制造业行业调查问卷

制造业行业调查问卷（共11篇）

1.制造业行业调查问卷 篇一

服装行业调查问卷

1、您每天平均上网时间

A、1小时以内B、2—6小时C、6小时以上 D、不喜欢上网

2、您是否有网络查找信息的习惯

A、肯定会B、有可能 C、不确定 D、没有

3、您以前是否通过网络查找相关服装信息

A、信息渠道基本来源网络B、经常查询

C、很少使用D、从来没有

4、您对网络的认可和信任度

A、网络信息很丰富B、不太相信

C、认为网络不真实D、其他

5、您从事服装行业时间

A、10年以上B、5—10年C、1—5年D 1年以下

6、您是否愿意做服装品牌代理

A、非常愿意B、愿意做C、一般D、不同意

7、您更倾向做哪类品牌代理

A、国外知名品牌B、国外普通服装销售

C、国内知名品牌D、国内普通服装销售

8、阻碍您做品牌代理的原因是什么？

A、加盟费太高B、服装款式 C、连续渠道 D、地区限制 E、普通牌子易做 F、其他

9、主要进货渠道有哪些

A、去批发市场B、代理商提供 C、朋友顺带 D、网络订购

10、主要进货地点：

A、江苏浙江B、本地 C、广州 D北京 E上海 F其他

11、您主要通过什么了解各地服装潮流信息的（）

A、电视B、杂志 C、出差查看D、网络查询

E、服装展F、朋友介绍

12、获得服装代理的主要途径是什么（）

A、电视广告B、服装杂志、报纸

C、网络查询D、朋友介绍

13、能接受的服装代理费用（）

A、5000以内B、1万以内C、5万以内D、更高

14、您的您营业额在多少（）

A、2万以内B、3-5万C、6-10万D、10万以上

15、您通过什么知道华衣网的？（）

A、电视广告B、网络搜索C、服装展销活动D、朋友介绍

16.您的年龄？

A.18岁以下B.19～30岁C.30岁以上

17.您的性别？

男女

18.您的职业？

A.服装厂家B.服装经销商C.个人D.公务员

E.商业F.企事业管理人员G.服务人员H.信息产业人员I.教育/传媒人员J.公共服务人员K.金融业L.卫生医疗人员M.军人N.保险人员O.文艺娱乐人员P.无业人员

Q.其他

二、问答题

19.您在从事服装过程中主要遇到的问题是什么？

20.您现在最需要得到什么样的帮助？

21、您希望华衣网为您提供哪些信息？

22、您对华衣网的意见和建议！

23、注：华衣网正在全国开展手拉手做服装活动，如果您希望通过我们找到合适的服装品牌，找到投资合伙人，那就在下面填上您 的相关信息，我们会在最短的时间把相关信息送到您的手中！

2.制造业行业调查问卷 篇二

1 调查对象

问卷调查对象共有137个, 其中来自建筑公司的占38.5%, 来自政府和公共机关的占22.9%。从业年限未满3年者占31.4%, 10年以上者占30.0%, 未满10年者占17.1%, 未满5年者占12.9%。

2 调查工程项目类别

所调查的工程项目, 属于公寓住宅的占18.4%, 公共设施占16.2%, 学校设施占11.7%, 医疗和福利设施占9.6%, 商业设施占9.6%, 工厂设施占8.6%, 办公楼占7.6%, 住户自建设施占6.1%, 仓库设施占5.1%, 体育娱乐设施占3.6%, 停车场设施占2.5%, 其他占1.0%。其中新建占34.2%, 维修改造占21.2%。

3 对防水材料和工法的满意度

回答“基本满意但有改善余地”占85.1% (上年77.8%) , “满意”占13.4% (上年16.6%) , 两者共占98.4%, 比上年增加4.1%。“不满意”占1.5% (上年5.6%) , 具体不满意和改善意见主要集中在耐久性有待提高、末端收头质量有待改善。

4 最信赖的防水工法

沥青热粘工法占33.9% (上年32.5%) , 居第1位;聚氨酯涂膜占12.5% (上年13.0%) , 居第2位;改性沥青喷灯工法占12.0% (上年10.3%) , 居第3位。其余依次为PVC系卷材占11.0%, 改性沥青常温工法占8.9%, 纤维增强聚酯涂膜 (以下简称聚酯涂膜) 占8.4%, 改性沥青热粘工法占5.5%, 合成橡胶系卷材占5.2%, 其他涂膜占1.0%, 聚合物水泥系涂膜占0.8%。

5 新建和维修改造工程选用的工法与材料

5.1 新建工程

回答“100%采用保护层”占6.4% (上年7.2%) , “100%采用外露工法”占25.5% (上年17.9%) 。近年外露工法呈现增加的趋势, 主要是为了扩大居住空间, 结构设计时梁柱等有可能变细, 需要减轻屋顶的荷载。此外, 现在不少工程从新建时就考虑日后大规模维修, 以解决防水系统的耐久性问题, 因此预计今后外露工法的采用会增加。

5.1.2 屋面防水中隔热工法和一般工法的采用比例

隔热工法和一般工法采用比例, 大体上各占一半, 回答“100%~60%采用隔热工法”的合计占61.4% (上年48.0%) , “100%~60%采用一般工法”的合计占34.1% (上年39.0%) 。根据近几年的统计, 隔热工法有增长的趋势。按照日本出台的规定, 新建的非住宅建筑物从2014年开始完全执行新修订的更为严格的节能标准, 住宅则从2015年开始完全执行。

5.1.3 有保护层屋面

沥青热粘工法占69.7% (上年87.8%) , 居首位, 与历年相同。沥青热粘工法面临新建项目减少、产生气味和烟影响环境、原材料价格高涨、熟练工人不足等问题, 但对其的信赖度和应用业绩等的高评价不变。能克服上述问题的改性沥青常温工法占9.1% (上年2.4%) , 居第2位;改性沥青喷灯工法占6.1% (上年9.8%) , 居第3位。其余工法为聚酯涂膜占6.1%, 改性沥青热粘工法、合成橡胶系卷材和砂浆防水各占3.0%。

5.1.4 外露屋面

沥青热粘工法占31.0% (上年18.5%) , 居首位;PVC系卷材占23.8% (上年25.9%) , 居第2位;改性沥青喷灯工法占21.4% (上年9.3%) , 居第3位。其余依次为改性沥青常温工法占9.5%, 聚氨酯涂膜占7.1%, 改性沥青热粘工法、合成橡胶系卷材和热塑性弹性体系卷材各占2.4%。在外露防水中, 依据设施种类和周边环境等条件选择不同的防水工法。

5.1.5 外墙

其他涂膜占22.3% (上年13.6%) , 居首位;上年居首位的聚合物水泥系涂膜占18.5% (上年25.1%) , 退居第2位。外墙防水的关键是要适应裂缝, 因此对基层追随性优良的涂膜防水排位在前。可浸透涂料能够抑制混凝土基面的裂缝, 应用占18.5% (上年18.2%) , 与聚合物水泥系涂膜同居第2位。结构本体自防水占11.4%, 改性沥青常温工法占7.4%, 聚氨酯涂膜、硅酸质系涂料及环氧树脂注浆各占3.7%, 其余占11.1%。

5.1.6 地下工程内外墙

聚合物橡胶系涂膜占23.2% (上年24.8%) , 可渗透性涂料占23.1% (上年18.8%) 。其余为改性沥青常温工法、其他涂膜、硅酸质系涂料、结构本体自防水各占7.7%, 改性沥青热粘工法、聚酯涂膜、合成橡胶系卷材、砂浆防水各占3.8%, 其他占7.7%。

5.1.7 水池

排第1位的是PVC系卷材防水, 占17.6% (上年26.3%) ;第2位是硅酸质系涂料, 占17.4% (上年10.5%) , 第3位是聚氨酯涂膜, 占13.0%。PVC系防水卷材, 工厂生产, 材料厚度有保证, 质量易控制, 有助于提高信赖度。硅酸质系涂料, 含水溶性成分, 可浸透混凝土内部, 实现结晶化, 使结构密实。聚氨酯涂膜可机械喷涂施工, 确保膜厚, 耐冲击性和柔软性良好。其余聚酯涂膜、聚合物水泥系涂膜、可浸透涂料各占8.7%, 改性沥青常温工法、其他涂膜、结构本体自防水、不锈钢防水各占4.3%, 其他占8.7%。

5.1.8 阳台和敞廊

连续4年居首位的聚氨酯涂膜, 占57.7% (上年70.6%) , 采用的主要理由是易施工;居第2位的砂浆防水, 在低层住宅楼上采用率较高, 占12.1% (上年5.9%) ;居第3位的是聚酯涂膜, 占9.1% (上年11.8%) 。其余依次为PVC系卷材, 占6.1%;沥青热粘工法、聚合物水泥系涂膜、其他涂膜、聚氨酯灌浆材料及其他各占3.0%。

5.1.9 浴室

沥青热粘工法占51.9%, 仍居首位;改性沥青常温工法和改性沥青喷灯工法各占11.1%, 同居第2位。其余改性沥青热粘工法、聚氨酯涂膜和聚酯涂膜各占7.4%;其他占3.7%。

5.2 维修改造工程

5.2.1 原有保护层的屋顶防水

PVC系卷材占25.6% (上年28.1%) , 居第1位, 选用的主要理由是减轻荷载;聚氨酯涂膜占22.9% (上年15.6%) , 排第2位, 选用的主要理由是作业面上设备多、接头复杂;沥青热粘工法占14.3% (上年31.3%) , 排第3位, 选用理由是耐久性好。其余改性沥青常温工法和合成橡胶系卷材各占11.4%, 改性沥青喷灯工法占5.7%, 其他涂膜、热塑性弹性体和其他各占2.9%。

5.2.2 一般工法和隔热工法的采用比例

100%采用一般工法占39.5% (上年22.0%) , 100%采用隔热工法占5.2% (上年14.6%) ;100%~60%采用隔热工法合计占23.7% (上年24.2%) , 100%~60%采用一般工法合计占65.8% (上年66.0%) 。两相比较, 一般工法仍然较多。随着新修订的更为严格的节能标准的实施, 今后采用隔热工法的会更多。

5.2.3 外露屋顶

排前位的是PVC系卷材31.1% (上年25.0%) , 改性沥青喷灯工法17.8% (上年19.2%) 。其他依次为沥青热粘工法15.6%、聚氨酯涂膜13.3%、改性沥青常温工法8.9%、合成橡胶系卷材6.7%、改性沥青热粘工法4.4%。

5.2.4 外墙

排前位的是其他涂膜27.3% (上年26.7%) , 可浸透涂料18.2% (上年18.2%) 。其他依次为聚合物水泥系涂膜9.1%, 环氧树脂注浆9.1%, 聚氨酯涂膜4.5%, 硅酸质系涂料4.5%, 其他27.3%。

5.2.5 地下

排前位的是聚合物水泥系涂膜26.5% (上年18.8%) , 可浸透涂料17.4% (上年24.7%) 。其他依次为聚氨酯涂膜8.7%, 其他涂膜8.7%, 改性沥青常温工法、改性沥青热粘工法、聚酯涂料、合成橡胶系卷材、砂浆防水、硅酸质系涂料、环氧树脂注浆、聚氨酯灌浆材料、其他各占4.3%。

5.2.6 阳台、敞廊

排前位的是聚氨酯涂膜58.9% (上年58.6%) , PVC系卷材14.7% (上年3.4%, 要求工期短时使用) , 聚酯涂膜11.8% (上年10.3%) 。其他依次为砂浆防水5.9%, 聚合物水泥系涂膜、其他涂膜、聚氨酯灌浆材料各占2.9%。

5.2.7 浴室

排前位的是沥青热粘工法33.2% (上年49.9%) , 聚酯涂膜23.8%, 改性沥青常温工法14.3% (上年12.5%) 。其他依次为改性沥青喷灯工法14.3%, 改性沥青热粘工法、其他涂膜、其他各占4.8%。

6 采用防水工法的依据 (多项回答)

新建工程选择防水工法时, 依据公共建筑工程设计规范的占54.7% (上年49.5%) , 材料厂家推荐占23.8% (上年21.0%) , 依据日本建筑学会防水工程设计规范的占9.5%, 公司自行设计占6.0%, 依据公共建筑维修改造工程设计规范的占1.2%, 其他占4.8%。

维修改造工程选择防水工法时, 依据公共建筑维修改造工程设计规范的占48.9% (上年48.6%) , 材料厂家推荐占28.1% (上年21.9%) , 依据公共建筑工程设计规范的占7.3% (上年11.4%) , 公司自行设计占7.3%, 依据日本建筑学会防水工程规范和其他各占4.2%。

7 防水工法采用的理由 (多项回答)

在新建工程中排位与上年无变化。回答考虑耐久性占32.7% (上年30.8%) , 价格占30.1% (上年29.8%) , 施工效率占9.0% (上年9.6%) , 美观占7.1%, 环境 (对用户和邻近居民的影响) 占6.4%, 按既有条件、采纳用户意见、根据公司内部标准、材料厂家推荐各占3.2%, 考虑CO2减排占1.3%, 受广告宣传活动影响占0.6%。

在改造维修工程中, 回答考虑耐久性占22.2%, 价格占21.6%, 按既有条件占16.6%, 考虑施工效率占12.6%, 环境占8.5%, 美观占5.0%, 材料厂家推荐占5.0%, 根据公司内部标准和减少废料产生各占3.0%, 采纳用户意见占2.0%, 考虑CO2减排占0.5%。

8 选定施工单位的依据 (多项回答)

考虑技术和技能水平占25.5% (上年26.3%) , 价格占24.9% (上年23.6%) , 过去的业绩占20.1% (上年21.1%) , 资质等级占7.9%, 安全管理能力占6.3%, 有职称人数占4.2%, 参与设计能力占1.6%, 其他占9.5%。

9 6种新防水工法的应用业绩

对“6种新工法是否有过应用经验”, 回答“是”的比例, 高日光反射率防水工法为45.8% (上年74.2%) , 屋顶绿化防水工法为61.1% (上年占62.5%) , 适应潮湿基层的防水工法为53.8% (上年占53.3%) , 复合防水工法为47.4% (上年50.0%) , 外露停车场防水工法为41.9% (上年32.7%) , 光伏屋面防水工法为14.3% (上年5.4%) 。

对“6种新工法是否继续有兴趣”, 回答“是”的比例, 高日光反射率防水工法占79.7% (上年88.4%) , 屋顶绿化防水工法占77.0% (上年74.3%) , 适应潮湿基层的防水工法占70.0% (71.2%) , 复合防水工法占65.5% (上年68.2%) , 外露停车场防水工法占55.4% (上年52.9%) , 光伏屋面防水工法占69.5% (上年64.3%) 。

1 0 对屋面防水层附加功能的要求 (多项回答)

选择耐久性占39.0% (上年35.0%) , 隔热性占28.3% (上年24.1%) , 可上人占14.5% (上年13.3%) , 防火性占10.7% (上年9.7%) , 美观性占4.4% (上年8.2%) , 其他占3.1%。

1 1 与防水有关的环保技术 (多项回答)

在回答比较青睐哪一种与防水有关的环保技术时, 选择防水层的长寿命化占27.7% (上年29.5%) , 居首位;改善作业环境 (减少气味、火焰、粉尘、振动、噪音等) 占19.3% (上年14.6%) , 居第2位;隔热防水占15.9% (上年12.1%) , 居第3位。其余依次为减少废料产生占9.2%, 高日光反射率技术占7.7%, 低溶剂化、水性化占7.2%, 光伏屋顶发电技术占7.2%, 屋顶绿化占4.8%, 其他占1.0%。

1 2 对防水工程耐用年数的要求

有保护层时:要求10年以上占45.4%, 20年以上占39.4%, 30年以上占15.2%;外露时:要求10年以上占60.3%, 20年以上占27.9%, 30年以上占11.8%。

1 3 对防水材料和工法的希望

在材料方面, 选择提高耐久性和延长耐用年数的最多, 占47.6%, 其他还有可潮湿施工、水性化与无溶剂化、易于施工。在工法方面, 回答较多的为易于施工、可潮湿施工、提高耐久性和延长耐用年数等。

1 4 201 4年最期待的防水工法

选择聚氨酯涂膜占19.2% (上年20.1%) , 居首位 (理由是技术创新积极, 适应复杂形状) ;改性沥青常温工法占15.8% (上年14.5%) , 居第2位 (理由是耐久性好, 无气味和烟产生) ;PVC系卷材占15.8% (上年12.7%) , 同居第2位 (理由是易施工) 。其余依次为沥青热粘工法占12.3%, 改性沥青喷灯工法占8.8%, 改性沥青热粘工法、聚酯涂膜、其他涂膜、合成橡胶系卷材、EVA卷材和结构本体自防水各占3.5%。

1 5 2014年防水材料需求态势

3.2010公关行业调查问卷 篇三

姓名：

职位：

单位及部门：

联系电话：

Email：

通讯地址：

1.公司性质（分支机构可不填写）

A．外资办事机构 B．中外合资C．中外合作D．国有独资E．股份公司F．合伙公司H．其它（请指明）

2.你对公关的了解有多少？

A.比较深入的了解B.基本了解C.不了解

3.您工作中是否接触过公关公司？

A.是B.否

4.您主要从哪些渠道获得企业的新闻信息

A.企业职能部门 B.公关公司 C.广告公司 D.其他媒体 E.业内同事

5.您认为新闻采访是否需要公关公司的协助？ A.是B.否

6.您每月平均接触多少次公关公司？

A.1-5次B.6-10次C.11-15次D.15次以上

7.您到现在为止大概接触了多少家公关公司？

A.5家以内B.5-10家C.10-20家D.20-30家E.30家以上

8.您是通过什么途径接触这些公关公司？（可多选）

A.公关公司主动B.企业客户要求C.工作任务安排D.朋友介绍 E.自我推荐

9.您认为公关公司能为您的采访报道提供：（可多选）

A.报道线索B.采访安排C.企业沟通D.资讯信息E.额外收入

10.您认为公关公司可以为企业客户提供哪些专业服务？（可多选）

□战略咨询 □媒介关系 □活动管理 □营销推广 □媒体传播 □政府关系□品牌管理 □危机管理 □市场推广 □内部沟通 □媒体监测 □调研评估 □（其他请注明）

11.您对当前公关公司服务满意度的总体评价：

A.很好B.较好C.一般D.不怎么好E.非常不好

12.您认为公关公司最重要的服务品质应该是：（可多选）

A.专业水平B.职业道德 C.执行能力D.服务意识 E.沟通能力 F.创新能力 G.（其他请注明）

13.请标明贵机构最主要的五项公关服务。

A.日常公关服务（主要指媒介关系）B.公共事务管理C.大型活动管理

D.产品传播及管理E.企业传播及管理F.危机管理G.财经传播

H.战略咨询I.创意设计制作（平面、影视、多媒体）J.公共关系培训K.其他_________________（请注明）

14.请标明贵机构主要服务的五种行业，并按业务量大小排序。

A.日用消费品B.耐用消费品（汽车、家电等）C.一般制造业D.IT（包括计算机软、硬件、外设、电子、通讯、网站）E.医疗保健 F.金融G.房地产H.文化体育 I.农业 J.政府/非盈利机构 K.其他________________（请注明）15.请标明贵机构长期公关代理服务月费标准：

A.8000USD以上B.7000－8000USDC.6000－8000USDD.5000－6000USDE.4000－5000USDF.3000－4000USDG.2000－3000USDH.2000USD以下

16.请标明贵机构经营中最主要的三项有利因素_______________，不利因素_______________。A.公司品牌B.服务品质C.专业技术D.创新能力E.执行力量F.运营机构G.管理团队H.员工训练 I.资金实力J.付款方式K.其他________________（请注明）17.贵机构认为，影响本地公关业发展的五项不利因素________________（按重要程度排序）。A.政策环境不好B.市场不规范C.公众认知不够D.没有规范的行业服务标准E.服务品质不稳定F 服务技术含量低G.规模化专业公司不多

H.员工队伍不稳定I.缺乏高素质的专业人才和管理人才J.其他_________（请注明）18.贵机构认为，把握中国入世机遇最需要的五项努力是__________。

A.提升全行业在社会的地位B.提高社会公众对公关业务的认知

C.完善公司运营机制、服务手段和服务品质D.共同促进行业服务规范，制定行业服务标准E.支持“公关员”国家职业资格鉴定工作，加强员工训练F.更大地发挥中国国际公共关系协会的行业指导作用G.加强业内交流与合作H.进行资本运作，走规模化经营之路I.扩大业务领域，注重国际化和本地化的结合K.其他________________________________________（请注明）

19.贵机构对2010年中国大陆公关市场（或地区市场）的总体评价____________。A.很好B.好C.一般D.不好E.很糟

最重要的调查项目：请根据您的接触经验或口碑印象为公关公司打分（评分标准见下）。

注意：前10名有效，要求公司三年司龄、规模30人以上。

1.2.3.4.5.公司名称 知晓程度 沟通能力 专业素质 服务意识 关系维护

6.7.8.9.10.评分项目：公司知晓程度、沟通能力、专业素质、服务意识和关系维护等五项内容 评分标准： 知晓程度：很了解=5分 较了解=4分 一般=3分 不很了解=2分 不知晓=1分沟通能力：很好=5分 较好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分专业素质：很专业=5分 较专业=4分 一般=3分 不太专业=2分 非常不专业=1分服务意识：很好=5分 较好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分

4.贺州家装行业广告调查问卷 篇四

您好！为了解贺州市家装行业发展情况，请协助我们填写调查，调查结果仅供贺州学院中文系2010级传媒班作为社会调查课的学习研究使用，也可免费提供给您作为经营参考。

本问卷共17道题，预计占用您5~10分钟时间，谢谢配合！

一、企业基本情况企业名称：

企业地址：座机：

联系人姓名：联系人职务：（独资老板、股份合伙人、家属、员工）手机：

1、企业创立经营多久了？请填空：（）有无分店？（A.有家；B.无）

2、企业职工大约有多少人？（）人

3、上个月本企业的销售额大约是多少元，请填空：（）元（可估计，不用准确）

4、去年企业（含分店）的全年利润（注意不是销售额）大约是多少元，请在下方选择： A.0~1万元；B.1~3万元；C.3~5万元；D.5~10万元；E.10万元以上

二、企业广告宣传费用情况

5、去年企业的全年营销推广费用（含宣传、广告）支出大约是多少元，请在下方选择：

A.0~1000元；B.1000~3000元；C.3000~5000元；D.5000~1万元；E.1万元以上

6、预计企业今年全年营销推广（含宣传、广告）大约为（）元。

三、企业广告宣传认识

7、一般来说，您认为广告宣传有用吗（A.非常有用；B.有些作用；C.没有作用；D.不清楚）

8、您或您的合伙人、亲属、员工等有没有想过进行企业广告宣传？（A.有；B.无）

9、上题如果选“有”，请跳过本题；如果选“无”，请指出原因是（）

10、对于贺州本地的家装行业，你认为最好的广告途径是（可多选）：（A.贺州电视台；B.本地报纸；C.散发传单；D.户外广告牌、公交广告；E.网络广告、网站宣传；F.其他）

11、针对5的选择，请说明理由是（A.影响力大；B.费用低；C.其他

四、企业广告意愿

12、如果根据企业的利润来计划广告费，你每年的广告费支出会控制在利润的百分之多少？

（A.1%以下；B.3%以下；C.5%以下；D.10%以下；E.其他，请指明）

13、如果直接根据金额来估算广告费，你觉得每次支出少于多少钱比较合理，你可以接受？请填空：每次支出（）元。

四、对贺州家装网的认识

14、你知道贺州家装网（）吗？（A.知道；B.不知道）你觉得网络广告这种宣传方式怎么样？（A.很好；B.不好；C.不清楚）

15、如果我们告诉您，贺州家装网是贺州市最大的家装建材消费网站，您是否对其感到一定兴趣？（A.是；B.否；C.看情况）

16、如果贺州家装网的广告价格低廉（每月25~200元左右），效果包括展示、推广、装修信息、建材招标信息提供，您会考虑在上面做广告吗（A.是；B.否；C.看情况）

17、您的其他意见或建议：

请留张个人名片或店铺联系卡，谢谢您的宝贵意见！

贺州学院中文系

5.保险行业核心价值理念调查问卷 篇五

问卷编码：___________________

保险行业核心价值理念调查问卷

保险业同仁：

为加强保险文化建设，提炼好保险行业核心价值理念，按照保监会工作安排，中保协组织本次调查活动，请您本着实事求是、认真负责的原则回答好本问卷。感谢您的参与和支持！

【说明】

本调查问卷共2题。请将您选择的答案，或根据选项需要，在“_____”上填写相关内容。

中国保险行业协会

2013年1月

………………………………………………………………………………………… Q1.您的身份是：____

①总部总裁（或总经理）室成员②总部部门经理③总部其他员工④省级分公司总经理室成员⑤省级分公司部门经理⑥省级分公司本部其他员工

Q2.您认为保险行业核心价值理念应为（二选一）：____

①守信用、担风险、重服务、合规范

②科学发展、为民保险、诚实守信、规范服务

6.银行业消费权益保护调查问卷 篇六

一、2011及2012年上半年，玉树联社全辖共受理客户投诉4起，投诉方式主要是电话投诉，投诉内容及品种：3起是抱怨业务柜台太少，员工办事效率低，客户等待时间太长；1起是ATM资助设备经常出现故障，不能保证24小时营业。投诉者基本上为外地来玉树个体经商人员，主要以中年男性为主，他们到玉树联社办理业务主要原因在于：一是信用社态度好，中午不休息；二是省内信用社不收手续费；三是信用社网点多，他们汇款对象基本上是在信用社开户，针对客户投诉，玉树联社内控部及时调查了解情况，并将处理结果及时反馈投诉人，得到投诉人员理解和支持。客户满意率都在85%。

二、为积极支持玉树灾区恢复重建工作，提高金融服务水平，玉树联社在强化员工业务素质的同时，不断加大硬件设备的投入，尤其是ATM机自助设备、POS机及网络布设等，为保证硬件设备的顺利运行，省联社成立专门的研发团队，设立24小时客服电话。同时，玉树联社也成立由联社主管领导牵头的投诉受理机构，办公室设在联社内控部，主要负责客户投诉，保证投诉有受理，有结果，达到逐步改善的目的。为保证消费者权益，受理办公室专门建立客户投诉登记簿，对投诉内容、时间、受理日期、受理人及投诉对象等内容逐一进行详细登记，然后，通过电话、实地调查了解

等核实投诉事实及经过，如果情况属实，内控部将按照《玉树联社制定的员工违反规章制度及投诉管理实施细则》对经办人员、主要负责人员进行经济处罚，情节轻微的给予警告，情节严重的给予三个月下岗处理，期间仅享受最低生活费。对于经济处罚的设立专门的处罚帐户，对表现优秀人员给予奖励。同时，将处理结果及时反馈给投诉人。

三、目前，玉树联社还未建立全辖统一的投诉信息受理、处理、统计、分析系统。只是按照省联社、玉树银监分局统计报表中对年中、年末网点投诉进行上报，并了解和分析投诉的原因、处理情况、客户满意度等，收到投诉后，一旦情况属实，内控部将下发处罚通知书（一式两联）一联下发之网点责任人认可签字，一联留存。同时，有申请复议的权力，如无异议，人事部门将按照责任人签字认可的处罚通知书作为工资扣罚的依据，然后转入罚没款账户管理。

四、当前银行业消费者权益保护及教育工作面临的主要问题和困难，以及对于做好下阶段工作的意见建议。

1、消费者受文化水平、教育程度以及对当前国内银行业金融服务认知能力等制约，消费者权益保护尚未全面推广，睁一只眼、闭一只眼的传统想法很难贯穿于银行业服务领域。另外，消费者的看待同一事物也不尽相同，还有就是金融机构人员服务观念问题。

2、随着国外金融服务向国内银行业渗透，一些银行业

消费权益虽然得到政府、银行业协会、监管部门等机构的重视，但由于尚处在萌芽阶段，人行也仅是在拒收残破币方面有明确规定，但在一些人为处理业务方面没有详细的处罚措施，只是作为公约或行业准则来约束，因此，一些消费者权益保护的不到有效落实。

3、金融行业是特殊企业，服务是永恒的话题，但在具体现实中，虽然很多银行内部都制定服务公约，但在具体操作中无法运行，相对投诉者来说，他们是弱势群体，一方面今后还要到银行办理金融服务，另一方面，也没有过多的精力去等待处理结果。

意见及建议：

一是强化对金融机构员工的教育，树立全心全意为人民服务宗旨；

二是树立“社兴我荣、社衰我耻”的爱岗敬业精神，通过“换位思考”方法，提高工作积极性，维护消费者权益

7.奶制品行业认可度调查问卷 篇七

您好，我们是山东大学软件学院的学生，为了了解济南市居民对奶制品行业认可度以及消费者的消费观念，我们现进行调查如下，耽搁您的宝贵时间。此次调查为匿名，不会透漏您的信息，请如实回答。

第1题：您经常喝乳制品吗？A经常B偶尔C从不

第2题：您经常喝的乳制品品牌是？

A伊利B蒙牛C三元D光明E佳宝F小洋人G其他

第3题：您在购买乳制品时主要看重哪些方面？

A品牌B质量C口感D包装E服务F价格G其他

第4题：您喜欢什么样的奶制品？A液体奶B奶粉C奶酪D酸奶E其他 第5题：您一般在什么地方买奶制品？

A超市B便利店C食品店D路边摊E网上

第6：您会经常喝一种品牌的产品吗？A会B不会C不好说

第7题：您会选择促销的乳制品购买吗？A经常B偶尔C从不

第8题：您对当今中国奶制品的态度

A非常满意B比较满意C一般D比较失望E非常失望

第9题：当您遇到所买的奶制品有问题时，您是怎样解决的？

A要求卖方赔偿B算了，自认倒霉C其他（请注明）________________ 第10题：您了解产品责任保险和产品质量保险吗？

A了解责任险但不了解质量险

B了解质量险但不了解责任险

C都了解

D二者都不了解

第11题：如果您发现您平常经常食用的奶制品品牌出现了问题，您将如何选择？ A不太在意，继续购买

B失去信心，转换其他无问题品牌奶制品

C持观望态度，改用其他营养品，如豆浆，米粉

第12题：您认为奶制品对于您的健康而言

A非常重要B重要C可有可无D不重要

第13题：您平时关注奶制品行业质量方面的新闻信息吗？

A非常关注 B不太关注，只是了解 C不关注，感觉和我无关

第14题：您对当下中国奶制品产品及服务还有哪些要求？

A建立强制性食品安全责任保险制度

B质监局加强管理

C企业提高社会责任感

D加强法律监管力度

E充分发挥消费者协会的作用

F其他（请注明）______________________

8.制造业行业调查问卷 篇八

亲爱的园长、老师：

您好！我们是双辽市职业中专学前教育专业教研组，本调查目的在于了解您作为从事幼儿教育工作的领导或者教师，对幼儿教育专业发展方向，及目前亟需解决的专业建设方面问题的独到见解，作为我校学前教育专业建设的科学依据。谢谢您的合作！

双辽市职业中专学前教育教研组2013年3月20日

一、目前幼儿教育的前沿教育模式是什么？

二、贵园的教学特色是什么？

三、当前幼儿园亟需哪方面的人才？（或者说哪个专业）

A 音乐 B、舞蹈 C、美术 D、蒙教E手工F幼儿保育G其它

四、幼儿教师都应当具备哪些能力（）

五、现阶段，幼儿教师应当得到哪方面的培训？（请详细说明）

六、目前在教育教学中，您感到困惑的问题是什么？

七、贵园教师平均年龄是多少？

八、贵园幼儿教师有幼儿教育中专以上学历的有多少（）？大专以上学历的有多少（）？其它专业的中专以上毕业生多少（）？

九、您认为目前我地区幼儿师资配备情况能否满足目前本地区幼儿教育发展的需要呢A □ 能B□不能

9.制造业行业调查问卷 篇九

2004年中国主要行业企业文化管理状况调查问卷

1、公司性质

（1）国有企业（2）私营企业（3）股份制企业（4）中外合资企业（5）中外合作企业

2、公司的员工总数

（1）100以下（2）101-500（3）501-1000（4）1001-5000（5）5001以上

3、公司年龄（或者公司主体运营时间）：

（1）3年以下（2）3-5年（3）5-10年（4）10-30年（5）30年以上

4、企业是否有自己的因特网主页？（1）有（2）没有。若有，请填写网址：

5、公司是否上市

(1)国内上市公司(2)国外上市公司(3)没有上市

第三部分：企业文化管理状况

1、公司是否有独立的企业文化管理部门？

（1）有（2）没有（如果没有，请越过3，4题，直接回答第5题以后的问题）

2、企业文化管理部门的具体名称是什么3.1、企业文化管理部门有多少正式员工 3.2、其中在总部工作： 3.3、在分子公司工作：

4、公司的企业文化管理工作放在什么部门

（1）政工部（2）人力资源部（3）党群部（4）战略规划部（5）宣传处（6）其他（请具体说明）

5、如没有企业文化部，公司有多少人专职从事企业文化管理工作人

6.1、是否请过外部顾问公司（或专家）进行企业文化的咨询或设计1）是（2）否

6.2、若是，请的什么公司1）外国公司（2）港台公司（3）国内公司（4）国内大学（教授）6.3、总的效果如何1）很好（2）好（3）一般（4）不太好（5）很差

7、根据您个人的感觉，企业高层领导是否重视企业文化管理工作（1）十分重视（2）重视（3）说不准（4）不太重视（5）很不重视

8、企业文化管理的重要性在公司里是否得到大多数人的认可（1）完全认可（2）基本认可（3）说不准（4）不太认可（5）根本不认可

9、公司对企业文化管理工作有没有财务预算(1)有(2)没有

10、如果有，对企业文化管理的预算大概是多少人民币。

(1)5万以下；(2)5-10万；(3)10-50万；(4)50-100万；(5)100万以上

第四部分企业文化现状调查

如果您完全同意如上观点，您应将列在题目右边的数字 5圈上；如果您完全不同意如上观点，您应将列在北京市海淀区西三环北路50号豪柏国际A1座 1501-1509 邮编：10004

4电话010-88420377

北京仁达方略管理咨询公司 & 中国企业文化诊断评估中心联合调查

题目右边的数字 1圈上；如果您既不同意也不反对如上观点，您应将列在题目右边的数字 3 圈上；以此类推。

1、公司的愿景给员工以振奋和激励。123452、公司有明确的使命指出工作的意义和方向。123453、领导者设定了雄心勃勃而又能够实现的目标。123454、公司全体员工对于公司的目标已达成广泛的共识。123455、为了获得长期的成功，公司员工都了解自己应该做什么。123456、领导者和管理者对他们所倡导的一切均身体力行。123457、公司有明确的、一致的价值观来支配我们的经营管理。123458、有道德规范指导公司员工的行为并使员工能够区分对与错。123459、哪些是正确的、哪些是错误的做事方式，对此，公司有清晰的共识。1234510、公司把失败看作是学习和改进的机会。1234511、公司鼓励并奖励创新、承担风险等行动。1234512、在日常工作中，学习是一个重要的目标。1234513、公司重视学习过程与学习成果的交流、共享。1234514、在大多数情况下，经理应自己作决策，不必与下级商量。1234515、绝大多数员工都深入参与到他们的工作之中。1234516、信息广泛共享，因此每个人都能得到他/她所需要的信息。1234517、每个人都相信他/她能够发挥积极的作用。1234518、工作中如有不同意见或想法，下级必须无条件服从上级。1234519、经常向领导表示不同意见的人有时会妨碍领导们有效地开展工作。1234520、组织中应有明显的权责划分这样员工们就知道做什么了。1234521、如果过多地让下属人员参与决策，任何一位领导都将会失去权力和权威。1234522、员工把自己当作团队的一部分进行工作。1234523、团队协作的目的是完成工作，而不是分出层级。1234524、通常，为了所在的集体的利益，员工会牺牲个人利益。1234525、即使有不同意见，尊重集体做出的决定对员工来说绝对重要。1234526、当存在异议时，公司员工努力寻找“双赢”的解决办法。1234527、在就关键问题达成共识方面，公司很少遇到困难。1234528、很容易协调组织中跨部门的项目。1234529、即使知道会给自己带来不便，员工也愿意向有困难的同事提供帮助。1234530、同事们的处境好坏对员工来说很重要。1234531、在公司，一个人的受尊敬程度取决于社会背景。1234532、下级对领导不应该随便称呼，而应该用头衔或尊称。1234533、公司领导干部享受某些特权是天经地义的事。1234534、在公开场合，下级不应该表达与领导不同的意见。1234535、公司不能没有制度，即使公司不愿意用制度来约束雇员。1234536、员工严格按照制度与操作流程工作。12345

感谢您的配合！

最后贵公司在企业文化建设中遇到了哪些难以解决的问题？是否需要借助外部企业文化咨询顾问的帮助，以及如何甄选企业文化咨询顾问，怎样评价企业文化咨询顾问的工作，我们作为企业文化管理咨询领域的专家为你提供免费咨询。请把您的问题和需要提交给我们。

北京市海淀区西三环北路50号豪柏国际A1座 1501-1509 邮编：100044

10.制造业行业调查问卷 篇十

随着我国金融业对外全面放开，中国金融服务领域的竞争将愈演愈烈，只有了解消费者的需求，提升现有的服务质量以增加客户满意度，同时根据消费趋势开发新的产品/服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

鉴于此，近期银行业协会会同齐鲁晚报、大众网于2007年5月至2007年6月30日，以网上问卷形式开展了一次社会公众对其会员单位服务满意度评价活动。经过数据整理与分析，本次调查结果如下：

一、消费者选择银行、使用产品/业务情况

调查显示，广东省消费者比较青睐营业网点多、覆盖区域广的银行，见图1，地方性商业银行因服务范围的限制较少被消费者主要使用。

24%20%16%12%8%4%0%19.21%（有效投票：69555票）17.55%12.92%12.52%12.36%8.07%7.91%3.80%1.96%1.25%工行省分行行省分行行省分行行省分行济南分行省农信社政储汇局商业银行济南济分行商业银行农中建招行省邮烟台交行南市图1　客户主要使用的银行服务

究其原因，我们发现在已有的金融产品中，消费者主要使用借记卡（比重为36.62%）、存折和存单（比重为35.06%）等产品，见图2；通常消费者使用这些产品主要进行存取款等常规业务（比重为51.55%）和消费贷款业务（16.57%），见图3；然而这些业务，消费者一般喜欢通过正式营业厅（比重为42.95%）、24小时自助服务厅（20.14%）以及柜员机（14.77%）等渠道来获得服务，较少通过网上银行、电话银行等渠道来获取服务，见图4。因此，网点多、覆盖区域广的银行，比较容易得到消费者的青睐。贷记卡, 10.63%信用卡, 17.66%（有效投票：30836票）借记卡, 36.62%借记卡存折和存单信用卡贷记卡存折和存单, 35.06%图

2、主要金融产品使用情况

图2 其它, 9.99%理财产品, 10.43%存取款等常规业务基金股票外汇等投资, 11.43%存取款等常规业务, 51.55%消费贷款业务基金股票外汇等投资理财产品其它（有效投票：22572票）消费贷款业务, 16.57%图

3、主要金融业务使用情况

图3 电话银行,9.98%网上银行,12.14%（有效投票：27388票）正式营业厅,42.95%柜员机等电子终端, 14.77%正式营业厅24小时自助服务厅柜员机等电子终端网上银行电话银行24小时自助服务厅, 20.14%图

4、人们获取金融服务渠道情况图4 调查显示（见图３），目前**省消费者仍属于储蓄群体，超前消费意愿较低，这造成消费者对银行金融产品的需求多集中于存取款等常规金融服务，对银行贷款的需求较低。基金、外汇、股票等投资属于银行的代理业务，这一比例比较低，说明目前山东省消费者间接理财的需求较低，加上私幕基金的盛行，使得消费者通过银行间接理财的意愿更低。

二、消费者更换/选择银行或产品的意愿

调查显示，山东省消费者对银行的忠诚度比较高，见图9，在被调查者中有79.45%的人表示肯定会继续使用现在使用的银行的服务，仅有0.48%的人表示肯定不会使用现在使用的银行的服务。

可能不会,3.43%可能会, 16.63%肯定不会,0.48%肯定会可能会可能不会肯定不会肯定会, 79.45%图

9、消费者对选择银行的忠诚度情况

调查显示，办理业务不方便（21.99%）、对服务水平不满（19.47%），营业网点太少（16.22%）、产品不丰富不能满足我的需要（15.38%）等因素是消费者更换经常使用的银行的主要原因，见图10。

银行实力不强，感觉不安全自助银行和网上银行不方便收取各种我认为不合理的费用产品不丰富，不能满足我的需要营业网点太少对服务水平不满办理业务不方便0%5%10%15%20%2.76%6.97%10.69%15.38%16.22%19.47%21.99%25%（有效投票：16640票）图10　更换经常使用的银行的原因

在需要更换经常使用的银行的被调查者中，有17.52%的人准备选择使用工商银行的服务，其次是农业银行（13.84%）、中国银行（10.63%）、建设银行（9.85%）、招商银行（9.08%）、省邮政储蓄（7.22%）等银行的服务。显然以上银行在网点数量/覆盖范围、服务水平等方面得到消费者的普遍认同，见图11。

20%17.52%（有效投票：47930票）16%13.84%10.63%12%9.85%9.08%7.22%4.82%3.08%2.57%1.95%8%4%0%工行省分行农行省分行中行省分行建行省分行行济南分行邮政储汇局省农信社行济南分行大济南分行生济南分行招省交光民图11　消费者更换银行倾向

近年来，银行理财产品发展很快，进入市场成长期，目前山东省共有理财产品61种。从知名度来看，工行牡丹灵通卡、农行金穗借记卡、中行长城借记卡分别以8.02%、7.12%、6.83%排在前三位，调查显示，排在前10位的理财产品均是各家银行推出的品牌产品，见图12。与知名度类似，使用最多的理财产品主要是各大银行的品牌产品，其中，工行牡丹灵通卡以19.89%位居第一位，农业银行金穗借记卡、中行长城借记卡分别以14.11%、10.30%列在第二、第三位，见图13。在更换使用银行理财产品的被调查者中，大多数人更倾向于选择各大银行的理财产品，调查显示，工行牡丹灵通卡、农业银行金穗借记卡以17.12%、13.44%分列消费者想使用或更换至的理财产品的第一、第二位，见图14。

10%8%6%4%2%0%8.02%7.12%6.83%（有效投票：23475票）6.41%6.13%5.07%5.05%4.40%4.12%3.88%工行牡丹灵通卡穗借中记卡城借建记卡卡储蓄卡行信农用卡穗信用卡信通卡金葵“花卡花”中理财城信用卡农行金行长行龙招行金招行金葵行长招行图12　银行理财产品的熟悉度 22%20%18%16%14%12%10%8%6%4%2%0%19.89%14.11%10.30%7.07%（有效投票：24272票）6.69%6.21%4.64%3.77%3.60%3.41%工行牡丹灵通卡穗借中记卡城借建记卡卡储蓄卡行信农用卡穗信工用卡丹贷记卡金葵农花卡本利建丰”卡信用卡农行金行长行龙招行金行牡招行行“行龙图13　银行理财产品的使用情况20%18%16%14%12%10%8%6%4%2%0%17.12%13.34%12.26%8.65%8.49%6.84%6.02%4.77%

（有效投票：32874票）2.54%1.95%工行牡丹灵通卡穗借中记卡城借建记卡卡信用卡行信“用卡花”农理财穗信用卡信中通卡城信工用卡丹贷记卡农行金行长行龙招招金葵行金行长行牡行图14　银行理财产品的选择情况

三、服务满意度

调查显示，见图5，消费者在选择银行时，主要的考虑因素是银行的服务质量（30.87%）和服务态度、银行的品牌形象和经营实力（28.90%）以及营业网点度和使用便捷（22.89%）。

无跨行取款和异地取款等额外收费, 4.30%产品是否满足自己的需求, 11.64%其他, 1.38%（有效投票：14249票）银行的服务质量和服务态度, 30.87%银行的服务质量和服务态度银行的品牌形象和经营实力营业网点多和使用便捷产品是否满足自己的需求无跨行取款和异地取款等额外收费其他银行的品牌形象和经营实力, 28.90%营业网点多和使用便捷, 22.89%图

5、消费者选择银行的因素

在银行服务质量方面，见图7，消费者对服务热情快捷方面的要求最高，占到被调查者总数的32.01%，从而提供热情快捷的服务成为银行争取到更多客户的关键所在，也是银行改进服务的着力点。

网上电子银行业面设计科学自助银行方便网上电子银行系统安全保密性高刷卡网点多信用卡和借记卡功能完善环境人性化理财产品设计丰富服务热情快捷0%5%10%15%20%25%30%1.59%7.02%9.24%10.34%11.67%12.98%15.14%32.01%35%40%（有效投票：14445票）图7　银行服务质量因素重视程度

调查显示，见图6，消费者对所选服务的银行总体满意，其中对业务水平、产品丰富以及服务态度等服务内容的满意程度相对较高，对银行方便快捷、网上银行等服务内容的满意度相对较低。4.584.564.544.524.504.484.464.444.5574.5434.5214.4964.492（满分为5分）4.499业务水平产品丰富服务态度方便快捷网上银行便利总体满意度图6　客户满意度情况

调查显示，见图8，在银行服务亟待解决的问题中，“人多排队长/服务窗口少”问题的比重占到被调查人数的31.20%，是客户反映最为强烈的问题，也是今后银行改善服务的着力点。这一问题已引起银行及管理层的高度重视。

对提前还贷等不受益业务服务不到位对客户的咨询爱理不理对于客户的困难不能尽快解决产品设计不充分告知风险刷卡消费网点有限ATM机易发生故障柜面服务业务不熟练员工态度傲慢，始终冷脸跨行提款手续费较高营业网点少，存取款不方便人多排队长，服务窗口少0%5%10%15%20%25%30%2.06%3.97%5.76%5.84%6.24%6.47%7.03%8.06%10.31%13.05%31.20%35%40%（有效投票：16809票）图8　银行服务亟待解决问题重要程度 注：

当前我国金融格局正经历着由间接金融为主向间接金融和直接金融并重转换的历史性变革时期。国际经验告诉我们，在这种变革时期，银行业利润构成中的存贷款利差所占份额将逐步降低，中间业务利润所占份额将逐步提高。适应这种变化，银行也应积极开拓诸如客户理财、股票外汇基金等代理投资业务，当前此类业务的发展已初露端倪。从社会公众的角度看，由于受时间、知识、能力的限制，直接从事外汇股票等投资承受的风险较高，因此可考虑通过商业银行推出的理财产品及其代理的股票外汇基金等投资业务实现投资目的。

11.手机行业市场情况问卷调查 篇十一

您好，我们是太原工业学院09级国际经济与贸易专业的大二学生，为了更好的了解手机行业市场情况，特此展开了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。谢谢您的合作！

您的职业：___________性别：___________

1、您正在使用的手机是国产手机吗？

A是B 否2、1）您现在使用的手机是什么牌子的？

A诺基亚B摩托罗拉C三星D索爱E联想FOPPOG其他

2）您一直使用的是该品牌的手机吗？

A是B否

3、您正在使用的手机款式？

A直板B折叠C旋转D滑盖

4、相对于键盘手机，您是否更喜欢触屏手机？

A是B否

5、随着中国3G网络的普及，您会使用3G手机吗？

A一定会B看情况C不会D已经在使用

6、您是通过什么渠道获取手机信息的？（可多选）

A直接去手机卖场了解情况B上网查询C亲朋好友介绍D电视广告E看报纸、杂志F其他,请注明____________

7、您在什么地方购买手机？

A大卖场B专卖店C网上购买D移动联通营业厅E商场

8、您在什么时候购买手机？

A节假日B随即购买C产品促销期

9、购买手机时您更侧重于手机的哪些方面？按重要性排序。

__外观款式__质量__价格__功能__配置__品牌__服务

10、您多长时间更换一次手机？

A不足六个月B六个月到一年C两年D用坏才换E从来不换

11、您意向中合适的手机价位？

A1000元以下B1000-1500元C1500-2000元D2000-3000元E3000元以上

12、请问下列哪项最能代表您个人的平均月收入？

A1500以下B1500-2500C2500-3500D3500-4500E4500以上

13、您对正在使用的手机售后服务的满意度？

A很满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意