办公室 工作总结

办公室 工作总结（精选8篇）

1.办公室 工作总结 篇一

2008年人大办公室工作及办公室主任工作总结

2008年人大办公室工作及个人述职述廉总结根据县委关于领导干部及班子考核工作的要求，下面我就机关整体工作及本人一年来的履职情况，作简要汇报。

一年来，人大机关各委室本着“积极主动、严谨细致、全面周到”的原则，紧紧围绕中心工作，认真履行职责，不断增强政治意识、大局意识、服务意识，充分发挥常委会领导的参谋和助手，上传下达的桥梁纽带作用，搞好督查、协调、服务，认真做好办文、办事、办会各项工作和领导交办的任务，保证了机关各项工作的正常运转。

一、围绕“三会”搞服务，保证工作正常开展。

一是协助人大常委会领导同志谋划事关人大工作的重大决策，及时为常委会领导决策提供价值参考。根据县人大常委会的工作要求，我们在调查研究的基础上，认真起草制定了县人大常委会全年工作要点，确保了各项工作有条不紊的开展。

二是突出抓好“三会”服务重点。我们从文稿的起草、会议程序策划及筹备安排等方面入手，对每一项工作都进行具体分工细化，明确责任、严格程序，依法组织，把握好必要的联系，做到了工作的连环有序和完整周到。在县十六届人大一次会议的筹备和服务工作中，各委室按照大会秘书处的工作安排，先后就大会各项文字材料进行了认真起草，同时，对会议安排、会务保障、宣传等工作进行了周密安排，为会议的圆满成功提供了高质量的服务，保证了大会各项程序依法顺利进行。全年还精心筹备召开常委会会议6次，主任会议10次，确保了人大常委会工作计划的顺利实施。

三是积极组织实施视察调研工作。为开好常委会，我们围绕三个文明建设中的重大问题和人民群众普遍关注的实际问题，认真组织是实施了对农业科技推广应用、矿产资源管理、审计工作、工业项目建设、生态环境建设、税收征管、公安交警工作的调研课题，制定了详细的调研计划，扎实组织调研活动，积极开展执法检查，并围绕贯彻落实中央9号文件精神和省委59号文件精神，撰写了加强人民代表大会制度建设的调研文章。同时充分发挥协调职能，积极与县各大班子办公室加强沟通、合作，协助和配合了各方面的工作。

二、改进服务方法，促进代表依法履行职务。

一是深入学习宣传、贯彻落实代表法。一年来，根据常委会的要求加强了代表的学习培训工作，组织全县人大代表认真学习“三个代表”重要思想以及《宪法》、《地方组织法》、《代表法》等法律法规，学习执行代表职务的有关业务知识。使代表加深了对人民代表大会制度的理解，丰富了自己的法律知识和业务知识，为更好地履行职责打下了基础。

二是加强与代表的联系，促进代表活动的开展。今年以来，根据常委会领导的要求和人大工作的实际，督促指导各乡镇人大深入开展各项代表活动。深入基层认真倾听人大代表和干部群众的意见，帮助解决工作中的困难和问题，为代表活动开展提供了扎实有效的服务。认真组织实施了市县人大代表的视察活动，圆满完成了各项本文来源：好范文http:///组织和服务工作，受到了代表们的好评。密切与基层人大的联系，召开了全县县乡人大换届选举培训会，确保了全县县乡两级人大换届选举工作顺利完成。

三是突出重点环节，认真督办代表建议和意见。县十五届人大四次会议上，代表共提出建议和意见32件。为做好代表建议办理工作，我们及时对代表建议进行了整理归类，会同政府办公室联合召开交办会，逐一落实了办理单位，对代表建议完成的时间和程序提出了严格要求，面对面征求代表对建议办理工作的意见，有效地提高了办理实效。止目前，所有代表建议已经全部办理完毕，建议办复率达到100％，代表满意率达到92％以上。

三、强化责任意识，认真督办群众来信来访。

一年来，法工委、信访办根据工作新形势和新任务的要求，进一步规范了信访接待办理工作程序。在接待群众来访工作中严格执行了首问责任制，做到了热情接待、真诚服务，既尽力帮助群众解决实际问题，又注重耐心细致地向群众宣传、解释有关法律、法规和政策，引导他们正确行使自己申诉、控告和检举的民主权力。对于每一件来信来访案件都及时登记，分析，重要案件请示领导接访，并根据领导要求向办理部门签发案件办理通知书，对信访件的办理单位明确提出了“专人负责、限时办理、书面反馈”的要求，并切实加强对案件的督办工作。一年来，共受理群众来信来访92件次，按照“分级负责，归口办理”的原则，区别情况，妥善处理，维护了全县的社会稳定，维护了公民合法权益，维护了法律法规的严肃性。

四、后勤管理抓制度，保障作用发挥好。按照“管理有序，保障有力”的要求，在狠抓队伍建设的基础上优化服务水平。对各类会议、重大活动，超前考虑、及早谋划、提前协调，做

到了提供成熟的方案，并抓好组织落实。在生活上积极为老干部提供便利条件，经常性地开展走访、慰问活动，积极帮助老领导解决生活、学习方面的困难和问题，受到了老干部们的广泛好评。针对单位经费紧张的状况，多方筹措资金，及时维修改善办公设施，为部分委室主任和秘书配备移动u盘，委车辆运行科学提供了保障。通过严格执行各项财务制度，加大财务管理水平，使有限的资金发挥了最大的效益。

五、强化素质抓提高，进一步加强自身建设。

一是人大宣传工作力度不断加大。组织承办了全市人大新闻宣传暨办公室主任联席会议，借鉴了许多兄弟县市有益的经验，促进了人大宣传工作的开展。一年来先后在省市各类媒体发稿25篇，印发工作通讯11期，向县委报送信息14条，有一名同志被评为全市人大优秀通讯员，人大新闻宣传工作上了一个新台阶。

二是积极参与县委的中心工作。办公室根据县委的要求，及时报送工作计划、总结等相关材料。积极开展县上统一的包挂帮扶，为贫困生捐资600元。同时还组织机关人员参加了全县性义务劳动、文娱体育活动，活跃了机关气氛，增强了机关干部职工的凝聚力。

三是作风建设不断加强。按照建设学习型机关的要求，把学习作为第一需要。自觉实践党的根本宗旨，立党为公、执政为民，廉洁自律、甘于奉献，班子成员和机关干部作风扎实，服务意识不断增强。

作为办公室的主要负责人和机关支部书记，本人努力发挥综合协调作用，着眼于班子成员之间的协调配合，着力于班子成员合力的发挥。自己牢固树立大局意识和服务意识，按照常委会及主任会议的意图和决策来早谋划、早安排，注意原则性和灵活性的统一，真正做到成事不误事，补台不拆台，确保了机关工作顺利有序开展。我始终以身作则，坚持带头学习，深入思考问题，把加强学习作为提高政策、理论、法律、业务水平的有效途径。学习党的方针、政策，使自己工作的自觉性、主动性和服务的全局性、前瞻性意识有了明显增强。通过与其他同志开展谈心交心活动，征求对机关工作的建议意见，了解并尽力帮助解决一些工作和生活中的实际困难。自己不断改进思想作风和工作作风，注重思想政治工作，维护机关的团结和统一，在工作中坚持严以律已，宽以待人，在机关形成一种团结紧张、严肃活泼的局面。坚持民主集中制原则，工作中做到该请示汇报的及时请示汇报，多沟通情况，多征求意见，扮好“执行者”的角色，把党组和主任会议要求及时落实到各项工作中去。坚持清正廉洁，牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻以党规党纪作警示，坚持原则，不谋私利，做到了不该拿的不拿，不该要的不要，保持廉洁勤政的良好传统。模范地遵守规章制度，经常用机关的各项规章制度对照检查自己的行为，切实遵守工作纪律。

回顾一年来的工作，有以下几个方面的不足：一是在服务质量上与人大常委会领导的要求还存在差距，特别是在发挥办公室参谋助手作用，积极为人大常委会开展工作出点子、想办法方面还做的不够。二是办公室工作的规范化方面还有待于进一步改善，特别是在工作人员少、工作任务繁杂的情况下，需要进一步改进工作程序和方法、落实责任、明确任务，把今后的工作做的更好。自己作为办公室的主要领导，无论是在政治理论学习、还是沟通左右，协调上下，联系内外上还有待进一步加强和提高

2.办公室 工作总结 篇二

一、营造“通情”环境, 激励工作潜能

所谓“通情”, 就是疏通相关人员的不良情绪, 使其工作积极朝组织目标靠拢, 实际上就是以人为本, 解决工作动机问题。根据马斯洛的需求层次理论, 满足人的衣食住行等生理需求后, 再满足安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求, 将成为老师继续努力的内在动力, “这种推动人进行活动, 并使活动朝向某一目标的内在动力, 就是人的动机”, 而老师的高效工作将为单位带来更大的效益。办公室作为重要的枢纽部门, “通情”作用就越发的重要。

良好的办公室文化是从事工作的前提。尽管办公室是“公”事设计的场所, 但幽美舒适的办公室环境能够提高工作效率。谷歌在美国的老师满意度调查中名列第一, 因为谷歌的办公室文化体现了很多通情的因素:独特的办公室区域设置、办公室零食文化、免费食堂、健身中心、墙面文化等。

二、保持“通常”之心, 正确对待办公室工作

通常之心, 即平常心, 也就是一个人对待工作的态度问题。对于办公室工作而言, 态度起到至关重要的作用, 而通常心则是拥有良好工作态度的关键。

首先, 党委办公室工作人员要常保工作之初的热情和激情。选择这个工作的人, 充满着对工作的热爱, 都会有很强的荣誉感和责任心, 更有做好工作的决心和毅力, 任何一名办公室工作人员, 只要拥有这些, 无论能力高低、知识多少, 我相信都会把工作做的十分出色。而随着日子的流逝, 新鲜感的减退, 公务的日趋繁杂, 老师难免会对工作产生些许怨怠情绪。所以必须“日三省乎己”, 不断地提醒自己, 初到岗位是何种心态, 自己偏离当时的心态有多远了。只有这样, 才能使我们的工作永保激情, 自然而然事情也会处理得更好, 工作也就越来越出色。否则, 尽管工作经验有了, 但积极性却缺失, 就不会使工作有任何起色。

其次, 要耐得住寂寞, 受得了冷落。办公室工作小事多, 工作性质决定往往是幕后工作, 干得好不会引人注意, 而接触部门和师生多, 稍不注意就可能成为众矢之的, 所以办公室工作人员必须经得起考验, 不能因为自己做的都是杂事就妄自菲薄, 也不能因为受到委屈就畏首畏尾, 不敢做事, 而要扎实如一地做好工作。

三、尽好“沟通”之责, 确保工作平稳进行

服务上下是办公室工作的重心, 工作的方式方法极为重要, 沟通作为管理活动的一个重要环节, 是做好办公室工作的不二法门。首先, 对领导要能达到有效的沟通。“化而裁之谓之变, 推而行之谓之通”, 办公室要发挥好参谋助手作用, 不仅要严格执行领导命令, 而且要全面了解有关情况, 为领导出谋划策, 而这必然依托于有效的沟通, 在沟通中领会领导意图, 及时发现问题, 主动提出问题, 积极解决问题。

其次, 对同级科室和基层部门, 要善于沟通。尽管办公室工作多, 任务重, 但如果只是一味的“埋头苦干”, 将容易造成形而上的错误。因此要在互通有无, 传达材料的同时, 多观察, 多沟通, 利用各种方式和途径, 主动全面的收集信息, 倾听基层师生, 而收集整理这些问题的过程不仅协调了本次工作, 还是下一个决策, 下一项工作的源头活水。

四、能够应权“通变”, 恰如其分的协调各方

应权通变就是处事艺术问题。《易经》云“穷则变, 变则通, 通则久”。首先, 对待工作, 要做到不缺位、不越位。既要主动圆满完成职位范围内的事, 又要敢于承担、负责可以处理的事, 决不能乱办事, 办乱了事, 也就是遇到特殊问题多请示、多汇报, 能游刃有余的处理职责范围内外和擦边范围的事情;其次, 处理好单位内外人际关系。如果一个单位缺乏和谐的关系, 互相推诿, 争名夺利, 勾心斗角, 那么势必会影响办事效率和效果。而达到人际关系的和谐, 不仅需要老师个人乐业敬业、真情待人等个人素质以及知识能力的提高, 更需要领导具有较强的领导能力, 需要单位提供一个和谐的大环境和传统, 具体来说需要单位注意协调老师之间工作冲突, 解决不同老师个别问题, 考虑和安排好每个老师的薪酬、晋升以及进修机会等待遇问题, 通过内外因的共同作用, 达到办公室人际关系的和谐, 从而提高办公室的工作效率。

五、做到“通力”合作, 竭尽合力提高效率

合作是工作中的必须, 通力合作则事关全局。办公室承担着办文、办会等各项工作, 不同老师的特长也有所差异, 有的文字功底好, 有的心思细腻、办事谨慎, 有的吃苦耐劳、勇于开拓。尽管我们希望老师是各方面都很突出的全才, 但个体间总会存在各种差异。鉴于这些因素, 必须整合办公室人力资源, 既要各司其职, 又要特事特办, 人尽其能, 使办公室在办文上“准确、及时、规范”, 办会上“细致、周密、协调”, 办事上“严谨、高效、灵活”。

六、结语

3.办公室 工作总结 篇三

关键词：思想政治工作；办公室工作；结合分析

一、思想政治工作与办公室工作的特点

办公室工作对于政府机关部门以及企事业单位而言都是十分重要的，现代的办公室工作是一项具有很强的复杂性与综合性的工作，这主要是因为现代办公技术的发展，使得办公效率有了很大的提高，其所能处理的事务也变得更为广泛，办公室工作在企事业单位以及政府机关部门的各项工作中，承担着协调枢纽的重要任务。办公室工作不仅要负责承上启下，连接决策、管理部门与执行部门，同时还要协调好各部门之间的工作，提高单位办事的效率，还要负责办会、发文、处理各类其他事务等，工作内容繁杂多样，这也对办公室工作人员能力有着一定的要求。办公室工作人员在处理大量复杂事务的过程中要注重对工作重点的准确把握，对各项工作按照重要程度，合理进行排序，从而避免盲目无序的工作所带来的疲惫感，并有效提高办公室工作的效率。

思想政治工作承担着引领各部门工作人员思想意识形态，引导各项工作顺利开展的重要任务，思想政治工作的有效开展是做好其他各项工作的基本保障。我国现阶段的思想政治工作中，“以人为本”是其核心思想与工作理念，这就要求思想政治工作人员在开展工作过程中要充分重视人的主体地位，从人的实际角度出发，有针对性的开展思想政治工作，解决人的实际思想问题，指引人们思想意识向正确的积极的方向发展，并提高人们的思想政治觉悟，使人们在工作中端正态度、选对立场，树立正确的价值观、道德观以及世界观，为做好本职工作提供重要的思想保障。

二、思想政治工作与办公室工作结合的有效途径

1.坚持“以人为本”的思想政治工作理念，为办公室和谐发展提供内驱力

办公室工作的有效开展离不开思想政治工作的保障作用，良好的思想政治工作能够有效的引导办公室工作人员的思想意识走向，对于端正办公室工作人员的工作态度、提升办公室工作队伍的凝聚力、提升办公室整体工作水平与能力有着十分积极的意义。要在办公室工作中做好思想政治工作，必须要坚持“以人文本”的工作理念，思想政治工作的主体及对象都是具体的人，因此，思想政治工作的开展也要从人的角度出发。办公室领导及单位政治工作人员应注重从办公室工作人员的实际情况出发，通过观察与询问等方式，了解和掌握办公室工作人员的思想意识特征，关注他们在工作中所遇到的困难与问题，并要结合办公室工作的实际情况，合理制定思想政治工作的开展方案，以帮助员工解决思想问题以及一些工作中的实际问题作为思想政治工作的出发点，从而提高思想政治工作的针对性与实效性，促进办公室工作效率的提升。

此外，在开展思想政治工作过程中，还应做到公平、公正，要给与每一位办公室工作人员充分的尊重，工作中不应区别个体的年龄、性别、宗教、民族、职业、文化程度等因素，也要避免论资排辈，或以上压下的行为，要以平等的身份开展工作，对于新老员工应同等对待，从而避免因思想政治工作开展过程中有失公平，导致部分办公室员工心生不满，同时影响思想政治工作开展的有效性。办公室领导及政治工作人员应学会换位思考，站在员工的立场去考虑问题，体会员工的内心感受，从心理上拉近与员工的距离，并加强对员工的人文关怀，用心感化，获得员工的尊重与认可，为办公室的和谐发展提供内在的驱动力。

2.政治理论学习与业务培训相结合，促进员工政治理论与业务能力的双向提升

对于办公室工作人员而言，政治理论与业务能力都是必不可少的，单位领导应注重对办公室工作人员的政治理论学习与业务培训的结合，一方面通过政治理论学习，提高办公室工作人员的思想认识水平，帮助其树立正确的价值观与人生观，并学会从辩证的角度看待问题，解决问题。另一方面，要通过业务培训巩固办公室工作人员的专业知识与技能的掌握，并提高其业务水平，同时，将较为先进的办公技术与理念融入到培训内容中，提高办公室员工利用现代化办公软件提升办公效率的能力与水平。

3.找准思想政治工作切入点，切实提高办公室工作效率

许多办公室二线员工在经过一段时间的工作后，会对所处岗位的发展空间感到担忧，觉得晋升无望，便会在心里产生消极的情绪，对待工作缺乏热情，应付了事，进而产生一定的惰性心理，这对于办公室工作的效率提升是十分不利的。针对这种问题，可以积极发挥思想政治工作作用，在开展思想政治工作过程中， 结合具体环境与员工心理，贴合实际的选择合适方法，明确其岗位的重要性与晋升空间，提高他们的工作热情，更好的完成本职工作，并通过对其工作表现与价值的肯定，满足员工的心理需求，增强员工的责任意识，从而切实提高办公室的工作效率。

三、总结

思想政治工作与办公室工作是紧密联系的，做好思想政治工作能够有效的提升办公室工作的效率与质量，对于办公室的和谐发展有着重要意义。在开展思想政治工作时，要坚持“以人为本”的理念，从办公室员工的实际角度出发，采取合理的方法开展工作，并加强办公室员工的政治理论学习与业务培训，促进办公室员工政治理论与业务能力的双向提升，还要找准切入点，提高思想政治工作的针对性，切实有效的提高办公室工作的质量与效率。

参考文献：

[1]雷雪君.办公室工作人员应具备的五种意识[J].中国集体经济，2011（34）.

4.办公室 工作总结 篇四

2013年以来，XXX公司办公室（党委办公室）始终紧紧围绕公司生产经营目标，突出发挥综合协调、督查督办、服务保障等职能，努力提高工作效率和办事质量，为公司发展提供优质服务。

一、坚持完善管理制度，强化合规管理。根据公司近年发展的内外部环境变化和科室主管业务实际，累计修订完善《XXX公司“五项费用”管理办法》、《XXX公司公务接待管理办法》、《XXX公司保密管理细则（试行）》等XXX个管理办法，不断强化责任意识，提高合规管理水平。

二、不断提升材料撰写质量。按时、按质完成公司各类党政、行政文字材料，累计起草各类总结汇报XXX余篇，为上级领导全面了解公司运行情况和下部决策提供了可靠依据。每周整理生产例会下步措施安排，累计编发信息周报XXX期。

三、思想政治工作初见成效。一是积极开展思想政治研究工作，成立研究小组，累计收集政研课题XX篇。二是“形势目标任务责任”主题教育贯穿始终。利用例会和各类学习，宣贯公司发展目标、方针、政策，统一思想，凝心聚力。三是精神文明建设取得新成果，公司于XX年获得XX市文明单位称号。通过每年至少开展XX次的道德讲堂活动，深入宣贯社会主义核心价值观，做到“讲文明、树新风”。

四、宣传工作蓬勃发展。一是认真抓好通讯员队伍建设，坚持每年至少两次对新闻写作、新闻摄影开展业务培训，累计受训人员近百人；选拔XX人次到XXX参加为期半个月的“以干代训”业务提升；利用公司“三会”和技能竞赛平台，抽调基层通讯员参与会议报道，提升整体宣传水平。二是坚持把好宣传稿件的质量关，严格执行宣传稿件由宣传岗、负责人、公司主管领导逐级审核制度，确保新闻宣传的及时性、有效性和真实性。三是围绕生产经营中心，通过“XXX好镜头”、一线写真、典型宣传等方式，对公司安全生产、市场开发、重点工程、先进人物等进行及时报道，在XXXX网、XXXX报、公司网等媒体发表宣传稿件XXXXX篇，在XXXX报、XXX报等省部级媒体发表稿件XX篇、报送政务信息和文明信息共XXX条，XXXXX年连续两年在XXX排名前三。

五、强化公文系统运行，有效提升办文效率。严格按照公文管理规定，认真做好上级来文流转和公司发文管理，同时将政府来文也统一纳入公文系统处理，有效提升了办文的速度。累计接收外来文件XXXX份，发文XXX份，办结率100%、差错率为零。

六、加强基层建设，推进企业文化。一是经过对企业文化理念多次梳理分类，反复筛选修改，最终确定出台了具有公司特色的4个文化核心元素、9项发展理念，组成了完整的企业文化理念系统。总结提炼出的“家文化”和思想政治文化案例、企业文化小故事等13个典型案例被XXXX收录进《企业文化建设手册》中。二是与党群科室共同完成XX个基层建设样板单位刻画工作，全面推进公司基层建设工作水平稳步提升。

七、强化保密管理，筑牢信息安全防护网。一是每年开展一次保密工作自检自查，梳理公司重点要害部门、部位和要害单位，加大人力、物力、财力投入，认真落实日常收（发）文登记管理、文件传阅（借阅）管理、计算机使用管理等制度，严格把好文件的入口关和出入关，有效保障公司商业、技术等秘密安全，未发生任何失泄密事件。二是组织开展领导干部、关键岗位保密工作培训，邀请XXXX市保密局专家进行保密知识讲座，累计培训XX人次。

5.办公室 工作总结 篇五

一、政治思想、理论学习方面

能够认真学习党的路线、方针、政策，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真参加学习实践科学发展观活动，按照党工委的统一安排，认真读书、学习、查摆问题，制定整改措施，将学习实践科学发展观活动与本职工作结合起来，通过学习活动，使自己进一步认识和理解了，开展学习实践科学发展观活动的目的、意义，也使自己认识到结合信访、维稳工作的实际开展学习实践科学发展观活动，就是要处理好大事化小和以小谋大的关系，大事化小是理论学习的生命，以小谋大是实践的灵魂，只有在工作实践中从大局着眼，小处着力，认真对待每项工作，每个信访问题，我们才能以个案之小，成就维稳之大，做好信访维稳工作。

二、以群众利益无小事为指导思想 认真做好信访维稳工作

今年我们街道信访稳定工作，面临的形势特点是(1)区委、区政府将东站后广场地区列入重点商圈改造，对维稳工作提出了更高要求，(2)随着高铁的开通，各类警卫任务、清整任务集聚增加(高峰时段曾达到每月20余次)，(3)重点建设工程与居民群众的矛盾突显，群众来访、上访、信访量聚增，(4)社区居委会改选，社区主任进行了大幅调整，加之今年国庆60周年，维稳工作要求高，世界经济形势又面临考验，面对今年的形势特点和工作任务，如何做好信访维护社会稳定，对我提出了更高的标准和要求。面对以上工作局面，自己作为一名从事信访工作多年的同志，都能做到尽职尽责、尽心尽力，主动克服人员困难努力学习，摆正位置，积极做好工作。通过自己的努力和在街党政主要领导的高度重视下，在其他领导的关心帮助下，在分管领导的指导下，在其他科室共同配合下，共同补台，协调作战，使得自己的工作取得了一定的效果。

⒈制订了维稳工作制度汇编，即：矛盾纠纷排查调处工作会议制度;矛盾纠纷排查制度;矛盾纠纷预警制度;矛盾纠纷交办、督办制度;矛盾纠纷报告制度;矛盾纠纷责任追究制度;矛盾纠纷排查调处周分析报告制度;矛盾纠纷日排查零报告制度，通过制定6项制度，强化了维稳工作过程的管理，确保各项措施的落实。

⒉制定了《街预防和处置群体性事件工作预案》、《社区居委建立信(本文由那一世范文网nayishi.com收集整理,请注明!)访信息网络和重要紧急信访信息上报制度的通知》等文件，确保了国庆期间维稳工作，组织落实;人员落实，制度落实，措施落实。

⒊全力以赴做好迎国庆60周年维稳工作，是今年工作的重点。

4、下大力抓重点信访案件和涉法涉诉上访人员的协调维稳工作。由于我们街上访重点人和集访苗头比较多，给我们的维稳工作造成了相当大的压力，面对困难我们积极开展工作，采取有效措施，控制稳控局面，对重点上访人：反复谈话交流感情、增进信任和理解、积极协调相关部门对他们的诉求给予答复、稳定情绪。

三、存在的不足和今后的努力方向

经过十几年的工作，在组织的培养下，在同志们的帮助下，虽然我的工作能力有了一定的提高，也取得了一点成绩，但是，与领导的要求和其他同志相比，我还存在很多不足。

如，对政治理论学习和业务学习存在应付了事的心理，学得不透彻，在今后的学习中要从内心深处把学习作为提高自身素质的一项重要事情来抓。

6.办公室工作总结 篇六

光阴荏苒，充实而紧张的一年转瞬即逝。在过去的一学期里，我主要负责日常工作中文件和通知的上传下达以及教职工考勤、信息宣传、档案管理等工作。下面结合个人工作实际，对本学期的工作进行简要总结。

一、工作回顾

（一）、当好校长的助手，做好上传下达的工作。

1、对于日常工作中上级下发的文件及时送校长批示后交由相关人员传阅处理，工作完成后由责任人签字归档。有专门的《电话通知记录单》，有关事项和通知及时记录并叫相关人员处理。同时，在工作中将上级下达的通知及时向校长汇报，并对校长安排的临时性工作及时处理，做到了上传下达，确保信息畅通。

2、认真领会校长的思想，及时把校长的各种指令传达到各处室，布置到具体人，使学校政令畅通。收集各种资料、信息及时向校长汇报，为校长决策提供依据，同时也为学校的发展提供建设性的意见。

（二）、立足全局，积极主动地做好服务协调、督导工作。

“让领导满意、让教师满意、让职工满意”是我们办公室追求的目标。要达到这个目标最重要的是提高服务水平。在工作中我们不断强化大局意识、责任意识和奉献意识，时时处处服务处室、服务教职工。校长强调学校工作分工不分家，各处室工作相对独立，当事情出现交错、冲突时，办公室及时做好协调工作，让各项工作、活动有序、高效地完成。

（三）、加强交流，热情地做好接待工作。

学校的各种会议、来访检查、学术研讨等活动比较频繁。会议如何开得既精练又高效，接待工作如何做到既热情大方又不铺张浪费，是关系到学校办学质量和效益以及对外形象和声誉的大事。作为学校的窗口部门，学校办公室精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一次会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大的效益。

（四）、做好办公室日常行政事务工作。

完成学校的各种工作计划、工作总结以及各种会议大量文字的编辑整理工作以及学校的相关工作资料、师德师风建设材料及自查报告等各种文字的撰写与编辑工作，圆满的完成了各项任务。拟定各种自查报告及迎接检查工作。督促检查上级和学校领导部署工作的落实情况，及时传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证学校上下政令畅通。

（五）、做好档案归档工作。

及时做好文件的收发、登记、归档工作，以档案归档的新标准整理我校多年未整理的档案,使学校档案管理工作走向科学化、规范化。

（六）、做好报刊杂志订阅收发工作。完成了上级交给的年度党报党刊和各类报刊订阅任务。

（七）、做好各级各部门的检查准备工作

（八）、完成学校领导安排的其他事项。

（九）、教职工考勤工作：严格执行学校的考勤制度，每周将考勤情况及时记录在考勤表上，每月将上月的考勤情况进行汇总并上报校区。

二、工作中的反思及努力方向

1、进一步加强调研。积极了解各部门及师生的意见和要求，认识校情，分析研究新情况、新问题，为领导决策提供依据，切实做好助手，当好参谋，发挥好桥梁纽带作用。

2、紧紧围绕学校中心工作及领导的工作决策，布置或协调有关部门落实，加强督办检查，确保各项工作落实到位。

3、进一步加强自身素质建设，不断增强服务意识；加强日常工作制度建设，规范办事程序，不能出现工作脱节或无人过问等现象。

4、牢固树立服务意识，大局意识，认真对群众做好学校的规章制度和决策的宣传和解释工作，增强学校工作的向心力、凝聚力。

5、进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，积极为校长及决策层分忧解难，为广大教师提供更多的优质服务。

7.办公室工作与媒介关系 篇七

办公室是行政管理组织, 就其工作范围与任务来说, 与其他部门相比, 不仅事务繁杂, 而且涉及面广, 与各个部门和所有的组织成员, 直至外单位都会发生频繁的业务联系。

因此办公室工作就有了以下特点:

(一) 执行性。

办公室属于管理层, 而不属于领导层, 所以它的工作还具有执行性的特点。

(二) 协调性。

办公室既要处理上级工作, 又要管理下级部门, 是联系着政府与媒介, 政府与公众的纽带。

(三) 服务性。

管理就是服务, 管理者只有遵循管理原则, 才能实现目的。

(四) 时间性。

办公室工作是一项由若干环节相互紧扣的系统工程, 任何一环都不能松懈, 这就决定了其工作具有较强的时间性。

(五) 传导性。

从工作性质上讲, 办公室管理属于宏观管理范畴, 但是宏观管理是建立在全面了解实际工作的基础之上的。

而媒体作为社会信息系统, 其功能主要包括:收集、处理、传播信息。尤其在突发事件面前, 媒介的及时传递、解释、沟通, 可以起到安定民心、稳定社会的作用。在这种传达与沟通中, 就需要办公室发挥桥梁和纽带的作用。

二、办公室工作的媒介互动现状

20世纪90年代初, 哈佛大学国际关系研究中心的小约瑟夫奈, 把自己即将出版的书中的一节以“软实力”为题单独成章发表在《外交政策》杂志上, 阐述“软实力”理论。2004年, 小约瑟夫奈还以专著的形式充分论证了国家强大的“软实力”是其在国际社会走向成功的重要原因随着国际关系的深刻变化, “软实力”理论的内涵不断拓展和丰富, 其理论也被越来越多的国家重视并在不同层面运用。

美国学者罗杰斯和迪林通过对政策议程设置的研究得出结论, 认为:“公众议程一旦被媒体议程所设置或所反映, 就影响了精英议程决策者的政策议程, 在一些情况下, 影响了政策的贯彻执行”, 而办公室工作在反映和设置媒介议题中, 也具有引导性功能。

明安香在《从“叭儿狗”到“牧羊狗”:美国传媒与政府关系的角色转变》一文中指出, 新闻传媒作为社会的信息传播工具, 应当在尊重新闻事实的真实性、尊重新闻报道的客观规律、服务于公众根本利益的根本前提下, 配合办公室工作, 充分发挥新闻传媒的信息传播的主功能, 同时适当发挥某“牧羊犬”功能——积极、正确地引导舆论。

中国政府外交部的新闻发布会, 从1982年开始每周举行, 而组建于1991年的国务院新闻办公室在其工作职责第一条就是“推动中国媒体对外说明中国、指导和协调对外新闻报道”, 但是从2003年后, 国务院新闻办公室大力推进中央政府包括地方政府信息的新闻发布工作, 中央政府也在文件中明确把政府新闻发布制度作为政务公开的重要手段, 由此体现了中国政府“由外而内”、“内外结合”的

在汶川地震中, 政府信息公开 (通过新闻办公室发布各种及时信息) 以及新闻的开放管理政策产生了壮观的传播效用, 不仅保障了公民知情权, 更可以成为推进公共管理和强化政府公关的重要手段。汶川地震中从媒介报道的“开放”所达到得高度社会动员中能够发现, 从“政府信息公开”到“新闻公开”, 通过专门的新闻办公室, 中国新闻公开发布的转向亦成为可能。还有学者从危机传播的角度分析了汶川地震中政府危机管理的进步和缺憾, 提出在借鉴危机传播“西方范式”的基础上, 将危机传播纳入学术研究视野之内, 建立一套符合中国国情的概念、理论和范式体系, 正确而有效地发挥办公室的新闻发布效应。

三、新媒体环境下的办公室工作与媒介的互动

随着新科技在全社会的普及, 信息的筛选、复制和传递更加便捷, 向特定的人传递特定的内容成为可能, 媒介细分化的趋势不可阻挡。这使得办公室工作和媒介间关系发生了变化, 媒介与受众间的互动性增强。

在这种情况下, 政府如何让办公室工作保持自己对媒介的控制力和影响力, 办公室在公共关系处理中如何发挥新媒体和传统媒体优势, 而不是用网络媒体取代传统媒体, 无疑还有很多问题需要研究。

基于上面对媒介环境和媒介形态发展状况的分析, 我认为办公室工作应当从以下几个方面入手解决公共关系的转型问题。

第一, 充分认识全媒时代的传播特点, 根据办公室工作的需要打造不同的媒介组合。在媒介林立的今天, 没有一家媒体敢说自己能够影响到所有的公众, 也没有一家媒体敢说自己对不同年龄、不同阶层、不同地域、不同文化水平的人群有同样的影响力。而办公室的宣传工作既有周知性的内容, 又往往会有特定的目标人群。当前各宣传部门或多或少地存在着忽视网络等新兴媒体的倾向, 在大多数城市人口尤其是青年人将网络作为第一信息渠道的今天, 对于办公室工作而言, 只有最有效的途径, 没有无用的媒介。

第二, 对媒介的管理和控制要由外在的目标管理和结果控制向内在的过程管理和效果控制转变。现代传播的一个基本特征就是群体参与、广泛互动。比如在互联网上盛行的博客、BBS, 每个人都可以发表自己的意见, 每个人都可以表达

自己的看法, 在这种交流和互动中, 一些人因为能力出众或者其他原因而成为意见领袖, 在所在的群体中脱颖而出, 形成巨大的影响力。

第三, 办公室工作的现代化刻不容缓。首先是工作理念要现代化。今天的宣传不是强迫接受, 不是高压, 更不是不顾受者感受的老一套的反复唠叨, 而是通过寻找共同的利益、培植共同的价值理念而进行的感染、渗透和影响。不仅是确定宣传目标, 制定宣传计划, 监控媒体动作, 而且要引入现代化的调查手段, 在媒介调查的基础之上对办公室工作进行动态管理。

参考文献

[1]罗杰·菲德勒, 明安香译:媒介形态变化:认识新媒介[M], 北京:华夏出版社, 2000

[2]常昌富:大众传播学:影响研究范式[M], 北京:中国社会科学出版社, 2000

[3]卡特利普、森特 (美) :公共关系教程[M], 明安香译, 北京:华夏出版社, 2001

[4]叶皓:政府新闻学:政府应对媒体的新学问[M], 南京:江苏人民出版社, 2006

[5]张巨岩:权力的声音:美国的媒体和战争[M], 上海:生活·读书·新知三联书店出版, 2004

[6]刘敏:媒介环境和形态的变化与政府宣传工作的转型[J], 新东方, 2007, 07

8.加强办公室工作之思考 篇八

关键词：办公室职能 加强办公室工作

1 对办公室职能定位分析

从机关的整体结构功能来看，任何机关都必须由专业部门和综合部门有机结合，才能形成合理的机关结构，各个业务部门只有在综合部门的协调下开展工作，才能更有效地发挥出机关的整体功能。办公室正是这样一种综合协调部门。从分工来看，领导要总揽全局、预测发展、统筹规划，重在抓大事；而办公室作为参谋和助手，则必须面向各方，事无巨细，重在协调。

作为企业行政办公的主体，办公室既是一个单位工作正常运转的枢纽，又代表一个部门的形象。作为领导工作的综合服务机构，办公室承担着办文、办会、办事、参谋、协调、接待、保障等重要职能，在辅助领导决策、落实制度措施、提供工作保障、推动机关运转等方面都发挥着重要作用。从这个意义上讲，办公室不仅要联系上下、协调左右、相互承接，而且要围绕中心、推动运转、督促落实；既是左膀右臂，又是“大内总管”。同时，办公室又承担着大量的政务性和具体的事务性工作，点多线长、面广事杂。既要立足全局、统筹规划、抓好大事，又要面向各方、事无巨细，协调兼顾，保证机关的高效运转，可以讲，任务繁重、位置特殊、作用重要。

2 加强办公室工作的主要对策

从日常工作来看，办公室工作大都是围绕领导的政务性工作进行的，其重要职责之一就是协助办领导处理日常事务，保证领导和机关的高效运转。办公室的事务工作大致可分为四类：第一类是日常程序性事务，第二类是临时偶发性事务，第三类是领导交办性事务，第四类是部门不管性事务。这些事务工作具有频繁、杂乱、琐碎等特点，但作为机关部门，这些事务中的任何一件事处理不好，都可能造成重大影响。加强办公室建设，应注意以下几个方面：

一要有健全的规章制度。制度具有统一的规范性。健全的制度，不仅是机关正规化的可靠依据，也是推动工作落实的有力保障。要紧紧围绕企业工作的总体部署，以制度化、规范化、科学化为目标，坚持统筹兼顾，突出重点，本着原则指导、全面涵盖、刚性推动、实施灵活的要求，下大力健全各项规章制度。要结合自身工作实际，进一步完善各级人员职责、机关日常事务办理、工作量化考评标准、督导检查与责任追究等等制度，深入研究探索推动工作整体运行的有效机制，进一步规范工作运转程序，落实相关责任，加大督办检查力度，真正做到靠制度管人，按规定办事，确保工作始终向常态化开展、规范化落实。

要坚持制度管理的原则，突出办文、办会、办事三个重点，抓好办公室工作的各个环节的日常规范。起草文稿要严把政策关、语言关，文稿要主题鲜明、结构严谨、内容翔实、表述准确、文字精练，提出的办法要切实可行。严格按照文电运转程序，严格文电审核、报批和签发程序，对紧急文电特别是突发重大事件要立即办理，及时上报，加快节奏，提高文电运转效率。要从提高办会质量出发，发挥自身管理作用，加强统筹协调，严格控制各类会议，切实改进会风，提高办会效率，抓好会议事项的督办落实。

二要发挥积极的协调作用。从行政管理的角度讲，协调是运用自己的动力、威信、权力以及各种方法、技巧使行政活动中的各类因素、各种关系、各个环节和层次和谐起来，以便使组织中诸要素得到最有效的利用。这是一个动态的过程，因为矛盾无时不在，冲突无时不有，包括计划、组织、指挥、监督控制协调等多个管理环节，都不是一次完成、一劳永逸的。据有关学者统计，就大多成功的领导活动，其成功因素中专业技术占15%，而各种关系协调占85%；大多成功的行政领导活动，其成功因素中战略管理占50%，协调占50%。两组数据的表象是不一样的，但是共同彰显的却是一个内容，就是协调在行政领导中的重要性，而协调工作则正是我们在日常工作中所大量从事的。行政协调是行政组织系统减少摩擦力的润滑剂，是增强凝聚力的黏合剂，还是新生力量的生长点；它有助于化解内外矛盾，凝聚心气，整合资源，提升组织动力，提高行政组织整体效能，以实现行政组织所承载的社会整体效益目标。

协调应具备以下特点：一个是高回应力。雷厉风行，简化程序，加快节奏，立即着手要有反馈。要在第一时间反映、第一时间行动，就能够为举重若轻、事半功倍提供良好的工作基础和前提条件。第二个是强主动性。善于抓机遇，争取各项工作的主动权。第三要善于创新。创新不是否定过去，不是对前期工作的推翻，并不意味着否定过去的成绩。因为情况变了，事易时移，新形势、新情况、新问题，就应当有新举措、新办法。在落实过程中，要注重抓好实效。不管是综合还是各项工作，都是一个系统的、全面的过程。既要重视开局，又要重视过程，更要去抓好结尾。

三要具备良好的综合素质。作为办公室人员，要紧紧围绕中心工作和重大任务，加强调查研究，积极拓宽信息渠道和来源，及时为领导提供准确、真实、客观和有参考价值的信息，使信息真正成为研判形势、发现问题、科学决策、指导工作的依据。要在领导决策前进行调查研究，综合情况，提供信息、方案和其他决策依据；在决策形成过程中起草文件，将领导决策形成文字信息，化为切实可靠的政策和措施，以便贯彻落实；在决策实施过程中督促检查，收集反馈信息，作为修正决策的参考，以辅助领导正确决策。

要组织办公室人员深入了解企业工作的重要部署和决策，了解中心任务和工作中的热点、难点问题，加强学习和调查研究，掌握工作中出现的新情况、新问题，总结各部门和基层创造出的成功经验和做法，努力提高工作效率和服务质量，自觉服务和服从于中心工作。要组织人员深入学习理论政策、法规制度和业务知识；引导大家注重调查研究，不断总结规律，全面把握工作的主要方面和内在联系，强化自身的主动意识、参谋意识和责任意识，提高整体综合素质。要不断加强能力建设，建立行之有效的能力提升机制，通过学习培训和实践锻炼提高人员的综合素质。

四要树立正确的服务理念。办公室工作千头万绪，根本就是服务。做好服务是办公室工作的基本职责。要立足于全局工作，坚持统筹兼顾，加强综合协调，进一步强化服务意识，树立服务形象，提升服务水平。对上服务，要积极主动，尽职尽责；对下服务，要谦虚谨慎，周到热情；对兄弟处室，要主动沟通，及时为他们排忧解难；对相关单位，要充分尊重，积极为他们争取支持，努力营造上下贯通、联系融洽、服务到位的氛围，为推动中心工作开展提供良好的生活环境条件。