东风乡卫生院2011年基层站所总结

东风乡卫生院2011年基层站所总结（共10篇）

1.东风乡卫生院2011年基层站所总结 篇一

宁乡县环境保护局

民主评议基层站所工作情况汇报

2011年11月17日

为认真贯彻落实县纪委、县监察局下发的《宁乡县开展民

主评议基层站所工作实施方案》（宁纪发[2011]2号）文件精神，结合我局实际，在统一思想，提高认识，突出重点，注重实效，加强领导，精心组织的基础上，分阶段、按步骤，认真组织开展了此次民主评议工作。

一、主要做法

一是领导重视，机构健全。全县民主评议基层站所动员会

召开后，我局领导高度重视，迅速制定了《宁乡县环境保护局民主评议基层站所实施方案》，以紧密联系企业、服务群众的单位为重点，确定了政务中心窗口（管理科）、监察大队、监测站三个单位为评议对象；成立了民主评议基层站所领导小组，由黄立志同志任组长，张波、周汉文同志任副组长，各科室、基层站所负责人为成员，形成主要领导亲自抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。经局党组研究，聘请政协常委、人大代表、企业单位代表和群众代表共6名同志为政风行风评议员。3月7日组织召开了全局动员大会。

二是按照步骤，扎实推进。评议工作动员会召开后，基层

站所积极行动，分别成立评议活动领导机构，制定学习计划，向社会公开了服务承诺和监督方式。4月至6月，为自查自纠阶段，评议组通过明察暗访、问卷调查、召开座谈会等方式，广泛收集群众特别是服务对象的意见和建议，了解被评议站所在政风行风建设方面存在的问题和不足以及开展日常评议工作的情况，汇总民主评议意见和建议反馈给基层站所。被评单位结合反馈情况进行了认真梳理，写出了自查报告，并进行了针对性整改，活动中，共走访群众40余人，向群众和服务对象发放征求意见表300份，收回268份，收集建议意见42条；宁乡县电视台通过采访加加酱油、三一重工、污水处理厂等服务对象，专题做了一期关于环保工作的“政风行风热线”。11月2日，我局组织召开了基层站所民主评议大会，会上，被评议站所负责人从依法行政、履职尽责，队伍管理，为民服务，廉洁自律等方面进行公开述职述廉，评议代表就查找的问题进行了现场质询，并对各单位提出了有针对性的意见和建议。会上，对各单位进行了现场测评，根据测评结果，各位评议员对三个单位的工作均表示非常满意。

三是认真整改，突出实效。为推进基层民主评议政风行风工作深入开展，防止评议“走过场”、搞形式主义，评议大会后，各单位以纠正损害群众利益的不正之风问题为重点，以群众满意为标准，制定了详细的整改方案，建立了整改工作台帐，明确了整改时限，构筑起纠正损害群众利益不正之风的有效体系。领导

小组对被评单位的整改情况定期进行督促检查，确保评议工作落到实处，突出实效，达到目的。整改活动中，监测站对所有规模养殖场开展了一次环境监管监测，全面掌握了各养殖场的规模和环境现状，为全面推进生态健康养殖和粪便综合利用提供了依据，深受群众好评；监察大队分批组织干职工到省环保厅、市环保局接受培训，执法队伍素质明显提高；政务窗口印发6000多份农村环保宣传手册，促进了群众环保意识不断提高。

二、取得的成效

通过开展民主评议和跟踪检查，取得了以下几方面的成效： 一是被评议单位的思想认识有了很大提高，抓政风行风建

设的自觉性进一步增强。行风评议极大地调动了广大干部职工爱岗敬业的积极性，使政风行风评议活动成为无声的命令，增强了班子的凝聚力和战斗力，提高了干部职工的整体素质。

二是评议工作进一步改善了党群、干群关系，提高了服务

质量。今年所评议的三个单位工作都是和人民群众的切身利益和生产生活紧密相关的，在评议代表调查走访过程中，群众都能积极的向评议员反映他们的心声，实事求是的指出被评单位存在的问题和足，为被评单位找准存在问题、发现薄弱环节提供了难得机会，增强了他们整改的针对性，改善了党群、干群关系，改进了机关作风，提高了服务质量。

三是建立了政风行风评议的长效机制，巩固了评议成果。

政风行风评议集中反映了广大群众、社会各界以及主管部门的意见、要求和期望，不同程度地解决了群众反映的热点、难点问题，使广大人民群众真正感受到了政风行风建设的实效。但政风行风评议工作是阶段性的，政风行风建设是长期的，为把政风行风建设深入持久地开展下去，各单位进一步健全完善各项管理制度，巩固了评议成果。

四是作风更加扎实，进一步促进了全局各项业务工作的开

展。首先，政务服务进一步规范。我局从项目审批、环境监管、环境执法、环境监测到生态保护建设等工作，所有受理业务均在承诺时限内办结，无一件出现差错或超过承诺时限，实现了“零投诉”。今年共审批环境影响评价文件454项，“三同时”验收116个，监测企业235家，出具有效数据近10000个，编制监测报告368份。其次，环保执法力度进一步加大。扎实开展各项执法行动，先后下达现场监察文书200多份，对19起环境违法行为进行了立案调查，下达环境监察通知书53份，环境违法通知书7份，维护了环保法律的尊严和执法权威。再次，群众权益进一步落实。全年共受理群众投诉326件，结案率100%。对于每件信访问题都能做到“事事有落实，件件有回音”，信访处理率达100%，树立了良好的社会形象。

三、存在的不足和下步工作打算

虽然我局的民主评议工作取得了阶段性成效，但仍然还有

些不足，主要体现在：一是各单位宣传工作的广度和深度不够，在今后的工作中要进一步加大宣传力度；二是各单位结合自身特点，创造性地开展评议活动做得还不够好；三是行风评议的载体、评议方式方法单一，评议工作不同程度的存在教条化、机械化的现象；四是评议结果运用方面有差距，导致少数单位在评议工作中发现的问题整改落实不到位。在下一步的工作中，要针对存在问题加强监督检查，确保存在问题整改落实到位，进一步加大明察暗访的力度，把集中评议发现问题、处理问题和平时督促、解决问题有机结合起来，强化评议结果的运用，促进行风建设的整体推进；要不断创新评议载体和方式方法，克服教条化、机械化，杜绝评议工作走过场、搞形式主义，促进行风评议落到实处。

2.东风乡卫生院2011年基层站所总结 篇二

关于“创建群众满意的基层站所”的总结汇报

2011年，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以“服务群众需要、服务经济发展”为宗旨，紧紧围绕“机构健全、设施配套、服务到位、管理规范、运转协调、廉洁高效”的工作要求，深入贯彻落实上级关于国土资源管理体制改革的决策部署，坚持以科学发展观为统领，以切实保护国土资源为重点，加强队伍建设，推进依法行政，深入开展“两整治一改革”活动，坚持重心下移，把“四个带动”工作落实到基层，为加强政风行风建设，根据上级的统一安排，积极开展“群众满意基层站所”创建活动。现将有关创建情况汇报如下：

一、认真组织，加强领导，明确责任分工。

加强国土资源所建设，是全面提升国土资源管理水平的重要途径。为此，卧龙区国土局把国土资源所建设摆在重要位置，加强组织领导。一是分别制定了《卧龙区国土资源局2011“创建群众满意的国土资源所”评议活动实施方案》和各乡所“创建群众满意的国土资源所”评议活动实施方案，认真组织评议活动的开展；二是明确分工，责任到人，严格按照评议活动要求，认真查找突出门体，边查边改，确保创建工作的效率和质量。

二、强化学习，提高认识，提升队伍整体素质。围绕创建群众满意的基层站所工作标准，我局多次组织国土所长认真学习讨论，并要求各国土所自行组织学习活动。通过学习研讨，各国土所的同志们充分认识到，国土资源管理工作关系经济社会发展全局，是现代化建设中带有全局性、战略性、根本性的一个重大问题，从中央到地方都非常重视。当前，我们基层土地管理工作水平面临着非常突出的矛盾和压力，国土资源所处于土地管理工作的最前线，是国土资源部门的最基层单位，是国土部门联系农村、农业、农民的纽带，是履行保护资源、保障发展，服务社会的窗口。近些年，我们按照省、市、区关于创建“人民群众满意国土资源所”工作的有关要求，以创建工作为契机，不断提高认识，从加强队伍建设，完善制度保障和规范管理等众多方面入手，有效构建规范基层国土所，在严格保护资源和服务地方经济发展过程中，找到了位置，体现出价值，从而也实现了自身更快更好的发展，增加了软硬件建设投入。可以说，思想认识上的高度重视，为我们创建“人民群众满意国土所”的各项工作顺利开展奠定了很好的基础，也是我们创建工作不断“上台阶，上水平”的思想保障。

三、完善制度，规范管理，提高国土资源工作效能。完善的制度是规范化管理的保障。在规范化管理中，我局要求各国土所以健全完善国土资源业务管理的各项制度为重点，进一步健全规范了办事程序公开制度、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等各项制度，在政策法规、办事流程、收费标准、工作时间、工作职责、监督岗位等方面切实做到全部公开，提高了工作透明度，自觉接受社会监督，从而形成了一整套以制度管人，以制度管事的良好长效机制，提高了国土资源工作效能。

四、优化环境，完备设施，确保工作有序开展。我们按照“服务设施齐全、便民设施明显、办事指南清楚，政务公开完善；工作人员仪容仪表端庄；工作环境整洁，无脏、乱、差现象”的要求，逐步优化办公环境，进一步规范了管理。不断改善办公条件，加大办公设施的投入，配备了电脑、电话，打印机、传真机等办公设施；设有便民服务窗口、信访接待室、档案资料室、办公室、会议室等配套设施，提升了基层所的基础环境，搭建了一个完善有序的工作平台，使工作人员精神饱满，干劲倍增。在规范管理方面，我们坚持从制度入手，建立健全了一整套的规章制度，确保机关秩序的有序。优雅舒适的办公环境，配套完善的办公条件，全面规范的工作制度，规范文明的办公秩序，是基层站所取得成绩，完成工作任务的先决条件。

五、文明执法，依法行政，提升国土资源系统形象。我们坚持正确履行职能，严格依法依规办事，依法审批，依法收费，依法处罚，照章办事；各国土所职工行政执法人员规范文明，程序完善，建立健全了行政执法责任制，过错责任追究制和评议考核制；并抓好落实，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的违纪违法问题。未出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”以及刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等不良现象，待人文明礼貌、热情耐心、认真负责，给所有来办事的人员留下了良好的印象，收到了好评。按照依法依规、及时便民的工作理念，切实做到政务公开，办事公开，坚持开门纳谏，自觉接受各界人士的评议监督。

六、警钟长鸣，筑牢防线，构建廉洁型国土资源所。国土所身处执法第一线、服务第一线，但同时也处于拒腐防变的第一线，要筑牢这道防线，就必须警钟长鸣。为此，我局把落实好反腐倡廉作为管理国土所的重要基础，严格执行廉洁自律制度，把端正风气作为经常性工作来抓，把行风评议活动和“双争”活动有机结合起来，全面提升国土部门形象。我们要求各所严格遵守国土系统“便民十项措施”、“五条禁令”以及南阳市机关工作人员转变作风“十禁止”。要求各所在每周一次的学习日上，坚持学习党风廉政建设的相关文件精神，并认真开展交流与自我剖析活动，切实做到防止腐败于每一个可能的环节。通过打预防针，增强免疫力，做到警钟长鸣，筑牢防线，防患于未然。

七、问题和不足

一是当前基层所土地管理工作管理水平面临着非常突出的矛盾和压力，土地纠纷和矛盾量呈上升趋势，解决这类问题的工作任务更大。

二是发展工业经济、建设社会主义新农村与耕地保护的矛盾时刻都存在着，支持地方经济发展与耕地保护工作的矛盾日益突出。

三是基层工作千头万绪，涉及方方面面，关系错综复杂，执法难、政策落实难。四是队伍的整体素质，特别是依法行政水平和业务水平还有待进一步提高。

在今后的工作中，我们一定要发扬成绩，克服不足，依法履行职责，文明办公、依法行政，加强弱所建设，提升整体水平，努力把各所建成更高层次的“让人民满意的基层国土资源所”，为我区经济可持续发展做出更大的贡献！

3.东风乡卫生院2011年基层站所总结 篇三

基层站所工作实施方案》的通知

各乡、镇人民政府、街道办事处，市直各单位，各垂直管理单位：

现将《浏阳市2011—2012年开展民主评议基层站所工作实施方案》印发给你们，请按照方案要求，认真组织实施。

二○一一年五月 日

浏阳市2011—2012年开展民主评议

基层站所工作实施方案

为密切党同人民群众的血肉联系，深入推进民主评议政风行风工作，加强基层政风行风建设，促进依法、廉洁、高效行政，规范基层服务行为，创优经济发展环境，维护群众切身利益。根据国务院纠风办《关于加强民主评议基层站所工作的指导意见》和省政府纠风办《关于湖南省开展民主评议基层站所工作意见》以及《长沙市2011—2012年开展民主评议基层站所工作实施方案》的精神，结合我市实际，制定本实施方案。

一、指导思想和工作目标

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委市政府的工作大局，以关注民生、服务群众为宗旨，坚持标本兼治、纠建并举的方针，积极动员社会各界广泛参与，充分发挥农村、社区群众和基层站所、窗口单位服务对象的监督作用，通过开展民主评议基层站所，实现党的方针政策执行到位、群众诉求渠道快捷畅通、突出问题基本解决、行业监管得到加强、政风行风明显好转、发展环境不断优化、群众满意度大幅度提高的工作目标，为推动浏阳又好又快发展，促进社会和谐创造良好环境。

二、评议对象

1、省、市垂直管理单位和市政府工作部门、公共服务行业直接面向企业、群众设立的服务窗口、站（所、队）。

2、省、市垂直管理单位和市政府工作部门、公共服务行业在乡镇（街道）设立的基层站（所、队、校、院）和乡镇（街道）二级站办所。

三、组织实施

1、按照“条块结合、以块为主”的原则，省、市垂直管理单位和市政府工作部门、公共服务行业在乡镇（街道）设立的基层站（所、队、校、院）等和乡镇（街道）二级站办所的评议工作由乡镇（街道）为主组织实施，对于跨乡镇（街道）的基层站所，由所驻乡镇（街道）牵头组织评议，其他涉及的乡镇（街道）协助。主管部门要自始至终负总责并加强组织联络、监督指导、配合支持。

2、省、市垂直管理单位和市政府工作部门、公共服务行业直接面向全市企业、群众设立的服务大厅、站（所、队）等，由主管部门负责组织评议。

3、省、市垂直管理单位和市政府工作部门、公共服务行业在政务中心设立的服务窗口，由市政务中心组织评议。

4、省、市垂直管理单位和市政府工作部门、公共服务行业在生物医药园、现代产业制造园设立的分支机构，由生物医药园、现代产业制造园组织评议。

四、评议内容

1、信息公开。是否认真履行公开责任，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面是否做到应公开尽公开。

2、依法办事。是否正确履行职责，严格依法依规依程序办事；是否存在滥用职权、执法不严、办事不公、乱收费、乱罚款和各种摊派等问题。

3、服务质量。服务态度是否端正，便民利民措施是否落实；是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难群众、推诿扯皮、效率低下等问题。

4、廉洁自律。是否认真执行党风廉政建设各项规定，是否在履职中忠于职守、廉洁奉公；是否存在徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。

5、制度建设。办事公开、内部管理和监督制度是否健全，纠风工作责任制是否落实，对群众反映问题或投诉举报的受理、查处、整改和反馈机制是否建立健全。

6、诚实守信。在公务活动中，是否兑现承诺，做到讲诚信、守信用、取信于民。

7、政令畅通。对市委、市政府部署的工作，执行是否到位，政令是否畅通。

8、整改效果。对群众投诉举报的问题，是否及时受理、认真查处；对民主评议中群众提出的问题、意见和建议是否整改落实到位。

五、评议方式和步骤

开展民主评议基层站所工作，坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，实行统一安排，分级负责，条块结合，上下联动，综合评定。由市政府统一领导，市纠风办组织、协调和监督检查，市优化办参与，乡镇（街道）和主管部门具体组织实施，做到基层站所全面覆盖，人民群众广泛参与。力求做到未评先改，边评边改，确保评议效果。一年为一个评议周期，两年内所有基层站所要全部评议一次，其中2011年评议40%的基层站所，2012年评议60%的站所。评议工作分五个阶段进行：

（一）动员部署阶段（2011年5月，2012年3月）市一级成立民主评议基层站所工作领导小组及办公室，制定实施方案，召开民主评议基层站所政风行风工作动员大会，安排部署年度民主评议基层站所工作。各乡镇（街道），主管部门也要相应成立工作机构，制定工作方案，于2011年5月底和2012年3月底上报工作方案和当年评议的基层站所名单至市纠风办备案；各基层站所要从人大代表、政协委员、民主党派、基层单位和企业、城乡居民、被评单位服务对象中选择一定数量（不少于10人）、关心支持评议工作的同志作为本站（所、队）或服务大厅和窗口的政风行风监督员，充分发挥他们的作用，监督政风行风建设工作；要开展政风行风公开承诺。主管部门的基层站所要在其主管部门网站、新闻媒体和本单位公开

醒目的地方进行公开承诺。各单位组织基层站（所、队）、服务窗口在新闻媒体或政务公开栏进行公开承诺。承诺内容包括采取的便民利民措施，为群众办实事或好事，公开举报电话、邮箱等；各主管部门要组织基层站（所、队）、服务大厅和窗口开展宣传咨询活动。开展民主评议的宣传工作，利用报纸和电视台宣传外，拓展舆论交流平台，在浏阳网上开通“民生在线”网页，设置“政风行风热线”。

（二）自查自纠阶段（2011年6月，2012年4—6月）各乡镇（街道），主管部门要督促所属基层站（所、队）、服务窗口严格对照评议内容，认真查找在政风行风方面存在的主要问题和不足，通过各种形式广泛收集群众特别是服务对象的意见建议，认真分析梳理，提出初步整改措施，写出政风行风建设自查报告并交市纠风办，市纠风办将随机抽样基层站所进行明察暗访。同时，要充分运用“民生在线”和“政风行风热线”栏目收集问题和意见建议。各单位要明确专人处理和“政风行风热线”中群众的呼声，限期进行答复，限期解决问题。

（三）评议整改阶段（2011年7—8月，2012年7—8月）

1、选聘评议代表。各乡镇（街道），主管部门要按照具有良好的思想道德素质和一定法律知识和政策水平，有时间履行工作责任；有较强的参政议政能力和社会责任感，能坚持原则，公道正派，实事求是，敢讲真话，客观公正反映情况的要求，选聘不少于30人的评议代表，其中服务对象占50%，政风行风监督员

和社会各界人士（党代表、人大代表、政协委员、企业主、乡村干部、民主党派人士、无党派人士等）各占25%。评议代表要建立台账并报市纠风办备案。

2、开展面对面评议活动。市纠风办、各乡镇（街道）和主管部门要针对调查中发现或者群众反映比较突出的具体问题，确定评议主题，分别组织1—2场基层站（所、队）与评议代表的面对面评议活动。评议活动可邀请当地党委、人大、政府、政协、纪委和上级主管部门负责同志以及有关新闻媒体参加。评议活动要集中评议问题、有针对性地解决问题。

3、积极进行整改。基层站（所、队）要结合自查发现的问题和收集的意见及建议，进一步制定整改措施，明确整改时限，落实整改责任，认真抓好每一个问题的整改落实。结合本站（所、队）的工作实际，建立和完善政风行风建设的长效机制，及时向上级主管部门、社会各界报告和公开整改情况，广泛接受社会监督。市纠风办、主管部门要督促基层站（所、队）对明察暗访、监督检查、面对面评议等发现的不正之风问题和群众提出的热点、难点问题进行认真整改到位。

（四）民主测评阶段（2011年9月，2012年9月）民主测评分为优秀、合格、不合格三个等次，其中被评基层站所满意票得票率达90%以上方可确定为优秀等次，不满意票达30%的为不合格等次，其余的为合格等次。

基层站（所、队）民主测评工作由各乡镇（街道）、主管部

门具体组织实施，市纠风办派员现场全程监督指导。参加测评的人员为全体评议代表。测评会议的主持人为各乡镇（街道）纪（工）委书记，主管部门纪委书记（纪检组长）。会议程序为：①测评动员；②被评基层站所报告工作（应包含动员部署、自查自纠、评议整改等工作内容）；③评议代表提出意见和建议；④测评；⑤领导讲话。

（五）总结提高阶段（2011年10—12月，2012年10—12月）

10月上旬，各监督检查组对照评议单位提交的评议整改报告，认真检查各单位的整改落实情况及整改效果。各乡镇（街道）、主管部门将评议基层站（所、队）工作情况及民主测评结果一并报市纠风办，市纠风办组织监督检查组人员抽查部门被评基层站（所、队）的工作落实情况，并汇总各督查小组的情况，写出专题报告，向市委、市政府作专题汇报。同时，组织各乡镇（街道）及行业部门进行综合讲评，总结经验，推动工作。

六、评议结果的运用

评议结果要作为年度考核被评单位及其主管部门落实党风廉政建设责任制、工作绩效及评先评优等的一项重要指标和条件。对于评议工作突出，成效明显的乡镇（街道）和主管部门，给予表彰奖励。对第一年评议不满意的基层站所要继续纳入第二年被评单位，并由纠风办会同主管部门对其主要负责人进行诫勉

谈话；对连续二年评议不合格单位，或对存在的问题有条件整改而不及时整改，甚至边评边犯的基层站（所、队），要按照党风廉政建设责任制等有关规定追究被评单位和主管部门有关领导的责任。

七、工作要求

1、加强组织领导。市政府成立民主评议基层站所工作领导小组，由市委常委、市纪委书记任组长，市人民政府常务副市长任副组长，成员由监察局、市政府办、市委宣传部、市优化效能办、市纠风办、市政务服务中心等单位相关主管领导组成（名单见附表）。领导小组下设办公室，办公室设市纪委纠风室（联系电话：83683083，市政务服务中心二楼），由市监察局副局长唐学锋兼任办公室主任。各乡镇（街道）党委、政府和主管部门要高度重视民主评议基层站（所、队）工作，进一步提高认识，把民主评议工作作为推动基层单位党风建设和作风建设的重要措施，纳入重要议事日程。要迅速成立领导小组及工作机构，选配得力干部，提供办公场所、工作经费等。乡镇（街道）和行业管部门主要领导为第一责任人，要亲自抓，研究解决评议工作中遇到的重大问题。纪检监察组织负责人为直接责任人，要具体抓，靠前指挥，加强组织指导。全市将成立监督检查组，由市纪委、市监察局领导带队，负责对各乡镇（街道）和市直各有关部门评议基层站（所、队）工作进行检查、督导和考核。

2、明确责任分工。市纠风办负责组织、指导、协调，推动各乡镇（街道）和主管部门开展评议基层站（所、队）工作。乡镇（街道）和主管部门要结合实际制定具体的评议方案和落实措施，切实抓好组织实施和督促检查。各主管部门要按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，加强对本行业基层站（所、队）评议工作的组织指导和检查。

3、用好评议载体。要充分发挥民生在线、政风行风热线和面对面评议等监督平台的作用，广泛听取群众意见，及时反馈，公开评议意见和结果。各单位也要结合实际创新评议载体，拓宽评议渠道，确保评议工作取得实际效果。

4、严肃评议纪律。不准利用评议之便谋取不正当利益，严禁各种吃请、收送礼品行为，严禁拉赞助、搞摊派。不准篡改统计数据或评议名次，严禁编造、隐匿或违规销毁评议资料。市纠风办要加强监督检查，对违反纪律的，要严肃处理。

4.东风乡卫生院2011年基层站所总结 篇四

工作总结

自全县民主评议基层站所工作会议召开以来，我乡立即召开党政联席会进行传达部署，及时召开全乡民主评议基层站所政风行风工作动员大会，通过广泛宣传、明确任务、工作细化、建章立制，目前，三个阶段的各项工作完成较好，取得了预期效果。现将有关工作情况汇报如下：

一、领导重视

成立了以乡长为组长，分管领导为副组长，组织、宣传、办公室等为成员的民主评议基层站所政风行风工作领导小组，领导小组内部进行分工，对全乡24个站所指定人员督导。

二、广泛宣传

10月9日全乡召开了动员大会，传达了全县民主评议基层站所工作会议精神，具体部署了我乡此项工作的落实。在站所主要路口悬挂横幅6条，出宣传栏四期。全乡各站所也已召开动员部署会，较大站所成立了相应机构。

三、工作细化

根据县方案的要求，我乡结合实际及时印发了《万隆乡2010年民主评议基层站所政风行风工作方案》，明确了参评的24个站所，公布了24个站所负责人及联系电话。我们对三个阶段的工作进一步细化，使此项评议工作任务明确，具有可操作性。

四、建章立制

为使此项工作有序开展，我们结合上级要求和本地实际，分别制定了民意表达制度、监督评议员工作制度、民主测评制度、整改反馈制度和评议结果运用和责任追究制度等5项制度，让民主评议基层站所工作做到有章可循，稳步推进。同时，已建立政风行风监测点，选聘好了监督评议员。我们严格程序，做到公开、公平、公正，确保此项工作圆满完成。

五、集中评议

我们对24个站所于2010年11月24日进行了了集中测评，参加测评人员150人，全部站所均为满意站所。同时，对群众提出的意见，我们及时下发整改通知书，限期他们整改，并将整改结果预予以公开

5.东风乡卫生院2011年基层站所总结 篇五

及勤政、廉政情况的汇报

各位领导：

按照省卫生厅、市、县卫生局、镇党委政府的统一部署，为进一步加强卫生院管理，提高医疗质量，改善服务态度，更好地维护群众的利益，提高医疗卫生行业在人民群众中的满意度，从今年四月份开始，我院开展了“群众满意基层站所”创建活动。现将创建工作总结如下：

一、加强领导，责任到人

为保证创建活动有序地开展，医院成立了创建“群众满意基层站所”活动领导小组，由一把手担任组长，领导小组下设办公室，具体负责创建活动的各项工作。科室主任、护士长为各科室创建“群众满意基层站所”活动的责任人，负责创建活动的具体实施，建立了责任追究制度，与评先评优和晋升晋级挂钩。

二、明确目标，制定方案

根据镇《关于创建“群众满意基层站所”活动的实施意见》要求，结合我院实际情况，我院分别召开了领导小组会、党、团支部会、行政办公会、职工会，层层动员学习，利用电子滚动显示屏、戗牌、专栏、新闻媒体等多种形式，大力宣传开展创建“群众满意基层站所”活动的意义、标准和要求，营造良好的创建氛围，形成人人参与创建的良好局面，全院的精神面貌、职业道德得到进一步提高。

三、组织活动，开展创建

在创建活动中，我们始终把行风建设作为抓手，结合县卫生局组织开展的“提升医疗服务质量、构建和谐医患者关系”、《规范收费医院》、“平安医院”创建、科学发展观学习实践活动，在全院开展优质服务竞赛活动，切实抓好以下几方面工作措施：

1、今年以来，根据县局的统一布置，我院相继开展了“提升医疗服务质量、构建和谐医患者关系”“平安医院”、巩固“规范收费医院”成果，科学发展观学习实践活动、“群众满意医院”等系列专项创建工作，分别成立了创建工作领导小组，制定了二十九项基本工作制度和奖惩考核标准，全面落实14项医疗核心制度，并做到医护人员人手一册，同时以提高医疗质量、服务水平和和谐的医患关系为工作切入点，强化现场流程管理，实行住院病历、处方点评制度，狠抓各项医疗文件书写规范和提供温馨细致的服务，全年医疗、护理、医技共举行“三基”训练15次，极大的提高了全院医护人员的急诊、急救能力，通过多种形式督促医务人员加强技能学习，不断提高基本技能和理论水平，此举取得了令人满意的效果。在县卫生局组织的“三基”考核中名列第四，目前，我院各种医疗质量指标都基本符合或超过上级规定的标准，全年未发生重大医疗纠纷、医疗事故。在医疗活动中，我院注重构建和谐融洽的医患关系。今年元月份，我院组织召开了医患关系沟通座谈会和社会各界知名人士座谈会，广泛征求患者的实际需求和社会各界对我院卫生工作建议和意见，在门诊大厅电子滚动显示屏上不间断地播放医疗新信息，公开服务承诺，值班人员信息等相关内容。同时，我院在门诊大厅设有告病员书戗牌，每月向患者发放问卷调查表50余份，向住院患者发放告病员书，签定医患道德合约、出院调查表，执行住院患者回访制度，在县卫生局组织的住院病人回访满意度调查中名列全县第四名，与此同时开展服务用语和服务忌语活动，落实贵重药品、耗材使用事先征求意见及病情告知等诚信诊疗，诚信服务活动，减少了医患矛盾，改善了医患关系提高了医院形象，2011年被评为“征兵工作先进单位”，ADR报告和监测工作先进单位，市环保局、卫生局评定为我院为“绿色生态医院”。

2、继续加大对社会热点问题和治理力度。一是从六月份我院对所有药品实行零差价销售；二是严禁收“红包”。发现收病人“红包”，院方负责退回病人住院治疗期间的全部医药费，由收“红包”者承担，还要一次申告待岗；三是在县电视台向社会作出公开承诺。并将服务承诺制成固定宣传牌，在门诊大厅和病区向社会公开，广泛接受群众监督；四是设立意见箱、举报电话，向门诊和住院病人发放征询意见表，听取病人的意见和评价，我们还聘请了常年医德医风监督员，协助医院抓好行风建设工作。把以医德为中心的职业道德教育贯穿于创建的全过程。组织干部职工认真学习“三个代表”的重要思想、“十七大”报告、《公民道德建设实施纲要》，还组织职工学习法律、法规和党纪规章，以提高干部职工的政治素质和职业道德素质。

3、改善服务，努力为病人排忧解难。第一，常年设立导医台，实行导医服务，帮助病人在诊治过程中遇到的困难；第二，开设慈济窗口，对弱势群体实行收费优惠政策，做到该减收的减收，该免收的免收，不打折扣。今年1-12月份，共减免各项费用16500元；第三，在门诊大厅及住院部放置茶水桶，正常供应温开水。在高温期间，食堂供应绿豆汤给患者及家属饮用。

4、公示收费，让群众明明白白消费。药品价格和诊疗收费一直是社会地各界关注的热点问题，在这次创建中，我院首先对内部各项收费情况进行一次梳理，查找问题。在整顿中，我们改变了原来辅助科室自行划价可能有随意性和人情价的现象，手术病人收费原来由麻醉师一人签处方改为二人合签，防止乱收费；其次是公示上墙。将常用药品价格及基本诊疗项目价格公布上墙，接受群众监督。住院病人费用实行“一日一结一告示制”。最近，我们着手准备门诊使用复式处方，把1份注有药品明细清单给病人，使病人明明白白消费，我院未出现一例因收费规范而引起的矛盾纠纷。

5、狠抓“专项创建”工作。年初，我院按照县卫生局的统一布置，同时开展了巩固“规范收费医院”成果和“白求恩杯”竞赛活动，分别成立了领导小组，制定了完善的创建计划，明确了小组成员的分工职责和奖惩措施，各项具体工作取得了显著的成绩。

6、狠抓党风廉政建设，增强廉洁自律的自觉性。一是党风廉政建设和反腐败工作是党和国家的重要工作，也是党的建设新的伟大工程的重要组成部分，其基础在于党员干部的廉洁自律，廉洁自律的根本在于广大党员特别是领导干部的党性修养，为了提高党员自身党性修养，加强党风廉政建设，我院组织党员干部先后学习了《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、《中共中央、国务院关于党政机关厉行节制止奢侈浪费行为的若干规定》、《中国共产党纪律处分条例》，反复学习了省、市、县关于领导干部廉洁自律的各项规定，以“学以致用”为主，做到理论与实践相结合，充分认识到党风廉政建设关系到党的生死存亡，从而增强了忧患意识、纪律

意识、宗旨意识和责任意识，增加了拒腐防变的能力。二是积极排查薄弱环节，防微杜渐，不搞形式主义。针对我院实际情况，结合国务院关于治理商业贿赂的有关精神，我院积极组织相关科室、人员，积极排查在病人诊治过程中有无收红包现象，有无拿回扣现象，有无吃请现象。在今年的医疗器械采购过程中，我院的医疗设备采购项目全部由卫生局统一招标采购。三是在廉洁自律方面，我深知拒腐防线一旦被突破，组织原则就会葬送。为此，在日常交往中，坚持自我约束，从严要求，奉公以勤，律己以俭，不以职权谋私利，不为人情左右，踏踏实实干事，并能够认真执行民主制度，做到讲政治、顾大局，坚持从小事做起，自重、自省、自警、自励，不讲派场，不比阔气，不用公款宴请大吃大喝，不大手大脚，不弄虚作假，踏踏实实工作，以办实事为主。

通过创建活动，我们取得了一些成绩，但离组织要求还有一定差距，思想上、工作上还存在一些不足，随着创建活动的进一步深入，我们将保持好的作风，更加努力地投入到创建活动中去，为西安丰镇卫生事业的发展、为全镇人民的健康作出应有的贡献！

6.东风乡卫生院2011年基层站所总结 篇六

民主评议基层站所工作实施方案

为深化民主评议基层站所工作，进一步规范我乡基层站所的监管、执法、服务行为，优化发展环境，提高行政效能，推进全乡政风行风建设，根据朝纠发[2011]1号文件精神，结合我乡工作的实际，制定本实施方案。

一、指导思想和工作目标

围绕乡党委、乡政府2011年中心工作，坚持标本兼治、纠建并举的方针和“全面覆盖、全程督办、逐年深化、务求实效”的总体要求，在2010年全区普遍开展民主评议基层站所工作基础上，进一步深化评议内容、创新评议方式、增强评议效果，促进基层站所工作标准化、规范化、流程化建设，完善服务态度、服务效率和服务质量方面存在问题的整改机制，不断提升服务水平和群众满意度，为创建全国文明城区和地区三大文化产业发展提供有力的保障。

二、民主评议的对象和内容

（一）评议对象

按照朝纠发[2011]1号文件的要求和部署，我乡被民主评议的基层站所是：

城管分队、司法所、统计所、社保所

（二）评议内容 在落实好2010年五方面整改工作的同时，突出以下评议内容：

一是廉政建设。认真执行廉政建设各项规定，遵守工作纪律，廉洁奉公、勤俭节约，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。

二是依法办事。主动履行职责，严格依法依规办事，无滥用职权、敷衍失职、执法不严、办事不公以及乱收费、乱罚款、乱摊派和强制服务、捆绑消费等问题。

三是服务环境。政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等规章、制度健全完善，并做到应公开尽公开；服务环境整洁、设施齐全，无脏乱差问题。

四是履职效率。严格遵守规定时限或承诺时限，无推诿扯皮、不主动、不及时、不认真等效率低下等行为。

五是管理效能。内部岗位职责任务明确、管理制度完善，执行到位；内外监督有力，投诉举报渠道畅通，对工作中的不足和问题、群众反映的问题认真受理、积极整改、及时反馈。

六是服务效果。服务意识强，服务态度端正，作风和效能建设各项制度落实到位。改进服务方式，强化服务职能，积极推进各项便民、利民措施，无作风粗暴、态度生硬、刁难群众等问题。

三、工作步骤及时间安排 民主评议基层站所工作实行统一组织、分级负责、条块结合、上下联动的方法，与目标管理双百考核工作有机结合，同步推进。主要采取以下工作步骤：

1、动员部署（7月份）。召开民主评议基层站所工作部署会，动员社会各界参与，并公开评议对象、评议内容和方法。乡纪委制定实施方案，进行安排部署。选聘、培训评议代表，并在本单位网站上公开评议方案，服务承诺及监督方式等。

2、各被评议部门要进一步修改完善服务承诺，并于7月31日前通过本单位网站、办事大厅、政务公开栏等媒介进行公开。基本内容包括：部门职能、服务范围，本抓作风建设或队伍建设管理的新举措；所属基层站所服务事项、服务标准、工作流程；违诺责任和监督方式等。

3、自查自纠（8月底前）。被评议部门要通过座谈会、议事会、对话会、公开述职、问卷调查等形式，全面收集群众意见建议，查找本部门自身政风行风建设方面的问题和不足，主动开展自查自纠。

4、公开评议（9月）。乡纪委组织召开评议会议，邀请被评站所领导和各主管领导、评议督导组、评议代表参加，对被评单位的政风行风建设情况进行面对面评议。

5、落实整改（10月）。被评议部门对评议提出的问题和不足及时进行整改，并向乡纪委通报整改情况，做到边评边改。乡纪委对评议中发现的普遍性问题，向被评议部门提出整改建议并监督落实。

6、民主测评（11月底前）。乡纪委采取征求意见、问卷调查、网上评议等多种方式，广泛收集区、乡人大代表、服务对象、社区群众等社会各界意见。测评结果在乡政府网站向社会公开。

7、结果运用（12月份）。乡纪委根据测评结果和对重点问题整改情况，对被评议部门政风行风建设做出综合评价。评议结果将纳入乡目标管理双百考核工作，并在乡政府外网公开。

三、组织领导

1、加强领导。要按照“谁主管谁负责”、“管行业必管行风”的原则，切实加强对基层评议工作的组织领导，列入重要议事日程，与目标管理双百考核工作统筹安排，不断创新工作载体和方式方法，确保工作落到实处。要将评议工作与开展创先争优活动、创建全国文明城区以及党风廉政责任制等工作有机结合，通过评议推动工作深化，推进服务标准化建设。

2、明确分工。乡纪委负责制定工作方案，抓好组织协调和检查指导；汇总分析并通报评议工作情况，总结推广评议工作中的先进经验及好的做法；负责对本乡评议工作的组织实施和监督检查，督促指导各部门完善工作方案，细化工作要求，抓好工作落实。并加强对评议结果的分析研究，抓好问题整改和落实。

3、注重实效。乡纪委将根据民主评议结果，将村民评议、服务对象评议和社区评议结果在乡政府网站公开。评议结果要纳入目标管理双百考核，作为乡党委、乡政府对公务员考核的重要依据。

高碑店乡纪委

7.基层站所作风建设总结 篇七

程服务”即：避孕节育措施知情选择工程、出生缺陷干预工程、生殖道感染综合防治工程、青少年性与生殖健康工程、男性和生殖健康工程、随访服务工程，与时俱进，扎实工作，各项工作指标完成情况良好。2004年获得了靖江市作风建设“二十佳基层站所”的荣誉称号，2005年又获得了泰州市作风建设先进单位，我们的具体做法是：

一、坚持学习为先，筑牢思想基础。

自从开展作风建设活动以来我站积极参与“五十佳”基层站所争创活动，兴计生行业新风，树亲民爱民形象。坚持把建设“学习型机关”放到重要议事日程，具体做到了“三个结合”。一是政治学习与解决思想观念相结合，在转变观念、提高信念素质上下功夫。我站明确每周五下午为集中学习时间，组织大家集中学习党的方针政策，学习计生法律法规，使服务站人员逐步认识到，加强作风建设，既是服务经济社会发展的重要内容，也是强素质、炼作风、树形象的重要举措。二是坚持政治理论学习与业务培训相结合，在增强党性观念、强化宗旨意识的同时，努力提高服务群众的本领。三是坚持集中学习与个人自学相结合，明确学习内容，定期开展交流，适时组织检查，在本科室形成了“讲学习、比技能、争奉献”的良好氛围。

二、广泛征求意见，认真抓好整改。

1、以群众满意为标准，转变工作作风。

我站通过设立群众意见箱，发放征求意见表，召开征求意见座谈会等形式，面对社会、面向群众开展行风评议活动。活动期间，共印发征求意见表800余份，收集到各种意见、建议6条。在认真归纳整理的基础上，我站又针对排找了各类问题与不足，认真制订和落实了整改措施。先后制订和完善了首问负责制，即：热情接待每位来站办事的群众，不扯皮、不推诿，做好信访接待，给群众一个满意的答复；站务公开制，即：进一步完善站务公开内容，将计划生育政策、服务内容、服务形式、服务时间、收费标准通过《政务公开栏》和《优质服务告知书》向群众公开，接受群众监督；服务承诺制，即：为基层育龄群众提供及时周到的生育政策咨询、避孕节育技术及随访指导优质服务；预约服务制，即：根据育龄妇女信息系统提供的接受服务的名单，提前半个月通知服务对象，对外出务工的育龄群众采取电话预约，利用其节假日回乡探亲、休假等时机，全站职工加班加点为他们服务，提高服务的针对性和有效性；行政执法责任制和责任过错追究制，即：严格依法行政，切实维护群众的合法权益等一系列规章制度，初步形成了以制度加强作风建设的长效管理机制。同时对存在问题切实加以整改。对自查发现的薄弱环节和群众反映的热点、难点问题，进行认真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一个“高”字、突出一个“快”字、着眼一个“实”字、落实一个“严”字。立足一个“高”字，就是坚持整改工作的高起点、高标准、高质量。突出一个“快”字，就是对查找出来的问题，能够马上解决的不等、不靠、不拖，立即整改，只争朝夕，让广大群众实实在在感受到开展作风建设活动带来的变化和进步。着眼一个“实”字，就是花大力气解决计划生育工作中出现的新情况、新问题，增加工作的实际效果。落实一个“严”字，就是强化整改工作的责任制，明确任务、时间和标准，责任到人，并将整改结果与目标奖挂钩。

2、以队伍建设为目标，树立良好形象。

我站坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标，广泛开展“六查、六看”活动，积极争创“人民满意站所”。一查学习，看树立了学习新知识、掌握新技能、理论联系实际的学风；二查思想，看是否牢固树立了宗旨观念、群众观点和服务意识；三查工作，看是否把工作定位在争一流的标准上，是否把工作的立足点转到为发展服务、为基层服务、为群众服务上来；四查作风，看是否做到从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，是否保持团结协作、求真务实的作风，尽职尽责；五查纪律，看是否做到遵纪守法、令行禁止；六查廉洁，看是否有不廉行为。通过这项活动的开展，办公室人员的精神状态和工作作风有了明显转变，深入基层、服务基层、服务群众成为大家的自觉行动。

三、坚持以人为本，推进规范化的技术服务。

加强人口和计划生育作风建设，必须树立以人为本的理念。计划生育工作涉及群众切身利益，人口计生部门实践“三个代表”重要思想、实践党的宗旨，就应该把维护群众利益作为出发点和落脚点，以群众答应不答应、高兴不高兴、满意不满意作为衡量工作的标尺。为此，我们始

终把优质服务，作为计划生育工作的立身之本、发展之机、活力之源。坚持把为育龄群众提供优质服务作为工作的重中之重，一是建立集中性服务月制度。坚持管理与服务并重，寓管理于服务之中，确立3、9月为集中性服务月，通过“四个一、六个结合”（登一次门、见一次面、谈一次话、开展一次服务，将服务工作与信息核对、知识宣传、孕情检测、落实措施、维护权益、征求意见等有机结合）促进日常管理。二是深入推进系列服务工程。

1、开展了生殖道感染综合防治工程。全镇共有10115名妇女进行了检查，参查率达95，其中查出患病人员4708人，就诊率达92，治愈率达85，开展后续服务1896人，受到了广大育龄妇女的欢迎。

2、规范了避孕节育知情选择工程。利用视听室、模具、实物等，对“十五”以来发生婚、孕、育、节育行为的育龄夫妇，进行一次系统地宣传服务，确保知情选择率达90以上。

3、拓展出生缺陷干预工程，引导育龄群众服用福施福、叶酸等优生优育营养素，实现干预手段多元化。

4、稳步开展男性生殖健康工程，动员男性参与服务系列工程，加强知识宣传，提高男性生殖健康水平。

5、全面推进青少年性与生殖健康工程，依托学校开设专题课程，让他们掌握有关知识，增强自我保护意识。六是提高随访服务工程质量，按照规范化要求区分镇村随访服务任务，扎扎实实抓好镇随访、村访视工作，千方百计提高群众满意率。积极拓展个性服务，针对不同需求的育龄人群，实施幸福健康工程，连续2年为服药（皮埋）5年以上的育龄妇女开展免费健康检查，全镇不孕不育夫妇全部建立了健康档案，计生部门及时提供就诊指导，使育龄群众得到更多更优的计划生育服务。

四、严格依法行政，实施法制化的政策服务。

一是切实维护群众合法权益。在落实独生子女父母奖励政策过程中，严格办事程序，始终坚持公开、公平、公正的原则，真正做到不错不漏，达到该奖的一个不缺，不该奖的一个不多，坚决杜绝违规违纪行为的发生。二是全面开展村民自治。健全中心户网络，完善村民自治章程，以中心户为依托，组织群众开展自我教育、自我管理、自我服务活动。三是治理整顿生育秩序。继续稳定低生育水平，全面开展违规生育清理活动，严格实行流引产申报制度，加强胎儿性别鉴定管理，坚决控制出生性别比，确保性别比正常。

五、建立计划生育保障机制。

我站围绕让群众得益为宗旨，以作风建设活动为抓手，全力推进满意工程，努力树好计生部门的良好形象。一是各项计生奖励扶持政策落实到位。我们由分管领导带队，对企业老板宣传法律法规，与民企老板签订计划生育管理承诺书。去年，我镇独生子女父母奖励金兑现率达100。同时对实行计划生育的困难家庭，优先落实最低生活保障，对计生结扎后遗症患者，落实好生活补助和看病经费，并定期上门服务。二是计生基本项目免费服务落实到位。我们严格按照国家规定，对实行计划生育的农村育龄妇女免费提供基本技术服务，平时定期下村为育龄妇女提供B超服务，既方便了群众又减轻了育龄妇女的经济负担。三是扶贫济困工程落实到位。对全镇19户计生贫困家庭，组织企业老板、社会知名人士开展结对帮扶，送资金、送项目、送技术。同时我站还发动全体人员捐款1000余元,解决贫困家庭的燃眉之急。

8.东风乡卫生院2011年基层站所总结 篇八

2011年，七里村税务所在县局党组和县委、县政府有关部门的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，按照“收好税、带好队、服好务”的总体要求，以组织收入为中心，积极开展“人民群众满意基层站所”创建活动，全面提升税收管理水平和干部队伍素质，大力推进税收事业的高效全面发展，与时俱进，使各项工作都得到了广大群众的认可与肯定。现将我局一年来的创建工作总结如下：

一、以组织征收为中心，落实征收任务

一年来，我所紧抓组织收入这个中心不放松，牢记“加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税”，采取了一切措施，确保了应收尽收。我们主要采取了以下措施：

（一）全员抓收入，实行目标管理

延长县是个国定贫困县，石油企业是我县税收的重要来源.为了确保税收任务的及时完成,主管企业的领导加强组织收入工作，深入征收前线,了解重点企业的生产经营情况，征管力度到位，措施落实到位,保证了重点税源的及时入库。

（二）加强税源监控，严格税源管理

七里村税务主要负责七里村辖区的所有企业、个体户税源管理，在组织收入工作中，全所干部职工牢固地树立了科学税收观，抓大不放小，对重点税源与零星税源一视同仁，最大限度地限制跑、偷、漏现象的发生。我局领导进行了分户定责，跟踪管理，做到对重点税源心中有数。同时，趁今年整顿和规范税收秩序之风，加大对企业进行纳税评估，有效地防止了税源的流失。

（三）加强税收宣传教育。

开展税收政策宣传解读活动，及时对新出台的税收政策和管理措施进行解读宣传；全面完成“五五”普法工作任务，积极推进政府信息公开；认真开展第19个全国税收宣传月活动，推进税收宣传教育基地建设，充分发挥税务网站、报刊、图书等在税法宣传中的主渠道作用，增进社会公众对税收政策的了解和对地税工作的支持。

（四）加强教育，依法行政

在管理工作中，教育和要求干部职工遵照“应征不漏，应免不征”的原则，做到“依法征收，应收尽收，坚决不收过头税”，坚决杜绝有税不收或收过头税、人情税、关系税等现象。

二、加强干部队伍建设，整体素质不断提高

2011年，我们以正在开展的创建“人民群众满意基层站所”活动为契机，紧紧围绕提高执政能力，大力加强领导班子建设、干部队伍建设、税务文化建设、和谐地税建设，建立并健全了首问责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次告知制、否定报备制、政务公开制、失职追究制等八项制度，有效地做到了强化群众监督，规范行政行为。

（一）抓好各级班子建设。坚持标本兼治，纠建并举的方针，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，特别是加强对税干的教育管理，切实提高其综合素质和工作能力，以此带动税收工作的整体提高。

（二）加强干部队伍建设，积极构造“和谐地税”。我们坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，加强思想政治教育，按照县局的统一部署，积极主动、扎实有效地开展了保持共产党员先进性教育活动。积极创造良好的学习氛围，结合县局安排，摘抄学习笔记。大力营造学习型机关，使自觉学习蔚然成风。同时认真贯彻以人为本的管理理念，搞好税收文化建设，展现地税风采，积极参加当地政府组织的各项文体活动，在全局上下营造出和谐团结、活泼向上的文化氛围,促进全局地税事业的全面、协调发展。

（三）积极开展机关效能建设，严格落实陕西省地方税局“八条禁令”,按照全市开展的机关效能建设活动的要求，健全、完善了考勤、值班、安全保卫等各项制度，分局领导经常带队对落实“八条禁令”情况进行明查暗访，有效杜绝了违犯“八条禁令”情况的发生。

三、优化纳税服务，增进与纳税人的关系

（一）开展优化纳税服务活动。积极开展优化纳税服务活动，提高服务质量。以纳税人满意为检验工作的根本标准。

（二）深入研究，创新服务方式。与时俱进，创新服务方式；组织纳税人学习办税业务，帮助纳税人处理税务事宜；窗口摆设意见簿，征求群众意见，接受群众监督，解决实际中群众存在纳税的问题。

（三）提高服务质量。夯实工作基础，严格践行我们的服务承诺。争取纳税人满意，争取“人民群众满意基层站所”的荣誉称号。把优质服务工作作为重点来抓，及时热情、全面周到。

四、存在问题及改进措施

2011年，我们七里村税务所的创建工作虽取得了很大的成绩，但离“人民群众满意基层站所”的要求，还有一些差距。主要表现在：一是队伍素质参差不齐，有待进一步提高，以便适应税务工作网络化和信息化的需要，下一步要继续加强学习，强化培训。二是征管质量有待提高，科学化、精细化管理力度还不够。主要是税务干部的认识不足，税源档案没有建立成完整体系。今后，我们要以这次征管改革为契机，完善各项制度，强化征管工作，确保工作目标彻底落实。三是由于办公费用紧张，单位的硬件设施跟不上，不能给纳税人提供完善的服务。但随着进一步的整改，这些问题都会逐一得到解决。

总之，一年来，我们按照“人民群众满意基层站所”的创建要求，做了大量的准备活动和整改工作，干部的团队精神充分表现出来，工作水平有了极大地提高，各项工作也得到了群众的肯定，我们有理由相信我所的全体同仁将会以更加饱满的热情和对地税事业的崇高使命感，全心全力促进延长国税整体工作再上新台阶，再铸新辉煌。

二○一一年三月二十五日

9.东风乡卫生院2011年基层站所总结 篇九

一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。

创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。

创建 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。

1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习(科学发展观重要论述摘编)、(科学发展观学习读本)等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。

3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。

三、提速增效，优质服务，积极开展中队接待、办案标准化建设。

大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事效能。

四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。

创建群众满意基层站所活动，是中队实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”，接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，并征求他们对于我们工作的建议意见等;“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表(调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、是否按法律、法规规定处罚、管理等七项内容)。截至目前，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法，切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增强服务意识，提高服务水平。

创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务;对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行“承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。

2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。

加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。

3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制

在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。

10.东风乡卫生院2011年基层站所总结 篇十

今年以来，我所认真按照镇党委、政府和县财政局局的统一部署，深入开展“群众满意基层站所”各项创建活动，统一思想，锐意进取，苦练内功，纠建并举，切实将创建活动摆上重要位置。认真组织实施，使队伍素质得到了明显提高，服务意识进一步增强，工作效能更加突出，服务成果不断体现。为务求实际效果，我们充分在创建理念上体现一个“新”字，内部管理上体现一个“严”字，行政执法上体现一个“公”字，服务质量上体现一个“优”字。

一、树立新理念，力推新举措

开展创建“群众满意基层站所”活动，不仅是落实十七大精神的具体行动，是践行科学发展观活动的延伸和继续，也是切实转变站所工作作风，全面提升提高服务质量的基础性工程。2011年，我所以创建“群众满意站所”为重要载体，开拓创新，锐意进取，运用已有的成功经验，紧密结合财政实际，扎实改进创建活动内容和工作方法，积极探索、努力实践加强基层财政建设的新路子，搞好特色创新，推动整体工作顺利开展。我所坚持走群众路线，实行“开门创建”，广泛听取人民群众和社会各界的意见，进一步明确创建工作重点，坚持做到“三个结合”，即结合整顿机关纪律作风活动开展，结合我镇全面推进一事一议财政奖补工作，结合财政工作实际，创新活动形式，围绕第一要务，扎实推进创建和财政工作。

二、内部严管理，细处严查纠。

在创建过程中，我们紧扣活动主题，提高认识，加强领导，处处严“字”当头，从细节抓起，扎实深入开展。“求木之长者，必固其根本”，我所重视组织学习和教育，提出了“三抓三到位”学习要求，即抓政治理论学习，促思想认识到位，抓财经政策学习，促观念更新到位，抓业务技能学习，促实际工作到位。通过采取集培训、岗位练兵等多种形式，狠抓创建效果，着力强基固本，努力促进全体综合素质全面提高，确保思想认识上去，服务水平上去，工作质量上去。

我所审时度势，根据形势变化和不同时期工作需要，及时修订、完善好各项内部管理制度。通过建章立制，创新管理，始终将各项业务活动置于制度约束之下，做到目标明确、责任到人，办事按程序、考核有依据，保障全所工作协调、有序、高效进行。我所严格实行“三个对照”，要求全体人员经常对照目标找距离、对照先进找对手、对照现实找原因，经常开展批评与自我批评，不断提高办事效率和工作质量。

在创建过程中，我所重视纠建并举，对评议中群众提出的问题和建议逐一梳理归类，对相关个人及时下发《整改通知书》，并限期整改到位，坚持边评边改、未评先改，主动转变工作作风，自觉落实便民措施，帮助群众解决实际问题，始终把接受评议和监督作为自我检查、自我捉高的过程。我所还对明察暗访、专项治理和群众来信中发现的问题，敢于动真碰硬，不护短、不留情面，不达整改目的不罢休。我所注重细化服务之策，坚持做到一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水暖心，时刻保证群众来有迎声、问有答声、走有送声。全所人员规范管理，文明服务一枝一叶总关情，不管生人熟人一样热情，忙时闲时同样耐心，让群众真切感受到创建工作的实际效果。

三、公心行好政，公正理好财。

我所注重以创建促工作，创新出成绩，坚持以群众满意为第一目标，以群众需求为第一信号，以群众批判为第一动力，扎实推动创建工作不断深入开展，努力形成一个能坚决贯彻党的路线方针政策、公正、廉洁、团结合作、战斗力强的好班子，一支精干高效、素质优良、群众拥护的财政干部队伍，一条符合本地实际的发展经济、共同致富的理财新路子，一套行之有效的工作、管理和监督的好制度，坚持两手抓、两手硬，促进物质文明和精神文明协调发展良好工作格局。我们坚持狠抓增收节支工作，创新理财思路，加强财源建设，以软环境为核心竞争力，为招商引资和工业园区建设努力做好投入与服务工作，想方设法管好盘活集体资产，千方百计挖潜增收，确保全年财政平衡目标实现。我们重视抓好预算外资金收支两条线管理，认真搞好全镇行政事业单位会计站集中核算，促规范，强服务，任劳任怨，不叫苦，不叫累，恪尽职守，勤奋工作，不仅确保管理

制度完善到位，还确保热情服务操作到位，有效地提高了财政收入质量，强化了对财政资金的使用管理。

四、规范服务创优，长效管理创优。

我们清醒地认识到，创建“满意基层站所”是项需要常抓常新的基础工作，同时具有很强的探索性、挑战性和时间性要求，没有一股敢于创新、长抓不懈的苦干、实干精神，创建工作就难以取得实实在在的成效。

今年，我们进一步转变思想，更新观念，牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨，以创新的办法推动创建工作深入开展，力戒形式主义，不做表面文章，不提脱离实际的要求，着力作风的改进、服务质量和服务水平的提高赢得人民群众的满意。