营业员劳动合同

2024-09-03

营业员劳动合同（共8篇）

1.营业员劳动合同篇一

营业员的劳动合同

在人们的法律意识不断增强的社会，合同对我们的约束力越来越不可忽视，签订合同是为了保障双方的利益，避免不必要的争端。那么我们拟定合同的时候需要注意什么问题呢？下面是小编收集整理的营业员的劳动合同，仅供参考，大家一起来看看吧。

营业员的劳动合同1

甲方：____________________________

乙方：____________________________

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》有关劳动保障法规，在双方平等自愿，协商一致下，签订本合同书。

1、合同期限：

本合同为固定期限合同，期限为年。

2、工作内容

(1)甲方根据经营工作的需要，聘用乙方在岗位工作。

(2)乙方经业务培训，安全法制教育，考核合格后方可上岗。

3、工作时间和休息休假：

(1)甲方安排乙方实行8小时工作制。

(2)在保证完成工作任务的情况下，休息、休假由双方协商安排。

(3)因经营需要，经与乙方协商可安排乙方加班、加点，并按规定标准支付加班工资，技能培训不能算加班。

4、劳动报酬：

(1)甲方的工资制度和分配形式。

(2)甲方根据经济效益和乙方贡献调整工资和发放奖金。

(3)基本工资元/月、考勤工资元、效益工资按销售金额%.5、劳动纪律和条件

(1)甲方为乙方提供符合国家有关劳动、职业卫生规定的营业场所。

(2)甲方根据国家有关规定结合本单位情况，特制定各项规章制度对乙方进行培训和管理。

(3)乙方应端正劳动态度，自觉遵守国家的法律法规和甲方制定的各项规章制度，执行卫生规程和安全要求，遵守职业道德，服从管理，听从指挥。

(4)乙方违反纪律，甲方可依据本公司规章制度给予纪律处分，甚至解除本合同并不予经济补偿。

6、经济补偿：

在合同期内，如果一方单独私自解除合同的，应赔补对方。

7、本合同一式二份，甲、乙各执一份。本合同约定事项违背国家劳动法律、法规或涂改、或未经合法授权无效。

甲方：(盖章)

乙方：(签章)

二、订立劳动合同的原则有什么?

1、合法原则

劳动合同必须依法以书面形式订立。做到主体合法、内容合法、形式合法、程序合法。只有合法的劳动合同才能产生相应的法律效力。任何一方面不合法的劳动合同，都是无效合同，不受法律承认和保护。

2、协商一致原则

在合法的前提下，劳动合同的订立必须是劳动者与用人单位双方协商一致的结果，是双方“合意”的表现不能是单方意思表示的结果。

3、合同主体地位平等原则

在劳动合同的订立过程中，当事人双方的法律地位是平等的。劳动者与用人单位不因为各自性质的不同而处于不平等地位，任何一方不得对他方进行胁迫或强制命令，严禁用人单位对劳动者横加限制或强迫命令的情况。只有真正做到地位平等，才能使所订立的劳动合同具有公正性。

4、等价有偿原则

劳动合同明确双方在劳动关系中的地位作用，劳动合同是一种双务有偿合同，劳动者承担和完成用人单位分配的劳动任务，用人单位付给劳动者一定的报酬，并负责劳动者的保险金额。

综上所述，商家招聘营业员的时候，双方谈好条件，要签订一份劳动合同。签订合同要遵循合法、平等及自愿等原则，在合同中明确好营业员的工作内容、劳动时间、工资薪酬构成及合同期限等重要事项。如果约定试用期的，最长也不能超过半年。合同订立后，双方各持一份。

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营业员的劳动合同2

甲方：

乙方：

1、根据服装销售行业有关规定和劳动用工办法，经协商甲、乙双方平等自愿共同签订本合同，共同遵守执行。

2、本合同期限为至____年____月，或无合同约定期限____________，可根据企业经营和用工需求，商议解决。

3、工作任务：

3.1 甲方安排乙方在门市店铺内营业员岗位，从事该岗位职责范围内的工作；

3.2 乙方的工作岗位、职责及工作质量要求，按照甲方的有关规定认真执行；

3.3 乙方应完成工作任务，执行安全规程，履行职责，遵守劳动纪律和职业道德；

3.4 因甲方生产（工作）情况发生变化或乙方不能胜任本岗位服务要求时，乙方应服从甲方的工作安排和调配。

4、劳动报酬：

4.1甲方应按照国家劳动法有关规定，遵守按劳分配原则，结合工作价值，根据乙方所从事的工作岗位和工作态度，依法确定乙方的劳动报酬，按月以货币形式支付。

4.2 按个人工作能力和营销经验合理确定工资待遇，1个月为双方共同适应期，期内薪金为__________元/月，试用期满薪金为____________元/月，根据企业经济效益和个人劳动付出，调整浮动奖金为___________元/月。

4.3 为增强员工爱岗敬业，增强责任心意识，工作时间为每日_______________________或_________________，因行业特点和工作要求确定每月全勤奖为____________元/月。

4.4 为公司正常运作和约束乙方按规办事，按月收取岗位抵押金__________元，计：__________元（按月扣除）

5、劳动纪律：

5.1 乙方应严格遵守国家各项法律规定。遵守甲方工作规范、操作规程、劳动安全制度等各项规章制度和规定要求。同时，爱护甲方财物，保守甲方机密，维护甲方利益，服从甲方的领导、管理和教育。

5.2 乙方违反劳动纪律，甲方可对其进行批评教育，直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。

5.3 乙方因个人原因请假休息，不支付劳动报酬，并应提前告知甲方妥善安排，同意后方可休假。

6、合同的终止、变更、续签和解除：

6.1 经甲乙双方协商同意，可以变更合同有关内容并办理合同变更手续。

6.2 甲方可以根据国家有关规定和生产经营状况，以及乙方工作适应能力解除本合同，按约定结清劳动报酬。

6.3 下列情况乙方可以提出解除合同，甲方严重违反劳动合同或法律法规，侵害乙方合法权益和经济收益的。

6.4 乙方要求解除合同，应提前45 日内通知甲方或经甲方工作安排合适接替人选同意。未按此项规定办理，乙方承担违约责任，岗位抵押金不予返还。合同正常终止后，甲方应保证全额退还甲方所缴纳的岗位抵押金。

7、任何一方违反本合同规定，给对方成经济损失，应视其后果和责任大小按有关规定予以赔偿。

8、合同如有未尽事宜，凡属国家有规定的，按有关规定执行；凡属国家没有规定的，甲、乙双方可协商修订、补充。出现任何异议甲乙双方均可向锦州市劳动仲裁委员会提起申诉和复议，公平裁决。

9、请甲乙双方认真阅读，本合同双方签字即生效。合同一式贰份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：

签订日期：年月日

乙方：

签订日期：年月日

营业员的劳动合同3

甲方：

负责人：

乙方：

身份证号码：

电话:

甲方聘用乙方为营业员，就聘用事宜，双方达成如下协议：

1、双方本着真诚合作，共谋发展的原则，友好协商共同订立本协议。

2、乙方须为达到法定用工年龄，系法律允许从事销售工作的合法公民，持有合法有效的身份证件。

3、乙方须详细阅读本协议了解甲方的相关规定和章程，并自愿维护和遵守甲方的经营理念，自愿遵守甲方的一切规章制度。

4、乙方试用期为个月。在试用期内，甲乙双方若认为对方不适应或不胜任该工作，应提前天向对方通知。试用期工资按。

5、乙方工作期间导致商品或其他财产损坏、丢失均须照价赔偿，甲方有权从乙方工资中扣除。

6、乙方应保持店内清洁、随时打扫，不能乱贴乱画。

7、上班时间要控制情绪、微笑服务，不得从事吃零食、玩手机等于与本职无关的其他活动。

8、每天上班时间为，乙方必须按时上下班，不能早退、迟到、离岗否则

9、甲方按乙方销售业绩的大小给予提成奖励，并按规定发放基本工资，甲方不承担乙方其他任何费用。

乙方工资为，基本工资+。

工资详情：基本工资为。

10、乙方有责任为甲方收集并分析当地的市场信息，并及时准确的提供给甲方。

11、乙方严守甲方商业秘密不得出卖、泄漏甲方商业机密否则甲方有权解除协议及有权追究乙方经济和法律责任。

12、本协议有效期为一年，期满后可续签。

13在本协议有效期内乙方如因故不能继续工作的应提前书面通知甲方。

14、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自签字后生效，并具有同等法律效力。

甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

营业员的劳动合同4

甲方：____________商场(以下简称甲方)

乙方：________________(以下简称乙方)

为了便于甲方投资经营的_______商场能够顺利运营，甲方决定聘请乙方作为该店的营业员，根据中华人民共和国劳动法的规定，经双方友好协商，本着自愿，平等的原则，达成合同条款如下，以资共同遵守：

一、合同期限

合同有效期自年月日至年月日止。合同期满即终止执行。因公司工作需要，在双方完全同意的条件下，可续订合同。

二、工作岗位

经双方协商，乙方在合同期内于甲方经营的XX商场内从事营业员工作。甲方可以根据工作需要，变换乙方的工作内容，如双方就工作变换达不成一致意见，则本合同自然解除，双方互不承担违约责任。

三、劳动保护

1、甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方在人身安全不受危害的环境条件下工作。

2、乙方因工负伤，按工伤保险条例的规定办理。

四、工作时间

按乙方所在商场规定的营业时间工作。需要加班的，公司按国家有关规定支付加班工资或为员工安排同等时间的调休。

五、劳动报酬

1、根据甲方现行工资制度确定乙方的劳动报酬为：

基础工资+职务津贴+通讯费+交通费+社保福利共计____元。

六、如乙方未办理社保卡，甲方有权代扣代交。

合同期内养老和医疗保险金由员工负责在其档案所在地缴纳，此后的一切后果由员工享有或承担。

七、劳动纪律

1、员工必须遵守国家的法律法规。

2、员工应遵守公司的各项规章制度及员工守则，遵守公司规定的工作程序。

3、员工如违反企业的规章制度，公司可以根据情节轻重给予必要的处分。

4、员工如毁损或遗失公司财物的，依市场价格予以补偿员工所在商场的专柜，盘点少货的。查明是乙方的原因的，由乙方按照丢失货品的吊牌价的5折赔偿给甲方;未知原因的，由乙方所在专柜的所有营业员共同赔偿按吊牌价的5折赔偿给甲方。

八、规章制度

《营业员手册》作为合同附件与本合同同时生效

九、合同解除

1、符合下列情况之一的，公司可以解除本合同：

a、员工严重违反劳动纪律和公司的规章制度的;或有严重损害公司利益的行为;或严重失职;或收受客户回扣的。

b、员工因病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的，也不能从事公司安排的其他工作的。

c、公司因生产经营情况发生变化而多余职工或公司企业宣布解散。

d、员工违反国家法律被认定有罪或被劳动教养的。

2、符合下列情况之一的，公司不得解除本合同：

a、员工患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的。

b、女职工在孕期、产期、哺乳期内的(违反计划生育的或采取欺诈手段签订本合同的除外。

c、员工因病或非因工负伤在规定的医疗期内。

3、有下列情况之一的，员工可以随时书面通知解除本合同：

a、公司不按照本合同规定向员工支付劳动报酬;

b、公司违反国家有关法律、法规，侵犯员工合法权益的;

4、需经双方协议解除合同的，提出解除合同的任何一方，必须提前10天书面通知对方，方可办理解除合同手续。

5、公司按本条1、项第b、第c项解除劳动合同的，如国家有规定应予经济补偿的，公司按该规定给予员工经济补偿。

6、员工未提前30日以书面形式通知公司解除合同的，应承担赔偿责任。

双方确定赔偿金的计算方法为：

a、按正常情况下员工解除劳动合同前3月的月平均实得薪津计算;

b、或按公司的实际损失计算，包括：公司招收录用员工所支付的费用，公司为员工支付的培训费用;对公司的工作脱节而造成经营的经济损失。

7、甲方货品从乙方所在商场撤柜，失去销售场所时，本合同自动解除，甲乙双方互不承担任何责任。

十、教育培训

公司鼓励员工参加与本职工作有关的各类培训，凡员工参加经公司同意的培训，公司相应地予以报销相关的培训费用。如公司外派员工参加培训，则双方另订培训合同。

十一、保密义务

员工在任职期间以及离职之后对其在公司任职期间接触、知悉的属于公司、或者虽属于第三方但公司承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担保密义务和不擅自使用有关商业秘密的义务。员工于离职办理交接时，返还全部属于公司的商业秘密的资料，包括记载着公司秘密信息的一切载体。

十二、离职手续

1、员工在终止或解除劳动合同时的最后工作日之前，按公司规定办理工作交接手续，包括工作中的未竟事项、文件、资料、各种办公物品等，须全部清点移交公司指定人员。

2、员工在终止或解除劳动合同时，还须按公司规定填写办理《离职会签单》。

3、公司在员工办完上述手续后为员工出具离职证明，对员工的工作表现作出符合实际的评价，并办理档案及社会保险关系转移手续。

4、有下列情形之一的，致使公司不能及时为员工办理相关手续，由此而产生的一切法律责任由员工承担：

a、员工未按公司规定办妥离职手续的;

b、员工未按时领取和签收离职通知和离职证明的;

c、员工不配合，致使公司无法将有关离职资料送达员工的。

十三、合同无效

本合同如有下列情形之一的，则本合同自始无效：

1、根本违反法律法规的;

2、员工在《就业申请书》上提供虚假信息，欺骗公司而签订本合同的;

3、员工为任何不合法，不正当目的而进入公司企业工作的。

十四、争议解决

甲乙双方发生劳动争议时，可以双方协商;或在争议发生之日起60日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

十五、法律效力

在合同期内，如本合同条款与新颁布的法律法规相抵触的，按新规定执行。

本合同正本一式三份，双方各执一份，另一份为办理社会保险使用，经甲乙双方签字后生效。签约双方已读懂并接受上述条款的约定，现自愿签字确认。

甲方：____________商场代表人：________(签章)

乙方：___________(签章)

乙方身份证号：

甲方地址：

联系电话：

乙方地址：

联系电话：

合同签署地：

合同签署时间：二0___年___月____日订

营业员的劳动合同5

甲方(用人单位)名称

乙方(职工)姓名

甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规，在合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上，订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

甲、乙双方约定以下列第 A 种类型确定本合同期限(A、B、C选其中之一)：

A、固定期限：自日止。

B、无固定期限：自年月日起至法定终止情形出现止。

C、以完成一定工作任务为期限的，自年月日起至该任务完成之日止。甲、乙双方选择上述劳动合同期限之一的，如约定试用期的，试用期自年月日起至年月日止。

二、工作内容和工作地点

(一)、根据甲方工作需要，乙方同意在甲方经营的

店内从事营业员工作。

(二)、甲方安排乙方所从事的工作内容及要求，应当符合甲方依法制定的并已公示的规章制度。

乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务，按时完成规定的`工作任务。

(三)乙方同意甲方安排的工作地点或工作区域在

。

(四)甲方根据工作需要，经乙方同意可变更工作内容和工作地点。

三、工作时间

按乙方所在商场规定的营业时间工作。在商场营业时间外乙方应完成必要货物的整理、摆放等甲方安排的工作。

四、劳动报酬

(一)乙方的劳动报酬由“基本工作+提成”构成。

基本工资为元人民币/月，其中试用期基本工资为元人民币/月;提成以每月18日至次月18日期间销售货物的价款总额为基数，若当月销售价款总额超过______元，则提成比例为 %，销售价款总额超过______元，提成比例为____%;销售价款总额超过______元，提成比例为____%;其中试用期间提成比例是固定的，为 %。

(二)甲方以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为次月10日前。

五、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

(一)、甲方应提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，建立健全劳动安全卫生制度及其标准。

(二)、甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行如实告知的义务，并对乙方进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

(三)、乙方从事接触职业病危害作业的，甲方应该按国家有关规定组织离岗时的职业健康检查，并在合同期内定期对乙方进行职业病检查。

(四)、乙方在工作中必须严格遵守安全操作规程，乙方有权拒绝甲方的违章指挥、强令冒险作业。

(五)、甲方应按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定，对乙方提供保护。

六、劳动纪律

1、员工必须遵守国家的法律法规。

2、员工应遵守甲方规定的各项规章制度及员工守则，遵守甲方规定的工作程序。

3、员工如违反规章制度，甲方可以根据情节轻重给予必要的处分。

七、双方特别约定条款

乙方在任职期间以及离职之后对其在任职期间接触、知悉的属于甲方、或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担保密义务和不擅自使用有关商业秘密的义务。员工于离职办理交接时，返还全部属于甲方的商业秘密的资料，包括记载着甲方秘密信息的一切载体。

八、合同无效

本合同如有下列情形之一的，则本合同自始无效：

1、根本违反法律法规的;

2、员工在提供虚假身份及其他信息，欺骗甲方而签订本合同的;

3、员工为任何不合法，不正当目的而与甲方签订合同的。

九、争议解决

甲乙双方发生劳动争议时，可以双方协商;或在争议发生之日起60日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

十、法律效力

在合同期内，如本合同条款与新颁布的法律法规相抵触的，按新规定执行。本合同正本一式两份，双方各执一份，经甲乙双方签字后生效。签约双方已读懂并接受上述条款的约定，现自愿签字确认。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

营业员的劳动合同6

甲方：(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

甲方聘用乙方成为正式销售员，就聘用事宜，双方本着真诚合作，友好协商达成如下协议：

一、聘用期限

1、聘用期从年月日至年月日止，期限为年。

2、经营地址为：

二、、甲方责任

1、甲方负责提供产品及最新价目表;

2、甲方负责培训乙方营销模式、技巧提供整套方案，并保证乙方完全按照甲方营销方案实行可以完成销售指标。

三、乙方责任

1、乙方要在甲方规定的价位范围之内销售;

2、乙方须详细阅读本协议，并了解甲方的一切相关规定。认知及忠诚甲方的经营理念，并自愿维护和遵守甲方的一切规章制度和员工守则。

四、乙方有责任为甲方收集并分析当地的市场信息及时准确得提供给甲方。

五、营业员上下班必须要准时，早、晚打扫卫生，做到店内清洁、整齐、无灰、服装整齐，模特上的服装一个星期要更换2次(星期一、星期五)。

六、店员有责任对店里所有货品及固定资产进行登记，营业时间因个人工作失误导致货品丢失，该营业员负全部责任。分不清是什么时候、什么情况下引起货品丢失或固定财产损失的，营业员按销售价共同承担50%。

七、旷工处理按每日30元计算进行处罚工资待遇：20xx元+销售额2、5%提成+绩效工资(含加班工资)工作时间：(上午--下午)1小时吃饭时间。

八、店里因工作量大需要营业员加班，营业员必须加班，如遇节假日，甲方双倍提成给乙方。

九、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。希甲乙双方共同遵守本合同。

甲方：乙方：

身份证：身份证：

签订时间：

营业员的劳动合同7

甲方：

乙方：

签订日期：年月日

甲方名称：

地址：

法人代表（主要负责人）：

联系电话：

乙方姓名：

性别：

住址：

居民身份证号码：

文化程度：

出生日期：年月日

联系电话：

户口所在地：

鉴于：

1、甲方已经如实告知乙方工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、劳动报酬以及乙方要求了解的其他情况；

2、甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规，在合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上，加以双方自愿订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。

第一条、劳动合同期限

本合同为类型确定本合同期限。（请选择：有固定期限、无固定期限、以完成一定任务为期限）

1、固定期限：有效期自月日起至月日止，试用期自年月日起至年月日止。

2、无固定期限：有效期自年月日起，试用期自年月日起至年月日止。

3、日起至该任务完成之日止。

任务的起始标准为：

任务的完成标准为：

第二条、工作内容和工作地点

（一）根据甲方工作需要，乙方同意在甲方经营的店内从事营业员工作，工作岗位为

，甲方保留根据需要修改乙方工作职责和职位说明的权利。

（二）乙方同意：甲方有权在以下情形之一出现时调整乙方的工作岗位、工作内容、劳动报酬、工作地点、乙方应服从甲方的安排：

1、乙方不胜任本职工作；

2、客观情况发生变化只是乙方工作岗位或职务不存在；

3、甲方根据业务经营需要或认为有更适合乙方的工作岗位。

第三条、工作时间和休息休假

（一）乙方执行

（请选择半天制，全天制，XXX制）。半天制： 9:00-14:30 或者 14:30-21:30

全天制： 9:00-21:00

XXX制：乙方按照上述所选择的营业时间工作。在商场营业时间外乙方应完成必要货物的整理、摆放等甲方安排的工作。

（二）乙方享有每月

天的假期，应安排在每周一至周四进行调休。

第四条、劳动报酬

（一）乙方的劳动报酬由甲方依法确定并分配，乙方的的工资方式为“基本工作+提成+季度奖+年终奖”构成。

（二）乙方在法定工作时间内的基本工资为元人民币/月（税前）；提成以每月1日至次月1日期间销售总额为基数，并按照下述提成比例进行考核：

1、个人月销售总额小于______元，提成比例为%；

2、个人月销售总额大于______元，小于______元，提成比例为____%；

3、个人月销售总额大于______元，小于______元，提成比例为____%；

4、个人月销售总额大于______元，提成比例为____%；

5、个人季度销售总额大于______元时，享受季度奖，奖励比例为个人季

度销售总额的____%，否则取消季度奖；

6、个人年度销售总额大于______元时，享受年终奖，奖励比例为个人年

度销售总额的____%，否则取消季度

7、其中试用期间提成比例是固定的，为（三）乙方在试用期工资为元人民币/月，其他绩效部分依照上条。

（四）每年五一劳动节、十一国庆节，春节期间的三天内，当天基本工资按照三倍结算。

（五）甲方以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日每月10日前，支付

乙方上月的工资。

（六）乙方同意：甲方有权在以下情形之一出现时对乙方的工资进行调整：

1、根据乙方工作表现和能力调整乙方工作岗位或者职务的；

2、根据甲方规章制度调整乙方工作岗位或职务的；

3、甲方整体薪资结构调整；

4、乙方不胜任工作或者未完成工作任务；

5、乙方违反劳动纪律或者因乙方原因给甲方造成经济损失；

6、按照甲方和国家的相关规定，应调整乙方工资的其它情形出现；

7、甲方经营情况发生变化。当甲方发生经营困难时，在不解除劳动合同的情况下，甲方有权按照最低工资标准发放工资。

第五条、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

（一）甲方应提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，建立健全劳动安全卫生制度及其标准。

（二）甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行如实告知的义务，并对乙方进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

（三）乙方从事接触职业病危害作业的，甲方应该按国家有关规定组织离岗时的职业健康检查，并在合同期内定期对乙方进行职业病检查。

（四）乙方在工作中必须严格遵守安全操作规程，乙方有权拒绝甲方的违章指挥、强令冒险作业。

（五）甲方应按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定，对乙方提供保护。

第六条、社会保险和福利待遇

（一）甲乙双方应按照国家和地方政府有关规定参加并依法缴纳社会保险。

（二）甲方在比较大的国家传统节日期间，甲方会给乙方发放节日福利品，乙方生日当天，甲方会提供生日蛋糕等福利。

第七条、劳动纪律

（一）乙方必须遵守国家的法律法规，严格遵守甲方规定的各项规章制度及员工守则，劳动纪律。

（二）甲方有限依照法律规定制定、修改规章制度和劳动纪律。

（三）乙方应遵守的甲方劳动纪律包括但不限于下列条款：

1、严责遵守甲方的考勤制度，不得迟到，早退，旷工。未经请假扇子离开岗位的，按照旷工处理。

2、服从甲方的工作安排并认真完成工作任务。

3、员工不得利用工作时间从事非甲方安排的工作；不得从事与甲方形成利益冲突的事务，不得自行经营或为他人经营和甲方经营范围相同的公司或其他企

2.营业员劳动合同篇二

跨年度老合同涉及的境内应税行为的确定和跨年度老合同涉及的建筑、旅游、外汇转贷及其他营业税应税行为营业额的确定, 按照合同到期日和2009年12月31日 (含12月31日) 孰先的原则, 实行按照《中华人民共和国营业税暂行条例》 (国务院令第136号) 、《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》[ (93) 财法字第40号]及相关规定执行的过渡政策。上述跨年度老合同涉及的税率、纳税义务发生时间、纳税地点、扣缴义务人、人民币折合率、减免税优惠政策等其他涉税问题, 自2009年1月1日起, 应按照新条例和新细则的规定执行。

文到之前纳税人已缴、多缴、已扣缴、多扣缴的营业税税款, 允许从其以后的应纳税额中抵减或予以退税。

3.没有五角星的营业员篇三

写完信已是10点多钟，我到朋友那里拿了一个信封直奔邮局。不巧，今天人特别多，什么汇款的、邮包裹的、交话费的……加上星期天只有一个营业员，邮局排了长长的队伍。好不容易排了半小时，轮到我了，一摸口袋，糟了，没零钞，除了一张两毛的角票，最小面值的也是10元。

“小姐，不好意思，我没零钱，只有10元2角，帮我买张邮票，刚好找回9元。”

“去去去！到外面换零钱再来，邮局没零钱找。下一个！”

我垂头丧气地离开队伍，刚一抬头，见墙上有营业员评定栏，还有他们的营业号和相片。上面注明，如果营业员服务态度不好，群众可以当场举报或投意见箱，经核实，邮局会给予相关处理。我正憋了一肚子气，越想越不是滋味，又转身对6号营业员说：“小姐，你为什么不卖邮票给我？我要投诉你服务态度不好。”

“哟，你一个打工仔告我什么状？凭什么？那墙上是写给别人看的，乡巴佬。就是你今天有零钱，我也不卖邮票给你，怎么样？”

“打工仔？打工仔又怎么了？问问在场的父老乡亲，有几个不是打工仔打工妹？没有这么多打工仔打工妹光顾，这个城市有那么好吗？”我不服气。

此时，邮局乱了秩序，打破了刚才的平静。众人议论纷纷，有的立场站在我这边，有的希望大事化小，有的急着办事。

“我要见你们领导，你的态度有问题。”我说。

“领导今天公休，不在！你告啊！有什么了不起！”

人群中再次轰动，指责6号营业员语言态度伤人。有个平头青年拨打了投诉电话，说邮局出事了，请速派人处理。

不到10分钟，有辆小车停在邮局门口。

所有目光投向从小车内出来的一位中年男子。他身穿西装，系蓝色领带，看起来挺斯文，大有領导风度。他简单地了解了一下情况后，要求大家按正常秩序办事，等一下会给大家一个交代。然后，他把我和几个当场的代表带到邮局内会客厅了解实情。

中年男子是这个邮局的副局长。我将事情的真相前前后后说给他听，尤其讲到我们打工仔也是城市的一员，不应该另眼相看，我们的钱也是钱呀，你不做我的生意还不算，还瞧不起打工仔。邮局作为非主盈利单位，都是为人民、为社会服务，不管是一块钱的邮票生意，还是几千块钱的汇款生意，都是为了方便大家嘛。况且，邮局没有像公交车那样注明一定要零钞，不可以找零，是不是？

包括打手机的平头青年在内的几个代表肯定了我的说法。

对于我的陈述，副局长非常重视，从他的眼神和摇头的举动可以看出，他也有一丝悲哀和无奈，也许是为邮局有这样的营业员感到惭愧吧。他起身再次承诺今天的事一定会给大家一个满意的答复。

走出会客厅，副局长对在场的人深表歉意，并呼叫5号营业员下午到邮局上班。他还免费送给我邮票，我非常高兴。更高兴的是，今天我站在打工仔的位置吐出了肺腑之言，得到了大家的赞扬。

4.营业员招聘合同篇四

乘车原则依次为：火车→汽车→飞机。市内原则依次为：公交→地铁→摩的→的士

2、住宿： 50元/天餐费:20/天

3、补助：员工(培训)：20元/天

年终奖：(需按自然年份算做满一年的可享受，即从本年大年初一至次年除夕) 普通员工：1000元/年、资深员工：1100元/年、高级员工：1200元/年店长：1300元/年、

福利：。双薪：国家规定的法定节假日，国庆节、五一节、中秋节、端午节按本人两倍底薪算三薪：除夕、大年初一、大年初二，按本人三倍底薪算

低折扣自购：凡正式员式，限自穿能以内部折扣购买非限量款的产品。非本人穿着的，一经发现，应补齐相应折扣差额，并记警告处罚。

第五条工资及时发放：

甲方应在每月 8号前，以现金方式支付乙方上月劳动报酬，甲方不得无故克扣或拖欠乙方工资，否则，乙方可依法要求甲方按时支付工资或经济补偿。

第六条乙方责任和义务

1、遵守甲方制定的各项规章制度及《营业上岗必备手册》。

2、按时完成甲方规定的工作任务。

3、爱护甲方的财产，保守甲方的商业秘密。

第七条劳动保护

当合同中与国家法律法规冲突时，以国家公布的法律法规为准，乙方的劳动保护按国家的有关规定执行

第八条医疗保障

乙方在劳动合同期内，因公负伤，公司积极开展调查及责任认定，按相关规定发放每月基本工资及相关医疗费用。

患病或非因公负伤停工医疗期间，甲方不承担医疗费用及工资。

乙方因病和非公死亡的，甲方不承担丧葬和供养直系亲属抚恤费。

第九条教育与培训

甲方应加强对乙方进行思想政治教育、遵纪守法教育，根据工作的需要进行业务、职业技术培训。

为激励和调动员工积极性，公司将组织学习和培训的机会，培训分为内部和外部培训进修。并给员工较大的发展晋升空间，充分发挥其才能。

第十条劳动合同的变更、解除、重新订立和终止

(一) 经甲、乙双方协商同意可以依法变更合同。

(二)有下列情形之一的，甲方可以随时解除劳动合同：

1、乙方在试用期被证明不符合录用条件的;

2、乙方严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;

3、乙方连续3个月未完成销售任务，并连续3个月销售业绩排名末位的。

4、乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;乙方私自收现金未及时入公司帐，甚至虚报费用、虚收现金等一切有损公司利益者。

5、乙方被依法追究刑事责任的;

(三)有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前30天以书面形式通知乙方本人：

1、甲方经营状况发生严重困难，经公司商议决定裁减人员的;

2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(四)有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

1、甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;

2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

(五)有下列情形之一的，劳动自动解除：

1、甲方依法解散或依法撤销;

2、乙方死亡;

(六) 乙方申请解除劳动合同：应当提前以书面形式通知甲方，经甲方批准之日起一个月后可正式交接离职。辞职员工如参加过企业出资培训，工作未满合同规定年限的，应赔偿甲方一定的培训费用。未经甲方同意擅自离职，甲方有权能要求乙方返回工作岗位，并赔尝因此给甲方造成的经济损失，或者视为开除处理，公司有权扣除工资、提成、奖金及培训费用。

(七)重新订立劳动合同：合同期满，甲、乙双方无异议情况下，将优先顺延劳动合同，并及时重新订立劳动合同。

(八)合同终止：合同期满或双方约定终止条件出现，合同自行终止。

第十一条保密协议

(一)乙方保守甲方秘密的事项有下列内容：

1、公司经营决策中秘密事项;

2、公司重要的合同、客户和贸易渠道;

3、公司非公司开的财务、银行帐号等

4、公司人事决策中的保密事项、员工工资、奖金等及数额等;

5、其它经董事会或总经理确定的应当保守的公司秘密事项;

(二)乙方在任职期间有责任遵守公司保密制度，严守本协议中所列保密事项，并承诺如因泄密给公司造成损失者，甲方根据情节轻重将给予警告、罚款、辞退甚至追究法律责任。

(三)乙方合同终止或其他原因离职时应将个人工作方面所有关于技术、业务(包括通信、备忘录、顾客清单及培训教材)等相关资料移交清楚，经主管领导同意后方可办理离职手续及领取工资。乙方在离职后如将公司保密资料私自带走，甲方将扣除乙方工资及其它福利待遇，并追究其法律责任。

第十二条违约责任

(一) 甲方的法律责任：甲方无故辞退乙方，应发给被辞退者全部工资。

(二) 乙方的法律责任

乙方违反合同约定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：

1、甲方为其支付的培训费用;

2、对经营和工作造成的直接经济损失。

(三)另行约定以下违约责任

1、乙方如触犯刑律、贪污受贿、损害他人人身和财产利益等行为，甲方有权立即以开除，并不给予补偿。乙方贪污受贿等行为所造成的损失，由乙方负完全承担赔偿责任。

2、乙方违反《员工手册》和甲方规定的其它规章制度，甲方有权按《员工手册》等规定分别给予乙方相应的纪律处分，直至开除。造成本公司利益受到损害，如企业声誉的损害，财产的损坏，甲方根据严重程度，可采取一次性罚款措施。

3、乙方在职期间不得同时在与本企业经营相似的企事业、团体以及与本企业有关业务关系的企事业团体兼职。

第十三条双方认为需要约定的其他事项或对原订条款需要变更重新约定的事项;

本合同于年月日起生效。甲乙双方不得擅自修改或解除合同，合同执行中如有未尽事宜，须经双方协商，作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力。

合同执行中如发生纠纷，当事人应协商解决，协商不成时，任何一方可按以下方法解决：

(1)依法向劳动合同的管理机关请求处理，

(2)依法向人民法院起诉。

本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份

甲方：乙方：代表人：

5.营业员劳动合同篇五

[案情简介]王某于2002年6月由A市电信实业有限责任公司招聘到某镇营业厅从事营业员工作，未签订书面劳动合同，其工资由A市电信实业有限责任公司发放，每月150元、200元。2003年9月15日，申请人与A市电信实业有限责任公司签订了为期一年的《农村营业员责任书》，约定了王某的工作职责、考勤管理以及工资发放。2004年11月，A市电信实业有限责任公司依法注销。

2004年12月至2010年8月期间，王某依然在某镇从事电信营业员工作，接受某通信服务有限公司管理，由其公司发放工资。2010年8月25日，王某以孩子上学为由辞职离开。

2010年9月，王某将中国电信股份有限公司A市分公司（下称电信公司）诉至劳动仲裁委员会，要求电信公司与其签订无固定期限劳动合同，支付未签劳动合同双倍工资27000元，缴纳社会保险费，支付经济补偿金6750元。

庭审中，电信公司称与王某不存在劳动关系，并举证2007年、2008年、2010年与某通信服务有限公司签订的《A市电信分公司业务委托代理合同――农村电信业务代理合同》，约定王某所从事的收缴话费、办理电信业务等工作均是电信公司委托某通信服务有限公司的业务；电信公司举证与某通信服务有限公司签订的劳务派遣合同，约定派遣员工与某通信公司签订《劳动合同》，建立劳动关系，派遣员工到电信公司工作期间接受电信公司的管理，其具体的工作地点、岗位、方式由电信公司根据业务需要确定；派遣员工的报酬由某通信公司支付，社会保险费由某通信公司代扣代缴。

[裁决结果]驳回王某的全部申诉请求。

[法律依据] 劳社部发„2005‟12号《关于确立劳动关系有关事项的通知》

[评析] 根据劳社部发„2005‟12号《关于确立劳动关系有关事项的通知》第一条规定：“用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立：(一)用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；(二)用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；(三)劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分”，本委认为，2002年6月至2004年11月期间，王某与石河子电信实业有限公司存在劳动关系；2004年12月至2010年8月期间，王某与新疆某通信服务有限公司存在劳动关系。

6.建造合同营业税篇六

建造合同是施工企业为建造一项资产或者在设计、技术、功能、最终用途等方面密切相关的数项资产而订立的合同。这里的“资产”是指房屋、道路、桥梁、水坝等建筑物以及船舶、飞机、大型机械设备等。根据《企业会计准则第15号——建造合同》的规定，建造合同确认收入与结算工程价款进行了分开账务处理：对工程结算直接记入“工程结算”科目，而不是直接反映营业收入，在会计处理上是借：“应收账款”，贷：“工程结算”（采取预收款方式的，在预收工程款时借：“银行存款”，贷：“预收账款”，工程结算时借：“预收账款”，贷：“工程结算”）。这种建筑合同收入确认与工程价款结算的分离，导致了与建造合同关的营业税、企业所得税纳税义务时间的确定差异，这两种税的确认时间差异困扰了不少建筑行业的财税人员。为了减少建筑企业的税收风险，本文主要就建造合同的营业税和企业所得税的确认时间问题进行详细分析。

（一）建造合同企业所得税应税收入的确认时间

1、法律依据

在实践中，建造合同企业所得税的确认时间就是建造合同收入确认的时间。其确

认的法律依据如下：

《中华人民共和国企业所得税法实施条例》（中华人民共和国国务院令第512号）第二十三条第（二）项规定：“企业受托加工制造大型机械设备、船舶、飞机，以及从事建筑、安装、装配工程业务或者提供其他劳务等，持续时间超过12个月的，按照纳税内完工进度或者完成的工作量确认收入的实现。”

《国家税务总局关于确认企业所得税收入若干问题的通知》（国税函[2008]875号）第二条规定：“企业在各个纳税期末，提供劳务交易的结果能够可靠估计的，应采用完工进度（完工百分比）法确认提供劳务收入。”其中提供劳务交易的结果能够可靠估计，是指同时满足下列条件：（1）收入的金额能够可靠地计量；（2）交易的完工进度能够可靠地确定；（3）交易中已发生和将发生的成本能够可靠地核算。企业提供劳务完工进度的确定，可选用下列方法：（1）已完工作的测量；（2）已提供劳务占劳务总量的比例；（3）发生成本占总成本的比例。企业应按照从接受劳务方已收或应收的合同或协议价款确定劳务收入总额，根据纳税期末提供劳务收入总额乘以完工进度扣除以前纳税累计已确认提供劳务收入后的金额，确认为当期劳务收入；同时，按照提供劳务估计总成本乘以完工进度扣除以前纳税期间累计已确认劳务成本后的金额，结转为当期劳务成本。

2、建造合同企业所得税应税收入确认时间的总结

基于以上法律规定，建造合同企业所得税的确认时间可以总结以下三方面：

（1）施工期跨越了一个或几个会计的跨期工程且在资产负债表日尚未完工的建造合同，是在资产负债表日即12月31日确认当期已完工程部分的合同收入。

即如果建造合同的结果能够可靠地估计，在会计和税务处理上，企业都应根据完工百分比法在资产负债表日确认合同收入（当建造合同的结果能够可靠地估计时，会计与税法上没有差异）。当期确认的合同收入=合同总收入×合同完工进度-以前会

计累计已确认的收入。

如果建造合同的结果不能可靠地估计，在会计处理上，企业不能采用完工百分比法确认合同收入，应区别以下两种情况进行确认收入：①合同成本能够收回的，合同收入根据能够收回的实际合同成本加以确认。②合同成本不能收回的，不确认收入。在税务处理上，建造合同的结果虽然不能可靠地估计，企业也应根据完工百分比法在资产负债表日确认合同收入（当建造合同的结果不能可靠地估计时，会计与税法上处

理上有差异）。（2）在以前会计开工，本完工以及在本开工本完工的建造合同，在合同完工的当期确认收入；

（3）能够确认的补偿费用（即合同变更、索赔、奖励等原因形成的追加收入）

发生的当期。

（二）建造合同营业税的确认时间

1、建造合同营业税确认时间的“误区”

现实中，建安企业对营业税确认时间存在以下严重的思想误区：开具发票时才缴税。对于一项工程，在建设方和承建方双方最终达成统一的结算意见前，企业收款是开具收款收据收取工程款，企业收取的预收工程款、工程进度款、工程已竣工但未全部收齐工程款或因其他非货币方式结算工程款的，均不及时缴税，一直要等到工程结算需要开具发票时才缴税，不需要开发票时就不缴税。有的工程从收取第一笔工程款到最后结算的时间跨度长达数年，该缴的税款也就相应延缓了数年才入库，期间收取预收工程款、工程进度款时均开具收据或白条。这些思想误区使建造合同的营业税确认时间与税法的规定严重不符，会给企业带来税收风险，应引起高度的重视。

2、营业税纳税义务时间的法律依据

《中华人民共和国营业税暂行条例》（中华人民共和国国务院令第540号）第十二条规定：“营业税纳税义务发生时间为纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产并收讫营业收入款项或者取得索取营业收入款项凭据的当天。”

《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》（中华人民共和国财政部国家税务总局令第52号）第二十四条规定：“条例第十二条所称收讫营业收入款项，是指纳税人应税行为发生过程中或者完成后收取的款项。条例第十二条所称取得索取营业收入款项凭据的当天，为书面合同确定的付款日期的当天；未签订书面合同或者书面合同未确定付款日期的，为应税行为完成的当天。”第二十五条第二款规定：“纳税人提供建筑业或者租赁业劳务，采取预收款方式的，其纳税义务发生时间为收到预收款的当天。”

3、建造合同营业税纳税义务时间确认的总结

基于以上建筑行业纳税义务时间的法律依据，建筑业营业税纳税义务的发生必须是发包方与承包方对工程进行了结算，具体纳税时间分为以下四种：

（1）建造合同完成后一次性结算工程价款办法的工程合同，为完成建造合同、施工单位与发包单位进行工程合同价款结算的当天；

（2）实行旬末或月中预支、月终结算、竣工后清算办法的工程项目，为月份终了与发包单位进行已完工程价款结算的当天；

（3）实行按工程进度划分不同阶段、分段结算工程价款办法的工程合同，为各月份终了与发包单位进行已完工程价款结算的当天；

（4）实行其他结算方式的工程合同，为与发包单位结算工程价款的当天。

（5）采取预收款方式的，其纳税义务发生时间为收到预收款的当天。

如果对工程没有结算，实际上也就是对承包方提供的劳务并未得到发包方的认可，承包方也就没有取得索取营业收入款项的凭据，最终有可能发包方不付建设款。所以，如果双方没有进行工程结算，税收上不应当作为营业税纳税义务的实现。

（三）案例分析

案例1： 2011年初，甲建筑公司签订了一项总金额为 10000000元的建造合同，为乙公司建造一座桥梁。工程已于 2011年 2月开工，将在 2012年 6月完工，预计工程总成本为 8000000元。截至 2011年 12月 31日，该项目已经发生的成本为 5000000元，预计完成合同还将发生成本 3000000元，已结算并收到工程价款 4000000元。假定营业税率3%，不考虑其他税费。

分析：

1、发生成本时5000000元

借：工程施工 5000000 贷：应付职工薪酬（原材料等）5000000

2、结算并收到工程价款4000000元，借：银行存款 4000000 贷：工程结算 4000000

3、缴纳税款120000元

借：应交税费 ——-应交营业税 120000 贷：银行存款 120000

4、按完工百分比确认收入=5000000/8000000×10000000=6250000元

毛利=6250000-5000000=1250000元

计提营业税 =6250000×0.03=187500元

借：主营业务成本 5000000 工程施工————毛利 1250000 贷：主营业务收入 6250000 借：营业税金及附加 187500 贷：应交税费 ——-应交营业税 187500（注意：187500-120000=67500元的营业税应该以后与建设方结算时再缴纳，有的税务局提出要缴纳营业税是不对的，因为因为营业税是以结算为主的。）

案例2：

2011年初，甲建筑公司签订了一项总金额为10000000元的建造合同，为乙公司建造一座桥梁。工程已于 2011年 2月开工，将在 2012年 6月完工，预计工程总成本为 8000000元。截至2011年 12月 31日，该项目已经发生的成本为 5000000元，预计完成合同还将发生成本 3000000元，已结算工程价款4000000元，实际收到2500000元。2011年 12月31日，甲公司得知乙公司 2011年出现了巨额亏损，生产经营发生严重困难，以后的款项很可能无法收回。假设不考虑城建税和教育费附加，会计分录以汇总数反映，所得税税率为25%，无其他纳税调整项目，预计未来有足够的应纳税所得额予以抵扣相关的可抵扣暂时性差异。

分析：

1、甲公司的税务处理：

根据税法规定，甲公司应按完工进度确认工程收入和成本。2011年，该项工程的完工进度为62.5%（5000000÷8000000），应确认收入6250000元（10000000×62.5%）、成本5000000元（8000000×62.5%）。另外，甲公司取得建造收入应按“建筑业”税目缴纳营业税。营业税的计税依据应为建造合同双方结算的工程价款4000000元，应缴营业税 120000元（4000000×3%）。

2011年，税务上确认建造合同所得 1130000元（6250000－5000000－

120000）。

2、甲公司的会计处理：

根据新准则的规定，2011年12月31日，由于乙公司当年经营发生严重困难，甲公司今后很难收到工程价款，属于建造合同的结果不能可靠估计的情况，不能按完工百分比法确认合同收入。这时，甲公司只能将已经发生的成本中能够得到补偿的部分2500000元确认为收入，同时将发生的合同成本5000000元全部确认为当期费

用。

（1）实际发生合同成本时

借：工程施工 5000000 贷：应付职工薪酬（原材料等）5000000

（2）结算工程价款时

借：应收账款 4000000 贷：工程结算 4000000（3）收到工程价款时

借：银行存款 2500000 贷：应收账款 2500000（4）确认建造合同的收入、费用时

借：主营业务成本 5000000 贷：主营业务收入 2500000 工程施工——毛利 2500000

（5）计提营业税时

借：营业税金及附加 120000 贷：应交税费——应交营业税 120000（6）缴纳营业税款120000元时借：应交税费 ——-应交营业税 120000 贷：银行存款 120000 2011年，会计上确认建造合同的收益-2620000元（2500000－5000000－

120000）。

3、差异分析：

2011年，对于此项建造合同，会计上确认收益-2620000元，税务上确认所得 1130000元，会计处理比税务处理少计所得3750000元。因此，甲公司在申报2011年企业所得税时，应调增应纳税所得额3750000元。这时，根据《企业会计准则第18号——所得税》的规定，应当确认递延所得税资产937500元（3750000×25%）。

7.营业员劳动合同篇七

关键词：经济人,社会人,超市,营业员,经济学

当前, 超市 (Supermarket) 作为一种先进的、优化的规模经济的商业形态, 正在迅速地被广大消费者所接受。超市对于促进商品流通和实现价值增值起着非常重要的作用。它是商品经济发展到一定阶段的产物, 超市是商品促销的重要场所, 也是连接生产和消费的纽带, 通过这条纽带, 一方面将资本从商品形态转化为货币形态, 为生产企业的扩大再生产创造条件;另一方面有效地满足了消费者的需求, 超市以便捷的营销方式, 降低了整个社会的交易成本。离开了超市, 生产和消费的纽带就断了, 不仅整个社会的交易成本增加, 而且, 一方面生产企业的价值增值难以实现, 从而延缓甚至阻碍扩大再生产的进行, 导致社会产品供给减少;另一方面由于社会产品供给减少, 人们的需求无法满足, 两者的差距导致短缺经济的产生。因此, 超市既是商品经济发展的产物, 也是促进商品经济发展的条件。超市的发展, 对促进国民经济的发展起着重要作用, 超市的发展繁荣, 直接体现了国民经济的发展繁荣, 所以, 对超市的研究有着重要的现实意义。本文从经济学的角度来分析超市营业员的流动问题。

1 超市营业员流动的现状分析

1.1 激励方式单一, 营业员流动频繁

超市营业员流动频繁, 这已经成为一种社会现象被人们普遍接受, 甚至超市也认为营业员的流动是极其正常的现象, 认为营业员的流动有利于营业员素质的提高, 通过营业员的频繁流动, 能够为超市带来新的经营理念, 促进超市营业员之间的竞争, 提升营业员的业务能力, 从而为超市增加利润。当然, 如果营业员的流动是在完善的竞争机制和激励机制下所进行的话, 那么上述目的能够达到, 适度的竞争和淘汰是超市经营和发展必不可少的手段, 也是社会前进的动力所在。可是, 营业员高流动率不是适度的竞争和淘汰的结果, 而是因为超市为了削减成本, 降低了营业员实际工资甚至是货币工资所致。在当前就业压力增大的情况下, 劳动力供给严重过剩, 较低的工资也有人愿意工作, 但这种愿意并非心甘情愿, 一旦有了比现在工资高的工作, 人们马上就会选择离开, 即便是和现在工资一样, 人们也会选择离开, 因为单一的激励方式使得营业员对超市的归属感大大减弱, 因此, 在较低的工资条件下, 营业员在进超市工作前, 就已经想好了要离开, 这是在低工资条件下劳动力流动的一种理性选择。超市也乐意营业员的频繁流动, 因为一方面增强了营业员之间的竞争, 另一方面减少工资支出, 节约成本, 两方面的因素导致超市营业员的流动率很高, 进而成为一种社会现象存在。

1.2 在营业员团队中, 简单强调员工的学历要求, 各成员能力参差不齐, 团队凝聚力差

在超市中, 营业员是员工的主体, 在数量上占员工的大多数, 是超市管理理念的实践者和具体操作者, 营业员的劳动是实现超市价值增值并获得利润的最主要的来源, 因此, 营业员团队的整体能力对超市的发展至关重要, 它将直接决定超市的竞争力。目前, 在劳动力供过于求的条件下, 很多大学生涌向底层工作岗位寻求工作, 这使得很多超市在招聘营业员时提高了学历要求, 在认识上把学历和能力等同起来。提高营业员的学历要求和文化素质对超市竞争力的提升很有必要。但问题的关键是大学生当营业员的原因是由于暂时没有工作, 其目的只是为寻求更好的工作而进行过渡, 当营业员的目的是为了不当营业员。因此, 简单强调营业员的学历要求不仅达不到提升团队整体能力的目的, 而且还增加了团队不稳定的因素, 降低团队的凝聚力。

下面举例说明这一问题。某超市招聘一批大学生当营业员, 都是营销、管理等相关专业, 希望大学生的加入能提升营业员的团队实力, 也为超市提供人才储备, 之前此超市对营业员的学历没有要求, 因此对大学生的期望很高。可是事实并非如此。首先, 超市营业员的主要工作是商品促销, 经验对商品促销非常关键, 大学生理论知识虽然丰富, 但促销经验却比先前招聘的营业员少, 结果寄予期望最高的大学生最后的销售业绩可能最差。其次, 更重要的是由于销售业绩差, 得到晋升机会少, 大学生会选择离开, 团队流动性增强, 频繁的流动降低了团队凝聚力, 对超市的发展不利。

1.3 管理理念上, 认为超市的发展取决于领导层的正确决策, 营业

员只是超市的简单劳动者, 他们只是超市的小人物, 对超市的发展作用很小

超市决策者通常认为, 核心技术人员、高学历人才、高层管理者是超市生存和发展壮大的保障, 只要拥有了资深策划师等高层次人才, 超市的发展指日可待。拥有核心人才固然重要, 但是核心人才的管理理念在超市推广和具体操作, 却是由大多数的营业员来完成的。营业员是超市具体事务的直接执行者, 也是超市经营理念的直接实践者, 他们的工作积极性和业务技术水平将直接影响超市目标的实现程度。离开了大多数的营业员, 超市的管理创新无法被实践和推广, 离开了大多数的营业员, 再先进的管理理念也不会发挥作用。从这个意义上讲, 激励营业员比激励核心人才更重要。同时, 营业员还是超市形象的直接塑造者和宣传者, 比如服装超市, 消费者是通过普通的服装营业员来感知企业文化, 感受企业的服务理念, 而不是通过服装超市的策划者来感知企业文化和感受企业的服务理念, 营业员服务态度的好坏, 工作积极性的高低, 将直接影响到服装超市的形象, 进而影响到利润的实现程度。因此, 在管理理念上, 要重视营业员对超市发展的重要作用, 在重视核心技术人员、高学历人才、高层管理者的同时, 同样需要重视占超市大多数的营业员, 听取他们的意见和建议, 对超市的发展有利无弊。

2 解决超市营业员流动的对策

2.1 增加人力资本的投入, 降低营业员的流动率

(1) 营业员高流动率的原因分析

前已述及, 由于劳动力供过于求, 超市对于营业员的需求完全饱和, 经济人假设认为, 经济人的一切行为都是为了最大限度满足自己的利益, 厂商的生产和销售行为, 目的是为追求利润最大化。因此, 超市雇佣营业员, 是希望营业员能为超市实现利润。如下式:

式中R表示收入, C表示成本, r表示利润。在成本不变的情况下, 收入增加, 利润增加;收入不变, 成本减少, 利润增加。超市是接近完全竞争的市场类型, 因此在一定时期内, 收入R是不变的, 为增加利润r, 降低成本C是直接有效的办法, 其中不变成本是不能降低的, 惟一能够降低的是营业员的工资, 虽然降低工资会导致营业员的流失, 但总有劳动力补充进来, 从总体上完全能够把营业员的工资维持在一个较低的水平。所以从超市来讲, 降低营业员的工资是增加利润的有效手段, 符合经济人追求利润最大化的理性选择。

另一方面, 同样根据经济人假设, 雇员到超市当营业员, 也是寻求自身利益最大化, 尽管营业员的工资较低, 但在就业压力不断增大的情况下, 雇员接受较低工资总比失业要好, 这是经济人的理性选择。问题分析到这里开始出现矛盾了, 既然雇员愿意接受较低的工资, 为什么还会由于工资低而选择离开呢?回答是:雇员接受低工资只是暂时的行为, 雇员当然期望在将来的工作中, 预期收入会增加。如下式:

式中, 表示当前的实际工资, 表示将来的实际工资, a表示预期调整系数, 当a>0时, ;当a≤0时, 。显然, 当a>0时, 雇员的预期可以实现, 他会继续当营业员, 可是, 当a>0时, 超市将来的成本增加, 利润减少, 不符合超市利润最大化的理性选择, 因此, 在超市a>0的情况不会出现, 营业员的预期当然也不会实现, 在雇佣双方追求利益最大化的理性选择下, 营业员的流动便产生了。

(2) 营业员的高流动率不会增加超市的利润

从前面的分析得知, 营业员的高流动率是雇佣双方利益博弈的结果, 是雇佣双方的理性选择。从表面看, 能够增加超市的利润, 但事实上, 营业员的高流动率不会增加超市的利润。理由如下:

第一, 较低的工资导致了营业员的流失, 为维持超市的正常运营, 超市必须重新招聘, 新招聘的营业员从新手转变为一个业务熟练的营业员需要经过一段时间, 在这段时间里, 虽然工资较低, 但由于业务不熟练, 新营业员为超市创造的价值也是较少的, 因此, 新营业员是愿意接受低工资的。当新营业员业务熟练并能够为超市创造更多价值时, 他会要求增加工资, 这当然不符合超市追求利润最大化的要求, 超市不会增加工资而重新招聘, 新招聘的营业员在业务熟练后同样会要求增加工资, 如此往复。雇佣双方博弈的结果是, 新营业员在业务熟练后不断地从超市流失, 超市不断地招聘新的营业员, 尽管超市以低工资策略维持了低成本, 但超市总是在招聘新的营业员, 为超市进行营业服务的总是业务不熟练、缺乏超市服务经验的新手, 超市的收入也只能维持在较低的水平, 低收入减去低成本, 利润并没有增加。

第二, 营业员的高流动率对消费者的影响。超市是一种全新的商业形式, 消费者到超市购物, 是满足消费者的心理需要, 而不是生理需求, 也就是说, 消费者到超市购物, 并不是先产生购物欲望后才到超市, 而是到了超市后才可能产生购物的欲望, 消费者到超市是边消遣边购物, 情绪决定消费。消费者能否产生购物欲望, 营业员的促销能力、服务技能是调动消费者情绪的关键。消费者面对服务技能差的新营业员, 显然是不会产生购物欲望的, 消费者会选择到别的场所购物。消费者的购物减少, 超市的收入就减少了, 即使是低成本, 超市的利润也不会增加。

综上所述, 低工资策略并不能增加超市利润。超市应该增加人力资本的投入, 适度增加营业员的工资, 降低营业员的流动率, 留住经验丰富、业务能力强的营业员, 才能达到增加利润的目的。

2.2 改变单一的激励方式, 采取多种激励方式来激励营业员

超市是理性经济人, 理性经济人当然追求利润最大化, 前面述及, 超市以低工资策略来增加利润的做法事实上是行不通的, 激励营业员为超市增加收入才是利润的泉源。超市营业员的工资由底薪和提成两部分构成, 底薪是指完成基本业务量就可以兑现的工资部分, 每月的基本业务量是超市根据上月的业务完成情况来确定的, 提成是指超过基本业务量的部分按照一定比例给予的报酬。很多企业都采用底薪加提成的工资结构, 鼓励员工多劳多得的同时为企业创造更多的利润。但这种激励方式并不能有效地激励营业员增加业务量, 为超市创造更多的利润。原因在于, 完成基本业务量需要很大的工作量, 超过的部分通常很少, 提成收入不多。拼命工作的结果并不能明显增加收入, 反而提高了下个月的基本业务量, 增加了下个月提成的难度。当收入不能明显增加, 只能在较低水平波动的时候, 营业员对增加收入不再抱任何预期, 他们会降低劳动强度减少销量, 从而导致超市收入的减少。因此, 在底薪加提成的激励方式下, 营业员的收入很难随着业务量的增加而明显增加, 超市的销售收入也不会增加, 超市的利润增加也很难实现。

要改变这种情况, 在认识上超市要从“经济人”转变到“社会人”上来, 人既是管理的主体, 又是管理的客体, 与其他因素相比, 人是管理工作真正的核心[1]。人不仅仅是为了物质利益而存在, 还有精神层面的需求, 工作效率的提高不是单靠物质刺激就能解决的, 主要取决于员工的工作热情, 工作热情取决于员工的家庭和社会生活, 以及企业中人与人之间的关系。因此, 超市不能把营业员当做“经济动物”看待, 不能只注意完成生产任务, 要关心、满足营业员的需要;重视营业员之间的关系, 培养和形成他们的归属感和整体感;关心营业员的身心健康, 营造良好的工作氛围, 调动他们的工作热情, 让营业员在没有压迫感的心态下主动工作。这样不仅营业员的收入增加, 超市的利润也会增加, 实现超市和营业员的利益双赢。

2.3 重视营业员在超市发展中的重要作用, 避免依靠少数人才的倾向

超市的发展除了营业员的劳动之外, 超市的管理理念、战略目标、经营决策等所起的作用非常重要, 超市管理是对超市的资源进行有效整合以达成超市既定目标与责任的动态创造性活动, 计划、组织、指挥、协调和控制是有效整合资源所必需的行为活动[2]。超市管理的核心在于有效整合资源, 其目的是实现超市的既定目标。有效整合资源的前提是对市场信息的充分了解, 没有充分的市场信息, 管理通常是一个无效行为, 甚至会阻碍超市的发展。营业员处在超市的最底层, 是连接超市和消费者的纽带, 他们对消费者的偏好及其消费动机非常了解, 消费者喜欢什么产品以及对产品形状、质量、颜色的要求, 营业员是非常了解的, 他们是当然的市场调研员。因此, 超市在进行管理决策时应该考虑营业员的意见和建议, 营业员的意见和建议通常是在充分的市场调查之后得出的正确结论, 对超市的发展很有帮助。超市的决策层及管理者由于距离消费者较远, 很难真实有效地了解消费者的需求, 他们制定决策时所依赖的信息通常是二手资料, 在没有充分的市场信息条件下, 超市决策者通常是根据当期统计资料来确定下一期的工作任务, 甚至完全凭经验决断。统计资料是对市场信息的加工处理, 并不能完全客观地反映市场情况, 由于传递时差, 有些统计资料所传递的信息甚至和市场情况相反, 因此, 简单依靠超市管理者及少数人才的意见来制定决策是欠妥的。超市在管理理念上应重视营业员在超市发展中的重要作用, 营业员是超市的资产而非负债, 有些时候, 他们是决定超市竞争成败的决定性因素[3], 他们能够为超市决策提供直接真实的信息, 降低决策过程中信息的不对称性。因此, 超市应该重视对营业员的人文关怀, 以人为本, 关心营业员的身心健康, 使他们乐意为超市的发展提供信息和献计献策。

3 结语

(1) 超市营业员的流动是营业员和超市利益博弈的结果, 是在理性选择下所产生的一种不经济的行为。降低营业员的流动率, 增加营业员的收入, 留住经验丰富的营业员, 才能达到增加超市利润的目的。

(2) 营业员不是“经济动物”, 简单的物质激励不能提高工作效率, 营业员的工作热情是提高工作效率的关键, 工作热情取决于营业员的家庭和社会生活, 以及超市中人与人之间的关系。超市要关心、满足营业员的需要;重视营业员之间的关系, 培养和形成营业员的归属感和整体感;营造良好的工作氛围, 调动营业员的工作热情, 让营业员在没有压迫感的心态下主动工作。

(3) 超市进行管理决策时, 应重视营业员的意见和建议, 避免依靠少数人才的倾向。营业员的意见和建议通常是在充分的市场调查基础上所得出的正确结论, 管理者及决策层由于距离消费者较远, 很难了解消费者的真实需求, 因此, 听取营业员的意见和建议对超市的发展是有帮助的。

参考文献

[1]张剑, 吴剑平.企业文化与CI策划[M].北京:清华大学出版社, 2008, 287.

[2]邓丽明.管理学基础[M].北京:高等教育出版社, 2005, 4.