在工作的四年里，我对整个矿井的通风及抽放情况有了系统的认识,这对我今后在矿山工作中有很大的指导作用。

二、工作中尚存在的问题

从事工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大；大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行系统地工作，主要表现在以下几个方面：

1、协调工作能力还不足，沟通上有待提高。

2、随着工作时间增加，发现自己在经验积累上还是比较欠缺。

3、理论知识掌握不够扎实，实践能力不够，理论与实践联系不够紧密。

以上问题，对工作的影响很大，所以我觉得还没有完全尽到一个技术员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。

三、今后的工作打算

1、协调工作能力还不足。以后多向一些有经验的领导和同事学习。由于平时工作头绪多，忙于各种事务，与职工、同事、领导沟通交流的时间较少。所以在以后工作和学习的过程中要加强沟通，不断反省自己，努力与大家共同进步、共同成长。

2、工作中布置任务多，中间环节抓的不够好。虽有一定的开拓创新意识，能够推进科技进步，但局限性强，思路不够开阔、意识不够先进。所以以后注重学习安全法律法规，以及新工艺、新技术等方面知识，不断拓宽知识面，自身业务能力不断提高。

3、自身技术能力、技术手段有限，所涉及的技术学习程度不够。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时把各项工作做好。

通风队

张侯峰

2018年11月4日

技 术 务工 作 结

业

总

单位： 双柳煤矿通风队

姓名：

张侯峰

2018年11

10.个人技术业务总结2 篇十

中国化学工程第四建设责任有限公司何亚军

一、基本情况

何亚军，男，1972年6月出生，现年41岁。1987年考入化工部岳阳设备安装技工学校（现岳阳工业技术学院），就读焊接专业。1990年8月以优异的成绩毕业，毕业分配到中国化学工程总公司第四建设公司，在第二工程处从事焊接工艺，是化学工程第四建设公司二处的一名职工。

二、专业理论水平

我在学校学习期间，系统地学习了《焊接工艺学》、《焊接结构与检验》、《金属工艺》、《弧焊电源》、《机械制图》等多科焊接专业课及焊接相关课程，成绩优良。毕业分配到四化建公司后，又经过系统地培训，先后取得20多项压力容器合格证。在多年的工作实践中掌握了电焊、气焊、二氧化碳焊、氩弧焊，各种特殊材料焊接技术。

三、工作表现

在四化建工作期间，我从一个年轻的中专毕业生，悉心向老师傅学习焊接技术，得到了多位高级焊接师傅的指导。在工地上勤勤恳恳的工作，使自己的焊接技术突飞猛进。1996年提升为焊接班班长，带领班上的工人在各个项目建设中发挥着自己的光和热，多

次评为先进班级和红旗班组。

四、工作业绩

2006年在珠海BP的建设中，在冷区的不锈钢焊过程中的成型美观，合格率100%，得到了外国专家的好评和甲方的高度评价。2008年在广州乙烯厂的安排项目中的ES（工作温度600多度，工作压力125公斤）管线的焊接工作，由于管壁厚（47毫米），焊接工艺复杂，焊接前预热到300度，不抵300度恒温焊接完成后300度到720度的热处理，所以要求焊工不能返工，我焊接的120个管口全部合格，得到了厂家的高度评价。我参加的长炼的制氢转换炉的炉管（离心铸造英格纳800不锈钢对15CrMn合金钢）的异种钢焊技术，由于是进口的材料，一直未进行过换管工作，所以没有资料可以查阅，从工艺评定的实验到实际焊接的工作，我是不断的摸索，利用自己的焊接经验钻研难点，最后终于掌握了该焊接技术的关键技术，所有的焊接工作都是特优质量。在珠海BP二期工地钛管安装施工过程中，我克服工期紧，工作量大、质量要求高等困难，精心设计施工方案，合理安排人员，在项目中焊口拍片合格率在98%以上，取得优异成绩并深受甲方好评。

五、授徒传艺情况

本人从1990年参加工作后，大部分时间都在生产一线从事焊接操作工作，在工作中通过不断地向老师傅们学习使自己的技术得到了不断的提高。在担任焊工班长的过程中，单位又不断地增加了一

些新的焊工作业人员到我们班组，在生产一线，本人手把手的指导新焊工操作，耐心地解答他们提出的各种疑难问题，毫不保留地将自己的技术传授给他们，在我所带的徒弟中，操作技能掌握情况都非常出色，在工作中均取得了较好的成绩。大部分现在已成为单位的主要技术力量，深受单位和业主的好评。