原州区人民医院2011年度中医工作计划

原州区人民医院2011年度中医工作计划（共9篇）

1.原州区人民医院2011年度中医工作计划 篇一

甘州区人民医院信访接待处理工作制度

各科室：

为进一步规范纪检监察信访工作程序,提高工作质量与效率,促进党风廉政建设和反腐败斗争,切实保障和维护当事人的合法权益,构建平安和谐的医院环境，我院结合学习实践科学发展观活动，进一步完善了信访工作机制，并在原有信访投诉情况登记的基础上，对每季度对办理完毕的信访投诉案件进行统计，分析原因，落实整改措施，使信访件落到实处。根据上级相关规定和要求，结合医院实际，进一步完善信访接待处理工作程序及制度：

1.按照党章和政策规定,受理纪检监察职责范围内的检举、控告和申诉，对举报中涉及的党员、干部违反廉洁自律和医德医风有关规定及违规违纪等问题进行查处。

2.认真接待群众来访、接听举报电话、处理群众来信，虚心听取信访者的意见和要求，尊重他们的意愿，认真解决反映的问题，做到热情接待，件件有调查、有处理结果。

3.设立专门的举报电话,安排专人接待来访,设立举报信箱并定期开箱，做好记录。接待来访和接听电话应做到热情和气，礼貌待人。

4.接待来访，按以下程序办理：（1）阅看来访者所携带的书面材料，耐心听取来访者的意见和要求；（2）记录来访者的主要问题，并向来访者复述，进行核对；（3）根据反映的问题，在政策规定的范围内，向来访者做必要的答复和解释。

5.接听来电，按以下程序办理：（1）阅看、记录来电号码、姓名、地址、联系方式等一般信息，耐心听取来电者的意见和要求；（2）记录来电者反映的主要问题，并向来电者核对；（3）根据反映的情况，在政策规定范围内，向来电者做必要的答复和解释。

6.直接查办属于纪检监察业务范围内的信访问题，查办上级机关交办、领导批办的信访件，初核有关信访问题，对署实名举报的信访件优先查办。按要求报告调查处理结果或反馈情况并及时立卷归档。

7.接待处理来访、来电，对来访、来电者提出的问题，除政策法规明确规定外，不随意表态；对来访、来电者提出的过高、无理要求，应做好教育、疏导工作；对反映不属纪检监察管辖的问题，简要登记后，向来访、来电者指明管辖的部门或帮助其与管辖部门取得联系。

8.接待集体来访，应要求来访者推选出5名以下代表到指定场所洽谈。对情绪激动、言行极端、滞留不归的集体来访，及时报告，并向有关部门通报情况；对严重扰乱工作秩序的可请公安部门依法处理。

9.实事求是，以事实为依据，维护当事人的合法权益，注意解决实际问题同思想教育相结合。

10.严格遵守纪律，严格做好保密工作，严禁泄密。11.明确医院接待投诉程序，归口部门和责任制落实如下：

医疗质量问题 医务科

护理质量问题 护理部 服务质量问题 党 办 收费问题 财务科

治安问题 保卫科

后勤保障问题 总务科

病人和社会投诉综合归口处理部门为

院办室 0936-8213783 12.对上级机关或领导交办的信访问题,一般在一个月内回复处理结果,到期不能及时回答的要主动说明情况对群众投诉及时、妥善处理，并有记录。从接到投诉到首次反馈处理意见不超过1周。

13.对信访工作的结案材料要及时装订成卷、归档备查。

甘州区人民医院

2.中医院年度工作计划参考 篇二

为贯彻落实市、县创先争优活动领导小组《关于开展夺标竞赛，深入推进创先争优活动的安排意见》，我院在党支部及各科室开展了以“医院共进创先，人人夺标争优”为主题的.夺标竞赛活动，特制订我院对标定位工作计划如下：

一、发展目标和发展方向

我院将以科学发展观为指导，立足实际促进步、对比先进谋发展，对标定位，创先争优，中医院年度工作计划。

二、其目标

(一)、保荣誉目标：市先进中医院、价格诚信单位、拾二级甲等”中医院、省先进中医院、省示范中医院、河北省第九届消费者信得过单位、全市中医工作先进单位、市级文明单位等荣誉，工作计划《中医院年度工作计划》。

(二)、两年内工作目标：保持业务收入的稳步发展，确保年增长不低于20%。让群众看得好病，看得起病，营造舒适、优雅的医疗环境。

(三)、重点工作目标：

1、新医院迁建项目争取今年年底竣工，投入运营。打造冀东南区域中医医疗服务中心，使之成为我县医、教、研、康复为一体的大型综合性医院。

2、新医院搬迁后，床位扩至400张，病床使用率达到90%以上。

3、通过中医质量管理年的验收，达到盛市标准化规范化模范医院。

4、努力践行“以人为本”的服务理念，构建和-谐医患关系，确保年内不发生医疗纠纷事件，患者满意率达到98%。

三、推进措施

1、强化领导力量。与干部作风建设和创先争优活动相结合，联系本院实际，创新载体、丰富内涵，形成院长负总责、亲自抓，充分发挥表率作用，努力形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好局面，确保活动取得实效。

2、强化督导检查。医院成立领导小组，下设督导组，强化监督检查，以确保各项工作要求落到实处。

3.县人民医院年度工作总结 篇三

（一）、业务指标：

1、门、急诊工作：

（二）、业务收入：

二、以科学发展观为指导，推进医院全面协调可持续发展

（一）不断加强党建工作，为升级达标提供坚强政治保障

1、加强党的建设，深入开展“创先争优”活动，充分发挥党组织的政治核心作用，加强党风廉政建设，提高党员干部拒腐防变能力。

我院认真贯彻落实党的xx大精神，以“创先争优”活动为载体，进一步增强党组织的活力，提高党员综合素质，注重引导钻研业务。心思用在工作上，作风拧在务实上，聚精会神搞业务，一心一意谋发展，实现“抓班子，带队伍，促发展”的目的。加强行风建设，认真落实党风廉政建设责任制，把握新形势下党风廉政建设的新动向、新特点。

一是进一步加强党支部建设。严格按照有关规定和步骤加强支部建设，严格考核党建工作目标。二是强化党员管理和服务。认真做好新党员的培养发展工作，全年培训入党积极分子30名，发展新党员15名，预备党员转正16名，开展党员奉献日活动2次。三是根据中省市关于进一步深化“创先争优”活动安排，结合我院创“三乙”工作实际，制定了《贯彻落实科学发展观，深入开展“创先争优”活动工作方案》，结合创建工作，深层次发现和挖掘在医疗服务过程中还不能够满足群众及医院发展需求的层面，进一步进行整改和完善。

2、铁心硬手，抓好医院行风建设。

按照卫生部“八项行业纪律”和省卫生厅的相关要求，我院积极加强医德医风教育，完善制度建设，始终保持公正廉洁的优良作风，积极完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度。对投诉医德医风问题的，一查到底，绝不姑息。建立了医疗服务信息公示制度，在医院醒目位置公示了常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准，主动接受患者及社会监督。每月进行一次服务质量调查，召开一次工休座谈会，广泛了解病人及家属的意见和要求。自觉接受社会监督，设立投诉箱，公布投诉电话，不定期召开医德医风监督员座谈会，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，便及时调查处理并积极整改。全年医院共处理了8起违规违纪的人和事，其中有4人次受到待岗处理。自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评门诊患者的满意度为90%，住院患者的满意度为95%。

（二）以创建国家“三级乙等医院”为契机，积极开展 “医疗质量万里行”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。

今年以来，我院按照创建国家“三级乙等医院”标准，积极开展“医疗质量万里行”活动，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作。

1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气。

医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把“医疗质量万里行”活动内容融入到创 “三乙”工作中，把提高医疗质量放在突出位置。先后出台了一系列措施，加强医疗质控工作，确保医疗质量和医疗安全，有效地减少了医疗纠纷的发生。

（1）健全和完善医院必备质量管理组织。

根据创建评审标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到明晰。

（2）对照创建 “三级乙等医院”标准，根据有关的法律法规，结合我院实际，进一步健全了各种规章制度和人员职责，修订完善了医院各级各类规章制度，狠抓了医疗核心制度、各项操作规程的落实。并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。

（3）加强了法律法规的学习和教育。

今年，全院多次组织有关医疗纠纷防范与处理的学习，广泛开展《执业医师法》、《护士管理办法》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全国性的“医疗事故防范与处理”、“ 如何应对侵权责任法的实施”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关培训和考试。

（4）认真贯彻落实《病历书写基本规范》，加强了对病历质量的检查工作，进一步规范和提高医疗文书的书写质量。

一是不定期抽查运行病历，多次组织督查病历质量，对不合格的病历通报批评，并给予经济处罚。二是各科主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问题。三是质控科对归档病历进行终末质量检查，每月对病历质量情况进行小结并通报全院。四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改。

（5）认真落实三级医师查房制度。

三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体水平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院工作的健康发展。根据有关要求，结合我院实际情况，重新完善了三级医师查房要求，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。

（6）进一步加强了围手术期的管理。

围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键，医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评，提高了围手术期的医疗质量，有效地保障了医疗安全。

（7）加强了临床用血管理工作。

为确保临床用血安全，进一步规范了临床用血程序，减少了病人用血流程，提高了临床用血效率，完善了血库工作职能，严格执行配血和输血各项操作规程。在严格掌握输血指征的前提下，全年输血量较去年有所控制，但成份输血率较去年有所提高，无一例输血差错事故发生。

（8）加强护理质量控制，提高了临床护理质量。

一是注重发挥科室质控小组的作用，明确了职责和工作方法，各质控小组每月进行信息交流，提高了护士参与质量管理的意识，对抓好环节质量控制起到了促进作用。二是将新修订的分级护理制度及健康教育效果评价标准和方法贯穿到护理质量考评中，严格执行等级护理制度及考评标准，按等级护理要求落实护理措施，重点加强了新病人及危重病人的巡视工作。三是加强护理文书的规范书写，认真执行《四川省病历书写基本规范》，加强对护理记录的环节质控，提高了护理文书的内涵质量。四是坚持护理质量考评，采取随机与定期相结合，每季度组织全院护理质量交叉检查，对检查结果进行分析点评，发现问题及时整改，并兑现奖惩。积极开展“优质护理服务示范工程”活动，加强临床护理工作，为人民群众提供优质满意的护理服务。由于全院护理人员的辛勤付出，我院的护理工作在省市检查验收中多次获得专家的好评。

一是不断优化病人就诊流程，新开通了门诊电子处方取药系统；购买了钼靶机，对于乳腺肿瘤疾病的早发现、早治疗、减少病员负担起了积极作用；b超室启用了第二台b超机；胃镜室实行周末不休等措施，进一步方便了患者就医，营造了快捷、合理、有序的就诊环境。二是进一步优化专家门诊，新组建了门诊护理组，增设了门诊输液室，充分发挥我院综合医院的优势，完善患者输液环境，满足就诊患者要求。

2、培训力度不断加强。

我院根据创建“三级乙等医院”的具体要求，组织全院医护人员进行“三基”培训与考核。积极利用华西医院远程教育系统，开展业务讲座，努力提升专业知识水平，进一步加强学术交流，营造了良好的学术氛围。一是采用请进来讲课，开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务水平的提高；二是每年选派技术骨干外出进修、学习；三是加强继续医学教育，鼓励职工学习，提高学历层次。四是鼓励开展新技术、新项目，通过加强学科建设来促进新技术、新项目的引进和开展。今年，请上级医院专家来院讲课8次，参加各种短期学习班168人次，组织业务学习12次，远程学习200余次。职工积极撰写学术论文，在国家级刊物上发表25篇，在省级刊物上发表21篇。外出进修学习17人次。接收成都中医药大学、川北医学院、成都医学院实习生和遂宁卫校、万州卫校、成都铁路卫校实习生共265人。各类人员健康体检13,500多人。省级科研课题、市级科研课题各一项，县级科研课题2项。

（四）、强化措施，进一步调整收入结构，严格控制药品比例。

近年来，我院积极进行收入结构调整，严格控制药品比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务。一年来，我们将部分价格高，有普通药可以替代的新药品种清理出药架，对使用量大、金额多的药品进行了招标采购，有效降低了药品价格，让利于病人。同时严格坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药管理制度，严格控制高档药品的使用，使药品比例持续下降，有效控制了药品费用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，经济状况逐步进入良性循环轨道，社会对医院价格的满意度逐渐提高。

三、科学应对，全力防控，彰显社会责任

（一）沉着应对，妥善处理公共卫生事件。

在今年“手足口病”和“红眼病”防控、金华车祸救治工作中，医院启动了应急预案，对病情较重的患者实行专家组会诊制度。特别是在红眼病防控形势比较严峻的情况下，医院全力做好防控工作。一是建立领导组织，明确任务。及时制定《红眼病防治工作预案》，医院领导多次组织现场办公，促进工作落实，并接受卫生局和疾控中心的多次督导。二是抓好培训工作，开展技术演练。医院组织专业医疗救治专家到省厅接受培训，并对全院医护人员特别是重点科室医护人员进行了培训和讲座，使医护人员做到“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”。三是规范发热门诊，按照标准完善预检分诊、护送病患等流程，最大限度方便病人，最大限度避免院内交叉感染。

回顾二〇一〇年的工作，我们欣喜地看到：医疗质量的不断提高，正是严格管理不断规范的结果；各学科的快速发展，正是构筑学习的平台激励人才创新的凝结；门诊住院综合楼扩建工程的建设，将实现利用医院拓宽发展空间的良好开端；招标采购的透明公开，在实现医患双赢的基础上也建立起职工对医院的关心和对院领导的信任；服务质量的不断改进，使医院品牌得到广大患者及社会各界的认可。

2011年医院各项工作成绩的取得，是各级党委政府和卫生主管部门正确领导，社会各界大力支持的结果，是全院广大职工团结一心共同努力的结果。

在回顾工作、肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到工作中存在的不足和问题。特别是与省内同级医院相比，在人才建设、技术发展上还有较大的差距，医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。

2、医疗质量还有薄弱环节，“三级医师查房制度”有待进一步落实。在组织的例行检查中，多次发现病历书写、处方书写不规范，查房制度不落实等现象。

3、学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些学科甚至在倒退。

4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名科名医带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。

5、少数职工缺乏竞争意识和进取精神，不能适应医院市场化的客观需要，等、靠、要思想严重，经营意识、危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。

6、个别中层干部办事缺乏计划，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上尽人意。

二〇一一年是我院卫生事业持续发展十分重要的一年。我们将全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，以创建“三级乙等医院”作为我们的共同愿景，以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力，加快医院的发展。全院将做好门诊住院综合楼全面投入使用工作，竭尽全力创建国家“三级乙等医院”成功。

4.2014年人民医院年度工作总结 篇四

2014年，我院在上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理。全院员工励精图治、艰苦创业，群策群力、追求卓越，各项工作取得了显著成绩。现将本年度工作作一总结与回顾：

一、主要工作完成情况 1、2014年，我院财务上实现总收入1118万元，其中：医疗收入433万元，药品收入674万元，营业外收入11万元。总支出1594万元，其中：医疗支出1588万元，营业外支出6万元，采购药品5333983.3元，器材采购399398.3元。实现收支平衡，完成上级下达财务指标。

2、功能科日常工作量为：1-10月B超完成收入184500元，放射完成49432元，化验完成228756元，特检完成8538元，康复理疗完成135806元，全科共计完成607033元。全年完成体检人数约3550人次，B超收入371700元，放射收入328770元，化验收入649835元，特检收入254890元，全科合计体检收入1605195元。

3、在全院职工积极预防甲型H1N1流感病毒同时，门诊看病人次（全年约24507人），住院病人人次（全年约450人），抢救病人（全年60人）均较2008年增加。而且，我院还积极为生产一线服务，参加矿服部组织到龙岗担负起等单位进行医疗服务。为一线职工义诊321人。

二、主要措施 1.加强学习要求达标

加强了对全院医务人员进行继续教育学习的任务。尤其对一些重点临床科室的医生送往华西医大附院进修学习，有13名医务人员参加了省级刊物学术研讨会。目前，有近20名医生、护士直接参加成华区办的全科医生、全科护士培训学习报名。也有1名同志通过了全科医生考试合格。另外还组织工作人员加强“三基”“三严”和“特殊药品管理法”的学习及考试，考试合格率100%。药品管理：库房药品的帐物相符100%，调配处方差错率小于0.3%，西药、成药报损率达到管理规定的要求。

2、加大宣传积极预防

因今年突发公共卫生事件，为预防传染病的流行。根据疫情的需要及时制定了甲型H1N1流感防治应急预案,加强预检分诊台工作,坚持首诊医生负责制,对发热病人做到专项登记,坚持24小时总值班的专人负责每天统计,分别向上级部门和成都市疾病控制信息网上进行“0”报告、“月”汇总报告。并普及健康教育、加大宣传力度、提高防病知晓率。为职工的身体健康,做到了早预防、早发现和早治疗疾病,更好的为多作贡献。全年为企业职工12个单位和成都周边的3716人次的在职职工、离退休人员和大学生进行了健康体检和妇科普查。为机关及附近单位熬制中药袋人次，得到领导及职工好评，为医院创收2075428元。

3、克服困难保质保量

在全院职工的共同努力下，全年无医疗事故及重大差错，顺利完成了在药品监督局、成都市工矿管理委员会对我院药品的检查工作。在面临医院装修施工、搬迁，工作量成倍增加、工作条件较差的情况下，大家克服困难，保质、保量的完成了工作。因装修改造，病房床位减少，但在住院部医护人员的共同努力下仍然收治了486例病人，较2008年增加120例，创经济收入488万元，较2008年增收20万（增收4.2%）。09年医院在房屋整修中没有出现安全隐患事故。

4、服务转型加大投入 我院今年在上级部门的要求下，着重把转型社区卫生服务中心为工作重点来抓。并顺利完成了上级领导布置的任务。医院所在辖区占地1.68平方公里，辖区有1738户，居民约7万余人，流动人口约3万人。我中心于二00九年八月底取得社区卫生服务中心卫生行政许可证,在十月中旬启动小区基线调查工作。我们投入了大量的人力物力，大力宣传社区医疗卫生工作重要性，节假日加班加点,突击完成建档达标任务已入户调查865户,完成健档约2000人次。

三、2015年工作思路

过去的一年我院很好的完成了各项工作任务。2015年，我院要认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观。继续认真持久地抓好社区医疗服务质量，一步一个脚印地抓好落实，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面。

一、认真组织学习、贯彻党十七大精神。按照上级党委和有关领导部门的要求，我院要把学习贯彻党的十七大会议精神做为一件大事来抓，列入重要议事日程，在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的十七大精神的热潮。

二、拓展业务范围，加速人才培养计划。根据我院的实际情况，事业发展的需要，引进先进的医疗技术和项目，有计划地培养和招聘专业技术人员，逐步形成合理的人才梯队。

三、加强资金管理，完善财务管理制度。进一步完善医院财务管理制度、奖金分配制度、资金使用制度和审批程序、内控制度等。加强资金管理工作，认真做好资金结算的日清月结工作，及时反映资金的流向和存量情况。合理安排资金计划，充分提高资金利用率。

四、树立服务观念，加强道德医风建设。要坚持“以病人为中心”，树立良好的服务观念和意识，加强职业道德和医德医风建设。严格执行卫生部“八不准”和医院“五不准”规定。在抓科室医疗过程中，充分体现尊重患者，关爱患者的人文精神。不断改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心的服务。不断满足患者的医疗服务需求。严格执行成都市物价局制定的医疗收费标准，向病人发放宣教及住院须知和住院承诺书的签字等。坚持抓服务流程合理，便捷，医疗收费合理，透明。

五、抓住改革契机，建立服务网络体系。以国家医疗体制改革为契机，坚持集团公司“保持规模，重点扶持，依托社会，服务社区”的原则为指导思想，逐步建立和完善社区卫生服务网络体系，形成“六位一体”的社区卫生服务模式，履行好社区卫生、健康体检、突发病防治三大职责。下一步工作是在做好小区居民建立健康档案后逐步涉足其它社区居民健康档案的建立，特别是做好慢病人群和重点人群的管理工作。

5.原州区人民医院2011年度中医工作计划 篇五

一年来，我院为加强新时期团的建设，服务医院长远发展，更好地发挥青年团员在医院建设中的作用。以下是由聘才网小编为大家整理的相关内容，欢迎阅读参考。

在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，全院干部职工坚持党的卫生工作方针，以邓小平理论和“三个代表”为指导，以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理相结合，提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。全年较好的完成了主管部门下达的各项工作任务，取得了社会效益和经济效益双丰收，XX年门诊治疗人次46913人次，住院人次为5314人次，与XX年年同期比分别增长65%和70%，业务收入714余万元，其中医医疗收入482万、药品收入133万元。

一、强化思想教育，转变观念，开创工作新局面

随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，开展创建“百姓满意医院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度，员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面。为开展业务工作打下坚实的思想基础。同时我们还深入开展了对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学习，主导了业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根本上提高法律意识、安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发生。病人对医院的满意度明显提升。

二、加强医疗质量管理，确保医疗质量安全

医疗质量和医疗安全是医院赖以生存个发展的生命线，我院历来重视，把它作为医院工作的重点，以创建“百姓满意医院”为目标，以医疗质量管理为基础，制定了我院《医疗质量控制实施方案》及《院领导行政查房制度》，院领导分工明确，定科挂钩参加每日交接班，利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围。

(一)改善硬件条件，营造安全舒适的就医环境

为给病人提供一个良好的医疗环境，在上级部门的关心支持下，我院争取国家卫生专项建设，投资了全自动生化分析仪1台、心电图机1台、毁型机1台、b超机1台、彩超机1台、心电监护仪2台、万能手术床1张。我院还为缓解医院各科室病床紧张，住院无病床或加床的现象，医院拨出资金近10万元添设了不锈钢床43张，从而改善了医院就医环境;为给广大患者提供全方位、多层次的医疗服务打下基础，进一步营造了高效便捷、安全舒适的就医环境。

(二)加强医疗文书质量控制，增强医务人员责任心

医疗文书是医疗活动中的第一手文字资料，规范化书写能增加医护人员的责任心、法制观念和质量意识，能规范医疗行为，保证医疗质量。在强化病历书写的基础上，我们又制订了《病历书写管理规定》、《处方书写管理规定》，细化了相关的奖惩办法，并由业务副院长牵头，各业务科室负责人参与，成立了专门的质控领导组，进行质控评审，查缺补漏、奖优罚劣，既调动了职工的积极性，又促进了工作的进步。

(三)狠抓内涵建设，医疗质量上了一个台阶

医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线。为切实提高医疗质量，保证医疗安全，一是 我们建立了医院管理体系，落实了各级各类岗位责任制度，实行了首诊医师负责制、三级医师查房制、会议制度、病案讨论制度，完善了质量控制组织，加强了医疗质量控制，定期对科室进行考核，并对考核结果较差的给予经济处罚。二是在充分调研论证的基础上，按照医院整体工作部署，我院进一步完善了《综合目标管理下的科室量化方案》，从而既调动了职工的积极性，又能及时了解医院运行的各项动态，便于掌握各项情况，及时改进。三是强化学习教育，认真组织医务人员学习《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》等法律法规。年内针对医院的工作还选派一批技术骨干到上级医院进修学习;并积极鼓励职工通过自学和就读于不脱产的电大班等来提高业务理论知识。医院为了进一步提高全院医护人员的业务理论素质和操作技能，医务科和护理部组织了全院所有医护人员进行了相关知识的培训和考试，全院所有医护人员业务理论素质和操作技能有了不同程度的提高。四是把医疗安全放在突出位置，认真检查重点科室和重点环节，及时处理事故隐患。针对易发生问题的环节，采取了有效措施，对医疗、护理、药剂、门诊、医技各层面工作实施全面跟踪管理。通过各项措施的落实，促进了医疗质量的提高增强了医疗工作的安全性。

三、积极做好新型农村合作医疗工作，为民谋利

新型农村合作医疗是一项利民工程，是解决农民因病致贫、因病返贫的一件大事。是党中央解决三农问题的一重大举措。自XX年1月至XX年11月20日止，我辖区村级门诊接诊病人为人41696次，减免金额为459628元;乡级门诊接诊病人为41416 人次，减免金额为元;乡级住院收治病人为 39965人，减免金额2026658元;区及区级以上的病人次为 49人，减免金额为 元。共计减免金额为元。XX年参合率为 92 %。我们重点做了以下工作：

首先，我们强化基金的管理使用，严格把关，认真审核。在具体工作中，各把关口、环环相扣、相互制约、严格审批程序。在票据审查上，切实做到实事求是、坚持原则、一视同仁确保合作医疗基金不流失、不套取。其次是严格定点医疗机构的规范管理。各定点卫生所统一制作了门诊医药费报销公示栏，药品价格公示栏以及新型农村合作医疗宣传栏，并做到一月一公示，确保农民的知情权，接受群众监督。同时，抽取处方单据入户查验，是否存在弄虚作假，借证报销等违规行为。第三，加强药品价格管理，严把药品质量关。参加新型农村合作医疗，农民最关心的是药品的价格、质量、报销的比例。为此，我们严格遵照昭阳区卫生局药品统一竞价采购要求采购药品，并按照昭阳区新农合药品使用目录，重点加强了药品的监督管理，统一价格公示。严防假劣药品流入，确保参合农民用上质优价廉的药品。

四、认真做好各项社会卫生工作，把防保工作落到实处

在传染病和疫情管理方面，我们全面加强计划免疫工作的科学化管理，XX年龙泉办事处出生数：320人，建卡数：320人。努力提高适龄儿童的即时接种率和接种质量，保证了我办事处适龄儿童四苗接种率合格达90%。做到一运转，一考核，一兑现，既调动了防疫人员的积极性，又提高了工作质量，杜绝了差错事故的发生。全年传染病传染病上报数100人，漏报率为零。

同时，我们全面落实了传染病防治措施，坚持疫情网络直报“零”报告和24小时值班制度，并且坚持各类传染病知识的培训和宣传，尤其针对危害较大的传染病进行了重点宣传和积极应对，确保辖区内未出现大的疫情事件。

在妇幼工作中，我们积极协助办事处计生办做好育龄妇女的婚育健康教育，孕产妇系统管理率96 %，高危孕产妇系统管理率100%，5岁以下儿童系统管理率99%，新法接生率100%。认真做好儿童的健康筛查和预防接种工作，对b超室和妇产科进行了重点管理，防止非医学需要鉴定胎儿性别和无证引流产手术的发生。

五、进一步抓好艾滋病综合防治

控制艾滋病的传播和蔓延，保障人体健康和公共卫生，是我们医务人员的职责，根据《中华人民共和国传染病防治法》、国务院《艾滋病防治条例》等相关法律法规，按照上级的要求，结合我院实际，以美沙酮维持治疗门诊为平台，我院成立了以院长为组长的艾滋病防治领导组，开展抗病毒治疗，清洁针剂交换，设立了关爱病房，组织全院职工进行艾滋病综合防治培训，并通过了培训前、培训后的考试评估，到目前美沙酮入组人数562人，维持治疗261人，日服药人数207人。美沙酮入组hiv检测562人。XX年抗病毒治疗在治人数47人;发放清洁针具交换213145支，回收清洁针具交换198922支，回收清洁针具交换率94%;孕产妇住院hiv检测1600人，检测率为100%，初筛阳性2人，为我区的经济发展、社会稳定做了大量的工作。

六、存在的问题

在看到成绩的同时，我们应当深知工作中存在的困难和不足。

1、随着我院综合楼的启动，业务明显增加，但医护人员短缺，加之医疗技术设备简陋，给我院带来了极大的挑战，希望上级领导帮助解决。

2、医院建设门诊综合楼共计340多万元，国家项目资金配套120万元，国债资金配套60万元，恢复重建资金30万元，目前医院还欠款修建方130万元。

综上所述，我院各项工作取得了一些成绩，但仍存在一些差距和不足，在下步工作中，我们将加强医院管理，深入扎实的推进各项工作，全面完成年内工作目标，为全面建设小康社会，保障人民身体健康，做出新贡献。

一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求，认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。

一、强化服务意识，热衷公益事业。

继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在×区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“xx区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为人次，免费检查项目包括：

1、一般妇科检查。

2、乳腺检查：红外乳透仪。

3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。

4、宫颈检查：数码电子阴道镜。

5、阴道分泌物检查：常规化验检查。

6、病理检查,费用约20xxxx，真真正正的为×区的广大妇女健康带来福音。

二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。

在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。

三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。

真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务，1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。

2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。

3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。×江门新惠区人民医院和×平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、从一点一滴做起，提高医院收入。

除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。XX年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为xx次，总收入约为xx元，占医院总收入的xx。

6.原州区人民医院2011年度中医工作计划 篇六

XX年度最新人民医院年终工作总结

XX年度，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下，xxx人民医院认真学习贯彻党的十七大及十七大各中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展医院管理年、“三优一满意”、“便民服务四十条”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。

1、狠抓医院班子思想和作风建设。强化政治学习，提高领导能力，增强班子成员的大局意识、宗旨意识、自律意识;认真执行领导集体议事和民主集中制原则，严格程序，按章办事，自觉置身于群众的监督之下，使班子集体成为政治坚定、廉洁务实、真抓实干的领导核心。

2、开展不同形式的学习教育活动。按照省、市、县各级党委安排部署，开展解放思想大讨论活动，“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动，“新解放、新崛起、新跨越”大讨论活动，全年系统学习了中央各届党代表大会、人大会精神，党中央四代领导人理论论著，以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精神;逐一讨论查摆、广泛征求了当前医院存在的问题，制订了详细可行的整改措施。通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育，在观念上发生了巨大的变化，对解放思想有了新的认识和理解，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。

XX年3月，医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会，宣读了《医疗作风劳动纪律整顿实施方案》，拉开了行风评议的序幕。在全年行风评议活动中，医院党委坚持纠建并举，重在预防，着重做了四个方面的工作。

1、推行院务公开，实行阳光操作。认真落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开;医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。

2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。

3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购法规，我院药品、设备、耗材全部按照上级制订的标准实行招标采购。认真落实了医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准;开展医疗服务价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费;实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。

4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核，对出现行风问题的科室或个人进行一票否决。完善修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正。

以创建文明单位为载体，党委领导，工青妇齐抓共管，职工积极参与，开展各类文体和教育宣传活动，推进医院文明建设。

1、培养医院精神，创造良好院风，促进医院文化建设。医院始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并潜移默化于领导和职工的言行中，贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。

2、医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范。医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。二是仪表规范。医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范。医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。

3、做好宣传，营造氛围。在医院党委领导下，院宣教科围绕医院服务、学科建设，模范人物、先进事迹、行风等多项工作进行了宣传，全年上报信息42期，在省、市级报刊发稿30多篇，及时宣传报道了医院工作动态和先进事迹，树立了良好的医院形象。

7.德兴市中医院2011年工作计划 篇七

各科室：

2011年医院工作计划，经院务会讨论通过，现下发给各科室。希望全院职工认真学习，遵照执行，努力和超额完成2011年医院工作目标任务。

附：德兴市中医院2011年工作计划.二Ο一一年三月二十九日

德兴市中医院2011年工作计划

2011年，是我院加速发展的又一个关键年，医院在市委、市政府和市卫生局的领导下，配齐领导班子，我们将以党的十七届四中、五中全会精神为指导，坚持发挥中医特色优势，狠抓医疗质量和服务质量管理，按照新的医改政策总体要求，进一步深化医院改革，巩固和发扬医院管理年活动取得的成绩，抓好医院各项建设，全面提升医院的管理水平，促进医院社会效益和经济效益又好又快地持续增长。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十七届四中、五中全会精神，按照上级卫生工作要求，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以人为本，牢固树立以病人为中心的服务理念，创新服务模式；继续开展中医管理年和创人民满意医院活动，提高医疗质量，强化医疗安全意识，严防医疗差错和医疗纠纷的发生；狠抓人才、特色科室建设和技术创新，打造医院品牌，增强医院综合实力；注重医院文化建设，增强职工凝聚力和战斗力；加快新院选址步伐，争创环境优美、设施完善的新型中医医院；加强医院内外宣传，提高医院的社会影响力。

二、工作目标及措施

1、医疗业务发展目标 门、急诊病人力争实现6万人次，较去年增长80%；

出院病人6000人次，较去年增长80%；

手术病人数达到2000人次，较去年增长100%；

医院总收入力争达到3000万元，较去年增长100%；

开展新业务、新项目2项以上；

投资5-8万元用于人才培训和新技术引进工作，提高业务技术水平；

投资300-500万元购置医疗设备，加强硬件建设，提高医院整体实力；

做好针灸康复科、骨伤科和中医妇科三个中医特色专科组建工作，并申请省级特色专科项目；

投资3万元做好医院整体形象宣传，扩大医院影响；

搞好城镇职工医疗保险、城市医疗保险、新型农村合作医疗保险工伤保险及各种商业保险工作；

认真做好医药集中招标采购工作，杜绝商业贿赂；

搞好中医管理年和创建人民满意医院活动内容的深入贯彻与落实工作；

做好院务公开，投资改善办公工作条件；

2、医院综合管理目标

继续开展和深化创建人民满意医院活动和中医管理年活动、以科学发展观为指导，以深化医药卫生体制改革为契机，坚持医疗卫生事业的公益性方向，坚持为通过开展人民满意医院创建活动，进一步强化以病人为中心、以持续提高医疗服务质量为主题的理念，进一步缓解群众看病难、看病贵的问题，构建和谐医患关系，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。同时落实各项工作任务，全面提升医院管理水平，将医院建设成为管理规范、服务优良、特色突出、功能健全、疗效显著、设施完善的全市一流中医医院。

3、基础建设目标

极力争取市委市政府支持，进行院内局部改造。将住院六楼行政办公区改建骨伤科，设置床位数21张，将门诊三楼体检中心改建为针灸康复科，设置病床20张；在门诊六楼搭建板房，用作办公区；同时，将门诊一至四楼进行重新粉刷。同时，积极争取市委市政府支持，做好中医院新建搬迁规划、选址和国家项目资金争取工作。

4、专科建设目标

完成省级重点针灸康复专科、骨伤科的建设任务，争取国家级继续教育项目，不断提高专科知名度；2011年将对重点专科继续进行重点扶持，主要抓好以下工作：一是抓好专科建设，发挥专科特色。按照国家中医药管理局重点专科建设要求，加强管理，加大考核，高起点，严要求，不断整改，完成针灸康复专科和骨伤科的建设任务。二是狠抓人才培养，增强医院的后劲。深入开展并不断完善青年医师导师制工作，同时，争取与上级中医医院协助，通过专家长期座诊、远程会诊、专家上面会诊和定期选择人员外出学习等形式，提高专科人员的技术水平和服务能力，并做到定期考核，严格管理，真正达到传、帮、带的目的；加强继续教育工作，提高外出进修学习、参加学术活动资金投入；积极引进高层次人才，改变我院人才结构；继续坚持定期举办中医讲座，由优秀中医临床人才和名医讲授中医四大经典；三是大力开展科研工作，鼓励科技创新。对重点专科和一般科室分别提出科研目标、考核方案和奖励标准，对优秀科研人员实行重奖，以营造尊重知识，崇尚学习的浓厚氛围，调动科研人员的积极性和创造性；进一步提高中药使用率，争取2011年产值超过70万元，中医药服务率达到或超过30%以上。

5、医疗质量目标

（1）按照医院管理年和二甲医院管理评审细则的要求持续改进，不断深入抓责任落实和制度落实以及医护人员的“三基”培训，提高医疗服务质量和整体素质；以临床路径管理为工作着力点，临床选择8个以上常见和多发病实行临床路径管理，进一步规范医疗行为；在保证患者诊疗效果的前提下，减轻患者负担，缩短患者住院天数，力争达到在2010年的患者平均住院天数的基础上缩短10%以上。

（2）重视门、急诊工作。门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院的对外窗口，是医疗纠纷和医疗事故的多发地。为提高门、急诊工作质量，改善120急救中心条件，加强技术力量和设施配备，尽量安排执业医师以上人员出诊，提高疑难重症的首诊确诊率，减少病人复诊次数和误诊漏诊的发生。严格执行首诊负责制、专科会诊制，防止跨专业收治患者。

（3）加强病房及手术室管理。实行定期检查和随机抽查，职能科室检查与科室自查相结合。

①抓好制度的落实，如三级医师查房制度、三查七对制度、急危重病人抢救与管理制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度、手术审批制度、死亡病例讨论制度、岗位责任制度、技术准入制度等。

②抓好住院病历书写质量，严格按照《中医病历书写基本规范》要求，修订《医疗质量管理细则》，制定具体评分标准、奖惩措施，坚持科室、医院两级审查在院和出院病历，保证住院病历甲级率达95%以上。

③加强临床药事管理，按照《抗菌药物临床应用指导原则》和《江西省实施〈抗菌药物临床应用指导原则〉管理办法》等规定，加强抗菌药物临床使用的管理，制定抗菌药物临床应用分级、分线管理制度，医院感染管理科积极参与临床合理使用抗菌药物的管理，加强抗菌药物应用的督查，逐步规范了抗菌药物的应用。加强毒麻药品和抗生素的使用管理，保证急救设备处于良好状态。保障住院病人的诊断、治疗、康复各环节质量，保证终末质量。④严防手术科室医疗事故的发生。对手术科室要做到警钟长鸣，“质量是生命，责任重泰山”应作为他们的座佑铭，新的一年手术科室医疗质量检查是重中之重。

⑤加强辅诊质量控制。对医技科室，我们要求做到检查及时、操作规范、结果准确、报告质量高。医院制定“辅诊质量评价标准”，定期、不定期对医技科室工作流程、操作规程、报告质量、室间质控、会诊制度进行检查，对仪器保养、医学计量进行抽查。建立临床预警、专家信息反馈、会审制度，以提高辅诊质量和鉴别诊断能力。

⑥抓好疑难、危重病人诊治。疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。提高医务人员业务水平，积极开展病例讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力，凡遇疑难病例均应组织全院专家会诊或请外院专家教授指导，有效地提高疑难病诊治质量；遇重大抢救和重大手术时分管副院长应亲临现场指挥，全力协调，有效地完成院内、外急诊救治任务，保证医疗质量，防止医疗事故的发生。

6、护理质量目标

按照《创建护理示范医院标准》要求，全面抓好护理管理质量，开展优质护理服务示范工程和护理大比武活动，力争创建达标。制订并落实疾病护理常规和临床护理技术规范及标准，认真执行《中医护理常规、技术操作规程》，加强护理质量管理，切实做好护理安全管理工作，保障病人就医安全。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质，改善病人看病就医感觉。

7、医院感染工作

加强院内感染管理质量，进一步规范医院感染管理工作，保障医疗安全，根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《污水处置规范》《医疗废物管理办法》和《传染病防治法》等有关文件与规定，加强院内感染的管理和控制，针对重点科室、重点部位、重点人群进行监控，降低院感率，减少漏报率。定期自查、自评，结果纳入质量考核。

8、医院安全目标

力保全年无医疗事故，避免医疗差错、减少医疗纠纷，加强防范措施，确保院内无火灾、重大治安事件和影响稳定的群体事件发生。

9、人才培养目标

争取1—2项课题立项，通过科研成果鉴定；选送外出进修5-10人。改变人才结构，引进高素质人才，实现我院的人才梯队建设合理化。鼓励撰写论文及开展学术研究，在国家、省市级核心刊物发表的有价值的学术论文继续进行奖励。

10、中医特色目标

发挥突出中医药特色的潜力，力争中医药人员比例进一步提高，加大对中药煎药设备的投入，适时在门诊推广中药饮片小包装和颗粒剂业务，保证中医药参与治疗率达到80%以上，中草药及中药制剂使用率达到30%以上。

11、中医药文化建设目标

在文化建设上，要将此项工作与行风纠风工作，医疗惠民、医疗下乡、医疗服务等精神文明工作结合起来。总结、提炼鲜明的医院核心价值观和医院精神，结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念，树立医院形象，打造“中医院”品牌。二是做好院内外宣传工作。充分利用院内宣传阵地及电视媒体搭建院内外宣传平台，提升医院的形象和品味。三是重大节日之机开展形式多样、寓教于乐的文娱活动，并鼓励职工间以各种方式进行相互交流，进一步发扬团结互助精神，将一人喜事大家贺，一人困难大家帮的健康融洽气氛不断升华，增强职工的凝聚力，同时，认真组织职工参加社会公益事业，向社会弱势群体捐款捐物献爱心，树立医院在社会上的良好形象。四是为增强团队精神，树立大局观念和以院为家的意识，适时开展“医院连着你我他”演讲比赛，将医院精神、理念等文化因素溶入演讲比赛之中。五是继续开展卫生城市建设工作。积极进行卫生城市创建工作，规范健康教育、传染病防治、污水处置、医疗垃圾废物处置、环境卫生管理和除四害等相关工作，为创建卫生城市作出应有的贡献；加强无烟医院创建工作，开展以“烟草控制与健康素养”为主题控烟建设工作，使医院成为无烟单位，争做全市群众控烟表率；

12、加强党建、纪检、工会工作，促进和谐医院建设

以“创先争优”、“解放思想促发展、创新管理促和谐”和和风险岗位廉能管理等主题活动，围绕医疗工作坚持弘扬先进，树立典型，和谐发展。一是抓好党建工作，充分发挥党员积极分子的先锋模范带头作用；认真落实党风廉政建设各项规定，抓好职工普法教育工作。二是认真搞好治理商业贿赂和行风建设活动，在全院开展评优学先活动，要学习先进那种忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献的精神。三是健全群众来信来访处理机制，妥善、合理、有效解决存在问题。

四、充分发扬民主，注意倾听职工的呼声、意见和建议，了解职工的想法；

五、以和谐发展为前提，关心职工生活，注重解决实际问题，积极开展丰富多彩的文化娱乐活动，增强职工的凝聚力和向心力，调动职工的积极性和主动性，促进医院和谐发展。

13、其他目标：一是强化医保工作，加大考核力度。认真贯彻执行医保政策规定，规范医疗保险管理，结合医院实际情况，把医疗规范与医保政策有机结合起来，二是适应医疗发展要求，积极配合市局搞好城镇职工医疗保险、城市医疗保险、新型农村合作医疗保险、工伤保险及各种商业保险工作，以对患者负责，对医院负责和对参保、参合人员负责的态度，扎实做好工作，为患者提供方便、快捷、高效的医疗服务。三是严格遵守财政金融政策、纪律和财务会计制度；全面完成综合治理工作任务；认真做好传染病防治和计划免疫及重大公共卫生事件的救治工作。四是充分发挥工会、共青团的作用，广泛开展生动活泼的娱乐活动，活跃职工文化生活。五是加强后勤管理，按照“优质服务、高效管理”的原则，切实抓好医院的后勤管理。同时对环境卫生、院内保洁、保卫治安等管理项目按照医院的要求进行指导和考核，使医院的后勤管理更加规范化。抓好计划生育、环境保护、普法教育、安全保卫、消防安全、档案管理等工作。

8.原州区人民医院2011年度中医工作计划 篇八

中医药服务能力提升工作总结

“十二五”期间，我院的中医药在上级部门的大力督导和支持下，我院同其他兄弟医院一道致力于中医药工作发展，努力加强中医药工作组织领导和中医药服务建设，进一步完善我院的中医药基本条件建设，并有计划有步骤地开展中医药人员和其他科室医生中医药知识与适宜技术培训，以提高我院中医药服务能力和质量，不断努力打造我院中医重点特色专科（针灸理疗科）特色。发挥中医的传统优势和品牌效应，取得了显著的成效。

一、主要工作及成效

（一）加强组织领导。中医药是我们国家的国粹，在人民群众中有着深厚的文化底蕴，近年来随着国家医改政策的不断深入，中医药服务已是解决人民群众“看病难、看病贵”不可或缺的部分，中医药“简、便、廉、优”的特色优势将发挥重要作用，因此中医药特色服务能力建设已是当前基层卫生工作的重中之重。我院为加强领导，认真贯彻落实县卫生局有关中医药特色服务能力建设文件精神，结合医院实际，成立了中医药特色服务能力建设领导小组，具体负责贯彻落实基层中医药各项政策、制定工作计划和发挥中医药特色优势的具体措施及考核标准、制度。

（二）完善设施设备。我院中医科始建于2011年，2012年我院投入230万元，将旧住院部一楼改为中医针灸、理疗、适宜技术、中药房、煎药室，二楼改为中医就诊、住院、康复为一体中医科格局，形成相对独立的中医药服务区，目前开放床位30张，占全院编制床位数的10.7%，专业医护人员18人（其中副主任医师1人，中医主治医师3人，执业医师3人，助理医师1 人；新入中医本科2人。主管护师1人，护师1人，护士7人。设有中医病房、按摩、针灸、理疗等专业组，开展中医内科、妇科、儿科、针灸推拿中医特色专业，并于临床西医科室设立了中医理疗室，开展了中医师参与西医临床会诊治理。设臵中药房，配备中药饮片（药斗）、药品柜、调剂台、药戥及煎药机等我院现配备中药饮片有385种、中成药191种；且能够为患者提供煎药服务。为了更好地推广中医药适宜技术和更广泛地开展中医药业务，我院配臵了一批与开展中医业务相适应的基本设施和诊疗设备，包括颈椎牵引椅、多功能牵引床、骨质增生治疗仪、红光治疗仪、蜡疗机、TDP灯、艾久仪、艾灸盒、腰椎牵引床、中频治疗仪、熏蒸机、洗浴盆、电针仪、中药离子导入仪、氢氖激光治疗仪等二十余台件。

（三）推行适宜技术。我院中医医师根据“简、便、验、廉”的原则，开展了颈肩腰腿痛等对针灸科常见病、多发病的诊断治疗外，还开展了风湿骨病的中医诊治。除采用针灸、推拿、中药内服，还使用蜡疗、牵引、中药敷贴、中药涂搽、熏蒸等中医特色治疗方法，新引进小针刀、平衡针灸方法分别对颈椎病、腰椎病、骨病、软组织损伤等应用传统中医中药辨证论治方法治疗，取得了明显的临床治疗效果。通过针灸理疗科重点建设，该技术已达本县领先水平。率先在瓜州县独立开展了中医专科特色治疗及专科特色护理，更好的满足了各类针灸理疗科疾病患者治疗的需要。在积极挖掘继承名老中医的临床经验基础上，结合规范的现代医学诊疗技术及长期的临床实践成果，形成了颈肩腰腿痛中西医结合、整体治疗的特色。对中风患者，在现代西医急性脑血管病诊治模式基础上，应用中医特色治疗，充分发挥中药汤剂、针灸、中医手法按摩等中医特色优势，对中风患者进行救治及早期床边康复。对康复期中风患者，实施“整体康复”的治疗方案。利用专科康复设备、现代康复技术，结合电针、头皮针等辨证取穴、中医中药辨证遣方用药，提高了中风患者的肢体功能恢复速度。还积极开展脑血管病的中西医结合二级预防，利用专科门诊、专科讲座等多种形式对中风高危人群及中风后患者进行健康教育，实施辨证施药、施膳，对患者体质进行全面调理，预防中风发生。通过以上技术支持，使脑血管疾病的治愈好转率不断提高，降低了致残率、致死率，中风预防效果良好。在开展中医药康复服务方面，我院基本能应用中医药传统康复手段，结合现代理疗方法，对颈肩腰腿痛、中风后遗症等疾病进行康复治疗，在连续三年的持续推广“冬病夏治”工作下，收到了良好的社会效应，越来越受到县域内群众的欢迎，2015年度开展848人次。

（四）优化人才队伍。为适应我院中医药工作发展需要，我院在实施老中医专家临床经验继承项目的同时，在人才培养上对中医科大力支持，参观学习特色中医建设及各类中医学术交流，2012年引进中医专业技术人员3名，派2名中医专业人员在定西市中医院进修针灸理疗，1名参加“全省中医骨干医师培训班”在甘肃省中医院学习，2013至2015年每年派1名中医专业人员参加“全省中医骨干医师培训班”赴省内外三级医院进修学习，使中医师服务能力有了质的提升，有力推动了我院中医药事业的发展。并组织高年资医师对新进人员，进行集中业务培训学习，开展帮扶带教，“十二五”期间我院对中医药知识培训共计22场次，参加2651人次，培训内容为《中医治未病》、《冬病夏治》、《针灸结合推拿法可有效治疗腰椎间盘突出症状》、《平衡针灸》、《踝三针治疗腰椎间盘突出症根性痛技术》等中医药方面和中医适宜技术方面。“十二五”期间，中医科医护人员合计发表省级以上论文12篇，科研项目《运用软肝逐水饮配合生活饮食调理治疗肝硬化腹水的临床研究》、《黄芪益通汤结合针灸治疗产后小便不通临床研究》获酒泉市科技进步三等奖。

（五）推广中医文化。在中医科门诊及住院病房通道悬挂中医养生知识牌匾，介绍中医基本知识；安放古代中医名家画像及雕塑，大力弘扬中医文化及传承；使群众对中医有了更深的了解及认识；制作中医文化墙，倡导健康生活方式；通过就诊过程向老百姓发放制作的中医药健康教育资料，包括以中医药内容为主的文字知识传单，让中医知识走向千家万户。积极设臵宣传栏进行普及教育，制定了中医知识普及教育计划，开展公众健康中医药咨询，引导居民了解中医药养生保健知识和方法。

二、存在的主要问题及困难

通过此次自查工作，我院在中医药工作中还存在很多的问题及困难。一是中医科病床使用率低；二是在中医适宜技术开展方面，由于条件有限或技术不成熟，开展的项目较少。现开展技术虽已广泛开展，但在规范性上还有待加强；三是在中医服务区的整体装饰上已经采取了一定的措施，但仍然不符合要求，尚未形中医药特有的文化氛围；

三、下一步工作思路

一是继续突出抓好医院中医药工作这一重点工作，强化督查落实，积极协调各方关系，逐步完成各项指标，全面推进工作进度；二是进一步规范各项技术操作，对中医药相关专业的从业人员进行再培训、再学习、再考察，以提高中医药服务质量和水平。

9.原州区人民医院2011年度中医工作计划 篇九

2011年工作汇报

2011年是我院发展历史上极不平常的一年，许多职工面对医院何去何从问题存在疑惑，人心不稳。但在上级部门和浙江省人民医院的领导下，在浙江省人民医院派驻管理团队的努力下，我院正确处理稳定与发展的关系，依靠全体职工排除万难，积极开展“三好一满意”活动，坚持以病人为中心，努力促进医院管理模式的转变，仍旧取的了不俗的成绩，人均门诊住院费用得到明显控制，取的了较好的社会效益，现汇报如下：

2011年主要医疗业务指标与2010年同期对比

门急诊 去年

门诊人 去年 出院 去年 住院人 去年 手术 去年

业务收 去年 人次

同比

均费用

同比 人次 同比 均费用

同比 例数

同比 入（万）

同比

1-4月 101623 22.55% 126-5.07% 2168 6.0% 4475-1.02% 851-11.26% 2032-3% 5-10月 185577 28.97% 118-7.41% 4789 37.4% 3953-8.41% 1641 13.87% 4237 28% 1-10月 287200 26.62% 121-6.47% 6957 25.8% 4115-6.37% 2492 3.83% 6269 16%

一、医疗护理服务质量稳步提高。

（一）技术嫁接，引入优势专科，加强学科建设，手术开展的范围和技术难度取得新突破

一是根据周边群众医疗需求，借力省人民医院技术人才输入，大力引进手外科、眼科、消化内科三大专科，省人民医院专家常驻我院，开展门诊、手术、查房等，这一举措弥补了我院技术力量薄弱，专科特色不明显这一医院发展的桎梏。消化内科开展的结肠息肉内镜下切除以费用低创伤小得到周边群众的肯定；二是每周六设省人民医院专家门诊，骨科、肛肠、消化、内分泌、心内、中医、眼科等专科专家的坐诊，基本满足了当地群众对较高层次医疗技术的需求；三是严格掌握手术指征，定期邀请省人民医院专家医生来院开展手术，在专家传帮带作用下，我院已能熟练开展腹腔镜下子宫次全切除术、腹腔镜下输卵管切除术、腹腔镜下子宫肌瘤剔除术、腹腔镜下胃穿孔修补术等。外科成功开展了一例严重肝破裂修补术；四是我院急救水平得到明显提高，在8.31盐仓回头潮伤人事件中，共有30余名伤员在我院得到成功救治，无一例转往其他医院。省人医叶再元院长带队医疗救援队的查房会诊，更是得到受伤人员的好评。

（二）加大人才建设力度，以人才储备和培养积累实力 人才培养和储备一直是我院的软肋，浙江省人民医院管理团队进驻我院后，对这一问题充分调研，制定详细人才招聘与培养措施，首先是将人才招聘通知挂靠省人医网站，增加招聘吸引力，2011年共招聘人员61名，其中硕士1名，本科生20名；其次是加大人才建设力度，计划在三年内将业务骨干轮修一次，今年在人员紧张情况下依然派出18名医务人员前往省人民医院进修学习，接轨国内省内先进医疗技术；第三，充分发挥省人民医院常驻专家和周六门诊专家的“传帮带”作用，为医务人员提供直接学习专家先进诊疗经验和技术的机会。第四，规范岗前培训，定期进行“三基三严”训练和急救操作技能培训与考核，周利华、赵栋苗、姚晓红在海宁市卫生系统青年护士技能竞赛中分别获得一二三等奖；积极开展专业技术讲座，将每周二下午四点半定为业务学习时间，讨论临床前沿技术，医疗安全及特殊病例，加强了医务人员之间的交流，使“充电学习”常态化。

（三）抓好抗菌药物合理使用，保证安全医疗

率先在同级医疗机构中开展抗菌药物合理应用专项整治活动，卫生部《抗菌药物临床应用管理办法》要求二级医院将抗菌药物品种控制在35种以下，我院药事委员会结合临床实际需要将抗菌药品控制在33种，并对开方医生进行严格的培训和考试，加强抗生素使用管理，规定了抗生素使用权限，严格落实抗菌药物处方点评制度，多举措推进抗菌药物合理利用。

依法行医，保证安全医疗，完善院、科两级管理制度，首次执行病区医疗小组负责制，严格执行三级查房制度，对医疗隐患定期检查和排除，今年我院医疗纠纷明显减少，未发生医疗事故。人道主义医疗赔偿款只占业务收入1.6‰，远低于卫生局要求3‰以下。抓好院内感染控制工作，2011年我院未有医院感染流行发生。

（四）加大投入，完善基础设施建设，调整布局，改善就医流程和环境

一是为缓解病区病房紧张状况，为学科建设提供良好平台，医院调整后勤医疗用房布局，行政办公压缩搬迁至门诊四楼，腾出行政楼改建病区，新增开放床位66张；二是投入20余万在老住院楼与新病区间架设钢结构连廊，方便病人转科及重症患者下楼检查，受到了职工和病人的欢迎；三是更新购臵了一批医疗设备，超声刀、腔镜器械、显微镜等手术室装备支持学科建设，多参数监护仪、救护车等增加医院急救能力；四是醒目标识，将院内建筑物编号，在院内设臵明显导诊指示牌，极大方便患者；四是挂号室增加值班，方便患者24小时挂号；五是完善后勤保卫职能，加强院内安保管理，努力建设平安医院，在挂号、门诊、输液室等人员密集处增设摄像头10多个，形成严密的院内安全保护监督网络，覆盖到医院的每一个公共角落，为患者就医和医务人员办公提供一个井然有序的安全环境。

二、积极推进公立医院改革。

海宁市人民政府和浙江省人民医院合作建设海宁医院是公立医院改革的一个有益尝试，以合作建院的全新模式，用省级优质医疗资源发展县级医院，加快县级医院的改革，解决本地群众看病难看病贵问题。2011年1至10月份业务收入增长了16%，但是门诊人均费用及住院人均费用均下降了6%以上。另外，在医院发展上我院更是积极推进公立医院的改革各项具体措施，一是根据卫生部的要求实行单病种质量及临床路径管理的探索，今年确定了自然临产阴道分娩、轮转病毒肠炎、腹股沟疝三个病种纳入临床路径管理，共完成14例临床路径治疗；二是为切实提高临床护理质量，积极开展优质护理示范单元创建工作，制定实施方案，确定外三病区为示范病区，推崇“注重细节，护理服务无止境”理念，将人文关怀融入护理细节中，每月一测病人满意度调查显示满意率均达到了98%以上；三是在海宁市同级医疗机构中率先开展“三好一满意”活动，制定详细实施方案后进行了全院动员，并将2011年工作任务分解制定了量化指标，使工作开展有章可循；四是加强医院信息化建设，启用了医生工作站、化验条码系统等，化验室与医生、护士工作站等HIS管理系统完全融合，最大化的共享资源，提高工作效率，另外部署明年电子住院病历工作，将电子病历创建提上议事日程。

三、逐步形成规范化管理模式

首先，以激励保稳定，稳定是发展的前提，因受“三方合作建院”影响，医院职工整体情绪士气低落。省人民医院管理团队自4月17日进驻医院后，全面负责管理技术工作，采取有力措施，稳定职工情绪，展望医院发展前景，使海宁医院职工树立起信心。为进一步调动医院职工积极性，医院制定了新的奖金分配方案改革细则，向临床一线倾斜，并在实行过程中结合实际不断优化改善，力求兼顾公平，效率优先。邀请省人民医院院长叶再元举行《医院发展思考》讲座，展望未来，树立信心。

其次，引进先进管理理念，落实责任强管理，院部与各临床、职能科室签订目标管理责任书，针对科室不同工作职责确定不同的管理目标和工作任务，签订目标管理责任书，年终考评结果与中层奖励挂钩。编制2012年财务预算，规范医院收支管理。

第三，建章立制，规范管理，理顺工作条线和思路，建立了每周行政查房制度，由领导班子带领职能科室深入临床医技一线，听取科室工作发展存在的问题和难题，及时由院长办公会议讨论解决；建立了医院一周会议安排制度、行政科室负责人例会制度、院周会制度、院领导接待制度等，优化行政管理流程，提高行政后勤工作效率。11月27日各职能科室紧密合作，顺利举行了医院的揭牌仪式。

四、强化公共卫生服务能力，凸显公益性质。

一是严格按照星级规范化社区卫生服务站标准，继续增加社区卫生服务软硬件投入，今年共招聘社区卫生服务人员4名，充实人才队伍；加强社区责任医生的业务技术培训，每月召开社区卫生服务例会，增加沟通，解决社区卫生服务方面存在的问题。二是借助社区卫生服务网络的平台，抓好以慢病监测与随访、食品卫生、健康教育、妇儿保、精防、免疫接种等公共卫生工作，积极应对突发公共卫生事件，“五苗”接种率达到100%，新生儿、孕产妇建卡率100&，共开展社区等健康知识讲座25次，发放健康教育资料12000份。三是开展各类大型义诊活动，服务周边群众，邀请了北京“中国医疗质量万里行”骨质疏松症专题活动专家组来院义诊，受到老百姓的一致好评；另外还利用三八妇女节、世界精防日、医院揭牌等时机，组织义诊。四是主动降低部分常用药品价格，便民惠民，据统计今年共有40余个品种，让近5万元，让老百姓得到了实惠

五、存在问题：

1、人才问题，医院人才结构不合理，高层次人才缺乏，明年计划在引进人才方面加大力度；职工队伍思想有待进一步解放，积极性有待进一步提高。

2、设备陈旧，无法跟上临床医疗检查的需要，CT等已使用十余年，很多设备需要更新，急需购进一批高精尖设备支持学科建设。

3、资金短缺，购臵先进设备和引进高层次人才均需经济后盾支持，单靠医院自身业务收入明显难以支撑。