学生公寓服务项目

学生公寓服务项目（共9篇）

1.学生公寓服务项目 篇一

学生公寓服务管理中心2010年工作总结

2010年，学生公寓服务管理中心坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实学校2010年党政工作要点，坚持以人为本，落实学生公寓服务协议，扎实做好学生公寓服务管理工作，努力为学校的稳定和科学发展提供良好的学生住宿服务与后勤保障。现将2010年主要工作总结如下：

一、工作目标明确、计划具体、措施落实

（一）联系实际订计划，加强检查抓落实。在认真总结2009年学生公寓服务管理工作成绩、查找存在问题、研讨改进措施的基础上，结合学校2010年党政工作要点，组织中心管理层深入调研，确定了“围绕中心、保障教学、服务学生”的宿管工作思路和“确保安全、整洁有序、提高质量”的工作目标，制定了宿管中心2010年工作计划（10项工作要点），并于3月3日春季开学时召开会议进行宣贯，把员工的力量凝聚到完成全年工作目标和主要任务上来。并根据开学初准备工作、毕业生离校、寒暑假、新生入学、学期末检查和学期中的日常管理等各个阶段的任务不同，分别召开会议进行具体细化布置，组织开展阶段性工作质量考评监督，做到有计划、有检查、抓落实。

（二）攻坚克难，着力破解突出问题。在公寓服务管理工作中，我们坚持“学生利益无小事”、“安全稳定无小事”，重视做好学生反映的公寓生活的相关问题的答问释疑，积极化解各种矛盾。尤其是为了保障新生入学，我们放弃暑假休息，与后勤管理处共同完成了599间毕业生宿舍的全面维修任务，还克服了第10期、第11期学生公寓基建工程进度滞后和7、8月份连续暴雨、台风等恶劣天气灾害以及设备采购招标不顺多重因素的严重影响，完成了新公寓1092个宿舍的电风扇和4360个床位及组合家具的安装任务。特别是受西区电房建设和控电装置招标采购不及时的影响，第10期、第11期学生公寓面临着新生入学在即却无法正常供电的突出矛盾，在这个关键时刻，我中心急学校之所急，主动请缨组织力量夜以继日加班加点施工终于按时完成了新公寓6个电房临时接电任务，有力地保障了2010级新生的顺利入学。此外，我们还主动承担部分男生公寓“宿舍安装热水器”室内专线改造施工的额外任务，积极配合相关职能部门落实解决学生关切的“洗热水澡难”、“西区新公寓安装防盗网”等热点问题，努力维护学生的利益、维护学校稳定。

二、健全制度，依规管理

（一）重视制度建设，提高公寓服务管理的制度化、规范化。在2009年对《学生公寓服务管理中心安全管理制度》等32项制度文件重新修订的基础上，我们又针对“湖光泉”送水服务不及时的问题，制订了“湖光泉”校内送水服务公约，并在各公寓内公布，用制度规范保证送水服务质量，维护学生的权益。在2010年5月教育部召开的高校学生公寓管理制度研讨会上，我校荣获《全国高校学生公寓管理制度评比》二等奖。

（二）以iso9001：2000质量体系标准，严把公寓服务质量关。几年来，我们严格按照所建立的《学生公寓服务质量体系》规范各项服务管理工作，并贯彻该质量体系的核心要求：“说到的要做到，做到的要有记录”。特别是对于学生的有效投诉，做到“有回复、有整改、有记录”。最近，经学校内审专家现场审核，结论是：《学生公寓服务质量体系》文件较整齐、针对性较强，公寓服务管理工作能基本接近本体系运行，而且较适宜和有效，有关记录较齐全、有效。

（三）加强员工培训，提高执行力。结合学习型组织建设，我们把学生公寓服务管理的相关制度和《学生公寓服务质量管理体系文件》编印成册，分批组织各层级员工联系工作实际学习，使每位员工明确自己的岗位职责、安全操作规程和工作质量要求。此外，我们针对公寓保安工作的特点，坚持对新招聘的保安员先培训后上岗，并编印《保安员工作手册》组织保安员系统学习和开展消防知识培训。通过培训学习，促进了员工对制度的了解，提高了执行力和解决问题的能力。

（四）推进管理公开，促进民主管理

1、编印《学生公寓服务管理手册》发放给新生人手一册，并组织签定《住宿合同》、《家具借用保证书》，使每个学生了解公寓管理制度、安全防范注意事项，明确责任。

2、在各公寓大院设监督岗，公布中心领导和管理人员电话，接受学生监督、投诉。

3、在公寓宣传栏、校园网公布各项工作措施、报道公寓工作动态。

4、设网络管理员岗位，负责学生公寓网页资料更新，从校园网海浪bbs收集同学们对公寓服务管理的意见建议与监督投诉，解析问题并反馈整改措施。

5、除中心领导参加校长接待日和深入宿舍调研外，中心还与校团委、学生会生活部联合举办宿管论坛、宿舍文化节，积极搭建与学生交流平台，面对面听取学生的意见建议，答疑释难，共同探讨解决问题的办法，变被动服务为主动服务，化解矛盾，促进和谐。

三、以学生为本，真诚服务

（一）加强员工职业道德教育，改善服务态度。我们以建设学习型组织为载体，把员工的职业道德教育融入到业务学习之中。通过组织学习《学生公公寓服务管理手册》、《学生公寓管理质量体系文件》，使每个员工了解公寓管理工作的制度要求、明确自己的岗位职责、安全操作规程、学生的需求，教育员工学会换位思考，理解学生离家求学生活中的不便之处，像关心自己的孩子一样体恤学生，促进服务态度改善。如值班保安遇到个别学生不配合晚归登记时，他们总是耐心解释晚归登记的目的在于确定进公寓者的身份，防止外来人员混入，确保住宿学生安全，并引导学生养成按时作息的好习惯。

（二）落实安全防范措施，确保公寓不发生安全责任事故。

1、加强安全教育，提高学生自我防范意识。主要途径有：一是利用公寓宣传专栏和校园网，通报校园治安动态和典型案例；二是在学生宿舍显眼位置张贴温馨提示，督促学生“宿舍无人扣好窗、关闭电源反锁门”；三是结合消防安全宣传月，每年11月在公寓宣传专栏定期进行消防安全知识宣传，努力营造潜移默化的安全教育环境。

2、加强公寓值班巡逻核查岗查哨，严格盘查陌生人，切实落实来访登记和携带大件物品出公寓的登记制度，堵塞治安漏洞。特别是在新生报到期间，第10期、第11期公寓未安装防盗网的情况下，按照校领导“硬件不足软件补”的要求，我们安排各大院门卫实行双人双岗加班，全天候值班巡逻，确保了新生入学期间公寓不发生盗窃等治安案件。

3、严格实行学生宿舍超功率限电和被断电后申请登记再恢复供电的安全用电管理制度，确保全年学生公寓无火险事故。

（三）全力做好公寓维修保洁服务，方便学生生活。全年完成学生宿舍水电维修14162件次，家具、门窗等零星维修10430件次，更换门锁200多个，配置钥匙2000多支，配合安装室内热水器1800多台，清理化粪池284套，清理转运公寓垃圾722车次，配合后勤管理处完成599间毕业生宿舍粉刷维修和大维修项目29批次。另外，全年回收学生公寓超额电费180多万元。

（四）深入调研，及时解决公寓生活的突出问题。中心领导除了不定期下公寓查岗查哨、检查维修与保洁服务质量外，还针对不同阶段公寓管理的特点，深入调研，如根据热水器招标采购不到位的实际，在未入冬冷空气到来之前的11月上旬，中心领导就率各部门经理到无室内热水器的大院检查楼层公用电开水器的运行情况，督促维修人员及时做好故障排查维修，并配合学校催促抓紧落实室内热水器采购安装，以最大努力解决“洗热水澡难”问题。

（五）积极开展“创先争优”活动。党支部制定了开展“创先争优”活动方案，重点立足于在本职岗位中“创先争优”，在中心本部办公室和宿舍区助管员办公室设立“党员服务岗”，党员按照“一个党员就是一面旗帜”和“五带头”的要求，带头搞好服务，争当“宿管服务标兵”，提高服务质量。

四、筑牢保廉防线，推进干净干事 后勤实体实行经费包干，有一定的分配自主权，也存在一些诱惑。只有切实筑牢思想和制度两道保廉防线，才能做到干净干事。我们的主要做法是：

（一）党支部做堡垒，加强廉政纪律教育，筑牢思想防线。党支部坚持民主生活会，对领导干部和党员进行廉洁教育，特别是结合纪律教育月组织部门经理以上干部参加学校组织的参观阳江监狱、参观廉政文化漫画展等，警示干部常思“贪腐之害”、常修“廉洁之德”。

（二）领导干部和党员带头做表率，严格遵守“物资采购”审批程序。总经理从不直接参与物资采购，凡超过5000元的采购项目，坚持总经理初审，再报审计处“先审计再采购“。

（三）健全和完善内部物资管理制度，依靠制度促进保廉。制定了《学生公寓仓库管理制度》，明确规定：凡购买维修材料入库、出库均须按规定办理验收、登记、签领手续，年底要与财务对账盘点，做到帐物相符。

五、主要存在问题与整改措施

（一）后勤员工特别是非编员工整体素质不高，他们中大多数来自农村，文化低，收入也相对较低，对工资政策理解存在片面性，往往把个人收入与服务挂钩，服务意识有待增强。需要进一步关心员工生活，通过减员增效提高员工福利待遇；继续加强员工的职业道德教育，不断提高服务意识；加强岗位技能培训，促进服务质量和管理水平进一步提高。

（二）学生公寓安防设施不完善，特别是技防设施空白，无监控系统、无门禁系统、无巡更系统，科技创安能力落后。建议学校加快“欢乐浪花”防盗网安装施工，加快监控系统、门禁系统建设，拟在寒假期间落实巡更系统安装，加强公寓夜间巡逻查岗，促进公寓人防、物防、技防水平提高。

（三）虽然学校开展了多种形式的安全教育，但仍存在部分学生自我防范观念意识淡薄，过分强调个性和自由，纪律性不强，落实宿舍安全自我防范措施不够，存在违章用电、晚归、在公寓内从事推销经商、酗酒等违反校规校纪行为[注：全年主校区宿舍盗窃案件12起，其中现场抓获嫌疑人的1起；全年登记并报送晚归的1402人次，其中处理深夜2：00后因晚归不配合登记的纠纷20余次；查处传销推销12人次、学生宿舍养狗2只]。需要进一步加强与学生管理部门的沟通与配合，加强学生的思想教育、行为教育、安全教育，不断提高学生综合素质和安全防范能力。二o一一年一月六日

2.学生公寓服务项目 篇二

为毕业生托管档案、组织关系, 并提供相关服务 (如开具各类证明, 出国、赴港澳的政审手续等) ;可为毕业生办理户籍托管 (户口为长沙市集体户口) , 并提供相关服务 (如开具与户籍有关的各类证明等) 。需办理档案户籍托管服务的毕业生凭毕业证与中心签订档案户籍托管合同书并办理《报到证》后, 可将档案、户籍移交我中心, 同时需提交照片、身份证复印件、毕业证复印件等相关材料。办理档案转出时只需凭身份证、毕业证、档案户籍托管合同书、单位的档案户籍接收证明或调档函、录取通知书到我中心办理即可。组织关系凭《组织关系介绍信》接转。

《报到证》是毕业生到就业单位报到的凭证, 也是毕业生参加工作时间的初始记载和凭证。毕业生到工作单位报到时, 须持《报到证》。学校相关部门依据《报到证》为毕业生办理档案投递、组织关系转移和户籍迁移等手续, 就业单位所在地的公安部门凭《报到证》为毕业生办理落户手续, 用人单位凭《报到证》为毕业生办理相关工作手续。湖南省内从未办理过《报到证》且在择业期内的普通高校毕业生凭《毕业证书》、《就业协议书》或本人书写的《回原籍申请书》以及所在学校就业工作部门开具的《介绍信》可到在我中心办理《报到证》。

中心依托湖南省大学生创新创业孵化基地注册成立了湖南省大学生就业创业孵化服务有限公司, 专门为全省有创新创业意愿的大学生提供创业孵化服务, 主要为优秀大学生创新创业项目及团队提供实训、孵化的物理空间、基本条件、监管指导、培训咨询等相关公益性服务, 引导和带动各级各类大学生创新创业孵化基地建设, 促进大学生创新创业。

3.学生公寓服务项目 篇三

一、酒店客房服务项目学生竞赛前心理状态

客房服务项目学生技能大赛不仅要表现出高超的服务技能，同时也表现出职业学校学生的品德和个性特征；不仅要展示出最前沿的服务理念，而且还表现出职校学生强大的心理承受能力和成就感。因此，基于对当代职业教育的改革创新以及职业发展的要求，结合学生赛前的心理调查，可以总结出学生一般有以下几种心理状态：

1.过度激动，情绪不稳

参赛学生状态表现过分激动，这可以称赛前热症，主要表现为高涨的情绪状态，对于竞赛的项目显露出十分激动、焦虑、恐慌或恐惧。在这种状态下，其情绪不稳，往往不集中注意力，感知不准确，思维紊乱，记忆力减退，动作失调忙乱。

2.信心不足，消极放弃

比赛和竞争相对应，参与竞争的人都要赢，这是人之常情。在竞赛前和竞赛中，患得患失多，因而就紧张、急躁、情绪波动或抑郁，少了自信，赛前常常表现得躁动不安、困惑、紧张，甚至睡不好，吃不好。其原因被认为是思想上产生了压力的状态，害怕比赛中表现差，对比赛的困难和复杂度估计太甚。也有些学生直接表现为抑郁症，心理过程缓慢，看法狭隘，注意力不集中，思维迟钝，致使意志消沉，甚至产生退赛想法。

3.盲目自信，高估自己

信心是进行比赛获胜的动力，参赛者是否有信心和其备赛的心理状况关系较大。盲目自信的参赛者表现出高度的兴奋和信心，对赛前训练不屑一顾，比赛的对策不能认真分析，始终相信自己能表现优秀，视而不见所面对的困难，盲目乐观等着比赛的到来。通过调研，得出出现这样心理现象主要原因是，低估了比赛的复杂性和困难度，轻敌、大意，高估自己的技术水平。其特点是盲目乐观，过高地估计了自己的实力，相信能赢得轻松；他们在比赛中，往往注意的强度降低，知觉、思维都比较缓慢，动作和反应都比较缓慢和微弱。

4.情绪饱满，知觉精确

这种精神状态有利于竞争，这类学生有正确的动机和良好的比赛心态，对比赛有清醒的认识，精力充沛。精神饱满，头脑清醒，自信自己的实力，有尽心尽力参加比赛，并夺得胜利的欲望。这种状态的形成需要长期训练，这样学生才能充分发挥其潜力，克服心理障碍，达到或超过预期比赛结果。这类参赛学生对比赛充满了热情，渴望参加比赛，有精确的比赛知觉，注意力集中，思维敏捷，反应迅速。由于参赛学生有不同的气质、性格、比赛经验，训练水平等，其赛前的心理状态必然不同，比赛结果自然也有所不同。

二、酒店客房服务项目学生竞赛后心理状态

客房服务学生竞赛后的精神状态往往被人们所忽视，觉得这一阶段的心理状况没有什么紧要的，其实这是理解和认识上的误区。比赛结束后，不管是成功还是失败，学生都会有特殊的情感体验，这种体验对未来的赛事乃至今后的生活都将产生长远的影响。比赛结束后或比赛的某个阶段结束后，虽然参赛学生未知结果，但他们的表现肯定会处在一个好的或坏的自我评价中，可能会出现高兴或沮丧等情绪，有些学生甚至无法再进入下一场比赛，或者是比赛结束后立刻走出赛场，选择拒绝观看其他选手的比赛。比赛结果公布后，一些比赛发挥不佳的学生可能会出现愤怒、抑郁、内疚等负面情绪。

三、对竞赛前后心理状态应采取的措施

比赛之前，教师应引导学生认真分析评分标准，重点把握操作的正确性、规范性和针对性，研究比赛时语言交流的规律性，针对客服服务项目比赛情况设计的情境，写出书面的操作程序。学生练习写出的程序，并结合技能训练。辅导教师可以拍摄学生操作录像并及时回放，及时帮助他们改正错误。辅导教师还可以结合微格教学法，对学生操作的某步骤某问题进行重点视频拍摄，对其效果和培训前后进行比较，以促进自我改善；也可以将几个学生的操作细节拍摄下来，互相学习，取长补短，横向比较，必要时增加激发场景。如在课后让学生观看往届生参加比赛的录像，邀请往届的优秀学生来校进行经验传授、有组织的让低年级学生观摩模拟竞赛，请行业专家或是竞赛评委进行现场指导等。冲刺阶段要保持良好的状态，并可以根据实际情况进行适当的调整。一是可以让学生有轻微的焦虑和紧张心理，来促进培训质量和效率；二是使学生保持良好的自信心，不要焦虑过度。这一阶段，辅导教师要确保学生按规律休息，饮用有营养的食物，科学训练。对于学生备赛期间容易出现的身体和心理问题，辅导教师要提前进行心理干预，必要时请心理老师或者心理医生进行辅导。竞赛目标不放松的前提下，对学生的思想动向和心理状况随时进行观察，帮助学生正确对待和及时缓解压力，妥善激劝士气，让学生做到从容参赛，胜不骄，败不馁，不过分强调结果。

在比赛结束后，心理教师、竞赛辅导教师应该和学生在一起客观、科学地分析比赛的表现和结果，使他们能够正确地对待自己的成功和失败，以预防自我形象的突然变化，避免过度自信或过度失落。特别是要注意失利的学生，预防精神无助，发生心理危机现象。

（作者单位：江苏省宿迁经贸

4.齐齐哈尔大学学生公寓服务须知 篇四

1、申请住宿

申请住宿的同学需要向本学院提交住宿申请书，经本学院辅导员签字后，持申请书到舍务管理科登记，再到财务处(东区就业指导中心一楼)交费，持交费票据到相应的公寓楼管理员处领取寝室钥匙。住宿安排完毕后，要向本学院辅导员告知所居住寝室。

2、调整寝室

因专业调整等原因需调整寝室的同学，要向本学院提交调寝申请书，经本学院辅导员签字后，持申请书到舍务管理科登记，再向原公寓管理员退还原寝室钥匙，并由其出据退寝证明，持此退寝证明到目标公寓管理员处办理入住手续。如调整寝室是在原公寓内进行，经本学院辅导员签字后，直接到公寓管理员处办理调整手续。住宿安排完毕后，要向本学院辅导员告知所居住寝室。

考研寝室调整在每年毕业生离校后七月初集中办理，舍务管理科按学生比例将空床位分配给各学院，申请入住考研寝室的同学（原则为下一年毕业生）向本学院提交入住申请，各学院向舍务管理科统一提供考研寝室入住名单。经学院同意入住的学生在规定时间到舍务管理科办理相应手续。

3、退宿

因应征入伍、休学原因需退宿的同学，先到本公寓管理员退还寝室钥匙，再到舍务管理科办理退宿手续。因退学原因需退宿的同学，按《离校通知书》要求办理。因出国原因需退宿的同学，由学院统一办理退宿手续。因到校外居住原因需退宿的按《齐齐哈尔大学学生退宿的规定》文件执行。

4、寝室维修

寝室存在的维修问题需到各公寓楼管理员办公室或门卫室登记。舍务管理科能维修的项目如水嘴、桌椅、箱子、床等，对于登记的维修项目舍务管理科将第一时间进行维修。涉及其他方面的小修由管理员（或舍务管理科）通知后勤处相关的水、电、暖、房产维修等科室进行维修，如房顶渗水等大修项目，需学生工作处向后勤处打大修报告，后勤处再按程序计划维修。

5、床上用品免费清洗

学校定期免费为学生提供床单、被罩清洗消毒服务。在学校中区、西区学生公寓居住的同学，按公寓楼内通知时间及时将待洗用品以寝室为单位直接送到洗衣房。在学校东区学生公寓居住的同学，按公寓楼通知时间及时送到东区指定公寓楼，舍务管理科派车统一收取。按通知时间学生须自行到洗衣房取回。

6、寝室清扫用具领取

5.学生服务综述 篇五

建筑系

学生服务是学生工作的重要内容，有效的学习指导活动可以引导大学新生更好的融入大学环境，建筑系近年来针对我系学生特点展开的一系列学习指导活动包括校情校风介绍、图书馆教育、研究性学习指导及各类专业讲座，目的在于帮助同学们更好的开展学习活动，激发和发展自身的学习潜能。

一、入学教育

为帮助新生更好地适应大学环境，认知大学的逻辑，完成从高中生到大学生的身份转变，建筑系在每年秋季新生军训期间都要开展一系列入学教育活动。

1、开学典礼暨专业教育

建筑系全体领导和教师每年都要参加开学典礼。在开学典礼上会进行专业教育，让新生初步了解即将要接触的专业、课程设置、就业方向和前景、历年就业情况，以及如何开展专业学习、如何进行实习实训等等。

2、感恩教育

针对部分“90后”自私自我、缺乏换位思考的问题，在开学时进行感恩教育是非常必要的。建筑系主要采取组织学生给父母写感恩信、开主题班会、树立孝老爱亲典型的方式，对新生进行感化。

3、校纪校规教育

学校将各类校纪校规和办事流程汇编入《学生手册》，建筑系主要通过在各班级集中发放和组织学习《学生手册》、举行考试的方式，让新生迅速了解学校的各项规章制度。

4、安全法制教育

作为入学教育的重要内容，建筑系高度重视安全法制教育，在每年开学之初邀请保卫处领导做安全法制教育报告，要求辅导员在每周晚点名时结合高校典型案例进行宣讲，并定期召开主题班会，每年举办一次安全知识竞赛和消防演习。

5、图书馆教育

图书馆是“大学的心脏”，良好的利用图书馆资源，可以令大学生开展学习活动的过程中事半功倍。通过图书馆工作人员带队讲解的方式组织新生集体参观图书馆，向学生介绍图书馆的藏书规模、区域划分、借阅方法和注意事项。

二、各类报告讲座

除学校安排的各类报告会和学术讲坛外，建筑系也单独组织小型的报告和讲座，主要包括：专业讲座、时事政治报告、学生干部培训、心理健康讲座、学习标兵经验交流、励志报告等。

三、职业规划、创业教育与就业指导

1、按照招生就业处的统一部署，每年在新生年级和毕业年级中分别开设《职业规划》和《就业指导》课程，由经验丰富辅导员主讲。

2、由系分团委牵头，每年开展一次班级规划展演活动和职业规划设计大赛。

3、由班主任策划，各班定期开展职业规划和创业就业方面的主题班会。

4、邀请建筑系往届优秀毕业生和建筑行业人士来校作专题报告交流。

5、对有创业意愿的学生进行专门指导，并推荐到学校创业基地进行实践。

四、心理健康教育

1、在新生入学期间组织心理健康测试，及时发现问题学生并进行干预。

2、充实队伍。组织辅导员参加心理咨询培训和考试（目前已有四人取得三级心理咨询师证），在各班选拔安全信息员，参加学校心咨中心的系统培训。

3、在新生年级全面开设《大学生心理健康》公共选修课程。

4、每年邀请心咨中心老师开展心理健康讲座和女生专题讲座各一次。

五、家庭经济困难学生资助

建筑系严格按照学校出台的“奖助勤补贷”制度，遵循“公平、公正、公开”的原则开展家庭经济困难学生资助工作。主要措施有：

1、在新生入学前发放高校学生资助政策手册；为贫困生入学办理绿色通道；新生入学后及时收集贫困证明等材料，建立贫困生档案。

2、在某个单项资助工作发文后，召开建筑系党政联席会，学习文件精神，制定详细操作办法。会议邀请学生代表参加，在会上就名额分配、申请条件、评选程序进行讨论，并达成一致意见，形成具体评选方案。

3、为预防暗箱操作，必须构建畅通的信息传递渠道。评选方案出台后，迅速公示在系网站、电子屏、宿舍门口和各班QQ群。辅导员或班主任在各班召开主题班会，宣讲资助政策和评选流程，倡导阳光评选。

4、各班按评选方案组织初步评选。基本程序是：学生提交书面申请和支撑材料→辅导员审核→班级投票→学生代表评议→班级公示→送系审核→系内公示→送学校审核→学校公示→拨款资助。

5、在评选过程中难免出现争议和不满，形成不稳定因素。建筑系在教学楼设立了工作意见箱，并公布投诉举报电话和电子邮箱，接受全系师生的投诉和建议。对有争议的学生进行鉴定，对有意见的学生做好解释工作，确保舆论导向。

6.学生公寓服务项目 篇六

关键词：大学生,三自管理,自我服务,义工

以“自主学习、自我服务、自我教育”为核心的“新三自”管理是我院根据SPT (Successful&Practical Talent成功的应用型外语人才) 人才培养要求和特点推行的学生管理模式, 也是学生思想政治工作的载体。

当今大学生普遍以自我为中心、过分突显个性, 其行为往往自我约束性差, 被动应付或者敷衍学校的规章制度。我们应当引导“三自管理”意识, 指导“三自管理”方法, 创造“三自管理”平台。

前期, 我们着重就“自我服务”开展了理论与实践的探究。

1 自我服务的定义

大学生的自我服务应该是个体性自我服务和群体性自我服务的有机结合。

个体性自我服务首先是自身学会独立, 适应集体生活, 正确处理人际关系, 在心理和生活技能上都能自我调适, 这是自立的基础。其次是服务同学, 同是远离父母独立面对生活、学习和工作, 同学间要能互相关心照顾。

群体性自我服务指学生群体参与服务, 服务场所为学生涉及到的生活、学习等公共场所, 受益者也是广大的学生群体。学生既是服务的主体, 又是服务的客体, 两者统一。

2 自我服务的渠道

随着高校后勤社会化, 围绕后勤环境开展自我服务教育是一个契机。我们以校园义工为载体, 开发了一系列义工服务项目, 如公寓、包干区、机房、图书馆、餐厅等, 为学生实践自我服务创造了条件。涉外经济管理学院专门就餐厅义工服务项目进行了试点。

3 以义工为载体的自我服务

3.1 校园义工服务活动的展开

3.1.1 指导思想和组织领导:

遵照《浙江越秀外国语学院大学生社区义工管理条例》有关精神, 组织开展以社区义工形式的服务性公益劳动是学院SPT人才培养工作的具体实践形式, 是思想政治教育的重要形式, 是促进学生综合职业能力培养、提高和实现成功成才的有效途径。学院专门成立了义工领导小组, 由分院院长任组长, 领导小组成员由学生部、教务部、党总支、各专业部负责人组成。下设义工办公室, 由学生部、学生会、学生党支部和团总支具体负责义工服务活动的全面实施。

3.1.2 组织实施:

教师层面 (学生部) ———组织专人进行岗位可行性调查与岗位确定;制定实施方案;制定一系列操作规程, 如项目申报、岗位详表、岗位申报、义工录用、工时确认、过程管理等。

学生层面 (学生会) ———宣传发动;组织报名;发放工作服;义工宣誓仪式;义工日记;义工采风 (照片、录像) ;工时确认;定期召开总结交流会;评选优秀义工团队与个人;评选优秀义工日记;学期总结表彰大会。

餐厅层面 (樱花二楼) ——协助岗位确定;岗前技能与安全培训;工作任务分配;工作过程指导;绩效评估。

3.1.3 阶段总结:

义工试行从启动到总结为期9周, 学生正式上岗时间为4周, 义工人数400人左右, 占08级学生总人数的40%左右, 涉及岗位20多个, 总计工时3691小时, 征集义工日记230多篇。评选出优秀义工团队8个, 优秀义工30名, 优秀义工日记30篇。学生对义工活动的思想认识、工作过程中克服困难的意志力、工作责任心、组织协调能力、团队协作精神以及对义工活动的重视程度等, 都远远超出了老师的预期。

3.2 大学生义工的感悟

对于在餐厅干择菜、洗菜、洗盘、拖地、打包早餐等工作, 以及部分学生早上5:30上班, 参加义工服务的同学有他们真切的感悟。

“每周三清晨5点, 当黑夜还在黑暗中未尝苏醒, 我们就顶着冬日的寒风, 择菜、打包早点, 卖早餐。看着餐厅中每位工作人员日日都要这样不辞辛劳地工作, 一种敬意油然而生!他们含笑着为生活忙碌, 使我们懂得要珍惜自己现在的所得, 勤俭节约。不劳无获是不变的真理!义工, 让我们学会很多, 感动着许多。它锻炼了我们的意志, 学会吃苦耐劳, 学会隐忍坚持。使我们懂得做一名优秀的大学生, 应该不断地奉献。由此, 一颗责任心被激起, 一方服务意识与应变能力被学会, 一种团队精神与人相处被领悟……” (08物流2班彭伊帆) “……这是我第一次为学校社区服务, 第一次和同学在生活小事上合作, 第一次感受到完成一份工作光有能力还不行, 再简单的工作都需要恒心、耐心、专心、爱心和责任心, 必须懂得与别人共同努力, 要有合作精神。” (08国贸5班孙颖)

3.3 义工服务活动的意义

义工服务是自我服务、自我教育的过程。学生在这个过程中实实在在地增强了综合职业能力———学会了如何做人做事, 培养了服务意识、与人共事、吃苦耐劳、团队合作等关键能力, 提升了组织管理、实践操作能力, 也增强了责任心与奉献精神。

看似与专业没有多大关系的餐厅义工服务, 为今后学生就业增加了一个坚实的筹码。在总结座谈会上, 有学生讲到“今后我的个人简历上可以隆重地写上:在学校餐厅做义工一年。我想在同等条件下, 用人单位肯定会优先录用我。”受到学生感言的启发, 我们专程采访了几位企业负责人。

“可以认定做义工的学生用自己的行动去付出了。我喜欢有实际行动的人。” (绍兴永凤敷料有限公司总经理邱永法)

“如果一个学生在学校餐厅服务了一两年, 或者做了一两年的清洁工, 那我根本不用担心他对工作会挑剔, 会眼高手低, 因为学校已经借助义工这种教育形式, 帮企业培养了大学毕业生的工作意识和责任心。” (绍兴越宫控股集团人事部长石淑秋) 义工服务活动也锻炼培养了一批优秀的学生干部。08电商1班朱峰舜是这次义工服务中典型的学生干部, 他以案例分析的形式记录了组织与管理义工活动的过程。与餐厅经理、与食堂阿姨、与组员之间, 从发现问题到解决问题, 对学生干部来说都是真正的考验。

4 自我服务的深化

4.1 义工服务是一种行为, 更是一种精神。

把短暂的具有新鲜感的服务活动内化为学生的理念和自愿行为是需要一定时间去完成的。所以可以适当延长服务时间。

4.2“义工学分制”是创新思想政治理论课实践教学环节的一个亮点。

成都理工大学要求每个学生在思政理论课授课的这一学期内完成至少40小时的义工服务, 折合学分1.5分。美国伯明翰大学与人类之家 (义工组织) 联手建立了“学分制”试点, 规定在每个学期末, 义工都要做一学期服务工作成果陈述和下学期的预期成果计划, 如果能按计划完成, 在第二个学期将会得到一个学分。我们可以借鉴有益的经验, 进一步完善我院的义工学分制。

4.3 以义工服务的形式实现学生自我服务

是长期的行为, 这就需要协调好学习与工作的关系。从工作实际出发, 要求义工服务的时间相对集中并且连贯。因此需要对学生的上课时间、义工时间、休息时间做出一个合理的统筹。

4.4 要教育学生树立义工服务理念, 教师必须先自我确认。

作为指导者, 广大教师应当率先参加义工服务活动, 同时重视和支持学生义工服务活动:帮助学生跟服务机构联系、沟通、反馈;帮助学生建立义工分享机制, 让他们有平台交流经验, 宣泄不良情绪, 获得支持与鼓励等, 使学生义工服务能够良性循环地发展下去。

教育的成功之道是达到不教而教, 即通过教育提升道德, 把外在的规范内化为自身的素质从而达到教的目的。实践证明, 校园义工服务是实现学生自我服务、自我教育的有效途径。

参考文献

[1]江瑞芳, 谈当代大学生的自我教育、自我管理、自我服务[J].福建医科大学学报, 2002, 12.[1]江瑞芳, 谈当代大学生的自我教育、自我管理、自我服务[J].福建医科大学学报, 2002, 12.

[2]刘静林, 黄梅.全面提升大学生义工服务的对策研究[J].当代教育论坛, 2008, 2.[2]刘静林, 黄梅.全面提升大学生义工服务的对策研究[J].当代教育论坛, 2008, 2.

7.科学严谨 服务学生 篇七

关键词：新教材；调整；学生

文章编号：1008-0546（201３）０１-00６３-0２　　　　中图分类号：G６３３．８　　　　文献标识码：Ｂ

doi：10.3９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０５４６．２０１３．０１．０２５

在许多一线专家和一线教师的共同努力之下，新版（人教版）九年级化学终于面世了。笔者仔细阅读了该教材，觉得新教材虽改编力度不是很大，但在保持原有风格的基础上，做了一些修正和调整，使新版教材更能有效体现出通俗易懂，严谨缜密等特点。笔者现就对上册内容的一些感悟与广大同行一起分享，意在抛砖引玉，得到更多的意见建议和指导。

一、知识的逻辑顺序更符合学生心理发展顺序和认知规律

1.教材内容在前后编排顺序上的调整使知识的逻辑性更强，更符合学生的认知规律

例如教材对《物质构成的奥秘》和《自然界中的水》两单元的内容在前后顺序上作了较大的调整，可以说该调整是新版教材与旧版之间的最大不同之处。原教材安排《水的组成》一课题在元素、分子、原子等概念之前，这在知识层次上是跳跃的，因为之所以能通过电解水生成氢气和氧气得出水是由氢氧元素组成的结论，应该建立在化学反应的本质特征，即化学反应前后元素的种类不变的基础上的。并且原教材在这一课题中还出现了化合物、单质、氧化物等概念，这些概念的形成也都应建立在对元素概念的理解之上，而此时学生对元素是什么一无所知。现新版教材将分子、原子、元素等内容放在《水的组成》之前，为后续知识的学习打下基础，更有利于学生的理解和学习。再如：《氧气的制取》一课中，整体的知识内容不变，但将用高锰酸钾制取氧气的完整内容放在本课题的最前面，使学生对制备氧气先有一个整体认识，再在此基础上学习催化剂的概念，认识用对比的方法进行探究实验，知识上循序渐进。又如在《空气》一课中，“在19世纪末以前，人们深信空气中仅有氧气和氮气。后来……”这段后移到了测定空气里氧气的含量之后，使教材前面部分重点介绍拉瓦锡实验和如何仿照拉瓦锡实验来测定空气里氧气的含量，得出结论后，再来补全空气的较精确组成。看似一个不经意的调整，但却增强了文章的条理性，读来更加顺畅。

2.教材对文中内容的叙述更为严谨、缜密，更加尊重事实

主要体现在以下几处：①原教材中记录“人类发现和合成的物质已超过3000多万种”，现修正为“几千万种”，更为客观；②在“对人体吸入的空气和呼出的气体的探究”实验中改成用“两块干燥的玻璃片或镜片”进行对比试验；③删除“在单质分子里，元素的化合价为0”中“分子”两个字，使表述更为精准；④在探究质量守恒定律的实验中，改变以往将铁和硫酸铜放在敞口容器中进行实验为在密闭的锥形瓶中，消除了干扰；⑤水的净化一节中对“自然界中的河水、湖水、井水、海水等天然水里含有许多杂质，不溶性杂质使其呈浑浊，可溶性杂质则可能使其有气味或颜色”，表述准确，清晰明了，不像原来“天然水里含有许多可溶性和不溶性杂质，因此常呈浑浊”描述不够严谨；⑥水的组成研究，科学家是通过氢气在氧气中燃烧生成水和水电解生成氢气和氧气两个实验得出水的组成的，新教材在此课题中增加了氢气燃烧实验，还原了历史；⑦电解水的实验装置更切合实际；⑧删除“熔点和沸点”、“密度”、“托盘天平的使用”等物理上已有学习的内容等等，虽都是一些小动作，但都能体现出实事求是，规范严谨的科学态度。

二、教材内容的编写和设置更有利于学生自主学习

一方面，教材内容叙述更加完整，通俗易懂，更有利于学生自主学习。例如：在学习“化学性质和物理性质”一部分内容时增加了以氧气、水、胆矾等为实例的物理性质内容；在“对人体吸入的空气和呼出的气体的探究”中增加“（4）空气主要是由氮气、氧气组成的，还含有二氧化碳、水蒸气等。实验中我们将主要观察呼吸前后氧气、二氧化碳、水蒸气含量的变化”使初学者一看就清楚实验的内容和目的；“走进化学实验室”一课题中多处作了修正，明确液体药品常用倾倒法；增加讨论用量筒取液体读数时仰视或俯视会对读数产生什么影响；明确用酒精灯加热试管里的液体时，要关注的5个注意点；列出1-18号所有元素的原子结构示意图，更有利于学生自我寻找核外电子排布规律；单元小结都以填空的形式出现，既做到前后统一，又有利于学生自我检测等等。另外还增加了如“在物质发生化学变化时，原子的种类不变，元素的种类也不会改变。”等让学生一看就明白的结论性语言。另一方面，教材增加了“方法导引”、“提示”、“注意”、“想一想”等栏目，给学生阅读和思考指引方向。

三、增加实验活动，学生实验进一步加强

初中化学课程是在九年级开设的，教学受到中考的影响非常严重，许多学校一年课程用了半年多一点的时间就完成；由于观念陈旧、课时紧张、硬件条件差等多种原因，实验和探究更多地停留在课标、教材和考试题上，学生分组实验得不到基本保障；因此重视化学实验特别是学生分组实验被落实到了教材上，教材规定必须完成的学生分组实验共8个，上册上共有3个，分别是“氧气的实验室制取与性质”、“二氧化碳的实验室制取与性质”、“燃烧的条件”。

四、与时俱进，更能体现化学发展的成果

新教材与旧教材相比，图片立体感更强，清晰度更高，内容更丰富，图片的选择在体现美观和新颖的同时，又增加了一些反映时代鲜明特征和体现社会发展和进步的一些内容。例如：新教材元素周期表中所列元素由原来的113种调整至118种，体现了科学的发展和进步；新增生活用水水费单，污水处理流程示意图，污水排放标准部分内容；增加冰箱除味剂、环保活性炭包、碳纳米管、单层石墨片、火箭升空、太阳能电池路灯、限制二氧化碳排放国际公约，“低碳”等一系列反映科技发展成果、体现社会进步的内容。

总之，新教材课程内容变动不大，在保持突出义务教育化学课程的基础性和启蒙性，倡导科学探究的学习方式，密切结合化学与社会生活的联系，让学生充分感受和领悟化学学科价值的基础上，更加突出进一步减轻义务教育阶段化学课程的学习负担，降低课程内容的学习要求；加强探究性和实用性等功能，是较为成功的一部教材。但笔者在阅读该教材时也发现有一些修改不尽如人意的地方，罗列出来与大家一起商讨：

1.P21页图1-30加热液体时试管下方没画出两个表示移动的箭头，但P126页图6-25（Ⅲ）中又出现箭头，前后不一致。

2.P49页图3-4分子运动现象的实验中减少了大烧杯外的一个盛有酚酞溶液的小烧杯，虽降低了教学要求，但缺少了排除空气中成分使酚酞变色的对比试验，科学探究的严谨性不够。

3.P56图3-14，图片下面的文字是“原子的质量很小，通常使用其相对原子质量”，但图片内容我认为无法证明这一点。

4.离子概念提到元素之前，虽在逻辑上更加合理，但讲到离子必定要讲离子符号，而此时元素符号还没学，这个问题如何解决值得考虑。

5.P60图3-18中由离子构成的物质举例中出现了硫酸铜，是否出现得过早。

8.学生的服务意识 篇八

2． 对党的基本理论学习不够。学习的不深不透，特别对党的十八大精神及十八届三中全会精神。缺乏对学生党员和入党积极分子的学习和引领。

3． 基层党组织建设存在薄弱环节。发展党员工作不够细致，有的地方尚缺规范，团的基层组织活动开展不平衡，需加强检查指导。

（1）每周各开一次学生党员组织生活会，每期至少担任一次入党积极分子党课学习。

（2）定期组织学生党员参加美化美净校园等活动。

（3）建立健全基层组织工作制度。加强党支部建设。

党员个人：1.学习抓的不够，满足与一般的学习了解，理解不深，谈不上指导实践工作。

9.大学生家政服务项目创业计划书 篇九

大学生家政服务项目创业计划书

一、项目说明

1、概述

大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。区别于传统家政公司，服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。

2、项目背景

（1）自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，我国的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。

（2）改革开放30年来中国经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。（3）随着中国经济的发展，越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等，据统计，2008年有5000万人次的外国人出入中国，长住中国的外国人已达到百万。目前，在北京常住半年以上的外国人多达十几万人，其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生，此外，还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临更多免费创业资料下载，尽在青年创业网（）青年创业网（），提供海量创业资料免费下载！时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。随着我国改革开放和对外交流的进一步发展，来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。

3、项目内容

大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容；其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。

二、市场

（一）市场分析

据对北京家政市场的调查，大约40%的家庭需要家政服务，而对由大学生提供服务的调查中，现在、将来都需要（25%）和现在暂不需要、将来需要（38.4%）之和为63.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。

（二）服务内容

1、私家管家

不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。

2、涉外家政服务

全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好的语言沟通，完更多免费创业资料下载，尽在青年创业网（）青年创业网（），提供海量创业资料免费下载！成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能。

3、高级家政服务

针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良好的配餐知识和烹饪技术；提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病人陪护等专业品质的多元化服务。

4、母婴护理

包括月嫂服务、育儿嫂/育婴师服务。

5、私人家教

文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。

6、私家秘书

或者叫私人助理，知识渊博，社会经验丰富，善于交际，主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。

7、私家顾问

主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询等等。

8、外联服务

主要是帮助外籍家庭办理签证等服务

9、保姆、保洁、老人或病人护理

10、其他服务

（三）客户分部

1、主要客户：高端收入人群，包括明星、企业家、成功人士、高管以更多免费创业资料下载，尽在青年创业网（）青年创业网（），提供海量创业资料免费下载！及外籍家庭等2、3、次要客户：白领阶层、职业经理人、演员经纪等 其他：愿意接受公司提供的服务的客户

三、推广

1、地点

前期主要以公司运作为主，把目前的办公地点搬到新兴社区集中并且周边还在不断扩大的地方，目的就是先立足于当地，积累了足够的资源后在向外扩张，达到快速发展的目的。随着规模扩张，会在需求相对集中的社区、公寓等地方设立直接窗口，接待各种服务，同时租一个各方面都较好的写字楼作为行政管理机构统一安排服务人员。同时，不断制定和完善各种服务的标准，在其他省市设立分公司或特许加盟，塑造品牌，打造高端家政服务形象。

2、方法

A、建立企业网站，宣传企业形象，并在相应的平台投放广告，包括网络、平面煤体、广播、电视合作等。B、在需求集中的地方进行直销式推广，包括直销式推广、宣传单、举办活动、相关机构合作等。C、与医院、物业、外国的商会、妇联、家政协会、写字楼等各种机构组织取得联系，由其协助推广。

D、由同学、同事、朋友以及他们互相认识的人推荐 E、每个上岗的员工也是公司的信息员，如果能介绍成一个周围的邻居可以获得介绍费，游击战术。

更多免费创业资料下载，尽在青年创业网（）青年创业网（），提供海量创业资料免费下载！F、其他

四、竞争对手

目前北京、上海、广州、武汉等大城市已有少数一些家政公司开始涉足此项目，其中又有“川妹子”品牌比较知名，不过由于专业技能要求高、管理难度较大、生源有限等因素，至今都处于起步阶段，竞争相对较弱，还没有良好的品牌效应。

1、我们的优势：

（1）创始人长期从事外贸服务行业，做事专著细节，有良好的服务意识和亲和力，多年创业和管理项目的运作经验，运作公司的文化和理念。（2）和地方工会、劳动机构等组织有很好的关系，员工来源方便可靠（3）具有相关机构组织的人脉资源，包括家政公司老板、特许经营老板、医院医生等

（4）了解培训和管理的重要性，只有高标准的培训、严格的管理才是高素质员工的必要条件，把培训作为和品牌同样重要的核心竞争力培养

2、我们的劣势：

（1）缺乏家政公司的运作经验（2）缺乏专业的管理人才

针对以上两点，我们准备招聘专业人士加盟，非常优秀者可以股权转让。（3）与高校关系淡薄

针对这方面，我们会加强与高校就业部门以及学生会组织等机构的联系（4）缺乏知名度

针对这一项，我们会从细节做起，稳扎稳打，逐步建立起口碑，扩大知名更多免费创业资料下载，尽在青年创业网（）青年创业网（），提供海量创业资料免费下载！度

五、管理

1、前期团队组建：

培训师1名(母婴护理)：全面负责客户的接待、推广、培训等

要求：经验丰富、热情大方、能独立运作此项业务并制定各项规章制度、具备培训能力和领导能力。

家政服务人员若干：

2、导入期团队补充：

培训师2名：包括涉外家政类、管家培训类（兼做普通业务培训）前台1名：负责客户接待、接听电话、解答一般性问题，协助办公室各项工作

要求：英语水平良好，声音甜美，热情大方，形象得体 家政服务人员若干：

3、发展期团队补充：

经理1名：全面负责业务推广、外事联络、业务培训、员工管理等

要求：热爱家政行业，热情大方，公关能力、领导能力强

完善并建立起相关的部门体系，主要包括培训部（包括护理、涉外家政、管家、家政等）、市场部、大学生俱乐部、商品部、财务部。

4、成长期团队补充

策划部：根据公司发展趋势，研究策划公司未来的发展步骤，品牌的推广策划。

更多免费创业资料下载，尽在青年创业网（）青年创业网（），提供海量创业资料免费下载！人力资源部：

5、成熟期：

推广加盟，建立分公司和分支机构，最终上市

六、运作模式

采用培训基地+人性化服务管理+专家式顾问营销+大学生俱乐部

1、培训基地

（1）功能：培训学员、老学员再教育和文化渗透以及为员工提供人性化服务。

（2）培训模式：公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时期内通过文化的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整心态树立自尊、自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练：模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的清洁、保健、教育、洗烫、烹调、护理等各项技能以及个人专长的挖掘等。

2、人性化服务管理

培训基地也是员工成长的学校和心灵的港湾，从事家政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是一个学习的地方，又是一个休憩、心灵归宿的港湾。为所有员工提供生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让他们过的更幸福。

3、专家式顾问营销

设这个职位，一站式服务。专家式顾问主要由培训师担当，他（她）不光负责接待客户，为客户选配学员，并且负责维护客户关系，做好售前、售中、售后服务。参与学员的教学工作，将一线对学员的要求，客户的需求转换成教学内容，设计训练课程。

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4、大学生俱乐部

这是个专门为在校大学生及毕业大学生提供各种兼职工作和部分专职工作以及公司与大学生沟通的平台。积极与各高校建立良好的关系，保障提供多样化多元化的完善服务体系及高度的信誉。保障各个专业的大学生都能参与进来，满足市场需求。

七、财务需求与运用：

1、启动资金:

租房：12000元。月租，3000元，押一付三。

装修：15000元。包括办公设备、室内装修、业务设备等 人员工资：2500 流动资金：20000元2、3、经过6个月左右的运营，有一定的现金流补充运营成本，成长期：可以考虑引入亲朋好友资金进入，给10%的利息，快速扩大规模，或者通过贷款完成。

4、5、快速发展期：可考虑全国大城市推广，考虑引入VC 成熟期：可考虑上市

七、战略

各项服务标准化后就先在北京各区建立分部，然后快速推广加盟，等发展到一定区域水平后收购即控股51%，以便直营管理。让加盟者成为投资方。然后在全国各地建立分公司，采取同样的策略完成加盟，以及收购。不断推广并维护品牌战略。扩大形象宣传，发展成中国第一品牌。

公司完成品牌化战略后，会逐步分离出一些全资子机构，承担专项的更多免费创业资料下载，尽在青年创业网（）青年创业网（），提供海量创业资料免费下载！发展，以求做精、做强。同时利于规避风险。

八、商业模式

所有职员实行员工制管理，客户采取会员制。某些服务内容再招聘员工时实行有偿培训，合格的录用，对行政工作的员工试用3个月。表现优秀的管理干部适当给股份。对消费者实行管理费、服务费、会员费、员工工资等收入制度，根据具体服务项目采用不同的收费模式。每个家庭服务人员都是一个流动组织，可以搜集周围邻居信息，对成功者有介绍奖励。另外和当地工会、学校、妇联、就业机构等组织联合办学，有偿培训。

九、风险

在公司发展的初期阶段，基于家政公司的特殊性，各方面公司都将面临着风险。为此，我们将做好严格理论分析和实际准备操作。如遇到问题应尽量使风险降低到最优化程度。