2023创建“群众满意的中小学”活动总结12

2023创建“群众满意的中小学”活动总结12（10篇）

1.2023创建“群众满意的中小学”活动总结12 篇一

高洞中学创建群众满意窗口学校活动

工作总结

按照省教育厅印发的《2011湖北省“群众满意的中小学”评选活动实施方案》要求,我校自2011年2月起认真开展了“群众满意窗口学校”创建活动。活动的开展进一步加强了学校的领导班子和干部队伍建设，进一步规范了学校的办学行为，进一步密切了学校同家长的联系，进一步提高了学校的社会声誉。现将主要活动情况汇报如下：

一、学校领导高度重视

办“群众满意窗口学校”是我校一贯坚持的办学基本原则。2011年是学校十二五发展规划的开局之年，也是《国家中长期教育改革与发展规划》颁布的一周年，学校领导高度重视此次创建“群众满意窗口学校”活动，成立了以校长为组长的创建活动领导小组，结合学校实际制订了创建活动具体实施方案，并于3月结合在全校召开了创建活动动员大会。动员大会上，校党委书记、校长张中华同志号召全校教职工进一步弘扬“责任、奉献、超越”的高洞中学精神，把建党纪念活动和创建“群众满意窗口学校”活动同学校当前工作和个人岗位职责结合起来，埋头苦干，扎实工作，争当推动学校科学发展的排头兵和实践者，以饱满的工作热情和出色的工作业绩投入到今后的工作中。为确保活动顺利进行，办公室在学校网站上开辟了创建活动专栏，在学校宣传窗中举办创建活动宣传橱窗，及时编发创建活动新闻上传到来凤县教育信息网，营造活动创建氛围，不断推动创建活动开展。

二、认真组织开展活动

创建活动开展伊始，学校责成各处室、年级组认真对照活动创建方案进行自查自纠。办公室自查的重点是党风廉政建设、开展和师德师风建设工作；教务处自查的重点是规范招生行为、理顺学籍管理和推进课改改革；政教处自查的重点是学生安全教育、管理及违纪学生处理工作，总务处自查的重点是小金库治理和规范经费收支工作。通过自查自纠，各处室、年级进一步树立了服务意识，进一步增强了责任观念，进一步提高了管理水平。

6月17日，学校办公室向全校初二初三年级学生累计发放了近1000份问卷调查表，问卷调查学生和学生家长对学校各年级、处室工作的满意度和意见建议，最终回收有效问卷200份。问卷涉及学校工作安排、校园教师师德师风、年级班风学风、教学教研管理、校务值周工作、文体活动安排、学生宿舍管理、食堂餐饮质量等方面。统计结果表明，学生对学校各方面工作的总体满意度高达95%，同时也对教学设备及时维护、临时用工加强教育、食堂改善管理等方面提出了更高的希望和工作建议。办公室及时向各处室、年级反馈了问卷调查结果及工作希望和建议。

三、创建活动成效显著

1、招生行为更加规范

2011年，我校严格执行省教育厅和县教育局有关招生的文件精神，招生过程公开、透明。

2、课程改革深入推进

2010年秋，我省启动了新课程改革。学校紧紧抓住了新课程改革的机遇，迅速成立了课改工作领导小组，及时制定了课改相关文件，积极参加了省县级课改培训，积极稳妥的推进新课改工作。我校的课改培训着眼于教师教学观念的转变，着力于教师新课程开发和执行能力的培养。培训过程坚持省级培训和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合，专家引领与自主学习相结合，“走出去”和“引进来”相结合，课改培训与教学研究相结合。在坚持课改培训的同时，学校更着眼于教师的长远发展和综合素质的提高，每月印发一期教研参考，每学期配发一本教师读本，每学年组织一次读书笔记评比和教学反思活动。

3、校园安全保障有力

我校一贯坚持“安全教育经常化、安全设施配套化、安全管理全员化”的指导思想，认真做好了综合治理和安全防范工作。通过举办法制教育和交通、消防安全讲座，培养师生的安全意识；坚持定期对教学设施和生活设施进行安全隐患排查，确保了师生生命和财产安全

4、教育收费严格规范

教育乱收费问题历来为社会深恶痛绝，我校坚持从源头抓起，坚决杜绝乱收费问题。学校通过收费公开栏、学校网站等形式将收费项目、收费标准等事项向社会和家长公开，并公布监督举报电话，接受社会制约。同时，学校加强了制度完善和监管制约工作，强调各年级严格按多退少补收取和开支教辅资料费用，一学期一结算，一学期一公开，使学校的收费管理工作做到了规范化、制度化。

5、廉政建设卓有成效

5月份，学校党委积极开展了以“坚持立党为公，执政为民，保持共产党员先进性”为主题的党风廉政宣传教育月活动。校党委学习小组认真学习了《中国共产党员监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》和胡锦涛总书记在中央纪委四次全会上的讲话等文章，校领导班子成员认真撰写了党风廉政建设学习心得。学校办公室制作了“清风进校园，润物细无声”的党风廉政主题橱窗，使廉政文化切切实实的走进校园，走进师生。

2011年对我们来说，是机遇和挑战，责任与压力同在的一年。我们将进一步改善办学条件，进一步加强队伍建设，进一步提高教学质量，争取在全县教育系统的创建群众满意窗口学校活动评选活动中成为“群众满意学校”！

来凤县旧司乡高洞中学

2011年9月

2.2023创建“群众满意的中小学”活动总结12 篇二

创建“群众满意学校”是办人民满意学校、维护教育形象的需要，也是保一方平安、构建和谐社会的需要。一年来，按照教育局的统一部署，在校领导正确领导下，积极创造良好的教书育人环境，严密构筑治安防控的坚固阵地，巩固和发展了团结、稳定的校园秩序和和谐、安全的校园局面，为推进学校的持续、快速、健康发展奠定了厚实的环境基础，提供了有力的安全保障。现将一年来的创建实践活动总结汇报如下;

一、领导重视、形成合力

开学初，我校按照,《2011年勃利县创建“群众满意学校”活动实施方案》要求，召开全校教职工大会，研究部署创建工作，我们制定了本校的创建活动实施方案，把目标层层分解，本着“一级抓一级，一级对一级负责”得原则。学校成立了创建工作领导小组，由校戴云福同志亲自任组长。我们把教育教学工作进行细化管理，由教务处、政教处的主任制定考核细则并对教师实施打分。在校园文化建设上全体教师群策群力，多方筹措资金在能力范围内对校舍进行修缮。鉴于学校周边治安环境较为复杂，学校主管安全工作的唐主任与永恒派出所经常联系，加大了对校园周边治安环整治的力度、经过多方努力，现在校园周边环境得到了净化，校园秩序井然。在校领导班子成员的带动下，教职工的工作热情高涨，全体教师各负其责，各司其职，学校呈现出平稳、和谐、健康的发展态势。

二、规范收费行为、建立公示制度 教育收费是一个非常敏感的话题，学生关注、家长关注、社会关注、媒体关注，在这样的大环境下，我校在收费管理上，严格执行国家和省里的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。建立工作责任制和督办查处机制。每学期开学初都将教育局，市物价局的收费标准公示于众，让学生家长心中有数，并公布举报电话，加强新闻宣传，主动接受社会监督。确保无一例乱收费行为。

三、加强师德师风建设、树立优秀教师典型

优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》

《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。并将师德师风建设制度化、规范化，并制定了本校的教师职业道德规范。学校还建立了师德师风考评及奖惩办法，每学期定期实施考评和奖惩，将师德师风纳入教师的评先表模、奖励晋升等工作的评价。采取有效措施积极宣传本校的师德师风典型，取得了良好效果。通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生和家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚学生的现象和行为。

四、狠抓学校安全管理

学校领导高度注视安全工作，每次召开行政例会，教师例会，都将安全方面的管理要求放在首位。在校外，学校在乡政府的统一协调下，积极配合公安、司法、检查等部门开展校园周边治安环境整治，确保学校一个安宁、和谐的教学环境。在学校内部建立健全里各项安全管理制度，有《安全保卫管理工作职责》、《门卫工作职责》、《校卫队工作职责》、《班主任安全管理工作职责》等多项制度，并从校长到政教处主任、班主任、保卫干部、门卫房层层签订工作责任状，使全管理工作有效运转，确保学校师生，生命财产安全。

学校有政教处牵头，积极开展各项安全教育方面的活动，每学期第一周既定为“安全教育周

”，已形成制度，不失时机地请公安、司法部门的干警到校对全体师生进行安全、法制教育方面的知识讲座，培养学生的法律意识和守法观念，增强学生自救自护意识；每月定期组织全校性拉网式安全大检查，对学校门窗、玻璃、电线、体育器材、饮水等情况都进行全面的安全隐患大排查，发现问题及时督促整改，消除不安全因素，本来，没有发生火灾、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，无治安事件发生。

为了创建“群众满意学校”我，我们通过以上多方面的努力，学校各项工作都取得了较大成绩，但是，通过反思我们发现在工作中也还存在不足：

1师德师风教育有待进一步加强，在教育中应做到以学生为本，关注学生全面发展，终身发展、提高服务与学生、服务与社会的思想认识。

3.创建群众满意基层站所活动总结 篇三

一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。

创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。

创建 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。

1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习党的xx大精神、《毛泽东邓小平xx论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观学习读本》等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。

3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。

三、提速增效，优质服务，积极开展中队接待、办案标准化建设。

大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事效能。

四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。

创建群众满意基层站所活动，是中队实践“xxxx”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”，接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，并征求他们对于我们工作的建议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表（调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、是否按法律、法规规定处罚、管理等七项内容）。截至目前，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法，切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增强服务意识，提高服务水平。

创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行“承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。

2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。

加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。

3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制

在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。

4.2023创建“群众满意的中小学”活动总结12 篇四

2010年，我院在区卫生局和茨沟镇党委政府的领导下，紧紧围绕创建“人民群众满意卫生院”活动，自我加压，同心协力，真抓实干。切实改进医院作风建设，强化服务，提高效率，促进发展，认真开展创建“人民群众满意卫生院”活动，不断提高医院管理水平，不断深化医院内部改革，全面推行绩效工资，较好地调动了全院职工的积极性。现将今年的创建活动汇报如下：

一、建立长效机制，提升服务质量

在活动中，结合学习科学发展观，我们在走出去看、请进来讲，坐下来议的基础上，从建立健全各项监督机制入手，进一步端正医德医风，不断改善服务态度，着力提升医护人员服务质量。我院制定并严格执行“十要”、“八不准”制度，即：接待病人要热情；对病人服务要周到；询问病史要详细；检查要全面；诊断要准确；治疗要及时；收费要合理，严格执行国家规定收费标准；价格要公开；对住院病人生活上要照顾；对病人精神上要安慰、鼓励。不准接受或索要患者及其亲友给予的“红包”、物品和吃请；不准接受药品、耗材、设备等生产（经营）企业或销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不准给病人做不必要检查；不准乱开药、乱收费；不准私自收费、设立小金库；不准歧视病人；不准与病人争吵；不准开“大处方”、“人情方”、“人情假”或与病情不相符合的诊断书或假报告等，并向社会公开，同时聘请了10名行风监督员，主动接受社会监督。

二、注重内涵建设，提升医治水平

我院始终把提高医疗质量和服务水平作为生存之本、发展之基，更加注重医院的内涵建设。通过开展岗位大比武大练兵、服务质量评比等活动，努力改善服务态度，提高业务水平，提升病人的满意度和安全感。

三、改进服务方式，提升医院形象

在学习实践活动中，我们充分发挥主观能动性和行业优势，立足于“人民群众得实惠”，积极转变服务方式，变接诊、坐诊为出诊、义诊，先后开展了给茨沟中心敬老院五保老人送温暖，为五保老人免费体检、义诊，并捐款3000元给老人增加营养。为群众体检义诊等活动4次，接待服务群众约800人次，收到了较好的效果。

四、注重医疗安全，严格防范医疗纠纷及事故。

在严格执行各种制度的基础上，我们十分注重医疗安全，认真制定了防范处理医疗事故预案，防范措施到位，杜绝医疗事故的发生，万一发生要能迅速、及时、认真地处理，并及时上

报。

平时要注重建立和完善医患沟通制度，主动加强与病人的联系，耐心向病人交代和解释病情，使用通俗易懂的语言，要充分尊重患者的知情同意权，进行手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗前获得患者（或其家属）的书面知情同意签字。

教育职工牢固地树立“医疗安全，重如泰山”的观念，安全就是质量，安全就是效益，时刻绷紧医疗安全这根弦。由于安全意识浓厚，同时加强医院绿色通道的建设，制定医疗事故预防及处理预案，确保抢救渠道畅通。今年全院未发生医疗事故及大的医疗纠纷，医疗秩序井然，医患关系和谐。

尽管在过去我们取得了一些进步，但是我们清醒地认识到还存在许多不足。我们一定与时俱进，不断改进服务，为全镇及广大患者提供优质服务。

茨沟中心卫生院

5.2023创建“群众满意的中小学”活动总结12 篇五

为了巩固民主评议政风行风工作成果，切实开展好“群众满意的中小学”评选活动，进一步加强教育系统的行风建设，根据教育局的安排，结合我校实际，我校开展了创“群众满意的中小学”，现将我校开展情况自查如下：

一、创建情况

创建活动以端正办学思想，规范收费行为，加强师德建设，建设一流质量、落实惠民政策等五项群众关心的教育热点问题作为创建内容，以宣传发动、集中评议、集中测评、评选总结四个阶段为创建步骤，做到了积极响应和参与。我校能对创建“群众满意的学校”目的、要求形成共识，按区教育局部署，结合学校实际情况，认真开展创建活动。为了落实创建活动的开展，我校还成立了创建工作领导组，制定创建工作方案。将创建活动作为学校全盘工作的重要组成部分，纳入学校教育教学各项目标管理之中，考评之中，从而形成师生人人参与，齐抓共管的工作局面。

整个创建活动，学校注重做好两方面工作。一是宣传发动，营造创建氛围。学校通过召开教职工大会、学生会或主题班会、家长会以及发放《家长联系函》等形式，广泛宣传开展创建活动的意义和要求，动员广大教职工统一思想，端正态度，以实际行动投身到创建活动中去，并以此为契机，赢得家长、社会各界对学校教育的关注和热情参与。二是广泛征求意见，查找差距，制定和落实整改措施，创群众满意的学校，办人民满意的教育。学校均能够通过召开不同类型座谈会，发放征求意见表，走访社区和学生家庭，设立意见箱等形式，听取各方面对学校工作的意见，查找存在的问题，采取措施，改进和完善学校各项工作。我校采取的措施主要有以下方面：

（一）更新教育理念，明确办学目标。

我校是武汉市特色学校，学校办学突出“长征文化 向上教育”的理念。在创建活动中，学校深化了这一办学理念，指导学校工作。创建活动开展来，始终把群众满意不满意、答应不答应作为工作的出发点和归宿。为了更好地创建群众满意学校，学校制定了《长征小学创建群众满意学校工作方案》，从服务态度、服务环境、服务质量、职业道德、监督管理五个方面加强教育行风建设。把一切为了学生、一切求人民满意作为自己工作的出发点，在整个创建过程中积极实践“以人为本，以学生发展为本，为学生终生发展奠基”的教书育人理念，发扬“新时期长征人”的主人翁精神，并渗透到教育教学的各个环节。确立了把学校办成“理念先进、队伍精良、质量优异、特色鲜明”的现代化素质教育特色学校的办学目标，形成把学生培养成“人格健全、习惯良好、身心健康、勤思善学 ”的培养目标，坚持用爱心拥抱学生，用真情服务学生，用榜样激励学生，用人格熏陶学生。

（二）端正办学思想，规范办学行为。

我学校坚持面向全体学生，对学生全程负责，注重学生全面发展，努力推进素质教育。一是义务教育阶段学校严格执行国家免试就近入学的政策，不分设重点班和非重点班。二是严禁教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班，不组织学生参加未经区教育局批准举办的奥林匹克等学科知识竞赛活动。三是严禁教师向学生推销各种教辅材料。四是我校深入实施课程改革，积极推行素质教育和生本教育，促进学生全面健康发展。

教育收费是群众关注的教育热点问题。在创建活动中，我校进一步规范了收费行为，绝大多数学校做到严格执行收费标准并公示，严格收费程序，禁止任何乱收费、多收费、变相收费、搭车收费的行为，严控各种资料征订，同时，关爱贫困学生，采取减、免、缓收费或奖、助学等形式，帮助他们及时入学。

（三）加强师德教育，树立师德新风。

教育大计，教师为本。各校普遍加强了师德教育，把师德教育作为教师队伍建设中的核心内容，采取一系列措施，提高师德水准。一是普遍加强了学习，组织教师学习教育法律法规和《中小学教师职业道德规范》等规定，进一步提高教师的认识。二是结合创建活动，对师德提出进一步要求，开展多形式的师德教育活动。

1、以师德建设引领教师的发展方向 第一用长征精神激励人。

我校的办学特色是“以长征精神为核心的长征文化”。虽然特色学校评估已经顺利通过，但我们认为这种多年来积淀的学校文化是让学校干部、教师、学生保持旺盛工作、学习劲头的源泉，也是帮助教师克服职业倦态的精神支柱。我们组织教师听《学十八大 做长征人》的讲座，在思想激励教师。在教师中广泛征求意见，制定“以师德为核心，以工作业绩为标准”的“寻找我身边的长征人”的月师德先进个人评比活动，深化教师对学校办学理念内涵的理解，并把这种感悟化为教育教学的实际行动。

第二开展信守师德规范，履行师德承诺活动。

在学校党支部组织下，全体党员首先结合自身实际，围绕当前教育行风建设和和谐校园建设的热点问题纷纷定诺亮诺，紧接着，全校老师集体进行师德承诺，并将师德承诺内容公开在校园宣传栏上，接受师生家长的监督。为了让师德承诺活动更有实效性，我们承诺前抓学习，学习《师德规范》，承诺中抓公开、透明，让每一个学生、家长看到了解老师的承诺，承诺后抓落实和月点评，让老师承诺成为教师工作的标准。我校还将教师师德承诺纳入和谐年组建设，定时、定量考评教师的师德表现、教学过程、教学成绩、日常行为道德规范，让承诺成为教师的义务和责任。

第三深入开展师德论坛活动，用榜样的力量鞭策教师。抓实学习，提高认识。学校组织干部教师先后学习《十八大报告》和杨晓玲事迹，鞭策全体干部教师求真务实，开拓创新，以良好的工作态度、扎实的工作作风和突出的工作成效参与到创建活动中来，要求广大教师学习杨晓玲同志爱岗敬业，爱生如子的奉献精神，一心为生的高尚情怀，不懈奋斗的崇高境界，淡泊名利的高尚品德，以更加优异的成绩迎接新的标准化建设学校创建。

开展“长征人话长征”论坛活动，用身边的榜样激励人。师德教育活动还要落实到每位教师身上，这样才能真正让学生和家长受益，才能达到“学校文化建设年”的目的。学校在教师中征集我的师德宣言，并开展“我说我的师德宣言”活动。每月各年级组根据“长征人”标准，在教师中公开选出“我身边的长征人”十名，在学校宣传栏中进行公示，并组织师德论坛，让老师们心中的“长征人”谈谈自己是怎样践行自己的师德宣言，用看得见，摸得着的身边的榜样感染每一位教师。

第四，完善师德考核机制。近几年，我校将师德表现纳入教师考核的内容体系：建立教师专业发展档案，按月记载教师师德表现和业务表现；教师向学校签订《师德承诺书》，年终考核增加师德专项考核内容；教师每学年结束都要填写《师德小结》，反思自己在教育教学过程中的师德规范行为；每学年开展有学生及家长参加的评教活动，着重了解学生对教师职业道德的看法，以促进教师树立正确的师生观、教学观、质量关，反思和调整教学行为，提高教学质量。

（四）强化管理，努力提高教育教学质量。

质量是教育的生命。在创建活动中，教学工作是学校的中心工作。我们通过抓教研、教改和教学常规，提高教学质量，培养学生学习兴趣。我校充分发挥“十五”期间“反思型教研活动模式”和“十一五”科研“教师均衡发展”课题的研究成果，与武汉市组织的课堂模式研究结合起来，着力解决教师在教育教学中遇到的困难，同时借鉴“十五”期间教师们研究教法、学法的成果，实现了资源共享。

教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革、提高教学质量的重要保证，因此，我们始终抓实抓好，重点做了几点工作。（1）严格按《新课程设置方案》，开齐、上足，教好每一门课程，不随意增减，严禁语数科占用艺体科。（2）做好学籍管理工作。（3）进一步规范和强化教学常规检查工作。本学年，教导处每月底进行一次教学常规检查。不同年级，不同科目有不同要求，每次检查前教导处提出各项常规工作量，要求老师做到有质有量地完成各项常规工作。每次检查后，教导处针对在检查教案、作业批改中存在的问题，用校报及时通报，表扬优秀，指出不足，面对面提出整改意见，真正做到服务于广大师生。（4）以“学生”为中心点，规范学习行为着力抓好学生的“规范”教育。从学生的基础文明行为，养成教育的训练抓起，抓纪律，抓常规，抓行为。本学年狠抓学生早读、早操、写字、班会、室内外清洁等，开展文明班级评比，效果非常好。（5）积极开展各项竞赛活动。通过竞赛有利于提升一所学校的办学层次，从侧面可以看出一所学校的教学质量和办学水平。有朗读比赛，写字比赛，作文比赛，讲故事比赛，数学竞赛，书画比赛、大型的六一文艺汇演等。通过以上一系列竞赛活动，培养了一批具有一定特长的学生，为今后参加高一层次的竞赛活动奠定了基础。

（五）加强校园基础建设，优化校内外育人环境。

为了创建“群众满意的学校”，我校注重加强了校园基础建设，想方设法，筹措资金，改善办学条件，创建绿色学校，为学生提供舒适和谐的育人环境。如，学校整修了各班的多媒体一体机，增加了校园的绿色植物，修缮了食堂，改善了学校与学生、学生家长及社会的关系，赢得了学生家长、政府对学校工作的重视和支持，从而优化了教育的外部环境。

二、评选情况

根据创造活动的计划，我校通过家长交流驿站的形式，发放了1400张征求意见表，评选分学生评选、家长评选、社区评选等层面进行，回收率98.5%,满意率96%，基本满意3.6%。从评选结果看，绝大多数群众对学校还是满意和比较满意的。

三、主要意见及努力方向

这次评选有部分学生、学生家长在评选表中对学校工作进行了评价，多数是对学校工作表达满意的，但有的提出了意见和建议。应引起有关学校的重视。经过梳理，提出的问题主要有2个方面：

一是师德方面，反映少数教师上课不认真，教学效果不够好。

二是办学条件方面，希望学校改善学生食堂伙食等问题。

6.创建群众满意单位活动实施方案 篇六

人民群众满意的基层单位活动的实施方案

局司各科室：

为了大力加强政风行风建设，推动行风工作的深入开展，根据省、市、县行风办统一部署，结合我单位民主评议政风行风工作实际，决定在XXX广泛开展创建“人民群众满意基层单位”活动。现将有关事项安排如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“为人民服务、树行业新风”为主题，紧紧围绕“如何提高企业效能，提高经济效益，实现XX发展”这个中心，坚持标本兼治、纠建并举的方针，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥服务对象、社会群众的监督作用，推动服务窗口不断加强作风建设、提高服务水平，为科学发展、社会和谐创造良好环境，努力提升XX在群众心目中的形象，为推动XXXX经济又好又快发展做出积极贡献。

二、创建活动的范围、内容、标准

1、创建活动内容

结合今年民主评议政风行风工作的安排意见，以“巩固、提高”为基本原则，重点抓好XX局、司下设的各科室、县政务服务中心等服务窗口的创建活动。

2、创建活动的内容

（1）深入开展职业道德教育和学习活动。深入开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育和法律、法规、行业知识等的学习活动，进一步提高干部职工的思想政治素质、道德水平、业务素质和服务水平。

（2）坚持信息公开。实行政务、财务、事务公开制度。认真履行公开责任，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。

（3）严格依法办事。正确履行职责，严格依法依规办事，无执法不严、办事拖拉及乱收费、乱罚款等问题。

（4）加强制度建设。完善局司内部管理和监督制度，政风行风建设责任制落实，严格执行首问负责、限时办结等服务承诺制度；严格责任追究，建立制约机制，强化群众监督，创新服务理念，规范服务行为，提升服务态度，更好地为社会服务。

（5）加强作风建设，解决突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。改进干部职工作风，提高工作水平，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和刁难群众、推诿扯皮、效率

低下等问题的发生。

（6）做到廉洁自律。认真执行党风廉政建设各项规定，在履兴职责过程中忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。

3、创建活动的标准

总体标准是：有强烈的服务意识，有创新的服务机制，有扎实的工作作风，有满意的工作效果。具体要达到：

（1）认真贯彻执行党的路线、方针、政策和政府的工作部署，努力实践执政为民的宗旨。

（2）领导班子团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政。

（3）队伍纪律严明，严格执法，正确履行职责，爱岗敬业，文明服务。

（4）业务工作取得较大成绩，工作中有创新和突破。

（5）执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

三、实施步骤

1、宣传动员阶段（7月31日前）。全体干部职工要认真学习创建活动的指导思想、目的意义，统一思想，提高认识，将申报、评议的程序、方法等通过政务公开栏、集中学习等多种形式进行公布，为创建活动营造良好的氛围。

2、组织实施阶段（8月1日至10月31日）。要紧紧围绕创建内容、标准，围绕“为人民服务、树立行业新风”的主题，结

合实际，制定创建活动方案，健全规章制度，细化管理措施，明确创建责任，全面有序地开展创建活动。

3、民主评议阶段（11月1日至12月20日）。这次民主评议工作，主要采取会议座谈、走访群众、问卷调查和明查暗访等形式，进行评议和测评。参加评议和测评的人员应包括县内群众、XX代批户、单位干部职工及相关人大、政协委员代表等。代表人数不得少于30人，其中群众代表和服务对象代表不得少于参评人数的60%。评议结果分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个等次（详见附表）。

四、相关要求

1、加强组织领导。成立XX局创建活动领导小组，XXX同志为正副组长，XXXX为成员，局创建领导小组要结合单位实际，依照XX纠办发（2010）3号《2010年民主评议政风行风工作安排意见》，把今年民主评议行风政风工作的三个阶段（即满意调查、集中评议、整改提高）同创建活动紧密结合起来，认真开展工作。

2、注重创建效果。创建活动要始终把服务人民群众、确保合格碘盐供应放在首位，始终抓住务实、管用、有效这个关键，通过开展创建活动，使干部职工的政治素质、业务水平、执政能力、工作作风、服务质量和办事效率明显提高，使广大人民群众更加满意。

3、充分发挥民主。创建活动要始终以人民群众满意不满意

为根本衡量标准，发扬民主，贴近群众，广泛听取人民群众和社会各界的意见，充分调动群众尤其是服务对象参与评议的积极性和主动性。要严格评定标准，确保评定结果客观、公正、公平、公开。

7.2023创建“群众满意的中小学”活动总结12 篇七

活动工作意见

为巩固2009年创建“群众满意基层站所”活动成果，进一步推动2010年创建工作全面深入开展，根据《2010年全市创建“群众满意基层站所”活动工作意见》（武行投[2010]2号）和《区委办公室、区政府办公室印发〈关于开展创建群众满意基层站所活动的实施方案〉的通知》（岸办文[2009] 27号）的精神，现提出2010年全区创建“群众满意基层站所”活动工作意见如下：

一、创建活动的指导思想

2010年，全区创建“群众满意基层站所”活动要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照全区反腐倡廉工作会议的部署，以“提高效能，优化服务”为主题，以促进依法行政、提升服务质量和效率、树立良好形象为重点，进一步加强基层站所作风建设，提高基层站所及其工作人员行政效能、服务意识和工作水平，为优化我区经济发展环境，促进我区经济又好又快发展发挥积极作用。

二、创建活动的范围

2010年，创建活动的范围为区直部门中具有行政执法、行政审批、服务管理职能的行业、窗口。具体包括：

1、区直行政管理部门中具有行政执法职能的基层站、所、队。

2、江岸区辖区市直行政管理部门中具有行政执法职能的基层站、所、队。

3、与企业生产、群众生活联系紧密的就学、就医、就业等部门所属的基层站所。

三、创建活动的主要任务和步骤

2010年创建活动的主要任务：通过开展创建“群众满意基层 站所”活动，提高行政效能、提高服务质量、提高执法水平、提高综合素质，使基层站所及其工作人员达到依法行政、勤政高效、服务优质、制度健全、廉洁自律。一是开展“提升自我，为民服务”教育活动，通过多种形式的学习教育，进一步提高基层工作人员的服务意识、业务水平、政治思想素质。二是开展“三深入、三主动”活动，即深入企业、深入社区、深入重点建设项目一线，主动了解企业和群众的需求，主动查找自身存在的问题和不足，主动为企业和群众解决实际困难和问题。三是评选出区级“群众满意十佳基层站所”和一批“群众满意基层站所”。活动具体分四个步骤：

（一）动员学习阶段（2010年4月）。一是区直各部门要按照全区创建工作的总体部署，制定本部门、本系统创建工作方案，细化创建工作任务，确定并上报参加创建的基层站所名单。二是召开创建活动动员大会，对创建活动进行动员部署，明确创建的目的、意义、方法和步骤。三是开展树典型学先进活动。区创建办将通过政府网大力宣传我区2009年度被市政府命名的“群众最满意基层站所”和“群众满意基层站所”的好做法、好经验，同时将邀请2009年度10个“群众最满意基层站所”先进事迹巡回报告团来我区演讲。区直各部门要组织本单位、本系统基层站所的工作人员开展向先进学习的活动，使每一名工作人员争先创优，成为新时期可亲、可敬、可爱的人民勤务员。同时要组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规等，强化党纪政纪条规、行政行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知应会业务知识。在学习动员阶段，基层站所负责人要作专题辅导报告，基层站所工作人员撰写学习体会文章，并开辟学习专栏，推动学习深入开展。

（二）创建评议阶段（2010年5月至9月）。

1、认真开展自查。区直各部门要加强对自查工作的指导，深入基层指导开展自查自纠。一是在自查的内容上：要重点查找单位和个人在服务理念、工作作风、工作质量、工作效率方面的差距，查找是否存在“敷衍群众、态度蛮横；办事拖拉、互相推诿；履责不力、失职渎职；野蛮执法、违法行政；乱收乱罚、设置障碍；吃拿卡要、行为不廉”等方面的问题。二是在自查的组织形式上：各基层站所及其工作人员要结合单位职能和岗位职责，通过自我反思、批评与自我批评、主动上门听取服务对象意见等形式查找自身存在的问题。三是在自查的具体要求上：基层站所及其工作人员对自查情况要认真撰写自查报告，报告内容包括查找出来的问题、产生问题的原因、解决问题的措施，特别是存在的问题要在一定范围内公示。

2、广泛开展评议。一是开展问卷测评活动。区创建办统一制定问卷测评表，区直各部门创建办具体组织测评，并将测评结果向基层站所进行反馈。二是开展公开承诺活动。各创建单位结合自身的工作职能，向社会公开承诺工作事项。创建主管单位对创建站所承诺的情况进行监督检查，并做好记载，承诺执行情况作为年终考核依据之一。三是组织座谈和走访活动。各单位召开企业群众座谈会，听取企业群众对基层站所在提高效能、优化服务等方面的意见和建议。同时，开展走访服务对象的活动，主动听取对基层站所落实创建活动的建议，进一步改进工作作风。

3、扎实开展整改。一是要针对群众反映的问题，召开一次专题会议进行研究分析，制定出具体的整改措施，逐条抓好落实。二是明确整改重点，主要整改在办事效率、服务质量、文明执法、勤政廉政等方面企业和群众反映突出的问题。三是注重整改效 果，要通过整改看办事效率是否提高、服务态度是否改观、办事是否公正、个人是否廉洁。整改情况要形成整改报告，在辖区范围内向企业和群众代表报告。

（三）考核评选阶段（2010年10月至11月）。2010年的考核评选采取日常考核和年终考核相结合、随机抽查与集中考评相结合、明查与暗访相结合的方式进行。基层站所开展创建活动的日常工作记录将作为年终考核创建工作的依据。区创建办和区直部门在抽查、巡查以及暗访中发现的问题，特别是服务对象的意见将作为年终考评扣分的因素。区直各单位平时组织的群众参与的创建活动，如座谈会、问卷调查等群众反映的问题和意见，作为年终群众满意度测评的内容。

考核评选主要分四步实施：一是由区创建办制发考核标准、考评办法。二是由参加创建的基层站所按照考评方案的要求进行自评，并将自评结果和申报材料报上级主管部门。三是由各主管部门对申报单位进行考核，并按照30%的比例，向区创建办择优推荐区级“群众满意基层站所”候选单位。四是由区创建办组织考评组，并结合群众评议、问卷调查、明察暗访等日常掌握的情况以及第三方评估的意见进行综合考评，提出2010年区级“群众满意基层站所”建议名单，报区创建活动领导小组审定。2009年被评为市级“群众满意基层站所”的可直接申报参加市级“群众最满意基层站所”评选。

（四）总结命名阶段（2010年12月）。区直各单位认真总结本单位、本系统创建活动中经验和做法，形成总结报告报区创建办。区创建办组织召开2010年度创建区级“群众满意基层站所”活动总结命名大会，总结创建工作并进行授牌。

四、工作要求

（一）加强组织领导。区直各部门要按照区委、区政府关于创建活动的具体要求，加强领导、组织专班、制定方案、拟定措施，保证创建活动顺利开展。

（二）加大宣传力度。区创建办和区直各部门创建办要积极寻求宣传部门和新闻媒体支持，通过电视台、报刊、杂志、网络、简报、宣传栏等多种形式向社会大力宣传创建活动的目标、内容、活动进展和典型事迹，总结推广经验和做法，营造良好氛围，不断扩大创建活动的影响力。

（三）搞好工作结合。要把群众是否满意贯穿于创建活动的全过程，从群众不满意的地方抓起，真正抓出成效。要把创建活动与“服务企业年”、投资环境整治、区直机关开展的“两型机关”建设、区纠风办开展的行风评议等工作结合起来，各项工作要互相促进，形成整体效应，抓出特色和成效。

江岸区创建“群众满意基层站所”活动

领导小组办公室 2010年4月19日

附： 区创建群众满意基层站所活动领导小组

组成人员名单

组 长：胡祯雄 区委常委、区政府副区长

王佑香 区委常委、区纪委书记

副组长：李功明 区纪委副书记、区监察局局长 杨振华 区经济和信息化局局长 侯锦玲 区政府法制办副主任

成 员：叶俊钧 区委组织部副部长

高 辉 区委宣传部副部长

王小冬 区委宣传部副部长、区文明办主任 詹永瑰 区直机关工委副书记 陈利生 区信访局副局长 吕和平区总工会副主席

陈 俊 区纪委常委、区监察局副局长 李向阳 区经济和信息化局纪委书记 熊文胜 区发改委副主任 胡陶谦 区人力资源局副局长 黄俊翔 区纪委纠风室主任

8.创建群众满意基层站所活动内容 篇八

1、服务中心：围绕建设社会主义新农村的大局服务。为解放和发展农村生产力、加快农村经济和社会事业发展，不断改善农村整体面貌，营造发展环境，充分发挥站所职能和服务作用。

2、办事文明：知荣辱、重信誉、讲文明，做到依法行政、守法经营、公正公平、秉公办事，为扩大农村基层民主、加强农村精神文明建设树立新风尚。

3、管理高效：严格管理公共事业和内部事务。做到管理有序、制度健全、作风优良、纪律严明、监督有力、工作效率高，有效履行维护经济发展和社会稳定、巩固党在农村执政基础的职能作用。

4、服务优质：创新“三农”服务体系和方式。做到服务意识强、服务态度好、服务质量高、服务手段精、服务环境优和服务品牌多，促进农民增收、减少农民负担，为群众办实事、解难事、做好事。

5、廉洁自律：惩防并重的治理体系健全，党风廉政建设责任制落实到位。做到行为规范自律，社会形象良好，杜绝“吃拿卡要”、“三乱”和挪用、克扣政策性补贴资金等坑农、害农的现象和行为。

9.2023创建“群众满意的中小学”活动总结12 篇九

根据富县纪委《关于在全县行政部门和事业单位中开展创建“人民群众满意单位”活动的实施意见》（富纪发„2010‟36号）的要求，于2010年7月至12月在我局开展创建“人民群众满意单位”活动。为保证创建活动扎实有效进行，现制定如下方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以依法行政和公正执法为主线，以提升工作效能和服务群众为核心，以解决广大人民群众关心的民生价格问题为重点。通过扎实开展创建活动，使我局价格执法水平和服务质量不断得到提升，为进一步优化价格环境，推动我县经济社会又好又快发展，提供可靠服务和保障。

二、创建活动内容

（一）履行职责，依法行政。正确处理行政管理与公共服务的关系，采取切实措施，做到廉洁从政、规范执法，增强执法能力，提高执法水平。

（二）简化程序，提高效率。严格执行限时办结制、服务承诺制、目标责任制、首问责任制和政务公开制等各项制度，精简办事环节，增加办事透明度。实行“一站式”办公。

落实政务公开，树立人性化的工作理念，急事急办、特事特办，提高办事效率。

（三）接受监督，整改问题。采取不同形式，广开言路，认真听取服务对象和社会各界的意见建议，正确对待批评，不断改进工作，提升执法和服务水平。对服务对象和社会各界的意见建议，及时制定整改措施，加以整改并取得实实在在的成效。切实关心和解决人民群众的关切和诉求，努力做到有诉必受，认真解决，及时反馈。

（四）纠正和查处损害群众利益问题。采取措施加强队伍建设，执政为民，廉洁自律。加强政风行风建设，及时查处人民群众和社会各界反映强烈的价格违法问题，坚决纠正不作为、乱作为、慢作为等行为。

三、创建活动步骤

1、宣传动员（7月30日前）。召开创建活动动员大会，对创建活动进行安排部署。成立创建活动领导小组，统一指挥我局创建活动，并组织全体干部职工认真学习创建文件精神。

2、组织实施（8月1日—11月30日）。按照创建标准、措施、内容要求，紧紧围绕“执政为民、服务社会”的主题，全面开展创建“人民群众满意单位”活动。

3、考核整改阶段（12月）。积极配合县创建工作领导小组对我局创建工作进行评议验收。对考核中存在的问题，认

真进行整改。同时，认真总结创建工作及时上报县创建工作领导小组。

四、创建工作要求

（一）加强领导，明确责任。成立县物价局创建“人民群众满意单位”活动领导小组，组长由局长张有世担任，副组长由书记王雪琴担任，成员有冯云平、张新社、李彩虹、张强、刘兵、史文军、雷春红、樊银菊。要站在深入学习实践科学发展观、构建和谐新富县的高度，把组织开展创建活动与抓政风行风建设结合起来，摆上重要日程，同安排、同部署，按照“一级抓一级，层层抓落实”的总体要求，加强组织领导，保证创建活动顺利进行。

（二）注重实效，解决难题。要认真搞好调查研究，广泛征求社会各界的意见建设，正确对待人民群众反映强烈的吃拿卡要、推诿扯皮、粗暴执法、办事不公、效率低下等突出问题，发现问题，重点整改，及时解决。要以求真务实的工作作风，为人民群众办实事、解难题，确保创建活动取得实效。

（三）加大宣传，营造氛围。要广泛利用各种宣传手段，如在办公场所悬挂横幅、在公开栏张贴文件方案等，大力营造创建的舆论氛围，组织和调动社会各界关心、关注我局创建活动的开展，并积极参与监督。

（四）严肃纪律，争先创优。要高标准严要求，切实落

实开展创建活动各项工作任务。要严格执行创建活动工作纪律，发现问题及时查处。严禁弄虚作假，杜绝形式主义。切实把创建活动与价格业务工作相结合，做到相互促进，共同提高。要认真总结经验，注重培育典型，树立典型，学习典型，发挥典型的示范作用。进一步提高开展创建活动的积极性和工作热情，争先创优，更好地服务群众，服务社会。

10.创建群众满意医院活动方案 篇十

创建“群众满意医院”活动方案

按照《全市创建“群众满意医院”活动工作方案》（XXXXXXX号文件）精神，结合医院实际，制定本方案。

一、总体要求和工作目标

全面贯彻落实党的十八大精神，按照中央、省市纪委和全省卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神，坚持围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举，扎实推进专项治理。以增强服务意识、规范服务行为和加强医院管理为主要内容，以纠正和解决损害群众利益的不正之风问题为重点，以加强医德医风建设、提高医疗卫生服务质量和解决人民群众“看病难、看病贵”为目的，通过创建活动全面提升医院的建设和发展水平，为深化医药卫生体制改革、推动医疗卫生事业发展做出积极贡献。

二、创建活动内容

1、依法执业。医院和医务人员认真贯彻执行医疗卫生法律法规，保障医疗安全，维护人民群众的健康权益。

2、改进医疗质量。医疗行为规范，坚持合理检查、合理用药、合理治疗。

3、提高服务质量。改善服务态度，增进医患沟通，患者就医方便，医疗环境整洁，实行服务承诺，采取便民利民措施。

4、严格医疗收费。严格执行物价政策和医疗收费标准，收费公开透明，坚决禁止和查处自立、分解、重复、超标准等乱收

费现象。

5、廉洁行医。加强医德医风建设，坚决纠正和查处商业贿赂行为和“红包”、回扣、开单提成等以医谋私现象。

6、落实医德考评和医德医风监督卡制度。加强医疗作风建设，认真落实医务人员医德考评制度、医师定期考核制度和医德医风监督卡制度，将医德医风状况与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩，建立有效的约束和激励机制。对出院患者提出的问题及时进行反馈，切实改进服务作风，提高医院管理水平。

三、实施步骤

1、组织发动。向全院医务人员传达贯彻上级有关要求，制定和下发活动方案，健全领导组织和办事机构，进行组织动员和工作部署。

2、公开承诺。医院采取相应形式，对创建内容向社会公开做出承诺，公布举报电话和网址。

3、自查自评。组织学习，进行宣传教育，开展主题活动，查摆梳理问题；明察暗访，监督检查，及时纠正和处理发现的问题，随时对工作中存在的不足进行整改；总结、整改，完善相关的制度和措施。

4、上报工作总结。10月20日前，医院将开展创建“群众满意医院”活动的工作总结上报市卫生局行风办。

四、保证措施

1、强化组织领导机构保障。建立健全领导组织机构，院领

导和中层干部实行“一岗双责”，建立目标责任制，层层签订责任状，实行责任承诺和责任追究制度，把创建“群众满意医院”作为医院的重点工作，扎实推进。

2、强化学习宣传和思想教育。组织全院医务人员学习创建“群众满意医院”活动工作方案，领会精神，层层抓落实。以“心在精细，思在疾苦，志在如意，旨在救人”，突出人性化服务内容，拓展人性化服务领域，提升优质服务水平。汇集医院文化、人文情怀及科学严谨的工作理念、技术精湛的工作作风之精华，表彰先进典型，开展警示教育，严格监督制定措施，建立奖惩和激励机制。通过媒体向社会公布便民利患新举措。通过医院局域网络资源，向全院医务人员传播、弘扬医学人文，树立医院良好形象。

3、加强作风建设。严格执行医务人员医德考评制度，纳入绩效管理，坚决杜绝医药购销和医疗服务中的各种不正之风行为，加强使用药品的监督管理。及时解决群众反映突出的问题，跟踪问效，切实做到件件有着落、事事有结果。

4、创群众满意科室。依托“三好一满意”活动，开展创群众满意科室和争做群众满意医生、满意护士活动，建立责任目标，层层抓落实，严格依法执业，维护人民群众健康权益；规范诊疗行为，提高医疗质量，对医疗服务项目、收费标准、药品及耗材价格等信息严格公示制度。合理检查、合理用药、合理治疗、合理使用抗菌药物；遵守服务承诺，提供优质服务，方便患者就医；规范医疗收费，严禁自立、分解、重复、超标准收费；廉洁自律，禁止在医药购销中索贿和索要收受“红包”，坚决拒绝药械等各种回扣。执行首诊负责和首诉负责制，为患者提供方便、快捷、高效的优质服务，患者满意度≥95％。

5、畅通患者诉求渠道。认真落实医疗投诉处理办法，严格规范投诉处理流程，对投诉实行首诉负责制，及时妥善处理医患纠纷，深入开展创建“平安医院”活动。