建设公司市场开发

建设公司市场开发（7篇）

1.建设公司市场开发 篇一

供电公司电力市场开发战略研究论文

摘要：市场经济的发展，加剧了电力公司的竞争，为促进发展，电力公司需要加强对市场的开发，从而制定合理的发展战略，推动企业的发展。本文主要从当前电力公司在开发电力市场存在的问题，以及需要采取的应对措施两个方面进行简要的分析。

关键词：供电公司;电力市场;开发战略;问题;措施

随着社会的进步与发展，人们生活质量水平的提升，人们的用电需求逐年增加，对供电公司提出了更高的要求，供电公司要想保证其工作质量，也需要对加强自身的管理，及时掌握市场的变化，从而更好的为人们服务。但当前电力公司在电力市场的开发上存在一些问题，需要相关部门给予解决。

1供电公司开发电力市场存在的问题

1.1营销战略方面的问题

供电企业在发展的过程中，由于缺乏对市场的认识与调查，因此其发展战略也会存在一定的问题，具体表现在：第一，缺少先进的营销理念。当前一些供电企业在发展的过程中，仍坚持经济至上的营销理念，在创新以及服务等方面的意识较为薄弱;第二，营销战略的布置上。市场是瞬息万变的，因此营销战略也需要有一定的灵活性，但当前一些供电公司并不能清晰的认识到这一点，使其营销战略缺少合理性。

1.2市场定位方面的问题

当前我国的供电企业通常为国营企业，属于垄断行业，因此对市场缺少一定的重视，导致其战略决策上的失误。具体表现有：第一，市场调查不够深刻。一些供电公司在市场调查时不够深入，因此调查结果也不够理想，从而影响领导决策结果;第二，目标制定的错误性[1]。由于对市场缺少深刻的认识，因此一些电力企业在制定战略目标时，其营销目标、营销手段也会存在偏差。

1.3人员素质方面的问题

一些供电企业的工作人员在开发市场的过程中，由于自身专业知识的缺乏，使其不能正确使用营销手段，进而使开发市场的效果也不理想。此外，还有一些工作人员缺少负责的态度，因此在开发市场时，不能够认真对待工作，影响工作的质量。

2供电公司开发电力市场的主要策略

2.1学习先进的营销理念

营销理念是指导供电公司开发市场的主要思想，因此在营销理念的选择及学习上是非常重要的。为此，供电公司可以参考以下几种营销理念，将其与本公司的实际发展状况相结合，从而帮助供电公司开发市场：第一，创新理念。创新是民族发展的灵魂，同时也是企业发展的重要影响因素。为此，供电企业可以从管理以及技术方面的创新，推动企业的发展，如产品的品种、产品的生产方法、采用的组织方式等。第二，效益理念。企业进行改革主要目的就是最大限度的获取效益，因此树立企业的效益理念是必要的。电与其他商品不同，它是借助电网实现其价值的，因此电网对于电力市场有重要意义[2]。供电公司需要明确其工作的重心，在遵循国家政策的要求下，通过加强服务质量等方式，实现对电力市场的有效开拓，将供电公司的社会效益和经济效益统一。第三，服务观念。消费者是市场竞争的主要对象，因此消费者对供电公司的服务情况会直接影响该供电公司的市场竞争力。因此，供电公司在发展的过程中，需要加强其服务观念，最大限度的满足消费者的需求，从而获取更多的市场份额，推动供电公司的发展[3]。

2.2完善供电公司工作流程

企业的工作流程受其管理理念影响，企业的营销理念不同，其工作流程的制作会存在较大的差异。当前，在市场发展规律影响下，电力企业要想制定科学的工作流程，需要从以下几个方面着手：第一，尽量满足消费者的`需求。消费者需求对供电公司发展有直接的影响，因此企业在制定工作流程时，应站在消费者的角度，最大限度的满足消费者需求，从而获得消费者的认可。第二，流程要简明扼要。企业在制定工作流程时，切忌不要过于冗长，否则不仅会增加工作的负担，影响工作效率，也会给工作人员留下要求繁多的印象。第三，保证工作流程的系统性[4]。相关人员在制定工作流程时，需要注意各条例之间的关联性，从而使其形成一个协调的格局，从而保证供电公司工作开展的系统性、科学性。

2.3加强供电公司的服务管理

当前服务意识对于企业发展有重要影响，但由于企业服务是无形的，因此需要供电公司对其进行处理。为此，供电公司可以从以下几个方面对其服务质量进行体现：第一，对其服务进行包装。这需要供电公司在建筑、工具、人员形象、信息等方面进行设计，让消费者通过公司人员的服务理念、服务水平等，对供电公司的质量进行感受，进而吸引消费者。第二，使用技能化的服务。技能化的服务主要是通过服务技能满足消费者的需求，获取消费者的认可。通常情况下，供电企业服务技能可以从电子服务、客服中心等几个方面着手。第三，承诺化的服务。这种服务通常有以下几个特点：①比较彻底。不会给消费者留下讨论的余地。②比较明确。供电公司给予的承诺通常是简明的，不会有异议的发生;③明确的利益性。供电公司的承诺会给客户带来一定的利益。④服务真诚。供电公司给予的承诺通常给人的感觉都是非常真实的。⑤具有一定的规范性。供电公司给予的承诺具有规范性的特点，保证各项服务的规范进行[5]。

2.4完善供电企业的供电结构

供电公司运营的核心内容就电网的运行，而获得的效益主要是通过电价获得的，不仅如此，电价在调节市场需求、保证市场的规范运行方面有重要的作用[6]。因此，供电可以从以下几个方面完善其供电结构：第一，制定合理的电价。电价是影响消费者消费的主要因素，因此其是否合理，对于供电公司的发展有重要影响。第二，发挥电价的杠杆作用。这主要是指供电公司可以在不同时间段对电价进行合理的调整，从而缓解用电高峰期的压力，促进用电的合理性，保持用电的平衡。第三，供电企业还可以让消费者参考供电公司提供的电价进行用电选择，从而减少供电公司的成本，减少消费者的用电费用。

2.5积极创新、开发技术

2.5.1蓄冰储能技术

人们生活质量的提升，使人们的用电需求逐渐增加，但是空调的用电量就非常的惊人，占据总用电量的一部分。为此相关部门可以积极研发新技术，将蓄冰储能技术应用在空调技术当中，从而确保空调功能的同时，居民消费的时段，缓解用电高峰、缓解用电低谷。

2.5.2蓄热锅炉技术

这种技术主要是在供电低谷时段，通过加热蓄热体，将能量存储的方式，在用电高峰期将能量释放，从而缓解用电的紧张。而该技术适合在用电低谷阶段使用，这样不仅可以减少用电者的成本，同时还能缓解高峰期用电的紧张状况，具有一举两得的作用效果。

2.6提升供电企业员工的素质

人员是影响供电企业发展的决定性因素，而人员素质高低也直接决定了供电企业发展的长度。由此可见，提升员工素质的重要性。为此，需要供电企业从以下几个方面加强人员素质的提升：第一，树立良好的形象。供电企业在开发电力市场的过程中需要人员拥有良好形象，这样一方面可以为消费者留下好印象，看到企业的正规化管理，认可供电公司的企业文化[7]。另一方面，良好的形象，也会更加吸引消费者的眼光，使其在开发市场中占据有力地位。第二，加强对员工的培训。供电企业在开发市场的过程中，需要有深厚的营销知识，以及专业的能力，才能保证其市场开发的质量。因此加强员工的培训是十分必要的。为此，要求供电企业能够定期组织员工参加培训，进行相关知识与内容的学习，从而使其能够掌握更多关于开拓市场的方法与技巧，为供电企业的发展带来更多机遇。第三，加强员工的规范化管理。供电企业在对员工进行管理的过程中，应制定统一的标准，树立良好的模范，从而使其在开拓市场的过程中，能够展示供电公司优秀的一面。

3结束语

综上所述，随着市场经济的发展，供电公司发展也越来越艰难，为获得更好的发展空间，加强对市场的开拓已经成为必然趋势。为此，需要供电公司能够明确有较为敏锐的市场灵感度，找到自身的不足，制定出符合市场发展规律的战略方案，推动供电公司的发展，推动电力行业的进步。

作者:黄海 单位:国网乐山供电公司

参考文献：

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[2]陈彦州,赵俊华,文福拴，等.偏度风险价值下供电公司/电力零售公司动态购电组合策略[J].电力系统自动化,2011,35(6):25-29.

[3]葛红珍,焦建玲.部分垂直整合电力市场中供电公司竞价策略研究[J].合肥工业大学学报(自然科学版),,33(7):1081-1085.

[4]朱文昊,谢品杰.基于CVaR的峰谷分时电价对供电公司购电组合策略影响分析[J].电力系统保护与控制,2015,43(14):16-21.

[5]倪晓鸣.基于均值-方差-偏度的供电公司购电组合策略[J].科技信息,(6):394-395.

[6]张春凤.浅析供电公司如何提供优质服务,维护电力市场的措施[J].大科技,2015(23):92-93.

[7]刘文博.优化用电负荷，开拓电力市场―――合肥供电公司电力需求侧管理实践[J].安徽电子信息职业技术学院学报,2011,10(6):85-87.

2.建设公司市场开发 篇二

项目管理是20世纪五六十年代产生于美国的一种管理技术。如今, 项目已经渗透到社会和经济生活的各个层次、各个方面。完成一个高质量的项目需要优良的设备、先进的技术等物质条件, 但最重要的还是人的因素, 即离不开一支优秀的、高效率的项目团队。项目团队是一个变动性比较大的群体, 因此, 怎样建设一支高质量的项目团队, 并使其保持较强的活力和较高的工作效率, 就成为项目管理中的一个重要内容。

“如何构建有效的项目团队”, 这个问题一旦研究透彻, 并且将其基本思想应用于各行各业, 将会为大到社会、经济、军事, 小到人们的生活带来极高的效益与时间上的节约。

而我们的研究是以W投资担保公司的聊城市场开发项目为例的。投资担保公司, 通常意义上是指是指个人在向银行贷款的时候, 银行为了降低风险, 不直接放款给个人。需要贷款人找到第三方, 为贷款人做信用担保。也就是需要贷款人找到担保公司为其做担保。担保公司会根据银行的的要求, 让贷款人出具相关的资质证明进行审核, 最后将审核好的资料交到银行, 银行复核后放款, 担保公司收取相应的服务费用。

W公司的聊城市场开发项目团队中, 共有各层次人员8人, 有的人可能同时扮演两到三个角色。正因为该团队的成员人数比较少, 所以我们要对每一位成员进行性格分析, 并且要有合适的工具将他们合理地安排在最适合的岗位, 达到最好的融合度。

(1) 王, 编号A, 团队经理。特点是是沉着、值得信任、公正、积极思考、自我约束和自信。致力于与人打交道, 也能专心倾听他人的意见, 但也能坚决地回绝。且每周都会为鼓励团队做一些实际性的演说, 富有幽默感, 倾向于保持积极的团队精神。因此他是整个团队的“协凋者”和“团队合作者”。同时, 毋庸置疑的, 他也是监督者和专家。 (2) 华, 编号B, 业务主管。精力充沛, 时常怀有极高的成就动机, 致力于目标的实现和任务的完成, 为实现目标会想办法说服并改变他人。在进行业务的过程中, 她会挑战、争论、不同意他人的观点, 表现出攻击性。不过她公正、严谨、睿智、成就需要较低, 在关键的决策时刻往往能做出突出贡献。但给人的感觉过于死板, 让人厌烦, 也不善于鼓舞他人。尤其关注细节, 强调任务的时间性并注重任务的完成。因此她是整个团队的“塑造者”, “监督者”, 同时也是“完成者”。

1 W公司聊城市场开发项目团队各时期的成员管理

1.1 形成期

在聊城市场开发项目里, 在这个时期使项目组成员思维协同是十分重要的, 因此, 专家和监督者将扮演重要角色。因为他们善于分析问题、定义概念。凭理性分析能力, 他们能够使项目组成员领会到项目的真正目的, 使大家看到齐心协力的好处, 以及能够帮助大家确定迈出第一步的方法, 从而达到思维协同。

在这里也有一个关键的问题, 那就是项目经理的选择, 因为这个人既是专家又是监督者。在聊城市场开发项目里, 一个准确的项目经理设置往往可以带动整个项目团队的健康形成与发展。由于项目经理的角色和责任非常重要, 那么选择项目经理就应该是管理层的职责。在公司里, 通常会有一个委员会对项目经理的人选进行确定期间需要考虑背景和经验、领导才能、人际关系、管理才能等多个因素。

另外需要提到的一点是, 项目经理的选择时机也很重要。项目经理应该在项目刚刚起步的情况下就开始行使职权, 项目经理和他的团队越早参与项目计划, 他们就越能积极负责地执行项目。但有些情况下, 直到项目已经获得批准, 项目经理才确定下来。W公司的该项目团队就是这样。由于项目经理A没有参与项目范围和定义阶段, 这将导致一系列的严重问题, 如项目进度过紧等。在那些主要由财务代表和客户确定的项目常常产生进度过紧的问题, 项目经理A也注定会常常会陷人注定失败的境地。因此, 为了提高项目的成功率, 项目经理的选择越早越好, 尽可能保证项目经理参与项目计划。

而在聊城市场开发项目里, 对于该时期, W公司存在的沟通问题有如下分析: (1) 角色模糊。项目经理A没有制定公布完整的项目计划之前, 项目团队成员往往是不清楚自己所扮演的角色的。因此, 需要项目经理与项目团队成员进行多次沟通, 协调, 安定团队内部不安定因素, 消除团队成员的恐惧感, 使团队行为制度化, 流程化。 (2) 成员任务的不确定性。项目经理A此时主要考察相关岗位的合适人选, 由于成员间相互缺乏沟通了解, 项目经理往往很难一次就能正确选择合适的岗位人员, 这就造成了团队成员任务的不确定性。 (3) 缺乏信任感。W公司项目团队由具有不同文化程度、动机的人们组成, 成员间缺乏有效的沟通, 加之团队还没有建立起规范, 或者对规范没有形成一致的看法, 这时团队成员之间的不信任感是很强的, 一致性很少, 项目经理A即使花费大量精力也可能产生不了预期沟通效果。

因此我们要采取一种简单可行的沟通模式。

(1) 价值优先原则。项目成员每天都要面对大量市场和客户的信息, 其中有些是有价值的, 有些是没有价值的, A和B要保证每次沟通的信息是有价值的, 只有这样, 才能提高W团队沟通的质量, 防止信息过多造成的沟通混乱与沟通不畅。沟通的信息要多, 即在单位时间内传递的有用信息要多;信息传递的速度要快, 在最短的时间内向项目成员传递有价值信息, 保持信息的真实性。 (2) 重要信息优先原则。项目经理A以及团队要对影响项目目标的重要信息给与足够充分的重视, 对于这些信息要有完全正确的理解, 这对提升团队工作效率是十分必要的。 (3) 沟通反馈原则。信息反馈是项目沟通中的重要环节, 及时的反馈能够使沟通双方明确自己信息的接受程度, 纠正信息理解错误, 完善沟通的过程。一般来说, 无论什么信息, 在加工处理后, 都需做出反馈, 但是反馈的方式不是固定的。有实际价值的信息可以进行决策, 采取行动, 没有实际价值或者暂时用不上的信息必须及时答复, 加以反馈。

项目沟通计划的确定:W市场开发项目的沟通计划要与项目计划密切相关, 即必须与市场开发这个项目有关。项目沟通计划的最终任务是使项目团队明确团队期望和团队愿景, 制定团队明确的方向和目标, 提供项目团队成员所需要的资讯, 帮助成员们C-H彼此了解。

1.2 风暴期

在聊城市场开发项目里, 这个时期必须处理好权力、原则等问题, 要做到这一点, 团队成员必须多沟通、多与他人协作、多提建设性意见和建议, 否则就能够人心涣散。因此, 塑造者、团队合作者这两类人应发挥其重要作用。他们能够鼓励其他团队成员项目沟通想法和感情, 从而促使他们对团队工作给予更多的关注, 帮助他们树立团队意识和体会到团队的温暖。也就是说, 项目经理A的关键作用在这个时期依旧需要得到体现, 而业务主管B在这个时期则也要发挥她的作用。两人对项目团队控制团队规模有一定的积极意义, 但是B的存在也会给项目经理带来一系列问题。因为业务主管往往只是在项目需要他们的特定技术的一段时间内才会从总部被邀请加入该项目团队, 这就需要加以协调, 保证其与相关活动的进度一致;同时项目经理还需要加强她的责任心以保证市场开发活动的工作质量。

因此, 最初项目团队选择业务主管时, 必须考虑以下标准: (1) 他所拥有的技术是否是项目所需要的特定技术; (2) 他是否有足够的时间参与项目; (3) 他的责任心是否强, 能否按照项目团队的要求完成所分配的工作, 这一方面可根据以往本组织或其他组织的雇佣情况确定。

由于立场、观念、方法、行为等方面的差异, 三两成员容易形成派系, 使人际关系陷入紧张局面, 甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者A或B挑战的情形。隐藏的问题逐渐暴露, 项目成员相互问产生相互猜疑、对峙和不满等冲突。对于该问题我们做如下分析: (1) 团队关系处于构建期。成员们明确了项目团队的工作以及各自的职责, 开始执行分配到的任务。由于工作规范没有建立或成员之间存在观念上的差异等原因, 团队成员将注意力和焦点更多地放在人际关系上, 在反复的成员接触以及沟通之后成员间从不了解逐渐走向了解, 但是前期隐藏的问题也将暴露出来。 (2) 沟通趋于完善化。成员之间存在观念上的差异, 成员之间对工作目标、分工理解不同。即使因为一些琐碎问题等原因, 都可能会导致团队冲突增加。这时每经过一次冲突, 项目团队的沟通方式就会被要求做一些调整或改变, 直至项目沟通变得顺畅。

项目风暴期段的主要工作是加强团队成员之间的有效沟通, 沟通后进行反馈, 发现沟通中存在的问题, 进而调整与完善沟通, 使之符合项目以及项目成员的特点, 提高工作效率。因此W公司在这个时期采用如下沟通模式: (1) 启动会议。项目经理A应着手项目的初步计划并适时召开项目启动会议。项目启动会议是项目经理启动项目团队工作、统一团队目标、获得团队成员对项目承诺的最好机会。在启动会议中, 项目经理A首先进行自我介绍和团队成员的相互介绍, 简要的介绍他们在本项目中将要担任的角色。其次, 介绍项目, 说明项目的定义、目的、期望的目标和最终交付成果;对项目的初步计划逐项过一遍, 指出每项任务的决定因素;明确下一步要作的重要事情是完善项目计划使之成为以后项目沟通的基准平台等。 (2) 工作例会。又可称为情况评审与工作布置会, W项目团队由于人员少, 业务更新快, 采用一天一次的模式。工作例会的目的是通报项目情况和存在问题, 总结上一次工作例会后取得的成绩和进展。 (3) 通气会。会议时间可长可短, 对当天工作出现的问题进行分析和解决, 对次日的工作重点和难点进行强调和提醒。 (4) 专题评审会。这个会议主要是聘请总部人员来聊城, 对W市场开发项目的方案确定与调整, 技术方案等工作进行认证评佶论证, 提出参考意见, 作为决策依据。 (5) 团队建设会议。团队建设会议的目的是通过团队成员间的沟通与交流, 增进团结, 相互学习, 取长补短, 形成合力, 提高工作热情和工作水平。

1.3 规范期

在聊城市场开发项目里, 在这个时期里, 协调者悄悄成为举足轻重的人, 因为他们擅长包容不同的观点并能够将人们个性上的差异和观念上的分歧转化为工作的合力。同时这个时候因为每个员工都已经对各自的业务驾轻就熟, 因此他们有些人会成为项目团队的核心成员。核心项目团队成员的选择一般由项目经理负责, 但是这种选择是很困难的。由于核心团队成员可能在多个业务中交叉分配因此项目经理不可能把最出色的成员都挑选在自己的核心团队里。因此, 项目经理在选择核心团队成员并直接领导时, 必须把团队的任务和活动进行适当分类, 对于那些关键活动、高风险活动要选择高技术或高水平的业务员来负责, 对于非关键的活动和项目可以由相比之下经验和能力稍微欠缺的成员负责, 而对于那些非核心的活动和项目则尽量考虑外包, 由临时加入者 (比如实习生H) 来完成。

1.4 成果期

在聊城市场开发项目里, 对于前三个时期来说, 专家和监督者, 也就是B和H, 都是需要的, 因为需要他们去做出决策和力挽狂澜, 但在这个时期, 这种专断、控制型的人已经丧失了用武之地。不仅如此, 独断专行、强硬的管理方式反而会造成团队新的不和谐、团队效率的降低。所以在这个阶段, 培养者和调查者, 也就是业务精英C, 反倒如鱼得水, 他们会将其专业能力发挥得淋漓尽致。

1.5 结束期

在聊城市场开发项目里, 在这个时期, 在聊城市场开发项目团队里, 专家和监督者, 也就是B和H, 需要确保项目交付, 协调者A需要对业绩评价进行协调, 塑造者、团队合作者B需要使团队成员对团队留下美好的记忆以及消除他们对未来工作可能出现的彷徨, 而培养者和调查者C必须保证项目交付物 (这里是手中保有的市场) 的质量, 以免团队成员离开后出现问题。

由于成果期和结束期的相似性, 在聊城市场开发项目里, 关于上两个阶段的问题, 我们一起来分析: (1) 团队成员情感加深。随着市场开发项目的进展, 项目成员之间的交流沟通的加深, 团队内部建立了很好的文化氛围, 成员间能够彼此关心, 逐渐形成了具有凝聚力的团队。工作默契程度达到最高点。 (2) 人心不稳。成员们开始考虑自身今后的发展, 为项目团队解散和各自离开做最后的准备。项目团队成员的高水平的表现不再是关注的最优先点, 注意力反而放在如何结束项目上。项目团队成员开始骚动不安, 情绪两极分化现象严重, 有人很悲观, 他们协作完成任务, 分享成功, 分担失败, 却不得不面临解散;也有人很乐观, 他们认为完成了既定的目标, 还有新的目标去实现。

W公司市场开发项目结束收尾阶段调整好团队成员心态是最后这两个阶段的沟通重点。工作行为结束, 项目团队即将解散, 团队成员们即将离开共同经历成功和失败的团队, 接受新的任务, 他们需要巩固原来团队中融洽的关系, 此时的项目团队变得比任何时候都更团结。但如前所述, 团队士气是何种状态则由团队成员共同决定。团队工作已经完成, 关系措施是项目团队所要关注的重点, 既可以更好地调整项目团队士气, 还可以为今后项目团队成员组合工作而打下良好的基础。

2 结论

3.建设公司市场开发 篇三

林小芳（1992-），女，四川内江人，四川理工学院外语学院2011级学生。

罗晓青（1993-），女，四川宜宾人，四川理工学院经管学院2011级学生。

邓胜文（1991-），男，四川南充人，四川理工学院计算机学院2011级学生。

指导老师： 李爱民、李学琴，四川理工学院经管学院副教授和讲师。

摘要：随着社会人口老龄化、家庭小型化和城市化等的加剧，社会对家庭服务人员的需求日益提高，由此高级保姆即将也必将成为未来家庭迫切需求的服务项目，具有巨大的市场开发前景。同时，随着客户对家政服务人员需求的变化，家政服务这一行业正在发生由低端向高端的“蜕变”。本文简单介绍了高级保姆的定义、高级保姆的发展空间、高级保姆发展现在所面临的问题、发展规范高级保姆的创新点等方面以期分析创建高级保姆公司的可行性。

关键词：高级保姆；家政服务人员；市场开发前景；家政服务行业

据中研普华家政服务行业分析专家领衔撰写的《2015-2020年中国家政服务行业市场深度调研及发展趋势研究分析报告》显示，2013年我国员工制家政服务业营业收入达到了560亿元，2014年将逼近700亿市场规模。一线城市普遍家政需求缺口在10-20万人之间，春节前后的一个月时间，会有30%-50%的从业人员缺口。预测到2020年我国员工制家政服务业营业收入将达到2500亿元。从《分析报告》中我们可以看出，我国的家政服务业作为一个新兴的产业在社会生活中发挥着越来越重要的作用。

一、定义

保姆： 旧社会俗称的“家佣”“丫环”“管家”，又叫家政服务员，她们是专门根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有事务的人员，用户要求保姆不仅要有一定的技能，还必须有较高的职业道德。但在传统观念的潜意识里，人们常误解保姆工作为“低人一等”的工作。不过庆幸的是。随着社会的发展，“保姆”得到了越来越多人的认可。

高级保姆：高素质、高技能、高知识、高层次。不仅可从事一般家政，小到料理东家的衣食住行，大到东家的家庭理财，还可对孩子进行教育，如特长培養、良好行为养成、家庭急救技能学习、中国传统文化传授、民族知识、中国国粹了解等，服务范围广。同时，还具有服务意识强、职业心态佳、卫生习惯好、环境适应能力和专业服务技能强等综合素质。与传统的保姆相比，更加注重保姆的综合能力。

家政服务业，相对农业和工业而言，新兴的家政服务业属于第三产业。随着社会经济的发展、社会分工的细化及人民生活水平的不断提高，家政服务业渐渐地走进了大众的生活，到20世纪60年代后在发达国家得到了长足发展。家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

二、高级保姆的发展空间

第一，对高级保姆的需求在逐年递增。相关数据显示2013年整个家政市场的规模为8000亿，而到2014年，规模已经突破万亿，每年呈现20%的成长。由此也可看出，用户对高级保姆的需求逐年递增已然成为一种必然的趋势。

第二，用户的家政意识不断改善。随着生活水平的提高，越来越多的用户意识到了提高生活质量的重要性。越来越多的人忙于工作，也没有足够的时间和精力进行家务打理，因此雇佣人帮忙整理成了一条捷径。而潜意识里，客户反而更愿意花多点钱聘请高级保姆进行管理，这样不仅可以减少一些不必要的纠纷，也能在高级保姆的打理下享受更温馨舒适的环境和状态。

第三，用户对家政服务员的要求更加多样化。简单地说，用户更希望聘请的家政人员不仅会做饭、保洁、维修、洗衣，甚至还希望他们能照顾产妇、辅导孩子、特护老人等。而这种要求，只要高级保姆才能实现。

第四，将家政与家教充分结合。现代社会孩子的竞争压力也越来越大，很多了家庭为了提高孩子的学业成绩或为训练孩子某项技能聘用家教老师，同时还报名参加各类家教中心、辅导班、晚自习辅导机构、家教中介等等机构，耗费了大量的时间和金钱。然而，这一切问题，有了高级保姆就可以解决了，花一份请高级保姆的钱，不仅切实提升孩子的能力，还能为家庭减轻负担。

第五，合理引入男性家政服务员。目前的家政服务行业里，尤其是高级保姆，男性的数量是极少的，但现在很多男性也在开始咨询病人护理，照顾老人等工作，许多家庭也希望找一个男性护工，这也为高级保姆的发展提供了市场空间，打破了传统观念。

三、高级保姆发展现在所面临的问题

第一，目前家政服务业缺乏有权威的文件指导，对高级保姆的定义、发展、要求、待遇等方面还没有明确的条文规定。从事家政服务行业的人，尚未得到全社会的普遍认同，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，常被社会上一些人看不起。因此人们对高级保姆的认识和接受度还需要一个过程，如果有相关的条文规定，在“高级保姆”盛行之期也能更好地保证高级保姆们的权益，提升他们的社会地位。

第二，市场需求与家政服务供给之间的矛盾较为突出。随着我国老龄人口的不断增加，很多家庭中的老人、病人和独生子女需要照顾。此外，随着生活节奏的不断加快，都市的“上班族”没有过多的时间和精力来料理家务。由此对高级保姆的需求也就迫在眉睫了，而遗憾的是市场需求量过大，而高级保姆却人员短缺。

第三，中介型公司占主体，管理混乱。在走访了四川自贡、宜宾、成都、南充、湖北武汉、北京、上海、深圳等多个城市的家政公司后，我们发现，家政人员很多时候达不了客户的要求，因此出现了客户抱怨、中介费高、员工抱怨、客户刁难的现象。

第四，高级保姆人员的技术还有待提升，综合素质也须再培养。现代社会对高级保姆的要求越来越高，甚至毫不夸张的说，家庭需要的高级保姆是一个万能者。而目前市场上真正能让用户满意的“万能者”却屈指可数。因此，加强多高级保姆各方面能力的培养也是目前亟待解决的问题。

第五，家政行业权益保障机制急待健全。由于家政服务供求双方、家政服务公司与家政服务员和用户之间签订的服务协议有的不规范，有的甚至没有签订服务协议，由此可能导致双方权益保障没有依据，发生纠纷时难以处理。

四、发展规范高级保姆的创新点

第一，彻底调查了解家政服务市场，建立家政服务公司的体系，使得高级保姆管理有系统、有制度。

第二，通过加强高级保姆培训，实行持证上岗制度，定期回访，上门指导，培养有监管的服务标准化、职业化、规范化的服务机构。以公司化的运作模式，逐步树立高级保姆应有的社会角色和地位。

第三，充分利用男性保姆市场和大学生保姆市场，迈出第一步，创建与众不同的家政服务氛围。

随着社会经济的发展，在21世纪这个人才竞争的时代，大多数人把大量的时间投入到忙碌的工作和学习中去，没有太多时间顾及家庭照顾和管理，因此对家政服务的需求急剧了增加。大力发展家庭服务业，培养高级保姆，不仅可以缓解就业压力，促进经济发展，还能满足人们日益增长的生活服务需求，未来必将成为拉动经济发展的主力军。相信不久的将来，中国一定能够走出一条符合中国实际的家政服务业道路，高级保姆也能得到更为广泛的重用。（作者单位：四川理工学院）

指导老师： 李爱民 李学琴

该学术论文获得四川理工学院大学生创新创业训练计划项目资助

参考文献：

[1]郭立杨，大学生当保姆不值得大惊小怪[J]《商》2011（7）：12

[2]赵树海，吴爱萍，王蕾.我国家政服务业的现状及其发展对策[J].《红旗文稿》2010年第18期

[3]沈强，李国华.关于推进我国家政服务业健康发展的思考[J]《长春市委党校学报》2003年第06期

[4]赵勇敏，归鸿倩.关于天津市家政服务业的调研报告[J]《天津市工会管理干部学院学报》2010年第02期

[5]陈秀榕.发展家政服务业带动就业[J]《中国人大》2010年第01期

4.建设公司市场开发 篇四

2010年担任咨询公司副经理以来我主要分管市场开发和办公室管理工作。一年来在公司经理的正确领导下和书记的支持下，公司圆满完成集团公司下达的市场开发任务，当然这些成绩的取得与咨询公司全体职工的努力

是分不开的。在此，对领导的帮助和职工的支持表示衷心的感谢！

我就2010年全年的工作从以下五个方面进行总结汇报，不足之处请在座的各位领导和同时给予批评、指导。

一、坚持学习，不断提高理论水平和转变工作作风。认证履行党员义务，加强思想政治学习，自觉维护党的形象，遵守党的纪律，干净做事，清白做人，严于律已。始终要求自己保持高度的政治敏锐性、坚定性和鉴别力，在思想上、行动上与党中央保持高度一致，自觉接受各种监督，用科学的理论指导实践。并且，处处以党员的八条标准严格要求自己，在党员和群众中起到了党员的模范带头作用。能够做到“小事见人品、大事显风格”，“平时能看出来、困难时能站出来、关键时能冲出来”，经得起党组织的考验。

二、尽职尽责，努力完成市场开发任务。在市场开发方面始终坚持“今天的现场就是明天的市场”的服务理念，在咨询公司的市场开发领域树立了良好的企业形象，为公司发展做出了突出贡献。工作认真，长期坚持不断地探索工作经验和工作方法。对待问题不回避，对待成绩不骄傲。一贯坚持的原则是：“既是党员，就应该踏踏实实干工作”。通过努力的工作，在2010年超额完成集团公司下达的市场开发任务，并与电网有限公司成功签订2011工程竣工结算和财务决算两个框架合作协议，为咨询公司2011市场开发奠定坚实的基础，同时也扩大了咨询公司在电网项目中的市场份额。公司的市场开发虽然困难重重，但公司的品牌效应通过全体职工的努力已经逐步形成。

三、在道德品质方面，我保证对党忠诚，作风正派，关心集体，廉洁奉公。注重个人修养，通过“三个代表”和“科学发展观”的认真学习不断提高个人思想道德品质。我能够做到不计个人得失，一切以集体的利益为出发点，为集体乐于奉献，爱岗敬业。在联系群众方面，能够广泛团结同志，群众威信高，善于倾听职工的建议和意见，建立良好的干群关系。及时与职工群众多沟通多交流，指导职工个人发展规划，关心职工家庭生活，创建和谐的企业文化氛围，维护和保持公司职工的稳定。

四、廉洁自律方面，严格执行党内政治生活准则，模范遵守党纪国法；积极参加党的组织生活，按时足额交纳党费，自觉接受党组织和群众的监督；严格执行和维护党纪国法和上级关于廉洁从业的有关规定，遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。自觉、主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，始终牢记“两个务必”、“八个坚持、八个反对”“四大纪律八项要求”、以及国有企业领导人员廉洁从业若干规定有关要求，时刻提醒自己，不论是在做任何事情、在任何情况下，都要做到谦虚谨慎，戒骄戒躁，勤俭节约，艰苦奋斗。在生活中，注重提高自身修养，做到生活正派、情趣健康。严格遵守中央和国网公司、省公司关于廉洁建设的各项规定，强化自律意识，做到自重、自省、自警、自励。认真履行党风廉政建设责任制，秉公用权、廉洁从政，在管好自己的同时，注意管好亲属和身边工作人员，做到清清白白做人，公公正正做事。做到“反腐倡廉长抓不懈，拒腐防变警钟长鸣”。作为一名共产党员，他以高标准严要求的行为规范投身到工作中，抵制施工单位的请吃要求，公平公正的为业主做好服务，树立良好的公司形象。未发生违反党纪国法的事项。

五、面对昨天的成绩和历史的荣誉，我清醒地意识到“永不满足，勇攀高峰”是我努力工作的动力和源泉。我知道在我的工作中还存在不足之处和需要改进的方面，为此我郑重承诺：

1、认证履行党员义务，加强思想政治学习，自觉维护党的形象，遵守党的纪律，干净做事，清白做人，严于律已；

2、认真履行岗位职责，热爱本职工作，超额完成全年市场开发目标。配合好经理和书记的工作，搞好咨询公司的经营管理和党建工作，确保公司持续稳定的发展；

3、做好企业的宣传和市场开发工作，扩展公司经营范围，逐步扩大电网项目的市场份额，夯实公司资质升级基础。

4、指导职工个人发展规划，关心职工家庭生活，创建和谐的企业文化氛围，维护和保持公司职工的稳定。

以上是我个人在2010年的工作总结和2011的工作构想，希望各位领导和同志批评指正，同时也感谢各位同志在工作中给予的帮助和支持，我将在今后的工作中为咨询公司的发展继续努力，为咨询公司的职工创效益、谋发展而不懈奋斗。

5.建设公司市场开发 篇五

人们说，二十一世纪决定人类生活质量和综合国力的首要的因素是信息，因为信息技术的应用对各行各业提高生产力加快传统产业的技术改造，以及对国民经济实现两个根本性的转变提高国家的综合国力都将起到巨大的推动作用。信息产业是知识经济或者说数字经济的主体和经济发展的原动力。当今的社会，信息技术、信息产业已经成为国家经济增长的最重要的源泉，是国家经济发展的新的增长点，也是人类社会进入知识和数字经济的时代。

电子商务蓬勃的兴起成为商业销售的一种重要的形态，在这种趋势下，世界经济一体化的进程明显的加快，各国之间相互影响，相互依存的关系明显的加强，经济和社会的信息化程度也有了较大的提高，对人类社会发展和文明进步都会起到有利的推动作用。全球经济网络化与一体化已经成为时代的特征，知识创新与信息技术革命极大的促进了人类思想文化的发展，改变着人们的思想观念和精神面貌。

目前，经济全化和网络化已经成为一种潮流，信息技术革命与互联网的发展正在促使工业经济向信息经济、数字经济或者说网络经济转变，随着信息技术的飞速发展，经济全球化、一体化的趋势不断的加快，信息技术在网上的广泛应用通过计算机、网络通讯和互联网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已经成为各国商务发展的一大趋势。电子商务受到世界各国的广泛的关注，成为二十一世纪世界经济一个新的经济增长点，它相对低廉的成本，简化的贸易流程，超越时空限制的经营方式和巨大的利润无不令人神往。目前，全球已经有几十万家公司，１５００多家的银行介入到这一崭新的领域。电子商务的迅速发展，冲击着传统经济结构和贸易方式，对国际贸易产生了深远的影响，成为主导国际贸易发展的重要的因素，９８年全球电子商务交易额达到了１５３亿美元，９９年是２６５亿美元，今年将达到４３３亿美元，全球电子商务交易额每年增长的速度平均为７３％左右。在发达国家，电子商务的发展非常的迅速，通过互联网络进行交易已经成为潮流，其中为电子商务而推出的商品交易系统方案、金融电子化方案已经形成了多种新的产业，给信息产业带来了许多新的机会，并且成为国际信息技术市场竞争的焦点，也是二十一世纪国际贸易的首要的增长点。

6.建设公司市场开发 篇六

记者:首先,请您先简短介绍一下贵公司的发展历程,以及进入中国市场的情况。

周旭阳经理(以下简称“周经理”):讲起公司的发展历程,这期间的几次收购过程就不得不提了。安德森仪器公司隶属于丹纳赫集团。早在1996年,安德森仪器公司在美国被丹纳赫收购,2004年安德森又将德国的麦格公司收购。2010年1月,Anderson部门包括安德森仪器公司、麦格公司正式加入丹纳赫传感与控制产品部。

安德森仪器公司在美国已有80年的历史,技术所覆盖的行业主要涉及食品、饮料和牛奶,特别是美国牛奶行业的市场占有率很高,能够达到50～60%,品牌知名度也是位居行业前列,甚至美国FDA认证还指定我们的一些产品专门用在乳品行业。从这点可以看出,安德森仪器公司在美国市场是得到相当认可的。安德森的产品包括卫生行业所使用的传感器和控制部分,如温度、液位、压力、电导率、流量等方面的控制。以牛奶行业为例,从原奶收购到把牛奶灌到容器之前的前处理这一阶段都会广泛用到我们的设备和技术。

麦格公司是一家德国企业,有30年的行业发展历史,在德国饮料、乳品、啤酒行业也是相当知名的,得到行业认可,在欧洲、西欧同很多大的系统商有合作,如GEA、克朗斯、KHS等,通过他们的推广我们在欧洲和德国名气很高。

麦格的产品和产品线同安德森很类似,但综合来说,安德森在压力控制方面比较专长,而麦格在液位和温度控制技术方面的优势更突出,在两家公司合并后,业务方面不但是一个互补,并且更加突显出行业的领导者地位。

我们的产品在德国和美国生产,两个工厂是独立运作的价格体系。在经营体系上是独立的,麦格侧重点在欧洲,安德森在美国。产品是两个品牌。

公司在中国的业务可以追溯到2004年,那时主要是麦格公司的产品由深圳一家公司独家代理。但随着丹纳赫集团整体对市场状况和市场策略的调整,2010年年初在上海设立了办事处,7月在北京设办事处,从而正式开始在中国市场的业务运作。

代理公司在我们在中国设立独立办事处之前做得是很好的,使我们的业务量也在不断增长。考虑设立中国的办事处主要是因为中国无论是在市场还是客户需求潜力方面都是非常具有吸引力和挑战性的。当然,我们的市场策略不是要完全取消代理,毕竟在中国市场的前期开发上他们功不可没,而且代理商可以在业务和服务上同我们互补,更加广泛的服务于全中国需要我们产品的客户。目前,最终用户我们还是采取通过代理来做的方式进行,而像一些OEM的系统商或者做设备的设备商则由总部设在中国的办事处来运作。因为通过调研和走访,我们了解到这部分客户可以说是我们在中国市场的重要部分,其对价格要相对敏感,中国办事处的直接参与,可以更加灵活的把控价格体系,与此同时,提供更有力的技术支持、培训及售后服务,满足他们在这方面的高要求,贴近他们的需求,从而稳固中国市场的主要客户群体。这也是我们进入中国市场后进行策略调整的最主要原因。

记者:从您的介绍中,我们更加了解了企业在行业服务领域方面的专长,请您围绕公司的产品情况诠释在技术方面的优势?

周经理:我们的产品主要都是跟人的身体有接触的产品,如饮料、食品、乳品、医药、日化,换句话说,我们做得是“洁净的行业”。我们专注于与人直接接触的产品行业,这使得我们在材质方面的要求非常高。这是我们最初的定位,因为在最初进入这个行业时,我们就对这个行业的客户需求有足够的认识和了解。比如乳品工厂,它的生产环境是非常潮湿的,要经常用水进行生产环境和设备的冲洗,这就要求产品设备要坚固、耐用并且技术参数要稳定。我们也曾接触过这样的案例,同样是用在工业方面的仪器配件,经过稍加改动,虽然可以用在乳品生产设备中,但由于对食品行业生产环境的细节考虑不周,其稳定性和精密性方面的专业指标很难经得住时间的考验。而在这一点上,我们可以自信的告诉客户,我们具备绝对的专业性和权威性。我们的产品是贴近客户需求,贴近客户生产状况和生产要求而特殊设计的产品。目前,虽然我们刚刚在中国设立办事处,换言之我们刚刚跨入中国市场,我们在市场运作方面遇到一些瓶颈,如知名度不高,但我们有信心和决心说服并协助客户克服更换风险的问题。

前面我提到过,在乳品行业的前处理这一阶段都会广泛用到我们的设备和技术。在这我再具体的展开说明一下。

温度控制。比如杀菌机在杀菌过程中需要时间和温度的很好把控。比如标准要求是120℃下4～5秒的杀菌过程,必须保证产品确实是在这样高的温度下杀菌过了,这就需要对温度实行很好的控制。如果温度不到,说明产品质量没有达到标准要求,杀菌效果不够或者不明显,就需要重新来过。

压力控制。也以杀菌机为例。主要防止牛奶回流。一头是冷的牛奶,经过板式杀菌机过来,进去以后经过高温杀菌,再到储存罐中保存。如果压力不够或不对的话,就会导致杀过菌的牛奶回流到上道工序,这就需要有个压力传感器,保证压强是正确的。

液位控制。我们的产品在超高温UHT和板式杀菌机,热灌装应用的最多。冷灌装这一块在平衡缸中也有用到,主要是测连续液位,在灌装机上有一个平衡缸,大概是500毫米、半米左右的缸,它里面的液位要保持水平,然后开始灌装,要严格控制它的液位,使灌装出来的产品确确实实是规定的量,平衡缸里的液体少了要及时补充进来,如果控制不精确,就会导致产品的容量或多或少,这对生产厂家是一种损失,到消费者手中也会造成质量的损坏。

再就是在啤酒储存罐方面的应用。在啤酒储存罐下面装一个静压式的压力传感器来测量连续液位,根据压力援引测罐子里液体的多少。

记者:我们有这么多系列的产品,是否在中国市场都有销售,或者中国市场只对其中的某些产品存在需求呢?

周经理:根据我们的销售统计来看,目前中国市场应用比较多的主要有液位开关,电导率,我们目前应用的产品品牌是耐格。食品行业应用,主要就是控制产品质量,提高生产效率,这是最大的两个功能。实施在线的检测控制,最大的目的是实现自动化,代替以往人工作业,通过仪器清楚的把控,用自动化生产线来提高生产效率。再就是提高产品质量控制,有效防止污染物进到产品中,我们产品的卫生级接口和不锈钢的材质都有效的保证了不会造成二度污染,达到卫生安全的标准,我们产品的接口密封性目前在行业内居于领先地位。如果在潮湿的环境中,外面材质方面如果使用塑料的或者铝制外壳的仪表,随着时间的推移,会因为进入了水汽而使精确度失灵,而我们的产品中是绝对可以避免的。举个案例来讲,在美国的一个电子流量计的收奶系统,配备我们的电子流量计和记录仪,这是一套经过FDA认证的系统,我们最初安装时制定的精度是千分之二点五,五年以后测试还是这样,稳定的精确度使客户避免了很多损失,因为原奶收购时是按照量收费,如果经常波动,对厂商会造成损失。

再说我们的静压式连续性压力传感器,如果光明牛奶装在罐子底部测液位,有冷凝水出现,密封性不好就会因为冷凝水进入电池影响精度。我们产品的密封性是非常好的,所有的探测部分、电子部分都不同空气接触,电子部分是用树脂浇注的,只露出几个接片的头和调试开关,探测部分是压力膜片,我们用的是两种膜片,如果是静压式测液位的话,一个测得是金属膜片,介质给它压力后将其转成电路信号。再有一种就是必须有一个大气压的参数,因为上面介质给的压力有一个大气压在里面,必须把大气压减掉才是真正液位。一般工程的做法往往是在表格上面开一个毛细小孔,用一个导管导到电子部位和膜片上,这样就会造成水汽进入。我们是两个膜片,一个测介质,一个测大气压,完全密封状的;再就是我们液位探测器,泡沫对他没有影响,其他工程有误报的现象,我们的即使泡沫粘在上面也不会,只有等到介质完全接触和包容住才发出警报。清洗非常容易,金属对金属的接头,没有垫圈,没有密封圈。

记者:未来,贵公司在中国有怎样的市场规划?

周经理:值得一提的是,我们同利乐公司的合作已经开始。由于我们的产品性价比很高,同时利乐也愿意尝试产品线的多样化。在中国,我们有一款产品刚刚被利乐测试,并通过了认可,后期液位、压力方面也会被他们测试。

按照我们的生产规模,我们是服务于一个特定的行业,并不需要很大的生产规模,我们的客户只是在某几个行业,乳品、饮料行业,生产能力,交货期很短。美国安德森的标准产品,从下订单到出成品只需要2～3天,加上运输时间也就2～3周就可以到用户手上。麦格公司也同样,最多5个工作日把订单做出来,加上运输也就2～3周。而且我们的设备很小巧,也就10～20公斤,同大的生产线相比,运费不是很大的问题。

7.建设公司市场开发 篇七

关键词：市场特点SWOT分析市场开发体系

中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1007-3973(2011)006-134-02

1石油管道工程企业构建市场开发体系的必要性

由于历史原因，我国多数大中型管道企业的市场开发体系都较为薄弱，在市场意识、市场开发的组织管理、营销理念上存在一定不足。中国石油天然气管道工程有限公司(CPPE)成立于1975年，2000年2月改制为国有控股有限责任公司，是从事大口径、长距离管道设计、施工建设的专业化工程公司。作为公司对外交流的窗口和桥梁，市场开发部集项目开发、协调、招投标等管理于一体，在严峻的国内外竞争形势下，如何基于SWOT分析建立起科学高效、灵活完善的市场开发体系，是当前CPPE面临的一项重要课题，也是企业立足市场、赢得竞争优势的关键。

2当前石油管道工程行业的市场特点

2.1工程总承包模式广泛应用

随着当前市场竞争深度和广度的不断发展以及工程总承包模式在国际上的通行，传统的“设计·招投标·建设”工程模式弊端也不断暴露，越来越多的国内外大型油气企业开始采用设计采购施工总承包项目运作模式进行管道建设。在这种模式下，工程合同价格采用固定总包的方式，一方面有利于控制工程投资，另一方面可以大大减轻业主管理的负担和投入，便于质量和工期控制。

2.2市场投资主体日趋多元化

从国际上看，管道工程市场的投资主体结构出现一些微妙变化，其中一大显著变化即是国际直接投资的增长以及私人资本对基础设施投资的增加；就国内情况而言，入世以来，中国的投资环境明显改善，外资全面加快进入石油石化行业和关联行业的步伐，涉及业务领域不断拓宽，涵盖上、中、下游，目前，已形成了以燃气开发、油品营销、管道建设、高附加值终端产品等为重点的投资发展产业集群，国内石油石化市场主体和投资主体多元化的格局已初露端倪。

2.3高市场准入壁垒形势依旧

虽然大部分发达国家和地区的油气管道建设市场是开放的，对外资企业也给予国民待遇，但其普遍实施的专业执照、企业许可、人员注册资格制度等，对我国企业的进入仍然是较高的技术壁垒。近年来，CPPE先后承接利比亚西部天然气(原油)管道工程、哈萨克斯坦天然气管道工程、突尼斯天然气管道等国际管道工程项目，在国际合作中积累了一定的经验，但CPPE的国际化经营起步较晚，在国际市场的管理方式、建设规范和标准等方面仍有较大差距。

2.4信息技术与现代管理融合

信息技术与现代管理手段的融合与创新，使得企业市场管理信息流能够以更低的成本、更便捷高效的方式进行传递，为市场开发和营销网络的建设与管理提供了坚实的平台保障。2010年4月，中国石油油气管道信息服务平台由1.0版本升级到2.0版本，标志着我国石油油气管道信息简报传阅、手抄笔画传统时代的彻底结束以及油气管道行业数字化的全面实现。

3中国石油天然气管道工程有限公司SWOT分析

SWOT分析是一种常见的企业战略分析框架，也是市场营销的基础分析方法之一。通过评价企业的优势、劣势、机会和威胁，为企业制定市场发展战略提供指导和依据。

3.1CPPE的优势

一是技术优势，迄今为止，企业已拥有150多项科研成果、6项专利、41项专有技术，先后有60多个项目荣获国家、部(省)、市和行业优秀勘察、设计和工程奖，尤其是在大型储油(气)库工程和成品油长输管道工程方面具有国际领先的技术优势：二是资质优势，CPPE具有工程勘察、工程设计、工程咨询、工程监理、工程总承包等甲级资格，具有商务部批准的对外经营权和进出口经营权；三是人力资源优势，经过多年培养与积累，CPPE拥有一支专业配套齐全、人员结构合理、综合实力雄厚的油气储运专家队伍，企业现有职工总人数2178人，其中高级工程师416人，占企业总人数的19.1％，工程师472人，占21.7％，助理工程师650人，比例为29.8％，其他人员640人，占29.4％。

3.2CPPE的劣势

首先，历史体制弊端依然存在。同其他国企一样，CPPE也是从计划经济时代脱胎而来，虽已经过多年的改革和市场化运作，但是一些直接触及各方利益的深层次并未得到妥善解决，比如国有股转让、减持、企业高层管理人员的薪酬分配以及国有化上级部门的管理问题等；其次，国际化专业人才匮乏，人才引进政策限制较大。CPPE急需一支拥有国际视野，懂专业、精管理、通外语的复合型人才队伍，而目前人才引进问题受上级政策限制较大；再次，业务营收结构单一。CPPE的主营业务是石油管道设计、咨询，外带工程总承包，二者在企业经营总收入中占有相当高的比重，一旦主业业务市场萎缩，可能给企业带来系统性风险。

3.3CPPE面临的机会

我国正处于工业化、城市化、市场化快速推进时期，再加之石油能源行业在国民经济中的战略性地位，CPPE也面临着行业增长与自身发展的诸多机会。其一，石油石化行业发展迅速，为管道建设提供广阔的市场前景。“十一五”期间，中国石油建设油气管道总长2.7万多公里，超过此前42年的总和，在世界管道建设上实现了从追赶到领跑的历史性跨越，“十二五”期间，中国石油拟建管道长度是“十一五”期间的两倍；其二，国家加大政策支持力度。为促进重点行业龙头企业参与国际竞争，我国将通过出口信用保险方式加大对石油石化等行业的政策性金融服务，其中既包括管道建设、油井勘探等多种服务贸易；其三，多数产油国经济不发达，尚不具备独立进行长输管道设计建设的能力，长期依赖外来力量，为CPPE海外业务增长创造空间。

3.4CPPE面临的威胁

CPPE面临的威胁主要来自两方面：一是资源风险，石油管道建设具有“高投入、高风险、高回报”的典型特征，建设周期长，对人力物力资源要求较高：二是管道建设发展方式亟待转变，随着近年来石油化工项目的纷纷上马，管道建设单位也都不同程度地存在盲目扩充队伍、扩大规模的粗放式增长，若不及时加以纠正和转变，可能对管道建设提速的整体发展要求带来负面影响。

4石油管道工程企业市场开发体系的构建思路

4.1组织理念：坚持客户关系管理的导向

客户关系管理是一种以客户为中心，实现客户价值和企业价值最大化的营销理念和管理哲学。对于管道市场开发而言，应将客户关系管理的理念贯穿始终，具体来讲：第一，通过客户细分，为市场协调和信息交换奠定基础。市场开发部门应该建立完善的细分客户信息库，明确每种类型客户的具体

需求，注重细节，根据客户调查资料，提供更具针对性和个性化的服务；第二，通过客户信息挖掘及时调整市场开发战略，确保企业效益在市场机制下的最大化实现。管道建设市场面临着越来越严格的环保、安全以及经济、高效的客户需求，这就要求企业要全面整合资源，提高企业对市场供给与需求信息的反应灵敏度；第三，充分利用客户关系价值，塑造品牌，抢占市场份额。管道工程行业集中度较高，因此，通过良好的品牌效益来维持与客户的长期关系，并以此带动新的市场契机，具有重要的实践价值。

4.2基本架构：市场开发体系的系统设计

市场开发是一项涉及组织规划、指挥协调、管理控制等交叉功能的业务部门，CPPE经过多年的实践与努力，已经基本建立起一套较为完善的市场开发部岗位分工与工作流程。在此基础上，应该进一步建立完善市场开发体系，该体系是一个多系统的业务架构，包括七个子系统：

市场信息管理系统：对拟投工程项目信息进行收集、整合、发布、分析、评估工作，为公司市场开发战略提供基础；

市场项目开发系统：对拟投工程项目进行业务开发跟踪、竞争环境评估、投标策划，建立健全项目信息数据库和开发人员数据库；

投标业务管理系统：处理国内外投标项目和相关业务的信息收集、文件编制、报批审核以及其它相关业务；

投标方案管理系统：重点是投标技术方案的编制、记录、收集和整理；

投标报价管理系统：国内外项目投标报价、公司成本价分析、市场价格评估等工作：

内部信息管理系统：企业投标通用基础资料的收集、整理、更新与发布等：

市场客户管理系统：企业现有客户资料和档案的维护、目标市场客户开发计划与方案等，以及日常客户关系管理和开发等工作。

4.3技术支撑：高效的业务网络管理平台

网络管理平台建设的原则有三：一是统一管理和分发，所有与市场开发有关的业务数据和请求都应该有一个统一的出口，便于实行项目跟踪、申请审批、合同管理，同时也有利于业务检查监督与审核；二是业务开发与学习并进，网络管理系统不仅是企业市场开发信息共享和协调的枢纽，同时也要成为市场开发人员学习和交流的平台，以达到相互促进、协调行动的目的；三是流程规范化、标准化，业务网络平台在带来统一便捷的同时，也可能导致流程复杂化和信息冗余，这就需要实现企业市场业务的分级分类管理，提高组织的扁平化水平，提高企业对市场变化的反应速度。

4.4机制保障：市场开发部门的制度建设

一个运作高效、管理有序的市场开发体系，离不开完善的制度建设与机制保障。市场开发部门的制度建设主要包括两大部分内容，一则是与项目开发和业务运作相关的管理制度，比如投标业务标准化流程、项目跟踪和评估制度、投标业务保密管理办法等：二则是建立长效的业务激励机制，激励机制要在体现公开、公平、公正原则的基础上，坚持业务开发和业绩考核相结合，将外部激励转化为员工自我进取的动力，充分发挥员工潜能。

4.5部门配合：发挥全过程跟踪管理优势

面对国内外市场开发过程中各种错综复杂的问题，如果不对全过程进行有效的监督控制和跟踪管理，许多“动态”信息一旦变成“静态”信息，其中不合理的部分以及暴露的问题就有可能成为无法逆转的矛盾，造成难以挽回的损失。因此，完善过程跟踪体系，发挥全过程跟踪管理的优势尤为必要。对于石油管道工程企业而言，一方面要加强各部门配合力度，提高信息流通速度，从项目前期准备到竣工交付使用的全过程进行实时、动态的量化监控，提高项目投资效益：另一方面还要注重跟踪管理工作的系统性和连续性，制定开发项目的造价控制和跟踪管理信息表，为日常管理和市场研究工作提供基础信息。

现代管理学之父彼得·德鲁克认为：“对于企业来说，生产(经营)什么并不是最重要的，重要的是要了解客户需要什么，知道什么对客户有价值，考虑怎样才能够方便客户购买，进而主动地去满足客户的需求”。当今的石油管道建设行业，机遇与挑战并存，企业要想在激励的市场角逐中获胜，就必须尽快建立起一套系统、科学、高效、灵活的市场开发体系，落实精细化的项目管理战略，以赢得竞争先机。

注释：

①中国石油油气管道信息实现联网数字化[J]，石油工程建设，2010(6)

②中国石油管道建设全面提速[N]，中国石油报，2011-02-21