总部交流工作总结

总部交流工作总结（共8篇）

1.总部交流工作总结 篇一

总部部门实习总结

本人于2011年11月21日入职万千百货股份有限公司,在人资程经理的安排下对总部的各个相关部门进行实现,实习期为2011年11月21日至2011年12月6日,下面就期间的实行心得及感受做如下总结

1、制度高于一切

实习期间每个部门，每位导师开篇首讲就是制度，反复强调制度的规范和严谨，任何事、任何人都是必须在制度约束的范围内规范操作。起初很不适应，但是工作了几天之后就享受到制度规范给工作带来的便利，因为每项工作都有制度标准和规范流程，大大提高了工作效率。对于万千这样高速发展的企业，必须要有严谨规范的制度，每位万千人必须严格按照公司的制度规范操作，这样才能使企业良性发展。在今后的工作中必须将制度培训和规范管理重点管控落实执行到位。

2、团队协作重要性

在和总部人资部总经理赵欣谈话的时候被重点告知，团体决策，和团队建设的重要性。总部营运部对于团队360度评估方式，可以再次深刻体会公司对于团队协作的重视。再优秀的个人也没有团队的力量强大，因此对于店总来说首要工作就是要做好团队建设，打造团结、有责任感、执行力的高效团队。

3、工作目标清晰，强调执行

在筹建管理部实习的时候了解到筹建店的各项工作的时间节点，五十多大项，四百多小项。每一项工作要求清晰明了，时间节点进度要求明确。筹建所有工作事无巨细全部涵盖，接下来各筹建门店只要按照规定时间节点执行落实，工作就会有序推进。由此可见公司要求我们要有清晰的管理思路，准确的经营定位，有了清晰的思路精准的定位加上合理的计划节点推进，就可以按部就班的推进工作，但是真正可将工作落到实处的是责任和执行力，没有有效的执行那么所有的一切将成为空谈。今后在人资招聘侧重有责任感的人。

4、服务至上打造核心竞争力

目前百货的品牌同质化严重，怎样区分，只有从服务入手，打造我们的核心竞争力。万千是非常有远见的企业，公司将服务制度化操作，而且高度重视，分店的六西格玛小组由总经理主管。对顾客的服务、对员工的服务、对供应商的服务，如此全面细致的管理体系，让所有万千人，万千的顾客朋友、万千的供应商伙伴感受到万千的规范和人文关怀。今后我也将秉承着一服务理念并贯彻始终。

以上就是本人在总部实习期间感受最深的心得体会，相信在未来的工作我会感受更多学到更多，希望可以和万千一同成长。

2011年12月15日

2.总部交流工作总结 篇二

公司总部是指在企业组织结构中相对独立的, 以控制权为核心的, 具有战略决策、资源配置、资本经营、业绩管理及外部公关等全部或其中几种职能的组织单元 (赵弘, 2004) 。随着公司经济活动规模的扩张, 公司可通过内部各职能活动如生产职能、决策职能、资源配置职能、营销职能的相互分离深化其内部分工, 获取由专业化带来的效率改善。这种专业化将形成多个相对独立的内部次级组织, 如工厂、总部、财务与投资公司、营销公司、研发中心、采购中心等, 它们通过信息流、物质流、资金流和人力资本流相互联系, 成为一体。在交通与通讯技术不发达、运输与沟通成本较高时, 这些次级组织必须相互接近, 以降低企业整体运营的成本。现代低廉交通与通讯技术的发展降低了各次级组织间运输与沟通的成本, 这扩展了其选址空间。如果公司对各次级组织进行独立的选址, 将其尽可能布局在各自的最佳区位上, 将导致各次级组织的营运成本的降低或收益的增加, 若其净效应高于由此导致的公司内部运输与沟通成本的增加, 这种分散选址就将为公司所采用。迪肯和劳埃德 (Dicken and Lloyd, 1990) 指出, 伴随着公司组织形态的空间扩张, 实施公司高层管理与战略决策的公司总部首先从公司中分离出来, 形成公司总部与公司日常动作与管理活动的组织 (生产工厂与销售部) 分散布局的空间形态。

二、总部经济

经营在不同产业上的公司, 其相同属性的次级组织进行独立选址的区位指向性往往是不同的。例如, 服装业的生产工厂在独立选址时是劳动力指向性的, 而软饮业的生产工厂在独立选址时却是市场指向性的。但经营在不同产业上的公司的总部却往往具有一致的区位指向性。Davis和Henderson (2004) 从总部生产函数的角度解释了公司总部区位指向性。他们认为, 获取和传播信息是公司总部重要的中心职能, 公司总部的生产函数强调高技能管理人才、专业化服务、信息资源以及与其他总部的空间接近性等高级资源的投入。除产出信息外, 高额的利润是总部另一主要产出, 这一产出对税收及稳定的政局 (财产保护) 也相关敏感。采用定量模型的研究方法, Henderson等 (2005) 确定了其他公司总部带来的信息溢出效应、总部与生产基地的地理关系、总部对于各种服务业的需求投入、总部特性等对总部利润水平的影响。Davis等 (2004) 则确认了服务多样性的规模效应、金融服务业的集聚效应、总部的外部规模效应等对公司总部区位的影响。Heenan (1979) 采用问卷调查的方法研究了60个美国跨国公司和47个日本跨国公司设立地区总部时考虑的因素, 其重要性次序是:当地市场的重要性和支持性的服务业、政府对公司总部的态度、政治稳定性、接近主要国家的市场、通讯设施、教育与医疗设施文化多元性等。Little (2003) 对50家在瑞士的非瑞士籍公司总部或地区总部区位决策标准的调查显示, 88%的公司认为公司税收优势是重要的区位优势, 72%的公司强调高素质的管理人才的可得性, 69%的公司重视生活质量, 也有62%的公司认为城市区位的中心性也很重要, 但仅有10%的公司选择与现有生产企业的接近性作为设立地区总部区位的因素, 另外, 当地政府的支持和CEO的个人偏好也是重要的区位因素。Klier等 (2002) 对全球1000家跨国公司设立地区总部时考虑因素的考察发现, 跨国公司主要关注如下因素:作为地区总部的声誉、潜在顾客、研发集中程度、管理体制、高素质员工、房地产成本、工厂基础设施、金融体系、清洁环境、生产质量与人身安全等。

公司总部的这种共同的选址指向性自然导致了公司总部在特定区位上的集聚。这一特征首先显著地表现在全球经济层面上。例如, 2007财富500强公司中, 将总部设在东京的有50家, 在巴黎的有26家, 纽约和伦敦分别有22家, 北京有18家。在国家经济层面上, 公司集聚的特征也特别明显。例如, 美国大型公司总部主要集中在波士华城市群、休斯顿、达莱斯、亚特兰大等以及西部的南加州和硅谷等区域。中国大企业集团也主要集中在三大城市群地区, 这其中, 约有10%公司总部聚集于北京, 控制的资产约为所有国内企业集团控制资产的50%。总部经济的集聚特征还表现在城市经济层面上。公司总部总是集中在城市的特定地区, 即中心商务区。例如, 在东京, 公司总部主要集中在银座、丸之内、日本桥、新宿地带和池袋、涩谷、赤坂、台场地带, 而首尔的公司总部主要集中在中区、钟路区地带和江南区、瑞草区地带。

公司总部向特定地区的集聚形成了总部经济形态。总部经济是指以控制权为核心的公司总部、公司地区性总部及专业职能总部 (如采购中心、研发中心、营销中心、财务公司) 等向中心城市集聚, 以及现代金融服务业、中介服务业、会展与机构服务业、研发与技术服务业、医疗保健业、教育培训业、文化传媒业等相关支撑性知识型服务业在集聚区迅速发展, 并通过该集聚区引领中心城市及其腹地经济发展而形成的一种经济形态。在本质上, 总部经济是高级生产要素, 如高水平的科技管理人才、研发、金融、营销、物流、会计、律师等知识和技术含量比较高的组织等在空间上的集聚, 是一种高级形态的产业簇群。另一方面, 总部经济代表了与市场、政府相并立的企业在空间上配置经济资源的作用的增强。在严格意义上, 总部经济是对总部――腹地的垂直分工的经济形态的简称, 与城市――腹地经济主要关注于空间资源的市场配置与政府配置不同, 总部经济还侧重强调企业总部在资源的空间配置上的作用。企业总部不仅拥有较政府更丰富与准确的信息, 还能在一定程度上克服市场在配置资源上的滞后性与浪费, 总部经济在优化区域乃至全球经济的资本配置, 协调区域经济发展方面发挥着越来越重要的作用。

三、总部经济战略

总部经济的发展对总部集中所在的中心城市及其辐射区域具有显著的经济效应。总部集聚的中心城市不仅集聚着人才、资本、信息等创新要素, 还进一步吸引着这些经济发展的核心要素向中心城市的进一步集聚, 并促成知识型服务业将迅速发展并形成较为完整的现代服务业体系, 促进中心城市经济结构的高度化。总部经济是高附加值的经济, 不仅参与公司的利润创造、还集中着公司的利润, 对中心城市具有明显的财税贡献效应和产值贡献效应。总部经济的发展还能带动其经济腹地的发展。设置总部的公司多为其所经营产业中具有竞争优势者, 一般具有较高的技术优势、营销能力和管理技能。公司总部向中心城市集中后, 其生产活动、营销活动、采购活动即在其辐射的经济腹地布局, 带动腹地经济的技术升级、管理提升与需求市场的扩张, 从而促进腹地经济的发展。在总部经济发展中, 跨国公司地区总部进驻且集聚所产生的经济效应尤为显著。跨国公司地区总部的进驻本身即是对当地投资环境的肯定, 可以提高其进驻城市与国家在国际经济中的知名度。而且, 跨国公司地区总部能为当地雇员提供更高层次的管理岗位引进与高层决策功能相配套的管理经验和知识, 可以迅速提高驻在国的科技发展水平。另外, 跨国公司地区总部还能带动包括法律、商业、银行在内的各方面配套服务的投资和发展, 促进所进驻城市与国家经济与世界的全面接轨。

总部经济对中心城市与其辐射区域的显著经济效应使其具有了区域经济发展的战略意义。总部经济发展战略主要是在新兴经济体崛起的国家中所使用的一个理念。在发达的成熟市场经济国家, 总部经济是在市场力的主导下经过较长的时间而形成的一种经济形态。但在新兴的快速成长的经济体中, 其经济结构特别是中心城市在短期内即面临着产业结构升级的巨大压力, 而市场力在短期内又难以促成这种经济结构的升级, 经济体特别是其中心城市的发展即陷入困顿。此时, 实施总部经济发展战略, 即政府通过财税政策、土地政策、进入管制等经济手段, 引导区域内公司总部向中心城市集聚、区域外公司来中心城市设立区域分部和专业职能分部, 以及推动本土集团公司向区外扩张, 以及中心城市传统的制造业向城市腹地的扩散等, 是促进经济体结构升级与经济再发展的一种可行方案。在亚洲, 最初对跨国公司总部或地区总部给予优惠政策的是菲律宾 (1974年) , 新加坡则首次成功实践了总部经济发展的国家战略。20世纪80年代以来, 随着新加坡生产制造成本提高所引致的制造基地外迁, 新加坡经济的再发展陷入结构性的困境。为此, 新加坡政府于1986年提出了以“国际综合商务中心构想”, 制定了旨在引入跨国公司地区总部的税收优惠政策。新加坡政府还先后提出了特准国际贸易计划、商业总部计划、营业总部地位以及跨国营业总部奖励计划等。1993年, 新加坡设立促进海外投资委员会, 其与经济发展局制定了一系列对不同类型的总部给予针对性的优惠政策 (Yeung H, Poon J and Perry M, 2001) 。在这些政策的作用下, 以金融和商务为重点的现代服务业在新加坡迅猛发展, 跨国公司地区总部也迅速向该国集聚, 实现了新加坡从“制造基地”到“总部基地”的转变, 新加坡也因此成为大多数跨国公司向东南亚乃至亚太市场推进的首选之地。1995年, 台湾当局也适应亚太地区经济特别是中国大陆经济快速成长、两岸经贸关系迅速发展和台资外移引发的台湾经济发展困顿的经济现实, 推出了以建立高附加值的制造与研究中心、航空转运中心、海运转运中心、金融中心、电信中心和传媒中心为核心的《发展台湾成为亚太营运中心计划》, 力图通过建设亚太营运中心, 吸引跨国公司来台投资和设立亚太地区的区域营运总部, 推动岛内的产业升级, 全面振兴台湾经济, 并提高台湾在国际政治经济舞台上的影响力 (吴献斌, 1995) 。但由于多方面的原因, 该计划并未得到切实的实施。2000年, 台湾又推出“全球运筹中心计划”, 该计划共45项具体计划, 其中, 与总部经济联系紧密的主要是“营运总部计划”和“国际创新研发基地计划”。

近年来, 随着我国经济的快速发展与经济结构的升级, 我国不少城市也表现出显著的总部经济特征。一方面是跨国公司进入中国市场20多年后, 其业务从一般生产制造逐步深入到研究开发、服务、营销等, 在整条产业价值链上开展业务。为了统一管理协调研发、生产制造、销售和服务等各类业务, 许多跨国公司纷纷将其境外总部迁到中国或在中国设立地区总部, 调整国际市场战略。另一方面以民营企业为主的中国本土企业的战略型调整与地理扩张, 正逐渐地改变城市的分工态势由产业专业化走向功能专业化, 企业总部沿着城市等级体系迁移, 从乡镇到小城市, 从小城市到大城市再到超大城市 (贺灿飞, 2007) 。为促进城市经济的再发展与区域经济的协调发展、推动我国企业的全球化进程, 北京、上海、广州、深圳、青岛、杭州等相继提出发展“总部经济”的构想, 颁行了激励性的政策, 取得了较为显著的成就, 其中, 香港、北京和上海已经成为或初步成为我国乃至亚太经济层面的总部经济中心城市。

参考文献

[1]贺灿飞:公司总部地理集聚及其空间演变[J].中国软科学, 2007, (3) :59-68

[2]吴献斌:台湾的“亚太营运中心计划”[J].当代亚太, 1995, (3) :53-57

3.总部交流工作总结 篇三

【关键词】宣传教育；组织体系；远程监控；现场管控

【Abstract】Construction is a high-risk industry， construction enterprises covering a wide area， span， brought no small difficulty to the corporate headquarters of safety supervision. How to strengthen the security macro management of construction enterprises， as corporate headquarters security managers should from the macro and micro should seriously think about.

【Key words】Publicity and education；Organizational system；Remote monitoring；Site controls

建筑施工企业涉及的领域非常广，有铁路、公路、房屋、桥梁、隧道、城市轨道等，几乎无所不及，建筑施工企业涉及的工作地点也非常广，城市、乡村、山区、平原、江海等等，凡是有发展的地方，就需要有建筑施工，有建筑施工，也意味着发展，但正是由于建筑施工企业涉及的领域和施工地点的多面性和不确定性，企业总部对安全的监管就显得尤为突出，如何加强施工项目的远程监管，发挥企业安全管理的总部职能，提升安全管理的适时性、有效性，更需要从法律法规的宣贯、安全教育培养、远程监管的技术型提升以及过程管理的细化等多方面入手，才能确保施工企业安全管理的长治久安。

1. 宣传教育是安全管理的基础

（1）安全工作有法可依。法律法规是企业安全监管的底线，这是任何单位、项目和个人都不能逾越的，所以。安全管理的法制教育必须摆到安全教育第一位置。较早的《安全生产法》、《建筑法》，之后的《安全生产许可证条例》、《建设工程安全生产管理条例》、《特种设备安全监察条例》、《生产安全事故报告和调查处理条例》等，对建筑施工企业的安全管理都有非常清晰的条款，具有极强的指导性和操作性；《建筑施工企业负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考核管理暂行规定》，又对建筑施工企业负责人、项目经理和专职安全员等“三类”人员的持证上岗提出了明确要求，特别是《建筑施工企业安全生产管理机构及专职安全生产管理人员配备办法》和《企业安全生产费用提取和使用管理办法》等新的法规出台，对建筑施工企业专门机构的设置和人员的配备给予了明确界定，对建筑施工企业的安全措施费作了明确强调，把建筑施工企业安全管理工作提到了新的高度。《生产经营单位安全培训的规定》又是对普及安全管理的后台支持，为全员安全培训和安全管理提供了新的平台。所以，加强建筑施工企业的安全教育，首先要从法律法规的宣贯入手，强化法制观念，增强安全管理的紧迫性，才能使安全管理的起点更高，要求更严。

（2）安全教育要抓好群众普及，今年国务院第一次以《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》（安委[2012]10号）的形式对安全培训提出了明确的要求。当前，安全教育和培训的载体较多，为我们提供了很好的平台，尽管如此，我们还是要充分运用好这些平台，发挥安全教育的作用，从而进一步提升全员、全过程的安全管理意识。一是要抓好持证上岗培训，这是基础，不持证就不能上岗，更谈不上管理了，包括“三类人员”（企业负责人、项目经理、专职安全员）、特种作业人员、特种设备操作人员等，每一个层面的管理人员和操作人员都必须做到懂业务、会操作，不然，安全管理就是一笔糊涂账；二是要抓好各级业务培训，安全管理既有政策性，也有专业性，尤其是施工项目部专职安全员的培训，要形成制度化，长期不间断开展，结合实际边学习边整改边提高，才能促进项目安全的动态管理；三是要抓好“一法三卡”的普及教育，从管理层、操作层以及农民工队伍等各个方面，尤其抓好农民工的安全培训教育，发挥群众作用，全员参与管理，真正做到安全教育无死角、无缝隙；四是要抓好安全的日常性宣贯，常言道：宁听骂声、不听哭声，宁看口水、不看泪水，就是要把安全工作纳入常态管理，通过施工项目部的各种会议、职工夜校等反复宣讲，让安全标准逐渐成为员工自觉习惯。

2. 组织体系是安全管理的平台

（1）预则立，不预则废，安全工作必须制度先行；施工企业必须把安全管理纳入战略发展的重要组成部分。健全、完善、有针对性、可操作性强的企业安全管理规章制度是企业安全监管的根本，也是各项目部规范管理的依据，要以安全生产相关的法律法规为依据，结合施工企业的特点，有针对性建立和完善具有操作性的安全管理规章制度，无论是公司一级，还是项目部一级，或是工队一级，只要是有工作的地方、有人的地方、有物的地方，都要有安全管理规范，才能使安全管理的规章制度真正做到纵向到底，横向到边。

（2）建立健全管理体系。建立和完善三级管理体系：公司成立安全生产管理委员会，由主管领导任组长，分管领导和总工任副组长，各相关部门负责人组成，负责公司安全生产规划；起草安全生产、安全管理、安全监督、安全检查、安全考核等方面的制度，并负责监督执行；各施工项目部成立安全管理实施小组，主要由项目领导班子、专职安全员、安全部门等人员组成，主要负责安全管理的具体实施、隐患排查、整改落实等工作；在最基层的工队和作业层，要有具体的现场安全管理员，主要负责安全管理的过程管控、日志填报等具体工作，形成安全管理的责任链。

（3）建立和完善预案体系。应急管理是一项系统工程，施工单位的组织体系、管理模式、风险大小以及生产规模不同，应急预案体系构成不完全一样。企业总部要根据《生产经营单位安全生产事故应急预案导则》（AQ/T9002-2006）的要求，建立应急预案体系文件，重点编制综合应急预案和专项应急预案；各施工项目部要根据自身特点，重点建立和完善现场处置方案及应急措施，强调预案（方案）的简单、针对性和可操作性。比如：在江边施工的应有防洪方案，高空作业的，应有高空坠物的预案，软基处理、边坡防滑等，要有相应的预案措施，机械设备多、交叉作业的，要有设备维护保养和人身伤预案，城市闹市区施工，要有环保预案、交通处理预案等等。不仅如此，施工项目还要结合预案有针对性地实施演习，才能提高操作人员的应急能力。

3. 远程监控是总部管理的保证

当前，安全管理的技术手段越来越先进，措施越来越多样化，为强化安全管理提供了很好的帮助，尤其是视频监控，极大地缩短了施工项目与企业总部之间的管理跨度，方便了适时监控和在线管理。

（1）一是信息化管理提升了安全管理的科学化水平。企业建立和完善信息化系统，将所有管理事务纳入信息化平台，搭载专门的安全管理信息模块，包含项目概况、施工动态、安全技术、安全教育、安全风险点、安全检查、整改回复、安全总结、事故报告、流程控制等主要内容。企业总部及施工项目适时上报数据，在线动态监控，做到每一个项目、每一个工作面的情况都一目了然。项目部每天的工作情况，相关数据反映，在企业总部对相关数据进行统计分析，提前想到隐患、提前发现隐患，以备提前消除隐患，及时有效的监控施工项目的安全生产情况。随着时间的推移，每个项目部的管理日志都能自动生成汇总，既减少了不必要的人工汇总，也防止了那些人为修改的可能，确保企业总部管理的适时监控，极大地提高了工作效率。

（2）二是视频监控为安全管理提供了质的飞跃。现在很多施工项目都注重发挥视频监控的动态功能，在每一个施工现场的重点部位安装视频监控器，通过网络传输到项目管理枢纽，施工项目主要管理者不出门就可以看到现场的每一个角落。为了方便工作，通过电脑操作还能够自动转换角度及放大现场的某个局部，遥控操作现场摄像头，还能录下不在视频现场的某个时段，随时回放，做到了现场监控的无微不至。不仅减少了工作强度，也提高了工作效率。项目管理枢纽通过网络方式，同样能够把现场施工情况动态地传递到企业总部，使企业总部能够及时查看施工现场的过程管理，对物资的摆放、操作流程、“三违现象”、现场安全风险点都能动态、及时发布指挥信息，从而更好地发挥了施工企业安全监控的总部作用。

（3）三是图片资料也为安全监管提供了必要的保障。综合工程的施工项目管理难度大、安全风险多，对重大的危险源或风险点要保留或提供相关的图片资料，如对火工品的监管，企业总部每月随机抽查连续五天的所有火工品的计、领、发、退、现场爆破记录等相关的记录资料，以扫描件的形式发回总部，进行分析、汇总，检查对火工品的管控情况，及时纠偏。

4. 现场管控是提高效率的关键

（1）无论采取什么样的措施手段，无论采用什么样的设施设备，都始终代替不了现场管理的方式，因此，加强安全现场管理，是强化总部管理永恒的主题。

（2）施工企业的现场管理着重要从以下几个方面入手，一是进行作业指导，下达作业指导书，对任何一个分项工程，在进行施工的技术交底同时，也要进行安全技术交底，尽可能完善安全工作的细节管理，确保万无一失；二是抓现场规范，设施设备的摆放和运用，安全标志的正确使用，施工人员的防护设施以及车辆和机械设备使用等，都需要现场人员及时引导和管理，才能确保各个环节的相互作用；三是坚持现场旁站制度，所有的施工现场都必须有安全人员在现场发挥管理和督导作用，大到设施设备的完好，小到安全标志的佩戴等，都要做到精细化管理。

（3）抓好隐患排查是现场管理的重中之重。施工企业安全管理决不能死后验尸，必须防范未然。根据公司实际施工能力，先识别公司固有的重大危险源，按各分部分项及单位工程的施工完成顺序对重大危险源进行动态管理，并及时消号，如隧道工程建立每一里程的设计围岩等级、实际施工等级、主要的重大危险因素、拟采取的主要控制措施，掌子面、初期支护、二衬及仰供的相关安全距离，隧道施工进行到哪一里程就反映到哪一里程，动态监控；桥梁工程建立每一个桩、台、柱、梁体每一节段的施工时间点，根据长度、高度、跨度等因素的不同，确定安全等级，制订安全措施，实行动态监控。有的地方还可以通过“杀回马枪”的办法反复检查，提升检查和整改效果。

（4）安全管理的责任追究也是发挥总部监管的重要环节，对于现场管控不力，作用发挥不好的，公司总部一定要维护制度的严肃性，强力推行责任追究制度，重奖重罚，严格兑现。在问题处理上要切忌捕风捉影，空穴来风，切忌人情世故，好人主义，切忌虎头蛇尾，头重脚轻。

总之，安全生产是一项长期而艰巨的工作，只有把各项基础工作都扎实认真的有序稳步推进，才能形成企业安全管理的综合实力，才能更好地发挥施工企业的总部作用。近几年，国家在安全管理上也高度重视，从“安全生产”到“安全发展”，从“安全发展理念”进而明确为“安全发展战略”，这一层层递进、步步深入的变化，充分体现了党中央、国务院以为人本的执政理念。我们始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入贯彻落实科学发展观要求，必将进一步推动建筑施工企业安全管理的长期发展。

4.集团总部办公室2012工作总结 篇四

办公室在董事会常务机构的领导下，主要围绕行政事务管理、后勤事务管理、人力资源管理、管理制度建设、企业文化建设五大方面开展工作，做好服务。现将集团总部办公室2012工作总结如下：

一、行政事务管理

（一）档案管理

对公司2012所有归档资料进行了分类整理，并建立起档案目录。

（二）公文管理

负责草拟各类文稿，包括每月“新财富工作月报”、副总会议纪要、每周基地例会纪要、各类通知、对外发文等并及时传达贯彻公司有关会议、文件的批示精神。

认真做好公司外来文件的收发、登记、分递和督办工作。

（三）会议管理

做好各类会议的后勤服务工作，包括车辆调度安排、人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收尾等。全年几次大型会议尤其是集团公司2011总结表彰会暨2012迎春晚会、日本电镀业考察团研讨会、新财富商会成立庆典、第三届中日韩电镀业交流会、第二届全国电镀园区研讨会等都取得了良好的效果。

（四）印鉴管理

集团共注册成立17家公司，其中14家公司公章由办公室保管使用，办公室严格遵守公司《公章管理制度》，确认符合用印手续后才用印，没有发生因为用印不当引发的责任事故。

（五）资产管理

负责公司固定资产（如办公用品、办公家具、办公设备等）的采

购、保管、分配使用、维护、管理等工作，根据各部门的需求，办公室及时采购办公及日常用品，做到领用到人，责任到人。

（六）车辆管理

在车辆管理上，车辆的保险、保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。

二、后勤事务管理

（一）食堂管理

目前，食堂供应着本公司员工、废水运营公司及有关合作单位员工的用餐，每天用餐人数在100人到150人之间。办公室努力做好食堂的后勤保障工作，全力配合员工“一卡通”的办理。在各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制，没有超标。

（二）办公场地及员工宿舍管理

办公室统一管理、规划总部及基地综合楼所有办公场地、会议室等场所的使用，并统一保管各部门、会议室钥匙。

新入职员工需安排住宿的，都根据《新财富员工公寓(试行)管理办法》，按流程填写了《员工公寓入住申请表》，由办公室统一安排公寓住宿。

（三）接待管理

办公室积极协调、全力协助公司领导做好各类重大活动的接待，如日本电镀业考察团、新财富商会成立，中日韩电镀业交流会、第二届全国电镀园区研讨会、各级政府领导、各有关部门领导莅临基地视察、检查工作等。

三、人力资源管理

（一）招聘管理

及时完成人力资源的招聘与配置。2012年公司新入职员工36人（含废水运营公司）。通过参加各大小招聘会，与五邑大学、江门职院、技院建立产学研合作、与智通人才建立人才供需平台等各种渠道

不断满足各部门、合作公司及入园企业提出的用人需求。

（二）人事档案管理

与全体员工都签定了劳动合同，并建立了人事档案，做到一人一档。

（三）培训管理

6月份组织今年上半年新入职员工83人（含废水运营公司、物业管理公司）参加了新员工培训并组织14名员工报名参加了我市的“圆梦计划”考试。12月份再次组织部门主管以下50名员工参加了“团队建设”课程培训。

（四）薪酬福利与社会保险管理

每月及时发放工资及有关补贴。除为员工购买了“五险一金”外，还购买了团体意外保险。

逐步规范薪酬福利管理，充分征求公司领导的意见，综合衡量各方面的因素，正在进行员工薪酬标准的调整方案。该方案有望本月正式出台。

（五）绩效管理

开展了绩效管理的前期基础工作，修改完善集团组织架构图，起草了《绩效管理分步实施计划》，随后计划将与专业的咨询管理公司合作，正式全面开展绩效管理的相关工作。

四、管理制度建设

办公室在集团原有的各项规章制度上，今年印发了《考勤制度》、《差旅费报销管理规定》、《业务招待费管理办法》等内部管理制度的印发；配合中介机构完成了上市前的初步尽职调查，并按照上市的要求逐步完善、规范公司有关制度。

五、企业文化建设

（一）举办了集团公司2011总结表彰会暨2012迎春晚会。

（二）组织全体女员工庆三八“桂林三日游”。

（三）组织青年员工举行“第二届五四青年足球友谊赛”。

（四）配合新财富商会成立，出版了《新财富商会》会刊创刊号。

（五）每月推进《新财富快讯》内刊的编辑工作，截止12月底，《新财富快讯》已出刊 47期。

（六）参与崖门镇庆“五一”职工趣味运动会、崖门镇庆“七一”活动。

（七）参与崖门镇“2013年迎新倒数晚会”并举行 “新财富杯”男子篮球赛、企业拔河赛、男子中国象棋赛。

通过企业文化建设，不但丰富了员工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增强了企业内部的凝聚力。

总的来说，办公室面对大量的事务性工作，虽取得了一定的成绩，但还是存在着很多问题。比如，效率仍然不够高、操作流程不够规范等。针对这些问题，2013年办公室的工作要努力做到以下几方面：

1、牢固树立服务意识，为领导服务好，为各部门服务好，确保建立畅通无阻的信息渠道。

2、建立、健全和认真执行公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作流程等，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。

3、随着各项业务不断开展，档案资料越来越多，要继续健全档案管理制度、提高档案管理水平，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便。

5.总部交流工作总结 篇五

2015年，人力资源部较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。通过制定招聘与配置、培训、薪酬福利以及劳动关系等管理方针，确保各项人事管理工作的规范性、高效性。在2015年，人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提升，整体工作也有了长足的发展。鉴于此，本的工作总结报告如下：

一、2015工作总结

（一）人力资源规划

人力资源规划的目的在于迎合企业发展策略通过对企业的资源状况及人力资源管理分析找到未来人力资源工作的重点和方向。2016年人力资源部会积极迎合刘海鑫总裁提出的“缩减开支，提高待遇”的目标，在人资各方面做好努力，提高各方面工作效率，提高自身人员素质的前提下，努力提高全员素质，和公司各部门协同发展。

（二）招聘与配置工作

招聘与配置是紧密两联密不可分的，根据需求做需求分析，招聘方案的确定，实施招聘，人员配置，环环紧扣。这两个环节相互影响相互依赖只有招聘到了合适的人员并进行有效配置才能保证招聘意义的实现。本人力资源部在招聘工作方面投入了较多的时间和精力。从1月份开始我们共参加了20场现场招聘大会，其中16场由天津市津南区人力资源和社会保障局举办、4场由咸水沽镇劳服举办。全年公司累计入职人员约260余人，离职人员约140余人。在此期间共接收应聘简历、电话、信息等千余份，来公司面试300余人。

（三）培训工作

对于新员工来说要尽快的适应并胜任工作，除了自己努力工作还需要公司的帮助，对于在岗员工来说为了适应公司战略的调整，需要

不断的提高自己的技能，基于这两方面，组织有效的培训变得非常必要。培训工作主要有企业文化培训、规章制度培训、岗位技能培训及管理技能培训等。培训必须做到有针对性，像今年10月22日组织企业高管和法务合约部成员进行的《合同法》及签署合同流程做了专项培训；12月5日组织企业高管和人力资源部成员进行《劳动法》讲座；10月22日对病媒生物防治和广告部成员进行《员工手册》、《考勤制度、《加班制度》在岗培训。2016年的政策法规在2015年的基础上会有很大更改，我们要及时更新并及时贯彻下去，只有通过培训才能让企业工作顺利开产，创造更高的业绩。

（四）薪酬福利工作

薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；而是借助有效的薪资福利体系促进员工业绩的提高。2015年定岗定薪已经初具形态，我们好似需要更加细致的完善；薪酬的构成结构也在不断的完善；社会保险参保人数2015年相对于2014年翻了一番；员工意外险由原来的每月一次更新现已调整到每周一更新，争取员工入职无缝对接。

（五）劳动关系

员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间的权利和义务关系。通过这些为公司业务开展提供一个稳定的环境，通过公司战略目标的达成最终实现公司和员工共赢。

（六）绩效考核与绩效管理

一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利和奖惩措施。从公司整体发展来看刚

刚触及绩效管理，人力资源部积极和各部门一起改变旧的管理体系，逐步学习新的管理经验，努力做到全面统筹管理。

二、2016年工作重点

（一）制定人才需求表单，各部门按要求填写招聘需求；缩短招聘周期，在招聘过程中做到稳、准、狠、不犹豫；根据公司人力需求及人才市场行情随时调整招聘方案及招聘策略；可根据具体项目地点进行人员招聘。

（二）努力完善各项管理制度，更要完善制度的制定、公示、反馈过程，让每位员工知道自己的工作职责和工作内容，减少争议处理。

（三）我们还须在员工的培训教育上继续加大力度，有了企业自己的制度，要让员工学习、了解；还要加强各项法律法规政策的学习，随着市场经济的迅速发展，国家政策性法律法规也在调整，我们要与时俱进，更新思想，充实企业，也充实员工。

（四）总裁提出了2016年公司要“缩减开支，提高待遇”这一主导思想，随着公司的壮大和发展，员工福利待遇也将是稳定员工的重要举措。2016年员工参保人数还会大大增加。员工的利益有了保障，公司才可以持续发展。

（五）2016年人力资源还要在薪酬管理工作中作出新的办法，更加完善薪酬管理体制。

（六）规范人力资源部工作流程，提高自身业务水平，减少错误率的发生。

天津市××集团人力资源部

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6.总部交流工作总结 篇六

工作总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多见。下面是小编分享的集团总部公司上半年工作总结范文，优化大家参考！

XX年集团总部公司上半年工作总结范文

第一部分 上半年工作总结

上半年，我司在集团的正确领导下，全体干部职工以十八届三中、四中全会和总书记等一系列重要讲话精神为指导，落实“优质供水，润泽万家”的企业宗旨，重点做好稔平半岛缺水时期供水应急和抗旱救灾工作，为用户安全用水提供有效保障。

一、经营数据

由于上半年稔平半岛降雨量少，缺水情况严重，各镇区售水量均大幅下降。其中，铁涌镇售水量同比减少近20%，平海镇售水量同比减少近40%。截至201X年6月，上半年累计售水量万吨，售水产值万元，亏损万元。

二、主要工作

(一)积极采取多项措施，缓解缺水时期供水困难

1、水情概况

我司供水水源为水库水。由于稔平半岛地区去年秋冬季至今年4月底长时间干旱无雨，导致供应稔山、铁涌、平海及港口四个镇区的各水库水源存水量不足，缺水问题凸显，难以满足当地居民生活的用水需求。

2、采取措施

(1)及时报告，积极协调：一是将缺水情况报告集团、县政府及县水务局;二是积极协调县水务局、各镇区政府采取有力措施，做好各项抗旱应急工作，保障供水安全稳定。

(2)做好宣传解释工作：组织人员到当地政府及村委会、居委会，解释说明缺水原因及告知我司采取的措施，并做好网络舆情监察及投诉处理回复工作;同时，配合县水务局打井及为使用井水的各村委会、居委会发放消毒用品。

(3)保障特殊用水户用水：协调有关部门调用消防车及自行安排车辆在缺水严重时期每天定点、多班次为学校、医院等特殊用水户及地势较高的用水户送水。

(4)有针对地对供水区域采取具体措施：平海镇：一是启用和维护平海镇东坑水库至佛岭水厂应急供水管道及改造佛岭水厂设施，将东坑水库作为平海、港口镇区的应急水源;二是协调县水务局建设铁涌镇牛牧坑水库至平海镇东坑水库的应急供水管道建设，补充东坑水库水量;三是分时段供水及重点保障居民基本生活用水;四是配合有关部门打井，启用井水缓解用水紧张。铁涌镇：一是修复月角坑引水管道，启用月角坑山溪水;二是调用抽水泵抽取牛牧坑水库底层水供应铁涌水厂生产供水;三是协调县水务局建设从稔山****水厂至铁涌镇应急引水管道，缓解铁涌镇用水紧张。稔山镇：一是积极寻找新水源，在莲花地建设一条引水管道，缓解稔山镇用水紧张;二是调用钩机在新村水库开挖引水道引取水库底层水供应稔山水厂生产供水;三是协调有关部门计划启用公背水库，并做好安装滤网器、将水样送检等前期准备工作;四是分时段供水。

(二)推进重点工程建设，提升供水服务能力

1、完成了**县平**口平港总水厂和供水主干管改造工程的前期准备工作，待平港总水厂产权及港口度假区供水市场正式移交集团接管经营后组织实施。

2、水厂改造及维护工作：稔山水厂：一是供电线路改造，改变原水厂乱拉乱接电线的状况及清除障碍物，同时，建立加强高压线路巡查的机制，确保供电安全;二是增加了自动投加设备，改变原来人工投矾的状况，提升水处理能力，确保水质安全。铁涌水厂：一是清洗反应池、滤池、清水池，并更换滤池滤砂;二是维护月角坑应急引水管道，在牛牧坑水库水源浊度过高时，引取月角坑山溪水作为水源，保障供水水质。平海佛岭水厂：一是更换滤池滤砂，确保水质安全;二是对反应池增加铺设斜管，提升水处理能力。

3、管道工程建设：上半年新建及改造各类口径管道共公里。其中，完成稔山莲花地至镇区管网应急管道建设，保障稔山镇区缺水时期供水安全;完成平海镇菜园村路口DN200管建设，改变菜园村的水压低、水量少的状况。

4、管网及主管道改造：上半年完成平海镇佛角村局部管网改造、大水坑村段主管道改造，改变该村原供水管网老旧失修、漏损严重、长期缺水无水的状况，有效提升水压水质，惠及用户约100户。

(三)服务提升工作

进一步改善了营业收费管理系统，实现各分公司营业收费业务流程可查可控，并提供预存水费方式，提高工作效率，为下一步的业务开展打下基础。并适时开展“供水服务进社区”活动，走进供水一线为用户群众讲解用水知识、发放用水提示等，加强作风建设，培养服务意识，促进供水服务新气象，推动服务工作向高标准迈进，树立起供水企业的优秀服务形象。

(四)加强党务工作，发挥指导作用

1、开展“三严三实”专题教育活动

按照集团党委的要求，在公司内开展“三严三实”教育活动，召开专题教育工作动员会，组织全体党员干部开展了三次专题学习活动，学习了《谈治国理政》、《“三严三实”党员干部读本》、《关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》等汇编材料，并认真撰写了学习心得体会。同时，注重学习与实际相结合，在本职工作中注重突出“三严三实”的引导作用，为促进供水工作提供坚实的思想保障。

2、党内建设工作

上半年，我司严格按照党建“六有”及集团党委的相关要求部署，开展了以下党建工作：

一是坚持学习贯彻十八届三中、四中全会和总书记等一系列重要讲话精神，紧紧围绕供水企业中心工作任务，抓好部署，不断推进公司组织建设、文明建设及干部职工思想建设、作风建设、廉政建设;

二是组织召开了多次党支部会议及党员生活会议，做好党员领导干部参加组织生活制度的落实，增加群众意见反映渠道，架起连接干部与职工之间的桥梁;

三是加强党员干部素质培养，制定了《市东部供水有限公司“基层党建提升年”活动方案》、《市东部供水有限公司“党员责任岗”活动实施方案》、《市东部供水有限公司“落实总书记要求、建设模范部门”教育实践活动实施方案》，认真落实党员责任，将思想建设和业务能力提高作为党建工作重点，充分发挥各级党组织的领导作用和党员的先锋模范作用，进一步提高了党员干部的整体素质和宗旨意识;

四是积极发展党员建设，做好党员后备力量的培养工作，上半年共有一名预备党员完成转正，发展了一名积极分子。

(五)抓好安全生产，保障供水稳定

落实好安全生产责任制，董事长、总经理与各部门负责人签订安全生产责任书;完善安全生产管理体系，于4月成立了安全部，配备了专职安全生产管理人员;定期进行安全生产工作，进行了第一、第二季度安全生产检查，共发出8份整改通知书及跟踪整改落实工作;加大安全生产经费投入，配备齐全灭火器、安全标语等安全设施;加强安全教育培训，积极参加市安监部门组织的安全培训和市水务局组织的漏氯演练观摩活动。同时，我司以6月份开展的“安全生产月”活动为契机，对上半年安全生产工作进行梳理，查漏补缺，确保公司供水生产工作安全稳定。

(六)重视信访维稳，加强舆情监察

为做好信访维稳工作，贯彻落实省、市及集团关于做好信访维稳工作的工作要求，我司于5月成立了信访维稳工作小组，制定了《市东部供水有限公司信访稳定工作责任制》，由分管信访维稳工作的领导班子成员作为主要责任人员，将信访维稳工作责任具体落实到位，并设立了信访维稳工作联络员，负责做好网络舆情监察和电话投诉处理工作。

(七)人事管理、纪检监察和工青妇工作

我司上半年办理了3名人员的招工调动手续，对公司管理制度进行完善，拟写《市东部供水有限公司分公司岗位职责及细化工作职能》;落实纪检监察及廉政建设的要求，由企业负责人和纪检监察分管领导与集团分别签定了《党风廉政建设主体责任书》、《党风廉政建设监督责任书》，确保纪检监察责任制度落实到位;按照集团要求，与部门负责人签订计划生育责任书、与员工签订计划生育知情书，并于3月份做好计划生育检查，发出及收回计划生育回函证。

三、存在困难

(一)资金少，投入大，运营困难

因公司接管经营的供水市场还没有完成资产接收，固定资产较少，难以贷款融资，今后又需投入大量资金改造供水设施。接管经营以来，各镇区供水设施和管道的改造和建设内容较多、内街小巷管网改造及农村改水范围较大，需要投入较大的资金。公司目前主要收入来源为每月水费回收(而上半年经历稔平半岛缺水期，水费收入大幅减少)，仅依靠企业目前营业利润投入，难以推进供水设施建设。日后投入大量资金建设，贷款利息也会造成较大的资金负担。

(二)人才队伍素质参差不齐

以公司现有员工人数，结合公司目前经营业务范围和内容分析，员工数量较为紧缺，主要体现在专职专岗人员配置不充足。并且，具备技术职称的员工数量不足，具备初级以上技术职称的员工只占约36%，且均为公司筹建时期调入的员工。新招入员工存在专业不对口、工作经验不足的情况，人才队伍的建设发展较缓慢，给经营管理带来许多困难。

(三)部分政府部门工作配合力度不够

在经营管理工作中，我司需要通过与水务局、政府等相关部门沟通协调，但是存在部分机构部门不配合或者沟通困难的问题，影响了部分工作的推动。

第二部分 下半年工作计划

一、做好水务一体化工作

1、下半年正式接管经营港口度假区后，迅速组织对区域内管网情况、用户用水情况进行摸底普查，加快推动该区的各项供水服务工作开展。

2、根据铁涌、平海、港口和稔山各镇区原水厂清产核资结果，积极配合集团做好对接管供水市场的人、财、物和债权债务的接收工作。此外，在集团的领导下，继续推进水务一体化东部板块工作，逐步接管**市东部板块其他供水市场。

二、供水系统工程建设

(一)重点项目：待平港总水厂产权和港口度假区供水市场移交后，对**县平港总水厂和供水干管改造工程开始施工。

(二)水厂改造：根据实际情况，做好水厂的局部升级改造，做好水厂生产的监察维护工作，提升供水厂的设备完好率，完善供水应急体系。下半年计划配合**县平港总水厂平**口供水系统改扩建工程的实施，对平港总水厂进行技术改造，对平海佛岭水厂进行局部技术改造，改善平海、港口镇区居民用水较困难的情况。

(三)管道建设工程：计划对平海镇、港口度假区等缺水情况较严重区域新铺设应急管道，加强对冬春缺水季节的供水保障，同时完善缺水应急预案。

(四)主管网及管道改造：根据实际情况，继续做好各镇区管道改造及旧管网改造任务，对部分供水设施进行整改，加快需要改造片区的主管道改造工作，整体改善各镇区的管网情况。下半年计划对平海镇部分农村内街小巷老旧管网进行改造，提高整体供水水压。

三、注重提高企业生产经营能力

(一)降低供水产产销率。下半年计划通过一系列措施，力争较大幅度地降低供水产销差率，提高企业经济效益：一是加强各镇区供水设施巡查，通过组织人员对镇区管网进行探漏，减少管网漏损，提高供水量;二是针对稔山镇偷盗水现象较普遍的情况，通过逐步统一更换水表、加大依法用水宣传力度、与当地政府协商用水整治事项、实行合理的有奖举报机制，对偷盗水行为进行打击和整改，追回偷盗用水户的水费;三是加强普查，对各镇区用水性质进行核实，严格分类，对用水性质与实际用水不相符的用户坚决整改。

(二)逐步优化生产技术。根据实际情况，对各水厂部分老化设备进行逐步更新，做好生产设备维护，对部分耗能设备实施节能改造。

(三)做好水价分类改革的前期准备工作。我司将根据市自来水水价相关规定及实际生产成本，开展水价分类改革调研，对调整水价，促进镇区水价标准与供水能力、供水服务水准相互协调发展作前期准备。

XX年集团总部公司上半年工作总结范文

在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党xx周年的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我公司工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了工作目标，下面将整年工作总结如下：

一、全年主要工作

1、强化形势教育，推动执行意识提高。

公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定发展。公司工会积极组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和责任感;团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。

2、强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。

公司工会认真贯彻实施《***省***公司企业职工代表大会工作标准》，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在XX年工作，从长远发展的高度对公司面临的形势进行了深刻的分析;确定了XX年 “夯实一个基础、提高二种能力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍保持和谐稳定，文明建设争取更大荣誉，企业生产经营可持续发展，实现****公司的平稳较快发展。市公司领导亲临会议指导，对公司的工作成绩给予了高度评价，对今后的工作提出了具体要求，帮助全体职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。

3、强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。

为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素质为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们通过交叉观摩学习记录，找差距、补不足，确保学习收到实效。

公司工会认真贯彻上级文件精神，积极开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛，竞赛围绕****站和****公司两个安全重点单位的日常安全工作，组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热情和认真的态度，踊跃回答问题，比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动，公司工会共征集到11条优秀合理化建议、3条典型案例，这些优秀建议将促进班组安全管理水平进一步提升。

4、强化职工关爱，深入实施送温暖工作。

公司工会深入贯彻《全民健身纲要》，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节104周年，公司工会组织女职工参观柴埠溪，并结合开展“先进女员工”表彰活动，还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会;有声有色的组织了羽毛球训练活动，并积极组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”;为丰富职工娱乐生活，配合公司行政为全体职工及家属共174人办理了“**旅游年卡”。通过活动的开展，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力;公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和管理工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作;在迎峰度夏时期，公司工会成立防暑降温慰问小组，积极筹备防暑降温慰问品，深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动;组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工健康档案;依托现有的职工文体活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋”建设，积极创建“星级职工俱乐部”，公司工会拟创建永耀名居物业管理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐部”，为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍;为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平，公司工会开展了基层食堂标准化建设活动，申报了****管理处、****管理处、***管理处3个员工食堂为达标食堂。

为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问，及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及家属8人次，重大节日慰问困难职工及家属3人次，继续做好职工生日送祝福活动，慰问费过万元。

离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从思想上关心离退休职工，从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项待遇;公司工会及时探望生病住院的离退休职工，关心家庭生活困难的离退休职工;采取灵活多样的形式，组织老同志开展丰富多彩的文体活动，积极为老同志的各项文体活动提供必要的条件。3月份，组队参加市公司十九届老年门球赛;5月份，组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培训班。10月份，组织退休老职工及家属畅游清江画廊，欢度重阳佳节。

公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活动”，其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4月份，公司工会组织职工为“玉树地震”捐款，公司37名员工积极踊跃参加捐款活动，共募集捐款4450元。

5、强化自身建设，提高工会队伍执行力。

公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议，安排部署近期的工会工作，传达工会文件，宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策，开展工会法律、法规培训，传达工会文件，职工群众能够及时了解到工会信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长积极推荐，再由工会干部民主评选。工会小组长及时向工会反映职工思想动态，让工会及时掌握职工的思想动态，有针对性的开展工作，把矛盾化解在萌芽状态。

加强工会干部培训，进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素质，适应形势的要求，公司工会经常性组织工会干部学习，还鼓励工会干部不仅要学习工会业务知识，还要加强对法律、管理等知识的学习，优化自己的知识结构，拓宽知识面，增强为职工说话办事的能力。

为更好的发挥工会理论政策研究在服务企业工作大局和工会工作中的重要作用，公司工会积极组织工会会员围绕公司的重点工作和实际情况，广泛开展理论研讨和调查研究工作，共收集优秀论文十余篇，其中被市公司《XX工会理论研讨论文集》采纳3篇。

今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料，并及时做好会员档案接转工作，规范和加强工会会员的会籍管理。

二、XX年主要任务

XX年，公司工会将充分发挥工会的纽带作用，帮助公司广大干部职工统一思想、认清形势、查找差距、增强动力，把行动落实到各项工作任务之中，确保XX年全面完成各项目标任务，加快推进“两个转变”，推动公司又好又快发展。

1、继续深入开展班组建设活动。搞好班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求，也是是市公司文明检查重点考核项目之一。公司工会将继续按照《工会标准化建设考核细则》和市公司班组建设“三突出五到位”的工作要求，本着实事求是、自我评估、自我完善的原则，进行自检自查，针对存在的问题和薄弱环节，进一步健全规范班组建设。开展好岗位练兵，通过培训、职工自学、知识竞赛、技能比武等形式提升职工素质。还要充分发挥工会小组长和班组长的桥梁纽带作用，引导基层干部在班组一线，紧紧围绕公司发展目标和经营方略，深入做好职工的思想工作，真实反映职工愿望，稳定队伍，积极协助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。

2、继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和开展职工读书活动，是学习加强职工思想道德建设,深化“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，实施职工素质工程的一项重要举措。公司工会计划创建****公司职工书屋为三星级“职工书屋”。

3、做好“送温暖”工作。一是继续开展扶贫帮困送温暖活动，积极做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的走访慰问工作;二是关注社会弱势群体，倡导公益爱心理念，做好对社会弱势群体的帮扶工作。

7.佛山陶瓷与总部经济 篇七

近一年来佛山政府与陶瓷专业媒体方面谈论“佛山陶瓷”时经常用到”总部经济”一词, 佛山政府期望通过佛山陶瓷产业调整与提升来打造佛山陶瓷的总部经济, 具体工作进行到今天就是计划将佛山陶瓷产业的低端部分通过转移与关停的手段将其赶出佛山地区, 这一部分企业约占佛山陶瓷企业总数的60～70%, 约占佛山陶瓷产能的40～50%, 而同时将佛山陶瓷产业的上下游部分保留下来, 诸如:陶瓷产业上游的设计策划、机械装备、研究开发等;陶瓷产业下游的营销总部、出口基地、物流等;陶瓷产品方面的质检、分析、认证等;陶瓷产品、装备、化工等方面的会展经济等, 从而打造佛山陶瓷的总部经济, 为此佛山市政府及下属地方政府已经策划了佛山地区建陶产业低端生产企业的关停转移时间表, 同时陶瓷行业协会也接触到了市经贸局的关于陶瓷物流的调研, 市科技局关于吸引国家国际质检认证机构进驻的调研, 种种迹象表明针对佛山陶瓷的调整与提升工作正在同时进行。说的简明一点, 佛山陶瓷总部经济就是将佛山陶瓷整个产业链中生产制造部分的部分或大部分外迁、关停, 将佛山建陶企业的总部留在佛山, 将生产制造的上下游留在佛山, 继续保持佛山陶瓷在建陶行业的领军作用、中心地位。对此, 各方面的看法并不完全一致, 政府称为产业调整提升, 发展总部经济;环保人士认为节能减排, 还我碧水蓝天;业内人士担心因此将引来佛山陶瓷空心化;陶企老板甚至有认为此举如同卸磨杀驴, 就是社会科学理论界的看法也不完全一致 (广东社科院在佛山陶瓷发展研讨会上的一些言论说明了这一点) , 甚至有看法认为这仅是政府的一厢情愿。

提起总部基地与总部经济, 总让人们想起近期著名企业“阿里巴巴”将其国内总部设在杭州, 国际总部设在香港;更使我想起1999年南通的知名企业“罗莱家纺”将其总部迁往上海;2000年泰州著名企业“春兰空调”将其总部迁往上海。一般来讲, 总部经济是企业将总部迁移到 (或保留在) 中心城市, 充分利用中心城市的科技、人才、信息、市场等优势寻求快速发展。佛山陶瓷总部经济将依托什么优势来发展?很值得推敲, 不妨来看看, 我们自认为处于珠三角广佛都市圈, 也算中心城市, 但是我们是在广佛都市圈的西域, 是珠三角经济发达地区到粤西的过渡层;佛山地区的经济主要依托制造业, 佛山尚缺乏中心城市具有的核心政府、科研院所、高等教育、信息中心、人才集中等方面的优势;再看看政府拟打造的专业物流, 建陶行业是一个大进大出的行业, (一条日产10, 000M2的普通生产线, 每天的产品约200吨、原料近250吨, 还有各种辅料、燃料等) 如果生产制造环节外迁, 物流急剧减少, 从何谈陶瓷物流经济?还有专业会展经济, 佛山陶瓷的成品会展已经举行了十届了, 眼看上海的建陶卫浴成品会展就要全面盖过佛山, 已经举行了数届的陶瓷工业展, 根本无法与著名的广州陶瓷工业展相提并论, 为什么谈论佛山陶瓷专业会展总是将其局限于佛山范围之内, 而不是在整个广佛都市圈范围之中?仅这三方面的简单分析, 可以看到打造佛山陶瓷总部经济并不简单。

一般意义上讲, “总部经济”是指某区域由于特有的资源优势吸引企业将总部在该区域集群布局, 将生产制造基地布局在具有比较优势的其它地区, 而使企业价值链与区域资源实现最优空间耦合, 以及由此对该区域经济发展产生重要影响的一种经济形态。总部经济是一种能够实现企业本身、总部所在地区域、生产加工基地所在区域“三方”利益都得到增进的经济形态, 总部经济第一人赵弘将此称为“三赢经济模型”。这也就是说, 要打造制造环节外迁的佛山陶瓷总部经济, 就是要解决陶企外迁之后将其总部留在佛山的理由, 笔者认为, 数年之后, 大量佛山陶企外迁之后, 留在佛山的建陶企业也将在佛山当地生产制造方面减持 (如:目前东鹏陶瓷其佛山的份额仅占总产量的30%;新中源陶瓷则不足20%) , 能否有较多的陶瓷企业总部留在佛山, 能否发展佛山陶瓷的总部经济, 关键是能否成功的打造“佛山陶瓷”区域品牌, 一个具有含金量的佛山陶瓷区域品牌。

8.总部营销的力量 篇八

杨 董是江苏人，十年前来北京创办海棠公司，并逐渐发展成一家集团公司，下辖五家企业，业务遍布全国各地，有30多家分公司，营销队伍规模超过300多人。

去年公司设置营销总部，期望总体协调各个分部营销业务。但经过一年的运转，好像有一些效果，似乎又不明显，而且还冒出了一些新问题，使得杨董很是困惑不解。

杨董经常深入市场，当他去山东巡视市场时，客户说他的公司讲义气，只是外在形象土一些；当他去海南拜访客户时，客户却说他的公司有气魄，能给人信心，只是亲和力不够。原来两家分公司经理有不同认识，一位追求利润，销售就是一切；另一位讲究先期投资，再获取丰厚利润。杨董回到北京后，总觉得不对劲，两个分部形象迥然不同，营销总部对品牌统一管理不够。

去年年底召开年度总结会议，一些分公司经营优秀，一些分公司经营平常一些。根据营销激励政策，结果是两番景象，同样是忙碌一年的分公司经理，收入却有数倍差距，收入少的分公司经理心理不平衡。公司提出下一年轮岗，区域重新调整，收益丰厚的分公司经理很是不愿意。对公司出现的问题，杨董认为，营销总部对行业研究不够透彻，缺乏系统数据，从而影响了对分部营销产出的评价。

分部营销管理的六大问题

通常来讲，对一个面向全国市场的集团公司，在整体营销管理上，会碰到六类问题：

1.分部营销产出不均衡，从季节性起伏到年度性波动，主要体现在销售额和市场占有率等几个方面。

2.分部营销管理随意性较大，且不愿意接受营销总部管理，形成“山高皇帝远”的局势。

3.总部对市场潜力与竞争强度把握不足，在营销操作上对分部缺乏监控手段，自然谈不上营销指导。

4.分部更加关注销售业绩，而忽视总部的品牌政策，更谈不上品牌维护，形成各地品牌形象有别。

5.营销激励政策不够系统，尤其是不重视营销过程管理，既不利于深层次开发营销原动力，也容易出现营销黑洞，使公司对分部营销局部失控。

6.营销总部对分部积累的营销经验重视不够，没有形成一种方法论，自然不会在各个区域推广，不能形成大团队力量。

杨董目前碰到其中两个问题，以后还会碰到其他问题。如何未雨绸缪，革新管理机制，加强总部营销力量？这需要一个三方地图，帮助杨董、营销总部及分部统一认识，理解营销总部的价值，以及各个分部如何配合协作。在此基础上形成一种包容、合作的营销沟通文化，逐步展现营销总部魅力。

营销总部的使命

营销总部不仅要抓业绩产出，更要看这些业绩如何产出。

1.营销总部的基本使命是对公司整体业绩产出、并且是持续产出负责。

具体在三个方面体现:激发分部活力，能创造销售利润;坚持公司整体业务原则，各项业务有序衔接，不脱离总部轨道;与公司总体战略一致，使业务步入良性循环。

产出预期通常明确在营销计划里，市场营销总监要具有良好的大局观，能站在公司乃至行业高度分析问题，并通过一套系统管理办法，实现公司预期目标。

海棠集团营销总监许先生是一位资深营销专家，对品牌理解很深入，为什么还会发生一个公司多个品牌形象的事情呢？问题在于杨董、许先生及分部经理对营销总监功能、运作方式没有形成共识，且没有从系统角度把握。营销总部要总是在出现问题时就去救火，那容易顾此失彼，事情总是做不完，成绩总是看不到。

2.营销总部一方面要关注思路与思想；另一方面，要关注执行与细节。

在思路与思想方面，要看五个方面。从业务网络来看，要能完成营销布局，清楚各个分部资源投入，以及可能的产出;从行业角度来看，要不断寻找业绩可能的突破方向，以及实现形式;从营销管理上讲，要调动团队力量，建设人才梯队，实现内部营销整合；从外部沟通来看，制定整合传播方案，兼容营销区域特性与传播工具个性;在品牌建设上，建设一个品牌传播循环，以及一个品牌管理循环，通过一定周期审视，使品牌形象不断地新陈代谢。

具体拿品牌规划来说，海棠集团有一套标准，在执行时，杨董没有授权许先生直接评判分部作为，许先生没有审视品牌在分部执行，而分部则靠自己理解，自然会出现问题。营销总部不仅要制定品牌政策，还要督察品牌执行，而分部要配合，不能自行其是。

另一方面，在执行与细节中。营销总部在协调分部管理一个完整的营销链，注意执行过程中的异动现象。对分部遇到的困难给予支持，碰到的挫折给予宽容。鼓励他们探求顾客需求细节，创造性地与顾客沟通。

营销总部的六大支持系统

信息中心、合作中心、规划中心、品牌中心、人才中心和思想中心是营销总部的六大支持系统工程。

营销总部好像一个可调度的水库，丰水期可发电，枯水期可养鱼。营销总部要发挥调度与监控功能，就要像水库积聚的水能一样先建立营销势能。对一个总部营销系统，要建立六个支持系统，形成有层次的输入口与输出口（见图表1）。

1.信息中心 在市场上活跃的企业有一个特征，就是他们拥有大量有效信息，并能有效运用。公司每一个成员都在接触信息，信息汇总能形成整合力量，尤其是对客户信息的管理，能产生直接利润。

拿海棠集团而言，30多家分公司实际上就是30多个信息窗口，要是有效地整合起来，这比任何一家市场调查公司的支持都有价值。

2.合作中心 企业的资源是有上限的，能力是有边界的。在营销链上，需要广泛争取外界支持。各个分部去拓展合作资源，有可能出现重复建设，一则增加公司成本，二则破坏整体形象，而建立合作中心，则能降低成本，并能使效用最大化。

3.规划中心 规划中心既有规则，又有创新，包括总体政策与策划方案，前者强调一致性，后者强调创新性。

4.品牌中心 公司在持续产出上具有竞争能力，品牌是一个重要武器。对于一个总分结构的公司，品牌只能从总部输出，且输出口是惟一的。作为品牌总控中心，不仅要提炼品牌核心理念，制定品牌政策，更要关注品牌执行，收集消费群体看法，并将其纳入品牌循环。

5.人才中心 一个拥有众多分部的企业，储备一定数量的梯队人才，能为企业提供源源不断的后续动力。人才储备能使干部更快熟悉业务，理解公司。在出现人才波动时，能迅速补充到位，将损失降到最低程度。

6.思想中心 思想是流动的，不经过提炼，可能会消失。营销总部可设计一套规则，先集中群体智慧，再在内部推广成功经验，形成批量传播效应，在更广泛区域增加公司竞争能力。

营销总部六项支持是一个有机系统，信息中心相当于水，规划中心、品牌中心及思想中心相当于水库发电，而人才中心与合作中心相当于水库养鱼。

总部与分部的协作关系

总部与分部是互动关系,总部在营销全程运作中,能提供品牌原则、业务推广方法，形成对分部的支持与指导作用。分部则对总部的营销部署具有执行功能，并直接影响营销效果。

营销总部具有整体信息优势、中心资源优势，对公司战略形成提供直接支持。分部则具有广泛的终端优势，直接与顾客接触，掌握一线信息，直接影响营销效果。总部与分部是一个互动关系，总部侧重原则与计划，可喻为运筹帷幄；分部侧重执行与反馈，可喻为决胜千里，具体形成战略、品牌与业务的三角基点关系（见图表2）。

1.从操作角度来看,营销总部要具备两个视角

执行管控职能。营销总部利用成熟的报表系统，加强对分部平台的全面监控，保证分部运营的灵活性，同时遵从公司的营销基本政策。

强调服务职能。营销总部管理人员不能总坐在办公室，要多走访市场，拜访关键客户与合作伙伴，形成营销总部至分部，分部至终端的良性互动态势。

2.分部作为二级管理平台，在协作中应把握两个角色

创新地执行。分部在把握公司基本原则与营销政策的前提下，通常拥有更多的自主权，以便对市场变化形成快速响应。政策是刚性的，创新是柔性的。刚性是平台，能对柔性提供支持；柔性是产出，能对刚性形成丰富。

系统地反馈。反馈信息是与总部沟通的重要渠道，反馈越充分，得到的支持越具体。各个分部形成反馈习惯，营销总部能总观全局，制定政策更具备针对性。

关键性的纽带

共同参与、透明沟通是促进总部与分部协作的基本原则。

对大多数营销总部与分部，其沟通具有两个特点：分部更关注销售，注重各自眼前利润；而总部更注重公司整体利益，讲究持续发展，双方沟通兴趣点存在一定差异。营销总部与分部多属异地办公，面晤沟通机会少。特点一决定双方沟通要有一个共同的出发点;特点二决定双方要依靠文字化沟通，以及正式活动，约定双方行为。

具体来讲,有四个关键的联系纽带。

1.第一个纽带：营销计划

营销计划是营销总部与分部关心的问题，营销计划有分部年度营销目标，这直接与考评激励有关，要求分部和总部互动讨论。在沟通基础上，完形整体营销计划，更容易获取营销成功。

2.第二个纽带：业务流程

营销总部抓督察流程，分部抓执行流程。流程是有期限的，一个流程包括哪些内容，多长时间处理完毕，出现意外如何补救，均有先期规定。流程完形后，成为营销总部与分部沟通惯例，形成公司内的一种和谐，进而提高执行效率。加强总部力量，要转向靠流程推动。

3.第三个纽带：定期总结

总结活动是一个学习与交流的契机，对一个有上进心的分部经理来说，是一个巨大的智慧蓄水池。对营销总部来讲，实质上是在建立一个思想交流中心。

4.第四个纽带：业务档案

业务档案对一个风格严谨的公司，是明确责任的一个重要环节。