电话面试技巧大全

电话面试技巧大全（14篇）

1.电话面试技巧大全 篇一

在教师进行关于打电话的教学时，那么在课后应该如何进行教学反思呢？下面是关于2020打电话教学反思的内容，欢迎阅读！打电话教学反思

《打电话》是新课程五年级下的一节综合实践课。这节课题材非常好，和学生的实际生活密切相关，通过这节实践课，学生不但增长了知识，更学习了解决数学问题的方法。通过教学，我有如下几点的体会：

1、能上出活动课的特点。

2、能充分挖掘学生的潜能。

3、教师善于调动学生的情感。

当然，我也从中发现自己存在着不少急需改进的方面：

1、钻研教材还不够深入，使得课堂设计不够紧凑。

2、教学过程中的高潮把握时机的能力不强，使得本节课在教学过程中没有突出重点，没有让学生感受到特别之处。

3、教学过程的有效性还比较弱，课后发现有部分学生对这一知识的掌握情况不是很理想。

4、数学的思想方法在课堂中展示的不够清晰，使得学生对打电话本课的教学目标达成的程度不高。

通过这节课的教学，不仅发现了许多学生的巨大潜力，也感知在新课程环境下让学生在经历知识产生和发展中得到对知识的那份欣喜和兴奋是多么的重要。课的好坏不在于学生学会了多少知识，而是学生是否学到了如何学习数学的一些基本技能。我将对自己提出更高的要求，力争把自己的课堂教学能力，在原有的基础上再上一个台阶。使自己的课更能让我们的学生所乐于接受，更具有自己的教学特色。

打电话教学反思

我在教学中，利用了提问导入，激发学生去思考，在这个过程中，我给学生留足了充分思考和实践活动的时间，让学生在独立思考和小组合作的过程中去解决问题，寻找规律，用提问的方法，逐步引导学生接近问题的解决关键，在学生得出各种方案时，让他都展示在黑板上，再通过一一观察精选，最终找出合理的最优的方案。

这种先独立，后交流，再整合的方法，不但使学生能明白自己的想法及结论，有时是错误的或者是不完善的，而且还能学到其他同学的好方法。

尽管在教学设计上划了很长时间，设计得也比较巧妙，但是仍然有值得在今后教学中注意的地方，比如我提出的第一个问题数量较大，造成学生的方案较多，选择最优方案时间用了较长，不能按时完成教学过程。

在今后的教学中，教学设计一方面更尽可能建立在学生已有的基础上，使学生能够在理解的基础上最快地找到最佳的方法，从而获得应有的知识。

2.电话面试技巧大全 篇二

初中七年级数学经常会遇到类似打电话问题, 此类问题都是用含字母的式子描述现实世界中的数量关系, 用含字母的式子表示数量关系是解决实际问题的重要数学工具之一.学生在遇到类似问题时, 往往联想不到, 如果以打电话问题来理解, 此类问题就很好解决了.我们先看打电话问题.

例1全班有50名同学, 如果每2名同学通一次电话共需打多少次电话?

分析:以5名同学A、B、C、D、E为例, 以图示形式表示出来.

每名同学与其他四名同学各通话一次, 则每名同学的通话次数是 (5-1) 次, 每两名同学通话一次, 则共需打电话次.50名同学共通话

理解了这个问题, 类似问题有:

例2 15个球队进行单循环比赛, 参加比赛的每一个队都与其它所有的队各赛一场, 总的比赛场数是多少, n个队呢?

分析:每个球队相当于每名打电话的同学, 15个球队中, 每个球队比赛的场数是 (15-1) , 总比赛场数是, n个球队总的比赛场数是

例3两条直线相交有一个交点, 三条直线相交最多有多少个交点, 四条直线呢?n条直线最多有几个交点?

分析:每两条直线相交有一个交点, 相当于每两个人通电话一次,

每条直线与其它 (n-1) 条直线最多有 (n-1) 个交点, n条直线最多有个交点.

例4四边形有几条对角线, 五边形有几条对角线, N边形有几条对角线?

分析:由四边形、五边形中的对角线可知每两个不相邻顶点连接一条对角线, 每个顶点与它本身和两个相邻点不连, 相当于打电话问题, n边形有n个顶点, 从一个顶点可以画 (n-3) 条对角线, 则n个顶点有n (n-3) 条对角线, 每条对角线都重复算了一次, 则n边形共有条对角线.

例5往返与甲乙两地的列车中途停靠A个站点

(1) 有多少种不同的票价?

(2) 有多少种不同的车票?

分析:每两个站点之间连接成一条线段, 是一种票价, 甲乙两地和A个站点相当于 (a+2) 个人打电话, 从甲地到乙地和从乙地到甲地是同一种票价, 所以共有种不同的票价.因为从甲地到乙地和从乙地到甲地是两种不同的车票, 所以有 (a+2) (a+2-1) 种不同的车票.

例6射线OM把∠AOB分成两部分, 最多有几个角;如图射线OM, ON把∠AOB分成三部分, 最多有几个角;如图射线OM, ON, OQ把∠AOB分成四部分, 图中共有几个角?如果∠AOB内部有2009条射线, 那么图中有多少个角?

分析:每两条射线构成一个角, 相当于每两个同学通一次电话;角内有一条射线加上原角的两边共有三条射线, 形成个角;角内有两条射线加上原角的两边共有四条射线, 形成个角;角内有n条射线加上原角的两边共有 (n+2) 条射线, 形成个角;角内有2011条射线加上原角的两边共有 (2011+2) 条射线, 形成

3.电话营销技巧 篇三

那么又如何利用电话推销呢?

1．坚持有限目标原则。

电话推销的目的应是找到有购买可能的推销对象，排除没有购买可能的推销对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之，电话推销自在创造和有希望成交的推销对象的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话推销的目标应是以建立一个恰当的约会为止。

2．事先有一个推销计划。

这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对推销员建立好感。其中应包括打电话给谁，如何说见面话，介绍产品的哪些方面，了解对方哪些情况，什么时机约会等。有了这样的计划，在推销中就可以从容不迫，给对方以好感。

3．选好打电话的时间。

避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出，可询问接电话者是否有其他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以便以后联系。

4．讲话应热情和彬彬有礼。

热情的讲话易于感染对方；彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好”、“打扰您了”、“如您不介意的话”等礼貌用语，应成为推销人员的口头禅。同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式。

5．不要急于推销。

应以介绍产品信息、了解对方状况为主。降低推销意味，反而易于达成约会机会。比如，作过自我介绍之后，你可以说：“我想问您一下，咱们公司有没有这种设备?”如对方回答：“有”，则进一步问清其购买的年限、牌子、生产厂家、使用情况怎么样等，然后再介绍自己的产品。如对方回答没有，就可以直接介绍自己的产品。最后约定见面商谈机会。

6．要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录。

询问对方姓名可在推销之初，也可在确定约会之后，但无论何时，都应先报出自己的姓名和电话。对电话中所谈内容，边谈边作简单的记录是很必要的，这些资料有助于下一步推销的筹划，也可借此建立顾客档案。

7．约会时间要提供两个以上的方案或形式供对方选择。

应考虑到对方的方便。比如“请问今天下午或明天上午，您哪个时间合适?”并进一步确定时间是上午九点，还是下午三点。

4.电话面试技巧大全 篇四

1)级联：使多台网络交换机互联成为一个局域网，保持不同楼层、不同区域间局域网的相互连通。

2)大对数电话电缆：同一台大型电话交换机对跨楼层或相对较远距离区域的分机进行管理，用相对较小的线径完成大量电话线的走线，保持总机向不同楼层或区域的分机转接及不同楼层或区域间的分机互联。3)网线与电源线间距300mm以上，防止干扰网络信号。

4)安防设备-门禁系统：设备分为单门门禁及多门禁联网，可选功能有考勤、联网报警等。

5)安防设备-监控系统：包含摄像机、硬盘录像机、主机及采集卡、终端显示器、线路（同轴电缆、JDG管、插头）、云台（电动旋转器）、支架等。

6)监控主机：配置相对较高的电脑，控制监控显示，根据需要内置1块或多块采集卡

7)云台：可控制旋转的电动摄像机支架，带动固定式摄像机变换角度。

8)摄像机：分为半球摄像机、旋转摄像机（安装在云台上）、枪式摄像机、一体化快速旋转摄像机、网络摄像机等。部分摄像机有电动变焦功能，部分摄像机有自动捕捉摄录、自动开关摄像辅助灯光的功能，即无移动目标时待机不摄像、不存储，有移动目标时自动开始摄像并存储到硬盘录像机。

9)硬盘录像机：串接多个硬盘，与监控主机连接，用于存储大量视频数据，办公室常用摄像头为每个每小时需用存储空间200-400M。

10)采集卡：分为单口、4口、8口、16口等规格，安装在监控主机内。

11)监控显示：通常在机房设置一台17寸终端显示，在董事长室设置42-80寸显示屏。显示器通过调整软件可显示为大屏及周围多个小屏显示、单屏轮换显示、多屏同时显示。多屏同时显示规律为4分屏（2*2）、9分屏（3*3）、16分屏（4*4）。

第1页 12)同轴电缆：视频传递的屏蔽防干扰电缆，保护层、屏蔽层及传输层在同一轴心，常用的视频线路有监控、卫星信号、有线电视、闭路电视等。

13)服务器：配置很高的电脑，用于公司局域网络跨接、网络安全控制及网络打印传输等功能。

14)播放型闭路电视系统：播放源（例如DVD）通过分频器转换为多路显示，通过C75-5同轴电缆走管布线或无线发射，传输到各播放终端，在不同的位置播放同一段内容，常用于营业厅、候车室、超市卖场等需要多人等待的场所，部分办公室为提升档次，在等候区、洽谈室、卫生间等处设置闭路电视显示器。15)背景音乐系统：播放源（例如CD、DVD）通过分频器将音频转换为多路输出，通过音频线走管布线，传输到多个音箱，部分设置音箱开关（含音量调节）。16)弱电机柜：标准机柜常见尺寸为600*600*2000mm或700*700*2000mm, 内装网络交换机、电话交换机、监控主机、监控显示器及硬盘录像机、服务器、音频视频设备等。机柜安装时注意前方预留操作位，后面预留检修调试位，大约1米。17)无线网络：入户网线，通过无线网络发射器向外传输，有效半径内的笔记本电脑或台式机电脑通过无线网络接收器，输入密码后能搜索并接收到网络。部分无线网络不设置密码，如遇到使用人多时会导致网速很慢。

18)RJ11线：通常为五类四芯语音（电话）跳线，从分线盒、办公屏风或墙面模块连接到电话机的连接线。

19)RJ45线：通常为超五类八芯数据（网络）跳线，从分线盒、办公屏风或墙面模块连接到电话机的连接线。

20)办公设备——投影幕：手动卷轴投影幕在吊顶设计时预留存放槽或装饰挡板，直接明装的不多见。电动投影幕除预留存放槽或装饰挡板外，还要预留投影幕电源。21)办公设备——投影机：很多会议室、演讲报告厅采用顶面悬挂投影机的方式，施工时要预留电源线、预埋连接电脑的VGA线及穿线管，有上网功能的投影机提前预埋网线及穿线管，网线与电源线间距300mm以上，防止干扰网络信号。预留电脑用的电源线及网线。

第2页 22)办公设备——壁挂数码显示屏：通常在40寸至80寸之间，要求甲方提前确定挂架螺丝孔的间距及安装高度，如在新做轻钢龙骨石膏板墙体上安装要提前加密龙骨；如在轻体砌块墙上安装要预埋木砖或固定件；如在原有墙体上安装要先确定墙体承重能力及是否有条件布相关线路。暗装线路在安装前预留的网线、电源线、VGA线及穿线管；明装预留显示屏电源插座，附近有可用的网线。预留电脑用的电源线及网线。

23)办公设备——指纹打卡机：安装时预留连接到电脑的网线和电源线，距地1.2-1.4米高度。

5.电话面试技巧 篇五

方法/步骤

1.判断电话性质

判断HR来电是简短的面试通知电话，还是需要详细交谈的电话面试。如果是前者，求职者可以让HR发送邮件或短信，也可以开启手机录音功能或者自己记到手机短信里存入草稿。如果是后者，求职者可以向HR申请稍后拨回去。

一般而言，HR在自报家门后都会问一句，“你现在说话方便吗?”如果你不方便接电话，不妨直说，HR通常身经百战，面对这种情况已经见怪不怪了，不会对之后的面试有何影响。这个时候你可以要求HR稍后几分钟再打过来，或者自己索要联系方式，表示自己随后打过去。理论上讲以上两种方式均可行，但为避免HR“贵人多忘事”，索要联系方式后打过去更可行，这样做也方便你有充足的时间寻找安静的地点接听面试电话。

2.保持清醒，提高面试状态

接完电话，然后就找安静地点面试了?不，延迟电话面试，不仅是为了让你找一个安静的地方，你还可以利用这点时间做一些面试准备工作。无论你当时正在做什么事情，可以放下手头工作，洗把脸，保持清醒，把节奏调整到面试状态。

3.迅速查找公司信息

利用智能手机迅速查找公司信息，可以让自己在电话面试中占据主动。至于你要查找什么关键词，在最短的时间内不要求大求全把公司、职位信息一网打尽。寻找该公司最主营的业务，回想一下自己的学历文章与公司、职位有何共通点，大致整理一下思路，组织一下语言。

4.深吸一口气，开始电话面试

好了，现在你可以找到安静地点，做个深呼吸，开始电话面试了。但是请记住，前后两个电话之间不要间隔太久，把握好时间，510分钟为宜。

做好上面4个步骤我想在电话面试中你就成功了一大半，下面就是给HR送你的求职信范文了。

6.电话面试技巧 篇六

很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。

选择合适的时间打电话

通常来说，不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

电话开头先取得客户的许可

素质较高的电销，通常在会电销前几秒征求客户许可。话术为：“是×××先生吗?我是xxx小额贷款公司的小刘，您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。

巧用登门槛策略

所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的`时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

化“理由”为电销绝招，你也可以

7.餐饮行业电话销售技巧浅谈 篇七

关键字:电话销售;餐饮业;亲身推销

中图分类号:F626.12 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2009)27-0112-03

在全国电话用户越来越多的时代,电话销售已经越来越显现出其重要性。餐饮服务的重要特征是无形性。餐饮服务只能在就餐宾客购买并享用餐饮产品后,凭生理和心理满足程度来评估其产品的优劣。餐饮服务的无形性给餐饮电话销售带来了很大的困难和阻力。如今,餐饮业的竞争日益激烈,然而中国的餐饮业仍然抱有“酒香不怕巷子深”的心态,很多餐饮企业只使用最原始的销售方式,没有完善系统的电话销售方案甚至没有主动电话销售的打算。因此,电话销售技巧应该成为餐饮企业市场销售人员及有关一线人员钻研的重要课题。

1当前餐饮行业电话销售的现状

目前我国餐饮企业对电话销售在销售工作中的意义尚不够重视。据2008年4月12日～19日杭州联盈企业管理公司专业调查机构对杭州市100家餐饮企业进行的电话营销专项调查结果显示,[1]电话销售在当前餐饮行业企业的销售工作中呈现了不容忽视的3个特征:

(1)餐饮企业电话销售额占总销售额的比例整体偏低,94%的餐饮企业电话销售额占总销售额的比例在60 %以下,电话销售的提升空间巨大。

(2)以电话销售为主要销售方式的企业比例明显偏低,83%的餐饮企业不重视电话营销,电话销售的意义有待普及性提高。

(3)被动接受电话预订达成销售的企业远远多于主动进行电话营销达成销售的企业(88.2 %∶11.8 %),主动电话营销有待整体加强。

同时,调查人员在整体调查中进行的抽样调查反映出,餐饮行业对电话销售的观念意识及态度也不容乐观,亟待正确引导和加强。

2餐饮行业电话销售的3个阶段

为了充分达成电话销售的实效,将电话销售按照时间特征划分出:前期准备、销售过程、跟进总结3个阶段。

2.1前期准备

2.1.1心理准备

在拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是营销员代表一个集体、整个企业。拨打这通电话,他的一言一行将对这个集体造成影响,他所拨打的这通电话很可能就是他这一生的转折点或者是现状的转折点。有了这种想法之后他才可能对待所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使他的心有一种使命感和必定成功的积极动力。

2.1.2内容准备

拨打电话之前,要先整理好电话稿。电话稿上应该不仅仅只有所要介绍的服务信息,还应该有客户可能问到的问题的回答方式,以及紧急情况的处理方法。电话稿应当经常更新,根据每月的电话营销记录和分析,适当改变电话稿的内容,不断总结,制定出最适用的电话稿。

2.1.3工具准备

在从事电话销售前必须搜集客户资料,并对客户资料进行分析、筛选,最终确立目标客户名录。对于重点客户,了解的越多越好,投其所好才能获得更多的沟通机会,成功的可能性就越大。电话旁应当备有纸笔,随时记录有用的信息。要准备好礼貌用语,尽量多的使用,而且微笑的服务也是制胜的秘密武器。

2.2销售过程

在电话销售的实际操作过程中,餐饮行业电话销售一般包括两种情况:被动销售:客人打进来的问询及预订电话;主动销售:销售人员主动打出去的销售电话。这两种情况,在电话沟通时都要特别注意3点:注意力高度集中、态度真诚、言语要富有条理性。

2.2.1被动销售的相关技巧

(1)迅速接听。从酒店外打入的电话,在电话铃响过第二声后,电话接线员必须马上拎起电话接听,并保证绝对正确地把客人的电话转接到相关的部门去。部门销售人员在电话铃响过第二声后,也同样必须马上接听。假如在电话铃响三声以上才接听电话,必须向客人表示歉意:“您好,××酒店,让您久等了”。在酒店的销售部门,任何在上班时间故意挂上话筒不接电话或办公室无人接电话的行为都必须严格禁止。

(2)报明身份。拎起电话的第一句话应该是:“您好!”紧接着就必须报明自己的身份。当客人在电话接通后,为了确认这是他要找的部门,很可能问一句:“请问这是销售部吗?”的回答不能只是“是的”那么简单,正确的回答是:“是的,先生,这是××酒店销售部。我是销售部的销售代表×××。请问有什么我可以帮助您吗?”当然与此同时必须牢记客人的姓名,并在通话中经常使用他的姓氏尊称。

(3)语气愉悦。电话销售中,营销员的面貌再美好、衣饰再漂亮对销售成败几乎都没有任何影响。在电话销售中唯一重要的是营销员讲话的声音、语气、语调及用词。一个优秀的销售员必须做到语气平和,语调轻松,用词得当,给客人愉悦的感受,让听电话的顾客可以迅速被其轻松自如地交流所感染,愉快地进入谈话状态。

(4)提纲挈领。在与客人通话的开始几分钟尽可能让对方多讲话,弄清客人的全部要求,准确理解客人的意思,掌握客人尽可能多的资料。切忌客人刚说要5间房,销售员就打断说“可以呀,要什么等级的房?”要聚精会神倾听,抓住问题中心,简明准确回答。

(5)掌握分寸。客人第一次打来的电话常常是作一些基本的询问,了解酒店的相应设施及价格,很可能还会与其他竞争对手作一些比较才能决定。销售人员应根据客人所关心的问题作出全面而详尽的解答,掌握分寸,适可而止;切忌在第一次电话中就咄咄逼人地强买强卖。要处处表现出以客人的利益为依归,让他感觉到,即使选择这家酒店也是他自己作出的正确选择,而不是销售员推销的结果。

(6)作好笔录。任何时候酒店销售员的电话边都必须备有纸笔,养成良好的电话笔记习惯。记录的要点:对方姓名职务,公司名称,电话,来电时间日期,询问的内容(时间、人数、所需服务、特别要求等),营销员的答复要点,如某项报价、应承稍后作答的事项、邀请来访的时间等。

(7)终止通话。当客人问完所有问题,营销员也已作了详尽的回答之后,双方的通话就要结束了。这时,销售员切忌说:“如果没有其他事,那就这样吧。”以此催促客人结束谈话,表现出不耐烦。要尽可能向客人表现出关心,“×先生,您看除此之外,您还需要其他什么服务吗? ”,“×先生,我一定在今天下午3点之前把您所提的一切要求以书面传真给您确认。”如果客人真的没有其他要求,他自会主动结束谈话。届此时,销售员确认客人话已说完之后。一定要说:“谢谢您的来电!再见”!

2.2.2主动销售的相关技巧

(1)开门见山。一拨通对方的电话就要设法找到要找的人。比如,营销员想找一家外资公司主管接待的行政经理,试图建立商务客户合作关系,签订商务客户用房协议。对方一接听电话,营销员就要说:“早上好!请问你们行政经理叫什么名字?”这个问题让对方只能回答具体内容,而不容他有说“不”的机会,以此引导对方把行政经理的名字说出来,进而与行政经理通话。但如果营销员问“我能和你们的行政经理通话吗?”很可能得到的是“不行”,从而使营销员陷入一个进退两难的窘境。[2]

(2)最初15 s。打给别人的推销电话的最初15 s是最重要的。如果营销员不能以最有效的方式迅速打动对方,让他判断出这次谈话是否值得听下去,他就有可能毫不客气地中断此次通话,而且下次即使再找他,他只要一听是同一个人,他就有可能感到不耐烦。因此,在拨电话之前就必须经过认真研究,找出此人可能会感兴趣的突破点,如早先的通信、公开招徕、对方公司最近取得的成绩、报纸上对该公司的报道或者对方最近碰到的而营销员正可以帮助他解决的难题等,开门见山地触及话题,引起他的兴趣,进而获得更多的交流机会。

(3)贵在真诚。销售员最容易犯的一个错误就是撒谎。为了推销自己的服务,有些销售代表不经意地就会夸大自己酒店的优点,而一旦说出了口就覆水难收,只好硬着头皮撒谎,最后的结果当然是失败。销售工作是一件扎扎实实的功夫,必须做好大量的事前调查和市场分析,做好定位,认准目标——该产品是他需要的。并且要做到使自己所知道的信息潜移默化,使它发自内心,才能真正感染客户,使他相信。以真诚取信于人,推动销售。

(4)价格因素。价格往往会是客人最关心的问题之一,但价格并不是最重要的因素。销售员的责任在于向对方解释本酒店提供的各种餐饮、客房、娱乐等服务对客人所具有的价值,让他知道花多少钱可以买到什么样的服务,然后才能成交。客人并不十分了解他正试图购买的是什么,销售员的责任就在于沟通,传递信息,让他知道物有所值。

(5)产品优点。与价格一样,产品的好处也是要靠销售员去解释的。在电话推销中,不要向客人单纯说明客房是朝南的、浴室是新装修的等特点,客人在电话中是看不到这些特点的,要强调使用它的好处,只有好处才能想象到。如“您作为一位成功的商人,工作一定十分繁忙,我们为您准备了在您的商务楼层房间里办理入住手续,可以让您直接入房休息或工作。您如果要发传真,可以直接使用您房间里的私人传真机,您在我们酒店的客房专用传真机号码是×××,在您入住之前现在就可以通知您的商务伙伴把传真发往这个号码;所有给您发入的传真我们都免费替您接收”。

(6)重视对方。打给客人电话的目的就是主动推销,销售员的主动讲话是重要的。但是你也必须十分敏感地注意对方的反应,尤其是对方有反对意见时,更不能不顾一切,否认对方的提法,甚至批评对方“不对”。正确的做法是认真倾听,把他提出的反对意见接过来,加以分析,并辅以你的解决措施,让他放心,消除顾虑。[3]

(7)措辞用语。在电话推销中,尽量避开太过专业化的用语,如“开瓶费”、“不含一五”、“十六免一”等,而用比较通用的词汇,甚至是对方熟悉的词汇。 适当使用一些积极、主动、自信的词汇,向对方表现出对自己酒店的信心,但切忌夸大说谎。交谈中还可以抓住对方的心理,适当多使用一些他关心的词或字,如“我这个建议主要是想让您在我们酒店不必过多地破费就可以享受到您所需要的全部服务,这样也可以节约一些不必要的开支”。在整个谈话过程中,要不时使用“您”、“谢谢您”等词汇,以求有助鼓励对方购买。

(8)顾客利益。成功的推销不仅是销售员自己成功地销出产品,而且是让对方也觉得有所收获,即所谓“双赢”的结局。比如在推销酒店下个月将举办的一个“中秋天台赏月自助晚餐”时,销售员可以使用“首30位可获赠以自己选定名字命名的特制月饼一盒,现在您正是第28位”,“10人以上集体预订九折优惠”等方式,给对方一些收益。而这些收益将可有助你掌握他的注意力,唤起他想要进一步有所获,从而发展成为一种可用于推销的机会。

(9)确认跟踪。如果对方表示有意愿但还没有达成协议,我们应当尽量争取面谈的机会,乘胜追击。一旦达成口头协议,在结束谈话之前就必须与对方进一步确认,并在电话记录的基础上,迅速给对方发去书面确认书,完成销售。

2.3跟进总结

跟进总结是电话销售后期的销售记录与总结工作,电话记录、相关的数据可以为日后的工作提供依据,方便考核和统计;并且细化客户资料,及时更新。同时,通过电话销售获得的统计资料,也是企业进行下一步营销决策或运营调整决策最有说服力的依据,对企业决策具有重要的意义和价值。企业的营销人员应做好《营销员电话营销链接记录》,作为日常的工作凭证,记录每一通电话的沟通情况。记录的内容主要有:客户姓名、拨打时间、对方意见、是否约见、邮箱和传真、发送材料的日期、经办人姓名、后续跟进等。[4]

当然,电话销售并不能完全代替面对面的亲身推销。它只是另一种销售方式,它可以解决问题,促成销售;也可能遇到困难。但更多地,它可能引导客户与你进行一次面对面的生意谈判。经过电话访问,可以巩固现有的客户,也可以开发出真正对你有用的新客户。

参考文献

1 黄 河.2008年杭州餐饮行业电话销售调查报告.杭州联盈出版社,2007:P52

2 布莱德•德哈文、张新达、赖伟雄.谈话显信心.当代中国出版社，2007：P19

3 陈 觉.餐饮促销百例.辽宁科学技术出版社，2005：P161

4 周运锦、黄桂红.营销法眼.广东经济出版社，2001：P24～P26

Telephone Selling Skills of Food Industry

Wang Hui, Liu Shengyong

Abstract：At present, the majority of Chinese catering doesn’t pay enough attention to telesales generally. The article points out the importance of telesales, and emphasizes the important impact of the phone sales. It analyses the telephone sales in three stages and those working focus and essential skills of preparation, process and summary. As well as the successful of working during the various stages will active affect to the operation and performance of the enterprise.

8.电话面试技巧2 篇八

『中国空调人才网面试技巧—电话面试』

1.态度。不能太过骄傲，也不能太过自谦。不要一听到对方是自己心仪已久的公司就马上喜形于色，也不要一听是不知名的公司或是你反感的公司（比如保险公司）就马上冷脸挂电话。其实我们所在的世界很小，养成不卑不亢的职业习惯是一种成熟的标志。

2.控制语速。太慢，会给人一种始终在思考、犹豫的感觉。太快，对方可能会因此错过你想要表达的重点。因为这是电话面试，你无法通过肢体语言来辅助表达你的观点。

3.不宜长篇大论。尽管HR会“套”你话，问些开放性的问题，但你也不能因此滔滔不绝，要保持节奏，尽可能做到言简意赅。

4.不宜提薪资。除非是对方提出，不然尽量不要在电话面试中提出薪资问题。因为贸然提出薪资的风险与在现场面试时是一样的。

5.礼貌结束面试。当电话面试结束时，求职者最好感谢一下企业对自己的关注。虽然礼貌不一定能给你的面试印象加分，但没有礼貌却一定会减分。

当然，最后的最后，求职者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”。或许有求职者会对这一条不屑一顾，表示自己很会分辨“骗子”公司的骗人技量。

是，对于一般不急于求成的求职者而言，“骗子”公司的那些小花招确实很容易就能看出破绽。可对急于寻找到一份工作或是社会经验尚且不足的大学生而言，“骗子”公司的小花招就会显得分外诱人，以至于使他们忽略了自己被骗的可能性。

切记，通常企业只会将电话面试使用在初次的筛选阶段。并且HR会在电话面试前向求职者自报企业名称，提问时也大都会针对岗位要求、工作经验等进行询问，鲜少会在电话面试结束后即决定是否录用。如若HR在电话面试过程中没有提出任何对于岗位的针对性提问，仅是简单的聊了一下便决定录用你；或是忽略工作岗位而是在详细了解你的私人信息，那么，求职者该小心了，切不可因“被录用”而心喜地忽略掉可疑细节。此外，HR对于公司及岗位的介绍含糊不清也是有迹可循的迹象，身为求职者，一旦当你对此有了疑惑时请提出疑问，若对方在回复疑问时语言支吾或是毫不犹豫地挂断电话，恭喜你，你在无意中掐断了自己被骗的可能。

9.日语电话面试技巧 篇九

面接で心がけるポイント1～「お腹から声を出す」

そもそも、なぜ面接が必要なのでしょうか？ ショッピングをはじめインタ`ネットで何でもgませてしまうr代に、なんともアナログな感じがしますが、面接をしないで「裼茫 工趣いΔ长趣摔胜椁胜い韦企Iのほとんどでしょう。裼趣だけでわからない部分を、会うことによって知ろうとしています。「人柄」そして「やる荨工あるのか、会社に合う人なのか、ということをポイントにおいて面接をしています。

1.面试时高频出现的问题

面试技巧1) 作自我介绍。 (自己B介をしてください)

面试技巧2) 为什么学日语?(どうして日本Zをx考しているのですか)

面试技巧3) 说说你的优缺点。 (あなたのL所と短所を教えてください)

面试技巧4) 对工作有什么设想? (あなたにとって仕事とは何ですか)

面试技巧5) 为什么选择我们公司? (どうしてわが社を志望したのですか)

面试技巧6) 如果加入我们公司，你想做些什么?(わが社に入ったら、何をしたいと思いますか)

面试技巧7) 是否懂得解压? (ご自身のストレス解消法は?)

面试技巧8) 对薪水有怎样的期望? (o料はどのくらい希望されますか)

面试技巧9) 最快何时能开始工作? (いつ仕事が始められるのですか)

面试技巧10)有什么需要向公司咨询的问题? (何か|はありませんか)

2.面试时的语言运用规则

面试技巧1) 使用“です、ます”等礼貌体。

面试技巧2) 称呼方面：称呼对方公司时，用「御社」「F社」,称呼自己时，用「私」，而不用「おれ、ぼく、あたし」 ,称呼自己的父母时，用「父、母」，而不用「お父さん、お母さん」

面试技巧3) 避免使用较为随便的口语：「やっぱし」→「やはり」 ,「チョ`～」→「非常に～」「とても」「私的には」→「私は～だと思います」

面试技巧4) 注意不要将尊敬语和自谦语混同起来。 如：「○○先生が申しました」→「○○先生がおっしゃいました」

面试技巧5) 注意在随声应答时，要用「はい」，而不用「ええ」「うん」

10.用好微信电话本的实用技巧 篇十

下面，笔者介绍微信电话本的三个实用技巧：

技巧一：自动导入微信联系人头像

通过微信账号系统的数据，可以将联系人对应的微信头像导入通讯录，这也是微信电话本之名的由来吧？切换到“设置”面板，在“联系人”小节单击“导入联系人微信头像”右侧的“>”按钮，同意授权验证成功之后，微信电话本将从微信通讯录自动获取相应的头像，之后“联系人”小节的“导入联系人微信头像”将变成“显示联系人头像”（见图1）。

技巧二：智能备份通讯录

如果当前处于Wi-Fi或3G环境，那么微信电话本将通过网络自动备份用户的通讯录，当新增、删除、修改联系人的时候，微信电话本将在后台自动更新网络备份，不需要手动操作，从安全角度考虑，建议绑定邮箱，通过验证之后即可完成绑定（见图2），这样即使原有的手机号码不再使用，也可以通过邮箱导入通讯录。

假如在新机或者多部机器中都安装了微信电话本，那么只要使用同一手机账号验证登录，即可将通讯录快速导入新的手机账号，功能和QQ通讯录类似。

技巧三：解决开车拨号难题

很多时候，我们可能需要在开车时拨打电话，但这肯定不太方便，此时可以借助微信电话本的语音拨号功能：

11.hr电话面试技巧 篇十一

2、充分了解在此次面试过程中的职责。

3、充分了解应聘岗位的用人标准。

4、充分了解应聘中存在些问题和应聘人所需要具备的素质、技能和水平。

hr必须知道的线上面试技巧

1、要看镜头，与面试官保持互动

2、注意肢体语言

3、时刻面带微笑

4、别只顾自己High

5、回答问题不要着急，避免打断面试官讲话

6、用电话号码做备胎方案

7、面试答题有思路有逻辑有重点

8、迅速读懂面试官的意图

9、随时记录梳理思路

10、“百问百答”提前准备

怎样与HR预约面试

1、先用电话与HR沟通好，达成一致意见后再面试，切忌盲目直接到单位去找HR;

2、自己要表明愿意等待，等HR排定时间、地点后，再进行面试;

3、还可以采用趁胜追击的方式，主动有礼貌的与HR进行沟通，说出自己的优势、特长、诚意等，尽量获得对方的好感。

HR在面试里面该如何提问

1、封闭式提问：这是面试中最常见的提问方式，也是最被滥用的。你在面试中听过多少这样的问题：“你是否能在压力下工作?”只有“是”或“否”两种可能答案(谁会说否呢?)无从评估各个候选人的不同之处。但当你寻求承诺(如“你可以周一来上班吗?”)，这是有用的提问技巧，你还可以运用它来继续话题。

2、开放式提问：这种方式在逻辑上是与第一种方式相对的。被面试者不能以“是”或“否”来回答，而要进行解释。

3、以往成绩提问：对以往的成绩或行为的提问是基于以往行动可以预测未来行为的前提上，任何特定的某个人在新工作的行为，至少可以预计与过去一样好或一样差。这些提问本质上是开放式，但着重于询问以往行为的具体例子。通常这样问：“说说在时你的情况。

4、给一个的例子：早点在面试中询问以往成绩，这样被面试人就会早点意识到他要讲出以往成绩的详细例子，减少试图在面试中蒙蔽你双眼的努力。

5、负面协调提问：在面试中，你通常会被引诱相信在某个领域做得很好的一位候选人在所有领域都会做得同样好。事情并非如此。当求职者头上出现光环，天使的歌声代替了你办公室打字机的噪音时，是时候控制住自己，寻找求职者的弱点了。

向HR询问面试结果的方法

1、发邮件：外企比较喜欢邮件沟通，但对方可能不会及时回复。如果是在面试的过程中，知道自己已经被面试的单位拒绝，求职者也不妨，主动询问面试官，“是否能介绍一些其他可能对我感兴趣的人”，这样可能被获得一份计划外的工作。

2、发短信：对方可能会不回复，有风险。为了掌握主动，你可继续你的问题，因为你想知道最坏的结果。也许，面试官会说：“不会有什么回音了。”你或许会心痛或许会落荒而逃，但你不得不承认，至少这位面试官是认真而诚实的，你也可以重开炉灶全力以赴地准备下一次面试。

12.电话面试小技巧 篇十二

不像计划好的第一次面试，那时你已对将讨论的信息做好了所有准备，而电话面试则随时都会来自任何一个公司。你一旦上网，你所期盼到的很可能就是一次电话面试。有时候招聘者会打电话预约一个稍后时间的面试，但通常都希望在打电话给你的当时就进行面试。

这里大体上给出一些对付电话面试的提示：

● 如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。叫一个朋友打电话来提问你，进行角色扮演。你也可以充分利用你 的电话留言，不在家的时候往家里打电话，录下强调你的一个观点的谈话信息。回家后听你自己说得怎样。听你说话的语调(热情、高低、停顿等等)，也要听一下 你的内容，即你所说的信息是否清晰和直接。坚持练习直到你对结果感到满意为止。

●随时准备好运用你的“十二点”策略。可视电视屏幕面试的基本指导方针在此也适用。

●把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表你的观点的关键词列出来和简历放到一块。

●你不能指望从招聘者的身体语言、眼神或其他类似的信号中获取线索，而应高度注意他说话的语气。同时你自己的表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。

●仔细地听并保持你的精神高度集中，把一部电话放在类似面试时所坐的地方。在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一块。仔细记下你被问的问题和看似对招聘者至关重要的东西(这些信息对你稍后写一封信很有帮助)。

●避免长时间停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，并提供一些具体的例子说明你在曾服务过的地方如何做出了积极的贡献，你以后将如何为这家公司做贡献。

●确保记下给你打电话的人的名字(拼写要正确)、电话号码和地址。

●重新肯定你的兴趣。如果通过这一关后仍感兴趣的话，弄清楚下一步会发生什么事情和你能做些什么事情而使你更具竞争力。随后寄一封感谢信。你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。

13.电话面试细节与技巧 篇十三

一、电话面试4部曲：准备、电话

1、电话

2、电话3等阶段。

二、准备阶段：

A、深入了解岗位需求、职责、岗位上级用人风格等；

B1、有简历：仔细查看简历：性别、年龄、从业经历、专长、意向岗位等 B1、无简历：准备3通电话沟通；

三、电话1阶段（B1、B2后续阶段）：

1、完全没有意向者，注意电话语气，留下好印象；

2、有意向，接电话不方便者，原因：时间、地点等，准备电话2；

3、观望者：对公司不了解或只听说过，需要发送资料，了解后待定是否继续交流者，准备电话2.四、电话2阶段（2、3后续阶段）：

1、说明岗位职责、公司前景、职业发展等，招聘人员也需展示个人能力：口才、应变能力、产品知识、行业知识等；

2、了解对方的以往在组织中的角色，及目前的需求、兴趣、职业发展方向等；

3、确定下次见面面试的时间、地点；

4、仍不能确定人员，准备电话3.五、电话3阶段（以上4后续阶段）：

1、准备前提：预计能力符合公司的要求的高级别人才；

2、准备：①找此人的相关朋友、同事与之沟通我公司状况、发展前景等，最好不

好让对方发觉有刻意之嫌；

②主动发送公司相关信息或与公司密切相关新闻或文件给他查阅；③招聘人员此过程需要耐心、坚持，展示自己对公司的强烈认可。

3、电话交流：①确定见面时间，地点可在公司内外；

14.电话面试技巧大全 篇十四

北京市各级检察机关的行贿犯罪档案查询联系电话

北京市人民检察院职务犯罪预防处： 58762602 北京市人民检察院第一分院职务犯罪预防部门：59909089 北京市人民检察院第一分院职务犯罪预防部门：59717919 北京市人民检察院北京铁路运输分院职务犯罪预防部门：51861467 北京市东城区人民检察院职务犯罪预防处： 59558948 北京市西城区人民检察院职务犯罪预防处： 63461736 北京市朝阳区人民检察院职务犯罪预防处： 59553534 北京市石景山区人民检察院职务犯罪预防处：59907925 北京市丰台区人民检察院职务犯罪预防处：59553781 北京市海淀区人民检察院职务犯罪预防处：59554954 北京市房山区人民检察院职务犯罪预防处：59558113 北京市门头沟区人民检察院职务犯罪预防处：59908036 北京市昌平区人民检察院职务犯罪预防处：60718293 北京市通州区人民检察院职务犯罪预防处：59552658 北京市顺义区人民检察院职务犯罪预防处：59556720 北京市大兴区人民检察院职务犯罪预防处：60236286 北京市怀柔区人民检察院职务犯罪预防处：69643577 北京市平谷区人民检察院职务犯罪预防处：59559023 北京市密云县人民检察院职务犯罪预防部门：59557892 北京市延庆县人民检察院职务犯罪预防部门：69170121 北京铁路运输检察院职务犯罪预防部门： 51827187 天津铁路运输检察院职务犯罪预防部门： 02226182719 石家庄铁路运输检察院职务犯罪预防部门：031187921598