用心服务演讲

用心服务演讲（共11篇）

1.用心服务演讲 篇一

用心服务，等于无限可能

尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。

用心服务是一个企业迈向成熟的标志，还是一个企业维持客户稳步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措，全面推行以服务促发展的基本理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。

那么，首先用心服务的定义是什么？我想每个人的理解都有所不同，而我的理解是，在我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，从而得到服务对象的高度认可。

一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给忘东忘西的人；每天一些中肯的建议，给举棋不定的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。

其次，作为一名员工，怎样做好用心服务呢？我想不是加班加点，不是任劳任怨，更不是好高鹭远。而是始终把公司的服务理念作为自身的工作准则，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务能力和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真；在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献；在工作中，让服务对象感受到快捷与方便；在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情。就这样，从每一件小事做起，从每天的工作做起，我想，我们每个人都能做好用心服务。

最后，我想说的是，用心服务的意义是什么？人的一生无非是在服务者与被服务者这两个角色之间转换的，然而，我们所取得成就，我们所获得的资源，我们所得到一切几乎都是从服务者的角色来取得的，既然服务者这个角色对于我们如此重要，我们没有理由不去扮演好它。

从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民服务的行为 得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国一代又一代人的楷模。所以用心服务，可以创造无限可能。

陕西永明项目管理有限公司

监理部—王华

用心服务，等于无限可能

尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。

我们有一艘船,旗号叫做永明，市场是这艘船的海洋，合作人是这艘船的引擎，而我们，则是这艘船的船员。作为船员，我们的目标是长风破浪，扬帆远航。而我们要做的其实很简单，就是坚守自己的岗位，维护好我们的引擎，服务好我们的合作人，让我们永明这艘大船有充足的动力，阔步前行。

一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给周围的人；每天一些中肯的建议，给身边的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，多一些热情，那么，我们的服务就是用心的。

永明这艘大船已经把用心服务作为考核船员一项硬性标准，所以，你准备好了吗？如果还没有准备好，那么很遗憾，你可能即将失去你手中的船票；如果你准备好了，那么很高兴，因为你已经紧紧的握住了手中的船票；如果你无需准备，一直坚守用心服务的准则，那么恭喜你，因为你不需船票，就已经获得了永明这艘大船的一个席位。从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果公司以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民服务的行为得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国人的楷模。所以做好用心服务，维持好我们的合作人，维护好我们的引擎，我们永明这艘大船必将遨游大海，破浪远航，创造无限可能。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

陕西永明项目管理有限公司

监理部—王华

2.用心服务演讲 篇二

优化网络体系完善沟通平台

终端用户对锡柴品牌顾客满意度指数达92.35;整车上线零公里故障率明显低于主要竞争对手。一汽解放锡柴在日前召开的2009年度服务工作会议上,向全国800多家服务站宣布了这个好消息。

为让锡柴用户时刻感受到锡柴服务的真情和热情,锡柴不断优化网络体系,完善沟通平台。目前,锡柴服务网点已经达到1779家,其中2009年新建84家,地级区域覆盖率99%,县级区域覆盖率72%,基本已经实现了“横向到边,纵向到底”的目标。锡柴的服务热线电话做到全天候24小时有人接听,并设专人为热线电话提供技术支持,充分发挥呼叫中心功能。据统计,今年锡柴1-9月份400热线电话咨询解答率为100%;维修服务回访率为80%;投诉类电话调查处理率为100%。

增加服务力量强化技术支撑

如果说质量是市场的通行证,那么服务就是市场的信誉卡。为达到“服务零缺陷,用户零抱怨”的目标,锡柴不仅对服务现场代表进行系统培训,还在驻外机构中选择综合素质优秀,服务技能较强的营销服务人员,进行系统培训后,放到岗位上锻炼,随时充实到服务一线。

根据目前的维修服务已从传统的机械维修转为电器维修的特点,今年,锡柴充分利用厂内的培训师资和教学设备,针对不同对象,通过“请进来、走出去”的方式进行培训。培训改变了以往理论授课的单一方式,重视实践操作演练。通过故障诊断仪操作和使用、电控发动机故障分析、电路图识别讲解、发动机重要零部件拆装等操作实践,促进受训人员技能的提升。

锡柴还强化在线技术支持。利用QQ群搭建技术交流平台,锡柴服务培训师与驻外机构和服务网点人员在线进行故障案例讨论和技术交流,实现即时互动。在新浪网上设立技术交流共享邮箱,将故障案例、操作作业指导等技术资料放置在邮箱中,实现多方共享。拍摄制作《电控共轨(国Ⅲ)柴油机技术培训》光盘,向服务网点发放,提供技术指导。今年以来,锡柴通过技术交流平台在线技术支持达到315起,派技术人员直接参与处理重大服务问题27起。

保障服务资源开展专项服务

资源是服务的保障。为保证市场配件资源,锡柴设立专人负责销售数据分析,科学预测配件市场需求,根据市场变化对最高、最低储备标准实行动态管理,使配(下转42页)(上接39页)件计划满足率达到94.3%;锡柴通过统计并分析服务站的配件提货量,监控和促进服务站的配件储备,对矛盾凸出和供应异常的地区,制定具体措施加以落实和改进。

针对重点产品的推广,锡柴组织内容丰富、形式多样的服务活动。针对单体泵国Ⅲ机,组织开展夏季服务月活动;针对M机,开展市场走访和服务专项活动。锡柴与配套厂家联手开展服务活动,如与红塔厂联手开展“锡柴机红塔车服务保障专项活动”、与福田厂联手开展“‘感恩十年,服务下乡’专项活动”,与洛阳中收、佳联等配套厂家联手开展农忙护驾服务活动。通过与配套厂家共同关注市场和用户,有目标有计划地加强网络优化、技术培训和配件投放等服务保障工作,提升了服务质量。锡柴还与供应商无锡威孚股份公司联手策划并实施了联网服务活动,针对共同用户合作开展服务,进一步加快了油泵的服务速度。

3.用心服务 以义取利 篇三

2009年1月，杜洪斌被调到抚松支行时已46岁，凭借以往惯例，工作可以推着干，不出问题到期告老还乡，常人都可以这么想，也可以这么做，但杜洪斌没有。面对抚松支行连年亏损、财务包袱沉重、金融产品少、市场份额低、员工收入少的局面，他发扬在靖宇支行的工作精神，把员工收入放在第一位。他经常说：“员工工作是为了多挣工资，不赚工资，谁肯下力气工作。”带着这种想法，他携党委“一班人”，快速转变观念，转换脑筋，探索和研究抚松支行经营发展思路。

“脑勤”。杜洪斌认真分析抚松支行实际及县域经济特点，找准与县域经济发展结合点，白天处理单位事务，晚上沟通协调各方面关系，寻找发展信息，时刻绷紧加快发展这根炫，晚上12点之前，从未休息过，经过深思熟虑，他决定以长白山旅游度假区和抚松新城建设作为抚松支行发展的新路子。

“腿勤”。锁住目标后，杜洪斌抓住机遇，奋力出击，从建户基础业务做起，在支持项目建设投放贷款上做文章，在其他金融部门还在观望之时，他带领有关部门同志主动深入企业，主动上门营销，宣传农行的金融产品及服务优势，真诚表达意愿，愿为其提供全方位的服务。当客户还在考虑在哪家建户时，通过公私联动、上下公关、分层营销，抚松支行最终赢得大连万达长白山国际旅游度假区开发有限公司投资10000万元，目前贷款已达35000万元，抚松支行存款首次突破9亿元大关。

“嘴勤”。有了思路，才有出路，只有想不到没有做不到。杜洪斌经常对员工说：“张不开嘴、放不下架子、莫开面子怎么营销。”要敢于营销，敢于碰壁，一次不行二次，二次不行三次，用真诚说服客户，用行动感化客户。数九寒冬为长白山国际旅游度假区留守员工炖鸡汤、节假日陪集团员工一起过节、用最短的时间为松江河密度板厂特办贷款业务，受到客户高度赞扬。

4.物业用心服务演讲稿 篇四

芙蓉区马王堆街道恒达社区在各级领导的关心支持下，积极探索社区物业服务之路，被评为全市20XX“社区物业服务示范社区”，并纳入全市“3531”工程创建100个社区物业服务示范社区的重点社区之一，我们深感荣兴，更感知我们所肩负的重任。我代表全市创建100个社区物业服务示范社区的重点社区，承诺如下：

一、用“一个理念”凝心聚力

“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨，也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众，就是对群众负责，善于为群众服务；一切依靠群众，就是虚心向群众学习，善于从群众中发现和解决问题，在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中，更是一杆凝心聚力的旗帜，基于这种理念服务，我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我们将充分调动居民群众参与社区物业服务的积极性，提高居民群众对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源，发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹，组织协调、沟通作用。

二、用“一套管理体系”提升效能

我们将发挥主观能动性，按照“机构上健全、方式上多元”的原则，创造性地开展工作，大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制，逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷，居民群众满意为核心，实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。

一要进一步细化目标任务，建立责任机制，管理与服务并重，定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访，对存在的问题进行收集汇总、及时解决，及时召开听证会、协调会、居民代表大会，促进小区和谐，并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区，提高社区物业服务水平。

二要加强沟通联系，促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通联系，及时把握文明创建最新动态。

三要加强工作督查，进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施；在长效机制上，注重建章立制立法，“没有规矩，不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评，也要有章有法可依，我们将根据创建需要，继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度，依托文明创建工作契机，大力提升社区物业管理水平，逐步形成较为完善的文明物管制度体系。

三、用“一系列措施”服务居民

1、社区改造赢得居民舒心。加强小区配套设施的建设，改善硬件条件，是社区物业服务的基础。我们将积极向市、区相关部门汇报协调，对辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作顺利推进打下基础。

2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发，坚持“先服务、“后收费”的原则，收费采取“政府投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式，除做好保洁、保安、护绿服务外，同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。规范车辆停放，有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题，给居民提供更加便捷的服务。

3、公德教育赢得居民贴心。我们将进一步加大宣教力度，提高市民公共道德素质，为社区物业服务提供。

一是编撰“文明三字经”、“市民公约”等宣传小册子，在各居民小区、商业楼栋中进行宣传；

二是向居民编发红色短信，提倡公民道德建设；

三是加强对小区乱贴、乱停、乱放的环境整治，加大对尚未达标的小区绿化、出新、污水管道，化粪池等重要项目的创建力度；

四是坚决查处在报刊亭、小摊上贩卖的邪恶、暴力、色情等非法出版物，坚决抵制邪教、封建迷信活动；

五是加大小区楼栋内的公益广告宣传发布力度，以动漫、漫画等寓意深刻的形式；

六是建议组建“公德巡防队”，由老党员、义工组成，佩戴袖章定期开展活动，对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境，整洁有序的生活环境，文明向上的社会环境，全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。

依托社区值班主任制度，党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任，直接到社区物业服务中心挂牌接访，动态把握了社情民意，强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解，与服务中心、业委会积极联合开展工作，从源头上减少矛盾，从服务上解决矛盾。

社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，为建设人民满意城市，构建和谐、宜居家园，为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献，让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。

物业用心服务演讲稿篇02

各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫xxx，20XX年出生。20XX年毕业于浙江××，××工程专业，工程师；20XX至20XX年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长；20XX年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。

我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势；二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。

第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。

20XX年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。

众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。

第三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。

为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：

一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。

二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习；在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着进入发展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识；根据现代化物业管理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。

三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效；我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，非常重要。

四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个xx多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。

物业用心服务演讲稿篇03

各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

时至今日物业管理行业越来越走向成熟，服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变，也不再是纯粹性管理模式，而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务，而是以用心打造星级服务为目标，为业主创造舒适的生活和工作环境，时时让感动凝结每一瞬间，一幅幅动人的卷活跃于眼前。

纵观所有物业管理公司，哪家不是时时刻刻在为提升物业管理服务水平而大刀阔斧的改革和挖绝潜能？面对客户期望不断提高，密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求，提高整个小区在社会活动中的功能价值，而从产生一种新的思想来引领，故此，提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》；回家开心——《客户消防安全手册》；住得开心——《物业服务手册》。让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间，使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度，和顾客的忠诚度。

生活中一个善意的微笑，一个简单的指引手势，一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡，但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结客户慢慢的感动，感受到贴心服务的温暖。

如何真正做到用心来打造星级服务，我想从思想上要先改变。

首先服务管理服务必须具备的从业意识。

服务管理服务不满，抛开房屋质量差，配套设施不完善等给开发商背黑锅的因素外，最重要的部分是物业管理服务人员的从业意严重匮令而导致服务质量低劣。给员工培训灌输正确的从业意识是十分必要的。

1、业主意识，业主是物业企业的衣食，没有业主满意物业服务轻微一点是管理服务率低，企业生存困难，严重一点就是物业管理服务企业只能关门走人或者被业主烧鱿鱼。

2、必须明白，业主才是产权真正的主人，企业和员工是根据合同聘请而来的服务者。许多员工误入歧途，在工作中往往以管理自居。

3、顾客不会永远是对的，但是他们永远是处于第一位。

其次，服务意识。了解了业主是真正的主人。物业管理公司及其员工服务者工作中要时刻贯彻服务意识。

1、了解服务涵义：是指用产品和行为去满足顾客需求和互动的一个过程。那么物业管理服务，就是提供相应的服务区满足业主的各种需求。

2、认清自己在服务过程中的社会角色定位。我们与业主在人格上是平等的，但在服务的过程中，两者的社会地位是不平等的。这是一个不争的事实。

故此，在管理服务中我们要做到几点。把商资给业主，把平凡留给自己；把方便留给业主，把麻烦留给自己；把安全留给业主，把危险留给自己；把“对”的留给业主，把“错”的留给自己；把享受送给业主，把劳累留给自己的质量意识。

记得在细节决定成败一书中讲到这么一个不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的错误会导致100%的失败。同样是物业管理服务细节重要性的深刻验证。例子是举不胜举，这样要求在物业管理服务中只能出精品，只能一次就把服务提供的尽善尽美。

换位意识，就是将心比心。在服务中有时候觉得有些业主是“刁民”，经常找麻烦。我们要换个位置想想，在对物业管理法律法规不胜了解的情况下，又会怎么处理呢？从另一个角度来说，业主有事找物业是对我们的信任。

5.《呵护生命 用心服务》演讲稿 篇五

尊敬的各位领导、兄弟姐妹们：

大家晚上好！我是来自妇产科的XXX，今天我给大家演讲的题目是“呵护生命，用心服务”。在我们医院里，有这么一支清一色的“娘子军”团队，她们身为弱女子，却巾帼不让须眉，不错，这就是妇产科的全体医护人员。我们用满腔的热情迎接着每一位新生命的诞生，用娴熟的技术为有需求的每一位妇女解除病痛。

妇产科医生，工作平凡又普通，平凡得似路边的一棵无名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，我们仍然执着地选择了妇产科这一工作。因为妇产科医生那神圣的工作服里，它所蕴藏的是温情，是爱心，是责任；妇产科医生每天面对的是女性、是孕育生命的母亲、是承载一个家庭悲喜的全部；更是孕育生命的摇篮，是诞生生命的圣殿，每天都有新生命在这里呱呱坠地，每天都有新希望从这里冉冉升起。妇产科医生能为广大妇女撑起一片蓝天并呵护她们的健康，这是历史赋予我们最神圣的使命，更是我们妇产科医生的骄傲！

是的，我们这个职业头顶上没有耀眼的光环，更多的是汗水和压力。但我们自打进了这个门，就一门心思扑在上面。我们的老师曾对我们说过，你们选择了这一行，就选择了奉献，就选择了冒险。大家知道，现在随着人们生活水平的提高，巨大儿、心脏病、高血压、前 1

置胎盘等特殊病例逐年增加，难产率不断上升；同时，在分娩过程中胎儿宫内窘迫、子痫、胎盘早剥、产后出血、羊水栓塞等很多突发和意想不到的事情随时都会发生，都会危及母子的生命安全。然而，现在许多产妇和家属都认为，生孩子不是患病，到医院去分娩，就等于进了保险箱，不会有任何问题，不接受医生说的任何风险。所以我们的工作犹如走钢丝，容不得毫厘的闪失，来不得半分的马虎。一方面是性命攸关，一方面又常常要面对家属的不解和指责，在外人眼里看似简单的工作，在我们内心却何曾不是如履薄冰。目前恶劣的医疗环境给我们妇产科医生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解,我们都无悔。我们仍然努力提高技术水平，保证医疗质量。我们不断学习沟通技巧，努力地适应病人的需求。因为“救死扶伤、精诚大医”与我们同在！

记得那是2012年的冬天，我们接到一位完全性前置胎盘大出血的产妇，需立即行剖宫产术！科主任马上召集产科急救小组，在院领导亲临指挥下，开展了一场抢救生命的战斗。当胎儿与胎盘取出后，预料中的事情出现了：子宫下段收缩乏力、产后大出血、失血性休克---产妇生命垂危!已经在待命的我们全科人员立即和手术室人员一起全力以赴、奋力抢救：多管输液、输血、子宫按摩、缝扎、缩宫素、米索、欣母沛、多巴胺、宫腔填塞。。。指挥小组、行动小组、观察小组和护理小组同心协力，万众一心。当时有两名同志也怀有身孕，这些也即将做母亲的医生，在家里也一样被视为心肝宝贝的孕妇，此时此刻却忘记了自己肚子里的孩子，忘记了家人的叮咛，忘记了笨重的身躯，而她们的目标和每一位医生一样：抢救患者！终于产妇的血止了，子宫保住了，生命体征平稳了，一看表我们已经连续工作了10个小时了。当我们疲惫不堪地走出手术室时，看到产妇亲人们感激的泪光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲惫都化为乌有。这就是我们妇产科医生的无怨无悔付出的原因所在，因为病人的满意就是我们的追求！妇产科医生的爱被写在一个个平凡的故事里，而这些故事就是妇产科医生的自豪，也是妇产科医生的骄傲。

作为妇产科医生，我们的工作常常在这种没有硝烟的战场上度过，我们不求什么，不因在工作上立不了头功而苦恼，不为急救病人耗去我们的心神和休息时间而埋怨。只为顺利接产每一个婴儿，只为所有女性朋友的健康；做为妇产科医生，我们没有白天、黑夜，没有星期天、节假日，没有掌声，没有鲜花，更没有喝彩，我们常常不能按时下班„„我们失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了与孩子的嬉戏玩耍„„说心里话，我们每个人都深深的爱着自己的家，也深深的爱着妇产科，而当家庭和工作出现冲突时，大家都毅然“舍小家顾大家”，义无反顾地付出。

科室里一声声婴儿的啼哭，墙上一张张的奖状，还有一面面的锦旗，无不在诉说着我们“娘子军”乐于奉献的情怀。医仍仁术，无德不立；大医有魂，生生不息。如果说，军人的爱是为了蓝天下那960万平方公里国土的安全，那么我们的爱就是为了阳光下那一张张灿烂笑脸的永恒，一条条生命的健康。

人们用“白衣天使”来赞美医务工作者，绝不仅仅是赞美他们白衣素裹的翩翩风姿，更重要的是赞美他们那高尚圣洁的心灵和神圣的使命。神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而我们白衣天使的美丽

在于温馨与微笑。自古以来，医者十分注重职业道德修养在救死扶伤的实践中把“大医精诚，大爱无疆”奉为最高守则。亲爱的同伴们，几度风雨、几度春秋，让我们用我们的责任心、爱心和信心去帮助每一名患者，修医德、强医能、铸医魂，在平凡而神圣的岗位上，一颗红心、满腔热忱，把我们无私的爱奉献给陌生而熟悉的患者，为构建和谐医患关系而共同努力！相信我们医院，在吴院长的带领下，明天会更好！

6.演讲稿：用心服务，创造满意一百 篇六

大家好！我的演讲主题是：《用心服务 创造满意一百》。

我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

最后，我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信××、满意××”添砖加瓦。

7.用心服务演讲 篇七

1 认真服务, 完善机制

1.1 认真遴选科技示范户

界首市认真遴选示范带动效果好的规模大户作为科技示范户, 提高科技服务工作效率, 并为科技示范户统一定制门牌标识, 让“科技示范户”在乡间成为一种荣誉。 界首市首次对科技示范户的标准有了具体规定:致力于农业生产, 辐射带动能力强, 生产规模粮食等大宗作物20亩以上, 果蔬等10亩以上, 猪牛羊等大牲畜养殖100头以上, 家禽养殖500只以上, 水产精养10亩以上, 大水面养殖50亩以上, 农机2台以上的农民。

1.2 建章立制, 完善包保制度

界首市发文明确农技人员包村联户和下乡的任务与要求, 建立健全人员聘用制度、推广责任制度、工作考核制度、 农技人员培训制度、 资产管理等制度。 由界首市农业综合服务总站与技术指导员、技术指导员和科技示范户之间签订聘用和服务协议。 进一步完善以“包村联户” 为主要形式的工作机制和“专家+农业技术人员+科技示范户+辐射带动户”的技术服务模式, 建立健全市、乡、村农业科技试验示范网络, 带动全市基层农技推广体系的改革与建设, 全面提升农技推广服务水平。

2 创新包村联户服务方式

2.1 充分利用农业科技网络书屋, 拓宽农技人员眼界

界首市农业综合服务总站和同方知网 (北京) 技术有限公司签订合作协议, 为全市在编在岗、参与包村联户技术服务工作的农技推广人员开通农业科技网络书屋账号, 鼓励和支持基层农技人员通过网络书屋学习农业科技, 拓宽眼界, 解决农技推广工作中出现的问题; 鼓励和支持种养大户通过网站专家在线平台, 解决农业生产中出现的问题。

2.2 充分利用智慧农民云平台, 做好农技服务记录

界首市作为安徽省五个云平台试点县之一, 率先邀请同方知网专家授课, 组织全体包村联户农技人员参与学习和交流。 通过智慧农民云平台, 一是做到技术指导员手册和科技示范户手册的无纸化、 规范化填写; 二是在服务中对于种养大户出现的问题可以得到及时解答, 提升服务效率。

3 多举措强化督查考核

为做好对农技人员包村联户技术服务的督查考核工作, 真实反映出技术指导员的服务效果及科技示范户对服务的满意度, 界首市创新工作方式, 多举措强化包村联户的督查考核。

3.1 强化监督检查, 及时反馈整改

界首市成立督查考核组, 保障包村工作深入有序开展, 并通过电话抽查、实地走访、召开例会等形式, 对所有包村联户的农技人员实行跟踪指导和管理。注重问效跟踪和自查自纠, 一把手亲自抓, 做好总结, 发现问题及时整改, 及时更新相关信息, 农技人员、服务对象信息有变化及时上报, 保证联系畅通。

3.2 制定考核细则, 接受社会监督

为把农技人员进村入户开展技术服务活动落到实处, 界首市建立了农技人员包保服务考核细则和考评制度, 将考核结果公布在市农业信息网上, 接受农民咨询和社会监督。

3.3 严格包村责任, 坚持月考核调度

坚持一月一考核, 一月一调度, 并要求全体技术推广单位:一是高度重视。 充分认识农技人员包村联户服务工作的重要性, 把农技人员包村联户服务工作切实摆上议事日程, 各单位主要负责同志要亲自抓、明确专人负责。 二是及时到位。 经费要到位, 确保农技服务人员交通、服务、印刷品、培训等相关费用到位;技术服务人员服务要到位。

3.4 考核与绩效挂钩, 及时兑现奖补

及时兑现农技人员技术服务补助, 根据每月考核汇总平均得分, 并划分五个档次进行补助。 建立绩效奖励制度, 对服务效果好, 考评得分高的农技推广单位和农技人员分别进行表彰和奖励。

3.5 引入竞争, 实行末位淘汰

为提升农技人员进村入户技术服务效果, 加强农技人员服务责任心, 引入竞争机制, 制定了《界首市包村联户技术服务岗位淘汰制度》, 对开展技术服务工作不力、连续3个月综合考评后5名的技术员予以淘汰。

4 下一步工作安排

4.1 多渠道宣传服务工作

根据农时、农事、农情, 利用农技110、农业信息网络、手机短信等发布、更新农业实用技术和信息, 回答农民提出的技术难题, 必要时, 派出专家到现场予以指导。 通过网络、电视、简报等多种形式, 对包村联户服务的好做法、好经验和先进人物、先进事迹进行宣传报道, 及时反映和交流活动开展情况, 扩大影响力, 努力营造农技人员包村服务的良好氛围。 坚持召开动员会与开展农技培训相结合, 着力提高宣传发动的灵活性; 坚持专人包村联户责任制与工作组督查考核相结合, 着力提高包村联户到位率。

4.2 多举措提升农技人员自身素质

1) 鼓励和支持农技人员学历提升教育。 基层农技推广人员学历以中专和大专为主, 普遍偏低。全市应鼓励和支持参与包村联户技术服务及年度考核评职称的农技人员通过本、 专科学历教育报名与考试, 提升学历。 并对基层农技人员参加学历提升教育的学费予以适当补助。2) 重视农技人员能力提升培训。制定全年农技人员培训方案, 做好包村联户农技人员县级能力提升培训, 按要求选派人员参加省、部级培训。

4.3 做好农民科技培训

结合农村实用人才培训工作, 在春节期间做好对返乡农民工、农村致富能人的农业技术、农业政策培训, 在农业部认定的高产示范方, 如砖集镇姜洼村、光武镇金庄村、田营镇姜楼村、泉阳镇王烈桥村等开展农业专项技术培训。

5 存在问题与建议

5.1 存在问题

5.1.1 乡镇、 街道农综站的基础设施条件有待改善虽然乡镇站房建设已完成, 各类检验检测仪器设备也已配备, 但仅配备基本办公设施, 电脑配置达不到人手一台。 而且农技人员身兼计生办、财政所等部门职务的现象普遍存在, 没有专人负责检验检测仪器的使用, 也无法保证基层农技推广工作的有序开展。

5.1.2 农技人员自身素质有待提高农业科技网络书屋及智慧农民云平台的开通, 虽然实现了推广服务的电子化、信息化, 但是部分农技人员对电脑、智能手机的使用水平有限, 且会受到网络条件的限制。

5.2 建议

5.2.1 充分利用补助项目, 做好包保服务工作基层农技推广体系改革与建设补助项目是农技人员参与包村联户技术服务工作的资金保障。 充分利用补助项目实施方案中用于基层农技推广人员进村入户开展技术服务的补助, 是调动农技人员服务积极性, 提高服务质量的关键。

5.2.2 创新工作思路, 提升包保服务效果进一步加大基层农技人员进村入户服务工作的经费投入, 继续加强基层农技人员包村联户服务抽查考核力度, 积极动员全体包村联户服务的基层农技人员创新工作思路, 开展多种形式的科技下乡服务, 认真查找并及时整改工作不足, 提高基层农技人员包村联户服务质量。

8.抱诚守专，用心服务客户 篇八

典礼上，睿博财富所属集团铭睿博通董事长王喆先生向大家介绍了睿博财富青岛分公司的总经理丁美女士。丁美女士出身于传统的银行业，有着多年的国际专业化独立第三方机构的从业经验以及团队领导经验。丁美女士的加盟，给睿博财富带来了全新理念，使睿博财富青岛分公司的发展备受期待。

在接受采访时，丁美女士提到了睿博财富青岛分公司在2016年的发展规划、青岛的地区特色以及公司对人才的培养计划，谈及青岛分公司工作的开展，丁美女士显得信心十足。

她提到，2016年青岛分公司整体上会延续睿博财富一贯的稳健策略，同时根据青岛地区的市场情况，在助力集团发展的同时，充分尊重当地特色，具体业务上会以核心产品为主，注重和传统银行业的合作以及开拓直销客户和高净值客户。

据丁美女士介绍，青岛分公司开业之前，就已有很多客户经朋友介绍知晓睿博财富品牌，并且亲自上门来了解睿博财富的理财产品。用心维护好每一个客户，将是睿博财富青岛分公司今后的重点工作之一。

2015年理财行业经历了很多变动，目前市场呈现出两极分化的局面，某些超高收益的产品公司内部结构不明晰，产品无正规背书，导致了很多高风险的问题，所以现在客户也在逐渐变得理性和明智。睿博财富自成立之初就非常注重理财产品的合规性，遵循着“先保值再增值”的原则，为客户提供个性化的理财建议和规划。

9.用心服务做最美物业人演讲稿 篇九

上午好！首先要感谢各位的信任和支持，给了我这次演讲的机会，我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服务，营业前台是xx服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意xx的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，演讲稿大全《银行员工敬业演讲稿》。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受xx服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们xx员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们xx服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为公司事业的发展而不懈努力。

10.用心服务演讲 篇十

今天我演讲的题目是《用心服务 搭建桥梁》。

我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。

在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。

记得初次带团回到××，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。

一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。

如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。

11.用心服务让爱流动 篇十一

雅迪美容SPA会所的技术总监Lily，是一个靓丽、时尚的年轻女孩。她画着精致淡妆，焕发着青春神采，让人不由得多看几眼。与很多受到社会诟病的80后、90后女孩不同，Lily非常独立、上进、有主见、有想法，小小的身子似乎蕴藏着无限能量。

不断学习提升自己

为了成为美容行业的专业人士，缺乏美容知识和技术的Lily开始了学习的过程。没有工资，甚至拮据到没饭吃、没车费的生活让Lily饱尝了入行的艰难。自从踏上社会后，有点小倔强的她再没有跟家里要过一分钱，她认为独立是一个人最重要的品质，每个成年人都应该有养活自己的能力。心疼女儿的父母得知女儿过的苦日子就更反对她从事美容行业了，此时跟她站在统一战线的同事们则成了她坚持的动力，一起学习、成长，她感觉自己并不孤单。

几年后成为美容院技术总监的她，也非常注重对美容师的培训。店里的美容师都是90后的小姑娘，因家境困难很早就步入社会，自身没有接受到更高层次的文化教育。而Lily认为，在知识信息时代，美容师要想立足就必须不断学习和在实践中成长。她视员工为姊妹，其学习和成长都是她的责任和义务，为此她每个月都会关店两天专门给美容师进行理论知识和手法技术的培训。“看着她们学有所成，获得顾客的认可，自己也感到由衷的幸福与欣慰。”

用心服务让爱流动

刚开店的时候，最让Lily头痛的是美容师的流动，这其实也是众多美容院老板困扰的难题之一。在最累的时候，Lily甚至有了放弃的念头，但很快就打消了，众多顾客的支持和努力着的美容师深深地触动了她。“她们都不放弃我，我更没有理由放弃自己。”顾客对产品和服务的评价和期望都很高，Lily越做越有劲，熟客越来越多，美容师也很懂事，店面的管理非常人性化，知名度也越来越高。

不想做一个平庸无为的人，Lily有着开店、做大的梦想。她们的佛山黄岐店正处在稳健迅速发展之中，前不久雅迪美容SPA会所也红红火火地开张了，目前两家店主打的项目是身体SPA养生。Lily喜欢钻研市场，针对顾客需求为美容院引进一些最新的优质项目。她们的面部抗衰老特色项目，就是采用瑞士进口玻尿酸配合中胚疗法直接渗入真皮层给予细胞营养，配合韩国光纤动感美塑仪交替护理肌肤，令肌肤恢复5年前的状态，安全、见效快，深受顾客喜爱。

说起自己的经营之道，Lily认为美容行业除了比产品特色、项目优势外，更多的是比服务。她常对美容师说的一句话也是雅迪美容SPA会所的经营核心理念——用心服务，让爱流动。“其内涵在于给顾客传递更多的是爱，而不是顾客买单时我们就高兴，顾客不买单了我们就给脸色。经营是要用我们的爱心去服务每一位顾客，要让顾客感受到来雅迪得到的不仅仅是护理及产品给予的美丽，更多的是心灵的营养和爱。”

努力修行就能幸福

在美容行业，Lily幸运地结识了许多影响和推动她前进的人，这些都是她的良师益友。其中最让她敬佩的是自己以前的女老板，尽管这个老板算不上秀丽美艳，甚至是相貌平平，但她吃苦耐劳，不管是管理还是为人处事都让Lily佩服得五体投地。“通常大老板都吃好的住好的，可她可以在加班熬夜劳累的时候睡办公桌；她完全没有老板的架势，可以陪着员工吃快餐；她很富有，但没有千金小姐的娇气，有一颗善良感恩的心。品德兼具，她的言行举止时时散发女性的魅力，她是我心目中学习的好榜样，虽然我现在还不具备如此的高度，但她的身影一直在激励我往这个方向前进。”Lily还说，女强人的成就和小女人的幸福是可以兼有的，自己也在努力修行中，希望能努力靠近自己想要的幸福。她欣賞有宽容心的女人，也希望自己能够心智成熟，遇事沉稳，宠辱不惊。

最让Lily觉得充满成就感的是，她把家里的姊妹带进了美容行业，这个行业改变了她们的生活和对美的观念。美容行业也改变了她自己，如今看起来拥有美貌、谈吐落落大方的Lily，昔日还为自己的形象与不善交际而自卑过。现在她每天都自信满满，朋友成群，生活充实，父母也开始理解和支持她，为有这么一个懂事的女儿而感到欣慰。

面部身体勤于保养

Lily对美丽也很执著，非常注重面部和身体的全面保养，清洁是放在第一位的。每周她都会定期做一次全身SPA排毒、至少做两次面膜，防晒品从来不忽略。说到她的保养之道，那就是——要想拥有好皮肤和窈窕的身段就一定要坚持!

Lily个人档案：

籍贯：海南

爱好：健身、看书、看电影

最欣赏的人：杨澜

最想做的事：环游全国各地

最难忘的事：第一次做菜

对员工的评价：有三心——爱心、上进心、感恩之心

员工对你的评价：追求完美、做事严谨、负责

座右铭：有志者，事竟成!苦人心，天不负!