专家培训心得体会

专家培训心得体会（共8篇）

1.专家培训心得体会 篇一

【十二五教师继续教育培训讲稿】教师课堂教学能力的培养与训练大关一小龚学洪各位老师：大家好﹗今天与大家共同学习《教师课堂教学能力的培养与训练》一书的第一单元：课堂教学能力研究。本单元共分三个部分：

（一）、课堂教学能力在教师能力结构中的地位和作用。

（二）、课堂教学能力形成和发展的基础。

（三）、提高课堂教学能力的途径。俗话说“工欲善其事，必先利其器”要提高课堂教学质量，必先提高我们教师的专业能力，什么是课堂教学能力呢﹖课堂教学能力是指教师在课堂上按国家的要求完成教学任务的本领。课堂教学能力首先应界定的是“课堂上”。之所以强调课堂教学，是因为课堂教学有其特殊的地位和意义；“按国家要求”即给课堂教学提出的具体任务和规定的具体目标，实际是指教学的“到达度”；“本领”就是指能力。能力，这里指教师完成教学任务的能力。课堂教学能力属教师外在的能力素质，它包括许多单项的能力，比如，教师的语言表达能力，组织教学能力，板书版画能力，教师的非权力性影响力（人格魅力）课堂上教师的举止言行都可以归纳到教学能力范畴。下面我们分别学习这几部分内容

一、课堂教学能力在教师能力结构中的地位和作用。首先，课堂教学能力在教师能力结构中处于核心地位。原因有以下几点：

（一）、课堂是实施新课的主要场所

1、课堂有最大的时间权限——占学生在校时间的比例最大学生在校活动的全部时间里，课堂教学的活动时间是最多的，学生每周五天（最少）除个别的校外活动，几乎全部是班级授课，如果说学校教育起主导作用的话，那么课堂教学则是主导作用的“中坚”。

2、课堂有最高的价值效用——育人的素质水平质量最高。教育的最高价值在于更多，更快地为社会培养各类人才。但无论哪路精英，都必须有坚定全面的基础。从学生可持续发胀的价值上看，课堂上完成的教学任务是任何其他教学形式不能取代的。另外中小学的班级授课是国家指令性的。课堂教学与课外活动相比，前者不仅可使数量多，而且内容广。能从自然到社会，从生理到心理，从理论到实践，丰富多彩、五花八门。他是学生知识的源泉、智慧的源泉。他能教会学生最全面、最系统的科学知识和生存能力。

3、课堂有科学的课程设置——各学科搭配组合教学现行的课程设置基本上构成了自然科学，社会科学，人文科学，甚至包括脑科学在内的合理格局，形成最佳组合。这些课程的完成，最重要的就是课堂教学。学生综合素质的每一方向素质的提高，都是通过各类课程完成的。

4、课堂教学有默契的学段衔接——学生素质发展具有连续性。课堂教学的排列是有序的。它是按照知识体系的逻辑顺序而渐进的。各学科这样，各学年也是如此。比如：一年有自己训练的内容和教学目的，到了二年级也有自己的训练内容和教学目的，只不过是各种素质水平要求不同。

5、好的内外条件——营造了专业性的教育环境。课堂教学突出表现在他能营造一个良好的学习环境，创设积极的学习氛围，容易产生一种学习意识，知道应当如何去接受学习或发现学习，容易体验学习成功的喜悦。特别值得提出的是受过专门训练的教师是课堂教学最重要的最关键的内部条件，它们不仅懂得教什么，而且知道怎么教，不仅能指导学生的学习行为，而且能指导学生健康的心理发展。这一优势只有在课堂教学中反映最突出。

6、课堂有丰富的教学质量——给学生提供充分发展的空间。课堂教学除了让学生自我摄取知识外，还要让学生在能力、智利、品格等方面得到正和发展，就是说新城不是“致使本位”教学，而是“人格本位”教学。同时还要求，每节课的教学质量达到最高水平，使学生得到最大发展。这也只有课堂教学才能做到。

7、课堂教学有强大的推进功能——促进学生身心发展的动力强劲。我们知道：教育的本质功能在于推进学生的全面发展。课堂教学、课外活动、校外活动都能促进学生的素质发展、但动力最大的则是课堂教学。他能及社会性素质、心理素质于一体、高强度的推进学生的全面发展。课堂、教师、教学条件教学过程都是按照学生的全面发展有针对性设计的，全部教学都是按照国家制定的教学计划、遵照教育教学规律和学生身心发展规律全面快速的推进学生的发展的。其次，课堂教学能力是教师能力结构中的核心要素。主要体现在：

1、能力是完成教学任务的直接工具——决定课堂教学质量水平。教学有任务，学生要发展，谁来完成这项工作？答案是显然的。教师凭什么？凭教师良好的个人综合素质。一节课，从导入到课的终结，都必须在教学能力的作用下完成，它是表面的、唯一的完成教学任务的直接工具，这一工具是与学生“短兵相”的直接“武器”，他决定了“解决战斗”的时间与胜负。如果“武器”不好，就会恶战沙场，“久攻不下”。因此、教师的教学能力决定了整个教学质量。

2、教学能力使教师各种素质水平的集中表现——决定教师综合素质水平。教学能力不是孤立存在的，他与教师的许多素质都有密切联系。与课堂上表现出来的教学能力是教师其他素质水平的反应。比如，教师的教学设计能力水平反映了教师的教学思想素质水平；教师的教学组织能力水平反映了教师的教学理论素质水平；教师的整合教学能力水平反映了教师的知识结构素质水平等。因此，教学能力是教师综合素质的集中反映。

3、教学能力是教师的职业能力——发英了教师的本质特征。各行各业都有各自的职业能力，如：工人的职业能力是生产能力，农民的职业能力是种田能力，医生的职业能力是治病能力：很明显，教师的职业能力无可厚非的是教学能力。教师教学能力是教师素质的核心标志，他的大小决定了教师职业水平的高低。教学能力是教师职业特有的一种能力。从哲学角度讲物质是第一性，意识是第二性，因此要提高教学能力也必须建立在一定的物质基础上，下面我们来讲第二大问题：

二、教学能力形成和发展的基础所谓“课堂教学能力和发展的基础”是指影响教师课堂教学能力形成和发展的若干因素，主要包括：理论基础，能力基础，实践基础、价值基础四个方面：

（一）、教师课堂教学能力形成和发展的理论基础

1、现代教学理论是课堂教学能力形成和发展的基础以课堂教学理论方面主要体现在教学目的方面、教学任务方面、教学原则方面教学内容方面、教师的作用方面、教学形式方面等八个方面。下面我从传统教学理论和现代教学理论的两个主张来讲解教学理论对教学能力形成和发展的影响。（1）在教学目的方面传统教学论认为，教学目的主要是为了让学生获得基础知识和基本技能。“知识就是力量”、学生掌握了“双基”似乎就能自然而然的形成各种能力，就能满足社会的需求。现代教学理论主张，教育不仅培养未来社会的劳动者，而且要培养文明幸福的人，即在培养和训练学生的劳动本领，提高他们的智慧水平，形成较高的政治素养，为未来社会服务的同时，还要使学生获得生活经验和生活能力，为将来的幸福生活奠定基础。课堂教学的目的，归根结底一句话：“必须把一般发展作为教学的出发点和归宿。”这种发展包括知识、职能、品格和生活经验等，学生掌握知识、应用知识、市课堂教学的目的之一，但他绝不是最终的目的。终极目标应该是，学生将以掌握的知识作为自己再获新知识的有效工具，用过一只获得未知。更重要的事，要以现有知识、职能为基础；迅速的开发自己的治理，培养集资的各种能力，培养自己优秀的人格。“知识就是力量”、“能力也是力量”、“智慧更是力量”。总之，通过教学要为学生培植出一把打开学生心扉和开启任何新知识宝库的万能钥匙。（2）在教学任务方面传统教学论认为，课堂教学的主要任务就是学生记忆、理解，应用系统的科学知识、强调传授知识的科学性、逻辑性、培养学生的思想道德品质，坚持教学的教育性。现代教学论主张，教学任务不仅要求学生掌握知识和培养品德，而且要史学生活的能力，发展智力，培养学生的非智力心理素质、形成良好健康的品格，教会学生学习。布鲁纳认为：对学生来说，知道如何学习要比知道学习什么更重要。赞可夫提出了“使学生掌握学习过程”的教学原则。苏霍姆林斯基也提出了“教会儿童学习”“教会儿童使用一个人终身都靠它来掌握知识的那种工具”作为学校教学的首要任务。学生掌握科学知识不是最终目的，最终目的是利用自己的知识为工具，主动地、更广泛的自我摄取新知识和不断扩大自己的知识领域。在教学中教师要教给学生获取知识的方法，依靠自己的经验、通过亲身的观察和思考独立掌握学科的知识结构。（3）在教学原则方面传统教学原则都是从教的层面、从教师的角度提出来的，主要目的是解决在教与学的过程中，教师为什么教，教什么和怎么服务的问题，传统教学的指导思想侧重于“教与学”中的“教”和“师与生”中的师。现代教学论认为，教学过程中是教师、学生、教学内容和教学手段等基本因素过程的，各因素间有着密切的有机的联系，教学原则是这些客观规律的主观反映。现代教学原则注重从学生的角度出发，强调学生是学习的内因，使教学过程的主体，使教学效果的体现者，同时又从教师教的角度提出教学原则并使两者紧密结合。传统教学论主张分学科教学，各学科之间缺乏内在的联系，各学科的教学内容有比较单一，具体的指示成教材的主体。教学虽然具有科学性、系统性、但内容多而杂，旧而死——显现的师百科全书式的教材，多年不变的陈旧内容，而课堂上要学的内容却少而窄，粗而浅——为突出应试的“重点”，而不合理的重复讲述，为加深学生的记忆而强调死记硬背。在各学科的教学内容中、缺乏能力因素、智力因素和非智力因素，不能把知识传授与各因素紧密。学习内容存在于生产、生活实践相脱离的弊端:；实践内容过少、动手操作机会少。现代教学论强调让学生掌握知识的基本结构和典型范例，强调各学科之间的内在联系，使教学内容形成较大的规模的知识体系，组成有效的，从一般到特殊的宏观结构，在各学科之间建立科学的联系和保持科学的衔接，甚至可以将一些相关学科合并为一两门学科。各学科内容不仅突出知识教学，而且更突出智能教学，非智力心理品质教学，学会学习教学和品格教学。（4）在教学过程方面传统教学论对教学过程有明确而固定的模式要求，教师要严格遵照这一模式进行教学，使教学学过程公式化。赫尔巴特提出“四段式”即“明了——联合——系统——方法”程式进行。凯洛夫的“五环节”问世后，人们有严格遵循“组织教学——复习检查——教授新教材——巩固新教材——布置家庭作业”的程序完成教学。在现代教学过程中，要让学生认识活动的特点和目的，引导他们探索式的学习，自我感知记忆活动的规律，进而提高认识能力。对知识和技能不仅要记忆，理解、应用、而且要对教学过程中的认识活动产生浓厚的兴趣，培养强烈的求知欲、积极的情感、坚定的意志。在传授知识和培养智能的过程中，特别注意开发学生的探索能力和独创能力。现代教育论主张、教学过程不是固定不变的，它是根据教学目的、教学内容、学生年龄特征和心理特点，乃至教师的素质和教学环境条件不同而变化。（5）在教学方法方面从传统教学的主要特征看，教师采用的教学方法基本上是“注入式”，“鸭式”。得知是灌输为主，教师“一言堂”“独角戏”课堂教学已讲授为主，不给学生充分参与教学的机会。现代教学论认为：①不是选择适合与教学方法的儿童，而是选择适应于儿童的教学方法。②教学方法不仅包括教师教的方法，而是包括在教师指导下的学生学的方法。③教师的教法要是适应于、服务于、服从于学生的学法④教师的教法，除完成对学生知识获取和一般发展设计外，还包括如何教会学生学习，矫正学生不正确、不科学的学习方法。⑤教师的教法并非填鸭式，也不仅是为了让学生学到多少知识，更重要的是“授人以渔”，教给学生独立摄取的工具，为学生的“无师自通”作准备，为教师的“教是为了不教”打基础。⑥学生的学法可以是因人而异多种多样的，但就学习方法的特征看，还是以发现式和多向质疑方式为宜。⑦教学方法必须有封闭型变成开放型、由单向型变成多向型，由单一讲授型变成复合研讨型，由学生静听型变成学生参与型。（6）在教师的作用方面传统教学论主张以教师为中心、强调教师权威至上，崇尚高压和体罚或变相体罚。在理论上，传统教学论承认教师的“主导作用”，但实际上这种“主导作用”却是“主管作用”“主宰作用”。现代教学理论认为，教师不仅要指出学生学习方向有目的，有计划地对学生施加影响，而且要不断的指导学生提高智能，得到发展。提倡教学民主，师生关系和谐、教师要热爱学生、特别强调热爱所有的学生。(7)在教学形式方面以班级授课为唯一的形式，缺少小组教学和个别教学等形式，是传统教学的特点。班级授课制有明显的优点有利于发挥教师的主导作用，有利于发挥班级体的教育作用，有利于快速培养人才，但也有弊端，第一，不利于因材施教，第二，不利于学生的个性发展和创造力的培养。现代教学论认为，以课堂教学为主，辅之以分组教学，程序教学，设计教学，个别教学等形式，即将诸多的教学形式因课因人综合在一起作用。

（二）、教师课堂教学能力和发展的能力基础

1、分析掌握教材标准的能力教材是蓝本，标准是要求，教师要想提高能力，必须吃透教材，把握标准，教材实际是为教师提供的素材，教师首先要分析这些素材中的知识因素，品格因素等，其次考虑如何将这些因素拓宽，扩展；最后确定本节课“为学生终身打基础的素质”重点开发、培养。

2、选择最佳教学方式的能力教学有法，教无定法，教要得法。教学方法是急就像过河的“船”和“桥”，因此，一节课的教学方法会有很多的选择。

3、确定教学目标的能力教学目标确定的层面决定了教学目的要达到的标准。现代教学主张，每节课的教学不是为了让学生掌握“双基”而教，而是实行“人格本位”教学，即让学生全面发展。

4、创新能力

（三）、教师课堂教学能力和发展的实践基础教学能力是后天获得的，教学能力是在实践中提高的。因此，实践是教师形成和发展教学能力的重要途径。教师要善于在实践中总结，获得经验，在实践中检验，获得修正；在实践中创新，获得发展。

（四）、教师课堂教学能力形成和发展的价值观基础。价值观就是“观价值”，教师的教学价值观就是教师全面正确的“观”这节课的价值所在。可以从知识价值，智力价值，道德价值入手，也可以从社会价值，人生价值入手。教师要对教学设计、教学过程、教学结果进行认真分析，全面描述事实，作综合价值判断。

三、提高课堂教学能力的途径

（一）、借鉴中感悟借鉴他人经验是提高教师教学能力的重要途径，但借鉴不是临摹效仿，照抄，而是从经验中悟出真理。借鉴不是借“标”而要接“本”，学习他人经验必须从根本上学，在花团锦簇，精彩纷呈的景象中，感悟教学真谛。

（二）、实践中探索借鉴是“他山之石”探索是“自我发现”。前者重要，后者更重要。实践出真知，实践出智慧。要提高教师的教学能力就应当勇于在实践中探索，敢于吃别人没有吃过的“馍”。

（三）、学习中升华学习包括教学实际经验学习和教学理论学习，前者的特点是:学得快,省心省事,但学的成果不稳定，很难持之以恒，后者的特点是：学习速度慢，抽象难懂，有时“费力不讨好”，耗费时间很多，但一旦掌握了先进理论，就会使你在每节课的教学中得心应手。.因此，要想提高教学能力，教师既要学习实践经验，又要学习教学理论，两者兼顾，突出后者。(四)、反思中前进

1、反思教学能力形成与提高的渠道是否畅通——“开源助流”。反思的目的在于：分析教学能力形成的障碍、通过排除而“开源”；分析渠道梗阻的原因，通过打通而“助流”。

2、反思教学能力强弱——“扬长补短”这种反思的目的在于：经过分析，努力，让强的更强，若的不弱，实行“扬长补短”的策略。

3、反思各种教学能力的效用——“高低兼顾”这种反思的目的在于：经过分析，努力，让教学效用高的继续高，教学效用低的不再低，实行“高低兼顾”的策略。

2.专家培训心得体会 篇二

脉诊今已成为病人衡量医生中医水平之尺, 但脉诊学习自古让人望而却步。岐轩脉法一改“心中易了, 指下难明”现状, 无论有无基础, 经系统学习均可快速绘出脉图, 脉之形状跃然纸上, 清晰分析成因, 是真正开启中医之门的金钥匙。为临床靶向用药、螺旋太极针法、刃针治疗疼痛提供靶点依据。时间:27期7月15日报到, 16-19日授课;28期8月16日报到, 17-20日授课。

2. 全国第71、72期刃针治疗颈臂腰腿痛临床进修班:

用岐轩脉法探查人体病灶和气机运行, 独家传授专利刃针治疗疼痛技术, 采用本院独创:六大板块, 直观清晰, 快速掌握, 独立临床应用。现场临床手把手传授:颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎、股骨头缺血性坏死、膝关节骨性关节炎等疾病的刃针治疗点和入路、以及“平刺刃针”“钩刃针”治疗软组织损伤疼痛。时间:71期7月19日报到, 20-31日授课;72期9月13日报到, 14-25日授课。

3. 全国第15、16期套管针治疗慢性疼痛免费推广班:

套管针治疗慢性疼痛症是加拿大颜质灿教授发明的一种肌肉刺激疗法, 由我国知名疼痛专家金弦浩引入国内。套管针根据神经分布的不同节段治疗疼痛, 起效迅速, 操作安全, 疗效可靠。套管针特点:简便、安全、速效、无痛, 医生易于掌握, 病人乐于接受。限额30名。时间:8、10月20日报到, 21-25日授课。

4. 全国第6、8期刃针减肥、美容专修班:

利用特制专利刃针针具减肥、美容, 建立机体良性循环, 达到真正健康减肥美容的目的, 无需强制节食, 想减哪儿减哪儿!刃针辨证除皱纹 (抬头纹、鱼尾纹、川字纹等) 、祛青春痘、黄褐斑、疤痕、雀斑、眼袋、黑眼圈、丰胸、治斑秃等。时间:8、10月25日报到, 26-30日授课。 (办学许可证:教民151011570000321)

请自带工作衣帽, 来电即赠送《刃针教学与临床》光盘等详细资料。成绩优秀者可推荐加入中华刃针学会。

地址:北京市昌平区西环路56号北京特色东方医药研究院邮编:102200

3.专家培训心得体会 篇三

一、做好需求调研，确立培训原则

传统培训中容易出现“一个单子吃药”的现象，忽视了参训教师担任着学前教育专业不同课程的教学的现实，出现培训内容单一滞后、形式单调、吸引力不强等问题，制约培训质量和效果。

我校把做好前期需求调研作为省培筹备期的一项重要工作，首先通过报名系统统计参训教师个人教学信息，通过数据分析科学优化课程设计；与报名的参训教师电话沟通，征集建议，贴近参训教师需求；有针对性地设置、开发符合我省学前教育教学现状及中职教师工作实际需求的本土化、实用性课程资源。

为保证培训效果，学校确立 “结合需求进行理论引领，联系实际深入园区实践，突出教师专业知识提升，注重教师素质全面提高，搭建中职教学交流平台”等五项培训原则，将专题讲座、主题讨论、案例研讨、问题答疑相结合，综合运用小组研讨、实践观摩、岗位实践等教学环节，收到了满意的培训效果，受到参训教师的高度好评。

二、突出理论引领，建好四支队伍

（一）首席专家团队，国家级学前教育行业领军人物领衔

南京师范大学学前教育研究所所长、学前教育系主任、博士生导师许卓娅教授，北京师范大学硕士生导师、全国学前教育学会理事钱志亮教授，硕士生导师、学科带头人、福建师范大学丁海东教授，中国职业技术教育学会教学工作委员会王军伟主任等全国知名专家的精彩讲解使参训教师了解到学前教育专业的前沿理论与研究成果，打开了教师们教学的思维路径。

（二）省内行业翘楚团队，学前教育专业本土领军人物

河南大学学前教育学院院长、博士生导师岳亚平教授，省教育厅基础教研室李丽研究员，开封市教育局幼教专员刘振民等一批省内学前教育研究的领军人物在省培教学中凸现了以学科为基础，以问题为中心的课程特色，引领参训教师通过参与式学习，反思体会、准确把握学科的主要教学内容及重难点、新理念。

（三）幼儿园优秀园长团队，幼儿园教育教学实践的高水平专家

上海市陈伯吹实验幼儿园方红梅园长、省实验幼儿园的张秋萍园长、省军区幼儿园的李萍园长、开封市实验幼儿园的张晓奕园长、开封市群英幼儿园的郭玉凤园长等工作在幼教一线的教育专家，生动形象地给省培教师讲解幼儿园实践教学过程中的专业知识。

（四）幼儿园骨干教师团队，活跃在我省幼教一线的省级骨干教师

河南省实验幼儿园的李江老师、崔永昌老师，省军区幼儿园的李静老师，河南省省直机关第一幼儿园的吕文静、常爱红老师等，在教学中用鲜活的幼儿园教学展示，与参训教师一起对案例进行分析与探究，使参训教师多角度、多形式地参加研修活动，从而实现中职教师素质的全面提升。

三、深入园区实践，破解教学困局

中职学校教师容易出现的问题是理论与实际脱离。为帮助参训教师到一线去了解幼儿园对人才的实际需求，我们建立十所教学实践基地幼儿园，安排了跟班顶岗、教学观摩、特色园参观等丰富而具有实效的实践活动。

幼儿园五大领域的现场优质课观摩活动结束后，不少参训教师感慨地说，平时忙于教学及事务性工作，很少深入到幼儿园，教育方法很不接地气儿。实践出真知，深入见成效，幼儿园的实践活动对我们的教学有很大的促进。

四、结合说课比赛，提升培训效果

我们在培训中积极关注对中职教师个人教育教学能力及教育素质的全面提升。“创新杯”国赛说课专家、河南省教育厅学术技术带头人、省职业技术教育教学教材研究部的赵丽英主任为大家讲解《说课的规范与技巧》，说课国赛评委禹天安教授的《微课及翻转课堂》等深受参训教师欢迎。很多老师反映说：“在学校也总提这些教学新方法，一直糊涂着，这次培训通过专家的讲解及课例分析，可算是把里面存在的问题搞明白了。”

为切实提高省培参训教师的教育教学能力，每年的省培都举办参训教师说课大赛。小组成员同备一节课、同制一个课件，与授课专家实时对话，和其他参训教师互动交流，以小组的形式参与现场说课赛课。说课的内容涵盖学前教育专业的不同学科，参赛教师各有创意，精彩纷呈，引起观摩教师的阵阵掌声。禹天安教授、赵丽英专家担任说课赛课活动的总评审，对说课的效果及教师的表现进行现场点评。说课大赛以实战推进教师对教学新方法、新手段的掌握，有效促进他们岗位实践水平的提高。

奥尔夫音乐培训是近年来幼儿园普遍使用的音乐活动模式，在前期调研中，我们发现部分老师对此很陌生，一些偏远地区的教师甚至从来没有听说过，在培训中我们特别聘请了中国教育学会“十一五”重点规划课题负责人、中华女子学院学前系主任、奥尔夫培训专家王丹教授，她带领参训教师在音乐的律动中感受奥尔夫的魅力，使大家在互动中学习，在学习中思索，在思索中提升。

五、开发校本课程，搭建交流平台

安排我校部分在全省优质课、说课比赛中荣获一等奖的教师进行公开课示范展示及课后反思交流活动。结合展示课程，与省培参训教师一起对学前教育专业的教学方法进行充分交流。

组织省培教师与我校担任同类课程的教师分组进行交流，围绕师德教育、专业教学及教师成长等方面内容，结合自身教育教学实际问题开展主题讨论，共同提升教师的业务水平。

推出校本研修课程。我校拥有全省唯一的中职学校学前教育专业个人工作室的李晓红老师的绘本课程很受参训教师欢迎；女性教育是我校的办学特色，针对学前教育专业女生众多的现状，在校本研修课程上推出了由我校女性教育专家担纲主讲的女生四自精神培养、家园沟通能力提升课程，深受省培教师好评。

阶段课程结束后，我们组织教师对课程教学进行分段评教，就授课教师的教学情况进行测评。这种做法不仅为今后改进教学方法、探索教学模式提供了参考依据，而且为参训教师搭建了一个交流培训心得的平台。

六、做好后勤保障，提供贴心服务

学校对省培工作高度重视，校领导挂帅设立了省培项目办公室，专业团队，责任到人。

在省培的组织管理和后勤服务上，我们注意尊重参训教师的个性特点和个人习惯，周到细致、温情服务。三年来对参训学员均包吃住，还根据学员要求，适当补贴生活费，给学员更多选择自由。上课期间为参训教师们精心准备了茶点、水果，让教师在温馨愉快的环境中学习。

培训期间随时关注参训教师对生活安排的各类反馈。首先充分发挥班主任、培训班班委会的作用，积极引导学员参与班级学习及生活管理服务，及时满足参训教师在生活与学习中的需求。其次是定期召开参训教师代表座谈会，听取参训教师对于课程安排、专家授课、幼儿园实践、食宿等方面的意见建议，从而更好地设计培训方案，改善培训效果。

4.专家培训心得体会 篇四

神河镇中心学校

陈琪

6月4日，神河片区联片教研活动在我校举行，我有幸听取了县师训教研中心焦新龙老师和张宏静老师分别作的《看明白，教轻松——树立全新的课程观，自主能动地发挥教师职能》、《教科研课题研究理论与方法》的专题讲座，使我受益匪浅。

听了焦新龙老师的《看明白，教轻松——树立全新的课程观，自主能动地发挥教师职能》的专题讲座后，为我怎样轻松教学生，解开了一些心结。新课程走近我们已有多年的时间了，我一直在探索中实践着，但是我感觉我教教的很累，学生也学的很累。于是我常常埋怨：“现在的学生真不知道该怎样教了？”但听了焦老师的一节示范课和他的讲座后，使明白了我们作为一名教师，要真正转变教育教学观念，积极参与课程开发，激发学生的学习积极性，向学生提供充分从事学习知识的机会，帮助学生在自主探索和合作交流的过程中真正理解和掌握知识，努力在课堂上，创造和谐民主的课堂氛围，使学生会学、乐学！

作为知识传授者、课堂教学管理者、家长代言人、学生心理咨询者的教师，要不断的学习充实自己，补充教材的内容。我深感：作为一名教师，要适应新形势的要求，学会用教材教，发挥教师自己在课堂上的主导作用，与学生平等交流。以新的教育观、教学观、师生观和人才观改变自己，充实自己，从而适应课程改革的需要。

在新的教育改革形势下，我们教师的教学策略也应该发生相应的变化：把重学生发展转变作为我们的主导思想。引导学生通过自己 亲身的实践体验，理解知识，吸收知识，从而培养学生的分析解决问题的能力、动手能力和创新思维，发展学生对自然和社会的责任感。通过我们的努力，发挥课程潜能，实现育人的功效。

在教育教学中，要由重结果向重过程转变。教师在教学中把重点放在揭示知识形成的过程上，暴露知识的思维过程，让学生通过感知、概括、应用的思维过程去发现规律，寻求真理。使学生在教学过程中锻炼思维，发展能力。

张宏静老师在《教科研课题研究理论与方法》的专题讲座中，我知道了教育科研也不是个高深莫测的事情，每个老师都可以做“草根”行的小课题研究，通过“行动-领悟”式的研究，根植于教学“田野”的“发现问题-提出问题-探究问题-讨论问题-解决问题”的研究，从教学中的小问题入手，研究日常工作中的真问题，努力研究解决具有可操作性的实在的问题，从研究身边的小事情、小问题入手，在研究中进步与成长。选题可以从教育实践的挫折中选择课题。如一堂课上砸了；对学生进行教育学生产生了逆反心理等，都可以从某一个角度选择课题进行研究；也可以从教育实践的成功中选择课题。教师在实际工作中已有相当的工作经验，已经积累了不少的问题等待着去发掘和利用并进行理论概括。

张老师在讲座中详细说明了如何选题，如何确定课题名称、如何对课题方案进行设计、课题研究常用的方法等。通过学习这些对今后如何开展课题研究做到心中有目标了，有依据了，有榜样了。以后确定课题后首先要重视学习，提高教科研工作的能力，通过上课观察，听讲座、读杂志等多种形式让自己获取更多的理论知识，并写出自己的学习心得。一个成果的取得必须付出了大量的努力，在研究过程中，要以学生为主体，以学生的爱好为出发点进行了个案研究。注重在课题研究过程中及时总结经验。

5.专家培训心得体会 篇五

在10-12---10-14日三天的训练期间，作为教练助理参加培训的我，很想把我的一些感受分享一下。

首先，我感觉到一个协作的问题。有主持人雪冬把现场气氛HIGH到了极致，激情的呐喊声和有力的手势，引来一阵阵的欢呼和尖叫声。有心灵导师黄涛给大家分享感悟和自己切身经历的真实故事给大家启迪，小故事引出大格局，是大家的心境带到了云端，给大家一次有一次深刻的体验。又有学员上台演讲，谈谈自己的心得，他们的言语是那样的恳切，体会是那样的深入。我们其他人，作为教练组协作人员，负责集合人员，维持队形入场，音乐、灯光配合，比赛计分以及摄像等现场调配工作。

在整个培训过程中，我的一个心得就是自己的现场讲话的方式很欠缺，行动意识有点慢，有几次由于太入神而忘记了自己要做的工作，这也是从来没有这样的心灵体验，情不自禁的投入现场中去。在就是配合工作和课程互为补充，正如一个学员讲的一个故事，在天堂里人们，每个人那着长长地勺子喝汤，都是由一个人去喂一个人的，他们都是那样的配合，为对方着想，做事情，他们的精神很富足，脸上洋溢着幸福的表情。我想这也是做人的境界吧，我为人人，人人为我，大家心态平和，做事心往一出想，做什么都会做到极致，这也是一种大格局，一种人类精神的奇迹。

提升精神空间，拓展自己的潜意识，使自己的修为提高，这是人类的共同向往吧。我是一切根源，我与周围的人和事，这个世界，与大自然宇宙空间密不可分，我们正在用自己的创作，思想慢慢的改变着这个世界，这个世界也用自己独特的方式影响着我们。也请我们用自己的眼睛好好观察这个世界，用我们的心坦诚于这个世界，接受自己该接受的，改变自己要改变的，让我们的身心融于这个大环境，让我们的心灵得到祥和富足。

郑长喜

6.培训专家介绍 篇六

1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。

培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。

林恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。

高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行

匡晔先生，工商管理硕士，现为广州北鸣咨询公司执行董事，实战型营销管理专家。曾任跨国公司市场部经理、销售总监，培训总监；有超过12年的营销管理及培训经验。在课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，培训效果满意率保持90%以上。曾接受培训及咨询的部分企业：卡弗兰橱具、顺德移动、21CN、广州信诚人寿、上海平安保险、广州施耐德、东莞德生集团、广东惠浦电子、深圳用友软件、香港银禧集团、深圳万科地产、开平霍尼威尔、美国电话电报广州分公司、中山电信、海南可口可乐公司、美的商用空调、深圳莫尼卡-美能达商用科技、上海通用电器（GE）公司等等。

匡老师主讲课程：

《金牌销售团队打造及销售人员激励考核宝典》、《电话沟通技巧》、《顾客满意与异议投诉处理》、《顾问式销售技巧》、《客服中心接线员电话沟通技巧》、《企业新进员工培训》、《前台、助理接待专业化训练》、《赢世界—卓越销售技能特训》、《商务礼仪课程》、《双赢沟通技巧》、《五星客户服务技巧》、《销售综合技能提升》、《专业销售技巧》、《卓越的客户服务与管理》等。

李革增（负责深圳地区的授课）众人行高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。讲师介绍—張译文（负责上海地区的授课）众人行管理咨询专家、高级培训师；西安交通大学&澳洲格林威治大学MBA;美国PPT国际认证职业培训师；多年在内外资企业从事企业高层管理与咨询工作。曾服务过的企业有英国STI咨询管理机构、香港康龙实业、美国三立集团、美国ASHER机构等大型集团公司及管理顾问公司历任总经理、行政总监、培训经理等职务。对企业行政管理、商务礼仪、商务接待与宴请等工作具有深入的实践经验，善于借鉴国外优秀的管理理论与国内实际管理融会贯通。主讲课程：《高级文秘职业化训练》《商务礼仪》《会议绩效管理》《商务接待与宴请》课程特色：以启发、案例分析、行动学习、互动交流等多元化的方式让受训人员积极参与，从而在互动中得到提升；培训语言精练、生动活泼、内容充实、注重学员对技能运用能力的提升。咨询培训的企业：罗安集团、新维大股份集团、新源陶瓷集团、佛陶集团、梧州联通公司、南油集团、苏州红豆集团、元意家具、北京东阳热能集团、华润集团、利达贸易、惠灵通通讯公司、南粤数据通信公司、富士康、航嘉机构、家富富桥集团、厦门开发区地产公司、招商置业、西安利宝生态集团、陕西天人有机股份公司、德宝国际、河南电力、福州红河红木家具、美国三立集团、ACE机构等

刘巍女士

BESTWAY高级讲师，澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师。《LUCI》时尚杂志，《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人。担任上海电视台《生活时尚》频道“万千风情”节目的礼仪嘉宾，受靳羽西女士的邀请，协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。曾经与李谷

一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出，并担任大型文艺晚会艺术助理指导。专长领域

主要讲授商务助理与秘书技能、商务礼仪等方面课程。服务企业

爱普生（中国）、兰蔻（中国）、艾默生网络能源、中国东方航空、宝钢股份、协鑫（集团）、中国大地财产保险、浙江杭萧钢构、华能国际电力、上海欧华学院、上海交大奥杰学院、交大昂立教育基地、上海市劳动局培训中心、上海光大国际会展中心、中国海洋石油、华东电力、“乐购”连锁超市、上海浦东国际集装箱码头、中国联通、富国基金、东吴证券、盛融投资、中外运－敦豪（苏州）、上海微电子装备、上海有线网络、东电电子、欧美环保、麦格纳唐纳利、青岛啤酒（上海）、新锦江宾馆、国际和平饭店、中国银行、杭州西子奥的斯电梯、日立（中国）、富士通（中国）信息系统、UFJ银行（中国）、JVC（中国）、嘉华（中国）投资公司、上海锦江集团、上海震旦集团、上海家化集团、上海东汇集团、均瑶集团、横店集团、佳通集团、正新橡胶、大众汽车、中国人寿保险。

欧阳少波 教育背景：

北京大学 工商管理硕士 工作经历：

曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等

500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升

专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等 授课风格：

前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变 部分咨询与培训客户：

中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、格力电器、上海豫园、东方日升、新奥燃气控股、敏华控股、锋威硅业、江西煤炭集团、江西蓝天驾校、贞元集团、鄂尔多斯集团公司、俏江南、金健米业等 核心课程：

《管理者与绩效管理》

《制度管理与设计》 《行政统筹管理》 等 著作及媒体：

《MBA面试指南》 机械工业出版社

《在职研究生入学考试逻辑辅导教材》清华大学出版社

《MBA逻辑》 水利出版社

何澜女士

国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家； 经历与现职：

曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业局创业辅导中心主任等高管职务。华东师大心理学硕士；浙江培训师联合会副会长；浙江大学求是研究院高级讲师、首席人才测评师；清华大学职教中心特邀讲师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。简要介绍：

何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。

何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用 品牌课程：

《员工职业竞争力综合训练》 《优质客户服务实务》 《企业行政统筹管理实务》

《专业秘书/助理和行政人员技能发展》 《高效会议管理技巧》 《情绪管理与心理解压》 荣誉客户: 中国银行、工商银行、中国建设银行、农业银行、民生银行、浦发银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、百诚集团、新和成控股、国家电网、南方电网、云南烟草、杭州地铁、杭州铁路、龙盛集团、三花集团、浙江省商业集团、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、海亮集团、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子、广东高新兴通信有限公司、无锡市格兰德贸易、格尔木西飞自动化、山西杰通通信技术、重庆利安电力建设工程、上海烨玛电子仪器等，多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。

敦平老师

百乔罗管理培训专家

秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师

富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师 经历与风格

敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外，一直在企业扮演着老板的高级秘书角色，培养出一批批五星级秘书/助理团队，有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。

敦平老师有8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。主打课程：

《企业行政助理管理系列课程》 《职业化——成就事业秘书的金钥匙》 《客户服务与客户投诉处理技巧„》 《商务公文协作》

《董事秘书，助理技能提升》 《企业内训师培训及培训体系建立》 部分培训过的企业 地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；东莞汇景地产贵阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产„„

制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；

台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；证通电子集团、上海欧雅壁纸、深圳国立智能电力科技有限公司„„

7.专家培训心得体会 篇七

关键词：推销员培训,推进,行业内专家

1 推销员在连锁门店中的作用

连锁企业尤其是连锁超市及便利店,各个门店为了扩大销售量,增加客流量,需要进行一系列行之有效的促销活动,而促销活动最直接的执行者就是推销员。推销员在超市中由2个部分组成:一部分来源供应商提供的推销员,一部分是连锁超市聘用的推销员。无论是哪种推销员,都要具备推销技能和专业知识,直接面对客户推介门店中的某些商品。超市聘用的推销员是营业员群体中的一部分,履行营业员中推销的职责。也就是说,由于超市的短期促销需要,很多时候直接把普通营业员培训成某种促销品或专柜的推销员。

2 推销员培训现状

2.1 培训时间

目前,国内对推销员的培训时间都是安排在推销员新上岗或者是针对某个新产品、新项目开展时的几天时间里,实行突击强化训练,对其销售服务技术和推销技术进行培训,强调的是推销技巧和沟通技能,少有对产品本身技术和性能的讲解。培训时间的安排较短暂,主要是进行突击性和应变性的培训。

2.2 培训内容

培训内容主要包括训练推销员的口才和业务技术。口才包括沟通技巧、谈判技巧等。而业务技术包括公司规章、销售服务技术、顾客心理、推销员的工作流程和守则等。

2.3 培训的指导观念

培训的指导观念是推销观念。推销观念是只要企业的推销员素质高能力强,推销得力,就能让消费者购买更多的产品。推销观念注重推销员的推销业务能力,却忽视了产品本身和消费者的实际需要。

2.4 培训目的

培训目的是使受训者在推销岗位上能把商品推销给顾客,获得顾客对商品的认可从而做出购买决策。受训者只有在岗位上能让顾客愿意付款购买,并且对产品和服务满意,受训者才是合格的推销员,培训的目的才能达到。

3 当前消费者对推销员的要求

消费者在选购商品的时候,要求推销员能提供良好的服务,顺畅的沟通,清晰的表达,有亲和力,业务流程娴熟。随着消费保护意识和维权意识的提升,消费者更强调个人对商品的知情权,这就进一步要求推销员能像专家一般,站在技术层面,全面了解商品的性能和功能构造,向消费者正确地传达信息,更快地赢得消费者的信任,从而达成交易。

4 培训方面的不足之处

4.1 培训内容方面

培训师在对受训者培训时,重视推销技能,轻视对产品本身技术的讲解。消费者遗憾的是目前的培训只是看重推销业务技术,鲜有把推销员当做行业内专家的标准进行培训的。然而,随着零售行业的竞争加剧,消费者的消费水平和对服务的要求不断提高,要求推销员在介绍商品时能像一名专家一般站着商品性能和功能上面做深刻专业的剖析。笔者曾到南宁市的几家大型超市做暗访调查,在乳制品专柜,不同的品牌的酸乳都配有推销员做推广,当接触到笔者时,这些推销员都服务热情,滔滔不绝地说他们的酸乳价格实惠并且采用的奶源和培育菌种好,还热情地邀请笔者试喝,还承诺送购物袋等。这些推销员一味地说自己的奶源和菌种好,但是当笔者问到这奶源是“哪里产的奶源,牧场有多大?是否有机养殖奶牛?菌种采用的是进口菌种还是国产菌种,是那种菌种?为什么好?”诸如此类的问题时,无一名推销员能准确清晰地回答笔者的问题。由此可见,这些推销员在接受推销任务时,培训只是突击的,没有让推销员准确、深入地了解商品的技术层面和性能层面。推销员只是想方法用技巧去接近顾客获得顾客的认同,却对自己所推销的商品本身一知半解,那么又怎么能清楚地推销给顾客呢?顾客又怎么会对这样的推销满意、为这样的推销买单呢?

4.2 培训指导观念落后

推销观念本来在市场营销领域已经落后,过分强调推销员的业务素质,忽视了对消费者本身需要的理解,这就导致了推销员自己都忽视了对商品的深入了解。推销员只是一名说客,而不是以推销作为职业生涯的行业内专家。

然而,消费者要的不是一名说客,不是要听推销员对商品夸夸其谈,而是要推销员能准确、清晰地介绍商品的内部特征,以便帮助消费者做出购买决策。

4.3 培训时间和课程安排

时间安排都是为了应付新的推销商品的任务,培训时间往往是短暂的几天。为了节约培训成本,片面地强调快,培训课程强调的只是推销技巧、口才、商品价格特征等,没有安排讲解给推销员认识产品的生产、技术、开发、延伸价值等领域。培训课程没有为推销员做好推介产品优势方面的准备。

推销培训领域重技巧而轻产品,这是企业做推销员培训过程的通病。各个企业都希望用最短的时间培训好推销员,然后尽快上岗,以便缩减培训成本,尽快为企业创造利润。因此,很多企业都忽略了推销员对产品的理解和认识这个环节的把控。

5 不足之处存在的原因

5.1 培训观念落后

虽然国内很多商品学者做出关于推销员如何寻找顾客、接近顾客、洽谈、异议处理和商品成交方面的研究,也有很多这方面的学术成果,然而少有对于把推销员作为行业内专家进行培训而制定标准的研究。在培训上,侧重于培训推销员的业务和口才。但是,推销员不仅是一名说客,而且是帮助消费者做出最后购买决策的协助人,推销员应该对商品本身具备深刻的认识和掌握相关的知识,而不仅仅做推销。当前,消费者对消费水平和服务的要求不断提高,促使推销员具备的知识和能力也应相应提高。

5.2 培训缺乏课程标准和效果考核

企业把推销员培训到一个什么高度,具备怎样的能力,企业本身没有制定一个标准。企业安排人员进行推销员的培训,都是突击性和应变性的。培训效果也缺乏考核和验证。现在各行各业的推销员的素质和能力并没有比十年前有明显的提高。

5.3 培训师的学习和知识更新跟不上

培训师往往是企业内的骨干或者请外面的专家,而这些骨干或者专家常年都是在管理岗位或者在给别人讲课,却少有自己亲自做推销员的实践,他们的知识和技能都是几年前甚至十几年前积累的经验,已经无法适用当前市场的发展要求。

5.4 临时的受训者

推销员有的不是连锁企业的正式员工,一般来说,供应商雇佣推销员,是供应商为了某种产品的推广,从社会上临时招聘来一些人员,然后进行培训。这些推销员的素质参差不齐,培训的最终效果也有好有坏,无法系统化控制。此外,就是企业从现有的营业员中选拔一些进行临时培训,然后要求他们完成某项推销任务,一旦促销任务结束后,这些推销员又恢复原来的普通营业员的工作职责。这些临时的受训者,根本谈不上是专业化的推销员,只不过是找一些“门外汉”充当而已。当然,这种培训的效果是不够理想的。

6 改善推销员培训的建议

6.1 推销员必须是行业内专家

推销员除了传统培训中必须掌握的业务技能外,必须像技术员一样了解商品,既要有能迅速接近顾客的亲和力,也能像技术员一样讲解清楚产品的优势在哪里。在推销商品时,推销员要能为顾客带来有关商品的知识,让顾客获取有用的知识。推销员是一项专业化的职业,并不是随意拉一些营业员来快速培训就可以成为一名优秀的推销员。

笔者建议企业为推销员设置职位说明书,推销员的培训不仅是岗前培训,还要在工作中定期循环地做座谈式的工作总结和业务交流。推销员的知识和能力不是靠一次培训就能建立和提高的,是靠长期的总结和交流经验慢慢地提高。通过这种长期的努力,使得推销员都具备推销业的专家水平,认为自己是有价值的人才,内心产生职业认同感后就会自我提升自己的知识修养,从而有职业生涯的规划,增强起工作的自信和对企业的责责任感。

6.2 设置培训课程标准

培训课程标准要分为业务和产品知识介绍2个方面,合理安排培训时间,制定培训考核标准,以计分制来评价推销员2个方面的培训效果。加深扩大对产品内在功能属性的讲解,让推销员准确、清晰地认识商品的内在参数。经过培训后,推销员必须能准确地回答消费者提出的针对商品本身的深层次的问题。

6.3 更新培训观念

推销员不仅口才好,业务娴熟,还要深刻了解消费者心理需求,站在消费者的立场考虑,对产品的各方面知识深刻地掌握,以便在岗位上能够获得消费者的认同。推销员并不只是一名说客,而是行业内专家。培训工作应当围绕着这个观念来开展。

6.4 选好培训师

选择培训师时,企业应该考虑选择的培训师必须有基层实战经验,且是行业内的专家,对商品的技术层面和生产层面有深入了解。只有理论结合实践才适合当前推销员培训的需要。

7 结语

由于文章篇幅有限,未能深入展开对培训过程中提高培训质量的具体做法的研究,在文章中对于推销员培训中可改进的方面研究也不够深入,提出的观点有不足之处,恳请专家和学者们指正。

参考文献

[1]崔利群.推销实务[M].北京:高等教育出版社,2001.

[2]孙天福.市场营销基础[M].上海:华东师范大学出版社,2008.

8.专家培训心得体会 篇八

BFT考试是为了筛选外语合格的人员出国培训，以确保出国培训质量，提高出国培训效益，于1985年设立的国家级标准化外语考试。随着我国改革开放的逐步深入，根据市场的需要，BFT考试也从仅服务于出国培训工作而逐步发展为面向社会的标准化外语水平考试，其特点是侧重于对考生外语实际运用能力的測试。BFT考试分英语、日语、俄语、德语4个语种；初级、中级和高级3个级别。考试包括听力、笔试(阅读理解、书面表达)和口试3个部分。

国家外国专家局副局长孙照华作了讲话，并为BFT专家颁发了聘书。北京外国语大学中国外语教育研究中心原主任、BFT考试专家委员会名誉主席刘润清教授致辞。北京外国语大学外国语言研究所副所长、BFT考试专家委员会主任委员韩宝成教授代表专家做了发言。国家外国专家局出国培训管理司司长崔长征、培训中心主任白继迅以及来自国内知名高校和科研机构的31名外语语言学专家出席大会。

新一届BFT专家委员会的成立，为确保专家高效率、高质量完成BFT考试大纲修订、教材编写、命审题等各项任务创造了条件，为BFT发展成为具有广泛影响力和公信力的外语水平考试奠定了坚实的基础。