医院后勤保障工作总结

2024-10-04

医院后勤保障工作总结（精选9篇）

1.医院后勤保障工作总结篇一

后勤保障管理工作规定

医院后勤保障部门是医院重要组成部分，保证医院各业务部门正常运转在完成医院医疗任务中处于重要地位，为了提高医院后勤保障工作效率，减少层次，明确责任，后勤根据各业务部门的需求，做到有计划性，预见性，主动性，及时性，保障医疗需求，创建良好工作环境和条件，为了做好保障工作，特健全各方面保障组织。

一、健全组织，加强领导，做好后勤保障工作

（一）医院后勤管理小组，组长xxx，副组长xx，成员xxx、xxx、xxx

（二）医院后勤成员，科长xx，副科长xxx，成员xxx

（三）物资供应小组，组长xx，副组长xxx，成员xxx

（四）安全管理小组，组长xx，副组长xxx、xxx，成员李跃进，李超，黄文志

（五）医疗废物管理小组，组长xx，xxx，成员各科护士长，xxx

（六）水电管理小组，组长xxx，成员各科室主任

2.医院后勤保障工作总结篇二

一、注重精细化管理观念的科学树立

在市场经济快速发展的现代化建设中, 精细化管理在很多领域发挥着非常重要的作用, 对于提高管理效用和整体水平等有着极大影响。因此, 在医院管理体系不断完善的情况下, 医院后勤保障工作中精心化管理的合理应用, 同样发挥着非常重要的作用, 在优化配置医院各种资源上有着指导意义。所以, 在实践过程中, 注重精细化管理观念的科学树立, 提高全体工作人员对精细化管理的认识, 才能真正发挥精细化管理各种方法、手段等的作用, 最终保障医院各部门管理工作的有序开展。与此同时, 将精细化管理与医院后勤保障工作的各个环节紧密联系到一起, 合理制定长期的发展战略和实施策略, 不仅可以降低医院的运行成本, 还能提高各种资源的有效利用率, 最终促进医院更长远的发展。

二、注重各种管理制度的精细化管理

在医院的管理工作中, 医院后勤保障工作是非常重要的组成部分之一, 有着较高综合性、复杂性等, 需要具备专业技术、较宽知识面等, 才能确保后勤保障工作安全、顺利完成。因此, 精细化管理在医院后勤保障工作中的科学运用, 必须注重各种管理制度的合理制定, 有效改革和完善医院服务体系, 创新医院管理模式和方法, 才能真正提高医院的服务质量和医疗水平。在实践过程中, 注重精细化管理制度的不断完善, 是医院全面实施精细化管理的重要基础, 以根据各个部门的实际情况制定精细化管理目标, 从而提高医院管理制度的科学性、可行性。目前, 在国家法律机制、规章制度等都不断更新的情况下, 医院后勤保障工作采用精细化管理, 必须以医院的实际发展需求为出发点, 才能制定出有针对性、可靠的管理制度, 从而在各个部门、岗位中真正落实精细化管理。由此可见, 医院管理人员必须增强后勤管理人员的精细化管理意识, 提高他们的工作积极性和动力, 并加强考核监督, 才能真正实现精细化管理的目标, 最终确保医院后勤保障工作有序进行。

三、加强医院成本方面的精细化管理

在医院发展规模不断扩大的情况下, 成本核算和医院资金分配有着直接联系, 需要加强资金利用方面的管理, 对各项收入、支出进行统一化、科学化管理, 才能确保医院的长远发展。因此, 在医院后勤保障工作中合理应用精细化管理, 需要加强医院成本方面的管理, 注重成本核算项目的规范化、系统化, 才能避免医院各科室的费用出现账实不符的情况。与此同时, 对各种费用的核算进行精细化管理, 如检验、药品、床位、办公用品、房屋照旧费、卫生费、材料、输血等方面, 以在科学构建比较完善的核算单元体系的基础上, 提高医院成本核算的准确性、全面性和可靠性。一般情况下, 医院在进行核算单位的划分时, 需要根据各个部门的性质、岗位设置等来确定, 以分配合适的任务、制定科学的管理目标, 从而在选用最可行的成本核算方法的基础上, 实现医院各种资源的最有效利用。目前, 必须常用的成本核算方法是全成本核算方法, 可以使医院的收入分配比例、成本分摊形式等更加完善, 对于保障医院成本核算管理的完整性、真实性等有着极大作用。另外, 在采用精细化管理模式的过程中, 医院需要根据后勤保障工作的开展情况, 安排合适的负责人来制定各种报表, 并及时提交、核对各种报表, 才能不断增强医院各部门之间的联系, 最终在全面实施精细化管理的前提下, 促进医院整体管理水平快速提升。

四、注重医院各个方面的精细化管理

根据医院的实际发展需求来看, 医院后勤保障工作中应用精细化管理, 需要对日常工作进行细化分配和管理, 才能真正实现医院各个方面的精细化管理。因此, 在实践过程中, 首先, 将精细化管理意识渗透到每个工作细节中, 增强他们的自觉性, 并对不合格的工作人员进行严格教育和培训, 才能真正提高全体工作人员对精细化管理的重视;其次, 对医院各个科室的实际情况进行全面分析, 对每个岗位的成本进行精细化管理, 设置合适的后勤保障工作目标, 并不断完善后勤保障工作体系, 才能真正实现医院后勤保障工作的社会化、服务化, 最终提高医院的整体管理效率;最后, 借鉴精细化管理在其他领域的成功经验和优秀经验, 不断创新医院管理模式, 并严格按照相关规定和法律规则制度执行, 才能真正实现医院精细化管理的规范化、统一性化。

五、结束语

综上所述, 在我国医疗水平不断提升的新形势下, 精细化管理在医院后勤保障工作中的推广和应用, 是社会不断发展的必然需求, 在提高医院整体管理效用上有着重要影响。因此, 提高医院全体工作人员的精细化管理意识, 加强各部门的成本核算管理, 才能真正完善医院后勤保障工作体系, 最终促进医院整体效益不断增长。

参考文献

[1]李晋保.专科医院后勤保障的精细化管理探讨[J].山西医药杂志, 2015, (18) :2179-2181.

[2]王越.提高医院后勤管理信息化水平的措施研究[J].中国卫生产业, 2015, (5) :91-92.

[3]熊瑛, 余国兆.医院后勤精细化管理实践的效果分析[J].基层医学论坛, 2015, (22) :3092-3093.

3.医院后勤保障工作总结篇三

【关键词】后勤保障；市场运作；高效低耗

郑州大学第五附属医院已经走过98年的辉煌历史，占地6万多平方米，房屋建筑物超过12万平方米，现在拥有职工1600多人，开放床位将近2000张，其前身是郑州铁路局中心医院，属于“旱涝都丰收”的经营体制。自2005年9月由铁路系统移交给郑州大学管理更名后，医院发生了很大的变化。后勤保障同临床科室一样，紧密围绕着医院的阶段性中心工作，严格按照医院的工作重点，积极开展形势任务教育，把认清形势、提高认识、更新观念、服务医院大局、加强医德医风建设、保持职工队伍稳定、确保后勤设备安全运行、优质服务作为工作的主线，把改善服务态度、提高工作质量、强化安全生产、树立节能减排的成本意识，加强机械动力设备、供水供电、制冷供热、环境保护和环境卫生、绿化美化、修旧利废、房屋设施等方面的综合管理作为常抓不懈的工作重点，以患者为中心，以“医院管理年”、开展“三好一满意”活动、“医院优质服务60条”、迎接“三级医院评审”为契机，既降低“后勤设备维护费”又突出为临床提供高质量的后勤保障，强化优质服务。为此，医院提倡奉献精神，鼓励团结协作，积极主动开展各项工作，推动后勤服务和后勤保障工作的顺利进行。近几年来，积累了以下几点经验，以飨读者。

1 以人为本，管理职工，服务职工

首先我们加强思想政治工作和业务知识的学习，以人为本，坚持科学发展观，坚持“有利于维持医院的稳定和发展”和“有利于提高后勤服务的质量及水平、有利于后勤队伍的稳定与技术素质的提高”“有利于降低医院后勤保障的运行成本而提高医院的经济效益”为基本出发点。既要关爱职工解决他们的后顾之忧，达到凝心聚力之目的，又要加强职工劳动纪律的管理。理顺各种关系，化解矛盾，破解难题，维护职工权益。克服一般的说教，多一点儿“人性化管理”的措施；使人人“心平气和、信任理解”，使人与人之间的关系更“宽容、互助、融洽”，创建一个“人人想干事、人人能干事，人人能干成事、人人能干好事”的和谐后勤工作环境。我们积极建立完善的内部激励机制，经常教育提醒职工，关心职工，提高职工的待遇，提高大家的工作积极性和主动性，使职工自觉热爱医院，关心集体，忠于本职。通过严格的考核和排队促尾的方式，增强职工的“危机感、责任感”。始终做到岗位挂钩，能上能下，双向选择，优化组合，充分调动职工的主观能动性。做到事事有人做，人人有事做。不断拓宽职工队伍的知识面视野，充电补能，让职工有足够的知识储备和创新能力，以迎接新设备、新知识所带来的挑战。在执行劳动纪律和职工守则中，力度坚决果断、始终如一，精心操作、循序渐进，防止因调整、改革的操作不当而影响医院的整体稳定和发展，把保证医疗秩序的稳定列为头等考虑因素。班长是兵头将尾，十分重要，坚持关键班组长的早交班和科务会的一惯性；坚持实行班长负责制，班组、总务科成员首接电话负责制，推行标准化的管理和服务。总务科负责人每周必须到生产一线班组巡查签名的制度雷打不动，了解民情，解决生产中遇到的问题，发现职工上班的感受好与坏。与此同时，安排专人每星期坚持到临床科室进行设备巡检制度；坚持“下收、下送、下修”制度，不断改善服务态度，提高服务效率。强调严格执行规章制度、劳动纪律、安全生产的严肃性，服从生产指挥，自觉遵守劳动纪律、及时完成生产任务。总务科办公室成员坚持每天上班的签到制度，严格执行病事假管理制度，经常进行劳动纪律、岗位值班的随机检查。按照临床医疗工作的需求，及时制定后勤改进服务的应对措施，认真加以落实。根据后勤工作需要，对班组成员进行整合，形成优势互补，使资源共享，使劳动力互相搭配。对职工食堂、营养食堂、院内安全保卫、室内外清洁卫生的保洁工作进行“委托经营”。

2 设备优良，技术过硬，保障有力，服务到位

加强后勤设备的管理。在房屋、建筑物、机械动力设备、锅炉压力容器、特种设备、车辆等的维修保养、大修改造及其病害整治方面的实施中，我们始终坚持“以人为本，预防为主，确保安全”的后勤设备管理方针，充分发挥了设备设施的使用效益，明确“统一领导，分级管理，集中核算，科学理财”，做到“管财规范，用财有效，理财有据，使用合理”，取得了明显的管理成效。每年春季3月初，为期一个月的全院设备大检查（简称“春检”）一直持续十几年，利用“查（调查设备档案）、看（观看设备现状）、问（询问使用人）、探（探测设备状态）、检（检验设备性能）”的综合手段，把全院后勤设备“体检”一遍，落实“账、卡、物”三相符，严格做到手续完备、数据准确、情况真实、内容完整、账目清楚、账账相对，账、单、表相符、编报及时。通过摸底排查，全面考虑，统筹兼顾，区别轻重缓急，严格按照“春检”发现的病害进行梳理整治，并结合医院的实际以及后勤服务保障的要求开展工作。如机械动力设备、环保节能、供电、供水、供汽、汽车、电梯、锅炉、房屋设施和污水处理设备的管理，强化了运转、操作、维修保养的具体要求。要求严格按照《设备技术操作规程》《设备检修规程》执行，确保了设备的安全运行和无人身事故的发生，已连续十几年。例如2005年初，医院首次利用“液体医疗氧气设备”进行集中供氧，总务科出台了安全、操作、保养、防燃、防爆等制度，使集中供氧的操作人员都能按要求操作，保证了高压液体氧气罐的安全运行。在每年夏季的用电高峰，医院进一步加强供电线路和设施的巡回检查，并出台了《夏季用电高峰的应急预案》，特别要求电工房和有关人员每月必须对全院的用电设备进行安全检查一遍，每月查清水电表数据，既有利于成本核算达到节能减排之实效，又能够发现异常，及时处理查出的用水用电故障和安全隐患，确保了每年的安全用电和用水。每年冬季，做好防冻、检修门窗、维修供热设备的同时，又出台了《冬季供热取暖的应急预案》。经过综合管理，在水电气等物价和劳动力价格不断上涨的条件下，在占地面积6万多平方米，房屋建筑面积超过12万平方米的空间内，我院利用仅有的70多名职工，使多年来的大修、中修、小修总费用一直控制在30万元左右，全部后勤保障总费用不到1000万元，还实现了“设备优良、技术过硬、保障有力、服务到位”的基本目标。上述效果，得济于以下几点：

①明确后勤保障改革的指导思想。坚持后勤为医疗、患者教学、科研服务的基本宗旨不动摇，为主业服务的力度不减，加强对固定资产、低值易耗品的分类归口管理，定期核对，保证国有资产安全及保值增值。

②按照市场经济规律办事。逐步建立起后勤服务社会化的经营体制和运行机制，实行院内零小维修由职工自行处理，做好值班、“侦察兵”的工作，如水电暖设备、电话设备、房屋设施的日常维修全部“独立自主”。对于整体“室内外卫生保洁”“职工及患者食堂的经营”“电梯维修保养”“房屋大修改造”等比较集中的项目，对外实行“契约合同”，以市场为导向，结合国家定价、国家指导价、市场调节价的平台，通过招标投标，签订托管或施工合同，委托有资质的单位进行“经营”，为医院各个科室提供有偿服务，通过市场化运作，形成规模经营以达到降低成本，提高效益，资源共享，优势互补，使医院满意、职工满意、患者满意。几年来的试验是成功的，克服了“企业办社会”的弊病，也减轻了医院关于直接使用“临时工”的各种保险、养老金的负担和风险，避免了各种意外风险的发生。医院不必再担心“人员培训、设备投入、资格申报”等主业以外的琐事了。今后，我院以社会化改革为契机，逐步推动后勤保障的社会化发展，拓宽社会化服务渠道，确保“后勤不后站，全力能够保一线”。

4.医院后勤保障工作总结篇四

后勤工作是全院正常运行的基础和保障。积极探索提高医院后勤

管理水平、创新后勤工作机制，提升后勤保障能力和质量为医院实现

科学、和谐发展提供坚强的基础保障,是医院后勤工作的关键所在,是为医院可持发展，建设和谐、平安医院提供保障。在2012年里，我们将继续开展后勤“服务110”活动，为临床一线

提供优质服务，为患者提供优美环境，决心做好以下几项工作：

一、2012年将本着“医院围绕患者转、后勤围绕临床转”的服务

理念，急临床之所急，只要临床需要决不超过10分钟赶到现场解决

问题，如解决不了的及时向主管领导汇报，决不因后勤工作不到位而

影响一线工作。做到后勤服务110，坚持每天下收下送下科室维修。

二、要集中精力抓好后勤队伍建设。鼓励后勤人员一职多能。加

强后勤人员的多岗位培养和锻炼,鼓励他们一专多能，要求他们尽可

能地掌握多种技能和技术,以进一步提升岗位适应性和合格性。

三、要健全二次分配机制。后勤绩效的二次分配,是对后勤人员

劳动价值的一种直接肯定，也是对工作潜能的发挥和挖掘。要建立有

效的激励机制,将分配、奖惩与各工种人员的业绩考核直接挂钩,体现

“奖优罚劣、兼顾公平”的原则,不断健全执行机制,使二次分配真正

成为调动职工工作积极性的有效杠杆。特别是夜间维修和急诊急救工

作要在二次分配中体现。

四、要健全用人机制。健全岗位设置，要打破传统的因人设岗,建立因事设岗的良好机制,能者上、庸者下、平者让,建立“竞争上岗”的良好机制。

五、要以制度为保障。后勤保障涉及水、电、汽、气、压力容器、污水处理、医疗垃圾、生活垃圾及污水处理、各种保障用品的修理、采购等,面广量大而且繁杂,要确保这些功能及时正常运转,必须有严格的制度作为保障。

六、切实做好全院固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置调配等基础性的工作,加强监督与检查,降低成本,节约资源,提高效益,坚持每月进行一次设施设备维护与保养,管护并重、用养结合、切实提高维护能力和技术服务水平, 为全院医疗设备完好运行提供优质服务和有力保证。

七、要完善易耗品的登记管理、入库、出库制度,掌握使用状况，节能降耗。

八、要根据新形势下医院建设和发展的新要求,积极探索后勤管理、后勤保障、后勤服务的新模式、新机制,切实提高保障能力。逐步形成制度更加健全,形式更加多样,内容更加丰富,机制更加灵活,管理更加有力,成效更加显著的新格局。

九、强化信息管理。要高度重视医院后勤保障信息化建设工作, 充分利用信息通道和反馈渠道,建立高效快捷工作效率和经济效益。同时要启动后勤保障体系对公共安全、重大应急事件，自然灾害事件的快速反应机制,加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应

急预案的防范和化解潜在风险,提高对突发事件的应急处理能力,充分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。

十、增收节支是医院后勤管理的重要措施。充分挖掘后勤保障服务的增收能力，在尽可能的范围内为医院增加收益，加强废品收购管理。要对全院所有废旧物品实行统一管理、统一收购,特别是对报废物品进行严格的回库管理，能利用的要修旧利废，增强节支能力，十一、有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网，自觉节约用水用电,严格控制浪费,杜决“常流水”、“长明灯”现象,加强路灯、办公区域、医疗区域等场所的照明管理,消除常流水、长明灯现象,完善节约用水用电的各项规章制度。做好创建节约型医院的工作。积极开展节水节电的宣传教育工作,强化节能意识,树立厉行节约的观念,努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚,并使之成为全院职工的自觉行动,切实降低医院运行成本。

十二、配合兄弟科室做好医院新楼搬迁工作，本着不怕苦、不怕累的原则，极积响应医院的命令，和医院保持高度一致，用最大努力完成院领导交给后勤的各项工作任务。

十三、打破工种界线，想尽一切办法为患者创造一个良好的住院环。作到窗明几净，绿化美化医院环境，植树、种花、种草、保持庭院清洁卫生、车辆管理有序。使患者住的温馨、感到舒心。

5.医院水电气后勤保障操作规范篇五

为规范医院停水、停电、停气的操作流程，特制定本操作规程。

一、停水停电后勤保障操作规范

（一）、接供电局、供水公司等停电停水通知：

1、收到通知人员应立刻告知总务科，由总务科电话告知各科室做好停电停水准备。

2、恢复用电用水后第一时间告知各科室

（二）、因用电用水设施设备检修，造成医院停电停水：

1、总务科要提前通知各科室做好停水停电准备。

2、尽量安排在主要用水用电科室休息时间。

3、被通知部门确因各种原因无法实施停电停水，应协商更改停电停水时间。

（三）因突发原因，造成停水停电：

1、因突发意外原因造成的停水停电，相关科室应立刻通知维修人员先进行抢修，同时通知总务科，以便进行监督管理。

2、如停水停电维修牵连到相关科室，总务科要事先通知相关科室做好停水停电准备，并负责对相关科室进行解释。

二、停气后勤保障操作规范

1、因检修维护或其它情况需要暂时停止供氧时，负责维修的部门必须事先通知各用氧科室，在确认停氧无影响的情况下，才能停止供氧。维修结束后必须立即恢复供氧。

2、中心供氧以液氧罐供氧为主，氧气汇流排为辅（作备用）。当氧气压力降到某一规定值时，报警装置发出报警，操作人员应用切换控制阀进行切换，改用氧气汇流排供氧。并报告主管部门抢修。

3、后勤保障科接到报告后立即组织抢修，并根据事件的发展指定专人通知各用氧科室并配合其迅速配备医用氧气瓶。如维修时间较长，供氧站应联系供氧商及时配送医用氧气瓶，以确保医用氧气的供应。

三、保证医院水电气三通的具体措施

1、水电气工作人员24小时值班，持证上岗，定时巡查，保安人员不定时巡查，保证全天候与各科室的联络，做到随喊随到。

2、制定各种设备设施的安全操作规程，并严格按照各种设备设施的操作规程进行操作

3、定期对水电气等设备设施进行保养维护，使之有效运转。

4、制定水电气等重点设备设施的故障应急方案，保障医院正常运作。

5、为保证氧气的正常供给，供氧人员应定期检查管路有无泄漏堵塞等情况；确保氧气库备用氧气瓶的数量，严格检查氧气瓶的阀门有无泄漏，防止不合格氧气瓶的使用。

6.浅谈医院后勤保障中维修监督管理篇六

关键词：医院后勤,维修,全过程监督

医院在运行中常常会遇到原有建筑物改造、修缮和装修,以及大型设备更新、设备机房达标改造等小型工程项目。这些项目都具有种类多、分布散、施工点多、灵活性大、专业性强等特点,涉及的专业有土建、防水、装饰装修、机电安装、给排水、暖通空调、防护屏蔽等。医院的这些零星维修工程是后勤保障的重要组成部分,因此,如何管理好这些工程是管理者亟待思考和探索的一个问题。

一、存在问题

(一)没有统一的标准

维修工程不是一项常规性支出,通常是为了改进某个使用功能或工作内容而实施的维修项目,建设工期短、内容复杂多样。与大型的新建工程备受关注与重视的情况不同,以改造为主的零星工程项目则常常被忽视。

由于资金、时间等原因,零星工程项目往往是根据现场需要和工作急需程度实施维修工作,但如果按照正常立项、可研、环评、图纸设计等手续办理就会影响正常的工作进度。此外,改造工程杂乱繁琐、不可预见因素多、可变性大,在施工过程中没有正式的图纸可遵循,大多需要根据现场实际情况确定具体做法,大量的变更签证代替简单的图纸,施工质量得不到保证,有时反复更改也达不到理想的效果。

(二)涉及工种多

医院的改造维修工程量小、收益少,“正规军”不愿干,“草台班子”技术差,而新建大型工程具备正规图纸,有监理公司的专业人员监督,因此两者的管理方法应区别对待。改造工程所具备的种类和次数多、位置变化快,后勤管理人员不可能做到对每个专业都懂,由于他们对施工技术、工艺、材料、设备、性能、用途了解不全,监督力度不大,造成管理不到位的情况。

(三)现场签证难

在施工过程中,无法将各项工作的工程量、材料价格、施工费进行一一确定,这样就会造成签证内容不详实,无法确定材料质量和成本,从而导致使用科室、施工管理科室、审计、财务、设备等科室无法形成有效联动。另一种情况是施工方在维修结束后故意拖延,拒不办理签证和结算,人为增加医院审计结算的难度。

二、监督管理办法

针对上述问题,医院需要制定一套有效的管理办法,规范医院基建、安装、装饰、修缮、绿化、设备维修等工作,该方法适用于零星工程及预算价格在5万元以下的单项工程,具体内容如下——

(一)科室负责制度

由派工科室负责零星工程的论证管理,对零星工程实施范围、方法、施工要求等内容提出建议,对工程质量标准、工期、范围进行监督验收,紧急情况报分管领导审批后办理现场签证。

医用设备需维修或更换零配件时,应由科室提出申请,设备科鉴定是否需要维修、更换并由分管领导签字,再由财务科、审计科、设备科和使用科室共同与供应商谈判,确定采购价格。

凡遇突发事件、夜间或重大节假日期间须紧急处理的事项,由派工科室向分管领导汇报后直接安排处理。

(二)加强现场监督力度

以月为单位进行管以月为单位进行管理,在用工过程中要加强现场监督。对实际用工人数和工程质量进行检查,对不合理用工予以控制,避免质量事故,防止返工损失;派工单遵循谁派工谁验收的原则,注明用工单位、工作内容、工作量,一式三份,一份由派工科室主任审核后存档,一份给分管领导审核后交审计科,一份交施工方。

派工科室应到施工现场进行监管,对院方未指定的施工材料,应由施工方提供质检部门出具的“质量检验报告”等相关证明,并符合国家或省级规定的施工材料规范要求;施工材料进场还需派工科室、财务科、审计科共同进行质量验收。

(三)引入竞争机制控制造价

根据政府采购制度规定,协议供货和定点采购以外的单项或批量采购2万元以下(含2万元)的货物、5万元以下(含5万元)的工程、3万元以下(含3万元)的服务,报送“金乡县政府集中采购计划申请表”后,可自行采购,年度自行采购金额累计不超过30万元。自行采购时选择3家及以上有相应资质的单位,不足3家的要二次公告或通知,通过竞争性机制控制造价,如多方询价、竞争性谈判、市场考察等。

(四)多方认证制度

施工过程中如需变更工程范围、施工做法等内容的,应报分管领导审核,由派工科室、审计科、财务科、施工方共同到场进行签证,用图纸或书面文字说明变更内容。

对隐蔽工程项目需办理隐蔽工程验收签证,注明隐蔽部位、隐蔽内容、工程数量、质量状况等内容,由派工科室、审计科、财务科、施工方共同在验收单上签字确认后,方能进入下一道工序施工。竣工验收时应由派工科室组织,由审计科、财务科、施工方共同进行竣工验收手续。

没有按照以上程序派工、验收的工程均不予审计结算。

三、结束语

通过上述监管办法的执行,医院改造维修工程逐渐规范,形成了自己的一套体系,有效地防止工程结算中的高估冒算,从而节约了建设资金,提高了服务质量,增加了职工满意度。

参考文献

[1]黄耀强.医院后勤精细化管理现状与展望[J].中国医院建筑与装备,2016(04).

[2]毛汛,尚玉明,王国强等.后勤社会化集约出效益[J].中国医院院长,2011(02).

7.浅谈如何做好企业后勤保障工作篇七

关键词：后勤保障工作；服务功能；协调能力

随着市场经济的不断完善，社会对于企业的要求也逐渐提高。后勤保障工作作为企业工作环节中的组成部分之一，对于企业的稳定与发展具有重要意义。后勤工作内容存在复杂性、变化性、日常化等特点，这就为后勤管理工作增加了难度。为满足市场经济新形势对企业的要求，实现公司的可持续发展，对后勤管理工作进行必要改进是当前面临的主要任务。

一、后勤保障工作存在主要问题

（一）企业对于后勤保障工作重视程度不高

后勤工作是企业日常生产或工作正常进行的有力保障，但多数企业领导认为后勤保障部门服务部门，并且是消耗企业成本的部门，而非给企业创造利益的部门，因此企业领导对于后勤部门的工作重视程度不高。一般企业将后勤保障工作定位比较靠后，重视程度远远小于业务部门或者生产部门，给后勤保障工作的顺利展开造成了极大障碍。

（二）后勤保障工作管理系统不完善

企业后勤保障工作主要工作内容包括企业的行政管理和后勤服务两方面，如对企业房产、车辆、生产设备、办公用品等进行管理，为企业生产提供必要的物质保障，是企业管理系统中不可缺少的重要组成部分。后勤工作内容繁杂，涉及管理物品或服务人群较多，部分工作甚至是突发性或者临时性事务，这就造成了企业后勤保障工作的被动性。另外，后勤工作整体性差，较为零散，后勤部门作为服务部门，未与其他部门建立有好合作关系，导致工作效率低下，一旦由于后勤服务问题影响企业生产或发展，该部门或相关人员将受到不同程度的惩罚。

二、后勤保障工作改进建议

（一）明确后勤保障工作的工作原则

1.后勤工作以服务企业中心工作为原则

生产经营是企业的中心工作，企业所有工作均围绕该中心展开，后勤保障工作同样应服务与生产经营工作。生产经营工作是企业生存与发展的根本，只有中心工作得到顺利开展，企业才能更好的发展，后勤保障工作才能长期、后效的展开。同时，后勤工作作为生产经验工作的有力保障，也应受到重视及相关部门的积极配合，保障后勤工作的顺利进行，促进企业发展。例如，后勤部门应积极主动与其他生产部门进行适时沟通，了解部门的需求，做好预案或计划，缩减申报、送审、批复的等候时间，以保证中心工作的顺利进行。

2.后勤保障工作应服务与管理兼顾

后勤保障工作作为企业的综合性智能部门，担负着一定的管理智能和服务职能。该部门的管理智能不同于其他部门的管理，是寓于服务之中的管理。管理是为了更好的服务，服务是工作的根本。后勤部门工作的主要出发点和落脚点是为企业领导、生产部门、业务部门提供优质的服务，因此加强后勤工作的管理，提供现代化、科学化的服务是主要任务。

3.后勤工作以有利于企业发展为工作原则

后勤保障工作服务与各个部门或各个群体，但归根结底是服务与企业，后勤工作应以有利于企业长远发展为主要原则，在工作过程中从全局出发，根据企业领导计划或意图处理各种事务及矛盾；在保障企业利益的基础上，尽量调节各部门之间的用品需求以保证生产的顺利进行。

（二）提高后勤部门服务能力

1.提高后勤部门的协调能力

企业后勤保障部门对各部门的职能主要是服务与管理，为了保障服务质量和管理水平，应提高后勤部门的协调能力，从而解决工作中的各项矛盾。如企业中两个部门同时提出派车申请，申请目的地相同，时间不同时，后勤部门可主动联系用车部门的基本情况，在无特殊情况下，尽量协调两个部门同车前往，以节约企业成本支出。良好的协调能力对于后勤保障工作至关重要，但在协调过程中要注意几个原则：注重效率，能解决实际问题；讲原则，实事求是解决问题；讲技巧，尽量以其他部门切身利益为协调切入点。

2.将后勤工作化被动为主动

后勤工作作为服务部门，应想人之所想，急人之所急，保障后勤工作服务的及时性和有效性，从而保障生产的顺利进行，激发员工的生产积极性。如，对于企业生产中用到的安全设备、应季防暑物品或防寒物品等，做到提前发放，并落实到个人，既可以提高后勤工作的效率，还能有效避免矛盾纠纷或者生产事故的发生。为实现后勤工作的及时性甚至提前性，后勤部门应注意做好各个部门之间的沟通工作，及时了解各部门的需求，并将相关数据信息真实、客观的进行登记，以方便后期工作。

3.利用先进信息技术，实现后勤保障工作管理信息化

现代化信息技术在各个管理部门应用已较为普遍，利用信息化技术，可实现资源的共享，将繁杂的工作便捷化、智能化、高效化。后勤部门应通过信息化技术与各部门进行有效连接，及时了解各部门的生产设备、生产物资、领导或员工的需求等信息，提高工作的效率和工作质量。在利用信息技术辅助工作的同时，应加强人工的监测功能，防止出现不合理或者不利于企业发展的需求，减少企业成本支出。

（三）完善后勤部管理体系

后勤部应不断完善本部门的管理体系，提高工作效率。一方面制定合理的管理制度，对各项管理内容及管理工作做好分工，将责任明确到个人，确保其他部门出现突发事件时，有专人负责。另一方面加强管理内容的登记记录制度。对于繁杂的管理内容，应做好信息登记工作，并对车辆、大型设备等物品做好使用记录及维修记录，确保其使用性能正常；对于消耗品，应做好购买、消耗、库存量等信息的记录，防止物品缺失影响企业正常生产。

三、总结

后勤保障工作作为企业正常生产的服务性工作，应得到各个部门的积极配合，以提高后勤部的工作效率和工作质量；同时，后勤部相关人员应积极加强与各部门之间的沟通，建立良好的几人关系，为提高服务质量提供有力保障，以促进企业发展。

参考文献：

[1] 严俊.企业后勤管理中的信息化应用[J].中国管理信息化，2014，（16）：48-49，50.

8.医院后勤保障工作总结篇八

1、有后勤保障管理组织、规章制度、人员岗位职责。※

2、水、电、气、物资供应满足医院运行需要，有具体可行的措施与控制指标。有水、电、气等后勤保障的操作规范，合理配备人员，职责明确，持证上岗。有警示标识，张贴和悬挂相关操作规范和设备设施原理图，实行24小时值班制。有应急预案和演练。有日常进行检查、定期定级维护保养，且台账清晰。有明确的故障报修、排查、处理流程，有夜间和节假日的联系维修方式和方法（3个单位以上）。

3、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，保障饮食卫生安全。

4、有健全的医疗废物管理制度，对医疗废物的收集、运送、暂存、转移登记造册，操作人员职业防范符合规范，污水管理和处置符合规定。

5、安全保卫组织机构健全，制度完善，人员、设备、设施要求符合规范。

6、安装视频监控设施，监控室符合相关标准。重点在急诊、手术室、财务室、人事科、消毒供应室、氧气站、新生儿室、ICU等。

7、达到爱国卫生运动标准和无烟医院的相关要求。

十、消防安全管理

1、有消防安全管理制度、教育制度、应急预案。

2、有管理部门，管理措施和管理人员岗位职责。

3、消防安全教育作为新员工培训考核内容，每年2次全院职工消防安全教育。

4、每月2次消防安全检查，开展年度检查、季度检查、专项检查，有完整的检查记录。

5、消防通道通畅，防火器材完好，防火区域隔离符合规范。灭火器材、压力容器、电梯等按期年检。

6、加强重点部门消防安全防范与监管，并有监管记录。

7、职工熟悉消防安全知识，知晓报警，扑灭初起火情，使用灭火器，按预案疏散病人。

9.后勤保障工作总结篇九

全面提升后勤保障工作水平

—后勤保障部年终工作总结一年来，后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的围绕?一个中心、两个重点和‘五项工作’再上新水平?的工作目标和任务，认真贯彻落实科学发展观，坚持?不断更新管理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好中心生产运营和干部职工后勤保障工作?的总体思路，认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能动性，较好地完成了中心各项服务保障工作。

一、主要工作完成情况

今年，后勤保障部按照中心党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了?突出人性化服务?的主要工作理念。在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中，渗透到每位职工的思想意识中，落实贯彻到每项实际工作中，坚持一切从中心职工的最根本利益出发，全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项服务工作。

（一）、以经济运行为中心，严格按照预算执行，全面完成各项工作目标。

按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书，我们对十四项目标进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各

项工作目标，严格按照中心预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。截止年底，完成了驾驶员12次培训;通过全年四次食堂满意度调查，平均满意率为？%;公务车实际用油？升，比去年减少？;中心实际用水量？吨，比去年减少？;中心天然气的实际使用量为？立方米，比去年减少？;单箱耗电量为？度，比单箱耗电量3.7度的目标降低了？;全年共实现四次班车及公用车满意度调查，平均满意率为？%；通过一年中心资产的？次盘查，中心资产帐物相符率达到了100%。按照中心要求，我们在年初与部门职工签订了安全责任书，签订率达到100%。对部门45项安全目标制定管理方案、措施表，明确每项目标责任人和具体计划措施，全面完成?1002?安全目标。

（二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平，也体现了管理人员的综合素质和能力水平。今年，后勤保障部通过管理工作标准化、规范化，实现管理水平和管理效率的不断提升。

1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心重要的物资采购部门，工作内容杂、涉及面较广。今年，我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部门日常工作正常运转。上报办公室政务信息？篇，其中？篇被市局选用，？篇被中心选用。完成了部门2009和2010年一季度三项检查卷宗整理工作和2009部门档案收集、编号、整理、存档工作。为了做好日常接待工作的物品保障，我们通过网上查询、电话咨询、实地调研等询价方式，比质比价，选用资质较好的供应商，采购招待礼品、茶叶、酒水（饮用水）等物品，为中心日常工作平稳运行提供了有力保障。

2、加强部门制度建设，全面实现规范化管理。一是组织部门相关人员，根据部门工作实际情况，补充、完善了食堂《灭火毯操作规程》、《冷荤间卫生管理制度》、《车辆用油管理规定》、《车辆清洗、维修、保养管理制度》等内容。二是起草并修订了部门员工岗位说明书、《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法》考核得分表、员工岗位绩效考核得分表。三是全面梳理部门所有制度，特别是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效考核、奖惩制度、工作规程、工作标准等进行了重点完善和健全，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，用规范管事，凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。

3、以三体系贯标为抓手，全面实现程序化管理。年初，按照中心经营目标内容，对部门质量、环境和职业健康安全目标进行了分解，制定了管理措施，落实了责任人。后勤保

障部作为中心环境体系的归口管理部门，组织中心各部门对环境因素进行了重新识别，下发了2010中心环境因素清单和重要环境因素清单。按照中心三体系贯标要求，组织部门职工进行危险源辨识，及时完成每个季度的法律法规清单更新，形成各类表格文件，并组织部门全体职工进行培训学习。为进一步做好供应商的管理工作，年底对部门车辆修理、食堂原料采购、办公用品劳保用品及杂品采购、公共维修采购等各类供应商进行了综合评价，共评价出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方资格。结合市局质量体系文件，部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作，成立文件编写小组，明确分工，在中心统一组织部门小组成员编写程序文件的基础上，又多次在部门内部召集各组骨干以上人员，讨论、研究、编写、修订7个程序文件，为中心进一步实现严格规范、高效管理奠定了坚实基础。

（三）、突出人性化服务理念，全面提升后勤保障能力。

1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。

物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构，中心食堂每天用餐达2000人次，提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。

一是加强食堂相关方的管理。为进一步实现对食堂相关方的细化管理，我们通过完善《食堂检查记录表》，加强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、贮藏间、冷库、燃气间、洗碗间等重点部位和食堂人员体检情况、?三断?执行、隔油池清掏、油烟道清洗等环节的检查力度，发现问题，及时与食堂相关方进行沟通，要求相关方限期整改，并及时对问题整改情况进行复查、验证。在文件记录方面，我们按照食堂工作流程，设计并使用了《烟道清洗记录表》、《隔油池清掏记录表》、《询价、谈价记录表》等十个表格，进一步实现对食堂的痕迹化管理。

二是大力开展食堂委员会工作。年初，我们修订了食堂委员会制度，重新确定了委员会成员，明确了委员职责，多次召开食堂委员会，认真开展并完成了四次食堂满意度调查，架起中心食堂与企业职工沟通的桥梁。今年3月中旬和9月上旬，分别组织食堂厨师以技术技能大练兵和厨艺技能大比拼的形式，组织食委会成员和各部门主任、书记进行现场参评，通过品尝和观看的形式进行现场评分，使职工用餐从营养、健康、花样等方面更上新水平。每次召开食委会，委员们都很积极收集各部门职工反馈的意见和建议，通过会议讨论的形式，及时向食委会反馈职工们提出的各项问题和建议。重点解决了职工伙食费分配、配送和邮政物流职工误餐补助及节日福利发放等事宜，并最终形成方案上报中心办篇二：后勤保障工作总结后勤保障工作总结

一、以学习实践科学发展观活动为契机，坚持以思想教育为先导，牢固树立“服务到位、保障有力”的后勤服务理念。

今年3月，按照学校要求开展学习实践科学发展观活动，到8月底全部结束。我们牢牢把握“科学发展”这个主题，紧紧围绕党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总体要求，结合后勤实际提出“服务到位、保障有力，办师生满意后勤”为实践载体，通过系统地学习和深入基层调研，实事求是地审视过去，分析现状，思考探索发展之路。在思想认识上达成共识，即牢固树立“服务到位、保障有力”的后勤服务理念，按照学校党委的思路和要求，坚持高校后勤公益性原则不动摇，努力构建适合学校根本任务和办学规律的后勤保障体系，促进学校科学发展。采取举办专题报告会以及工作思路探讨会等形式，如结合后勤实际，明确一个目标，即全力办好师生员工满意的后勤；强化两项任务，即保障和服务；牢记两个重点，即安全和稳定，包括食品安全、防火安全、生产安全，维护学校稳定大局以及后勤保障服务职能运行稳定。同时，结合爱校感恩教育、主人翁精神教育，如针对后勤部门和后勤职工在享受学校改革成果时，应该为学校干点什么等问题展开讨论，要求党员干部讲大局、讲纪律、讲服务，统一认识，齐心协力做好后勤工作。后勤各级党组织在加强自身思想建设和作风建设的同时注重后勤职工队伍建设和思想政治工作，充分调动后勤职工的积极性，保证职工队伍的稳定，取得较好成效。我校后勤工作得到了国家民委、湖北省教育厅的充分肯定，涌现了一批先进典型，李华龙同志被评为学校“三育人”先进个人。我校被评为全国高校节能先进单位、全省高校水电管理先进单位。

二、落实学校党委、行政决策，实现既定目标。

（一）今年3月根据学校党委决定，原后勤管理处、后勤集团合并组建后勤保障处，代管校医院、劳动服务公司。随即新的工作班子搭建，分工到位，交接后顺利平稳运行。随着管理机制的改变，运行机制也需要逐步调整，针对此问题，遵循学校领导意图，处领导班子多次讨论酝酿形成初步方案，并召集所属各科室（中心）负责人进行讨论，寻求破解难题的有效方法，构建有利于科学发展并符合实际的后勤保障服务运行机制。

（二）全力做好服务，保持学校稳定。今年先后发生涉藏、涉疆等问题造成一定影响，特别是对民族院校的影响已引起各级领导的高度重视，后勤保障处认真落实上级文件精神及学校党委要求，聚精会神抓维稳工作，尤其是学校敏感的食堂、水电、宿舍等生活服务设施的保障工作问题。学校食堂供应的食品价格虽已与原料价格形成剪刀差，且越来越大，但仍坚持价不涨、量不少、质不降，采取切实措施全力保证学生的基本伙食，如严格限制食堂毛利率，让利给学生。若因此影响员工分配由处财务掌握的应急基金中补充以稳定员工队伍，并且继续对食堂免费汤供应进行补贴；加强精细化管理，严格成本核算，挖潜堵漏；加强伙食物资采购监管力度。在保证质量的前提下突出规模效益，降低伙食成本。同时，注意调整伙食结构，在满足学生基本伙食的前提下，从花色品种上，从就餐形式上满足学生多层次需要。另外，进一步完善制度加强食品卫生监管，每星期对各食堂进行一次例行全面检查，及时整改，杜绝了食品安全事故的发生。在今年的维稳工作中，全处上下高度重视，重点部位严格布防，坚持值班巡查制度，水电、学生宿舍、教学楼及时调整工作部署安排，改进服务措施，维护了学校的稳定。

（三）根据学校《关于对学校xx任务目标进行管理责任分解的通知》要求，后勤保障处结合年终总结考评，对xx学校下达的管理任务目标进行了测评。学校任务目标考核是以《国家民委直属事业单位目标责任制管理任务目标》为蓝本的，对后勤管理与服务的要求是从师生满意度方面提出的，重点涉及校园管理、卫生状况、水电暖管理、食堂公寓管理和服务等方面，为此我们也设计了《后勤目标考核满意度调查表》，于11月13日至16日，对在校师生进行了问卷调查形式的后勤管理群众满意度测评。问卷调查采取随机抽样方式，抽取了200个样本，其中教工50个，学生150个。调查结果显示，学校师生对后勤服务质量和效果充分认可并期待进一步完善。师生对“满意”、“基本满意”打分的比重合计达83.13%，一般只占16.87%，平均满意度达83%。

（四）加强反腐倡廉和服务行业作风建设。后勤保障处按照学校党委、纪委反腐倡廉目标责任制的要求认真落实，狠抓干部作风建设、服务行业作风建设，进一步完善制度建设，规范维修工程及各种物资采购的招标程序，有针对性地对关键岗位、关键事、关键人进行警示教育并与责任分解、责任追究措施结合起来。同时，结合后勤服务工作实际，加强后勤服务行业的作风建设，针对师生反映强烈的热点、难点问题，强化对服务质量、服务态度的监督和管理，推动后勤服务行业作风建设的提升。

（五）全面预防、抗击甲流感。学校在校医院设立甲型流感防控办公室，负责组织协调，下发文件传达上级精神，制定应急预案，并密切观察防疫动态，加强对流感患者诊治，以确保师生健康。幼儿园全面认真落实防控措施，坚持晨检、午检，与学校防控办公室及社会防控部门取得密切联系，实行动态的零报告制度。园内各班级在做好幼儿保教工作的前提下，不断加大清洁消毒、预防疾病的各项措施，并且做好宣传，使幼儿家长能积极配合。后勤有关部门，还积极组织人员对校内卫生死角进行整治，对4号楼西侧的垃圾场进行整修，喷洒消毒剂，先后对全校范围进行了3次全面消毒，8次重点部位的消毒处理。通过学校各部门的通力协作，目前，师生情绪比较稳定，还没有发现甲流感在我校的蔓延苗头。xx年，校医院通过内抓管理质量，外树服务形象，本着以人为本为核心，以医院和谐稳定为重点，以提高医疗服务质量为目的，圆满完成了全校1700多名教职工、近2万名学生的医疗及保健工作。全年门诊量6万多人次，各种注射 2.3万人次，各种化验检查近万人次，x光、b超、心电图近3000人次。没有发生任何医疗差错和医疗事故。还顺利完成了近万人次的新生、毕业生等各项体检任务，报告传染病例76例，注射疫苗3.5万多人次。还为全校教职工进行了健康普查并建立健康档案。通过抓制度建设、医德医风建设促进了医护人员服务态度、服务质量的提高。

三、以师生为本，保持后勤健康发展的良好势头。

（一）校园环境美化方面，新建沿湖路围栏约1100m，新装石凳40条套，成为了集美化、绿化为一体的师生休闲场所和观赏景点，整体效果良好，是校园内又一处新的亮点，深受师生欢迎。新栽树木200余棵，移植树木100余棵，新增小乔木品种30多个，新增色块120平方米，为大学生活动中心与27栋学生公寓周边铺设绿化草皮4000多平方米，校园环境得到进一步美化。

（二）建设节约型校园方面。从校园水电管理入手，水电二级表已基本安装到位，校园水电巡查专班加强巡查监管力度，随时发现、及时解决问题。同时，积极推广新技术、新材料的运用，努力降低能耗。按照学校要求，确定“全面规划、分步实施、优先重点”的思路，对图书馆6号阅览室的旧灯具进行节能改造，达到了节电20～30％的效果。及时发现并检修地下管网漏水10余处，防止浪费现象发生。今年东湖高新区内长期存在供水管网水压偏低问题，水电管理部门对学生区、教学区、家属区加压供水分别达到3350小时、2050小时、60小时，应急处理突发事件多起。解决教学单位、教学大型活动以及师生急需解决的问题。xx年被评为全国高校节能先进单位。

（三）校园基础设施建设与维护方面。经学校统一招标，在今年暑期完成化材院水电改造工程；南区足球场东侧防护网修建工程、23栋学生宿舍卫生间改造整修。屋面防水2.6万平方米。全年还完成4、9、22栋学生宿舍自行车棚修建；在学生区、教学区、附小等处自制安装防盗网xx多平方米；自制或部分购置学生床架、铺板3000（人）套；修理课桌椅1000余套。加强了校园基础设施建设，为学校可持续发展打下了基础。

（四）学生宿舍、教学楼管理进一步加强与学工、保卫等部门密切沟通，与各学院加强联系，广泛做好宣传。学生的安全意识、防火意识得到加强。特别是宿舍被盗现象经过各方面努力得到有效遏制。卫生保洁按规范操作，逐步提高保洁水平。门卫严格按照《中南民族大学学生宿舍管理规定》执行，及时为学生提供维修服务，只要学生有困难都想办法帮助解决。

（五）房改工作方面。首先积极争取政策，我处与财务处一道，连同中央在汉八所部委属高校相关职能部门，广泛收集信息，积极向湖北省房改办呼吁，反应中央在汉单位与京内单位货币化补贴之间的差距，要求提高补贴标准，增大篇三：公司后勤管理工作总结

（2014）后勤管理工作总结

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；只有做好公司的后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基础工作和保障工作。

公司后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时，后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理没有做好,他们不理解后勤管理工作的特殊性。他们从不计较个人得失，任劳任怨地工作着，奉献着，为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤的汗水，美化生活，感化着人们的心灵、思想和作风，谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。

二、后勤管理工作的主要情况

公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分，管理是一个科学的概念，是一种意识，有目的指导我们去实现公司后勤工作的总目标，探明它内在的客观规律，明确其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地为开创公司工作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容及所取的工作成绩：

（一）宾馆设施建立

公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施，不断的为员工增加综合性的服务，后勤部门建立煤气、采暖、浴室、洗衣房维修、维护及管理工作；后勤部门是一项综合管理工作，其服务面大，服务范围广，内外关系多，需涉及到公司人员所需要的各个方面，为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道，又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到财、物、时间和空间。公司员工对宿舍配备设施比较满意，公司为员工建立这些设施配备，主要是丰富员工的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到公司的人性化管理服务，感到以公司为我家，让员工参与公司的管理，为公司建言献策，这样公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面提高了员工的工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。

（二）食堂就餐质量有所提高

古人云“王者以民为天，而民以食为天”自古以来饮食对人们来讲都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以听到这样的声音“今天的饭菜怎么样，和口味吗？”“对食堂有什么建议吗？”食堂管理员穿梭在用餐的员工中，对员工进行现场询问及调查，这是后勤工作的一项举措，目的是为了及时收集员工的意见，加快食堂对饭菜和其他问题的改善进度。这不仅仅是食堂单方面工作的改进，更包含了所有参与的员工们，对食堂工作直言不讳，提出宝贵意见的员工们的功劳，食堂一点一滴的改善和进步，都与员工们息息相关，不可分离，是提高食堂就餐质量的源动力，请同我们一起携手共同完成这天大的事情，让所有在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公司食堂改进及发展的方向和目的。

三、公司后勤管理存在的问题(一)员工业余生活不够丰富

1、丰富员工生活的文化设备较少

电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前，大多数员工由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少。

2、员工活动的范围较小、内容单一

员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是公司与住处两点一线。因此他们的社会接触面相对较小，这让他们的后勤活动范围很受影响。

（二）后勤管理人员的技术和思想素质需要提高

后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树立为公司服务的思想, 提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为公司的持续发展营造一个良好的环境。

（三）后勤管理人员创新意识需要提高

虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。

四、优化后勤服务的探讨

后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能适应新时期公司发展的需要。思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质，这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。2014年11月篇四：后勤保障部半年工作总结

后勤保障部2011年上半年工作总结

我科在院领导班子的正确领导下和其他科室的大力支持下，经过全科同志的共同努力，我们顺利完成了各项工作任务，实现上半年工作目标。半年来，我科深入贯彻上级各项决策，认真落实工作制度，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在工作中，还存在一些不足。现总结如下：

我科根据院整体工作布署和计划，扎扎实实开展了一系列工作。我科根据新形势、新任务对后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整体工作计划中明确了工作重点。一是对我院安全隐患进行全面改造。二是加大消防安全工作的力度。三是加强保障服务和协调工作。四是积极为公寓楼装修改造建设投入人力和精力。五是管理和协调工作。在具体工作内容上，我们把工作目标细化、量化、明确任务。脚踏实地，扎实工作，确保各项任务完成。

一、安全工作。

自二月份，我们根据院工作统一安排，制定了详细的计划与方案，先后进行了

（一）是完善健全安全责任制，明确了院里每个人的安全责任及职责，各部门的领导为本部门的安全责任人对主管院长负责，各部门职工为各岗位安全责任人，对本部门领导负责，并且层层签订了责任状，形成了对安全工作人人明职责，对安全工作层层有人抓，处处有人管的完整体系。

（二）是进一步完善了各项规章制度为了更好的落实安全工作，加强了制度建设，根据我院的特殊情况，对老人用电、吸烟等管理制度进行了必要的修改和补充，既照顾到了老人的生活，又保证了安全，重新修订突发事件、安全事故应急预案，制定了在院居住工作人员管理制度，使各项制度更加完整更加科学合理。

（三）是加大安全工作投入力度，先后对我院存在安全隐患的设施设备进行维修改造。对旧的灭火器进行了维修；为我院安全工作的顺利进行提供了有力的保证。

（四）是进行突发事件及安全事故应急预案的演练工作，为了提高我院广大干部职工对突发事件及安全事故的处置能力，我院在 5月特邀消防三中队的部分官兵教授我院的干部、职工消防知识和灭火器材的使用，通学***的提高了广大职工应对突发事件及自救的能力。

（五）是加强隐患排查力度，切实消除安全隐患。为了彻底消除安全隐患，采取各部门都有安全员负责每天检查本部门的安全工作。由后勤保障部，对全院每半个月进行一次安全检查，由院长亲自带队对全院安全工作进行不定期抽查，形成了部门自查、主管部门定期检查、院领导组织人员抽查的三级检查制度。对火灾防范、全院的消防设施、设备、应急疏散设施、设备、疏散通道是否畅通等情况进行专项检查，形成了日常检查和专项检查相结合二种机制。通过检查有效的消除各种安全隐患。

（六）是加强节假日安全工作和加强值班值宿工作。由于节日期间假期长，安全工作尤为突出，每逢节

假日，对全体职工进行安全教育，强化值班力量，加强对值班值宿工作的检查力度，进行不定期、不定形式的检查，有效地促进了值班工作的落实。

（七）是加强交通安全管理，杜绝了交通事故。为了保证行车安全，严格执行派车制度、车辆检修制度、雪天雨天安全行车制度、交通法律法规学习制度，出车要有派车单标明用车部门的用车事由、行程、用车时间等。坚持在出车前对车辆的性能进行检查，保证不带故障出车。雪天雨天尽可能不出车，并加强雪天雨天行车的安全教育，坚持驾驶人员交通法律法规定期学习，减少了违章行为，在节假日除值班车辆外，其余车辆一律封存，保证了节假日用车安全。

（八）是加强饮食安全。我院老人加上职工用餐高峰时近200人，为了防止中毒事件的发生，严把进货、用料关，不符合安全标准的食品坚决不进，霉变食品坚决不用，坚持定期对库存食品进行检查，防止过期食品摆上餐桌。生熟食品分开，保持操作间内卫生清洁，隔天食品严禁上餐桌。

（九）是加强预防，防止被盗。我院处于城郊交界地区，流动人口较多，治安情况比较复杂，为了防止被盗案件的发生，采取了加强巡逻，对出入人员实行登记制，加强了对外来人员的管理。

二、基建和保障工作。今年基建和保障任务比较繁重，例如：三无老人搬迁，公寓楼物资搬迁，公寓楼装修改造，还有日常维修保障等工作。虽然如此经全科齐努力和各科室大力支持下，使各项工作顺路开展。

三、强化学习提高素质推动工作全面发展

我科高度重视过硬的政治业务素质对工作起的促进作用，努力造就“政治过硬、作风优良、业务熟练、道德高尚”的知识型高素质的职工队伍，以适应新形势对保障工作的要求。我们以保障工作为中心，以提高全员综合素质为目的，以强化各种学习入手，加强自身的知识学习，技能学习。平时，我们注重道德修养，清正廉洁，礼貌待人，文明服务，诚实守信，尊重服务对象，树立良好的形象。一年来，我们努力学习政治、业务、现代化办公等现代知识，扩大知识层面，改善知识结构，提高应变情况的及时性，专业知识的丰富性，进一步提高服务的水平，促进保障工作的全面进步。

四、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中还存在个别不足的问题。

主要是：个别时候有安于现状，不思进取的思想，在优质服务方面，有待于再上新台阶。还有食堂旧冰箱自燃问题，暴露出工作还不够细致。

在下半年里，我科全体同志要立足实际，着眼未来，改革创新，努力完成各项工作任务。具体打算是：

1、改变服务和保障工作的方式方法，变被动为主动和被动相结合即主动服务和请单服务相结合。

2、加强管理工作，对全院安全工作、卫生工作、节支降耗工作和节能减排工作。

3、加强安全工作，主要是落实制度，不走过场，一视同仁。

4、做好采购和招标工作，抢先抓早不误工作，使各项工作衔接好。总的目标是：“三实两创” 就是求实、务实、落实,创新、创一流。0一一年七月

后勤保障部二篇五：后勤部工作总结

后勤部工作总结 2014年，后勤部在公司领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任务。主要任务是在公司的统一领导下，搞好公司及下属各单位的后勤保障工作，服务好全矿干部职工，让大家在优雅的环境中工作，吃得放心。

根据公司的安排部署，一年当中我是这样做的：

一、下大力气抓了职工食堂的工作。人常说：“民以食为天”。搞好职工食堂一直是后勤部工作中的重点之一，如何让干部职工吃的放心满意，是后勤部反复研究的课题。实际上我们现在依旧使用着整合前的食堂，硬件配备的各种用具设施不够完善，远远达不到华晋公司对职工食堂要求配备的标准。但我们没有因条件的限制而固步不前，而是迎难而上，通过组织大家认真学习“职工食堂安全卫生管理制度”对照“制度”反复思考。确保了所用物品的安全、卫生。严把从采购到入库的各种用品、物品、食品质量关。做到了“三无”产品不进，腐烂变质食品不进，入库、出库建立了台帐。食堂的饮用水和大食堂的排水系统进行了全面改造，通过改造，保证了饮用水的安全，改善了环境卫生，减轻了职工的劳动强度。

二、在公司的大力支持和领导高度重视下，为解决汽车、摩托车乱放、乱停的问题，在宿舍楼后修建了停车场，解决了乱放、乱停问题。绿化组对矿区内进行了花草、树木的栽种和移植，做到了有花、有树、有绿地。

三、响应了公司“节能降耗，绿色健康”的倡议，动员全体职工养成节能降耗的好行为，形成履行节约，勤俭办企的好习惯，带领大家从节约一张纸、一支笔、一度电、一滴水、一粒米、一两面、一滴油等方面开始，层层落实，从材料采购、验收入库、出库、保管、领取、发放、废旧利用等各个环节把关，增强了意识，营造了“节约光荣，浪费可耻”的浓厚氛围。

四、安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部每年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。

五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。后勤部在做好营业运行服务的同时，按照猪场提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

六、员工餐厅质量关，提高员工满意度。

办好食堂一直是后勤工作中的难点之一，让大多数员工在公司就餐放心满意是非常重要的，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品都有三菜一汤，确保员工可选择到相对喜欢又有营养的菜肴；同时，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，每天早上中午都有出面条、粥饭等品种；也受到员工的欢迎。

七、费用使用分析，及时调整费用控制办法。

后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

八、工作中的问题

后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相

应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

2、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。

3、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

4、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。

5、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

下一步我们的计划：

一、进一步抓好职工食堂工作，采用请进来或者走出去的办法，认真学习各方面好的管理经验，服务态度和技巧，厨师的技术和素质，取长补短，在全面提高饭菜质量、品种、花样等方面有一个新的飞跃。

二、进一步搞好节能降耗工作，建议对家属楼所有住户安装电表，统一管理，规定用电量，防止使用大功率电器而造成的事故。对超过规定用量的房间和双职工住户适当收取电费。

在公司的安排部署下，随着食堂生活的步步改善，围绕中心，认真管理，为早日我们的猪场员工搞好后勤保障贡献力量！