护士工作站操作规程（共6篇）
1.护士工作站操作规程 篇一
塔吊工作人员安全操作规程
一、塔吊工作人员上机前首先检查核机配电电源控制保险系统，有无疑现象和上下电源线完好情况后，才能上机。
二、进入操作室，一看转动电源部件绝缘层、二查各路指示灯、三试各部件控制器、四听警告音响装置，有问题时及时解决。
三、走出操作室，检查摇臂各转动提升装置及钢丝绳、限位自动器、滑动电源线等，在确保完好的情况下，方可回室开机。
四、在升降过程中，上下工作人员必须配合密切、吊钩下挂卸人员，要用红、绿示意警告旗，红停绿升、口令，手势结合和塔上人员联系，超过高度要使用对讲机操作。
五、工作提升任何物体，必须锁闭吊钩，待机上人员认可响铃后，人员离开现场，才能起升。
六、吊件提升后，开机人员视野要注视物件运行、升高与操作人员视线平行时，开转吊臂，前后调节滑动、瞄准落后、响铃警告后，慢慢落下。
七、塔吊臂上的各滚动、滑动升降部件要经常保持润滑，滚筒钢丝绳要保持无毛刺，光滑平整。
八、地面所吊物件，存放点必须达到机上人员视线清楚、目的明确、严禁视物中间有障碍物。
九、停机、吊钩严禁悬挂物体，提升到和工作人员视线水平，然后向内拉滑距工作室三米处为宜。
十、下班后，应转动吊臂工作室门外对准上下扶手，如遇暴风雨，吊臂应顺风方向停止，严防意外。而后关闭电源锁好操作门。下塔后，拉下总电源锁好配电箱。
塔式起重机操作规程
一、作业前，应将轨钳提起，清除轨道上障碍物，拧好夹板螺丝。
二、作业时，应将驾驶室窗子打开，注意指挥信号。冬季驾驶室内取暖，应有防火，防触电措施。
三、多机作业，应注意保持各机操作距离。各机吊钩上所悬挂重物的距离不得小于3米。
四、起重机行走到接近轨道限位开关时，应提前减速停车。没有限位开关的吊钩，其上止点距离臂杆顶端必须大于1米。
五、作业完毕后，塔吊就停放在轨道中部，臂杆不应过高，应顺向风源，卡紧轨钳，切断电源。
六、自升塔式起重机还应遵守下列规定：
1)吊运物件时，平衡重必须移动至规定位置。
2)专用电梯每次限乘3人，当臂杆回转或起重作业时，严禁开动电梯。
3)在顶升中，必须有专人指挥、看管电源、操纵液压系统和紧固螺栓。顶升时必须放松电缆，放松长度应略大于总的顶升高度，并固定好电缆卷筒。
4)顶升时，应把起重小车和平衡重移近塔帽，并将旋转部分刹住，严禁塔帽旋转。
2.有机黄瓜生产操作技术规程 篇二
【作者简介】王斌才（1965—），男，高级农艺师，从事有机蔬菜栽培及育种工作；*周国林为通讯作者。
随着生产技术和科技的发展，人们对健康、环保、生态意识的增强，对生活品质的要求越来越高，有机食品特别是有机蔬菜逐渐被广大市民接受和认同。有机蔬菜是指在蔬菜生产过程中不使用化学合成的农药、化肥、除草剂、生长调节剂等物质，以及基因工程生物及其产物，遵循自然规律和生态学原理，采取一系列可持续发展的农业技术、协调种植平衡，使农业生态系统持续稳定，且经过以及认证机构鉴定认可，并颁发以及证书，在此基础上生产的蔬菜。特制定有机黄瓜露地栽培技术操作规程，以期为有机蔬菜生产者提供帮助。
1.基本技术
肥料。各生产基地使用的基肥，必须符合有机产品肥料施用原则，包括自制有机肥和购买的有机肥料产品。畜禽粪便必须是完全腐熟的；购买肥料产品需获得有机产品认证；绿肥亦应堆积或在土壤中进行充分分化和腐熟。基肥随翻地时先撒入地块中再旋耕，每667m2用量原始腐熟畜禽粪便2000～3000kg或商品有机肥400～500kg，其中80%作基肥，20%作追肥。
水。浇灌所使用的水，需通过有关部门环评检测达标。为了保证所生产的产品更优质、环保卫生、持续地力，还需对这种浇灌用水进行了净化处理。根据蓄水渠内水量按比例施入适量光合菌液，处理24小时后方可使用。
2.生产操作规程
品种。新星黄瓜（吉林延吉市蔬菜批发经营部）、京研迷你黄瓜二号（北京京研益农科技发展中心）
播种育苗。黄瓜采用穴盘育苗方式播种。基质采用无菌的国产泥炭基质和珍珠岩混合，装盘时基质不参入任何化学肥料，可按比例掺入适量的腐熟厩肥或有机肥。播前对黄瓜种子进行温烫浸种处理，方法为：用55℃温水，水量为种子量的6～8倍，将种子慢慢倒入，不断搅拌，经10～15分钟后，常温条件下浸种4～6小时，然后淘洗干净，甩干明水，用湿布或网袋装好，置于25～28℃下催芽，出芽前种子每天清洗一次，包布拧干，保持湿润，24小时即可出芽，70%露芽始播种。黄瓜于3～4月播种，播时，将穴盘摆放平整，做成宽1.2m，长30～40m的厢面，基质浇透水后喷一遍光合菌液防病虫。每穴播一粒，覆盖1.5～2.0cm基质，用小拱棚覆黑遮阳网保湿保墒。三天后出苗及时通风降温，晴天白天覆盖遮阳网，夜间揭去；阴天揭遮阳网见光透气；雨天盖遮阳网，大雨时加盖薄膜免伤苗。出苗时若子叶‘‘带帽’’出土，用喷水壶喷温水或撒湿润细土促使幼苗‘‘脱帽’’。在保证温度的条件下早掲遮阳网，尽可能延长光照时间，促根系生长。穴盘基质育苗容易缺水，应经常观察幼苗生长情况。前期保持苗床湿润，且需经常通风透光免生徒长苗，后期叶面喷施光合菌液增加营养和抵抗力，促根系生长。此时应控制好水分，‘‘宁干勿湿’’，尽可能不浇水或减少浇水次数。定植前5～7天炼苗，降温降湿。栽前一天可少量浇一次水，以利栽后活苗发棵快。注意：幼苗对连阴猛转晴时见光易“闪苗”，需逐渐见光且防大风扫苗，出现弱病苗和老僵苗。黄瓜苗岭一般25～30天，3～4片真叶时即可定植。由于育苗时地温和气温均较适宜黄瓜秧苗生长，因此苗床可不用地膜和薄膜等覆盖来增温保湿进行育苗。
整田作畦。按包沟1.2m开厢，沟宽40～50cm，畦宽70～80cm，畦面平整，土块尽量细碎。
定植。黄瓜于4～5月定植。定植前对幼苗进行一次防病虫处理，喷施1%浓度的高锰酸钾液。选晴天下午栽植，穴土要细碎，以刚埋没根沱为宜，不宜过深。新星黄瓜株行距为30cm€？5cm，每667m2栽3000～3200株；京研迷你黄瓜则为40€？5cm.，每667m2栽2000株，每畦栽二行。及时浇足定根水，如遇连续高温（30℃左右）翌日还需补浇一次水。4～5天缓苗后，浇一次缓苗水。如墒适宜时及时中耕除草1～2次，促苗早发棵和生长整齐并清除杂草，减少病虫害对幼苗的侵染和危害。
田间管理，中耕。缓苗或定苗后到插架之前进行一到二次中耕，并视苗情及时补水。做到清除杂草、疏松土壤、保湿保墒。
植株调整。伸蔓后，距苗7～8cm处插一根竹竿，一苗一根，搭成人字架或花架，引蔓上架。以后每3～4节绑一次蔓，并清理侧枝和卷须。新星黄瓜主侧蔓均可结瓜，以主蔓结瓜为主。根瓜下面的花和侧枝均摘除，所生侧蔓留一瓜二叶摘心。主侧蔓都爬满架时及时打顶，促子孙蔓结回头瓜。京研迷你黄瓜为主蔓结瓜品种，肥水充足时根瓜以上每节都能座瓜，留一到二个侧枝，其余侧枝全部清除。后期及时清除下部老叶、病叶及采收完的侧枝。绑蔓在晴天下午进行，人站在沟中操作。
肥水。从定植到根瓜出现，应控制水分，不旱不浇。追肥遵循的原则是少量多次，浇水要浇“跑马水”，要在晴天早上进行，切忌阴天浇水。做到三沟配套，高畦栽培，以利排灌。根瓜座住后铺施一次生物有机肥，第二批瓜采收后再追一次肥，第一次轻第二次重，同时浇施净化水。以后根据黄瓜的长势施肥水。盛果期除根际追肥外，还用光合菌液进行一到二次叶面喷施。黄瓜根系浅，怕积水，需做好清沟排灌工作。
病虫防治。有机黄瓜的防治方针完全按“预防为主，综合防治”的植保原则进行，以农业防治为主，物理防治和生物防治为辅，很有限地施用BT制剂，坚决不使用化学制剂进行防治处理。黄瓜主要病害有霜霉病、疫病、细菌性角斑病、枯萎病。虫害为蚜虫、蓟马、黄守瓜、潜叶蝇。
农业防治。采用抗病品种，培育壮苗，提高抗逆性；清洁田园，加强通风调节种植地块的小气候环境的温湿度；深沟高畦，严防渍水；合理施肥，满足各生育期生长发育需要；轮作换茬，减少土残病菌侵染。
物理防治。利用防虫网、黄粘板等设施进行诱杀和驱赶害虫，减少飞蛾等虫口基数；人工捉杀害虫，清理病残株，减少侵染源等等措施防病虫。
制剂防治。黄瓜出苗后用0.5～1.0%的高锰酸钾液进行叶面喷施，7～10天一次，连续2～3次可预防多种病害。抽蔓前喷一次白醋液，兼防病虫。抽蔓至开花前喷一次臭肥皂液驱虫。开花期特别注意防虫，用白醋液、肥皂水、红辣椒水、大蒜水等生活制剂交替轮换使用，一到二次即可。结果期用1～2%高锰酸钾液防病，果期以防虫为主，防病为辅。根据黄瓜后期生长情况，可考虑施用一次BT制剂，BT制剂使用全生育期不超过二次。
3.物业保安工作标准及操作规程 篇三
第一节
保安员培训实施作业规程
1目的：规范保安员培训工作内容，使保安员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。
2适用范围：适用于全体保安员的培训。3职责：（1）保安部经理负责制定保安部培训计划，并组织实施。
（2）保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
（3）保安队长（安保部经理）根据保安部培训计划，制定本保安队（安保部）的月度培训计划，并负责具体组织实施。4
4作业规程
（1）培训计划的制定；
（2）保安部经理于每年的12月31日前做出下的培训计划，并上报公司审批。）
5保安员培训计划必须符合的要求：
a)不违反国家的有关法律、法规；
b)保安队（安保部）的培训应有具体的实施时间和地点； c)有考核的标准；
d)有明确的培训范围； e)有培训的要求；
f)培训工作如受气候和工作的影响，可提前（延期）进行或取消。
新入司队员的培训新入司队员的培训，由保安部统一组织并实施。新队员入司后需进行7天的强化培训，并经考核合格后方能上岗。培训内容：
（1）第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练；晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
（2）第二天：进行卷水带等项目的消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。
（3）第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练；晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
（4）第四天：进行直行、左（右）转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练；晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训。
（5）第五天：上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练；下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练；晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。
（6）第六天：上午进行消防实际操作综合考核；下午进行车辆指挥综合考核；晚上进行法律知识的培训。（7）第七天：上午进行各项规章制度的学习与培训；下午进行军事训练综合考核；晚上进行理论知识考核。考核结束后，由保安部经理对7天的强化培训情况进行讲评，对新 队员提出工作上的要求和希望。
7保安队（安保部）的日常军事技能培训：
（1）培训内容：
a)队列项目：——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等；——齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；——动作要点见《军训标准——队列》。
b)体能训练项目：——跑步；——登山；——俯卧撑；——其他体育运动。（2）军事要求
a)军训过程中按正规化要求操作；
b)队列训练按口令完成动作操作，动作要求利落、标准； c)听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音； d)养成良好的队列礼仪；
e)除特殊原因经保安队长（安保部经理）批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。
军事技能培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施。8培训要求：
（1）军事技能的培训，每次不少于60分钟。9保安队（安保部）的日常消防知识培训：
（1）消防知识培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施。（2）消防知识的培训，每次不少于60分钟。10培训内容：
a）消防法规的学习； b)消防理论知识的学习；
c)有关消防的各项规章制度学习； d)灭火器材的操作使用。规章制度和法律知识培训：
（1）规章制度和法律知识培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。
12培训内容：
a)公司的规章制度；
b)《中华人民共和国治安管理处罚条例》； c)《中华人民共和国刑法》相关内容； d）《中华人民共和国消防法》； e)其他地方性法规。13服务技能的培训:(1)培训内容
a)礼貌服务用语； b)仪容仪表； c)礼貌礼节； d)服务意识； e)服务技能； f)熟悉业主及业主的车牌； g)辖区的情况特点。
服务技能的培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，或邀请相关人士共同进行。培训时间每次不少于60分钟;14安全培训:(1)培训内容
a)保安员门岗（大堂岗）、巡逻岗、车管员的执勤要求； b)辖区安全的防范措施和要求； c)车辆管理的措施和要求； d)辖区安保工作的特点； e)突发事件的处置。
安全培训由保安队（安保部）负责，必要时可邀请相关人士共同进行。全培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。15报警中心的培训
(1)培训内容
a)户内报警器的操作流程及原理； b)周界报警系统的操作流程及原理； c)录像回放的操作流程及原理；
d)可视对讲及701E系统的操作流程及原理； e)火灾自动报警（灭火）系统的操作及原理； f)设施设备的日常保养；
g)事故的处理和故障排除的操作程序； h)其他内容。
根据报警中心的实际情况和需求确定培训时间。报警中心的培训由报警中心班长具体负责。
16思想教育:(1)思想教育的形式：
a)保安员全体会议； b)队员座谈会；
c)队长（安保部经理）与队员的谈心； d)写读后感、心得体会等形式。
保安员全体会议和队员座谈会，由保安部或保安队（安保部）根据实际情况进行安排。队长（安保部经理）与队员的谈心每两个月进行一次。根据统一布置和实际情况，让队员写读后感、心得体会。17 物业管理知识培训
由公司统一安排或邀请专业人员进行的物业管理知识培训及ISO9000质量管理体系知识的培训。18业务技能培训
(!)业务技能培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。(2)培训内容
a)《门岗（大堂岗）管理作业规程》； b)《巡逻岗管理作业规程》； c)《车辆停放管理作业规程》； d)《消防管理作业规程》；
e)《保安员交接班管理作业规程》； f)其他相关规章制度等。
保安部、各保安队（安保部）每次培训后均应对培训效果做出现场评估并做好记录。19记录:(1)《培训记录》
(2)《培训考核成绩单》 相关支持文件: a)《消防管理作业规程》b)《门岗（大堂岗）管理作业规程》c)《巡逻岗管理作业规程》d)《车辆停放管理作业规程》e)《保安员交接班管理作业规程》
第二节
保安员交接班管理作业规程 目的:
规范保安员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。2.适用范围: 适用于小区、写字楼、学校、足球基地保安各岗位，及报警中心每天每次的交接工作。3职责: 当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。4作业规程:(1)各保安队（安保部）、报警中心在经保安部同意的情况下，可根据实际工作需要安排执勤（上岗）班次。(2)保安员接班前的集合: a)严格执行《保安员行为规范管理作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
b）所有接班人员应于接班前１５分钟到达指定地点集合：a)注意自身形象，不可相互追逐、打闹；b)保持站立姿势，不可蹲坐。
（3）整理着装，当班班长按《保安员行为规范管理作业规程》的有关规程检查保安员的着装情况。
（4）当班班长集合队伍，点名并统计、做好记录。（5）当班班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。（6）集合过程应在10分钟内完成。5保安人员的接班：
（1）所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。（2）交接班人员相互敬礼并问好。
（3）接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯（电筒）、橡胶警棍、充电器及电板等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。
（4）认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。
交班人员交班后，接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况，应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。
交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。6 保安员的交班
（1）各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作： a)保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；b)物品摆放整齐有序；c)桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物
（2）收集整理好相关的工作证据。
（3）在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。
（4）将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。（5）互相签名后，方可离岗。并及时赶往集合地点。（6）接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。7保安员交班后的集合
（1）当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。（2）各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。（3）当班班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。8保安员替换吃饭时的岗位交接：
（1）替换人员及时到达各自岗位接岗，替换执勤队员吃饭。
（2）执勤人员用膳时间为30分钟以内，用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭第三节
门岗（大堂岗）管理作业规程
1.目的：
控制闲杂人员进入小区、写字楼、学校、足球基地；规范车辆及物品的出入管理，确保小区、写字楼、学校、足球基地的正常生活和工作秩序。２适用范围：
适用于各小区、写字楼、学校、足球基地人员、车辆及物品的出入管理。３职责：
（1）保安队长（安保部经理）、班长负责检查执行情况。
（2）门岗（大堂岗）人员负责实施对人员、车辆及物品的出入管理。
4作业规程：
（1）人员进出管理：
a)门岗（大堂岗）保安员应主动问候；b)在不影响执勤质量的前提下，为业主提供服务。
（2）当施工人员进入辖区时，经核对《出入证》后放行；如无《出入证》，应先登记后放行并请其进行补办。
（3）物品出入管理
a)门岗（大堂岗）保安员应礼貌拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧毒等危险品带入辖区（施工所需的除外）。
b）施工人员带入辖区的装修材料原则上只进不出。如确实要运出的，需经业主认可后才能放行，并作好记录。
c)业主有物品搬出辖区时，应向管理处申报，由管理处及时通报门岗（大堂岗）放行，并作好记录。（4）车辆出入管理: a)当业主的车辆出入辖区时，门岗保安员应敬礼致意，并放行。
b)当外来车辆进入辖区时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经确认、登记后放行。
当送货车辆进入辖区时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经与业主确认、登记后放行；并检查有无夹带物品外出的现象。
（5）记录 《来访人员登记表》、《外来车辆出入登记表》
第四节巡逻岗管理作业规程
1目的：
规范巡逻工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作、生活秩序正常。2适用范围：
适用于辖区内的巡逻工作。3职责：
（1）保安部负责抽检、指导巡逻工作。（2）保安队长（安保部经理）、班长负责巡逻的检查、监督工作，协助保安部经理处理突发事件。
（3）保安员负责具体实施巡逻工作。4作业规程
（1）巡逻的基本要求
a）巡逻岗在巡逻过程中，应多看、多听、多闻、多问，以确保完成巡逻工作任务。b）检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及
有关部门。
c）巡查辖区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。
d)对在辖区内发现的闲杂人员按《施工人员、闲杂人员管理作业规程》的要求对闲杂人员进行处理。
e)对辖区内的装修工程进行监管；对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。(2)巡逻的基本任务: a)预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。
b)预防和制止以下扰乱公共秩序的行为：——扰乱辖区的秩序，致使业主生活不能正常进行的；——结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的；——捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱辖区生活工作秩序的；——谎报险情，制造混乱的。
c)预防和制止以下妨碍公共安全的行为：——非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为；——违反易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为；——非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的；——在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不覆盖防护板、标志，或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志的。
d）预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为：——殴打他人，造成轻微伤害的；——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；——公然侮辱他人或者捏造事实诽谤 他人的；——写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的；——隐匿、毁弃或者私自开拆他人邮件的。
e）预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为：——明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的；——违反政府禁令，吸食海洛英、冰毒、K粉等毒品的；——偷开他人机动车辆的；——故意损毁路灯、垃圾筒、道路交通设施或其他公用设施的；——违反辖区规定，破坏草坪、花卉、树木的；——违反辖区规定，在住宅区内以营利为目的的擅自使用音响器材，音量过大影响周 围业主的工作或休息，不听制止的。
f）预防和制止违反消防管理的行为：——在有易燃、易爆物品的地方违反禁令，吸烟、使用明火的；——故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的；——拒不执行火场指挥，影响灭火救灾的；——指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；——违反消防安全规定，占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的；——埋压、圈占或损毁消火栓、水泵、蓄水池等消防设施设备、器材；或将消防设备、器材挪作他用的。
g)预防和制止违反户口或居民身份证管理的行为：——假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的；——故意涂改户口证件的；——使用伪造户口证件、居民身份证的。
(3)保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。
a)维护辖区内交通秩序。b）协助辖区业主报警。
c）救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残疾病人、老人和儿童。
d）受理拾遗物品，设法送还失主，或送交管理处。
e）巡视辖区内的安全防范情况，提示公司的有关部门、商铺、业主提高自我防范意识，消除安全隐患。
（4）巡逻工作的检查：
a）巡逻岗对辖区内的违规停车、违规行驶进行检查。b）巡逻岗对管辖区域的治安死角、重点部位进行检查。
（5）巡逻工作的记录存档：
a）巡逻岗将巡逻中发现或处理的情况记录在《值班情况记录表》内。b）保安队长（安保部经理）对《值班情况记录表》进行集中存档保管。
（6）记录：《值班情况记录表》
第五节
交通管理作业规程
1目的：
规范各辖区内的交通管理，确保交通安全、道路畅通。
2适用范围：适用于辖区内所有道路上的车辆及交通设施的管理。3职责：（1）保安队长（安保部经理）负责制定大型文体活动的交通管理方案及交通管理的监督、检查。
（2）保安班长负责组织监督和指导车辆及交通设施管理工作。（3）车管员负责具体实施交通管理。4作业规程：
（1）交通管理的原则：
依法办事的原则。交通法规是道路交通管理的依据和准绳，只有严格执行交通法规，维护良好的交通秩序，才能保障交通安全与道路畅通。
a)规范管理的原则车管员按管辖区域各路段的交通设施要求，对辖区的车辆进行规范停放及行驶管理，车管员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。
b)文明服务的原则车管员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，必须以礼待人，文明服务。
c)时效性原则保安员在接到交通事故求助时，按《突发事件处理作业规程》的基本原则进行。
(2)车辆行驶和停放管理: a)监督进入辖区的车辆不可超过限速标志的限定、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。b）提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
c）巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。d）留意进入辖区的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入辖区（施工所需的除外）。非业主车辆携较贵重或大量物品出辖区时，保安员有权检查车辆并要求其做出说明。
e）严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。
f)在纠正司机乱停乱放时，应面向司机敬礼，再有礼貌地要求司机将车停放到指定的停车位置。
g)指导行人走人行道，自行车靠右侧道路行驶。h)对辖区路面的一切车辆实行统一停放管理。
第六节
车辆停放管理作业规程
1目的: 确保车辆、设施、人员安全，保证车辆停放整齐有序。2适用范围: 适用于辖区内车辆停放管理。3职责:(1)保安队长（安保部经理）负责监督、检查车辆停放管理工作。(2)安班组长负责车辆停放管理的指导、检查和纠正工作。(3)保安员负责车辆的日常管理工作。4作业规程:(1)车辆管理
a)辖区视情况设立专职车管员，对辖区业主（使用人）的车辆实行全面管理。b)建立详细的车辆管理档案，内容包括业主或使用人姓名、房号、车辆品牌、车牌号、车辆颜色、联系电话等。
c)辖区管理处负责对需要租用泊位的业主进行登记，并设法解决他们的需求。d)业主或使用人应自觉将车辆停入自己的车库或泊位，及时关好车（库）门、窗，并随身带走贵重物品，接受车管员的管理。e)所有车辆均不可随意占道停放或占位停放。
f)车管员和巡逻岗应适时巡检停放车辆的状况，发现车门、窗没关好，车内有贵重物品，漏水，漏油等现象应及时通知车主，并做好记录。
g)若巡检中发现有异常情况，应立即拦截车辆，并通知班长或保安队长（安保部经理）前来处理，并做好记录。
h)大型客车、5吨以上的货车、易产生污染及噪音的车辆原则上不允许进入辖区，以免压坏道路或堵塞辖区的交通和污染环境。如确需要进入时，应提前申请并经辖区管理处的同意。
i)辖区的道路和停车场不可用于学习驾驶或试车，不可无故使用车载报警器或随意鸣喇叭。
j)辖区停车场只向业主（车主）提供有偿使用的停车泊位，但不负责车辆的保管。k)外来车辆进入辖区时，须经确认、登记后放行。22:00后，谢绝出租车进入辖区（特殊情况除外）
l)辖区的车管员、巡逻岗要认真履行职责，整理停放不齐的车辆。(5)记录:《值班情况记录表》、《外来车辆登记表》
第七节
施工人员、闲杂人员管理作业规程
1目的：
规范小区、写字楼、学校、足球基地的施工人员、闲杂人员的管理工作，确保良好的生活环境和正常的工作秩序。2 适用范围：
适用于所有施工人员、闲杂人员的管理。3职责：
（1）保安队长（安保部经理）负责对小区、写字楼、学校、足球基地的施工人员、闲杂人员管理工作的监督、检查，办理相关的证件及相关资料的存档工作。（2）保安班长、队员负责按适用的法律法规和公司的规章制度，具体实施对小区、写字楼、学校、足球基地的施工人员、闲杂人员的管理。4作业规程：
（1）基本原则：
a）依法办事的原则。保安队（安保部）各级人员在对施工人员、闲杂人员进行管理时，必须按适用的法律法规等有关法律条文依法管理、依法办事。
b）文明服务原则。保安队（安保部）各级人员在对施工人员、闲杂人员进行检查、办证、管理时，必须文明服务，文明执勤。
c）时效性原则。保安队各级人员在对施工人员、闲杂人员进行检查、办证、管理时，必须在较短的时间内完成工作。
（2）施工人员的管理：
a）凡需进行装修的业主、物业使用人及装修公司在装修前须到相应的管理处办理相关手续。
b）保安队（安保部）根据管理处的工作联系单内容，为装修公司的施工人员办理《出入证》，并将有关资料存档备案。
c）施工人员在进场装修期间，必须遵守管理处的相关规定。(3)装修现场管理保安人员对装修现场进行检查、管理时，应关注：
a)施工人员办理《出入证》的情况； b)施工人员执行管理处相关规定的情况； c)装修现场灭火器配备情况；
d)安全设施设备有无损坏或移位情况； e)其他情况。
第八节
保安员内务管理作业规程
1目的: 规范内务管理，确保保安员具有良好的作息环境。2适用范围: 适用于全体保安员（报警员）的内务管理。3职责:(1)保安部、保安队长（安保部经理）、报警中心班长负责督促、检查保安员（报警员）的内务管理。
(2)宿舍管理员负责城西保安员宿舍的日常内务管理。4作业规程:(1)内务检查
保安部视情况安排每月至少1次的内务管理抽查抽查时应做到：
a)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行纠正或提出整改意见；b)将检查情况记录存档。(2)保安队长（安保部经理）、报警中心班长安排每月两次的内务管理检查：
检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行纠正或提出整改意： a)及时制止违反内务管理的行为； b)将巡视情况记录在工作记录本上；
c)对于一些不服从管理的保安员，应记录并向保安部进行反映。(3)宿舍卫生标准: a)宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾。
b)床铺干净整齐、被子折叠放好、床面上无杂物和乱堆放的物品；床单、被褥干净无异味；鞋子要摆放有序
c)帽子、皮带、口杯、脸盆、纸篓等物品按指定位置摆放，衣服均在晾衣区域晾晒。
d)墙面、门窗和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。e)浴室和洗手间及时冲洗，没有污垢、杂物和异味。f)室内无易燃、易爆、剧毒及其他危险物品(4)宿舍管理制度: a)爱护宿舍内公共设施设备和公共财物，不随意损坏或占为己用，保持公物的完好。
b)不乱接电源，不存放危险和色情物品，不在宿舍内私设集会、舞会、聚众喝酒、赌博。
c)未经许可不带外人进入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
d)保持室内安静，不在室内大声喧哗、打麻将，不影响其他队员休息。e)轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生，认真履行卫生监督职责 f)节约用水、用电，随手关灯、关水、关门。
g)不随意动用或占有他人物品，不私自调换房间、床位或占用空床位。h)妥善保管个人物品，自行车按规定停放在指定的位置。
(5)记录《保安队宿舍检查表》
第九节
保安警用器械管理作业规程
1目的: 保证警用器械功能完好，使用正常。2适用范围: 适用于保安队（安保部）、报警中心所有警用器械的管理。3职责:(1)保安部经理负责对对讲机、巡更器等器械申购的审批、选型。(2)保安部经理助理负责选购等工作。
(3)保安部文员负责对讲机、巡更器等器械的发放和登记工作。(4)保安队长（安保部经理）、班长负责警用器械保管、使用的监督管理工作。(5)执勤保安员负责正确使用警用器械。4作业规程:(1)对讲机的维护与管理: a)保安队长（安保部经理）负责建立对讲机等通讯器材的台账。b)对讲机仅供保安队长（安保部经理）、班长和队员执勤时使用，不可挪作他用，特殊情况下须经保安部同意方可。
c)应严格按规定频率使用对讲机，各级人员不可私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，不得擅自关机，违者按规定进行处理。
d)对讲机电池充电时应关闭对讲机（带机充电时）；新电池第一次充电时必须充电14—26小时，以达到最佳工作状态；一般情况下，电池应充电6—10小时才能使用；快速充电时，应按充电器使用说明书正确操作，以延长电池的使用寿 e)各岗位执勤人员在交接班时，要擦拭干净对讲机机身，并将音量调到适当（清晰听到）位置，做好对对讲机的交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导。
f)对人为原因造成对讲机或部件损坏的，责任人应承担相应的赔偿责任。
g）执勤过程中，如遇特殊情况造成对讲机损坏的，应及时报告保安部，保安部将视情处理；逾期3天不报者，保安部将进行责任追究。
第十节
突发事件处理作业规程
1目的：
规范保安部处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。2适用范围：
适用于辖区内各类突发事件的处理。3 职责3.1 保安部经理负责指挥突发事件的处理。
3保安队长（安保部经理）、班长负责落实保安部经理下达的命令，具体处理突发事件。4作业规程：
（1）处理各类突发事件的基本原则：
快速反应
快速反应的原则： a)执勤保安班长接警后：——应以最快速度赶赴突发事件现场进行紧急控制处理；——2分钟内从底层赶赴大厦（楼）的突发事件现场进行紧急控制处理；
b)执勤保安队长（安保部经理）接到突发事件报告后：——应以最快速度赶赴突发事件现场进行紧急控制处理；——2分钟内从底层赶赴大厦（楼）的突发事件现场进行紧急控制处理；
c)保安队长（安保部经理）在休息时接到突发事件报告后，应以最快速度赶赴突发事件现场。
（2）统一指挥的原则：
a)处理突发事件由保安部经理负责统一指挥；
b)在特殊情况下，由保安队长（安保部经理）负责统一指挥； c)执勤班长协助指挥突发事件的处理。
（3）服从命令的原则：
a）执勤班长需无条件服从保安队长（安保部经理）的命令，并负责对突发事件的处理过程做详细记录； b）保安队长（安保部经理）需无条件服从保安部经理和公司领导的命令。
（4）团结协作的原则：
a）保安部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。
b）在保安部做出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件。
（5）盗窃
当保安班长、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安队长（安保部经理）、班长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员出入现场
（6）保安员到达现场应做到：
a)保安员到达现场后立即了解被盗窃的具体地点、时间及情况；
b)保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“队长、（经理）、班组长，请您速到XX位置（或使用特殊频道报告）”； c)保安员到达现场时，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向保安队长（安保部经理）、班长报告。
（7）保安队长（安保部经理）接报告后立即用通讯器材指挥保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥。（8）保安队长（安保部经理）、班长在了解基本情况后，立即向保安部经理进行汇报，并接受指令。
（9）保安部经理（视情况而定）赶赴现场进行指挥，收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小决定是否向公安机关报告案情。（10）打架斗殴
执勤保安班长、保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为时应做到：
a)应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应立即用通讯器材向保安队长（安保部经理）报告具体位置、已受伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围；
b)将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场； c)将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。
(11)安队长（安保部经理）接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和其他执勤保安员，并迅速赶赴现场指挥
具体工作包含：
a)与执勤保安班长联系，要求保安班长对现场进行保护；
b)保安队长（安保部经理）到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置：——调遣休息保安员对打群架的事件进行增援；——呼叫救护车对重伤有生命危险的人员送医院抢救；——对事态轻微的事件进行调解；——将事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人控制住，并交由公安机关处理； c)保安队长（安保部经理）将收集的资料及做出的工作布置向保安部经理汇报，请示
进一步的工作指示。
(12)保安部经理（视情况而定）赶赴现场进行指挥，收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，当事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告总经理。（13）抢劫 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时应做到：
a)应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安队长（安保部经理）报告；
b)如犯罪嫌疑人仍在现场时，应立即抓捕带回保安队（安保部），并请事主一起到保安队（安保部）后交由公安机关处理；
c)向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；
d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。
保安队长（安保部经理）接报告后，立即用通讯器材指挥，调遣案发现场附近的保安员和其他执勤保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥
具体内容包含：
a)与执勤的保安班长联系，要求保安班长及案发区域保安员参加现场保护工作。b)保安队长（安保部经理）到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要
及时作出布置：——调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场；——向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并进行记录；对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别、询问并进行记录；——将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。
c)保安队长（安保部经理）将收集的资料、信息及作出的工作布置向保安部经理汇报请示进一步的工作指示。
（14）台风、水浸等自然灾害事故
执勤保安班长及保安员遇到台风、水浸等自然灾害事故时应做到：
a)通知或协助业主做好防风措施，协助工程技术人员对水浸的疏导排泄工作； b)防止在台风、水浸等自然灾害发生时，伴随发生犯罪行为； c)协助交警部门处理辖区内的交通意外事故。
（15）保安队长（安保部经理）接报告后立即调遣所有保安员支援其他部门处理各类灾害事件。
（16）保安部经理接报后立即做出统一指挥
具体工作包含：
a)安排人员对业主做好疏散工作；
b)通报医院、公安、消防等有关部门，请求救援； c)报告公司总经理。
（17）火警。
报警中心报警员发现火警警报时，要立即通知巡逻岗迅速赶赴现场进行确认；如属误报，应及时复位并记录。
执勤保安班长和保安员在巡逻中发现火警时，要立即把火警地点报告保安队长（安保部经理）；保安队长（安保部经理）应立即采取以下措施，具体措施包含： a)立即向管理处主任和保安部经理进行报告； b)组织义务消防队员扑救初起火灾和救人 c)根据火情的大小确定拨打火警电话“119”；报警时要讲清火警发生的地址、燃烧物质的性质、报警人姓名，并派人到路口接应，引导消防车进入火场。
（18）在保安部经理没赶到现场前，义务消防队员必须自觉服从现场最高负责人的指挥
具体工作包含： a)疏散抢救：—引导业主向安全区疏散，护送行动不便者撤离险境，并做好安置和安抚工作；—检查是否有业主仍留在着火区域而没有疏散出来；—引导自救：引导业主沿消防通道进行疏散；如不行则带领业主往屋顶平台、避难层等处疏散，在上风处等待救援，必要时组织水枪进行喷水掩护。疏散时禁止使用电梯。
b)灭火：—启动消防水泵，铺设水带进行灭火；—关闭设有防火分区的防火门；—携带灭火器材到着火现场及周围查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰；—针对不同性质的燃烧采用不同的灭火方法；—配合消防官兵的灭火行动。
c)安全警戒：—外围的警戒任务是清除路障，指挥车辆驶离现场，劝导过路业主及无关人员撤离现场，维护好辖区外围的秩序；—着火现场周围的警戒任务是阻止无关人员进入火场，指导业主有序疏散，保护好从火场抢救出来的物品；——着火现场的警戒任务是阻止业主重入火场拿取贵重物品，防止有人趁火打劫，保护好消防器材，指导业主有序疏散。
（19）火灾扑灭后，保安队（安保部）要积极配合公安消防机关进行事故的调查工作，并对事故进行详细的记录。（20）停电
正常停电时应做的工作
a)若拉闸限电或供电局预先通知的停电，管理处应将相关信息及时告示业主，以便业主提前做好必要的应急准备；
b)保安队（安保部）应准备好应急照明设备，并合理安排好安保力量； c)把电梯迫降到底层并关闭；把挡车器设置在开启状态；
d)加强对各出入口的管理；根据各辖区的实际情况，增加周界、园区或楼层、商铺的巡查次数，发现可疑人员或现象要仔细询问和调查，防止盗窃、抢劫等案件的发生； e)在巡逻时，要特别关注业主、商铺的照明情况，以防火灾的发生。突然停电时应做的工作：
a)立即向管理处、保安队长（安保部经理）报告，了解停电的原因；
b)利用电话、对讲系统或用手敲击电梯门，了解是否有电梯困人情况，如有业主被困在电梯里：——立即通知电梯工迅速前往解困；——拨打电话“86990909、86990606”向杭州市电梯故障处理中心进行求助；——通过电话、对讲系统向被困人员做好安抚工作及了解他们的身体状况。
c)利用人工手段把挡车器调整到开启状态；d)参照本规程4.10.1的d）、e）内容实施。
第十一节
保安员绩效考核实施作业规程
1目的: 规范保安员绩效考核工作，确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。2适用范围: 适用于全体保安员的绩效考核工作。3职责:(1)各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。
(2)各保安队长（安保部经理）负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。(3)保安部负责依照本规程对各保安队（安保部）和报警中心工作进行抽查。4作业规程:(1)保安员工作标准: a)门岗（大堂岗）保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗（大堂岗）管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。
b)巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。
c)车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。
d)报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。的职责，符合作业规程的要求。
5考核评分结构:(1)保安员绩效考核评分按百分制进行，每月考核一次。(2)保安员考核考核的内容包含： a)服务意识（满分25分）；——具有较强的工作责任心，执勤文明、规范、到位；——主动为业主提供服务，不收受业主小费及馈赠；——举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满；——能发挥自己的特长为保安队（安保部）和公司服务，能提合理化建议；——对辖区的设施积极有效地参与管理。b)工作能力态度（满分５０分）；——全面掌握安保业务和辖区相关情况，值勤期间无大小案件发生；——及时制止损毁公司设施行为，维护公司利益；——做好外来车辆、人员登记，严检装修民工出入证件，交班记录完善；——及时有效地处理报警，对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决；——当班期间无业主有效投诉（核查情况属实的）；——自觉服从保安队长（安保部经理）及公司的工作安排；——值班时卫生达标，邮件报刊能及时收发；——辖区延时装修施工能及时给予阻止；——真诚协作，具有团队精神，保持值班室及宿舍安静，做好内务工作；——辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。c)仪容仪表（满分15分）；——按要求着装，佩带齐全；——衣着整洁，讲究个人卫生；——注意环境卫生，不乱扔烟蒂、果皮、纸屑；——无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作；——注意站、坐、行仪态，不插裤袋或抱臂叉腰等。d)考勤纪律（满分10分）。——不迟到、不早退，能按规定执行请假制度；——服从保安部对具体工作时间的调整安排；——当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍；——当班时间不办私事，不带无关人员进值班室；——例会及培训不随便缺席，态度认真。
(3)保安人员考核评分每项评分内容设立三个分值，评分方式为：
a)有具体行为标准的，参照具体所述内容进行评分，无违反现象的得满分，每违反1次扣1分
b)少数无具体行为标准的，考核人以公正客观为原则，没有达到要求为“0分”，基本达到尚有不足选第二项，较好的得第三项，做得很好选满分项。（4）保安员考核评分的等级等级包含：
a)A（不满意）——30分以下； b)B（勉强）——30—49分； c)C（好）——50—69分； d)D（很好）——70—89分； e)E（优秀）——90分以上。
（5）各保安队长（安保部经理）、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时，应写出该队员（报警员）的主要优缺点，并提出意见或建议。（6）记录《保安员考核表》
第十二节
报警中心管理作业规程 目的： 规范报警中心的日常工作管理，确保报警中心设施设备的有效运行和业主生命财产的安全。2适用范围：
适用于各报警中心。3职责：
（1）保安部分管经理助理负责对报警中心工作进行指导、监督和抽查。（2）保安队长（安保部经理）负责对报警中心工作进行监督、检查。（3）报警中心班长具体负责报警中心的管理。4作业规程：
（1）报警员的岗位要求：
a）未经保安部经理、管理处主任、保安队长（安保部经理）的同意或陪同，应谢绝任何无关人员进入报警中心参观、闲聊，并做好相关记录。b）当班人员不可因私占用通信电话，不做与本职无关的事情。
c）报警员上岗前必须经过专业知识的培训；应熟悉设施设备的工作原理、性能及在辖区的分布情况，掌握独立操作的技能。
d）未经保安部授权或同意，不可擅自修改、替换、设置各报警系统内原有的数据和程序，不可向外泄漏相关情况，不准擅自开关运行正常的报警设备。
e）当班人员在当班时，应始终保持警惕性，密切关注操作台的动态画面、静态（声光）信号，严格按程序处理警情。
f）当班人员应保持室内空气清洁、设施设备无尘、物品摆放整洁、温（湿）度符合要求、入室需换拖鞋；不准带入与工作无关的任何物品。
g）当班人员应及时做好当日值班记录，记录内容包括交接班、处警方式、设备运行、故障及维修情况等方面。h）报警中心的监控录像应保存7天以上，以便备查。
（2）设备的操作与检查a a）报警员要熟练掌握消、监控设备的工作性能及分布位置。
b）备好、管好、维护好报警中心的备用电源，确保辖区停电期间报警设施设备能正常运行。
（3）报警员应严格按程序对报警设备进行操作，并密切关注报警设备的运行情况
具体包括：
a)电压是否符合工作要求，电源插头是否接触不良；
b)监视屏画面是否清晰，摄像探头的角度是否准确，录制的画面是否清晰；c)红外报警装置能否正常运行； d)户内报警器能否正常工作； e)消控设备能否正常运行； f)对讲机是否收发正常。
（4）在设备运行期间发现不正常现象或故障，报警员应立即向班长报告，经检查、判断后做出处理决定。（5）报警的处理：
（1）户内报警，报警发生应做到：
a)当主机发出报警信号时，报警员应立即查看报警位置，确认报警类型；
b)立即用对讲机向辖区保安员发出指令。报警员发指令时，应口齿清楚，语言简练，报警内容和具体位置要连呼三遍。如对讲机受到干扰，一方送话或接受不灵，应迅速改用电话联系； c)保安员接警后应立即赶赴报警区域进行处理，并把情况反馈到报警中心。事后，报警员和保安员应做好相关的记录。
（2）周界报警，报警发生应做到：
a)当主机发出报警信号时，报警员应仔细查看报警区域图像；
b)辨别警情内容，如系行人误入防区的可及时复位；如发现行迹可疑之人翻墙进入辖区的，应立即用对讲机通知保安员：讲清具体的位置、嫌疑人员的体貌特征，由保安员前往制止或抓捕；
（3）电视监控，有不正常情况发生应做到：
a)报警员通过监视屏进行动态观察时，如发现出入口、车库（停车场）、大堂、电梯、楼层有异常情况或可疑人员，应立即用对讲机通知保安员：讲清具体的位置，嫌疑人的体貌特征，由保安员前往查处；
b)通过监视屏进行跟踪监视，及时给保安员提供准确的信息； c)作好相关的记录。
（4）火灾报警，报警发生应做到：
a)当主机发出火警讯号时，应立即用对讲机通知保安员前往检查并讲清火警的具 体位置，如系误报，应及时复位；如经常发生误报应及时向保安部报告，并把信息反馈到维修中心或安装单位进行报修；
b)如确认是火警：——立即向有关领导进行报告；——根据火情的大小及现场最高负责人的指令，启动消防水泵、排烟阀、送风阀，关闭分区防火门，启用消防广播；——通过监视屏对火警现场进行监控，为义务消防员的扑救和疏散工作提供准确信息；并监控有否异常情况和可疑人员；——检查是否有电梯困人现象；——坚守岗位，做好一切应急准备工作，等待指令。c)对火警的处置过程进行记录。
（5）设施设备的维护保养：
a）报警员负责做好报警设施设备的日常清洁保养工作。b）维修中心负责每周对住户和报警中心之间的联网情况进行一次检查，并对检查（结果）进行记录。
c）维修中心负责每周对周界报警系统的探测器、摄像机、红外灯、支架的牢固度
第十三节
消防管理作业规程
1目的：
规范小区、写字楼、学校、足球基地的消防管理工作，预防火灾事故的发生，保障业主的工作、生活秩序正常。2适用范围：
适用于辖区的消防管理工作。3职责
（1）保安部经理助理负责对辖区保安员的消防培训、消防设施设备的管理进行监督、指导和抽查。
（2）保安队长（安保部经理）全面负责辖区保安员的消防培训、消防安全及设施设备、器材的管理和检查工作。
（3）保安员负责辖区日常消防安全及设施设备、器材的巡查工作。4作业规程：
（1）消防安全的管理;a）保安员应加强安全防范意识，自觉遵守消防法律法规和公司的安全制度。b)坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针和“谁主管，谁负责”的消防工作 c)保安员应懂得火灾的预防措施，懂得辖区隐患，懂得扑救初起火材，会报火警 d)任何人都不准随意挪用、移动、损坏消防器材和堵塞消防通道。e)防器材、标识应保证完好无损。
f)日常的巡查中，应密切关注辖区的消防安全情况、设施设备和器材的完好情况。5当发现（生）火灾时，保安员应保持冷静，迅速查明情况，及时采取有效措施，并向上领导报告。
6消防设施设备器材的检查4.2.1 保安队（安保部）应建立辖区消防设施设备、器材的台帐。
由保安队长（安保部经理）负责实施对消火栓设备的月检工作： a)消火栓的油漆是否脱落及清洁 b）（箱）的编号或标识是否完好；
c)消火栓是否锈蚀，接头处能否和消防扳手匹配使用；
4.2.3 由保安队长（安保部经理）负责实施对灭火器的月检工作。工作内容包含：并编号；
b)灭火器的油漆是否完好并清洁； c)灭火器是否处在有效使用期内； d)灭火器的工作压力是否符合要求；
e)灭火器的压把、喷口（喷管）是否完好无损。
安队长（安保部经理）负责实施对应急照明系统的月检工作： a)应急照明灯能否正常使用；
b)疏散指示灯能否正常使用，疏散指示方向是否准确。
由保安队长（安保部经理）负责实施对消控设备的季检工作： a)手动报警装置能否正常工作； b)应急广播能否正常工作；
c)排烟阀、送风阀、分区防火门能否正常启动和关闭； d)抽查感烟（温）式探测器能否正常工作；
e)水喷淋能否正常出水和使用（在末端进行测试）。4.2.6
对检查中发现的问题，保安队（安保部）应及时做好整改工作：
a)以书面形式将信息及时反馈到维修中心或安装单位，向保安部报告设施设备方面发生的故障情况及整改情况；
b)需报废或更新器材时，应按报废、申购等程序进行操作。4.2.7
保安队（安保部）应对每次的检查进行详细记录，包括检查人、检查内容、及检查结果等方面。4.3义务消防员
4.3.1 义务消防员日常消防安全的管理工
每位保安员均为辖区的义务消防员，日常消防安全的管理工作由保安队长（安保部经理）负责：
a负责辖区消防设备、器材的布局与保养工作，并建立档案； b)实施对义务消防员业务知识的培训工作； c)负责辖区消防责任制的落实与检查；
d)负责实施辖区消防安全的预防措施、应急预案及火灾事故后提出处理意见； e)负责整改辖区的消防安全隐患。4.3.2 义务消防员的工作要求要求：
a)学习和掌握消防业务技能，做到“三懂两会”；
b)发现火警，值班保安员应立即按程序进行火灾扑救、疏散人员、抢救财产，力争把火灾损失控制在最小范围内（详见《突发事件处理作业规程》）；
c)积极参加辖区的消防安全检查，发现安全隐患，要及时按责任区提出整改意见并落实；d)做好辖区的消防安全教育和宣传工作，提高队员、业主的消防安全意识，力争在辖区、责任区里不发生责任性火灾事故；
e)负责责任区内消防设备、器材的维护、保养或清洁工作，确保消防设备、器材始终处于最佳状态；
f)积极参加辖区和保安部组织的业务知识培训和消防演练，提高自己的业务技能和实战能力。记录《消防设施设备检查记录》、《灭火器分布情况登记表》、《设备（施）台帐》、《消防隐患整改通知书》
第十四节
保安员行为规范管理作业规程 目的：
报警员的言谈举止和仪表仪容，使之符合业主和公司的要求。2适用范围：
适用于全体保安员（含报警员）言谈举止和仪表仪容方面的管理。3职责
保安部、保安队长（安保部经理）、班长负责监督、检查和纠正。当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。4作业规程
（1）保安员的称呼和举止
a）保安员通常相互之间称姓加同志，或者职务加同志。b）保安员听取上级讲话和回答上级问话时，姿态要端正。当听到上级召唤自己时，应立即回答“到”。在上级口述指示后，应回答“是”。c）保安员进领导办公室前要喊“报告”，或者敲门；进入其他人员室内前，也应先敲门，经允许后方可进入。
d）保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。同领导讲话时，应立姿。
e）保安员外出时，应遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护保安员的形象和荣誉。
f）保安员要自觉接受队容风纪的检查；如有违反，要服从纠察，立即改正。
（2）保安员可参照执行的礼貌服务用语。
称谓语包含：
a)XXX先生（同志）；
b)XXX小姐（夫人、女士）。问候语包含： a)您（们）好，（欢迎光监）； b)多日不见，您好吗？ c)早（晚）安；
d)早上（下午、晚上）好。祝贺语包含： a)祝您成功！
b)祝您节日（旅途）愉快！
c)祝您新年（圣诞、春节）快乐！征询语包含： a)先生（女士），我可以为您做些什么吗？ b)先生（女士），我来帮您，好吗？ c)还有别的事需要我帮忙吗？ d)我可以进来吗？ 应答语包含：
a)当业主有事呼叫保安员时，可以说：——先生（女士），我来了；——先生（女士），我马上就来；
b)当业主感谢时应说：——请不必客气；——没关系；——这是我（们）应该做的。安慰语包含：
a)当业主遇到不顺心的事时，保安员应说：——您别着急，我帮您想想办法；——我希望您很快会好起来的；——我希望您没事；
b)当业主身体不适或患病，应说：——请多保重；——祝您早日康复。道歉语包含：
a)很抱歉，打扰您了
b)对不起，给您添麻烦了； c)请原谅，让您久等了；
d)请出示（收好）您的证件，麻烦您了；
e)对不起，这里是执勤岗位，请不要在这里逗留； f)对不起，XXX单位（公司）还没上班，请您稍候； g)对不起，您要找的人不在，请您联系好以后再来。
答谢语：当得到业主的帮助或配合时，应说：——谢谢您的帮助（支持）——非常感谢您的合作；——能得到您的支持，我很荣幸和感谢。推辞用语包含： a)很遗憾（抱歉），按公司规定我不能让您进去； b)这不符合公司的要求（规定），实在很抱歉；
c)很抱歉，这是专用停车位，您的车是否停到XX停车场去； d)对不起，业主要求园内不准停车，请您把车停到外面去； e)很抱歉，XX单位（公司）已下班了，请您改日再来。指示用语包含： a)请这边走；
b)请往前走再往左（右）转弯： c)请把车停在外面； d)请您在这里登记一下。电话用语包含：
a)接电话要及时，不能让对方久等，接电话时应说：——您好，这是XX岗（报警中心）； ——对不起，您要找的人不在，需要我转告吗？——对不起，请讲慢一点；——对不起，电话里有噪音，我没听清楚，您再重复一遍，好吗；
b)打电话时，语言要简单明了，口齿清晰：——您好，我是XXX；——您好，我想找XXX，麻烦您帮我叫一下好吗？——请帮我转告一声好吗？ 对讲机用语包含：
使用对讲机进行对话时，语言要简单明了： a)呼叫时应说：“呼叫XX岗（报警中心），听到请回答。”事情表达清楚后应马上说：“完毕”；b)接听时应说：“我是XX岗（报警中心），收（听）到，请讲。”接听完毕后应说：“明白，我马上去（做）”。告别语包含：
a)再见，祝您旅途愉快！b)晚安，明天见！c)再见！
保安人员仪表仪容等方面的要求 仪表方面的基本要求要求包含：
a)严格按公司规定穿工作服，不穿工作服不能上岗，穿工作服不能私自外出； b)工作服要求干净平整，纽扣扣齐，领带和绶带挂端正，不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等，双手插入口袋或袖手；
c)工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹；
d)白天上岗时穿黑（深）色皮鞋，并要求光亮、无污渍；
e)严格按公司规定佩带帽徽、肩章、臂章和保安员上岗证等标识；
f)站立时，要精神饱满，态度和蔼，站姿端正。不可身体歪斜，依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；
g)入座后，坐姿要舒展、自然和大方，上身挺直。不要垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等；
h)行走时，上身要挺直，两眼平视前方，两臂自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈进。遇见业主时，要礼让。走路时，不可吃东西、吸烟，手插衣裤袋或袖手。仪容方面的基本要求
要求包含：
a)头发要适时梳理，发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳，后不过领，不留大鬓角，不留胡须；
b)要保持面部清洁，常洗脸并注意口腔卫生； c)经常洗澡，勤换内衣，防止汗臭；
d)保持双手清洁，常剪指甲，不留长指甲和涂有色指甲油（女士）。卫生习惯方面的要求要求包含：
a)上岗前不喝酒，不吃葱、蒜、韭菜等产生异味的食物； b)不随地吐痰或丢弃杂物；
c)不当众打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉裤链、系皮带、伸懒腰等；
d)咳嗽、打喷嚏时，应用餐巾纸或手捂住口鼻，转向一旁，避免发出大声； e)养成饭前便后勤洗手的良好习惯。保安人员文明执勤守则 文明执勤，微笑服务； 礼貌待人，关爱业主； 敬礼在先，询问在后； 遵纪守法，不图私利； 忠于职守，勇于奉献； 发现问题，妥善处理。
4.门诊西药房工作岗位操作规程 篇四
一、处方调配
（一）、收方与审方
收方后，药剂人员要对处方内容进行审核，审核处方的内容有：
1、处方前记：包括患者姓名、性别、年龄、临床诊断、住院号或门诊号等项目，以及处方后记中处方医生签名、日期等内容是否完整。年龄必须写实足年龄，婴幼儿写日、月龄。必要时，婴幼儿要注明体重
2、处方中药品名称、规格书写是否正确。药名以《中华人民共和国药典》和国家药典委员会颁发的《中国药品通用名称》为准。上述资料未收载者，可用通用名或商品名。药剂人员对成分相同而商品名不同的药品不要随便替代，应主动与医生协商，以免引起病人质疑或其它问题。
3、处方中的药品是否需要皮试。处方中使用可引起过敏反应的药品，例如：青霉素G（钠、钾）、硫酸链霉素、TAT、盐酸普鲁卡因、细胞色素C等应注明皮试。
4、处方用药与临床诊断的相符性；是否有重复给药现象；
5、用药的剂量、用法是否合理、准确规范。处方中不能使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句。）用量一般应按照药品说明书中的常用剂量使用，特殊情况需超剂量使用时，应注明原因并再次签名。处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师必须
注明理由。
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品的处方用量应当严格执行《麻醉药品、精神药品处方管理规定》。开具麻醉药品处方时，应有病历记录。麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方为一次用量；其他剂型处方不得超过3日用量；控缓释制剂处方不得超过7日用量。第二类精神药品处方一般不得超过7日用量；对于某些特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。为癌痛、慢性中、重度非癌痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方不得超过3日用量；其他剂型处方不得超过7日用量。盐酸哌替啶处方为一次用量，药品仅限于医疗机构内使用。
6、给药途径是否恰当。
7、处方中是否有配伍禁忌和相互作用。
8、对处方中短缺的药品，应建议医生使用其它药品替代，但不能自作主张，随便其它品种代替。
（二）、划价(暂在收费室划价)
处方经收方后，按处方所列药品的剂量、用法和用药天数，计算药品的价格并标在处方上，患者交费后药房工作人员可予以调配。划价时应严格遵守国家的政策。
（三）、调配
1、调配人员接到处方后，首先要从头到尾阅读处方，发现问题及时与收方人员联系解决。
2、应按次序调配处方，切勿在一张处方未调配结束前收第二张
处方，以免药品混淆造成差错。
3、调配人员应在 所调配药品的包装上写明病人的姓名、用量和用法，确认无误后，再进行核查。
4、调配每一种药品前应检查该药的批准文号、注意有效期，距失效期不足；发给患者带走的效期药品，必须计算在药品用完前有一个月的时间；院内使用的效期药品应在距失效期前一周发出。失效的药品不能发出。
（四）、核查
处方调配完成后应进行核查。内容包括再次审核一遍处方内容（包括药价），逐个核对处方与调配的药品名称、规格、剂量、用法、用量是否一致，逐个检查药品外观质量是否合格，核查无误后方可发药。
（五）、发药
发药时应核对取药患者姓名，将处方中药品逐个发给患者并说明用法与用量，个别药品要说明注意事项。对病人提出的有关用药及其它问题，应耐心解答。
二、药品的领取、储存与养护
1、每周由药房负责人根据临床用药情况制定药品领取计划，再由药品调拨人员调拨到该药房，药库保管员根据调拨单发药，药房负责人对药品名称、规格、数量核对无误后，由送药药工送到药房。
5.护士工作站操作规程 篇五
第一章 总 则
第一条 为规范信贷业务报批材料受理审查工作操作流程，统一报批材料审查标准，确保报批材料信息披露的完整性、充分性和及时性，为审批决策提供支持，特制定本操作规程。
第二条 本操作规程将报批项目分为新项目、续议项目、复议项目、变更贷款条件项目。
新项目是指未曾经过公司贷款审批会议审议的项目；或超过公司贷款审批会议审批同意的期限，需重新申请审批的项目；或在公司贷款审批会议结论下发三个月内未申请复议的项目。
续议项目是指上报行在解决了公司贷款审批会议提出的续议问题后，再次提出上会审批的项目。
复议项目是指已被公司贷款审批会议否决但符合《XXX公司贷款审批会议规程》有关规定的情况，在三个月内重新申请审批的项目。
变更贷款条件项目是指上报行落实公司贷款审批会议决定的附加条件有困难,申请修改或放弃某些条件的项目。
第二章 报批材料
第三条 信贷业务报批材料必须真实、完整、及时，报批材料必须严格按照有关文件的要求逐项填列、分析，对于不能提供的信息应说明原因。
第四条 新项目报批材料组成如下：（各类报批材料清单见附件1）。
（一）公司申报材料
1、单一客户
（1）上报行贷款申请专用文件：上报行以“XXX公司股份有限公司××公司贷款专用文件”上报，文号为“南川聚源××公司贷„××年份‟×号，标题格式为“关于××（借款人）××（金额）××（信贷业务）的请示”（下同）。内容主要为项目名称、报批信贷业务的种类、金额、期限，上报行意见，经营主责任人的职务和姓名，上报行联系人电话。上报行应以纸质材料和电子文件同时上报。
（2）授信申请报告内容。
（3）客户信用等级审批批文。
（4）客户最近三年财务会计报告及最近一期财务报表。
2、集团客户
（1）上报行贷款申请专用文件。（2）授信申请报告内容。
（3）集团整体的客户信用评级审批批文。
（4）集团客户最近三年集团合并财务会计报告及最近一 期合并报表及集团母公司本部财务会计报告
（5）如需对集团内的成员企业提供授信，还需提供拟授 信成员企业信用评级审批批文、最近三年财务会计报告及最近一期财务报表
（二）客户授信所需的基本资料
（三）公司审批材料
第五条 低风险信贷业务新项目报批材料可适当简化，报批材料主要为上报行贷款申请专用文件和必要的证明文件复印件。
第六条 续议项目按要求补充相关材料。第七条 复议项目报批材料要求
上报行贷款申请专用文件：标题格式为“关于对××（借款人）××（金额）××（信贷业务）复议的请示”。主要内容为贷款审批会议提出的不同意原因、本次申请复议的理由、经营主责任人的职务和姓名、上报行联系人电话。
第八条 变更贷款条件项目报批材料要求
（一）上报行贷款申请专用文件：标题格式为“关于申请变更××（借款人）××（金额）××（信贷业务）贷款条件的请示”。主要内容为贷款审批会议提出的所有贷款条件、目前已经落实的贷款条件、申请变更的贷款条件及其变更的理由，经营主责任人的职务和姓名，上报行联系人电话。
（二）附件主要是与变更条件相关的证明文件，如果属于变更担保条件，则须提供新的担保物价值认定书及相关担保材料。
第九条 信贷业务报批材料应装订成册（A4幅面、左面装订），报批材料封面和目录按附件
2、附件3形式，授信申请报告、项目评估报告统一使用A4纸、三号仿宋_GB2312字、行距27磅，上、下、左、右边距2.6、2.6、2.9、2.7。
第三章 受理流程及时限
第十条 授信审批部在收到所有报批材料后，应当天予以登记，并安排人员进行合规性审查。
第十一条 原则上，续议项目和复议项目应安排给原审查人员。第十二条 合规性审查人员收到信贷业务报批材料并进行审查后，如果需要上报行补充材料，应在二个工作日内填写《补充报批信贷业务材料通知》（附件4），并通知上报行；审查人员收到上报行反馈的补充材料后，应在二个工作日内认真填写《信贷业务报批材料合规性审查意见单》（附件5），并提交部门负责人审核。如果不需要上报行补充材料，应在二个工作日内认真填写《信贷业务报批材料合规性审查意见单》（附件5），并提交部门负责人审核。
第十三条 报批材料存在下列情况之一，由审查人员提出建议，报部门负责人审核后，填写《信贷业务申报不予受理通知》（附件6），并通知上报行。
（一）上报行主动要求撤回；
（二）不符合有关报批程序的；
（三）原则上，报批材料中介绍的主要情况、数据是上报日前一年的；
（四）无特殊情况，上报行在收到《补充报批信贷业务材料通知》（附件4）15日内没有反馈补充材料，或经三次补充材料仍然达不到审查要求的；
（五）已放弃续议、复议权力，作为新项目重新申报，但内容与原申报情况没有实质变化的；
（六）客户被列入人民银行、银监会等监管部门和公司黑名单的；
（七）违反国家有关政策、法规的。
第十四条 授信审批部负责人原则上在1个工作日内对审查人员提交的《信贷业务报批材料合规性审查意见单》（附件5）进行审核，审核签字后提交贷款审批会议审议。
第十五条 授信审批部在收到贷款牵头审批人书面审批结论后，应在二个工作日内下发正式审批文件。所有审批文件以“XXX公司股份有限公司贷款专用文件”下达，文号为“南川聚源贷审„××年份‟×号，标题格式为“关于××（借款人）××（金额）××（信贷业务）的批复”（下同）。
第四章 新项目合规性审查
第十六条 报批材料合规性审查是审查人员通过认真阅读报批材料，按照要求逐一核查、分析，督促上报行报全或补全报批材料，对报批材料规范程度进行评价、说明，简要提示审查中发现的重要问题及简明提供相关决策支持信息的过程。报批材料合规性审查意见通过《信贷业务报批材料合规性审查意见单》（附件5）反映。
第十七条 报批材料合规性审查包括报批材料齐全性审查、信息充分性审查、内容一致性审查和格式规范性审查。
（一）报批材料齐全性审查。信贷业务报批材料按达到《各类信贷业务报批材料清单》（附件1）要求的程度分为：报批材料齐全、报批材料基本齐全和报批材料不齐全。
1．报批材料齐全：能完全按《各类信贷业务报批材料清单》（附件1）要求上报各项材料；
2．报批材料基本齐全：除上报行贷款申请专用文件及授信申请报告、项目评估报告（如需）和财务报告外，缺少尚不影响对该项业务审批的个别材料；
3．报批材料不齐全：缺少上报行贷款申请专用文件及授信申请报告、项目评估报告（如需）和财务报告中一项或多项，低风险信贷业务报批材料缺少上报行贷款申请专用文件。
（二）信息充分性审查：
1．上报行贷款申请专用文件：是否按本规程第四条要求上报，是否一事一报；
2．授信申请报告：授信申请报告是否在有效期内；直接调查人、审查人和经营主责任人意见是否填列，是否按调查、审查内容要求逐项填列、分析，对于不能提供的信息是否说明原因，客户信用等级认定的权限和程序是否符合规定等； 3．项目评估报告：项目评估报告是否在有效期内；是否按项目评估办法规定内容和方法进行评价；
4．其它报批材料：是否符合相关信贷政策规定。
（三）内容一致性审查。上报行贷款申请专用文件、授信申请报告和项目评估报告的相关文字叙述和数据是否一致，相关数据或指标是否满足钩稽关系。
（四）格式规范性审查。是否按规定的纸张大小和字体排版，盖章、手签名、各种表格是否符合要求等。
报批材料合规性审查结果分为：
（一）批报材料合规性审查合格：报批材料齐全，信息披露充分，授信申请报告、项目评估报告分析填报事项严格达到相关文件要求，各材料的内容及数据一致，格式符合规范性要求。
（二）报批材料合规性审查基本合格：报批材料基本齐全、信息披露不很充分，授信申请报告或项目评估报告有一项或多项没有完全达到相关文件要求，各材料的内容及数据存在微小不一致，格式符合规范性要求。
（三）报批材料合规性审查不合格：报批材料不齐全，或授信申请报告、项目评估报告超过有效期，或内容严重缺省、或各材料内容及数据混乱、或报批材料格式严重不符合规范性要求。
第十八条 经过对新项目进行合规性审查，如审查结果为不合格，由审查人员提出建议，报部门负责人审核后，填写《信贷业务申报不予受理通知》（附件6），通知上报行。
第十九条 经公司或公司前台部门调查，不同意发放的贷款项目，公司授信部不予受理。
第五章 复议项目、变更贷款条件项目合规性审查
第二十条 复议项目的合规性审查内容为复议项目报批材料是否具备上报行贷款申请专用文件及相关附件（如需），是否按贷款审批会议提出的不同意理由逐一分析说明，正文与附件相关内容是否一致。
第二十一条 变更贷款条件项目的合规性审查内容为变更贷款条件项目报批材料是否具备上报行贷款申请专用文件 及相关附件（如需），是否列出贷款审批会议提出的所有贷款条件，目前已经落实的贷款条件，申请变更的贷款条件及变更的理由，正文与附件相关内容是否一致。
第二十二条 续议项目、复议项目、变更贷款条件项目报批材料如存在下列情况之一，由审查人员提出建议，报部门负责人审核后，填写《信贷业务申报不予受理通知》（附件6），并通知上报行。
（一）经补充，对贷款审批会议提出的续议理由没有逐一分析说明的；
（二）经补充，基本没有落实、解决贷款审批会议提出的问题，审批牵头人不同意再次安排上会的复议项目；
（三）超过贷款审批会议结论下发三个月申请复议的项目。
第六章 合规性审查意见
第二十三条 对新项目报批材料合规性审查意见的填写要求：
（一）时间进度说明：按时间顺序说明补全报批材料前申报信贷业务的全过程，主要是客户申请信贷业务日期、授信申请报告和项目评估报告完成日期、报批材料上报日期、公司收到报批材料日期、《补充报批信贷业务材料通知》（附件4）下发日期、上报行补充材料反馈日期等；
（二）合规性审查评价和说明：审查人员在对报批材料进行认真审核、分析后，填写合规性审查结果，按本操作规程第十七条规定，对评价原因逐项说明。
（三）需要关注的重要问题：审查人员在认真阅读报批材料的基础上，对需要关注的重要问题简明列示。
（四）决策支持信息：审查人员在可能的情况下，简要为审批人提供如下方面决策支持信息：
1．宏观信息。包括国内外公司业发展趋势，国家产业政策，产品市场和使用技术的变化状况等。
2．行业信贷信息。包括公司和（或）上报行最新的行业贷款余额、不良率、五级分类结果，与公司平均水平比较情况等。
3．借款人信息。包括借款人或担保人在其他金融机构贷款情况、提供担保情况、贷款分类情况、信用等级评定及认定、开户情况、在公司结算、存款情况等。
4．其它信息。如经办行是否已经对项目发放贷款，经办行是否有违规或越权行为等。
第二十四条 对复议项目报批材料合规性审查意见的填写要求：
（一）原审批情况：说明原一次或多次贷款审批会议时间、会议次数、审批牵头人和会议结论。
（二）本次申报情况：说明是否上报应有的附件；是否提供了借款人最新一期财务报告；是否按贷款审批会议复议理由逐一分析、说明。
（三）需要关注的重要问题：审查人员在认真阅读报批材料的基础上，对复议申请中需要关注的重要问题简明列示。
（四）决策支持信息：审查人员在可能的情况下，简要为审批人提供对审批决策有影响的信息。
第二十五条 对变更贷款条件项目报批材料合规性审查意见的填写要求：
（一）原审批情况：说明原贷款审批会议时间、会议次数、审批牵头人和会议结论。
（二）本次申报情况：说明是否上报应有的附件；是否列出贷款审批会议提出的所有贷款条件、目前已经落实的贷款条件、本次申请修改或放弃的贷款条件、变更贷款条件的理由。
（三）需要关注的重要问题：审查人员在认真阅读报批材料的基础上，对变更贷款条件申请中需要关注的重要问题简明列示。
（四）决策支持信息：审查人员在可能的情况下，简要为审批人提供对审批决策有影响的信息。
第七章 附 则
第二十六条 本操作规程主要适用于上报公司审批的各类贷款授信业务，按权限须先报公司前台经营部门调查的，由前台经营部门出具调查意见后移交授信审批部进行合规性审查，授信审批部设受理审查岗。公司权限内的各类信贷业务，报批材料的受理审查由公司后台管理部门负责，审查内容参照本办法执行。
第二十七条 信贷业务完成后，所有信贷档案按户立卷按年移交办公室。
第二十八条本操作规程自下发之日起执行，本操作规程由公司授信部负责解释。
附件1： 各类信贷业务报批材料清单
一、公司申报材料 1上报行贷款申请专用格式材料 2 授信申请报告 3 客户最近三年财务会计报告及最近一期财务报表 4 客户信用等级审批批文
二、基本资料 5 借款人书面申请书6 申请人法人执照及年检证明复件7 申请人机构代码证及年检证明复件8 申请人税务登记证复印件（国税、地税）9 申请人法定代表人（或主要负责人）个人身份证明及必要信息（如个人履历）；10
申请人注册验资报告复件11 申请人公司章程复印件12 申请人贷款卡复件、密码及征信查询资料13 企业简介14 法人代表授权书及被授权人身份证明15 申请人特殊行业许可证或资质证16企业法人提供年度生产经营计划；事业法人提供财务收支预算；17 申请人股东会（董事会）成员产生或委派文件18 申请人股东会（董事会）成员名单及身份证19 申请人股东会（董事会）同意授信决议20 购销合同、荣誉证书等其它资料（如有）
抵押人基本资料 21 抵押人营业执照或事业法人证书复件22 抵押人机构代码证复件23抵押人税务登记证24 抵押人贷款卡复件、密码及征信查询资料25 抵押人公司章程复件26 抵押权证及评估报告27 抵押人股东会（董事会）成员产生或委派文件28 抵押人股东会（董事会）成员名单及身份证29 抵押人股东会（董事会）同意抵押决议30抵押人近三个年度及前一期财务报表
出质人基本资料 31 出质人营业执照或事业法人证书复件32 出质人机构代码证复件33出质人税务登记证复件34 出质人贷款卡复件、密码及征信查询资料 35 质物权证及相关资料36 出质人公司章程复件 37 质押人股东会（董事会）成员产生或委派文件38 质押人股东会（董事会）成员名单及身份证39 出质人股东会（董事会）同意质押决议40 质押人近三个年度及前一期财务报表 保证人基本资料 41 保证人营业执照或事业法人证书复件42 保证人机构代码证复件43保证人税务登记证复件44 保证人特殊行业许可证或资质证45 保证人资信证明及对外担保情46 保证人注册验资报告 47 保证人公司章程复件48 保证人贷款卡复件、密码及征信查询资料49 保证人股东会（董事会）成员名单及身份证50 保证人股东会（董事会）成员产生或委派文件51 保证人股东会（董事会）同意保证决议52 保证人近三个年度及前一期财务报表53 立项批文项目基本资料
房地产项目需提供：54
项目自有资金到位及资金落实有关证明材料55 项目实施方案56 项目前期准备工作资料57 项目技术资料58 项目可行性研究报告(工业项目评估报告)59 立项批文60 项目自有资金到位及资金落实有关证明材料61土地使用证62建设用地规划许可证63 建设工程规划许可证64 施工许可证65资质证书66 监理证 67 水、电、气及环保、消防资料 68 项目可行性报告
三、公司审批材料
附件2：报批材料封面样式××××项目（略）附件3：报批材料目录
一、公司申报材料（按单一客户或集团客户罗列明细）
1、上报行贷款申请专用格式材料
2、授信申请报告
3、……
二、信贷业务所需的基本资料（按实际上报资料罗列）
1、申请人营业执照或事业法人证书复件
2、申请人机构代码证复件
3、……
三、公司审批材料（罗列明细）
附件4：补充报批信贷业务材料通知（略）附件5：信贷业务报批材料合规性审查意见单（略）附件6：信贷业务申报不予受理通知（略）
6.绿色食品平菇生产技术操作规程 篇六
一、生产环境条件
1.产地环境条件
应符合绿色食品环境NY/T391的要求
2.生产条件
根据平菇生长期和对温湿度的要求，选择春季栽培。
3.原料使用条件
平菇生产使用的原料应符合绿色食品原料NY/T393、NY/T394的要求，在原料中不应检出违禁物质和残留超标。
二、平菇棚的建造
根据平菇正常生长发育的基本条件，我县多选择建造棚室作菇房，采用一场两用，即是菌丝培养室又是子实体生长发育的出菇室。
菇房采用百叶窗式，棚高3.0m，棚内培养架可用木杆、竹杆分.层搭设，一般架高18m～2.0m，宽0.6m，底层距地面0.2m，层架间.距03m～0.4m，以设七层为宜，中间留0.8m走道。
三、平菇生产工艺流程
平菇生产采用发酵料栽培、生产工艺流程如下：
发酵料的配制→建堆发酵→装袋→接种→培养→出菇管理→采收
1.发酵料配制
发酵料要求新鲜、无虫、无毒和无杂质。发酵料配方：木屑50％、玉米芯(粉碎)47％、石膏2％、过磷酸钙1％。
2.建堆发酵
将要发酵的原料按配方配制，加水拌匀，堆积在水泥地面上，堆高1m～1.5m，堆宽lm。用温度计插入料堆内40cm处测料温。当料温上升到60～65℃时，保持12～24h，立即打开翻堆，下倒上，里倒外，再堆积发酵，达到上述温度后，再翻两次料堆。当培养料呈棕色，颜色一致，有浓香酒糟味，料内有一定量的“白线菌”时，说明发酵完毕，即可散堆降温，调节料内含水量达到60％～65％，pH值为7.5～8.5，即可装袋。
3.菇房消毒
菇房消毒要求在接种法菌前7d进行，菇房外环境主要做好场地清洁消毒工作，清除垃圾杂物，清理水沟，并保持环境清洁，以减少污染源。菇房内每立方米用40％甲醛17mL和98％高锰酸钾晶体14g混合产生气体消毒，密闭8h。地面抛撒石灰，改变地表酸碱度，抑制杂菌生长。
4.装袋，播种
(1)菇袋的规格
采用20em宽聚乙烯或聚丙烯筒料装袋，将筒料裁40cm～45cm长，一端扎紧。
(2)装袋、播种
当培养料发酵完毕，料温降至30℃以下时即可进行装袋、接种。先将菇袋底部放一层菌种，厚约2cm，然后装入发酵料，最后用菌种封住，扎口。摆放在床架上。床架南北排列，床床架之间留60era宽的走道。上下层床面相距50cm，下层距地面20cm，床面宽不超过60ca。
5.发菌期的管理
菌丝体生长发育阶段的管理，主要是调温、保湿和防止杂菌污染。为了防止杂菌污染，播种后10d之内，棚温要控制在15℃以下。播种后两天，菌种开始萌发并逐渐向四周生长，培养温度控制在20～24％，空气相对湿度65％～70％，通风避光。为使菌丝生长旺盛，加大通气，可在菌袋菌种层扎眼通气。播种20～30d后菌丝就长满整个培养料。
6.出菇管理
当菌丝全部长满菌袋后，每天在气温最低时放风1h后盖好，这样可加大料面温差，促使子实体形成。根据湿度进行喷水，使棚内湿度调至80％以上。达到生理成熟的菌丝体，遇到事宜的温度、湿度、空气和光线，就扭结成很多灰白色小米粒状的菌霍堆。这时可向空间喷雾，将室内空气相对湿度保持在85％左右，一般每天喷水2～3次，切勿向料面上喷水，以免影響菌蕾发育，造成幼菇死亡。温度控制在18～22℃，加强通风，增加菇棚内的散射光。待菇蕾长大后方可直接向菇体喷水。
7.采收
(1)采收标准
当平菇菌盖基本展开，颜色由深灰色变为淡灰色或灰白色，孢子即将弹射时，是平菇的最适收获期。这时采收的平菇，菇体肥厚，产量高且味道美。采收方法，用刀子在菌柄基部紧贴料面处割下。采大朵留小朵，一般情况下，播种一次可采收4～5潮菇。
(2)采收后处理
平菇采收后，先处理料面，将菇根、残菇及死菇、烂菇去净，室内停水1～2d，相对湿度达80％，温度20～24℃，以利菌丝恢复，按前述方法管理，可采4～5潮菇。
8.贮存