质量管理基本知识试题

2024-07-21

质量管理基本知识试题（精选8篇）

1.质量管理基本知识试题篇一

质量管理知识竞赛试题

简答题

1.本公司的质量方针是什么？

答：

2.什么是产品标准？

答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。

3.ISO9000族（版）标准的核心标准有哪些？

答：

a.ISO9000质量管理体系基础和术语；

b.ISO9001质量管理体系要求：

c.ISO9004质量管理体系业绩改进指南：

d.ISO19011质量管理和环境管理体系审核指南。

4.什么是产品的标识？

答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。

5.质量改进的基本过程“PDCA”具有哪些特点？

答：

a.四个阶段一个不能少；

b.大环套小环；

c.每次循环，质量就提高一步。

6.不合格品控制的目的是什么？

答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。

7.生产工人应该做到“三工序”要求。请问：什么是“三工序”？

答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。

8.什么是自检？

答：操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验。

9.自检的依据是什么？

答：相应工序的工艺规程。

10. 设备的维护保养的依据是什么？

答：应依据相应设备操作规程及《维护保养记录表》。

11. 生产者的产品质量义务包括哪几个方面？

答：

a.保证产品内在质量；

b.保证产品标识符合法律规定的要求；

c.产品包装必须符合规定要求：

d.严禁生产假冒伪劣产品。

12. 销售者的产品质量义务包括哪几个方面？

答：

a.严格执行进货检查验收制度；

b.保持产品原有质量；

c.保证销售产品的标识符合法律规定要求；

d.严禁销售假冒伪劣产品。

13.什么是产品标准？

答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。

14. ISO9000中的ISO表示什么？

答：国际标准化组织（ISO）。

15. 美国著名质量管理专家朱兰博士曾指出，21世纪将是质量的世纪，他提出的朱兰三部曲已成为质量管理方面的有名理论之一，你能说出朱兰三部曲指的是哪三步吗？

答：

a.质量策划；

b.质量控制；

c.质量改进。

16. 质量的定义是什么？

答：一组固有特性满足要求的程度。

17. “质量管理体系”的定义？

答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。而管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系。

18. 质量管理强调普遍管理与重点管理相结合，以普遍管理为主，对不对？

答：错，应以重点管理为主。

19. 工序能力指数的实质是什么？

答：反映工序不合格品率。

20. 什么是用户满意度？

答：用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。

21. 企业对用户提供的服务可分为哪三种类型？

答：

a.售前服务；

b.售中服务；

c.售后服务。

22. 为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？

答：不对，应称为纠正措施。

23. 质量审核包括哪三种部分内容？

答：

a.质量管理体系审核；

b.工序质量审核；

c.产品（服务）质量审核。

24.“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一，对吗？

答：对。

24. 为了体现“用数据说话”全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。请说出现场质量管理活动中常用的老七种工具手法名称？

答：统计分析表（检查表）、直方图法、排列图法、分层法、因果分析法、散布图、头脑风暴法。

25. 设备的定期维护保养的依据是什么？

答：《维护保养记录表》上规定的项目和周期。

26. 如何判定设备目前使用状态？

答：判定设备的使用状态是看标识：合格证、准用证、停用证。

27. 什么标识状态下的设备可以使用？

答：贴有标识：合格证、准用证的可以使用。

28.“PDCA”的含义是什么？

答：计划、实施、检查、改进。

29. 自制件的质量目标批次合格率是多少？

答：自制件的批次合格率是95%。

30. 在制品的状态有几种？

答：在制品的状态有待检、合格、不合格。

31. 生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何处理？

答：生产过程中操作者自检发现的不合格在制品，经质检员确认后，可按返工/报废进行处理。

32.“5S”活动的基本内容？

答：整理、整顿、清扫、清洁和素养。

33. 什么是ISO9000系列标准？

答：ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）于1987年发布的质量保证标准。

34. 如何实施ISO9000标准？

答：

a.建立文件化的质量体系；

b.按文件的要求运转；

c.对照文件要求检查运作情况；

d.针对检查中的问题进行整改。

35. 有哪些方面能够实现产品的可追溯性？（要求回答4个以上）

答：序号；日期；投料批号；产品批号；操作员工；顾客；加工工具；加工方法等。

36. 不合格成品的处理包括哪些？

答：

a.报废

b.返工

c.让步放行（顾客批准）

37. 什么是“质量体系”？

答：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。

38.对产品进行标识的主要方法有哪些？（要求回答4个以上）

答：包装上的标志；标签；颜色标识；批号标识；用文件标识；区域标识等。

39.激光厂产品的顾客满意率、顾客信息及时反馈率、激光头及时交货率分别识多少？

答：95％、1天内100％、97％。

40.进入公司的所有员工必须接受哪些培训？

答：到职培训，安全培训，质量培训。

41.生产操作者在本工序加工后，应进行自检，检验不合格的在制品应怎样处理？

答：应将不合格在制品退出加工区域并放入标有不合格标识的区域或周转箱内。

41. 从产品的组装生产直到产品的输出，经过哪些检验?

答：首件检验、工序自检，转序检验，工艺巡检，成品检验。

42. 简述对客户退回产品的.处理过程？

答：分析原因，纠正预防，执行措施，检查改进。

43.重要设备、仪器（如评价机）的校验有哪三级？

答：点检子基准，子基准，母基准。

44. 有1个激光头评价时JITTER值超标，则这个激光头是缺陷产品，这个判断对吗？

答：不对，是属不合格品。

45.公司程序文件的编号QP XX 中的QP表示什么意思？

答：QP的英文是Quality Process, 即质量程序的意思。

46.你知道在作业指导书中你们部门的代号吗？

答：机芯厂——MM，激光器件厂——LP，整机厂——DM，品质部——QC，工程部——EN。

47.检定合格的设备，在合格证上必需注明什么？

答：检定日期和有效期。

48.你知道管理者代表是谁吗？

答：

49.因特殊原因急需的材料或是生产急需又不能按QP08《供应商评估程序》对新的供应商评估时，对于所购进的材料应如何处理？

答：必需经过检验合格后使用。

50.根据供应商评估程序，物料计划部每年要对认可供应商进行一次评估，你知道评估内容是什么？

答:产品质量情况、供货能力、售后服务情况。

51.你知道公司什么时候取得SGS颁发的ISO9001:2000质量标准认证证书的？

答:

52.，公司签发了新版本的质量管理手册，你知道该版本号是实施ISO9000质量管理体制以来笫几个版本吗？版本号是什么？

答:笫个版本号，版本。

53.根据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为哪几种状态？

答：分为待检、合格、不合格、检验后待处理四种状态。

54.根据内部质量审核控制程序，审核组成员必需具备什么条件？

答：审核组成员必需是与被审核区域无直接责任且有内审员资格。

55.产品缺陷的定义？

答：未满足与预期或规定用途有关的要求。

56.本公司产品实现过程包括哪些？

答：（市场调研）—顾客要求的识别—产品要求的评审—采购—生产和服务提供—监视和测量装置的控制—交付和售后服务。

57.公司通过的是ISO9000族中的哪一种质量保证模式认证？

答：公司通过了ISO9001-2000版。

58.产品直通率的定义（或算法）？

答：流水线测试一次通过数/测试总数。

59.返工和返修含义是否相同？理由是什么？

答：返工

是对不合格品所采取的措施，使其满足规定的要求，返工后的产品应是合格品；

返修是对不合格品所采取的措施，随不能符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求，返修后的产品仍是不合格，但程度减低。

60.什么是不合格？

答：是指没有满足某一规定的要求。

61.质量方针的定义？

答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

62.QC的含义？

答：质量控制。

63.质量保证的英文缩写是什么？

答：QA。

64.合格的定义？

答：满足要求。

65.设计确认是指什么？

答：在设计完成前对最终产品进行的确认，是批准设计生效，进入生产阶段的先决条件，目的是确保产品能够满足使用者的特定预期的要求。

66.产品的定义？

答：过程的结果。

67. 最终检验合格率的定义是什么？

答:（最终合格批次/最终检验总批次）×100%.

68.回答审核员的基本点是什么？

答:以文件为基础；以质量记录为依据；以实际情况来证明。

69. “顾客提供产品”一般指什么？

答:由顾客提供的检测设备；顾客提供的关键部件或原材料；包装材料如标签、包装盒等。

70.提高产品质量有哪三方面的重要意义?

答:提高产品质量有利于:a.满足顾客的需求和期望;b.提高企业经济效益;c.提高全社会效益.

2.质量管理基本知识试题篇二

1.B 2.A 3.B 4.A 5.C 6.D 7.B 8.C 9.A 10.C 11.D

12.C 13.A 14.B 15.D 16.B 17.C 18.D 19.C

20.B 21.B 22.A 23.D 24.C 25.C 26.B 27.C

28.C 29.C 30.A

二、多选题

31.ABCDE 32.ACDE 33.ABDE 34.ABCDE

35.ABC 36.ABC 37.ABCDE 38.ABCDE 39.AB

40.ACD 41.AB 42.BCDE 43.ABDE 44.ACE

45.BCD 46.ABCDE 47.ABE 48.BCE 49.BCDE

50.AB 51.ABC 52.ABCD 53.ABC 54.ACDE

55.ABC 56.ADE 57.ABCE 58.ABCDE 59.ABD

60.ACE

三、判断题

61.T 62.T 63.T 64.T 65.F 66.F 67.F 68.F 69.F

70.F 71.F 72.T 73.T 74.F 75.T 76.T 77.T 78.T

79.T 80.F 81.F 82.F 83.F 84.F 85.T 86.T 87.T

88.F 89.T 90.F 91.T 92.F 93.T 94.F 95.T 96.F

97.T 98.T 99.F 100.T

3.大语文知识竞赛试题（二）篇三

A.尼罗河 B.恒河 C.长江 D.亚马逊河E.底格里斯河 F.幼发拉底河

2.请按照时间的先后顺序排列以下人类科技史上的重要事件：（）

A.造纸术的发明 B.飞机的发明 C.克隆羊 D.人类登月 E.人造地球卫星上天

3.请将下列我国的岛屿按由南到北的顺序排列：（ )

A.西沙群岛 B.舟山群岛 C.台湾岛 D.海南岛 E.崇明岛 F.南沙群岛

4.请把以下物品按历史上出现的先后排序：（）

A.青铜器 B.半导体 C.石器 D.铁器 E.陶器 F.集成电路

5.“己所不欲，勿施于人”是谁的名句？（）

A. 孔子 B.老子

6.我国第一部诗歌总集《诗经》收录的多是几言诗：（）

A. 四言诗 B.五言诗 C.七言诗

7.“珠联璧合”这一成语本义是指：（）

A.一种美玉 B.一种天象 C.一种建筑

8.我们买面包可以充饥，“充饥”体现了面包的：（）

A.使用价值 B.价值 C.价格

9.选项中的哪个三角形符合图中的三角系列？（）

10.请将下列诗词中应填的花名用直线连接。

映日别样红桃花

潭水深千尺杏花

千树万树开荷花

4.质量知识竞赛综合试题篇四

A.6.5-7.2

B.3.0-3.2

C.3.0-3.1

2 午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（）服务质量特性考虑的。

A、功能性

B、时间性

C、经济性

D、舒适性

E、文明性

3 根据二氧化碳保护焊机操作规程，焊机主要技术参数按物体厚度分为（）

A.4类

B.5类

C.6类

D.7类

4 《物料卡》应用于（）

A.五金车间

B.组装车间

C.仓库

D.检验区

5.问答题省质量管理奖多长时间评审一次，获奖企业有效期为几年？

【参考答案】

每年评审一次，有效期为三年。

6.问答题全面质量管理的基本要求是什么？

【参考答案】

推行全面质量管理必须满足“三全一多样”的基本要求。

7 班组长在现场质量管理中的基本任务是（）

A、带领职工理解并实现本班组的质量目标

B、熟悉本组织各岗位的操作规程

C、组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作

D、以上皆是

8.判断题质量目标应可测量（）

【参考答案】对

9 振动式压路机对（）的压实效果好。

A、粘土性

B、粉土性

C、砂性土

D、土石混合料

10 产品质量监督抽查制度的保障措施，包括下列哪几项（）

A．法规制度保障

B．检验能力保障

C．工作措施保障

5.初中学籍管理知识试题篇五

学校：姓名：职务：成绩：

一、单选题（每小题4分，共40分）

1.凡被初中录取的新生必须按规定的时间凭录取通知书到录取学校办理注册手续，因故不能按时报到的经学生监护人申请并提交相关证明，学校同意后原则上可延缓入学时间天。（A）

A.15天B.30天C.45天D.60天

2.招收外籍初中学生或港、澳、台学生的学校在开学15天内，要将学生名单报送备案。（D）

A.考试院中招处B.教委中学处C.教育局中学科D.教委国际交流处

3.本市学籍初中学生办理转学填写市教委统一印制的“天津市中学学生转学登记表”一式五份后，须由依次盖章后由转入校所属区县教育局到市教委审批。（C 或D ：操作时视具体情况

A.转出校--转出区县教育局--转入校--转入区县教育局

B.转入校--转入区县教育局--转出校--转出区县教育局

C.转出校--转入校--转出区县教育局--转入区县教育局

D.转入校--转出校--转出区县教育局--转入区县教育局

4.办理出国的初中学生应提交家长申请、护照复印件，经区县教育局报送市教委备案。已办理出国的学生。（B）

A.一年内可以返还B.两年内可以返还

C.三年内可以返还D.不能返还

5.学校不得开除初中学生。初中学生因犯罪被少管、劳教、判刑期满后，不满周岁且未学满九年者，由原学籍校安排相应年级

学习。(C)

A.14岁B.15岁C.16岁D.17岁

6.蓝印户口初中学生转入本市学校就读，实行。（B）

A.统一管理B.属地管理C.异地管理D.原籍管理

7.学生在初中学段学完以上课程者为肄业。（B）

A.三分之一B.三分之二C.四分之三D.一半

8.本市范围内的初中学生办理转学的时间为每学期开学前、后。（A）。

A.一周B.10天C.15天D.两周9.学生休学期间可申请保留学籍，休学期限一般不超过年。休学期满仍不能复学者，应在休学期满前一周内凭区县教育局指定医院的诊断证明续办休学手续。连续休学一般不得超过年。（C）

A.半年半年B.半年一年C.一年两年D.两年三年

10.批准在本市借读的初中学生，允许参加本市初中毕业生学业水平考试和学业水平考查，需要在本市继续升学的学生，只能报考学校。（B）

A.任何学校都不允许报考 B.招收外省市学生的中职类学校

C.五年一贯制D.普通高中

二、多选题（每小题5分，共30分）

1.天津市初中学生学籍号由组成。（BCDE）

A.市号B.区号C.校号D.学生号E.级号

2.关于初中学生因病休学的规定有。（ABCE）

A.在校学生因病每学期累计休假超过八周仍不能到校正常学习；

B.家长提出书面申请；

C.区县以上医疗机构的假条、诊断证明及病历、处方等相关材料；

D.学生休学期限一般为不超过一年，经续办手续连续休学最长可延续三年。

E.蓝印户口学生也可以办理休学手续。

3.下列不符合初中市内转学规定的包括。（ABCE）

A.蓝印户口学生转学

B.区内学校之间转学

C.由初中校转往职业学校

D.户籍在本区的郊县学籍生

E.学生休学期间办理转学

4.外省市学籍具有本市常住户口的初中学生转入本市须提交的材料包括。（ACDE）

A.户口复印件B.学生身份证复印件

C.原外省学籍校开具的转学证明信

D.原外省学籍校的上一级教育行政部门开具的学籍证明信 E.接收学校盖章的“天津市中学学生转学登记表”一式三份

5.外省市学籍具有本市蓝印户口的初中学生转入本市须提交的材料包括。（ADE）

A.蓝印户口及城市建设费发票复印件

B.学生身份证复印件

C.外省市就读学校开具的成绩单

D.原外省学籍校开具的转学证明信和上一级教育行政部门开具的学籍证明信

E.接收学校盖章的“天津市中学学生学籍变更登记表”一式三份

6.本市转往外省市的初中学生所需的材料有。（CD）

A.户籍证明B.房产证明

C.外省接收学校接收证明和上一级教育行政部门开具的接收证明

D.由原学籍校填写的“天津市中学学生转学登记表”一式三份 E.身份证复印件

三、简答题（共30分）

1.初中学籍管理实行几级管理？分别是哪几级？(5分)

初中学学籍实行三级管理。

分别是：市级区级校级

2.申请在本市借读的初中学生需提供的证明材料有哪些？（10分）

户籍证明、暂住证、务工证、住房证明和学生学籍所在学校及上一级教育行政主管部门出具的学籍证明

3.初中毕业合格的标准是什么？（15分）

6.QHSE管理体系知识试题篇六

工作单位：淮安碱厂姓名：尹庭坚得分：

一、单选题（每题2分，共15题）

1、组织的质量、安全、环境与健康方针应B。

A必须由职工代表大会批准

B必须经最高管理者批准

C必须由工会批准

D必须由管理者代表亲自制定

2、质量管理体系标准不是用于 A。

A评价组织提供的产品是否满足顾客的要求

B评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力

B安全检查表分析（SCL）

C故障假设分析（WI）

D预危险性分析（PHA）

7、管理体系内部审核的执行者是C。

A质量部门负责人

B车间安全员

C内审员

D安全部门工作人员

8、当出现下列哪种情况时，应组织相关部门及时对环境管理因素进行更新D。

A公司活动、产品和服务中所适用的法律法规发生变化时

B新、扩改建项目

C组织机构发生较大变动

D以上三种都对

9、组织进行危害辨识、风险评价和风险控制时应考虑的范围D。A常规和非常规的活动

B所有进入作业场所人员的活动

C已识别的源于工作场所外，能够对工作场所内组织控制下的人员的健康安全产生不利影响的危险源

D以上答案全对

10、制定HSE管理方案的目的在于C。

A辩识和评价组织的危险源

B满足相关方的要求

C实现组织的目标和指标

D保证HSE持续改进

11、有关事故、事件、不符合、纠正预防措施的几种说法，错误的有B。A对发生的事故必须进行处理和调查

B对一般事件可不必调查处理

C针对特定的事故、事件、不符合所采取的纠正预防措施，应与问题的严重性和伴随的风险相适应

D在事故、事件、不符合发生后，应进行总结，分析经验教训。

12、管理评审的期限是C。

A由最高管理者随便规定

B每年一次

C定期进行，需要时可临时安排

D由公司管理者代表决定

13、不合格品是指不符合D的要求。

A顾客规定的要求

B相关的法律法规规定

C组织识别的、隐含的或必须履行的要求和期望

DA＋B＋C14、在以下哪种设备中，审核员可不必在意其是否处于校准状态？C

A低温试验箱

B 计量室的温度计

C车间电源上的电度表

D安装轮胎用的力矩扳手

15、建立质量管理体系文件的作用是D。

A便于向外界展示

B有可追溯性

C证实体系的有效性

D B＋C

二、判断题（每题2分，共20题）

（X）

1、组织建立QHSE管理体系后，可以取代公司现有可行的管理模式。（√）

2、QHSE管理体系要求应规定记录的保存时间，采取措施保证记录的可得性和保密。

（√）

3、由于组织中不同层次人员的职责、能力、文化程度及面临的风险不

完全相同，因此，对他们进行培训的内容也会有所不同。

（√）

4、可容许的风险就是用人单位依据法律法规要求和HSEMS方针认为可接受的风险。

（√）

5、质量管理八项原则是ISO9000：2008族标准的理论基础。

（X）

6、一个管理十分严谨、设备精良并经消防主管部门审批合格的油库，在加强日常管理的情况下，可以不列入危险源。

（X）

7、当本岗位未领到有关体系文件时，可以从别处借来后复印有关章节使用。

（X）

8、在危险源辨识时，不需要辨识现场分包商相关的危险源。

（√）

9、组织通过了QHSEMS认证，表明该组织具有稳定满足产品安全要求的能力。

（X）

10、某厂采购瓶装氧气由合同方负责送货。该厂说：“合同方都知道应

该轻装轻卸，也从没发生过事故，所以我厂可以对其不进行危险源

辨识、风险评价和风险控制措施。”

（X）

11、用人单位在进行运行控制时，只考虑自身的环境因素，不需要对相

关方的环境因素给与关注。

（√）

12、信息交流是双向的，无论是内部还是外部交流都要有相应的程序，并有相应的记录反映出交流的效果和成绩。

（X）

13、在制定目标时不需要考虑相关方的观点。

（√）

14、某用人单位在编写体系文件时，有些要求虽然无法做到，但考虑到

将来的工作要求以及编写体系文件的原则就是“标准要求的要写

到”，所以就写到体系文件中去。

（X）

15、不合格品经返工后一定为合格品。

（√）

16、对数据进行分析的目的是证实提供的产品或服务符合规定的要求。（X）

17、建立和实施QHSE管理体系只是质量安全环保管理部门的事，与其它部门没有什么关系。

（X）

18、有危害存在就一定会发生事故。

（√）

19、在确定职业健康安全目标时，应考虑其所实施危险评价的结果及控制效果。

（X）20、持续改进是指持续时间很长的改造项目。

三、简答题（每题6分，共5题）

1、在危害因素（危险源）辨识过程中，主要考虑哪些方面？

答：

危险源识别，应考虑三种状态（即正常、异常和紧急情况）和三种时态（即过去、现在和将来）。危险源的识别应考虑七种类型：a)物理性、b)化学性、c)生物性、d)心理性、e)生理性、f)行为性、g)其他危险源

2、在对组织的环境影响进行分析时，要从哪些方面考虑？

答：识别时应考虑三种时态和三种状态

三种状态：

a)正常：指正常运行、生产的状态；

b)异常：指生产设备的启动、停机与检修或可合理预见的状态；c)紧急：指不可预见的、突发的或设施突然失效的状态。

三种时态

a)过去：指以往遗留的环境影响；

b)现在：指现场的、现有的污染及环境问题；

c)将来：指计划中的活动可能带来的环境问题。

3、简述质量管理体系要求和产品要求的区别？

答：GB/T 19001规定了质量管理体系要求。质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供和种类别的产品。

GB/T 19001 本身并不规定产品要求。产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。依产品特性不同而不同，而产品要求的达到或超越才是顾客满意的基本要素。

4、管理体系审核和管理评审的区别是什么？

答：质量体系内部审核和管理评审的主要区别内审的目的：确定满足审核准则的程度；管理评审的目的：确保管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。内审的对象：组织的管理体系；管理评审的对象：组织的管理体系（包括方针和质量目标）。内审的评价依据：审核准则；管理评审的依据：管理体系标准，内审的结果，方针目标完成情况，顾客满意状况，法律法规符合性，资源配置状况等。内审的实施者：内部审核员管理评审的实施者：最高管理者和管理层人员。内部审核的方法：系统、独立地获取客观证据，与审核准则对照，形成文件化的审核发现和结论的检查过程；管理评审的方法：以广泛的输入信息为事实依据，就方针、目标及顾客需求，对管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价。内审对输出结果的要求：应对管理体系是否符合要求，以及是否有效实施和保持做出结论，并形成记录。管理评审对输出结果的要求：应对管理体系的持续的适宜性、充分性和有效性，体系的变更、过程和产品的改进，资源的需求，包括方针和目标做出评价，并形成记录。

5、纠正措施与预防措施的区别是什么？共同点是什么？

答：

共同点：1）都是针对原因采取的措施

2）流程相同，都是分析原因，制定措施，实施，验证措施的有效性。

不同点：1）预防措施在没有发生不符合前提下（往往从数据分析得到这种预见和趋势）；纠正措施在已发生不符合情况下；

2）纠正措施的作用是预防不符合再次发生，而预防措施的作用是预防

7.质量管理基本知识试题篇七

一、从试题情境中体会问题背景

大多数化学综合试题有一个特点,用与生产、生活、实验报告或新发现等相关背景材料来设置试题情境。审题时从试题情境中提炼问题背景,再从问题背景中把握问题关键,收集解题条件,调控思考方向,是提高答题速度和正确率的有效途径。同一化学综合试题中的多个问题,大多是围着某一主线(往往与问题背景紧密相关)展开的,抓住这条主线有助于快速并正确解答。不同的问题背景下所设置的问题是有其明显特点的,以下常见情况值得大家重视:

第一,以某一化工生产流程为背景的问题。这种背景下的问题往往要求学生将化工生产实际因素与化学原理结合起来加以分析判断,若是单纯地只从化学原理来分析判断很容易出错。例如,很多化工生产问题不能简单地用化学反应速率或化学平衡原理来分析,而是要将这些原理与生产工艺等联系起来研究。

第二,以某一实际生活事件为背景的问题。分析判断这种背景下的问题时要将其与一些生活中的常识和经验联系起来,运用已学知识时千万不能死板教条。例如,有一道以市场上购买味精作为情境的试题,审题时就要将生活常识(市售味精的主要成分是谷氨酸钠和氯化钠,其为无色晶体,易溶于水,高温易分解)和化学知识(谷氨酸钠是氨基酸的酸式盐,其中有氨基和羧基等官能团,与酸和碱都能发生反应)结合起来。

第三,以某一科研报告或化学实验为背景的问题。这种背景下的问题会有新实验装置、新反应式、新参数、新的实验要求等(如例1和例2),但其考查落点还是在中学化学实验上。分析判断这类问题时,要有创新意识,善于将已学知识用到新的实验方案当中。

例1.(2016·浙江卷)催化还原CO2是解决温室效应及能源问题的重要手段之一。研究表明,在Cu/Zn O催化剂存在下,CO2和H2可发生两个平行反应,分别生成CH3OH和CO。反应的热化学方程式如下:

某实验室控制CO2和H2初始投料比为1∶2.2,在相同压强下,经过相同反应时间测得如下实验数据:

【备注】Cat.1:Cu/Zn O纳米棒;Cat.2:Cu/Zn O纳米片;甲醇选择性:转化的CO2中生成甲醇的百分比。

请回答(不考虑温度对ΔH的影响):

A.使用催化剂Cat.1

B.使用催化剂Cat.2

C.降低反应温度

D.投料比不变,增加反应物的浓度

(4)在下图中分别画出反应Ⅰ在无催化剂、有Cat.1和有Cat.2三种情况下的“反应过程~能量”示意图。

简析:本题以一个CO2的转化利用科学研究课题为背景材料,设计了以“一组实验数据”为中心的试题情境,设问(1)~(4)都是围绕该情境展开的,设问(5)跳出了试题情境但还是与CO2的利用相关。从考查内容来看主要涉及化学反应原理中的反应热、化学反应速率、化学平衡、电解原理等。从考查目标来看,主要是考查学生获取信息、分析和解决问题的能力。其中,设问(2)和设问(3)一定程度上可以测试学生思维的灵活性和创新能力;设问(4)要求学生将化学规律转化为图像曲线,对信息转换能力要求比较高。

(1)根据反应式就可以写出平衡常数表达式,根据已知条件①和②,利用盖斯定律就能计算出ΔH2。

(2)这里要特别注意“平衡转化率”这一重要条件,若学生概念不清、思维灵活性不强,容易错选B项。

(3)温度相同,催化剂不同,转化率和选择率不同,说明表格中的数据都是在没有达到平衡状态下测得的。由此可以判断Cat.1、Cat.2对反应Ⅰ的影响差异较大。解答这一问时一定要抓住两个要点:第一,表中数据不是平衡状态下的数据;第二,两种催化剂对反应Ⅰ的影响有明显差异。

(4)由表知,Cat.1对反应Ⅰ反应速率的影响比Cat.2小,说明Cat.1对反应Ⅰ的活化能影响小,Cat.2对反应Ⅰ的活化能影响大。

(5)CO2转化为CH3OH,发生还原反应,应该是电解池中的阴极反应。根据“酸性溶液”这一条件就可以写出相关电极反应式。

A.可避免产物黏附内壁影响散热

B.可以揉搓方便收集产品

C.性质稳定

(5)氨基甲酸铵变质后会转化为碳酸氢铵。取1.173 g变质后的样品,加入足量澄清石灰水,使样品中的碳元素全部转化为碳酸钙,过滤、洗涤、干燥得到沉淀1.500 g。该样品中氨基甲酸铵的质量分数为_____。

简析:本题是以制取氨基甲酸铵的实验报告为背景材料命制而成的,可抓住“制取→分离→纯度测定”这一主线,在试题情境中收集和加工新信息,检索和调用已学知识,来综合研究有关制备反应原理、实验装置、反应条件控制、产品的分离和测定等问题。阅读试题可获取以下两点关键信息:①NH2COONH4是一种易分解、易水解的白色固体,黏附能力强;②NH3和CO2能直接化合成NH2COONH4。答题过程中需要用到NH3的制法和干燥、物质分离方法等基础知识。

(1)观察题给装置可判断出仪器1(恒压滴液漏斗)中盛放浓氨水,浓氨水滴到Na OH固体上可生成NH3。仪器3(U形管)中Na OH固体是干燥剂,以免水蒸气进入仪器5中使NH2COONH4水解而损耗。

(2)要注意条件“装置6的一个作用是控制原料气按反应计量系数充分反应”,由装置图可判断未反应的NH3和CO2都会流入装置6的稀硫酸中,NH3易被稀硫酸吸收,CO2不能被吸收,所以当看到其中有大量气泡产生时说明有较多的CO2未反应,应增加原料气中NH3的比例,所以应加快产生NH3的流速。

(3)根据元素组成就可判断出NH2COONH4分解生成CO(NH2)2外还有H2O。另外,由于NH2COONH4易分解,所以应采用“真空微热烘干”,以防止在干燥过程中NH2COONH4因温度过高而分解。

(4)与玻璃材质仪器相比较,聚氯乙烯薄膜材料柔软可揉搓,仪器5用聚氯乙烯材料制成,便于实验过程中将黏附在反应器内壁的产品通过揉搓而收集起来,同时可防止因为产品黏附影响散热效果。

(5)抓住“碳元素全部转化为碳酸钙”这一关键信息就可以直接用题给数据计算出氨基甲酸铵的纯度。

二、从试题情境中厘清问题类型

不同类型的问题,解决思路、判断依据、答案表述等要求有明显差异,所以要先确定欲解决问题的类型,再着手寻找解决问题的方法。大多数化学试题中的问题类型是不难判断的,但有些化学综合试题中的问题类型就不容易厘清。有些问题看似考查化学计算,但其解答过程重在考查化学实验,要用解答化学实验题的思路和方法来思考。也有一些问题看似考查元素化合物,但其解答过程重在考查化学反应原理或化学实验。遇到这种情况时,一定先领会命题意图,找出试题情境与所求问题之间的关系,厘清问题类型,否则就容易犯方向性错误。研究近几年的各种化学综合试题发现,遇到以下几种情况时,更要重视厘清问题类型:

第一,与化学实验、化工生产相关的化学计算问题。这类问题不一定是单纯地考查化学计算,往往是借化学计算之形来考查实验能力之实,或者借化学计算之形来考查分析和解决实际问题能力之实。

第二,有些看似与化学反应原理相关的简答题,其本质可能是考查元素化合物知识或学生的实验探究能力。

第三,有些问题看起来是答案唯一的封闭性问题,实际上是一个开放性问题,解答过程中需要先作一些假设,再分几种情况展开思路,否则就容易漏掉部分答案。有一些看起来是定性判断的问题,实际上可能是定量分析的问题,这时候就需要将定性思维与定量思维结合起来。强调一下,若要熟练应对这种情况,平时解题中要学会反思,积累经验。

例3.回答下列问题:

(1)在碘量瓶(一种专用锥形瓶)中加入5.00 m L的Na Cl O漂白液(密度为1.00 g·m L-1),再加入过量的KI溶液。然后,加入适量稀H2SO4,以淀粉溶液为指示剂,用0.100 mol·L-1Na2S2O3溶液滴定,到达终点时消耗Na2S2O3溶液33.8 m L。

简析:本题背景是实验室测定次氯酸盐的含量,两个小题中都涉及氧化还原滴定原理。看完试题后,会有较多学生将两个小题都归属为常规的化学计算题,死板教条地根据化学方程式进行计算,结果中了圈套,犯了大错。解答这道题时,细心体验试题情境(特别是试题中给出的反应式),弄清所求问题的类型是避免犯错误的关键。

(1)仔细读题后,可发现样品中Na Cl O被过量KI还原生成I2和Na Cl,I2再与Na2S2O3发生反应,即题给的两反应是连续反应,所以这一小题属于多步反应计算问题。明确了这一点就可以根据“Na Cl O~I2~2Na2S2O3”计算,获得正确答案。

答案:(1)2.52%(2)42.90%

例4.某研究小组在实验室探究氨基甲酸铵(NH2COONH4)分解反应平衡常数和水解反应速率的测定。

A.2v(NH3)=v(CO2)

B.密闭容器中总压强不变

C.密闭容器中混合气体的密度不变

D.密闭容器中氨气的体积分数不变

②根据表中数据,列式计算25.0℃时的分解平衡常数:____________。

③取一定量的氨基甲酸铵固体放在一个带活塞的密闭真空容器中,在25.0℃下达到分解平衡。若在恒温下压缩容器体积,氨基甲酸铵固体的质量_____(填“增加”“减少”或“不变”)。

简析:本题是选用大学《物理化学》中“氨基甲酸铵(NH2COONH4)分解反应平衡常数和水解反应速率的测定实验”作为材料来命制的,要求解答的几个问题是在“实验探究”的背景下设置的。从这一出发点去领悟试题情境,就可判断各个问题的类型:设问(1)的第①③④小题是有关化学反应原理的概念分析判断问题,设问(1)的第②小题与设问(2)的第①小题不属于单纯的概念计算题,而是实验数据分析处理问题(通过分析处理实验数据得出要测定的平衡常数或化学反应速率),设问(2)的第②小题不属于单纯的原理解释问题(不是要求学生用化学反应速率理论来解释),而是实验结果讨论问题(要求学生用实验所得的图像来解释“影响该反应速率的主要因素是温度”)。厘清所求问题的类型后,在分析过程中就会少走弯路,避免犯一些低级错误。

(1)①解答实验数据分析处理类问题时,自然就想到应该先选择相关的实验资料,将其转化为解题条件,最后进行求解。②要求计算出“25.0℃时的分解平衡常数”,表格中对应的实验数据是25.0℃时的平衡气体总浓度,注意实验数据的记录单位等,就可以推算出此时CO2和NH3的平衡浓度分别为1.6×10-3mol·L-1、3.2×10-3mol·L-1,进而求出氨基甲酸铵分解反应的平衡常数。

(2)①可以从实验所得的曲线图像中获取对应的数据,进而求出氨基甲酸铵水解的反应速率。②有些学生给出“温度升高可加快反应速率”等错误答案,根本原因就是将这一问当作理论分析题来回答。用实验所得的图像来解释“影响该反应速率的主要因素是温度”,要先从实验资料中找出该实验中探究了浓度、温度两个影响因素,再用实验资料分析温度因素比浓度因素影响的程度大。观察题给图像可判断,只要通过比较图像中15.0℃和25.0℃两条曲线就可以得出结论。

答案:(1)①BC②K=c(CO2)·c(2NH3)=1.64×10-8③增加④>>(2)①0.05②25.0℃时反应物的起始浓度较小,但在0~6 min的平均速率(曲线的斜率)仍比15.0℃时的大

三、从试题情境中转译问题条件

试题情境不仅仅给出背景材料和所求问题,还直接或隐含给出解答问题所需要的全部条件。要从试题情境中获取与所求问题相关的信息,滤去与所求问题无关的信息,排除对答题有干扰的迷惑信息。发现条件并正确使用所发现的条件是正确解题的保证,“接受、吸收、整合化学信息的能力”作为高考要求的三项能力之一,也充分说明了这一点。在试题情境中获取解题条件时要重视以下几方面:

第一,多样化的试题情境中会有多样化的信息,要从不同种类的信息中获取解答问题的条件,不仅要能够从直截了当的信息中获取条件,也要学会将隐含在信息中的条件破译出来。化学综合试题中常常会出现新反应式、新数据、新实验装置、陌生的图像等,这些都是获取解题条件的信息源头。

第二,分清关键条件与干扰条件。有些信息是解答问题的关键条件,有些信息是分析判断的辅助条件,有些信息与所求问题无关,属于干扰条件(但要注意,从命题角度看干扰条件也有区分学生能力差异的价值),这要求学生自己在领悟试题情境时加以区分。

第三,要学会从解答问题过程的功能角度区分不同的条件。例如,解答计算题时,需要直接用于计算的定量数据,也需要定性判断的条件;再如,在解答化学实验题时,需要相关的反应原理条件,也需要实验步骤、实验方法方面的条件;还有,在解答有机推断题时,需要研究题给新反应,也需要研究题给转化关系流程图,等等。

例5.(2016·江苏卷)以电石渣[主要成分为Ca(OH)2和Ca CO3]为原料制备KCl O3的流程如下:

(1)氯化过程控制电石渣过量,在75℃左右进行。氯化时存在Cl2与Ca(OH)2作用生成Ca(Cl O)2的反应,Ca(Cl O)2进一步转化为Ca(Cl O3)2,少量Ca(Cl O)2分解为Ca Cl2和O2。

A.适当减缓通入Cl2速率

B.充分搅拌浆料

C.加水使Ca(OH)2完全溶解

简析:本题以用电石渣生产氯酸钙的工艺流程为问题背景,试题情境中的关键信息有“工艺流程图”“新反应式”“溶解度曲线”等,解答题中问题时的关键是要将题给新信息、已学知识、化工生产实际联系起来,将新信息和已学知识运用到实际生产情境中解决实际问题。

(1)①联系氯气在氢氧化钠溶液中生成次氯酸钠的反应式就可以写出氯气与氢氧化钙反应生成次氯酸钙的化学方程式。②要从生产实际分析,氯气先转化为次氯酸钙,再进一步转化为氯酸钙,所以,若要生成更多的氯酸钙,可选择的措施是:控制通入氯气的速率,增大溶液中各种反应之间的接触机会。由于氢氧化钙在水中溶解度不大,若加水使氢氧化钙溶解,需要加大量水,不利于工业生产。

(2)①原料中有碳酸钙、氢氧化钙,反应后有次氯酸钙、氯酸钙、氯化钙等生成,根据溶解度曲线和有关物质的溶解性以及“氯化过程控制电石渣过量”等信息,可判断滤渣中最有可能含有碳酸钙、氢氧化钙。②由于氯气与氢氧化钙之间有生成次氯酸钙、氯化钙的反应,还有生成氯酸钙和氯化钙的反应,两反应中都有氯化钙生成,所以产物中n[Ca(Cl O3)2]∶n(Ca Cl2)必定小于1∶5。

(3)由“溶液中KCl O3的含量为100 g·L-1”判断KCl O3的质量分数不到10%,结合溶解度曲线可判断必须要经过浓缩后才能有利于KCl O3结晶,所以若要尽可能多地结晶出KCl O3,应采用的措施是蒸发浓缩、冷却结晶。

A.该反应的ΔH>0

B.对于可逆反应,若正反应自发进行,则逆反应必不能自发进行

C.在T5℃下,压缩容器为0.5 L,则达到平衡后0.2 mol/L<c(CO2)<0.4 mol/L

D.在T5℃下,体积不变的容器中,容器内压强不变或者气体的密度不变均表明已经达到平衡状态

(2)请说明随着温度变化,曲线B向曲线A逼近的原因是___________。

(2)随温度变化,A、B两条曲线越来接近,是由于从T1℃到T6℃反应速率逐渐加快。

答案:(1)AD(2)反应速率加快,达到平衡所需要的时间变短(3)30 0

四、从试题情境中确定检索模块

在审题过程中,学生要理解命题意图,抓住问题的本质,将所求问题进行分解,转化成熟悉的问题类型,吸收和加工题给信息,检索和调用已学知识并将各部分知识进行有效整合。对于部分学生来说,因为无法领悟试题情境,在上述某个环节会遇到困难,造成解题障碍。具体地说,学生可以根据以下线索来自我提示:

第一,试题中给出哪些新信息?新信息中可以得到哪些答题条件?很多化学综合试题会给出一些中学阶段没有学过的新知识,要求学生现学现用。

第二,各个问题会涉及哪些已学知识?需要检索哪些知识模块?需要调用哪些知识和方法?解答问题时怎样将新信息与已有知识整合起来作出分析判断?

例7.化合物5是一种香料。某研究小组以苯、乙烯为原料按下列合成路线制备化合物5:

请回答:

(3)下列四个化合物中与化合物3互为同分异构体的是_______(填字母)。

(4)化合物5的结构简式为______。

(5)从乙烯→化合物4的合成路线(试剂及溶剂任选;合成路线参照“已知”中的书写形式)为:____________________________________________________________________________________________。

简析:本题背景是“以苯、乙烯为原料合成化合物5”,题中还给出了“RX转化为RCH2CH2OH”的新反应。审题时可确定,解答本题要用到的知识是“新反应”“苯、烯烃、醇、羧酸等类型有机物的结构和性质”,所以在解题过程中要检索这几类有机物的结构、性质等,将题中新信息与这些已学知识整合起来。

将“新反应”与乙烯的结构特点结合起来确定,乙烯转化为化合物4须经过乙烯与氯化氢的加成反应,氯乙烷再经过新反应转化为化合机物4(正丁醇)。

*括号中的数据表示该有机物与水形成的具有固定组成的混合物的沸点。

实验步骤如下:

①将重铬酸钠溶于适量水,边搅拌边慢慢加入浓H2SO4,将所得溶液冷至室温备用。

②在一圆底烧瓶(乙)中加入适量环己醇,并将步骤①中溶液分三次加入其中,每加一次都要振摇混匀。控制瓶内温度在55~60℃,充分反应0.5 h,瓶内溶液显墨绿色。

向步骤中反应后的圆底烧瓶乙内加入少量水,并接入右图所示装置中,将T形管的活塞K打开,甲瓶中加蒸馏水,加热甲至有大量水蒸气从K中冲出时,关闭K,同时接通冷凝管中的冷凝水,收集锥形瓶中的馏分。④③

④将步骤③锥形瓶中收集到的液体经过以下一系列操作可得纯净的环己酮:a.先蒸馏除去乙醚,再蒸馏收集151~155℃的馏分;b.水层用乙醚(乙醚的沸点为34.6℃,易燃烧,当空气中含量为1.83%~48.0%时易发生爆炸)萃取,萃取液并入有机层;c.过滤;d.往液体中加入Na Cl固体至饱和,静置,分液;e.加入无水Mg SO4固体。

根据以上步骤回答下列问题:

简析:这是一道高考前的课堂例题,设计的主要意图是要让学生通过这道练习题来系统回顾并梳理化学物质制备、物质分离等基本实验操作知识。本题是以“实验室制取和分离环己酮”为素材命制的,给出的关键信息有“新反应式”“新物质的物理性质”“制备和分离的操作步骤”等,设置的5个问题中都涉及实验基本操作。所以,解答这道题时应将思考重点放在“新信息”与“已学知识”的整合上。

(1)“新反应”是放热反应,已学知识有“浓硫酸加入水中放热”“有机制备中要防止副反应”等,整合后就可判断,若步骤②中一次性将配好的重铬酸钾、浓硫酸、水混合溶液倒入环己醇中,会产生反应快、放热多、温度升高、副反应不易控制等后果。

(2)这一问要用到的新信息有“环己醇、环己酮的部分物理性质数据表”“水蒸气蒸馏装置图”等,已学知识有“蒸馏实验”,整合后可判断出这一步操作中反应产物环己酮会与水形成沸点在95℃左右的具有固定组成的混合物。观察装置图可知,若甲中玻璃管内水升高过多,说明装置内压强较高,因为甲与乙相连部分只有水蒸气,不会产生堵塞,所以可能是乙或乙右端部分装置中有堵塞现象,应立即打开连在甲、乙中间的活塞K,让水蒸气与大气相连。

(3)步骤④的操作目的是提纯粗产品制得精品,可能要用到的新信息有“环己酮的部分物理性质数据表”,已学知识是“物质分离基本方法”。粗产品主要是由水、环己酮组成的混合溶液,可以先加入氯化钠来降低环己酮在水中的溶解度,使环己酮与水分层,上层是有机层(含有少量水的环己酮),下层是水层(含有少量环己酮的氯化钠溶液),用分液法进行分离;用乙醚将水层中的环己酮萃取出来;用干燥剂(如无水碳酸钠、无水硫酸钠、无水硫酸镁等)除去环己酮中的少量水,并用过滤法分离(环己酮留在滤液中);再将含环己酮的两份液体混合,进行蒸馏操作。综上,正确的操作顺序是d、b、e、c、a。c、d中还要用到普通漏斗、分液漏斗。进行分液操作时在水溶液中加氯化钠有以下多方面的作用:增加分层后有机层与水层的密度之差,可加快分层速度;氯化钠可降低有机物在水中的溶解度,以减少有机产品的损耗。

(4)根据“乙醚的沸点为34.6℃,易燃烧,当空气中含量为1.83%~48.0%时易发生爆炸”就可判断出,蒸馏出乙醚时,不能用明火加热,可选用水浴加热的方式。联系蒸馏实验操作方法,当馏出液体的沸点较高时不能用水冷凝,应选用空气冷凝管。

(5)根据“醇的性质”可判断,在硫酸存在下环己醇可转化为烯烃、醚等,联系重铬酸钾具有强氧化性,可判断环己酮可能进一步被氧化等。