军休干部服务管理工作经验交流

军休干部服务管理工作经验交流（精选12篇）

1.军休干部服务管理工作经验交流 篇一

对分散居住的军休干部管理的思考

随着部队住房改革的不断深入，政府移交安臵的军队离退休干部（以下统称军休干部）分散安臵已成为主要形式。军休所将逐渐演变成一个部队后方的“军官大本营”，人员逐渐的增多，管理高职位的军休干部面逐渐扩大，由于居住分散，管理的难度也随之增加。所以旧的服务管理方式和模式已不适应形势发展的需要，如何做好分散安臵条件下军休干部的服务管理工作，已成为军休管理机构面临的新课题。

一、当前军休工作、军休人员、工作人员存在的现状：

（一）军休服务管理工作现状

1、军队离休退休干部休养所是一个特殊的社会单位，其特殊性主要表现在：一是人员主体特殊，接收的大都是担任过领导职务的军队离退休干部；二是人员经历特殊，军休干部都是从部队岗位上直接离退休来到军干所休养，人生经历单一；三是生活环境特殊，军休干部离退休后，有的在国家专门提供的干休所进行休养，相对比较封闭；有的是分散居住在不同地方，并且还将是军队离退休干部安臵的主要形式。虽然分散居住，但目前还不能完全融入社区管理；四是服务保障特殊，国家提供专项经费和设施；五是管理的模式特殊，属于部队人员地方管理，落实“政治待遇”与“生活待遇”是管理的主要内容，也是军休所工作的主体。

2、组织军休干部学习、开展组织生活难以正常。组织军休干部开展政治学习、形式多样的组织生活是军休所落实政治待遇的一个重要方面。但随着军休干部年龄越来越大，患病概率越来越高（即“双高”：年龄高、发病率高）；加之城市建设日新月异和生活水平的不断提高，有的军休干部因房屋拆迁、自己购买商品房或随子女去了其它地方，特别是现在军休干部安臵政策的调整，分散安臵的军休干部越来越多，集中组织军休干部活动不方便，难以开展正常的学习、组织生活。

3、传统的服务管理模式难以满足军休干部全方位、多层次的服务需求。由于部队调整精简，大批军休干部将移交地方安臵，安臵人员越来越多，工作任务的逐渐增多与管理力量的相对薄弱之间的矛盾日渐突出，加之在接收安臵的人员中，对物质生活的追求、对精神生活的向往，已呈现出多样化、高层次。由于年龄结构、文化层次、兴趣爱好、身体状况不同，实际需求又存在较大差异，仅靠传统的服务管理模式难以满足军休干部的需求。

（二）军休人员队伍现状

一是思维的转变。接收的军休干部绝大多数都曾是部队军官，曾担任过领导职务，部分干部离退休到地方成为老百姓后，容易怀念曾经有的一段光荣历史，特别希望得到社会的尊重和认可。而到现实生活中则相对封闭和清冷，难免会产生不平衡心理，孤独和自卑感较强。加之年龄增大，身体不好，生活不便，致使个别老干部遇到一些看不惯、不顺心的事会有些情绪；二是观念更新不够。长期以来，有的在生活上存在着较大的依赖性，对近几年正在探讨和实践的军休服务管理社会化的新生事物不理解，担心将他们推向社会不管了，思想上难以接受；三是在现有军休老干部中，年龄与健康情况参差不齐，因此，开展活动难。如：军休所想组织外出参观考察活动，但对于年老体弱的老干部有很多顾虑，怕他们突发意外，只能安排近距离甚至本市范围内活动，而那些相对年轻、身体状况较好的退休干部们，则希望所里能组织到外地参观考察，了解各地的变化，特别是改革开放的新形势、新成果；拟开展琴棋书画知识竞赛、摄影比赛和现代信息技术的培训等活动，但一些年纪较大的老干部的视力、听力和动手能力都不适应这样的活动，导致活动无法统一组织；四是由于分散居住，有些军休干部觉得朝夕相处的战友都各自在自己的家里，见面也少了，心里缺乏一种归属感；五是接收的军休干部很年轻，有的移交到地方后,自谋职业,还有的交到地方后被返聘回原单位工作等等。

（三）工作人员队伍现状 在服务内涵和科学管理的规范上，虽然国家对军休工作的职责早已明确规定，但就管理与服务内涵而言，该管什么，服务到什么程度，并没有相对明确的界定，以至于有时该管的没管好，该服务的没到位，工作人员辛辛苦苦地做服务，但某些方面还是不能得到老干部的认可与满意；在思想认识上，有些工作人员思想观念淡薄，缺乏竞争意识，认为只要老干部的各项待遇得到保障，就万事大吉，缺少应有的业务技能，工作效率低；在管理方式上，由于再接收的军休干部都是分散居住，如何管理、怎么管理缺乏一种与时俱进的管理理念，习惯于迁就，更习惯用传统的模式方法来做工作。目前对分散管理的军休干部多数是军休干部有事找来，就解决一下，缺乏系统的主动管理。

二、如何做好对军休干部分散安臵服务管理工作

针对上述服务管理工作、军休人员队伍、工作人员队伍存在的现状，必要要加强做好军休干部分散服务管理工作：

1、军休管理工作是提升军休服务质量的根本

目前，军休服务基本是按照“重服务、轻管理”的工作理念，来开展工作。这已经不适合当今分散管理的工作理念了。因为,过去接收的军休干部多数都是父辈级，多数知识层面低, 接受的都是传统的思想教育,而现在接收的军休干部有的比工作人员还年轻，并且都是有一定学历甚至是高学历的军休干部，他们接受的都是现代的生活理念教育，如果再用陈旧简单的方式来做思想工作，明显的不相适应；过去接收的军休干部基本以集中居住为主，而现在则是分散居住为主，并且军休干部大多来自五湖四海，覆盖了各个军兵种，人员彼此陌生，增加了相互交流的难度，针对这种现状，仅仅依靠传统的管理方法以及服务模式已经远远不能满足军休干部的需求。另外，从目前接收的军休干部状况看，相当一部分是40岁到60岁之间的中年干部，到地方后，他们有的被返聘、有的自己创办企业、有的在其他单位自谋职业，加之居住也比较分散，如果对军休干部不加以管理，就会使有些军休干部在思想上放松了自我教育意识，放松了组织观念,会长期脱离组织，就会出现一些偏差，言语上就会出现不健康的言词。一旦发生问题，不仅影响整个军休队伍的形象，后果严重。所以我认为对分散居住的军休干部加强管理，让他们保持退休不褪色的军人品质尤为重要。实际上，管理和服务表面上看来是两个独立的矛盾体，实际上二者是相互依存、辩证统一的。重管理，也就是为了更好的服务，只有管理好才能服务得更好。管理，就必须按照条例和制度进行管理，就是用制度管人、管事。应根据军休干部居住高度分散的特点，就如何管理好分散居住的军休干部拟定一个“八项规定”，从法律的角度、从组织纪律的角度做了明确规定。近来又结合当前争先创优、创和谐等内容，对所领导、工作人员、支部成员、管委会成员、党小组长做了“八项要求”。“八项规定”及“八项要求”在执行中，得到了军休干部的认可。他们觉得退休到干休所，这就是他们的“家”，他们应该服从干休所的管理，自觉遵守干休所的规章制度，维护好这个家。实践证明，对于军休干部要敢管理、会管理，他们从心里是愿意接受的，并且也希望退休到地方有个单位能管理他们，而不是一味的要求干休所只为他们服务好，只有管理到位服务才能到位。军干三所虽然分散居住的军休干部较多，情况比较复杂，但是，由于有效的辩证运用管理加服务的管理模式，确保了日常工作井然有序地开展。所以我认为，军休管理工作是提升军休服务质量的根本。管理的原则要“严”，服务的态度要“实”，只有这样才能达到管理与服务的真正统一。

2、创立“三上三下”管理理念，建立“五必访、四必知”服务模式，将管理与服务有机的结合起来

军休干部移交到地方后有着很强的失落感，只有多走访，多沟通，加强联系，加深感情，让他们从我们的行动中体会到组织的关怀和党的温暖。那么针对越来越多分散居住的军休干部如何管理、服务好，实施“三上三下”管理理念及“五必访、四必知”和“分片包户责任制”服务模式，就是将管理与服务有机的结合起来，具有可操作性和实用性。“三上、三下”管理制度中的“三上”是指“把军休干部的意见和建议带上来、把需要解决的问题和困难带上来、把身体健康状况带上来”；“三下”是指“把党和政府的温暖及上级的文件精神带下去、所里发生的新变化带下去、所提的意见和建议反馈下去”；“五必访、四必知”服务模式中，“五必访”即住院必访、有思想情绪必访、有困难必访，重大节日必访、有大的家庭矛盾必访。“四必知”即：知道军休干部的思想状况、知道其身体状况、知道其家庭状况、知道其性格爱好和特长；“分片包户责任制”就是将所有的军休干部的管理分解到每个工作人员责任目标中，利用给军休干部发放“联系卡”，让他们知道负责他们的工作人员的名字、联系方式，以便在他们日常工作中遇到什么问题知道找谁，怎么找。在平时的走访中，还注重分不同年龄不同情况进行走访，重点对象、特殊情况人员，勤访、重点关注。多年来，军干三所就是依靠着这种科学化的管理理念，人性化的服务模式，加上“双理解”做纽带（即军休干部理解工作人员，工作人员理解军休干部），闯过了一个个的难关，战胜了一个个困难，赢得了军休干部的信赖，使他们感觉到干休所就是他们的家，虽然居住分散，但 “家”就是他们心中的“集中点”，若“家”里有什么事，一个召唤他们马上就会聚到这个“集中点”，共同为这个“家”的发展、建设献力献策。

3、将科学化元素融入到军休服务管理工作中，进一步提高工作效率

针对军休干部居住高度分散的现状，将现代信息化手段融入军休管理工作是非常重要的。如利用电脑平台，建立军休干部信息库，分类型进行管理。如工资类，在生活待遇的落实上可以清楚的了解军休干部的待遇是否落实到位；健康类，可以了解军休干部身体状况、居住地、家人的联系方式及由此引申了解到他们会想什么、会需求什么；文体类，了解他们的各种爱好，为干休所组织各项活动提供了便捷；信息平台类，通过短信、语音播报等形式，发送所里的工作信息，如通知各种会议、通知各种事情、遇到重要节日时借助信息发送祝福语言，还可以通过短信发送温馨提示等等，另外，通过网络平台，让军休干部能不出门，可以清晰了解所里的工作计划和国家相关政策，同时还可以设臵专栏发布一些有关老年人养生保健知识内容，诸如书法、绘画、摄影、文章等军休干部自己的作品，方便军休干部及时接受新的信息，增进他们相互间的交流。设臵专门的军休干部留言板块，留作军休干部们向所里提意见和建议之用等。

4、发挥党支部的战斗堡垒作用，不断丰富军休文化 由于分散居住的军休干部年龄、身体状况的不同、居住地不同、个人情趣不同，如何让分散居住的军休干部凝心聚力，可以根据军休干部追求学习新知识、了解新事物和渴望从健康、愉快、生动、丰富、多彩的文化活动中寻求乐趣的要求。在工作内容上以个人爱好积极组织开展多种多样的健康活动，如下棋、打牌、书法、钓鱼比赛、门球比赛、健康知识讲座、参观革命纪念馆旧址等活动，通过这些活动，可以加强军休干部之间、工休之间的情感交流，同时也丰富了他们的日常生活，特别是对于分散居住的军休干部，支部可以利用这种方式，将思想政治工作体现在健康的文体活动中，用健康向上的思想文化去占领他们的业余文化阵地，使他们远离寂寞、孤独、失落等不良感受，振奋精神。在学习上，灵活运用学习方式，如开短会、讲重点、发答卷的形式，既照顾年龄大的同志，又保证了学习不走过场，达到了寓教于乐的效果。

5、优秀的团队才能打造优质的服务

团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。团队的核心是共同奉献。要达到共同奉献，就要有一个团结的团队。一是领导班子讲团结。领导班子在单位发挥表率作用、旗臶作用、榜样作用。讲团结，要把智慧和力量凝聚到同心同德干事创业上来。班子如果不团结，首先影响工作的正常开展，其次是影响整个团队的战斗力、凝聚力和工作的推动力，让下属无所适从，左右为难；二是工作人员讲团结。工作能不能做好，关键是工作人员团结不团结。工作人员团结，则军休干部团结，反之，则不团结。所以团结是一个优秀团队的基础。另外，面对知识层次高的军休队伍，我们必须注重在学习中创新。学习是创新的前提，通过学习和调研，能掌握新知识，了解新信息，产生新观念，形成新思路。只有不断学习，才能用新知识，去解决新问题，才能更好地管理好军休干部，才能更好地为他们服务好。作为一名军休服务的工作人员，我们自身的价值在于奉献，自身的工作在于服务。因此，要达到为军休干部优质服务的目的，就必须有一个过硬的团队，就必须做到在奉献中做好服务，在服务中无私奉献。

2.军休干部服务管理工作经验交流 篇二

军休干部家的经济建设和发展做出了突出的贡献, 他们是国防和现代化建设的功臣, 是党和国家的宝贵财富。军休系统多年来一直致力于保障军休干部的生活与政治待遇, 但随着社会转型期经济与社会不断地发展, 以往传统的单位制管理模式已经无法满足军休干部日益多元化的需求, 逐渐阻碍了军休服务管理工作的发展。因此, 军休系统开始探索将社会工作引入军休服务管理系统中, 运用社会工作的专业知识、技巧及价值观, 帮助军休干部提高生活质量, 改善社会功能, 使军休干部拥有更美好的晚年生活。本文将以重庆市渝中区袁家岗军休所和重庆市民悦社会工作服务中心合作开展的军休社会工作服务项目为例, 将针对军休干部文化特征服务的社会工作路径展现出来, 为军休社会工作的服务提供可参考的素材。

二、军休干部的文化特点与社会工作介入

(一) 高龄与高空巢化

根据【1982】1号[1]文件对离退休年龄的条件显示, 符合条件的军休干部都是退休年龄以上中老年群体。在对袁家岗军休所80名军休干部的需求问卷调查中发现, 70-80岁的占71.87%, 80岁以上占4.88%。同时, 随着军休干部住房待遇政策的改革, 分散居住情况的不断增加, 军休干部的空巢率也再不断扩大。在对袁家岗军休所的调查中发现, 军休干部属于空巢家庭的比列高达73.1%。对于空巢的高龄群体来说, 在物质生活上, 需要更完善的生活支持、健康维护和医疗保障;在精神生活上, 需要更贴心和专业的心理慰藉和沟通交流。因此, 在本项目中, 社工定期对军休干部进行入户探访, 关注其日常生活状态, 做好健康和安全维护, 同时也通过开展太极养生小组、养生经验分享小组等丰富的康乐性小组, 在预防疾病、提高健康水平的同时, 建立军休干部之间的邻里支持网络, 提升其自助与互助能力。

(二) 长时期的军队生活与党员身份

军休干部曾在军队里接受过严格的军事训练, 且大多为中国共产党党员, 受党的教育多年, 政治觉悟高。他们将“热爱祖国、听党指挥”的坚定信念, “守纪如铁、军纪如山”的纪律观念, “坚忍不拔、处变不惊”的意志作风, “不畏艰险、敢打硬拼”的精神状态, “英勇顽强、视死如归”的革命军魂铸牢在心, 这让军休干部拥有比普通大众更多的荣誉感、优越感和自豪感。在本项目中, 社工十分关注军休干部的军队情结, 持续开展了针对“回顾生命历程感受浓情温暖”的主题回忆录制作活动, 让老人们在叙事治疗中, 重温战斗激情, 唤起自信与自尊。

(三) 高军阶 (级别) 、高职称、高学历、高收入

军休干部绝大多数在部队担任过领导职务或长期从事专业技术工作。在对袁家岗军休所的调查中显示, 师职以上领导干部占66%;学历方面, 中专的占8.54%, 大专的占17.07%, 大学的占74.39%;技术水平方面, 高级职称的占67%, 中级职称的占25%;工资待遇上, 军休干部平均工资为10000元左右。物质条件与文化素质的优良也意味着他们需要的不是普通老人所追求的低层次养老保障, 而是精神层面上的自我实现。在本项目中, 社工通过开展音乐治疗小组、电脑学习小组、器乐学习小组等小组活动和“耄耋佳年, 福寿绵长”80大寿庆祝联欢会、春节庆祝联欢会、军休影院等社区活动, 让军休干部在活动参与中提升自信, 增强自我存在感, 充实军休干部的精神文化生活, 同时也在宏观角度促进社区、军休所、军休干部之间的和谐关系。

(四) 回归地方后地方管理的养老方式

移交地方政府安置是军休干部人生的转折, 由一名军人转变为普通老百姓, 由领导职位转变为普通退休者, 自身能力、身份地位的退化所引发的“无用感”和“被忽视感”等负面情绪使军休干部常常无法适应退休生活。在本项目中, 社工利用专业个案工作方法, 在一对一的个性化交流中, 让军休干部表达自己的内心的看法, 疏导负面的情绪, 帮助军休干部认识生命规律与现有价值, 引导军休干部们更重视自身的优势和发展。

三、小结

军休工作与社会工作相结合的模式, 在袁家岗军休所的实践中得到了良好的效果, 得到了军休干部的高度评价。军休服务管理工作是一个系统性强、涉及面广、工作要求高的大型保障工程, 其中, 军休干部的文化特点不仅仅可以反映军休干部的需求和存在的困境, 同时也也是军休服务管理工作中的重要切入点。经过两年多的探索, 重庆市渝中区袁家岗军休社工服务路径基本建成, “积极生活, 成功老化”的服务目标也基本实现。

摘要：军休干部是国防和军队现代化建设的功臣, 把军休干部照顾安置好是国家和社会应该共同承担的责任。军休系统一直致力于努力提高服务管理质量, 为了更全面的为军休干部提供优质的服务, 一些地方将军休工作与社会工作相结合。本文结合社会工作实务经验, 梳理了基于军休干部文化特点的军休社会工作专业服务路径与内容。

关键词：军休干部,文化特点,社会工作

参考文献

[1]1982年1月4日<国务院、中央军委关于颁发<关于军队干部离职休养的暂行规定>的通知> ([1982]1号) .

[2]民政部社会工作司编.优抚安置社会工作研究[M].北京:中国社会出版社, 2010.11.

3.如何做好军休干部的思想工作 篇三

关键词：军休干部 保健品 思想工作

中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）11（c）-0159-01

从保健品行业可以看出现在老年人对此的关注，据不完全统计，每年全国的老年人的购买力可以达到3000亿，同时，老年人的身体状态又决定了他们对保健品的关注度。但是，目前我国老年人了解保健品的主要途径是电视广告或是广播节目，由于经济利益的关系，通过这些途径获得保健品知识往往不够真实。随着时间的延长，保健品的“品牌效应”对军休干部的影响很大。因此，极有必要加强军休干部对保健品的正确认识，避免盲目跟风，滥用保健品。该文以正确看待保健品为例，在以下几个方面论述了如何做好军休干部的思想工作。

1 正确认识保健品

1.1 保健品的基本特征

首先，所有的保健品基本上都是根据人体所需的营养物质，通过生物技术手段从植物、水果等物质中提炼加工制成的。其次，无论是何种保健品都不能在短时间内改善人的体质，需要一定时间的积累。最后，保健品主要针对特定的人群，并不是所有的人都适用，同样也包括老年人。

1.2 保健品的功效

保健品含有一定量的功效成分，可以在一定程度上调节人体的机能，具有一定的功效，适用于特定的人群。人体一天需要摄入适量的各种营养均衡的物质，如水、蛋白质、矿物质、维生素等。通常，在人的正常饮食中可以满足这些物质的摄入。但是，由于保健品是具有特定功效的，因此，只适用于特定的人群。尽管保健品在某些方面要优于食物，但是它却不能作为食物的替代品，人体需要的各种营养物质还是需要以一日三餐为主。更不能替代药物服用。

1.3 服用保健品需要注意的事项

如果家里的老人必须要服用保健品，那么需要注意以下几点：一是一定要多方面了解所需要保健品的信息，尤其是质量信息；二是不要轻易相信广告；三是一定要在正规的药店等具有销售资格的地方购买；四是在服用保健品的过程中，首先要了解保健品本身的化学等特性，例如维生素C具有一定的酸性，如果大量服用可能导致胃部不适，因此，建议在饭后服用。

2 关于如何做好军休干部正确看待保健品思想工作的几点建议

目前，由于我国人口老龄化的增加，老年人的子女因为种种原因不会经常在家陪伴和照顾父母，伴随生活水平的提高，导致退休军休干部等一些老年人因为担心自己的身体而盲目的相信一些保健品。甚至有些老年人在自身患有疾病的情况下不吃医生开的药，进而导致病情加重。如何做好这方面的工作成为目前社会关注的焦点。

2.1 加强对军休干部的健康教育，指导他们正确使用药品和保健品

主要可以通过定期的邀请国内著名医生、专家等对军休干部进行健康宣传讲座，使他们通过正规的、权威的渠道来了解和认识保健品和药品。并通过问答的方式来解决军休干部对保健品疗效等问题的疑惑。普及正确的用药和保健品知识，纠正军休干部不良用药的心理，同时向他们讲解用药的原则和重要性，以及在何时使用保健品才能起到作用。除此之外，可以通过宣传栏或是多媒体等多种形式，指导军休干部如何正确区别保健品和药品，尤其是在功能上，以及如何正确看待保健品。例如，可以通过宣传板报等将这些内容以漫画等形式展示出来，并在展示的过程中能够体现以下几点：首先，说明书和广告宣传不同。所有的药品必须有通过SFDA的批准的药品详细说明书，适用人群以及适用症状，不良反应和禁忌等。但是，作为保健品，说明书则不会那么严谨。其次，疗效上的区别。所有上市出售的药品一定是经过了大量的临床试验，并通过国家药品食品监督管理局（SFDA）审查批准，针对病症有着极强的特异性。而保健品则没有治疗效果。最后，生产方面不同。药品的生产过程需要按照严格的程序进行，而且能够进行生产的药品一定是经过多年的临床试验验证过的。而保健品则不需要经过临床试验，只要在生产过程中能够保证无菌，安全即可。

2.2 逐渐加强对家庭健康的教育力度

可以选择适当的时间，对军休干部的子女组织必要的健康讲座，通过使用视频等多种形式的讲解方式，让他们也能够正确的认识保健品。杜绝因为所谓的“孝心”而乱买、乱用保健品。除此之外，多给他们讲解一些健康知识和用药常识，让他们能够有一定的能力指导老人用药，而不是滥用保健品。

2.3 提高军休干部的思想水平，从根本上杜绝迷信保健品

例如当今社会有很多推销保健品的人，会说他们的产品可以治愈高血压，吃了这种产品就不用再吃医生给开的降压药了，很多老年人就轻信，而且子女劝说也不听。这不仅是对自身财产的一种浪费，更是对自身生命安全的不负责。尤其是很多老年人认为保健品不是药品，没有不良反应，要比药品安全。但事实是由于没有临床试验，保健品的不良反应并没有详细的记录。因此，需要思想工作者和家人一些努力，在平时的谈话和生活等细节方面，适时地给老年人灌输一种思想，即保健品在某种程度上确实具有一定的疗效和保健作用，但是其功效是不能替代药物的。

2.4 提倡老年人多参加户外体育锻炼

除了通过保健品来满足身体的需要外，应该积极鼓励老年人多参加体育锻炼，尤其是集体活动，这样不仅可以使自己的身体得到了锻炼，同时也丰富了自己晚年的生活。生活变得丰富多彩，身心健康也有了保障和提高。这在一定程度上减少了老年人对保健品的依赖。

参考文献

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[3]张叶.保健品和药品“混搭”有风险[J].中国药店，2014（6）：66-67.

[4]唐晶，周艳，张毓.城乡社区老年人盲目用药及保健品的调查分析[J].中国全科医学，2014（16）：1906-1909.

[5]杨逊，余林.保健品广告对老年人的影响研究：卷入强度、诉求方式影响保健品广告在老年人中的效果研究[J].西南农业大学学报：社会科学版，2014（1）：162-165.

4.军休服务管理工作调研报告 篇四

一、军休服务管理工作的基本情况及工作成效

我所共接收安置军队离退休干部47人。其中：离休干部14人，退休干部32人、无军籍退休职工1人。军休干部中享受军职待遇的1人，师职待遇13人，团职以下33人。多年来，我所按照党和国家关于军休工作的方针、政策，在政治上关心军休干部，在生活上体贴军休干部，认真落实军休干部的两个待遇，不断完善各类规章制度，努力改进服方式，各项工作取得了明显的成效。目前，全所工休关系融洽，环境面貌焕然一新，文体活动丰富多彩，服务水平不断提升。近年来，先后被省民政厅评为《全省和谐军休家园》、《档案管理达到省一级标准》，《全省军休系统通讯报道先进单位》、先后获得了《市精神文明单位》、《市卫生先进单位》、《市沙市区综合治理》、《市沙市区计划生育先进单位》等荣誉。

二、军休一所面临的实际问题突出表现在以下三个方面：

(一)老龄化程度越来越高。由于我所建所较早，大部分接收的是前一至四批军休干部，这部分休干中75岁以上的占98%。由于他们年岁越来越高，身体状况也越来越差，听觉和视觉都有明显下降;有的下肢瘫痪，行动不便，甚至有的常年卧床不起;年老病多，发病率高，因病住院的也比较多。目前，我所每月都有多位老干部到医院住院，有的常年累月住在医院靠药物维持。

(二)分散居住休干日益增多。根据休干住房安排方式的不同，建所初期，我所在外住居的人数不多。随着军队住房制度的改革，近几年来，新接收的军队退休干部都是由军队发放住房补贴，由休干自己在社会上购房，均散居在外。有一部分休干曾经在所内住居，后来逐渐搬出所外住居。目前，我所在外居住的休干有接近一半在外居住在城区各个社区。居住的分散，为休干管理工作，如通信联络、组织开展活动、了解休干情况、提供日常服务等，带来了诸多不便。对散居休干普遍进行一次走访、发放学习资料需要较长的时间，组织开会往往半数以上的同志参加不了，组织活动较为困难。再加上我所军休干部因年龄逐年增长，身体状况每况愈下，在现有人员中，年龄与健康情况也是参差不齐，如开展外出参观活动中，对于年老体弱的老干部我们只能安排近距离甚至本市范围内活动，而相对年轻、身体状况尚可的老干部，他们则希望所里能开展远途参观。因此，在安排军休干部活动中，也较难取得一个平衡点。

(三)服务内涵不够清晰，观念较为滞后。

建所以来，我所的服务管理工作，一直是“保姆”式的服务模式。长期以来，这种服务模式已在休干及其家属的头脑中形成，他们已经依赖这样固定的模式，习惯方方面面的事情，都由所里大包大揽，虽然国家对军休所的职责早已明确规定，但就管理与服务内涵而言，该管什么，如何管;就服务而言，服务什么，怎么服务，服务到什么程度，都没有相对明确的界定，以致有的该管的没管好，该服务的没很好到位，尽管所领导想干好工作并且带领工作人员辛辛苦苦，但某些方面还是不能得到老干部的认可与满意。

三、加强和改进军休服务管理工作的对策

军休所面临的问题多，服务管理工作难度大，但只要我们按照科学发展观的要求认真研究，就一定能够寻找出有效对策，以适应形势发展的需要。

一、要进一步加强职工队伍自身建设。近几年来，我所职工队伍人员发生很大变化，一些年轻同志陆续加入到为老同志服务的行列，在干部队伍中占的比例较大，他们与老一辈相比，从思想认识、业务素质、工作能力等方面还存在着一定的差距。针对这一问题，要加强他们对军休政策和业务知识的学习。定期组织举办培训班、知识竞赛、岗位练兵等形式，切实加强军休工作人员对军休政策、业务知识的学习，努力使军休工作人员都成为“政策通”和“活字典”，不断提高解决实际工作问题的能力，切实提高职工工作队伍的整体素质，更好地为军休干部服务。

二、要进一步落实军休干部“两个待遇”。要把落实军休干部“两个待遇”作为军休工作的核心工作和政治任务，首先要落实好政治待遇，建立完善老干部联系、通报情况、走访慰问、阅读文件、参加重要会议、座谈听取意见等制度。保证老同志及时了解国内外政治经济形势，了解党和国家的大政方针，了解全市政治经济形势、城市建设的新进展，使军休干部的思想与时代发展同步，不断适应发展变化的新形势。其次要把他们的生活、医疗待遇落实好。生活待遇是老干部最关心、最直接、最现实的利益问题，事关他们的身心健康和晚年生活质量。要严格按照有关文件规定认真贯彻执行，落实医疗保障，每月按规定及时足额发放军休人员的离退休费和生活补贴，此外，还要关心好离退休干部的日常生活，为有特殊困难的老同志提供必要的帮助，解决他们实际困难。

(三)更新理念，明确的服务目标和要求。

近几年来，我所针对休干高龄期、高发病期的实际情况，适时提出了“规范服务管理”、“方便日常生活、促进健康长寿、力求幸福快乐”的服务工作目标和要求，为我们搞好服务明确了方向。

“规范服务管理”即在原有的定岗定则，建章立制的基础上，提出量化工作目标、考核标准和创新的激励机制，明确服务管理内涵，明确责任人，提高服务和管理效率，避免头发胡子一把抓，出力不讨好和“保姆式”服务的现象。

“方便日常生活”，就是在服务工作中要求做到，不管休干日常生活中遇到什么实际问题，只要是政策范围内允许的，我们能力范围内能够做到的，都要竭尽全力去帮助解决。为此，全体工作人员，牢记全心全意为休干服务的宗旨，树立休干事无小事的思想，无论大事小事、份内份外的事情，都积极主动地去做，极大地方便了休干日常生活，深受广大离退休干部的好评。

“促进健康长寿”，就是以促进休干延年益寿为目标，全力做好医疗保健和医疗保障工作。几年来，我们坚持定期组织休干体检，经常搞好家庭巡诊，每年组织医疗保健知识讲座，对需住院的病人及时组织协调安排住院就医，对休干需要的药品及时购买送到他们手中，为广大休干身体健康做了大量积极有效的工作。

“力求幸福快乐”，就是在优化服务态度、丰富文化娱乐活动、改善休养环境上下功夫，使广大休干保持愉悦的心情，快乐的安度晚年。努力从接待、称呼等方面入手优化服务态度，按照“起立、问好、让座、办事、送客”五部曲接待到所办事的休干;规范使用“您好、请坐、有事请讲、别客气、再见”等文明用语。遇见休干主动打招呼问好，并根据年龄差别、场合等情况，选择恰当的称呼，使他们感到热情、和蔼、可亲。几年来，我们加强对休干文化娱乐活动的组织领导，经常开展形式多样、丰富多彩的文体活动，还积极组织参加上级组织的文艺汇演等活动，使广大休干切实做到了老有所乐。坚持每年搞一至两个建设项目，加强基础设施改造和环境建设，为军休干部营造优美的休养环境。

(四)针对散居休干增多特点，不断改进服务管理方式。

根据散居休干逐年增多的实际情况，可采取如下措施以增强服务管理工作的针对性和有效性。一是加强与散居休干的联系。过去，在散居人员少的时候，坚持每年对散居休干普遍进行

一、两次走访比较容易，但现在随着散居人员增多，单靠集中走访是不够的，还需要通过少数量多批次地走访、电话联络、网上信息等方式加强联系，保证随时了解和掌握休干情况，有针对性地开展服务。二是加强组织建设。对住居相对集中的休干党员，成立党小组，平时开展活动以党小组为单位进行。

(五)更新观念，融入社区多向交流。

5.军休干部生活待遇 篇五

生活待遇

（一）军休干部生活待遇的主要内容？

答：军休干部生活待遇主要包括按时发放离退休费、按有关文件规定调整军休干部离退休费和补助补贴、享受本地区的医疗待遇（含医疗包干人员）、享受乘车待遇和住房待遇。

（二）移交地方的军休干部同未移交的军休干部在调整离退休费和补助补贴为什么不能同步进行？

答：因为军队发文后经费由军费开支，所以未移交的军休干部很快就能执行。而移交地方的军休干部须经民政部、财政部、总参谋部、总政治部、总后勤部等有关部门协商，待发文后，当年经费由军队拨付，从第二年起按现行财政渠道开支，在时间上造成时间差。同时，经费和文件不能同步下达，所以移交地方安置的军休干部和未移交的军休干部在调整生活待遇时不能同步进行。

（三）军队离退休干部享受独生子女加发离退休费和基本养老金的条件是什么？标准是多少？

答：海南省人民政府印发《关于独生子女父母和无子女人员退休时加发的退休费或基本养老金发放办法的通知》琼府〔2008〕3号文件规定：

发放对象：

机关、社会团体、企事业单位工作人员中按规定办理退休手续的独生子女父母或无子女人员；凡参加社会保险、达到法定退休年龄后在社会保险经办机构领取养老保险金的独生子女父母或无子女人员。

发放标准：

1、独生子女父母每月加发5%的退休费或基本养老金，独生子女死亡或无子女的人员加发10%的退休费或基本养老金（另根据琼人劳保〔2005〕5号文件规定：退休时按规定计发退休费<含享受计划生育奖励提高5%>的比例和按本办法增发退休费的比例之和，不得超过100%）。

2、发放对象的退休费或基本养老金基数增加后，加发的退休费或基本养老金也随之增加。

（四）军队离退休干部的探亲费如何规定？如何报领？

答：根据民政部、财政部、总政、总后〔2006〕24号文件规定：从2004年1月1日起，移交政府安置的军队离退休干部，与父母（含配偶为独生子女的岳父母、公婆）不在一地生活的，其探望父母的时间为每两年一次，往返车船费按照现行规定报销。

报领程序：

1、探亲者必须提供回家探亲由父母所在单位或当地派出所、居（村）委会开具父母亲健在证明。

2、提供往返的车船票据或机票（考虑军休干部的身体状况，所里允许坐飞机往返，但是按核定的车船票标准报销）。

3、到所里人事管理员处核定探亲路费并办理报销手续。

（五）军队离退休干部享受特别抚恤金的条件是什么？标准是多少？

答：根据民政部安置司、总参谋部军务部、总政治部组织部、总政治部干部部、总后勤部财务部[1994]政干发字第227号文件规定，自1993年11月5日起，1988年7月18日以后去世的，被大军区级（含）以上单位授予荣誉称号的英模人物或荣立一等功的人员特别抚恤金15000元；生前在边防、海岛、高原部队或其他特别艰苦的环境工作及在国防科研中从事国家规定的有害工种连续满20年，并做出显著成绩者特别抚恤金12000元；生前为师职（含）、专业技术7级（含）以上干部或军龄（含参加革命工作时间）满30年的干部，且事迹突出者特别抚恤金10000元。

（六）军队离退休干部一次性抚恤金发放的标准和部门？

答：根据国务院、中央军委第413号令《军人抚恤优待条例》规定，自2004年10月1日起，因公牺牲的一次性发给遗属离退休干部、退休士官（志愿兵）本人生前40个月的基本离退休费；因病去世的一次性发给遗属离退休干部、退休士官（志愿兵）本人生前20个月的基本离退休费，经费由民政部门发放。

（七）专业技术干部的政治待遇和生活待遇是如何规定的？

答：根据民政部安置司、总政治部干部部[1993]政干发字第308号文件规定，军休干部的政治待遇和住房待遇是：专业技术1至3级干部享受军职干部待遇，专业技术4至6级干部和7级正副教授及相当职称的干部、体育1、2级干部和3级高级教练员享受师职干部待遇，专业技术7至9级干部和体育3至5级干部享受团职干部待遇。军休干部增加离退休费和补助补贴时：专业技术4级享受正军待遇、专业技术5级享受副军待遇、专业技术6级享受正师待遇、专业技术7级享受副师待遇、专业技术8级享受正团待遇、专业技术9级享受副团待遇、专业技术10级享受正营待遇、专业技术11级享受副营待遇、专业技术12级享受正连待遇、专业技术13级享受副连待遇、专业技术14级享受正排待遇、专业技术15级享受副排待遇。

（八）军队离休干部移交地方安置且纳入社会医疗保险后的医疗待遇标准有何规定？

答：军队离休干部参加安置地医疗费用单独统筹，筹资标准按照安置地劳动保障和财政部门核定的离休干部医药费统筹标准执行，享受当地同级别离休干部的医疗待遇标准。移交省本级安置的军队离休干部医疗保障按《海南省省直单位离休干部医药费管理办法》的规定执行；移交市、县安置的军队离休干部按当地离休干部医药费统筹标准筹集并单独管理。

（九）退休干部丧葬费如何计发？

答：根据财政部、中共中央组织部、民政部、人事部、总政治部、总后勤部[94]财社字第19号文件规定，自1993年10月起，一次性发给遗属退休干部、退休士官（志愿兵）本人生前12个月的基本退休费。

（十）退休干部享受护理费的条件是什么？

答：根据民政部、公安部、财政部、人事部、卫生部、总政治部、总后勤部[1993]政联字第6号文件规定，退休干部因战因公评为特等、一等残废或者因病瘫痪、双目失明而生活不能自理，饮食起居需要人扶助的，经医院证明和组织批准，按规定的标准发给护理费。

（十一）军队退休干部移交地方安置且纳入社会医疗保险后的医疗待遇标准有何规定？

答：军队退休干部纳入安置地基本医疗保险和公务员医疗补助范围。参加安置地基本医疗保险和公务员医疗补助以当地劳动保障行政部门核定的上退休人员人均基本医疗费和退休公务员平均医疗费为缴费标准，缴纳基本医疗保险费和公务员医疗补助费。享受当地的基本医疗保险和公务员医疗补助待遇。

（十二）关于个人账户资金医疗IC卡的发放标准？

答：医疗IC卡为个人账户资金。退休人员年龄在70岁以下的，每人每月计入60元，年龄在70岁以上的，每人每月计入72元。供个人在统筹基金支付外的定点医疗机构门诊及定点零售药店使用。

（十三）办理异地就医的条件和规定是什么？

答：异地安置和长期外地居住的离退休人员，个人可在异地选择二至三家当地的医疗保险定点医疗机构为住院治.疗的定点医疗机构。如当地未实行医疗保险管理的，原则上必须在县级以上非赢利的公立医疗机构就医。填写申请，批准后可到个人选择的异地定点医疗机构就医。统筹基金支付范围执行基本医疗保险有关药品、诊疗项目、服务设施的目录并按医疗管理规定。应由统筹基金支付的医疗费用，由个人垫付，出院或治疗终结后，再由单位有关人员送省社会保障局按规定支付。

（十四）办理异地医疗保险手续的步骤？

答：

1、到军休所医保科或省社保局领取《异地居住人员医疗保险定点医院登记表 》，并按要求填写个人资料；

2、到异地居住所在地社会保险机构承认的二至三家定点医疗机构盖章；

3、到异地居住所在地社会保险机构盖章；

4、按以上要求填写完后寄回省军休所医保科或直接寄往省社会保险事业局医疗保险处即可；

（十五）异地住院社保报销需提交那些材料？

答：

1、提交住院收费发票、住院病历首页、出院证明、住院用药明细单（价目表）；

2、将以上材料寄回省军休所医保科，由医疗保障管理员将材料送至省社会保险事业局医疗保险处登记报销。通过审核报销后，报销款项经银行转账到省军休所财务账户，由医疗保卫科医疗保障管理员办理登记转账等手续后，转账给该住院人员个人工资账户。

（十六）特殊病种种类、定额结算标准及办理特殊病种门诊治疗手续需要那些材料？

答：

1、符合以下病种之一的，可以申请特殊病种门诊治疗。（1）各种恶性肿瘤（放疗、化疗）；

（2）慢性肾功能衰竭（血液透析治疗、腹膜透析治疗）；

（3）器官移植术后（抗排异治疗）；

（4）脑中风（偏瘫）；

（5）帕金森氏综合症；

（6）高血压（3期）；

（7）糖尿病（并发症）；

（8）再生障碍性贫血；

（9）精神病；

（10）结核病（活动期）；

（11）老年性白内障（晶体植入治疗）；

（12）肝胆、泌尿系统结石（震波石治疗）；

（13）肝硬化（失代偿期）

个人在基本医疗保险定点医院中任选一家，门诊特殊病种统筹基金支付费用的结算实行定额结算，一年一定。

退休人员执行标准为：

各种恶性肿瘤（放疗、化疗）：按参保人具体治疗情况确定；

慢性肾功能衰竭：血液透析治疗：每人每月4050元；腹膜透析治疗：每人每月3600元；

器官移植术后（抗排异治疗）：每人每月2700元；

脑中风、帕金森氏综合症、高血压（3期）、糖尿病（并发症）、肝硬化（失代偿期）：每人每月333元；

再生障碍性贫血：每人每月423元；

精神病：每人每月270元；

结核病（活动期）：初治病人：每人每月303元；复治病人：每人每月284元；

老年性白内障（晶体植入治疗）：每只1350元；

肝胆、泌尿系统结石（震波石治疗）：一类医院：每人每月567元；二类医院：每人每月539元；三类医院：每人每月510元。

同一患者两种以上特殊疾病，只按最高一种疾病标准支付。

2、办理特殊病种门诊治疗手续及所需材料：填写《门诊特殊病种和治疗项目审批表》，送报其门诊病历，住院病历及疾病证明。

（十七）二等乙级（六级）以上革命伤残军人的医疗待遇？

答：二等乙级（六级）以上革命伤残军人的医疗费管理，参照（琼府办〔2005〕1号）“海南省人民政府办公厅关于印发《海南省省直单位离休干部医药费管理办法》的通知”纳入离休干部医药费统筹或由单位自行管理。即在定点医院中就医，医药费实行定额管理，个人使用医药费在8000元（含门诊、住院）以内的，结余部分奖励给本人。

（十八）军休干部住院伙食费补助标准是多少？如何报领？

答：

1、根据海南省民政厅、海南省财政厅转发民政部财政部总政治部总后勤部琼民安字[2008]4号关于调整移交政府安置的军队离休退休干部住院伙食补助费标准的通知：住院治病者享受每天16.00元伙食费补助。住院伙食补助费每半年结算一次。

6.离退休干部服务管理工作经验做法 篇六

着力提高服务保障水平

多年以来，离退休干部服务管理工作沿袭着主要由单位包揽的模式。随着形势发展，这种模式难以满足离退休干部日益多样化的服务需求。因此，我们结合单位老干部工作实际，积极探索建立以单位为主体、家庭为基础、社区为依托的“三位一体”养老服务

体系，努力提高服务保障水平，受到了老同志的欢迎和好评。《中国工商报》对此作了专题报道。

一、从单位实际出发落实好“三大核心任务”

老干部是党和国家的宝贵财富，关心照顾好老干部是各级党委政府的一项重要任务。我们按照党的十八大提出的“全面做好离退休干部工作”的要求，认真落实老同志的政治生活待遇，积极发挥他们的作用，努力提高老干部对老干部工作的满意度。

去年，我们主要开展了以下几项工作：一是着力加强“两项建设”。组织离退休干部学习党的十八大、十八届三中全会和总书记系列重要讲话精神，邀请省委党校教授进行专题辅导，组织了“同心共筑中国梦”征文比赛。以开展群众路线教育实践活动为抓手，推进离退休干部党支部建设。落实情况通报、参观考察等制度，加强思想政治工作，促进老同志政治坚定、思想常新。二是着力引导老同志发挥作用。开展了“我为工商事业建言献策”活动，鼓励支持60多位老同志参加新四军研究会、老年协会和关心下一代工作委员会等社会团体，继续为社会奉献余热。三是着力帮助老同志解决生活困难。全年走访慰问老同志230多人次，电话询访6000多人次，对生活有特殊困难的40位老同志进行了帮扶。

二、深入发动家庭更多更好地给予老干部亲情关爱

家庭是老同志的港湾，亲情关爱是任何组织关怀所不能替代的，子女尽孝是法定义务。随着物质生活水平的大幅度提高，老干部对精神层面的需求日益增多。他们不再仅仅满足于老有所养、病有所医，更渴望精神愉悦、健康长寿。现在有的老同志子女不在身边，有的子女缺乏孝心，致使一些老同志常年过着寂寞生活。针对这一情况，省工商局老干部工作领导小组向老同志子女发出孝亲敬老倡议书，倡导他们以实际行动传承和弘扬尊老爱老的传统美德，履行好赡养孝敬老人的义务。

我们离退休干部处积极行动，精心策划，认真部署。组织老干部子女学习《老年人权益保障法》和全国老龄办提出的《新24孝行动标准》，引导老同志子女对照法律规范，履行好孝亲敬老义务。我们还收集整理孝敬老人的故事和先进事迹，汇编成册，发放到老干部家中，发挥榜样的激励作用。在老干部家庭和子女中开展孝亲敬老活动，确定每年10月为省工商局“敬老月”，并召集老同志及其子女参加孝亲敬老例会，表彰模范个人，交流心得体会。通过我们努力，在老同志子女中逐步形成了学习先进、争当孝亲敬老模范的良好氛围，涌现出了一批先进榜样，如离休干部于长富患病卧床多年，其女儿一直精心照料，给予亲情慰藉，直至老人病逝。

三、积极协调社区为老干部提供“四就近”服务

老干部年老体弱，社区是他们的主要生活场所。充分发挥社区服务优势，可以有效弥补单位服务和家庭照顾的不足。南京市鼓楼区宁海路社区是省工商局离退休干部居住较为集中的地方，我们按照省委组织部、省委老干部局等单位《关于利用社区资源做好离退休干部服务工作的实施意见》，积极与宁海路社区沟通协调，支持社区为离退休干部提供就近服务。我们将街道社区的学习文化体育设施、活动项目的内容和时间安排、活动召集人及联系方式等整理成册，印发给老同志，为老同志就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用提供便利。协同社区共同开展参观考察、棋牌比赛、健康讲座、文艺演出等系列活动，满足老同志的服务需求。坚持每半年与社区召开一次协调会议，去年8月还召开了利用社区资源推进会，交流“四就近”服务工作情况，研究解决遇到的问题，推动这项工作深入开展。

我们在实践中深深感到，要做好老干部服务保障工作，整合好单位、家庭和社区的力量，必须以满足老干部的需求为落脚点。我们认真开展调查研究，通过召开座谈会、发放调查表、登门走访等形式，及时了解老同志所思所想、所需所盼，准确把握老同志的养老服务需求。根据单位、家庭和社区的优势和特点，明确分工，各有侧重，互为补充，做到单位尽责、家庭尽孝、社区尽力，从而为老干部安享晚年创造更好条件，努力实现“让党放心、让老同志满意”的目标。

7.军休干部疗养活动安全免责协议书 篇七

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）丙方：（以下简称丙方）

一、此次军休干部疗养活动是按照 民办函（201*）**号文件所安排，由省民政厅组织全省部分军休干部分批次集中疗养，疗养地点为军休干部疗养院），军休干部疗养所需费用由甲方负担，以开具的正式发票金额给予报销相关费用。

二、乙方参加本次疗养活动属于自愿参加疗养，按要求如实填写《军休干部健康基础信息采集表》，必须保证身体健康、无严重疾病和传染病、生活能够完全自理、能参加户外活动。乙方参加本次疗养活动如出现意外事件、意外事故等，责任均由乙方本人承担。

三、丙方为乙方的家属或子女，对乙方参加本次疗养活动无异议，同意乙方参加本次疗养活动。

四、甲方按照省民政厅文件要求为乙方购买人身意外伤害保险。

五、乙方必须遵守疗养活动规定要求，严格按照疗养形成参加活动，坚决不准私自出游，杜绝事故隐患。

六、乙方自行准备常用药物、衣物，随身携带身份证，确保个人人身及财产安全。

七、按照省民政厅要求。所有参加疗养活动的军休干部必须征得家属、子女同意《疗养活动安全免责协议书》，甲方及组织者不承担任何法律、经济及一切连带责任。

八、如活动前、中、后发生个人物品的损坏或丢失、与他人冲突、急性疾病、意外事故等，甲方及组织者亦不承担因意外伤亡或个人的经济损失而产生的任何法律责任和相关的费用。

九、参加活动过程中，乙方不得中途退出疗养活动。如有特殊情况需要中途退出，务必通知组织者，声明自愿离开，离队后的安全、经济及一切连带责任自负。

十、该协议生效日期为双方签字日期，协议一经签署立即生效，直至本次疗养活动结束。

本协议于 年 月 日在 县军干所签订。

甲方：（盖章）

乙方：（签字）

8.创新服务方式建和谐军休家园 篇八

今年以来，XXXX为创造和谐优美休养环境，使军休人员安度晚年,“老有所乐”，“老有所为”，进一步增强服务意识，提高服务质量，推出了一系列创新服务新举措，服务效果明显，获得了全体军休人员的肯定。

每月定期上门服务；变被动服务为主动上门服务。XXXX建所时间长，军休人员大多年老体弱，多数集中在所内居住，针对军休人员年老体弱，居住分散的特点，XXXX推出了每月定期上门服务的新举措，每月所领导必须带领相关人员上门为军休干部服务，详细了解军休干部身体健康状况及生活情况，通报军休所近期工作情况，传达相关文件精神，征求军休人员对军休所工作的意见和建议。通过主动上门服务，工休人员之间加强了沟通，消除了误会，密切了工休人员之间的关系，促进了军休工作健康开展，军休人员普遍反映十分满意。

突出“老有所乐”，“老有所为”工作重点，努力丰富军休文化生活。

1、由于军休人员处于“双高期”，身体条件不适宜开展有益的文体健身活动。以机关文化建设为契机，为了丰富他们的文娱生活，XXXX今年为每名军休人员订阅了一份报刊，制定了“入党纪念日”活动实施方案，并将每一位党员的入党时间作为纪念日为其庆祝并发放入党生日贺卡。重大节日组织军休干部开展麻将牌、象棋、扑克以及飞镖、电子枪射击等趣味性比赛。工作人员在处理好日常工作的同时，也积极参与进来，真正体现了老干部和工作人员的一家亲的浓厚感情。在庆祝“三八”妇女节日时，评选出“五好家庭”、“先进个人”，积极组织家属参加所里各项活动，为所里的建设贡献自己的力量。妇委会组织了全所妇女参加妇科检查活动，得到了全所妇女同志的一致好评。

突出重点、建章建制，强化管理、树军休所良好形象。

为了军休所服务管理规范化、制度化，根据民政局统一要求，XXXX制定完善了人、财、物等方面的管理制度。建立完善了《财务管理制度》、《党支部活动制度》、《管委会工作制度》、《工作岗位制度》，规范了工作纪律，严格了财务制度，建立了以制度管人，照制度办事，以制度保证各项工作健康发展的良性机制。今年以来，XXXX强化院内管理，使院内环境面貌一新。在民政局领导大力支持下，我所共投资29万余元对院内环境进行整治，对我所地坪和道路的改造，彻底改变了过去“戈壁滩”、“荒草地”的局面。所里大额度开支必须向管委会通报情况，向局领导先请示经同意后执行，坚持专款专用，定期公开账目。在对军休人员关心体贴排忧解难的同时，全所干部职工特别是领导带头执行各项制度，确保了各项制度得以落实。树立了良好军休人员形象。

9.军休干部服务管理工作经验交流 篇九

在接到民政厅关于对优质安置政策落实情况进行督查的通知后，我所积极按照文件要求对军休安置管理工作进行了自查，现将自查情况汇报如下：

一、石嘴山市军休所军休所始建于1985年，是隶属于市民政局管理全额拨款的事业单位，建所以来陆续接收离退休干部31人（其中：离休干部15人，退休干部15人，伤残士官1人）；接收无军籍退休职工6人。现健在的军休干部有19人（其中：离休4人，退休14人，伤残士官1人）；无军籍职工5人。老干部年龄最高为87岁（26年出生），最低37岁（75年出生），平均年龄66岁。所内设有党支部，下设3个党小组和老干部管理委员会。实行所长负责、党组织保证监督、管委会参与民主管理的管理模式。军休所自2009年创建市级文明单位以来，一直保持着这项荣誉，今年又通过申报验收，被市文明委重新确认为市级文明单位。

二、石嘴山市军休所党支部是一个由军休干部、工作人员、遗属共同组成的联合支部，共有党员28名，下设3个党小组。建所以来，军休所党支部始终坚持政治理论学习制度、民主评议党员制度和“三会一课”制度，认真抓好每月一次的集中学习和支部委员会，认真组织召开每半年一次的支部全休党员大会，每年年底组织全体党员进行一次民主评议，通过开展批评与自我批评，充分发挥党内民主，增强党员的党性修养。经过多年的努力，石嘴山市军休所党支部先后多次被评为自治区先进离退休党支部、并被市直机关工委命名为党建示范点、廉政文化进部机关示范点、学习型党组织等，为创建和谐的军休家园奠定了基础。

三、多年来，军休所始终将提高服务水平，倾心尽力为军休干部提供优质服务做为军休工作的重中之重，千方百计落实好“两个待遇”。军休干部政治待遇，是军休工作的首要内容，如何把政治待遇落到实处，是做好军休工作关键所在。一是政治上关心和尊重老干部。定期组织军休干部进行政治学习，及时传达党的各项方针政策，介绍经济形势和改革情况，听取他们的意见，使他们能够了解全局，关心国家大事并积极引导一些德高望重的军队离退休干部，为我市文明建设继续发挥作用。为每位军休干部订阅报纸、杂志等，丰富他们的业务文化生活。每逢建军节、春节等重要节日，市四套班子和石嘴山军分区领导都会到军休所慰问军休干部，把党和政府的关心还给他们；所领导也会亲自带队前往每位军队离退休干部家中进行慰问。二是组织开展多种形式文体活动。如组织老干部体检、参观、旅游、健身等活动，既有益于他们的身心健康，又有益于他们对美好生活的向往。有时以召开座谈会方式，交流心得，沟通情感，为他们解决实际问题。生活待遇是军休干部安度晚年的物质基础，落实好军队离退休干部的生活待遇，也是军休工作的重要内容。一是及时落实军休干部的调资和离退休费及各种津贴补贴。按时兑现，切实保障军休人员基本生活。在军休干部住房补助资金拨付到位后，及时足额的将140余万元准确无误的发放到符合条件的13名军休干部和法定继承人手中，圆了军休干部期盼了多年的房改梦；在接到《关于给移交政府安置的军队离退休干部发独生子女父母退休奖励费的通知》文件后，所里及时传达文件，组织调查摸底，认真填写申报表，及时准确上报，为2名符合条件的军休干部兑现奖励费6000元。二是经常走访调查，解决好军休干部在生活中遇到的困难。由于我所接收的许多军休干部已经进入“双高期”，所以针对这部分军休干部，我所制定了“市军休所高龄、空巢军休干部服务制度”、“市军休所联络员定期走访制度”、“市军休所高龄服务对象联系制度”，要求每位工作人员都要与需帮扶的军休干部结队子，通过走访慰问、电话联系、上门服务等形式，及时了解老干部的实际困难，听取他们的意见和建议，促进我们工作的开展。三是注重解决特殊疑难。6月6日，军休干部张成先同志去世，所里积极协助家属做好善后一系列工作，联系殡葬所、撰写生平简介、组织召开追悼会、做好家属安抚工作等，受到家属及亲属的一致好评；今年，所里经过努力，为2名家庭生活困难的无军籍职工各协调解决了一套经济适用房。

另外，军休所还积极地将军休服务保障工作纳入当地老龄事业。组织军休干部参加市老龄办组织的《老年法》知识竞赛和重阳节的系列活动并积极加入市级“敬老文明号”的创建中。

10.军休所2005工作总结 篇十

六、加强资金管理，做好计划财务工作

严格对计划财务及专项资金管理工作，做到了专款专用；加强财务制度的管理工作，按照财务制度要求管理和使用资金；对重大项目的开支，实行事前研究决定、事中监督执行、事后检查结果、定期公开财务帐目的制度。做好财政部门工作，及时划拨资金，确保了各项工作的顺利开展。财务资金管理工作规范合理，一年来我所没有一起财务、资金方面的违纪违规案件发生。

七、积极做好社会治安综合治理等工作

为全面认真做好社会治安综合治理、消防、卫生、绿化、计生等各项工作，年初，制定了各项工作计划，对全年工作作出统筹安排，狠抓落实，明确责任，每项工作都落实专人负责，建立完善相关规章制度，加强学习和宣传工作。加强了与社区的联系工作，单位与社区、单位与内部干部职工都签定了《社会治安综合治理责任书》、《消防安全责任书》、《“处法”工作责任书》、《流动人口管理和计划生育责任书》等，并积极参加和参与社区的各项工作和活动，为建设和谐、平安社区作出了积极贡献。

八、认真做好关心下一代和妇女儿童工作

党支部高度重视关心下一代和妇女儿童工作，多次专题研究，组织调查研究，确定工作方向。积极宣传关心下一代和妇女儿童工作的重要意义，动员广大军休干部共同参与、共同关心。形成了领导重视，人人关心，人人参与，人人奉献，各个部门齐抓共管的良好局面。

荣誉室建成以来，对社会开放，接待各界参观达200余人次，展示了荣誉背后深沉的革命历史底蕴，弘扬了爱祖国、爱人民、爱社会主义和革命军人甘于奉献的精神。1月5日，我所首例接受资助的优秀贫困大学生民航飞行学院04级吴章琦同学的父亲代表他收到第一笔“助学金”（～年1、2月份）300元，3月起，每月由其父亲来领取150元的助学金。我所老同志还参加了市关工委组织的各种宣讲活动，为学校师生作革命传统报告4次，为机关干部职工、社区党员作信仰教育报告2次。受到各界好评，听众达5000余人。

九、扶贫济困，弘扬传统美德

我所积极参加全市的“扶贫济困送温暖”活动，并自发组织一些帮扶活动。今年，我所为印度洋海啸灾区、为优秀贫困学子、为社区贫困户送温暖、为“法律援助基金”等积极捐资、捐物。全年共计捐款4010元，衣物136件。弘扬了中华民族扶贫济困的传统美德，体现了大家庭的温暖。

十、做好各项保证工作，提高服务工作效率

继续深入开展“事务公开、优质服务、树文明新风”活动，服务管理工作取得了长足进展，休干参与管理、配合支持干休所建设的积极性明显提高。积极响应市委、市政府号召，开展“效能革命”，加强队伍建设，规范机关行为，提高办事效率，不断推动军休工作全面发展。切实做好信息工作，及时上报工作信息19条。做好安全保卫工作，特别是节假日的安全防范工作，安排工作人员轮流值班，落实责任，确保在平时周末和重大节假日期间军休干部的服务以及意外、突发情况发生时能得到及时有效的处理。

～年，我所虽然各项工作都取得了较好成绩，并获得了一些荣誉，但还面临许多新的问题：在综合服务设施、办公条件改善以后，如何切实按照规章制度做好管理工作；如何进一步提高服务管理水平，把服务工作做得更加细致、深入。在明年，我们将进一步深入学习、努力实践“三个代表”重要思想，戒骄戒躁，求真务实，切实改进工作作风和服务态度，为军休干部服好务，做军休干部的贴心人。

11.管理干部经验交流 篇十一

各位领导、同志们、大家好：

我叫***，现担任设备动力部电仪车间主任，今天在这里与大家共同探讨设备管理工作，我感到十分荣幸，主要是想跟大家通过工作中的一些经验交流，相互学习，从而找出自己工作管理中的漏洞，及时更正改进，取长补短，共同提高，我介绍的题目是：加强设备管理，提高设备管理水平。

一、设备管理工作思路和工作目标

工作思路;通过抓好设备的安全操作，加强设备的维护保养和检查，建立完善设备现场管理和各类标识，建设和规范设备台账记录，最终实现设备管理的制度化、标准化、程序化。

工作目标：以设备现场管理为基础，推行全员管理，执行6S管理标准，认真做好设备维护保养，达到设备经济运行，提高设备综合效益。

二、设备管理的具体做法

1、完善了设备基础管理，实施标准化管理

我车间认真贯彻落实部门的各项设备管理制度，严格执行并加以考核，而且在现场的生产实践过程中不断完善设备管理制度和绩效考核中存在的不足之处。经过半年时间，建章立制、规范管理、扎实推进，取得初步成果，既符合公司在设备管理方面的要求，又具有本车间特色和创新的管理理念及制度和规程体系，努力实现设备管理制度标准化。同时还对岗位台账记录进行了定置管理和建设，分为：制度

文件建设台账、安全文化建设台账、班务工作记录台账、检修台账记录、学习记录台账、考核记录台账等，各岗位按此标准进行统一建设和记录，要求设备运行记录、交接班日志、设备点检等记录、各种规章制度齐全，记录准确，字体工整、无涂改，保管妥善；组织进行了台账记录竞赛活动，经过4月、5月、6月、7月的检查评比，我车间206取得了第一名，得到了部门的奖励。

2、加强设备维护管理，明确管理责任

在设备操作方面，我们将维修人员和岗位操作人员纳入车间的设备管理人员中，开展全体职工参与的设备管理工作，对岗位操作人员不仅要求加强点、巡检，而且要培训和指导岗位人员正确维护、保养、操作设备，对维修人员不仅要求提高设备的维修质量，并且要求参与日常的设备管理工作，指导岗位人员对设备简单故障的处理，加强车间重点设备的点、巡检及维护、保养工作。

在设备包机管理方面，我们制订了详细的设备包机制，对设备现场卫生、润滑、点检、维修界定了包机范围。同时，严格设备操作的严肃性，养成靠制度管理，按程序办事的习惯，对违反操作规程的行为，比照事故处理，召开分析会，严格处罚。坚决杜绝班组间因包机设备出现问题而发生推诿扯皮现象，如：点检不到问题，设备卫生清理不到位，上班责任心不强，划分比例，对当班及包机班都要进行思想教育并进行处罚，如上次201配电室上班人员上班责任心不强，在上班期间2号进线多功能表不显示，合闸指示灯不亮，在交接班期间不认真，当车间检查时发现后对两班进行教育并进行考核，并要求班

长召开全体会议对整个班组进行思想教育。

3、加强岗位设备点检，为了保证设备长周期有效平稳的运行，提高车间维修工的点、巡检质量，我们紧紧抓住“点检定修”这一重点，把全员参与设备点检的理念与三级点检紧密联系起来，明确了各级点检的关系和职责，并强化了操作工及维修工在点检工作中的重要作用，逐步细化了维修工的岗位职责，明确了维修工各工种的点、巡检范围，并对重点设备制定了责任到人的点、巡检制度。岗位操作工检查出设备问题后，先由当班班长现场检查确认，再把检查出的问题及时反馈给检修班，检修班组按相应的时间及要求进行维护维修，任务完成后，记录在班组检修台账上，再由车间领导对维修后的设备进行确认，车间领导对任务完成情况进行检查考核。另外，对于重大的设备问题，检查出来后必须要由车间领导及设备科进行确认。

4、对设备现场进行管理

为了达到设备长周期运行目标，车间对现场运行设备的维护和检修，必须实现动态管理和预知性维修。各级点检人员各负其责，通过对现场设备进行及时的动态监控、维护，保证了现场设备持续、平稳运行。每周对设备运行状况进行定期现场监测，判断、确定设备技术状况，分析设备故障和缺陷性质，并及时反馈信息，避免了设备事故的发生。如201配电室低压1#进线开关更换时，提前一天同电工班长，运行班长进行现场确认，制定检修方案，确保检修安全并要保证正常生产，再换完后，恢复送电时，制定送电方案，1#、2#进线及母

联开关、三开关必须同时合上，等待1#开关运行半小时正常后才断开母联开关，恢复正常供电。

5、改善设备现场环境

按照6S管理的要求，对生产现场、维修现场及设备环境进行美化和亮化，实施了设备现场区域及巡检路线的规划，使标准化管理得到了进一步的深化。

针对设备现场工作中人、事、物的不规范等问题，全员行动，开展全方位、立体式整理、整顿、清扫、清洁。对现场色彩、物品定置、物品标识、区域规划等全面规范，营造整洁、有序、安全的生产场所。台账记录定置化，物品摆放有序化，资料规整清晰化。坚持每周检查，每周总结点评，对落后的事、物予以曝光，督促整改。使员工的理念、行为、现场面貌均发生深刻变化，营造了良好的设备运行环境，也为推行设备全员管理奠定了基础。

以上是我车间在设备管理工作中的一些做法，但我能清醒的认识到，设备管理工作离标准相差甚远。我要认真总结不足之处，虚心学习他人在设备管理方面的先进经验和做法，建议公司有时间组织到及他兄弟单位学习他人经验，博采众长，共同进步，全面提升车间设备管理水平，为我公司动力供应提供有力保障，为黑猫焦化做出新的更大的贡献。

12.军休干部服务管理工作经验交流 篇十二

**县共有离退休干部3800多人，其中离休干部近200人。离休干部年龄最大的90岁，最小的72岁，平均年龄80多岁，步入高龄、高发病期。近年来，我县积极应对“双高期”老干部管理服务面临的新形势、新任务，坚持人本理念，以“细节”为载体，以“亲情”为动力，整合社区资源，完善帮扶救助机制，积

极开展形式多样的亲情服务，真正把工作抓到关键点上，做到老同志的心坎上，开创了新时期老干部管理服务工作的新局面。

第一，突出亲情服务，深化细节管理，使老干部部门成为“老干部之家”。随着离休干部进入“双高期”，老干部工作的难度加大了，管理服务工作量也加重了。对此我们认真分析离休干部群体的新特点、新变化，充分把握老干部“双高期”工作规律，以求实创新的精神拓展工作领域，用高度负责的态度解决新问题，有效提升老干部工作整体水平。

一是在政治待遇上，送学上门。随着“双高期”离休干部的增多，大多老同志出行不便，很难参加正常的组织生活。针对这些问题，安排专人上门送资料、搞辅导，对住在外地或远处的老同志，则及时寄送学习资料，利用电话进行联系，确保政治学习一个不掉队；在组织老干部会议和较大活动时，考虑到老同志身体实际，安排专人搀扶老同志上下楼，保证安全；召开老干部座谈会，考虑到老同志人数多，不能逐个发言，专门准备了征求意见表和签字笔，让人人都有发表意见的机会，人人都学有所获，全面落实老干部政治待遇。

二是在生活待遇上，创新工作机制。针对老干部普遍进入高龄、高发病期的现状，把健康保健作为老干部工作重点，以“两档两卡”为中心，为老干部构建“健康晚年”。“两档”，即：家庭档案与健康档案。针对老干部年龄大、记忆力下降的问题，把传统的档案管理手段融入老同志家庭，安排专业人员上门服务，免费为老干部提供档案盒，把老同志常用的身份证、离退休证、优待证、学历证、荣誉证、工作日志、生活照片以及家电使用说明书、保修单、合格证等分成文书、声像、照片等类别，编制简易目录，放置到专门地点保存。每年组织健康查体，及时完善档案记录，做到有病早治疗，无病多预防。“两卡”，即：医疗卡与爱心提示卡。提供全县各大药店的地址和联系电话，给老同志提供优惠的价格。取消离休干部住院申报手续和易地安置老干部住院审批手续。在各医院设立老干部看病优先窗口，在县中心医院开辟老干部专用病房22间。老干部持医疗卡可得到便利服务。不少老干部在家里呆不住，喜欢到街上溜溜。由于有的人身体不好，在街上晕倒或迷路是经常的事。对此为他们设计爱心提示卡佩带胸前，上面清楚地写着本人姓名、年龄、家庭住址、联系电话、联系人、血型、忌讳用药等，老干部外出万一有情况就能在第一时间得到援助和帮助。

三是在精神关怀上，无微不至。高龄老干部与社会的联系和交流不断减少，许多家庭成为空巢家庭。特别是受年龄和身体因素的限制，他们更加渴望精神生活方面的关心与照顾。为此，我们按照分类指导、因人而异的原则，做好老干部精神生活服务。一是在政治上关心他们。及时传达中央重要会议、重要文件和中央领导同志的重要讲话精神，及时让老同志了解国际国内形势，及时让老同志了解本县经济和社会发展动态。同时，结合老同志的特点，采取灵活多样的学习方式，引导老同志搞好政治理论学习。二是积极创造条件，用丰富多彩的文化体育活动丰富老干部精神文化生活，培养积极健康的心态。三是坚持走访慰问制度。建立了“四必访”、“寿辰敬老”等制度，即重大节日必访，送一声祝福；生病住院必访，送一份关怀；家中遇到困难必访，给一份帮助；老同志寿辰必访，道一声祝贺。老干部生日之际，送一束鲜花、一个贺卡、一个生日蛋糕、一声祝福和一份《征求意见表》。通过走访慰问，及时了解老干部所思、所求、所盼，对他们的困难和需求及时给予帮助解决，增强了相互之间的理解沟通和信任。

四是在信访工作上，耐心细致。人到老年，由于生理、心理的变化，加上有时看问题角度不同，对情况了解不全面，难免会对我们的工作产生误解，甚至发“无名火”，说“过头话”，这就需要我们要带着深厚的感情做好释疑解惑。尤其是针对疾病缠身、心理问题、思想问题突出的老干部，安排专人接访，带着深厚感情，耐心倾听老干部唠叨，让他们在心理上，精神上产生满足感、快乐感；针对个别脾气怪、个性强及心理严重不平衡的老干部，充分调动亲属、朋友、老领导等社会资源做思想工作。为规范信访接待，我们建立了信访首问制、责任追究制、限时办结制，制订了“七个一”服务规范，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一声尊称问候、一腔热情接待、一片诚心相助、一声再见相送”，推行了“你好”、“谢谢”等文明用语，增强了老干部工作的亲和力。有不少老同志有事、没事就喜欢到老干部局坐坐、聊聊，体验体验“家”的感觉。