人文关怀历史理性

人文关怀历史理性（共8篇）

1.人文关怀历史理性 篇一

小议历史教学中的人文关怀

什么是“人文关怀”？复旦大学哲学系俞吾金教授对人文关怀作了很好的解释，他指出：“人文关怀”是对人的生存状况的关注，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放和自由的追求等等。”历史学是人文科学的重要组成部分，历史教育更是以人为本的，它是通过历史史实的传授和分析，满足人心灵上的需要和解决心中的困惑。《历史新课程标准（实验稿）》明确指出：“历史课程是以提高学生人文素质、铸造民族精神为宗旨的课程。”由此可见，历史教育的目标是培养“完美的人”，也就是集真、善、美于一身的人，在现在功利主义、物质主义泛滥的现实情况下，历史教育应该承担起对人进行人文关怀的职责，反映到教育上就是要加强对学生人文精神的熏陶，以此来提高学生的人文素养。

传统的历史教育躺在 “应试教育”的窠臼里，按部就班地进行：课堂上老师的照本宣科、学生的拼命记录，其实还是在灌输知识、接受知识；书店里琳琅满目的参考书，都还是以强化应试能力为核心。相反的，教育的本来面目——人文关怀，在中学教学中并未得到真正的认识和体现。尤其是历史学科，本身就充满强烈的人文精神，却往往在中学课堂里成为最令学生乏味和最不受欢迎的学科。可见，传统的历史教育观和教学模式让学生在历史课堂中早就失去了自我，让他们在被动式的接受和应试压力下变得麻木。

所幸，传统的历史教育已经在一阵“讨伐”声中离我们远去，素质教育已经被推到了前台，新课程改革也拉开了帷幕。著名的教育家斯普朗格指出：“教育绝非单纯的文化的传递，教育之为教育，正是在于它是一个人格心灵的唤醒，这是教育的核心所在”。我们提出中学历史教育应该为塑造完美的人性而教，为养成健全的生活观念，为培养良好的行为习惯而教。而学生更应该在历史的学习中“学会做人、学会求知、学会劳动、学会生活、学会健体、学会审美”。这种定位的价值不仅仅在于对“素质教育”目标方向的界定，更在于其中展露出的一片人文关怀意识——“对国民大众的生存和生活质量的价值关怀。对个性全面发展的教育学尊重”，并且在此，审美的维度被明确树立进了目标的范畴。这无疑是对传统的“精英”教育价值观的一种“反拨”。

不管素质教育也好，课程改革也罢，无非是让教育还其庐山真面目。而对于历史学科而言，就是要让历史中的人文精神真正地凸显出来。作为历史教师则更应努力提高自身的学科知识和多方面的人文素养，在历史教学中，让历史学科真正闪现出它博大宽广、充满睿智的人文色彩，给学生以更多的人文关怀。从这个意义上讲，中学历史教育不仅它本身体现出了高度的人文精神，而且还要以培育人文精神为目的。

1、关注学生

“以学生为主体”，是素质教育对我们的要求。但不少教师把突出学生的主体地位片面理解为一堂课主要是让学生去完成，其结果是由过去照本宣科变成主要是由学生去漫无目的地去读书和回答问题，时间在这种流于形式的教学方式下“空耗”了去，相反的有可能造成不仅学生没有得到一定的情感认同和人文熏陶，甚至连最起码的应试能力都丧失了。这些都不是真正的关注学生、突出学生主体地位，更违背了培养创新精神的。

关注学生，以学生为主体，就是要以学生的发展为本，使“学生要有自觉、主动、积极参与学习过程的正确态度，要有求知的强烈愿望和激情，要掌握科学、有效的学习方法”。在教学中，我们应尊重、理解和关爱学生，挖掘学生的个性智慧，发展学生的人格及潜力，使课堂体现出教师对学生的人文关怀。“历史教学应该鼓励学生把对人类过去活动的学习和寻求未来问题的解决联系在一起，使学生在历史学习中懂得各种可能性和应当承担的历史责任”。教师的工作，就是激发、调动学生的积极性，使学生在愉快中学习，并且通过启发，经由学生自我反思得出认知和结论。这种认知和结论，能真正反映出学生的认知水平和个性见解，不见得就符合历史课本或传统的对历史人物和历史事件的定性，更不是对历史课本提供给我们的观点和看法的认证，它是多样性的和开放性的，以及具有个性特征的，真正能做到“仁者见仁，智者见智”。创新精神，就是在这样的过程中培养出来的。我们应该改变对课本的看法，它不应该成为我们教师教学和学生学习的唯一准绳。我们绝不能还“以课堂为中心，以教师为中心和以课本为中心”，而应以使学生自我发现和自我发展为前提和归宿，否则，将会严重影响到学生的创新精神和实践能力的培养。

在讲授八年级上册《戊戌变法》一课时，我讲到由于“戊戌变法”触动了封建保守势力的利益，慈禧太后发动“戊戌政变”，软禁了光绪皇帝，并要追捕所有的维新党，谭嗣同不愿同康有为、梁启超一起出逃日本。他说：“国变法，无不从流血而成，今日中国未闻有因变法而流血者，此国之所以不。有之，请自嗣同始！”，他决心为变法流血，用自己的鲜血来唤起那时麻木国人的觉醒。在监牢的墙壁上他奋笔疾书“有心杀贼，无力回天”；在法场行刑时他高呼“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”，我在讲到这个地方，停顿了下来，深情地问大家：“谭嗣同这样做，究竟值不值得呢？”让各个小组去讨论，并选出一个代表发言：有的同学说，谭嗣同要以自己的一腔热血去唤醒精神麻木的民众，具有甘于牺牲、为国为民的革命精神，值得我们学习；有的同学说 “留得青山在，不怕没柴烧”，他应该逃走；有的同学则更进一步地指出，他如果逃走，用自己以后的更多的行动去唤醒更多的民众，岂不比流血牺牲更有价值，应知活着远比死去更有意义？同学们对谭嗣同之死的看法莫衷一是，虽然在表达上尚欠流畅，但这其中闪现着学生的独立思考、个性见解和合作探究的精神。这种多方位多角度的思考，只有放手鼓励学生，真正关注学生，才能取得。学生的个性思维和认知水平，就是在这过程中得

以发现和提高的。教师在这个过程中不应是一个盖棺论定地评判者和标准答案提供者，教师只能是个引导者、鼓励者、帮助者和参与者。在这样的课堂里学生才是学习的真正主人，是课堂的主角，是自我发现者和肯定者，是个性的体现者。在这种发现和发展中，学生的自信心和思辨能力将会在无形中得到提高。同时在引导和发现的过程中，教师也在无形中把对学生的理解、尊重、启发和人文关怀注入了其中。

2、关注教师

关注学生，“以学生为主体”并不是忽视教师在这种人文关怀中的功能和地位。教师不仅是课堂的执行者、参与者，学生的帮助者和鼓励者，更是课程的建设者、开发者。很显然课堂对于学生都具有个体的生命意义，因此在课堂教学过程中促使学生发展的同时，还要调动教师的积极因素，使师生的生命力在课堂中得到充分发挥。因为高扬人文精神同时也是教师自我实现的要求。教师是人，生活中的人，平凡的人，不应是吞吐历史知识的机器，因此历史课或多或少总要深深地打上教师个人的烙印。对于一个热爱生活、酷好思考的教师来讲，课堂就是他展示个人魅力的地方，他的一言一行，一笑一颦，无不源于他对历史的体验、认知。他的情感，他的生活观念，他的素养，甚至他的经历、爱好都将通过他对善恶美丑的臧否，对历史事件的点评等体现出来。这一切，将对学生思想产生潜移默化的影响，对他们的性格的塑造也将产生一种濡化作用。故而我们应该适时、适度地发挥教师的示范、熏陶、引导、提示、升华与启发的作用，尽量使学生能在教师的引导之下，独立地感受人类历史文化中的精神力量，不断塑造具有个性的、崇高的、独立的精神家园。

因此，课堂是教师实现自我的地方，历史课是教师实现自我的机会，历史教师应充分展示自己的个性品质，把自我活生生的个性转化为创造的源泉，获取爱岗敬业的心理动力，只有这样，中学历史教育才称得上是创造性工作，也只有这样我们教师才能对学生的人文精神有更多的关怀。

3、关注人文教育

“动人心者，莫先乎情”。教育本身就是充满情感的职业。没有情感的教育不会是成功的教育，没有情感的课堂是死气沉沉的课堂，“没有人的感情，就从来没有也不可能有人对于真理的追求”。中学历史教育中的人文教育可以帮助我们树立正确的认识观、价值观和培养学生的爱国情操。中学历史课堂是进行思想教育的最好阵地，也是主要阵地。如果我们都丧失这一块阵地的话，我们的精神家园就会显得更加空虚。李大钊曾说过：“欲得一正确的人生观，必先得一正确的历史观”，“吾信历史中有我们的人生，有我们的世界，有我们自己”；更有人直接说道，“学历史即学做人”。可见，中学历史教育对学生的思想道德品质和爱国精神的培养负有不可推卸的责任。试想，学生在学习历史中，在接触诸多的历史人物和历史事件的过程中，怎能不从中产生

触动和感悟。历史教师就应善加利用历史教育的这种功能，在潜移默化中对学生施加积极的影响，从而培养他们健全的人格和高尚的情操。

在物欲横流的今天，人们关心自己的多了，关心国家的少了；关注物质的多了，关注精神的少了，怎能不叫人心寒呢？这时我们就更不应该弱化中学历史的爱国主义教育的作用。我们知道，爱国主义是一种对自己祖国的深厚感情，爱国主义教育是历史教学永恒的主题和核心内容之一，是历史教师义不容辞的职责。在欧美诸国的历史教学大纲中无一例外的把培养爱国情感作为历史教学的主要任务，这充分说明历史教学在进行爱国主义教育中负有特殊重要的使命。中国历史我们展示了一幅丰富多彩的历史画卷：各个历史时期治乱兴衰的变迁、社会发展的进程、古老文明的承传、仁人志士的奋斗、为自由和独立的抗争、继往开来的探索„„历史本身就是爱国主义的源泉，历史知识本身就充满着爱国主义的内容。比如我们通过对唐代的音乐、雕塑、佛教、绘画发展等方面的学习，看到它继承传统和吸收外来文明的印记，从而使学生得出结论：正是这种开放的胸襟、广泛的吸纳和融会贯通，造就了唐代文明的博大精深、绚烂辉煌；再如近代中国在遭受凌辱和奋起抗争的同时，又不得不在中西文明的冲突中开始了对自身的反思和向西方学习的艰难历程，从而在剧变中孕育着文明的新生„„在这种比较和学习中，不仅使历史教学内容得到拓展、深化和富于时代意义，也使学生的眼界和思维得到开阔，并在一定程度上培养了他们的人文意识。历史课这种知识教育和思想教育一致性和交融性的特点，使得教学过程中的知识教育和爱国主义教育有机地结合起来，从而使历史课堂成为爱国主义教育的绝好阵地。历史教师只要把握住历史课的这个特点，在历史教学中有意识、有目的地挖掘蕴藏在历史过程中和历史知识中的巨大精神财富采取一切有效手段，使其变成有效的教学资源。从而收到“随风潜入夜，润物细无声”效果。

同时，在教育的实施方法和手段上，应注重采用现代化的教学方法和手段，培养学生的人文精神。

（1）打破封闭式的教学模式，实行开放式的历史教学。要求课堂形式灵活多样，师生互动，或历史问题讨论，或师生平等对话，或扮演历史小品，或模拟现场采访等等。这样的课堂必将是焕发生命活力、张扬学生个性的快乐课堂、和谐课堂，学生在享受着生命和智慧成长的快乐，同时也真正体会“读史使人明智”的乐趣。

（2）在评价体系上，实行全新的历史学习评价体系。《新课标》为我们构建了全新的历史学习评价体系，除考试之外增加了表现性的评价方法，如学生成长记录簿、历史知识多媒体制作、社会调查等，这个评价体系要求科学、合理，充满人文精神，有利于学生健康成长。

（3）改变学生孤立的学习方式，在和谐合作中探究学习。《新课标》要求倡导学生在多样化、开放式的学习环境中，充分发挥学生的积极性与参与性，培养探究历史问题的能力。所以历史学习，应鼓励学生提出疑问，大胆质疑，对重大历史人物、事件进行有创意的评价。让学生敢于提出自己的观

点,哪怕其观点与传统的结论不一致，也应给予宽容。让学生组成讨论小组，就某些历史问题合作学习，探究辩论。更应让学生走出校园，走出课堂，走进社会，从事研究性学习，引领学生了解社会、关注民生，培养学生人文情怀，提高学生治史能力。活动中，学生不仅能提高学史兴趣、同学之间也增进了解。

我国教育正在接受着时代的挑战，新一轮基础教育课程改革，决不是换一套教科书，也不是课程内容的调整，而是一场教育观念的更新，人才培养模式的变革。一场“革命”正轰轰烈烈地展开，这场“革命”的旗帜就是“人文关怀”。人文关怀对于提高人的文明素质具有重要的作用，它是时代的召唤，是民族复兴的召唤，是我们21世纪人类社会美好家园不可缺少的部分。综上所述，如果我们在中学历史教学中做到了关注学生、关注教师以及不失时机、恰如其分地对学生进行人文教育的关注，我们也就真正把握住了素质教育或课程改革的真正内涵，也就真正体现出了中学历史学科中的人文精神。

2.人文关怀历史理性 篇二

一、关注学生人性与个性

学生要成为学习的主人, 就必须自觉地发展自己人性的成份, 发展自己心灵深处真善美的成份, 由自在的人变为自为的人。历史教师不仅要教书, 而且要育人, 要育人, 就要研究人性需要。人的需要有多种层次, 低层次的有衣食住行等生存的需要;安全的需要;高层次的有亲情、友情和爱情等情感的需要;有劳动、学习、创造等发展的需要;最高层次是追求文明、进步, 承担社会责任, 实现自我价值的需要。这些正是人性正常的需要, 历史教学要从学生的需要出发, 特别是对那些高层次的需要, 我们应尽力创造条件, 使其有满足的可能, 这样我们的思想道德教育就不再是外在的口号, 而成为源自学生内心的需要。学生心中那些真诚、善良、美好、尊重人、关怀人、为别人尽义务、为社会尽义务, 以至为人类的文明与进步而奋斗的需要强烈起来时, 他才会充满了做人的自豪感和幸福感。作为历史教师, 要着重发展学生心灵中需要劳动、需要学习、需要创造的那部分人性。对即使看起来这方面需要不强烈的同学, 也一定要坚信他的心灵是一个广阔的世界, 坚信这个世界中一定存在着劳动、学习、创造的需要, 千方百计走进学生的心灵世界, 找寻出这种需要, 使其成为学生进步的动力。同时, 教师还要带领学生体验历史知识中传递出的人性, 由此引发学生对人性的理性思考。

另外要注重发展学生的个性。生命存在的方式是多种多样的, 丰富多彩的世界培育了人们多种多样的个性, 丰富多彩的世界又需要人们具有多种多样的个性。在教师课堂教学理念中, 每一位学生都应该是自己关注的对象, 关注的实质是尊重、关心、牵挂, 关注本身就是最好的教育。社会也不需要每个学生都成为政治家、艺术家、经济学家、商人。国家需要80%以上的学生将来成为高素质的各行各业的普通工作者、劳动者, 这样想来, 我们就能尊重学生的个性, 发展他们的特长, 就不用逼着100%的学生去按统一的模式进行高难度训练了, 同时又能鼓励学生从自己的特长出发, 通过不同的途径, 掌握尽可能多的知识, 不断增强自身素质。

尊重与发展学生的人性与个性, 会使师生生活在一种相互理解、尊重、关怀、帮助、谅解、信任的和谐气氛中, 从而真正体验到做人的幸福感与自豪感, 减少内耗, 明显地提高工作和学习效率。

二、关注学生的情绪生活和情感体验

英国教育家斯宾基认为:“如果能给学生带来精神上的满足和快乐, 即使无人督促也能自学不辍。”这就强调了教学活动应该成为学生一种愉悦的情绪生活和积极的情感体验。作为历史知识, 本身就有丰富的人文内涵。它们或揭示了深刻的人生哲理, 或闪耀着真理的光芒, 或渗透着美好的人性, 或弥漫着温馨的至亲至爱……。历史课的意义不仅仅局限于教给学生历史知识, 更主要的是通过这些知识, 潜移默化地影响着一个人情感、情趣和情操, 影响着一个人对世界的感受, 对生活的体验。这就要求教师在历史教学中不能做“转运站”, 而必须“披知入情”。首先, 透过形形色色的文字符号, 去体味其中蕴含的情和意, 成为一个被感动的读者;进而将自己融入其中, 成为情不自禁的作者;然后设置一种与教学内容相符的教学情境, 将那充溢在字里行间的情感加以充分的张扬, 呈现给学生, 让他们随着作者的一颦一笑去忧去喜。“教育就是唤醒”, 当学生的心灵一旦被唤醒, 就能和作者的心灵互相沟通, 和课文内容发生共鸣, 从而以寻求精神家园的执着走进美好的历史世界。

作为关注学生情感的历史教学, 教师要积极参与到课堂的情感互动活动中去, 建立师生之间的良好情感关系, 创设友好、民主、平等的教学氛围, 以心施教、以情激情, 真正实现师生之间的多向互动, 使学生的情绪处于活跃振奋的积极发展状态。只有师生产生情感共鸣, 才能有默契的配合, 教者乐教、学者乐学, 也更容易点燃中下水平学生的情感火花, 才能有教学目标的顺利实现。没有感情的课堂没有活力, 没有活力的课堂难以激起学生心灵涟漪……因此, 历史教学必须进行情感加温, 使其具有强烈的感染力和催化力。

三、关注学生的道德生活和人格养成

课堂不仅是学科知识传递的殿堂, 更是人性养育的圣殿。课堂教学潜藏着丰富的道德因素, “教学永远具有教育性”, 这是教学活动的一条基本规律。历史教学在人格塑造方面有着得天独厚的优势。作为古今中外的历史知识, 饱含着丰富的人文精神和道德因素, 蕴藏着浓厚的文化积淀, 闪耀着理性思索的光芒, 是对学生进行道德教育的最佳材料。历史教学中从名言“富贵不能淫, 威武不能屈, 贫贱不能移”让学生体会到孟子、司马迁等人的浩然正气;从成语“不入虎穴, 焉得虎子”让学生感悟到张骞、班超等人的矢志不渝的探索精神;从“三人行, 必有我师”的古训让学生联想到孔子、祖冲之等人的虚怀若谷及渊博学识;从“人生自古谁无死, 留取丹心照汗青“的人生诺言来激发学生敬仰岳飞、文天祥、等人的爱国情怀;从古人“天下兴亡, 匹夫有责”的呼唤让学生践行孙中山、周恩来等伟人以天下为己任的责任观;从都江堰的灵巧构思和长城的巍峨雄伟来激发学生的民族自豪感……榜样的力量是无穷的, 历史人物的良好品质和伟大人格渗透到学生的潜意识中, 成为他们自觉不自觉效仿的楷模, 他们的优秀品质, 会给学生以真、善、美的启迪与熏陶。在教学中, 倘能让这些光辉的形象栩栩如生地站在学生面前, 学生自会肃然起敬, 从而培养其良好的道德行为。历史教学只要充分挖掘和展示教材中的各种道德因素, 倾心倾力, 感同身受地教, 学生就会受到震憾、感染和熏陶, 久而久之, 潜移默化, 就可以变为自身道德进步的强大动力。

历史教师只有将“以人为本”的理念真正落到实处, 悉心关注学生人性、个性、情感和道德, 让历史教学真正成为唤醒学生心灵的音乐, 才能使历史教学服从、服务于人的全面健康发展, 体现“一切为了每一位学生的发展”的教育理念, 使历史教学淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。我们呼唤人性的回归, 呼唤心灵自由的天空。

3.人文关怀历史理性 篇三

关键词：历史理性；人文关怀；《简爱》

陆机的《文赋》讲到：诗缘情而绮靡，在此把情感作为抒情作品的灵魂。巴尔扎克谈他的小说：“以热情为元素”。在情感抒发的同时也同样需要对历史理性的关照。“历史理性要有人文的维度，人文关怀要有历史的维度。即坚持历史进步的价值理想，又守望着人文关怀这母亲般的绿洲。”[1]可以说，《简爱》是一部伦理与情感完美结合体。

一、《简爱》折射的历史理性精神

历史理性是“真善美”中“真”的终极体现。《简爱》为英国现实主义小说典范之作，通过作品展现对不合理的资产阶级社会的揭露和对女性自由平等追求的肯定。就简爱而言，她从小寄居于蛮横的舅母家，后来又在虚伪冷酷的罗沃德孤儿院生活，之后迫于生计成为受人歧视的家庭教师。其中舅母自私吝啬，院长残酷、虚伪，社会对家庭教师的不屑，缺乏最起码的对知识的尊重与对人性的敬畏，这些都是当时英国社会的生动写照。再看罗切斯特，这是一位富裕的庄园主，有着无限财富与受人尊崇的地位，但却深深鄙视这些东西。同时与生俱来的贵族气质让他时刻表现出极富个性又盛气凌人的一面。这个形象恰当反映了当时英国社会贵族奢华富有但内心空虚欲求改变而不能的迷茫的现状。可能有人认为这部作品的现实主义不够凸显，但需要明确的是，文学家不是历史学家，人们不应该要求他们过度地诠释社会发展规律，他们只要能与社会发展本质相联系就已经非常不错。

除了两位主人公的基本形象外，历史理性的召唤还集中于追求独立、自由、平等的女权主义思想，这也是评论家津津乐道的一点。简爱性情刚烈，她铿锵有力地说“我穷，低贱，不美，矮小，我就没有灵魂没有心吗？你想错了！我的灵魂跟你一样，我的心也跟你的完全一样！…两个人平等地站在上帝面前，因为我们本身就是平等的！”[2]尽管在接受采访时，夏洛蒂·勃朗特否认要表现追求男女平权这一立场，但这点无论其自身还是作品都表现得淋漓尽致。作者童年饱受疾苦，从那时起便一直追求独立与平等。为寻求经济独立，在姨母资助下学习法文，深受学识渊博性情温和的埃热尔先生的熏陶。在这里她获得足够的生活经验，所有这些促成了一个经济与人格独立的夏洛蒂·勃朗特。正如简爱一样，追求并践行着独立性情与人格，又有能够洞察人性的观察力。看破罗切斯特放荡不羁背后痛苦的灵魂，敢爱敢恨，面对罗切斯特的突然求爱没有丝毫犹豫。但得知罗妻存在时，道德与伦理束缚下坦然放弃。清醒的头脑与历史理性同时作用于追求独立人格的灵魂。最令人震惊也是最让人感叹于独立人格的是当简爱得知罗切斯特一无所有时忠于自己独立而崇高的爱情。为了真爱，为了忠于自己，为了回应真心呼喊她义无反顾奔赴到罗切斯特身边，两人惺惺相惜最终大团圆结局，即使简爱知道这将意味着又一段艰难的历程。在《简爱》发表时批评者指出这是个迎合读者流俗于众的结局，但我觉得这个结局是对她忠于独立自由，女性权力的完美展现。

二、《简爱》体现的人文主义思想

人文关怀是“善”的终极体现，是基于伦理的一个情感体验与判断。在伦理学中，判断是冷静而客观的，而在文学中，善恶的探索常伴随深刻而丰富的情感，是感性与主观的，作者是人类命运的关注者与社会文明进步的促进者。如同俄罗斯伟大作家与诗人普希金对俄本土热爱的那份赤诚与执着，夏洛蒂·勃朗特在《简爱》中也毫不避讳的宣扬了自己的思想。她这样写“那只创造了你的形体并放进去生命的至高无上的手，除了创造你微弱的自我，还给你提供了其他的救援。除了这个世界，除了人类，还有一个不可见的世界和一个神灵的王国……假如我们正在痛苦和耻辱中死去，轻蔑和嘲讽从四面八方侵袭着我们，憎恶压碎了我们，那么天使会看见我们身受折磨，承认我们的清白无辜……那么当生命这么快就结束，死亡作为幸福和光荣的入口又是如此确定的时候，为什么我们还要被苦恼压倒而消沉下去呢？” [3]对简爱孤独悲惨的童年她是同情而关爱的，强烈的弱小与无情的对比更反衬了这种对立。简爱大胆、无畏、独立的人格同样是她理念的体现，在当时社会矛盾尖锐，男权独占鳌头的状态下女权崇尚显得不可思议，作者写道“我要写个新型女主人公，她同我一样矮小与丑陋，但我相信她将同你们塑造的任何一个漂亮的女主人公相媲美，在读者中引起极大兴趣”。[4]作者做到了，她创作了这样一个她崇尚的人物，此时，她的理念，她的信仰全部寄托于简爱。正如英国著名诗人史文明曾说“夏洛蒂·勃朗特是一位把小说当做披露个人心怀的工具的作家，她所创造的世界是她自己的内心世界，是对自己内心强烈感受的宣泄”。[5]

《简爱》是夏洛蒂·勃朗特来自心灵的呼喊，是历史理性与人文关怀的又一次完美结合。

参考文献：

[1][3]夏洛蒂·勃朗特.简爱[M].吉林：时代文艺出版社，2004.

[2]盖斯凯尔夫人，张淑荣等译.夏洛蒂·勃朗特传[M].北京：团结出版社，2000.

[4]郑克鲁.外国文学史[M].北京：燕山出版社，2006.

4.人文关怀 篇四

而新闻报道中的人文关怀是坚持以人为本的理念，坚持人道主义立场，尊重人情人性，在新闻采访、制作等一系列环节中，都要把人作为主体，有利于受访者或受众利益的应该为之。新闻报道缺乏人文关怀的表现： 1事实叙述令人伤心。

有些媒体，在交代和表达新闻事实的内容角度。用语等方面都严重伤害了新闻当事人和受众的感情。实例：小悦悦事件

在此次事件中，伤害最大的莫过于小悦悦的父母了。在南方电视台《今日最新闻》和《米线社区》的新闻画面中一度出现两位哭泣的镜头，特别是作为母亲，曲女士曾敲打自己，长跪不起。然而，我们的记者却一遍又一遍地提问为什么没有看管好孩子甚至是事发几天后还有记者问她当天的情形，这无异于再次揭开别人的伤疤，在其伤口上又撒了一把盐。曲女士表示已经不愿意回忆当天的情形。如果不愿开口就不要进行采访，强行采访不但得不到好的效果，还会对受访者造成极大的心灵伤害。

另外，对陈贤妹老人的采访也有失人文关怀。一是媒体过度采访。陈贤妹本是一名默默无闻的农家妇女，老人可能做梦都不会想到有一天会上电视，甚至成为“名人”。尽管这位连普通话都不会讲的阿婆表示，“这只是件小事情，我当时只想帮一下，没有想太多，没什么好讲的。”但多处画面中可以发现，她在接电话的同时，还在众媒体的包围当中，一支支话筒还在对着她。她自己都向记者表示这已经干扰到她和家人的正常生活。为了回避采访，她的儿子刚把她接回清远老家，第二天又被政府“请”回赶去接受颁奖

二是媒体不当评论。有人质疑她三拒政府慰问金的目的是想出名。当有记者问她是否是炒作之举，这位老人表情很茫然，没有回答上来，或许不识字的老人根本不知道炒作是什么意思，但记者们却给这位老人贴上了“莫须有”的标签。对于这样的采访，我们的记者不仅没有换位意识，还可能对老人心理上产生一定程度的伤害。

此外，我们还经常看到这样的叙述：多少多少在城里找不到工作的“盲流”被遣返；多少多少卖水果、卖臭豆腐的小摊小贩被取缔……叙述中往往存在着对这些民工和小摊贩们过多的批评，过度的贬损，对一些执法人员在执法过程中有时不得已采取的行动或本身就略显粗暴的行为，不加选择和解释就一味叫好式地进行报道。其结果是很容易引起新闻当事人和受众的感和不满。当然，新闻报道应该对过多涌入城市的农民进行引导，应该支持主管部门的正当的执法行为，但在体现这些报道思想的同时，不能忽视对这些民工和小摊贩的关注，不应该使用鄙夷的语气，而应该具有人文关怀的情感，应该想到一些落后地区的农民，以及城市下岗职工生活的艰难，应该想到他们也为社会发展做出了很大贡献，然后再做出适当的叙述。画面展示上令人揪心。

包括照片、电视在内的“画面展示”，具有形象生动真实的他点。但就在这些画面的展示中一些记者忽视了人文关怀，发布了不该发布的画面。事例：

图为报道3月4日吉林长春偷车贼掐死婴儿事件中，婴儿母亲得知孩子死亡的消息，痛苦下跪的画面。煽情式报道不仅让观众非常揪心，新闻的播出也给被害人造成了二次伤害。

图为商丘信访局长贪腐案件中的新闻视频截图，画面不加马赛克就直接呈现在受众面前。完全不考虑画面的呈现是否妥当

上图为小悦悦事件中，小悦悦被车碾压的画面，《今日一线》完全不加马赛克的血腥画面让电视机前观看的孩子或者是未成年人会作何感想？ 批评议论上令人寒心

批评稿件，评论文章等在内的在写作时应该充分考虑所针对的不同对象。事件：炒作五道杠少年黄艺博

在五道杠少年黄艺博爆红网络时，一些媒体利用这一事件大加炒作，完全不顾及事件的主人公是一个孩子，也从未想过他们的报道方式对这个孩子未来的发展造成的影响，例如东方卫视的新闻标题为《五道杠少年黄艺博遭身后同学翻白眼鄙视》。下面附上一篇《燕赵都市报》的报道《商家竞卖“五道杠” 老师称家长官瘾大过孩子》。新闻回放

近日，一名佩戴“五道杠”的少年在网络上走红，浑身上下散发出的“领导气质”令人瞠目。据报道：这位名叫黄艺博(下图，网络照片)的少年两三岁开始看“新闻联播”，7岁开始坚持每天读“人民日报”、“参考消息”，年仅13岁的他目前已在全国重要报刊上发表过100多篇文章，并将其近3000元稿费和变卖废品赚来的零花钱都用在资助与看望孤寡老人上。随新闻报道配发的还有黄艺博当选中国少先队武汉市总队长后，佩戴“五道杠”在总队部阅读文件、与同事合影的图片。

黄艺博的父母介绍，儿子上网只关注国内外新闻大事，从不玩游戏；对民生的关注远远超过了夫妻俩，有的见解连他们都觉得吃惊；黄艺博的理想是“让大家过上更好的生活”。对于孩子这些与其他少年完全不同的爱好，父亲黄宏章很淡定，“这些习惯和兴趣都不是我们有意培养的，孩子的天性占了主动权。我们只是为这些天性提供合适的土壤。” 我省多地出售“五道杠”

“五道杠”少年的报道见诸媒体后，黄艺博佩戴的五道杠迅速风靡，一些卖家马上跟风出售。

“神器！！五道杠！少先队总大队长标志，霸气外露，晃瞎你的双眼！火爆预定中！记住，不是所有的队长都能成为五道杠！”这是我省承德一卖家在淘宝上发布的产品信息，记者发现，石家庄、保定、衡水等地均有卖家出售“五道杠”。价格从3、4元到10多元不等。

记者在《中国少年先锋队章程》第十三条看到，小队由5至13人组成，设正副小队长。中队由两个以上的小队组成，成立中队委员会，由3至7人组成。大队由两个以上的中队组成，成立大队委员会，由7至13人组成。最高级别只有“三道杠”。

武汉方面解释说，在区、市两级设立总队，并建立相应的“四道杠”、“五道杠”，是武汉市的创举。共青团中央全国少工委办公室工作人员近日也表示，目前少先队中最高只有“三道杠”的大队长，至于网络上流传的“五道杠”的总队长是否会禁止，还在研究中。。。

对于小学校园“官气弥漫”、“官迷盛行”的情况，一些教育界人士表示，这些在成年人人际关系中也是庸俗的东西，在孩子里有市场很是悲哀。家长应当正确引导孩子，不要让纯洁天真的孩子过早染上市侩气，减少利益驱动和功利色彩，也许孩子们的干部能还原纯净本色。家长应该鼓励敢于竞争的勇气。但要告诉孩子，官职越大，责任也就越大，要勇于担当，引导孩子把权力转化为对责任的认识。

而这样的报道对孩子无疑造成了较大的心理伤害，不久后便引起主流媒体对报道方式的反思，而后转变了报道方式，将批评议论的矛头不是对准孩子，而是关注其背后的原因。不再给孩子贴标签，而是还原一个孩子原本的多面的形象。下面附上楚天都市报的报道《武汉“五道杠”少年黄艺博:有点委屈但不怨恨任何人》

五道杠少年遭受网络暴力 恶搞过后到底诅咒了谁

楚天都市报讯 记者罗欣

昨日，武汉市召开第六次少代会，由于已是初中生，黄艺博的武汉市少先队副总队长的职务将自然卸免，他将告别“五道杠”的少先队袖章。

5月初，13岁的湖北华一寄宿学校初一学生黄艺博，因为几张佩戴“五道杠”袖章的照片、一篇博客文章及作文，以及部分媒体对其“两三岁看《新闻联播》，7岁坚持每天读《人民日报》、《参考消息》”的描述，被网友贴上了“官样”、“官腔”等标签，遭遇了一些指责。

5月30日，黄艺博在经历这一事件后首度直面媒体，接受了本报记者的独家专访。

“十二三岁的我，与周总理小时候一样有“为中华之崛起而读书”的理想。一些人误解我，是因为不了解我，这很正常。”黄艺博

“有一点委屈，但挫折也是动力”

挠脑袋、呵呵笑、看到陌生老师进来时会紧张„„在与记者两个半小时的交流中，黄艺博阳光开朗，呈现出来的就是一个13岁的孩子的自然状态，只是讲话较同龄人更有逻辑、表达更流畅。

时间倒回至5月2日。当天中午，黄艺博打开电脑，登录QQ，看看有没有朋友留言。“消息栏突然蹦出许多要加我为好友的信息，大概有几百条，看都看不过来。”黄艺博回忆说，“有的信息备注为“黄总，终于找到你了”，让我很惊讶。”

接下来的一周，网上关于黄艺博的消息铺天盖地。不过，他觉得自己当时的心态还比较正常。“我也看到了网络上很多人PS我的照片，有的还很有趣呢。”黄艺博说，只是因为此事，父母很难过，他还常安慰父母。

“我有一点委屈，但不怨恨任何人。”谈到这里，黄艺博很平静，“我很喜欢老子的“上善若水”那句话。怨恨别人，反而会让自己的心情变糟。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志”，历史上的铁木真，遭遇的苦难才算多。跟他比起来，我这算不了什么。挫折也是动力。”

“我大多数时候就跟其他同学一样”

“我小时候也看童话书、科普书、动画片啊。”黄艺博不明白，一些人为何断章取义，“刚开始看《新闻联播》，我是跟着父母的爱好一起看，还有央视、凤凰卫视的好多节目也看呀。我识字后，父母就给我看报纸，《人民日报》、《参考消息》只是其中的部分报纸。”

至于那几张被议论为“派头像领导”的照片，黄艺博解释：“做不同的事情时，人的状态和行为也是不一样的。难道学生干部在开会时不该端正严肃吗？我照相时习惯那样，但我也有开怀大笑的时候啊。大多数时候就跟其他同学一样。”

有人质疑那些带有“官腔”的博文和作文，是其父亲代笔，黄艺博为父亲叫屈，“那是我自己写的，父母帮忙作了修改。”他说，自己以前读史时看到“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”这几句话就很喜欢，就放到了博客里。那篇诗歌《我是大自然最伟大的奇迹》，他也作了说明，“我是世界，是宇宙，是大自然的最伟大奇迹！因为我举世无双，因为我独一无二，因为我是最棒的，因为我是天下的王者„„”的确是我写的。这里面的“我”其实是指“我们大家”，每个人都是独一无

二、有个性的。我想通过这首诗表达我是个自信的男孩，并不是想说“我是王者”。”

“还有人说我一去做好人好事就有报道，是作秀。”说起这些，黄艺博有点着急：“最开始去看望孤寡老人，是因为父亲教育我要爱周围的人。那时我才上二年级，可关于我做这类事情的报道，大概是到了四年级才有的，并非为了要上报纸才去做好事。今后，我还会坚持做善事。”

“小孩一定要天真、蹦蹦跳跳才算正常吗？”

“十二三岁的我，与周总理小时候一样有“为中华之崛起而读书”的理想，有什么不对？”黄艺博说，他很想呼吁“我们这代人”都努力，使祖国变得更强大，“我的理想常随着阅读的书中的人物而改变。小时候我很想当像爱因斯坦那样的科学家，后来又想做杨利伟叔叔那样的宇航员„„理想会随年龄和认识而变化，但我将来一定会做对社会有贡献的人。”“有人指责父母的教育方式有错，我很难过。父母从小并没有强迫我非要怎么样，他们只是引导我，我并没有觉得压抑或者不开心。”黄艺博笑了笑，“每个人都有自己的兴趣，难道我非要对游戏、玩乐感兴趣才算正常吗？说实话，我以前也玩游戏啊，但后来我觉得玩游戏很浪费时间、容易让人沉迷网络，才不玩的。小孩子就必须天真、蹦蹦跳跳才算正常吗？”

黄艺博坦言，自己也有不足，比如从小学到初中，学习成绩一般都是中上等左右，“但我不灰心，我会继续努力。”

师生评说

同学：他有副热心肠

“黄艺博并不是网上说的那样。他平时跟我们没有什么不同，只是思考问题更深一些。”华一寄宿学校七（4）班学生朱竞晖，对关于黄艺博的负面传言感到不满，“他有副热心肠，乐于助人，班上同学很喜欢他。他是学校初一年级学生会主席，他知识渊博，能以理服人。”

老师：成熟但不世故

在语文老师许文涛眼里，黄艺博比同龄人更加成熟、稳重，但并非世故，“他只是不吵闹、不调皮，不犯一些其他孩子易犯的低级错误。”许文涛说，黄艺博总是很乐观积极地看待问题。

校长：严格自我要求

该校校长黄恒忠说，黄艺博是未成年人，应该给他和他的同龄人营造一个充满阳光的成长环境。“90后”本来就应该是个性张扬、活力无限的一代，黄艺博热爱国学历史，关心军事政治，严格自我要求，这是难能可贵的。

4交流对话上令人痛心

（南州对杨武采访。张少刚那个节目）这本应是记者或主持人与采访对象的情感沟通心灵交流，洋溢人与人之间的亲情与关怀，然而现实中总有一些主持人站在居高临下的角度上，看待一切，这是缺乏平等平等尊重的新闻报道，不仅达不到新闻采访应有的作用，反而会大打折扣，有损媒体在公众中的形象。

事例：2011年11月8日，《南方都市报》刊发了《妻子遭联防队员毒打强奸 丈夫躲隔壁“忍辱”一小时》的独家新闻。报道中记者“你太懦弱了”的发问，以及后来媒体报道中频频引用的“最窝囊丈夫”的称谓，求职节目《非你莫属》“学历门”事件，节目中主持人张绍刚遇到一个法国留学归来的留学生郭杰，现场考评后疑似其学历造假。张绍刚在节目中几次提到打假，并在求职者郭杰因压力晕倒时问道：“你是在演戏嘛？”主持人张绍刚在节目中扮演的不是一个平等的对话者的形象，而是俨然一个高高在上的道德审判者，对郭杰留下了非常大的心理创伤。不管这一幕是不是炒作，在节目中，主持人这样的对话交流方式是非常不妥的。隐私报道缺乏慎重

近年来，由于媒体生态环境发生了很大变化，媒体走进市场进行激烈竞争的同时，他们也为争夺读者，争相关注市民隐私，尤其是“名人”隐私，使得公民隐私受侵害。事例：例如许多电视新闻中报道刑事案件时，在报道抓捕嫌疑人的画面时，应该为嫌疑人打上马赛克，而在许多报道中都没有注意这一点。

在报道举报王海剑被举报的两名武警医院护士时，报纸用大标题刊载她们的照片，并注明名字，完全不考虑两名护士的人生安全。

5.人文关怀故事分享 篇五

“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。我们负责着病区的点点滴滴，大到医疗救护，小到更换衣物，哪里没有她们穿梭的身影。而关怀就是连接护士和病人的桥梁，它让我们从相识到相知，让我们直接有了心与心的沟通。

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”5月29日下午，骨科A6病房内，传来了一片欢歌笑语，住院患者王阿姨在这里和护理人员共同度过了一个难忘而特殊的日子—55岁生日。十多名护理人员为患者王阿姨送上生日鮮花。王阿姨被这意外的惊喜感动得热泪盈眶，原来是责任护士悄悄记下了她的生日，利用大家下班休息时间安排了这个特别的生日会。王阿姨是一位患有左髌骨骨折的患者，因丈夫与孩子都在异地工作，平日行动不便的她总是独来独往，今天这个特殊的日子，也是孑然一人，当天的生日会更是令她惊喜万分，潸然泪下，她说：“过了大半辈子，还是第一次在生日时收到鲜花，还有生日歌，真是太意外，太感谢了！”在生日会上，王阿姨一直洋溢着孩童般灿烂的笑容，她感激的话语也深深地温暖了所有护理人员的心。

一束鲜花，一句祝福的话语，凝聚着我科所有护理人员对患者的祝福，同时从细节上体现着我科护士对患者的人文关怀。记得去年冬天收治了一位胸椎骨折伴截瘫的婆婆，双下肢不全瘫，情绪不稳，作为她的责任护士我耐心向病人讲疾病的病因及治疗，使病人对疾病有了初步认识，又一次次做心理疏导，使病人慢慢平静下来。在病人心里状态很好的情况下，进行治疗与康复训练，从手的控制训练，到下肢肌力，关节活动度及感觉的恢复，每一步都很艰难，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患侧肌肉按摩、翻身、扣背，每次训练下来，都让她大汗淋漓，气喘吁呼。但就在这点滴训练之中，病人慢慢下地，可做简单事，大小便可以控制。自信心又重新回到病人的脸上，这位病人拉着我的手激动地说，感谢你又让我重新回归生活。

6.护理人文关怀制度 篇六

1、护理人员应仪表整洁、规范、端庄、举止高雅，语言文明礼貌，语气轻柔，平等交流，做到热情规范服务。

2、护理人员树立“以人为本，竭诚服务”的护理观念，对患者提出的每一个问题或要求，要做到“首问负责制“，以爱心、耐心、细心、责任心负责解决，不能解决的也要向下班护士交班。

3、尊重患者的生命权，无论患者年龄、经济状况、文化程度、社会背景如何均应一视同仁，做到积极抢救治疗。进行各项治疗、护理时应严格执行各项护理制度及操作规范，确保患者安全。

4、尊重患者知情同意权，对新入院患者必须做好入院宣教，将医院的环境、患者的权利与义务告知，护士对住院患者各种治疗、检查、操作，用药等提供事先告知服务，征得同意。

5、开展健康知识宣传，提供康复和健康指导，适宜地与患者交流，并尊重患者隐私权，实行保护性护理，不泄露患者隐私及秘密。

6、手术室护理人员主动配合临床，开展术前、术后访视评估工作，择期手术访视率≥70%。关心、安慰患者，消除患者的手术恐惧心理。

7.人文关怀和心理疏导 篇七

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一重要论述充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义文化强国的战略思想，彰显了我们党以人为本的执政理念，为新形势下思想政治工作创新指明了方向。

一、正确认识人文关怀和心理疏导的内涵

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运，它的核心是关心人、尊重人。从医学角度来讲，心理疏导是一种治疗心理疾病和精神障碍、促进身心健康的一种治疗方法，中医早有“心病还需心药治”的说法，疏导疗法也可称为“排泄法”。从思想政治工作角度来讲，心理疏导体现的是科学发展和以人为本的精神理念，即通过运用语言和非语言的交流，通过解释、说明、支持、同情、理解等来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为。从这个意义上讲，心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐因素，最大限度创造和谐心理的过程。这两种工作方式中，人文关怀侧重于满足人们多层次多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题。

二、企业注重人文关怀和心理疏导的现实意义

当前，我国已经步入经济发展转型的关键期，这也是各类社会矛盾集中凸显的危险期，机遇前所未有，挑战也前所未有。同样，尤其是在企业中，当前的思想政治工作既面临着良好机遇，又面临着一系列需要解决的热点难点问题。

一是贫富差距扩大导致企业员工心理失衡问题凸显。改革开放30多年来，在“按劳分配”“先富带动后富”政策的带动下，我国经济得到了长久迅猛的发展，由此也带来了贫富差距的扩大。而在企业，贫富差距的扩大逐渐导致一些员工心理失衡，“仇富”心理日渐显露。在企业内部，管理层和员工的收入差距也较大，使得员工对利益分配的不平等感逐渐增加。如何引导员工群众正确认识贫富差距扩大问题，正确认识企业利益分配格局，防止心理失衡发展为心理问题，是当前企业思想政治工作面临的一个严峻问题。

二是员工价值观嬗变导致信仰缺失。几十年来，在发展社会主义市场经济的过程中，人们的价值取向发生了很大的变化，物质利益在人们心中占据了很大位置。一些企业中，拜金主义、利己主义、享乐主义逐渐抬头。虽然近些年来企业也在下大力气推进社会主义核心价值体系建设，但在一些企业中，还是有一些员工对社会主义核心价值观的认知比较模糊，尤其是当受到不良社会思潮的影响时，他们信仰动摇进而缺失，冲击着对核心价值观的认同，甚至引发一系列社会问题。

三是员工对企业文化价值的差异感增加。当前企业人员的变化速度加快，老领导与新员工，新领导与老员工；老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替的过程中会产生空白，在相互适应的过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生差异，这一切都给员工造成心理上的困惑和迷茫。

四是员工的生活和工作压力逐渐增大。不管是国有企业，还是合资企业、外资企业、私营企业等，大都实行岗位竞争制，几乎每年都要举行种类繁多的竞争上岗。此举确保了企业发现人才、留住人才，但同时也给企业员工增加了很大的压力。在信息化时代，知识更新和技术更新速度逐渐加快，企业在紧缩调整或引进新技术新工艺过程中，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于紧张状态。员工面对高强度的工作任务和日益增大的工作压力，必然会产生紧张和焦虑情绪。同时，在社会整体生活水准不断提高的背景下，员工家属的就业、子女的学业，加之物价的上涨，以及住房、医疗等生活成本的提高，都成为员工精神压力和心理压力的源头。以上种种现象和问题的存在，极大地影响着企业员工的精神和心理的和谐状态，使其产生剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪。特别是当事情不遂人意时，更容易产生焦躁、郁闷、激愤甚至仇恨等情绪。这些不良的社会心理、社会心态影响着员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定，对企业思想政治工作的开展带来巨大挑战。因此，企业的思想政治工作必须把创新的着力点放在加强人文关怀和心理疏导上，帮助员工解决思想困惑与矛盾，保持心理平衡和内心和谐。

三、企业加强人文关怀和心理疏导的实现途径 其一，坚持“三贴近”，注重人文关怀。在企业中，加强人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体地对待每名员工的多层次需求。即不仅要考虑员工知识、技能的丰富和提高，更应关注员工个体人格的完善、生命价值的提升。在肯定与重视员工的价值和意义的同时，想方设法为员工创造更大的价值提供条件，为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围，最大限度地释放个人的潜能，使干部职工进步有机会，干事有舞台，发展有空间。思想政治工作注重人文关怀，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。思想政治工作贴近实际，就是从员工的现实处境和切身利益出发，关注他们的价值、权益和需求，关注他们的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；贴近生活，就是跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息，针对员工在学习、成才、婚恋、健康、生活等方面遇到的问题开展教育；贴近群众，就是要想员工之所想，急员工之所急，办员工之所盼，真诚倾听员工群众呼声，真实反映员工群众愿望，真情关心员工群众疾苦，努力满足员工群众需求，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性、实效性和亲和力。

其二，加强心理疏导，促进心理和谐。注重心理疏导，促进心理和谐，应积极倡导爱国、敬业、诚信、友善的责任意识，把社会主义核心价值体系建设引向深入。大力营造助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的道德风尚，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进家庭和美、邻里和睦、人际和谐，在全社会形成和衷共济、和谐相处的良好氛围。加强心理健康教育，引导员工学会心理调节，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。完善心理疏导机制，加强员工心理心态的预测和预警，加强社会沟通，畅通交流渠道，防止不良心态积累恶变，营造良好的社会心理环境。其三，创新活动载体，丰富文化生活。健康丰富的精神文化生活能够起到帮助人们舒缓心情、调整心态、滋养心灵的“润滑剂”和“减压阀”作用。面对员工多方面、多层次、多样化的精神文化需求，应积极拓展思想政治工作的活动载体，广泛开展主题教育、社会公益活动、创建共建活动、评先创优活动、文化体育活动等，生动反映家庭亲情、人际友情、社会真情，给员工提供展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操，进而在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会作贡献的过程中感受社会的关怀和温暖、增强积极情感体验。

8.人文关怀--医院服务理念 篇八

---医院服务理念

随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强,对医护人员的要求也不断提高,除医疗技术外，服务质量、服务艺术也是患者选择就医的一个重要方面。就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀措施，更好的满足了患者的就医需求，为提升患者的满意度起到了重要作用。

创建整洁的住宿环境。要在硬件设施上下功夫，使住宿环境上让病人感到家的温暖。尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾，这要求门诊及病区环境干净、舒适、安静，标志清晰，设施方便、安全，环境布置美化。

提供专业的服务计划。要积极想患者之想，做到细致入微的关心患者。护理服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的需求并予以满足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯、需求层次因人施护外，还应认真评估判断出每位患者心、身护理问题，制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。

加强严谨的工作态度。要树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。规范护士各种操作规程，努力提高护士业务素质。在病情观察上要唤起护士责任意识，培养其有意注意的品质，以形成护士敏锐的观察能力。鼓励和倡导护士团队协作精神，弥补和防范护理缺陷。强调护理的预见性，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，最大限度地保证患者的安全。

创建文明的沟通方式。护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。一方面患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一个自然、亲切的表情，都可以有效地排除患者的紧张、焦虑心情，积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。另一方面门急诊窗口人员要使用文明用语。每天窗口都会接待患者及其家属近千人，各种各样的人都有，所以就要求工作人员必需文明用语，注意处理说话的方式，对于病人不明白不理解的情况必须无条件的解释，一遍两遍甚至三遍。在药房窗口，有些病人在边打电话边拿药，在交代完用法用量注意事项之后，他打完电话然后一句“没听懂”，工作人员依旧还得重新讲一遍并不抱怨，因为大家都知道，在医院的窗口工作，这样的事是难免的，控制好自己的情绪，摆正自己的心态是最重要的，这样才能去面对每一个患者，才能更好地为患者服务。创建温馨的亲情环境。首先要把患者当作亲人来看待，除关心和解决他们的生活需要外，要着重在一切护理服务中体现对患者的尊重，即尊重患者的隐私和其他权利。要学会理解患者，要求护士学会换位思考，要有良好的人际沟通能力，并不断地给患者以心理上的支持和安慰。其次要把患者看成正常人来看，有人际交往，获得信息的需求，除了合理地安排患者会客、娱乐外，医护人员有责任回答患者对用药、治疗、费用各个方面的提问。

拓展健康教育途径。全面健康教育的形式不仅仅限于护士的一张纸和一张嘴，现代科学技术的运用更加有利于增强患者及家属的参与热情，提升健康教育工作效果。通过评估患者及家属的学习能力及学习内容，勇于创新，大胆尝试，一方面开设患者课堂，专业护士讲解，灵活采用ppt形式向患者及家属讲述疾病相关知识，文字和图片的结合让患者及家属耳目一新，抛弃艰涩的医学术语，使健康教育知识生动、形象，现场的气氛也异常热烈。另一方面科室自制的健康教育 “爱心手册”，对患者进行“一对一”的健康教育。责任护士根据每位患者的情况进行评估，针对其饮食、锻炼、药物用法、心理等方面进行针对性讲的解和指导。对每位术后的患者，病区会下发患者随访本，便于患者出院后的疾病治疗。通过专业护理人员的细心讲解专业指导，能够提高病患者及其家属对相关医疗知识的理解水平。通过专业护士绘声绘色的讲解相关疾病及保健知识，使患者及家属受益良多，达到了很好的健康教育效果。

激发热情的工作动力。重视对员工的人文关怀，提出“工作更有成就、生活更加幸福、人格更有尊严”的对内文化管理理念，从关注员工主体地位入手，关心员工职业成长、帮助员工事业发展、丰富员工精神生活、体谅员工家庭困苦，建立健全赏罚制度，对工作标准高，责任心、事业心强的人员应予以奖励，对工作消极懈怠的应予以处罚，真正形成“让不干事的想干事，让想干事的干成事”的良好氛围

完善卫生法规和制度。在医患双方，都有共同的利益和自身的利益，各方面都要遵守卫生法规。在医务人员自身素质提高的前提下，卫生法律法规的完善是必须的。要有统一的、有说服力的、比较公正的、有权威性的、真正能起到约束双方呵解决矛盾的法规。对行之有效的规章制度，应该严格执行，这是确保医疗服务质量的法律基础。还要借鉴国外的先进经验，结婚实际加强我们的管理体系。

医院实行多方面建设理念，不管是从硬件设施，还是软件设施，不管是从制度建设，还是文化建设，都要从就诊的每一个细小环节、每一个诊疗过程为患者考虑，进一步提升了医疗服务效率、让人性化的服务涵盖到医院工作的方方面面。总之，我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。

妇产科：郭雅婷